服务年动员讲话与服装产业老总元旦演讲稿

第一篇：服务年动员讲话与服装产业老总元旦演讲稿

服务年动员讲话

同志们：

这次会议的主要内容是对我院开展“服务年”活动的动员和部署，这是检察机关落实省委政法委及上级院关于开展“服务年”活动意见精神的具体体现，是大局意识和责任意识的具体体现，是增加工作透明度、接受社会监督的具体体现。我们要把这项活动作为开展深入学习实践科学发展观活动的一个重要抓手，作为改进我院机关作风和干部作风的一个重要载体，作为实现今年经济社会发展目标的一个重要举措，以加强对企业、群众和基层的服务来推动各项工作落实。下面，就如何做好“服务年”活动相关工作，我再强调几点。

一、充分认识检察机关“服务年”活动的重要意义

省委政法委确定XX年开展“服务年”活动，是深入贯彻落实中央和省委工作会议精神，科学应对全球金融危机的重大举措，对进一步把“保稳定、保增长、保民生”各项政策落到实处，促进我县经济平稳较快发展具有十分重要的意义。同时，也为检察机关服务经济建设、提高自身工作水平提供了一个很好的载体。

坚持党的领导，服务工作大局，为经济社会平稳较快发展提供坚强保障，是检察机关的首要任务。xx同志在今年全国政法工作会议上，要求各级政法部门“紧紧围绕保持经济平稳较快发展这个首要任务，积极主动提供良好的法律保障和法律服务”。“服务年”活动的开展，为检察机关充分履行职能作用、主动服务发展这个 贪污、受贿，资金合理流动与徇私舞弊造成国有资产流失，企业依法融资与非法吸收公众存款等罪与非罪的界限，依法惩治犯罪者，挽救失足者，教育失误者，保护无辜者，支持改革者。

（十）慎重使用侦查措施和强制措施。要从有利于企业生存发展、有利于保障员工生计、有利于维护社会和谐稳定的高度，慎重使用查封、扣押、冻结等强制性侦查措施和拘留、逮捕等强制措施，既要防止涉案企业及其人员转移赃款、逃避制裁，又要防止造成企业资金周转困难，不要轻易冻结企业账号、查封企业财产，避免影响企业的生产经营活动。必须采取强制措施的，要快侦快结，最大限度地维护企业合法权益，决不能因为执法不当给企业的正常生产经营造成负面影响，努力实现法律效果与社会效果、政治效果的有机统一。

同志们，开展服务年活动，是上级政法部门站在全省、全县发展大局的高度做出的重大决策。我们要积极发挥作用，高度重视，周密部署，狠抓落实，确保“服务年”活动开展落到实处，确保全县有一个良好的法治环境，为实现全县经济平稳持续较快发展，加快建设抚远做出检察部门新的贡献。

服装产业老总元旦演讲稿

亲爱的员工们：

今天，是xx年的 诞生的民营金融信用组织机构;旗下生物药业和高端重工业依托北旗品牌这一知名品牌。生物医药和高端设备制造业都包含在“xx规划”中特别强调的战略性新兴产业之中，xx人响应国家的号召，将来势必为国家的强盛奉献出更多的力量;旗下xx品牌涉足高新科技领域和文化教育业，主旨为科学审视传统，重新规整新人类思路。高新科技和文化教育业决定了祖国的未来，只有拥有最先进的科技，祖国的前途才能更加光明;只有拥有最优质的教育，祖国的花朵才能更加绽放。xx人敢于承担其企业责任，将企业命运同国家的大发展、大战略连结在一起，勇挑重担，正所谓“穷则独善其身，达则兼济天下”。

xx实业成立于xx年10月15日，xx实业的前身是中国xx羊绒。xx羊绒成立六年多来，从一个羊绒分梳集散户，到长白山一个小镇的门市，之后依托这个小小的门市xx人走进西安、走进北京、走进上海、走进全国各个角落。我们用切实行动诠释着xx实业的企业信条。

我们的信条就是要满足客户的需要，站在客户的角度思索自身发展的问题。我们六年多来的经验显示，当客户的需要被满足，xx的成功也就会如期而至。xx的店面遍布全国各大城市，xx的客户也主要集中在城市中的高净值人群。我们能够为客户提供的已经不仅仅是质量上乘的成衣制品而更多的是一种奢华的体验，那种只有xx客户才可以享受的尊贵感是xx一路走来的根基。公司的未来会更加注重服务尊贵的贵宾客户，将xx的精神传递到千家万户。

xx，我们没有遭遇世界末日;xx，我们携手开创新的纪元。xx实业，一颗新的明星，正在这充满神奇的东方大地上冉冉升起。xx人祝愿所有尊贵的客户、勤勉的员工、支持过xx的朋友们以及社会各界人士新年快乐!

我的演讲完毕，谢谢大家。

第二篇：服装产业老总元旦致辞

服装产业老总元旦致辞

今天，是2013年的第一天，我谨代表所有xx人，向勤劳和智慧的员工们、向信任xx的客户们、向关心和支持我们事业的社会各界朋友们致以衷心的感谢和新春的祝福！

新年伊始，万象更新，我们坚信一个生机勃勃的春天正在向xx人走来！

2012年，是艰苦创业的一年，是努力拼搏的一年，也是我们值得骄傲的一年。在这一年，xx人积极整合资源，组建以七大产业为核心的综合性集团——xx实业，可以说是形势之需、发展之要、振兴之计、长远之策。

经过六年多的运作和员工们的不懈努力，目前我们的高端服装事业蒸蒸日上。开业至今，xx人稳中求进，开拓创新；二零一二，xx人好事不断，喜事连连。

“雄关漫漫真如铁，而今迈步从头越。”面对2013年的巨大挑战，xx人各个一如既往，激情满怀。“金戈铁马闻征鼓，只争朝夕启新程”，xx人必将所向披靡，满载而归。2012年的xx实业惊喜无数，2013年的xx实业必将无数惊喜。未来的高端服装行业属于xx，未来的各大高端产业也都会出现xx人的身影，xx人必将在中国开拓出一条具有xx特色的成功创业之路！

众所周知，xx实业是由服装、金融、生物药业、高新科技、重工业、机械、文化教育七大产业组成的大型集团性企业。

旗下高端服装产业是采用最高端的山羊绒原料和皮草原料做成的奢侈品制品，品牌为家喻户晓的世界知名品牌中国xx羊绒xx和xx水貂皮草Canny Hanoverian。xx实业始于高端服装产业，未来也将视高端服装产业为基石逐步发展壮大。中国xx羊绒和xx水貂皮草为贵宾客户提供最优质的山羊绒制品和水貂皮制品。xx羊绒和xx水貂皮草已经走完了创业初期进入成熟的管理期阶段。我们相信，日后的百年xx和xx将会照亮世界的星空，逐渐影响一代人、几代人，只因为xx和xx凝聚了太多太多xx人赤诚的热心和大好的年华。

旗下金融业xx央行是为响应时代号召，发展国民经济，支援贫弱，鼓励经济递增、再升而诞生的民营金融信用组织机构；旗下生物药业和高端重工业依托北旗品牌这一知名品牌。生物医药和高端设备制造业都包含在“十二五规划”中特别强调的战略性新兴产业之中，xx人响应国家的号召，将来势必为国家的强盛奉献出更多的力量；旗下xx品牌涉足高新科技领域和文化教育业，主旨为科学审视传统，重新规整新人类思路。高新科技和文化教育业决定了祖国的未来，只有拥有最先进的科技，祖国的前途才能更加光明；只有拥有最优质的教育，祖国的花朵才能更加绽放。xx人敢于承担其企业责任，将企业命运同国家的大发展、大战略连结在一起，勇挑重担，正所谓“穷则独善其身，达则兼济天下”。

xx实业成立于2012年10月15日，xx实业的前身是中国xx羊绒。xx羊绒成立六年多来，从一个羊绒分梳集散户，到长白山一个小镇的门市，之后依托这个小小的门市xx人走进西安、走进北京、走进上海、走进全国各个角落。我们用切实行动诠释着xx实业的企业信条。

我们的信条就是要满足客户的需要，站在客户的角度思索自身发展的问题。我们六年多来的经验显示，当客户的需要被满足，xx的成功也就会如期而至。xx的店面遍布全国各大城市，xx的客户也主要集中在城市中的高净值人群。我们能够为客户提供的已经不仅仅是质量上乘的成衣制品而更多的是一种奢华的体验，那种只有xx客户才可以享受的尊贵感是xx一路走来的根基。公司的未来会更加注重服务尊贵的贵宾客户，将xx的精神传递到千家万户。

2012，我们没有遭遇世界末日；2013，我们携手开创新的纪元。xx实业，一颗新的明星，正在这充满神奇的东方大地上冉冉升起。xx人祝愿所有尊贵的客户、勤勉的员工、支持过xx的朋友们以及社会各界人士新年快乐！

第三篇：服装产业老总元旦致辞与服装促销广播稿

服装产业老总元旦致辞

今天，是XX年的 诞生的民营金融信用组织机构；旗下生物药业和高端重工业依托北旗品牌这一知名品牌。生物医药和高端设备制造业都包含在“十二五规划”中特别强调的战略性新兴产业之中，xx人响应国家的号召，将来势必为国家的强盛奉献出更多的力量；旗下xx品牌涉足高新科技领域和文化教育业，主旨为科学审视传统，重新规整新人类思路。高新科技和文化教育业决定了祖国的未来，只有拥有最先进的科技，祖国的前途才能更加光明；只有拥有最优质的教育，祖国的花朵才能更加绽放。xx人敢于承担其企业责任，将企业命运同国家的大发展、大战略连结在一起，勇挑重担，正所谓“穷则独善其身，达则兼济天下”。

xx实业成立于XX年10月15日，xx实业的前身是中国xx羊绒。xx羊绒成立六年多来，从一个羊绒分梳集散户，到长白山一个小镇的门市，之后依托这个小小的门市xx人走进西安、走进北京、走进上海、走进全国各个角落。我们用切实行动诠释着xx实业的企业信条。

我们的信条就是要满足客户的需要，站在客户的角度思索自身发展的问题。我们六年多来的经验显示，当客户的需要被满足，xx的成功也就会如期而至。xx的店面遍布全国各大城市，xx的客户也主要集中在城市中的高净值人群。我们能够为客户提供的已经不仅仅是质量上乘的成衣制品而更多的是一种奢华的体验，那种只有xx客户才可以享受的尊贵感是xx一路走来的根基。公司的未来会更加注重服务尊贵的贵宾客户，将xx的精神传递到千家万户。

XX，我们没有遭遇世界末日；XX，我们携手开创新的纪元。xx实业，一颗新的明星，正在这充满神奇的东方大地上冉冉升起。xx人祝愿所有尊贵的客户、勤勉的员工、支持过xx的朋友们以及社会各界人士新年快乐！

服装促销广播稿

服装促销广播稿一：商场服装促销广播稿

各位顾客早上好(中午好、晚上好)：

欢迎光临美特斯邦威xx店，本季美特斯邦威将大家带进了充满阳光的沙滩，让您在都市生活中也能享受阳光和沙滩带给您的无限喜悦。

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心动的您还不赶快行动起来!美特斯邦威全体员工 祝您购物愉快!

服装促销广播稿二：商场服装促销广播稿

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全体小森马祝您在本店购物开心，天天好心情!

服装促销广播稿三：商场服装促销广播稿

alt品牌是 active、liberty、tasteful 三个英文单词的缩写。active 意为活跃、积极、现代;liberty 意为独立、自由;tasteful 意为优雅、唯美。active、liberty、tasteful 精准地诠释了alt品牌对现代时尚生活的主张与追求，设计师以随意简约的设计风格、贴身流畅的剪裁、自由奔放的设计理念，勾勒出了 alt 独有的精致时尚风。

alt品牌以强调时尚人群工作和生活的两面性及不同场合穿着的多样化混搭风格一直受到消费者的青睐。

alt品牌定位为

新精致主义时尚男装，新精致主义是以随性、艺术、商务、格调等设计元素为主题，做时尚界最具先锋力的品牌标杆。

alt时尚男装以新精致主义为文化主线，以时尚元素为设计主线，倡导时尚、精致、活力的消费主张，奉行以

时尚文化为基础的品牌内涵，以时尚休闲为核心的产品诉求，与时尚张力嫁接的卖场新文化 为主旨的新精致主义发展路线。

为庆祝兴隆二百服饰节开幕，现6楼alt品牌在商场进行巡回模特走秀，以展现产品的活力性。同时6楼alt品牌庭进行限时活动：买一件加19元换购产品活动，时间仅限2日。

第四篇：服务年动员讲话与服务行业妇女节演讲稿精选推荐

服务年动员讲话

同志们：

这次会议的主要内容是对我院开展“服务年”活动的动员和部署，这是检察机关落实省委政法委及上级院关于开展“服务年”活动意见精神的具体体现，是大局意识和责任意识的具体体现，是增加工作透明度、接受社会监督的具体体现。我们要把这项活动作为开展深入学习实践科学发展观活动的一个重要抓手，作为改进我院机关作风和干部作风的一个重要载体，作为实现今年经济社会发展目标的一个重要举措，以加强对企业、群众和基层的服务来推动各项工作落实。下面，就如何做好“服务年”活动相关工作，我再强调几点。

一、充分认识检察机关“服务年”活动的重要意义

省委政法委确定XX年开展“服务年”活动，是深入贯彻落实中央和省委工作会议精神，科学应对全球金融危机的重大举措，对进一步把“保稳定、保增长、保民生”各项政策落到实处，促进我县经济平稳较快发展具有十分重要的意义。同时，也为检察机关服务经济建设、提高自身工作水平提供了一个很好的载体。

坚持党的领导，服务工作大局，为经济社会平稳较快发展提供坚强保障，是检察机关的首要任务。xx同志在今年全国政法工作会议上，要求各级政法部门“紧紧围绕保持经济平稳较快发展这个首要任务，积极主动提供良好的法律保障和法律服务”。“服务年”活动的开展，为检察机关充分履行职能作用、主动服务发展这个 贪污、受贿，资金合理流动与徇私舞弊造成国有资产流失，企业依法融资与非法吸收公众存款等罪与非罪的界限，依法惩治犯罪者，挽救失足者，教育失误者，保护无辜者，支持改革者。

（十）慎重使用侦查措施和强制措施。要从有利于企业生存发展、有利于保障员工生计、有利于维护社会和谐稳定的高度，慎重使用查封、扣押、冻结等强制性侦查措施和拘留、逮捕等强制措施，既要防止涉案企业及其人员转移赃款、逃避制裁，又要防止造成企业资金周转困难，不要轻易冻结企业账号、查封企业财产，避免影响企业的生产经营活动。必须采取强制措施的，要快侦快结，最大限度地维护企业合法权益，决不能因为执法不当给企业的正常生产经营造成负面影响，努力实现法律效果与社会效果、政治效果的有机统一。

同志们，开展服务年活动，是上级政法部门站在全省、全县发展大局的高度做出的重大决策。我们要积极发挥作用，高度重视，周密部署，狠抓落实，确保“服务年”活动开展落到实处，确保全县有一个良好的法治环境，为实现全县经济平稳持续较快发展，加快建设抚远做出检察部门新的贡献。服务行业妇女节演讲稿精选推荐

各位领导、各位评委，来宾们，同事们：

大家好!

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲，我是手术室的一名普通护士。我演讲的题目是：无影灯下天使情。

记得我刚踏上手术室岗位的时候，心里充满了对新生活的美好憧憬，无影灯下，我曾用自己火样的热情和赤诚去描绘着自己未来的事业。然而，现实并不像伊甸园的菩提果那般完美和甜蜜。我每天要面对着的是一张张被病痛扭曲的面孔，听到的是一声声长吁短叹，一阵阵抽泣呜咽……永远忙碌的脚步分不清时间的分分秒秒，3个小时，6个小时，甚至10几个小时，腿酸了要站得住，肚子饿了要挺得住，眼睛困了要熬得住……多少个深夜，我们被急诊电话惊醒，不管是雷电交加或是风啸雪寒，也得从温暖的被窝中爬起来，冲入沉沉的黑夜之中。紧张、劳累的工作中，我真正体验到了手术室护士平凡生活的滋味，体验到了其中的艰辛和压力。我苦恼过、迷惘过;苦恼迷惘之后也曾动摇过、退却过。但有一件事深深地触动了我，使我从迷惘中寻回了自我，在退却时坚定了初衷。

那是几年前一个初冬的深夜，当我正甜甜的酣睡在温暖的家中时，一阵急促的电话铃声把我从梦中惊醒。“有急诊手术，速来参加抢救!” 我不得不将舒适、温暖抛在身后，顶着刺骨的寒风向医院奔去。漆黑的深夜，冷清的马路，呼啸的北风，我的心里有说不出的沉重，甚至看到焦急等待手术病人的家属，我的表情都有些麻木。可当我疾步走上手术台，面对那张被病痛扭曲的面孔和那双祈盼生命的眼睛，顿时，同情之心、爱怜之情却又油然而生。无影灯下，我们和死神作斗争，我们同时间争分秒。当东方露出一抹曙光时，手术成功了，病人脱险了，当我们把病人推出手术室告诉家人：“手术做完了，很顺利，我们现在送回病房”时。一句简单而又平凡的话语，竟使焦急等候的家人流下了热泪。一刹那间，一股从未有过的体验蓦然涌上了心头：原来我岗位是如此的重要，它不仅维系着健康、快乐，它甚至维系着一个人的生命。那一刻我深深地体会到：无影灯虽然不是世界上最美丽的灯光，它没有耀眼闪烁的美丽，但不可否认，它是世界上对生命最重要的灯光，它点燃了无数患者和家属的希望，它就象人生旅途中的一盏指航灯，为面临惊涛骇浪的小舟指引方向，为生命垂危的患者带来一丝丝光明。我也明白了一个真理：在平凡的护理岗位上，同样可以施展才华，创造业绩。

我不是诗人，不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价 值;我不是歌手，不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而，我是护士——一名手术室护士，我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是它让我理解了活着就是一种美丽!我要感谢我的职业，是它让我懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我更美丽。

创优无止境，服务无穷期。在手术室这个平凡的护理岗位上，我要以新的姿态，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩。

谢谢大家!

第五篇：亲切服务年动员讲话材料

在“亲切服务年”动员会议上的讲话

同志们：

我们这次组织开展的“亲切服务年”活动，是优化我市投资发展软环境、提升核心竞争力、建设服务型政府的重要举措。刚才，宣读了《关于开展“亲切服务年”活动的实施方案》，希望大家认真抓好落实。下面，根据党组研究的意见，重点讲三个方面的问题：

一、充分认识开展“亲切服务年”活动的重要意义，切实增强责任感和紧迫感

行政服务大厅是改革的典型产物，是城市开放的窗口，党和政府形象的展厅，提升城市核心竞争力的重要平台。我们所从事的行政服务工作，是新形势下知民、爱民、安民、惠民，做好群众工作，保持党同人民群众血肉联系的标志性工程；是建设为民、务实、清廉政府，实现公开、公平、公正，扩大群众知情权、监督权的阳光态度，更是反腐防腐关口前移、措施前置、节点控制的创新性工作。行政服务工作者集中了一定权力，履行了浓缩政府的职能，大家的一言一行、一举一动，代表政府形象，责任非常大。

近年来，我市的行政服务工作卓有成效，在全省率先开展了“两集中、两到位”改革，争创了省服务名牌，通过了省行政服务标准化试点验收，前来视察的省市领导给予了充分 1 肯定，得到了广大办事群众的高度认可，树立起了良好的对外形象。在看到成绩的同时，我们也要清醒地认识到，我市行政服务工作在规范管理、亲切服务等方面依然存在一些问题。如：行政服务窗口还不同程度地存在着服务意识淡薄，服务态度冷、横、硬，办事推诿拖拉等问题，门难进、脸难看、事难办的现象时有发生；有的有诺不践、超时办理、体外循环，服务标准化还没有全面推广；有的上班时间上网聊天、玩游戏，中午饮酒，给群众办事搞弹性操作，“给好处乱办事、不给好处慢办事”，等等。这些不良行为习惯，严重损害了行政服务大厅的外部形象，影响了我市投资发展软环境的优化和核心竞争力的提高，进而影响了政府形象，影响了党群关系，影响了服务型政府建设，必须引起我们高度重视，下大力气认真加以解决。

去年11月14日，温家宝总理在国务院深入推进行政审批制度改革工作电视电话会议上提出，要创新行政审批服务方式，推进服务型政府建设，推行服务质量公开承诺制和亲切服务。在刚刚结束的全市经济工作会议上，市委书记和市长就软环境建设作了重要指示。美国著名的哲学家、大演说家罗曼•皮尔写了一本书叫《态度决定一切》，此书曾在美国最畅销书排行榜上整整待了十年时间，是一本极具价值的人生指南读物，书中有265条充满睿智、富于创意的格言让人以更加积极的态度去面对朋友、家人、工作和自己，并以感恩之心去面对生活的每一天。我非常认同罗曼•皮尔的观点，态度决定一切。我们对办事群众有一个好的态度，即使工作 有瑕疵，也能得到理解和支持；相反，对办事群众有一个不好的态度，即使你做得工作再好，也会被否定。这次组织开展的亲切服务年活动，重点是解决服务意识、服务态度和服务标准问题，就是落实中央和省、市领导关于行政服务工作的指示精神，以打造行政服务领域“最文明窗口、最高效团队、最廉明形象”为目标，以实行“亲切服务、便利服务、规范服务”为主线，强化行政服务人员的亲切服务意识和态度，提高标准化服务水平，提升行政效率和群众满意度，为加快建设海洋特色新兴城市营造良好的行政服务环境。2012年是抢抓发展机遇、实施“十二五”规划承上启下的关键之年，各级行政服务管理机构以及全体行政服务工作人员要从讲政治、讲大局、讲发展的高度，充分认识开展“亲切服务年”活动的重要意义，切实增强责任感和紧迫感，迅速行动起来，把行政服务大厅做“优”，让群众享受到便捷高效的行政服务；把市长热线做“热”，切实为群众排忧解难；把政府法制做“细”，全面推进依法行政；把公共资源交易大厅做“实”，为招投标活动提供公开公平公正的交易服务。

二、突出重点，深入扎实地推进“亲切服务年”活动

（一）强化五个意识，在推进思想解放、态度转变上下功夫。开展“亲切服务年”活动，首先要从解决服务态度上着手，全面增强五个方面的意识。一是要增强大局意识。行政服务人员要在服务全市经济社会发展大局中找准自己的位置，主动从思想上把自己摆进去，工作上融入大局，为服务大局争做贡献。二是要增强忧患意识。“良禽择木而栖，资本 择地而商”。哪里环境好，资金就往哪里流，项目就往哪里投，人才就往哪里走。行政服务人员要增强服务环境建设的忧患意识，时刻牢记“人人都是服务环境，事事关系服务形象”，以积极进取的精神状态，敬业创业的良好作风，把窗口擦亮，把服务做优，让群众更满意。三是要增强廉明意识。大家都是公务员，白领阶层，要有骨气、小资豪气，有不为一斗米折腰的勇气，要筑牢廉洁自律“防火墙”，始终保持阳光心态、文明心态、真诚心态。四是要增强感恩意识，我们的权力是群众给的，我们的工资是纳税人钱发的，我们的衣食住行都与群众息息相关，要常怀感恩之心，把群众的事当成自己的事，从办事群众的角度出发，千方百计帮助解决问题。五是要增强创先争优意识。行政服务窗口的性质决定了我们必须做行政服务的标杆。要敢于扛旗、勇于夺牌，追求卓越、争创一流，以更加有效的措施，更加务实的作风，在加快建设海洋特色新兴城市中建功立业。

（二）准确把握实质，在亲切服务、便利服务、规范服务上下功夫。各行政服务窗口的业务范围不同，服务对象有别，工作基础和条件也都不一样，一定要准确把握实质，做好结合文章。一是抓好亲切服务，要在文明礼仪建设上求突破，严格落实“上岗八问”和“八先八再”，让服务态度更亲切，让文明服务成为习惯，把大厅建成“便民的连心桥”。二是抓好便利服务，要在告知承诺上求突破，自觉建设便利服务窗口，落实“你兴业、我服务，你投资、我保姆”理念，严格实行“八项公开”和“一次性告知”，全面提供预约服务、应急服务、延时服务、上门服务和代理代办服务，把大厅建成“兴业的孵化器”。三是抓好规范服务，要在标准制定上求突破，将亲切服务要求、便利服务做法、“补换欠”服务方式、“一审一核制”等创新性做法确定为可操作和便于评估的标准，用标准将服务弹性转化为服务刚性，把大厅建成“创新的标志厅”。

（三）注重环节过程，在活动推进、总结表彰上下功夫。亲切服务年活动分四个阶段，重点抓好五项内容。一是学习动员阶段要抓好动员、学习、宣传等工作，突出解决服务意识、服务态度问题；二是组织实施阶段要抓好征求意见、标准完善、开展培训、实施亲切服务等工作，突出解决服务标准完善和亲切服务实施等问题；三是观摩竞赛阶段要抓好现场观摩、亲切服务竞赛等工作，突出解决亲切服务能力和水平问题；四是总结表彰阶段要抓好评选树优、总结表彰等工作，突出解决经验推广、请功报功等问题。在这里我向大家保证，窗口人员服务对象面对面，我们管理人员和你们心贴心；窗口人员为相对人服务，我们管理人员要好好地为你们服务；窗口人员受约束、不舒服，我们要为你们争取尊严、创造快乐。

（四）严格行为规范，在廉洁勤政、率先垂范上下功夫。亲切服务年活动能不能搞好，能否取得明显成效，前提保障在于全体行政服务人员是否行为规范、廉洁勤政。首先强调两条纪律，一是实行约法三章，工作人员严禁在大厅抽烟，严禁中午喝酒，严禁上网玩游戏网游、聊天、看视频；二是 要做到四个严防，严防与服务对象争吵，严防以岗谋私，严防操纵弹性，严防有诺不践、体外循环。三是加强“三铁”作风建设，讲铁面无私，守住清贫抵住诱惑；讲铁腕管理，惩处违纪违规行为；讲铁军队伍，内强外硬争创一流。大家一定要身体力行，率先垂范，要求窗口人员做到的，管理人员首先做到；要求管理人员做到的，领导干部首先做到，确保令行禁止、政令畅通。各级行政服务领导干部、窗口首席代表、科室负责人要带头贯彻上级方针、政策，创造性地开展工作；带头深入实际，深入基层，深入群众，进行调查研究，做到讲实话，办实事，求实效；带头保持良好的精神状态，真抓实干，创出一流业绩；带头加强自身修养，努力保持良好的思想道德品质；带头廉洁自律，清清白白做人、认认真真做事、兢兢业业服务。

三、强化督导检查，切实加强对“亲切服务年”活动的组织领导

这次开展的 “亲切服务年”活动，从现在开始，到年底结束，参加人员多，涉及面广，时间跨度大，标准要求高。大家一定要按照统一部署和《方案》的安排要求，加强领导，明确责任，强化督查，搞好宣传，真正把活动各项内容落到实处，见到实效。

（一）加强领导，明确责任。市行政服务管理办公室成立了亲切服务年活动领导小组，负责整个活动的组织领导和指导协调。领导小组下设办公室，具体负责活动的协调推进、督查落实等工作。各区县行政服务中心、各专业行政服务大 厅、市行政服务大厅各窗口要切实加强对活动的组织领导，制定活动方案和任务分档表，确保各项工作有分工、有措施、有监督，按照时间节点扎实推进。各区县行政服务中心还要发挥承上启下的作用，组织乡镇便民服务中心开展“亲切服务年”活动，并将基层的好经验、好做法及时反馈上来，确保全市行政服务工作一盘棋、无短板。

（二）抓好宣传，营造氛围。各行政服务大厅（中心）要充分利用报刊、电视、网站等媒体以及简报、宣传栏等阵地，广泛宣传“亲切服务年”活动的重要性和必要性，及时推广亲切服务好经验、好做法，及时反映活动开展以来的新变化和新面貌，激发广大行政服务人员投入活动的自觉性和创造性，努力营造浓厚的舆论氛围。

（三）健全机制，强化督查。“亲切服务年”活动办公室要积极向行政投诉监察中心汇报争取，形成联动机制，共同加强对活动的检查、督促等工作。要实行定期与不定期检查相结合、日常检查与专项检查相结合，观摩交流与座谈讨论相结合，强化对“亲切服务年”活动的检查监督，随时掌握情况，及时整改，并将活动开展情况纳入对各区县和市直各部门目标管理绩效考核和行风评议的范围。活动结束后，还将根据活动开展情况，评选表彰“亲切服务示范大厅”、“亲切服务先进集体”、“亲切服务优秀个人”，并对先进个人事迹进行树碑立传。

同志们，开展“亲切服务年”活动是今年全市行政服务领域的一项重点工作，是落实国家、省、市关于行政服务工 作指示要求的率先举措，我们一定要积极行动，周密组织，抓好落实，全面完成“亲切服务年”活动的各项内容，努力争创全国一流大厅、争创全省行业标兵、争创全市先进单位，为进一步优化投资发展软环境，推动我市创先创新优质发展做出新的更大的贡献！