第一篇：孔乙己,讲稿大纲
《孔乙己》讲稿
角度：从叙事角挖掘小说主题。
教案大纲：
首先分析作者不以孔乙己的口吻进行自述的原因。我们来看孔乙己是一个什么样的人--原文当中对孔乙己的衣着有这样的描写：“他是我们酒店站着喝酒而穿长衫的唯一一个人，并且他的这件长衫是又脏又破。”那从一个人的衣着我们就可以大致判断这个人的身份以及他的生活处境。在当时啊，能够穿得上长衫的大都是社会上有身份有地位的知识分子，而那些生活贫困的下层民众就是文中所说的“短衣帮”。那孔乙己的生活处境已经非常的窘困，他为什么还是始终坚持穿长衫？---以赵本山的说事为例。结论：孔乙己是为了掩饰自己真实的生活处境，提高自己的社会地位，才始终脱不下那件象征着封建知识分子的外衣。
分析完了孔乙己的衣着，我们再来看一下他的言行。当别人讽刺性的问道：“孔乙己，你当真识字吗？”他显出了不屑一顾的态度，继而“排”出了九文大钱来买酒喝。那孔乙己的这种不屑置辩的神气以及“排”字所显示的动作，就使我们看到了在他的内心深处是轻视、瞧不起这些下层民众的，他向往的是封建上层社会。他已经不自觉的就成为了封建文化的祭品。
鲁迅小说的写作目的。结论：作者以孔乙己的口吻自述不能满足自己的批判目的。出于同样原因，作者放弃其他人口吻讲述（其它人为社会上的“畸形人”）
那从“我”这个角度，来讲述孔乙己的故事，又有什么好处呢？首先，我作为酒店的小伙计，与孔乙己有着直接的交流和接触，我亲眼目睹了他的悲剧命运，并且此时的我还是一个入世未深的孩子，依然保持着孩子的纯真。因此，作者可以展开冷静客观的叙述。
二、我来到咸亨酒店做伙计，因为不会往酒里掺水，被安排来温酒。此时的我是一个憨厚淳朴的孩子。但后来当众人取笑孔乙己时，我也开始附和的笑，再后来当孔乙己想要教我“茴”字写法的时候，我显出了不耐烦的态度。于是我们不禁感慨，一个原本纯真的少年长期受到这种污浊的社会环境的熏染，也终于变得冷漠、麻木。作者以此来批判这个黑暗的社会。
请同学们看黑板，梳理讲课思路：作者为了深化小说主题，实现写作目的，选取了我这个角度进行叙述。通过本节课的学习，我们知道以后阅读鲁迅的作品时，应当从不同的角度切入，会有不同的收获和发现。
第二篇：讲稿大纲
私有财产的宪法保护
一、私有财产权的概念界定
过去的法律传统——主要是指财产的所有权。对财物的完全的权利。
现代——不单纯的指财产的所有权，而是包括物权、债权、知识产权、继承权以及其他权利的一个“权利束”。
财产权根据其享有的主体不同分为：私有财产权和公有财产权。
顾名思义，私有财产权即私人对其财产所享有的全部权利。其行使主体“私人”，包括个人和具有独立拟制人格的主体——法人。（在六盘水案中，原告兴鑫矿业有限公司就属此类享有私有财产权的法人主体）
划定私有财产权的意义，在于，为每个独立的主体划定了免于他人干预的自治空间，以保护其生存发展的必要的物质基础。
二、宪法保护私有财产的必要性
现实生活中，侵害私有财产权的行为时有发生。主要来自三方面：
1、侵害私有财产的刑事犯罪——刑法——刑罚惩治。
2、民事侵权——民事法律——民事救济。
3、滥用行政权力（强制拆迁、违法征收、肆意执法等等）
——行政法方面对私有财产的保护相对薄弱，行使行行为侵害私有财产权利的行为较为普遍，滥用国家权利构成对私有财产权的极大威胁。
——公权力的侵害，远比私权利主体之间的相互侵害更深远、更隐蔽、更严重。
——宪法（从根本大法的角度进行遏制）+ 行政法限制政府权力。
三、我国建国以来私有财产权宪法保护制度的历程
建国以来，宪法作了数次修改，私有财产保护方面几经波折：
1、建国初期，在社会主义改造的前提下，过渡性的进行保护——《共同纲领》，54宪法
2、文革，完全否认私有财产权——75，,78宪法
3、有限制的保护——82宪法
4、改革开放以后，开始逐步建立并逐步完善——88,93,99修宪
5、充分保护阶段——2004年第四次宪法修正案从宪政角度更彻底的规定保护私有财产，具有划时代意义。
四、现状、缺陷，结合现实分析原因
五、完善
第三篇：集体备课主讲稿：孔乙己
集体备课主讲稿
《孔乙己》教案
主讲人：顾建荣
学习目标：
1、了解文章背景，梳理小说的情节结构。
2、掌握文中人物描写的方法，把握人物性格特点。
3、把握文章主旨，了解封建科举制度的腐朽和病态社会的冷酷。教学设计
一、导入新课，介绍作家作品、文体特点。
二、出示学习目标。
三、整体感知。
1、学生快速阅读课文。要求：（1）注意生字词；
（2）划分情节结构。
2、出示重要字词。
3、把“孔乙己是从哪里正式出场的？”这个问题作为切入口，划分情节结构。第一部分（1－ 3）介绍咸亨酒店，交代环境。（铺垫）第二部分（4－13）写孔乙己的悲惨遭遇。
第一层（4－9）交代孔乙己的经历和性格。（开端、发展）第二层（10－11）孔乙己最后一次到酒店喝酒。（高潮）第三层（12－13）孔乙己的悲惨结局。（结局）
四、合作探究。
（一）赏析第一部分
1、课文第一部分具体介绍了哪些内容？
明确：（1）酒店的格局
（2）故事发生的时间——清末（3）酒店里各种人物及其相互关系 短衣帮：站、外
对比
贫富悬殊 阶级对立
穿长衫：坐、里
“我”——线索人物，是孔乙己悲惨遭遇的见证人
以一个12岁的小伙计口吻写，使故事真实、情节集中、内容简要、更添悲凉气氛。
2、想一想：（1）开头三段先说酒店的大概情况，写出孔乙己生活在怎样一个社会环境？（Ａ、把“短衣帮”与“穿长衫”的喝酒形象作对比，突出了贫富悬殊、等级森严的社会现实。Ｂ、从“我”职务的变换，可以窥见掌柜冷酷势利的一面。Ｃ、掌柜是一副凶脸孔，主顾也没有什么好声气：冷酷的酒店氛围，以小见大，更见世态炎凉。）
（2）前3段的描写与叙述，对于孔乙己的出场有何作用？（揭示了孔乙己不幸的社会根源）
（二）赏析第二部分
1、文章第二部分介绍了有关孔乙己的哪些生活片断？请找出来并分别加以评析。
明确：（1）酒客揭短，取笑孔乙己偷东西。
（2）酒客嘲笑孔乙己没有“进学”。（3）孔乙己教小伙计识字。（4）分茴香豆给孩子们吃。（5）孔乙己最后一次到酒店喝酒。
2、如何理解“我到现在终于没有见——大约孔乙己的确死了”这句话的含义？
（“大约”表估计、推测，因为没有人说起这件事，没有确凿的证据。而根据 “到现在终于没有见”这样的情况估计，选用“的确死了”表示推测的可靠。小说以这一含蓄语句作结尾，让读者自己去想象孔乙己的悲惨结局，思索造成悲剧的社会根源，言虽尽而意无穷。）
（三）观看《孔乙己》短片，思考：（1）孔乙己是个怎样的人物形象？（2）分析造成孔乙己悲剧人生的原因。（3）在孔乙己身上寄托了作者怎样的思想感情？
1、紧扣细节描写，分析人物形象。（孔乙己是一个深受封建科举制度毒害而又自视清高、自命不凡的读书人；他好逸恶劳、迂腐麻木、自欺欺人，因而穷困潦倒、饱受凌辱；同时他也是一个本性善良的悲剧人物。）
2、分析造成孔乙己悲剧人生的原因。（1）根本原因：封建科举制度的毒害。（2）社会原因：贫富悬殊，阶级对立，人际关系的冷漠势利。（3）直接原因：因为偷窃而遭到丁举人的毒打。（4）自身原因：好喝懒做，鄙视劳动。
3、在孔乙己身上寄托了作者怎样的思想感情？（哀其不幸，怒其不争）
五、理解主题
1、思考：（1）《孔乙己》是一幕悲剧，然而全文没有一个“悲”字出现，贯 穿全文的一个字是什么？
（2）课文几次写到笑，各有什么不同的含义？
2、讨论交流，明确答案: 第一次，写“掌柜是一副凶脸孔，主顾也没有好声气，教人活泼不得；只有孔乙己到店，才可以笑几声”这里突出“笑”字，既造成悬念，又笼住全文。冷酷的氛围中突出“笑”，这种“笑”带着冷酷的意味。
第二次是孔乙己第一次出场，酒客们拿孔乙己的伤疤来取笑就是拿孔乙己的不幸和痛苦来取乐，勾画出这些人麻木冷漠的嘴脸，笑声里蕴蓄着悲凉的意味。酒客们还取笑孔乙己偷书，孔乙己自欺欺人的辩驳更引得众人都哄笑起来。
第三次是酒客们取笑孔乙己“连半个秀才也捞不到”，孔乙己颓唐不安的模样和之乎者也的听不懂的话又引起众人的哄笑。文章着力渲染哄笑的声浪和快活的空气，笑声迭起，悲凉的意味也就更浓。
第四次是孔乙己分茴香豆给孩子们吃，在年幼无知的孩子的面前才能得意忘形的乐一乐，于是这一群孩子都在笑声里走散了。分豆的动作和语言将孔乙己迂腐可笑得穷酸尽相。而孩子们的笑则是天真无邪的笑。
第五次是孔乙己第二次出场，孔乙己被打折了腿，已经不成样子了，然而掌柜仍然同平常一样取笑孔乙己。这种笑声越发显得悲凉，毫无人性，当时社会人跟人冷漠无情。
3、分析“笑”的艺术效果。
明确：小说以“我”为见证人，以“笑”为线索，孔乙己在笑声中出场，在笑声中活动，在笑声中走向死亡。这哄笑是麻木的笑，这使孔乙己的悲剧更笼上一层令人窒息的悲凉的意味。一面是悲惨的遭遇和伤痛，另一面不是同情和眼泪，而是无聊的逗笑和取乐，以笑衬悲，更令人悲哀，表示孔乙己的悲剧不是个人的悲剧，而是社会的悲剧，作品反封建的意义就更加深刻了。
4、总结课文主题。（这篇小说，通过对孔乙己后半生几个生活片断的描述，成功地塑造了封建末世倍受科举制度摧残的下层知识分子的形象，控诉了封建制度的罪恶，揭示了国民冷漠、麻木的状态。）
5、孔乙己这个人物形象在今天给我们什么启示？
明确：忌懒惰、要勤奋，忌不争、要上进，忌虚荣、要务实
六、拓展延伸：
小说的结尾并没有明确交代孔乙己的死去，你认为孔乙己死了没有?请展开想像，写一篇短文来明确交代，300字左右。
第四篇：商务礼仪培训讲稿大纲
商务礼仪讲稿大纲
在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。通过此次培训，希望大家能够系统地了解现代商务礼仪的特点、要点、规范，希望大家在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。
商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。
一、仪表礼仪
一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场所化妆。
③不要在男士面前化妆。
④不要非议他人的化妆。
⑤不要借用他人的化妆品。
⑥男士不要过分化妆。
二 服饰及其礼节
1.要注意时代的特点，体现时代精神；
2.要注意个人性格特点
3.应符合自己的体形
三 白领女士的禁忌禁忌
一：发型太新潮禁忌
二：头发如乱草禁忌
三：化妆太夸张禁忌
四：脸青唇白禁忌
五：衣装太新潮禁忌
六：打扮太性感禁忌
七：天天扮“女黑侠” 禁忌
八：脚踏“松糕鞋”
四 中国绅士的标志和破绽
1.中国绅士的十个细节：
① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。
② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。
④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。
⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。
⑥ 在吃饭时从不发出声音。
⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。
⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。
⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。
2.中国绅士的十大破绽：
① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。
② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。
③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。
④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。
⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起。
⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。
⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。
⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。
⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。
二、举止礼仪
（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。
同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。
三、谈吐礼仪
1、交际用语
初次见面应说：幸会
看望别人应说：拜访
等候别人应说：恭候
请人勿送应用：留步
对方来信应称：惠书
麻烦别人应说：打扰
请人帮忙应说：烦请
求给方便应说：借光
托人办事应说：拜托
请人指教应说：请教
他人指点应称：赐教
请人解答应用：请问
赞人见解应用：高见
归还原物应说：奉还
求人原谅应说：包涵
欢迎顾客应叫：光顾
老人年龄应叫：高寿
好久不见应说：久违
客人来到应用：光临
中途先走应说：失陪
与人分别应说：告辞
赠送作用应用：雅正
2.在交际中令人讨厌的八种行为
① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；
② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解；
③ 态度过分严肃，不苟言笑；
④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；
⑤ 缺乏投入感，悄然独立；
⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗；
⑦ 以自我为中心；
⑧ 过分热衷于取得别人好感。
3.交际中损害个人魅力的26条错误
◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话
◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话
◎ 打断别人的话
◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字
◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象
◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题
◎ 不请自来
◎ 自吹自擂
◎ 嘲笑社会上的穿着规范
◎ 在不适当时刻打电话
◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话
◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信
◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见
◎ 公然质问他人意见的可靠性
◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求
◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话
◎ 指责和自己意见不同的人
◎ 评论别人的无能力
◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误
◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨
◎ 利用友谊请求帮助
◎ 措词不当或具有攻击性
◎ 当场表示不喜欢
◎ 老是想着不幸或痛苦的事情
◎ 对政治或宗教发出抱怨
◎ 表现过于亲密的行为 4.社交十不要
◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。
◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。
◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。
◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。
◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。
◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。
◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。
◎ 不要长幼无序，礼节应有度。
◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。
（二）推销的语言1.推销语言的基本原则
⑪ 以顾客为中心原则
⑫ “说三分，听七分”的原则
⑬ 避免使用导致商谈失败语言的原则
⑭ “低褒感微”原则
⑮ 通俗易懂，不犯禁忌原则
2.推销语言的主要形式
⑪ 叙述性语言
①语言要准确易懂；
②提出的数字要确切，③强调要点。
⑫ 发问式语言（或提问式
①一般性提问。
②直接性提问。
③诱导性提问，④选择性提问。
⑤征询式提问法。
⑥启发式提问。
⑬ 劝说式语言（或说服式）打动顾客的四条原则。
①人们从他们所信赖的推销员那里购买；
②人们从他们所敬重的推销员那里购买；
③人们希望由自己来做决定；
④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。
3、推销语言的表示技巧
⑪ 叙述性语言的表示技巧
①对比介绍法。
②描述说明法。③结果、原因、对策法。
④起承转合法。
⑤特征、优点、利益、证据推销员在叙述内容的安排上要注意：
①要先说易解决的问题，然后再讲容易引起争论的问题。
②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。
③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。
④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。
⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。
⑫ 发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。
技巧：
A 根据谈话目的选择提问形式。
B 巧用选择性问句，可增加销售量。
C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。
D 运用假设问句，会使推销效果倍增。
⑬ 劝说式语言的表示技巧
a.运用以顾客为中心的句式、词汇。
b.用假设句式会产生较强的说服效果。
c.强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。
四、会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。（握手的表现）。握手要用2公斤的力。
见面礼仪的几个重要细节
问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意，1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；
2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。
3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务；
2、称技术职称；
3、行业称呼；
4、时尚性称呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。
自我介绍、介绍他人、业务介绍。
自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。
介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：
1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
业务介绍。有两点要注意：一是要把握时机，希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。二是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，第二人有我优，我有质量和信誉的保证。第三人优我新。
行礼的问题。
行礼要符合国情，适合社会上的常规，我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到来之前，主人先出手，客人走的时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。
五:商务礼仪-交际礼仪与交往艺术
第一讲 交往艺术与沟通技巧
1.前言
2.交际场合中的交往艺术
3.交际交往中的沟通技巧
第二讲 交际交往中的礼仪重点
1.摆正位置 端正态度
2.交际三要素
第三讲 交际交往中的礼仪互动
1.角色定位
2.双向沟通
第四讲 交际交往中的礼仪理念
1.尊重为本
2.善于表达
3.行事规范
第五讲 服务与接待礼仪
1.文明待客
2.礼貌待客
3.热情待客
第六讲 公关社交礼仪
1.着装礼仪
2.交谈礼仪
3.会面礼仪
4.礼品礼仪 ……
中国人一向重交情，赠送礼品是表达友情的一种方式。送礼要选择好时间，最好是在重大节日或具有纪念意义的日子，如春节、中秋节、端午节、生日、婚礼日等。另外，若接到朋友喜庆请帖时，也应送礼。
礼品不可太贵重，应强调“礼轻情意重”，注重纪念意义。可选择有纪念意义的、有特色的东西作为礼品，如能馈赠即使有钱也难买到的特制纪念品则更佳。另外，还要考虑到客人的情趣，如对方是文化人，可以送张国画，对方较高雅，可以送音乐盒等。总之，应使礼品价值大于其物质价值，切不可将送礼变成行贿。
喜礼一般在婚前送到。对于深交的朋友，即使对方请贴未到，也可先行送礼。开张答谢礼必须在揭幕或剪彩之前数小时送到，以送花篮最为普遍，也有送镜屏或镜画的。问候礼在得知朋友、同事可以送水果或鲜花。朋友帮过你的忙，为了表示谢意，送对方一些酬劳礼也是应该的。凡这类送礼，非寻常可比，所送的礼物，第一要投对方所好，第二要适合对方使用，要因人而定。赴宴礼品可在宴会开始前送到主人家，以表恭敬。如赴私人家邸访问，应注意为女主人带些小艺术品、土特产等。如果有小孩，可带些糖果玩具。吊丧赠礼通常以花圈、挽联为多。
礼品最好有彩色包装。
送礼时一般应当面赠送，可附上祝词和名片。收礼时最好当面打开包装欣赏礼品，并握手致谢：“我非常喜欢”、“好漂亮”、“谢谢”等。
收到寄来的礼品，应及时回复短信或名片致谢。
1、人多的场合如何赠送礼品：
首先要考虑礼品的数量、礼品发放的范围、礼品的种类。在人多的场合发放礼品，往往可能会漏掉一些人，因此，要格外小心礼品的数量。宁可多备一些，不可少发，否则会导致一些尴尬。
也可双方协商好，只赠主宾，其他客人的礼品另择机赠送。另外，人多场合赠送的礼品不宜过于贵重或具有针对个人的倾向。
2、选择礼品要考虑赠礼的对象：
选择不同的礼品给不同的人是很多国家的习俗，特别是不同身份的人给不同的礼品非常重要。如果给主人和陪同人员的礼品完全相同，在一些国家会被认为是一种不尊重。
把受礼人的单位或姓名刻在礼品上的某个位置，注明赠礼的理由，会使礼品具有更大的珍藏价值。
同一个人在前后几次见面时要尽可能分送不同的礼品，否则说明赠礼人欠缺诚意。
3、送花小常识：
世界各地都有送花的习俗，但要注意的是：
西方人送花只送单数，但不能送13枝；西方人送花一般用玫瑰代表爱情，用菊花代表哀思；很多地方的人都认为黄色的花不太好，所有送黄色花要慎重；日本人送花不送荷花，因为荷花经常被画在棺材上；每个国家基本都有自己的国花，送国花一般都会受欢迎。
4、不适宜赠送的物品：
刀。赠送刀子被认为含有一刀两断的意思，应避免选作礼品。但有两种刀有时可以作礼品赠送：一种是特别富有民族特色的礼品刀（如阿拉伯弯刀），另外一种就是瑞士军刀。很多国家的男子很喜欢这两种刀；
钟和鞋子。钟或代表死亡，或代表浪费时间，因此不作礼品送人。鞋子往往被认为不洁或不吉利，也应避免作为礼品；
药品。药品与疾病、不健康或死亡相联系。但保健品在很多国家受到欢迎；
动植物活体、生鲜食品、种子不宜送外国来访客人。许多国家有很严格的动、植物检疫法，不允许此类东西进入国门。
5、赠送礼品的包装：
包装礼品前一定要把礼品的价格标签取掉，如果很难取，则应把价目签用深色颜料涂掉；
易碎的礼品一定要装在硬质材料的盒子里，然后填充防震材料，如海绵、棉花等，外面再用礼品纸包装；
要注意从色彩、图案等方面选择适合的礼品纸。不选用纯白、纯黑色包装纸。要注意有些国家和民族的人对色彩与图案有不同的理解。如果用彩带扎花，不能结出“十字”状，日本人则不喜欢“蝴蝶结”；
如果礼品的托人转交，或者为了保证受礼人知晓礼品的来源，可以在礼品包装好后，把送礼人的名片放在一个小信封中，粘贴在礼品纸上。
6、赠礼的时机：
赠送礼品没有严格的时间限制，一般习惯是：
送花可以在迎送初期；
会谈会见时一般在起身告辞时赠送；签字仪式一般在仪式结束时互赠礼品；
用餐时：正式宴会如果有礼品互赠仪式，应按计划在相应时间段赠送，除此之外，一般是在临近结束时赠送；家宴一般在开始前赠送品；
祝贺欢庆：一般是开始或者提前赠送。
7、赠礼的方式：
如果是会谈会见等活动，一般由最高职位的人代表本方向对方人员赠送礼品；赠送应从地位最尊的人开始；同一级别的人员中应先赠女士后赠男士，先赠年长者后赠年少者。
赠送礼品应双手奉送，或者用右手呈交，避免用左手。
有些国家的人在接受礼品时有推辞的习惯，但这只是一种礼节，并不代表拒绝。如果赠送的礼品确实没有贿赂之意，则应大胆坚持片刻。如果对方坚持拒收，则可能确实有不能接受的理由，不能一再强求。也不应表现出不高兴的情绪。
8、接受赠礼：
接受礼品看起来很简单，但其中也有一些需要注意的方面。比如：
一般不当面拒绝礼品。如果认为对方的礼品考虑欠妥，应在事后及时予以说明，取得对方的谅解后再行退还；
一般而言，东方人接受礼品时，在表示感谢后，往往会把礼品收起来，而西方人往往习惯于当场打开礼品，表示赞美，有时还会表示礼品正是自己期待已久的物品等等；
西方的习惯一般在收到礼品一周之后，会写一封信表示感谢。
9、回礼的时机与方式：
一般而言，来客应该赠送礼品，主人则应回礼。回礼的方式可以有很多种，既可以回赠一定物品，也可以用款待对方的方式来回礼。如果是回赠礼品，应注意以下几点：
不超值。回礼的价值一般不应超过对方赠送的礼品，否则会给人攀比之感。
收到私人赠送的礼品，回礼时应该有一个恰当的理由和合适的时机，不能为了回礼而不选时间、地点地单纯回送等值的物品。
分别时是最好的回礼时机之一。
常与外国客户打交道的公司不免要赠送礼品，如探望病人或参加婚礼、生日的时候，送上一束鲜花。相处较长的外宾离别时，赠送一两件小纪念品等，则是一种友好、祝愿或者感谢的表示。
涉外文秘要学会挑选礼品。礼品的价值不在于是否名贵，而在于适宜。一份适时宜人的礼物就会赢得友情。选择礼品时，宜选一些物美价廉、具有纪念意义，有民族特色并有一定艺术欣赏价值的物品，例如受礼人喜爱的小艺术品、小纪念品、食品、花束、书籍、画册或一般日用品等。
赠送的礼品一般要用礼品纸（花色、彩色纸）包装。即使礼品本身装在盒子里，也要另加包装，然后用彩带系上漂亮的蝴蝶结、梅花结等。
礼品一般应当面赠送（参加婚礼或送别可预先送去）。祝贺生日、赠送年礼，可派人送上门或邮寄，并随礼品附上送礼人的名片，也可书写贺词，装在大小相当的信封内。信封上写清楚受礼人姓名（不写地址）。
周思敏《你的礼仪价值百万之商务礼仪》
一、商务礼仪概述
二、商务人士的仪容仪表
三、商务人士的仪态规范
四、商务会面礼仪
五、商务文书与问候礼仪
六、商务访谈礼仪
七、商务接待礼仪
八、商务馈赠礼仪
九、洽商与聚会礼仪
十、商务用餐礼仪
十一、西餐与自助餐礼仪
商务礼仪三个基本理念
商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象
索取名片有四种常规方法
1、交易法。先欲取之，必先予之
2、激将法。
3、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐
4、平等法。以后如何跟你联系，通信工具的使用艺术：
商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。
商务礼仪使用的目的有三：
第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告诉你，（如何委婉地告诉别人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲究艺术。
亚里士多德，一个人如果不和别人交往要么是神，要么是兽，言外之意不是人。下面我们讨论一个问题，商务人员的工作能力包括哪些方面
商务人员的工作能力包括：
业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做好工作。从公共关系领域和传播领域里来讲，还要具有交际能力。交际能力被称之为可持续发展能力。交际能力不是搞一些庸俗关系，而是处理、规范、管理好人际关系。业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的“双能力”。上个世纪，管理界有一个学派叫“梅奥学派”也称为“行为管理学派”。（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）。梅奥学派强调管理三要素。
一是企业要发展要获得必要的资金、原料和技术。
二是形成规模效益。
三是组织生产，他也尤为重视这一点，即重视企业内部和外部的关系。企业管理者必须要注意与企业内部和外部搞好关系，这样企业才能持续发展。
以下讲商务礼仪的三个基本理念
商务礼仪的基本理念：
商务礼仪与公共关系之一——尊重为本。
赠送礼品。
你先要知道对方喜欢什么、不喜欢什么，喜欢什么不容易把握，但不喜欢什么比较容易把握，这一点主要是要根据对方的身份、地位、以及文化修养来定。在商务交往中我们还要讲究二个侧面。
一是自尊。
自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得起你的。比如说一个最基本的，女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。比如我问一个问题，在商务交往中有哪些首饰是不能戴的。一种是展示财力的珠宝首饰不戴，上班族要展示的是爱岗敬业；二是展示性别魅力的首饰不能带。胸针不能戴，脚琏不能戴。这在礼仪的层面叫做有所不为。礼仪是一种形式美，形式美当然需要一种展示，那么我们戴二件或二种以上的首饰，比较专业的戴法是怎样的？专业戴法是“同质同色”。不能形成远看向圣诞树，近看向杂货铺。再举一例，女士穿职业裙装需注意什么，需注意五不准：
一、黑色皮群，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不正经；
二、正式的高级的场合不能光腿，为什么？不好看，脚上再有一点毛病；
三、不能出现残破。远看头，近看脚，不远不近看中腰。
四、鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。
五、三节腿。
一般要求，女人看头，男人看腰，头指的是发型，发色。头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。腰的是指，腰上在正式场合时不能挂东西。
商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。
有三点主要事项
一、对交往对象要进行准确定位，就是你要知道他是何方神圣。然后才能决定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；
二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；
三是进餐不能发出声音。这是尊重别人，另外要讲规矩，比如接受名片，接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。要是没有也要比较委婉地回答，可以告诉对方，没带或用完了。商务交往中有时是需要一种“善意的欺骗”。
商务交往与公共关系之二——善于表达。
商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。
双排座轿车那个座位是上座。标准答案上座不止一个，专业说法是客人坐在哪，哪里就是上座。吃饭、乘车都是这样。社交场合不同上座位置不同，主人亲自开车时附驾驶位子是上座；二人同时座车，关系密切的坐在前面；专职司机或出租车时，附驾驶的位置的后面座位是上座，这时付驾驶位置是随员座，要人座vip，安保座，司机后面的座。
管理三段论法：一是把你想到的写下来。二是按照你写下来的去做；三是把做过的事情记下来。
你对人家好要让人家知道，这是商务交往中的一个要求，下面和同志们讨论一下男士西装的问题，穿西装怎样体现身份，从商务礼仪讲是一个高端的问题。穿西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。领带的时尚打法：一是有个窝，这叫“男人的酒窝”。第二种打法打领带不用领带夹，用领带夹的一是vlp或者是穿职业装，因为在他们的领带加上有职业标识，一看就知道他是哪方神圣，男人不打领带夹，风一吹是很酷的。第三种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。
商务礼仪与公共关系之三——形式规范。
第一、讲不讲规矩，是企业员工素质的体现；
第二、是企业管理是否完善的标志；有了规矩不讲规矩，说明企业没有规矩，比如作为一个企业，在办公时间不能大声讲话，不能穿带有铁掌的皮鞋，打电话也不能旁若无人。讲形式规范就是要提高员工素质和提升企业形象。商务场合通电话时谁先挂断电话？地位高者先挂。客户先挂。上级机关先挂。同等的主叫者先挂。
职场着装六不准，第一过分杂乱，制服不是制服，便装不象便装，非得穿出点毛病来。第二过分鲜艳（三色要求），第三不能过分暴露，女同志不能超低空，影响办公秩序；第四过分透视，里面穿的东西别人一目了然，这不是时尚，是没有修养；第五过分短小；第六过分紧身，女同志较多，公司在交往中尤其不允许。讲不讲规矩就是企业的形象问题。
在商务交往种，对人的称呼有四个不能用的称呼，第一个不能用的是无称呼，比如在大街上问路，上去就“哎”；第二个不能用就是替代性称呼，不叫人叫号，第三个不能用的称呼不适当的地方性称呼，在某一范围内用地方形称呼是可以的，但是在跨地区、跨国家不能滥用；第四种不能用的称呼是称兄道弟，哥们，张姐。到了一个企业一进门，你说这是张姐，那是李哥，这不是公司，是跑单帮的。所以商务交往一定要讲规矩。
以上是商务交往中的三个基本理念，这三个理念相互融合的，有礼貌不规范不行，在商务交往中怎样才能做到礼貌，礼貌不是口号，是有实际内容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式，规范地表达出来。专业讲法是要注意三个要点。我们一般称之为文明礼貌三要素：
第一“接待三声”：既有三句话要讲，一是来有迎声，就是要主动打招呼；不认识不理你；二是问有答声，一方面人家有问题你要回答，另一方面你也不要没话找话，有一些话怎么说在一些窗口位置，如办公室、总机、电话要有预案，就是要事先想好，遇到不同情况怎么办。比如，外部打来电话，打错了，找的不是他要找的单位，我们怎么回答，有素质的要说：先生对不起，这里不是你要找的公司，如果你需要我可以帮助你查一查，这是宣传自己的一个绝好机会。会给人一个很好的印象。第三声去有送声，如商店的服务员对顾客。
第二、文明五句。城市的文明用语与我们企业的文明用语是不一样的，作为一个高新技术企业，应有更高的要求，什么不要随地吐痰、不要骂人，这起点都很低。第一句话问候语“你好”；第二请求语，一个“请”字；第三句是感谢语“谢谢”。我们要学会感谢人家。尤其是对我们的衣食父母。第四句是抱歉语“对不起”。有冲突时，先说有好处，不吃亏。第五道别语“再见”。
第三、热情三到。我们讲礼仪目的是为了与人沟通，沟通是要形成一座桥而不是一堵墙，只讲礼仪没有热情是不行的。
“眼到”。眼看眼，不然的话，你的礼貌别人是感觉不到的，注视别人要友善，要会看，注视部位是有讲究的，一般是看头部，强调要点时要看双眼，中间通常不能看，下面尤其不能看，不论男女，对长辈、对客户，不能居高临下的俯视，应该采取平视，必要时仰视。注视对方的时间有要求，专业的讲法是当你和对方沟通和交流时注视对方的时间，应该是对方和你相处时间的，总的时间长度的1/3左右，问候时要看，引证对方观点是要看，告别再见时要看、慰问致意时要看，其他时间可看可不看。
“口到”，一是讲普通话，是文明程度的体现，是员工受教育程度的体现。讲不好也要讲。方便沟通，方便交际。二是要明白因人而异，区分对象。讲话是有规矩的，（比如男士有急事，找同事的的女同事，电话怎么打？）。看对象，比如你去交罚款，对方说“欢迎”你下次再来，你高兴吗？外地人和本地人问路表达有所不同吗，男同志和女同志问路，表达有所不同吗，女同志不得不承认，女同志辨别方向能力不强，女同志问路你要讲前后左右，不要讲东西南北，讲东西南北是对她们的折磨。讲了白讲，（会不来了）
“意到”，就是意思要到。把友善、热情表现出来，不能没有表情，冷若冰霜。表情要互动，（医院里就不能时刻“微笑服务”）。再有就是不卑不亢，落落大方。（女孩子在别人面前笑），怎么样才算讲过世面？露6颗牙齿。
在商务交往中如何体现沟通技巧，达到最好的交际效果。沟通是相互理解，是双向的。要讲三个点。第一个点，自我定位准确，就是干什么向什么；第二就是为他人定位准确。第三，遵守惯例，（比如跳舞，交往中跳舞是联络，国际惯例是异性相请）。男士请女士，女士可以选择，女士请男人男人不可以选择，不会可以走开。
商务谈判交谈礼仪
交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。
1、尊重对方，谅解对方 在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度；了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。
2、及时肯定对方 在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃[2][3][4]、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。
3、态度和气，语言得体 交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意语速、语调和音量 在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。公关交际礼仪高厚礼 ghl@zbu.net.cn 第十一章2交际礼仪修养理论沉思篇礼仪交际原则交际技巧组织礼仪 实务篇交际距离服饰语言体语灵活运用3公关人员的礼仪仪容要求①符合职业特点，淡妆为宜。②注意个人卫生，保持整洁美观。③注意举止文明，养成文明习惯。④学会美容修饰，达到仪容美观。公关人员应考虑自身的面容特征、性格特点，强调和突出自己所具有的自然美部分，减弱或遮盖容貌上的缺陷，以达到仪容美观的目的。4形体礼仪（１）形体语言的理解艾柏特·梅瑞宾发现，在一条消息传播的效果中，7%有赖于语言（只是词），38%是语气（包括音调、变音和语速等其他声响），而55%的信号是无声的。伯德惠斯特教授研究发现，人们在面对面交流时其有声部分低于35%，而65%的信号来自无声语言。5公关人员应该听其言而知其行或观其行而知其言眼神。形体语言中最能形象地传递人的思想情感的当属人的面部表情，而面部表情中眼睛又是最为传神的器官。眼睛的最大奥妙在于瞳孔，眼睛的瞳孔大一般说明人热情、态度积极；瞳孔小时说明人冷淡、态度消极。6观察细心观察人们眼睛所传递的各种眼神时，会发现它们包含了许多种不同的语义：低垂的眼睛是谦虚恭敬的表示；自傲者与人交谈往往眼睛上扬，被人斥之“目中无人”；惊奇、惊恐的时候人们会睁大双眼；而目光涣散常见于人很疲劳或心有所思之时；诚恳交谈的时候人们会专心地注视着对方；而说谎者的眼光经常是闪烁不定的；人们用瞪大双眼来恐吓对方；也用挤眼睛来表示某种默契。7握手的技巧握手的顺序。先上级伸出手后，下级才能接握；长辈先伸手后，晚辈才能接握；女方先伸手后，男方才能接握。握手的力度也应注意。一般情况，相互间握一下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。而用手指尖去点一点，则是无礼之举。握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。特别要提请注意的是，不能戴着手套握手，这被视作失礼的行为。8使用名片、称谓的礼仪要求当向他人递送自己的名片时，应说“请多多指教”，同时身体微微前倾，低头示意，最好是用双手呈上名片，将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面。请注意名片的字迹应面向对方，便于对方阅读。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能将自己的名字„„
第五篇：纪律处分条例课题讲稿大纲
一、修订的背景和过程
二、《准则》解读
三、《条例》解读 四.贯彻实施事宜
2015年10月18日，中共中央印发《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》。
《准则》和《条例》的颁布实施，是在党长期执政和全面依法治国条件下，实现依规管党治党、加强党内监督的重大举措，体现了党的十八大和十八届三中、四中全会精神以及全面从严治党实践成果。贯彻实施好两项党内规则，对于坚持全面从严治党、加强党的建设、强化党内监督，实现中华民族伟大复兴具有十分重要的意义。
两项法规一正一反、相互配套，《准则》坚持正面倡导、重在立德，是党员和党员领导干部能够看得见、够得着的高标准；《条例》围绕党纪戒尺要求，开列“负面清单”、重在立规，划出了党组织和党员不可触碰的“底线”。
一、《准则》《条例》修订的背景和过程
（一）充分认识修订《准则》和《条例》的重要意义
办好中国的事情，关键在党。治国必先治党，治党务必从严。我们党是靠革命理想和铁的纪律组织起来的马克思主义政党，组织严密、纪律严明是党的优良传统和政治优势，是我们党的力量所在。全面从严治党，是实现党的历史使命的必然要求，核心是加强党的领导。
当前我们面临着党的领导弱化和组织涣散、纪律松弛的严峻挑战。加强纪律建设是全面从严治党的治本之策。
王岐山：党的领导是中国特色社会主义的最大特色、最本质特征。
• 为什么要全面从严治党？
在实现中华民族伟大复兴中国梦的征程中，中国共产党只有从严要求自己，才能肩负起历史使命，赢得人民的信任和信心，战胜13亿人发展过程中所面临的各种风险和挑战。
全面从严治党，关乎实现两个百年奋斗目标和中华民族伟大复兴，关乎国家和民族的前途命运。
新形势下，党面临的执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验是长期的、复杂的、严峻的，精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险更加尖锐地摆在全党面前。
面对严峻复杂的形势、艰巨繁重的任务和人民群众的期盼，党自身存在的问题更加凸显。党的观念淡漠、组织涣散、纪律松弛，党的领导弱化、管党治党不严、责任担当缺失，对党最大的威胁莫过于此。如果任其发展下去，就会削弱党的执政能力、动摇党的执政基础。治国必先治党，治党务必从严。
全面从严治党，就是要围绕加强党的领导这个根本，解决管党治党失之于宽、失之于松、失之于软的问题，确保党始终成为中国特色社会主义事业坚强领导核心。
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央坚持党要管党、从严治党，坚定不移推进党风廉政建设和反腐败斗争，突出强调政治纪律和政治规矩、组织纪律，深刻总结***、***、徐才厚、令计划、郭伯雄等严重违反政治纪律、损害党的事业的教训；狠抓落实中央八项规定精神，言出纪随，寸步不让，敢于较真；加大反腐惩恶力度，注意党纪与国法有效衔接；强化巡视监督，加大对领导干部报告个人有关事项抽查核实力度，集中清理裸官、档案造假等问题，着力解决管党治党和执行纪律失之于宽、失之于松、失之于软的问题。
• 丰富的实践为党内法规制度创新奠定坚实基础。新修订的《准则》和《条例》，把这些从严治党的实践成果总结提炼出来，转化为道德和纪律要求，实现了党内法规建设的与时俱进。
（二）两项法规修订的必要性
在党长期执政和全面依法治国进程中，全面从严治党，必须围绕坚持党的领导这个根本，注重依规依纪治党，切实加强党内监督。
必须清醒看到，随着经济社会发展，在新的环境和条件下，一些党员和党组织党的观念淡漠，组织涣散、纪律松弛，已成为党的一大忧患。
现行一些党内监督法规制度不能完全适应新形势下全面从严治党需要。
原《廉政准则》是在1997年《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》的基础上修订而成的，2010年1月颁布实施。存在的主要问题，一是适用对象过窄，仅对党员领导干部提出规范，未能涵盖8700多万全体党员。二是缺少正面倡导，其中“8个禁止”“52个不准”均为“负面清单”，许多条款与修订前《党纪处分条例》和国家法律重复。
三是“廉洁”主题不够突出，有一些内容与廉洁主题无直接关联。原《党纪处分条例》是在1997年《中国共产党纪律处分条例（试行）》的基础上修订而成的，2003年12月颁布实施。存在的主要问题，一是对违反党章、损害党章权威的违纪行为缺乏必要和严肃的责任追究。
二是纪法不分，近半数条款与刑法等国家法律规定重复，将适用于全体公民的法律规范作为党组织和党员的纪律标准，降低了对党组织和党员的要求。
三是有必要将党的十八大以来从严治党的实践成果制度化，将严明政治纪律和政治规矩、组织纪律，落实中央八项规定精神、反对“四风”等内容纳入条例。
基于以上情况，亟须对《廉政准则》和《党纪处分条例》这两项关联度更高的法规先行修订。
通过修订，真正把党规党纪的权威性、严肃性在全党树起来，切实唤醒广大党员干部的党章党规党纪意识。
王岐山：回顾历史，中国共产党自诞生之日起，就把理想和纪律写在自己的旗帜上。这始终是我们党战胜一切艰难险阻、从胜利走向胜利的坚强保证。
新形势下，坚持党要管党、从严治党，依然要靠理想信念宗旨的引领，靠严明纪律作保障。
当前，中国特色社会主义政党建设的理论基础还相对薄弱。
一个最突出的表现是，党内规则混同于国家法律，党规党纪套用“法言法语”，原《准则》和《条例》的许多规定都与法律条文重复，难以体现对党员特别是领导干部在坚定理想信念、践行党的宗旨上的高标准、严要求。在实践中管党治党不是以纪律为尺子，而是以法律为依据，党员干部只要不违法就没人管、不追究，造成“要么是好同志，要么是阶下囚”；纪委成了党内的“公检法”，纪律审查成了“司法调查”，监督执纪问责无法落到实处。
• 任何一个组织的内部规则都比国家法律严格。
• 我们党是肩负神圣使命的政治组织，党的先锋队性质和执政地位，更是决定了党规党纪必然要严于国家法律。
• 如果党员都退守到公民的底线上，就降低了党员标准，全面从严治党便无从谈起，党的先进性更是无从体现。
（三）修订工作坚持的基本原则
修订工作贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神和总书记关于修订《廉政准则》和《党纪处分条例》的重要指示，突出执政党特色、严肃党纪要求，把纪律挺在法律前面，立足当前、着眼长远，统筹推进，同步修订《廉政准则》和《党纪处分条例》。• 修订原则：
一是坚持以党章为遵循。把党章关于纪律和廉洁自律要求具体化，唤醒全党党章党规党纪意识，维护党章权威。
二是坚持依规治党与以德治党相结合。以德治党的“德”，主要指党的理想信念宗旨、优良传统作风。修订后的准则紧扣“廉洁自律”、坚持正面倡导、面向全体党员、突出“关键少数”，强调自律，重在立德。修订后的条例坚持纪法分开、纪在法前、纪严于法，作为“负面清单”，强调他律，重在立规。
三是坚持问题导向。重点针对现阶段党纪存在的突出问题、党员和党员领导干部在廉洁自律和遵守纪律方面存在的主要问题作出明确规定，特别是将党的十八大以来严明政治纪律和政治规矩、组织纪律以及落实中央八项规定精神、反对“四风”等要求转化为纪律条文。不求一步到位，重在符合实际、务实管用，易记易懂。
（四）修订工作主要过程
• 王岐山：贯彻落实党的十八届四中全会精神，在十八届中央纪委五次全会上，总书记提出修订《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和《中国共产党纪律处分条例》的重要任务。党中央把这项工作列为今年加强党内法规制度建设的重点，深入研究在全面依法治国条件下，管党治党靠什么，依法治国和依规治党、党纪和国法的关系。
经中央批准，2015年9月7日，中央办公厅印发通知，征求各省（区、市）党委、中央各部委、国家机关各部委党组（党委）、军委总政治部、各人民团体党组对两项法规修订的意见。中央纪委对广泛征集的意见，进行了认真研究、吸纳，形成了修订送审稿。
10月8日和10月12日，中央政治局常委会和中央政治局先后审议通过两项法规修订送审稿。10月18日，中共中央正式印发两项法规。
可以说，两项法规的修订集中了全党的智慧，体现了全党的意志，是开门立规、民主议纪的一次重大实践。
王岐山：修订工作历时一年，集中全党智慧、凝聚思想共识，汲取历史经验、尊重前人智慧，体现了继承和创新的统一；遵循正确方向、把握有限目标，这个方向就是坚持党的领导、解决人民群众反映集中的问题。只要方向正确，迈出一步就是胜利。
亮点：新修订的《准则》和《条例》，体现了党的十八大和十八届三中、四中全会精神，体现了学习贯彻总书记系列重要讲话的体会，体现了党的十八大以来全面从严治党的实践。•
（五）修订工作主要特点：
坚持以党章为根本遵循
王岐山：修订《准则》和《条例》始终坚持以党章为根本遵循，从研读党章入手，联系历史、把握当下，捋清来龙去脉，探究党内规则的理论源头，把“为什么修改”“怎么修改”想透彻、说明白。制度源自于实践。党的十八大以来，党中央坚定不移推进党风廉政建设和反腐败斗争，从治标入手，为治本赢得时间。落实中央八项规定精神言出纪随，严明政治纪律和政治规矩，强化巡视监督、利剑作用凸显，遏制腐败蔓延、形成高压威慑，丰富的实践为制度创新奠定了坚实基础。
• 立规修规要坚持依规治党与以德治党相统一。
依法治国，公民不能都踩到法律底线上；依规治党，党员也绝不能全站在纪律的边缘。党中央坚持全面从严治党，提出“把纪律和规矩挺在前面”，这是相对于在管党治党和党内法规中纪法不分、错把法律当底线而言的。在党的建设中，则要坚持高标准在前，先把党的理想信念宗旨立起来、挺起来。中国共产党是中华民族的先锋队，以德治党的“德”，就是党的理想信念宗旨、优良传统作风，其内核与中华民族传统美德一脉相承。立规修规既要汲取中华传统文化的精华，又要适应管党治党的新形势新任务，实现与时俱进。
《准则》的地位。《准则》的地位，专指在党内法规体系内的地位。2012年中央印发了《党内法规制定条例》，规定党内法规的名称有七大类：党章、准则、条例、规则、规定、办法、细则。从《法规制定条例》看，准则和条例的地位高于规则、规定、办法、细则。《廉洁自律准则》由中央制定和下发，是规范全党廉洁自律工作的一部重要的规范性法规，在党内法规体系中具有较高的地位，仅次于《党章》。
《准则》的作用。体现在四个方面：
一是为全体党员及各级党员领导干部提供了明确的（廉洁）自律标准。
• 二是为全面从严治党、加强党内监督提供有力的工作抓手。
三是《廉洁自律准则》体现了十八大以来抓作风建设的新实践成果，为推动作风建设常态化提供了制度支撑。
四是有利于彰显党和国家的良好廉洁形象。
（六）《准则》的特点
1、紧扣廉洁自律主题。
2、体现宣示性。
3、坚持正面倡导，变“不准”为“自觉”。
4、既面向全体党员，又突出“关键少数”。•
5、新修订的《准则》，继承和发扬党的制度建设的好传统，借鉴“三大纪律、八项注意”表述，向全党提出“四个必须”和“八条规范”（即“四个坚持”“四个自觉”），集中展现共产党人的高尚道德追求。《准则》仅281字，做到了要义明确、一目了然。广大党员特别是领导干部要深刻领会《准则》的立意内涵，把握精神实质，以自觉践行的实际行动凝聚党心、赢得民心。
《准则》具体内容解读：
导语部分，重申关于理想信念、根本宗旨、优良传统作风、高尚情操等“四个必须”的原则要求，强调廉洁自律、接受监督的主旨，最后将落脚点放在永葆党的先进性和纯洁性上，以体现修订准则的目标要求。
党员廉洁自律规范部分，围绕党员如何正确对待和处理“公与私”“廉与腐”“俭与奢”“苦与乐”的关系提出“四条规范”。
党员领导干部廉洁自律规范部分，针对党员领导干部这个“关键少数”，围绕“廉洁从政”，从公仆本色、行使权力、品行操守、良好家风等方面，对党员领导干部提出要求更高的“四条规范”。
“党员廉洁自律规范”和“党员领导干部廉洁自律规范”共八条，统称“八条规范”。
“四个必须”、“八条规范”的内容源自党章和党的几代领导人，特别是总书记的重要论述，同时借鉴参考了一些体现中华民族优秀传统文化精华的箴言警句。
• 《准则》内容解读。
一是关于“四个必须”。《廉洁自律准则》第一部分导语，开篇就重申关于理想信念、根本宗旨、优良传统作风、高尚情操等四个必须的原则要求。
第一个“必须”就是必须坚定共产主义理想和社会主义信念，就是坚定理想信念。
• 这是《党章》对全党的要求，理想信念是总开关，坚定理想信念，坚守共产党人的精神追求，始终是共产党人安身立命的根本，同时也是一个共产党员能否做到廉洁自律的根本。
第二个“必须”就是必须坚持全心全意为人民服务的根本宗旨。
• 全心全意为人民服务是党的性质的集中体现，也是《党章》对全党的要求，体现在《党章》的总纲中。
第三个“必须”就是必须继承和发扬党的优良传统和作风。• 这是《党章》对全党的要求。
• 上面的三个必须，是我们党一贯倡导和坚持的原则要求。•
第四个“必须”，就是必须培养高尚的道德情操。
• 思想纯洁，是马克思主义保持纯洁性的根本，道德高尚，是领导干部做到清正廉洁的基础。
导语部分开篇，从理想信念、根本宗旨到优良传统作风，到高尚的道德情操，为全党提出了“四个必须”的总要求。全党都要当做一个道德的高线去遵循、去追求。
二是“八条规范”。
《准则》的第二部分是党员廉洁自律的“八条规范”。
首先是党员廉洁自律规范，主要是围绕全体党员如何正确的对待和处理公与私、廉与腐、俭与奢、苦与乐这四对关系提出了4条规范。
其次是党员领导干部廉洁自律规范，这一部分主要针对党员领导干部这个关键少数，围绕廉洁从政、廉洁用权、廉洁修身、廉洁齐家四个方面对党员领导干部提出标准更高的4条规范。
一共是八条，简称“八条规范”。党员领导干部这八条都要遵循，前面四条是针对普通党员的。
• 第一条规范：就是坚持公私分明、先公后私、克己奉公。• 这一条就是讲党员如何处理公与私的关系。
• 首句公私分明点明了主题，公私分明、先公后私。第二条规范:坚持崇廉拒腐、清白做人、干净做事。这一条讲党员正确处理廉与腐的关系。
首句坚持崇廉拒腐点名了主题，清白做人、干净做事。第三条规范：坚持尚俭戒奢，艰苦朴素、勤俭节约。这一条讲党员要正确处理俭与奢的关系。
首句坚持尚俭戒奢点名了主题，后两句艰苦朴素、勤俭节约是耳熟能详的中华民族箴言警句和成语。
十八大以后，我们狠抓中央“八项规定”精神的落实，反四风，其中重要的一点就是要厉行勤俭节约，反对铺张浪费。
第四条规范：坚持吃苦在前，享受在后，甘于奉献。• 这一条讲党员正确处理苦与乐的关系。• 坚持吃苦在前，享受在后，这是党章对党员义务的明确要求，是《党章》中的原话。
上面这四条是对全体党员的要求，党员领导干部也应该做到。第五条规范：廉洁从政，自觉保持人民公仆本色。
• 这一条讲党员领导干部要保持人民公仆本色。第六条规范：廉洁用权，自觉维护人民根本利益。
• 这一条讲用权。
• 《党章》明确规定：我们党代表的是人民群众根本利益，要维护群众的正当利益，权力只有真正地为人民来行使，才不会用来谋取私利，才能够做到廉洁用权。• 第七条规范：廉洁修身，自觉地提升思想道德境界。• 这一条讲品行操守。• 首句廉洁修身，“修身”这个词最早出现于我们的经典名著《大学》当中，身修而后家齐，欲齐其家者，先修其身。《大学》中讲“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”。
• 第八条规范：廉洁齐家，自觉带头树立好良好的家风。• 廉洁齐家，“齐家”这个词也出现在《大学》当中，家齐而后国治，欲治其国者先齐其家。
2015年2月，总书记在春节团拜会上提出，要注重家庭，注重家教，注重家风，树立良好的家风，关键在立家规、正己身、懂真爱。
党员、领导干部应该有这个共识。
三、《条例》解读
• 实质：管党治党的尺子和党员的行为底线 •
原条例共3编、15章、178条、24000余字，修订后的条例共3编、11章、133条、17000余字，分为“总则”“分则”和“附则”等3部分。•
（一）《党纪处分条例》的作用 •
1、是管党治党严守纪律的尺子
总书记指出党要管党，从严治党，靠什么管，靠什么治？就要靠严明的纪律。修订后的《党纪处分条例》规定了违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律六大类违纪行为，对纪律的要求非常具体和明确。
• 《党纪处分条例》明确了具体的纪律规范和纪律处分的具体依据。用纪律的规范性、统一性的标准来评判党组织和党员的行为，在实践中就要坚持一把尺子、一个标准。•
2、是广大党员的基本遵循和底线
法律是全体公民的行为底线，党纪是全体党员的行为底线。
岐山同志参加北京团审议时强调，没有规矩不成方圆，管党治党靠什么？要靠党内规则，严明纪律，纪律就是不可触碰的底线。
• 《党纪处分条例》不仅仅是惩处，同时也是保障党员民主权利，教育党组织和党员遵纪守法的一个依据。
• 党组织和党员通过学习对照《党纪处分条例》就可以知道哪些能做，哪些不能做，增强遵守纪律的自觉性。
• 同时作为受到处分的党员，他也可以拿着《党纪处分条例》作为一个标准，判断对自己的处分是正确的还是错误的，来保障自己的权利。• 找到界限，才有自由。
3、是维护党章和其他党内法规的重要保障 •
《党纪处分条例》是我们处理党纪案件的一个依据，是维护党的章程和其他党内法规，严肃党的纪律的可靠保证。•
（二）《条例》修订的基本原则 •
1、尊崇党章，细化纪律。
• 党章是党内根本大法，是管党治党的总章程。全面从严治党首先要遵循党章，用严明的纪律维护党章，把党章的权威立起来。
• 修订《条例》从全面梳理党章开始，把党章和其他主要党内法规对党组织和党员的纪律要求细化，明确规定违反党章就要依规给予相应党纪处分。•
2、突出政治纪律和政治规矩。
• 在党的全部纪律中，政治纪律是打头、管总的。不管违反哪方面的纪律，最终都会侵蚀党的执政基础，破坏政治纪律。
• 加强纪律建设，政治纪律和政治规矩永远排在第一位。
在所有的党的纪律和规矩中，排在第一位的就是政治纪律和政治规矩。我们政党不是乌合之众、不是私人俱乐部、我们党是有着革命理想和铁的纪律的马克思主义政党。
• 组织严密、纪律严明这是我们党的优良传统和政治优势，也是我们的力量所在。•
• 因此，在修订过程中，严格地依照党章提出的政治纪律的规定、落实党内政治生活准则的要求进行充实完善，根据十八大以来党中央提出的一些新的要求，对违反政治纪律的行为和违反政治规矩的行为进行了重点的补充和完善。•
3、坚持纪严于法、纪在法前，实现纪法分开。
• 在全面依法治国、依规治党条件下，原《条例》最突出问题就是纪法不分，仅这一点就凸显了修规的紧迫性和必要性。
• 修订《条例》坚持问题导向，做到纪法分开。凡是国家法律已有的内容，就不再重复规定，共去除79条与刑法、治安管理处罚法等法律法规重复的内容。•
为什么要纪法分开呢？
党章规定的党的纪律是党组织和党员必须遵守的行为规则。国家法律是体现国家意志，约束和规范的对象是全体的公民和法人。
• 党纪和国法，约束的对象不同，标准当然不同，所以要分开。• 为什么要坚持纪严于法呢？
这主要是由我们党的先锋队性质和我们的党的先进性决定的。比如《党纪处分条例》中有一条规定，就是党员在国家财产和人民群众生命财产受到威胁的时候，有救助的义务。能救而不救，临危退缩，要受到党纪处分。•
4、体现作风建设和反腐败斗争的最新成果。
• 《条例》将党的十八大以来落实中央八项规定精神、反对“四风”方面的要求，转化为纪律条文，体现了作风建设永远在路上、不是一阵风。
5、注意党风廉政法规制度体系衔接配套，坚持高标准和守底线相结合 •
• 体现：
全和严
（三）《党纪处分条例》重新划分违纪类型的主要考虑是什么？
• 原《条例》将违纪行为分为10类，其中有相当部分内容与法律重复，比如贪污贿赂行为（原条例第9章）、妨害社会管理秩序的行为（原条例第15章）等。
• 这次修订，按照纪法分开的原则，删除了与法律重复的内容后，根据总书记在十八届中央纪委五次全会上的重要讲话精神，结合党的纪律建设的理论和实践，将违纪行为分为违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律和生活纪律行为六类。•
（四）《条例》具体内容解读： • 总则分为5章，• 分则6章，分别为“对违反政治纪律行为的处分”“对违反组织纪律行为的处分”“对违反廉洁纪律行为的处分”“对违反群众纪律行为的处分”“对违反工作纪律行为的处分”“对违反生活纪律行为的处分”等。
• “附则”部分明确了制定补充规定等的权限，条例的解释机关，以及条例的施行时间和溯及力等内容。
一是关于《条例》总则学习理解的关键点。
第一章，对条例的指导思想、原则、适用范围做出了规定，突出强化党章意识，维护党章权威。
• 增加了一条规定：党组织和党员必须自觉遵守党章，严格执行和维护党的纪律，自觉接受党的纪律约束，模范遵守国家法律法规。
• 《条例》总则第4条，规定了党要管党、从严治党，加强对党的各级组织和全体党员的教育、管理、监督，把纪律挺在前面，注重抓早抓小。
• 第二章，对违纪的概念、违纪处分的种类及其影响的后果等作出了规定。• 体现了“全”和“严”。
• 增加了两项比较重要的规定，• 一是严重警告的影响期从一年修改为一年半（第9条）。原来警告和严重警告影响期都是一年，在实践中也没有区分，现在区分了，警告是一年，严重警告是一年半，增加了半年的影响期。
• 二是，党的各级代表大会代表受到留党察看以上处分的，党组织应当终止其代表资格（第13条）。就是受到留党察看以上处分的，如果是党代表，就要终止代表资格。•
第三章，对纪律处分运用规则做出了规定。
• 第19条将在纪律集中整饬过程中不收敛、不收手，列为了从重或者加重处分的情形。
第四章，对违法犯罪党员的纪律处分做出了规定，以设定专门条款的方式，实现党纪与国法的有效衔接。
按照纪法分开的条款，第27条规定，党组织在纪律审查中发现党员有贪污贿赂、失职渎职等刑法规定的行为，涉嫌犯罪的应当给予撤销党内职务、留党察看或者开除党籍处分。
• 这是一个原则性要求。
• 第28条规定，党组织在纪律审查中发现党员有刑法规定的行为，虽不涉及犯罪，但必须追究党纪责任的，应当视具体情况给予警告直至开除党籍处分。
• 第29条规定，党组织在纪律审查中发现党员有其它违法行为，影响党的形象，损害党、国家和人民利益的，应当视情节轻重给予处分，对丧失党员条件严重败坏党的形象的行为应当给予开除党籍处分。
这里要特别讲到29条第2款规定的，对丧失党员条件严重败坏党的形象的行为应当给予开除党籍处分。
• 最典型的就是违反治安管理处罚法的嫖娼行为，违反禁毒条例的吸毒行为，直接开除。
第30条规定，受到党纪追究之后，认为涉嫌违法犯罪的应及时移送有关国家机关处理，需要给予行政处分或其它纪律处分的应当向有关组织提出。
这样，六大纪律之外涉及违纪，触犯刑法但不涉及犯罪，也要给予纪律处分。
严重违反党纪、触犯刑律、涉嫌犯罪的行为，总则这几条规定的都属于违纪行为。触犯了党章关于党员义务的规定，属于违反党纪的行为，要给予纪律处分、承担纪律责任。第五章，主要是对预备党员、违纪后下落不明的党员的处理和处分决定的执行，做出了明确规定。
这次关于处分决定的执行，明确规定了办理职务公职等相应变更手续的时限，最长不得超过6个月。以前规定的是，在一个月内要办，有特殊情况的，可以延长。但延长多长时间没有规定，这次就特别规定了，可以延长，但最长不得超过6个月。就是在半年时间内，必须要办理职务和公职变更手续。
• 《条例》分则第六章，• 违反政治纪律的行为给予处分的规定。•
• 政治纪律是最重要、最根本的纪律，是打头、管总的纪律，遵守党的政治纪律是遵守党的全部纪律的重要基础。• 第46条第二款，“妄议中央大政方针，破坏党的集中统一的”是这次新修订的内容、新增加的内容。
• 关于这个问题，首先是根据党章的规定作出的。党章在总纲中规定坚持民主集中制是党的建设必须坚持的四项基本要求之一。这项原则既是党的根本组织原则，也是群众路线在党的生活中的运用，它要求必须充分发扬党内民主，尊重党员的主体地位，保障党员的民主权利，充分发扬各级党组织和党员的积极性和创造性，同时，还必须实行正确的集中，保证全党的团结统一和行动一致，保证党的决定得到迅速而有效的贯彻执行。
• 党中央在制定重大方针政策时，通过不同的渠道和方式，充分听取有关党组织和党员的意见建议。但有些人“当面不说、背后乱说”“会上不说、会后乱说”“台上不说、台下乱说”，实际上不仅扰乱了人们的思想，有的还造成了严重后果，破坏了党的集中统一，妨碍了中央方针政策的贯彻落实，也严重违反了民主集中制的原则。• 无疑，应当按照《条例》第46条规定给予相应的处分。对于未造成严重后果的，则应当给予批评教育或者相应的组织处理。
第57条，把对抗组织审查行为单列为违纪行为，解决对党不忠诚的问题。
修改了原《纪律处分条例》第24条的规定。原《纪律处分条例》第24条规定，有下列情形之一的，给予从重或者加重处罚，没有单列为违纪行为，而是辅佐于触犯的纪律处分条例分则中的内容，处分的时候从重或加重。
串供、伪造销毁证据、阻止他人揭发、包庇同案人员，或者其它干扰组织审查的行为，是从重或加重。
不说真话，属于违纪。这是一个重大修改。
三是第七章，违反组织纪律行为的处分。
• 违反组织纪律的行为，主要就是违反民主集中制原则、“四个服从”这方面的行为。•
66条，增加了不按照有关规定或者工作要求向组织请示报告重大问题、重要事项；不按照要求报告或者如实报告个人去向的；还有不如实报告个人有关事项，涂改伪造个人档案资料，就是档案造假；隐瞒入党前严重错误；参加自发成立的老乡会、战友会、校友会，搞非组织活动；违规取得国境外居留权或者外国国籍，就是裸官的规定。
• 关于参加自发成立的老乡会、校友会、战友会事宜。• 《条例》第68条规定，党员领导干部违反有关规定组织、参加自发成立的老乡会、校友会、战友会等，要根据情节轻重予以处理。• 这里特别需要说明的是三点：
• 一是这条规定针对的仅是“党员领导干部”，体现了对党员领导干部的高要求； • 二是违反了2002年中央纪委、中央组织部和总政治部联合下发的《关于领导干部不得参加自发成立的“老乡会”“校友会”“战友会”组织的通知》的有关规定，这就是违反规定。
• 该通知明确规定，党员领导干部不得参加自发成立的老乡、校友、战友之间的各种联谊会之类的组织，不得担任这类组织、联谊会的发起人和组织者，不得在这类联谊会中担任相应职务；也不得借机编织“关系网”，搞亲亲疏疏，团团伙伙，更不得有“结盟”“金兰结义”等行为。
• 三是这里要强调，组织参加的是自发成立的老乡会、校友会、战友会。所谓的自发成立主要是指未经登记注册。• 因此，党员包括领导干部在正常范围内的老乡、校友、战友聚会并不违反党的纪律，三五个朋友、校友、老乡聚一聚，很正常。
• 也就是说，组织参加老乡会、校友会、战友会与组织参加老乡、校友、战友之间的聚会活动不是一回事。
• 只有违反规定组织参加自发成立的老乡会、校友会、战友会等才有可能构成处分。• 76、77条，针对的是裸官、取得境外居留权的，要处理。
四是第八章，违反廉洁纪律行为的处分。
这部分的规定内容最多，总体是吸纳、增加了修订的《廉政准则》中的一些行为，“8个禁止、52个不准”大都吸纳到《纪律处分条例》当中。•
违反廉洁自律的行为，主要是对党员干部特别是领导干部以权谋私的违纪行为作出处分规定。
• 一个是《廉政准则》中，“8个禁止、52个不准”相关内容纳入到了条例中，同时我们也完善了一些具体行为。比如：80条，利用职权或者职务上的影响力为他人谋利，本人的亲属或其他特定关系人收受对方财物，收受礼品、礼金、消费卡，就是受礼的错误。
• 违规组织参加用公款支付的宴请等活动，还有违反规定配备、购买、更换、装饰、使用公务用车等这些违纪条款。特别是增加了权权交易，对亲属和身边工作人员失管，赠送明显超过正常礼尚往来的礼品、礼金、消费卡，违规取得、持有、实际使用运动健身卡、高尔夫球卡等各种消费卡，做了一些规定。• 特别是在违反廉洁自律里增加了权权交易（81条）、权色交易、钱色交易的行为。收受礼品、礼金这条，后来加了一个消费卡。其实礼金本身应该包括了消费卡，因为礼金，除了钱以外，就是各种名义的支付凭证、购物卡、消费卡等，就是可以以金钱计算的这些凭证，其实都属于礼金的范畴。• 加了“消费卡等”。也就是说，除了消费卡以外，还有一些其他的卡，都属于这里。•
最关键，84条规定，针对的是送礼行为，送者也违纪了。如果是党员，84条规定：向从事公务的人员及其配偶子女、子女的配偶等亲属和其他特定关系人赠送明显超出正常礼尚往来的礼品、礼金、消费卡等，情节较重的，给予纪律处分直至留党查看。• 第二、《条例》第88条是关于违反有关规定从事营利性活动行为的处分规定。其中，第3项将“买卖股票或者进行其他证券投资”作为违纪情形之一列了出来。•
• 关于买卖股票问题，• 在2001年4月党中央、国务院决定有限制地放宽对党政机关工作人员买卖股票的规定，出台了《关于党政机关工作人员个人证券投资行为若干规定》。
根据这一规定，主要有以下几类人员不得买卖股票：一是上市公司的主管部门以及上市公司的国有控股单位的主管部门中掌握内幕信息的人员及其父母、配偶、子女及其配偶，不准买卖上述主管部门所管理的上市公司的股票。
二是国务院证券监督管理机构及其派出机构、证券交易所和期货交易所的工作人员及其父母、配偶、子女及其配偶，不准买卖股票。
三是本人的父母、配偶、子女及其配偶在证券公司、基金管理公司任职的，或者在由国务院证券监督管理机构授予证券期货从业资格的会计（审计）师事务所、律师事务所、投资咨询机构、资产评估机构、资信评估机构任职的，这些党政机关工作人员不得买卖与上述机构有业务关系的上市公司的股票。
四是掌握内幕信息的党政机关工作人员，在离开岗位三个月以内，继续受该规定的约束。由于新任职务而掌握内幕信息的党政机关工作人员，在任职前已持有的股票和证券投资基金必须在任职后一个月内作出处理，不得继续持有。
• 五是第九章，对违反群众纪律行为的处分规定。•
• 这次修订将违反群众纪律的行为单设为一类，恢复了“三大纪律、八项注意”中关于群众纪律的优良传统，以保持党与人民群众的血肉联系。
在修订中，紧紧围绕群众路线教育活动实践中发现的一些问题，完善了超标准、超范围向群众筹资筹劳，包括在办理涉及群众事务时，吃拿卡要，干涉群众生产经营自主权； 在社会保障、救灾款物的分配中优亲厚友（107条），明显有失公平等；
还有不顾群众意愿，盲目铺摊子、上项目，就是形象工程和政绩工程的问题； 还有漠视群众利益等行为（108条）。第108条，对于下列行为之一的，给予留党察看以下的处分，对涉及群众切身利益的问题，依照政策和有关规定能解决而不及时解决的，造成不良影响的。这里讲到，依据政策或有关规定，能解决不解决，当然要处分，这个政策是具体的。群众有难，我们一定要去帮。
六是第十章，违反工作纪律的处分。•
违反工作纪律，不是指迟到、早退，这是考勤纪律，而是指党的工作纪律，主要指管党治党的失职渎职的违纪行为，完善了党组织负责人在工作中不负责任或疏于管理，因工作不负责任，致使所管理的人员叛逃行为等这些条款。
首先，关于主体责任，第114条规定，党组织不履行全面从严治党主体责任，或者履行全面从严治党主体责任不力，造成严重损害或者严重不良影响的，对直接责任者给予直至留党察看的处分。
这是管党治党失职，可不是工作中的玩忽职守、滥用职权造成党和人民利益的损失。这是涉嫌违法犯罪的行为，放到总则中去了。
监督责任已经包含在114条里，需要了解把握。
• 第二，就是115条规定，党组织有下列行为之一，对直接责任者、领导责任者，最重要给予留党查看处分。具体包括：
一是党员被判处刑罚后不按照规定给予党纪处分，或者违反国家法律法规的行为，应当给予党纪处分而没有给予处分的。
• 二是党纪处分决定或者申诉复查决定作出后，不按照规定落实决定中的关于被处分人党籍、职务、职级、待遇等事项。
• 三是党员领导干部受到党籍处分以后，不按照干部管理权限和党员组织关系，不按照规定开展党员教育监督管理工作的。
• 一句话，处分不落实，要处分。
七是第十一章，对于关于违反生活纪律处分的规定。•
本章增加了生活奢靡、违背社会公序良俗等行为。这些行为都体现了我们社会公德和家庭美德这方面，当然，不是说违反社会公序良俗就要处分，要有个标准、后果，虽然是有不当行为，但是要有结果。
• 在这部分，删除了计划生育条例，是根据纪法分开原则，删除了涉法条款。
• 造成不良影响一定不能是我们在查处其他违纪行为时候发现，我们去调查，我们公布出去造成的不良影响，而是在查处之前的不良影响。•
八是第三编，附则 •
附则部分明确了制定补充的单项规定和单项实施规定的权限，条例的解释机关，以及条例的施行日期和溯及力等内容。•
• 关于《纪律处分条例》追究的时效问题。•
规定了一个基本原则，从旧兼从轻。• 两个相关问题：
1.比照制度的存废问题
这次修订是取消了比照制度，原来的条例上有比照制度。
• 比照制度是指对于条例没有规定，但是危害了党、国家和人民利益，确需追究党纪责任的违纪行为，按照程序报批以后，可以比照分则中最相类似的条款处理。• 比照制度可以追溯到1997年的试行条例，在试行条例中就有比照制度；2003年颁布的条例沿用了这个制度。
2、关于权色交易、钱色交易和通奸的区别问题。
权色交易、钱色交易与通奸，都有与他人发生不正当关系的条件。权色交易、钱色交易是在违反廉洁纪律的行为中，通奸行为是在违反生活纪律的行为中。那么，它们之间的区别是什么呢？区别主要在“交易”这两个字。
什么是权色交易呢？利用职权或职务上的影响为他人谋利，但不是送钱，而送了个美女，这叫权色交易；钱色交易呢？有的老板给领导干部送个美女，他出钱来养着这个人，这个领导干部为这个老板谋取了利益，这就是钱色交易。
四、切实抓好《准则》和《条例》的贯彻实施
《准则》和《条例》颁布后，要在贯彻实施上狠下功夫，不能只是口上说说、纸上写写、墙上挂挂。
• 王岐山：制度的生命在于执行，执行制度最终靠人。离开了历史责任，没有忠诚干净担当，再好的制度也形同虚设。
• 《准则》和《条例》既是对党的各级组织的有力约束，也是全体党员的基本遵循。学习贯彻《准则》和《条例》是各级党委（党组）、广大党员和领导干部的共同责任，必须全党一起抓、全党一体执行。• 要做到：内化于心、外化于行
把党的纪律刻印在全体党员特别是党员领导干部的心上。
• 学深悟透、融汇贯通，把握主要内容和精神实质，内化于心、外化于行，增强贯彻执行的自觉性和坚定性。要把自己摆进去，联系本地区本部门具体情况，联系自己的职责，联系自身思想、工作和生活实际，解决最突出问题，增强针对性和实效性。•
唤醒党章意识、纪律意识、规矩意识和组织意识，营造守纪律、讲规矩的浓厚氛围。
各级党委（党组）要把学习贯彻这两部党内法规作为切实担当和落实好全面从严治党主体责任的重要抓手，坚决把管党治党政治责任落到实处，把党的纪律刻印在全体党员特别是党员领导干部的心上，真正把党章党规党纪的权威性、严肃性在全党树立起来。一是要坚持以党章为根本遵循，坚决维护党章权威。
二是要坚持问题导向，把严守政治纪律和政治规矩放在首位，带动其他纪律严起来。
三是要坚持把纪律和规矩挺在前沿。动辄则咎、抓早抓小，坚持理想信念宗旨高标准，绝不允许突破纪律底线。
• 各级纪委（纪检组）要找准在全面从严治党中的职能定位，以修订后的两部党内法规作为重要依据，强化监督执纪，加大问责力度。要以贯彻落实两部党内法规为契机，进一步探索建立不敢腐、不能腐、不想腐的有效机制，为协调推进“四个全面”战略布局提供坚强纪律保证。
党员领导干部要发挥表率作用，带头践行廉洁自律规范，带头维护纪律的严肃性和权威性。要解决好不敢担当的问题，不当“老好人”，敢于得罪人。要敢于较真，抓住一件事就要一追到底。要敢于斗争，运用批评教育、组织处理、纪律处分等手段，确保把党章党规党纪落实到位。
广大党员要牢固树立党章党规党纪意识，做到守纪律、讲规矩，知敬畏、存戒惧，自觉在廉洁自律上追求高标准，在严守党纪上远离违纪红线，在全党逐渐形成尊崇制度、遵守制度、捍卫制度的良好风尚。
各级党委（党组）和纪委（纪检组）要紧密联系工作实际，加强日常监督和专项检查，督促两部党内法规的贯彻实施，坚决纠正随意变通、恶意规避、无视制度等现象。
• 结
语
全面从严治党永远在路上，强化监督只有进行时。《准则》和《条例》是加强党内监督的重要制度安排，为党内监督和群众监督明确了对照的标准、提供了衡量的尺子，使党员干部和广大群众的监督有规可依、有据可循。•
要积极探索党长期执政条件下依靠制度创新、强化党内监督的有效途径，形成发现问题、纠正偏差机制，不断增强党的自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，使党员干部始终不忘宗旨、保持同人民群众的血肉联系，永葆共产党人的青春。
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