二级综合医院院领导接待室、院长接待日

第一篇：二级综合医院院领导接待室、院长接待日

二级综合医院

关于设置院领导接待室和院长接待日的公示（含院长接待日工作制度、排班表、投诉电话）

医院职工、门诊、住院患者：

为增加医院管理透明度，加强沟通交流，知民心，听民意，对人民群众在就诊过程中遇到的问题，倾听病人及家属的意见、建议和要求，切实解决群众反映的各类问题，营造民主、和谐、团结的良好氛围，提高社会对医院的信任度和满意度，促进医院和谐、健康发展，经院长办公会研究决定，特设置院领导接待室和制定**县人民医院院长接待日制度，同时公开投诉电话。现公布如下：

接待对象：医院职工、门诊、住院患者及家属和社会各界人士。

接待时间：每月第一周，星期二下午：15时至17时30分。（如遇节假日顺延至正常工作日第一天下午，院办公室提前一周时间在公示栏公示）

接待地点：医院综合楼六楼、院领导接待室。

医院投诉电话：

医患纠纷投诉：电话医务科（投诉接待办）

护理服务投诉：电话（护理部）

医德医风投诉：电话院办公室（行风办）医疗费用投诉：电话财务科（价格组）

***县人民医院2013年5月

院长接待日工作制度

接待程序：

1、医院领导班子成员轮流主持院长接待日；院办公室负责院长接待日组织工作，各职能科室按照院领导和院办公室的安排参加接待，并承办有关来访事项。

2、院长接待日每月一次，时间为每月第一周的星期二下午15：00—17：00，如遇节假日顺延至正常工作日第一天下午。院办公室提前一周时间在公示栏公示。接待遵循原则：

1、正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责，归口办理，做到事事有回音，件件有结果。

2、涉及医疗纠纷等医患矛盾的，积极引导来访人员依照法律程序处理。

3、对能够当场答复和解决的问题，当场予以解决和处理；对不能当场解决的，应向其说明原因，做好解释工作，并由值班人员将问题记录在《院长接待日登记本》中，向相关领导或者上级领导请示解决后，一周时限内给予当事人回复。

3、做好保密工作，对来访者反映的一些不便公开的情况和问题要采取必要的保密措施。

五、交办、督办、反馈、建档：

1.交办。对需要院有关职能部门处理的问题，由值班人员将来访人反应的问题记录在《院长接待日登记本》中，待值班院领导批注具体处理意见，明确承办科室及期限，并当即交办。登记表原件留存，复印交办。

2.督办。来访接待日交办的信访案件，值班人员按照信访处理工作程序及时办结，并由当班院领导负责跟踪督办。3.反馈。承办科室应根据院领导的批示要求及时查办。不得推诿、拖延、敷衍，一般要求在一周内办结，并将办理情况以书面形式向参加接待日的院领导汇报。

4.建档。院长接待日来访登记表等有关材料由院办按月保管，年终统一归档。

附件一：院长接待日情况登记表

附件二：2013年院长接待日安排

附件一：院长接待日情况登记表

***县人民医院院长接待日情况登记表

年月日时分

附件二：河口县人民医院2013年院长接待日安排

***县人民医院2013年度院长接待日安排

第二篇：2008院长接待日制度

院长接待日制度

一、为贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》及《信访条例》，进一步落实办事公开制度，规范群众来信来访工作，制订本制度。

二、医院领导班子成员轮流主持院长接待日；院办公室负责院长接待日组织工作；各职能科室按照院领导和院办公室的安排参加接待，并承办有关来访事项。

三、院长接待日每月一次，为每月第一周的星期一下午3：00—5：30，如遇节假日顺延至正常工作日第一天下午。接待地点一般在指定的接待室或负责接待的办公室。院办公室提前一周时间在公示栏、医院网站公布接待领导名单、接待地点。

四、院长接待日值班的领导，一般不得安排其它工作，如有特殊情况不能正常值班的，由院办公室负责协调，另行安排领导接待。

五、凡要求院长接待的人员，由院办公室根据登记情况安排好接待顺序，由值班院长逐一接待来访。根据当事人申请，院长可约访当事人。

六、接待人员要认真负责、妥善处理有关问题。对能够当场答复和解决的，当场予以解决和处理；对不能解决的，应向来访者说明原因，做好解释工作；对需要集体研究的问题，待研究后及时予以解决和处理；需要向上级机关请示的问题，要及时向上级机关请示，待上级明确后及时予以解决和处理，并将处理情况反馈给来访者。对需要院有关职能部门处理的问题，由院办公室将来访人反应的问题记录在《院

长接待日登记本》中，待院长批注具体处理意见，明确承办科室及期限，并当即交办。

七、承办科室应按接待院长要求，限期完成承办事宜，并将承办结果通知院办公室，办公室于每月底告知接待院长交办事项的承办情况，并同时呈送其他院领导。

八、院长接待日交办事项的承办情况，纳入职能科室目标管理责任制进行考核。

九、做好保密工作，对来访者反映的一些不便公开的情况和问题要采取必要的保密措施。

第三篇：院长接待日制度[推荐]

院长接待日制度

为增加医院管理透明度，加强沟通交流，知民心，听民意，切实解决群众反映的各类问题，营造民主、和谐、团结的良好氛围，特制定院长接待日制度。

1.每周四下午为院长接待日时间，接待地点设在门诊七楼院长接待室，如遇特殊情况，由院办公室另行安排。

2.院长、副院长实行轮流接待，由院办公室安排接待顺序。3.接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责，归口办理。

4.院办公室负责做好院长接待日的各项准备工作，按照先后顺序依次安排来访者反映问题，同时要做好接待记录，对接待中决定的有关事项进行督促落实。

5.对群众来访反映的问题，能够现场解决的要主动予以解决，需要集体研究的事项应先向来访者做好解释工作，待院领导班子讨论研究后，批转或责成有关职能部门及时给予办理和答复。

6.对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要认真填写《院长接待日情况登记表》，需要职能部门办理的事项应抓紧办理，并在规定时限内将处理结果答复给来访人，同时将登记表和答复内容以文字形式汇总院办公室，由院办公室向接待院长汇报处理结果。

7.接待院长和所有参加人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众守密，不得散布来访者所反映的任何问题，否则将按医院有关规定严肃处理。

宝应县人民医院 2017年1月20日

第四篇：院长接待日 主持词范文

各位老师同学们，大家上午好！院长接待日一直是我们学院的一个特色活动，主要是为了给大家提供一个畅所欲言的平台，与院长面对面的提问方式，使同学们关心的人生规划问题以及学院的教学科研、建设发展问题得到清晰地解答。通过院长接待日这个平台使同学们更加了解我们的校园，了解学校学院的情况，制定适合自己的人生规划。同时完善基础设施，共建和谐校园，使同学们能够舒心地在学校里成长。

本次院长接待日，我们非常高兴邀请到我们计算机与信息学院院长刘晓平教授，今天刘院长将与我们同学们共同探讨学院的发展和规划，给同学们以人生的指导和建议。下面我们就以“就学院学生专业学习等相关话题进行交流”为主题，畅所欲言，以解决实际问题为目标，积极交流，共同进步。

A：下面就让我们以热烈的掌声请计算机与信息学院刘晓平院长。„„„„„„„„„„„„

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A：快乐的时光总是过的很快，非常感谢刘院长百忙之中来新校区为同学们答疑解难，让我们再次以热烈的掌声表示感谢。

希望通过本次院长接待日让同学们对大学生的学习生活规划有自己的理解、对学习生活有充足的感悟、对我院教学科研有一定的了解，让每一位到场的同学都对学院的明天充满信心和期待。我相信同学们一定会用自己的行动将我们的校园建设的更加美好。

今天的院长接待日到此结束，感谢各位老师同学们的到来。

第五篇：院长接待日制度

院长接待日制度

一．每月召开一次，具体时间和地点由主持会议领导确定。接待对象：职工、病人及家属和社会其他人员。主持人员：院长、党支部书记、副院长和副书记。

二．接待来访要遵循以下原则：正确贯彻执行党的路线、方针、政策，分工负责，归口办理，力争件件有结果。

三．对来访者反映的问题，自己能够解决的要主动予以解决，需要集体研究后解决的要先做好解释工作，研究后及时答复，属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门答复处理。

四．每次接待来访的内容、处理结果都要填入《院级领导接待日记录》，定期交院长办公室保管，年终归档。