口红讲稿大纲[5篇材料]

第一篇：口红讲稿大纲

唇膏讲稿大纲

第一部分 P1-P8 美丽观点，口红之美

P1 开场：美带来自信，光洁的肌肤，很美，再加上色彩，锦上添花，更美。

P2 日本是个化妆大国，有朋友从日本归来，仍是回味无穷，日本街头美女如云啊！（结合两张照片发挥讲解），强调日本人并非一定要去专业的美容学校学习了才能化妆，才能让自己变美。美是成长和生活的一部分。

列举各类爱美人士

P3 大家熟知的明星名流都很爱美：希尔顿、贝嫂、R&B天后蕾哈娜，她们是时尚风向标，爱美一点不稀奇。

P4

看看这些驰骋赛场的运动健将们

P5

我外表弄得漂亮了，别人会因此忽视我的内在？看轻我？看看女王和德国女总理，你还担心什么？

P6

东洋、西洋，但化妆并非洋人的专利。三张图片

（1）5000多年的中国历史，其中3000多年就有口红的点缀，淡扫蛾眉，轻点朱唇，口红纸，古典美女的经典记忆。

（2）这样的场景在各大商场也不断上演。（3）再来看看这位美女，涂口红前后的变化。

P7

我们每个人的内心都有挥之不去的口红情结。（讲讲你自己与口红的故事）

P8

口红与女性的成长相伴，我们的第一次美妆体验都一定是从口红开始的。如果只选一件彩妆品，95％的女性毫不犹豫地选择口红。因为她立竿见影，效果神奇，让人立马神采飞扬，心情立刻大好。这就是口红的魅力。眼睛是心灵的窗口，嘴唇是心灵的镜子。

第二部分P9-P14 玛丽艳新口红

P9 升级版玛丽艳口红惊艳上市

P10 包装升级，管身修长、轻盈、优雅，不落俗套；紫金，高贵、神秘、低调的奢华，大写的玛丽艳LOGO，犹如一只蝴蝶，预示着我们每个人经由玛丽艳都能化茧成蝶，成为引人注意力的美丽女人，成为有吸引力的魅力女人，成为有影响力的魔力女人，美出品位和品味。P11 原料升级，口红，我们唇的美衣，与唇直接接触，也与我们最爱的人直接接触，所以她的安全性至关重要。保留了原来口红的“不含重金属、矿物油”的基础上，更采用有机原料，安全性更加突出，放心地美，放心地爱吧！

P12 效果升级，通常滋润的口红不持久，持久的口红不滋润，新口红为此采取了非常科学的配比与工艺，以达到滋润度与持久度的绝佳平衡，涂抹时，非常顺滑，延展性好，与唇部肌肤有很好的贴合，涂抹后如同被一层饱满的水膜覆盖，含有优异的抗氧化成分，能有效抗紫外线伤害，更好地呵护我们的唇部肌肤。色彩纯正，淡淡的果香清新宜人，轻轻一抹，让你禁不住爱自己多一点，带来一天的漂亮心情，P13 色彩，既经典又时尚。

粉、紫、红，永远的经典与时尚。

粉，每个女人心中永存的那个“女孩“之梦，清新淡雅，也是每位男士永远心仪的那份纯真之美。

红和紫，姹紫嫣红、万紫千红，形容大自然色彩斑斓最绝佳的颜色。

（试着将每款口红涂在唇上，感受你可以如此的不同，然后将口红印在纸巾上，你更会很快地觉察到她们颜色的不同）

P14 裸妆之风，近几年席卷全球，特别是亚洲，而烈焰红唇，经典红又以磅礴之势强势回归，更是自2010年来的时尚大热。而我们的口红―――粉系满足你的裸妆情怀，红、紫系精彩你的红唇时尚。

颜色的区隔最简单的区分就是冷和暖，含有紫色、蓝色调的为冷色，含红色、橙色调的为暖色。我们的八款口红冷暖俱全。

（刚才的方法，印在纸巾上，你能很快地判断出她们的冷暖来）

好好体会你的不同感受，并分享给大家。

（1）百合粉、淡彩粉、梅花粉：打造自然裸妆，淡彩粉带蓝色调为冷色，而百合粉与梅花粉都含橙色，偏暖。

（2）蜜桃红、牡丹红、玫瑰红则是由暖到偏暖到偏冷。（3）珠光紫、草紫红则由冷到深冷。

第三部分P15—P19 如何打造美唇，打造不一样的你

P15 口红，女人的变身天使，借助使用不同的口红，你可以在瞬间打造不同风格，你可以或淡雅恬静或优雅性感或青春活力或干练知性，时刻给自己、给身边人新鲜感，让心情、爱情、事业永远保鲜！

P16 衣服的颜色我们无法再加工，所以在选购服装时，我们常常会为此留有遗憾，但唇膏却可以让我们任意调配勾兑，换种口红，换种形象，换种心情。（1）同一款口红可以轻轻一抹，抑或涂抹多几次，则唇上的颜色或浓或淡，风情自有不同，一切在乎你的喜好，一切由你决定！（2）冷与冷，暖与暖，冷与暖都可以叠擦，并可做深与浅，浓与淡的无穷组合，打造多姿多彩的你。

（3）你还可以上、下唇用深、浅不同的颜色，比如：想打造丰满性感美唇，可能上唇比较淡薄，而下唇丰满，那么上唇可用较浅淡的颜色，而下唇可用偏深的颜色。但颜色不宜反差太大。

（4）想打造性感唇，也可采取唇两端涂抹较深色，中间用较浅色的。

P17 了解以下的搭配原则，轻松成为搭配达人：（1）唇色与肤色的搭配：

皮肤白的朋友适合的颜色比较广，各款口红都不错

皮肤黄的朋友可选择含橙色的口红，即偏暖的，如：百合粉、梅花粉、蜜桃红、牡丹红

皮肤黑的朋友可以选择颜色深较深的口红，如：牡丹红，草紫红、珠光紫，也可以将牡丹红＋草紫红；蜜桃红+珠光紫

以上只是基本的用法，你自己可以做多种尝试，艳了可以加点暗的，暗了可以加点亮的，深了加浅的，浅了加深的，冷了加暖的，太暖加点冷的，非常有趣。（2）唇色与服饰

深色衣―――深口红；浅色衣―――浅口红

黑色衣―――淡彩粉、玫瑰红，很妩媚；配蜜桃红、牡丹红，则高贵大气。（3）唇色与场合

日装、职业妆：偏淡雅，不宜太过艳丽。也可通过叠擦。晚装、宴会、沙龙：可以华丽浓重。

P18 美唇技巧

（1）润唇膏―――口红伴侣，兼具润唇、使唇膏更持久的作用（2）唇彩―――轻点唇部中央，打造更丰满、立体、性感的美唇

润唇膏＋口红＋唇彩，三管齐下，美唇轻松拥有！

（润唇膏打底，涂抹口红，先印在面巾纸上，将浮在表面的口红粘去，然后再涂抹一次，能有效避免脱妆，再在嘴唇中间轻点唇彩）

P19 口红礼仪

（1）补涂口红，最好在化妆间、洗手间完成，不当众补妆；

（2）餐饮前，先印掉口红，避免沾杯，若沾杯，可要求服务人员更换杯子；（3）购买衣服时，试衣避免口红沾到衣服。

第四部分 结束

用好口红，美丽如此简单，嘴唇不化妆的女人，就像不发光的灯泡，我们坚决不做，要做就做魅力、电力十足的霓虹灯，那就用好口红吧！这辈子可不能白做了女人。

魅力女人从口红开始！

第二篇：口红,书

这些年为了生活，四处奔波，辛苦自不必说，很少有静下心来的时候。偶尔也读读看看，也都是些杂志报刊之类。因为空闲时间少，再加上还要照看孩子老人。一直想买些书回来，填补填补这些缺憾，可苦于家事繁杂，一直耽搁到现在。

这日阳光明媚，清风习习。下了车走在街道上，两旁的商铺里琳琅满目，商品让我目不暇接。南方虽暖，但天气还是干燥的。触触自己略显干裂的唇，得为自己买一支唇膏了。想起自己小的时候，看到姐姐在梳妆台前，拿着一支圆圆的、漂亮的塑料筒子，一拧一转地摆弄着，我便好奇地走过去，说：姐姐，你这蜡笔真好看，能不能给我画画？姐姐听了扑哧一笑：小傻丫，这是口红，不是蜡笔，涂在唇上可以让女孩变得更漂亮。来，姐给你涂一点。说着拉过我就要往我唇上点，吓得我忙退开，嘴里喊着：不要不要，这是大人用的。姐姐笑得更欢了。

后来才知道姐姐订了亲，口红是姐夫送姐姐的。每当姐夫来或姐姐出门，姐姐都会在唇上涂上口红，然后问我说：姐姐漂亮吗？而我总会高兴地拍着小手说：姐姐真漂亮！姐姐真漂亮！话音未落，姐姐用手轻轻地拧一下我的脸，然后带着灿烂的笑容，消失在村前的小路上。

随着年龄的增长，十二岁那年，不知为何对口红产生了浓厚的兴趣，总想于唇上一点红色儿，想着也能和姐姐一样漂亮。那时姐姐已出嫁，我在姐姐用过的抽屉里翻找，终于在一个小盒子里找到了姐姐那支粉色的口红。我心怦怦地跳着，趁家里没人，把大门关好再上了拴，生怕谁会突然进来似的，兴奋地对着镜子像姐姐一样由上到下地轻轻涂抹着。之后凑近看看，又退远点瞅瞅，镜子里的小女孩朱唇一点，更漂亮了：嘟嘟嘴，歪歪头，手指轻点脸庞对着镜子扮个鬼脸，心里那个欢喜儿，就不用提了。

正美着呢，突然传来妈妈在门外的喊声：谁把门栓住了？我一听心里直发慌，好像做错什么事似的，急急忙忙把口红藏好，一边用手心手背使劲擦去嘴巴上的口红，一边又去开门。妈妈进门望着一脸绯红的我，问：这小丫头在家干嘛呢，还把门插上？我支支唔唔地直摆手：没，没干嘛。然后一溜烟地跑了出去。

幼时的可爱，不由得使我想起美国著名化妆师卡尔·皮杰丝在《口红与女人分分秒秒的关系》一书中所说：口红的消费观念永远不会静止，因为女人总是生动活泼的天使。想着想着，不觉到了一家化妆品店，没犹豫便进了去。

这时，一位二十岁左右的女孩热情地迎了上来，看样子很会做生意。她忙问我需要什么，我指了指自己的唇笑了下，女孩会意，带我到口红专柜，一边示意我挑选，一边熟练地介绍着各款各型的口红以及各种口红的颜色与人的肤色、年龄段之间的搭配。我本想挑一唇彩，女孩却说唇彩润泽靓丽但没口红持久，口红是女人必备的化妆品，可以不描眉不着粉，但必须得有一支适合自己的口红。她说着从一排排口红间挑出一支让我看。我问：可以试吗？女孩说：没试用装这款，不过一定适合你，你皮肤白，好配色。我心里有点不想买这款，因为不能试用。这几年我是清水面容，简单着装，没刻意去修饰过自己。也许是生活忙碌吧，把自己给忽略了，所以对口红有点陌生。平时也就着点润唇膏。再看看女孩也不像特意推销产品的那种人，也挺招我喜欢的，且相信她一回。不适合又怎样？再买一支就是了。

我没骗你的，这款很多人买，现在已没几支了。女孩又一次向我解释，补充道。我相信你的眼光，就买这支。我拿起口红在女孩面前晃了晃说，说着付了钱。要走时女孩又叫住了我。原来是她想让我涂点于唇上试试，并拿来镜子给我。我看着镜子里一抹红印于唇上，脸不由地泛起一丝红晕，这使我又想起了古代女子微启樱桃口，轻唱一曲点绛唇，那情景让人心醉神迷。感觉镜中的自己变得精神了，也阳光些了。更奇妙的是小小的修饰，却让平时素面朝天的我增添了些许女子的妩媚。女孩又拿来腮红与小刷子，不由分说在我两颊轻弹，嘴里还说：打点腮红人更漂亮。真是热心讨人喜欢的妹子，只是觉得双颊过于红艳，忙用纸巾擦去。女孩望着我格格地笑了。

出了门心情是愉悦的，想着包包里的口红不觉心里甜滋滋的，倒有点小女生的窃喜了。感觉面上发热，想想自己都是有女儿的妈妈了，还似闺中女子般，不由心中暗自发笑。

......在口红的自我陶醉中，我来到了书店。店有点小，两层，袖珍型，整个屋子弥漫着书的清香。记得读书时每到开学，捧着刚领到手的书，首先会把头埋进书里，嗅着那特有的清香，而后昂起脸，闭上眼陶醉一番。如今那么多年过去了，我竟还是这么地爱这书的香味儿。给女儿选了几本书，是希望她从小就养成阅读的好习惯。其中有一本是女孩版，里面是些教育引导孩子的内容，是一些写着怎样做一个善良懂礼貌、有涵养又惹人喜欢的女孩的文章。是啊！培养从孩子抓起。《十万个为什么》让孩子认识自己不知道的世界，累积丰富的知识；《一百个历史故事》希望女儿幼小的心灵对我国历史有所了解，培养她的民族自尊心；《世界之最》让孩子以科学的眼光观看这个世界&&

想起儿时家里不富裕，很少买书。我看的都是哥哥的书，也有从做教师的大舅那借来的。哥哥的书很多，其中有《马克思理论》、《恩格斯理论》书，还有《毛泽东思想》的书。对于这些我是看不来的，因此也没去看。对于古代名著倒是挺热衷，每到放假或做完作业，便拿来看看。记得《红楼梦》看了三遍，第一遍看不太懂，第二遍才看出点热闹来，看第三遍时我已有十六七岁了。一书读完不知要陪黛玉流去多少泪水，眼睛哭肿得像个核桃，躲在房内不敢出来，生怕家人看到。我还备了个小本子，把书内的诗词全抄了下来，感觉那些诗词都似带着花的香味儿，让我爱不释手。那些古诗词，我没去研究过，有时闲暇也学着写几首，也只是自己欣赏而已。虽过去很久，但读过的学过的知识，并没被完全遗忘，它潜藏在我的心底&&

哥哥书柜里有本《战国策》，我特喜欢看，虽学了点文言文，可还是觉得它深奥，不是太明白。由衷地佩服那些策士们的机智聪明、巧舌如簧。记得有个故事《温人之周》讲的是魏国温城人，简称温人，往周国，周人不准入，问其是客是主，温人答是主，但问其乡里何处，俱说不上来。官吏将其拘留。周王派人问其缘由：子非周人，而自谓非客，何也？温人答：臣少诵《诗》，《诗》曰：普天之下，莫非王土；率土之滨，莫非王臣。如今周王君临天下，我就是天子的臣民，所以我说是，主人。周君听后将其释放，并未为难于温人。文里温人机智聪明，饱读诗书，借典章《诗经》里的有力说词而化险为夷。这则故事，我一直记忆犹新。那时沉浸于书里，仿佛看到了那个战火纷飞的年代，着长袍的策士们乘着四轮马车，为国为己穿梭游说于尘沙飞扬的古道上&&

还有那《三国演义》，刘关张桃源三结义，刘备的三顾茅庐，他们义字当头，求贤若渴，实在令人佩服。关羽护嫂过五关斩六将，诸葛亮的草船借箭，火烧连营真是精彩纷呈；还有曹操的奸诈，刘备的仁厚，关羽的忠义，周瑜的心胸狭小。人物个性丰满，栩栩如生。故事是惊险曲折，扣人心弦。文中有很多故事启示于我，人要以德为先，宁天下人负我，我不可负天下人；与人勿争强，心胸要宽达，懂得谦让之理等等。刘备兵败黄口，关羽大意失荆州。刘备发兵东吴又痛失张飞、黄忠，后因轻敌又中陆逊之计，被一把火烧的大败，着实令人惋惜。孙权假意把自己的妹妹许配给刘备，想以此来扣押这位大汉皇叔，用以交换刘备占据的荆襄九郡，结果弄巧成拙，赔了夫人又折兵，偷鸡不成蚀把米。诸葛亮派关羽镇守荆州，关羽出兵攻打曹操，而孙权又趁机袭击荆州，导致荆州沦陷，大意失荆州。这不能不说是关羽的一大失误&&想来三国是我印象最深的一部名著。

......时间过得很快，在书店已停留近两个小时，为自己选了几本名著，再加上女儿的已有十本了。提着书走在街上，感觉与来时的心情就不一样，人也更自信了许多。不知是口红还是书，令我如此地欣喜。阳光暖暖的，风儿也是柔柔的，心也是朗朗的。莎士比亚说过：书是世界的营养品，生活中没了书籍就像大地没有了阳光。此时想起了我的表姐，表姐没有考上大学。八十年代在一所中学里教书。表姐平时是很喜欢读书，每每读到深更半夜。出嫁后，表姐辞去了原先的工作，整天就是做点家务活。表姐感觉生活平淡且无味，反而觉得身心还疲惫得很。表姐夫还总在埋怨表姐：你整天吃谁累的？

这一句话，深深地剌痛了表姐的心，表姐本就是个好强的人，便决定出去找工作。那时，九十年代初期在内地找工作有多难呀。说来也巧，刚好有一家太平洋保险公司招业务员，表姐就试探性地报了名。面试时，保险公司招聘人员要每位应聘人员上台对着话筒介绍自己，并且还要参试人员谈淡自己对人生、对事业、对保险这一行业的理解和看法。很多应聘人员上台来不是紧张得说不出话，便是东一句西一句不着边、不着题地瞎扯着。我的表姐可不同了，她面不改色，神情自若，围绕主题说开了。听得台上的招聘人员连连点头，台下的同试人员也是羡慕得很。

第三篇：讲稿大纲

私有财产的宪法保护

一、私有财产权的概念界定

过去的法律传统——主要是指财产的所有权。对财物的完全的权利。

现代——不单纯的指财产的所有权，而是包括物权、债权、知识产权、继承权以及其他权利的一个“权利束”。

财产权根据其享有的主体不同分为：私有财产权和公有财产权。

顾名思义，私有财产权即私人对其财产所享有的全部权利。其行使主体“私人”，包括个人和具有独立拟制人格的主体——法人。（在六盘水案中，原告兴鑫矿业有限公司就属此类享有私有财产权的法人主体）

划定私有财产权的意义，在于，为每个独立的主体划定了免于他人干预的自治空间，以保护其生存发展的必要的物质基础。

二、宪法保护私有财产的必要性

现实生活中，侵害私有财产权的行为时有发生。主要来自三方面：

1、侵害私有财产的刑事犯罪——刑法——刑罚惩治。

2、民事侵权——民事法律——民事救济。

3、滥用行政权力（强制拆迁、违法征收、肆意执法等等）

——行政法方面对私有财产的保护相对薄弱，行使行行为侵害私有财产权利的行为较为普遍，滥用国家权利构成对私有财产权的极大威胁。

——公权力的侵害，远比私权利主体之间的相互侵害更深远、更隐蔽、更严重。

——宪法（从根本大法的角度进行遏制）+ 行政法限制政府权力。

三、我国建国以来私有财产权宪法保护制度的历程

建国以来，宪法作了数次修改，私有财产保护方面几经波折：

1、建国初期，在社会主义改造的前提下，过渡性的进行保护——《共同纲领》，54宪法

2、文革，完全否认私有财产权——75，,78宪法

3、有限制的保护——82宪法

4、改革开放以后，开始逐步建立并逐步完善——88,93,99修宪

5、充分保护阶段——2004年第四次宪法修正案从宪政角度更彻底的规定保护私有财产，具有划时代意义。

四、现状、缺陷，结合现实分析原因

五、完善

第四篇：学生涂口红检讨书

学生涂口红检讨书

在不小心犯错后，为了表明自己悔改的决心，我们要通过写检讨书来反省，写检讨书是为了能够不断提醒自己。怎样写检讨书才能做到语言准确呢？以下是小编为大家整理的学生涂口红检讨书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

尊敬的老师：

您好！

非常抱歉，我深知自己做了一件违反校规的事情，对不起。但是我的初衷是好的。只是我的考虑有点不周全了。给您带来麻烦了，非常抱歉，我此时此刻回想起当时的情况，是真的觉得丢人，就因为我的一时兴起，就涂了一点口红，但是我低估了学校对学生化妆的厌恶程度，我在被发现后直接被骂的头都不敢抬起来，我以后再也不会发生这种情况了，给我十个胆子也不敢了。

今天上午不是我们学校的活动吗？每个班都需要出一个节目上台表演，我们班五个人表演的就是民族舞，然后我们的好胜心就来了，要么不上场，要么就拿第一，所以我们为了这次活动做的努力是真的多，跟您特批课间操去训练了、晚自习也抽出一节课用来训练，什么午休、下午休息的时间我们都牺牲了，全部用来训练了，就是希望靠着这一次，让学校的其他班级的.师生对我们班刮目相看。今天早上我们在准备的时候，我们其中的一个女生，说她姐姐的口红落在她书包里了，问我们要不要上台表演的时候也涂着口红，这样视觉效果肯定好，但是我们也有考虑到，化妆是在我们学校不允许的。我们经过商量后，还是觉得要涂，因为这样会给大家留下印象，等我们拿了第一，也就是功大于过了，学校也没办法说什么了，况且我们在寝室涂完照镜子，真的就觉得自己好看很多。

但是我们万万没想到，在我们早上去食堂吃早餐的时候，被教导主任给看到了，他也不管当时周围有多少人，点着我们就开始批评，围观的人越来越多，要我们把口红擦掉之后，他才肯罢休，我以往在学校都是本本分分的，这也是我第一次被学校的领导批评，这种被当众批评的滋味真的是让我终身难忘，这件事您肯定已经知道了，目前我们几个也不知道您会怎么处理我们，虽然现在活动已经结束，我们这次拿到了所有节目中的第一名，但是我们几个却是丝毫都高兴不起来。

老师，我们几个真的就是一时兴起，看到口红的那一刻，心中就有个冲动，希望在台上展现我们最好看的一面，觉得这样会给我们的舞蹈节目加分，还望您看在我们的初衷是如此的情况下，对我们网开一面吧，现在也深知现在这个年纪这个身份的我们是非常不应该化妆的，以后我们一定不会再这样了。

此致

敬礼！

检讨人：xx

20xx年x月x日

第五篇：商务礼仪培训讲稿大纲

商务礼仪讲稿大纲

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。通过此次培训，希望大家能够系统地了解现代商务礼仪的特点、要点、规范，希望大家在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。

商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。

一、仪表礼仪

一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

②不要在公共场所化妆。

③不要在男士面前化妆。

④不要非议他人的化妆。

⑤不要借用他人的化妆品。

⑥男士不要过分化妆。

二 服饰及其礼节

1.要注意时代的特点，体现时代精神；

2.要注意个人性格特点

3.应符合自己的体形

三 白领女士的禁忌禁忌

一：发型太新潮禁忌

二：头发如乱草禁忌

三：化妆太夸张禁忌

四：脸青唇白禁忌

五：衣装太新潮禁忌

六：打扮太性感禁忌

七：天天扮“女黑侠” 禁忌

八：脚踏“松糕鞋”

四 中国绅士的标志和破绽

1.中国绅士的十个细节：

① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。

④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。

⑥ 在吃饭时从不发出声音。

⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。

⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。

⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。

2.中国绅士的十大破绽：

① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。

② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。

③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。

④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。

⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起。

⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。

⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。

⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。

⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。

⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。

二、举止礼仪

（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。

同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

三、谈吐礼仪

1、交际用语

初次见面应说：幸会

看望别人应说：拜访

等候别人应说：恭候

请人勿送应用：留步

对方来信应称：惠书

麻烦别人应说：打扰

请人帮忙应说：烦请

求给方便应说：借光

托人办事应说：拜托

请人指教应说：请教

他人指点应称：赐教

请人解答应用：请问

赞人见解应用：高见

归还原物应说：奉还

求人原谅应说：包涵

欢迎顾客应叫：光顾

老人年龄应叫：高寿

好久不见应说：久违

客人来到应用：光临

中途先走应说：失陪

与人分别应说：告辞

赠送作用应用：雅正

2.在交际中令人讨厌的八种行为

① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；

② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解；

③ 态度过分严肃，不苟言笑；

④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；

⑤ 缺乏投入感，悄然独立；

⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗；

⑦ 以自我为中心；

⑧ 过分热衷于取得别人好感。

3.交际中损害个人魅力的26条错误

◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话

◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话

◎ 打断别人的话

◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字

◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象

◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题

◎ 不请自来

◎ 自吹自擂

◎ 嘲笑社会上的穿着规范

◎ 在不适当时刻打电话

◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话

◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信

◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见

◎ 公然质问他人意见的可靠性

◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求

◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话

◎ 指责和自己意见不同的人

◎ 评论别人的无能力

◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误

◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨

◎ 利用友谊请求帮助

◎ 措词不当或具有攻击性

◎ 当场表示不喜欢

◎ 老是想着不幸或痛苦的事情

◎ 对政治或宗教发出抱怨

◎ 表现过于亲密的行为 4.社交十不要

◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。

◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。

◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。

◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。

◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。

◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。

◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。

◎ 不要长幼无序，礼节应有度。

◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。

（二）推销的语言1.推销语言的基本原则

⑪ 以顾客为中心原则

⑫ “说三分，听七分”的原则

⑬ 避免使用导致商谈失败语言的原则

⑭ “低褒感微”原则

⑮ 通俗易懂，不犯禁忌原则

2.推销语言的主要形式

⑪ 叙述性语言

①语言要准确易懂；

②提出的数字要确切，③强调要点。

⑫ 发问式语言（或提问式

①一般性提问。

②直接性提问。

③诱导性提问，④选择性提问。

⑤征询式提问法。

⑥启发式提问。

⑬ 劝说式语言（或说服式）打动顾客的四条原则。

①人们从他们所信赖的推销员那里购买；

②人们从他们所敬重的推销员那里购买；

③人们希望由自己来做决定；

④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。

3、推销语言的表示技巧

⑪ 叙述性语言的表示技巧

①对比介绍法。

②描述说明法。③结果、原因、对策法。

④起承转合法。

⑤特征、优点、利益、证据推销员在叙述内容的安排上要注意：

①要先说易解决的问题，然后再讲容易引起争论的问题。

②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。

③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。

④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。

⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。

⑫ 发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。

技巧：

A 根据谈话目的选择提问形式。

B 巧用选择性问句，可增加销售量。

C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。

D 运用假设问句，会使推销效果倍增。

⑬ 劝说式语言的表示技巧

a.运用以顾客为中心的句式、词汇。

b.用假设句式会产生较强的说服效果。

c.强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。

四、会面礼仪

商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。（握手的表现）。握手要用2公斤的力。

见面礼仪的几个重要细节

问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意，1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；

2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。

3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务；

2、称技术职称；

3、行业称呼；

4、时尚性称呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。

自我介绍、介绍他人、业务介绍。

自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。

介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：

1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。

业务介绍。有两点要注意：一是要把握时机，希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。二是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，第二人有我优，我有质量和信誉的保证。第三人优我新。

行礼的问题。

行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到来之前，主人先出手，客人走的时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。

五:商务礼仪-交际礼仪与交往艺术

第一讲 交往艺术与沟通技巧

1.前言

2.交际场合中的交往艺术

3.交际交往中的沟通技巧

第二讲 交际交往中的礼仪重点

1.摆正位置 端正态度

2.交际三要素

第三讲 交际交往中的礼仪互动

1.角色定位

2.双向沟通

第四讲 交际交往中的礼仪理念

1.尊重为本

2.善于表达

3.行事规范

第五讲 服务与接待礼仪

1.文明待客

2.礼貌待客

3.热情待客

第六讲 公关社交礼仪

1.着装礼仪

2.交谈礼仪

3.会面礼仪

4.礼品礼仪 ……

中国人一向重交情，赠送礼品是表达友情的一种方式。送礼要选择好时间，最好是在重大节日或具有纪念意义的日子，如春节、中秋节、端午节、生日、婚礼日等。另外，若接到朋友喜庆请帖时，也应送礼。

礼品不可太贵重，应强调“礼轻情意重”，注重纪念意义。可选择有纪念意义的、有特色的东西作为礼品，如能馈赠即使有钱也难买到的特制纪念品则更佳。另外，还要考虑到客人的情趣，如对方是文化人，可以送张国画，对方较高雅，可以送音乐盒等。总之，应使礼品价值大于其物质价值，切不可将送礼变成行贿。

喜礼一般在婚前送到。对于深交的朋友，即使对方请贴未到，也可先行送礼。开张答谢礼必须在揭幕或剪彩之前数小时送到，以送花篮最为普遍，也有送镜屏或镜画的。问候礼在得知朋友、同事可以送水果或鲜花。朋友帮过你的忙，为了表示谢意，送对方一些酬劳礼也是应该的。凡这类送礼，非寻常可比，所送的礼物，第一要投对方所好，第二要适合对方使用，要因人而定。赴宴礼品可在宴会开始前送到主人家，以表恭敬。如赴私人家邸访问，应注意为女主人带些小艺术品、土特产等。如果有小孩，可带些糖果玩具。吊丧赠礼通常以花圈、挽联为多。

礼品最好有彩色包装。

送礼时一般应当面赠送，可附上祝词和名片。收礼时最好当面打开包装欣赏礼品，并握手致谢：“我非常喜欢”、“好漂亮”、“谢谢”等。

收到寄来的礼品，应及时回复短信或名片致谢。

1、人多的场合如何赠送礼品：

首先要考虑礼品的数量、礼品发放的范围、礼品的种类。在人多的场合发放礼品，往往可能会漏掉一些人，因此，要格外小心礼品的数量。宁可多备一些，不可少发，否则会导致一些尴尬。

也可双方协商好，只赠主宾，其他客人的礼品另择机赠送。另外，人多场合赠送的礼品不宜过于贵重或具有针对个人的倾向。

2、选择礼品要考虑赠礼的对象：

选择不同的礼品给不同的人是很多国家的习俗，特别是不同身份的人给不同的礼品非常重要。如果给主人和陪同人员的礼品完全相同，在一些国家会被认为是一种不尊重。

把受礼人的单位或姓名刻在礼品上的某个位置，注明赠礼的理由，会使礼品具有更大的珍藏价值。

同一个人在前后几次见面时要尽可能分送不同的礼品，否则说明赠礼人欠缺诚意。

3、送花小常识：

世界各地都有送花的习俗，但要注意的是：

西方人送花只送单数，但不能送13枝；西方人送花一般用玫瑰代表爱情，用菊花代表哀思；很多地方的人都认为黄色的花不太好，所有送黄色花要慎重；日本人送花不送荷花，因为荷花经常被画在棺材上；每个国家基本都有自己的国花，送国花一般都会受欢迎。

4、不适宜赠送的物品：

刀。赠送刀子被认为含有一刀两断的意思，应避免选作礼品。但有两种刀有时可以作礼品赠送：一种是特别富有民族特色的礼品刀（如阿拉伯弯刀），另外一种就是瑞士军刀。很多国家的男子很喜欢这两种刀；

钟和鞋子。钟或代表死亡，或代表浪费时间，因此不作礼品送人。鞋子往往被认为不洁或不吉利，也应避免作为礼品；

药品。药品与疾病、不健康或死亡相联系。但保健品在很多国家受到欢迎；

动植物活体、生鲜食品、种子不宜送外国来访客人。许多国家有很严格的动、植物检疫法，不允许此类东西进入国门。

5、赠送礼品的包装：

包装礼品前一定要把礼品的价格标签取掉，如果很难取，则应把价目签用深色颜料涂掉；

易碎的礼品一定要装在硬质材料的盒子里，然后填充防震材料，如海绵、棉花等，外面再用礼品纸包装；

要注意从色彩、图案等方面选择适合的礼品纸。不选用纯白、纯黑色包装纸。要注意有些国家和民族的人对色彩与图案有不同的理解。如果用彩带扎花，不能结出“十字”状，日本人则不喜欢“蝴蝶结”；

如果礼品的托人转交，或者为了保证受礼人知晓礼品的来源，可以在礼品包装好后，把送礼人的名片放在一个小信封中，粘贴在礼品纸上。

6、赠礼的时机：

赠送礼品没有严格的时间限制，一般习惯是：

送花可以在迎送初期；

会谈会见时一般在起身告辞时赠送；签字仪式一般在仪式结束时互赠礼品；

用餐时：正式宴会如果有礼品互赠仪式，应按计划在相应时间段赠送，除此之外，一般是在临近结束时赠送；家宴一般在开始前赠送品；

祝贺欢庆：一般是开始或者提前赠送。

7、赠礼的方式：

如果是会谈会见等活动，一般由最高职位的人代表本方向对方人员赠送礼品；赠送应从地位最尊的人开始；同一级别的人员中应先赠女士后赠男士，先赠年长者后赠年少者。

赠送礼品应双手奉送，或者用右手呈交，避免用左手。

有些国家的人在接受礼品时有推辞的习惯，但这只是一种礼节，并不代表拒绝。如果赠送的礼品确实没有贿赂之意，则应大胆坚持片刻。如果对方坚持拒收，则可能确实有不能接受的理由，不能一再强求。也不应表现出不高兴的情绪。

8、接受赠礼：

接受礼品看起来很简单，但其中也有一些需要注意的方面。比如：

一般不当面拒绝礼品。如果认为对方的礼品考虑欠妥，应在事后及时予以说明，取得对方的谅解后再行退还；

一般而言，东方人接受礼品时，在表示感谢后，往往会把礼品收起来，而西方人往往习惯于当场打开礼品，表示赞美，有时还会表示礼品正是自己期待已久的物品等等；

西方的习惯一般在收到礼品一周之后，会写一封信表示感谢。

9、回礼的时机与方式：

一般而言，来客应该赠送礼品，主人则应回礼。回礼的方式可以有很多种，既可以回赠一定物品，也可以用款待对方的方式来回礼。如果是回赠礼品，应注意以下几点：

不超值。回礼的价值一般不应超过对方赠送的礼品，否则会给人攀比之感。

收到私人赠送的礼品，回礼时应该有一个恰当的理由和合适的时机，不能为了回礼而不选时间、地点地单纯回送等值的物品。

分别时是最好的回礼时机之一。

常与外国客户打交道的公司不免要赠送礼品，如探望病人或参加婚礼、生日的时候，送上一束鲜花。相处较长的外宾离别时，赠送一两件小纪念品等，则是一种友好、祝愿或者感谢的表示。

涉外文秘要学会挑选礼品。礼品的价值不在于是否名贵，而在于适宜。一份适时宜人的礼物就会赢得友情。选择礼品时，宜选一些物美价廉、具有纪念意义，有民族特色并有一定艺术欣赏价值的物品，例如受礼人喜爱的小艺术品、小纪念品、食品、花束、书籍、画册或一般日用品等。

赠送的礼品一般要用礼品纸（花色、彩色纸）包装。即使礼品本身装在盒子里，也要另加包装，然后用彩带系上漂亮的蝴蝶结、梅花结等。

礼品一般应当面赠送（参加婚礼或送别可预先送去）。祝贺生日、赠送年礼，可派人送上门或邮寄，并随礼品附上送礼人的名片，也可书写贺词，装在大小相当的信封内。信封上写清楚受礼人姓名（不写地址）。

周思敏《你的礼仪价值百万之商务礼仪》

一、商务礼仪概述

二、商务人士的仪容仪表

三、商务人士的仪态规范

四、商务会面礼仪

五、商务文书与问候礼仪

六、商务访谈礼仪

七、商务接待礼仪

八、商务馈赠礼仪

九、洽商与聚会礼仪

十、商务用餐礼仪

十一、西餐与自助餐礼仪

商务礼仪三个基本理念

商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象

索取名片有四种常规方法

1、交易法。先欲取之，必先予之

2、激将法。

3、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐

4、平等法。以后如何跟你联系，通信工具的使用艺术：

商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。

商务礼仪使用的目的有三：

第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告诉你，（如何委婉地告诉别人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲究艺术。

亚里士多德，一个人如果不和别人交往要么是神，要么是兽，言外之意不是人。下面我们讨论一个问题，商务人员的工作能力包括哪些方面

商务人员的工作能力包括：

业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做好工作。从公共关系领域和传播领域里来讲，还要具有交际能力。交际能力被称之为可持续发展能力。交际能力不是搞一些庸俗关系，而是处理、规范、管理好人际关系。业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的“双能力”。上个世纪，管理界有一个学派叫“梅奥学派”也称为“行为管理学派”。（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）。梅奥学派强调管理三要素。

一是企业要发展要获得必要的资金、原料和技术。

二是形成规模效益。

三是组织生产，他也尤为重视这一点，即重视企业内部和外部的关系。企业管理者必须要注意与企业内部和外部搞好关系，这样企业才能持续发展。

以下讲商务礼仪的三个基本理念

商务礼仪的基本理念：

商务礼仪与公共关系之一——尊重为本。

赠送礼品。

你先要知道对方喜欢什么、不喜欢什么，喜欢什么不容易把握，但不喜欢什么比较容易把握，这一点主要是要根据对方的身份、地位、以及文化修养来定。在商务交往中我们还要讲究二个侧面。

一是自尊。

自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得起你的。比如说一个最基本的，女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。比如我问一个问题，在商务交往中有哪些首饰是不能戴的。一种是展示财力的珠宝首饰不戴，上班族要展示的是爱岗敬业；二是展示性别魅力的首饰不能带。胸针不能戴，脚琏不能戴。这在礼仪的层面叫做有所不为。礼仪是一种形式美，形式美当然需要一种展示，那么我们戴二件或二种以上的首饰，比较专业的戴法是怎样的？专业戴法是“同质同色”。不能形成远看向圣诞树，近看向杂货铺。再举一例，女士穿职业裙装需注意什么，需注意五不准：

一、黑色皮群，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不正经；

二、正式的高级的场合不能光腿，为什么？不好看，脚上再有一点毛病；

三、不能出现残破。远看头，近看脚，不远不近看中腰。

四、鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。

五、三节腿。

一般要求，女人看头，男人看腰，头指的是发型，发色。头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。腰的是指，腰上在正式场合时不能挂东西。

商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。

有三点主要事项

一、对交往对象要进行准确定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能决定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；

二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；

三是进餐不能发出声音。这是尊重别人，另外要讲规矩，比如接受名片，接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。要是没有也要比较委婉地回答，可以告诉对方，没带或用完了。商务交往中有时是需要一种“善意的欺骗”。

商务交往与公共关系之二——善于表达。

商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。

双排座轿车那个座位是上座。标准答案上座不止一个，专业说法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃饭、乘车都是这样。社交场合不同上座位置不同，主人亲自开车时附驾驶位子是上座；二人同时座车，关系密切的坐在前面；专职司机或出租车时，附驾驶的位置的后面座位是上座，这时付驾驶位置是随员座，要人座vip，安保座，司机后面的座。

管理三段论法：一是把你想到的写下来。二是按照你写下来的去做；三是把做过的事情记下来。

你对人家好要让人家知道，这是商务交往中的一个要求，下面和同志们讨论一下男士西装的问题，穿西装怎样体现身份，从商务礼仪讲是一个高端的问题。穿西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。领带的时尚打法：一是有个窝，这叫“男人的酒窝”。第二种打法打领带不用领带夹，用领带夹的一是vlp或者是穿职业装，因为在他们的领带加上有职业标识，一看就知道他是哪方神圣，男人不打领带夹，风一吹是很酷的。第三种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。

商务礼仪与公共关系之三——形式规范。

第一、讲不讲规矩，是企业员工素质的体现；

第二、是企业管理是否完善的标志；有了规矩不讲规矩，说明企业没有规矩，比如作为一个企业，在办公时间不能大声讲话，不能穿带有铁掌的皮鞋，打电话也不能旁若无人。讲形式规范就是要提高员工素质和提升企业形象。商务场合通电话时谁先挂断电话？地位高者先挂。客户先挂。上级机关先挂。同等的主叫者先挂。

职场着装六不准，第一过分杂乱，制服不是制服，便装不象便装，非得穿出点毛病来。第二过分鲜艳（三色要求），第三不能过分暴露，女同志不能超低空，影响办公秩序；第四过分透视，里面穿的东西别人一目了然，这不是时尚，是没有修养；第五过分短小；第六过分紧身，女同志较多，公司在交往中尤其不允许。讲不讲规矩就是企业的形象问题。

在商务交往种，对人的称呼有四个不能用的称呼，第一个不能用的是无称呼，比如在大街上问路，上去就“哎”；第二个不能用就是替代性称呼，不叫人叫号，第三个不能用的称呼不适当的地方性称呼，在某一范围内用地方形称呼是可以的，但是在跨地区、跨国家不能滥用；第四种不能用的称呼是称兄道弟，哥们，张姐。到了一个企业一进门，你说这是张姐，那是李哥，这不是公司，是跑单帮的。所以商务交往一定要讲规矩。

以上是商务交往中的三个基本理念，这三个理念相互融合的，有礼貌不规范不行，在商务交往中怎样才能做到礼貌，礼貌不是口号，是有实际内容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式，规范地表达出来。专业讲法是要注意三个要点。我们一般称之为文明礼貌三要素：

第一“接待三声”：既有三句话要讲，一是来有迎声，就是要主动打招呼；不认识不理你；二是问有答声，一方面人家有问题你要回答，另一方面你也不要没话找话，有一些话怎么说在一些窗口位置，如办公室、总机、电话要有预案，就是要事先想好，遇到不同情况怎么办。比如，外部打来电话，打错了，找的不是他要找的单位，我们怎么回答，有素质的要说：先生对不起，这里不是你要找的公司，如果你需要我可以帮助你查一查，这是宣传自己的一个绝好机会。会给人一个很好的印象。第三声去有送声，如商店的服务员对顾客。

第二、文明五句。城市的文明用语与我们企业的文明用语是不一样的，作为一个高新技术企业，应有更高的要求，什么不要随地吐痰、不要骂人，这起点都很低。第一句话问候语“你好”；第二请求语，一个“请”字；第三句是感谢语“谢谢”。我们要学会感谢人家。尤其是对我们的衣食父母。第四句是抱歉语“对不起”。有冲突时，先说有好处，不吃亏。第五道别语“再见”。

第三、热情三到。我们讲礼仪目的是为了与人沟通，沟通是要形成一座桥而不是一堵墙，只讲礼仪没有热情是不行的。

“眼到”。眼看眼，不然的话，你的礼貌别人是感觉不到的，注视别人要友善，要会看，注视部位是有讲究的，一般是看头部，强调要点时要看双眼，中间通常不能看，下面尤其不能看，不论男女，对长辈、对客户，不能居高临下的俯视，应该采取平视，必要时仰视。注视对方的时间有要求，专业的讲法是当你和对方沟通和交流时注视对方的时间，应该是对方和你相处时间的，总的时间长度的1/3左右，问候时要看，引证对方观点是要看，告别再见时要看、慰问致意时要看，其他时间可看可不看。

“口到”，一是讲普通话，是文明程度的体现，是员工受教育程度的体现。讲不好也要讲。方便沟通，方便交际。二是要明白因人而异，区分对象。讲话是有规矩的，（比如男士有急事，找同事的的女同事，电话怎么打？）。看对象，比如你去交罚款，对方说“欢迎”你下次再来，你高兴吗？外地人和本地人问路表达有所不同吗，男同志和女同志问路，表达有所不同吗，女同志不得不承认，女同志辨别方向能力不强，女同志问路你要讲前后左右，不要讲东西南北，讲东西南北是对她们的折磨。讲了白讲，（会不来了）

“意到”，就是意思要到。把友善、热情表现出来，不能没有表情，冷若冰霜。表情要互动，（医院里就不能时刻“微笑服务”）。再有就是不卑不亢，落落大方。（女孩子在别人面前笑），怎么样才算讲过世面？露6颗牙齿。

在商务交往中如何体现沟通技巧，达到最好的交际效果。沟通是相互理解，是双向的。要讲三个点。第一个点，自我定位准确，就是干什么向什么；第二就是为他人定位准确。第三，遵守惯例，（比如跳舞，交往中跳舞是联络，国际惯例是异性相请）。男士请女士，女士可以选择，女士请男人男人不可以选择，不会可以走开。

商务谈判交谈礼仪

交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

1、尊重对方，谅解对方 在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度；了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

2、及时肯定对方 在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃[2][3][4]、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

3、态度和气，语言得体 交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意语速、语调和音量 在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。公关交际礼仪高厚礼 ghl@zbu.net.cn 第十一章2交际礼仪修养理论沉思篇礼仪交际原则交际技巧组织礼仪 实务篇交际距离服饰语言体语灵活运用3公关人员的礼仪仪容要求①符合职业特点，淡妆为宜。②注意个人卫生，保持整洁美观。③注意举止文明，养成文明习惯。④学会美容修饰，达到仪容美观。公关人员应考虑自身的面容特征、性格特点，强调和突出自己所具有的自然美部分，减弱或遮盖容貌上的缺陷，以达到仪容美观的目的。4形体礼仪（１）形体语言的理解艾柏特·梅瑞宾发现，在一条消息传播的效果中，7%有赖于语言（只是词），38%是语气（包括音调、变音和语速等其他声响），而55%的信号是无声的。伯德惠斯特教授研究发现，人们在面对面交流时其有声部分低于35%，而65%的信号来自无声语言。5公关人员应该听其言而知其行或观其行而知其言眼神。形体语言中最能形象地传递人的思想情感的当属人的面部表情，而面部表情中眼睛又是最为传神的器官。眼睛的最大奥妙在于瞳孔，眼睛的瞳孔大一般说明人热情、态度积极；瞳孔小时说明人冷淡、态度消极。6观察细心观察人们眼睛所传递的各种眼神时，会发现它们包含了许多种不同的语义：低垂的眼睛是谦虚恭敬的表示；自傲者与人交谈往往眼睛上扬，被人斥之“目中无人”；惊奇、惊恐的时候人们会睁大双眼；而目光涣散常见于人很疲劳或心有所思之时；诚恳交谈的时候人们会专心地注视着对方；而说谎者的眼光经常是闪烁不定的；人们用瞪大双眼来恐吓对方；也用挤眼睛来表示某种默契。7握手的技巧握手的顺序。先上级伸出手后，下级才能接握；长辈先伸手后，晚辈才能接握；女方先伸手后，男方才能接握。握手的力度也应注意。一般情况，相互间握一下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。而用手指尖去点一点，则是无礼之举。握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。特别要提请注意的是，不能戴着手套握手，这被视作失礼的行为。8使用名片、称谓的礼仪要求当向他人递送自己的名片时，应说“请多多指教”，同时身体微微前倾，低头示意，最好是用双手呈上名片，将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面。请注意名片的字迹应面向对方，便于对方阅读。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能将自己的名字„„