(1119)市旅游标准化创建工作领导小组办公室近期工作要点

第一篇：(1119)市旅游标准化创建工作领导小组办公室近期工作要点

市创建全国旅游标准化

示范城市领导小组办公室近期工作要点

一、组建市旅游标准化领导小组办公室，明确责任分工，搭建工作专班

1、起草市旅游标准化领导小组办公室（以下简称“市旅游标准化办”）组成及职责分工的文件，送市政府审签，以领导小组文件下发。

2、确定专班人员（暂定8人）：旅游局抽调4人、三峡旅游新区管委会抽调2人、市质监局抽调1人，市广电局旅游频道记者1人，集中办公。

3、《宜昌市创建全国旅游标准化示范城市实施方案》有责任的 27 个部门，迅速落实分管领导和对口科室、具体责任人、联系方式，报市旅游标准化办。其中，工作任务较重的12个部门（市委宣传部、市发改委、市财政局、市交通局、市住建委、市商务局、市文化局、市城管局、市体育局、市环保局、市食品药品监管局、三峡旅游新区管委会），各落实1名专人参与专班工作，集中办公与分散办公相结合。

4、市旅游局负责落实办公场所，配备必要的办公设施、用品（目前已落实旅游广场6楼办公室，约110平米）。完成标准化领导小组公章、文头的印制。

二、确定参与旅游标准化创建工作的试点企业

1、参与创建的试点企业，《工作标准》明确要求有51

家以上企业参与。根据我市情况，市旅游局建议选择80家左右企业。范围为：①旅游行业49家，其中，旅行社12家、旅游景区12家、星级饭店15家，星级农家乐企业10家；②旅游相关行业31家，其中，旅游餐馆14家、旅游购物企业6家、旅游娱乐企业3家、旅游汽车服务企业3家、旅游船服务企业2家，休闲旅游示范点3家。目前，旅游行业49家已经确定，旅游相关行业的31家，需要各相关部门尽快提交名单，市旅游标准化办汇总后报领导小组确定。

2、结合我市情况，须选择创建条件好的县市区重点推进标准工作，确保验收通过。建议：除各城区政府外，夷陵区、秭归县、长阳县、远安县4县区作为重点予以推进。

三、各成员单位拟定具体工作方案，召开动员会议

1、各成员单根据《实施方案》要求，制定旅游标准化具体工作方案，报市旅游标准化办备案。市旅游标准化办据此制定分解落实任务清单，报领导小组。

2、组织召开动员会，可与标准化工作培训同步进行。

3、尽快落实各部门2015年旅游标准化工作经费和项目经费。须重点安排的项目：旅游集散中心、旅游咨询中心、旅游厕所新建改造提升、旅游购物场所和旅游娱乐场所建设等公共服务设施建设项目。

四、拟定出台《旅游标准化创建工作奖励扶持办法》 市旅游局、市财政局尽快拟定具体方案，市政府审定后以标准化领导小组文件下发。

五、搞好与实施阶段的任务对接

1、抓紧起草3个基础性文件：《宜昌市旅游标准化发展规划》、《宜昌市旅游标准化工作管理办法》及《宜昌市旅游业标准体系表》提交领导小组讨论；

2、制定旅游标准化大规模培训实施方案，分门别类开展培训工作，印制《旅游标准化资料汇编》（分行业编制印发），发放各相关部门，为下一步集中培训做好基础工作。

六、抓好旅游标准化宣传和信息工作

1、大氛围营造。制定旅游标准化工作宣传总体方案，分步运行，重点是做好与市内主要新闻媒体的对接，进行系列宣传。与市广电局对接，利用商务旅游频道进行系列宣传。

2、做好与国家旅游局“全面推进旅游标准化试点信息交流平台”的对接，及时向省旅游局报送相关信息。

3、征集发布创建标准化宣传口号，设计制作各类标准化创建宣传海报，由各县市区、各成员单位按要求制作张贴。

3、编印《旅游标准化创建工作简报》，及时反映和发布市直各相关部门、各县市区、各试点企业工作情况，每月不少于两期，简报及时报省局、市两办和相关领导。

七、适时组织外出考察学习

1、根据《实施方案》的要求，实地考察学习三个及以上示范城市（该项工作任务分值为15分），具体考察时间、地点待定。

2、参与对象：市旅游标准化办工作人员、重点工作部

门单位的抽调人员、重点县市区有关负责人，约30人。

第二篇：长沙市建设旅游强市工作领导小组办公室

长沙市建设旅游强市工作领导小组办公室

关于印发《长沙市“312”旅游人才选拔培养工程实施方案》的通知

市建设旅游强市工作领导小组相关成员单位、各旅游企事业单位、旅游行业协会、旅游院校：

为贯彻落实《中共长沙市委、长沙市人民政府关于加快现代旅游业发展建设旅游强市的决定》（长发[2012]9号）提出的实施人才兴旅工程，实现建设旅游强市战略目标，我们制定了《长沙市“312”旅游人才选拔培养工程实施方案》。经市政府批准同意，现印发给你们，请认真组织、抓好落实。

长沙市建设旅游强市工作领导小组办公室

2014年4月22日

长沙市“312”旅游人才选拔培养工程实施方案

根据《中共长沙市委、长沙市人民政府关于加快现代旅游业发展建设旅游强市的决定》（长发[2012]9号）关于坚持创新驱动，实施人才强旅工程的相关精神，为进一步强化我市旅游人才队伍建设，努力创建全国首批旅游人才示范基地，实现旅游强市的目标，现制定《长沙市“312”旅游人才选拔培养工程实施方案》如下。

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八大精神，紧紧围绕建设旅游强市，打造长沙旅游新的升级版，大力实施人才兴旅战略，培养一批高层次高水平的旅游人才，充分发挥高端旅游人才的引领作用，为实现长沙旅游产业倍增计划，打造成千亿元产业集群，建设世界旅游目的地提供有力的人才保障和智力支撑。

二、选拔范围

“312”旅游人才选拔培养工程，是指从2013年起，力争用5年左右的时间，选拔培养30名旅游首席专家、100名旅游创新创业领军人才和200名旅游发展带头人。

凡主要从事旅游或旅游相关工作、取得了突出实绩、并为长沙旅游做出了突出贡献的人员，均可参加长沙市旅游首席专家、旅游创新创业领军人才和旅游发展带头人的选拔。

旅游首席专家主要是指从事旅游研究、研发、创意的专家、研究人员和高级管理人员；创新创业领军人才主要是指旅游企事业单位的经营者、管理者或研究人员；旅游发展带头人主要是指从事旅游或旅游相关工作的各类人员。

三、选拔条件

选拔对象除了应具备较高的政治思想素养、高尚的个人品德和职业道德、强烈的事业心责任感，并为长沙旅游作出了突出贡献等基本条件外，还要具备以下与之相应的具体条件：

（一）旅游首席专家。具有很高的旅游专业理论水平或者在旅游工作实践中取得了突出成就，在全省乃至全国旅游行业具有较高知名度和影响力的旅游专业人才。

1、旅游研究研发水平高。从事旅游研究研发，是本行业或学科的带头人，在旅游理论研究中有突出贡献，或者参与或指导重大旅游工作实践的成功案例；

2、旅游实践指导能力强。从事旅游项目规划、创意活动策划、市场营销、经营管理等旅游实践工作，取得了突出的工作成就，特别在工作中提炼形成了比较系统的理论观点、方法或管理模式，具有很强的现实指导性。

（二）旅游创新创业领军人才。在旅游行业或旅游相关领域取得了重大创新或创业成就、发展潜力较大，示范引领作用显著，在全市乃至全省旅游行业具有一定的知名度和影响力的旅游人才。

1、具有示范引领作用。在旅游行业某一领域取得了重大创新成果或创业成就，在全市乃至全省行业领域具有很强的示范引领作用；

2、具有行业促进作用。在旅游相关行业领域取得了重大创新成果或创业成就，为推动长沙旅游创新发展发挥了明显的促进作用。

（三）旅游发展带头人。在旅游行业某一领域具有突出的工作实绩或专业特长，为推动长沙旅游发展做出了重要贡献，在全市旅游某一行业或领域内具有一定影响力的各类旅游人才。

1、在旅游行业某一领域取得了具有开创性的突出成绩，在全市该旅游行业领域起到具有影响力的带头作用；

2、在发展文化旅游、体育旅游、工业旅游、农业旅游、休闲旅游、购物旅游、生态旅游等特色旅游领域取得了突出成绩，在全市该类型特色旅游领域起到具有影响力的带头作用；

3、具有某方面旅游专业技术或旅游服务技能的突出特长，在全市该方面旅游专业技术或技能上起到具有影响力的带头作用。

四、选拔机构

为加强“312”旅游人才选拔培养工作的组织领导，专门成立长沙市“312”旅游人才选拔培养工作组委会。

主 任：张迎春市委常委、副市长

副主任：高伟市政府副秘书长

刘绪甲市委宣传部副部长

谭勇市旅游局党组书记、局长

文丽霞市人社局党组书记、局长

王建华市教育局党组书记、局长

成员： 市委宣传部、市人社局、市教育局、市旅游局、长沙市有关旅游协会等单位组成。

长沙市“312”旅游人才选拔培养工作组委会下设选拔活动办公室(设市旅游局)，具体负责选拔工作的组织实施和日常管理。市旅游局党组成员、纪检组长罗晓群任选拔活动办公室主任。

五、选拔程序

（一）申报阶段

申报可采取组织申报和个人申报两种方式。既可以由申报对象所在单位向选拔活动办公室进行组织申报；也可以本人直接向选拔活动办公室进行申报。

（二）选拔阶段

选拔活动办公室对照选拔条件进行初选，确定人选名单后报请“312”旅游人才选拔培养工作组委会审定，然后进行公示。

（三）表彰阶段

对被确定为长沙市旅游首席专家、旅游创新创业领军人才和旅游发展带头人由市政府进行表彰，并颁发荣誉证书和奖金。

六、激励措施

为大力培养、选拔、引进和储备一批高层次、高素质、领军式的旅游专业化人才队伍，每年从旅游发展专项资金中安排专项经费设立长沙市“312”旅游人才选拔培养专项资金，用于“312”旅游人才的课题研发、学术交流、教育培训、表彰奖励、宣传推介等工作。

1、进行表彰奖励。对当年选拔的“312”旅游人才给予一定奖励。“312”旅游人才在理论研究、创新创业以及旅游专业领域取得突出成绩或产生积极示范引领作用的，可作为选拔省级以上旅游行业优秀人才以及市级劳动模范等各级评先评优活动的重点推荐对象。

2、支持课题研发。对旅游首席专家安排经费支持其进行符合我市旅游产业发展规划的旅游课题研发，充分发挥旅游首席专家的课题引领和咨询研讨作用。

3、给予政策扶持。优先支持“312”旅游人才进行产学研合作项目开发、旅游人才试点企业创建、旅游新业态开发建设等旅游项目，积极整合相关部门的扶持政策，对符合我市旅游产业发展规划的旅游项目提供必要的政策支持、资金保障和智力支撑。

4、搭建交流平台。积极搭建“312”旅游人才交流合作平台，定期开展由旅游首席专家主导的名师讲座、学术交流、专题培训等主题活动，鼓励旅游创新创业领军人才参加重要的国内或国际学术活动，支持旅游发展带头人到国内名校、研究机构或知名企业进行培训研修。

七、人才管理

1、健全日常管理。建立“312”旅游人才动态协调机制，定期组织“312”旅游人才开展座谈会，加强“312”旅游人才之间的交流联系。将“312”旅游人才的基本信息录入市旅游人才数据库，建立旅游人才数据库动态信息化管理系统，加强跟踪服务，实现科学化、规范化管理。

2、注重选拔监督。对在申报过程中弄虚作假者和 “312”旅游人才在授予荣誉期间内有违法违纪、弄虚作假、重大工作失职失误等行为者撤销其荣誉称号，并根据每年的变动情况实行动态更新。

第三篇：咸宁市创建全国旅游标准化试点市工作

附件1：

咸宁市创建全国旅游标准化试点市工作

实施方案

随着旅游业的迅速发展，旅游标准化日渐成为规范行业行为、加强行业管理、提高旅游产品质量和服务水平的重要手段。今年6月，我市被国家旅游局确定为全国首批旅游标准化试点市之一。根据国家旅游局《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》和《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》的精神，特制订实施方案如下：

一、指导思想

以科学发展观为指导，认真贯彻落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》（国发[2009]41号），紧紧围绕把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业两大战略目标，以创建全国旅游标准化试点市为契机，突出温泉特色，建立健全旅游标准体系，进一步提升旅游产品质量和服务水平，不断提高广大游客的满意度和幸福指数，促进旅游业发展方式转变，加快推进咸宁旅游经济强市建设。

二、目标任务

认真贯彻执行国家标准、行业标准，科学制定和实施地方标准，引导旅游企业制定实施企业标准。解放思想，开拓创新，实现旅游标准化试点工作在我市所有景区、宾馆饭店、旅行社的全覆盖，建立起“结构合理、层次分明、重点突出”的旅游服务标准体系，引导旅游企业向标准化、品牌化的方向发展。到2012年，咸宁市在旅游标准化工作推动方式上有创新，在旅游标准体系建设上有深化，在旅游标准实施效果评估上有突破，在旅游标准化试点工作上有经验，在旅游产业发展上有新成效；培育咸宁市旅游标准化示范县（市区）2个、示范企业45个，编制旅游标准化发展规划1部、旅游标准体系表1个，新增地方标准3部、企业标准15部，培养一支旅游标准化人才队伍，培训达2000人次；积极创建“全国旅游标准化示范单位”，打造“中国温泉休闲之都”。

三、试点内容及工作阶段

（一）启动阶段（2010年7月至2010年8月）

1、成立领导机构。成立以市长任振鹤任组长的咸宁市旅游标准化试点工作领导小组。领导小组定期研究解决试点工作中存在的困难和问题，形成抓试点工作的整体合力。各县市区业要比照成立相应的工作领导机构。

2、制定实施方案。在充分调研、反复论证的基础上，制定《咸宁市全国旅游标准化试点市工作实施方案》，明确试点工作的指导思想、目标任务、试点内容、工作阶段和保障措施等，为推进旅游标准化试点工作顺利奠定坚实基础。各县市区业也要相应制定标准化试点工作实施方案。

3．召开启动仪式。我市将适时召开全国旅游标准化试点工作动员大会，传达国家旅游局、省旅游局旅游标准化试点工作主要精神，安排部署我市旅游标准化试点工作，营造推进试点工作的良好氛围。

（二）实施阶段（2010年9月至2011年10月）

1、省政府在我市召开旅游工作现场会。省政府领导、省直部门负责人将在我市召开旅游现场会，研究探讨旅游标准化试点工作，帮助解决试点工作中存在的问题，推动试点工作软件提升和硬件提高。

2、开展标准宣传培训。制定全市旅游标准化专业知识培训计划，采取举办培训班、研讨班和以会代训等形式，分层次、有重点地对领导层、管理层和标准化工作层干部职工进行系统培训，不断提高标准化意识，增强执行标准的紧迫性和自觉性。

3、建立健全标准体系。通过制定系列旅游标准，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范；实施系列旅游标准，达到提升旅游产业要素品质和增强旅游产业核心竞争力的目的。

（1）开展标准普查。对全市各级各类涉旅企业标准制定、实施及效果等情况进行标准普查，掌握第一手材料，为制定标准体系奠定坚实的基础。（2）建立标准框架。根据标准普查情况，参照《全国旅游标准化发展规划》（2009—2015）和《全国旅游业标准体系表》，结合实际，编制《咸宁市旅游标准化发展规划》、《咸宁市旅游标准化体系表》。

（3）完善标准体系。在认真贯彻国际标准、行业标准的基础上，突出温泉特色，制定我市温泉服务标准、温泉水质标准、温泉休闲度假区标准等3部地方标准，同时鼓励旅游企业制定具有办企业特色、高水平、高标准的企业标准。

4、组织旅游标准实施。解放思想、开拓创新，强化措施、狠抓落实，推动旅游业国家标准、行业标准、地方标准和企业标准的贯彻实施，用标准化手段，促进我市旅游服务和市场秩序规范化。

（1）创新标准宣传方式。通过网络、报纸、电视等各类媒体对新标准开展全方位的立体宣传，增加公众知晓度，充分吸引各类主体参与标准的贯彻实施，努力营造贯彻实施标准的良好氛围。

（2）创新标准实施方式。充分发挥旅游企业在标准贯彻实施中的主体作用，同时结合政府职能转变，推动行业协会主动参与各类标准的贯彻实施。

（3）创新标准评价方式。加大对各类创建单位的辅导力度和引进效果评价机制，定期对各类旅游标准实施效果进行内部检查和自我评价，定期邀请省旅游局领导进行检查指导，确保各类标准的实施效果。

5、制定持续改进措施。建立持续改进的工作机制，采取定期向社会媒体通报旅游标准化试点工作进展情况、定期在咸宁日报和咸宁旅游网开辟“旅游标准化试点大家谈”专栏、定期向国家旅游局和省旅游局报告工作进展情况等方式，认真总结试点工作中的方法和经验，及时改进试点工作中存在的问题，并提出修订标准的意见，在持续改进中不断提升我市旅游产品质量和服务水平，努力争创旅游行业品牌。

（三）自查阶段（2011年10月至2011年11月）按照试点任务书和《旅游标准化试点地区评估积分表》和《旅游标准化试点企业评估积分表》内容，制定我市评估方案，组织专班对各试点县市区和试点企业进行先期评估，在此基础上，对全市试点工作进行全面自查，发现问题，及时整改落实。自查合格后，再向省旅游局、国家旅游局提出评估申请。

（四）迎检阶段（2011年11月至2011年12月）

1、认真做好我市旅游标准化试点工作总结，建立完善档案资料。

2、制定我市迎接国家旅游局评估方案。

3、向国家旅游局提出评估申请。

4、协助国家旅游局评估组在我市开展评估工作。

（五）总结推广阶段

按照《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》要求，巩固试点工作成果，推广各县市区和旅游企业试点工作经验，巩固试点工作成果，继续把试点工作推向深入。

四、保障措施

（一）政策保障。制定咸宁市旅游标准化试点工作支持政策，对旅游标准化试点工作成绩突出的县市区和旅游企业进行奖励，并向全市通报表彰。

（二）人才保障。通过举办全市旅游标准化培训会及阶段性工作会等方式，普及全市旅游行业旅游标准观念，提高旅游标准意识，增强旅游标准技能，培养一支理论成熟、技术过硬、经验丰富的旅游标准化人才队伍。

（三）制度保障。制定《咸宁市旅游标准化管理办法》、《咸宁市旅游标准化试点评价体系》等，对全市旅游行业标准制定、实施及监督等行为等进行统一规范，建立科学、合理、可行的旅游标准化试点评价体系。

（四）经费保障。每年专列咸宁市旅游标准化工作经费，主要用于日常工作、专项培训、标准制定、标准宣贯、推广和评估、试点奖励等。专项经费列入相应预算。

第四篇：标准化领导小组工作标准

华潮衡器有限公司企业标准

Q/YHC Z 3020101-18-2009

标准化领导小组工作标准范围

本标准规定了标准化领导小组的工作内容与要求。

本标准适用于公司标准化领导小组。工作内容与要求

2.1贯彻国家和地方的标准化法律、法规和方针、政策，组织编制公司的标准化工作规划、计划。

2.2制定或组织制定、修订企业标准，建立公司标准体系。

2.3编制公司技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系。

2.4组织实施有关的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准，并对标准的实施情况进行监督检查。

2.5参与研制新产品、改进产品、技术改造和技术引进的标准化工作，提出标准化要求，负责标准化审查。

2.6做好标准化效果的评估与计算，总结标准化工作经验。

2.7统一管理各类标准，建立档案，搜集国内外标准化信息资料。

2.8对公司有关人员进行标准化培训，对公司的有关部门标准化工作进行指导。

2.9承担上级委托的有关标准化的其他任务。

2.10做好公司标准化自我评价，做好自我评价报告，并坚持改进和验证。责任与权限

3.1责任

对公司标准化管理体系的建立和有效运行负有责任。

3.2权限

对公司标准化工作先进者有建议奖励权。检查与考核

按工作内容与要求由总经理组织考核。

华潮衡器有限公司2009-03-28批准2009-4-10实施

第五篇：办公室近期工作情况汇报

办公室近期工作情况汇报

办公室近期开展的工作

企业管理：

1、制度建设 ：办公室近期根据公司各业务开展情况，补充了信息管理制度、媒体接待制度等相关管理制度，完善了制度体系。

2、质量管理工作：办公室组织各部门开展了ISO9001质量管理内部审核及管理评审工作，通过内审及管理评审，查找出业务流程中相关不足，各部门制定了整改措施并整改到位，有力促进了公司质量控制体系的搭建工作。

人力资源：

人力资源：组织员工开展了紫薇商学院网络培训工作，员工学习热情高涨，经常利用下班及周六、周日时间自我充电，在所有商学院学习中，鱼化的学员在学时、学分等各项因素考核中都名列前茅，在公司内形成了“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围。此外，完成了工程建设及设计相关人员的招聘工作。

行政管理：

1、工商手续：完成了商标注册及工商营业执照相关手续年审等工作，同时咨询相关单位，为公司资质办理做好了准备工作。

2、信息建设：完成了网络优化及保密软件升级工作，提高了网络与文档的安全性。

3、城改配合工作：从各部门调配相关工作人员，组建茶张村工作

领导小组；并根据实际工作需要，为茶张村指挥部配置了相关办公设备及办公用品，同时每日出具茶张村工作日报，从人力和物力上保证了城改工作的顺利进行。

党群企化：

1、继续深入开展“三个缺失、三个不够”大讨论、大整顿活动，组织员工学习相关文章，观看“失德之害”、“党性”等电教片；

2、开展了“读一本好书”以及“青春〃鱼化”征文活动，促使员工积极学习，勤于思考，勇于实践的精神，提高了员工队伍的凝聚力与向心力。

办公室四季度工作计划：

企业管理：

1、10月份开展质量体系认证工作，由中国西北评审中心委派审核老师，10月20日来公司进行第三方审核。目前已顺利通过。2、11月中旬组织召开经营生产务虚会。

3、12月开展各相关业务工作总结工作。

人力资源：

1、做好网络培训相关工作，并组织开展城中村改造等专业培训。

2、开展四季度绩效考核工作。

行政管理：

1、12月开展合同检查工作，查找问题，杜绝法律风险。

2、开展档案收集相关工作。

党群企化：

1、组织开展“廉政风险防控”风险识别、分级，职权明细表等相

关工作；

2、组织开展员工文艺汇演相关准备工作。