质量环境安全一体化管理体系文件整合知识

第一篇：质量环境安全一体化管理体系文件整合知识

质量环境安全一体化管理体系文件整合知识

一、管理体系一体化的基础

ISO9000：2000和ISO14000：2004及GB/T28001-2001的相容性是质量、环境和职业健康安全管体体系一体化的基础，具体表现在：遵循PDCA原则，按照PDCA过程建立并实施文件化管理体系；基本思想和方法一致，均以预防为主，着眼持续改进，强调领导作用和全员参与，要求的内容相同的比重很高，如“文件；记录控制；内审；管理评审；纠正和预防措施；培训、意识和能力；内部沟通等”。ISO19011：2002标准体系为质量和环境管理体系审核指南，为一体化审核提供了依据，而GB/T28001-2003又和ISO14001：2004极其相似。

二、管理体系一体化的必要性

组织内各项活动是密不可分的组成部分，建立一体化管理体系，对于组织而言，能够精简机构、节省投入、提高运行效率和资源利用率，但真正的一体化应打破旧习惯，从根本上做到一体化。

三、管理体系一体化的原则

一个组织的管理体系本身是一个不可分割的整体，但为了管理控制方便，往往抽象为不同的过程来描述，如:质量管理、环境管理、职业健康安全管理、营销管理、财务管理等。使那些本来就相互关联、相互作用的过程表面化的分开，但也就是这种方法，使人们往往忘记了活动和过程本身固有的系统性，而再重新探讨一体化。因此，建立一体化管理体系应遵循如下原则：

1、职能一体化原则。职能一体化是管理体系一体化的根本，特别是职能一致的工作应安排同一部门和人员担当，如：管理者代表、文件控制、记录控制、内审、管理评审、纠正和预防措施、培训、资源管理。

2、文件一体化原则。文件一体化是形式上的一体化，但“形似才能神合”，没有形式上的一体化就无从谈起内涵上的一体化。文件的内容应尽量做到“合并”描述，不能合并描述的“分别”描述，除非完全独立的活动尽量少用“单独”描述。如：质量、环境和安全文件的控制是一样的，“合并”描述；仓库管理中既涉及质量又涉及环境和安全，可在仓库管理文件中“分别”描述；污水处理仅涉及环境，“单独”描述，产品质量检验也可“单独”描述。这一原则适应于文件之间、文件内不同章节、同一章节不同内容中。

3、过程原则。针对核心过程或活动进行描述，是一体化体系的主线描述原则，一个活动总有一个主线，如：质量化验，以质量检验为主线，涉及少量环境活动和安全活动；生产工序作业多以质量管理为主线，涉及少量环境活动和安全活动；但危险品仓库可能以环境和安全为主线，同时涉及质量管理活动。

4、系统管理原则，在针对过程描述时，把相关的管理活动穿叉到主线中，如果不能穿叉，可在主线描述前或后单独描述，使活动作为一个有机整体进行。特别是针对具体操作人员，根本就不需要，也不可能分清哪是质量问题，哪是环境问题，哪是安全问题。要做到系统的管理，合理的重复描述是必要的。

5、符合要求原则。组织建立体系的目的，必需达到的是通过认证的需求（潜在的是提高企业管理水平的目的），因此，建立、实施的文件化体系应满足ISO9001：2000、ISO14001：1996和GB/T28001-2001标准的要求，但这一原则恰恰提醒大家应建立适合并有利于组织日常运行的一体化体系，而不是表面符合标准要求的体系。

四、建立管理体系一体化的思路和步骤

在一体化的体系文件结构里要遵循ISO9000的原则，也要遵循ISO14000和GB/T28001的原则，其结构特点应为： ●手册应包括或引用体系程序；

●程序文件可以引用规定活动如何进行的作业指导书； ●程序文件或作业指导书包括如何对活动进行控制的记录； ●对管理体系核心要素及其相互作用的描述； ●建立查询相关文件的途径。

因为ISO14000和OHS18000在体系文件结构上没有专门详细的规定，对一体化文件结构的理解应首先阐明ISO9000体系文件结构。ISO9000的体系文件结构特点显然已代表了一体化文件结构的特点。结合两个管理体系的要求，质量环境安全一体化文件可以分为以下层次：

（一）质量环境安全手册：

1、质量环境安全手册可包含程序文件即手册、程序合二为一（适合于某些中小型企业）。

2、质量环境安全手册引用程序文件。

不论以上哪种形式，均应符合ISO9001：2000、ISO14001：2004和GB/T28001-20014.2条款要求（ISO14001及GB/T28001对手册无要求）。

GB/T28001-2001标准附录中给出了几种标准的相互关系。

（二）程序文件：

三个管理体系标准对程序的要求是不同的，根据组织情况不同可以兼容或合并的程序文件有： 1）管理评审控制程序 2）文件控制程序

3）纠正/预防措施控制程序 4）记录控制程序 5）内部体系审核控制程序 6）不符合/不合格控制程序 7）培训、意识、能力控制程序

其中不易合并的程序中4-10条款可与产品实现某些程序文件合并，但难度相对较大，对于ISO9001：2000标准要求的其它程序文件，在此不再列举。

（四）质量环境安全记录

根据一体化体系运行要求，为了对质量环境体系运行的结果提供客观证据，需要质量环境记录；在记录表格设计方面可以实现兼容，不能兼容的可单独设立记录。

第二篇：质量安全环境管理体系文件策划清单

管理体系文件策划清单一、二、管理手册 程序文件

件管理)

2.记录控制程序

3.法律法规和其他要求管理程序(包括质量、环境和职业健康安全)

4.管理目标、指标和管理方案管理程序

5.信息交流和沟通控制程序

6.环境因素识别和评价控制程序

7.危险源辨识、评价和控制程序

8.管理评审程序

9.人力资源管理程序

10.基础设施控制程序(新编制文件，包括:建设项目、设备、工业管道、厂内机动车辆、工装、水电气、港池、计算机网络等；涉及的相关方如:基建施工维修、设备安全维修等相关方环境和职业健康安全监控等)。

11.与顾客有关的过程控制程序(增加对船东、船检等进行入厂区安全环保有关要求告知等)

12.采购控制程序(对原采购控制程序进行修改补充外协加工、外包施工队、工业气站等评价选择和环境及安全要求告知和管理等)

13.生产过程控制程序(将原产品标识和可追溯性控制程序与此程序合并，增加产品防护要求)。

14.环境运行控制程序(包括废水、废气、噪声、固体废弃物、危化品、能源资源等)。

15.职业健康安全运行控制程序

16.应急准备和响应控制程序

17.监视和测量设备控制程序

18.内部审核程序

19.产品监视和测量控制程序

20.过程和绩效控制程序

21.不合格品控制程序

22.事件调查、不符合控制程序

23.改进控制程序(纠正和预防措施控制程序合并)

三、职业健康安全管理文件 1.文件控制程序(对原文件控制程序进行修改，增加顾客提供文件和技术文

1.安全生产责任制(包括外包施工队)

2.安全、环境检查制度

3.安全培训教育制度

4.特种作业人员管理制度

5.事故报告、调查和处理制度

6.安全、环保投入资金管理制度

7.班组安全管理制度

8.动火作业安全管理制度

9.起重作业安全管理制度(也包括重大件吊运)

10.职业病防治管理制度

11.治安保卫管理制度

12.安全、环保奖罚制度

13.厂内机动车辆管理制度

14.脚手架搭拆管理制度(包括搭拆标准及检验验收等)

15.无损检测安全管理制度

16.临时贮油点管理制度

17.劳动防护用品管理制度(包括特种供方资质收集、劳保用品采购和验收、配备、现场检查等；并附劳保用品配备标准)

18.高处作业安全管理制度

19.液氧供气系统安全管理制度(包括操作及管理等要求)

20.二氧化碳供应系统管理制度(同上)

21.丙烷供应系统管理制度(同上)

22.季节性劳动保护管理制度

23.雷电防护管理制度

24.女职工劳动保护管理制度

25.防台、防汛管理制度

26.用电安全管理制度

27.涂装作业安全管理制度(包括日用油漆贮存要求)

28.危险作业审批及确认管理制度

29.压力管道安全管理制度(管网维护、清理、检查监测及记录等)

30.建设项目三同时管理制度

31.外来船舶停靠、装卸作业安全管理制度

32.公务车辆管理制度

33.港池安全管理制度

34.配电房管理制度

35.水泵房管理制度

36.空压站管理制度

37.起重设备安全管理制度(包括起重设备安全、日常和定期检查内容及职责、吊索具管理和检查等)

38.电气设备安全管理制度(电气设备安全等要求，包括绝缘器具和漏电保护器检查及管理等)

39.手持电动工具安全管理制度

四、环保管理制度

1.能源资源管理及考核制度(日常管理控制、指标下达及考核细则等)

2.固体废弃物管理制度(包括对垃圾堆场的管理)

3.废水、废油管理制度(识别生活和生产污水和污油活动中要求、贮存及贮存区域防二次污染措施，污水管道清理和维护等)

4.废气和噪声管理制度五、六、各工种安全、环保操作规程(按公司确定的工种制订，包括安全和环保要应急预案(可根据实际增删，特别涉及的专项预案也应考虑)求)

1.危险化学品意外泄露应急预案

2.辐射事故应急预案

3.火灾、爆炸应急预案

4.起重事故应急预案

5.触电应急预案

6.防汛、防台应急预案

7.食物中毒应急预案

8.机械事故应急预案

2012年3月2日

第三篇：质量管理体系文件

GL0121-2007

质量管理体系文件

安全生产和劳动保护制度

1、目的为加强公司安全文明生产，确保广大员工的人身安全和公司财产安全，防止和杜绝事故的发生，特制定本管理制度。

2、适用范围

本管理制度适用于公司全体职员。

3、职责

3.1、经理是安全生产主要负责人：

3.2、生产供应部负责落实和执行本管理规定，有关部门予以配合：

a)设备、伤亡事故的调查和处理。

b)协助综合办进行安全操作证的培训和考核。

c)协助综合办制定或修订本公司劳动保护用品的发放标准。

d)负责劳动用品的采购，保证劳动保护用品的质量并按国家和公司劳

动保护用品的有关规定发放劳动保护用品。

e)指导和教育从业人员在作业过程中，遵守本单位的安全生产规章制

度和操作规程，服从管理，按照使用规则正确佩带和使用劳动保护

用品。

f)消防器材应按有关规定进行配置，并处于良好位置。

3.3综合办负责对本规定执行情况进行监查，对违规行为向其所属部门领导提出处理意见：

a)按照安全生产和劳动保护法律法规，制定或修订安全生产规程，并督促有关部门切实执行。

b)定期或不定期组织安全生产检查，并就其不合格要进行处罚，同时提出改进意见和跟踪验证。

c)遇有特别紧急的不安全情况或重大安全隐患时，有权指令停止生产并立即向主管报告。

d)做好安全生产和劳动保护等有关法律法规的培训和宣传。

4、工作程序

4.1、培训

4.1.1新进公司员工在培训规程中，应包括安全操作规程。

4.1.2对从事电气、焊接、车辆驾驶等特殊工种人员，必须持国家统一颁

布的操作证上岗。

4.2安全生产

4.2.1生产设备要严格按照原设计、使用要求，留有足够的空间场地和必

要的安全防护措施，进行安装调试。

4.2.2各种设备和仪器运行，操作者应遵守操作规程进行操作，不得超负

荷运行，遇有不安全因素时，应立即停止并向负责人报告，公司严格按煤安标准要求组织生产。

4.2.3劳动场所布局要合理，使用部门要保持清洁、整齐；有毒、有害的作业，必须有防护设施；导电设施不得裸露在外或损坏操作

4.2.4生产场所通道平坦、畅通，光源充足。

4.2.5有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，必须采取相

应的有效防护措施。

4.2.6对放置易燃、易爆及化学物质的危险区域，应该有“严禁烟火”隔

离标志，并配备消防设施。

4.2.7生产场所必须配置必要的通风、照明、消防器材，保持适宜的温、湿度和职业卫生安全。

4.2.8各级领导及员工应在防火、防盗、防水、易燃、电击等意外伤害几

个方面加强注意。

4.2.9各部门设安全员，办公室应在日常工作中，经常巡查各部门，注意

消除不安全因素，并监督各部门安全生产执行情况。

4.2.10对仓库、资料室等部门要配备消防器材。

4.2.11易燃物品按规定单独存放。

4.2.12仓库保管员要按仓库管理制度及贮存物品说明书要求存放物品。

4.2.13办公室保卫人员负责整个公司安全。

4.2.14全体职工均有责任注意个人工作区域内的不安全因素，下班要关好

水、电、煤气开关及关闭门窗，发现安全隐患及时上报。

4.2.15驾驶员不得酒后驾车，行车遵守交通法规，按规定定期检查。

4.2.16一旦发现安全事故，办公室要及时处理，并组织调查，做到不找出

原因、不落实责任、整改措施不落实绝不放过。

4.2.17公司将对安全隐患消除者和事故责任人进行合理奖惩。

4.3劳动保护

4.3.1员工上岗应穿戴工作制服，佩带工作证，不允许赤膊、赤脚、酗酒；

4.3.2非生产员工或非当班生产员工不得穿拖鞋、赤膊、赤脚、酗酒进入

生产现场；

4.3.3公司应遵守国家法律、法规，努力改善工作环境和劳动条件，定期

给职工发放劳保护品，并保证职工合理作息时间。

4.3.4对设备调试、检验人员，公司应配备防静电、绝缘等有效器材。

4.3.5对打高压人员，公司对操作人员配备绝缘手套和绝缘鞋。

4.3.6对灌封操作人员，公司配备口罩、手套等防护工具。

4.3.7对工作所需加班的人员，可安排调休和适当补助。

4.3.8对孕期女工按国家规定给予照顾。

4.4重大安全事故处理

4.4.1对从事有可能发生职业病的工作岗位员工，综合办每年安排一次职业体检，对确诊为职业病的患者，视情况调整工作岗位，并及时作出

治病决定；

4.4.2禁止年龄不满18周岁的青少年从事有毒有害工作，禁止安排女职工在怀孕期、哺乳期从事影响胎儿、婴儿健康的工作，禁止儿童进入生产厂区；

4.4.3由于与本公司有关各种意外（含人为的）因素造成人员伤亡或厂房设备损毁或正常生产、生活受到破坏的情况均为事故；

4.4.4发生安全事故，按经济损失程度分为：

a)一般事故：经济损失不足1000元的事故；

b)大事故：经济损失1000—5000元的事故；

c)重大事故：经济损失5000—10000元的事故；

d)特大事故：经济损失10000元以上的事故；

4.4.5发生人员伤亡事故分为：

a)一般事故：轻伤，总损失不足1000元的事故；

b)大事故：重伤，总损失1000—5000元的事故；

c)重大事故：重伤或致残，总损失5000—10000元的事故； d)特大事故：人员死亡或损失金额达10000元以上；

4.4.6发生事故的部门或个人必须接受事故的处理

a)事故现场人员应立即抢救伤员，保护现场，如因抢救伤员和防止事故扩大，需要移动现场物件，必要时，应做出标志，详细记录或拍照，绘制事故现场图；

b)立即向经理报告；

c)开展事故调查，分析事故原因，发生事故的部门主管和当事人必须密切配合开展事故调查；

d)对事故责任人作出适当的处理

e)以通报或其它形式教育职工；

4.4.7各级单位主管或员工在其职责范围内，不接受主管部门的管理和监督，不履行或不正确履行自己应尽职责，如有下列行为之一造成事故的，按玩忽职守论处；

a)不执行有关规定、条例、操作规程或自行其事的；

b)对可能造成重大事故的险情和隐患，不采取措施和措施不力的； c)不接受主管部门的管理和监督，不听合理意见，主观武断，不顾人身和设备、财产的安危，强令他人违章作业的；

d)对安全生产不检查、不督促、不指导，放任自流的；

e)延误装、修安全设施或不装、修安全设施的；

f)违反操作规程，冒险作业或擅离岗位或对作业漫不经心的； g)擅动有危险、禁动标志的设备、机器、开关、电闸、信号等； h)不服从指挥劝告；进行违章作业和违章指挥；

i)隐瞒事故或谎报事故经过的。

第四篇：质量管理体系文件

质量管理体系文件

质量管理制度

一、目的：监理质量管理体系文件的管理制度，规范企业质量管理体系文件的管理。

二、依据《中华人民共和国药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规。

三、适用范围：适用于企业质量管理体系文件的管理制度。

四、责任.企业负责人及药品购进部门、仓储部门、销售部门和质量管理部门等对本制度的实施责任。

五、工作内容.质量管理体系文件的分类

1、质量管理体系文件包括标准文件和记录文件

2、标准文件是用以规定质量管理工作的原则，阐述质量管理体系的构成，明确有关组织部门和人员的质量职责。

3、记录性文件是用以表明本企业质量管理体系运行情况和证实其有效性的文件。

六、质量体系文件的管理

1、企业应制定《质量管理文件管理程序》，对标准的起草、审核、批准、印制、分发、执行、复审、修订、废除与收回存档等进行控制性管理。

2、企业应制定《质量记录管理制度》对记录的规定、批准、印制、填写、保存和销毁进行控制性管理。

3、文件的使用部门负责文件的起草、执行

4、企业质量负责人文件的批准、执行和废除等工作

5、文件的制定必须符合国家颁布的各种法律、法规和行政规章，文件应有编号，格式规范。

部门及岗位职责

第五篇：某公司质量环境管理体系文件学习试卷

某公司质量环境管理体系文件学习试卷

部门姓名分数

一、填空题（第1、2、4题每空2分，第3题每部门共6分）

1、公司《质量环境管理手册》和《程序文件汇编》自20082、公司的质量目标是：产品交验合格率，产品出公司合格率，顾客满意 率。

3、各部门人员填写各自部门的质量目标（车间人员填写生产技术部的）： ①办公室：文件受控率，员工培训率。②生产技术部：设备完好率，产品交验合格率，产品出公司合格率。③采购部：采购计划按时完成率，采购原材料合格率。④销售部：合同履约率，顾客满意率，货款及时回收率。⑤质检部：原材料、半成品抽样检验率，产品出公司检验率，检测设备 周检率。⑥发运部：货物发运及时率，货损率。⑦财务部：。

4、公司的环境方针是：关爱生命，，遵纪守法，，持续提高。

二、选择题（将正确答案序号填入题后括弧内，每题全部答对得2分）

1、公司任命的管理者代表为（）。

① ×××② ×××③×××④×××

2、质量环境记录的控制要求包括（）。

①记录应具备明确的名称、编号②记录的填写、贮存应确保内容完整、清晰、真 实③记录由使用部门和办公室负责贮存、保护、保管和处置

3、公司的环境目标和指标包括（）。

①废弃物分类处理率达到95℅②废弃物无害化处理率达到100%③节约用电，生 产和生活用电浪费率为零④加强消防安全管理，全年火灾事故次数为零

4、用于证明本公司提供产品的质量保证能力，及提供给外部对本公司质量环境体系能力评定的文件是（）。

①《质量环境管理手册》②《程序文件汇编》③《公司规章制度汇编》

5、本公司质量环境管理体系文件包括（）。

①质量环境管理手册②体系程序文件③为确保过程有效实施所需的作业指导书 ④记录⑤外来技术文件、图纸、标准、规范和应用软件

6、按照GB/T24001-2004idt ISO14001：2004和GB/T19001-2000 idt ISO9001： 2000 标准要求，负责建立、保持和不断完善公司质量环境管理体系的岗位是()。

①董事长②总经理③管理者代表④生产技术部长⑤质检部长

7、本公司的环境因素应包括（）。

①向大气和水体排放②环境噪声和土地污染③废物存放和处置④资源和能源 的消耗⑤对局部地区的环境影响⑥危险化学品的使用和管理

8、质量环境管理文件接收部门应妥善保管受控文件，若丢失受控文件，将对责任人 进行罚款，罚款金额为（）元/份，由办公室执行。

①10元②20元③40元④50元 ⑤100元

9、负责对顾客的满意度进行搜集、统计分析，以便及时了解顾客对本公司产品质 量和服务质量的满意程度，实现持续改进的部门是（）。

①生产技术部②质检部③办公室④销售部⑤发运部

10、生产和服务提供过程的控制要求包括（）。

①合理配置、使用和维护生产设备、设施，确保相应的生产能力②配备监视和测 量装置③编制必要的作业指导书④实施监视和测量活动⑤严格实施规定的放行和交付及交付后的要求

11、本公司应重点施加影响的相关方包括（）。

①原辅材料供应商②送货车辆③废弃物处理者④发货车辆⑤石灰务村

12、XSJ/QE03-07是公司（）的编号。

①《质量环境管理手册》②《程序文件汇编》③作业性文件④记录

13、本公司顾客明示的或潜在的需求包括（）。

①合同文件、委托书、口头要求②顾客未做详细规定，但为满足规定或已知的预 期用途必须达到的要求③本公司承诺的附加要求④适用的法律法规要求

14、质量环境管理记录应使用（）或（）填写，以防涂改；若确需修改，由修改人（）或盖章，并注明（）。

①圆珠笔 ②铅笔③钢笔④日期⑤签名

15、各部门的记录由本部门收集、整理，编制目录、装订成册，由专人负责管理，记

录在本部门的保存期限原则为（）年，最多不超过（）年。

①1②3③2 ④5⑤616、质量环境管理体系评审由本公司（）主持，（）做《质量环境管理体系运行情况 报告》，（）做评审总结，并确定今后的改进方向，宣布评审结果；每年至少进行一次。

①董事长②总经理③管理者代表④质检部长⑤生产技术部长

17、为了消除不合格的产生原因，防止不合格再次发生而采取纠正措施时应包括以下 步骤（）。

①识别不合格(包括顾客投诉)②确定不合格的原因③评价所需采取的措施，以确 保不合格不再发生④确定和实施所需采取的纠正措施⑤记录所采取措施的结果⑥评审所采取的纠正措施的成效

18、原辅材料进公司后由采购部及时通知（）部取样检验，（）部出具原材料合格证明，仓管员方可办理入库手续。

①生产技术部②财务部③质检部④销售部⑤发运部

三、判断是非题（在题后括弧内填入“√”或“×”，每题2分）

1、《质量环境管理手册》(A版)作为本公司落实质量、环境管理职能和开展质量环境管理的法规，是本公司建立和实施质量环境管理的最高限度要求，也是全体员工的行动准则，以及本公司对客户和相关方的承诺。（）

2、预防污染是我公司环境管理的主要理念，要求每位员工都要树立提前预防的超前思 维意识。（）

3、公司现有厂区2万平方米，员工400多名，地毯编织设备8台，涂胶设备1套。（）

4、与质量环境有关的作业指导书由各相关部门编制，主管部门领导审核，管理者代表审批。质量环境管理手册，程序文件和其它文件采用本公司统一的编号作为标识。（）

5、本公司对物资和服务的采购进行控制，以确保采购的产品符合要求。每半年对合格供方的业绩进行一次评定并记录，监督采购过程。（）

6、本公司每年进行一至两次质量环境管理体系内审，各部门收到内审不合格项报告后，应制定纠正措施并形成纠正和预防措施处理单，由总经理在规定期限进行验证。（）

7、质检部应制定产品的监视和测量措施，在产品实现的规定阶段实施，检测结果应有记录。记录应表明放行的责任人,除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在所有策划安排的监视和测量均已圆满完成之前，不得放行产品和交付服务。（）



8、各部门填写部门《环境因素识别及评价表》，初步评价（可能）造成环境影响的活动和环境因素，其中活动涉及设备维修、生产活动、原材料及产品的贮存、动力消耗、化学品的运输、贮存、使用等多方面；同时应考虑已纳入计划的或新的开发、新的或修改的活动、产品和服务等因素。（）

9、《质量环境管理手册》未经管理者代表或其授权人许可，不得外借。因客户了解 本公司质量环境管理体系而需要借阅/送阅时，只提供受控版本，应声明不得复印、摘抄，并按规定办理登记或返还手续。（）



10、保全因为急修设备，将沾满油污的配件直接放置于车间地面，符合公司要求。（）

11、《质量环境管理手册》和《程序文件》原则上不得复印，但销售部确因工作需要必须复印时，其部长直接让办公室内勤复印并履行登记手续即可，确保使其处于受控状态。（）

12、本公司记录均设统一的编码标识，并标注在记录表格上，选用国家、省、市标准规定的表格以国家、省、市表格编号标识。（）

13、公司的地毯整理卷经有关生产人员整理后即可直接入库。（）

14、所有新员工在进入公司一个月内，由办公室负责组织培训，内容包括：公司纪律、质量方针、环境方针、岗位相关作业文件、安全、质量及环境相关知识等。（）

15、各部门每月至少对本部门环境因素控制情况，及体系运行情况进行一次自查。（）

16、生产技术部负责安排本公司有关部门的人员进行应急准备与响应培训计划，并负责培训的实施。（）

17、公司内部质量环境管理体系审核组长由总经理任命，组长及内审员必须经过培训考试并获得资格证书，内审员应与被审核部门无直接责任关系。（）

18、检验合格的产品才可正常流转，检验不合格的产品必须隔离存放、做好标识；并通知当事人进行返工或按特殊要求处理，直至合格方能进入下道工序。（）

19、各部门相关负责人负责确定不合格品（或不符合项）是否需要采取纠正措施和预防措施。（）

20、《质量环境管理手册》持有者应妥善保管。若遗失应及时报告本公司办公室，办理补 领手续。公司员工调离岗位或单位时，应将持有的《质量环境管理手册》交办公室。（）

四、简答题（4分）

公司的质量方针是什么﹖

答：