2007.5秘书三级理论实操真题及答案[推荐阅读]

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第一篇:2007.5秘书三级理论实操真题及答案

2007年5月秘书理论考试

第一部分职业道德

(1-25题,共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分(第1一16题)

答题指导:

.该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的

.请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑.错选、少选、多选,则该题均不得分

(一)单项选择题(第l题一第x题,每题l分,共8分。)

1、社会主义道德建设的基本要求是()

A、社会公德、职业道德、家庭美德

B、爱国主义、集体主义和社会主义 C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

D、有理想、有道德 有文化、有纪律

2、关于勤劳节俭的现代意义,你认为正确的是〔)。

A、太勤劳是小懂得生活的表现

B、节俭不符合政府扩大内需政策的要求 C、勤劳节约有利于防止腐败

D.艰苦创业精神应提倡,勤俭之风不宜弘扬

3、下列选;如}月,符了沙仪表端庄具体要求的是()

A、着装华贵

B、着装朴索大方

C、饰品俏丽

D.发型突出个性

4、市场经济催生了一些新的道德:观念,你认为不属于其中的是()A、自主性道德观念

B、重义轻利的道德观念 C、竟争的道德观念

D、学习l创新的道德观念

5、“三人行,必有我师”,说明了()的道理

A、执政为民

B.团结和睦

C, 互相学习

D.助入为乐 6、关于遵纪守法,你认为正确的说法是()

A、只要品德端对,学不学法无所谓

B、金钱对人的诱惑力要人于法纪对人的约束力 C、法律是由人执行的,执行l时不能不考虑人情和权力等囚素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

7、下列说法中,包含着创新思想的是()

A、‘与时俱进’

B、‘礼之用,和为贵’

C、民为邦本,本固邦宁

D、见利思义

8、下列关于职业道德的说法中,你认为正确的是()

A、有职业道德的人定能够胜任工作

B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道有时候起作用,优势不起作用

D、职业道德无关紧要,可有可无

(二)多项选择题(第,题~第16题,每题]分,共S分。)

9、下列关于职业道德的说法中,正确的是()A、个人行为习惯与职业道德没有联系 B、职业道德的养成只能靠教化

C、加强职业的修养是个人事业成功的基木前提

D、职业道德从个侧而反映人的道德索质

10、关于职业责任,下列说法I正确的是()

A、是否具有职业责任是从业人员道德水平简低的体现 B、职业责任与物质利益有在直接关系 C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 D、职业责任是个中性概念,并不涉及到的问题

11、以下说法l匀正确的足〔

〕。

A、办事公道是对企业上司的职业道德要求,与普通职工关系不大 B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有品质 C、诚实守信可以带来经济效益

D、在激烈的市场竞争中,信守承诺者往往吃亏 1 12.、下列关于诚实J信的说法中,你认为正确的有()

A、诚实守信是企业的无形资本

B、诚实守信是社'会主义市场经济的内在要求

C、诚实守信的企业最终能够取信于社会

D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

13.、关于从业人员做到诚实守信,不完整或不准确的j理解是(〕。

A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信 B、不做对不起朋友的事是诚实守信的根本体现

C、不管许诺什么,只要兑现r诺言就是诚实守信

D、获得手段是台正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

14、在实际工作中,践行诚信职业道德规范必须()

A、顾及各方面的关系 B、正确对待利益问题 C、既不欺人也人也不自欺 D、视服务对象而定

15、不同的职业有小同的职,业特点,但公平公正的基本要求是()

A、按照原则办事,不因个人偏见、好恶办事

B、公正处理部门之间、部门内部各种关系 C、处理问题合情合理,不询私情

D、发扬团队精神,增强内部凝聚力

16、遵守职业纪律,要求从业人员()

A、履行岗位职资

B、执行操作规FAY C、可以不遵守哪些自己觉得不合理的规章制度

D、处理好上下级关系

二、职业道德个人表现部分(第17-25题)答题指导:

.该部分均为选择题.每题均有四个备选项令请按照题意要求,根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑 选择题〔第17题一第25题,每题1分、共9分。〕

17、单位倡导捐款给灾民时,你通常的做法是()

A、不捐

B、尽力捐献

C、捐一点

D、看别人捐多少再说

18、小王是你的同事,如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活,你会怎么做(〕

A、就当没看见 B、提醒他注意

C、直接给领号反映

D、觉得这是正常现象 I9、当你遇到一位年长的乞讨者时,你会()。

A、当作没看见

B、拒绝给予帮助

C、少给点吧

D、非常怜悯,给以帮助 20.、当你在工作中遇到困难时柏:一般会通过什么途径来解从)

A、让领导给自己另找其他容易做的事

B、自己想办法解决

C、让领导帮助自己

D、自己不做,尽量让别人去傲

21、你觉得以前卜学时用过的书,最好的处理方式是()

A、当作二手书卖给需要他们的人

B、当作废品卖钱,以便购买新书

C、送给别人,让它们发挥余热,D、留起来,将来想看的时候还可以翻翻

22、工作过程我常有()

A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉

C、身心疲惫的感觉

D、精披力竭的感觉

23、当听几价同事{I谈论份李的能私时称认为下列吧种Y,}2,史介适?()

A、与他们道谈沦

B、劝同事不要再谈

C、悄悄告诉小李

D、在一旁静静听

24、如果你是一个学生,老师判卷时不小心多给了你10分,你因此得了好成绩·你会(〕。

A、小吭声,暗自庆幸自已运气好

B 心有愧疚

C、主动告诉老师,放弃‘殊荣’

D、暗自努力,争取下次拿真正的第一名

25、当你看见小偷正在扒窃时,你的第一反应是()

A.、听之任之

B、冲上前去

C、看好自已的东两

D、假装没看见

第二部分理论知识

(26-125题,共100道题,满分为100分)

一、单项选择题(第26题一第85题,每题1分,共60分。恒少题巳自到卜最怡笔的彗案请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26、在涉外商务活动中。选择的礼品应该()。

A、印上送礼单位的名称

B、包装讲究

C、贵重 D、初次见面就送上

27、评价会议成功与否,首先要()

A、分析确定影响会议效果的主要因素 B、设计会议效果评枯表 2 C、汇总评估结果

D、.对会议下作人员的表现进行评估

28、关于代位权行使的要件,不正确的表述是()

A、债权人与债务人之问有介法的债权债务存在B、债务人对第人享有到期债权

C、债务人怠干初便其权利,并且债务人念于行使权利的初为有害于债权人的债权

D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权

29、下面对述职报告表述不准确的是〔)

A、述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价

B、述职报告的语制vv通俗易懂.富有l!语化

C、述职报告是寸部考核、评价、普升的重要依据

D、述职报告应该下发与会者讨论通过 30、写好市场调否报告的前提和基础是()

A.与客户作好协调和沟通下作 B 实事求是,态度端正

C、与各部门作好协调和沟通 D、作好深入的市J勿周查

31、确定公「司会议时问小应考虑以下哪种入能够出席()

A.主要客户

B 上级主要领导

C、公司部门领导

D、个体正式代表

32、拟办意见要填写与()

A、空白纸张

B、文件空白处

C 文件传阅单

D、文件处理单

33、秘书要围绕工作中心,突出重点,根据()来确定督杳工作任务

A、工作性质

B、上司的工作习惯和重视程度

C、工作计划

D、同级部门的要求

34、秘书与同级、同事的面谈属于()

A、上行沟通

B、横向沟通

C、纵向协调

D、外部关系调整

35、文稿审核是文稿()前的最后一道文宇工序。

A、签发

B、复核

C、缮印

D、分发

36、办公室工作目标体系应与()相吻合

A、组织文化

B、组织结构

C、领导的意图

D、员工的个人利益

37、在审核会议文件的具体内容时,首先要审核会议文件内容()

A、是否做到了层次清晰

B、是否与实际相符

C、是否偏离会议主题

D、是否进行了会商 38.、进行会议总结的目的是()

A、建立评估体系

B、改进会议组织与服

务 C、应对公民舆论

D、给与会人员一个交代

39、开发和直接提供档案,满足利用者的档案需求的工作是()

A、档案检索工作

B、档案查询工作

C、档案行政工作

D、档案利用工作 40、电话会议是一种以语音交流为手段的会议形式,无法实现丈子的同步传输,因此需要()

A、派出人员具体组织五排

B、配胃视频没务

C、做好会议报到工作

D、提前做好会议书面信息的分发工作

41、在负责特定任务工作小组内l部进行的所有形式的沟通,都可以称为()

A、间接勾通

B、直接沟通 C、团队沟通

D、语言沟通

42、在计算机系统.中形成的具有考察利用的社会活动的原始记从是()

A、电子图书

B、电子档案

c、网络信息

D、计算机数据

43、向幻灯片中添加剪贴画l时,如果幻灯片上没有剪贴画占位符,则()

A、剪贴画将出现在文本右侧

B、剪贴画将出现在幻灯片中心位置 C、剪贴画将出现在幻灯片左上角

D、无法添加剪贴A

44、与领导沟通有关会议事宜要坚持()

A、将单向沟通的结果尽快部署和落实

B、与会议的主管领导保持非定期的沟通

C、产会前,会中,会后不同时期的沟通中,突出各自的重点

D、突出成绩,运度反映问题

45、《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》,其作者是()3 A、起草人张秘书 B、富强公司 C、富强公司章经理 D、富强公司保安部

46、招标书的前言应交代清楚()

A、投标单位的名称、地址、电话号码

B、招标名称、招标范围

C、对投标单位的要求

D、招标单位的基本情况和招标目的

47、非威胁的交流环境包括()A、1座位安排,集体空间,光线要求

B、秩序安排、私人空间、光线要求 C、桌位安排 私人空问、音像要求D, 座位安排、私人空间、光线要求

48、与会人员交费的计算公式正确的表述是()

A、预期的与会人员数×缴费额+预期陪同人数×缴费额

B、预期的与会人员人数×交费额+收入项目

C、预期的与会人员人数×交费触十预期陪同人数×交费额十收入项目 D、预期的与会人员人数×交费额+预期与会人数×交费额一交费折扣额 49.、利用档案编写反映一个单位或某万面基本情况的数宇材料是()

A、基本情况汇集 B、统汁数字汇集

C、单位情况汇集 D、档案专题汇集 50.、西式宴会让式开始的标志是()

A、主人拿起餐巾

B、主人拿起餐过

C、宾客起餐具

D、主人坐到餐桌前

51、按新的办公模式要求,不需要与其他员工或客户有太多的接触,可安排在家完成工作内容的人员是〔)

A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员

C、销售人员

D、财务人员

52、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是()

A、共享性

B、公开性

C、公众性

D、空间性

53、对视频会议的会场布首要求有()

A、一台摄像机

B、主会场和分会场都要悬挂会标

C、摆放鲜花

D、采用自然光

54.、演讲中使用悬念时间过长会使人形成()

A、博学多才的印像

B、不知所云的感觉C、引人入胜的感觉 D、故意炫耀的印象

55、会议总结的内容有(〕

A、对所讨论问题的归纳概括

B、会议组织评Y表

C、综合性简报

D、社会公众反馈意见

56、文章的表现工具是()

A、结构 B、主题 C、语言 D、内容

57、下列表述不准确的是()

A、从宣布是想的重要性看,公告重于通告

B、从使用范围看,通告大雨公告

C、通告的制发者是各级机关,企事业单位,社会团体

D、公告由国家行政机关或权力机关发布

58、对会议的评估应()

A、澄清事实

B、科学高效

C、淡化宣传

D、避免定论

59、某商场设自动售报机。顾客只要按要求投入硬币,即可得到当天日报1份,此种成立买卖合同的形式为()A、书而形式 B、口头形式 C、推定形式 D、默认形式 60、会议中常见的突发事件不包括处理()A、场地问题

B、设备问题

C、行为问题

D、营销问题 61、涉外交往中应邀参加晚宴()

A、女性不要化妆,也不要穿白天的工作装赴宴

B、女性要化妆不要穿自天的工作装赴宴

C、男士可着便装或白天工作装赴宴

D、男士可着西装或白天的工作装赴宴 62.、在召开远程会议时,应首先考虑()

A、技术要习、保密要求

B、省时、省力

C、交通不便

D、互动性强 63、专题性计划应多采取()写法

A、表格式

B、文章

C、文章与表格式的结和

D、串联式 4 64、张勇的日工资是80元,2006年10月I 日至7日,公司安排她在这7天加班且未安排补休,根据劳动法的规定,公司除应向张某支付每日80元工资外,还应支付()加班费 A、800元

B、560 元

C、1120元

D、1360元 65、文章式计划的结构是()

A、.标题+正文十尾部

B、前言+主题+结尾

C、标题+成为+正文+落款 D、开头+主题+结尾 66、办公室中适宜的温度应该在〔)

A、16-20度

B、I8-22度

C、20-25度

D、22-28度 67、拟办是为()所做的准备工作。

A、批办

B.催办

C、发文

D、督察

68、迫于办公场所拥挤的压力,为r减少花在交通上的时间和减少交通环境问题,一些单位采用()的工作模式

A、弹性时间 B、在家工作

C、远程工作

D、虚拟办公录 69、承办是按照文件要求或领导批示()的工作

A、提出办理意见

B、分析文件内容

C、研究文件精神

D、具体处理文件 70、公文最后一个抄送机关后应当()。

A、标句号

B、标分号

C、标冒号

D、不标注标点符号

71、海尔集团的经营理念是“敬业报国,追求卓越”,这是企业文化中的()

A、精神层

B、物质层

C、制度层

D、行为层 72、交替工作模式的缺点是()

A、难以留住有特殊工作技能的员工

B、工作模式不灵活,不便激励员工

C、员工交流少,不能得到充分的信息

D、难以保证工作连续性

73、为了达到会见和会谈的日的,应首先()

A、定好会见会谈的时间

B、充分了解双方的情况

C、布置好会谈家

D、准备会见和会谈资料 74、"XX集团公司2000年度财务工作总结”,从总结的性质着,该总结的类型应属于()

A、综合性总结日

B、专题性总结

C、部门总结

D、年度总结

75、办公场所一旦发生火灾,工作人员应立即疏散,下列不可通行的通道是()

A、楼梯

B、消防梯

C、电梯

D、安全梯 76、政府采购的管理机关是()

A、政府财政部门

B、政府物资部门

C、政府审计部门

D、政府商业部门 77、X市工商局拟定市属各工商企业发布办理营业执照年检公文,最适宜使用的文种是()

A、通知

B、通报

C、公告

D、通告

78、举办会议既要确保会议质量,又应遵循()的原则

A、扩大企业影响力

B、勤俭节约

C、服务社会

D、提高企业竞争力 79、新产品新一还发布会发给记者的资料袋中一般包括l)

A、信息发布稿、主持人的资料

B、主持人的资料、信息发布稿,产品照片 C、产品的照片和说明

D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿 80、在现代企业制度的基本特征中处于建立现代企业制度的前提的是()

A、管理科学

B、产权清晰

C、权责明确

D、人本管理 81、公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前()

A、精简会议议题 B、广为收集会议题 C、合并会议议题 D、上报会议议题

2007年5月秘书理论考试参考答案

1-8: CCBBCDAB 9-16: CD AC BC ABC ABC ABC ABC AB 17-25: BBDBCABCB 26-30: BADDD 31-35: BDBBA 9 注: 确定公司会议时间应考虑以下哪种人能够出席(B)A、主要客户 B、上级主要领导 C、公司部门领导D、个体正式代表

36-40: BCBDD 41-45: CBBCB 46-50: DDDBA 51-55: BABBC 56-60: CBBDD 61-65: BABCA 66-70: CACDA 71-75: BDABC 76-80: CABDB 81-85:DBBBA 86-90: AB ACD ABC ABD ABC 91-95: ACD ACD AC AB CD 96-100: ABC BCD ABD BCD ACD 101-105:AD AC ABD ABC AD 106-110:AC AD ABCD ACD BCD 111-115:BC CD BC(新版教材答案)AD BD 116-120:BD AB BC BC AB 121-125:AC CD BCD AB CD(新版教材答案)

2007年5月 秘书三级 技能操作

一、案例分析(第1题2。分,第2题30分,共50分)

说明1.2两题均为先观看一段录像,然后按要求答题。考试开始,即播放第.愚录像;考

试开始后3。分钟,播放第2题录像。每百录像均连续播放两遍.

1、请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍.应至少找出10处}1误点)

2.、请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍,应至少找出15处)。

5.、根据下文提供的的材料,请代京械公司拟写一份公文要求: 1、按照公文正式格式撰制

2确定发文范围,正确使用文件 3、可适当填加内容使之完整

〔材料〕

1、报据《实施工作目标督查考核暂行办法》,经检查考核和认真评选,培训中心、企划部、销售那、第四分公司被训为2006年度业绩突出部门、2、为总结工作作经验,表彰先进.加强自身建设,公司决定评选2006年度业绩突出部门

3、经公司董事办公会议决定,对上述4个部门予以通报表彰,并分别奖励3万元。

4、主送单位是各分公司,中心,部。

5、附件是4个部门的先进事迹

6、发文时间为2007年1月20日

2007年5月 秘书三级 技能操作答案

第二篇:秘书实操题答案

一般是:(1)看秘书的着装,看是否着职业装

(2)办公桌是否整洁、信函要分类放置(3)在打电话时,注意: ①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语,如“您好”等? ③上班时间不得占用电话聊天④接听电话后,若领导通知事情,应立即记录下来,及时解决

(4)与领导见面时,行为举止要得当。不能一进办公室就太随便。

2009年下半年我考试的情景题就有一个是这样的。某员工去领导办公室,没敲门,进门后直接坐到沙发上,翘起二郎腿,点了一根烟……

(5)保密: ①不能对好朋友泄密 ②不能为了炫耀,泄密 ③不能因为老板炒你,赌气泄密。

(一)关于商务活动中的签字仪式注意: 迎客:秘书在大门口迎接,领导在会议室等待迎接;客人应坐在右边;签字厅应整洁干净;签字桌应为长桌,桌布应为绿色;实现应准备好签字用具:如合同文本、签字笔、吸墨器等;桌上要摆放双方国旗;入座座位,助签人应在主签人的后面;其他随从人员的位置要注意;合同第一次交换由助签人完成,第二次交换由签字人完成;到最后要照相留念,注意站的位置;共饮香槟酒互相庆祝;最后谈话要注意:不谈政治、宗教;不问婚否;身子预言:注意OK在不同国家的意思不同。

(二)宴请注意: 用餐礼仪要注意;场地的选择;点菜时要注意对方有无忌口;迎客的方式;入座的顺序;关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项;可能涉及到招标书的准备工作和投标,注意其日期;秘书要为上司准备好信息资料;电话保密工作;会议通知包括哪些内容;管理上司日志时,若上司日志发生变化,则应当先调整上司日志,再调整自己的日志,然后提醒上司日志已变化,最后通知对方,并致歉。

(三)有关商务旅行注意:做好出行前的准备,拟定出访方案;包括意图和目的,出访时间、地点和路线,费用情况和简单要求等。准备好后要想上司汇报。召开全体出访人员预备会,给上司提醒。

(四)有关沟通:

1、可能员工家属来闹事秘书有无做到换位思考;

2、耐心倾听;

3、秘书有无做到日常接待,如倒水等;

4、如果对方着急,秘书不可以急,应该有耐心;

5、秘书在接待过程中要注意保密工作;

6、与对方说话时,不能出现有“让我告诉你……的电话和地址”,即在未经领导的授权下,不能说出领导的电话和地址。

7、对方提出一些要求,秘书要向上级请示;

8、若上级正在开会或接待他人,秘书不能直接进去向领导说,而应写成便条形式,把领导叫出来汇报。领导在未吱声的情况下,秘书不应该说出该如何如何决定。

第三篇:11.5三级秘书真题及答案

第二部分 理论知识

(26-125题,共100道题,满分为100分。)

一、单项选择(第26题~第85题,每题1分,共60分。)

26、CIS的主导内容是(c)。A、VI B、BI C、MI D、SI

27、制发招标书的目的在于(d)。A、为企业做广告

B、显示企业实力

C、整合企业资源

D、优选投标人

28、信息开发是对信息进行综合分析和(d)。A、理论概括

B、综述评价

C、汇集组合D、归纳提炼

29、在有重大传染疾病流行时,为避免传染和交叉感染可采用(A、项目团队工作模式 B、弹性时间工作模式 C、在家工作模式

D、交叉工作模式

30、适用于整洁、改动不多的会议文稿的审核方法是()。A、对校法

B、折校法

C、读校法

D、清校法

31、下列关于办公用品发放的叙述,正确的是()。A、视需要随时领取 B、按需分配 C、指定专人发放

D、严格控制数量

32、涉外迎接的准备工作,不包括()。A、布置会场

B、准备酒会

c)。

C、提供背景资料

D、接待人员安排

33、下列总结的标题属于非公文式的是()。A、《推动人才交流,培植人才资源》

B、《××公司2008年销售工作总结》 C、《市航务管理处春运工作总结》

D、××学院××专业《毕业实习总结》

34、负责人对已审核的文稿予以审定、签字,准予印发这一程序叫做()。A、草拟

B、复核

C、审核

D、签发

35、投标书的拟写要注意语气()。A、强硬

B、卑微

C、谦和

D、高雅

36、具有个人性特点的文书是()。A、讲话稿

B、述职报告

C、邀请信

D、调查报告

37、处理会议中突发事件的程序是:向领导报告→启动会议应急方案→()。A、向公共应急机构请求支援→实施应急方案 B、实施应急方案→做好善后

C、实施应急方案→向公共应急机构请求支援→做好善后 D、做好善后

38、写作调查报告应该注意:一是深入调查,充分占有材料;二是()。A、深入研究,抓住重点

B、广泛听取意见 C、实事求是

D、明确调查对象

39、在远程会议中,花费最少的是()。A、视频会议

B、电话会议

C、电视会议 D、卫星会议

40、以下情形中属于无效合同的是()。A、乘人之危而订立的合同

B、恶意串通,损害第三人利益的合同 C、无权代理合同

D、显失公平的合同

41、会议组织方的领导检查会议筹备情况的最可靠方式是()。A、书面汇报

B、口头汇报

C、协调会

D、现场检查

42、关于西餐礼仪的描述,不正确的是()。A、赴宴的第二天,要打电话或写信表示感谢 B、不要拿起整个面包咬

C、女主人拿起餐巾打开,表示宴会正式开始 D、男主人拿起餐巾打开,表示宴会结束

43、根据一定的题目,将所保存的档案材料的有关内容进行综合加工编写的材料是(A、档案综述

B、档案综合概要

C、档案参考资料

D、档案介绍指南

44、经过审核认为可行可不行的文()。A、视情况而定

B、修改后行文

C、一律不行文

D、与起草人商洽

45、投标书又称为()。A、合同

B、标函

C、建议书

D、协议书

46、关于涉外接待的描述,不正确的是()。A、涉外接待原则是经过求同存异的遴选而逐步形成的 B、涉外接待要注意尊卑有序原则 C、涉外接待要注意平等待人 D、公务接待不需考虑女士优先原则

47、按照一定的制度和手续将档案携出档案室利用的方式是()。)A、档案外借

B、档案公开

C、档案印发

D、档案转递

48、在Word中,要把相邻的两个段落合并为一段,下列操作中正确的是()。A、将插入点定位于前段末尾,单击“撤消”工具按钮 B、将插入点定位于前段末尾,按退格键 C、将插入点定位于后段开头,按Delete键 D、删除两个段落之间的段落标记

49、总结按性质分,除综合性总结外,还有()。A、工作性总结

B、专题性总结

C、总结

D、个人总结

50、计划的表达方式是()。A、以说明、叙述为主

B、以说明、议论为主 C、以叙述、议论为主

D、以抒情、议论为主

51、与会人员交费的计算公式正确的表述是()。A、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额+收入项目

C、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目 D、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额

52、控制会议成本、提高会议效率、节省资金的重要手段是制定()。A、会议经费预算

B、会议实施计划

C、会议应急方案

D、会议规章制度

53、提示会议按计划进行需要()掌握合适的时机。A、会议主持人

B、领导

C、秘书

D、与会代表

54、承办是按照文件要求或领导批示,()的工作。A、提出办理意见 B、分析文件内容

C、研究文件精神

D、具体处理文件

55、评价会议是否成功首先是要()。A、设计会议效果评估表 B、分析领导的意图是否贯彻执行 C、分析确定影响会议效果的因素

D、分析与会代表的满意率程度

56、动态型信息反映某项工作的()。A、发展变化

B、一般规律

C、执行情况

D、历史经验

57、经过规范处理并用来标引公文主题内容的词或词组叫做()。A、雅语

B、说明词

C、主题词

D、题记

58、公告和通告是面向公众宣布重要事项的公文,其作用具有()。A、陈述性

B、告晓性

C、决策性

D、指导性

59、某商场设有自动售报机,顾客只要按要求投入硬币,即可得到当天日报一份,此种成立买卖合同的形式为()。A、书面形式

B、口头形式

C、推定形式

D、默示形式

60、上级若变更或撤消下级机关不适当的决定,应使用()。A、通报

B、意见

C、决定

D、通知

61、中小型的办公会为了便于讨论,一般采取()的会场布局。A、半圆形

B、方拱形 C、椭圆形

D、大、小方形

62、拟写述职报告的注意事项不包括()。A、实事求是

B、突出特点

C、语言简洁

D、态度坚决

63、在对会议经费使用情况进行监督和控制时,通过比较各项成本的预算和实际值的差额,并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。A、损益平衡表法

B、比率分析法

C、质量法

D、报告和会议法

64、在文书处理程序中,对收到文书的办理与管理活动称为()。A、收文处理

B、发文处理

C、文书签收

D、文书登记

65、会谈是指双方或多方为各自利益,就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式,而且有较强的()。A、礼仪性

B、理论性

C、专题性

D、实操性

66、会议筹备情况检查的必不可少的形式是()。A、书面形式

B、口头形式

C、电话形式

D、催办单形式

67、决定具有制约性的特点,其“制约性”主要指的是()。A、决定事项具有一定的民主性

B、决定内容具有不可更动的确定性 C、决定结果具有一定的自律性

D、决定结果具有法律的强制性

68、用西餐时若需要暂时离开,应将餐巾折好()。A、放在椅子上 B、放在桌子上

C、放在盘子旁边

D、随手带走

69、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是()。A、电子图书

B、电子档案

C、网络信息

D、计算机数据

70、讲话者在公共场合就某一问题发表自己的见解或阐明某种事理而事先写成的书面稿是()。A、发言稿

B、演说辞

C、讲话稿

D、宣讲材料

71、催办是对文件办理情况的()。A、具体调查

B、督促检查

C、沟通交流

D、清点核对

72、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是()。A、共享性

B、公开性

C、公众性

D、空间性

73、下列对“报告”与“请示”文种表述不准确的是()。A、报告中不能夹带请示事项

B、请示发出后会得到上级回应;报告发出后不一定得到上级表态 C、报告有时一文多事,请示只能一文一事 D、报告、请示都须定期上报

74、收文审核时对不符合要求的公文应作()。A、归档处理

B、暂存处理

C、退文处理

D、销毁处理

75、在涉外商务活动中,选择的礼品应该()。A、印上送礼单位的名称

B、包装讲究 C、贵重

D、初次见面就送上

76、将会议筹备情况向领导汇报之后,秘书应注意的关键问题是()。A、对汇报材料汇总

B、让领导审核签字 C、催办和落实

D、注意实效

77、导致办公模式改变的原因之一是()。A、计算机技术的出现

B、办公场地和办公成本的增加 C、人际关系的复杂化

D、企业用人制度的固定化

78、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给()。A、与会代表

B、主管领导

C、技术人员

D、会务人员

79、企业文化作为核心竞争力不可模仿,因为它具有()。A、独特性

B、普遍性

C、自我调节性

D、竞争性

80、下列通报的标题只有一项与其他三项不同。这一项是()。A、国务院办公厅关于××省××市××县擅自停课组织中小学生参加迎送活动的通报 B、国务院办公厅关于部分地区违反国家棉花购销政策的通报 C、2008年公积金管理情况通报 D、××市国家税务局关于对沈×、高××、张××等人受贿案件的通报 81、以下属于三次信息产品的是()。A、剪报

B、人名索引

C、分类目录

D、调研报告

82、根据会议的(),确定会议的发言人。A、目的B、议程

C、主题

D、规模

83、下列关于办公资源管理的叙述,错误的是()。A、单位所有的办公资源都必须建档

B、办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息 C、办公资源必须按类别单独建册

D、使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平84、开放式的办公室更容易实现()。A、办公服务独立化

B、办公资源共享 C、私密空间增大

D、抑制噪音扩散

85、在写作中,主要按做什么、怎么做的步骤来安排内容的文书是()。A、讲话稿

B、述职报告

C、计划

D、总结

二、多项选择(第86题~第125题,每题1分,共40分。)86、申请设立有限责任公司,须向有关登记机关提交的文件包括(A、公司住所使用证明

B、公司律师顾问证明 C、公司法人资格证明

D、公司有效验资证明

87、分配会议组织与服务工作时应考虑相关工作人员的()。A、工作经验的多少

B、承担的工作总量 C、特长

D、兴趣爱好

88、企业选贤择优的主要方式是()。A、公开

B、民主

C、竞争

D、职权

89、下列公文标题表述不准确的是()。A、××医院关于要求改变拨款方式的报告 B、××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示 C、××大学关于举行春季运动会决定的通知 D、××市人民政府关于开展财务大检查的通知 90、电话督查适用于()的督查事项。A、内容比较重要

B、情况比较紧急

C、内容比较简单

D、时间比较集中

91、下列存储部件中,CPU不能直接访问的有()。A、软盘

B、光盘

C、内存

D、硬盘

92、通过会议总结可实现对会议工作的()管理。A、制度化

B、程序化

C、科学化)。D、法制化

93、通常的工作计划中都指明一段时期预先决定()等具体问题。A、做什么

B、怎么做

C、何时做

D、由谁做

94、会议效果评估的表格数据分析()。A、具有数量数据和质量数据两种类型

B、应根据活动的类型和分析的结果得出结论 C、不能从模棱两可的答案中得出一个结论 D、统计数据和分析的结果可作为总结的附录 95、关于文书注办,下列表述正确的是()。

A、注办是在文件处理单上简要注明文书办理的情况和结果 B、注办要注明是否办复

C、注办就是注明文书办理中的注意事项 D、注办就是文书注销

96、会议的新闻报道程序取决于会议的()。A、规模

B、质量

C、重要性

D、开放程度

97、信息反馈的特点是()。A、针对性

B、及时性

C、间断性

D、预测性

98、与面对面会议相比,视频会议具有的特点是()。A、交流沟通充分

B、发言时间紧

C、发言时间相对较长

D、发言人数少

99、下列关于Windows的操作,能够启动应用程序的有()。A、双击桌面上应用程序的快捷方式图标

B、从“开始”菜单的“运行”菜单项指定要执行的应用程序文件名 C、在“资源管理器”中右击应用程序文件名,选择“属性”菜单

D、在“资源管理器”中选中应用程序文件,再执行“文件”→“打开”命令 100、企业使用兼职工作模式,有利于()。A、提高员工的出勤率

B、灵活地聘到所需人员 C、保证某项业务工作的连续性

D、节省为使用全职人员支出的费用 101、会议召集方在会前的责任有()。A、明确会议目标

B、按时开会 C、进行各项会议准备

D、掌握相关信息,做好参会准备

102、对办公室进行合理布局的作用是()。A、形成有效率的工作流程

B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成D、有利于协调人际关系

103、信息利用服务的意义在于()。A、实现信息价值

B、发挥信息作用

C、利于信息增值

D、便于信息查找

104、通报的类型有()。A、表彰性通报

B、批评性通报

C、知照性通报

D、传达性通报

105、以下机关因工作关系发生文件往来,应当使用平行文的是()。A、××大学与×省出版社 B、省交通厅与省公安厅

C、国家电网××研究院与××软件开发公司 D、××出版社与新闻出版署 106、以下说法错误的是()。

A、在跨文化交往中,不同的文化孕育出不同的规范 B、不同的宗教信仰造成了交往规范的差异 C、不同的交往规则的差异是易改变的

D、虽然存在不同的民族习俗,但不会影响沟通

107、可以帮助秘书识别公司可能发生冲突的征兆有()。A、公司的员工士气低下 B、同事间不愿意交谈

C、有个别员工发表了消极的言论

D、同事之间的交谈减少但组织内会议记录、电子邮件和备忘录数量明显增加 108、网络沟通包括的主要形式有()。A、网络电话

B、网络传真

C、网络新闻发布 D、电子邮件

109、下列各选项中,能用成语略写法快速书写的词组有()。A、教育部门

B、资本主义

C、同心同德

D、人定胜天

110、下列关于Windows快捷菜单的描述,正确的有()。A、快捷菜单可以显示与某对象相关的命令菜单

B、选定需要操作的对象,单击鼠标右键,屏幕上就会弹出快捷菜单 C、按Esc键或单击桌面或窗口上的任一空白区域,都可退出快捷菜单 D、选定需要操作的对象,单击鼠标左键,屏幕上就会弹出快捷菜单 111、政府采购应当遵循的原则包括()。A、自行调剂

B、公平

C、效益

D、维护公共利益

112、会议总结的方式可以选择()。A、座谈会

B、书面总结 C、表彰会

D、会务人员自我总结

113、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系,其具体内容是()。A、从企业的最高主管部门开始

B、由上向下逐级地确定目标 C、从企业的一般员工开始

D、由下向上逐级地确定目标 114、下列表述准确的是()。A、意向书主体部分的写作与合同相似

B、商品说明书讲究一定的装帧 C、商品说明书要尽量少用专业术语

D、订货单和订货合同是一回事

115、会议应急方案的内容应该包括()情况。A、设备在使用过程中发生损坏

B、持不同意见的发言者发生争吵 C、突发性灾害或传染性疾病

D、关键与会代表缺席

116、作家A完成了一部反映希望工程的纪实文学作品,作家B经A同意将其改编为电视剧本,电视剧制作中心经同意将其拍摄成电视剧,电视台为制作希望工程宣传节目,从电视剧中取出若干片断,电视台应当()。A、向作家A支付报酬

B、向作家B支付报酬 C、向电视剧导演支付报酬

D、向电视剧演员支付报酬

117、下面关于传统预算法的描述,正确的是()。A、传统预算法核算比较简单,核算成本较低 B、传统预算法的前提是上的每项支出均为必要 C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性

118、某公司要对分布在多国的员工及时传达信息,比较有效率的沟通方式是()。A、电话

B、网络传真

C、网络电话

D、网络新闻发布

119、会议召开之前,应根据会议筹备方案()。A、综合检查

B、统筹协调C、调配资源

D、对本单位实际情况进行调研

120、封闭式办公室是指分隔成若干带有门、窗的独立小房间的办公结构,又称为()。A、半开放式办公室

B、网络式办公室 C、间隔式办公室

D、传统办公室

121、量化管理办公室工作可运用的科学方法有()等。A、ABCD法则

B、概率估算法 C、预定动作时间法

D、头脑风暴法

122、根据《公司法》的规定,公司股东享有的权利包括()。A、选任董事

B、选聘公司总经理 C、审议董事会工作报告 D、决定公司利润分配方案

123、在编写预算方案时,应包括()等内容。A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据

D、技术标准

124、下列发文字号中,书写不正确的是()。A、×计生〔06〕5号

B、×卫〔2003〕05号 C、×教〔2005〕第2号

D、×社保〔2007〕23号

125、作为项目负责人或团队领导,制订计划和实施计划时应注意(A、不要卷入他人的任务中而完不成自己的工作 B、不要监控部署的工作,放手让他们开展工作

C、让员工独立工作,控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通 D、要设立实事求是的工作目)等。

第四篇:2011年5月人力资源管理师三级理论、实操真题

信阳师范学院生命科学学院国家职业技能鉴定所咨询电话:0376--6393563

2011年5月人力资源管理师三级真题

卷册一:职业道德

理论知识

第一部分:职业道德

(第1-25题,共25道)

一、单项选择题(第1~8题)

1、关于道德的说法中,正确的是()。

(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求

(C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤

2、与法律比较,道德()。(A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊

3、在中国传统道德中.所谓“礼之用,和为贵”的意思是()。

(A)扎法的运用,要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结(C)讲文明礼貌(D)以礼特人,促进和谐相处

4、企业文化的激励功能表现在()。

(A)刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉,促进企业的发展

(C)通过树立正确的职业理想.激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求,吸引员工为企业发展做贡献

5、关于爱岗敬业,理解正确的是()。

(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神

(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的,爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神.干一份工作拿一份报酬就可以了

6、英国思想家威廉•葛德文说:“个人习惯于说他明明知道的假话,或者掩盖他明明知道的真相,必定处于一种不断堕

落的状态之中。”这句话的意思是()。

(A)说假话是人的天性(B)人说假话时,一般不知道自己是在说假话

(C)人们知道事情的真相,但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始

7、所谓办事公道,意思是()。(A)作风正派,公平正义(B)老实厚道,诚恳待人(C)一视同仁,不留情面(D)折中骑墙,平均对待

8、关于节俭,正确的说法是()。

(A)节俭既是道德义务,也是法律要求(B)节俭是一种精神,在具体事务上可以有所不同

(C)节俭是吝啬的表现(D)由于生产发展,节俭在当代中国已经失去了必要性

二、多项选择题(第9~16题)

9、企业价值观是企业人员共同活动的()。(A)价值取向(B)文化定势(C)心理趋向(D)表层意识

10、对从业人员来说,“尊老爱幼”这一民族传统美德包括()。

(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的(B)建立和谐的人际关系.顺利开展职业活动必不可少的因素

(C)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务(D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量

11、()等言语属于职业禁语。

(A)“刚才和你说过了.怎么还问”(B)“不是告诉你了,怎么还不明白”(C)“到底要不要,想好了没有”(D)“不知道”

12、和顾客发生争执时,员工不恰当的做法有()。

(A)和对方讲道理,注意克制自己(B)如果对方先骂自己一自己可以骂对方(C)蔑视对方,不和对方一般见识(D)为了不使矛盾升级,走开

13、关于职业责任,说法正确的有()。

(A)职业责任是职业的内在规定(B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求,员工可以不履行责任

(C)职业责任必须是明文规定的内容(D)在一般情况下,权力越大,职业责任也越大

14、对于顾客投诉,做法正确的有()。(A)扎貌接待(B)耐心倾听(C)道歉(D)查找起因,认真解决问题

15、关于遵纪守法,看法正确的有()

(A)只要没有违法犯罪的动机,即使不懂法也能够做到守法(B)学法的人未必守法,因此.从业人员没有必要学法

(C)只有不断学法、用法,才能提高从业人员遵纪守法的自觉性(D)合理运用法律武器,有助于从业人员维护自身的合法权益

16、()等说法,体现了团结互助要求。

(A)一双筷子容易折,十双筷子折就难(B)同舟共济,荣辱与共(C)两肋插刀,在所不辞(D)赠人玫瑰,手留余香

17、如果工作场所内的自然光线充足,你会()。

(A)关闭电灯(B)多数情况下会关闭电灯(C)因为没有这方面的规定,关或不关闭电灯就无所谓了(D)没有注意过

18、单位总是要求员工周末加班,你很不情愿。但单位的事情实在是太多,如果没有人愿意加班,客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成,你会(1)。

(A)虽然不情愿,但还是接受了(B)反映自己的看法,但在没有回应前会遵守规定(C)直接拒绝(D)找理由推脱加班

19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子,而且他的缺点又根多,你会()。

(A)委婉地指出他的缺点,要他以后注意改进(B)避免和他接触(C)绝不会指出他的缺点(D)敢于批评他,表选自己的真诚愿望

20、你几次向公司领导提出台理化建议,都未被采纳,你会()

(A)找机会再次提出自己的建议,直到领导重视起来为止(B)把建议写成书面报告,再次向领导推荐

(C)找几个人商量一下,形成一个集体意见,再向上反映(D)以后再也不会提出意见或建议了

21、公司的某件物品丢失,领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明,这件事情很有可能是某某同事千的,你会()。

(A)找某某谈心,让他主动承担责任(B)闷在心里,佯装不知

(C)向上司报告自己所了解到的情况(D)仔细研究,向公司领导提出加强物品管理的新办法

22、在公司里工作,你一般最信得过的人是()。(A)上司(B)同学或老乡(C)自己在公司里结识的几个朋友(D)投有值得信任的23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假,被媒体连续暴光,你会()。

(A)不再相信食品是安全的(B)吃东西时总是感觉不放心(C)不把这当回事儿(D)不再吃这家企业的食品

24、如果公司长期拖欠你的工资,你会()。(A)无奈、抱怨(B)离开这家公司(C)继续找领导索要(D)打官司解决

25、如果就你目前的工作状况来看,你最希望解决的问题是()。

(A)改变工作条件问题(B)公司用人问题(C)公司的分配机制问题(D)自己的学习和培训问题

第二部分理论知识

(26~120题,共100道题,满分为100分)

一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26、劳动力供给弹性是()变动对工资率变动的反应程度。

(A)劳动力供给增加量(B)劳动力供给量(C)劳动力需求增加量(D)劳动力需求量

27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为()。(A)摩擦性失业(B)技术性失业(C)结构性失业(D)季节性失业

28、()是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。

(A)劳动法律关系(B)劳动合同关系(C)劳动行政关系(D)劳动雇佣关系

29、社会保险特征不包括()。(A)自由性(B)社会性(C)互济性(D)补偿性

30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和()。(A)领先原则(B)有效原则(C)经济原则(D)持久原则

3l、()是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

(A)独家性分销(B)广泛性分销(C)选择性分销(D)密集性分销

32、()关注于人际关系,它使团队成员们紧密结合,使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。

(A)团趴沟通职能(B)团队任务职能(C)团队维护职能(D)团队决策职能

33、()是指领导者尊重和关心下属的看法和情感,更愿意与下属建立相互信任的工作关系。

(A)关怀维度(B)认可维度(C)结构维度(D)尊重维度

34、()指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。(A)工作成就度(B)工作绩效(C)工作满意度(D)工作态度

35、()是人力资源开发的最高目标。(A)人的发展(B)社会发展(C)企业发展(D)组织发展

36、()不属于人力资源创新能力运营体系。

(A)创新能力开发体系(B)创新能力激励体系(C)创新能力结构体系(D)创新能力配置体系

37、在管理体制上,现代人力资源管理属于()。(A)主动开发型(B)以事为中心(C)被动反应型(D)以人为中心

38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是()的统一

(A)战略计划与战术计划(B)战略规划与组织规划(C)人员计划与组织规划(D)费用计划与人员计划

39、()是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定

(A)人力资源培训规划(B)人力资源费用计划(C)人力资源战略规划(D)人力资源制度规划

40、()是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一(A)人员规划(B)制度规划(C)费用规划(D)战略规划

4l、()为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。(A)人员需求计划(B)人员供给计划(C)工作岗位分析(D)工作岗位调查

42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于()。

(A)按机器设备定员(B)按比例定员(C)按劳动效率定员(D)按岗位定员

43、()亦称详细定员标准,是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。

(A)效率定员标准(B)岗位定员标准(C)单项定员标准(D)设备定员标准

44、()被称为企业的“宪法”。(A)企业管理制度(B)企业基本制度(C)企业薪酬制度(D)企业培训制度

45、()不属于行为规范。(A)品德规范(B)仪态仪表规范(C)劳动纪律(D)员工业务规范

46、()是企业人力资源管理制度规划的基本原则。(A)共同发展原则(B)学习与创新并重(C)适合企业特点(D)保持动态性原则

47、()不是内部招募法的优点。(A)激励性强(B)适应较快(C)准确性高(D)费闱较高

48、布告法经常用于非管理层人员的招聘,特别适合于()的招聘。(A)销售人员(B)技术人员(C)普通职员(D)高层人员

49、对于高级人才和尖端人才,比较适合的招聘渠道是()。(A)人才交流中心(B)猎头公司(C)校园招聘广告(D)网络招聘

50、面试不能够考核应聘者的()。(A)交流能力(B)风度气质(C)衣着外貌(D)科研能力

51、()让应聘者自由地发表意见或看法,以获取信息,避免被动。

(A)清单式提问(B)开放式提问(C)举例式提问(D)封闭式提问

52、企业招聘大批的初级技术人员,最适合的招聘渠道是()。(A)校园招聘(B)猎头公司(C)熟人推荐(D)档案筛选

53、在情景模拟测试方法中,()经多年实践不断充实完善,并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。

(A)决策模拟竞赛法(B)即席发言法(C)无领导小组讨论(D)公文筐测试

54、()是指将同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察,各部分所得结果之间的一致性。

(A)内在一致性系数(B)稳定系数(C)外在一致性系数(D)等值系数

55、()不是效度的基本类型。(A)内容技度(B)预测效度(C)同侧效度(D)结果效度

56、()是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。

(A)面谈法(B)工作任务分析法(C)观察法(D)重点团队分析法

57、()旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

(A)全面任务分析模型(B)循环评估模型(C)绩效差距分析模型(D)阶段评估模型

58、对培训师进行培训的主要内容不包括()。

(A)教学工具的使用培训(B)授课技巧培训(C)教学风度的展现培训(D)教学内容培训

59、培训课程实施的前期准备工作不包括()。(A)培训后勤准备(B)准备相关资料(C)确认培训时间(D)学员自我介绍

60、()是用来决策公司为培训计划所支付的费用。(A)技能成果(B)绩效成果(C)情感成果(D)认知成果

61、直接传授型培训法的具体方式不包括()(A)研讨法(B)案例分析法(C)讲授法(D)专题讲座法

62、特别任务法常用于()。(A)技能培训(B)知识培训(C)管理培训(D)态度培训

63、()是培训管理的首要制度。(A)培训奖惩制度(B)培训激励制度(C)培训服务制度(D)培训考核制度

64、场地拓展训练的特点不包括()。

(A)有限的空间,无限的可能(B)锻炼无形的思维(C)无限的空间。无限的可能(D)简便,容易实施

65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与()。

(A)绩效管理目标的设计(B)绩效管理制度的设计(C)绩效管理方法的设计(D)绩效管理内容的设计

66、()有利于改进员工行为和表现,尤其适用于那些参与意识不强的下属。

(A)双向倾听式面谈(B)绩效指导面谈(C)单向劝导式面谈(D)绩效计划面诫

67、()通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标,来寻找工柞绩效的差距和不足。

(A)横向比较法(B)目标比较法(C)纵向比较法(D)水平比较法

68、()较注重工作业绩,特别是员工或团队的产出和贡献。

(A)效果主导型考评方法(B)行为主导型考评方法(C)价值主导型考评方法(D)品质主导型考评方法

69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句,说明员工的各种()。(A)工作能力(B)工作态度(C)工作行为(D)工作潜力

70、()是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。

(A)绩效考评面谈(B)绩效总结面谈(C)绩效计划面谈(D)绩效指导面谈

7l、()泛指员工获得的一切形式的报酬。(A)薪酬(B)给付(C)收入(D)分配

72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬,间接薪酬又称()。(A)福利(B)工资(C)薪资(D)薪金

73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括()。(A)劳动绩效(B)工会的力量(C)工作条件(D)员工的技能

74、安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资()的报酬。(A)150%(B)200%(C)300%(D)400%

75、岗位评价结果的形式多种多样,但最值得关注的是()。

(A)岗位与薪酬的对应关系(B)岗位等级的高低(C)岗位与绩效的对应关系(D)岗位与职务的相关度

76、成本相对较低的岗位评价方法是()。(A)排列法(B)关键事件法(C)分类法(D)因素比较法

77、延长工作时间是指超过()长度的工作时间。(A)定额工时(B)实作工时(C)实耗工时(D)标准工时

78、()是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系,(A)法律关系(B)权利义务(C)劳动关系(D)法律规范

79、雇员是基于(),为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。

(A)法律关系(B)劳动合同(C)劳动关系(D)法律规范

80、()是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。(A)劳动合同关系(B)劳动契约关系(C)劳动法律关系(D)劳动合作关系

81、()是指不以当事人的主观意志为转移,能够引起一定劳动法律后果的客观现象。

(A)劳动法律关系(B)劳动法律事实(C)劳动法律事件(D)劳动法律行为

82、()劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。

(A)利益激励型(B)利益约束型(C)利益协调型(D)利益平衡型

83、集体台同是用人单位与本单位职工根据法律的规定,就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项,通过集体协商签订的()。

(A)文本协议(B)口头协议(C)阿络协议(D)书面协议

84、()的基本特点是体现国家意志。(A)劳动法律关系(B)劳动关系(C)劳动法律法规(D)劳动合同

85、()是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨沟通,相互理解和合作,并达成一定协议的活动。

(A)集体协商制度(B)集体协商(C)劳动争议处理(D)平等协商

二、多项选择题(86~125题,每小题1分,共40分,每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分)

86、均衡国民收入等于()。(A)消费与储蓄(B)总需求(C)投赍与储蓄(D)总供给(E)消费与投资

87、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在()。

(A)就业人口总量(B)劳动年龄组内部年龄构成(C)劳动年龄人口占人口总体比重

(D)劳动年龄组外部年龄构成(E)劳动年龄人口占失业人口比重

88、劳动法基本原则的特点是()。

(A)是指导性的法律规范(B)高度的权威性(C)反映劳动法律部门的特点(D)高度的稳定性(E)反映调整的劳动关系的特殊性

89、根据解释主题的不同,正式解释分为()。(A)立法解释(B)司法解释(C)行政解释(D)任意解释(E)合同解释

90、产品改良包括()。(A)品质改良(B)特色市场改良(C)特色改良(D)附加产品改良(E)式样改良

91、企业促销策略包括()(A)人员推销(B)广告(C)营业推广(D)宣传(E)公共关系

92、心理测验按测验目的可分为()。(A)描述性测验(B)诊断性测验(C)综合性测验(D)个体性测验(E)预测性测验

93、人力资本投资支出包括()。(A)实际支出(B)心理损失(C)直接支出(D)间接支出(E)时间支出

94、从规划的期限上看,人力资源规划可分为()。

(A)长期规划(B)人力资源费用规划(C)中期计划(D)企业组织变革规划(E)短期计划

95、人力资源费用规划的内容包括()。

(A)人力资源费用的预算(B)人力资源费用的审核(C)人力资源费用的核算(D)人力资源费用的控制(E)人力资源费用的结算

96、岗位劳动规则的内容包括()。(A)时间规则(B)行为规则(C)组织规则(D)费用规则(E)协作规则

97、为了使岗位工作丰富化,应该考虑的因素有()。

(A)任务整体性(B)任务多样化(C)任务的意义(D)赋予自主权(E)沟通与反馈

98、按照管理体制分类方法,劳动定员标准可分为()。

(A)国家劳动定员标准(B)按效率定员的标准(C)行业劳动定员标准(D)企业劳动定员标准(E)地方劳动定员标准

99、依据制度涉及的层扶和约束范围的不同,企业制度规范的类型包括()。

(A)企业基本制度(B)技术规范(C)企业管理制度(D)行为规范(E)企业业务规范

100、外部招募的不足主要体现在()。

(A)进入角色慢(B)筛选的难度大且时间长(C)招募成本高(D)影响内部员工的积极性(E)决策风险大

101、网络招聘的优点包括()。(A)成本较低(B)选择余地大,涉及范围广(C)方便快捷(D)不受地点和时间的限制(E)成功率高

102、下列对笔试法的描述正确的是()。

(A)成绩评定比较主观(B)可以对大规模的应聘者同时进行筛选,花较少的时间达到较高的效率

(C)由于考试题目较多,可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度

(D)不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力

(E)笔试往往作为应聘者的初次竞争,成绩台格者才能继续参加面试或下轮的竞争

103、在面试过程中,应聘者通常希望()。

(A)创造融洽的会谈气氛(B)充分了解自己所羌心的问题(C)被理解、尊重,被公平对待

(D)决定是否愿意到该单位工作(E)有足够时间向考官展示自己的能力

104、面试问题的提问方式包括()。(A)开放式提问(B)举例式提问(C)封闭式提问(D)重复式提问(E)假设式提问

105、工柞轮班制的主要组织形式有()。(A)混合制(B)三班制(C)四班制(D)交叉制(E)两班制

106、培训需求分析就是采用科学的方法,弄清()。

(A)培训什么(B)培训方法(C)为什么要培训(D)培训方式(E)谁最需要培训

107、根据培训对象的不同.培训需求分析可分为()。

(A)业务部门培训需求分析(B)新员工的培训需求分析(C)管理部门培训需求分析(D)在职员工培训需求分析(E)设计部门培训需求分析

108、观察法比较适台于收集()的培训需求信息。

(A)技术工作人员(B)生产作业人员(C)管理工作人员(D)销售工作人员(E)服务工作人员

109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息,在设计问卷时应注意()。

(A)语言简洁(B)问卷问题清楚明了(C)多采用主观问题方式(D)问卷填写者须署名(E)问题后应留填写意见的足够空间

110、培训效果信息的种类包括()方面的信息。

(A)培训时间选定(B)受训群体选(C)培训场地选定(D)培训形式选择(E)培训教师选定

111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括()。

(A)角色扮演法(B)拓展训练(C)管理者训练(D)模拟训练(E)敏感性训练

112、国外专家认为,绩效管理主要由()组成一(A)考核(B)指导(C)激励(D)奖励(E)控制

113、在绩效管理的准备阶段,绩效管理人员应完成的工作有()。

(A)考评方法的选择(B)考评要素的确定(C)绩效管理对象的确定(D)标准体系的确定(E)对实施步骤提出具体要求

114、遵守()等原则,可以保障激励策略的有效性。(A)预告性(B)及时性(C)同一性(D)明确性(E)开发性

115、对企业的绩效管理系统进行总体评价,应从()等内容入手。

(A)总体的功能分析(B)总体的方法分析(C)总体的结构分析(D)总体的信息分析(E)总体的流程分析

116、企业员工薪酬管理的基本目标包括()。

(A)确立薪酬激励机制(B)保证内部公平(C)吸引井留住优秀人才(D)保证外部公平(E)合理控制企业人工成本

117、岗位评价与薪酬的比例关系如下图所示.其中曲线A与曲线B的关系为()岗位评价分点数

(A)A比B的岗位之间薪酬差距大(B)B的激励作用小(C)A比B的岗位之间薪酬差距小(D)B的激励作用小(E)无法确定

118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括()。

(A)少而精原则(B)细致性原则(C)可比性原则(D)精确性原则(E)综合性原则

119、确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括()。

(A)员工的个人意愿(B)社会平均工资水平(C)员工家属的意愿(D)劳动就业实际情况(E)管理人员的意愿

120、以下关于劳动法律关系说法正确的是()。

(A)劳动法律关系不是强制性法律(B)劳动法律关系是单务关系(C)劳动法律关系具有国家强制性

(D)劳动法律关系是双务关系(E)劳动法律关系的内容是权利和义务

121、劳动法律事实可以分为()。(A)劳动法律关系(B)劳动合同(C)劳动法律行为(D)劳动关系(E)劳动法律事件

122、雇员参与民主管理的形式包括()。(A)职工大会(B)岗位参与(C)质量小组(D)政策参与(E)合理化建议

123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式,其基本特点包括()。

(A)群众性(B)自治性(C)国家性(D)强制性(E)非强制性

124、订立集体合同应当遵循的原则包括()。

(A)不得采取过激行为(B)诚实守信、公平合作(C)兼顾双方合法权益(D)相互尊重、平等协商(E)遵守法律、法规和田家有关规定

125、限制延长工作时间的措施包括()。

(A)条件限制(B)缩短工作时间(C)时间限制(D)延长工作时间支付劳动报酬标准(E)人员限制

卷册二:专业能力

一、简答题(本题共2题,第1小题12分,第2小题13分,共25分)

1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分)

2、简述影响企业员工薪酬水平的主要原因。(13分)

二、计算题(本题1题,共20分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)

某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工,现有A、B、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况,以保证完成任务的总时间最短,并求出完成任务的最短时间。

表1每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位:工时

工作任务王 成赵 云江平李 鹏

A105918

B1318612

C2344

D1816109

三、案例分析题(本题共2题,第1小题18分,第2小题15分,共33分)

1、某机械公司新任人力资源部部长W先生,在一次研究会上学到了一些他自认为不错的培训经验,回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书,要求对公司全体人员进行为期一周地脱产计算机培训,以提升全员的计算机操作水平。不久,该计划书获批准,公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后,大家对这次培训说三道四,议论纷纷。除办公司的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外,其他员工要么觉得收效甚微,要么觉得学而无用,白费功夫。大多数人认为,几十万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为,这次培训是新官上任点的一把火,是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生则感到委屈:在一个有着传统意识的老国企,给员工灌输一些新知识,为什么效果这么不理想?当今竞争环境下,每人学会计算机知识应该是很有用的,怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。请分析:

(1)导致这次培训失败的真正原因是什么?(8分)

(2)企业应当如何把员工培训落到实处?(10分)

2、李某2000年被甲公司雇佣,并与公司签订了劳动合同,其工作岗位是在产生大量粉尘的生产车间。李某上班后,要求发给劳动保护用品,被公司以资金短缺为由拒绝。李某于2006年初生病住院,2006年3月,经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断,李某被确诊患有尘肺病。出院时,职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后,要求调到无粉尘环境的岗位工作,并对其尘肺病进行疗养和治疗。但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位,不好安排别的工作为由,让其继续从事原工作。李某无奈,向当地劳动争议仲裁委员会提出申述,要求用人单位为其更换工作岗位,对其尘肺病进行疗养和治疗,并承担治疗和疗养的费用。请分析本案例,指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决?(15分)

四、设计题(本题1题,共22分)

某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书,其主要内容如下:

1、负责公司的劳资管理,并按绩效考评实施奖惩:

2、负责统计、评估公司人力资源需求情况,制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工;

3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》:

4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果;

5、负责管理人事档案:

6、负责本部门员工工作绩效考核;

7、负责完成总经理交办的其它任务。

该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单,内容不完整,描述不准确。

请为该公司人力资源部经理重新编写一份《工作说明书》(22分)

第五篇:2007年5月三级秘书真题及答案

2007年5月秘书三级职业资格鉴定国家题库

卷册一:职业道德

理论知识

注意事项:1,考生应首先将自己的姓名,准考证号等用钢笔圆珠笔等写上试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡的相应位置处

2,考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处

3,本试卷册包括职业道德的理论知识两部分

第一部分,1-25题,为职业道德题

第二部分,26-125题,为理论知识题

4,每小题选出答案后,用铅笔将答题卡对应题目的答案涂黑,如需改动,用橡皮擦净后,再选涂其它答案,所有答案均不得答在试卷上

5,考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员

6,考生应按要求在答题卡上作答,如果不按要求进行真涂,则均属作答无效

第一部分 职业道德(1-25题,共25题)

一,职业道德理论基础与知识部分

答题指导:

该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的请根据题意和内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑

错选少选多选均不得分

单项选择(第1题——第8题,每题1分,共8分)

1下列不属于企业文化的功能是()

A整合功能 B激励功能 C强制功能 D自律功能

2中共中央提出科学发展这一新理念,其含义是指()

A以人为本效率优先兼顾公平的发展 B以GDP为主,全面快速可持续的发展

C以企业为本,全面健康和谐的发展 D以人为本,全面协调可持续的发展

3社会主义道德建设的基本要求是()

A社会公德,职业道德,家庭美德 B爱国主义,集体主义和社会主义

C爱祖国,爱人民,爱劳动,爱科学,爱社会主义 D有理想有道德有文化有纪律

4三人行必有我师说明了()的道理

A执政为民 B团结各睦 C互相学习D助人为乐

5关于勤劳节俭的现代意义,你认为正确的是()

A太勤劳是不懂得生活的表现 B节俭不符合政府扩在内需政策的要求

C勤劳节俭有利于防止腐败 D艰苦创业精神应提倡,勤俭之风不宜弘扬

6,社会主义法制的核心是()

A有法可依 B有法必依 C执法必严 D违法必究

7下列选项中,符合“仪表端庄”具体要求的是()

A着装华贵 B着装朴素大方 C饰口俏丽 D发型突出个性

8,清代吴县有一商人蔡某,蔡某的朋友去世了,他差人把朋友的儿子叫来,要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说::“钱你是父亲生前寄存在我这里的”。朋友的儿子问蔡某:“我父亲留下字据了吗?他直到临终前也没对我说过这事,钱我不能要”。蔡某说“没留字据,但字据在我心中,而不在纸上”。通过上述的事例,查以推断()

A在社会生活中,有子金子更可贵的东西 B不是社会中的每一个人都需要钱

C在社会生活中,只有少数人讲信用 D钱对人们的生活并不重要

多项选择(9—16题,每题1分,共8分)9,职业道德的价值在于()

A有利于企业提高产品和服务质量 B可能降低成本,提高劳动生产率和经济效益

C有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 D有利于企业树立良好形象,创造知名品牌

10,关于职业责任,下列说法中正确的是()

A是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B职业责任与物质利益存在直接关系

C社会和企事业单位运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 D职业责任是个中性概念,并不涉及道德问题

11,以下说法中,正确的是()

A办事公道是对企业上司的职业道德要求,与普通职工关系不大 B诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质 C诚实守信可以带来经济效益 D在激烈的市场竞争中,信守承诺往往吃亏

12,关于从业人员应做到的诚实守信,不完整或不准确的理解是()

A诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信 B不做对不起朋友的事情,是诚实守信的根本体现

C不管许诺什么,只要兑现了诺言就是诚实守信 D获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

13,不同的职业有不同的职业特点,但公平公正的基本要求是()

A按照原则办事,不因个人偏见,好恶办事 B公正处理部门之间,部门内部各种关系

C处理问题合情合理,不徇私情 D发扬团队精神,增强内部凝聚力

14,以下关于职业技能的说法,正确的是()A职业技能是人们履行职业责任的手段 B职业技能的提高靠经验积累

C职业技能高低取决于个人体质强弱 D人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响

15,遵守职业纪律,要求从业人员()

A履行岗位职责 B执行操作规程 C可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度

D处理好上下级关系

16,从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是()

A老老实实做人做事,即便是不学法也能够做到守法 B法律知识庞杂繁缛,从业人员无法学习

C懂法才能依法办事,维护正当权益 D工作之前先签合同,是用法的具体体现

二,职业道德个人表现部分(17-25题)

答题指导

该部分均为选择题,每题均有四个备选项

请按照题意要求,根据自己的实际情况只选择其中一个选项,并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑

离散选择(17-25题,每题一分,共八分)

17,如果有重新选择职业的可能,()

A我肯定还会选择现在的单位 B我基本上还会选择现在的单位

C假如没有更好的选择,我还会选择现在的单位 D我不会再选择现在这个单位

18,在工作过程中,我常有()

A自我陶醉的感觉 B轻松自如的感觉 C身心疲惫的感觉 D筋疲力竭的感觉

19,从报架上拿报纸看完后,你最习惯的举动是()

A看完后就走 B看完后将报纸放回原处

C看完后将报纸整理好再放回原处 D叫办事员来整理看过的报纸

20,你觉得以前上学时用过的书,最好的处理方式是()

A当作二手书卖给需要它们的人 B当作废品卖钱,以便购买新书

C送给别人,让它们发挥余热 D留起来,将来想看的时候还可以翻看

21,我之所以在目前这个单位工作,是因为这个单位()

A工资侍遇还可以 B离家比较近C同事们比较有爱心 D 既来之则安之

22,当听几位同事在谈论小李的隐私时,你认为下列()做法更合适

A与他们一道讨论 B劝同事们不要再谈 C悄悄告诉小李 D在一旁静静的听

23,单位倡导捐献给灾民时,你通常的做法是()

A不捐 B尽力捐献 C捐一点 D看别人捐多少再说

24,如果你是一个学生,老师批卷里不小心多给了你十分,你因此得了“好成绩”,此时你会()

A不吭声,暗自庆幸自己运气好 B心有愧疚,但不愿说出事实

C主动告诉老师,放弃“殊荣” D暗自努力,争取下次拿真正的第一

25,在生活中遭受挫折,打击或遇到困难时,你通常会()

A用抽烟喝洒吃东西等办法来减轻烦恼 B找朋友交谈,倾诉内心的烦恼

C改变自己的想法,尽量看到好的一面 D因为没有其它办法,只好接受事实

第二部分 理论知识

单项选择(26-85,每题一分,共60分)

26,在做会议的经费预算时应()

A各种经费的数目尽量多做些 B考虑到各种不可预见的开支

C不必列出各种费用的明细表 D由秘书自行决定总数

27,秘书要围绕工作中心,突出重点,根据()来确定督查工作任务

A工作性质 B上司的工作习惯和重视程度 C工作计划 D同级部门的要求

28,为了保证中大型会议与会者的健康与安全,一般应事先安排好()

A车辆 B医护人员在会场以应急 C交通维护人员 D消防人员

29,内部小型会议的必备用品有()

A文具、茶具 B交通工具 C台签 D投票箱

30,下列句子表述准确的是()

A出席这次代表大会的有各种高等院校的教师、各界青年代表和妇女代表

B本通告自公布之日起实施 C由于该钉子户的阻挠,影响了搬迁工作无法进行

D是否实事求是和理论与实践相结合,这是毛泽东思想的基本观点

31,写好市场调查报告的前提和基础是()

A与客户作好协调和沟通工作 B实事求是,态度端正 C与各部门作好协调和沟通工作

D作好深入的市场调查

32,电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是()

A共享性 B公开性 C公众性 D空间性

33,拟办意见要填写于()

A空白纸张 B文件空白处 C文件传阅单 D文件处理单

34,所谓承办是按照文件要求或领导批示,()的工作

A提出办理意见 B分析文件内容 C研究文

件精神 D具体处理文件

35,向幻灯片中添加剪贴画时,如果幻灯片上没有剪贴画占位符,则()

A剪贴画将出现在文本的右侧 B剪贴画将出现在幻灯片的中心位置

C剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D无法添加剪贴画

36,下面对述职报告表述不准确的是()

A述职报告是个人对履行岗位职责情况所做的评价 B述职报告的语言应通俗易懂,富有口语化

C述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 D述职报告应该下发给与会者进行讨论通过

37,催办是对文件办理情况的()

A具体调查 B督促检查 C沟通交流 D清点核对

38,会议的主题除了要有切实的依据之外,还要()

A有细化的议题 B结合本单位的实际情况 C有充足的讨论余地 D在会上反复协商

39,通用公文的格式要素可划分为:眉首、主体和()

A附注 B附件 C主题词 D版记

40,填写计划表时,应从()的时间向前推算各阶段工作完成的时间,当确定后,再逐项将其填入计划表

A最终完成 B最难完成 C最先完成 D最易完成41,应当在公文中最后一个抄送机关的后面()

A标句号 B标分号 C标冒号 D不标注标点符号

42,有些办公场所的工作位置用隔离板分开,以区分不同的工作部门及减少噪音,此做法为()办公室

A网格式 B半开放式 C开放式 D间隔式

43,为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象,企业进行CIS策划时须遵循()

A两个效益兼顾原则 B求异创新原则 C全方位推进原则 D以公众为中心原则

44,涉外交往中,凡应邀参加晚宴的()

A女性不要化妆,也不要穿白天的工作装赴宴 B女性要化妆,但不要穿白天的工作装赴宴

C男士可着便装或白天的工作装赴宴 D男士可着西装或白天的工作装赴宴

45,“**集团公司2000财务工作总结”,从总结的性质看,该总结的类型应属于()

A综合性总结 B专题性总结 C部门总结 D总结

46,在对办公设备建档时,设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的()中

A购买信息 B维护合同 C日志记录 D基本信息

47,下列关于“死机”的描述,错误的是()A当显示器黑屏时,就意味着计算机已经“死机”

B“死机”是一种不可能有操作系统恢复的计算机运行故障状态

C操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D计算机“死机”时应该进行热启动

48,在审议会议文件的具体内容时,首先要审核会议文件内容()

A是否做到了层次清晰 B是否与实际相符 C是否偏离了会议的主题 D是否进行了会商

49,利用档案编写来反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是()

A基本情况汇集 B统计数字汇集 C单位情况汇集 D档案专题汇集

50,对视频会议的会场布置要求有()

A一台摄像机 B主会场和分会场都要悬挂会标 C摆放鲜花 D采用自然光

51,在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通,都可以称为()

A“间接沟通” B“直接沟通” C“团队沟通” D“语言沟通”

52,评价会议成功与否,首先要()

A分析确定影响会议效果的主要因素 B设计会议效果评估表 C汇总评估结果

D对会议工作人员的表现进行评估

53,按照一定的制度和手续将档案携带出档案室进行使用的方式属于()

A档案外借 B档案公开 C档案印发 D档案转递

54,西式宴会正式开始的标志是()

A主人拿起餐巾 B主人拿起餐具 C主宾拿起餐具 D主人坐到餐桌前

55,张勇的日工资是80元。2006年10月1日至7日,公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定,公司除应向张某支付每日80元工资外,还应支付()加班费

A800元 B560元 C1120元 D1360元

56,办公室中适合的温度应该在()

A16~20度 B18~22度 C20~25度 D22~28度

57,海尔集团的经营理念是“敬业报国,追求卓越”,这就是企业文化中的()

A精神层 B物质层 C制度层 D行为层

58,进行会议总结的目的是()

A建立评估体系 B改进会议的组织与服务 C应对公众舆论 D给与会人员一个交代

59,秘书与同级、同事的面谈属于()

A上行沟通 B横向沟通 C纵向协调 D外部关系调整

60,关于代位权行使的要件,不正确的表述是()

A债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B债务人对第三人享有到期债权

C债务人怠于行使其权利,并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权

D债权人代位行使的范围是债务人的全部债务

61,一个人拥有管理、记账和IT技能,又同事将这种技能提供给不同的单位,这种工作模式属于()模式

A临时办公桌工作 B兼职工作 C合同工作 D交叉工作

62,某商场设有自动售报机,顾客只要按要求投入硬币,即可得到当天日报一份。此种买卖合同的成立形式为()

A书面形式 B口头形式 C推定形式 D默示形式

63,下列事由,根据《国家行政机关公文处理办法》的规定,不可以使用“决定”的是()A严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排

B在太平洋某地区实验运载火箭,提醒过往

船只应注意事项

C大兴安岭森林特大火灾的处理 D授予***全国劳动模范的称号的嘉奖

64,交替工作模式的缺点是()

A难以留住有特殊技能的工作人员 B工作模式不灵活,不便激励员工

C员工交流少,不能得到充分的信息 D难以保证工作的连续性

65,在涉外商务活动中,选择的礼品应该()

A印上送礼单位的名称 B包装讲究 C贵重 D在初次见面就送上

66,视频会议设备要求较高,要保证既能将主会场的画面和声音传给各分会场,又能把各分会场的信息反馈给主会场。会场内必须配备()

A远程电话 B高速传真机 C复印机 D同声传译

67,礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()、平等待人这两项基本礼仪原则,在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题 A尊重个人 B尊卑有序 C各国平等 D以右为尊

68,会议总结的内容有()

A对所讨论问题的归纳概括 B会议组织评估表 C综合性简报 D社会公众反馈意见

69,“函”的主送机关适用的范围不包括()

A无隶属关系的需要请求事项的主管机关 B无隶属关系的需要商洽公务的机关

C同一系统的需要商洽公务的同级机关 D本系统的直接下级机关

A技术要求、保密要求 B省时、省力 C交通不便 D互动性强

71,与会人员缴费的计算公式正确的表述是()

A预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额 B预期的与会人员人数×缴费额+收入项目

C预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额+收入项目

D预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额-交费折扣额

72,“批评通报”对下级机关的指导作用重于()

A知照作用 B指挥作用 C传达作用 D批评作用

73,按新的办公模式要求,不需要与其他员工或客户有太多的接触,可安排在家完成工作内容的人员是()

A行政事务人员 B研发部门的科技人员 C销售人员 D财务人员

74,政府采购的管理机关是()

A政府财政部门 B政府物资部门 C政府审计部门 D政府商业部门

75,文章的表现工具是()

A结构 B主题 C语言 D内容

76,所谓“拟办”是为()所作的准备工作

A拟办 B催办 C发文 D督查

77,在使用电子媒介沟通时,不能忽视()

A对记录工具的学习B仪容与礼貌 C语言、70,在召开远程会议时,应首先考虑()

文字沟通中的基本要求 D创造便捷的沟通符号 78,对会议的评估应()

A澄清事实 B科学高效 C淡化宣传 D避免定论

79,文稿审核是文稿()

A签发 B复合 D分发

80,公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前()

A精简会议议题 B广为收集会议议题 C合并会议议题 D上报会议议题

81,与领导沟通有关会议事宜要坚持()

A将单向沟通的结果尽快进行部署和落实 B与会议的主管领导保持非定期的沟通

C在会前、会中、会后不同时期的沟通中,突出各自的重点 D突出成绩,适度反映问题

82,专题性计划应多采取()写法

A表格式 B文章式 C文章式与表格式的结合 D串联式

83,为了达到会见和会谈的目的,应首先()

A定好会见、会谈的时间 B充分了解双方的情况

C布置好会谈室 D准备会见和会谈资料

84,新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括:()

A信息发布稿、主持人的资料 B主持人的资料、信息发布稿、产品照片

C产品的照片与说明 D企业介绍、产品介绍、信息发布稿

85,非威胁的交流环境包括()

A座位安排、集体空间、光线要求 B秩序安排、私人空间、光线要求

C桌位安排、私人空间、音像要求 D座位安排、私人空间、光线要求

二、多项选择(第86题~第125题,每题1分,共40分)

86,网络沟通中的主题包括()

A技术载体环境 B企业文化环境 C技术信息 D资源信息

87,讲话稿按场合分为()

A集会讲话 B领导讲话 C来宾讲话 D会议讲话

88,下列对于员工培训的表述正确的是()

A员工培训主要考虑社会需要 B员工培训是人力资源开发的重要手段

C员工培训方向应多样化 D职业培训是员工的义务和权利

89,文书写作中,使用第三人称的文种有()

A通报 B会议纪要 C会议记录 D合同

90,在会议总体协调中,往往头绪很多,很容易疏漏,主管秘书应让参与筹备服务的人员做到()

A人手一份任务分工表 B每项工作要有人牵头,责任到人 C分组包干,各司其职 D经常碰头,分工协作

91,信息反馈的特点是()

A针对性 B及时性 C间断性 D预测性

92,通常的工作计划中都指明一段时期预先决定()等具体问题

A做什么 B怎么做 C何时做 D由谁做等

93,量化管理办公室工作可运用的科学方法有()

A ABCD法则 B 概率估算法 C 预定动作时间法 D 头脑风暴法

94,下列是关于中央处理器的叙述,其中正确的是()

A中央处理器简称CPU,主要由控制器和存储器组成 B主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数 C主频越高,CPU的速度越快 DCPU是计算机的核心部件,对计算机的整体性能起决定性作用 95,下面是关于传统预算法的描述,其中正确的是()

A传统预算法核算比较简单,核算成本低 B传统预算法的前提是上的每项支出均为必要

C传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性

96,甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同,是完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请,而乙公司未经甲研究所同一便已经开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是()

A专利申请应该归甲研究所单独享有 B专利申请应该归甲研究所和乙公司共同享有

C乙公司有权实施该项专利,而无须取得甲研究所的许可

D乙公司实施该项专利,应当付给甲研究所合理的使用费

97,处理突发时间应遵循的原则有()

A快速反应,控制事态发展 B以人为本,保护公众利益 C保守秘密,防止信息外泄

D重塑形象,置之死地而新生

98,信息反馈的形式有()

A前反馈 B后反馈 C水平反馈 D垂直反馈

99,“市卫生局:你局《关于拟录高校硕士毕业生的函》(×卫函【2002】15号)收悉”。这是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断()

A发文单位是市人事局,文种为批复 B发文单位是市人事局,文种为函

C这是一份批答函 D这是一份答复函

100,会议纪要的起草程序包括()

A阅读会议文件 B听取小组发言 C拟定思路 D执笔写作 101,信息利用服务的途径有()

A信息搜集 B信息检索 C信息登记 D信息加工

102,在Word编辑状态下,在下列操作中,能选取全部文档的是()

A执行“编辑”菜单中的“全选”命令

B将光标置于页面左侧空白区域,当光标变为左侧空心箭头时,按住Ctrl键,单击文档

C将光标置于页面左侧空白区域,当光标变为左侧空心箭头时,三击鼠标左侧

D将光标置于页面左侧空白区域,当光标变为左侧空心箭头时,双击鼠标左侧

103,信息资料索引包括()

A要点索引 B指示索引 C内容索引 D篇目索引

104,下列选项中,可用成语略写法快速书写的词组是()

A规章制度 B应有尽有 C教育改革 D蒸蒸日上

105,董事会负有()的职权

A执行股东大会的决议 B制定和批准公司章程 C任免公司总经理 D决定公司的生产经营决策

106,办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系,其具体内容是()

A从企业的最高主管部门开始 B由上向下逐级地确定目标

C从企业的一般员工开始 D由下向上逐级地确定目标

107,工作流程应该不受()结构的束缚,工作在其进行之处就地完成,而不应该扩展至整个组织

A功能性 B阶段性 C纪律性 D组织性

108,下列表述准确的是()

A请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话 B受双重领导的机关请示时,一个主送,一个采取并报的形式 C请示须主送一个机关,不可多头主送 D一般不得越级请示,不得已越级,须同时抄送给直接上级机关

109,秘书可以根据工作的需要编写()

A因果型信息 B经验型信息 C建议型信息 D反映型信息

110,档案复制本的类型有()

A副本 B复印 C印刷 D摘录

111,采购预算方案制定的原则主要有()

A真实性 B重点性 C目标相关性 D经济合理性

112,附件与公文正文一起装订,并要求()

A在附件左上角第1行顶格标识“附件” B在附件左上角第2行顶格标识“附件” C附件标题加书名号 D附件标题不加标点符号

113,下列文种可以免写主送机关的是()

A通报 B公告 C通知 D通告

114,承办周期制度要求人们照章办事,不准人们的行为偏离规定的要求,以提升企业的()

A应变能力 B形式 C信誉 D效率

115,Excel中输入公式时,下列符号不能用做公式开头符号的是()A : B = C $ D *

116,档案参考资料包括()

A全宗介绍 B人名索引 C会议简介 D组织沿革

117,招标书的正文结构包括()

A前言 B基本情况 C主体 D结尾

118,通过督查促进决策和上司指示的落实,这就是督查工作的是()

A本质要求 B基本目的 C出发点 D归宿

119,下列选项中,属于企业资产类的会计科目是()

A固定资产 B现金 C短期借款 D银行存款

120,远程工作模式的人()

A企业监督管理困难 B需要企业投资工作设备 C缺少同事间联系和团队活动 D不属于企业的员工

121,简报按其内容分为()

A工作简报 B专题简报 C会议简报 D动态简报

122,为了维护电子档案信息的安全,可运用的电子信息安全防护技术手段有()

A电子签名 B信息加密 C信息备份 D信息加工

123,在Windows中,要改变计算机的日期,下面叙述正确的是()

A利用附件中的辅助工具,可以修改计算机的日期

B在MS-DOS方式窗口中,输入DATE命令,可以修改计算机的日期

C双击任务栏的时间指示器,可以修改计算机的日期

D双击控制面板窗口中的日期时间图标,可以修改计算机的日期

124,信息利用服务的特点有()

A时效性 B局限性 C单一性 D广泛性

125,对办公室进行合理布局的作用是()

A形成有效率的工作流程 B有利于员工的工作分配 C有利于工作顺利完成 D有利于协调人际关系

26-35 B B B A B D A D D B

36-45 D B B D A A C B B B 46-55 D A C B B C A A A A

56-65 C A B B D B D B D B 66-75 B B A D A D B B A C

76-85 C CB C D C A B D D

86.AB 87.AD 88.BD 89.ABCD 90.ABCD 91.AB 92.ABCD 93.BC 94.CD 95.AB 96.AD 97.ABD 98.ABCD 99.BC 100.ABCD 101.BD 102.ABC 103.CD 104.BD 105.ACD 106.AB 107.AD 108.ABCD 109.BCD 110.AD 111.ABCD 112.AD 113.BD 114.CD 115.ACD 116.CD 117.ACD 118.ABCD 119.ABD 120.AC 121.ACD 122.ABC 123.ABCD 124.AD 125.ABC

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