听话说话的案例（小编整理）

第一篇：听话说话的案例

新上任的知县是山东人，因为要挂帐子，他对师爷说：“你给我去买两根竹竿来。” 师爷把山东腔的“竹竿”听成了“猪肝”，连忙答应着，急急地跑到肉店去，对店主说：“新来的县太爷要买两个猪肝，你是明白人，心里该有数吧！”

店主是个聪明人，一听就懂了，马上割了两个猪肝，另外奉送 了一副猪耳朵。离开肉铺后，师爷心想：“老爷叫我买的是猪肝，这猪耳朵当然是我的了…”于是便将猎耳包好，塞进口袋里。回到县衙，向知县禀道：“回禀太爷，猪肝买来了！” 知县见师爷买回的是猪肝，生气道：“你的耳朵哪里去了！”

师爷一听，吓得面如土色，慌忙答道：“耳…耳朵…在此…在我…我的口袋里！”

二、结合案例分析，简介听话、说话的要求和方法。

（一）听话的要求 1.听完整

案例：《从三到万》——有一个土财主，家里很有钱，但家里几代人都没有读过书。一年，他请了一个楚地的读书人教土财主的儿子读书。楚地的读书人开始教他的儿子执笔描红。他写了一画，说：“一字”；写了两画，说：“二字”；写了三画，说：“三字”。他的儿子便欣欣然起来，扔下笔回去告诉他的父亲：“我学会了，我学会了；可不用麻烦先生，浪费学费了，请辞退他吧。”他的父亲很高兴，便照样做了，拿钱辞退了那位楚地的读书人。过了一些时候，他的父亲想叫姓万的一位朋友喝酒，就叫儿子早上起来写请贴。过了中午都没有写成，父亲催促他，儿子抱怨说：“天下那么多姓氏，为什么偏偏姓万呢？今天早上到现在，才写完五百画啊！”

归纳：听完整就是要耐心地听，要把说话者表达的内容从头至尾地听完，这样才能完整地把握信息。

在听别人大段叙说时，要有耐心，要高度集中注意力，一般不要打断别人的说话，为了防止听有疏漏，或者记忆有误，听的同时可以记下一些重要的内容。2.听明白

案例：靠，老板也太不象话了，凭什么小张可以早早下班，我就要陪他去应酬客户——别以为他是真的受了不公平的待遇，其实他心中窃喜自己能与老板如此接近呢。归纳：听明白就是要仔细地听，把说话者表达的意思明白无误地接受下来，一是要抓住关键词语，二是要抓住说话者的说话意图，三是要抓住说话者所传递信息的内容主旨。3.听深入

案例：一位著名的政治活动家进行竞选活动，他在参观精神病院时，有事儿想从医院打个电话出去，但没有打成。他暴跳如雷，冲着女接线员叫嚷起来：“姑娘，你知道我是谁？”“不知道。”接线员答道，“但我知道，你是从哪儿打来的？” 接线员的言外之意：你是一位精神病人。

归纳：听深入就是对得到的话语信息既要能听出言外之意，话外之音，又要做出积极能动的心理反应。

（二）说话的要求 1.说得对

案例1：一个乡里开会，由于谐音，村长说：“兔子们，虾米们，不要浆瓜，咸菜太贵了。”（同志们，乡民们，不要讲话，现在开会了。）主持人说：“咸菜请香肠浆瓜。”（现在请乡长讲话。）乡长说：“兔子们，虾米们，今天的饭狗吃了，大家都是大王八。”（同志们，乡民们，今天的饭够吃了、大家都用大碗吧）归纳：说得对，就是指说话时要求发音准确，不能让人听误会了。

案例2：她在病房里打针。——“她”究竟是“打针”这一动作的实施者，还是这一动作的承受者？容易让人误解，因此是歧义句。像“上课”、“照相”、“看病”都属于这一类动词。

归纳：说得对，就是指要求说出的话意思要明确，不能产生歧义。2.说得清

案例：《谈骨气》一文,文章开门见山亮出论点:我们中国人是有骨气的。然后从“富贵不能淫”“贫贱不能移”“威武不能屈”三个方面进行论证。这种三足鼎立的论证结构和精当的举例论证有力地支撑了中心论点。归纳：说得清就是指说话时思路要清晰，层次要分明。

说话前，要考虑说话的中心，并且围绕着中心，理清思路，考虑话怎样开头，怎样结尾，中间怎样展开，做到胸有全局，说话就会顺当得多。

说话时，要言之有序，就是说话者要注意说话有条理，有顺序，有层次。说话的内容通常由开头、中间、结尾三个部分组成开头部分可以引出话题，也可以阐明说话的主旨，或亮出自己的观点中间部分围绕自己说话的目的进行阐述和分析这一部分是说话的主体，说话时，要特别注意这一部分的条理化这部分的条理可以用“打腹稿”的办法，说话前先理一理“序”，可以运用序码提示法——第一，第二，第三……或者首先，其次，再次……同时，将各层次的主要意思概括成一句话这样，不仅便于记忆，而且说话时能把层次的内容凸显出来，既层次分明，又能让听者了然结尾部分总结自己说话的内容，突出主旨。整个说话的过程，应当针对听者的接受心理，按轻重缓急安排好先后，处理好详略。3.说得好 案例：

有个人在过四十岁生日时，请来一批客人在他家为其庆贺生日。大部分人都到了，但还有几个人迟迟没到。

酒菜都准备齐全了，那几个人还没来，过生日的这个朋友一急，脱口而出：“真是急死人了，这该来的怎么还不来”。

其中一部分客人听了非常生气，冲他说：“你这话什么意思，该来的没来，意思是我们是不该来的，既然如此，那我们就先走了。话音没落就抬脚走人了。

过生日的这个朋友见那几个人还没来，别一部分又生气地走了，这人急忙给剩下的一部分客人解释，“我不是那个意思，他们误会了，真的误会了，我没有让他们走的意思，这不该走的倒又走了。”

剩下的一部分客人，一听这话，其中一部分生气地说，“你这人怎么这么说话，照你这么讲，该走的应该是我们，那我们还在这干嘛，走人”。说完，起身走了。没想到又气走了一部分客人，过生日的这个人心情遭透了，看着剩下的几个人不知所措。

最后剩下的这几个人跟他交情较深，劝他说：“算了，人都已经走了，以后你说话时要注意点用词，讲究点语言艺术。

这人一脸的无奈，对这几位朋友说：“其实他们都误会我了，我其实就不是说他们的。”

最后这几位朋友一听也火了，大声问道：“你说什么？你不是说他们，那就是说我们，真是莫名其妙，有什么了不起的。”说完，气哼哼地也走了。归纳：就是要讲究说话艺术，追求说话效果。说话不但要听人听清、听懂，还要使听话人产生共鸣，受到鼓舞这就要求说话者对说话的对象和评议的形式进行一定的研究，选择最佳的方案说话者要研究听你说话的对象，针对不同的对象，组织得体的话语。

所谓得体，就是说话要适时、适情、适势，一切以适度、适当为原则选择得体的话是很重要的言之得体要注意以下两点：一是看对象说话要注意，对不同性别的人说不同的话，对不同年龄的人说不同的话，对不同文化程度的人说不同的话，对不同工作岗位的人说不同的话，对不同发展方向的人说不同的话，对心境不同的人说不同的话……二是看场合说话同样的话在不同的场合下对同样的人说，所产生的实际效果是不一样的场合有庄重和一般之分，有喜庆欢快和悲痛沉重之分，有正式与非正式之分，有自己熟悉的人与陌生人之分（即内外有别），场合有适宜多说和不适宜多说之分，都需要视不同场合说不同的话。

除此之外，还要注意体态、表情的恰当运用说话者还要注意说话时的声音，尽量做到和谐悦耳，富有节奏感和音乐美同时，说话时还可借助修辞手法，增强语言的感染力。

三、实践练习

（一）请分析下列案例 1.有“机”可乘

有一个商品推销员去广州出差，到北京后，由于想乘飞机前往，因怕经理不同意报销，便给经理发了一封电报：“有机可乘，乘否？”经理接到电报，以为是成交之“机”已到，便立即回电：“可乘就乘。” 这个推销员出差回来报销旅差费时，经理以不够级别，乘坐飞机不予报销的规定条款，不同意报销飞机票费。推销员拿出经理回电，经理口瞪口呆。

2.一天，皇帝梦见自已所有的牙齿都掉了，醒来吓出了一身冷汗，觉得很奇怪。他马上召来一个解梦家，问他这个梦是不是暗含什么意思。解梦家听完皇上说的梦境后说：“唉，陛下，很不幸地告诉你，每一个掉落的牙齿，都代表着你的一个亲人的死亡”。皇上一听愤怒地对他大骂：“什么？你这胡说八道的家伙，你竟敢对我说这种不吉利的话，来人啦，给我拖出去打50大板”。这位解梦家受了皮开肉绽的50大板，给抬回了家。

不久，另一个解梦家被召来，他细心听完皇上讲述的梦境，他的脸上露出一抹微笑，说：“皇上，我很荣幸能为你解梦，你真是洪福齐天！你将活得比所有的亲人都要长久！” 皇帝听后，立即眉开眼笑，他说：“你的解梦术实在高明啊”。然后安排待从盛情款待他，临走时还赏赐给他50两黄金。

在一旁的待从私下问这位解梦家：“在我听来，你的解梦意思与第一位解梦人说的是一个意思，恕我直言，我并不觉得你的解梦之术有什么高明之处”。那个聪明的解梦家狡黠地笑道：“你说得不错，不是我的解梦术高明，而是我说话比别人稍稍的高明了一些。话有很多种说法，问题在于你如何去说”。然后，他高高兴兴的捧着50两黄金回家了。

（二）学生准备，发言，大家评论。

1.要求学生先自己准备，分组讨论,充分准备后再公开发言

2.要引导评价必须根据学生说话的程度和自身实际水平给予恰如其分的评价好的固然要肯定，不足的更要指出，分析原因，并有针对性地加以矫正，这一过程，教师不可包办代替，应该引导学生共同参与形成师评生、生评生、生自评的局面使听、说的同学均能认识到自己的不足，也可使其他同学能学到别人之所长 第二课时

主要内容: 学会运用文明规范的行业用语,体会不同场合的说话效果.教学过程：

一、学习根据不同场合、不同对象说话的要求，特别对服务行业的学生，应有针对性指导其学会运用文明、规范的行业用语。

交往中的礼貌用语。在工作和生活中，常用的礼貌用语都有哪些，怎样使用？礼貌用语有很多，常用的礼貌用语有以下几种： 1.问候语

这是见面时向对方表示关心的礼貌用语，也就是平时所说的打招呼如：“您好！” “早上好！”。熟人见面互相问候能表明彼此友好的关系，陌生人初次相识问一声“您好”或“您好，见到您很高兴”，能使彼此关系融洽起来营业员对前来办理业务的用户问候一声“您好”，能表现出你对用户的热情和友好社交场合问候的对象还包括对方的亲属、朋友、老师、上级等有关人员，这也是对对方关心的一种表现如“经理最近很忙吧!请转达我对他的问候!”等等 2.征询语

这是主动询问对方的需求和意见，以示关心和尊重的礼貌用语如：“我能为您做些什么吗？” “您还有什么别的事情吗？” “这样会不会打扰您？”“您不介意的话，我可以看一看吗？”这些话都表示出对他人的关心和尊重要帮助别人做些事情，当然是好意，即使如此也还要征询一下对方的意见，从而避免因对方不同意造成的不愉快 3.感谢语

这是在对方帮助了自己或表示出帮助意愿以及接受对方的赠物或款待时，对他人表示感谢的礼貌用语如：“谢谢！” “麻烦你了，非常感谢！”如在感谢时再说明原因，就更能表明你的真诚，效果也会更好如“谢谢您支持我们工作，不然的话，我们还真是挺困难的” “谢谢您送我的花，我非常喜欢” “谢谢你借给我的书，我到处买不到”应当指出的是，当回绝别人的帮助时不应该说“不用”或“我不要”，应该说“不，谢谢”。4.道歉语

这是在无法满足对方提出的要求，或妨碍了对方，给对方增添了麻烦时用的礼貌用语如：“很抱歉！这件事实在没有办法做到” “真不好意思，我的钢笔水刚用完” “真对不起，让您久等了!”或“对不起，打扰了!” “对不起，请稍候!”等等，该道歉时应及时道歉，并用歉意的目光注视对方，这样才能表明你的诚意

应该指出的是，说道歉语并不意味着我们就是犯了错，这样才表明你的诚意，我们在介入他人行为之前都应说“对不起”，以表示我们对他人的尊重，如当我们提醒用户带上自己忘了的东西时，可以说 “对不起，这是您的书包，请您拿好”。5.应答语

这是在对方呼唤、感谢自己或者提出某种要求、表示歉意时用的礼貌用语如别人呼唤自己时，可以用：“行，请您稍候”或者 “好，马上就来”；别人感谢你时可用 “您不必客气，这是我应该做的”或者“不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵”；对方提出某种要求时可以回答 “请您吩咐”、“我明白了，我尽力满足你的要求”；别人对我们表示歉意时我们可说 “没关系”、“您不必介意”等等这些礼貌应答语中包含着一种谦诚，对方听了会感到愉快 6.赞美语

这是对对方的行为表示赞赏和肯定的礼貌用语，如：“你干得很好”、“太棒了”、“你真了不起”、“你手真巧”、“这太美了”等赞美他人，可以激发、鼓励和帮助他人建立自信和自尊，从而带来愉快、亲密的合作关系说这类话既要热情，又要坦诚，切忌言不由衷口不对心的溢美之辞，小题大做的阿谀之语，非但不能令人愉快，还会引起别人的反感生活中有些人不爱赞美别人，认为赞美了别人就贬低了自己，其实这是一种心理误区，应该克服 7.慰问语

这是在对方付出劳动后表示关心、体贴的礼貌用语如：“您辛苦了”、“让你受累了”、“给你们添麻烦了”等等这些简单话语中包含了对他人的体贴与理解，体现了对对方价值的肯定，能让对方感到温暖

其他礼貌用语还有很多，如欢迎语：“您好”、“欢迎光临”、“再次见到您，真是十分高兴”；询问语：“请问您贵姓”、“请问您在哪里工作”；祝贺语：“祝你生日快乐”、“祝你演出成功”；告别语：“再见”、“祝您一路顺风”、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”；“请”字语：“请帮助我一下”、“请您留步”、“请多指教”等等在人际交往中要根据不同的场合和需要，注意礼貌用语，表现出应有的修养，使对方感到欣慰和愉快

在我们的工作中，怎样记住和有效地应用它们呢？

礼仪是一种素质和习惯，需要在工作和生活中不断体会和使用礼貌用语很多，在我们日常工作中最基本的首先要掌握以下十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”如何运用，给大家一个顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。

二、教师根据学生所学专业实际，选择几种典型用语进行口语实践练习，体会不同场合下的说话效果。

（一）学生对老师的文明用语

1、遇到老师：老师好！老师再见！

2、请求老师帮助：老师，我有一个问题没有听明白，您能不能给我再讲一讲？ 谢谢老师。

3、到办公室找老师：(敲门)报告 老师，这是我们班的作业本，全部收齐了。老师再见。

4、受到批评、得到表扬，受到冤枉

(受到批评)老师，您批评得对，我一定改正。(得到表扬)谢谢老师

(受到冤枉)老师，我也有责任，以后我会注意的。

5、教师家访：

老师，您请进。老师，您请坐，请喝茶。妈妈，这是我们的张老师。张老师，这是我妈妈。

6、在教室、校园里遇到领导或客人、老师来听课或参观 客人好！校长好！老师好！老师再见！客人再见！

7、班干部向老师汇报工作

老师，近来班里发生了一些事情，您什么时候有空，向您汇报一下。

（二）孩子对家长的文明用语

1、上学出门或放学回家

爸爸(妈妈)我上学去了，再见。爸爸(妈妈)，我放学回来了。

2、在家需要父母帮助时

妈妈，请您帮助我找一下我的校服，好吗？

妈妈，请您快一点好吗？不然，我要迟到了。谢谢妈妈。

3、家中来了客人

张叔叔，您来了，快请进。爸爸、妈妈，张叔叔来了。张叔叔，您请坐，我去沏茶。张叔叔您慢走，再见！

4、随家长外出做客时

王伯伯好！刘阿姨好！王伯伯，刘阿姨再见，请您留步。

5、去爷爷奶奶家时

爷爷、奶奶好！您俩最近身体好吗？我可想您俩了！

爷爷、奶奶，我回去了，您俩要多保重身体，下周我再来看望爷爷、奶奶。

6、老师请家长

妈妈，我们老师请您明天抽时间到学校去一趟，您别着急，没有什么大事，是我的错，我一定改。

（三）同学们之间的文明用语

1、上学路上，同学相遇：***，你好！

2、课间，碰掉了同学的铅笔盒：哎呀！对不起！对方：没关系。

3、在教室，踩着同学的脚了：对不起，看看伤着没有？(对方)没关系。

4、打电话：(接电话)您好！请问您找谁？

第二篇：听话和说话教学大纲

听话和说话

（一）（二）教学大纲

第一部分 大纲说明

一、课程的性质、教学目的、任务和教学基本要求 1.课程的性质、教学目的

听话和说话是四川广播电视中等专业学校幼儿教育专业开设的一门基础课。根据教学计划的安排，课程开设四个学期。本大纲主要针对

（一）（二）两个学期的内容进行安排。

听话和说话

（一）的教学内容为第一章“普通话语音训练”，听话和说话

（二）的教学内容为第二章“朗读训练”、第三章“听话训练”、第四章“态势语训练”。

听话和说话是对学员进行口语交际基本能力训练的一门课程，着重培养学员的口语交际能力和从事幼儿教育的必需的职业口语能力。

2.教学任务：让学员学会、说好普通话，而且还要学会如何用普通话展开幼儿园教育活动。

3.教学基本要求：

[1] 听话能力：养成耐心、专注地倾听别人说话的习惯。听幼儿说话，对语音、用词、造句和内容的正确与否能够迅速作出判断。听别人长篇发言，能够抓住中心和要点，分清层次。听别人争论，能够抓住争论的焦点，迅速归纳争论各方的意见。能够初步分析别人说话的优劣。

[2] 说话能力：能够流利、准确地用普通话说话。能够进行一般的辩论。说话有中心，有条理，口齿清楚，语句正确，简洁得体。掌握口头表达的基本形式，如复述、看图说话、即兴发言、讲故事、演讲、辩论等。能够用普通话朗诵文学作品。能够用普通话展开幼儿园教育活动。能够阅读和朗读简易的拼音文字读物。

二、本课程与相关课程的衔接、配合关系

幼儿师范专业的语文课程包括听话和说话、阅读和写作、儿童文学。本课程着重培养学员的听、说能力，而阅读和写作、儿童文学主要是培养学员的读、写能力。听、说主要是口头语言的吸收和表达，读、写主要是书面语言的吸收和表达。训练听、说能力，同时也在训练思维能力和运用语言的能力，对提高读、写能力有促进作用。听、说和读、写相辅相成，相互促进。

三、教学方法和教学形式的建议 1.教学方法：本课程实践性较强，面授辅导课要注重培养学生的听、说能力。2.教学形式：以音像主讲课为主，自学与面授辅导为辅。3.实践性环节教学要求：本课程内容具有较强的实践性，如试唱练习和合唱指挥，都有较强的实践性和可操作性。因此，教学过程中要结合课程内容，安排学生练习，尤其是普通话语音的练习。

四、特殊说明

1.教学媒体设置及要求：本课程的教学媒体设置有文字教材、教学录音带和学习指导书三种。三种媒体，相互联系，缺一不可。2.课程的教学要求层次：本课程教学大纲本文部分系统地规定了教学内容的范围、深度及其体系和结构，提出在基本原理、基础知识和基本问题的培养和思想教育等方面不同层次的教学要求。根据其重点程度，依次分为重点掌握、掌握、了解等几个层次。

3.本大纲的适用范围：本大纲适用于四川广播电视中等专业学校 专业。4.教学中应注意的问题：本课程实践性较强，本专业的培养目标是应用型中等人才的学生，因此应指导学生理论联系实际，加强实践性教学环节，不要局限于纸上谈兵。

第二部分 大纲本文

绪论

教学目的和要求：通过绪论部分的学习，掌握本课程的性质、教学目的、教学要求、教学内容和教学原则。

第一章 普通话语音训练

Ⅰ、训练目标：

一、了解语音的基本知识。

二、掌握普通话的基本知识。

三、培养比较准确地听说普通话的能力。

第一节 普通话概说

Ⅰ、训练目标：

一、了解普通话。

二、了解普通话语音的特点。Ⅱ、训练指导：

一、普通话是现代中国人口语交际的法定语言。

二、普通话的特点：有声调、没有复辅音、元音占优势、词语中双音节和四音节语占多数。

三、方言及现代汉语的七个方言区

第二节 普通话语音概说

Ⅰ、训练目标：

一、了解语音的性质。

二、了解语音的四要素和基本概念。

三、掌握汉语拼音方案。

Ⅱ、训练指导：

一、语音的性质

（一）语音的物理性质

（二）语音的生理性质

二、语音的四要素

（一）音色

（二）音高

（三）音强

（四）音长

三、语音的基本概念

（一）音节、音素、音位

（二）元音和辅音

（三）声调、声母、韵母

四、记音符号

（一）国际音标

（二）汉语拼音方案

第三节 声调

Ⅰ、训练目标：

一、了解普通话的调类、调形、调值。

二、读准普通话词语的声调。

Ⅱ、训练指导：

一、声调及其作用

二、普通话的调类、调形和调值

（一）普通话声调的调类

（二）普通话声调的调形

（三）普通话声调的调值

三、声调辨正

第四节 声母

Ⅰ、训练目标：

一、了解发音部位和发音方法。

二、了解声母分类。

三、准确地发声母的音。

Ⅱ、训练指导：

一、声母的分类和发音

（一）发音部位和发音方法

（二）普通话声母辅音的分类

（三）普通话声母辅音的发音

二、声母辨正

（一）分辨n和l

（二）分辨z c s，zh ch sh，j q x

（三）分辨f、h

（四）说准普通话里零声母的字

（五）把尖音改为团音

第五节 韵母

Ⅰ、训练目标：

一、了解韵母分类。

二、准确地发韵母的音。

三、了解双声、叠韵和押韵。

Ⅱ、训练指导：

一、韵母的分类和发音

（一）韵母的分类

（二）韵母的发音

二、韵母辨正

（一）分辨前鼻音韵母和后鼻音韵母

（二）分辨l和ü

（三）分辨o和e

三、双声、叠韵和押韵

（一）双声和叠韵

（二）押韵 第六节 音节

Ⅰ、训练目标：

一、了解音节的结构。

二、了解声母和韵母的配合规律。

三、了解辨正声韵调配合的方法。

Ⅱ、训练指导：

一、音节的结构

二、普通话声母和韵母的配合规律

三、声韵调配合关系辨正

四、音节的拼读和拼写

（一）音节的拼读

（二）音节的拼写

第七节 语流音变

Ⅰ、训练目标：

一、了解语流音变。

二、掌握轻声和儿化。

三、掌握变调。Ⅱ、训练指导：

一、轻声

（一）什么是轻声

（二）轻声的特点

（三）轻声的用途

二、儿化

（一）什么是儿化

（二）儿化的规律

（三）儿化的用处

三、变调

四、语气词“啊”的音变

（一）前面的音素是a、o（ao、iao除外）、e、ê、i、ü时读ya，汉字写作“呀”。

（二）前面的音素是u（包括ao、iao,因为o 实际上是稍紧u）时，读成wa，汉字写作“哇”。

（三）前面的音素是n时，读成na，汉字写作“哪”。

（四）前面的音素是nɡ时，读成nɡa，汉字写作“啊”。

第八节 语音规范化

Ⅰ、训练目标：

一、掌握异读字的规范。

二、掌握误读字的正音。

Ⅱ、训练指导：

一、轻声和儿化的规范

二、异读字的规范

三、误读字的正音

（一）多音多义字

（二）少数形声字

（三）由于字形相近而误读的

第二章 朗读训练

Ⅰ、训练目标：

一、了解朗读训练和口语表达的密切关系。

二、了解朗读的基本要求。

三、学会运用朗读的技巧，用普通话准确、流利、生动地朗读作品。

第一节 朗读概说

Ⅰ、训练目标：

一、了解什么是朗读。

二、了解朗读的作用及朗读的基本要求。

Ⅱ、训练指导：

一、什么是朗读

二、朗读的作用

三、朗读的基本要求

第二节 朗读的技巧

Ⅰ、训练目标：

一、根据作品的内容、风格，确定朗读的目的，把握朗读的基调。

二、恰当运用各种朗读技巧，朗读不同体裁的作品。

Ⅱ、训练指导：

一、第一环节——理解作品

（一）熟悉朗读内容，把握朗读基调

（二）确定朗读目的，分清朗读对象

（三）设计朗读符号，作好朗读准备

二、第二环节——感受作品

（一）形象感受训练

（二）逻辑感受训练

三、第三环节——表达技巧

（一）停连训练

（二）重音训练

（三）语气训练

（四）节奏训练

第三节 四种文体的朗读训练

Ⅰ、训练目标：

一、运用朗读技巧朗读作品。

二、切合内容和表情达意的需要，感情真挚，语句流畅，语音规范。

Ⅱ、训练指导：

一、诗歌朗读训练

（一）分析诗歌思想内容，风格样式，确定朗读的基调

（二）划分音步，找出韵脚，读出诗的音乐美

（三）感性体验，掌握技巧

二、散文朗读训练

三、故事朗读训练

四、小说朗读训练

第三章 听话训练 Ⅰ、训练目标：

一、明确听话训练的重要性。

二、掌握听话要领，养成良好的听话习惯。

三、培养较强的听话辨析能力。

第一节 听话的技巧

Ⅰ、训练目标：

一、了解听话能力包含的主要内容和培养听话能力的重要性。

二、掌握听话的技巧。

Ⅱ、训练指导：

一、培养听话能力的重要性

二、听话能力的主要内容

三、听话的技巧

第二节 听话能力的综合训练

Ⅰ、训练目标：

一、掌握边听、边写、边快速记录要点的技巧和方法，提高听记技能。

二、在听话过程中，锻炼边听、边归纳、边做出合理推测和准确判断的能力。

Ⅱ、训练指导：

一、听写训练

二、听记训练

三、听测训练

四、听话组合能力训练

五、听话能力自测

第四章 态势语训练

Ⅰ、训练目标：

一、了解态势语在一般口语交际和教师职业口语中的作用。

二、掌握身姿语、手势语、表情语运用的要领，初步养成态势语运用的良好习惯，使口语表达更富表现力。

第一节 态势语概说

Ⅰ、训练目标：

一、了解什么是态势语，态势语主要有哪几种。

二、了解态势语在一般口语交际和教师职业口语中的作用。

Ⅱ、训练指导：

一、什么是态势语

二、态势语的作用

三、态势语的主要内容

第二节 态势语训练

Ⅰ、训练目标：

一、明确态势语训练的基本要求。

二、正确运用身姿语、手势语、表情语。

Ⅱ、训练指导：

一、态势语训练的基本要求

二、态势语的分解训练

第三篇：识字听话说话教案

教学目标：

1、学会“头”“口”“目”“手”4个生字，读准字音，认清字形，理解字义，会正确书写，汉语拼音·识字·听话说话18。

2、懂得小学生要爱清洁、讲卫生，每天梳头、刷牙，经常洗手，保护视力。

课时安排：2课时

第一课时

教学目标：

学会“头”“口”2个生字，读准字音，认清字形，理解字义，会正确书写。

教学过程：

一、复习检查。

用卡片认读笔画：乛 丿 亅，认读熟字“大”、“日”。

二、自学生字。要求是：

1、看看图画，想想图意，每幅图说一句话。

2、拼拼读读，想想图旁的生字是什么意思。

三、看图说话，学习字词。

1、教学“头”。

①指名看图说话。可这样说：冬冬早上起来，自己梳头。

②用“头”还可说什么？（人头、头脑、点头、摇头、石头、木头……）

③字形分析、识字。

谁能说说“头”怎么写，先写两点再写一个“大”，最后一画是“点”，不是“捺”。

2、教学“口”。

①指名看图说话。可以这样说：早上，丁丁在刷牙。

②理解词义。

每人都有一张嘴，嘴就是“口”，喝水、吃饭、说话、唱歌都用口，小学一年级语文教案《汉语拼音·识字·听话说话18》。要注意保持口腔卫生，早晚刷牙。

③字形分析、识记。

“口”怎么写呢？日一口比较。

四、指导书写。

五、复习巩固。认读生字卡片。

第二课时

教学目标：

1、学会“目”“手”2个生字，读准字音，认清字形，理解字义，会正确书写。

2、懂得小学生要爱清洁、讲卫生，每天梳头、刷牙，经常洗手，保护视力。

教学过程：

一、复习检查。

1、认读生字。说说生字的书写笔顺。（头、口）

2、读拼音写汉字，比比有什么不同。

tóu dà kǒ rì

（）（）（）（）

二、自学生字。要求是：

1、看看图画，想想图意，每幅图说一句话。

2、拼拼读读，想想图旁的生字是什么意思。

三、字词教学。

1、教学“目”。

①看图说话。可以这样说：冬冬在检查视力。

②理解词义。

眼睛就是“目”。眼睛很重要，小学生要保护好自己的眼睛。

③字形分析、识记。

比较：日——月——目。

2、教学“手”。

①看图说话，可以这样说：丁丁在洗手。我们要做到饭前便后洗手。

②理解词义。

通过扩词，理解词义。如：两只手、一双手、小手、手帕、手拉手等。

③分析字形。

指名边书空边说笔画笔顺。

四、综合看4幅图。

梳头、刷牙、洗手、保护眼睛，小朋友要讲卫生。

五、复习巩固。

1、区别音近字。

tóu kǒ shǒu

头——口——手

2、区别形近字。

头一大 口一日 月一目 子一手

3、听笔画猜字。教师说出字的笔画笔顺，让学生读出字音。

六、作业指导

第四篇：听话说话 口语交际[推荐]

口 语 交 际

口语交际就是凭借听、说进行交流、沟通的过程，是日常生活中人们传递信息、联络感情、处理问题的主要方式。要顺利而高效地进行口语交际，必须培养倾听、表达和应对的能力。

听话说话 教学目标：

1、掌握听话说话的基本原则和技巧

2、能听出说话人话语中的弦外之音

3、学会运用文明规范的交往语言

教学时数：三课时

第一课时 教学步骤：

一、导入

故事：新上任的知县是山东人，因为要挂帐子，他对师爷说：“你给我买两根竹竿来。”

师爷把山东腔的“竹竿”听成了“猪肝”，急忙跑到肉店，对店主说：“新来的县太爷要买两个猪肝，你是明白人，心里该有数吧！”

店主是个聪明人，一听就懂了，马上割了两个猪肝，另外奉上一副猪耳朵。离开肉铺后，师爷心想：“老爷叫我买的是猪肝，这猪耳朵当然是我的了。”于是将猪耳朵包好，塞进口袋里。回到衙门向知县禀报道：“回禀老爷，猪肝买回来了。”

知县见他买回的是猪肝，生气地说：“你的耳朵那里去了！”

师爷一听，吓的面如土色，慌忙答道：耳…耳朵…在此…在…在我的口袋里。

二、新课：

听话的基本原则

在接受信息、听人说话时，要做到九个字：听完整、听明白、听深入。

1、听完整

案例：《从三到万》 有一个财主，家里很有钱，但家里几代人都没读过书。一年，他请了一个楚地的读书人教儿子读书。楚地的读书人开始教他的儿子执笔描红。他写了一画，说：“一字”；写了两画，说：“二字”；写了三画，说：“三字”。他的儿子便欣欣然起来，扔下笔回去告诉他的父亲：“我学会了，我学会了；可不用麻烦先生，浪费学费了，请辞退他吧。”他的父亲很高兴，便照样做了，拿钱辞退了那位楚地的读书人。过了一些时候，他的父亲想请姓万的一

位朋友喝酒，就叫儿子早上起来写请贴。过了中午都没有写成，父亲催促他，儿子抱怨说：“天下那么多姓氏，为什么偏偏姓万呢？今天早上到现在，才写完五百画啊！”

归纳：在听别人说话时，要有耐心，要高度集中注意力，把说话者表达的内容从头至尾地听完，这样才能完整地把握信息。一般不要打断别人的话，为了防止疏漏，或者记忆有误，听得同时可以记下一些重要内容。

2、听明白 案例：最近，王大明要参加钢琴考级，每天练琴到深夜，影响了邻居的休息，于是，邻居李阿姨委婉的对他说：“大明啊，你真辛苦，每天晚上12点多了，我们都睡了，你还在练琴。”大明听出了李阿姨的意思，回答道：“李阿姨，对不起，我只顾自己准备参加钢琴考级，没有想到影响了你们休息，我以后一定注意。”

归纳：仔细地听，集中注意力，听清说话者的语音、语调、语气等。正确把握说话者传递信息的内容主旨，准确的筛选重要信息或概括信息，分辨语境中词语的意义。

3、听深入

案例1：一位政治活动家进行竞选活动，他在参观精神病院时，有事想医院打个电话出去，但没有打成，他暴跳如雷，冲着接线员叫嚷起来：“姑娘，你知道我是谁？”“不知道，但我知道电话是从哪儿打来的。”

2、晏子将使楚。楚王闻之，谓左右曰：“晏婴，齐之习辞者也。今方来，吾欲辱之，何以也？”左右对曰：“为其来也，臣请缚一人，过王而行。王曰：„何为者也？‟对曰：„齐人也。‟王曰:„何坐？‟曰：„坐盗。‟”

晏子至，楚王赐晏子酒，酒酣，吏二缚一人诣(yì)王。王曰：“缚者曷(hé)为者也？”对曰：“齐人也，坐盗。”王视晏子曰：“齐人固善盗乎？”晏子避席对曰：“婴闻之，橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。今民生长于齐不盗，入楚则盗，得无楚之水土使民善盗耶？”王笑曰：“ 圣人非所与熙也，寡人反取病焉。

归纳：对得到的话语信息既要能听出言外之意，弦外之音，又要做出积极能动的心理反应。

说话的基本原则

1、说的对

案例：小张在出差途中，与邻座的老大爷聊天，言谈中他问道：“哎，你几岁了”老人听了没好气的说：“三岁！”小张听了十分尴尬。

归纳：说话时能够根据不同对象、不同场合选择恰当的语言，既符合语境语体的要求，又简洁明了，没有歧义。

2、说的清

案例：一个乡里开会，村长说：“兔子们，虾米们，不要酱瓜，咸菜太贵了。”（同志们，乡民们，不要讲话，现在开会了）主持人说：现在请香肠酱瓜。（现

在请乡长讲话）

乡长说：兔子们，虾米们，今天的饭狗吃了，大家都是大王八。（同志们，乡民们，今天的饭够吃了，大家都用大碗吧）

归纳：说话吐词清楚，发音准确，声音洪亮，同时要思路清晰，层次分明，注意说话有条理、有顺序、有层次。

3、说的好

案例：

有个人在过四十岁生日时，请来一批客人在他家为其庆贺生日。大部分人都到了，但还有几个人迟迟没到。

酒菜都准备齐全了，那几个人还没来，过生日的这个朋友一急，脱口而出：“真是急死人了，这该来的怎么还不来”。

其中一部分客人听了非常生气，冲他说：“你这话什么意思，该来的没来，意思是我们是不该来的，既然如此，那我们就先走了。话音没落就抬脚走人了。

过生日的这个朋友见那几个人还没来，另一部分又生气地走了，这人急忙给剩下的一部分客人解释，“我不是那个意思，他们误会了，真的误会了，我没有让他们走的意思，这不该走的倒又走了。”

剩下的一部分客人，一听这话，其中一部分生气地说，“你这人怎么这么说话，照你这么讲，该走的应该是我们，那我们还在这干嘛，走人”。说完，起身走了。

没想到又气走了一部分客人，过生日的这个人心情遭透了，看着剩下的几个人不知所措。

最后剩下的这几个人跟他交情较深，劝他说：“算了，人都已经走了，以后你说话时要注意点用词，讲究点语言艺术。

这人一脸的无奈，对这几位朋友说：“其实他们都误会我了，我其实就不是说他们的。”

最后这几位朋友一听也火了，大声问道：“你说什么？你不是说他们，那就是说我们，真是莫名其妙，有什么了不起的。”说完，气哼哼地也走了。

归纳：讲究说话艺术，追求说话效果。

实践练习：

1、钢琴之王李斯特到克里姆林宫去演奏。演奏开始了，沙皇还在和别人说话。于是，李斯特停止了演奏，沙皇问他为什么不演奏了，李斯特欠了欠身子说：“陛下说话，我理应恭听。”

李斯特的言外之意是：

（我为你演奏，你应该注意听。

你不注意听我的演奏，是对我的不尊重。）

2、小张从老板的办公室回来，面带笑容的说：“老板太不像话了，凭什么别人可以早早下班，我却要陪他去应酬客户。”

小张真的不愿和老板一起去吗？

（他内心在窃喜自己能与老板如此接近呢）

3、下面的句子可以有不同理解，请你按照不同的意思，用不同的句子表达，一消除歧义。

他没有听取旁人的劝告，对那个玩忽职守的医生提出控告，要求赔偿。（他没有听取旁人的劝告，而是对那个玩忽职守的医生提出控告，要求赔偿。

旁人劝他去对那个玩忽职守的医生提出控告，要求赔偿，他没有听取。）

你说不过他也得说。

（你说，不过他也得说。

你说不过他，也得说。）

第二课时

导入 故事

1、《晏子使楚》

故事

2、一天，皇帝梦见自已所有的牙齿都掉了，醒来吓出了一身冷汗，觉得很奇怪。他马上召来一个擅长解梦的人，问他这个梦是不是暗含什么意思。这人听完皇上说的梦境后说：“唉，陛下，很不幸地告诉你，每一个掉落的牙齿，都代表着你的一个亲人的死亡”。

皇上一听愤怒地对他大骂：“什么？你这胡说八道的家伙，你竟敢对我说这种不吉利的话，来人啦，给我拖出去打50大板”。这人受了皮开肉绽的50大板，给抬回了家。

不久，另一个擅长解梦的人 被召来，他细心听完皇上讲述的梦境，他的脸上露出一抹微笑，说：“皇上，我很荣幸能为你解梦，你真是洪福齐天！你将活得比所有的亲人都要长久！”

皇帝听后，立即眉开眼笑，他说：“你的解梦术实在高明啊”。然后安排待从盛情款待他，临走时还赏赐给他50两黄金。

在一旁的待从私下问这位解梦的人：“在我听来，你的解梦意思与第一位解梦人说的是一个意思，恕我直言，我并不觉得你的解梦之术有什么高明之处”。那人狡黠地笑道：“你说得不错，不是我的解梦术高明，而是我说话比别人稍稍的高明了一些。话有很多种说法，问题在于你如何去说”。然后，他高高兴兴的捧着50两黄金回家了。

新课

听话的技巧

1、要善于捕捉说话者话语中的关键信息 所谓“关键信息”，主要指说话者话语中的关键字、关键词、关键句。抓住了这些关键要素，也就抓住了说话者话语的主要内容。

2、要善于观察说话者说话时的肢体语言

肢体语言是说话者表情达意的辅助手段。心里想什么，有时会不自觉地通过肢体语言表露出来，听话者要善于借助说话者的肢体语言，把握说话者背后隐含的信息，以此领悟说话者的说话意图。

3、要善于揣摩说话者说话时的语气语调

同样一句话，说话人的语气语调不一样，所表达的意思会截然不同。如：“你真能干”。如果用陈述的语气和感叹的语调，把重音放在“真”上，表达的就是“肯定、赞美”的意思；如果说话者用疑问的语气和质问的语调，把重音放在“干”上，表达的就是“怀疑、否定”的意思。

4、要善于结合说话时前后的语言环境

对话是在一定的语言环境中进行的。一句话离开了具体的语言环境，可能有多种含义，但是一旦放到一定的语言环境，其含义就较明确了。如：“你发财了，恭喜你！”这一句，也许是亲朋好友来真心祝贺，也许是债主来讨债，也许是房东来收租金，也许是某单位来拉赞助，也许是无赖来让请客……究竟说话者是什么目的，要根据说话者所处的语境正确地判断说话者的话语信息了。

说话的技巧

提高口头表达能力的办法

1、多听

在与别人交流时多体会别人的说话方式，从中学习好的说话技巧。

2、多读

多读好书，培养好的阅读习惯，从书中汲取语言表达的方式方法和技巧。

3、多说

并不是逮什么说什么，乱说一气，而是要有准备、有计划、有条理地去说，不管是介绍，会议发言，还是演讲，要说得好、说得精彩，必须有充分的准备，而这一准备过程和实际说的过程，也就是在练习语言表达的过程。

三、实践练习

你的朋友做了个新发型，你觉得不如原来的好，怎么告诉她？

（这个新发型很可爱，不过我觉得原来那个跟你的气质更符合。）

2、你朋友来家里做客，时间很晚了，朋友却谈性正浓，怎么下逐客令？

（和你聊得真开心，不过有点晚了，咱们明天再聊？）

3、如果你是服装销售员，遇到胖顾客，怎么接待？

（你好，请问是给你自己买衣服吗？如果是，请到这边来。）

4、夏天中午，工人休息，一位经理走上去劝说工人上工，怎么说，才能让工人心甘情愿？

（大家辛苦了，不过还有活需要大家赶一赶，我们赶一赶吧？这样我们也能早点拿到钱。）

第三课时

导入

故事

1、古代的时候有一个男人，他想要去一座寺庙，于是来到了一个陌生的城镇。走着走着，他迷路了，不知道该往哪里走。这时，他身边刚好有一个老伯伯走过，他拦在老伯伯前，大声道：“喂，老头儿！快告诉我XX寺庙在哪里！还有多远啊！”老伯伯望了望他，平静地说：“无礼（五里）。”于是那个男人往前走了五里，可是还看不到他想到的那座寺庙。这时候，他寻思着老伯伯的话，突然明白了什么…

故事

2、：北京有一家外资企业招工，对学历、外语、身高、相貌的要求都很高，但薪酬挺高，所以有很多高素质人才都来应聘。这一些年轻人，过五关斩六将，到了最后一关：总经理面试。这些年轻人想，这很简单，只不过是走走过场罢了，准十拿九稳了。

没想到，这一面试出问题了。一见面，总经理说：“很抱歉，年轻人，我有点急事，要出去10分钟，你们能不能等我？”年轻人说：“没问题，您去吧，我们等您。”老板走了，年轻人一个个踌躇满志，得意非凡，闲不着，围着老板的大写字台看，只见上面文件一摞，信一摞，资料一摞。年轻人你看这一摞，我看这一摞，看完了还交换：哎哟，这个好看。

10分钟后，总经理回来了，说：“面试已经结束。”“没

有啊？我们还在等您啊。”老板说：“我不在的这一段时间，你们的表现就是面试。很遗憾，你们没有一个人被录取。因为，本公司从来不录取那些乱翻别人东西的人。”

二、新课

在工作和生活中，常用的礼貌用语有以下几种： 1.问候语

见面时向对方表示关心的礼貌用语，也就是平时所说的打招呼。如：“您好！” “早上好！”。熟人见面互相问候能表明彼此友好的关系，陌生人初次相识问一声“您好”或“您好，见到您很高兴”，能使彼此关系融洽起来，接待员对前来办理业务的用户问候一声“您好”，能表现出你对用户的热情和友好，社交场合问候的对象还包括对方的亲属、朋友、老师、上级等有关人员，这也是对对方关心的一种表现，如“经理最近很忙吧!请转达我对他的问候!”等等。

2.征询语

主动询问对方的需求和意见，以示关心和尊重的礼貌用语。如：“我能为您做些什么吗？” “您还有什么别的事情吗？” “这样会不会打扰您？”“您不介意的话，我可以看一看吗？”这些话都表示出对他人的关心和尊重。要帮助别人做些事情，当然是好意，即使如此，也还要征询一下对方的意见，从而避免因对方不同意造成的不愉快。

3.感谢语

在对方帮助了自己或表示出帮助意愿以及接受对方的赠物或款待时，对他人表示感谢的礼貌用语。如：“谢谢！” “麻烦你了，非常感谢！” 如在感谢时再说明原因，就更能表明你的真诚，效果也会更好如“谢谢您支持我们工作，不然的话，我们还真是挺困难的” “谢谢您送我的花，我非常喜欢” “谢谢你借给我的书，我到处买不到”。应当指出的是，当回绝别人的帮助时不应该说“不用”或“我不要”，应该说“不，谢谢”。

4.道歉语

在无法满足对方提出的要求，或妨碍了对方，给对方增添了麻烦时用的礼貌用语。如：“很抱歉！这件事实在没有办法做到” “真不好意思，我的xx刚用完” “真 8

对不起，让您久等了!”或“对不起，打扰了!” “对不起，请稍候!”等等，该道歉时应及时道歉，并用歉意的目光注视对方，这样才能表明你的诚意。

应该指出的是，说道歉语并不意味着就是我们犯了错，而是用这种方式表明你的诚意，我们在介入他人行为之前都应说“对不起”，以表示我们对他人的尊重，如当我们提醒用户带上自己忘了的东西时，可以说 “对不起，这是您的书包，请您拿好”。

5.应答语

在对方呼唤、感谢自己或者提出某种要求、表示歉意时用的礼貌用语。如别人呼唤自己时，可以用：“行，请您稍候”或者 “好，马上就来”；别人感谢你时可用 “您不必客气，这是我应该做的”或者“不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵”；对方提出某种要求时可以回答 “请您吩咐”、“我明白了，我尽力满足你的要求”；别人对我们表示歉意时我们可说 “没关系”、“您不必介意”等等，这些礼貌应答语中包含着一种谦诚，对方听了会感到愉快。

6.赞美语

对对方的行为表示赞赏和肯定的礼貌用语，如：“你干得很好”、“太棒了”、“你真了不起”、“你手真巧”、“这太美了”等。赞美他人，可以激发、鼓励和帮助他人建立自信和自尊，从而带来愉快、亲密的合作关系。说这类话既要热情，又要坦诚，切忌言不由衷、口不对心的溢美之辞，小题大做的阿谀之语，非但不能令人愉快，还会引起别人的反感，生活中有些人不爱赞美别人，认为赞美了别人就贬低了自己，其实这是一种心理误区，应该克服。

7.慰问语

在对方付出劳动后表示关心、体贴的礼貌用语。如：“您辛苦了”、“让你受累了”、“给你们添麻烦了”等等。这些简单话语中包含了对他人的体贴与理解，体现了对对方价值的肯定，能让对方感到温暖。

其他礼貌用语还有很多，如欢迎语：“您好”、“欢迎光临”、“再次见到您，真是十分高兴”；询问语：“请问您贵姓”、“请问您在哪里工作”；祝贺语：“祝你生日快乐”、“祝你演出成功”；告别语：“再见”、“祝您一路顺风”、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”；“请”字语：“请帮助我一下”、“请您留步”、“请多指教”等等。在人际交往中，要根据不同的场合和需要，注意礼貌用语，表现出应有的修养，使对方感到欣慰和愉快。

在我们的工作中，怎样记住和有效地应用它们呢？

礼仪是一种素质和习惯，需要在工作和生活中不断体会和使用。礼貌用语很多，在我们日常工作中最基本的首先要掌握以下十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”如何运用，给大家一个顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。

第五篇：口语交际：听话与说话

听话与说话

——听是说的前提，说是听的升华。

教学目标：

1、培养最基本的听话方法，养成良好的听话习惯。

2、掌握说话的几个基本要领，养成良好的说话习惯。

3、培养学语文、用语文的好习惯，增强学生的应试能力。

教学重难点：

培养、提高学生应试中说话题的解答能力与水平。

教学时数：2课时

教学进程：

一、导入

听、读→接受信息的能力

重要生存的需要

说、写→发表信息的能力

在人们沟通的过程中，把话讲好固然重要，但把话听好是把话讲好的前提。要把话讲好，首先要能够充分理解对方话中的真实意图。中国话较之其他一些语种，比较独特和复杂。所以学会听话有时比学会说话更重要。

造物主早有先见之明，他赐予了我们每个人一张嘴，两只耳朵，就是因为他想让我们少说多听。谁都没有责任把知识放进你的脑子里，你应当用自己的耳朵从教授那里搜索、捕捉知识。在日常交际中，我们经常能听到有人在反思自己“说过了头”，却很少有人会说“听过了头”。这是为什么？说出去的话泼出去的水，很难收回，而听进来的话则可以选择性地遗忘，留下对自己有益的，摈弃对自己不利的。我们很多人不会说话，根源在于不会听话，中国人说话有太多的玄机与微妙，有太多的话中话、话外音、潜台词……俗话说的“听话听音儿，锣鼓听声儿”就是这个意思。真正听明白别人说话，是生活中十分有趣的艺术。所以要学会说话，先要学会听话。所以，无论从哪个方面来说，都证明了一个道理：听，有时比说来得重要。

二、听话

（一）听错话的例子

1、那就是约翰·维尔克思·布思于1865年4月14日在福特剧院刺杀林肯总统之后所喊的话。后来证明他的原话是：“这就是独裁者的下场”，这是弗吉尼亚州的名言。但是一位铁路工人却把它听成另外一句话，他说：“那个布思开枪刺杀了总统，然后跳到台上喊道：‘我病了，快找麦克吉尼思医生去！’”

2、家住南京下关的一对兄弟在一起喝酒，两人都喝得有些多了，哥哥说了一句“不喝了”，弟弟误听成“不活了”，立即砸破酒瓶，响应哥哥“号召”，割腕自杀。幸好哥哥头脑还算清醒，立即配合民警将弟弟送到医院治疗，避免了意外发生。

（二）同学们，请你们讨论一下：在生活中你们应该去听哪些内容，才能促进你们的听话能力？ 请同学们听清下面一段话语（《壹周立波秀》中的片段），听完后请同学回答听到了些什么。教师补充其潜台词。

有目的听清话语的能力

听→博采众家之长有用心听、记、思理解话语的能力

有礼貌品评话语的能力

（三）“听话的艺术”

1、专心听，因为它是听者所给予的暗示性赞美。

倾听分为消极的倾听与积极的倾听。

有的人在听别人讲话时东张西望、心猿意马、或者显出很不耐烦的样子，恨不得对方马上结束那些无聊的言语。这种方式会有伤对方自尊心，让对方很快的终止谈话，他可能会暗下决心“打死也不跟你吐露真实想法”，因为他认为你是一个不值得说真话的人。这不仅不能达到我们沟通的目的，还为我们以后的沟通留下了障碍。这种消极的倾听方式是不可取的，我们需要积极的倾听。

积极的倾听，是精力集中，全神贯注的倾听。尤其在咨询类工作方面，咨询师更需要有耐心、有兴趣的倾听对方，外在的行为表现一般是眼神需要一直注视着对方，身体能稍微前倾显示与对方的亲密关系，同时，在倾听中需要给对方一些语言上的反馈，表明你明白和理解对方的意思，如“嗯，是的，我理解”以及点头等。

积极倾听方式，其实也可以运用到心理的开导，父母和儿女的沟通，销售工作，人力资源管理等方面。

在现实生活中，不能一心一意地倾听有很多原因，或许是周边诱惑太强，或许是他们自认为自己能言善辩，根本用不着听别人说什么„„无论是哪一种情况，都不能成为不专心倾听的理由。

2、在专心听的同时，听话要完全，全面了解对方，不要光听一半，然后“擅自做主”抢话头揣测他人的下半句话。

有的人在倾听时比较急，经常在别人说话说到一半，他就把别人余下的意思做了一个总结，而事实上他往往是把自己的意思投射到对方身上，误解了对方的最终意思。因此，这样的沟通是失败的，不能了解对方的真实原因，也容易使沟通中断，不能达到预期的效果。

倾听者应该是保持第三方的立场，完整的听完对方的话，在全面了解对方语言信息的基础上，才能理智的帮对方分析问题。

3、不要“自作聪明”，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。

倾听对象，只是一位伴随者，一名知心朋友。其实倾诉是处于心理困境的人们发出的求援信号，你能帮其宣泄不良情绪，解开心结，回归正常的状态就可以。这时候的倾听者是问题的疏导者，只需要很好的倾听和伴随对方，而不是裁判对错的“法官”，不需要去猜忌对方的意思，或用自己的思维和方式来接对方的话。因此，在倾听的时候，最好不要打断对方轻易下什么结论，例如说“你这样做不对”，或“你应该怎样怎样”等，尽量让对方去说，然后待了解了事情的来龙去脉之后，找到问题的症结所在，和对方一起客观的看待问题。

（四）小结——听话的要求

1、听完整。

【例】一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”

【练】根据汉语的特点，听清下面所说的内容。

小吃店关门了。

别给我戴帽子。

连老王都打了。

学生家长都来了。

请学生补充上下句，使句意更明确。

2、听明白。

3、听深入。

听话，不仅仅要用耳朵去听，还要用心去听，听懂别人的“话外音”，这一点很多人都做不到。常听人说，某人“不知趣”、“不识相”，这个不知趣、不识相就体现在听的方面，就是缺乏听懂别人话里有话的工夫。由于听不懂“话外音”，就可能看不出眉眼高低，在不适宜的时候，说一些不适宜的话，做一些不适宜的事。人们要从说话者的口中听出他们内心真实的意图，就一定要用心去听。

（五）听话的意义：

1、语文能力。

2、获取信息。

3、人际交往。

三、说话

听话是为说话和办事服务的，听好话的目的就是为了说好话，办好事。因此，在听好别人讲话的时候，还得说好自己的话。如准确有效地表达、有选择地说、明明白白地说、学会低调宽容、懂得含蓄委婉、懂得赞赏对方、注意说话的分寸、知道哪些该说，哪些不该说。

（一）说话的能力（表达能力）

内部组码能力→快速编码能力

（思考）（造句）

准确发码能力→定向传码能力

（发声）（表述）

（二）说话的特点

说话是口头传递信息，它与书面语一样，都是言语活动的形式，但由于传递媒介的不同，口语具有与书面语不同的特点。

有声性→及时性→情境性→多变性→复合性

由于交际领域、交际方式的差异，口语与书面语所使用的词语也不同的。

如：生日——诞辰轻视——鄙薄妈妈——母亲

1、良好的语音能力。

口头语言是借助语音及其变化来传情达意的，而汉语语音的变化是比较复杂的，区别又比较细微，要恰当、准确地运用语音来表达，就必须具有较好的语音能力，包括发音准确、规范、标准；音质纯净，音量适中；音调优美动听，发音有一定的节奏，快慢适中；声音又一定力度，并能控制自如，做到强弱、大小适当，等等。

2、快速的语言组合能力。

与人当面交谈，不可能有很多准备和思考的时间，要想在短时间内说出有一定条理的一段话，必须迅速地组织语言，快速地选择词语和句式，运用修辞方法和叙述、说明、描述等 表达方式。

3、敏捷的思维能力。

口语表达要经过内部言语——选词组句——外部言语三个环节，其过程几乎是闪电般的快捷。因此，说话时，嘴上说的是刚刚想过的，而心里想的却是马上要说的，就是这样现听现想，现想现说，不断把自己的意思和情感完整、清晰地表达出来。

4、得体的举止谈吐能力。表现在：

（1）姿态自然，举止大方。站，自然站立，微收下巴，不颤腿，不绞衣角；坐，自然挺胸，全身放松。说话时，眼神不游离，不闪躲，不目中无人，面带微笑，不伸舌头，不做鬼脸。

（2）用语恰当，礼貌待人。能根据不同的对象、不同的场合及不同的谈话内容，说恰当、得体的话。还能根据表达的需要，正确使用礼貌用语，并辅以表情和手势等体态语，加强口语的表达效果。

（三）说话的重要性

舌头、电脑、原子弹，被美国人称作20世纪成功的三大武器，历史的时针已指向21世纪，21世纪被人称作亚洲的世纪，更有人说是中国的世纪，中国龙已不再沉睡，中华民族的伟大复兴成为我们这一代的光荣使命。历史的经验告诉我们，实现民族的复兴除了经济、军事等硬实力的提升，还有赖于国民素质、文化等软实力的提升。软实力的提升是更重要的提升，是决定硬实力能否可持续提升的决定性因素。思考力、表达力、行动力，个人的发展离不开表达力，一个民族的发展也离不开表达力。

回首二十世纪，希特勒靠他煽动性的街头演说掌控了整个德国，继而发动了险些毁灭整个世界的二次世界大战。丘吉尔靠他无与伦比的雄辩口才在危机时刻挽救了整个英伦三岛，靠他一篇不朽的就职演说在那个黑暗的时刻，鼓舞人民继续战斗，继而打破了希特勒不败的神话。

市场经济时代，由商品到货币需要口才，由谈判到双赢需要口才，由干戈到玉帛需要口才，由失败到成功需要口才，由失业到就业需要口才，由述职到升迁需要口才，由竞争到合作需要口才，由陌生到相知需要口才，由对立到友善需要口才„„表达力象空气一样弥漫和作用在我们的工作中、生活中，无处不在无所不包。在这个世界上你不用表达力去影响别人，就是被别人用表达力去影响别人，就是被别人用表达力去影响，你没有第三选择，现在没有以后也不会有。

一个不敢表达自己，一个不善于表达自己的民族，必将是一个没有前途的民族，中华民族从来就不是一个内向的民族，中华民族从来也不是一个不善于表达自己的民族。翻开史册看看2000年前的春秋战国时代，那是一个纵横捭阖英雄辈出的年代，那是一个靠表达力、说服力生存于世的年代，那是一个一言之辩重于九鼎之宝、三寸之舌强于百万之师的年代。在中华民族的基因中从来就有善于表达的基因，在21世纪全球一体化这个新的春秋战国时代，中华民族必将靠表达力、影响力，纵横捭阖于世界。

（四）说话的要求

准→要有目的要有礼貌

要有场合说好→要看对象

要有诚信

巧用修辞、巧设矛盾

妙→巧立悬念、巧换概念

巧引妙用、„„

【练习】

1、下面营业员说的话合适吗？如果不合适，应该怎么说？

营业员说：“你太矮了！这里的衣服都不适合你。”

2、请选择出表达不得体的一项，并讲明原因。

a.为了您和家人的幸福，请注意交通安全。（道路旁标语）

b.欢迎各界人士经常光临本院。（医院门口标语）

（又如棺材店的促销广告“买一赠一”）

（答案：b项不得体，可改为“关爱生命，奉献真情，营造温馨”、“给我一份信任，还您一身健康”等）

3、根据下面的情景，按要求回答（4分）

在一次大型的优秀歌手颁奖会上，一位知名女歌手（田震“最受欢迎女歌手”）因不满评奖的结果，在台上扔下话筒，拒绝演唱，引起全场哗然。请设想一下，下列不同年龄、身份的人在这种场合会说出怎样的话。

（1）大会主持人充满歉意地对观众说：（2）一个小朋友不解地问妈妈：

（3）一位歌迷对歌手这种表现失望地说：

（4）一位知名的老歌唱家气愤地说：

这是一道设置情境，考查在特定语言环境下说话能力的试题。试题针对当前文艺界出现的一些现象，要求学生根据人物的不同年龄、身份，设计得体的语言，凡符合人物年龄、身份、语气的即可。

参考答案是这样：

⑴十分抱歉，没能让大家尽兴。我们一定会把更精彩的节目奉献给大家。

⑵这个阿姨怎么了？

⑶真遗憾，我所崇拜的歌星竟这样没风度！

⑷现在这些小年轻人，没唱几首歌就自以为了不起，太不像话了。