平安健康-《中国企业员工健康状况及医疗福利报告》(2015)

第一篇：平安健康-《中国企业员工健康状况及医疗福利报告》(2015)

中国企业员工健康状况分析

Vitality年龄

“衰老迹象普遍”98.5%员工Vitality年龄超真实年龄

调研显示，中国企业员工健康状况不容乐观：Vitality年龄普遍较实际身体年龄平均衰老5.7岁；Vitality年龄比实际年龄年轻的员工仅有1.5%，最健康的只年轻了0.7岁。

企业健康管理及医疗福利服务提供现状

企业健康管理及医疗福利服务所获效益-直接收益

企业健康管理及医疗福利服务所获效益-间接收益

企业和员工对于健康管理及医疗福利服务需求理解的差异

企业健康管理

企业HR和员工认为重要的企业健康管理存在差异，企业对员工的需求并不了解。这导致了企业提供的企业健康管理未必是员工实际需要的。

企业对于健康管理及医疗福利服务认知和行动的差异

企业和员工对于企业所提供的健康管理及医疗福利服务的满意度差异

第二篇：中国企业员工心理健康状况研究报告

中国企业员工心理健康状况研究报告

发布日期：2010-12-29 信息来源：中国人力资源开发网

21世纪步入全球化竞争时代，经济、科技飞速发展，知识经济勃兴，高技术企业猛增，人们生活和工作的节奏越来越快，压力加重，使企业员工的心理问题也越来越突出。国内外的实践表明，心理疾病是威胁个人生命健康的大敌，是破坏企业组织效率的大敌。如果员工心理健康存在问题，就会导致员工工作积极性和工作热情的下降，工作绩效和工作满意度的降低，还会引起企业间人际关系的紧张，导致离职现象。企业管理层的心理问题更可能导致决策失误而引起严重的经济损失，特殊行业员工的心理问题甚至还可能给社会和环境造成灾难，从而给企业带来严重的形象损失和经济责任。本文就是针对中国企业员工心理健康问题研读了大量文章，并对我国员工心理健康状况研究进行综述，以期引起企业界和研究人士更多的关注和研究，加强对员工的心理健康教育和咨询。

1.从企业体制来看

表1不同企业体制员工身心健康状况调查报告

1.1国有企业

由表1进一步分析发现，我国是以国有经济为主体，多种经济形式并存的经济结构。国有企业在新中国的建设发展史上，一直发挥着重要的作用。但是，随着改革开放、建立社会主义市场经济、产业结构战略调整，以及经济全球化的影响和冲击，国有企业产生了许多的不适应。特别是对国有企业的生存和发展起着决定作用的国有企业员工在思想观念、心理行为上产生了诸多的不适应。改革开放以后，我国由计划经济转向市场经济，一时间员工难以适应改革带来的新的价值观念，报怨社会分配不公，缺失安全感，引起烦躁易怒、疲惫不堪、心情沮丧、疑虑重重、挫折感强、悲观失望等负性情绪。国企经营者又由于政企没分开、产权不明晰等体制性的束缚，无法把握自己和企业的命运，对产品不敢求新求异，工作内容也缺乏灵活性，导致员工只是被动的接受并机械地完成任务，工作积极性下降，进一步引发成就感低落。如此恶性循环，国企员工的心理健康最令人担忧。

1.2民营企业

1980年改革开放以后，民营企业才像雨后春笋一样地蓬勃发展起来，所以有很多员工都是原来国企的员工。国有企业一般对企业员工的情感需要等方面较为关注，而民营企业更多的是采取任务管理模式，对员工的情感关注不够，使部门员工的情感需要得不到应有的满足，也缺乏相应的安全感。而且在计划经济体制向市场经济体制转变以及企业体制改革的过程中，产生了一种错误认识：企业与员工是雇用与被雇用的关系，企业只需要向员工支付工资，对员工的其他问题漠不关心。这样的认识不利于企业效率的提高，也不利于员工的身心发展。民营企业多是家族企业，考核制度不完善，很多情况下都是根据个人主观的好恶来评定，使得员工在工作中较为被动，不敢表达自己的意见和看法，晋升的可能性很小，造成很多民营企业的内部气氛较为紧张。与国企相比，民企的员工心理健康状况较好一点，但是仍然存在一些不健康的心理现象或不良情绪，如焦虑、紧张、冲动、抱怨等等。

1.3外资企业

据“外企人职业生活调查”结果表明，77.3％的外企员工每周工作时间超过40小时，79.4％的人认为在外企工作压力太大。“独之秀职场调查”相关数据显示：七成的外企人希望得到晋升机会，但真正能得到晋升的却不到10％，而有超过20％的被调查者根本就没有任何晋升机会。据“外企职业生活质量调查数据”显示：９６.８％的外企员工看重薪酬；９２.６％的被调查者基本满意现有薪酬水平。尽管中国本土员工在高强度高压力而晋升又很难的环境下工作，但是他们的心理健康状况却好于国企和民营，这是因为薪资不仅反映了用人单位对人才的期望程度，也反映了各类人才对薪资的“心理价位”。他们进入外企的目的就是为了获取高薪，高报酬在一定程度上满足了他们的心理需要，这对他们承受的压力是很大程度的补偿。所以外资企业员工的心理健康状况较好。

2.从员工性别、员工层次、员工出生年代来看

2.1女性心理健康的风险更大

表2 男女员工中存在心理健康问题

从表2来看，女性存在心理健康问题的比例高于男性。进一步分析发现，从50年代，社会号召女性走出家庭，进入社会，增加了社会角色，使得以前的传统家庭角色与目前所处的工作岗位角色相冲突，这个冲突带来很多压力，不仅有来自家庭的压力，而且来自职场和社会的压力也越来越大。中国几千年的传统性别观念仍然影响着现在的就业，部分用人单位对女性的能力和价值认识有偏差，并且过分夸大生育、养育、更年期对女性就业的负面影响，加剧了女性在就业竞争中的不利处境，大多数女性在如此巨大的压力下更容易产生心理问题。

2.2企业家是心理健康的高危人群

在2003年“中国企业家调查系统”在对全国3000多名中国企业经营者的调查当中，87.4%的企业经营者感到“压力很大”！与工作压力大相关的一系列生理与心理症状在不少企业经营者身上出现，有关症状的比重依次是：“烦躁易怒（70.5%）”、“疲惫不堪（62.7%）”、“心情沮丧（37.6%）”、“疑虑重重（33.1%）”、“挫折感强（28.6%）”和“悲观失望（16.5%）”。根据《中国企业家》杂志针对中国企业家阶层“工作、健康及快乐调查”的结果显示：有高达90.6%的企业家处于不同程度的“过劳”状态。高层管理者需要对一个公司

或者一个部门进行运筹帷幄，尤其在进行战略决策的制定时，要面对很大的压力和责任。而且除了要负担管理性的工作以外，有的还要负担部分业务性的工作，这种双重工作带来的压力产生一个交互影响，导致产生更深，更严重的压力。这些都使得越来越多的管理者感到工作繁忙，筋疲力尽，心理压力过重，负性情绪增加，经常感到孤独，缺乏安全感，对工作产生厌烦，对外界不感兴趣，甚至想“退出社会”。一些与心理健康状况有关的慢性疾病如慢性胃炎、高血脂症、神经衰弱等在高层管理者中有较高的发病率，而且患病比重呈上升趋势。

2.3白领阶层心理健康问题“恶化”

表3 白领心理健康状况

以上数据都充分说明了白领们的健康状况令人担忧。白领们都是企业的技术骨干和人力资本中的中流砥柱，为了在激烈竞争中不至于失业，需要不断地学习，承受很多的压力。而且大多数企业为了取得成本竞争优势，大都节省人力资源成本，使每个员工都超负荷的工作。过度的工作压力引起员工烦躁、焦虑、忧愁，工作效率降低，合作性差、缺勤、频繁跳槽等等各种反应以及人际关系的紧张，更加剧白领心理健康问题的“恶化”。

2.4普通员工的心理健康问题最为严重

表4 不同层次员工的心理健康状况

表4指出了企业中不同层次员工的心理健康状况，普通员工的心理健康问题最为严重。这可能是因为工作的性质和内容决定的，普通员工一般都是从事低技能的工种，长时间高度集中精力干一件事情，很容易疲劳；而且生产中的安全问题也让他们过度地担心、紧张，以及不断变化的考核标准等，给他们的心理和生理上造成了不同程度的影响。在心理上表现最多的是厌倦、易怒、难以放松、焦虑、忧郁和情绪低落；生理上也伴随出现肩膀痛、背痛、颈部疼痛以及疲惫感以及肠胃不适等症状。而绝大多数的企业和员工之间的沟通都有障碍，非正式组织的存在，使得普通员工能够通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感，从而稍微缓和普通员工不满情绪的继续发展。然而一些非正式组织的存在不利于组织内正式沟通的实现，员工团队协作性大打折扣，使得员工满意度和成就感降低。

2.5企业中的独生子女员工心理健康状况令人担忧

2005年员工心理健康调查表明，各年龄层出现心理健康问题百分比为：80年代（31.7%），70-74年（25.4%），75-79年（29.9%），60年代以上22.7%，80年代及以后出生的人心理健康问题更严重。[6]从80年代开始，社会进入高速发展的阶段，信息量的飞速膨胀影响了这一代人的成长，使他们与70年代出生的人在生活方式、思想观念、价值追求等方面有明显的不同，他们崇尚自由，不喜欢被束缚，形成了以自我为中心的个性。这批人进入社会，表现出来的就是频繁跳槽，流动性大，没有责任心，工作协调能力差，抗压能力相对较弱等。又正赶上中国年轻化的浪潮，70年代出生的人的管理生涯才开始，可能他们会在管理岗位上呆15年或25年，而80年代出生的人参加工作才很短时间，获得晋升很不容易，导致他们更加浮躁。

3、从管理模式来看

不同的组织有不同的管理模式。从以下资料里，我们不难看出，管理模式对员工心理健康的影响。据美国一些研究机构调查：每年因员工心理压抑给公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍！英国的研究显示，每年由于压力造成的健康问题通过直接的医疗费用和间接的工作缺勤等形式造成的损失达GDP的10%。而在中国，据业内人士估计：职业压力带给企业的损失无法

估量。在现代企业管理中，更多地是采取任务管理模式，对员工的情感关注不够，使部门员工的情感需要得不到应有的满足，导致员工工作积极性不高、工作压力很大、缺勤率、离职率、事故率高、人际关系紧张等。随着对员工心理健康与企业效益之间关系的重视，越来越多的企业开始采用人本管理模式，采取内部心理咨询师、外部专业机构协助和心理培训等方式帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事／客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，并且使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。

4、工作时间是衡量心理健康的标准之一

《中国企业家》杂志针对中国企业家阶层“工作、健康及快乐调查”的结果显示：目前有高达90.6%的企业家处于不同程度的“过劳”状态，每周工作时间65小时，其中高达92.3%的企业家存在不同程度的健康问题[9].中外管理调查：经理人职业枯竭调查报告，其中有43.75%的经理人每天工作10～12小时，其中25.67%感到持续精力不济、极易疲乏，对疾病抵抗力下降[15].长时间的工作会引起生理、心理和行为的系列反应。生理方面，身体疲乏虚弱，注意力无法集中，伴有失眠、头痛、背痛、肠胃不适等症状；心理方面，情绪衰竭，工作丧失热情，容易悲观沮丧、自我成就感降低；行为方面，冷漠多疑，人际关系恶化、出现攻击他人的行为或自残行为。

结论

一、我国对员工心理健康的关注与研究才刚刚开始。2001年我国才有了第一个EAP计划，到现在也只有五年时间，研究和实践的积累不足，专业人才的储备也很欠缺。而在20世纪40年代的美国就已经出现了EAP.到上世纪90年代末为止，世界财富500强中，有90%以上的企业建立了EAP项目。

二、我国员工的心理健康状况令人担忧。中国人力资源开发网2004年《中国“工作倦怠指数”调查结果》发现，有70％的被调查者出现工作倦怠；“2005年中国员工心理健康”调查结果表明，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题。

三、经常频繁地出现的心理健康问题主要有：精神上的压力；感觉不开心、郁闷；缺乏成就感。

四、心理疾病已经严重威胁着员工的正常生活，关注员工的心理健康迫在眉睫。采取措施帮助员工缓解已经形成的心理问题，以及建立良好的心态和掌握必要的应对策略，才能确保企业持续发展。

第三篇：中国企业员工心理健康状况研究报告(二)范文

中国企业员工心理健康状况研究报告(二）

作者：邓定芬吴薇莉人力资源开发网

2.从员工性别、员工层次、员工出生年代来看

2.1女性心理健康的风险更大

男女员工中存在心理健康问题：

2005年女性心理健康调查：存在心理健康问题[5]人员在男女员工中各自所占的比例

女40%男 /

2005年员工心理健康调查：存在一定的心理健康问题[5]的人员在男女员工中各自所占的比例 女27.45%男22.08%

中国企业家生活调查面临的工作压力[2]的得分

女3.7分男3.5分

2004年《中国“工作倦怠指数”调查结果》：出现了工作倦怠[1]人员在男女员工中各自所占的比例

女41.38%男37.23%

从上述调查结果来看，女性存在心理健康问题的比例高于男性。进一步分析发现，从50年代，社会号召女性走出家庭，进入社会，增加了社会角色，使得以前的传统家庭角色与目前所处的工作岗位角色相冲突，这个冲突带来很多压力，不仅有来自家庭的压力，而且来自职场和社会的压力也越来越大。中国几千年的传统性别观念仍然影响着现在的就业，部分用人单位对女性的能力和价值认识有偏差，并且过分夸大生育、养育、更年期对女性就业的负面影响，加剧了女性在就业竞争中的不利处境，大多数女性在如此巨大的压力下更容易产生心理问题。

2.2企业家是心理健康的高危人群

在2003年“中国企业家调查系统”在对全国3000多名中国企业经营者的调查当中，87.4%的企业经营者感到“压力很大”[2]！

与工作压力大相关的一系列生理与心理症状在不少企业经营者身上出现，有关症状的比重依次是：“烦躁易怒（70.5%）”、“疲惫不堪（62.7%）”、“心情沮丧（37.6%）”、“疑虑重重（33.1%）”、“挫折感强（28.6%）”和“悲观失望（16.5%）”[2]。根据《中国企业家》杂志针对中国企业家阶层“工作、健康及快乐调查”的结果显示：有高达90.6%的企业家处于不同程度的“过劳”状态[9]。高层管理者需要对一个公司或者一个部门进行运筹帷幄，尤其在进行战略决策的制定时，要面对很大的压力和责任。而且除了要负担管理性的工作以外，有的还要负担部分业务性的工作，这种双重工作带来的压力产生一个交互影响，导致产生更深，更严重的压力。这些都使得越来越多的管理者感到工作繁忙，筋疲力尽，心理压力过重，负性情绪增加，经常感到孤独，缺乏安全感，对工作产生厌烦，对外界不感兴趣，甚至想“退出社会”。一些与心理健康状况有关的慢性疾病如慢性胃炎、高血脂症、神经衰弱等在高层管理者中有较高的发病率，而且患病比重呈上升趋势[8].2.3白领阶层心理健康问题“恶化”

感到有较大工作压力比例、心理疲劳的比例分别为：

零点调查集团发布《2003年白领工作压力研究报告》调研结果显示[10]： 41.1%61.4%

北京易普斯企业咨询服务中心对IT行业2000多名员工所做的调查表明[11]： 20%/

美国《财富》杂志(中文版)和北京易普斯企业咨询服务中心的调查是针对中国高级经理[12] ：70％/

《北京晚报》报道，由北京律师协会组织5000多名律师进行健康体检[13] 体检结果均正常的仅占

2.68%

以上数据都充分说明了白领们的健康状况令人担忧。白领们都是企业的技术骨干和人力资本中的中流砥柱，为了在激烈竞争中不至于失业，需要不断地学习，承受很多的压力。而且大多数企业为了取得成本竞争优势，大都节省人力资源成本，使每个员工都超负荷的工作。过度的工作压力引起员工烦躁、焦虑、忧愁，工作效率降低，合作性差、缺勤、频繁跳槽等等各种反应以及人际关系的紧张，更加剧白领心理健康问题的“恶化”。

2.4普通员工的心理健康问题最为严重

不同层次员工的心理健康状况

普通员工中级专业人员中层管理人员高级专业人员高层管理者

2004年《中国“工作倦怠指数”调查结果》[1]：出现工作倦怠的比例

48.2%33．12％33．07％39．78％26．07％

2005年员工心理健康调查：有心理健康问题[6] 的比例

33.3%22.6%19.5%17.8%12.3%

2005年员工心理健康调查指出心理健康指数[6]（心理健康指数越高，说明总体心理健康水平越低）

2.712.522.462.382.27

翰德国际顾问公司（Hudson）发布的2005年第二季度的就业调查报[14] ：

职业枯竭不但出现在国内企业的经理人身上，更多的是在普通员工身上发生。

以上数据指出了企业中不同层次员工的心理健康状况，普通员工的心理健康问题最为严重。这可能是因为工作的性质和内容决定的，普通员工一般都是从事低技能的工种，长时间高度集中精力干一件事情，很容易疲劳；而且生产中的安全问题也让他们过度地担心、紧张，以及不断变化的考核标准等，给他们的心理和生理上造成了不同程度的影响。在心理上表现最多的是厌倦、易怒、难以放松、焦虑、忧郁和情绪低落；生理上也伴随出现肩膀痛、背痛、颈部疼痛以及疲惫感以及肠胃不适等症状。而绝大多数的企业和员工之间的沟通都有障碍，非正式组织的存在，使得普通员工能够通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感，从而稍微缓和普通员工不满情绪的继续发展。然而一些非正式组织的存在不利于组织内正式沟通的实现，员工团队协作性大打折扣，使得员工满意度和成就感降低。

2.5企业中的独生子女员工心理健康状况令人担忧

2005年员工心理健康调查表明，各年龄层出现心理健康问题百分比为：80年代（31.7%），70-74年（25.4%），75-79年（29.9%），60年代以上22.7%，80年代及以后出生的人心理健康问题更严重。[6]从80年代开始，社会进入高速发展的阶段，信息量的飞速膨胀影响了这一代人的成长，使他们与70年代出生的人在生活方式、思想观念、价值追求等方面有明显的不同，他们崇尚自由，不喜欢被束缚，形成了以自我为中心的个性。这批人进入社会，表现出来的就是频繁跳槽，流动性大，没有责任心，工作协调能力差，抗压能力相对较弱等。又正赶上中国年轻化的浪潮，70年代出生的人的管理生涯才开始，可能他们会在管理岗位上呆15年或25年，而80年代出生的人参加工作才很短时间，获得晋升很不容易，导致他们更加浮躁。

第四篇：可穿戴健康医疗深度报告

可穿戴健康医疗深度报告

本篇报告对国、内外可穿戴健康医疗市场和产品以及盈利模式进行了介绍和深度分析。

智能可穿戴设备崛起，健康、医疗设备最具潜力

GoogleGlass,iWatch向大众传达了可穿戴设备将成为未来趋势的理念，在众多的可穿戴设备中，功能涵盖了提升人们社交生活，娱乐、健身，导航等方面，其中健康管理无疑是需求最确定，功能最具革命性的一种。

健康管理是变被动的疾病治疗为主动的管理健康，达到节约医疗费用支出、维护健康的目的。如果说，GoogleGlass带给人们的是一种提升生活品质的可选消费，在现代社会每个人都处于疾病的威胁之下，随着人们对自身健康的关注度提高，可穿戴医疗设备有更加广泛的需求基础，健康医疗设备就会成为必需消费品。中国的整体医疗卫生支出水平较低，随着生活水平的提高，医疗保健支出比重稳步上升。

据ABI公司调查数据显示，2012年大约有3千万的无线可穿戴式健康传感器应用在医疗电子领域，这个数字比2011年增长了37%。ABI预测，用于远程病人监控以及在线专业医疗的应用将在2017年占到整体可穿戴无线设备市场的20%。而根据BCCResearch的预测，移动医疗市场将在从2010年的98亿美元增长到2015年的230亿美元，复合增长率为18.6%。

（一）老龄化加剧，空巢老人比例增加

据统计65岁以上老龄人的患病率约是15～45岁青壮年的3～7倍。中国不断加剧的老龄化趋势是医疗保健增长的基础。空巢化趋势与独居老人增多，能够实现远程实时监控的可穿戴智能医疗设备需求量会不断增加。

国务院办公厅2011年发布的《社会养老服务体系建设规划(2011－2015年)》指出，中国人口老龄化加速发展，老年人口基数大、增长快并日益呈现高龄化、空巢化趋势。预计2020-2050年中国进入加速老龄化阶段，由于上世界60、70年代的生育高峰，这个阶段每年增加620万人，到2050年，老龄人口总量超过4亿，老龄化水平达到30%。

根据全国老龄办的调查结果显示，目前我国城市老年人空巢家庭（包括独居）的比例已达到49.7%，大中城市老年人空巢家庭（包括独居）比例更高达56.1%。独居老人增多，人力成本上升是会导致能够实现远程实时监控的可穿戴智能医疗设备需求量增加的一个重要因素。

（二）慢性病年轻化，患病时间长，服务需求大

根据2012年卫生部发布的《中国慢性病防治工作规划2012-2015》》年公布的数据，慢性病发病人数快速上升，确诊患者2.6亿人，影响群众身体健康的慢性病主要有心脑血管疾病、恶性肿瘤、糖尿病、慢性呼吸系统疾病等，慢性病导致的死亡已经占到我国总死亡的85%，导致的疾病负担已占总疾病负担的70%。当前我国已经进入慢性病的高负担期，具有“患病人数多、医疗成本高、患病时间长、服务需求大”的特点。

图4：男性健康主要问题构成

《2012中国城市居民健康白皮书》调查发现，35岁至65岁的人群正在成为慢性病大军，其中超重和肥胖、血脂异常和脂肪肝、高血压呈明显上升趋势，发病年龄日趋年轻化。疾病发生之前通常有“生理异常”，通过对亚健康指标的测量可以提早发现慢性病，有利于治疗。

图5：女性主要健康问题构成

可穿戴医疗能够让患者(用户)管理自己的疾病，得到及时的帮助。因此任何一个慢性病里面，上百万的活跃、专注的用户是完全有可能的，大量的用户的临床数据存在巨大的商业价值和社会价值。

（三）健康管理需要，避免住院治疗

可穿戴智能医疗能够协助患者进行经过科学设计的个性化健康管理，通过检查指标来纠正功能性病理状态，中断病理改变过程。合理的慢性疾病管理，能够避免看急诊和住院治疗，减少就医次数。带来的费用和人力成本节约。在全球范围内针对移动医疗服务效果的临床研究显示，出院后的远程监护可将病人的全部医疗费用降低42%，延长看医生的时间间隔71%，降低住院时间的35%等。

患者期待移动医疗设备能够帮助他们全盘管理健康，并希望能够获得用药信息。经济学智库的调查显示，患者付费意愿最高的移动医疗项目是收集病情数据并发送给医生，更好地和医生交流。

（四）移动医疗获得各种风投和PE青睐

在美国PE基金的投资项目中，医疗相关投资占37.4%，超出互联网相关投资10 个百分点。而在医疗相关投资的子行业中，医疗设备的投资超过了半数。

创投资金追捧彰显可穿戴医疗前景。在中国，移动医疗也进入了创投公司的视野，成为各机构投资的热门选择

革命性产品——可穿戴医疗

1861年，一位法国医生将一个薄笔记本卷成圆筒，以听清患者心脏跳动的声音，这个举动催生出听诊器，临床医学迈出一大步。2016年，医生坐在办公室里，就可以通过一部智能可穿戴设备反馈的信息查看地球另一端某个病人的心电图，这就是正在发生的医疗技术革命。美国霍普金斯医院前心内科医生EricTopol在他的新书TheCreativeDestructioninMedicine中，将移动医疗列为医疗领域最具潜力的破坏性创新技术。

（一）实现长时间的动态监测，提供全面的临床诊断数据

在早期心脏病监测中，一次心电图难以捕捉到有效的诊断依据，但患者又明显自觉症状的情况下，应该及时进行心电图检查。如果等症状缓解，患者的自我感觉已不明显时再作心电图，或许什么病变也看不出来了。一般来讲，在患者感觉最痛苦、自觉症状最明显。动态心电图（DCG）可连续记录24小时心电活动的全过程，包括休息、活动、进餐、工作、学习和睡眠等不同情况下的心电图资料，能够发现常规一次心电图（ECG）不易发现的心律失常和心肌缺血,是临床分析病情、确立诊断、判断疗效重要的客观依据。

图11：传统的动态监测设备

（二）有利于寻找病因，实现防病和早期治疗

在早期中断病理过程。很多疾病的早期，都是很容易治疗控制的。如果初期未能检测出，后期面临病情恶化难以控制的风险更大，同时需要更大的代价（更高的医疗费用和身体损伤）。移动医疗基于更丰富和全面的监测数据及后台的云技术分析，可以帮助患者在疾病初期发现病因，及时治疗或者提醒患者改变不良生活习惯、改变生活环境，就有可能变治病为防病。例如心血管疾病，在发病之前，都伴随高脂血症、肥胖、高血压、糖尿病等症状，如果及时检测到高血糖、高血脂、高血压并改变不良生活习惯（比如减肥戒烟），就可以达到很好的控制心血管疾病的目的。

预防突发性疾病。心脏病专家胡大一教授认为，10个心肌梗死患者中9个可被解释和预测。如果控制好致病的危险因素，6个心肌梗死患者中5个可以被预防。由于心脏性猝死发生突然，往往没有时间进行救治，因此预防重于治疗。

（三）提升诊疗水平，持续跟踪患者情况

借助智能联网技术，医生可以提高诊断水平，也可以与患者进行更好的沟通。根据益普索医疗（IpsosHealthcare）及罗德亚洲健康及医疗（RuderFinnAsiaHealth&Wellness）2012年第四季度针对大陆、香港、台湾522名医生网络调研结果显示：68%的医生认同如果能够更为方便的获取网络医疗信息，将有助于改善整体医患关系；62%的医生曾依据通过网络资源（浏览器及在线免费服务）获得的新信息改变了初步诊断；40%的医生认为他们可以通过在线交流即时回答患者的紧急咨询。

在经济学人智库2012年的一份调查显示，有接近一半的医生认为未来需要远程数据处理和诊断决策的服务。他们最希望未来能有远程病情监控这项服务，因此医生需要可穿戴智能医疗设备的支持。

许多疾病在彻底康复之前会出现情况反复，患者出院再入院的情况普遍存在。通过可穿戴智能医疗设备可以持续跟踪患者后续情况，医生可以动态评价药物的疗效，及时跟踪患者的康复进展情况，发现潜在的风险因素。医生可以评价药物疗效，例如在上述24小时心电图诊断中，DCG能够评价心率失常药物的疗效。对暂时无法痊愈的疾病，如糖尿病，需要进行饮食控制和血糖监控；有些疾病复发概率高，如心脏疾病，由于心脏功能随年龄衰退，所以心脏病患者需要及时复查以避免病情突变。美国的可穿戴医疗盈利模式

（一）CardioNet开启可穿戴医疗盈利新模式

CardioNet是一家美国纳斯达克上市公司，其主要产品是MCOT（MobileCardiacOutpatientTelemetry）能够记录30天内患者的心电图数据，并将数据通过网络传输到公司监控中心，后台系统对数据进行分析诊断并且将报告发送给患者。

CardioNet系统包含一个心脏检测器，与之连接的一个无线数据传输终端，以及后台的分析系统与监控心。一旦检测器发现病人的异常心率（而患者自身往往还没意识到），就会通过该无线终端经由CDMA网络发送到监控中心供专门的医护人员记录和分析，并在侦测到危机生命的状况时由监控中心向医生发出警报。

CardioNet的检测效果，得到了医学界的肯定，在《JournalofCardiovascularElectrophysiology》2007年3月发表的一篇论文中，通过对17个医疗中心300位病人的随机临床试验，得到了CardioNet的检测效果是Loopeventmonitors（一种医学中常用的心律不齐检测方法）的检测率的三倍。在实际应用中，它表现出来的优势体现在：1）高检测率。其他方法没有检测出来的病人中，有53%的病人通过CardioNet系统检测出了心律不齐。2）紧急提醒效果显着。20-30%的病人触发了紧急提醒系统。3）辅助医疗诊断效果好。医生根据CardioNet诊断系统的结论，改变了67%的病人的治疗策略。盈利模式创新。2013年6月10号CardioNet宣布美国联合健康保险公司与其签订了三年的协议，美国联合健康保险公司将购买大批产品为其超过7000万的医保客户服务。受此消息影响，CardioNet股票在一个月内累积收益率超过100%。CardioNet的客户来主要以医疗机构和保险公司为主，个人客户很少由于缺乏专业医疗知识，不会主动购买。

（二）美国的移动医疗盈利模式 付费的APP：Eprocrates，WellDoc

Epocrates，几乎每位医生都使用的应用程序，面向医生收费。提供了数以千计的处方药和数以百计的非处方药的信息，以及其他的功能，如医疗计算器。增强版从每年99美元起。每年199元的精装豪华版Epocrates提供以证据为依据的信息处理、治疗指南、实验室制备及诠释、医疗字典以及ICD-9和CPT代码。通常你以搜索开始，例如皮肤状况、黑色素瘤，然后可以看到图片，获得有关病因和相关状况的信息，而后就可以更加深入得获得这些状况的更多信息。它还提供鉴于病史该寻找什么信息，进行哪些测试和每种体型的患者该选择何种治疗方法的指导。

WellDoc的糖尿病管理。该应用可以为2型糖尿病患者提供虚拟指导。将他们的药物和碳水化合物摄入量、血糖以及其他读书输入到移动设备，依据患者的数据，行为算法会为患者提供实时自动的指导，包括提醒相关测试、药物、生活方式的调整及膳食建议。医生也可以通过电子病历查看患者的状态。

传统的医院渠道

传统的微创植入传感器公司，Cardio-MEMS，专注于改善慢性心血管疾病，它的成功产品是毫米级的微型传感器。传感器只有纳米至微米的大小，可以通过过微创手术永久地植入体内，并能在体内有效且稳定地进行各种测量。最近，ardio-MEMS正在开发一种能够植入人体来控制心力衰竭、动脉瘤、高血压等严重的慢性心血管疾病的无线器件。中国的可穿戴医疗发展

（一）中国的可穿戴医疗设备市场前景

根据艾媒咨询（iiMediaResearch）数据显示，2012年中国移动医疗市场规模达到18.6亿元，较上一年增长17.7%。预计2017年底，中国移动医疗市场规模将突破百亿，达到125.3亿元。按照GSM对移动医疗行业测算标准，医疗设备厂商和内容与应用提供商占比约39.83%，预计到2017年，中国可穿戴便携医疗设备市场销售规模将接近50亿元。

图18：2011-17年中国移动医疗（服务类）市场规模

图19：2011-17可穿戴便携医疗设备市场规模

在具体的移动医疗细分行业中，慢性病管理将占据了65%份额。

（二）可穿戴医疗在目前中国的三种发展模式

目前全国能够在24小时内运营的远程心电监护中心，分企业自办、附属医疗机构建立、医疗机构和生产商联合建立的三种类型，每种类型都在局部地区有一定的规模，没有统一标准，无法共享专家系统资源，大多处于保本和微利甚至亏损状态。这三种远程监护模式

1）企业自己成立远程心电监护分析监护中心，申请自办法人医疗机构来出具心电图分析报告，它们是；北京中卫莱康公司；秦皇岛康泰公司。

2）由医疗机构独立建立的远程心电监护分析中心，各个远程心电监护监护仪器厂商合作。它们是：上海康汇远程心电监护中心；山西医科大学第二医院远程心电监护中心； 3）由医疗机构和远程心电监护生产厂商联合举办的远程心电监护分析中心，它们是：上海交通大学医学院远程医学监护研发中心（和上海吉量公司合作）；山东齐鲁医院远程心电分析中心（和优加利公司合作）重庆新标公司远程心电分析中心

（和重庆大坪医院及武汉亚心心血关病医院合作；沈阳中国医科大学附属第一医院远程心电监护分析中心（和威灵公司合作）。

（三）中国远程监护的公司及盈利模式 为什么中国不能复制CardioNet的商业模式？

美国医疗保障系统比较发达，公众已经习惯了免费获取医疗服务，因此CardioNet与健康保险合作的模式能够锁定用户，很快获得市场认可；国内社保体系尚待完善，商业医疗保险占比本身很低，商业医疗保险的覆盖范围和医院主导的医疗体制限制了可穿戴医疗与健康保险公司合作的空间。但国内民众却有付费购买医疗保健服务的习惯。

1、四维医学科技：与社区医院和诊所共生四维医学科技的远程心电图诊断，提供24小时远程心电图诊断服务。它采用嵌入移动通讯模块的心电图设备，在社区诊所收集患者的心电图数据，心脏病医生在收到数据后10分钟审阅并发回诊断报告。它为校医院和社区诊所提供24小时及远程心电图诊断服务。由上海交通大学医学院的心脏病科医生不间断在岗发回诊断报告。报告的主要结论通过短信自动发送到在场的全科医生的手机上。四维医学科技现在为上海的170家医疗机构提供服务，覆盖约四分之一的上海居民。

由于社区的全科医生通常缺乏辨别心血管疾病细微差别的专业知识，有些时候这些细微差别可以决定患者生死。设立专职心脏科医生代价昂贵，且由于社区病源少难以维持。四维医学科技的远程诊断模式来自领先医学院的医生诊断为社区诊所就医的心血管疾病患者提供了资质和信誉保障，另一方面成本仅相当于雇佣全职心脏科医生的30%。

2、新元素医疗：健康小屋+会员制服务一部3G手机，一台便携式血糖血压检测仪，随时随地测量自己的血糖血压，测量结果还会同步上传到三甲医院的网络保健中心数据库形成个人健康记录，一旦健康指标出现问题，网络保健中心会第一时间提醒就医„„

3、建立健康小屋。健康小屋的作用在于依托大量的社康中心铺开线下检测网点辐射人群。建立健康小屋需要取得卫生局的许可，开放社区健康中心给新元素公司。分布在各个社区中心的健康小屋配备了各种无线监护设备，仪器数据实时同步到配套的手机上，五分钟后，测量的最终结果就上传到网络保健中心，并更新用户的电子健康档案。

4、分诊与预警。电子健康档案就是一本电子病历，档案中一旦有异常指标出现就会发出预警，后台医生提供专业指导意见。网络保健中心根据医生们的意见设臵算法来筛选出需要优先治疗的病人，达到分诊的目的。

5、检后管理与平台推广。医院将每个体检的用户都纳入到网络健康平台，提出了“1天体检，364天的健康呵护”观念，检后管理成为医院的差异化服务，对患者更具吸引力。同时医院可以提高效率，健康小屋也给医院带来人流量。

这个网络健康中心对亚健康、老龄人群、慢性病人群、术后人群,通过无线实时心电监护、动态血压监、血糖监护及糖尿病随访、前列腺癌随访、新膀胱癌随访、母胎监护等多个子系统与实现日常生活过程中的生命体征数据采集及分析处理。该系统已在深圳市包括人民医院、北京大学深圳医院等8家医院使用,深圳外的客户有北京大学首钢医院、南昌大学第一附属医学院、贵州302医院等国内300多家医院。

据新闻资料显示，新元素医疗在2012年前8个月的销售收入达到1.6亿，主要来源于三个方面：

1）服务费会员年费收入。新元素和医院的合作模式是帮助医院成立统一的数据中心，然后按照会员数量向医院收费。如果不是合作医院的用户，可以缴纳200元年费，成为网络健康中心的会员就不限次数做检测。

2）销售检测设备。面向个人销售便携医疗设备带来盈利，医院平台建设收入。3）政府补贴。目前政府有对“健康小屋”进行补贴。

6、中卫莱康：从医院开始，与保险和电信合作，坚持做服务商中卫莱康的心电监测服务用一部可以测量心电图的手机或者腕表，即时记录和传输心电图。系统能够实现对用户心电数据的远程实时监测，具有随时随地、及时回复、监测准确的特点，可以为广发亚健康人群、心血管疾病高危人群和心脏病患者提供日常的心脏保健服务和病情监测预警。腕式心电监测仪充分考虑了大众群体个性化的需求，将心电图、跑步计、疲劳度等功能为一身，为用户提供标准心电管理、常规血压管理、常规血糖管理、运动、自助疲劳度测量、自助服药管理、自助膳食管理等多项健康服务。

坚持服务商的定位，开发多种收入来源。公司采用销售服务的方式，根据不同的服务内容采取不同的定价，由用户支付。

1）从医院开始拓展。目前为止国内60多家治疗心血管的医院都已经购入了中卫莱康的整套解决方案。公司将终端和服务卖给医院，医院可以出租给做完手术、已经出院但还需要观察的病人，每天的租金需要100多元。数据库中存储着每一个用户的信息，在医生调用的同时，公司的呼叫中心也会给出反应。

2）与保险公司和运营商合作开发个人消费者。2011年，中国电信在零售柜台推出了中卫莱康的手机。中卫莱康将心电图监测服务打包出售给合作伙伴，合作伙伴再以收取年费的方式卖给个人。

7、优加利企业：远程监护服务医院客户

核心产品“心安宝”（基于心脏远程实时监护技术iHolter）将心电数据监护处理和移动数据通讯功能合为一体，实现远程移状态下的超过48小时连续远程实时监测、异常先兆数据筛查/警示、以及康复期随访监护等先进的医疗服务，满足医院、患者及亚健康人群的诊疗、监护及预防需求。

目前，已有中国人民解放军总医院、首都医科大学附属安贞医院、山东大学齐鲁医院、上海交大附属第一人民医院、等百余家医院用户，为15万例患者用户提供了心脏远程监护服务。客户定位为医院用户，优加利企业的预警系统与大型医院共生。（生物谷Bioon.com）

原标题：广发证券：可穿戴健康医疗深度报告

第五篇：人保健康平安养老调研报告

关于人保健康及平安养老两家公司

调研情况的报告

近几年，青岛人身险市场发展迅猛，但这种发展仍是单纯依赖资源要素驱动的粗放式发展，而未实现集约化、精细化发展。进入2011年，由于受到宏观环境的冲击，青岛人身险市场增速放缓，产品同质化、竞争低层次的问题也暴露出来。在这种大背景下，人保健康、平安养老两家公司由于其经营险种的专业性、特色性受到极大的关注，近日，曹局长带领部分人身险处同志对人保健康青岛分公司、平安养老青岛分公司进行了走访调研，现将有关情况汇报如下：

一、人保健康及平安养老两家公司2011年上半年的经营情况

2011年上半年，人身险市场面临着极端复杂的发展环境，但在艰难的发展形势下，两家公司及时调整思路，转换发展方式，在逆境中均实现了保费收入的增长。其中人保健康青岛分公司上半年实现保费收入20131万元（老口径数据），同比增长3.69%，上半年综合费用率为7.25%，短期险业务综合赔付率39%，均低于行业平均水平。人保健康今年

上半年按新口径计算保费收入为11670万元，同比负增长39.9%，新老口径保费数差异巨大的主要原因在于人保健康银保渠道仅销售一款万能险产品，按照新口径计算绝大部分都不计入保费收入。同时今年以来公司银保渠道业务下滑明显，按照老口径计算银保渠道保费负增长-47.26%，公司方面对此情况高度重视，采取了多种业务推动措施，但目前效果不显著，万能型产品在当前通胀大背景下吸引力不强无疑是主要原因，目前公司已将这一情况反馈至总公司。平安养老险青岛分公司上半年实现保费收入6910万元（老口径），同比增长119.91%，短险、长险、年金业务均实现了“过半，任务过半”，同时上半年实现利润511万，达成计划的94%。

二、人保健康及平安养老在专业险经营方面的现状 人保健康青岛分公司作为青岛市场上唯一一家专业性健康险公司，几年来公司发挥自身经营特色，走差异化竞争路线，各方面工作取得了一定成效：一是积极参与社会医疗保障体系建设，提高民生保障水平。人保健康从2006年开始，承保了青岛市150万人的城镇职工大额医疗保险，经过五年的探索与实践，初步形成了“政府主导、专业运作、合署办公、优质服务”的社保补充业务模式。二是探索建立了专业化的健康管理服务体系，并逐步实现与销售体系的融合。人保健康开发出业内第一套健康管理信息系统，并在各

渠道建立了“以客户需求为导向”的销售流程，以公司各项健康管理服务为卖点，进行专业化的展业行销。三是以重塑销售团队为切入点，推动销售模式创新。公司结合健康险的经营特点，建立了集“理财规划师”“健康管理师”“保险规划师”于一体的健康顾问型销售团队，通过引入健康管理服务，不断提高业务规模和业务品质。

平安养老险青岛分公司作为市场上有代表的专业养老险公司，自开业以来一直致力于青岛年金市场的开发与运作，一方面通过社保部门原有运作的补充养老保险资金的移交，取得了年金资金份额，另一方面则依托多渠道开发大型企业客户，截至2011年6月，公司共签约年金客户62家，其中包括青岛港集团、青岛海尔、青岛海信等一大批岛城知名企业，到账正式管理运作的企业年金总额达4.1亿元，为青岛市约3万名企业职工建立了规范的企业年金个人账户。当前由于青岛人社局暂停了对于企业年金试点资格的审批，对于公司新业务的开展造成了极大的困难，目前公司正集中精力开展企业年金客户的二次开发工作，挖掘年金客户的多种金融需求。

三、人保健康及平安养老在专业险经营中面临的困境

一、城镇职工大额医疗补充保险目前尚属亏损状态 人保健康青岛分公司自经办城镇职工大额医疗项目以来，公司一直按照协议要求及时赔付，但由于前期基本医疗

保险统筹金支付最高限额设臵过低，造成大额医疗项目严重亏损，弥补亏损需要较长时间。目前，基本医疗保险最高支付限额虽从最初的4万元调整到15.3万元，但要完全弥补前期亏损仍要到2011年底。

二、商业保险公司全面参与补充医疗保险管理工作难度较大，仍需进一步推动

目前，北京、广州、沈阳等地已经建立了完善的补充医疗保险管理体系，这种采用市场化方式运作，具有商业保险性质又被纳入国家社保体系的补充性措施，减轻了当地政府的医保保障压力，降低了参保人群的医疗负担。但由于种种条件所限，青岛市的补充医疗保险仍处于初级阶段（只有单一的城镇职工大额医疗保险救助金项目）,而对于受益范围更广的城镇居民大额医疗补充保险项目，由于公司方面与社保局沟通洽谈遇阻，加之社保局方面对于商业保险机构在未来医疗保障体系中的发挥的作用仍存在疑虑，导致当前青岛市全面建立补充医疗保障体系难度较大，需要后期各方面力量的积极推动。

三、高端人才、专业人才的缺乏制约着销售模式的转型 人保健康青岛分公司正在探索和实践符合健康险经营特点的新型销售模式，该模式以提供健康保障为切入点，以健康保障+健康管理+金融理财为手段，满足客户多样化和深层次的保险保障需求。而能否实现销售模式的转型关键在于

建设一支集“理财规划师”“健康管理师”“保险规划师”于一体的健康顾问型销售团队，由于缺乏具有竞争力的薪酬加之保险行业对于优秀人才的吸引力不强，当前该销售团队的人力素质远未达到预期目标，人力资本的缺乏已成为公司销售模式转型的最大障碍。

四、缺乏相应的政策扶持措施，导致企业参与年金业务的动力不强。

目前，青岛市企业年金试点已经开展了五年，但目前参与年金的企业多以国有大型企业为主，众多中小型企业、民营企业的参与程度不高，这一方面是由于公司财力不强、前瞻性不够，另一方面则是由于政府相关部门引导与支持的力度不强。政府相关部门对于发展企业年金宣传力度不强，部分企业对于年金的政策稳定性、投资安全性还存在一定顾虑。同时财税部门在税收政策上对于参与年金的企业优惠力度不足，也制约着企业开展企业年金业务的积极性。

五、年金管理采用信托模式，导致公司盈利前景暗淡 目前企业年金的管理采用2+2信托管理模式，养老险公司只能依靠对运作的企业年金收取固定比例管理费的方式盈利，由于市场非理性竞争等原因，年金管理费率逐年走低。同时年金项目在运作初期，投入非常巨大，如果专业养老险公司仅仅依靠年金业务根本无法公司维持公司的正常运作，这也导致了目前平安养老险青岛分公司作为一家专业年金

运作机构，事实上是依靠传统的团险业务维持生存的尴尬局面。

六、企业年金审批繁琐、多头管理的现状已成为制约年金发展的制度性障碍

青岛地区企业年金的运作过程受到多部门监管，其中人社局是主要的监管机构，目前青岛人社局对于企业年金实行“试点审批”制度，审批流程的繁琐以及严格的审批内容影响了企业参与年金业务的热情，导致年金新业务的开展面临很大的困难。同时目前企业年金多部门监管的现状也造成了令出多头、政策不

一、协调困难等问题。