第一篇：决策力与执行力培养
决策力与执行力培养
主讲人：李拓
国家行政学院经济学教研部教授
中国改革开放30年取得了举世瞩目的成就，同时还面临着严峻的挑战。如何提升领导干部的领导能力，尤其是如何提升领导干部的决策力与执行力已经成为今天各级领导干部和管理人员高度关注的问题。
决策力贯穿于整个管理的全过程，提高决策能力和执行能力就是提高我们的管理水平和办事效率。决策力与执行力二者之间存在紧密联系，对于完成工作来说，缺一不可。当决策力大于执行力的时候，我们可能是多动症的少年；当决策力小于执行力的时候，我们就要当幻想症的孩子；当决策力等于执行力的时候，我们便是永不言败的战士。
在进一步深化改革的今天，正确的决策方向和良好的执行能力更加凸显出它们的重要性。本次讲座我们特地邀请到了国家行政学院政治学教研部李拓教授以“决策力与执行力培养”为题展开详细、系统的讲述。
本次讲座主要内容：
1.决策力与执行力的关系 2.提升执行力——决策成功的关键 3.到中流击水——风险中的决策力 4.打铁先要强自身——决策者修炼
余世维讲座笔记----决策力和执行力作者：hihit
1.员工才面对顾客, 要让顾客满意，首先要让员工满意。
2.任何目标的实现都需要过程 2.1 切入点，起爆点
2.2 目标要从细节上寻求方法，细节是追求完美，比对手多走一步，3.你的权利从哪里来，3.1 合法权，报酬权，强制权，专家权，典范权，3.2 机会和特质，智力，监督力，自信，果决的态度，一个人有条件没机会，叫命不好，一个人有机会没条件，活该。
人生最难赚的是第一个一百万.自信在于沉稳，就是面无表情，做事情沉得住气，主动积极的态度<自动自发>,发现问题，思考问题，解决问题 3.3 人格魅力+多元化知识
最高的权利：专家权，典范权，全面竞争，多元化知识，金融，艺术，地理，人文，精品需要艺术眼光，需要人格魅力：自信 负责，道德 操守,牺牲 奉献
4.团队精神，断层衔接，水平沟通
4.1 自主性，自动自发自觉，在框架里自由发挥。
放权，建立原则，是前提
养成自发自觉的习惯。4.2 思考性，充分给专才动脑筋的思考空间，有什么事情是敌人做不到的
dell：直接拼装，直接送货，直接维修 4.3 合作性
充分地合作, 科技是一个团队运作的结果
4.4 成为项目经理的5条件，>30岁, 3个部门，人际关系，对工作负责，总经理全力支持
4.5 组织的团队精神不好，通常问题在于水平沟通不畅。
上级主管责任在于，要促成下级思考，自觉的习惯。
美国公司不敲门，希望拥有自己的创意, 日本公司不敲门，害怕主管以为自己无能 4.6 强大的团队中，每个人都很重要
团队是一种教育规范，家教成就了团队精神，领导以身作则，通过社会制裁来培养
5.文化
5.1 共有的价值观，想法，行为模式
5.2 文化是看不见的软件，软件是一种态度，价值观就是工作态度 5.3 文化与产品特性有关，火线作业
5.4 创始人哲学,主文化，此文化，次次文化
5.5 企业文化的核心就是领导人的文化，不适应的退出 5.6 狼的文化，嗜血，寒天出动，成群结队
5.7 选择工作的标准，企业文化，>4000文化开始起作用 5.8 员工超过100人，企业文化的塑造就开始变得困难了
6.思考力，决策力，6.1 思考力，顾客在哪里？
主管不要完全依赖别人
戴安芬老板说，女人的钱是赚不完的，但你知道女人在想什么吗
顾客满意，最高境界是顾客忠诚，满意不等于忠诚
满意要注意3点，产品差别要顾客决定，会抱怨的客户是好客户，投诉是第二次表现的机会，67%的投诉客户会回头。
贼船原理，注意老客户到哪里去了
维持老客户，开发新客户代价是1：4
6.2 决策力，重要吗，紧急吗，效果，效率
注意力管理，重要影响深远，企业有了制度和文化就不需要强人，下级给上级, 重要紧急吗
上级给下级，效果效率吗
效率=output/input,效果比效率重要
6.3 执行力，完成任务的能力，意愿和能力
有心有能力，授权，有心没能力，教育
有能力没心，激励
没能力没心，换位置改造，不可救药才能放弃
喜欢裁员的不是好主管，不能裁员的也不是好主管
优胜劣汰，接班人制度，一旦被提拔为接班人，就不会走了。
7.强大的民族总要体味自己的缺点，学习别人的优点
8.孔子曰，吾道义以贯之。管一个国家，企业，家庭的原理都是一样的。
第二篇：决策与执行力
决策与执行力
读完王总裁的那篇关于执行力的文章，我首先想到的是决策与执行力的关系，一个企业要想发展，首先必须有一批精英，他们根据国家政策和市场行情做出正确的决策，然后有一套刚性的制度确保做出的正确决策能够顺利执行。强有力的执行力对于一个企业来说十分重要，但必须确保决策是正确的、切实可行的，这时强有力的执行力才显得非常重要，二者必须一致缺一不可，如果决策错误这时执行强有力的执行力，就会对公司造成很大的损失；如果决策正确在贯彻强有力的执行力，那成功就在眼前。决策和执行力就像人的两条腿，那条腿对于行走都很重要，所以不能只强调一方而忽略另一方。两方面都要抓，两方面都要硬。就像精神文明和物质文明一样，两者不可偏废其一，决策和执行力也一样。
再次想到的是强有力的执行力与永争第一的企业精神是密不可分的，只有各项正确的决策得到强有力的执行，企业才能发展，企业只有在持续发展中才可能永争第一，强有力的执行力需要公司全体员工共同来执行，企业的发展需要靠大家共同的努力，要想正确的决策得到强有力的执行这就需要调动全体员工的积极性，员工的积极性调动了，执行起来才会比较顺利；在执行每项决策时要向全体员工解释清楚，执行这项决策的原因及正确执行决策的益处，执行中可能遇到的问题等，要让全体员工知道从长远来讲执行决策是对大家有益的。
第三篇：成功的职业经理人——思考力、决策力和执行力
做一个成功的职业经理人1员工管理与管理者的权威
从事业单位人力资源管理的角度看余世维的讲座《如何做一个职业经理人》。职业经理人是一个舶来品概念，在西方国家有一个相对统一的概念，在中国的的定义还不统一。我喜欢通俗的定义，职业经理人就是凭能力凭业绩吃饭的人，不是凭货币资本吃饭的人。上海市劳动和社会保障局制定《职业经理人职业标准》时，作了定义：即运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，独立对一个经济组织（或一个部门）开展经营或进行管理。从这个意义上，讲职业经理人好像和机关、事业单位的管理人员相类似。
余世维的讲座从六个方面讲述了如何做一个成功的职业经理人：员工管理、团队建设、个人素质三能力（思考力、决策力和执行力）、企业文化建设、逆境商数。按照孔夫子“学而不思则罔思而不学则殆”的观点，分成学和思两部分写学习的体会：
一、员工管理与管理者的权威
学：一是要重视员工，因为与顾客直接接触的是员工。由管理者来主导转变为员工主导。二是加强员工的培训和教育，一要让员工真正接受市场经济，按照市场经济的规律来办事；二要照顾好员工，“公司要照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好公司的利润”；三要使用好员工，安德鲁〃卡耐基讲过：“带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂”。
员工培训案例：全世界开的最成功的、生意最好的日本东京迪斯尼。重视员工培养，引客回头：员工培训扫地要花3天时间。第一天上午要培训如何扫地。扫地有3种扫把：一种是用来扒树叶的；一种是用来刮纸屑的；一种是用来掸灰尘的，这三种扫把的形状都不一样。怎样扫树叶，才不会让树叶飞起来？怎样刮纸屑，才能把纸屑刮的很好？怎样掸灰，才不会让灰尘飘起来？这些看似简单的动作却都应严格培训。而且扫地时还另有规定：开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人 15米以内等情况下都不能扫。这些规范都认真培训，严格遵守。员工还要学照相、辨识方向。员工与小孩讲话，统统都要蹲下。
思：员工管理两个方面重视员工教育员工，重视员工，每个企业都喊的口号。实际上，越是知识、技能要求高的企业和单位，越重视员工；越是知识、技能要求低的企业，越不重视员工。道理很简单，企业的老板以利润最大化为目标，不会为简单的劳动支付额外的成本，重视员工是要成本的，越是简单的劳动，越容易找到替代者，成本却很小。这个结论有点冷酷。但是，看看今天的血汗工厂，看看富士康的13连跳，这些都是冷酷的现实。教育和培训员工，每个企业都会做，但是也会因知识、技能要求的不同，培训和教育的的内容不同，对流水线作业的员工的培训，注定不会有太多知识和技能。东京迪斯尼员工培训案例是个特例，因为迪斯尼员工和工厂员工的作用有很大的不同。其培训体现了顾客至上、细节化的特点，对服务行业很有借鉴作用。
学：如何塑造经理人的权威。首先探讨领导的权威来自于哪里，然后再分析这些权力的强弱，最后归纳出经理人应如何在具体的工作中培养和展现自己的个人魅力。
一是才华+机遇=成功。到底是“时势造英雄”，还是“英雄造时势”？拿破仑讲过言：“成功是努力加上机会”，努力是才华的基础，机会是机遇。据说每个人一生中都有七次机会，关键是我们要有才华和抓住机遇。才华就是要有特质，主要是：智力-没有聪明的脑筋是不行的；监督力-就是如何带领一群人工作；自信-自信心很重要，中国晋代名将谢玄指挥打苻坚的淝水之战，都看得出自信心的重要；积极主动的态度；果断-做事情能够坚持、有魄力，而且不畏一切地去做。二是明确权力的基础（来源）。权力可分成弱的和强的两大类，弱的里面有3个权力：合法权、报酬权和强制权；强的里面有两个权力：专家权和典范权。
三是要以诚信为本，认识自己、了解客户、投入地工作。四是负起责任与培养自信，提高自己的情绪商数（EQ）。
思：权威和权力是有区别的，权力不等于权威。权力一般产生于上级任命，拥有法定的相应权力。权力与职务成正比,职务越高，享有的权力也就越大。而权威则在本质上是一种非权力影响力,是领导者与被领导者之间在心理上形成的一种有很高融合度的沟通和默契。权威来源于:组织权威和个人的权威。也叫职位权威和人格权威。职位权威是依靠职权所奠定起来的权威，人个权威是建立在人格魅力基础上，建立在个人魅力、知识、才能、资历等要素之上的，它带动的是被领导者自愿服从和主动追随。组织权威是组织给予，获取个人权威难，个人魅力、知识、才能、资历等方面都是需要长期的修养才行，而且，个人魅力当中的性格、为人等诸多东西带有天生的因素，不是修炼就可以的。
成功的职业经理人（3）思考力、决策力和执行力
比尔〃盖茨年轻的时候，总觉得一个人拥有很好的头脑是一个非常重要的条件，当他40岁时，他认为想要成功你还必须知道该如何做出明智的抉择(决策力)，以及拥有更宽广的思考力。也就是说一个人头脑再好，但若没有很好的决策力或判断力，也就是很好的思考力和执行力，你仍然不能变成一位很优秀的领导者。
靠决策力，执行制订的决策，这就是执行力。合起来就变成了领导的“三力”：思考力、决策力和执行力。
思考力重在发现问题和解决问题，企业思考力所针对的主要问题是顾客在哪里。决策力在于面对许多事务时，要注意两件事：第一是重要和紧急；第二是效果和效率。执行力就是找谁来替你执行计划，关键在于认识你的员工。
第四篇：执行力就是服从力
执行力就是服从力
6S管理在山东公司已经推行了一年半，但不少加油站依然无法理解6S，依然无法做好6S管理。究其原因，笔者在跟一位朋友的沟通中才得到了释然。虽然山东公司很早就对6S管理的标准和要求做了统一，制作了检查评分表，还制作了图文并茂的手册。但他在检查他们公司的几座加油站时发现每个加油站竟然还有自己的一个标准，每个站经理都振振有词的说山东公司下发的标准不合理，不符合他们站实际情况，所以在推行各自加油站6S管理时对山东公司的标准均自行进行了修改。
是啊，如果每个加油站经理都按照自己的理解再加上自己的一些花样进行6S打造的话，那必然是一个站一个样。诚然，山东公司下发的标准可能没有考虑到一些特殊加油站的特殊情况，但细分起来，其实每个加油站都有每个加油站的特点，如果每个加油站都各自发挥的话，那就不可能有统一的形象，统一的管理要求，统一的企业文化。当然笔者认为6S管理绝不是不让员工创新，反而6S管理推行好了后会激发员工的创新意识。但在6S打造的初期，在大家还未完全理解6S管理理念，还不能灵活运用6S管理方法时，按照山东公司下发的统一标准去坚决的执行在笔者看来是6S打造过程中特别重要的一个环节。在山东公司推行机关、库站6S的过程中为什么枣庄公司能够更好的理解6S管理理念，能够打造出让员工自豪，让顾客满意的加油站现场，笔者认为枣庄公司全体员工的执行力在其中发挥了举足轻重的作用。什么是执行力？笔者认为执行力首先是服从力。为什么军人都一种特别的气质让人敬畏，为什么军人的执行力强，就在于军人对命令的绝对服从的理念，就在于军令如山的服从意识。
第五篇：执行力与创新服务力答案DOC
1.勒温的变革过程模型不包括 答案 选择 D 图片里面选择C是错误的哦。切记 2.技术人员有没有真本领的试金石。答案是 C
3、观念创新服务力，必须强化“四个意识”，这“四个意识”是指 衡量一个专业
答案是A。课本里面有的。4 观念创新的特点不包括
答案是 A 这个题目课本里面很明确 执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括 答案是 D。这个题目简单的很 如果从执行这个角度看，最高管理者还要关注事情的细节，也就是说？ 答案是B 这个讲课的时候老师讲过的。7 下列说法错误的是
答案是C 人类文化是高级向低级，肯定是不对的嘛 8 以下创新服务力的观念哪条不正确？ 答案 B 显而易见的答案啊 9 下列说法错误的是
答案是D 这个也不需要多说的答案啊 下列关于服务中主动创新的意识的影响因素错误的是 答案是 D 11 个体执行力是指 答案是A 讲义上面有哦 根据人们生活的不同领域和需要，将观念划分为政治观念、经济观念、法制观念和 答案 B 讲义上面有哦 执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力（）3个重要内容 答案A 这里 应该是完成任务的程度。一个字的差别。搞得我莫名其妙呢 14 最高管理者是三位一体的角色，指的是决策、执行和什么？ 答案 B 毫无疑问的问题 以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往的羞怯心理？ 答案 D 16 下列说法错误的是 这个和上面的题目重复了 17 下列说法正确的是 答案是A讲义上面有； 执行力存在的问题不包括 答案是 A 讲义上面有的哦 下列关于服务力的说法错误的是 答案是B 20 专业技术人员服务力主要由四个要素构成，以下哪个不正确？ 答案D。应该还有一个是形式性要素。不是务实性要素 21 克服执行力问题的举措包括 答案 ABCD。毫无疑问的问题 22 构建规范管理执行程序的要件包括 答案ABCD。讲义上面也有 提高技术创新服务沟通能力的途径包括 答案ABC 24 凝聚力的三大特征ACD 这个我不能保证答案的准确性了。25 创造能力构成可归结为三个方面： 答案ACD
26组织无论是社会组织或生物组织都具有哪几个主要特征 答案是ABC 27 优良的技术服务态度主要表现在以下哪几点 答案 ABCD 28 现实中，技术服务对象需要的技术服务人员一般可分为如下几类： 答案 ABD 29 专业技术人员精神懈怠、能力不足，主要体现在以下几个方面： 答案 ABCD 30 与上级相处应注意的几个问题包括
答案是 ABCD。图片里面是选择有误的哦。
根据执行力的依据不同，将执行力分为哪几种。答案AD 32 执行力不强的表现包括
答案是 ABCD 图片里面选择有误都。切记 33 执行者的心态误区主要有几种 答案ABCD；
文化的特性包括 答案 ABCD 35 影响技术创新服务力的因素是多方面的，主要因素有： 答案 ABCD 36 构建规范管理执行程序的要素包括 答案ABCD 37 为切实规范专业技术人员工作行为、量化专业技术人员工作业绩，必须强化创新服务力制度建设过程，把握好以下几点 答案ABCD 38 随着环境因子的变动与组织管理需求发展方向等等而各不相同。一般可涉及到以下哪些方面。
答案：ABCD 39 组织创新过程是一个系统，会受到（）的影响和制约 答案AD 40 影响技术创新服务力的因素是多方面的，主要因素有 答案ABCD I、下列说法错误的是(D）、学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学。、学习的程度和效果如何，须有一定的检验尺度。、学习重在自觉主动，贵在持之以恒，高在灵活应用、提高执行能力，就要学会推诱
2、组组的形孟不包括哪个方面?（.D）、组织类型、组织关系、组织意识、组组制度
3.有需要完整题库答案的可以通过一下联系方式取得联系（ABCD）A.扣扣：五八二六八三四九零 B.旺旺：为你服务582 C.淘宝店铺：福明教育工作室 D.无
3、如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事情的细节，也就是说?(、具体去负责具体工作、必须去了解业务细节、参与细节的工作、以上都不对
6.组织进行规范化莞程管理，在实施过程中需要把握如下原则中哪条不对?、部门领导负责制、个人首问责任制、及时汇报制、管理独立制
〕是程序管理丰常的一个工具 桥梁 宣传训练工作的主要对象是?、最高层领导人、中上层领导人、一般员工、所有人
9.专业技术人员服务力主要由四个要素构成，以下哪个不正确?(、核心要素、支程要素、质性要素、务实性要素
是衡里一个专业技术人员有没有真本领的试金石。C、是否坚持和发扬党的创新精神、是否实现组织持续盈利、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠、是否敢于创新、勇于创新
11、与上级相处应注意的几个问题.项不好的是?(A、对上级的部署拖延、少发牢骚多提建议、适当报告』追求卓越、接受批评要诚恳
12、执行过程规范管理的重要性不包括?(A、执行过程避免出现问题，避免工作失误.、强化职业化素质，提升竞争力。、当出现问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序。、提高单位收益、观念创新的特点不包括?(C、客观深刻性、继承稳定性、静态发展性、超越突破性、下列关于组组创新服务力制度的说法错误的是A、组织创新服务力制度是法律、法规的延伸和具体化，效力高于法律法规。、组织创新服务力制度有利于保证创新服务运行的安全有效。、组织创新服务力制度有利于保护专业技术人员的台法权益。、组组创新服务力制度有利于避免用人单位的任意行事。逆向思维法的种类不包括(C)123
17、敢于担当源于求实的态度不包括C、求实效、讲实话、求真知 办实事
18、现代科学技术发展的特征不包括（C 20、所谓的专业技术人员，至少应该是接兽过正规的大中专专业教育后进入相关部门从事专业技术工作的人员，因此其年龄一殷是在22~60岁这个阶段这一阶段在发（成年期）
21、技术创新服务力体现在(ABC)信息服务力 安装调试服务力 维修服务力 远程协助服务力
22、实现制度创新服务的基本要求(ABC〕、深入研究创新服务的组织组建、运作和发展的客观规律，分析现有机制的弊端，这是提升 制度创新服务力的基础。、组织制度的制定，必须以反映组织发展的客观规律为前提。、把科学的组织创新服务制度内化为正常的组织创新服务机制，必须有正反两方面的激励措施，并能长期坚持。、有了科学的组织创新服务制度也不能产生台理的组织创新服务力。
23、正职的职位意识主要有以下几点:ABCD
四、案例分析题(每题4分,共5题)61、一天，开完班会课，刚走出教室的班主任听到身后传来：“老师，等等”，转过身看到是马永强同学，“老师，我想当体育委员，能让我当体育委员吗？班主任能管住学生的！”班主任想都没想，直接告诉他不行。因为在班主任的记忆中，他打人确实最厉害，全班学生几乎都害怕他，况且学习成绩又不好，自制能力差，身上的缺点那一条都不符合当班干部。就在班主任要离开的刹那间，马永强拉住班主任的衣角，急切的问：“老师，你能告诉我，为什么，不行？”班主任正想告诉刚想到的原因，张嘴说话的瞬间，看到了马永强那充满渴求的目光，这样一个看了各方面表现都不好的学生，直接否定他身上的一点积极性，合适吗？人都有可塑性，为何不给他机会呢？想到这，马永强对他说：“周一班会课时咱班改选班委会，如果你想当，自己努力，竞争上岗吧！” 周一的班会课上各个职位竞争的很激烈，轮到体育委员时，马永强允许马永强发表自己要当体育委员的演说词，结果是不出所料，全班同学没有一个同学投他的票，他垂头丧气地坐在自己的座位上，脸憋得通红，此时，下课铃声响了。班主任让马永强到办公室，问他：“为什么同学们不选你呀？”“也许是我不遵守纪律或者是大家觉得我各方面都不行？”他说。班主任知道目的已达到，就是让马永强意识到自己的问题。“这样吧！反正体育委员也没选出来，还空着，如果你连续两周不违反纪律，语文数学作业先得五次优，老师可以考虑给你个机会,让全班同学相信你，都投你一票！“谢谢老师，我肯定能做到”，马永强满脸喜悦。接下来的两周里，班主任让和马永强要好的两名同学时刻提醒他，让全班同学监督，并不失时机地让以前的体育委员告诉马永强当体育委员的职责。通过两周的观察，马永强果然有了很大进步，完全做到了班主任对他的要求。班主任兑现了承诺，让马永强实现了自己的第一个目标。后来根据马永强的发展，班主任制定了不同的要求，让他逐步完成。经过一个学期的观察，改掉了原有的那些坏毛病，最终和其他孩子一样，成为了一个各方面均衡发展学生。
(1)、班主任的做法体现了服务力创新的哪几项内涵？（AB）
A、服务力是服务的能力 B、服务力是服务者和被服务者沟通协调的能力 C、服务力是服务者的意思，与接受服务无关(2)、班主任对马永强的做法说明什么?（BC）A、马永强当上体育委员是班主任的职责 B、创新服务力与服务意识有很大的关系 C、创新思维是实现创新服务力的保障 62、原来有一部电影叫《林则徐》，林则徐讲看茶，看茶是什么意思？送客的意思。但是有的时候让你喝茶是让你喝，比方我们到别人家里去，一上来给你沏一碗茶让你喝，给你续茶也是让你喝，那是继续聊天，谈的挺投机。谈着谈着疲劳了，他就不给你续茶了，但是你可能没感觉，继续说继续跟人聊天，继续坐人家里不走。隔了一段时间突然说再喝点茶再给你续茶，这时候再喝点什么意思？不是让你真喝，是今天谈话到此结束，您走吧，我该休息了。如果你傻乎乎还在喝，那主人就不高兴了。
(1)、专业技术人员在不同的场合如何做能使人际关系融洽？（BCD）p87 A、不要在意别人怎么想怎么做，只做自己的工作，不管他人 B、直接和别人沟通，避免二传，避免多传
C、和别人交谈的时候，一定要学会微笑，学会倾听
D、坦然承认别人指出你的不足。别人要指出你的不足之处，最好的办法是不要辩护，辩护不如承认
(2)、你认为为什么会发生上面喝茶的误会？(BC)A、林则徐是一个小气的人，不愿意让别人在他家喝茶
B、同样一个字、同样一个词，同样一句话，在不同的场合代表不同的意思。所以同样的一句话离开了特定环境，意思就变了
C、中华文化博大精深，每一个词在不同的环境中它所表达的意境就不同 D、因为客人有求与林则徐，所以假装听不懂 64、美国新港新闻造船和码头公司的创办人杭亭顿曾经在1866年说过这样一段话：“我们要造好船，如果可能的话，赚点钱。如果必要的话，赔点钱。但永远要造好船。”直到1987年，他的这段话还被他的公司的副总裁引用并铭刻在公司最显眼的地方，成为公司的文化和信仰。(1)、杭亭顿的这段话体现了执行文化的哪几项内涵？(AB)A、执行力是一种文化
B、执行文化是与生俱来的价值观、行为准则和精神的积累和传承 C、执行力与组织领导人无关
(2)、杭亭顿创办公司是提出要求说明了什么?(BC)A、杭亭顿想显示自己的语言天赋 B、执行力与领导者的关系
C、执行文化是实现执行目标的保障
65、联想的成就并非偶然，而是主要取决于两大基本因素：一是联想的领路人柳传志的战略意识；二点是联想强大的组织能力。以开会迟到为例，联想规定：开会不准迟到，如果迟到的时间大于等于5分钟，与会者就不用参加会议了；如果小于5分钟，那么迟几分钟就在门外站几分钟然后再进来开会。正好有一天柳传志迟到了，他迟到的时间大概是3、4分钟，于是，柳传志按照规定站在门口，直到站够了规定的时间才走进会议室。(1)、联想关于开会的做法体现了执行环境的哪些内涵？(AC)A、领导带头与创设执行环境的关系 B、开会迟到站在门外不利于执行力提高 C、学习环境与执行力的关系
(2)、联想为员工规定开会纪律的做法说明了什么?(BC)A、联想为提高员工的积极性 B、制度建设与执行力的关系 C、执行环境与执行力的关系 66.韦尔奇有一句经典名言：“管得少就是管得好”。。。（1）你认为建立合理的授权机制有哪些好处？（ABC）A合理授权是管理的重要基础，也是最高的激励方式之一
B权利的适当下移，会使权力的重心更接近基层，更容易激发下属人员的工作热情 C合理授权既能给下属留下发展自己的空间，又能使管理者抽出更多的时间去督导被管理者的工作 D合理授权容易使上级领导的思想意图歪曲(2)授权过程中需要注意哪些方面？（ABC）
A 合理授权可以全面发现人才，利用人才，锻炼人才
B 授权需要授权者和被授权者双方密切合作，彼此态度诚恳，相互沟通了解
C授权后，让被授权者接依自己方式处理事情，授权者不要随意干涉，并且随时给予支持、扶助
D合理授权就是对下属完全放任，随他发挥，以免他约束
67.2009年1月15日，全美航空的1549号从美国纽约的拉瓜迪亚机场起飞。。。（1）以上案例说明专业技术人员执行力的影响要素哪几项不正确？（BC）A组织的各层光立着是执行的主体影响要素 B执行群体不是执行的保障性影响要素
C只要有了精明的执行高层不要仔细的管理方法 D执行工具是执行的手段性影响要素
（2）萨伦伯格处理危机应该按照流程来，说明在关键时刻执行流程有积极作用，包括？（ABCD）
A避免出现问题 B避免工作失误
C强化职业化素养，提升竞争力 D提升工作效率
68.有位医学院的教授，在上课第一天对学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！”（1）教授的做法体现了执行力具有哪像内涵？（AB）A执行力是服从的能力
B执行力是管理者和被管理者沟通协调的能力 C执行力是领导的意思与员工无关
（2）教授让学生学着他的样子去做说明了什么？（BC）A教授鄙视学生，不相信学生的实力 B执行力与管理者有很大关系 C执行力是实现执行目标的保障
69.某企业在经营过程中，起初的发展引起了业界一片哗然，其规模迅速扩大。。。（1）企业老总的做法体现了执行力的哪几项内涵？（AB）A执行力是服从的能力
B执行力是管理者和被管理者沟通协调的能力 C执行力是领导的意思与员工无关
（2）企业老总进行全方位教育的做法说明了什么？（BC）A企业老总不相信企业员工的实力 B组织执行力与管理者有很大的关系 C组织执行力是实现执行目标的保障 70.一位哲学家曾说过：“未来的文盲不是不识字的人，而是没有学会怎么样学习的人”。（1）这段话的主要意思是什么？（A）A专业技术人员必须努力学会学习的能力 B专业技术人员都已经拥有善于学习的能力 C专业技术人员如果不学习就无法生存
D专业技术人员最基本的能力就是善于学习
（2）你认为专业技术人员如何能拥有学习的能力？（AC）
A专业技术人员既要有“读书破万卷”的精神，高标准的订好学习计划，放眼长远，励志笃学，立志成才
B对一般的知识，择学酌习，知其概况，懂其要点；对重要的学习内容，常学深习，领会实质，融会贯通，知其然又知其所以然
C专业技术人员牢固树立求知若渴、事实就是的正确态度，既要虚心好学，甘当学生，不耻下问；又要注意问题导向，坚持带着问题学，在解难释疑上下功夫 D专业技术人员只要学好自己的专业技术，其他不学也没有关系 71.毛泽东在《人的正确思想是人那里来的》一文中讲：（1）看了以上这段话你觉得以下哪几项是正确的?（ABC）
A政治是上层建筑领域中各种权利主体维护自身利益的特定行为以及由此结成的特定关系 B政治对社会生活各个方面都有重大影响和作用
C一般地说，政治是政权的统治方式以及由此而形成的人与人之间的关系 D人的政治觉悟是固定不化的，是与生俱来的
（2）广大的专业技术人员提高自身修养有什么好处？（ABC）A使自己的思想与行动，符合社会发展的规律 B使自己在实践中提高思想认识和政治觉悟 C更好的维护自身的形象
D为了让同事看得起自己，过更好的生活 72.东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。。。（1）日方的做法体现了执行力具有哪像内涵？（AB）A执行力是服从的能力
B执行力是管理者和被管理者沟通协调的能力 C执行力是领导的意思与员工无关
（2）日方把管理人员换掉的做法说明了什么？（BC）A日方鄙视中国人，不相信中国人 B组织执行力与管理者有很大的关系 C组织执行力是实现组织规划的保障
D组织执行力的强弱与国家有很大的关系
73.加利福尼亚大学的学者曾做过这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里。。。（1）这个案例说明什么？（ABC）
A 用人机制保障执行，用好人才能做好事，如果岗位难度过低，体现不出人的能力，资源配置不合理，就会导致内耗甚至内残
B 而岗位的难度太大，画饼太虚，虽努力却不能及，最后人才也被埋没抹杀 C只有岗位难易适当，并设立段位考核机制，才能真正提升执行力 D执行力与任务分配没有任何关系
(2)以下几个规范执行力的要素中哪个没有做好？（CD）A 组织的被管理者是执行的主体影响因素 B做事效率是执行的关键性影响要素
C管理者的决策是执行是否成功的关键因素 D执行群体是执行的保障性影响要素 74.老板叫一员工去买复印纸。。。
（1）以上案例，你认为老板作为管理者犯了什么错误？（AB）A 下达任务时不清晰
B 没有跟员工进行有效的沟通 C 做事应该亲力亲为
D 老板没错，都是员工办事不行
（2）你觉得以下意见哪项不符合案例中的员工？（D）A 向上级提意见时应该注意方式方法，态度不宜太过生硬 B 接受批评时要诚恳
C 当对上级的任务不清楚时最好问清楚 D 做不到的事情先答应下来，做不到再说
2015年执行力与创新服务力（2015年必修课选择二）
1、专业技术人员制度创新服务力提升的途径是什么？（B)? A、沟通 ? B、合作 ? C、反馈 ? D、责任
2、下列说法正确的是（C）
? A、组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始。? B、竞争越是激烈，组织发展越迅速。
? C、没有创新的组织必然走向僵化和死亡。? D、市场会饱和，观念也会饱和。
9、专业技术人员继续教育考试哪种助考最安全（A）? A、加企鹅号815468027远程桌面考试。? B、TB上很多外地卖家，会被查 ? C、绍兴本地化服务，放心、安心
? D、绍兴本地号码TEL：***欢迎来电确认。
3、组织执行力具有如下特征，哪项不是？（D）? A、组织执行力是组织各项能力的综合性表述 ? B、组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关
? C、组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成 ? D、组织执行力不存在于组织与群体、个体之中
4、创新服务力制度的系统化和有机组合不包括？（D）? A、深化创新服务力制度认识 ? B、实现创新服务力制度系统整合 ? C、构建创新服务力制度科学体系 ? D、提高创新服务力的广告宣传力
5、观念创新的特点不包括？（C)? A、客观深刻性 ? B、继承稳定性 ? C、静态发展性 ? D、超越突破性
6、机制原因不包括（B）? A、重视决策，轻视执行
? B、重视事务性工作，忽视理论学习? C、重视部署，轻视检查 ? D、喜欢远景，轻视目标
7、在创新服务力制度建设过程中，要注意的问题不包括？（B ? A、权责关系 ? B、自我印象 ? C、赢得自持 ? D、发展目标
8、下列说法正确的是（A）
? A、执行有2种基本形式：被动执行和主动执行 ? B、执行力，是组织决策进入实施阶段时的过程。
? C、执行，是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力 ? D、把组织管理分成2个层次，即决策层、操作层
9、专业技术人员继续教育考试哪种助考最安全（A）? A、加企鹅号815468027远程桌面考试。? B、TB上很多外地卖家，会被查 ? C、绍兴本地化服务，放心、安心
? D、绍兴本地号码TEL：***欢迎来电确认。）
10、下列关于观念的说法错误的是（B）
? A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。? B、观念来自于意识。
? C、创新是一种观念，观念没有理性。? D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。
11、成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确？（D)? A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，并拥有对财力、物力进行必要动员和协调的地位及经验。
? B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力，与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联系与协同。
? C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机，并具有较高的自我效能和群体凝聚力。
? D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备
12、构建规范管理执行程序的要件不包括？（D）电话：*** ? A、明晰每一个流程，把复杂的东西简单化，把简单的东西量化 ? B、培育组织价值观，锤炼组织精神
? C、建立科学的培训体系，实现“提高人与岗位匹配度，提升组织战略执行力”的目标 ? D、培养个人主义，管理者按个人的意思进行管理
13、下列说法错误的是（D）
? A、学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学。? B、学习的程度和效果如何，须有一定的检验尺度。
? C、学习重在自觉主动，贵在持之以恒，高在灵活应用 ? D、提高执行能力，就要学会推诿
14、下列哪些属于分析能力的培养方法（D）①调查研究 ②运用理论 ③全面分析 ④时时留心
? A、①②③ ? B、②③④ ? C、①③④ ? D、①②③④
15、下列关于组织结构的说法错误的是（B）
? A、组织结构是组织的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据。? B、灵活的有机式组织结构总是对组织创新有着正面的影响。? C、富足的组织资源是实现组织创新的重要基础。
? D、多向的组织沟通有利于克服组织创新的潜在障碍。
16、下列说法错误的是（A）
? A、执行是一套系统化的流程，它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进
? B、流程，是指事物进行中次序或顺序的布置和安排。流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织绩效为目的的系统化方法。? C、一个组织的竞争力要强，首先要有合理的流程，其次要有流程执行的能力。? D、一般的，在执行力流程中，人员流程、战略流程、运行流程是执行力的3个核心流程
17、现代科学技术发展的特点不包括（C）? A、现代科学技术发展的高速性 ? B、现代科学技术应用的综合性 ? C、对旧技术的破坏性
? D、当代科学技术对社会影响的深刻
18、创新的特征不包括?(C)? A、目的性 ? B、价值性 ? C、低风险性 ? D、超前性
19、组织的3个主要特征是指（C）? A、目的性、整体性和稳定性 ? B、目的性、团体性和稳定性 ? C、目的性、整体性和开放性 ? D、目的性、团体性和开放性
20、下列哪些属于一般性联想规律（D）①接近联想 ②类似联想 ③对比联想 ④因果联想
? A、①②③ ? B、②③④ ? C、①③④ ? D、①②③④
21、执行不按流程走，等于没有执行力。执行流程有积极作用，主要有哪几点：(ABCD)? A、避免出现问题。
? B、避免工作失误。
? C、强化职业化素质，提升竞争力。
? D、当出现问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序。
22、研究表明，创新型组织的文化以创新导向为核心，通常具有下列哪些特征：(ABC)QQ远程帮你考试 ? A、鼓励多样思路。不强调专一性，鼓励多种工作思路，容忍不切实际的想法和主张。? B、组织监控，组织把规章、条例、政策之类的监控减少到最低限度，加大管理的自由度。? C、鼓励承担风险。鼓励干部专业技术人员大胆试验，不用担心可能失败的后果。把可能的错误作为学习的机会。强调开放系统，随时监控环境的变化并作出快速反应。? D、压制群体冲突。
23、敢于担当源于务实的作风包括（ABCD）? A、敢于担当必须负责任 ? B、敢于担当必须重创新 ? C、敢于担当必须抓执行 ? D、敢于担当必须高标准
24、凝聚力的三大特征（ACD）? A、相互信任 ? B、相互喜欢 ? C、相互了解
? D、有强列的归属感
25、专业技术人员精神懈怠、能力不足，主要体现在以下几个方面：（ABCD）? A、缺乏从业的道德心和责任心。尤其是责任心的缺失。
? B、缺乏精神动力，不思进取。当一天和尚撞一天钟，支一支动一动，你让我干什么我就干什么，没有主动性。
? C、信奉潜规则。花言巧语、欺上瞒下。
? D、工作能力不足，不能适应需要。想做但是能力不足，所以怕事躲事，因为他没有这个能力，能躲则躲。现在很多人信奉遇到难事躲着走，碰着困难绕开行。
26、执行力有哪几点内涵：（ABC）? A、领会的能力 ? B、服从的能力
? C、沟通与协调的能力 ? D、创新服务的能力
27、文化的特性包括（ABCD）? A、普同性 ? B、多样性 ? C、民族性 ? D、继承性
28、组织各层管理者和执行群体是执行的主体类要素，执行的手段类有哪些要素（ABCD）A、组织制度.? B、执行工具.? C、执行程序.? D、管理方法.29、发散思维的作用是（ABC）? A、核心性作用 ? B、基础性作用 ? C、保障性作用 ? D、独立性作用
30、根据制度的作用不同，制度分为几种类型。（ABCD）QQ远程帮你考试 ? A、管理制度 ? B、管理规定 ? C、管理办法 ? D、实施细则
31、提升执行力的作用包括（ABCD）
? A、以人为本、健全制度是执行力的组织保证 ? B、事业心、责任感是执行力的思想保证 ? C、言必行、行必果是执行力的诚信保证
? D、队伍素质和组织精神是执行力的人员保证
32、技术创新服务力体现在（ABC）? A、信息服务力 ? B、安装调试服务力 ? C、维修服务力
? D、远程协助服务力
33、执行程序有几个步骤：（ABCd）
? A、清晰目标，包含目标的量化、职位化，并确定目标考核方法。
? B、制定执行进度时间表,从始启动到执行、完成，有明确的进度计划。? C、对工作进行排序，分清轻重缓急排出优先顺序。
? D、下达执行指令，清晰明确，没偏差，有方法，不空洞，可操作。
34、影响技术创新服务力的因素是多方面的，主要因素有：（ABCD）? A、组织影响因素 ? B、知识影响因素 ? C、教育培训和国家创新影响因素 ? D、信息影响因素
35、发散思维的方法包括（ABC）? A、立体思维法 ? B、平面思维法 ? C、逆向思维法 ? D、侧向思维法
36、提高创新服务力制度的系统性的路径包括（ACD）? A、深化创新服务力制度认识 ? B、实现创新服务力制度系统整合 ? C、构建创新服务力制度科学体系
? D、提高创新服务力制度建设的质量和水平
37、专业技术人员执行力的现状不乐观。还存在着这样或者那样的问题。主要的表现有以下几种：(ABD)? A、执行迟缓 ? B、执行走样 ? C、执行虚假
? D、执行中的隐性行为
38、现实中，技术服务对象需要的技术服务人员一般可分为如下几类：(ACD)? A、专家教授型
? B、业务攻关型 ? C、伙计帮忙型 ? D、业务销售型
39、根据执行者的构成不同，将执行力分为哪几种。（AB）? A、组织执行力 ? B、群体执行力 ? C、个体执行力 ? D、制度执行力
40、如何培养创新能力：（ABC）? A、掌握创新的思想和方法 ? B、切实重视实践性环节 ? C、修正错误知识
? D、开辟相对新的知识领域
41、离开学习谈执行力，只能是一时之效，没有持久之功。对 ? 正确 42、2012年发布的《国家基本公共服务体系“十二五”规划》是我国第一部国家基本公共服务总体性规划，首次明确了我国公民有权享受政府提供的基本公共服务项目和标准。? 正确
43、根据组织创新理论，专业技术人员是否有优秀的工作表现，应由专业技术人员负责。? 不正确
44、创新服务力的方法，主要有逆向思维法、稽核问题表法、发散思维法和辩证思维法。? ? 不正确
45、协调能力包括人际关系协调能力和讨好领导能力2个方面。? 不正确
46、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。? 正确
47、爱岗敬业是指做一天和尚撞一天钟甚至“只做和尚不撞钟”的工作态度。? 正确 ? 不正确
48、管理提高执行力最有效的方法之一。? 正确 ? 不正确
49、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，没有必要对财力、物力进行动员和协调的地位及经验。? 正确 ? 不正确
50、发散思维法又称类比思考法、类比创新法、提喻法、比拟法、分合法、举隅法、集思法、群辩法、强行结合法、科学创造法。? 正确 ? 不正确
51、组织目的也是一个组织的要素。所谓组织目的，就是组织所有者的共同愿望，是得到组织所有成员认同的。? 正确 ? 不正确
52、困难不能作为不执行的理由，相反，困难正是执行过程中需要克服的障碍。? 正确 ? 不正确
53、控制系统是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。? 不正确
54、制度创新服务力，是指在现有制度环境条件下，通过创设新的、更能有效激励人们行为的制度、规范体系以实现服务力的持续发展和变革创新。? 正确 ? 不正确
55、人才资源是指人力资源中素质层次较高的那一部分人，着重强调人力资源的质量。? 正确
? 不正确
56、管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点﹑想法和见解的总称。? 正确 ? 不正确
57、组织的创新服务力提升战略应该通过创新服首先应具有标新立异的品质。务力绩效考核来实现。? 正确 ? 不正确
58、执行力是每一个组织所面临的首要问题，执行力是一整套行为和技术流程，它能够使组织形成自家独特的竞争优势。? 正确 ? 不正确
59、尽管创新的成功率较低，但成功后可赢得的社会效益却极为可观。? 正确 ? 不正确 60、执行力文化是指把执行力作为所有行为的最低准则和最初目标的文化。? 正确 ? 不正确
61、加利福尼亚大学的学者曾做过这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放置一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物放在地上，第二间房子的食物分别多次从易到难悬挂在不同高度上，第三间房子的食物悬挂在屋顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，第三间房子的两只猴子死了，只有第二间房子的两只猴子活得好好的。原来，第一间房子里的猴子一进房子就看到了地上的食物，为了争夺唾手可得的食物大动干戈，结果一死一伤。第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，够不着，活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先按各自的本事取食，最后随着悬挂食物高度的增加，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天依旧取得足够的食物。?(1)、这个案例说明什么?abc ? A、用人机制保障执行，用好人才能做好事。如果岗位难度过低，体现不出人的能力，资源配置不合理，就会导致内耗甚至内残
? B、而岗位的难度太大，画饼太虚，虽努力却不能及，最后人才也被埋没抹杀 ? C、只有岗位难易适当，并设立段位考核机制，才能真正提升执行力 ? D、执行力与任务分配没有任何关系
?(2)、以下几个规范执行力的要素中哪个没有做好?cd ? A、组织的被管理者是执行的主体影响因素 ? B、做事效率是执行的关键性影响要素
? C、管理者的决策是执行是否成功的关键因素 ? D、执行群体是执行的保障性影响要素 62、美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一个管理者的成功5%在战略，95%在执行。”执行力需要管理。
?(1)、执行力的管理，主要从哪几个方面来着手？abd ? A、提升执行能力，强化执行动机 ? B、端正执行态度，促进与控制执行 ? C、构建执行人才储备，建立执行沟通
? D、协调内部执行资源，收集执行反馈信息 ?(2)、以下哪些能提升执行能力？abd ? A、对执行人员进行强化培训
B、管理者强调管理
? C、明白自己的工作依据 ? D、明白控制工作的关键点
63、有位医学院的教授，在上课第一天对学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！”说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中。随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学着他的样子做。看着每个学生都把手指探入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐的狼狈样，他微微笑了笑说：“不错，不错，你们每个人都够胆大的。”紧接着教授又难过起来：“只可惜你们看得不够心细，没有注意到我探入尿杯的是食指，而放进嘴里的却是中指啊！”
?(1)、教授的做法体现了执行力具有哪项内涵？ ? A、执行力是服从的能力
? B、执行力是管理者和被管理者沟通协调的能力 ? C、执行力是领导的意思与员工无关 ?(2)、教授让学生学着他的样子去做说明了什么? ? A、教授鄙视学生，不相信学生的实力 ? B、执行力与管理者有很大的关系 ? C、执行力是实现执行目标的保障 64、老板叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道:怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。一个买复印纸的小事，员工跑了三趟，老板气了三次。老板会摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里会说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！(1)、以上案例,你认为老板作为管理者犯了什么错? ? A、下达任务时不清晰
? B、没有跟员工进行有效的沟通 ? C、做事应该亲力亲为
? D、老板没错,都是员工办事不力
?(2)、你觉得以下意见哪项不适合案例中的员工? ? A、向上级提意见时应该注意方式方法,态度不宜太过生硬 ? B、接受批评时要诚恳
? C、当对上级的任务不清楚时最好问清楚 ? D、做不到的事情先答应下来,做不到再说 65、韦尔奇有一句经典名言：“管得少就是管得好”。通过有效授权，庞大的组织目标轻松地分解到不同人身上，同时将责任过渡给更多的人共同承担，让每一个专业技术人员更加有目标、更加负责任、更加投入、更有创造性地工作。通过有效授权，组织减少了控制，摆脱了依从，领导者从权力的烦恼中走出来，被授权者增加了自主性，感受到了责任感，提高了工作的能动性，增强了自我管理能力，获得了更快的个人成长。?(1)、你认为建立合理的授权机制有哪些好处?abc ? A、理授权是管理的重要基础，也是最高的激励方式之一
? B、权力的适当下移，会使权力重心更接近基层，更容易激发下属人员的工作热情 ? C、合理授权既能给下属留下发展自己的空间，又能使管理者抽出更多的时间去督导被管理者的工作
? D、合理授权容易使使上级领导的思想意图歪曲 ?(2)、授权过程中面需要注意哪些方面?ac ? A、合理授权可以全面发现人才，利用人才，锻炼人才
? B、授权需要授权者和被授权者双方密切合作，彼此态度诚恳，相互沟通了解
? C、授权后，让被授权者接依自己方式处理事情，授权者不要随意干涉，并且随时给予支持、扶助
? D、合理授权就是对下属完全放任,随他发挥,以免他拘束
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