仲裁员的职业操守

第一篇：仲裁员的职业操守

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仲裁员的职业操守

仲裁员的职业操守，或者叫做仲裁员的道德规范或职业伦理，是指仲裁员在执业仲裁工作所应具有和表现的良好品德和行为。《中华人民共和国仲裁法》第十三条规定：“仲裁委员会应当从公道正派的人员中聘任仲裁员。”

所谓公道，是指坚持公正的道理，处理事情合情合理;所谓正派，是指品行规矩，作风严肃，为人处事正大光明。世界各国都将公道正派、公正廉洁作为仲裁的前提和基础。英国《皇家御准仲裁员道德行为规范》第一条就规定：“公平公正地对待当事人是仲裁员的首要职责。”第二条接着规定：“仲裁员必须不偏不倚，并披露任何可能影响和可能造成偏袒或倾向之印象、有损公正的利害关系。仲裁员不因外界压力、害怕批评或任何形式的私利，而影响裁决。”美国仲裁协会《商事争议中仲裁员行为道德规范》也明确载明：“仲裁员应维护仲裁程序的廉洁与公平。”“仲裁员应以公正、独立和审慎的方式作出裁决。”国际律师协会《国际仲裁员行为准则》规定的基本原则就是：“仲裁员应当勤勉和高效地为当事人公正而妥善地解决争议，并且毫无偏袒。”

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《青岛仲裁委员会仲裁员行为规范》对仲裁员道德品行方面做了明确规定：仲裁员应当“独立、公正、勤勉、高效地审理案件”，“在履行职责期间应当完全保持独立，公正、平等地对待双方当事人，不得因为个人利益影响裁决。”

仲裁员应当恪遵职业操守。正如罗曼·罗兰所说：“用一双干净的手和一颗纯洁的心去战斗，用自己的生命去发扬神圣的正气，这便是优美的事情。”恪守职业操守，这既是一个正派人道德水准的集中表现，也是仲裁职业的客观要求。由于我国现代仲裁制度建立时间不长，有待完善的地方还不少，尤其在仲裁员的选聘、管理、案件的监督等诸多方面存在着许许多多问题，仲裁员不懂、漠视甚至故意违反职业操守的现象较为普遍，影响了仲裁员、仲裁机构的形象和仲裁法律制度的顺利推行。因此，讲究仲裁员的职业操守是非常必要的。结合所了解的我国仲裁实际，我认为应该从以下几个方面作出努力：

一、树立和强化现代仲裁意识

现代仲裁意识是指按照市场经济的要求，以高度的责任心和完善的服务，及时、公正、快捷地仲裁民商事纠纷，将当事人的经营损失最小化，最大限度地恢复和维护当事人的利益。它要求我们充分实现仲裁优势，牢牢把握“中立、平等、公正、高效、和谐、文明”原则，法律咨询s.yingle.com

赢了网s.yingle.com 始终保持高贵的人格和气节，避免出现以下情形：

一是草率办案。仲裁员肩上所担负的是裁断市场经济主体经济利益的神圣职责，公平和正义、当事人的合法权益很可能因为我们的一纸裁决而维护或改变，所以应该认认真真、小心翼翼地把案件办好，决不能草率办案，走完程序就算完成任务。我们知道，“无论做什么事，你的态度决定你的高度。”仲裁员以漫不经心的草率态度办案，不仅不能展现仲裁优势，而且随时都可能出现差错。如有的仲裁员自恃专业很熟，把自己的行政领导身份带进仲裁庭，不耐烦地打断当事人的当庭陈述，武断地剥夺了当事人发表意见的权利。有人说：喜欢工作是喜欢自己的一种方式，如果一个人轻视他的工作，而且做得很粗陋，那么他决不会尊重自己，因为一个人所做的工作就是他人生的部分表现。这话对指导仲裁员办案是很有意义的。

二是“传统诉讼式”办案。仲裁和诉讼都是解决民商事纠纷的重要途径，那为什么要在几千年的诉讼制度之外又产生并迅速发展出仲裁制度呢，就是因为仲裁有许许多多不同于诉讼的优点，它的协调、和解以及充分尊重当事人意思自治的特点在解决民商事纠纷中有广大的市场需求。仲裁员应该按照仲裁的规矩来从事仲裁，尽量避免传统的诉讼色彩。有的仲裁员误认为审理案件就该像法官一样“严肃阴森”、“高人一等”，对当事人态度冷峻，言语生冷，如同对待被告人;有的不懂得仲裁的“柔性机制”，过于刻板仔细，过分强调法律

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赢了网s.yingle.com 依据和法律条文，体现不出仲裁独特的公平合理原则;还有的律师仲裁员可能作为诉讼代理人受到过法官的不礼貌对待，在走上“审判者”位置的时候，竟生出“多年的媳妇熬成婆”的感觉，动不动朝当事人发脾气。不少仲裁员经常把“人家法院如何、如何”挂在口头上，好像一切跟着法院走就走对了仲裁的方向。这些都是仲裁员应当注意的。

三是超审限办案。快捷是仲裁的重要优势，是我们应该始终守住的“金矿”。市场瞬息万变，当事人选择仲裁的最大愿望就是在一个合理的程序中以最短的时间得到公正的结果。而为数不少的仲裁员却没有用好快捷的优势，缺乏起码的责任感和效率观念，无缘无故地拖延办案时间，使有些案件在组庭后五、六个月不能审结，个别的甚至拖上

一、两年，严重违反仲裁规范和当事人的合法权益。有位当事人拿到裁决后哭笑不得地说，这么长的时间打官司的话可以打好几审，打到最高法院也不过如此。“丢掉优势等于自己打倒自己。”超审限办案大大增加了当事人的机会成本，使当事人对仲裁望而却步。仲裁员一定要树立现代仲裁理念，并在自己的所有工作中体现出来。

二、以公正办案实现公平正义

公正是包括仲裁在内解决争议方式均应遵循和追求的价值目标，也是当事人寻求解决争议时最主要的心理期待。仲裁员作为裁判者，法律咨询s.yingle.com

赢了网s.yingle.com 必须要强调公心，不谋私利，决不以牺牲法律的公正、仲裁员的名誉、仲裁机构的信誉和当事人的利益来换取人际关系和物质利益。特别要注意这样几个问题：

(一)“关系案”问题。各种各样的人际关系不可避免地会涉及到仲裁案件，特别在党风、政风和社会风气还存在不正之风的情况下，“碰到案子找关系、有理无理求关照”的情况普遍存在。我们不可能要求仲裁员都是黑脸包公，而是要求仲裁员向理不向人、关系服从规定，决不以关系的大小远近定案，把个人和小集团利益置于良心、法律和当事人利益之上。曾有这样一种不良现象，一些仲裁员与代理律师、办案秘书、鉴定机构等混熟了，便组成一个关系网，你代理的案子选我做仲裁员，我代理的案子选你做仲裁员，或者通过各种影响指定他们想要的仲裁员，这样一来，案件的决定劝落在了一个圈子里，案子怎么审、审出个什么结果、要不要审计、鉴定、评估等都是“自己人”说了算，这就难免把当事人的利益当成讨价还价的筹码，公正成了一句空话。“人品决定产品”。“关系案”是为一己私利而忙，而最终必然是一方或是双方当事人受害。培根说：“一次不公正的裁决其恶果超过十次犯罪，因为犯罪是无视法律，好比污染了水流，而不公正的裁决则是毁坏法律，好比污染了水源。”

(二)泄密问题。仲裁员应当严格保守仲裁秘密，不得对外界透露案情、审理过程、案件涉及的商业秘密等，不得向当事人透露本人对

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赢了网s.yingle.com 案件的看法和仲裁庭合议的情况。但有些仲裁员会有意无意间泄露案件秘密，甚至明知故犯，充当当事人或者关系人的“卧底”，积极通风报信，失掉了仲裁员基本的职业道德。

(三)吃请受礼问题。求人办事，请吃送礼是中国人的传统以至于现在吃喝成风。但对仲裁员来说，吃点喝点、收点拿点可不是小事，它是一只卡住仲裁员喉咙的恶手，可以葬送仲裁员的职业,甚至影响他的本业。我国《仲裁法》和《民事诉讼法》都明确规定，仲裁员接受当事人、代理人请客送礼的，将导致仲裁员必须回避、仲裁委员会将其除名、所作出的裁决被人民法院裁定撤消或者不予执行等不良法律后果。而这些不良的法律后果给当事人带来的种种损失以及恶劣的社会影响是难以估计的。古人云：“畏则不敢肆而德以成，无畏则从其欲而及于祸。”不能否认个别仲裁员私欲大于法律，加之请客送礼之人不屑公开揭露，使一批仲裁员抱着侥幸的“吃臭豆腐”心理，对吃请受礼乐此不彼，甚至索请索送。吃了人家的嘴软，拿了人家的手短。在当事人以弱者的表象给你馈赠的时候，他不仅是在以很小的投入交换你手里神圣的权力，他也在居高临下地检验你的人格。你收了，就是接受了一种施舍，成了乞丐，人格受辱便咎由自取。“以势交者，势尽则疏;以利交者，利尽则散。”当你手中没有了仲裁权，他们会很快把你从他们的联络人中删除。而且，有一条千古不变的真理：“金钱和道德是情敌”。吃请受礼往往跟徇私舞弊、枉法裁决是孪生兄弟。当吃请受礼、徇私枉法成为习惯，其欲望会越来越大，其坏事就会越

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三、坚持中立，不要做当事人的“代理人”

仲裁员在执行职务时，无论是当事人双方共同选定，还是一方当事人选定，我们必须清醒地认识并始终牢牢把握住一个基本的立场：中立与独立，决不做当事人的“代理人”。所谓做当事人的“代理人”，是指仲裁员故意放弃或者无意中没有坚持中立立场，说话做事偏向一方当事人。这种情况在仲裁实践中大多是过失充当“代理人”，是指有一些仲裁员，他们不是为捞取什么好处，而是因为片面地理解当事人对自己的选定，“过失”地偏向甚至偏袒一方当事人。他们错误地认为当事人选我就是要得到我的帮忙，我应该“该出手是就出手”;还有的认为，对方当事人选定的仲裁员肯定帮着对方，我如果不向着我这方当事人，是很没面子的事，于是便好心办坏事，当起了“代理人”。过失充当“代理人”可能出现以下问题：一是容易犯下私自会见当事人或代理人的错误，把当事人(包括代理人)的约见当成是对自己的尊重，盛情难却之下便如约相见，地点不慎的话还很可能同时犯了吃请受礼的错误;二是在设防不够的情况下把案情和自己对本案的看法和盘托出，热情一点的还可能为当事人“出谋划策”;三是在庭审中让“本方”当事人多说，同时压制对方当事人，还可能不时给“本

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赢了网s.yingle.com 方”当事人提个醒，使其“免入歧途”;四是在合议的时候为“本方”当事人据“情”力争，不满足“本方”当事人的要求就拒绝合议、拒绝签字;五是在“本方”当事人的仲裁请求没有满足或没有完全满足的情况下，出于“没帮上忙”的内疚心理，帮着当事人撤消或不予执行本案裁决，又犯了一个重大错误。犯上述错误的仲裁员，大多可能是碍于情面。但是，为面子所困，可就坏了名声。对仲裁员来说，名声的清白是很有用的，它不仅能给你带来荣誉，还能让你免受你本来就不该受到的处罚。正如司汤达所言：“无瑕的名誉是世间最纯粹的珍宝。失去了名誉，人类不过是一些镀金的粪土、染色的泥块。”

四、讲诚信，守纪律

“八荣八耻”是国家对每个公民思想和行为的具体要求。对仲裁员来说，法律和当事人赋予的仲裁权，从本质上说是因当事人的信任而产生，仲裁员只能以诚信报答当事人的信任，依法公平断案，才能对得起当事人，对得起法律，对得起自己的良心。从另一方面说，诚信是一个人最起码的人格，倘若一名仲裁员不诚实或有欺诈的行为被揭露出来，那么他将终生背负着人格低劣的污点，其信誉将一败涂地。在西方，若你失去了财富、失去职业、失去机会，你都可以重新站立起来;但如果你失去了诚信的人格，那你一生的前程都将为此蒙上阴影，即使改了错误，“仍然是个坏同志”。所以，我们仲裁员一定要以《仲裁法》、《仲裁规则》和《仲裁员行为规范》为行动指南，牢

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赢了网s.yingle.com 固树立“诚信为本、操守为重”的观念，做到以下几点：

一是珍惜和维护职业声誉。仲裁员应该以仲裁员的称号为荣，以仲裁的荣誉为重，胸怀大局，敬业勤业，绝不说不做不利于仲裁、仲裁、仲裁员的话和事。同时，努力钻研仲裁理论和仲裁业务，不断提高和完善执业所需的法律知识和服务技能，尽职尽责地维护国家法律和社会正义，维护当事人的合法权益。在接受选定或指定从事仲裁业务时，应当首先考虑自己是否具备足以完成审理案件所要求的知识与技能，对自己暂时不熟悉的领域或难以办理的案件，应当坦诚地说明理由，不接受选定或指定，决不勉为其难。

二是严格遵守办案纪律。严守纪律是诚信办案的重要体现和可靠保证。仲裁员要熟知办案纪律和制度规定，并在办案全过程中身体力行。特别是不能泄露当事人的商业秘密，外传案件信息。收集证据应当客观全面，不得暗示当事人提供某种证据甚至诱导当事人提供虚假证据。任职期间，决不与案件当事人、代理人以及利害关系人在非办公场合接触，更不得接受上述人员的馈赠和宴请，或以许诺、提供案件信息、便利条件等，与案件有关人员进行交易。

三是随时履行风险告知义务。仲裁工作的最终目标是为双方当事人提供优质服务，让当事人双方都满意。仲裁员应该设身处地地为当事人着想，想方设法减少当事人的损失，风险告知是非常必要的。仲

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赢了网s.yingle.com 裁员在案件办理的各个阶段，对当事人变更请求、反请求、申请鉴定、评估、审计以及数额问题，应当及时告知他们可能发生的种种后果，使当事人明白其风险，以权衡利弊，确定自己的行动。决不能为了高收费而暗示、怂恿当事人无故增加申请数额。对涉及当事人承担的处理费的使用以及鉴定、评估、审计等活动要合理安排，以避免浪费，减轻当事人的负担。

四是自我宣传要适当。我们不反对仲裁员在政务、商务以及其他社会活动中公开自己的仲裁员身份，但自我宣传应当坚持真实、合法、严谨、适度，不能有夸大、虚假、误导甚至欺骗的内容，不得明示或暗示自己与仲裁机构、司法机关、党政领导及其他与仲裁有关的组织和个人的特殊关系，尤其是自己在仲裁机构的特殊地位、影响和作用。不得以比较的方式贬低其他仲裁员和仲裁机构。

五、要关注当事人许多仲裁案件的当事人在签订仲裁条款的时候对仲裁并不知晓，更谈不上了解。在发生纠纷后，往往是受律师或法院的指点才来到仲裁机构。对这些当事人来说，仲裁机构、仲裁员乃至仲裁的一切都是新鲜的。要使仲裁为当事人所了解、接受和欢迎，让每一个当事人成为仲裁制度的正面宣传员，我们仲裁员必须做到：关注当事人。因为当事人是仲裁之树常青的土壤，没有当事人也就没有仲裁，仲裁当事人越来越少，仲裁之树就会慢慢干枯、死去。关注当事人，首先要把当事人当作服务对象来看待和对待，从心里把自己

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赢了网s.yingle.com 当成一名服务员，心甘情愿为当事人提供热情周到的服务。这就要求我们仲裁员把当事人的情绪当作第一信号，把当事人的需求作为第一选择，把当事人的利益放在第一位置，把当事人的满意作为工作第一标准。

其次，要特别注意当事人的感受。所有当事人都有争取最大利益、避免最小损失的初始仲裁意愿，对此，我们应该了解和谅解。不少当事人没有法律知识和出庭经验，情绪激动甚至言行出规时有发生。仲裁员应当学习和掌握做思想工作的本领与技巧，多做“灭火器”和“减压阀”，多做安心工作，切忌简单、沉默，放任双方当事人唇枪舌剑。可亲才可信，仲裁员在当事人心目中树立起良好的可信形象，他们会心悦诚服地听从你的劝解，案件的顺利解决也就有了基础。

第三，应当充分体现公平合理。仲裁的最终目标是在温和友好的气氛中协商解决当事人的利益纷争，既省事、省气，又省时、省钱。我们应当明白，民商事纠纷的发生绝大多数是偶然的，是双方当事人不愿意发生的，不能要求当事人在签订合同的时候就把将来进入仲裁的情况想象得那么清楚明了，即使当事人在证据、事实等方面不能提供完整、有力的文字，但只要合乎逻辑、公平合理、不违法律，也是可以在裁决中弥补无过错的实际损失，尽量减少用“证据不足”、“没有法律依据”等简单理由驳斥当事人。诉讼中硬碰硬的对抗，不适用于仲裁。只要真正替当事人着想，耐心向当事人说明情况，相信当事

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赢了网s.yingle.com 人即使没有完全满足初衷，也会接受仲裁庭的意见。

“欲人爱己，必先爱人;欲人敬己，必先敬人。”仲裁的一切工作，始于当事人的信任，终于当事人满意。关注当事人，就是关注我们的仲裁工作，就是关注我们的仲裁事业，就是关注我们自己。

六、言语仪表要适当

言谈举止、仪表风范是一个人内在素质的外在表现。这对某些人看来是“穿衣戴帽，个人所好”的小节问题，但对仲裁员来说，却是个“小处不可随便”的大问题。当事人对仲裁的感知，往往是从对仲裁员的第一印象开始的，能否信任仲裁，接受仲裁制度，也往往取决于能不能从仲裁员身上获得信任感。目前，仲裁员由于受法律素养、仲裁观念、知识水平和工作环境的局限，不少仲裁员的话语存在着粗俗化、概念化、官僚化等问题，特别是在庭审前后和庭审过程中说话过于随意、过于情绪化的现象比较突出，从而掩盖了仲裁的优势，降低了仲裁的社会公信力。仲裁员言谈不慎主要表现有：有的仲裁员在询问当事人的时候，不自觉地把自己不愉快的情绪流露出来，常常不耐烦地打断当事人的陈述，或者自以为是地替当事人下结论，增加当事人的心理压力;有的在庭审中对往常熟识的代理人的称呼不注意，随口以某某律师、某某老师、某某主任相称，给对方当事人以“关系户”的印象;还有些仲裁员在庭审间隙或庭审后，与当事人或代理人

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赢了网s.yingle.com “窃窃私语”，不管谈话的内容是否与本案有关，对方当事人都会疑窦丛生;还有，不少仲裁员“老家话”味道浓重，表述法言法语很不规范，不时以几个不雅的口头禅作为标点符号，更使当事人对仲裁员的能力和仲裁的信誉大打折扣。从仲裁员的穿着来看，主要问题是不懂得或者不在乎在正规场合应该穿着正装，往往以居家过日子的打扮落座于仲裁席上，给人以粗俗、散漫的印象。让我们替当事人想想，把几百万、几千万的利益交给外表看起来很没有教养的“江湖小哥”或“老大爷”那样的人，你放心吗?美国证券名人珍妮特·洛尔曾讲到：“要赢得好的荣誉需要20年，而要毁掉它5分钟已足够，如果你知道这一点，你做起事来就会不同了。”

我认为，仲裁员言语仪表要与手握仲裁大权的仲裁员的身份联系起来，尤其要慎言，努力做到以下四点：

一是充分体现仲裁的价值观念，平等地对待当事人双方。说话的语气语调、用词谴句应保持中性，对任何一方当事人都不能有情绪化的语言，包括肢体语言。特别是对选择自己做仲裁员的当事人，庭审询问时要把握语言分寸，切不可在庭下与其单独交谈，避免误会。倡导“亲和仲裁”，树立“让当事人双方都满意”的仲裁工作理念，在仲裁程序的各个阶段，都应当以沟通的方式让当事人感到仲裁庭所处的居间调停的地位，让当事人感到仲裁庭是在为双方当事人的利益着想，从而取得当事人对仲裁庭的信任。在此基础上，把仲裁的优势通

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赢了网s.yingle.com 过亲切友好的语言和行动传达给当事人。

二是要善于引导当事人在有限的时间内陈清事实和理由，始终把握良好的陈述气氛，避免吵架式的辩论。不要武断地截住当事人的说话，对当事人冗长的且与案件无关的陈述与议论，可以委婉地以提问的方式引导他走向正题。对当事人之间细枝末节的争论，可以用轻松善意的幽默缓和气氛，把当事人的注意力吸引到重要的问题上来，牢牢把握庭审主动权。

三是要体现仲裁员个人的话语魅力。仲裁员的裁断权是双方当事人授予的，仲裁员对此应当十分珍惜并对当事人的信任心存感激。仲裁员在加强业务能力提高的同时，应该加强个人修养，丰富办案语言艺术，体现个人魅力。生、冷、硬的纠问式语调和语气不应出现在仲裁员身上，商讨式、调和式、沟通式的语言，应当成为我们仲裁员的主体用语，并逐渐形成一种让当事人能够接受和喜欢接受的语言风格，为纠纷的顺利解决打好基础。

四是仲裁文书应当体现仲裁的特点。民商事仲裁是一项全面尊重当事人私权自治的法律制度，充分体现了“商人、商人，就是商量着做人”的民商事交往宗旨，因此，仲裁的全过程都应更多地显现人性化的东西。仲裁文书伴随着案件受理、审理、裁断、执行的整个过程，能够比较集中地反映出仲裁的优势和特点。我们现在所采用的格式仲

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赢了网s.yingle.com 裁文书和制作的裁决书，基本上还是模仿过去的司法文书，大多严肃又冷漠，少了温和与特色。仲裁文书应该改变这种状况，格式可以按照仲裁机构的实际情况自行设计，表书方式应该更礼貌客气一些，让人感到既理性又有人情味。裁决书在案情介绍方面可以从简，仲裁庭所做的工作、仲裁庭对案件的认识、每个仲裁员的意见、裁决结果所依据的道理、交易习惯、法律法规等应该详细表述，多一些分析解释的内容，力争使“败诉”的当事人也能明白事实和原因，心悦诚服地接受和履行裁决结果。

七、仲裁员要守时

仲裁员应当按时参加庭审，按时参加合议、现场调查及其他工作，无正当理由不得缺席、迟到、早退。但从实际情况看，仲裁员不按时参加合议、拒绝参加调查、庭审迟到、中途随意进出仲裁庭甚至缺席现象不在少数。存在这种情况，即使案件结果没有什么问题，但办案本身是有缺陷的。海尔的价值观是：有缺陷的产品就是废品，先卖信誉后卖产品。从仲裁员不守时的三大危害，我们可以看出仲裁员守时的重要性：

首先，仲裁员不守时损害了当事人的权益。当事人按时来到开庭地点，损耗了宝贵的时间，如果因为要等这个、等那个仲裁员而空耗时间，这本身就是增加了当事人的损失。而且当事人在等待过程中所

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赢了网s.yingle.com 遭受的精神折磨和压力，同样也是一种很大的损失。如果因为一个案子，几次确定开庭时间，几次又因仲裁员的迟到、缺席而改变，当事人一次次来，又一次次无果而返，心中的愤懑情绪可想而知。虽然当事人当面敢怒不敢言，但背后肯定会不断地问候仲裁员的母亲，仲裁机构的信誉也会受到重大损害。

其次，仲裁员不守时破坏公平。开庭时间确定后，如果申请人迟到或者缺席，我们可以动用权力，视其撤回申请，使其丧失挽回利益的权利;被申请人不按时到庭，我们同样可以依权缺席裁决，使其丧失辩解和反请求的权利。那我们仲裁员呢?仲裁机构对仲裁员的这些过错没有硬性的处罚措施，造成不自觉的仲裁员没有约束，肆意侵犯当事人权益。仲裁庭是个主张公平正义的地方，公平正义首先是在法律和规范面前人人平等。仲裁以仲裁员为中心，但遵守庭审规定、守法守时是对仲裁员和当事人的共同规定，仲裁员理应率先垂范。

第三，仲裁员不守时破坏仲裁的形象和法律尊严。仲裁的基础是当事人的信任，当事人对仲裁员、对仲裁庭、对仲裁委的最基本、也是最高要求就是一切按法律和规则办事，在每个环节体现出公正，而这种公正是通过仲裁员的一言一行体现出来。如果仲裁员出尔反尔，连自己确定的时间都不遵守，那他能否严肃认真地尊重事实和法律，能不能公平公正地审理案件，人们必然心存疑虑，没有信心。狄更斯说：“根据一般情理而论，在一件事情上靠不住的人，在什么事情上

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赢了网s.yingle.com 也靠不住。”人们会随之对仲裁庭、仲裁委、仲裁法律制度的信心也发生动摇，贻害无穷。所以，仲裁员守规守时，虽然不能让仲裁一荣俱荣，却可能是仲裁一毁俱毁。仲裁员一定要守时，这既是办案的需要，也是人格的要求。

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赢了网s.yingle.com   罪责刑关系的本质 http://s.yingle.com/l/ss/726942.html 强奸案

频

发

女

性

夜

晚

不

敢

出

门

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 上海两女子圣诞节惨死家中均被用胶带封住头部 http://s.yingle.com/l/ss/726940.html

 男子因爱生恨强奸情人女儿杀死其婆婆后纵火 http://s.yingle.com/l/ss/726939.html

 在诉讼中怎样进行辩论

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 亲属关系公证需提交的证明和材料 http://s.yingle.com/l/ss/726937.html

 艺术学校71岁厨师涉嫌强奸猥亵数名幼女 http://s.yingle.com/l/ss/726936.html

 盗卖新生儿获刑14年

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 对债权请求权提出诉讼时效

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 西安抢亲续：新娘婚前曾与抢亲者通话一小时 http://s.yingle.com/l/ss/726933.html

  减刑申请书（范本）http://s.yingle.com/l/ss/726932.html 兄妹为养老问题起纷争哥哥雇凶揍妹致七级伤残 http://s.yingle.com/l/ss/726931.html

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 当事人如何确定举证期限

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第二篇：如何坚守职业操守

一、正确认知职场和职业人士

卓越的公司和卓越的职场人，首先要正确地了解和认识企业存在于社会、职场的基本使命和目标。成功的企业必须是一个健康、与时俱进的组织，要想把企业做成功，必须在内部建立好职场，在职场里培养一批优秀的人才。

1.职场卓越者的六项能力 想要成为优秀的人才并不难，想要成为卓越的职业经理人却需要付出辛勤劳动，经过蜕变的过程，而最终修炼成功。

一般而言，职场卓越者应具有的全面能力包括六个方面，如图1所示：

图1 职场卓越者应具有的全面能力示意图

职业操守

对职业操守有明确的认识，通常会获得两个机会： 一是就业的机会。老板或者人力资源经理在面试员工的时候，单靠面试环节也不可能完全看出一个人所具备的能力，职业操守可以看出应聘者做人做事的感觉，因此要对职业操守进行评价。

二是试用期的机会。新员工的三个月试用期里，企业除了要考察新员工个人能力之外，最终决定能否聘用的关键因素是对其职业操守的评价。

跨国公司高层或管理者的职业操守做不好，职场上的“天花板”就可能会随时出现。管理者必须正视老板的身份和事实，承担起公司投资者和风险承担者的双重角色，又承担企业价值观的使命。

要点提示

对职业操守有明确认识，通常会获得两方面机会： ① 就业的机会； ② 试用期的机会。职业能力

在企业中，员工的职业能力关系到个人生存问题，只讲大道理，没有职业能力是根本无法在职场中工作的。一些待业毕业的大学生很难就业，很重要的原因就是我国的大学教育和市场、企业的需要脱节，使大学生不具备基本的职业能力，导致很多企业不得不面临二次培养，给企业带来的成本很高。

学习能力

企业要想成长，要想组织更加健康，提高人才素质，最重要的就是学习能力的建设。每个企业都要立足于发展、立足于对社会、对企业创造价值。企业之间竞争的差异，就是掌握不同的学习方法以及在教育方法上的差异。

在20世纪90年代，企业里没有人力资源的培训专项预算，如今企业越来越感觉到竞争压力的存在，要想保持企业的竞争力，必须不断提升员工的学习能力和职业素质。很多企业都成立了人力资源的培训专项预算，但是不能忽略的问题是能否给企业带来发展的能力。作为职场经理人也是一样，懂得学习才具有持续生存的能力。

自我管理

人要学会管理自己的时间，提高工作效率。不管是司机还是企业的总经理，首先都要做一个有效的管理者。《高效能人士的七个习惯》一书中提及：“高效能人士的七个习惯强调只有效率还不够，还要有效能。”比如，同样价钱的两辆汽车，发动机的转速一样，但是扭矩不同，带来的效能就不一样。

思维能力

人需要创新，给客户和社会创造新的价值，需要培养个人良好的思维能力。随着信息化的来临，很多人都被电脑、媒体束缚住，导致所看到的世界都是一样的。企业竞争和职业经理人的差异都消失了，员工给老板贡献的才智也随之减少。互联网和短信的普及，使得世界上任何一个角落发生的事情，很快会在人群中传遍，即出现知识的同质化。

价值观

企业要创造利润，实现持续经营，就要建立和谐的职场团队。建立一个高效能团队，很重要的一点就是信仰问题。随着经济的发展，随之而来的拜物主义、拜金主义也盛行开来。国家对宏观经济进行调控的项目减少了，并提出了要建设和谐社会的科学发展观，说明国家的价值观也随着社会的发展不断进步。做企业也一样需要解决价值观的问题。

一旦社会把质量两个字提升到新的高度，就意味着如果企业的产品质量和社会绩效不好，对社会没有贡献，就会被市场淘汰。

2.职场人事关系

职场的人事关系复杂，比如，采购员需要跟供应商打交道，销售员需要跟客户打交道，导购员要跟顾客打交道，人事部门经理则要跟招聘人员打交道。

企业在多数情况都会涉及权利、金钱和交易。交易是企业的主体，没有交易活动企业就很难生存。如果职业经理人或者职场人士丧失职场操守，追求卓越的可能性就不会存在了。

3.职业场所的划分

职场对于每个员工所包含的意义可能都不太一样。有些人对职场有清楚的认识，有些人却没有形成清晰的职场概念，对日后的发展也没有任何规划。工作场所对员工的意义都是职场工作者需要了解的。

一般而言，根据职业场所的特点和意义，可以简单概括为以下几个方面： 学习的场所

按照社会发展的规律，每个人在进入职场之前都无法胜任岗位工作，所有人都是在职场中学习和解决工作中的问题，可见职场是一个学习的场所。

个性、能力发挥的场所

刘备、关羽、张飞三人之所以能结拜兄弟，做到生死相共，是因为他们之间的兄弟关系使得每个人的个性能力都得到充分发挥，从而组成了一个很好的团队。

获得生活费用的场所

很多人对职场的概念都是建立在获得生活费用的基础上。只有在职场工作，才能够获得支撑生活费用的来源，保证日常生活需要。这对很多上班族是很现实的意义，不上班就意味着与社会脱节，个人价值就会缩减和削弱。即使把上班时间缩短，少挣点钱，但是与完全脱离职场的感觉是不一样的。人既要处理好家庭关系，还要有社会角色的认知，通过自己劳动，体现个人价值。

人际关系的场所

很多企业员工都来自天南地北，很多是从海外学成归来的人员。不同类型的员工除了要完成共同的工作任务，还要与同事建立起和谐的人际关系，满足各自社会和交往的需求。可见，职场也是人际关系的场所。

生活的重要场所

很多人一天都在企业里上班，一般也都在公司吃饭。很多同士从家里带饭，中午休息的时候需要把午饭热一下，同样公司配置微波炉来解决大家的热饭问题。也有员工在休息之余听音乐，度过美好的休息时光。可见，职场也是生活的重要场所。

竞争的场所 有竞争就有淘汰，市场会淘汰做得不好的企业，企业内部也同样会淘汰工作绩效差的员工。员工要努力达成工作要求，在与他人竞争的同时达到提升绩效的目标。

4.新员工的自觉性

新入职的新员工，面临的是全新的工作、生活环境。要想在新的环境中成长为一名卓越的职业人，就需要做好一个新员工的自觉。

通常，新员工对企业的认识包括如下四个方面：

成为企业组织成员

进入企业之后，员工首先要明确的就是，自己已经成为了企业组织中的一员，要培养建立起主人翁的意识，以组织成员的自觉性来面对眼前的工作和合作的伙伴。

“客户第一”的思想

客户是跟企业做交易的对象，是企业生存的必要条件，“客户第一”的思想是真正重要的。不管是政府投资的企业或者是国家垄断性行业的企业，都有客户。与客户谈判的时候，垄断性企业的权重更高，弱势群体也因此没有谈判权和筹码权。但是作为企业的工作人员，尤其是一名刚刚进入职场的新人，要对企业的客户有正确的认识。

企业是一个竞争的战场

新员工要通过自己的奋斗，时刻具备忧患意识和风险意识，做好竞争的准备。作为一个老师站在讲台上，在学生考试的时候，只需要瞟一眼就知道谁在认真做卷子，谁在左顾右盼准备搞小动作。同样，在企业做高层领导，要做到通过一个会议或者类似的一件小事情，就可以看到员工的工作能力和工作的态度。

新员工是团队的一分子 不管新到公司的员工个人能力有多强，所在的环境是一个以团队组成的集体，单打独斗的做法是行不通的。以《西游记》为例，孙悟空是一个争强好胜的角色，在取经的四人团队里面经常玩“个人英雄主义”这是不可取的。同理，新员工要自觉地认识到自己成为企业团队一分子的现实，所做的工作不仅关系到自己的绩效，还跟其他员工的工作有很大关系。

二、了解职场工作的9项守则

中国古代有很多对职场守则都做过详细记载并保存下来的书籍。其中，《晋书•羊耽妻辛代传》中写到：“职守，人之大义也，为人执鞭而弃事，不祥也。”意思是作为职业人士，要把职守看作是为人的基本原则，给别人赶车，车走到半路就把鞭子扔下不干了，这不是好兆头。《慎子•咸德》一书中提出的观点是“古者，工不兼事，士不兼官。工不兼事则事省，事省则易胜。士不兼官则职寡，寡则易守。”用现代语言解释为：作为一名职业工作者，要具备独到的工作特色和一定的角色定位。在如今差异化竞争的时代，每个人都有自己的特色，就算是全才也要把自己“削成铅笔尖”，变成自己的特色才能写出字来。一般而言，职场人士需要遵循的基本守则包括以下九个方面： 1.高于上司（客户）的期待

任何主管，只要下属做出的工作成效比期望的好，就会对这位员工另眼相看，对他的工作也十分满意。

2.懂得提升工作效能和效率的方法

时间就是金钱，是永远不会改变的真理。尤其是对于企业来讲，随着市场的残酷竞争，雇用一些懂得提升工作效能和效率方法的员工，可以大大加强企业在市场中的竞争力。3.在指定的期限内完成任务

在一些大企业，各个生产或者销售的环节有很多关联之处，一旦完不成任务都会带来很大的影响。开会也没有讨论出具体的结果，到底是谁的责任。但是对于小企业来说，在指定期限内完成任务就显得尤为重要。比如，某个客户今天说：“杜总，我们要在某一天签合同，到时候你那边需要提交报告。”如果公司员工不具备相应的能力，无法在指定的期限内完成报告，就会给公司带来很大的影响。客户考虑的只是最终结果。

海尔总裁张瑞敏先生在《日清日高》一书中，首先提出“日清、日高”的观点，即“当天事当天毕”。在工作中形成良好的习惯有助于提升日常的工作效率。4.集中精力专心工作

员工要能够分清楚工作时间和个人休息时间，在工作时间内做好本职工作，以完成工作内容为主。

随着网络信息的发达，现在公司所做的业务都是与高级知识有关的繁务工作，每个员工都需要配备一台与互联网相连的电脑，因此员工能否在工作时间专心工作是很难监控的事情。比如，有些员工会在上班时间做一些与工作无关的私人事情，与朋友聊天、网上娱乐等。从职业操守来讲，不查看员工的电脑是作为领导的一个底线，但是员工如果影响到工作效率，就应该适时地进行管理。

微软公司内部采取了控制员工上网的措施，不允许与外界网络相链接，而是把整个内部网络系统进行集中统一管理。这是避免员工上班时间趁机开小差，无法集中精力的有效管理措施。因此，职场人士要懂得控制、管理好自己的时间，做到在工作时间内集中最大注意力专注于本职工作，并提高工作效率。5.用心完成任何工作

世上无难事，只怕有心人。只有用真心对待工作才能够把工作做好，并得到别人的认可、才会打动别人。作为管理者，即使交流水平不够高，但是只要态度诚恳，用心对待，就会获得别人的谅解和认可。6.防止错误的警觉性

保持警觉性就是对工作容易出现的错误保持敏感的警觉，才能有效防止同类错误的发生。职场中的每个员工都有明确的分工，岗位设置也十分详细，一旦某个员工工作出现问题，就很有可能对其他人的工作造成严重影响，甚至会给公司造成措手不及的后果。尽管人们常说“人非圣贤，孰能无过”，但是作为职场专业人士，还是要时刻保持高度警觉性，最大程度地防止错误的发生。7.做好整理、整顿

20世纪60、70年代，日本经济获得了飞速的发展，被称为“日本奇迹”。尤其是制造业,发展速度更是迅猛，出现如松下、索尼等世界大型制造企业，他们发明了很多提高生产效率的办法，对日本的经济增长也起了很大作用，如丰田公司的“精细管理”、“5S管理”，这些管理办法对文化程度很低的人，在工作中做了相应的整理、整顿。知识型的工作者，存在两个比较困难的整理、整顿问题：

第一，专业的办公室桌面管理内容。很多人办公桌上的东西越积越多，而且越是有知识的人办公桌上面越乱。

第二，电脑里的知识管理。如今很多职场人士都会遇到这个问题。当遇到很多经验丰富的职场高手的时候，就会觉得自己的知识掌握得不够充足，担心没有新鲜知识跟别人分享。此时就需要通过学习不断地补充新鲜的知识。在学习的同时，因为要接收大量的信息，对工作帮助不大的内容，在学习过程中是需要进行整理、整顿，比拥有更多知识显得更为重要。

要点提示

知识型工作者比较难整理的方面： ① 专业的办公室桌面管理内容； ② 电脑里的知识管理。

8.秉持工作的改善意识

职场工作中，不自负是很重要的态度。越是聪明的人，就应该越觉得懂得的东西少。没有人敢保证在任何情况下都能完全胜任工作岗位，而且工作内容也会随着环境的变化而发生微妙的改变，这就需要人们不断改变应对的方法。员工要有一种不断改善工作绩效的意识，从日常的工作经验中总结提升工作效率的方法。9.养成节省费用的习惯

这一点主要是针对女性而言，在日常生活中，女性通常比男性更容易形成节省费用的习惯，但是却对时间成本敏感度低，对买东西的价格成本敏感度高。比如，去逛商场买东西，男人总是会计算整天的时间费用。

【案例】 节俭的小和尚

和尚们在一起吃斋饭的时候，每个人只有一个碗，每个人盛一碗米饭，但绝对不会盛满，每个人都盛一小份菜，菜分配得都很均匀。吃饭的时候不能有声音，安静得出奇。在那种就餐环境下，感觉整个人都静下来很多。

吃完饭，有一个和尚的桌子上掉了几粒米，一个小和尚收拾餐桌，按照正常情况想，这个小和尚会把桌子上的米扫到碗里。然而，小和尚把桌子一拍，米粒就蹦到了他的手里，接着被他吃掉了，整套动作非常流畅。

十几岁的小孩子做和尚，可见他的家庭条件一定不是很优越，他的职业操守就由佛教的职场教育感化。很多时候，企业中的浪费现象十分严重，需要引起所有企业员工的共同重视。

三、正确看待劳动和财富收入

劳动是人类光荣的传统，20世纪70年代的中国尤其盛行“劳动光荣”的价值观。随着经济社会的发展，越来越多的企业创造出巨大利润，而且给员工创造赚取财富的机会。

1.创造财富 一个公司创业几年，通过兼并收购或者股票上市，很快就可以筹集到天文数字的资金财富。还有很多公司和企业家通过编造的概念，吸引国内外的风险投资，通过这种捷径迅速达到本来需要付出更多劳动才能得到的结果。虽然这种方式也是经营企业和创造财富的一种方式，但是劳动终究是人类生存的根本，在企业工作的人需要对劳动有种正确的认识和看法。

2.把工作做完美 亨利·福特是世界上最伟大的现代工业的奠基人之一，在曾在《自传》中提到有关工作和劳动的看法：

“我们必须工作，这一点是不容置疑的。所有已取得的成就，都是坚持不懈地努力工作的结果。既然必须工作，那么最好把工作干得漂亮一点。工作干得棒，感觉才会好……”

“一个热衷于工作的人无法通过工作获得他的全部价值，这是毫无道理的。同样，一个有工作能力却不愿去工作的人，必然无法获得因为所付出社会服务而得到的全部价值。”

很多人在企业里工作，总是为了成为优秀的企业经理人而拼命地工作。20世纪80年代从院校毕业的人，多数是从最基层的工作开始，一步一步踏实地做到管理者位置。

从企业的职场角度来讲，从最基本的工作做起，是在为后来的高层管理工作打下坚实的基础。在大企业做高层工作，参与公司的兼并、收购、改制各项重大工作内容，从中体验到的不仅是作为一个高层的成就感，更多的是自己辛勤劳动换回来的坚实果实。走进企业，再从企业中走出来创业的人，一直保持着对劳动的热爱，把劳动作为一生的幸福和快乐。在社会中，能够感觉到幸福和快乐，仍然是用良知和劳动换来财富的人。

第三篇：公司员工职业操守

员工职业操守

为规范本公司员工职业行为，提高公司员工的整体素质和职业道德水准，建立积极健康的企业文化和信用文化，促进公司的健康发展，特制定本职业操守。

第一条忠于职守，诚实信用

公司员工应当自觉遵守国家法律法规、管理部门政策规定、行业自律规范和公司的各项规章制度，自觉维护所在机构的形象和声誉；恪守诚实信用，以高度责任感和敬业精神投入本职工作。

第二条专业胜任，业务精良

公司员工应该熟悉经济、金融、法律的有关基础知识和基本理论，熟悉掌握岗位所需的专业知识，积极主动参加管理部门、行业协会、公司组织的各项学习培训活动，刻苦专研，精益求精，不断提高业务水平。

第三条勤勉尽职，恪守秘密

公司员工应当勤勉谨慎，对所在公司负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护行业商业信誉。要妥善保存客户资料及其交易信息档案，在职期间及离职后，均不得违反法律法规和所在公司关于客户隐私保护的规定，泄露任何客户资料和交易信息。

第四条公平竞争，合作共赢

公司员工之间应该互相支持、互通信息、合作共赢，应当坚持同业间公平、有序竞争原则，在业务宣传、业务处理过程中不得使用不正当竞争手段，不得发表贬低、诋毁、损害同业机构和同业人员声誉的言论，不得捏造、传播有关同业机构的同业人员的谣言。

第五条真诚待客，不谋私利

公司员工要努力为客户提供热情、周到、优质、高效的服务，不得向客户进行虚假或误导性陈述，不向客户做出不符合有关政策法规规定的承诺或保证，不徇私情，不弄虚作假，不营私舞弊，不接受客户贿赂。

第六条积极配合，接受监管

公司员工应当与监管部门建立并保持良好的工作关系，诚恳接受监管部门的监管。积极配合监管人员的各项检查工作，及时、如实、全面地提供检查所需资料，按要求报送非现场监管所需的数据信息，并保证所提供数据信息完整、真实、准确。

第四篇：职业操守学习心得

银行从业人员职业操守学习心得

近期我行根据要求组织我们全体员工集中学习了“《银行业金融机构从业人员职业操守指引》”。通过这次学习，我深深体会到作为一名交通银行员工的职业责任感。下面是我个人的一点真实体会，具体有以下几个方面：

一、由个人形象看整体形象，由整体形象看银行素质。一个员工的个人仪表，不仅仅代表了自己的外在形象，更深层次地反映了一个人生活态度、工作态度。从整洁的发型、干净的工作装，到面对客户时一个真心的微笑、一声亲切的问候，都是在一点一滴的展现个人魅力，也是在展现我们银行的精神面貌。良好、严谨、专业的形象，能提高行业的专业性，更会加深客户对银行的信任。时刻将自己的行为与银行紧紧的联系在一起，不但要尊重自己的选择、还要对自己的选择担负责任。

二、统一思想，提高认识。进一步加强宣传，开展学习教育，把全员的思想和行动统一到《操守指引》的精神上来，通过以贯彻落实行为准则为抓手，强化全员法纪意识，从业廉洁意识，规范从业行为，提升内部管理水平，提高交通银行的市场竞争力。加强教育，提升素质。在全系统深入持久地开展《操守指引》的学习教育活动，开展讨论交流，积极推广行为准则的先进典型和经验做法，规范交行从业人员行为，通过以先进典型引路，发挥榜样示范作用，推动全区交行从业人员职业操守水平的整体提

升，巩固和加强交行依法廉洁执业的良好形象。

三、明确辖内各机构主要负责人为第一责任人，针对自查中发现的问题和存在的不足，狠抓检查反映问题的整改和落实，完善措施，构建长效机制。对各单位自查暴露出的问题，进行深入分析，查找原因，制定详细的整改措施，及时完善制度和健全工作机制，不断增强制度执行力。对贯彻落实行为准则中的先进典型、先进经验、先进集体和先进个人进行总结表彰和推广。进一步完善工作措施，扎实开展，长抓不懈，努力构建全员遵章守纪、合规经营、防范金融风险的长效机制。

加强员工职业操守教育是交行改革发展的需要，也是防范风险案件的迫切要求。员工是企业的宝贵财富和价值源泉，交行的改革和发展需要一支具备良好职业操守的员工队伍。因此，只有加强员工职业操守建设，才能提升员工的思想境界，激发员工顺应改革的工作激情和无私奉献精神。使员工更加热爱本职工作，努力钻研业务，遵纪守法，始终站在改革的前列，确保交行改革的顺利进行和业务的蓬勃发展。

第五篇：职业道德和职业操守 是什么

职业道德和职业操守 是什么 兵医农历算百科 2011-04-06 17:17:05 阅读57 评论0字号：大中小 订阅

所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。

职业道德的涵义包括以下八个方面：

（1）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。

（2）职业道德是长期以来自然形成的。

（3）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。

（4）职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。

（5）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。

（6）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。

（7）职业道德标准多元 化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。

（8）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。

每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。要理解职业道德需要掌握以下四点：

首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。它不是一般地反映社会道德和阶级道德的要求，而是要反映职业、行业以至产业特殊利益的要求；它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的，而是在特定的职业实践的基础上形成的，因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。甚至造成从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。如人们常说，某人有“军人作风”、“ 工人性格”、“农民意识”、“干部派头”、“学生味”、“学究气”、“商人习气”等、其次，在表现形式方面：职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。

再次，从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。

最后，从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范的“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”。职业道德虽然是在特定的职业生活中形成的，但它决不是离开阶级道德或社会道德而独立存在的道德类型。在阶级社会里，职业道德始终是在阶级道德和社会道德的制约和影响下存在和发展的；职业道德和阶级道德或社会道德之间的关系，就是一般与特殊、共性与个性之间的关系。任何一种形式的职业道德，都在不同程度上体现着阶级道德或社会道德的要求。同样，阶级道德或社会道德，在很大范围上都是通过具体的职业道德形式表现出来的。同时，职业道德主要表现在实际从事一定职业的成人的意识和行为中，是道德意识和道德行为成熟的阶段。职业道德与各种职业要求和职业生活结合，具有较强的稳定性和连续性，形成比较稳定的职业心理和职业习惯，以致在很大程度上改变人们在学校生活阶段和少年生活阶段所形成的品行，影响道德主体的道德风貌。

职业道德的特点：

通过上述分析不难看出职业道德具有以下特点。

1.职业道德具有适用范围的有限性。

每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。

2.职业道德具有发展的历史继承性。

由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。如“有教无类”、“学而不厌，诲人不倦”，从古至今始终是教师的职业道德。

3.职业道德表达形式多种多样

由于各种职业道德的要求都较为具体、细致，因此其表达形式多种多样。

4.职业道德兼有强烈的纪律性。

纪律也是一种行为规范，但它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又带有一定的法律的色彩。就是说，一方面遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求。例如，工人必须执行操作规程和安全规定；军人要有严明的纪律等等。因此，职业道德有时又以制度、章程、条例的形式表达，让从业人员认识到职业道德又具有纪律的规范性。

职业道德的社会作用：

职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具体表现在：

1、调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。

职业道德的基本职能是调节职能。它一方面可以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作。如职业道德规范要求各行各业的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方面，职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对顾客负责；医生怎样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。

2、有助于维护和提高本行业的信誉。

一个行业、一个企业的信誉，也就是它们的形象、信用和声誉，是指企业及其产品与服务在社会公众中的信任程度，提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，而从业人员职业道德水平高是产品质量和服务质量的有效保证。若从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品和提供优质的服务

3、促进本行业的发展。

行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心是最重要的。而职业道德水平高的从业人员其责任心是极强的，因此，职业道德能促进本行业的发展。

4、有助于提高全社会的道德水平。

职业道德是整个社会道德的主要内容。职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现；是一个人的道德意识，道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性。另一方面，职业道德也是一个职业集体，甚至一个行业全体人员的行为表现，如果每个行业，每个职业集体都具备优良的道德，对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用。

职业操守”这又是一个因为中国人的过度使用而概念模糊化的词语。操守,往往指涉道德。职业操守是个听上去很抽象但实际上很具体的概念。其实职业操守是并不单指是一个道德问题。个人道德也是职业操守的来源之一，甚至不是首要来源。职业操守集体败坏，成为一种行业现象，成为或明或暗的行业运作规则。只认其是从业者的道德问题，不认其是社会公共系统的治理混乱，这是道德驱逐理性的表现。对于职业操守屡屡被突破的问题，长期以来，舆论似乎习惯归咎于制度惩处的不严厉。

职业操守的内容

职业操守是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和。它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是对社会所承担的道德、责任和义务。一个人不管从事何种职业，都必须具备良好的职业操守，否则将一事无成。良好的职业操守包括：

1、诚信的价值观

在业务活动中一贯秉持守法诚信，这种价值观是通过每个员工的言行来体现的。良好的职业操守构成我们事业的基石，不断增进我们的声誉。

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2、遵守公司法规

遵守一切与公司业务有关的法律法规，并始终以诚信的方式对人处事，是我们的立身之本，也是每个员工的切身利益所在。

3、确保公司资产安全

确保公司的资产安全，并保证公司资产仅用于公司的业务。这些资产包括电话、设备、办公用品、专有的知识产权、秘密信息、技术资料和其他资源等。

4、诚实地制作工作报告

正确并诚实地制作工作报告是每个员工的基本责任。这里指的工作报告是您在业务活动中产生或取得的信息记录，如工作记录、述职报告或报销票据等。任何不诚实的报告，例如虚假的费用报销单、代打卡等都是绝对禁止的。禁止向公司内部或外部组织提供不实的报告，或者误导接收资料的人员。尤其要注意，向政府机关提供不实的报告将可能导致严重的法律后果。

5、不要泄密给竞争对手

与竞争对手接触时，应将谈话内容限制在适当的范围。不要讨论定价政策、合同条款、成本、存货、营销与产品计划、市场调查与研究、生产计划与生产能力等内容，也要避免讨论其他任何联想的信息或机密。身为一名员工，可能会知悉有关所在公司或其他公司尚未公开的消息。常见的内幕消息包括：未公开的财务数据；机密的商业计划；拟实施的收购、投资或转让；计划中的新产品。作为员工，都不要将这些泄露给竞争对手。

职业操守的违背原因

客观上来说，如果一个行业无法独立地为本行业负责，一个从业者无法自主地开展自己的本职工作。相反，却要求它对职业声望与职业操守负上全部的责任，这显然是极不对等的权责扭曲。这样说，并非要推卸从业者当有的道德自律，而是强调这种责任来源的轻重之分。如果不首先检视造成行业性失守的体制原因，积极推动予以解决，而仅仅以道德高标鞭笞从业者，既没有做到对症下药，也是罔顾事实的道德强加，最终会因无人承受而虚置。

看看这些所谓失去操守最为严重的职业，其职业环境都有触目可见的体制性矛盾：医疗保障不足，医患矛盾突出，医生成为社会怨恨的替代品；公安干警有时听命于权而不能

听命于法，被派去跨省追捕网民或是其它社会抗争事件的前沿；教育投入不足，资源配置失衡，教师身处其间进退失据；部分律师为有关部门掣肘，不得不钻营逢源，附庸其上；公权力制约机制乏力；媒体往往受到金钱诱惑与权力限制；大学行政化日甚, 学者因权力捆绑成“御用”论证师，为学术泡沫不惜造假。

凡此种种，如果以为这十足是为体制加罪，为道德开脱，则无异于无视这些问题的存在。道德有自身的边界,，如果不准备打造圣人国，则不应事事以道德说事。硬要诉诸道德的强加，只能令道德失衡，人心失信。因此，看清职业操守败坏的体制来源，是要矢志于公共建设，肃清那些制约行业发展的体制障碍，改革那些抑郁人心的陈规陋习，真正为各行各业开拓出更加广阔的制度空间。

职业道德 是什么

一、职业道德的概念

职业道德是指所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，是一定职业范围内的特殊道德要求，即整个社会对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求。

二、职业道德具有以下含义：

1、职业道德的内容反映了鲜明的职业要求。职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。

2、职业道德的表现形式往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。

3、职业道德既调节从业人员内部关系，又调节从业人员与其服务对象之间的关系。

4、职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”。

大学生职业操守包括哪些内容？

时间：2005-3-24 16:02:00 来源：就业指导中心 点击次数： 1031、遵守纪律

遵守纪律是社会化程度高低的表现，大学生遵守纪律差的弱点反映了其社会化程度低。而作为企业来说，必须要用各种规范来约束员工的行为，一个没有纪律观念的学生，就会对企业的规章制度淡漠，最终会因违反正常程序而被企业淘汰出局。例如，作为公司的员工，上班不能迟到，这是最起码的一条。然而，一些大学生因为习惯于学校的悠闲生活，不能马上适应于企业朝九晚五的制度。

2、认真负责

对待工作有责任心，一位人力资源经理甚至这样批评某些大学生对待工作的态度：现在，要让他们写一份像样的工作总结都很难。一位老总讲了这样一件事情，新招聘的一位大学生，据说是英语专业八级，想必英语水平应该不错。却不料，交待他翻译一篇公司产品的简介，寥寥百字的短文错误多处，其中不少是常识性的错误。

3、脚踏实地

大学生在刚开始工作时，一切要从零开始，脚踏实地做好每一件事，在工作中最重要的是摆正自己在工作中的位置。在《探求大学生就业之路》一书当中，成功信息集团公司副总裁徐学纪作为一位职场成功人士说：“职场成功的因素，我认为主要有两个：机会加上努力。我进入公司后踏实肯干、认真负责，并积极要求上进，每天早上7：00上班，晚上10：00下班，一直干了3年才升为经理。所以个人努力很重要，只有努力了公司才会给你机会，你也才抓得住机会。”

4、尊重同事

因为现在大学生当中独生子女较多，一个鲜明的特点是“常常以自我为中心”，对于同事常常是“不闻不问”或者“视而不见”，缺乏应有的礼仪修养。一位培训中心的老总告诉记者：他曾经招聘了一位大学生作为外教的助理，但奇怪的是，不知什么原因，这位大学生进出办公室从来不向外教打招呼，使得老总很感为难，最后只好另换人选。