旅游市场学技能培训试题

第一篇：旅游市场学技能培训试题

《旅游市场学》技能培训题

一、家乡旅游资源推介

以班级为单位召开一次家乡旅游资源推介会，每位同学都要写出家乡旅游资源推介的演讲稿，并在会上演讲。营销目标是激励尽量多的同学去你家乡旅游。

评分标准：

1．主题突出（20分）

2．内容翔实、推介方式灵活多样（30分）3．引起兴趣和关注度（30分）

4． 促使产生旅游行为（20分）

二、在酒店推销酒水

评分标准：

推销要有建议性的推销，合理的推销和盲目的推销之间会有很大的差别，后者会使客人生厌，有被愚弄的感觉，或者认为是急于脱手某些不实际的或非名副其实的东西，盲目推销也会与顾客的“物有所值”的消费心理背道而驰。另外，服务人员与顾客凭借自己的喜好和偏见去影响客人的消费情绪，你不喜欢的或许正是客人所乐意接受的，不可对任何客人所点的食品、饮品表示不满。

1、介绍：（30分）

1）先推介高价位酒水后再推介中低价酒水（可根据房型、客人类型）； 男士推介洋酒、红酒或啤酒，女士推介饮料、雪糕等。2）语言技巧：

初次落单前推销（采用二择一方法），如“先生/小姐或老板：晚上好！请问您们需喝点什么？是喝洋酒？还是红酒？”（假设客人选择洋酒，那么„„）“您是喜欢喝白兰地？还是威士忌？”细节注意

A、观察客人的反应，若客人反应明确，就征询点中数量，若客人犹豫不定时，则要帮客人拿主意，主动引导客人；

B、不可忽视女性客人或小姐，对她们应热情及主动介绍；

第二篇：旅游市场学试题

课程代码：00192

一、填空题（本大题共10小题，每空1分，共20分）

请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

1.旅游企业常用的促销定价策略有两种，即 _______和_______。

2._______，就是指旅游企业或旅游产品供给者，通过各种直接和间接的方式，将其旅游产品转移到最终消费者手中的途径。

3.一般来说，可供旅游企业选用的组织结构主要有3种，即产品管理型组织结构、_________和________________。

4.旅游市场定性预测的方法主要有旅游者意图调查法、_______以及___________________。

5.细分市场要成为旅游企业的目标市场，必须具备三个条件：第一，细分市场具有一定的规模；第二，_______；第三，_______。

6.旅游营销的宏观环境包括社会经济地位、_______、_______、经济环境、___________________和自然地理环境、科学技术环境。7._______分类法是市场营销学中应用得最广泛的分类方法，它把市场营销组合概括为“4Ps”组合。而美国著名的饭店市场学家_______则在多年悉心研究的基础上提出了组成饭店市场营销的12个因素。

8.旅游企业在旅游产品生命周期衰退期可采取3种营销策略，即_______、___________和逐步放弃策略。

9.公共关系是指企业通过与公众沟通信息，使企业和公众相互了解，以提高企业的知名度和声誉，为企业的市场营销活动创造一个良好的外部环境的活动。一般来说，旅游企业的公共关系工作包括两个方面，即_______ 和 _______。

10.生态旅游之所以魅力四射，是因为生态旅游具有以下三个特点：一是

__________________________；二是生态旅游具有较高的科学与文化内涵；三是

___________________________________________。

二、单项选择题（本大题共10小题，每小题1.5分，共15分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.企业战略是影响旅游定价的内部因素，其中对旅游定价直接影响最大的是（）

A.密集型发展战略 B.一体化发展战略

C.多角化发展战略 D.以上3个都不是

2.广告决策的第一步是（）

A.广告信息决策 B.广告媒介决策

C.确定广告目标 D.广告效果评价

3.罗德明提出的市场营销“4C理论”包括（）

A.价格 B.沟通

C.满意 D.消费者

4._______的任务是设法将正在走下坡路的产品导入新的市场生命周期，研究新的营销策略和方案，将处于退却需求中的旅游产品和服务推向新的潜在市场。（）

A.再生性营销 B.开发性营销

C.维持性营销 D.抑制性营销

5.若按国籍对旅游市场进行细分，那么我们可以说，其细分的依据是（）

A.人口统计特征

B.地理细分

C.心理细分

D.行为细分

6.在很多情况下，大部分因素的正影响与负影响相互抵消，从而使市场需求呈现出明显因一个因素或少数几个因素的变化而变化的规律。这就是市场预测的（）

A.连续性原理 B.系统性原理

C.因果性原理 D.类推性原理

7._____是旅游市场营销战略的延伸和具体化，是旅游市场营销战略的重要一环。（）

A.旅游市场营销计划

B.旅游营销目标

C.旅游企业形象化

D.旅游企业任务

8.按旅游目的对旅游产品归类，“寻根”旅游在大类上属于（）

A.主题节目型产品 B.文化知识型产品

C.度假保健型产品 D.观光游览型产品

9.按照西方学者在《旅游批发行业研究》一书中的解释，_____是“一种企业实体，其业务是将航空公司或其他交通运输企业的服务产品与旅游目的地企业的地面服务组合为一整体性的旅游产品，然后通过某一渠道途径推向广大公众。（）

A.旅游代理商 B.旅游零售商

C.旅游批发商 D.旅游经营商

10.处于市场先驱者地位的旅游企业常采用的市场定位策略是（）

A.针锋相对式定位 B.另辟蹊径式定位

C.填补空缺式定位 D.“Number-one”定位

三、双项选择题（本大题共10小题，每小题1.5分，共15分）

在每小题列出的五个备选项中有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.________是市场营销观念的主要支柱。（）（）

A.协调的市场营销 B.以产定销

C.营销手段多样化 D.市场中心

E.追求眼前利益

2.20世纪90年代后期，日本海外旅游市场的旅游需求发生了变化，主要表现在（）（）

A.团体旅游和奖励旅游增加

B.日本海外旅游者注重享受，追求奢华

C.日本旅游者的支付方式日益多样化

D.散客旅游迅速增多

E.日本旅游者的支出水平上升

3.以下因素中，属于旅游企业VI内容的有（）（）

A.企业宣传标语 B.企业品牌标准字体

C.企业微笑服务 D.企业文化

E.企业理念

4.“旅游产品生产者→自设经营的销售网点→旅游消费者”这一模式比较典型的情况有（）（）

A.旅行社代客订购交通票

B.饭店连锁集团通过其成员饭店之间相互代理预订来方便顾客购买

C.旅游饭店代客订购交通票据

D.一些航空公司和铁路公司自设售票处

E.旅游者通过电话、电传或Internet等方式向旅游企业预订产品

5.提示性的广告目标通常适用于如下两类情况（）（）

A.产品处于成熟期，企业通过反复做广告，使消费者经常想到本企业的产品

B.促使消费者对本企业产品品牌产生偏爱

C.通过广告使消费者认识到本企业产品的特色

D.提醒消费者某种旅游产品的购买地点

E.通过广告介绍企业产品价格调整情况

6.以下选项中，属于游船旅游优点的是（）（）

A.游船旅游花钱不多

B.游船旅游能够获得探险经历

C.游船旅游有助于保护环境

D.游船旅游使旅游者一次能游览多个目的地

E.游船旅游能使游客获得全方位的休闲享受

7.在市场需求及竞争状况相对稳定的市场环境下，使用下列哪些定价方法可以保证企业获得适当的利润（）（）

A.感知价值定价法 B.目标利润定价法

C.成本加成定价法 D.随行就市定价法

E.变动成本定价法

8.判断旅游产品生命周期阶段的定量方法有（）（）

A.销售增长率法 B.供需比例法

C.类比法 D.波士顿矩阵法

E.特尔菲法

9.旅游市场是一个典型的（）（）

A.多个消费者群的异质市场 B.群组偏好型市场

C.分散偏好型市场 D.同质偏好型市场

E.异质市场

10._______是旅游市场的定性预测方法。（）（）

A.旅游者意图调查法

B.专家意见法

C.简单模型法

D.时间序列预测法

E.回归分析法

第三篇：旅游市场营销与策划技能培训试题

《旅游市场营销与策划》

技能培训试题

一、在酒店推销酒水

评分标准：

推销要有建议性的推销，合理的推销和盲目的推销之间会有很大的差别，后者会使客人生厌，有被愚弄的感觉，或者认为是急于脱手某些不实际的或非名副其实的东西，盲目推销也会与顾客的“物有所值”的消费心理背道而驰。另外，服务人员与顾客凭借自己的喜好和偏见去影响客人的消费情绪，你不喜欢的或许正是客人所乐意接受的，不可对任何客人所点的食品、饮品表示不满。

1、介绍：（30分）

1）先推介高价位酒水后再推介中低价酒水（可根据房型、客人类型）；男士推介洋酒、红酒或啤酒，女士推介饮料、雪糕等。

2）语言技巧：

初次落单前推销（采用二择一方法），如“先生/小姐或老板：晚上好！请问您们需喝点什么？是喝洋酒？还是红酒？”（假设客人选择洋酒，那么„„）“您是喜欢喝白兰地？还是威士忌？”细节注意

A、观察客人的反应，若客人反应明确，就征询点中数量，若客人犹豫不定时，则要帮客人拿主意，主动引导客人；

B、不可忽视女性客人或小姐，对她们应热情及主动介绍；

C、重复客人所点的出品，以免出错例：“先生/小姐，您点的有×××，对吗？请稍等，我很快送到„„。”

D、酒水确定后，需进一步推销，介绍一些厨部小食，语气采用征询的语气：“先生/小姐，需不需要来点送酒小食？”“××味道不错的，是我们公司的特色小食，想不想试试？”

2、中途推销（25分）

注意细节

a 及时搞好台面卫生，收走空酒樽、扎壶，在酒水余不多喝完时（不要等到喝完），再一次询问客人：“先生/小姐，需不需要再来支××酒或拿多半打（一打）××啤酒？”

b 留意小姐的饮料是否喝完，若差不多喝完，同样实行第二次推销；

c 对于特殊客人进行特殊介绍，例如：

女性朋友：椰子汁、鲜奶、雪糕等；

醉酒或酒过量的客人：参茶、柠檬蜜、热鲜奶；

患感冒的客人；可乐煲姜。

3、身体语言的配合：（20分）

与客人讲话时，目光注视对方，以示尊重，半跪式上身微倾,尽量靠近客人讲话，不要距离太远，客人讲话时，随时点头附和，以示听清，若没有听清，说声：“对不起，麻烦您再说一遍。”

4、如何利用推销经营手段达到高额利润？（25分）

1）熟记客人姓名和他的爱好，以便日后再光临时介绍方便，增加你的信心。

2）熟悉饮料、酒水、明白所推销的食品、饮品的品质及口味。

3）客人不能决定要什么时，为客人提供建议，介绍高价、中价、低价多款式，由客人去选择，按客人不同身份推销不同饮品。

4）不断为客人斟酒。

5）收空杯、空盘时，应礼貌地询问客人还需要加点什么。

6）男士多的，应推销各种酒类，女士则饮料，小孩应推销适合他们的各种食品、饮料。

7）根据客人喜好进行推销

二、对曲别针产品的陈述

目的：探索销售人员在陈述产品的特色和好处等方面的技巧存在什么样的差异，尤其是对于没有销售经验的学生。

过程：请四—六名学生对曲别针作不少于两分钟的陈述，在此过程中，教师不做任何指导和评论。

点评要点：

在实际销售中，不能仅仅说明产品是什么，（40分）而需要说明它能够做什么（30分）。虽然这枚曲别针仅仅是一个弯曲的金属丝！但是，他却是世界上使用最广泛、最不可或缺的成功产品之一。

从以下几个方面考虑问题：

1.如果你是一名顾客，你希望那种陈述：解释了产品是什么；解释了产品可以用来做什么。

2.如果你从来没有见过这种产品，你会买他吗？

3.如果所有销售人员卖的产品都很相似而且价格也很相近，你会从谁那儿购买呢？说明你的理由。

结论：（30分）

1.即使最简单的产品也拥有很大的优势；

2.除非你把这些商品的优势都给顾客讲清楚，否则，他们什么也不会购买；（3.有些东西，比如一个弯曲的金属丝，它是什么与它能做什么可能并没有什么联系，当然与它作为一个产品能够获得成功可能也没有什么联系。

活动结束之后，可以将学生分为两组，尽可能多地指出曲别针的用途，答案多者为优胜。

三、安利公司的丽齿健多效含氟牙膏模拟销售方案

目的：培养和提高学生的理论应用能力和实际操作能力。

形式：一对一的产品推广

销售的产品：安利公司的丽齿健多效含氟牙膏

推销关键点：高效、美白、环保

推销前的准备：

1．了解公司：安利公司于1959年建立，已经有半个世纪的历史，目前是全球最大的日用品生产商之一；是世界上最大的直销公司，只商标价值就820亿美元；分公司遍布全球94个国家和地区；零负债公司；1995年在中国投资设厂，目前已经成为安利公司全球最大的销售市场，在中国的知名度和美誉度已经分别达到96%和89%；国际环保组织只给两家公司颁发过“国际环保奖”，其中一家就是安利公司；所以的产品从原料到包装都是高度环保的。

2．了解产品：刷牙是每个人每天必做的一件事。安利公司的丽齿健多效含氟牙膏每天使用，有助于去除齿垢；含高纯度的水合二氧化硅，它表面光滑、无菱角，是一种无定型的柔软粒子，刷牙时，能帮助去除附在牙齿表面的菌斑和污物，且不会对牙齿造成损伤，具有令牙齿洁亮美白和细意呵护牙釉质的双重功效；它不会和牙膏中防止蛀牙的游离氟发生反应，保持游离氟的稳定，正常发挥防蛀效果；美白牙齿；薄荷味，口气清新；从产品实体到包装都严格符合国际环保标准。

3．了解相关知识：如普通牙膏的刷牙作用原理；如人们对环保的重视推动绿色营销的发展；如50年之后的地球生态和企业的发展方向及人们的消费趋势；如不合格产品对人体的污染引发各种疾病等等。

4．了解销售对象：如了解其性格、职业、教育程度、为人处事的风格、经济收入、消费习惯及兴趣爱好等。

现场推销：

1．仪表、形象大方，语言、举止得体

2．有相关资料：包括产品资料、公司资料或各种证书等

3．产品示范：用产品演示，让顾客认识产品的优势，“百闻不如一见”。特别注意一点：不能诋毁任何其他品牌，展示自己的优势就可以了，所以建议把对比品牌的商标掩盖。

结果评价：（评分标准）

1．引起兴趣和关注度（40分）

2．影响消费观念（20分）

3．达成销售（40分）

四、华美倚兰公司的ERO—26新型炫彩智能纯水机模拟销售方案 目的：培养和提高学生的理论应用能力和实际操作能力。

形式：一对一的产品推广

销售的产品：华美倚兰公司的ERO—26新型炫彩智能纯水机

推销关键点：品牌、保障、饮用水观念

推销前的准备：

1．了解公司：华美倚兰公司是全资的美国公司，母公司是泛太平洋国际有限公司下属的“美国倚兰国际技术公司”，简称ELT。创建于美国加州，是一家集膜产品与水处理设备开发、设计、制造于一体的专业科技公司，已有20多年的发展历史。是世界水处理行业的先驱。在南美、欧洲和东南亚等许多国家有众多的合作伙伴，先后为可口可乐、百事可乐做膜处理工程，并为世界众多知名企业做大型净水处理工程。其主要水处理技术是“反渗透”技术。

2．了解产品：华美倚兰公司的ERO—26新型炫彩智能纯水机是利用反渗透原理把水中的杂质进行分离，实现分质供水；把原水中细微杂质过多的无机盐、有机物、金属离子、细菌、病毒、农药、三氯甲烷致癌物质等有害物质统统截留下来，令饮用水十分清洁、卫生放心；首开央视广告之先河，获国家3.15质量诚信保护品牌;唯一率先在全国建立起了完善、密集的三级售后服务体系;由中国人民保险公司承保;使用期限达25—30年。

3．了解相关知识：如环境污染、水污染、小分子水的原理；水中毒的原因；水对人民生活和健康的重要性；分质供水；相关的健康和保健理念等等。

4．了解销售对象：如了解其性格、职业、教育程度、为人处事的风格、经济收入、消费习惯及兴趣爱好等。

现场推销：

1．仪表、形象大方，语言、举止得体

2．有相关资料：包括产品资料、公司资料或各种证书等

3．产品示范：用产品演示，让顾客认识产品的优势，“百闻不如一见”。特别注意一点：不能诋毁任何其他品牌，展示自己的优势就可以了。

结果评价：

1．引起兴趣和关注度（40分）

2．影响消费观念（20分）

3．达成销售（40分）

五、家乡旅游资源推介

以班级为单位召开一次家乡旅游资源推介会，每位同学都要写出家乡旅游资源推

介的演讲稿，并在会上演讲。营销目标是激励尽量多的同学去你家乡旅游。

评分标准：

1．主题突出（20分）

2．内容翔实、推介方式灵活多样（30分）

3．引起兴趣和关注度（30分）

4．促使产生旅游行为（20分）

第四篇：旅游市场学试题A答案

旅游市场学试题A答案

1.旅游者购买行为是指旅游者购买旅游产品的活动及与这种活动有关的决定过程。

2.狭义的旅游市场是指旅游产品交换的场所，而广义的旅游市场则是指旅游产品交换过程中所反映的各种经济现象和经济关系，它不仅仅局限于旅游产品交换的场所，而且涉及到一定范围内旅游产品交换中供求关系之间的各种关系的总和。

3.旅游产品有整体旅游产品和单项旅游产品之分，整体旅游产品是指满足旅游者在旅游活动中所需要的产品和服务的总和。单项旅游产品则是指旅游目的地各旅游企业分别提供的住宿产品、饮食产品及交通、游览、娱乐等方面的产品和服务。

4.公共关系是指通过信息沟通，发展企业与社会、公众之间的良好关系，建立、维护、改善或改变企业和产品的形象，营造有利于企业经营环境和经营态势的一系列措施和行动。

5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCABCD11.ABC12.ABCD13.AC14.ABCD

15.答：服务的主要生产过程或消费过程，也是服务人员与顾客发生相互作用的过程。由于这些相互作用对市场营销

16.答：1.成功的内部营销是成功的外部营销的前提，而成功的外部营销最终能给企业带来忠诚的顾客及丰厚的利润回报。2.积极的内部营销能保证员工这一内部市场具备服务意识，并对外提供顾客导向的服务产品。

17.答：1.确定市场范围。2.了解市场需求。3.分析可能存在的细分市场。4.确定细分市场标准。5.为可能存在的细分市场命名。6.进一步了解各细分市场消费者的消费需求和购买行为。7.分析各细分市场的规模和潜力。

18.答：1.有利于旅游目的地和企业发现新的市场机会，形成新的目标市场。2.有利于旅游目的地或企业提高经济效益。3.有利于旅游目的地或企业及时调整营销策略，以适应消费者的需求。市场细分后，每个市场变得小而具体，经营者比较容易了解消费。4.有助于小型旅游目的地或企业在某一细分市场上确立自己的地位。5.有助于市场渗透。

19.√ 20.╳ 21.√22.╳23.╳24.√ 25.√ 26.╳27.√ 28.╳

以下简答题只给出答题的基本要点。

29.答：1.组织机构按购买旅游产品和服务目的的不同可划分为两类：一类是一般的组织机构，这些机构购买旅游产品和服务是为了自身的消费；二类则是以赢利为目的的旅游中间商，其购买是为了转卖达到自身赢利的活动。2.进行旅游购买的一般组织机构有公司企业、政府机构及军事机构、学、企业行业协会及各种专业协会、社交性俱乐部以及会议机构等，这一类组织机构则是为了休闲娱乐或是学习交流等为目的的活动。3.政府及军事机构需要经常接待来访客人、出访、会谈及职工休假等购买旅游服务。4.向旅游企业购买产品和服务的组织机构还有以赢利为目的的中间商。5.组织机构购买旅游产品和服务具有购买的数量和批量大、价值高等特点。购买决策所需信息多，决策时间长，而且往往签订购买合同。这就需要提供旅游产品和服务的卖方精心策划和准备，提供最优质的产品和服务，才能吸引更多组织机构购买，并直到强有力的广告效应。

30.答：1.细分市场前，企业首先应该要确定消费者对本企业的产品或服务的需求类型属同质性或是异质性，即做好前期市场调查。2.市场细分的结果能否明显地显示出各细分市场在消费者或购买方式方面的特点。

3.企业对各细分市场的潜力以及企业从各种细分市场中可能获得的利润进行比较。4.企业能否通过经营组合活动满足所选定的目标市场的需求。5.企业能否从可选定的目标市场中获得潜在消费者的购买习惯方面的信息。

第五篇：仓管员技能培训试题

仓管员岗位职业技能培训试题（共350题）一填空

1保管包括物品堆存、管理、保养、维护等活动，目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，是物流的主要职能之一。

2仓储公司负责库存物资的分类，入库，保养，出库，发放，积压物资的申请处理和帐务管理等项业务。仓管员要做到帐、卡、物、资四对口。

4“四号定位”是指库号，架号，层号，位号。5“五五摆放”：指物资摆放五个一行、五个一堆、五个一横、五个一竖、五个一摞。

6物品管理人员应对不具备验收和入库条件，未办理入库手续的物资，建立流水帐薄。做好物资的数量、质量是否完好，资料是否齐全等的记录。7进货物资经验收合格后，管理人员方可办理入库手续。

8物品管理人员入库时，应认真校对验收合格单、随货清单、入库单、计划单，经经理审核后，由物品管理人员、入库人员双方签字办理入库手续。

9物资在搬运过程中，搬运员要按照所搬运物资的技术要求小心轻放，避免野蛮装卸，损坏物资，在搬运过程中要一次到位，避免浪费人力、物力。10需要现场卸货的物资，由使用单位提出申请，经仓储公司同意后，可以在施工现场卸货。卸货时，物品管理人员应与现场收货人员同在现场，当面点清，并做好记录。货物归使用单位保管，货物验收合格后，采购单位与使用单位应在当天内补办物资入库，出库手续。11原始单据、凭证和记录，必须保持完整，按时间顺序装订存档，按档案管理要求存放。12对库存物资要每一年盘点一次，盘点时发现的问题，要查明原因，分清责任，做好记录，按规定填写“盘盈表”、“盘亏表”，上报集团公司分管副总审批处理。13货架上存放的库存物资要根据不同的材质、规格，做到分区、分类，“四号定位”、“五五摆放”。

14货架外存放的库存物资，要做到定量定箱，上盖下垫，易于存取和计数。

15库存物资应名称不错、规格不串、材质不混，收发危险品要按类隔离存放，每月检查一次。

16到货设备器材开箱后，要采取保养措施后才能存放。漏桶、漏包的要及时倒桶、补包后才能上架堆垛。

17库存物资应每月检查和保养一次，做到不锈、不腐、不潮、不霉等，并做好保养记录。18库房应保持清洁、卫生，货架上无尘土，库内无杂物，并应具有与库存物资要求相适应的环境条件。

19库内通风时要注意气象条件，在天晴风力不超过5级时效果较好。20金属材料分为黑色金属和有色金属。

21黑色金属材料按化学成份分为碳素钢、合金钢。

22有色金属材料按化学成份分为铜、铝、镁及稀有元素等。

23货位的排列顺序应从左到右，货位层次的排列顺序应从上到下依次排序。24阀门按标准可分为国标、美标。

25泵类配件有轴、叶轮、泵体、口环、轴承、托架等。26管件包括阀门、弯头、法兰、三通、四通等。

27劳保用品分为防护用品、防尘用品、洗涤用品等。28计量器具有磅称、天平、量筒、量杯、移液管等。29轴承分为滑动轴承、滚动轴承。

30法兰分为平焊法兰、对焊法兰，按材质分为碳钢、不锈钢、合金钢。31调节阀的作用是依靠外来信号，调节管内介质的流量大小。32“三合一”认证包括：质量、环境与职业健康安全。

33物流档案是：物资流通过程中所发生的各种记录和凭证。

34针对我公司所涉及到的物流档案有：进货记录，出入库单据，账本，质量证明书，图纸等。

35电力电缆规格为：以单根导体的横截面积为计算依据。

36ABC法就是将库存物品按品种和占用资金的多少划分为三个等级，特别重要的库存为A类，一般重要的库存为B类，不重要的库存为C类。

37物资管理人员应根据“关键的少数、次要的多数”原则，按“ABC”分类法，将物资进行分类。

38仓储公司应对A类、B类物资进行重点控制，对C类物资进行一般管理。39仓储公司应对物资分类进行动态管理，应根据需要和物资特点对“A”、“B”、“C”三类物资进行调整和补充。40“五不出库”：指无审批部门签字不出库、白条子不出库、手续不全不出库、单据涂改不出库、待验收物资和验收不合格物资不出库。

41物资出库，必须手续齐全，照单发货，严格执行“五不出库”制度。42出库物资要坚持“先进先发”、“易损先发”的原则，当面点交，数字准确。

43节假日或夜间发料需经单位领导签字后，由值班人员、领料人、物品管理人员共同在场的情况下发料，做好发料记录，领料单二日内补齐。44专项工程用料，应按计划对口供料。

45生产任务完成施工剩余物资，计划变更不需要物资，错领错发物资可以办理退库手续。46形态保持完整，质量合格，未曾使用的退库物资按合格品办理退库手续，否则，按废品办理退库手续。

47辅料、设备、化工仪器等使用的包装物，使用单位要及时送交仓储公司统一管理，不得私自占用。

48对车间存放的，不能使用的废旧物资，入仓储公司废料库统一管理。

49由相关专业部门，使用单位，根据历年的使用情况及目前的生产实际情况，制订出物资的库存定额，经集团公司分管副总审批后实施。

50仓储公司应认真审核使用单位申报的物资申请计划，按照物资定额，确定需要采购量。二单项选择

1在仓库管理职能中，是为了消除供需之间的时间和地域差异，变物品供应上成批、间接的到货方式为均衡、连续的供应的职能是：C A 储存职能 B 保管职能 C 调节职能 D 配送加工职能 2 多用于库房内，通常称为“天车”或“行车”的是： A A 桥式起重机

B龙门起重机

C旋转式起重机

D吊车 3关于仪器仪表说法错误的是：D

A 精密度，灵敏度高 B应放在恒温恒湿的库房内 C相对湿度不超过80﹪ D 温度不超过50℃ 有利于实现仓库管理自动化，相当于一个可沿轨道移动的活动电梯的起重设备是：A A 巷道式堆跺起重机

B 桥式起重机

C 龙门起重机

D行吊 5包装指示标记的图示标志一般为： C A 白色

B 红色

C 黑色

D蓝色 属于一种大型包装箱，一般由钢板或铝材制成的大容积物流装运设备是： A A 集装箱

B塑料箱

C木箱

D瓦楞纸箱 具有防碰裂，戳穿功能，有较大的耐压强度，承受较大负荷，体积较大，但本身无防水性的包装箱是：D A 纸箱

B 集装箱

C 塑料箱

D木箱

8可以达到合理搭配规则物品，节省包装的措施是： B A 采用便宜的包装材料 B进行套装包装

C实行标准化包装 D使用可再生材料 9以下哪个区是仓库的主体部分，是物品储存活动的场所： A A 存储区

B 辅助生产区

C行政生活区

D消防区

10可以储存受气候条件影响不大的物品，只有顶棚，四周并不封闭的是：B A 库房

B货棚

C 货场

D存储区

11主要用于储存基本不受气候条件影响的大型物品的场所是： A A 货场 B 库房 C货棚

D货架

12仪器仪表保管期一般不超过时间，逾期需经技术鉴定后方可使用：A A 3年

B 1年

C 2年

D0.5年 为物品储运保管工作服务的辅助车间或服务站，辅助作业量小时也可以不设的区域是： B A 存储区

B 辅助生产区

C行政生活区

D消防区 14有火灾危险性的库房，要布置在： D A 库区中央靠近出入处的地方

B 库区后部 C库区两旁

D库区的下风侧面 15油脂的储存期不可过长，发放要坚持

D A 后进先出

B按计划发放

C 严格控制

D 先进先出 16以下不属于有色金属的是 B A 铜

B 铁

C 镁

D铝

17仓管员对物品质量的验收主要是验收物品的： A A外观质量

B内在质量

C净重

D 毛重

18对计件物品清点数量时，一般适合散装或非定量包装的物品的方法是：A A逐件点数法

B集中堆码点数法

C抽检法

D重量换算法 19重量换算法适用于：D A散装、非定量的物品

B 花色品种单

一、包装大小一致、数量大或体积较小的物品 C批量大，采用定量包装的物品

D包装标准且物品标准、重量一致的物品

20将物品按照每行，每层件数一致的原则，堆成固定的垛型，然后通过计算得出总数的方法叫做：B A逐件点数法

B集中堆码点数法

C抽检法

D重量换算法

21在进行堆码作业中，要保证库房内留出2米宽的主通道，且每个货垛面积不应大于： A A 150平方米

B 100平方米

C 200平方米

D 250平方米 22在搬运的方法中，下列属于作业原理的是： C A单件作业法

B 机械作业法

C 气压输送法

D水平作业法 23以下说法适合采用通风降温的是：A A库外空气的温度和绝对湿度低于库内空气的温度和绝对湿度 B库外空气的温度和绝对湿度高于库内空气的温度和绝对湿度 C库外空气的温度高于库内空气的温度 D库外绝对湿度大于库内绝对湿度 24以下有关通风降温的说法正确的是：B A库外空气的温度高于库内空气的温度时适合采用通风降温法 B从季节性来讲秋冬季通风较为理想 C天晴风力超过5级时通风效果较好 D夏季适用通风降温法

25下列说法不正确定的是： D A 库存物资应每月检查保养一次

B 到货器材开箱后，要采取保养措施后才能存放

C货架外存放的物品应上盖下垫，定箱定量，易于存取和计数。D防止潮湿是金属材料防锈的主要办法

26货垛与照明灯之间应留出不少于米的灯距： A A 0.5

B 0.8

C 1.0米

D 1.5米 27以下对灯泡灯管保管的做法错误的是： D A 应存放在干燥，通风的库房内 B应原包装堆放，垛堆不易过高 C轻拿轻放，不得抛掷，以免受震 D不能用硬质包装箱包装

28在特殊物品搬运中，下列物品在搬运时，必须使用专业的搬运器具，禁止肩扛或滚动的是：C

A 爆炸品

B 氧化剂

C压缩气体和液体

D 自燃，易燃物

29下列盘点方法中，对于经常收发的物品相当有用，但对于呆料则不适合的是： C A 料架签盘点法

B盘单盘点法

C 最低存量盘点法

D分区轮盘法

30在物品复核方式中，有利于提高复核人员的工作效率，划清责任界限，适用于出库数量较大的综合性仓库的方法是： C A 个人复核

B 相互复核

C 专职复核

D环环复核 31仓管员在记帐时应该使用：A A 蓝黑墨水

B 油笔

C 红笔

D 以上均可

32仓管员在记帐时数字最好只占空格的以便于改错：A A 2/3

B3/4

C 1/4

D 3/5 33 仓库中使用最广泛，多用在货场和跨越铁路专用线上的起重设备是： D A 吊车

B 行吊

C桥式起重机

D 龙门起重机

一般无火灾危险性，吞吐量大，出入库频繁的库房要布置在： A A 库区中央靠近出入处的地方

B 库区后部

C 高层库房 D 库区两旁 35货棚内堆垛时要垫垛，一般要垫高厘米：A A 20-40

B 30-50

C 20-30

D 30-40 36以下物资属于A类物资的是：C A 化验用品

B五金工具

C 有色金属

D 劳保用品 37我国安全生产的方针是： A A 安全第一预防为主

B 预防为主防消结合 C 安全第一防消结合D 安全生产防消结合

38以下说法错误的是：A A 铝板和铜、铁物品可堆放在一起

B铝板不得与酸、碱、盐类物品同库存放

C铝板应和铜、铁物品有一定间隔

D铝板和铜、铁物品不能接触或直接放在其上，以免发生腐蚀 39节假日或夜间发料需经单位领导签字后，由值班人员、领料人、物品管理人员共同在场的情况下发料，做好发料记录，领料单几日内补齐：A A 二日

B 一日

C 三日

D七日

40在灭火器中，具有无毒，无腐蚀，灭火速度快的优点的是： A A 干粉灭火器

B 1211灭火器

C 二氧化碳灭火器

D 泡沫灭火器 41室外灭火器应悬挂在仓库外面的墙上，离地面高度要求不超过：A A 1.5米

B 1米

C 0.5米

D 2米

42使用频率较低的物品，其仓位应确定在仓库的：D A 出口

B 入口

C 旁侧

D 中央

43仓管员在办理退料时应使用退料单，登帐时，应在发出栏内用填写，从而增加库存数量和金额： A A 红笔

B 蓝笔

C负数

D 正数

44使用频率较高，周转速度较快的物品，其仓位应确定在距离仓库的位置：B A 中央

B 进出口较近

C旁侧

D 进出口较远

45库存物资应检查和保养一次，做到不锈，不腐，不潮，不霉：A A每月

B 两月

C一季度

D 半年 46缠绕在筒轴上的钢丝绳应： B A 卧放

B原桶直立放置

C 水平放置

D平放

47仓管员应根据清点后得出的物品数量，填写盘点单的： A A 第一联

B 第二联

C 第三联

D 第四联

48仓管员在验收物品时，需要首先对进行严格的验收：D A 质量

B 数量

C内在质量

D 外观

49卸货时卸下的物品应放在距专用线铁轨外侧米以外的地方：A A 0.5

B1.0

C 1.5

D 2 50通常情况下，自领到货运记录的次日起日内，收货单位可以向物品到达站或发运站提出赔偿：A A 180

B150

C 100

D 200 三多项选择

1仓库管理的目标具体体现在以下几个方面： A B D A 强化采购管理，适当库存 B 确保产品质量，正确计划用料 C 加快资金流通

D 合理处理呆废物品，降低成本 2 仓库工作的特点是：A B C D

A 工作活动面宽

B 地域范围广

C流动性大

D 值班时间长 3合理处理呆废物品，降低成本的目的是： B C D A 加速物资流通 B增加储位空间 C 减少损失 D 减少保管费用 4 仓库按储存条件进行分类可分为： A C D A 库房

B加工类仓库

C货棚

D货场 5 仓库按储存类别进行分类可分为： A C D A 综合性仓库

B 自动化仓库

C 专业性仓库

D特种仓库 6 仓库计量设备中的衡器设备包括：A C D A 案秤

B 杆秤

C 台秤

D 汽车衡 7 普通量具主要包括：A C D A 直尺

B 千分尺

C钢制卷尺

D 皮尺 8 精密量具包括： A B A 游标卡尺

B 千分尺

C 量筒

D直尺 9 目前仓库中常用的起重设备有：A B C D

A 龙门起重机

B 桥式起重机

C 旋转式起重机

D 叉车 10 物品包装按用途可分为： A B A 搬运包装

B销售包装

C 木制包装

D 金属包装 11物品包装按包装的材料可分为： A B C D A木制品包装 B 塑料制品包装

C玻璃，陶瓷制品包装

D金属制品包装 12物品包装按包装的功能分类可分为：A C D

A 出口包装

B 销售包装

C 内销包装

D 特殊包装 13包装指示标志的颜色一般应避免采用的： C D A 白色

B 黑色

C 红色

D 橙色 14包装罐可分为以下几种： B C D

A 微型包装罐

B 小型包装罐

C 中型包装罐

D 集装罐 15 增强包装抗震性的常用方法有：A B C D A 填充缓冲材料

B采用悬浮式包装

C捆扎及裹紧

D选择高强保护材料 16 仓管员对包装方法进行适当调整的内容包括：A B C D A 增强包装的抗震性

B增强包装防变质的功能 C合理安排包装内的物品

D节省包装材料

17节省包装材料采取的措施有：B C D A 实行标准化包装 B压缩物品体积 C减少包装用料 D使用可再生材料 18在仓库的管理任务中，属于仓库管理的重要任务的是： A B C D

A 防止火灾

B 防止盗窃

C保证仓库物品不受损伤 D 保证仓库不受意外损失 19 在对物品进行包装时，仓管员应做到以下几点： A B C A确保包装质量，保证包装牢固

B在确保包装质量前提下，尽量节省包装材料，充分利用边角料 C包装时保护好物品，注意人身安全 D包装要以节约包装材料为前提 20 仓库的作业纪律包括： A B C D A 组织纪律

B生产技术纪律

C工作时间纪律 D 安全保卫纪律 21 仓库制度一般分为哪两种： C D A工作制度

B 责任制度 C国家和主管部门规定的规章制度 D 企业内部自行拟定的各项制度

22企业内部自行拟定的各项制度包括：A B C A工作制度

B 责任制度

C 人员管理制度

D 作息时间制度 23仓库作业过程可分为哪三个阶段： A C D A 入库

B记帐

C保管保养

D 出库根据仓库中各区域的主要用途可将仓库分为： A B C A 存储区

B 辅助生产区

C行政生活区

D消防区 储货区是储存和保管物品的场所，具体可分为： A B D A 库房

B 货棚

C 货架

D 货场 26 货区规划原则有：A B C D

A 符合作业流程 B减少搬运距离

C合理利用空间

D 注意库区安全 27影响最低库存量的因素主要有：A B C A备购时间

B每日耗用量

C安全存量

D物资储备定额 28库房位置的选择要按照：A B C A 储存物品吞吐量大小

B搬运的复杂程度 C 安全性质 D 节约库房面积 29 仓库中可储存物品的区域划分为： A B C D

A 待验区

B 待处理区

C合格品储存区

D不合格品隔离区 30 仓库仓位的布置方法主要有以下几种形式： A B D A横列式

B纵列式

C倾斜式

D 混合式 31 货架按载重量可分为：A B D A 轻型

B 中型

C抽斗型

D重型 32物品的接运方式有： A B C D A 到车站，码头提货

B自提货

C铁路专用线接货

D送货到库 33 仓管员可参照以下哪几种内容，安排接货顺序和时间： A B C A物品的紧急程度

B物品在承运单位的保存期限 C仓库人力，物力资源

D严格按照到货先后时间接货

34在办理索赔手续时，需向承运单位提供下列证明文件： A B C D

A 货物运单原件

B 货运记录原件 C赔偿要求书

D该事故有关的其它证明文件等 35仓管员对计件的物品进行清点时可采用的方法有： A B C D A逐件点数法

B集中堆码点数法

C抽检法

D重量换算法 36对物品外观质量进行检验的主要方法有：A B C D A看

B听

C 摸

D 嗅

37仓管员需要收集的物品档案资料具体包括：A B C A 入库资料

B 保管资料

C 出库资料

D各类凭证 38在对物品档案进行管理时应注意以下问题：A B C A 对档案统一编号

B确定资料的保管期

C及时更新资料

D超过保管期可自行销毁 39对堆码后的物品，确保堆垛要达到以下要求： A B C D A 合理牢固

B定量

C 整齐

D节省

40仓管员在选择苫盖材料时应该注意：A B C D A 无害

B低廉且耐用

C易燃易爆物品不能用芦苇、油毡纸等易燃物进行苫盖 D苫盖时间较长的垛可用两层席子中间夹一层油毡纸的方法 41苫盖常用的方法有：A B C D A 隔离苫盖法

B鱼鳞式苫盖法

C活动棚苫盖法

D就垛苫盖法 42调温调湿常用的方法： A B C A 通风降温

B 密封

C 吸潮

D增设空调等调温设备 43金属锈蚀的根本原因是：C D A 长期户外保存 B积压时间过长 C化学锈蚀 D电化学锈蚀

金属材料和金属制品的保养方法主要有： A B

A防锈

B 除锈

C加保护膜

D尽可能进行室内保管 45库存物资应每月检查保养一次，要做到： A B C D A 不锈

B 不腐

C 不潮

D 不霉

46进行垫垛作业时，仓管员要注意：A B C D A地面要平整夯实

B垫基要摆平放正 C垫基要保持一定的高度，间距适当

D要注意垫底材料的排列方向，利于通风 47有关特殊品的堆放正确的是： B D A危险品可以混放在一起 B 危险品不能混放

C特殊物品可以骑缝堆放

D特殊品不能依靠其他它物品堆放 48灯具在保管时应注意： A B C D A应存放在干燥通风的库房内

B各种瓷质，玻璃制品要小心轻放，勿受挤压 C胶木制品应在纸盒内存放，不可受潮受挤压 D整流器等电器的包装应良好，不可受潮 49有关轴承下列说法正确的是： A B C A 入库时要进行油封

B 轴承要密封保管 C不得和其他有腐蚀性的物品混放在一起 D入库时不用进行油封 50有关玻璃的保管错误的是： A B A 玻璃可以露天存放 B 玻璃可以和挥发性物品混放

C玻璃不能雨淋

D如两块玻璃粘在一起，可用湿水慢慢浇注或浸置湿水中分开 51对橡胶板的保管要做到：A B C D

A应把橡胶板平放，也可卷起立放

B储存中保持清洁，特别防止高温 C远离矿物油，硫化物质

D硬性橡胶板不能弯折 52“三酸”是指： B C D A碳酸

B硝酸

C硫酸

D盐酸 53“三酸”的保管要注意： A B C D

A坛装露天保管时必须在坛盖上加盖瓦钵

B仓管员在操作时必须穿戴工作服，橡皮手套，口罩，防护眼镜等防护用品 C不能与有机物，易燃物，氧化剂，金属粉末等共储，防止物品变质

D露天存放可除去包装，平放一个坛高，存放库内时易带外包装，可堆列两个坛高 54有色金属在保管时应注意： A B C D A存放在干燥通风的库房内 B不能与酸碱混放

C板材少量的应平放，大批的要用木板垫高，平码起垛，防止弯曲 D在运输和保管中应注意防止碰撞

55润滑油的简易识别方法包括： A B C D A 看

B嗅

C摇

D摸 56润滑脂的保管应注意： A B C D A入库前检查包装是否良好，有无渗漏

B必须入库保管，库房保持干燥，清洁，温差不可过大 C取油工具要干净，不允许有砂粒杂质混入 D要坚持先进先出，储存期不可过长 57有关危险品的保管正确的有：A B C

A 爆炸品必须严格按其性能和类别设专库储存 B自燃物性质活泼，怕热，怕潮，要选择阴凉，干燥，通风的仓库储存 C接触毒品时要采取必要的防毒措施 D可直接接触放射性货包

58企业定购的方法主要有： B C D A电话定货法

B定量订货法

C定期订货法

D双推法 59处理呆废料的目的在于： A B C D A 物尽其用

B减少资金积压

C节省人力及费用

D 节约存储空间 60处理呆料的途径主要有以下几种： A B C D A调拨给其它单位利用 B修改再利用

C借新产品设计时推出，消化库存的呆料 D折扣出售给原来的供应商 61常见的搬运原则有： A B C A搬运的时效性

B搬运的质量

C搬运安全

D搬运的随意性

62搬运的有效性包括：A B C D

A 搬运的结果要到位，最好是一次到位

B摆放方式，放置环境要合适

C杜绝或减少搬运损失，节减搬运成本

D消除危险因素

63在对凭证进行审核时，应核对领料单上物品的哪几种内容是否与库存实际相符：A B C D A品名

B 规格

C 型号

D 数量

64常用的提高活载度的方法有： A B C D A 采用自动包装、送料

B采用传输带送料

C将散料装箱

D多采用专用的物品装载器具 65放射性物品的搬运要求如下： A C D A作业前做好防护，精力集中 B装卸车前加强通风

C作业后应立即将防护用品交回专门的保管场所，人员沐浴并换衣 D人员沐浴，防护用品的洗涤必须在专门地点实施 66灭火的基本方法有： A B C D

A 隔离灭火法

B冷却灭火法

C窒息灭火法

D抑制灭火法 67常用的灭火器有： A B C D

A 泡沫灭火器

B干粉灭火器

C二氧化碳灭火器

D1211灭火器 68灭火剂主要有：B D A 水

B干粉

C 沙土

D 泡沫 69仓储公司主要危险源有： A B C D A 车辆

B 装卸活动

C 用电设备

D 化学品泄漏及外来明火 70燃烧的条件有： A C D

A 可燃物

B易燃物

C助燃物

D 着火源 三判断

1最低存量盘点法对经常收发的物品相当有用，但对于呆帐来说则不适合。（√）2 在物品的接运作业中，卸下的物品应放在距专用线铁轨外侧1米以外的地方。（×）3 在接运差错的处理中，自领到货运记录的次日起90天内，收到单位可以向物品到达站或发站提出赔偿。(×)4金属除锈有人工除锈，机械除锈，化学除锈三种方法。（√）在采用通风降温时，库外空气的温度和绝对湿度低于库内空气的温度和绝对湿度。（√）6在油料的保管中，桶装汽油损耗较大，变质快，应先进先出，露天的存放汽油不宜超过二年。（×）7在特殊物品的搬运中，爆炸物品装卸时，散落的粉，粒状爆炸物及时用水湿润，再用锯末或棉絮等物品将其吸引，并将吸收物妥善处理。（√）

8在物品出库异常处理中，提货时用户发现规格开错，仓管员可自行调换规格发货。（×）9一般来说，仓库按专业化形式来设置班组的较多。（√）在清理非必需品时，把握的原则是看物品现在有没有“使用价值”，而不是原来的“购买价值”。（√）

11二氧化碳灭火器对扑灭电器，精密仪器，电子设备，珍贵文件，小范围油类等发生的火灾最适宜，但不宜用于金属钾，钠，镁等的灭火。（√）12 保管特殊物品要指定有专业技术专长的人员负责，并且必须是两人以上，一人无收发权。（√）不同爆炸品彼此之间有相互抵触的现象，因而不得同库混存。（√）14 高级别易燃液体，不宜存放在低温库内。（×）每个货垛的面积不应大于200平方米，并保证库房内应留出2米宽的主通道。（×）16 仓管员在记帐时，应该使用蓝、黑墨水笔或油笔。（×）17 仓管员对物品质量的验收主要是检验物品的外观质量。（√）装卸石灰时应在石灰上放置垫板，不准雨中作业，严禁将干，湿石灰混装在一起（√）19 玻璃可以露天存放，但不可以和挥发性物品混放。（×）对压缩气体和液体进行搬运时，必须使用专业的搬运器具，禁止肩扛或滚动。（√）21 最低存量盘点法对于经常收发的物品相当有用，但对于呆料则不适合。（√）环环复核有利于提高复核人员的工作效率，划清责任界限，适用于出库数量较大的综合性仓库。（×）

23未办理保价运输的物品，按照实际损失赔偿，但最高不超过国家管理部门规定的赔偿限额。（√）

24货垛与照明灯之间应留出不少于0.3米的灯距。（×）

25仓管员在办理退料登账时，应在收入栏内用蓝笔填写，从而增加库存数量和金额。（×）26物品存放的方法主要有专仓专储与分区分类储存两种。（√）27 钢瓶应垂直放置，禁止日光直射暴晒。（×）

28炼油助剂有催化剂、破乳剂、钝化剂、助燃剂等。（√）对于无法出售、交换、调拨再利用的呆料，宜以物品的类别分别考虑破毁，焚毁或掩埋。（√）物品保管卡上的内容一旦填写就不准改写。（×）31汽油尽可能用油罐储存，以减少蒸发损失。（√）

传送带式货架可以实现“先进先出”的要求，经济效果较好。（√）

消防方针是：安全第一，防消结合。（×）

34生产任务完成施工剩余物资，计划变更不需要物资，错领错发的物资应按废料退库。（×）35 天晴风力超过5级时采取通风降温效果较好。（×）

梅雨季节或阴雨天，库房内外湿度都较大，不适宜通风散潮时，可以在密封库内用吸潮的办法降低库内湿度。（√）

苫盖物要注意季节性，夏季使用防水材料，冬季注意防风雪。（√）38 数量验收法中的重量换算法适合批量大，采用定量包装的物品。（×）39 待验区一般在仓库的入口处，便于物品的卸载和检验。（√）40 不合格品隔离区应设在仓库的出口附近，便于物品的搬运，标志颜色为黄色。（×）41 从功能性的角度，把仓库可分为储藏仓库和流通仓库两类。（√）

仓库设备根据其在仓库中的不同用途可分为计量设备，存储设备，起重运输设备，消防设备及各种辅助设备。（√）

物品包装标记是表示包装物内物品特征和收发事项的记号。（√）

44物品包装标志是用来指明包装内容物的性质，为了运输，装卸，搬运等安全要求和物品理货分运的需要，在外包装上用图像，文字标明的规定记号。（√）

45为了保证物品有足够的空间存储，仓管员需要根据物品的储备定额，规划其在仓库中的仓位。（√）

46使用频率较高，周转速度较快的物品，其仓位应确定在距离仓库进出口较近的位置。（√）47 使用频率较低的物品，其仓位应确定在仓库的中央。（√）48卸货时卸下的物品应放在距专用线铁轨外侧0.1米以外的地方。（×）

49通常情况下，自领到货运记录的次日起150日内，收货单位可以向物品到达站或发运站提出赔偿（×）

根据入库物品来源的不同，将入库单分为外购物品入库单及半成品、成品入库单。（√）51便于对入库物品的管理，仓管员要建立实物明细帐，以记录库存物品动态。（√）52货棚内堆码时一般要进行垫垛，一般垫高30—40厘米.。（×）

53货垛上部与楼板，平房顶之间，应留出不少于0.3米的顶距，货垛与照明灯之间应留出不少于0.1米的灯距。（×）54在采用通风降温时，库外空气的温度和绝对湿度要低于库内空气的温度和绝对湿度。（√）55在采用通风降温时，库外空气的温度高于库内气温时，库外绝对湿度要低于库内绝对湿度。（√）

56密封是保持库存物品的温湿度条件的一种技术措施，一般情况，对物品出入不太频繁的库房可采取整库封闭，对物品出入较为频繁的库房不能封库，可采取封垛的措施。（√）57用库内吸潮的办法降低室内湿度有吸湿剂和吸湿机两种方法。（√）58在物品堆码作业中，货棚内堆垛要垫垛，一般垫高50厘米。（×）

59露天货场存放的物品，除了垫垛外，还应该选择适宜的苫盖物对其进行苫盖，以防止物品直接受雨、雪、风沙及阳光的侵蚀。（√）

60调温调湿常用的方法有通风降温，密封，吸潮。（√）61使用化学方法除锈主要使用除锈剂。（√）

62金属材料和金属制品的保养方法分防锈和除锈两种。（√）63 特殊物品应骑缝堆放。（×）

64金属锈蚀的根本原因是化学锈蚀和电化学锈蚀，其中电化学锈蚀最为普遍，严重。（√）65防霉变的具体措施有两条，一条是加强储存物品的保管工作，另一条是预防措施，采取药物防霉腐。（√）

66未办理保价运输的物品，按照实际损失赔偿，但最高不超过国家管理部门规定的赔偿限额。（√）

67物品的重量一般有毛重，皮重，净重之分。（√）

68对库存物品定期检验结果的处理应以品质检验报告为依据进行。（√）

69最低存量盘点法是当库存物品达到最低存量或定购下限时，即对该物品进行盘点。（√）70在物品包装设计中，塑料箱是物品运输中常用的一种包装容器，用量仅次于瓦楞箱。（×）71盘点单盘点法是以物品盘点单记录盘点的方法，这种方法在整理列表上十分方便，但在盘点中容易出现漏盘，错盘，重盘的情况。（√）

72如果复盘数量与初盘不一致，应该由初盘人和复盘人对其进行再次清点，以确定其最终数量。（√）

73盘点时，若发现实存数量大于账面结存数量或有物无帐的情况，即发生了物品的盘亏，若发现实存数量小于账面结存数量或有帐无物的现象，即发生了物品盘盈。（×）74仓管员应根据清点后得出的物品数量，填写盘点单的第一联。（√）

75在初盘人清点完物品并填写了盘点单后，复盘人要对清点结果进行检查，并据实填写盘点单的第二联。（√）

76调整库存账目时，仓管员应根据盘点结果，在库存帐页中将盘亏数量做发出处理，将盘盈数量做收入处理，并在摘要中注明盘盈（亏）。（√）

77仪器仪表具有精密度，灵敏度高的特点，应放在恒温恒湿的库房内，温度不超过50℃，相对湿度不超过80％。（×）

78仪器仪表保管期一般不要超过五年，逾期需经技术鉴定后方可使用。（×）79轴承入库时要进行油封，发现锈蚀应及时除锈，重新油封。（√）80轴承应密封保管，防止灰尘侵入，以免影响质量。（√）

81工具应平放在货架上，并保护好包装纸，取放时应带手套，以防汗水侵蚀生锈。（√）82玻璃不能雨淋，雨淋后应擦干，否则被光晒易引起碎裂。（√）

83橡胶板性质应柔软有弹性，折至200度不应有裂纹，硬性的不能弯折。（×）84在保管时，应把橡胶板平放，也可卷起立放，在储存中特别是要防止高温。（√）85碳酸，硝酸，盐酸，简称“三酸”。（×）86“三酸”可储存在一般库房或货棚内，坛装硫酸亦可露天存放，但必须在坛罐上加盖瓦钵，防止雨水侵蚀。（√）

87过于寒冷和炎热的地区，在冬夏雨季，“三酸”最好移入库房存放。（√）

88对于酸碱等腐蚀性物质，仓管员在操作时，必须穿戴工作服，橡皮手套，防护眼睛，口罩等防护用品。（√）

89凡用坛装的“三酸”存放在露天时，可除去外包装，平放1个坛高，存放在库内时宜带外包装，可堆行列式3个坛高。（×）

90罗纹钢表面带有筋条，易生锈，露天存放必须妥善苫盖。（√）

91螺纹钢保管中如发现生锈，不宜喷涂防锈油料，否则在使用时会降低其与混泥土间的握裹力，影响建筑强度。（√）

92螺纹钢除装车时因过长不便可在端部略加弯曲外，保管中不许弯折，应平直放置。（√）93缠绕在筒轴上的钢丝绳应原筒直立放置，不可卧放。（√）

94钢带可在库房外保管，但应涂以防锈油，并以防潮纸或牛皮纸等包装物包装。（×）95铝板不得与酸、碱、盐类物品同库存放，铝板还应和铜、铁物品有一定间隔，更不能接触或直接放在其上，以免发生腐蚀。（√）

96各种有色金属板材在运输和保管中应注意防止碰撞。（√）97汽油具有强烈的刺激气味，挥发性强。（√）98运送汽油的油罐车，必须有接地铁链条。（√）

仓库中能够真正用来摆放储存物品的面积是使用面积。（×）

100在保管润滑油之前，应掌握油脂的简易识别方法，一般有四个步骤：看，嗅，摇，摸。（√）

101油脂的发放要坚持先进先出，可长期存放。（×）

102润滑脂必须入库保管，库房应干燥，清洁，温差不可过大。（√）103危险品的保管要根据其不同的性质，在每个仓库外的明显地方设置相应的表明不同灭火措施要求的消防标志牌，以防发生火灾时乱用消防器材。（√）104库区内严禁吸烟，不准携带火种进入库区。（√）105爆炸品必须严格按其性能和类别设专库储存。（√）

106不同爆炸品彼此之间有相互抵触的现象，因此不能同库混存。（√）

107自燃物品性质活泼，怕热，怕潮，所以要选择阴凉，通风，干燥的仓库进行储存。（√）108高级别易燃液体，如乙醚等应存放在通风库内。（×）

109易产生挥发气体的易燃固体要严格密封，并定期检查其稳定剂的数量。（√）110在接触毒品时要采取防毒措施。（√）

111接触放射性物品时必须穿戴防辐射工作服，口罩，手套等劳动保护用品。（√）112影响最低库存量的因素主要有三个，即备购时间，每次耗用量，安全存量。（×）113安全存量是为了应对备购时间及物品耗用速度的变异，为使生产线不发生停工待料情况而事先准备的库存。（√）

114根据备购时间及每日耗用量的稳定性，确定安全存量的数量。（√）115要减少废料的发生，预防重于处理。（√）

116搬运方法按作业连续性可分为间歇作业法，连续作业法。（√）

117搬运方法按作业方向可分为水平作业法和垂直作业法。（√）

118选择搬运方法的主要因素包括人，机，料，法，环等五个方面。（√）119搬运的有效性是针对搬运结果而言的，也就是说搬运结果对于物品的使用或存放应该是有效的（√）。

120搬运制度是为了规范搬运工作而制定的专门的行为规范。（√）121货棚内堆垛时要垫垛，一般要垫高30—40厘米，露天堆垛时，货垛底部要垫高30厘米，以便四周排水畅通。（×）

122在油料保管中，桶装汽油损耗较大，变质快，应采用先进先出法，露天的存放汽油不宜超过1年。（×）

123搬运过程控制的类型一般有预防控制，同步控制，跟踪控制三种。（√）124减少暂时放置的发生机会，尽可能实现搬运一次到位。（√）125暂时放置是增加搬运次数的首要原因。（√）126物品的活载程度是指物品被移动的难易程度。（√）127为了便于搬运作业，尽可能提高存放物品的活载度。（√）128钢瓶应平卧堆放，垛高不得超过6个，禁止日光直射暴晒。（×）129自燃，易燃品搬运作业时应开门通风，避免可燃气体聚集。（√）

130装运易挥发的液体，开盖时要慢慢松开螺栓，并停留几分钟后再开启。（√）131仓库5S管理的具体内容包括整理，整顿，清扫，清洁，及素养这几个方面。（√）132安全是进行其它活动的前提，仓管员必须掌握仓库保卫及仓库消防两个方面的知识。（√）133仓库管理职能包括保管职能，储存职能，调节职能，配送加工职能。（√）

134防止火灾和防止盗窃，以确保仓库物品和仓库不受意外损失，是仓库管理的重要任务。（√）

135仓库作业过程可分为入库，出库，办理手续三个阶段。（×）136仓库的计量设备可分为衡器设备和量具两种。（√）137仓库的计量设备中的量具可分为普通量具和精密量具。（√）138旋转式起重机分为固定式和运行式两种，其中固定式旋转起重机在仓库中经常使用。（×）139 常见的包装容器有包装袋，包装盒，包装箱，包装瓶及包装罐几种。（√）140包装箱可分为瓦楞纸箱，木箱，塑料箱，集装箱。（√）

141在灭火器中，泡沫灭火器具有无毒，无腐蚀，灭火速度快的优点。（×）142仓库物品建帐应做到帐务一致，卡证对应。（√）

143仓库管理工作要达到“供、用、省”与“三无”目标，即供应要及时，使用要合理，费用要节约。（√）

144仓库管理工作中的“三无”是指：无断，无囤，无呆废物品。（√）

145行政生活区是仓库行政管理机构的办公地点和生活区域，一般设于仓库中央。（×）146货棚的布置应远离库房。（×）147仓位是指仓库中物品储存的位置。（√）

148仓库的面积可以分为建筑面积，使用面积，有效面积三种。（√）149仓库中能够真正用来摆放储存物品的面积是有效面积。（√）150仓库中使用的货架可分为普通货架和特殊货架两种。（√）

151采购部门的采购计划，进货安排会经常发生变化，因此仓管员在编制接收计划时可采取长计划短安排的办法，按月编制作业计划。（√）

152 室外灭火器应悬挂在仓库外面的墙上，离地面高度要求不超过1.0米。（×）153专仓专储是在仓库中划分出专门的仓间，用于专门储存，保管某一种物品。（√）

154仓管员在收到物品后，对物品的数量和质量进行验收，为货物的储存保管打下良好的基础。（√）

155物品运抵仓库后，仓管员应该首先核对物品的各种凭证，以确认物品是否送错。（√）156对物品数量进行验收时，主要包括货物数量验收和货物重量验收两种。（√）157仓管员对物品质量的验收主要是检验物品的外观质量，而物品的内在质量则由生产厂家保证或由质量检验机构检验。（√）

158仓管员在验收物品时，需要首先对质量进行严格的验收。（×）159根据仓库中各区域的主要用途可将仓库分为存储区，辅助生产区，行政生活区三大部分。（√）

160储货区是储存和保管物品的场所，具体可分为库房，货棚，货场。（√）161铁路专用线是由国家铁路部门直接引入企业，专供一些物流，大型企业使用的铁路（√）162仓管员在记帐时应依时间顺序连续、完整的填写各项记录，在年末结存转入新帐后，旧帐页应该入档妥善保管。（√）

163仓管员在记帐时应该使用蓝、黑墨水笔，数字最好只占空格的1/3，以便于改错。（×）164机泵的主要参数有电机功率、防护等级、效率、介质密度、介质流量、扬程等。（√）165冷换设备的主要参数有公称直径、换热面积、工作压力、介质温度等。（√）

166螺栓按材质分为：A3类、35#钢、35CrM0A、25CrM0V、不锈钢类、铜类等，按结构可分为单头、双头、U型等。（√）

167建筑钢材分为圆钢、螺纹钢等。管材分为无缝管、焊管、塑料制品等。（√）168企业物品领用最常用的凭证就是领料单，它有定额和非定额两种形式。（√）

169仓管员在办理退料时应使用退料单，登帐时，应在发出栏内用负数填写，从而增加库存数量和金额。（×）

170物品管理人员应经常检查分析定额的执行情况，不断修订和完善物资储备定额，使之保持先进性和合理性。（√）四简答题 什么是保管？ 保管包括物品堆存、管理、保养、维护等活动，目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，是物流的主要职能之一。物流档案管理包括哪些内容？

物流档案是物资流通过程中所发生的各种记录和凭证，针对我们公司所涉及到的内容有进货记录、出入库单据、帐本、质量证明书、图纸等。3 在物品包装设计中，如何合理安排包装内物品？（1）合理摆放不规则物品。（2）合理搭配规则物品。（3）合理分拆大型物品。4什么是“五五化”摆放？

是根据各种物品的不同特点摆成“五个一行、五个一横、五个一竖、五个一摞”达到横看成行、竖看成线、左右对齐、过目成数、方便清点；本着上摆轻、下摆重，顶上摆的不常用的原则进行摆放，在一个货位上按左整右零，后整前零，下整上零的规律进行摆放。5炼油助剂中催化剂的作用？

作用是：在一定的温度压力条件下，使有机物分子发生化学反应，促使碳链增加或减少，改善分子结构。

6仓储公司主要危险源包括哪些？

仓储公司主要危险源包括：车辆，装卸活动，用电设备，化学品泄漏，外来明火。7处理呆料的主要途径有哪些？（1）调拨给其他单位利用（2）修改再利用

（3）借新产品设计时推出，消化库存的呆料（4）打折扣出售给原来的供应商

（5）与其他公司用以物易物的方式互相交换处理（6）破坏焚毁

8干粉灭火器的使用方法？（1）将灭火器提到着火点上风向七、八米处，把灭火器放在地上，撕掉铅封，拔掉保险销。（2）一手握喷粉管，一手压压把，提起灭火器冲向火场，对准火焰根部左右扫射，由近至远，快速推进。

9什么是A类物资？B类物资？C类物资？ A类物资品种少，数量少，金额大。

B类物资是常用物资，数量较多，金额一般。C类物资一般为低值易耗品。

10仓管员应负责什么工作？

仓管员负责库存物资的分类、入库、保养、出库、发放、积压物资的申请处理和帐务管理等项业务。

仓库保管员安全操作规程

1、库房及仓库周围严禁烟火，防止火灾，注意通风。

2、搬运有刃口、毛刺或涂油的工具及零件，要戴手套。在收发过程中，物品必须拿稳放妥，以防零件、工具材料等落下，打伤腿脚。

3、两人或两人以上搬运大型零件、工具或材料时，应相互照应，步调一致，统一指挥。

4、室内的零件、工具、材料、等用品的堆放，必须合理排列，堆放整齐，便于取放，并留出走道。精密工具、量具应妥善放置。大小物品的堆放，要上轻下重，上小下大，不得过高。确认放平放稳后，方可离去，防止倒塌伤人。

5、工具、零部件不准放在电器开关附近或压在电线上。货物堆放距屋顶、墙壁、灯具不得少于50厘米。