接待室的汇报材料

第一篇：接待室的汇报材料

文 章

我校以科学发展观为指导，制定了近期和远期发展规划，紧紧围绕“管理科学化、教师专业化、学生个性化、学校特色化”的办学目标，着眼于品质提升、着力于内涵建设，一年来各方面又有了新的发展和进步。

加强校风建设，营造了良好的育人环境。把校风建设渗透到学校管理、课堂教学、课外活动等各个环节，形成了校风建设的工作合力。广大师生工作学习的积极性非常高，不仅能自觉遵守各项制度，而且能高标准、严要求地对待工作和学习，精心、精细、精品已经成为师生自觉的追求。整个校园不仅和谐稳定，而且风气正，士气高，充满了朝气与活力。

强化队伍建设，提高了教师素质。通过开展丰富多彩的校本培训和校本教研活动，促进了教师的专业成长。一年来，我校教师多人次参加省、市、区优质课、基本功、教学能手等比赛，均取得优异成绩。

追求德育实效，提升了学生品格。成立了家长委员会，构建了“学校、家庭、社会”三位一体的德育网络。以爱国主义教育为主线，以养成教育为基础，以少先队活动为载体，开展了多彩的道德实践活动，把德育工作落到了实处。培养个性特长，彰显办学特色。我校成立了24个校级兴趣社团，不仅丰富了学生的学习生活，而且进一步加强了学生个性特长的培养。不断深化“阳光体育强体魄，养成教育促习惯，艺术教育展特长”的系列工作，使“三育齐飞”的办学特色更加鲜明。

加强校园文化建设，提升校园文化品位。全体师生共同参与，对办公室、教室、楼廊等每一处都精心布置，做到了每一面墙壁会说话，每一个角落都育人。并通过开展“校情知识知多少”、校园文化pk赛等活动，使师生对学校的历史、人文、培养目标等耳熟能详，进一步提升了学校的文化品位。如果各位领导有机会到楼廊、办公室和教室去参观，我们的老师和学生人人都是优秀的讲解员。不仅是布置设计，师生的讲解也成了学校文化建设的一个亮点。追求内涵发展，增强了竞争实力。我校坚持从实际出发，统筹安排、注重内涵发展，注重质量和效益，取得了满意的工作成效。在各项活动中，我校师生表现得非常优秀，展示了过硬的素质。在“俄罗斯第四届国际少儿艺术大赛”、全国学生规范汉字书写大赛、城区乒乓球比赛、航模比赛等活动中，有近200名学生获奖。其中我们最有成就感的是参加“俄罗斯第四届国际少儿艺术大赛”。当时的想法是：现代社会日新月异，世界联系更加紧密，学校领导、师生必须有开阔的视野。所以，我们没有仅仅把眼睛盯在济宁，而是注意把握世界教育发展的大趋势，放眼全国，加大对外交流的力度。根据我们艺术教育比较突出的优势，参加了这次比赛。全市高中、初中、小学共有16名学生获奖，我校就有10名同学，其中，我校的一名学生获得了一等奖第一名的好成绩。孔子文化节期间，在圣都宾馆，俄罗斯塔干罗格市市长和我市崔洪刚市长、全体获奖学生、辅导老师和我校的部分学生代表共同出席了颁奖仪式，大家由衷的为获奖同学、为学校而骄傲！这次活动也开辟了东门小学国际交流的先河。另外，我校为山东省“阅读中外经典 享受读书乐趣”现场会推荐的公开课、演出的节目、提供的资料，受到了全省各地领导的高度评价。圆满组织了济宁——北川学生“手拉手同成长”爱心夏令营活动，在全运会火炬传递时200名学生表演了五禽戏，在庆祝建国六十周年红歌会上师生演出了精彩的节目。学校先后荣获2009年度全区综合督导评估第一名、教育信息和宣传工作第一名、安全工作评估第一名、城区运动会团体总分和金牌总数第二名、鼓号操比赛金奖第二名。学校被确定为全国整体改革实验基地，获得了山东省语言文字规范化示范学校、山东省艺术教育示范学校、省电化教育示范学校等多项荣誉称号。学校先后在省、市、区各级会议上介绍经验，各级媒体多次对我校的办学经验予以报道。

各方关心支持，操场建设有了新进展。在领导的关心下，学校的操场列入了济宁市城区中小学30个重点项目，不久就要开工建设。现在正办理各种审批手续，各级领导正帮助我们协调财政资金，而且很多单位和个人也给予了大力支持，比如附属医院、九龙贵和集团、九巨龙房地产公司、华瑞园房地产公司、中国银行济宁支行、济宁曲阜机场等单位给予了我校很多的帮助。今天这几个单位的领导也来到了这里，在此，我先表示衷心的感谢！一年来，虽然我们又取得了很大进步，但是离我们制定的把学校办学特色鲜明的现代化学校，成为全省乃至全国名校的目标还有不小的距离。今后，我们将继续坚持“以人为本，特色发展”的办学理念，求实求真，不断开创工作的新局面！以实际行动来回报社会，用优异的成绩感谢各位领导的的关心！

我汇报这些，不足之处请领导批评指正。

第二篇：接待室的汇报材料

首先，我代表全校师生对张书记和各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面我简单汇报一下学校的工作。我校以科学发展观为指导，制定了近期和远期发展规划，紧紧围绕“管理科学化、教师专业化、学生个性化、学校特色化”的办学目标，着眼于品质提升、着力于内涵建设，一年来各方面又有了新的发展和进步。加强校风建设，营造了良好的育人环境。把校风建设渗透到学校管理、课堂教学、课外活动等各个环节，形成了校风建设的工作合力。广大师生工作学习的积极性非常高，不仅能自觉遵守各项制度，而且能高标准、严要求地对待工作和学习，精心、精细、精品已经成为师生自觉的追求。整个校园不仅和谐稳定，而且风气正，士气高，充满了朝气与活力。强化队伍建设，提高了教师素质。通过开展丰富多彩的校本培训和校本教研活动，促进了教师的专业成长。一年来，我校教师多人次参加省、市、区优质课、基本功、教学能手等比赛，均取得优异成绩。追求德育实效，提升了学生品格。成立了家长委员会，构建了“学校、家庭、社会”三位一体的德育网络。以爱国主义教育为主线，以养成教育为基础，以少先队活动为载体，开展了多彩的道德实践活动，把德育工作落到了实处。培养个性特长，彰显办学特色。我校成立了24个校级兴趣社团，不仅丰富了学生的学习生活，而且进一步加强了学生个性特长的培养。不断深化“阳光体育强体魄，养成教育促习惯，艺术教育展特长”的系列工作，使“三育齐飞”的办学特色更加鲜明。加强校园文化建设，提升校园文化品位。全体师生共同参与，对办公室、教室、楼廊等每一处都精心布置，做到了每一面墙壁会说话，每一个角落都育人。并通过开展“校情知识知多少”、校园文化pk赛等活动，使师生对学校的历史、人文、培养目标等耳熟能详，进一步提升了学校的文化品位。如果各位领导有机会到楼廊、办公室和教室去参观，我们的老师和学生人人都是优秀的讲解员。不仅是布置设计，师生的讲解也成了学校文化建设的一个亮点。追求内涵发展，增强了竞争实力。我校坚持从实际出发，统筹安排、注重内涵发展，注重质量和效益，取得了满意的工作成效。在各项活动中，我校师生表现得非常优秀，展示了过硬的素质。在“俄罗斯第四届国际少儿艺术大赛”、全国学生规范汉字书写大赛、城区乒乓球比赛、航模比赛等活动中，有近200名学生获奖。其中我们最有成就感的是参加“俄罗斯第四届国际少儿艺术大赛”。当时的想法是：现代社会日新月异，世界联系更加紧密，学校领导、师生必须有开阔的视野。所以，我们没有仅仅把眼睛盯在济宁，而是注意把握世界教育发展的大趋势，放眼全国，加大对外交流的力度。根据我们艺术教育比较突出的优势，参加了这次比赛。全市高中、初中、小学共有16名学生获奖，我校就有10名同学，其中，我校的一名学生获得了一等奖第一名的好成绩。孔子文化节期间，在圣都宾馆，俄罗斯塔干罗格市市长和我市崔洪刚市长、全体获奖学生、辅导老师和我校的部分学生代表共同出席了颁奖仪式，大家由衷的为获奖同学、为学校而骄傲！这次活动也开辟了东门小学国际交流的先河。另外，我校为山东省“阅读中外经典 享受读书乐趣”现场会推荐的公开课、演出的节目、提供的资料，受到了全省各地领导的高度评价。圆满组织了济宁——北川学生“手拉手同成长”爱心夏令营活动，在全运会火炬传递时200名学生表演了五禽戏，在庆祝建国六十周年红歌会上师生演出了精彩的节目。学校先后荣获2009全区综合督导评估第一名、教育信息和宣传工作第一名、安全工作评估第一名、城区运动会团体总分和金牌总数第二名、鼓号操比赛金奖第二名。学校被确定为全国整体改革实验基地，获得了山东省语言文字规范化示范学校、山东省艺术教育示范学校、省电化教育示范学校等多项荣誉称号。学校先后在省、市、区各级会议上介绍经验，各级媒体多次对我校的办学经验予以报道。各方关心支持，操场建设有了新进展。在领导的关心下，学校的操场列入了济宁市城区中小学30个重点项目，不久就要开工建设。现在正办理各种审批手续，各级领导正帮助我们协调财政资金，而且很多单位和个人也给予了大力支持，比如附属医院、九龙贵和集团、九巨龙房地产公司、华瑞园房地产公司、中国银行济宁支行、济宁曲阜机场等单位给予了我校很多的帮助。今天这几个单位的领导也来到了这里，在此，我先表示衷心的感谢！一年来，虽然我们又取得了很大进步，但是离我们制定的把学校办学特色鲜明的现代化学校，成为全省乃至全国名校的目标还有不小的距离。今后，我们将继续坚持“以人为本，特色发展”的办学理念，求实求真，不断开创工作的新局面！以实际行动来回报社会，用优异的成绩感谢各位领导的的关心！我汇报这些，不足之处请领导批评指正。

第三篇：接待室管理制度

接待室管理使用制度1、2、接待室的日常管理由学校综合办公室负责。办公室与总务处一起建立健全接待室的物资，设备台账，做到

帐物相符。

3、接待室使用实行预约制，使用接待室的领导处室须至少提前半

天通知办公室，由办公室做出安排。

4、5、使用负责人有义务有责任确保接待室的财产安全和卫生保洁。使用完毕，使用负责人同办公室做好交接工作。

呼和浩特市第二十二中学

2011年4月

第四篇：患者投诉接待室（推荐）

患者投诉接待室

随着病患者医疗服务需求的提高，法制观念和维权意识的增强，近年来，医疗纠纷投诉明显增多。为适应新的医疗形势，提高医院服务水平，中化二建集团医院于2013年9月设立专门投诉接待室，设在患者方便的门诊楼一楼。

明确目的，提供服务。医院设立投诉接待室目的，一是方便患者投诉，及时处理患者及家属对医疗服务的不满意见，改善患者就医的感受。二是改变机关作风，将机关服务窗口前移，提高职能科室管理人员沟通和处理问题的能力。接待室每天由一名科长（副科长）和一名科员坐班，院职能科正副科长、科员都必须轮流排班。院领导二线排班，定期轮流到投诉接待室接访。使投诉接待室作为面向患者提供接受投诉、建议、意见、问题等一站式服务的窗口。

建章立制，规范流程。投诉接待室一设立，制度和流程同时制订，使投诉接待有章可循。建立投诉工作责任制，在受理投诉条件、投诉处理时限、投诉处理办法、工作要求、工作纪律等方面做了明确的规定。明确受理内容，包括医疗质量投诉、护理质量投诉、后勤服务投诉、设备服务投诉、医疗环境投诉、服务态度投诉、安全保卫投诉、物价和收费投诉和不良事件投诉，涵盖了患者在就诊过程中的各个环节。印制了《中化二建集团医院受理投诉的部门和范围一览表》、《中化二建集团医院投诉登记表》、《中化二建集团医院投诉事项转送单》、《中化二建集团医院谈话笔录》。规定在接到患者和家属投诉电话、来人投诉后，第一时间内投诉接待室做好记录，一般性投诉问题能现场解决的，尽量现场解决，不能现场解决的，一般在5～10个工作日给予答复，对比较复杂，需要组织、协调相关部门共同讨论研究的投诉，适当延长答复时间并及时告知投诉人。投诉接待室特别安装了监控录像录音，保证接待资料的准确性与完整性。

明确职责，统一管理。投诉接待室在院长、分管院长领导下，由党委办和门诊办组织协调和管理，统一接待患者投诉，内部归口处理，及时就地解决。其职责是统一受理全院医疗服务、医德医风及其他的投诉；初步调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人；负责及时向职能科室转交投诉事件；定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议；涉及重大事宜的及时动向院领导汇报请示。

加强宣传，引导投诉。投诉接待室一启用，对相关信息及时发布和公示。通过院内会议及工作布置等各种途径，强化全院职工对于投诉接待室接待处理投诉事项的概念，通过在医院显眼处张贴投诉指引标示，也通过医院的医护人员对病员进行宣教指导，让门诊或住院病人都知道“有问题找投诉接待室”，病人无需奔波于各部门之间。

部门协同，处理及时。投诉事件受理按归口办理原则，各职能科室按其职能受理相应投诉，有效投诉情况及时反馈科室，并提出相应整改措施，由党委办牵头对投诉事件每季进行分析、总结，并就投诉工作中存在的问题进行交流，加强职能科室之间的沟通，及时做好投诉接待的信息反馈工作，并从医院管理的机制、制度、程序上提出整改措施，防止类似事件重复发生，逐步完善医院的投诉工作。

自投诉接待室的成立以来，已接待患者投诉十余起，及时对患者提出的问题和不满作出了答复或解决，较好地化解医患纠纷。投诉接待室的设立，大大方便了患者解决就医中碰到的问题，对提高服务质量将起到促进作用。

第五篇：接待室管理规定

接待室管理规定

一、接待室主要用于官兵家属临时来队和机关工作组人员下部队蹲点使用。

二、接待室由司务长负责管理，每日打扫，定期晾晒被褥，保持室内干净、清洁。

三、爱护室内设施，不得乱写乱画，如损坏视情赔偿。

四、被接待人员的活动不得影响部队正常训练、执勤，午睡（休）、就寝应保持肃静，不得影响他人休息。

五、严格遵守保密规定。