浅谈具有参政党特色的社会服务(3600字)

第一篇：浅谈具有参政党特色的社会服务(3600字)

浅谈具有参政党特色的社会服务 九三学社锦州社市委 曲晓鸣

[摘要]早在新民主主义革命时期和新中国成立初期，民主党派在社会服务方面就发挥过重大作用。那时的中国共产党还是一个主要由工农大众组成的政党，民主党派在专业技术知识方面存在比较优势。半个世纪过去了，中国共产党已经执政50多年，领导全国人民从事社会主义革命和建设事业取得了举世瞩目的伟大成就，特别是80年代后，通过干部的革命化、年轻化、知识化、专业化等一系列改革，中国共产党人才济济、朝气蓬勃，担任着党和国家的各级领导职务，熟悉情况，经验丰富。在这种新的历史条件下民主党派怎样才能与时俱进，探索出新时期社会服务新理念、新途径，这是民主党派成员所面临的新挑战。本文结合九三学社锦州市委多年以来的社会服务工作实践，论述了新时期民主党派社会服务的特色和一些具体做法。供广大党派成员参考。

[关键词]党派特色的社会服务 参政党特色的社会服务

社会服务的概念非常宽泛，无论是党政机关、社会团体、企事业单位，还是公民个人，从事的所有社会工作都可以称为社会服务。而民主党派的社会服务具有特殊的政治意义，是民主党派参政议政基本职能的延伸和拓展，是民主党派在国家政治生活和经济领域中发挥作用的另一种形式，也是民主党派“内增活力、外树形象”的有效途径。回顾本党派多年以来不断开拓创新的社会服务工作。我们认为，新时期参政党的社会服务，应当突出三个特色：

一、要突出服务特色

我国的政党制度是中国共产党领导下的多党合作制度，我国各政党有着共同的奋斗目标，在现阶段就是要共同致力于发展有中国特色的社会主义。为了实现这一目标，民主党派不能仅局限在党派范围内工作，而要站在更高的角度，以更加开阔的视野，关注社会公共利益，协助中国共产党为实现和维护人民的根本利益服务。我们认为：新时期民主党派社会服务的主要方向，应为“一个中心，两个重点”。

（一）以区域经济为中心开展社会服务

中共十七大强调：“要牢牢扭住经济建设这个中心，聚精会神搞建设、一心一意谋发展，不断解放和发展社会生产力”。发展是中国共产党执政兴国的第一要务，也是民主党派参政议政的第一要务，同样也是民主党派社会服务工作的突破口。近年来,我们认真研究中共锦州市委、市政府“十一五规划”，围绕旅游、石油化工、铁合金、农产品深加、圭材料等支柱产业，开展“九地合作”。发挥党派的智力优势、科技优势，组织九三专家为锦州经济发展“号脉、会诊、开方”，并参与技术攻关、项目合作、引资引智，推动科企联姻、校企合作；依托锦州历史文化名城、优秀旅游城市、双拥模范城市等名片，挖掘工业文化、旅游文化、传统文化，建设文化大市、文化强市；服务经济发展的成果显著，多次受到市委和市政府的肯定与表彰。

（二）关注城市建设为重点开展服务。

锦州九三社员全部生活在市区以内，我们发现城市建设问题社会关注程度高、设计难度大、改革运作风险大，我们就持之以恒地搞好调查研究，特别是对重大典型事件的研究解剖，不断促进市区建设。通过深入调研我们发现，地震、火灾等突发灾难发生时，人员伤亡十分严重，据此，我们提出了在我市建立“应急避难所”的建议，利用公园、花园、绿地、文化体育广场、学校洞等安全地区及抗震能力非常强的地下人防设施，建立临时避难所，对提高全市的应急避难能力，完善城市功能，增强应对突发事件和各类自然灾害的能力，有着不可替代的作用，同时对提高公众的安全感，有效地促进社会和谐有着重大的意义。

（三）以改善民生、扶贫助困为重点开展社会服务 中共十七大报告号召全党，要以社会保险、社会救助、社会福利为基础，以基本养老、基本医疗、最低生活保障制度为重点，以慈善事业、商业保险为补充，加快完善社会保障体系。这也是对党派社会服务工作提出了新的任务。近几年我们积极关注社济民生，体察民情民意，为改善百姓的生活环境奔走呼嚎，争取各级政府的关注。在我们的建议下锦州大专院校集中的松坡路有了通往火车站的公交车。医疗保险实现了“一卡通”。我们以“发挥优势，尽力而为，讲求实效，多办实事”为工作原则，为 锦州地区的经济发展、社会进步，切实发挥了“联合、协调、推动、服务”的作用。

二、要突出参政党特色

民主党派组织社会服务，必须坚持与中国共产党的政治方向保持一致，必须配合、支持执政党和政府的中心工作。同时,民主党派也要在社会服务中发挥参政党的政治作用。为此，民主党派在社会服务中应强调三个方面的结合:

（一）社会服务要与参政议政相结合。

民主党派的社会服务工作，虽然是面向社会、面向基层、面向普通群众，但也要提升到履行参政党职能的高度，与参政议政结合起来。离开了参政议政这个中心，党派的社会服务工作就会失去方向和灵魂，就会等同于一般的社会团体和慈善机构的工作。社会服务使社员有机会接触社会热点问题，了解人民群众的所急、所需、所难，为我们开展调研、撰写调研报告、人大议案、政协提案、反映社情民意，提供了第一手材料，是我们开展参政议政的基础。

近年来，我们围绕锦州市委、政府中心工作和重点工作，选择社会关注、群众关心的热点难点问题，深入开展调查研究，为创新锦州提供新思路。在振兴锦州老工业基地、加快临港产业园区开发建设、就业与再就业、生态环境保护、旅游市场管理、医疗卫生事业改革和新农村建设等方面开展调查研究，完成调研报告２８篇，形成提案或建议１５８件，其中８８件被有关部门采 纳，２０件得到省市主要领导的重视和批示。这些调查研究成果，为中共锦州市委、锦州市政府实施科学决策、建设新锦州提供了重要的参考依据。其中《关于加强我市科技创新能力建设》；《关于进一步发展壮大我市光彩事业的建议》；《关于进一步加快我市中水回用的建议》；调研充分、操作性强，具有前瞻性、科学性，得到相关部门的重视，被授予市政协重点提案和优秀调研成果奖。

（二）社会服务要与自身建设结合起来

基层组织建设，是民主党派自身建设的重点，也是难点。我们感到：把党派成员的本职工作、社会服务和参政议政有机地结合起来，是丰富基层组织活动内容，增强基层组织活力和凝聚力的有效途径。社会服务工作既为党派提供了发挥作用、扩大影响的良机，也为基层党派组织和社员提供了发挥专长、为社会多做贡献的平台。同时又成为培养和锻炼社员的重要载体，为我市发现、培养和锻炼后备干部提供了重要依据。目前我们已经把社会服务工作列入基层组织生活的重要内容，通过社会服务工作来发现、锻炼、培养人才。社市委在评定先进支社和优秀社员时，在选拔人才、推荐人才时，也将社会服务工作的成绩纳入考核项目之中。近几年，我们通过社会服务工作发现了一批有组织管理能力和参政议政潜能的社内中青年同志，将他们推上了基层支社或专委会领导岗位，推上了面向社会的各类特邀监督员岗位，有的还当选为市、县（区）人大代表或政协委员。

（三）社会服务要与建立经常性的工作机制结合起来

社会服务工作是九三的一项长期性的基础工作，需要密切结合特点，建立完善工作机制，实现社会服务工作的制度化、规范化和程序化。一是基层支社建立分管领导负责制，加强对社会服务工作的领导；二是从年度计划、工作开展、人才储备、总结工作等方面要有相应的制度，做到全年有计划，活动有规划，完成有总结，以保证服务工作有的放矢，有条不紊；三是横联纵合，借助外力，争取各级领导和相关部门的大力支持，以克服行政、经济等支撑条件的困难。遇到困难时可以寻求其他民主党派的支持，也可以寻求“肝胆相照、荣辱与共”的执政党的支持，充分利用各种资源，作为社会服务的补充力量。我们在组织“监狱帮教”活动中，与中共锦州市委宣传部、电视台、监狱党委统战部等部门取得联系，得到了大力支持，并将该活动在媒体上进行了宣传报道，外塑了九三良好的社会形象。

三、要突出本党派特色

民主党派掌握的资源有限，社会服务工作不可能面面俱到。我们应该选取最能体现本党派特色和优势、具有最大社会效益、最擅长和力所能及的项目，当然也是最能反映我们社会服务能力和水平的项目开展社会服务。

智力与科技优势是九三学社的界别优势，也是我们做好社会服务工作的基础。多年来，我们根据锦州九三人的自身优势，集中力量，因地制宜，持之以恒，努力做好一个地区、一个项目的 工作开展，抓好一个社会服务的“点”，坚持多年，逐步铺开，一年上一个新台阶，创造出不同于其它党派、社会团体和慈善机构的九三自有“品牌”。如：连续十年的与锦州监狱联合帮教活动；长期不断的“四个一”扶贫助困活动和辽工大支社与锦州密封垫有限公司的校企合作，更是取得了良好的经济效益。

通过社会服务，我们为广大人民群众做好事、做实事，为党和政府拾遗补缺，为人民群众分忧解难，提高了九三学社的政治地位，充分展示了中国共产党领导下的多党合作制度的优越性。

作者简介：

曲晓鸣，女，1957年出生，学士学位，讲师 辽宁铁道学院支社副主委。

邮编：121000 通讯地址：辽宁省锦州市凌河区松坡里129号辽宁铁道职业技术学院

政治组 曲晓鸣 收

联系电话：*** 电子信箱：jingzho@163.com或quxiaoming0610@126.com

第二篇：构建具有市政行业特色的服务文化

当前我们处在服务和服务文化的包围中，服务和服务文化已成为评判竞争的焦点亮点和热点，越来越便利的服务和日趋成熟的消费者越来越“苛刻”的服务文化需求，正在改变着我们的生活，影响着我们的思维，左右着我们的经营发展。因此，建设高品质的服务文化，提高服务资质，提升文化服务贡献度，已经成为各行各业谋求发展的必然选择。

一、服务文化的本质内涵

服务是满足他人需求的价值双赢活动，服务的目的是为他人提供解决方案，服务的本质是一种文化的互动、感情的沟通和价值的确认。服务与文化具有天然的情结，有服务就有文化。顾客无时不在的品评挑剔影响着企业的服务文化，每个员工无时不在的创造、传播展示和享受着企业的服务文化，文化建设的重要内容和回报就是观念创新。只有把服务提升到文化层面，才能使服务走出误区，走向全员全程、走向经营管理、走向每个环节部门，形成城市、企业的核心竞争能力。

所谓服务文化，是以服务价值观为核心，以创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标，形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。每个组织都应从生存发展的战略高度构建服务文化，这是经济发展的必然，是市场的呼唤。服务文化是充电器，能使员工激情燃烧专业专注主动用心创新快乐服务，把服务当作自愿乐趣和事业，乃至生命中的组成部分；服务文化是和谐社会的助推器，提升服务品质，提高市民的文明档次和消费层次，增强城市企业的文化魅力和亲和力，促进社会健康持续发展。

二、市政行业服务现状

市政行业是个特殊的行业，一方面处于垄断的地位，在区域内具有排他性和不可替代性；一方面又属于公用事业行业，服务的对象是全体市民。随着国民经济的发展和人民生活水平的提高，公用事业行业的市场化进程不断加快，公众对市政行业的服务越来越关注，要求越来越高。正是由于这种公益性、社会性和特殊性，市政行业必须尽快地改变一些陈旧、错误观念，必须尽快导入全新的服务理念，构建具有行业特色、促进社会和谐发展的服务文化。随着公用事业行业的市场化进程的不断加快，市政行业在服务方面的投入和重视程度与日俱增，服务水平也得到较大提高。

但是，由于服务理念未能根本转变，组织架构尚未完善，没有形成服务文化的浓厚氛围，市政行业的服务仍存在着一些问题，对服务的认识、理解和实践仍存在着一些误区：首先，往往把服务看作是一项政治任务，或者简单地归类于精神文明建设，在理念上没有树立全新的服务思想，没有考虑服务的长期性、系统性、战略性。其次，对服务的规律缺乏足够清醒的认识，没有充分理解服务中的“二八准则”。再次，服务视野不够开阔，简单地把作几件好事等同于服务，对群众户的感受和体验考虑还不够周到。

三、构建具有市政行业特色的服务文化

针对上文所提到的市政行业服务的实际情况，我们认为结合行业实际，理念先行，注重服务体系的完善和服务流程的简捷流畅，打造服务品牌，建设高素质的服务团队是构建具有市政行业特色的服务文化的几个重点策略。以下是**市市政管理处在构建服务文化中的一些探索和体会。

1、坚持以人为本的服务理念。构建服务文化，必须理念先行，牢固树立全新的服务理念。服务文化具有鲜明的人性化特征，体现的是人与人之间的关系，因而应突出以人为本的理念，把服务文化建立在对人的尊重、关心、理解、爱护和帮助的基础之上。例如，**市市政管理处服务信息网络在服务信息网络的建设上一直坚持以人为本的服务理念，利用网络快捷、安全、方便等优势为公众提供各项服务，满足公众需求。在栏目的设置上，不仅追求技术领先的网页美感，更重视充实的网站内容。经过仔细分析和调研，确定市政新闻、政策法规、行业与动态、办事指南等栏目，还在首页醒目位置公布了投诉电话，为社会公众了解市政、参与市政提供了方便。

2、注重完善的服务体系和简捷流畅的服务流程。服务文化不是什么虚无缥缈，只有形势没有实质的事物，它是以服务价值观为核心，以服务机制流程为保证，是重组资源、整合业务、优化流程的文化。**市市政管理处全面管理、养护、维修**市城区主要道路、桥梁、城市公共照明设施、地下通道、下水道、泵站等市政设施，负责城区防汛防台、地下管线管理等工作，并受管理局委托对县（市）区市政行业指导职能及城市公共照明管理职能。本着专业化、科学化、规范化的管理理念，市政管理处建立了较为完善的服务体系和简捷的服务流程，开通了“110”紧急救助电话，到电话后将立即派出相关管理团队前往现场勘查，一旦确认需要维修立刻通知相关养护工程人员到现场解决。市政管理处还定期主动对市政设施进行检查和养护，对一些重要设施更是做到“每日一检，每日一报”。

3、打造服务品牌，提升服务形象。品牌打造的价值远远不止品牌形象，服务品牌在看不到的增

值过程中扮演着重要的角色，它能够创造客户体验，与顾客对话，互相学习，也能为客户提供解决方案和共同创造价值。多年来，**市市政管理处转变服务理念，十分重视实施服务品牌战略，致力与服务品牌的打造和服务形象的塑造工作。除了必要的资金投入，做的更多是不断强化员工在整个服务过程中的品牌意识，并把这种品牌承诺传递给社会公众。在市政人的努力下获

得了丰硕的成果：连续在全国城市市政设施完好情况检查中取得较好成绩，1994年至今蝉联省、市级文明单位，多次被评为省建设系统精神文明先进单位、市共建文明单位等荣誉称号；工会、团委等群众组织先后获全国先进女职工集体、省工会先进女职工集体、市“五四”红旗团委、市级先进团组织等荣誉称号；基层单位市政道路管理所、市政照明管理所获得全国文明服务示范窗口、中国市政管修行业最佳文明集体、全国道路照明先进单位、全国基层思想政治工作先进单位、全国青年文明号、全国“五四”红旗团支部、**市模范集体等诸多荣誉。服务品牌的打造和树立，体现了市政服务的“主动、优质、高效、常态”，为单位增添了无形资产，提升了服务的品味，也提升了市政管理处在**市民心中的地位。

4、建设高素质的服务团队。建设服务文化，离不开一支执行力强、内部关系和谐的服务团队。要想不断提高服务水平，人是最关键的因素。首先，在提高执行力方面，改造思想、增强责任心是前提；监督考核是手段；激励机制是关键。**市市政管理处制定了正面的积极的员工激励机制，包括竞争、学习培训、表彰表扬、轮岗、信任和授权、情感激励、负面激励和行为矫正等多种方式综合运用。其次，在内部员工关系和谐方面，市政管理处首先着手搭建完整的文化体系，并逐步培育全面的符合客服中心工作特点的、积极向上的文化理念及文化氛围。其次是为员工创造良好的工作环境与氛围。坚持定期开展员工满意度调查，以此作为找出自身差距、改进工作作风、提高管理水平的重要依据。三是紧扣市政行业文化内涵，开展形式多样的文化建设活动，高品位的文化将会陶冶出高素质的员工，高素质的员工将会创造传播高品位的服务文化。

四、结语

我国正处在关键的转型时期，党中央提出了坚持科学发展观、建设和谐社会、促进文化繁荣发展的战略目标，这是各行各业的指导思想和行动指南，而服务文化是创建和谐社会的标志、动力和保证。服务文化的构建需要的是建立人人都是服务员的相互服务的大服务机制、人人是营销员的“服务110”快速反应机制、人人都是经营者的市场链压力传递机制、人人都能创造性愉快服务的让员工心动的激励约束机制，唯有这样，服务文化建设才能真正落到实处。

第三篇：买对讲机选购具有行业特色的零配件及服务

买对讲机选购具有行业特色的零配件及服务

在零配件方面，摩托罗拉系统对讲机零配件家族包括可替换式电池、充电器及车载配件、电池维护系统、天线、佩带配件、远程访问系统以及音频配件。

面向专业对讲机用户的IMPRES系列，其IMPRES能量系统和IMPRES音频系统极富特色：IMPRES能量系统可以实现电池与充电设备之间的智能通讯及信息交换，确保MOTOTRBO对讲机无论何时使用均能拥有充足的能源，并且延长电池使用时间以及使用寿命；IMPRES音频系统可以最大限度地提升MOTOTRBO对讲机通话的清晰度以及音频输入输出质量，出色的噪音抑制、智能的音频增益功能确保在恶劣的环境中通话效果一致。此外，IMPRES便携式锂离子电池，具有自动充电、自适应优化、电量用尽显示等特性。带显示屏的 IMPRES 多联充电器，可显示电池的多项指标，确保对讲机的电源供应。

MOTOTRBO还提供具有行业特色的零配件，如面向高端酒店的带有线控麦克风/PTT 耳塞式耳机PMLN5733，面向机场的带有线控麦克风/PTT/VOX开关耳挂式耳机PMLN5975，面向林业的消噪分体式扬声器话筒PMMN4024，面向石油石化的带消噪旋转臂麦克风的重型头戴耳机PMLN5275、带有头盔附件和悬挂式话筒的Tactical重型耳机PMLN6089等。

此外，摩托罗拉系统还提供了“全程无忧服务”，内容涵盖承诺的快速维修周期服务、专家电话技术支持，高素质的技术人员在拥有摩托罗拉全球统一服务基础设施的摩托罗拉服务中心或授权的维修中心，为用户提供为期多年的技术支持和维修服务。

第四篇：酒店对讲机选购具有行业特色的零配件及服务

酒店对讲机选购具有行业特色的零配件及服务

MOTOTRBO是一个全面的双模式（模拟和数字）系统，包括中继台、车载台和手持台、数字应用、附件以及服务，支持行业用户方便、经济地轻松的搭建数字平台。通过不断丰富的MOTOTRBO产品家族，摩托罗拉系统以更全面的产品线和更丰富的产品功能满足行业用户的多方面需求，为铁路、石油石化、林业、制造业、酒店、安保等行业的专业对讲机用户带来出色的用户体验。

选购能够面向行业的应用与开发

摩托罗拉系统的应用编程接口（API）为第三方开发商开发定制应用提供了支持，能够为用户提供更大的灵活性。摩托罗拉系统广大的渠道合作伙伴，包括独立软件开发商、系统集成商等，都在基于MOTOTRBO的平台开发各类行业应用。

为了进一步推出合作伙伴解决方案的开发，摩托罗拉系统还向合作伙伴提供摩托罗拉数字无线对讲技术和资源，让合作伙伴可以获得成功构建 MOTOTRBOTM系统应用程序的所有支持。摩托罗拉系统鼓励所有在无线通信硬件和/或软件应用开发、IT 系统应用开发方面有一定的经验的企业、应用开发商、独立软件厂商、系统集成商、摩托罗拉高级合作伙伴、无线对讲机分销商或经销商参与合作伙伴解决方案的开发。

2013年，摩托罗拉系统在中国增加了60余家解决方案合作伙伴，通过面向行业的解决方案，推动数字无线通信系统的普及。例如摩托罗拉系统与酒店行业合作伙伴，将酒店的管理软件与MOTOTRBO数字通信系统结合，在MOTOTRBO数字对讲机上实现了工单的查看、上传与下载等；摩托罗拉系统与林业行业合作伙伴，开发面向林业的解决方案，针对在事故现场、紧急服务或者通信盲区而设计等等。

选购具有行业特色的零配件及服务

在零配件方面，摩托罗拉系统对讲机零配件家族包括可替换式电池、充电器及车载配件、电池维护系统、天线、佩带配件、远程访问系统以及音频配件。

面向专业对讲机用户的IMPRES系列，其IMPRES能量系统和IMPRES音频系统极富特色：IMPRES能量系统可以实现电池与充电设备之间的智能通讯及信息交换，确保MOTOTRBO对讲机无论何时使用均能拥有充足的能源，并且延长电池使用时间以及使用寿命；IMPRES音频系统可以最大限度地提升MOTOTRBO对讲机通话的清晰度以及音频输入输出质量，出色的噪音抑制、智能的音频增益功能确保在恶劣的环境中通话效果一致。此外，IMPRES便携式锂离子电池，具有自动充电、自适应优化、电量用尽显示等特性。带显示屏的 IMPRES 多联充电器，可显示电池的多项指标，确保对讲机的电源供应。

MOTOTRBO还提供具有行业特色的零配件，如面向高端酒店的带有线控麦克风/PTT 耳塞式耳机PMLN5733，面向机场的带有线控麦克风/PTT/VOX开关耳挂式耳机PMLN5975，面向林业的消噪分体式扬声器话筒PMMN4024，面向石油石化的带消噪旋转臂麦克风的重型头戴耳机PMLN5275、带有头盔附件和悬挂式话筒的Tactical重型耳机PMLN6089等。此外，摩托罗拉系统还提供了“全程无忧服务”，内容涵盖承诺的快速维修周期服务、专家电话技术支持，高素质的技术人员在拥有摩托罗拉全球统一服务基础设施的摩托罗拉服务中心或授权的维修中心，为用户提供为期多年的技术支持和维修服务。

第五篇：美国企业文化具有哪些基本特色

美国企业文化具有哪些基本特色

美国是现代管理的先行者，企业文化管理经验是其企业通过不断实践总结出来的，同时又应用于实际工作中，已取得了巨大的经济效益。美国历史学家戴维。美斯德在《国家的贫穷与富》一书中断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化起举足轻重的作用。”美国企业文化的管理模式，成为各国学习和仿效对象。

一、尊重个人价值

美国是一个移民国家，他们的早期居民大多数是从欧洲各国迁移过来，这些移民来到一个陌生的环境，一切得从头开始，身边没有亲戚朋友的帮助，只能依靠个人奋斗，在生活的磨练下形成了美国人浓厚的个人主义色彩；另外美国本身只有不到300年的历史，他们是直接从奴隶社会进入到资本主义社会，没有经历过封建社会，因而他们的个性没有受到封建思想的束缚，又因资本主义制度提倡个人主义，使得美国人的个性在资本主义社会中得到了发展。

美国人的个人主义使得美国企业非常尊重员工的个性发展，崇尚个人自由，尊重个人价值。1997年，美国修订了原有的每周工作40小时的劳动法案，制定了弹性工作制度，为员工创造宽松的工作环境，企业充分信任员工的工作能力，相信员工能处理好自己的工作。据有关方面对美国33家企业的调查，采取“弹性工作制”后，企业员工的责任心更强了，工作效率更高了。

1960年，惠普确立了“相信任何人都能在工作中追求完美和创造性，只要赋予他们适宜的环境，他们一定能成功”的经营理论，“尊重每一位员工”是沃尔玛的三项基本信仰之一，公司通过各种途径来帮助员工发挥自己的潜力。计算机领域的蓝色巨人IBM把“尊重个人”作为他的核心价值观，在企业内部人人平等，公司里不设领导专用场所和设备，就连每个办公室和每张桌子都没有头衔标识。美国小企业管理局对20世纪巨大影响美国的65项发明进行了研究，发现它们基本上是由个人完成的。杰克。韦尔奇接任美国通用电气公司总裁后，推行全员决策，公司在决策讨论会上邀请那些没有参与过决策会的员工出席会议，听取员工的意见，因为员工对自己的工作要比老板清楚，这样做出的决策才有针对性，避免决策失误的发生。美国BHP炼油厂公司规定：管理人员不能随意对员工发号施令，管理人员需认真对待员工的意见，尊重每一个员工。

美国公司尊重个人价值还表现在激励机制上，美国公司会花大量的时间、人力和物力对员工进行知识和岗位能力的培训，提高员工的业务能力，并给员工搭建展示自己能力的平台。IBM公司一般会从自己公司里提升自己的员工，让员工有晋升的机会，从职务上给予激励。另外美国公司奖励往往针对个人而不是针对集体，他们相信员工有能力完成自己的工作，他们也要求员工明确自己的职责，对自己的工作负责，员工成绩突出，公司对员工个人给予奖励。美国企业将自己的股份分配给员工，让员工成为公司的主人，从而发挥员工的主人翁思想，提高员工的责任心和积极性，让员工和企业的命运息息相关。20世纪80年代美国企业经理人员典型的报酬是：企业的最上层管理人员每年拥有2.5万股购买权，中层管理人员每年拥有7500股购买权，下层管理人员每年拥有2000股购买权。微软公司到2000年为止公司有80%的员工拥有公司的认股权.成立于1971年的星巴克公司，经过三十年的奋斗，成为了全球最大的咖啡零售商，星巴克公司从1991年起允许员工通过折价购买公司的股票，并每年给满足公司条件的员工获得期权。美国幅克斯波罗公司的一位科研人员把研制的新产品给总经理看，总经理看后非常高兴，觉得应当当场给予奖励，可总经理当时身边无可奖之物，于是只好用一只香蕉来奖励员工，以后公司就用“金香蕉”来奖励该公司的杰出科研创新者。

美国公司尊重个人价值还表现在个人英雄主义上，美国的企业家被美国人当作“新美国英雄”崇拜，人们以这样的商业英雄为榜样，给予他们荣誉和高额的年薪，佳士拿汽车公司

总经理艾柯卡的年薪为1200万美元，而当时美国总统克林顿的年薪才20万美元。

二、支持冒险，激励创新

美国文化是移民文化，移民冒着风险从熟悉的环境来到陌生的地方，经常遇到新的事物和解决新的问题，他们需要打破常规，适应新的环境；他们要不断尝试，不断创新，从挫败中学习，从失败中总结，从成功中得到鼓励，从而形成了美国人的冒险精神和不断创新的精神。美国有众多的风险投资家就是一个最好的例证。丹麦哲学家哥尔科加德有句名言：“野鸭或许能被人驯服，但是一旦被驯服，野鸭就失去了它的野性，再也无法海阔天空地自由飞翔了”。美国公司就喜欢用这种具有“野鸭精神”的人，他们勇于冒险，不断创新。创新是美国企业精神的核心，在美国商界流行这样一句话：“要么创新，要么灭亡”，可见美国企业对创新的重视。在过去的50年中，美国无疑是世界技术创新的领袖。

19997年世界上最大的高新产品的出口国是美国，达到2580亿美元，比第二名日本多了1000亿美元。

微软公司是比尔。盖茨在1975年创建的，到2005年已有三十年的历史，在短短三十年的时间里，微软从一个默默无闻的小公司成长为全球最大的软件公司，比尔。盖茨成为了当今世界首富，微软公司的WINDOWS操作系统坐到操作系统王者的位置，并推动了整个计算机行业的发展，//收集/为人们普及计算机在软件方面发挥了重要的作用，微软为什么能有如此大的成就？，其最主要的原因是微软公司的员工不断创新，不断更新自己产品的质量和功能，使其产品在世界上是领跑者。美国明尼苏达矿业制造公司通常要投资约7%的年销售额用于产品研究和开发，企业为员工提供创新平台，并从机制、管理上给创新者提供时间和物质上的保障。

创新就免不了要犯错误和失败。从对过去20世纪40年来的创业投资统计来看，其成功概率仅为20%，这就要求企业允许创新者有失败。国际数据集团总裁麦戈文说：“在美国，它鼓励你去尝试做一些事情，即使你失败了，也会因为试过而获得荣誉”。美国通用公司曾经有2000万美元投资计划因不可预测的市场原因而导致失败，执行此次计划的人却得到了奖励，其经理的职务不降反升，人们大惑不解，通用公司的CEO韦尔奇道出了原因，那就是只要你的理由和方法是正确的，即使结果失败，也值得奖励。

不断创新使美国人抢占了许多科学技术的制高点。美国一直对科学技术的发展比较重视，他们每年投入大量的人力和物力来开发新的技术并应用于企业的生产中，从而转化为生产力，并依靠其技术优势制定行业技术标准，从而获取高额利润。美国从20世纪50年代以来，在计算机领域的投入比较大，其投资额是美国在原子弹上投入的十倍，美国大量的投入和不断创新使其在计算机领域处于世界的前沿，造就了一批计算机领域的巨型公司，如IBM、戴尔、微软等。微软公司非常注重对科研的投入，仅在2000年，微软公司投入科研经费就高达50亿美元。