第一篇:论保安执行力
试论酒店保安执行力
在普通人看来,只要年纪适合,外表健康,体格合适就可以做好一名保安了。依照笔者的工作经验,想要成为一名优秀的酒店保安,并不是那么容易的一件事情。星级酒店的保安,和物业保安或是其他场所保安有着一定的区别,因为一个从合格到优秀的星级酒店的保安必须具备多种素质,有些甚至是常人所不具备的。
从职责上看,酒店保安有着其职业的特殊性。既要肩负人民警察的部分职责,即安全保卫与消防职责,又要有对客服务意识。既要保障来店消费客人以及酒店员工的生命财产安全,同时又要有随时随地对客服务的理念意识。
因此,我认为一名优秀的酒店保安须具备以下素质:
一、安全意识
安全意识包括安全知识和安全意愿两大部分。安全知识又包含安全标准(即相关法律法规、安全制度、规范标准等),安全常识和经验。安全意愿是指员工主动学习安全知识,履行安全职责,遵守安全规章的意愿,要有责任心。
安全意识为保安人员应具备的首要素质。酒店保安人员的安全意识主要分为治安与消防两大部分。培养安全意识需要从安全知识、工作经验中积极储备以及对同行业所发生的各种案例进行了解和正确的辨析,且学以致用。进而逐步培养和提高安全警惕性与洞察力并应用到实际工作当中。
世间万物,瞬息万变。世界上没有绝对的安全,只有用安全意识武装头脑,善于发现和消除安全隐患,把各种安全事故防范于未然,才是做好安全工作的真正含义。
二、服务意识
在客人眼里,酒店里任何穿着工作服佩戴工号牌的人无论是一线还是后勤的,无论经理还是员工,都是随时随地能为自己服务的服务员。保安人员的工作范围遍及酒店内所有的室内外公共区域,且时间跨度为一天二十四小时的每一分每一秒,随时都有可能遇上来酒店消费的客人或其他办事人员。因此,保安人员在保持警惕的观察身边每一个人的同时,还必须谦逊,礼貌,微笑的面对每一位客人、领导同事或其他人员,并随时准备为他们服务,如车辆指挥,引路,回答问询,介绍酒店产品,打伞,帮助搬运行李物品等。
三、健康的体魄和良好的思想品德
保安人员的外在姿态直接影响着客人对酒店的安全印象,也直接关系着客人对酒店的整体印象。身材健康,精神饱满,有礼有节,懂得自尊自爱以及各种工作细节上所体现出的素质与思想品德会让客人从保安部门的管理与教育印象直接联系到在酒店内消费所感受的安全感与舒适度,进而影响到酒店的整体形象,也会直接震慑一些心怀不轨,有犯罪企图、小偷小摸或浑水摸鱼的不良人员。
四、高度的责任感和积极的事业心
“隐患险于明火,责任重于泰山”,一个缺乏责任感和事业心的保安人员,即使外表魁梧、健康帅气,他不会想到为单位为工作负起责任,即使眼皮底下重大的安全隐患,他也会视若无睹,更不会想到现场紧急处理或是及时报告。
五、勇敢、沉着、果断的意志力和良好的应变能力
保安人员如果缺乏勇敢、沉着、果断的意志力,在酒店和客人生命财产即将或正在遭受侵害时,就不可能见义智为,那么就将给酒店和客人直接或间接造成不可估量的损失和后果。试想当保安人员在巡逻中发现小偷正在实施盗窃,现场处置的方式是机智果敢的只身擒拿小偷或报警求援,还是因为胆怯而对犯罪行为视若无睹一走避之,两种行为分别产生的后果都是可以想象的。
安全工作存在诸多的不可预见性,工作中随时会有各种突发紧急事件发生,这要求每一个当值人员都能处变不惊,善于应变,要熟知各类应急预案。现场处置不当的一些小问题完全有可能演变成大的事故,严重的还可能造成人员伤亡甚至给单位造成毁灭性的后果。如初起火灾的扑救不当和不及时都可能引起重大火灾事故的发生。
六、正确的人生观与价值观以及一定的心理承受力
保安行业因为诸多内在与外在的原因有着自然而然被歧视的职业特点,改变这一现状还需要所有同仁们来共同努力。一些自认高贵的客人或以为其身份与地位高于保安一等而产生对保安行业的轻蔑、藐视的病态心理,时常出现的有人只因醉酒和心情不好而无端拿保安当出气筒,对其进行欺辱的行为发生。因此,作为一名保安,在面对屈辱时,不但要懂得能屈能伸,有礼有节,灵活应变,顾全大局,更要正视自己存在的价值,所谓“吃亏是福”,把自己的每一个工作经历当成磨练自己的难得机会,也是日后发展进取实现理想的励志之典。
七、团结与协调意识
业务素质再强的员工,如果常在同事内部闹着诸多矛盾而又不谦虚且缺乏向心力,在处理关键问题或应急事件时没有考虑整体大局而是把个人利益放在首位或表现个人英雄主义,不懂得和同事配合来共同维护集体利益,那不但让所在集体难以形成合力、战斗力,也最终导致自己被排挤,直至被淘汰。
安全是每一家企业的命脉,是企业生存与发展的首要指标。安全无保障,企业的生存与发展也就无从谈起,要有安全是企业生存第一品牌的理念。因此,安全工作任重而道远。酒店保安人员由综合素质所展现的执行力,直接体现着安全工作的执行情况与酒店的安全状况。执行力的优劣与否,虽说存在着先天与后天的因素,所谓“人之初,性本善”,每一个新入行的员工第一愿望都是想着把工作做好,这就需要每一级的管理人员在完善自己的同时,积极营造良性管理氛围,并根据员工个人不同的性格特点来进行人性化的管理和教育,“以人为本”,才能真正培养和有效激发员工的执行力,保障企业的安全,为企业的生存与发展提供良好的基石。
福州美伦大饭店有限公司安监室
常振洪(***)
第二篇:论执行力
1、执行力的4+1理论
四指资本、技术、品牌、市场、一指管理
执行力的三大要素:纪律、速度、细节
2、提高个人的执行力
首先,职场就好比是一个运动场,敢打敢拼才会赢。在职场上也同样需要有激情,不然的话你就会觉得工作起来没有动力;其次,渴望成功的激情是提高个人执行力的源头,而良好的计划能力则是提高个人执行力的有效保障。中国有句古话叫做“凡事预则立,不预则废”,如果事先有好的计划,当遇到某些突发事件时,只要将手头上的工作调整一下就可以了,如果没有计划则会手忙脚乱;第三,好的辅助工具也是提高执行力的好帮手,例如你可以借助一些软件来对手头上的工作进行合理的计划和提醒,这样就不会耽误重要的事情。由此看来,只要在“源头(激情、能动性)→计划→执行”这三个环节上下一番功夫,执行力便可得到大大的提高。
3、执行力强的人的九大特征
(1)、自动自发;
(2)、注重细节;
(3)、为人诚信,敢于负责;
(4)、善于分析判断,应变力强;
(5)、乐于学习,追求新知,具有创意;
(6)、对工作投入;
(7)、有韧性;
(8)、有团队精神,人际关系良好;
(9)、求胜的欲望强烈。其中前两点最为重要。
所谓的自动自发不是一个口号一个动作,而是要充分发挥主观能动性与责任心,在接受工作后应尽一切努力、想尽一切办法把工作做好。老板不在身边却更加卖力工作的人,将会获得更多奖赏。如果只有在别人注意时才有好的表现,那么你永远无法达到成功的顶峰。另外,要认真对待、注重细节,来不得半点马虎和虚假。
4、执行力的执行真经
方法和态度第一,聪明和才智第二。
锁定目标,专注重复。
决心第一,成败第二。
速度第一,完美第二。
结果第一,理由第二。
第三篇:论执行力
论“执行力”
——观管理知识系列讲座的学习体会
影片共给我们讲述了涉及管理方面的四个课题,分别是精益生产方式与JIT、生产主管必备的管理思路与工具、赢在中层和管理执行力的12个陷阱等四部分内容。其中“执行力”在以上四个课题中都有提及,特别是赢在中层和管理执行力的12个陷阱中对“执行力”进行了大篇幅的阐述。下面我就针对关于执行力方面谈谈我个人的学习心得和体会。
何为执行力?简单来讲,执行力就是按质按量地完成工作,这就是执行力。毋庸置疑,执行力在现代化企业中的地位和作用,当一个完美的管理决策如果得不到真正意义上的落实,那么,这个决策它永远只能是个想法而已,它永远不能实现结果。更细一层,没有强有力的执行力,工作效率也就无从谈起,企业效益也就不能有效的实现。执行力文化始终贯穿企业的每个角落和每个阶层,人人都要讲执行力,事事都得关注执行力。
显然,在现实的管理过程中,执行力真正的实施起来又并非一件易事,很多时候我们会发现,一个很好的计划、目标或制度在实施过程中,会遇到这样或那样的困难或阻力。要么执行不彻底,工作有进行,但没有完全落实,虎头蛇尾;要么工作完成了,但没有达到预期的标准,力度不够,在要求上打了折扣;要么将计划拖延,没有在规定的有效时间内将工作完成;还有的干脆就不执行,有的制度出来了,制度一套,实际操作的却是另外一套,制度成了一纸空文。等等诸如此例„„。
那么,如何培养有效的执行人才、如何克服执行难的问题以及如何使制度、决策得于有效实施呢?我想,这不仅仅是员工执行层单一的问题,它还牵涉到目标、计划的制定者管理层的问题,绩效考核机制的问题,有效奖惩和激励的问题,团队的建设问题,当然还包括领导艺术以及企业文化、员工向心力问题等。以下我就具体结合自身的一些体会谈谈我的看法。
一、制定明确、合理的目标以及目标实施的优先顺序,即目标管理。这是具备好的执行力的前提。大家试想,一位整天昏昏沉沉,无所作为,不能给部门员工指明未来前进方向的管理者,他会是一个合格的管理者吗?员工跟着他看不到希望,也不清楚部门要做什么,怎么做,这样的部门、团队何谈执行力?所以,有明确的目标是执行力的前提。此外,我们会经常遇到这样一种状况:当一项工作在实施过程的最后,发现原来目标方向错了,计划根本就不可行,操作性不强。然后又重新来开会讨论,紧接着又重新来作目标规划。这是执行力的“大忌”。优秀的管理者,应当具备整体思维,要有部门愿景规划以及部门中短期的目标制定的能力。制定计划要坚持以事实为基础,广泛收集信息和听取众人意见,科学规划,目标要具有较强的可操作性。制度的出台要严谨,避免朝令夕改。此外,任何事都有轻重缓急,分清楚计划落实的主次关系,哪项先做,哪项为次,避免个个都是重点,件件都优先。只有这样,管理层才能做到“运筹帷幄”,心中有数,同时员工也能按步就班地进行个个项目的有效执行,计划的实施也就能做到井井有条,一切均在掌握之中。
二、有效的授权、合适的授权是影响工作执行力的重要因素。
权利和义务是一对孪生兄弟,相互存在。当员工承担某项工作的时候,势必要赋予他相应的权利。充分信赖自己的部属,而不是什么事都要自己管,事必躬亲。事事亲力亲为的管理者,他的团队永远成长不起来,下属的能力也就无法提高,整个团队的执行力也就无从谈起。优秀的管理者要具备培养执行人才的远见和能力。所以说有效的授权才能有效的执行。是不是权利下放后领导者就啥事可以不闻不问,高枕无忧了呢?当然,这就要提到适度授权的问题。适度的、有选择性的、因人而异地授权,权利才能用好,义务也就能履行。要倡导风筝式的“授权”管理理念,风筝飞得再高,它始终也离不开手中的线。“线”就是掌舵,就是尺度。同时,不是任何人都能授权的,要充分了解下属的实际情况区别对待。具体来讲可为以下几种情况:
1、暂时能力不够,且意愿不够强的人员,只能以重点说明并重点监管的方式为主,这种状态不能授权;
2、能力不够,但意愿很强的下属,以示范和教导的方式为主,同样也不能授权;
3、有能力,但意愿不强的员工,要通过让他参与并沟通的方式为主,可以适当的授权;
4、既有能力,同时又有很强的完成意愿的部属,应当充分的授权,但同时要掌握风筝式的授权技巧。
综合而言,合理、合适的授权对工作的执行力将产生重要的意义,它能有效地激发员工的热情,给予员工工作的成就感,从而大大提升人员的工作效率。同时,合适的授权又能保证目标计划在有限的掌控之中,使工作在执行过程当中不至于偏离中心轨道。
三、加强职业培训,强化部属工作能力和综合素质的提升。
没有经过训练的员工是公司的最大成本!作为管理者,对员工能力的培训,造就一支强有力的狼性团队是有效增强组织执行力的关键之一。真正优秀的管理者,并不会太过于要求自己在业务水平上高于下属,相反,而会通过自己良好的管理思想和管理方法,促使员工在业务水平上有所进步、有所提高,这就是所谓的狼性领导原则,“狼性领导”就是要帮助员工改变,改变他们的工作方式、工作态度以及工作能力,最后实现员工的良性“进化”。
正如柳传志先生在为拉里博西迪编著的《执行》一书作序中写到:“对于人员的问题,领导者除了要以是否具备执行能力为标准,积极选拔合适的人员到合适的岗位上,还要锻炼员工队伍的执行能力,其中最为关键的是要解决三个问题。首先,企业的领导者首先要让员工爱打仗,要用各种方法调动人员的积极性;其次,要让战士会打仗,要通过持续的练兵提升人员的综合素质和专业化素质;最后,企业决策者还要训练队伍的有序性。只有一支训练有素的队伍在投入战斗时才能不乱阵脚,进退有序,才能成为战无不胜的铁军。”„„。
四、目标、计划的落实检查,项目的执行过程的跟进。
基本上,员工不会去做领导者所希望做的事情,但一定会去做领导者所要求的并要检查的事情。可想而知,目标的后续跟踪和检查对员工执行力的重要性。管理者要推行“走动”管理模式,深入一线了解实际的执行过程,不可一味地听汇报,看报表。要深入现场了解实际情况,管理者看不到问题就是最大的问题。检查项目的总负责人,设定相应的工作委派单,按照委派单的工作承诺进行工作进度的检查和评价。
倾听部属的工作心声,及时对员工的压力进行有效的沟通和疏导。对员工的执行过程的障碍和困难及时有效的分析、查找原因,并制定相应的整改措施,保障计划继续向前推进。
五、推行绩效管理,薪酬和绩效挂勾,并设定相应的奖惩制度。
中国的海尔,世界的海尔,海尔企业大家都非常的熟悉。她巨大的成功源于她成功的管理模式。尤其是她的全员开展OEC运动模式倍受众多企业的推崇。OEC模式就是员工工作绩效管理,日事、日毕、日清、日高。
缺乏完善的工作监管体系何谈执行力?一切以结果论英雄!工作结果的的监管就是绩效管理。何谓工作完成的好坏?标准是什么?日计划完成要怎么样,周计划以及月计划又要完成到什么程度?管理者都要在实事求是的基础上制定相应的考核指标。
薪酬体系是最能拉动员工执行力的刺激要素,如何真正运用好这张“王牌”?作为领导层,应当建立起将员工薪酬与绩效挂勾的工资体系。推行收入与高付出成正比,与高绩效成正比,与创新、能力成正比的分配原则,多劳多得,真正体现员工的工作业绩与收入的紧密联系。
良好的奖惩制度也是强化执行力不可或缺的条件。积极推行公平、合理的奖赏与处罚制度,能有效地促进员工执行力的提升。奖罚分明,论功行赏,要让真正做的好的,有突出贡献的员工给予相应的物质与非物质方面的奖赏,奖要奖得“心动”; 同时也要让那些无所作为,缺乏执行力的员工接受相应的处罚和惩戒,罚要罚得“心痛”!同时,对那些长期工作业绩低下,工作效率缺失,却毫无改善的部属,应启用滚动淘汰制,杜绝下属对待工作的“保险箱”意识,增强员工的职业危机感。
六、管理者应当重视领导艺术,在员工面前树旗帜、立榜样。
强将手下无弱兵!一支部队,因为一位英明的统帅而赢了一场战争;一支球队,因为有了一位优秀的教练而赢了一场比赛;这就是领导的力量!作为一个团队的“领头羊”,领导担当着团队的重要角色,发挥着火车头的重要作用。优秀的管理者,他能非常清晰的分析团队的现状,把好团队的脉搏,为团队指引明确的工作方向。同时,领导者又是一面旗帜,像一位导师,工作遇到困境时,他就成为了员工心目中的支撑力量,领导者强有力的后盾作用,推动着团队迈向一个又一个成功。员工跟着这样一位英明的领导,何愁工作没有执行力?
那么如何成为一位优秀的管理者,如何运用好领导艺术提升下属的工作执行力呢? 我想要成为一名优秀的领导,他要具备以下特质。
1、首先,他要有能力,能够服众才是要求员工执行力的前提。领导者能力的概念就比较广了,它不仅仅是专业或业务能力,还包括组织、协调能力,工作远见,愿景规划能力,培养人才能力,善于改革、管理创新的能力等等。有能力才能有威望,才能让下属信服,你才能在员工心目中形成良好的影响力。
2、领导者要有亲和力。不能将手中的领导权利无限放大,不能有“老大”情结,利用职权,大搞官僚作风。官僚作风只会在管理层和员工之间树起一道“屏障”,形成管理黑洞。员工有意见不敢提,有好的想法不愿意说,久而久之,上下级的沟通、对话就会缺失,不能形成上下合力,更为严重的是,这样的作风会在团队迅速蔓延,破坏组织气氛,最终会造成团队执行力的下降或丧失。
3、领导者要有鲜明的工作原则。领导者就像是团队的一杆“秤”,处理事情要公平、公正。领导者要有“正气”,是错是对要持明确的观点。领导者要把握正确的工作原则,处理事情要果断,不能被马屁精和打小报告的人牵着鼻子走,不能丧失主见。只有领导者树立以身作责的公众形象,员工才能安心的、踏踏实实地做事情,才不会因为“外力”而影响执行力。
4、领导者对待工作要有强烈的工作热情和饱满的激情。试想,作为领导者对待工作都是不感兴趣,工作毫无热忱,如何能让员工热爱工作?员工对待工作都不热爱,如何能把工作做好,如何谈执行力?
5、要有宽广的胸怀。海纳百川,管理者小肚鸡肠是管理大忌。管理者要能够容忍比自己强的下属,同时,要非常信赖自己的部属,要能听取反对意见。做事情要秉承“对事不对人”的原则,不能公报私仇。在功过是非方面,该承担领导责任的决不推诿,功劳主动让给下属,不与下属争功夺利。
6、要善于沟通,要团结下属,多组织团体活动,增强员工的凝聚力。
7、领导者要有创新意识。领导者要有时刻保持改革心愿,要善于导入新的管理理念和管理思想。
七、企业文化建设和团队建设。
愿景、使命、价值观、核心理念。这就是企业文化。要积极创建一种积极、健康的、非纯金钱的企业文化体系。要努力将企业打造成为一个人文社会、文化社区,用文化的氛围来感染我们的员工。
大力宣导企业的核心理念和价值观,让它自然而然地转化为员工的工作奋斗目标,让员工在获取收入的同时,同时感受到自己工作的价值。
要相信文化的力量。世界上最难跑的业务是保险,当很多成功的保险人接受媒体采访的时候,他们会被问及到:你是如何在敲开客户的房门,然后接受冷眼,最后被客户扔香蕉皮、泼开水之后,你最终又让客户欣然地将保险合同给签了?他们都会给出同样的答案:文化的力量!当我们一次一次地碰壁遭人拒绝的时候,我们都会想到我们保险人的价值观、使命——为人民的健康、生活提供保障。每当业务困难、很难开展的时候,自己想放弃的时候,大脑都会浮现这一幕:一位丈夫刚刚在工地发生不幸的中年女士,领着一个未成年的孩子,走在一位曾经受过这位女士冷眼和口水“待遇”的保险人的面前,双膝跪地痛哭地说,感谢您的那次登门,更感谢您的那份坚持,让我们家在不幸中获得了万幸„„。正是心中存有那份神圣的使命感,才让世界上最难跑的业务成为了可能。这就是企业文化的力量。
所以说,好的企业文化能够成为团队执行力强有力的推动力量。
“众人拾柴火焰高”,团队的力量不言而喻。一个团队单靠一个或几个水平突出,业务能力强的员工是不能够有长久拥有战斗力的,好的管理者同时应当摒弃“眼睛里只有明星员工的”错误领导方式。应当充分认识团队力量的重要性,充分发挥团队的协同作战能力。
工作过程中,要积极营造一种良好的团队友好气氛,避免员工的英雄主义,妥善调解组织内部的工作矛盾,杜绝人员间的不正当内耗。要强调组织工作目标的一致性,强化整体执行力,提升整体工作业绩。
“管理”,它是一门广博而又深厚的学科,它让无数正在从事管理或即将走向管理岗位上的人为之不倦探索,通过管理知识系列光盘讲座的学习,让我在管理理论的学习上有了一个全新的认识,同时,也希望自己在今后的管理工作中得于借鉴,使自身的管理工作水平有一个更好的提升。
以上就是我就“执行力”的一些体会和浅见,不正之处,恳请领导批评和指证!谢谢。
第四篇:论增强干部执行力
论增强干部执行力
余心声
2010年开春,极不寻常!一场百年不遇的特大旱灾肆虐着黔中大地,溪河断流、塘库干涸、农田龟裂、庄稼枯萎,人畜饮水告急!森林防火告急!春耕生产告急……抗旱救灾保民生成为当前压倒一切的硬任务。
这个硬任务,考验着全省各级党委、政府的执政能力,考验着广大干部的执行力。
二
在去年年底全省经济工作会议上,省委主要领导同志对全省干部提出了“切实增强广大干部的执行力,确保中央精神和省委、省政府的决策部署能够得到不折不扣的贯彻执行,取得实实在在成效”的殷切期望。
这一期望,是在新形势、新任务、新考验面前,省委、省政府对全省各级干部履行职责和使命的更高要求!
面对后国际金融危机时代复杂的世界经济形势,面对即将启动的新一轮西部大开发的重大战略机遇,面对加快经济发展方式转变和经济结构调整的繁重任务,面对严重自然灾害和前进道路上的无数艰难险阻……我们迫切需要在进一步解放思想、更新观念中提高决策力,在进一步改革创新、攻坚克难中增强执行力。
三
执行力,是贯彻实施和实际操作的能力,是把目标和决策变成现实的本领。
执行力的重要性,古今中外皆有记述。“言必信,行必果”,反映的是中国古代文化中的“执行”思想。《致加西亚的信》的主人公美国士兵罗文,在不知道具体送信地点的情况下,只身进入险象环生的古巴丛林,忠于职守、不畏艰险,最终完成了总统交代的“把信送给加西亚将军”的任务,成为西方关于执行力的经典故事。海尔、联想等企业能在激烈的市场竞争中立于不败之地,无不因为他们拥有强大的执行力。
对个人而言,执行力是办事能力;对团队和企业而言,执行力是核心竞争力;对执政党和国家而言,执行力是执政能力和国家组织动员力。
一个地方的发展,仅有意图、决策、战略不行,更重要的是执行、是落到实处。三分决策、七分执行。执行有力、执行到位,就会事半功倍;执行不力、执行不到位,就会一事无成。可以说,哪里的干部执行力强,哪里的发展就快、竞争力就强。
四
总体上说,我省干部队伍的执行力是强的,是一支能打大仗、硬仗的队伍。
十年来,我省紧紧抓住西部大开发历史性机遇,全力以赴打好西电东送、交通水利、扶贫开发、退耕还林、“两基”攻坚等一场场硬仗,提前实现了历史性跨越的第一步战略目标。全省生产总值从2000年1029亿元跃上3893亿元,财政总收入从153亿元增至779亿元,公路里程从3.4万公里延伸到14万公里,电力装机容量从600多万千瓦扩增到2600多万千瓦,森林覆盖率上升到39.9%,城镇居民人均可支配 收入和农民人均纯收入分别增长了1.1倍和0.75倍,农村医保覆盖率高于西部平均水平,文化旅游业实现了前所未有的高速增长……经过抢抓机遇、奋发努力,目前我省已驶入发展的“快车道”。
这份可喜的成绩单,来之不易,靠的是中央和省委、省政府的正确领导,靠的是全省上下有效执行力的推动。
五
在看到成绩的同时,也不容回避在执行力上存在着的差距。
为什么在同样的机遇和政策环境下,有的行动得快、执行得好、成效显著,有的却反应慢、落实差、收效甚微?为什么在同样的任务和困难面前,有的勇于担当、敢于攻克、业绩不凡,有的却缩手缩脚、迟迟不动甚至推而不动?为什么一些建设项目,有的精心组织、如期完工、质量俱佳,有的则虎头蛇尾,开头轰轰烈烈,过后冷冷清清,变成了“胡子”工程?……
从这些疑问中,我们不难发现,与绝大多数党员干部执行力较强形成鲜明对比的是,少数干部执行力方面确实存在着一些不容忽视的问题——
有的决而不行,对上级部署的工作臵若罔闻,阳奉阴违,表面上说好,实际上不办。往往把开会当落实,把发文当完成,搞“关门办公”,当“甩手掌柜”。
有的推而不动,满足于上传下达,只说不干,不去落实。对待工作拈轻怕重,怕苦怕累,以种种借口敷衍塞责。本来马上能办的事,非要“看一看”、“等一等”、“拖一拖”。
有的忙而无效,工作中缺少办法、没有章法,胸中无数、昏头昏脑,忙来忙去不得要领,辛辛苦苦搞形式,热热闹闹走过场。
有的错而不改,不讲方法,不计成本,不汲取教训,不改进措施,致使一些问题反复出现,一些错误屡屡发生,乃至酿成不可挽回的损失。
……
这些问题虽然不同程度存在于少数干部身上,但如不加以警醒,不加以解决,就会使若干决策成为一纸空文,使宏伟目标成为“水中月”、“镜中花”,严重影响全省经济社会发展。
六
胡锦涛同志曾说过,“在贵州每干成一件事情,都很不容易,都要比别人多付出数倍的辛劳。”条件越是艰苦,我们越要下大力气去改变。
从某种意义上讲,贵州当前并不缺思路政策,并不差计划目标,需要的是真抓实干,是每一项具体工作的扎实推进、有力执行。广大群众真心希望各级干部“说了算、定了干、干必成、成必优。”
1949年我省解放前夕,邓小平同志曾针对进军贵州时,有一些同志不愿到条件艰苦的贵州工作的倾向,严肃地指出:“县以下干部组织上服从,思想上不通是可以原谅的;县以上干部不仅组织上要服从,思想上也得服从,不服从就得强制。原因很简单,你吃共产党的饭太多了。”
“你吃共产党的饭太多了”!一句朴实的话语,道出了党员干部服从党的决定这个天职,在今天仍具有很强的针对 性。是党培养了我们,是人民养育了我们,各级干部特别是党员领导干部务必多为发展想办法,少为落后找借口,把工作标准调整得更高,把精神状态调整得更好,把自我要求调整得更严,下功夫增强执行力,切实履行好工作职责。
七
思想是行动的先导。增强干部执行力,首先要有一种负责任、肯奉献、敢担当的思想境界。
境界来自强烈的宗旨意识。干部执行力强不强,首先取决于是否心中时刻装着群众,想群众之所想、急群众之所急,才能激发出强大的执行力,才会保证服务人民的事业心和责任感不是一阵子,而是一辈子。要像小岗村党委原第一书记沈浩同志那样,做老百姓离不开的干部,把精力放在基层,把工作落到实处,不怕领导不注意,就怕群众不满意,真正为“官”一任,造福一方。宗旨意识不能只挂在口头上,必须落实到行动上。大旱当前,是不是把百姓的干渴牵挂在心、愿不愿为灾区献一片爱心、能不能全力投入抗旱救灾,最能检验出我们干部的宗旨意识到底强不强。
境界来自胸怀大局的观念。整体工作的顺利推进,不仅要求我们扫清各自“门前雪”,还要求我们关注他人“瓦上霜”。只有取长补短,相互配合,才能形成更强的工作合力,取得更佳的执行效果。贵州的基础差、底子薄,做事情尤其需要强化全省一盘棋、上下一条心的大局观念,齐心协力攻坚克难。绝不能为保自己的“一亩三分地”,而不顾全局利益,拖全省发展的后腿。
境界来自勇于奉献的精神。在“两欠”省情下,实现贵州经济社会发展的历史性跨越,需要我们花更多的精力、淌 更多的汗水,甚至作出牺牲。正是有了李彬、欧光权、谢光学、成名尧、陈小二等一批不畏艰难、不计得失、勇于奉献的好党员好干部,我们才能在大灾大难面前扛得住、挺得起,才能迸发出战胜困难的强大执行力。
八
增强干部执行力,光有热情不够,只表决心也没用,必须在提高干事的本领上下功夫。
要提高把握政策的领悟力。政策把握准,内涵吃得透,这是有效执行的前提。我们的干部既要站在决策者的角度谋思路,又要站在执行者的角度想办法,真正领会实质,完整准确执行,达到预期效果。如果政策领悟不透、把握不准,就会“失之毫厘、谬以千里”,贻误事业发展。
要增强组织执行的统筹力。学会运用唯物辩证法,从战略、全局和长远上思考问题、谋划工作,善于把握重点、兼顾一般、协调推进工作,善于调动各方力量,使人尽其才、物尽其用,九牛爬坡、协力争先,提高执行的整体效能。
要培养解决难题的创新力。船的力量在帆桨,人的力量在创新。创新,是增强干部执行力的重要途径。要勇于创新,以一股子敢闯、敢试、敢冒的精神,突破体制弊病和传统惯性。要鼓励创新,宽容失误,敢于冲破墨守成规的藩篱,在大胆创新中不断增强我们的执行力、提升我们的工作水平。只要我们努力把中央决策部署与贵州实际结合起来创造性地贯彻落实,把科学谋划与苦干巧干结合起来富有成效地推进,把干部身先士卒、甘于奉献的精神与广大群众蕴藏的无穷智慧和创造活力结合起来克难攻坚,就能推动我省经济社会又好又快发展。
九
执行力,体现的不仅是一种境界与素质,更是一种作风和品格。增强干部执行力,必须要有真抓实干的精神、敢于担当的勇气和持之以恒的毅力。
“世界上的事情都是干出来的,不干,半点马克思主义都没有。”决策一旦确定,就必须认认真真、扎扎实实地执行,就必须亲力亲为、真刀真枪地干,就必须不怕苦、不怕累,不达目的绝不罢休。尤其是在努力实现全省经济社会发展历史性跨越的奋斗历程中,我们更需要发扬“人一之我十之,人十之我百之”的拼搏精神,以“逢山开路、遇水架桥”的气魄和“踏石留印,抓铁有痕”的强大执行力,不折不扣地贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府的决策部署,扎实有效地推动各项工作任务的落实。
干事难免遇到矛盾,执行往往直面风险。改革越深入、发展越加快,我们触及到的深层次矛盾和问题就会越多,每推进一步都可能遇到阻力。这就需要我们敢于负责、敢于较真、敢于碰硬。只要是有利于贵州发展大局、有益于人民群众的事情,各级干部就要理直气壮去抓,放开手脚去干。
“三分钟热度”、“半途而废”是干事创业的大忌。惟有坚韧不拔的毅力、坚定不移的态度,才能不为非议所动摇、不为困难所吓倒、不为压力所屈服,才能朝着既定目标,一抓到底,抓出成效。
为官避事平生耻,治事治政先治官。庸、懒、疲是当干部之大忌。庸碌无为、疲疲沓沓、懒懒散散,就会因执行不力使有利的时机擦肩而过,就会在激烈的竞争中处于被动。7 我们一定要痛下决心治庸、治懒、治疲,雷厉风行、只争朝夕,努力在竞争中抢占先机,在挑战中赢得主动。
十
一群“人”字形飞行的大雁,要比具有同样体能而单独飞行的大雁多飞70%的路程,每只大雁都因借助雁群的力量飞得更高,雁群也因每只大雁在自己的位臵上奋力飞行才飞得更远。这就是生物学上著名的“雁行理论”,它揭示了自然界中一种天然的团队协作机制。
增强干部执行力,也必须要有良好的机制作保障,才能让每一个干部在自己的岗位上“奋力飞行”。
要用良好的用人机制引导干部增强执行力。“用得正人,为善者皆劝,误用恶人,不善者竞进”。导向就是风向标,打造一支执行力强的干部队伍,必先营造一种好的用人风气。坚持重用提拔人品正、有办法、干实事、能攻坚的干部,工作才会渐入士气高涨、人人争先之佳境;反之,如果“溜须拍马之辈”获得任用,“孺子牛”受到冷落,局面则可能陷入萎靡不振、逡巡不前的泥潭。
要用严格的奖罚机制激励干部增强执行力。古人云:“国家大事,唯赏与罚。赏当其劳,无功者自退;罚当其罪,为恶者咸惧。”坚持用科学发展观的标准来评价干部执行力,把那些只有唱功、没有做功,没有“金刚钻”还霸着“瓷器活”的庸官刷下来,把那些“见到困难就躲”、“碰到麻烦就绕”、“遇到阻力就退”的懒官请下台,把那些“不会干事只会来事”的劣官剔出去,切实让想干事的人有机会、能干事的人有平台、干成事的人有地位。
要用严格的问责机制督促干部增强执行力。“天下之事,不难于立法,而难于法之必行。”不干不行,干不好也不行,要让那些执行得好的人理直气壮,让那些执行不好,甚至不执行的人脸上无光。大力褒奖干事者、有功者,严厉问责懒惰者、混事者,使整个奖优、治庸、罚劣过程显露在阳光之下,展现在公众眼前。“确保灾区群众生产生活稳定,绝不能因旱灾饿死、渴死、病死一人,绝不能因缺水、缺粮、缺医、缺药发生恶性事故和群死群伤事件。”这是省委、省政府对当前抗旱保民生工作作出的庄严承诺,谁把它当耳旁风、谁玩忽职守,就要毫不客气地问责谁。
十一
艰难中走过,逆境中挺立。贵州已站在历史性跨越的新起点,富民兴黔事业还任重道远。在科学发展观的指引下,我们当奋力开拓、勇往直前,走出一条又好又快发展之路。
旱魃肆虐,挡不住万物勃发的浓浓春意。贵州高原之春,因为有了全省上下奋起抗旱的壮阔场景,注定会更加生机盎然!多彩贵州,因为有全省干部强大执行力的推动,明天一定会变得更加美好!
第五篇:论管理者的执行力
论管理者的“执行力” 在与同行谈起管理时,“点击率”最高的就是管理中有关执行力的问题。
什么是管理的执行力?我认为,管理者的执行力就是管理执行层执行决策的整体能力,是企业文化的集中表现,是管理人员沟通意识的整体体现,是人与人、部门与部门的协作意识的整体体现。影响执行力的因素有哪些呢?
有个酒店在开业后经营中市场定位左右摇摆,有的认为应该做成高档经济型,有的认为应该做成四星级酒店。由于决策层对酒店的市场定位和奋斗目标不确定,没有制定出短期和长远的明确目标,导致管理执行层人员不知道向哪个方向奋斗,执行力低下是目标不明确造成的。
有家酒店在明确了争做四星酒店的经营目标后,领导迅速把争创四星的各项任务分解到各个部门,各部门又根据本部的实际情况解码给各组和每个员工。每人、每班、每部的任务都很具体,然后,抓软件服务,抓培训提高,抓硬件设施采购,配备、安装、调试等工作有条不紊,紧锣密鼓,月终就有了显著的成效,3个月就完成了晋升四星的全部工作,这个酒店强悍的执行力主要显示了它的战略清晰,指令从上到下十分明确。
为提高执行力,酒店把周会纪要张贴在员工食堂的“员工园地”上,酒店不但通过层级管理的渠道把管理经营意图传达给员工,而且利用“员工园地”这个阵地及时把酒店经营管理意图展现给员工,使传递系统保持畅通。
某酒店司务会内容部门负责人不能及时地传达给员工,指令的传递渠道梗塞,这个酒店的领导就感觉,他们的执行力很差。
客房与餐饮的经营不是完全同步的,餐饮经营时间高峰是在两个正餐,特别是会议、婚宴等大型活动时特别忙,人员也显得异常紧张。如果临时调动客房、前厅、保安、工程等部门的员工增援,就能大大缓解餐饮部的工作压力,轻松顺利地完成经营任务。因此,这里有一条,部门的交叉培训不可少,它也是影响执行力的一个因素。
服务业的员工都存在惰性,枯燥、长期的重复劳动,会使员工产生惰性。如果奖优罚劣跟不上,执行力差也就自然了。
在一个团队中,不同性格、不同年龄段、不同文化教育背景、不同业务专长的人共存,五湖四海的人走到一起,为了经营管理一个酒店(公司)而组成了一个团队。由于情况各异,工作中每个人的情商也至关重要。所谓情商也就主要是指控制及调剂自己的情绪和控制调剂别人情绪的能力怎么样。员工们经常因为不同的脾气性格、不同的处事方式而闹矛盾、起内讧,如果是这样,这个企业的执行力肯定不会高。所以,企业自上而下的情商修炼对执行力的提高有着一定的关系。在影响执行力的因素中,企业文化更重要。企业文化是这个企业的信仰,如果将业主的目标通过企业文化转化为全体员工的目标和共识,就能大大提高整体的执行力。企业的经营理念、价值观、企业目标、企业精神、作风、制度文化等是公司企业文化的基本内容,有的公司企业精神作风中提出“不干则罢,干则干好”,对提高公司执行力起到了很大的正面作用。
在如何提高管理者执行力的问题上,有人提出了要“三多+三快+创新”的说法:
“三多”是“多深入现场、多关注细节、多关心员工”
为了有效地掌握第一手资料,对部署的工作执行得如何,只有深入现场才能知晓,管理人员要执行到现场,检查到现场。
关注细节就是关注对客人服务的品质,对员工举手投足、一言一行、穿衣打扮等,点点滴滴要仔细观察,谆谆引导,发现问题要及时纠正。管理人员要求自己从细节做起,服务到现场,领导做出榜样是最有效的工作方法之一。再通过沟通交流提高员工服务理念,引导他们把服务当作亲情的传递,融细节于点滴的服务之中,让客人真正地感受到亲情、愉悦和惊喜,让细节发挥超值的作用。员工是最直接的执行者,训练打造一支技术过硬、素质优良的员工队伍是酒店发展壮大的关键。只有关心员工、感动员工,才能打造优秀的团队,有了优秀的执行者队伍,还愁什么执行力呢?“三快”是“快速传递信息、快速解决问题、快速培训员工”
企业的各项方针政策、工作要求、目标任务都要快速向员工传递,这是执行中上下保持一致的关键所在。另外,在执行中的问题和各种信息,需要快速反馈,故需快速传递信息。
服务这个行业,一旦运转就要一年365天、7860个小时不停,随时都会遇到各种各样的问题,快速解决问题是业务能力、沟通协调能力及责任心最好的体现,也是执行中工作效率的反映。应长期不懈地培训员工,常规范每个员工的行为,使之保证执行中的高质量。一旦标准、制度等制定,培训工作一定要快速。
作为服务业中层管理人员,我们必须不断学习更新知识,特别是实践能力的学习提高,要适应外界世界瞬息万变的经济形势发展,勇于创新,勇于进行管理的探索与实践,在实践中完善和提高。