XXX卫生院院长接待日制度

第一篇：XXX卫生院院长接待日制度

桂平市XXX卫生院院长接待日制度

为全面推进“医院管理年、双优一满意”活动的深入开展，根据院务公开工作要求，畅通院领导与广大患者沟通渠道，医院建立院长接待日制度如下：

一、接待时间：

每月的最后一周的周五上午(遇节假日顺延)为院长接待日，具体处理来访患者意见，当日接访时间为上午9时至11时30分。

二、接待地点：

医院二楼的院长办公室。

三、接待方式：每个接待日均安排一名院领导班子成员和一名职能部门负责人随同接待来访人员，班子成员实行轮值制。

四、接待内容：

（一）、听取患者对医院工作的意见和建议；

（二）、接受患者的投诉。

五、督办工作：

随同人员做好投诉的受理登记，认真记录投诉人的姓名、联系电话、地址和投诉请求、事实和理由，能当天解决的问题当天解决，不能当天解决的应及时转办和督办，转办和督办件应当在7个工作日内办结，处理结果应书面告知投诉人。对应当依法通过医疗事故鉴定、诉讼等法定途径解决

1的投诉，要做好解释疏导工作。因特殊

原因不能按期办结的，在征得领导同意后，可适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知投诉人延期理由。

六、本制度从印发之日起执行。桂平市XXX卫生院2011年9月15日

第二篇：2008院长接待日制度

院长接待日制度

一、为贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》及《信访条例》，进一步落实办事公开制度，规范群众来信来访工作，制订本制度。

二、医院领导班子成员轮流主持院长接待日；院办公室负责院长接待日组织工作；各职能科室按照院领导和院办公室的安排参加接待，并承办有关来访事项。

三、院长接待日每月一次，为每月第一周的星期一下午3：00—5：30，如遇节假日顺延至正常工作日第一天下午。接待地点一般在指定的接待室或负责接待的办公室。院办公室提前一周时间在公示栏、医院网站公布接待领导名单、接待地点。

四、院长接待日值班的领导，一般不得安排其它工作，如有特殊情况不能正常值班的，由院办公室负责协调，另行安排领导接待。

五、凡要求院长接待的人员，由院办公室根据登记情况安排好接待顺序，由值班院长逐一接待来访。根据当事人申请，院长可约访当事人。

六、接待人员要认真负责、妥善处理有关问题。对能够当场答复和解决的，当场予以解决和处理；对不能解决的，应向来访者说明原因，做好解释工作；对需要集体研究的问题，待研究后及时予以解决和处理；需要向上级机关请示的问题，要及时向上级机关请示，待上级明确后及时予以解决和处理，并将处理情况反馈给来访者。对需要院有关职能部门处理的问题，由院办公室将来访人反应的问题记录在《院

长接待日登记本》中，待院长批注具体处理意见，明确承办科室及期限，并当即交办。

七、承办科室应按接待院长要求，限期完成承办事宜，并将承办结果通知院办公室，办公室于每月底告知接待院长交办事项的承办情况，并同时呈送其他院领导。

八、院长接待日交办事项的承办情况，纳入职能科室目标管理责任制进行考核。

九、做好保密工作，对来访者反映的一些不便公开的情况和问题要采取必要的保密措施。

第三篇：院长接待日制度[推荐]

院长接待日制度

为增加医院管理透明度，加强沟通交流，知民心，听民意，切实解决群众反映的各类问题，营造民主、和谐、团结的良好氛围，特制定院长接待日制度。

1.每周四下午为院长接待日时间，接待地点设在门诊七楼院长接待室，如遇特殊情况，由院办公室另行安排。

2.院长、副院长实行轮流接待，由院办公室安排接待顺序。3.接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责，归口办理。

4.院办公室负责做好院长接待日的各项准备工作，按照先后顺序依次安排来访者反映问题，同时要做好接待记录，对接待中决定的有关事项进行督促落实。

5.对群众来访反映的问题，能够现场解决的要主动予以解决，需要集体研究的事项应先向来访者做好解释工作，待院领导班子讨论研究后，批转或责成有关职能部门及时给予办理和答复。

6.对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要认真填写《院长接待日情况登记表》，需要职能部门办理的事项应抓紧办理，并在规定时限内将处理结果答复给来访人，同时将登记表和答复内容以文字形式汇总院办公室，由院办公室向接待院长汇报处理结果。

7.接待院长和所有参加人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众守密，不得散布来访者所反映的任何问题，否则将按医院有关规定严肃处理。

宝应县人民医院 2017年1月20日

第四篇：院长接待日制度

院长接待日制度

一．每月召开一次，具体时间和地点由主持会议领导确定。接待对象：职工、病人及家属和社会其他人员。主持人员：院长、党支部书记、副院长和副书记。

二．接待来访要遵循以下原则：正确贯彻执行党的路线、方针、政策，分工负责，归口办理，力争件件有结果。

三．对来访者反映的问题，自己能够解决的要主动予以解决，需要集体研究后解决的要先做好解释工作，研究后及时答复，属于职能科室处理的问题，批转或责成有关部门答复处理。

四．每次接待来访的内容、处理结果都要填入《院级领导接待日记录》，定期交院长办公室保管，年终归档。

第五篇：院长接待日制度

院长接待日制度

一、院长接待日由院办公室统一安排组织，院长、副院长轮流参加接待工作。

二、院长接待日时间安排：每周星期三下午。遇特殊情况可提前或延后。

三、接待对象：全院在职职工和离退休人员。

四、接待内容：主要听取职工、离退休人员对医院建设与发展的意见、建议，直接了解职工的思想、工作和疾苦，解决存在的困难，密切干群关系。

五、接待者做好接待记录，对职工反映的问题，提出处理意见，按分级负责、归口办理原则，及时研究处理，并由院办公室催办落实。