环卫整治实施方案大全

第一篇：环卫整治实施方案大全

篇一：医院环境卫生综合整治实施方案

***医院环境卫生综合整治实施方案

按照县直单位环境综合整治工作考核方案要求，为做好我院

的环境卫生综合整治工作，营造干净、整洁、优美文明的就医环

境，提高我院环境卫生管理水平，结合我院的实际情况，制定本

2区内的生活垃圾以及各类杂物，着力避

纸屑、瓜果皮核及其他垃圾、污水等，住院

到无鼠、无蟑螂、无蛛网、无尘、无污物、无

5医疗垃圾的收集、贮存、运输，防止院

造自然优美、体现中医院特色、彰显中医文化

卫生

三、责任分工

高度重视，重点解决院区内的环境卫生治

任务：

各出租门面商户配合，医院门面出租清

我院购房业主签环境卫生门前“三包”责任书

一、整治目标、彻底清除医院辖免出现痰迹、烟头、楼及宿舍楼基本做、做好日常各科室化、美化院区，营

二、整治范围 医院辖区内的环境医院各科室部门要理。

职能科室部门目标（1）保卫科：院内洁卫生、外单位在（2）医务科：对各治疗区域、医技检查区域进行全面检查，（3）护理部：对科室病房、治疗室利用每天查房时进行环

（4）总务科：对院内生活垃圾的清理及家属区环境卫生的

环境整治宣传，利用宣传栏、橱窗等宣

合治理专栏、专题；在院内设置宣传牌和悬挂

领导小组将与各职能部门和科室签定目

核小组，定期督查各责任科室整治完成情

将各责任科室整治完成情况汇报医院环境综合

（二）督查考核小组组成科室：办公室、总务科、医务科、组召集人：

的科室报医院相关领导，并进行全院通报；连

一名的，对科室责任人进行谈话；连续三次倒

医院环境卫生综合整治实施方案，结合本

排制定好整治工作计划，从2013年12月份起，生整治工作领导小组办公室上报当月整治情

（5）办公室：院内传阵地开辟环境综医院环境综合整治

四、督查考核

（一）成立督查考况，并进行考核，（三）督查考核小

五、考核办法 巡视评出5个最差续两次评比倒数第六、活动要求

（一）各科室要据科室实际情况，安每月底向院环境卫

（二）各科室要在 每个节日（元旦、春节、三月三、五一劳

（三）各科室要对这次整治工作高度重视，不搞形式主义，附件：1.大城县中医医院环境卫生综合整治工作领导小组

2.大城县中医医院督查小组成员及督查对象表

3.大城县中医医院环境卫生综合整治工作评分标准

附件1：

***医院卫生综合整治工作领导小组

2.负责起草拟定医院环境卫生综合整治相关文件。

附件2：

督查小组成员及督查对象表

篇二：乡镇环境卫生整治实施方案

乡镇环境卫生整治方案（草案）

为了进一步巩固我镇卫生环境整治成果，切实改善居住环境，提升居民生活质量，根据县委、县政府的统一安排部署，结合我镇实际，制定本方案：

一、指导思想

二、组织机构

组 长：丁 翔

副 组 长：易 涛、方蔚茗(常务)、黄小娟、余匹雄、刘灿辉

领导小组下设办公室，由 同志兼办公室主任。

三、工作目标

四、责任划分

1、新镇、老镇、高冲集镇及集镇范围内主干道（包括东接线管理）

环境卫生整治

责任单位：集镇办、兴城社区、*湾社区、何桥村、书堂山村

2、企事业单位环境卫生整治

责任人：易 涛、黄小娟、各单位负责人

负责人：方尉茗

①东接线基础设施建设

责任单位：东接线指挥部

②铜官窑大道（供电所—新河大桥）、沿江一线大堤（丁白渡口—

石渚防洪闸）

责任单位：书堂工班

③联络线（石乡酒家—*湾加油站）、沿江一线大堤（黄苗咀—大

字岭）

责任单位：*工班

4、村（社区）环境卫生整治（包括长湘线,乡村公路,屋边、田边、路边、水边等“四边”，垃圾清运）

责任人：各联村党政干部、办主任、支部书记

责任单位：各村（社区）

五、工作要求

1、加强组织领导。

全面宣传发动，各村（社区）及相关单位要层层召开动员会议，利用贴标语、挂横幅、出动宣传车、制作宣传栏等多种形式，宣传乡村环境卫生整治工作的重要意义，浓厚工作氛围，提高全民环境保护意识，动员全民积极参与环境卫生整治行动。

3、完善基础设施。

4、建立长效机制。相关单位要成立环境卫生管理机构，明确专人负责，组建保洁队伍。制定环境卫生整治实施方案，开展卫生评比检查，对重点部位、卫生死角进行专项整治。镇财政要将环境卫生整治经费纳入年度财政预算，各村（社区）及相关单位要安排专项配套资金，提供经费保障。

5、规范投入体制。

六、考核办法

镇环境卫生整治领导小组严格按照环境卫生整治行动考评表的相关要求，每月定期检查，进行评比排名，编发督查通报，并将检查结果作为年度考核的依据。年终镇环境卫生整治工作领导小组根据每月检查情况综合考评结果，对考核评分在85分以上的村（社区）补助专项工作经费2万元，对环境卫生整治工作成效明显，考评排名在前三位的村（社区）再给予5000元、4500元、4000元不等的奖励。

附：

1、集镇环境卫生整治实施方案

2、企事业单位环境卫生整治实施方案

3、公路主干道环境卫生整治实施方案

4、村（社区）环境卫生整治实施方案

中共乡镇委员会

乡镇人民政府

二o一o年八月六日

附件1：

集镇环境卫生整治实施方案

①卫生清扫。

②垃圾转运。

③绿化管理。

④渣土车管理。全镇范围渣土车管理由城管队负责，要求召开砂石场及土方施工单位负责人，渣土、砂卵石运输车辆驾驶员座谈会议，明确渣土及砂卵石运输相关规定，划分相关责任。

篇三：环境卫生整治实施方案

党委发?2012?71号 签发人：巩武霞

中共石门乡委员会 石门乡人民政府

关于加强农村环境卫生治理工作的实施方案

一、总体要求

以科学发展观为指导，坚持政府主导、全民参与、因地制 宜、城乡统筹、综合治理、长效管理原则，按照“以人为本、强化基础、建立机制、优化环境”的要求，采取乡、村两级联动的机制，以村社为单位，加大工作力度，加强农村环境卫生集中整治，着力解决农村环境卫生“脏、乱、差”问题，亮化美化农村环境，加快农村环境卫生设施建设，充实环卫管理人

二、目标任务

(一)总体目标。(二)主要任务。1.全面开展农村环境卫生治理宣传活动.一是广泛宣传动员广大群众全面清理通村公路、村内道路和庭院环境卫生。二是宣讲卫生防病知识、提高群众自我保健能力。

2.加强对乡机关、乡属单位的环境整治。

3.农村环境卫生治理任务。农村的环境卫生治理工作要按 照新农村建设的要求，集中解决农村的脏、乱、差问题，重点抓好以下六个方面的整治任务:一是狠抓基础设施建设。积极动员和组织村民硬化道路、填坑补凹，方便出行;改善人畜饮水条件，完善排水设施，解决污水乱流的问题。二是加强村容村貌整治。动员和组织村民拆除乱搭乱建和旧房遗留的残墙断壁。清理占道堆放的建筑材料、粪堆、土堆、柴堆及房前屋后堆放的杂物，清除道路两侧垃圾。三是治理视觉污染。动员和组织村民摘除乱悬乱挂的横幅;清理粉刷墙壁上的乱贴乱画 和残留的过期宣传标语;清除建筑物、树木、电杆上的乱拉乱挂。四是做好道路清扫保洁和垃圾收集运输工作。对各村的道路要按照专人负责或村民划段包干的方式清扫保沽，维护环境。要组织群众及时清理垃圾，特别是道路旁、村口和房前屋后的积存垃圾，不留死角。按照方便群众的原则，采取灵活方式完善垃圾收集处理系统，教育群众不要乱倒垃圾，养成良好的卫生习惯。

4.重点路段整治任务.由乡领导小组牵头，集中对辖区内国道212沿线7村进行环境卫生整治，重点完成以下四个方面的整治任务。一是清理公路两侧视野内的各类积存垃圾，建立垃圾收集、运输、处理系统，做到公路沿线村社垃圾分类收集，卫生填埋，杜绝乱倒垃圾行为，保持公路两侧干净整洁。二是抓好石门学校、信用社、水泥厂、电站等单位卫生，充分展示机关单位文明卫生的良好形象。三是抓好公路沿线各村的环境卫生。公路沿线各村要组织配环卫人员定时清扫，畅通排水渠道，完善排水系统，杜绝污水横流、乱泼乱倒行为。

5.开展卫生先进村创建活动.今年，力争创建区级卫生村1个、乡级卫生单位2个，乡级卫生村16个。

三、时间步骤

(三)检查验收阶段(10月21日—10月31日):进行检查验收

四、保障措施

(一)加强组织领导。为了加强对农村环境卫生治理工作的组织领导，乡上成立了由乡党委书记巩武霞同志任组长，党委副书记、政府乡长和伟同志任副组长，其他科级以上领导为成员的石门乡农村环境卫生治理工作领导小组，负责统筹协调和督促指导农村环境卫生专项整治工作。

(二)明确工作职责。1.各村是农村环境卫生治理工作的行动主体和责任主体，负责本村环境卫生整治工作。

(三)广泛宣传动员。

篇四：城区市容环境卫生专项整治实施方案

合阳县城区市容环境卫生专项整治

实 施 方 案

一、指导思想

以改善市容环境、推进城市长效管理为目标，以美化城市空间、序化市容市貌、净化城市环境、优化市政设施为重点。

二、组织领导

县级负责领导：任润民 县委常委、县纪委书记

王满堂 副县长

组 长：魏崇沛 住建局局长

副 组 长：王明宇 公安局局长

李永宏 城关镇党委书记

杜养民 卫生局局长

关建武 环保局局长

田晓军 交通局局长

蔡清林 工商局局长

刘春和 食药监局局长

何治魁 交警大队大队长

孙 涛 爱卫办主任

麻少峰 环卫局局长 李宏伟 行政执法局局长

鲁长春 住建局副局长

三、目标任务

（一）美化城市空间

（1）道路两侧广告牌匾的设臵标准是一店（一个单位）一匾，广告规模要与楼体自然段相对统一。

责任单位：各路段牵头部门 行政执法局

责任单位：各路段牵头部门 行政执法局

（3）清理沿街建筑立面和公用设施上喷涂、张贴的“野广告”；加强巡查和查处力度，在大清除的基础上，对县城-2345-篇五：乡镇人民政府环境卫生整治实施方案

乡镇人民政府

环境容貌脏乱整治攻坚行动

实 施 方 案

建设新农村首先要有新环境、新面貌。

一、指导思想

二、工作目标

三、整治任务

（一）清洁农村厕所。采取多种形式和综合措施，提高农村厕所的净化水平，消灭蚊蝇虫蛆，逐步改善入厕环境，消除卫生隐患。村委会、学校及供群众使用的公共场所所，要做到有专人负责，及时保洁，定期清理粪便。

（二）治理清运垃圾。

（三）治理乱堆乱放。清理村内柴草、杂物，清除街道两侧的私搭乱建。全面整理收拾主街道、小胡同内乱堆乱放的柴草、杂物、砖瓦，清理房前屋后的堆物堆料，打扫庭院内的卫生，村内做到柴草码放整齐，院内做到物料堆放有序。

（四）整治道路沿线卫生。

（五）建立管护制度。结合村规民约的制定、完善和宣传，建立健全村庄环境卫生管理和维护制度，加强日常的管理和经常性维护，形成长效的环卫保洁机制。加强专业队伍建设，各村要按300人配备1名的标准设立专职的环境卫生保洁人员，负责清扫保洁、清运垃圾、绿化管护。

四、工作要求

开展环境卫生整治主要是为改善广大居民的居住和出行环境提供条件，为社会主义新农村建设奠定良好的环境卫生基础。

环境卫生整治战役。

（二）成立组织，加强指导。为加强环境卫生整治工作乡里成立专门组织，由乡长王本富同志任组长，副乡长张中程同志任副组长，成员有各包村干部及各村支书。

（三）周密安排，联片推进。各村要结合实际情况，本着先重点后一般的原则，制定具体而周密的农村环境卫生整治方案和行动计划，要明确责任，掌握好推进的进度和节奏，确保有序稳步推进。要突出整治的区域效果，采取连片、连线整治的办法，全面推开，整体覆盖，做到村村有行动，村村有变化。

第二篇：农村环卫整治工程实施方案会议纪要

文章

来源 莲山课

件 w w w.5 Y K

j.Co M 2

农村环卫整治工程实施方案会议纪要

时间：2014年1月11日上午8:40时

地点：办公室

联系人员：学校 “三万”工作组成员张主任和xx社区xx主任

议题：学习区三万办公室文件，落实xx区农村环卫整治工程实施方案的具体内容。

xx小学张主任：xx主任早上好！我先把“xx区农村环卫整治工程实施方案”上传至服务器，还有“垃圾屋设计方案一” “垃圾屋设计方案二”一并传给你，你先看看。

xx社区xx主任：好的，张主任我们一定认真研究后具体落实。我这也有一份东文明委文【2013】1号关于在三万活动中加强十星级文明户创建的通知”发给你，你看看！

xx小学张主任：好啊，十星级文明户在评选吗？

xx社区xx主任：没有，我们每年只评选一部分五好文明家庭。

xx小学张主任：哦，那文件怎么落实呢？是就和你们的文明家庭融会起来？

xx社区xx主任：这个要看领导怎么安排的，我先告诉周主任

xx小学张主任：好的，谢谢你！请你一定转告他。可以就把五好家庭的评选换为十星级文明户的评选。需要我们协助的，我们再商议：

xx社区xx主任：好的，不过，我刚才又了解了一下，周主任已经在安排了。

xx小学张主任：好啊，这样做就真的很谢谢你们了，你们工作辛苦了！

来源 莲山课

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第三篇：2012上半年环卫整治小结

望洪镇2012上半年

环境卫生综合整治工作小结

在县委、县政府提出创建国家卫生县城的目标以来，望洪镇依照相关管理办法和规章制度要求，结合我镇实际，以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领创卫工作全局，以解决突出的环境卫生问题和提高环境卫生管理水平为重点，以完善农村环境卫生基础设施和全面推进农村环境卫生综合整治为主要内容，以改善人居环境和发展环境、提高群众健康水平、文明素质和生活幸福指数为目的，按照“政府组织、分级负责、部门协调、全民参与、科学管理、社会监督”的工作方针和“以人为本、协调发展、标本兼治、管建并重、重点突破、全面推进”的工作思路，坚持依法创建、科学创建、人人创建、和谐创建的基本原则，人人参与、全镇行动，扎实深入地开展国家卫生县城创建活动。

2012上半年，在全镇各级领导、干部的共同努力下，我镇创卫工作进展迅速，取得显著成果，现将相关工作总结如下。

一、整治农村卫生环境，建设和谐绿色家园

2012年上半年，我镇通过“靓丽永宁是我家”活动的开展推进，不断加大对农村环境卫生的整治力度，将各项工作都落实到实处，农村人居环境得到明显改善。自3月7日全

镇环境卫生综合整治动员会召开后，各村在醒目地段共悬挂环境整治横幅36条，印制发放“靓丽永宁是我家、文明依靠你我他”宣传手册和望洪镇环境卫生管理长效机制管理办法宣传单各8000份、5000份，制作村队环境卫生评比公示栏30面，各村相继召开了村队群众会议，广泛宣传了环境整治的目的和意义，各村积极组织群众投工投劳投资开展环境整治活动，经过整治全镇的环境面貌有了较大的改观，群众爱护环境的意识有所提高。截止目前，全镇共清理主干道路35条100.5公里，清理巷道388条93.3公里，拆除房屋3832.5平方米（其中农田违章建筑700平方米），拆除围墙9210米，新砌护围墙8656米，出动人工14167人次，出动车辆1036台次，清理垃圾1.4万方，配备保洁员76名、垃圾箱1714个，铺设砂砾路31000米，投入资金541万元。同时，完成沟、渠、道路及村庄绿化任务156.4亩，栽植新疆杨1.1万余株，早熟7400株，桧柏695株。通过综合整治，我镇涌现出前渠村4队、5队、7队，西玉村5队、6队、11队、12队，高渠4队、5队，东和7队、8队、9队等多个亮点工程，农民生活环境得到显著改善。目前综合整治活动正在进一步深入推进中。

二、加强对个体工商业及供港蔬菜基地安全卫生管理 上半年，我镇大力开展对辖区小餐馆、小理发店、小商店等个体工商业的专项整治，多次组织人员进行专项检查，健全消毒设施，落实消毒制度，强化卫生监督和卫生许可。对餐饮摊点市场、集贸市场、超市等公共服务场所进行集中整治，完善卫生设施和基本卫生制度，并定期进行检查。对各供港蔬菜基地等外来务工人员较为集中的地方，开展安全卫生教育，提高外来人员安全意识，加强疾病防控，避免安全事故与传染疾病的发生。

三、大力开展宣传工作，提高群众思想认识

为促进环境卫生整治工作的开展，增强人民群众环境保护意识，保证各项长效机制健康运行，我镇在宣传工作上加大力度，开拓创新，努力将环境卫生保护思想根植与群众大脑中。在宣传工作开展过程中，我镇在各主要干道悬挂相关环境卫生整治的横幅、标语，在装点内设立宣传墙，将卫生整治相关责任制度、宣传标语以及环境卫生保护漫画上墙，随时随地提醒群众保持良好卫生习惯。在进行这些传统宣传方式的同时，我镇成立了环境卫生劝导小组，小组成员均为镇干部，他们深入到农户家中，发放环境卫生宣传彩页，逐户为群众讲解创建良好农村环境卫生的重要性，从农户自身利益出发，培养树立群众的环保意识，引导群众养成良好的卫生习惯。

四、加强动物防疫工作，严防疫情发生

上半年，我镇针对全区禽流感频发的态势，加大对防疫工作的投入力度。镇党委、政府成立专门的动物防疫工作小

组，同时为所有行政村配备专职的防疫人员，对养殖大户与散户养殖动物进行疫苗接种，做到村不漏队、队不漏户、户不漏禽、禽不漏针，并发放消毒水和消毒粉等防疫用品。同时，加强监督，各村每两天汇报防疫工作，并对家禽、家畜的流入流出进行严格监管，严防疫区动物流入我镇，确保我镇无动物疫情发生。

2012年上半年，我镇创卫工作有序进行，全镇干部在镇党委、政府的正确领导和上级部门的积极指导下，发扬不怕苦、不怕累的精神，深入到创卫工作最前线，不断开拓创新，为建设和谐靓丽新望洪贡献自己的力量。下半年，我们将会继续努力，完善健全各项机制，及时解决工作中出现的各种问题，加大各项投入力度，为广大人民群众建设一个绿色美好家园。

第四篇：2012上半年环卫整治小结

望洪镇2012上半年 环境卫生综合整治工作小结

在县委、县政府提出创建国家卫生县城的目标以来，望洪镇依照相关管理办法和规章制度要求，结合我镇实际，以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领创卫工作全局，以解决突出的环境卫生问题和提高环境卫生管理水平为重点，以完善农村环境卫生基础设施和全面推进农村环境卫生综合整治为主要内容，以改善人居环境和发展环境、提高群众健康水平、文明素质和生活幸福指数为目的，按照“政府组织、分级负责、部门协调、全民参与、科学管理、社会监督”的工作方针和“以人为本、协调发展、标本兼治、管建并重、重点突破、全面推进”的工作思路，坚持依法创建、科学创建、人人创建、和谐创建的基本原则，人人参与、全镇行动，扎实深入地开展国家卫生县城创建活动。

2012上半年，在全镇各级领导、干部的共同努力下，我镇创卫工作进展迅速，取得显著成果，现将相关工作总结如下。

一、整治农村卫生环境，建设和谐绿色家园

2012年上半年，我镇通过“靓丽永宁是我家”活动的开展推进，不断加大对农村环境卫生的整治力度，将各项工作都落实到实处，农村人居环境得到明显改善。自3月7日全镇环境卫生综合整治动员会召开后，各村在醒目地段共悬挂环境整治横幅36条，印制发放“靓丽永宁是我家、文明依靠你我他”宣传手册和望洪镇环境卫生管理长效机制管理办法宣传单各8000份、5000份，制作村队环境卫生评比公示栏30面，各村相继召开了村队群众会议，广泛宣传了环境整治的目的和意义，各村积极组织群众投工投劳投资开展环境整治活动，经过整治全镇的环境面貌有了较大的改观，群众爱护环境的意识有所提高。截止目前，全镇共清理主干道路35条100.5公里，清理巷道388条93.3公里，拆除房屋3832.5平方米（其中农田违章建筑700平方米），拆除围墙9210米，新砌护围墙8656米，出动人工14167人次，出动车辆1036台次，清理垃圾1.4万方，配备保洁员76名、垃圾箱1714个，铺设砂砾路31000米，投入资金541万元。同时，完成沟、渠、道路及村庄绿化任务156.4亩，栽植新疆杨1.1万余株，早熟7400株，桧柏695株。通过综合整治，我镇涌现出前渠村4队、5队、7队，西玉村5队、6队、11队、12队，高渠4队、5队，东和7队、8队、9队等多个亮点工程，农民生活环境得到显著改善。目前综合整治活动正在进一步深入推进中。

二、加强对个体工商业及供港蔬菜基地安全卫生管理 上半年，我镇大力开展对辖区小餐馆、小理发店、小商店等个体工商业的专项整治，多次组织人员进行专项检查，健全消毒设施，落实消毒制度，强化卫生监督和卫生许可。对餐饮摊点市场、集贸市场、超市等公共服务场所进行集中整治，完善卫生设施和基本卫生制度，并定期进行检查。对各供港蔬菜基地等外来务工人员较为集中的地方，开展安全卫生教育，提高外来人员安全意识，加强疾病防控，避免安全事故与传染疾病的发生。

三、大力开展宣传工作，提高群众思想认识

为促进环境卫生整治工作的开展，增强人民群众环境保护意识，保证各项长效机制健康运行，我镇在宣传工作上加大力度，开拓创新，努力将环境卫生保护思想根植与群众大脑中。在宣传工作开展过程中，我镇在各主要干道悬挂相关环境卫生整治的横幅、标语，在装点内设立宣传墙，将卫生整治相关责任制度、宣传标语以及环境卫生保护漫画上墙，随时随地提醒群众保持良好卫生习惯。在进行这些传统宣传方式的同时，我镇成立了环境卫生劝导小组，小组成员均为镇干部，他们深入到农户家中，发放环境卫生宣传彩页，逐户为群众讲解创建良好农村环境卫生的重要性，从农户自身利益出发，培养树立群众的环保意识，引导群众养成良好的卫生习惯。

四、加强动物防疫工作，严防疫情发生

上半年，我镇针对全区禽流感频发的态势，加大对防疫工作的投入力度。镇党委、政府成立专门的动物防疫工作小组，同时为所有行政村配备专职的防疫人员，对养殖大户与散户养殖动物进行疫苗接种，做到村不漏队、队不漏户、户不漏禽、禽不漏针，并发放消毒水和消毒粉等防疫用品。同时，加强监督，各村每两天汇报防疫工作，并对家禽、家畜的流入流出进行严格监管，严防疫区动物流入我镇，确保我镇无动物疫情发生。

2012年上半年，我镇创卫工作有序进行，全镇干部在镇党委、政府的正确领导和上级部门的积极指导下，发扬不怕苦、不怕累的精神，深入到创卫工作最前线，不断开拓创新，为建设和谐靓丽新望洪贡献自己的力量。下半年，我们将会继续努力，完善健全各项机制，及时解决工作中出现的各种问题，加大各项投入力度，为广大人民群众建设一个绿色美好家园。

第五篇：环卫清洁项目实施方案

组织实施方案

１、保洁作业方案

管理方式

２、激励机制

实施固定工资与奖金相结合的分配方式将包括项目经理、管理员、保洁人员在内的所有员工收入与考核结果，作业质量挂钩，根据月考核综合得分情况和日巡检查情况决定所有员工的收入分配数。月综合平定分数达到95(含95分)发给基本工资(固定工资)；达95分以上98分(包括98分)以下则每分发给奖金总额的33%；98分以上则每分嘉奖奖金总额的50%。以此充分调动所有员工的工作积极性和作业责任心，以工作业绩最大化获取收入的最大化，连续月综合得分在98分以上三次则发给季度嘉奖300元—500元；月综合得分低于95分则扣罚基本工资，每低1分扣工资总额5%；月综合得分低于95分则扣罚基本工资总额20%(每低1分扣罚标准)。连续三次综合得分低于90分则作辞退处理。

3、监督机制

建立切实可行、适合有效的监督机制以确保五爱广场作业保洁质量的长效久洁。保证每个员工在各自的岗位上发挥其应有的作用，保证每项工作的环节、作业的流程都达到紧密相扣和规范到位。从而最大程度的保证五爱广场作业保洁的工作状态处于良 性循环的态势。为此特制定以下监督管理机制。

 作业质量考核监督机制:实行由上而下的监督机制。即:

项目经理—管理员—保洁员，一级对一级的逐级负责制，一级对一级的逐级考核办法，使整个监督管理机制环环相扣，周密严谨。

 劳动纪律监督机制:每个员工必须遵守上下班作息制度，交接班衔接制度，上岗着装保持仪容整洁制度，分工明确职责分明制度，请假汇报制度，作业规范制度，通过岗位监督保证劳动纪律的严格执行。

 作业动态、安全生产监督机制：每个管理员必须在各自负责的管辖区域内进行巡视，及时充分的掌握区域内的作业动态，处理突发性事件，监督每个保洁员的工作情况，及时修正工作中出现的差错，力求达到出现问题随时整改的效果。经常性组织作业人员开展以安全保障和事故防范为内容的检查与整改活动，安全生产监督机制的有效运作能够杜绝一切重大责任性生产事故发生。

 自我约束机制:严格遵照《五爱广场保洁作业要求》进行作业，严格执行《五爱广场保洁作业考核办法》进行督查，不徇私情袒护员工，不擅自随意降低考核标准，每个员工必须严格按照工作的流程、作业的要求、操作的标准去做。自我约束机制能够促进工作的不断完善。 信息反馈及处理机制：信息反馈及处理机制的建立能够更加有效地纠正和预防工作中出现和可能出现的差错，及时调整 工作标准，弥补工作缺位，预防出现重大差错。建立每日汇报制度，即：每个管理员每天必须将当天的工作情况在日巡记录上向项目经理汇报；项目经理每天必须将当天各管理员的日巡记录汇总后向主要负责人汇报。同时建立“服务质量评定表”征求五爱广场商店和社区以及居民的意见，经常性与五爱区环卫所、地区管理办公室保持联系，及时听取意见和建议，认真配合接受各方面的指导考核，对出现的问题、差错和意见做好整改和处理，做到当天事当天处理，疑难复杂事情调研后处理，紧急事情立即处理。做好记录，存档保管，达到事事有记录、件件有落实。完备综合的管理机制是各项工作的基本保证，我们将严格按照科学的管理方式把五爱广场的卫生保洁质量保持在相当的水平。

工作计划

1、进退场交接措施

◆ 准备工作

一旦中标，我们将制定周密仔细的交接措施。做好中标后、进场前的一切准备工作。首先，根据内部管理架构，将五爱广场分成四个管理片段，按照原配置人员的分布情况结合实际需要合理分块划段将各工种人员配置齐全。其次，按照投标函的承诺全部接受现有的保洁人员并对他们进行必要的培训。再次，满足招标要求，准备好各类车辆、工具，安排好保洁人员用房、工具和废品堆放用房。配置必要的联络工具（拟配备对讲机、小灵通、数码照相机等器具），将需要的机械设备一应准备齐全。◆ 作业时间

※ 根据保洁作业要求，实行5：00— 23：00时18小时的保洁制，我们将保洁人员分为三个班次，即：5：00—11：00；11：00—17：00；17：00—23：00。管理人员分两个班次，即：白天晚上各一班。◆ 进退场交接班制度：

※ 进场交班人员必须每天提前5分钟到岗接班，进场接班时退场交班人员必须向接班人员进行工具、车辆移交，并交待当班时的未尽事宜。

※ 管理人员接班必须每天提前15分钟，交班管理人员必须向其交待当班时的未尽事宜，并通报当班巡查情况。

※ 每个岗位、每个工种交接班必须做好规范的交接班衔接手续，因接班人员未及时到位，交班人员必须在岗位上继续工作等候接班人员到位方能退场，做到有接才能交，无接继续作业的退场交接原则，决不出现岗位空缺现象，保持各路段的卫生保洁水平在正常状态。

遇重大突击活动、重大检查期间需要调整作息时间根据临时保洁预案执行。

2.工作流程

原则：严格执《五爱广场保洁作业要求》、《五爱广场保洁作业考核办法》。

符合：严密的工作流程

◆ 道路保洁人员按照道路保洁要求、环卫设施的保洁要求、公共设施保洁要求，按步骤、分项目的认真作业，所有作业时的操作流 程必须规范、到位。

◆ 垃圾收集运输保洁人员按照垃圾收集运输保洁要求必须作到日产日清，密闭运输并按照指定地点、时间、运输线路清运垃圾，同时做好沿线居民生活垃圾的收集工作。

◆ 果壳箱、烟灰缸等垃圾存放容器的清理作业人员必须严格按照要求倾倒、收集垃圾并做好擦洗清洁工作。

◆ 管理员必须根据作业要求和考核办法进行经常性不间断的巡视并做好巡查记录，严格做好整改工作的流程，即：发现问题—告知当班人员—整改到位—记录复查。

◆ 严格执行汇报请示制度，做好一级对一级负责、分段分块总负责制的工作。

◆ 每月将所有的报表、考查记录、考核结果等情况汇总后有项目经理上报主要负责人，主要负责人根据当月的综合考核结果并参照相关的奖惩激励机制分配员工的收入，即：汇总资料—报站—审核评定—造册发放。

◆ 严格认真做好管理工作流程，服从五爱区环卫所、五爱广场城管部门和督查人员的指挥和管理，每月向主管部门提交次月的保洁计划和重大活动、灾害天气、主要节假日之前的保洁预案，对检查反馈的信息及时复核、修正并汇报整改情况。3.保洁管理

组建以站领导为主要负责人下设项目经理（现场负责人）、段块管理员为五爱广场保洁作业质量的考核督查组。实行日巡查、周检查、月考查和不定期抽查的检查管理方式。从建立规章着手，严格制度发力，实行“定人、定位、定量、定质”的作业考核机制，把所有保洁工作与要求一一量化后落实到每一个保洁员工，做到不留一处空白，不存一片死角，把质量与利益挂钩，用“奖勤、罚懒”、“奖优、罚劣”的经济调节杠杆，调动保洁员工的积极性、增强其责任心。4.保持道路和公共设施清洁、垃圾运输的措施

 道路保洁措施：

※ 每日完成彻底清扫一次，要求做到每日上午7：00前完成该项工作，标准是必须符合《五爱广场保洁作业要求》“第十三条—十八条”“道路保洁要求”的每一条规定。

※ 日巡管理员必须每天在彻底清扫后进行全方位的考查，发现问题必须在7：30前整改完毕并做好记录。对经常重复出现的问题要重点查处、杜绝类似的差错重复出现。

 公共设施清洁的措施：

※ 严格按照“环卫设施保洁要求”和“公共设施保洁要求”的每一条款去做好此项工作。

※ 日巡管理员必须每天在巡查时对照相关标准严格督查，要做到不留空白、不存死角，发现问题及时消除。

 垃圾运输的措施：专职垃圾收集运输保洁人员必须按照“垃圾收集运输保洁要求”去做好垃圾运输工作，具体措施：

※ 日产日清无积存垃圾，果壳箱内垃圾收集后应放置一次性统一规格和颜色的垃圾袋。※ 为防止残汤剩菜等流质物的滴漏，垃圾运输人员必须将这些流质物袋装后运输。

※ 做到文明作业，规范操作。严格执行《五爱广场保洁作业要求》中“垃圾收集、运输保洁要求”的所有规定条款（二十六条至三十二）。

※ 日巡管理员要经常督查，监管垃圾的收集清运情况，密封运输情况以及是否按指定地点、时间、运输线路运送垃圾。发现积存垃圾，路面污染和拒绝沿线居民向垃圾车倾倒生活垃圾的情况要做好整改、协调、处理等工作。

※ 因客观原因造成的问题要及时汇报，帮助解决。

 在以上几项措施实施过程中，对经常重复出现问题且整改不力、未能及时消除影响的人和事将严格按考核扣分标准执行。5.重大活动、节假日保洁预案等

五爱广场是天津市商贸、文化、娱乐中心，各类重大活动繁多，节假日人流量大，为保证天津这一最大的窗口地区卫生质量的水平，我们拟订如下保洁预案：

 重大活动保洁预案：根据重大活动要求，及时调整作息时间，增加普扫次数，对重点地区、保洁难度大的路段适当增加保洁人员，加大保洁力度，增加保洁密度。垃圾收集运输根据要求增加收集运输次数，储备好工具、车辆，做到人员、工具、车辆配备充足，有效地发挥团队作用。为使重大活动和突发性事件时有备无患，我们还组建一支专业的卫生保洁突击队伍，以供紧急调用。重大活动期间，主要负责人到达现场全面调度指挥。项目经理和各段块管理员全面监控、确保重点，做到应付各类重大活动、重要检查能够指挥有方，井然有序，全面掌控、措施得力、整改及时、落实到位、万无一失。

 节假日、洒水降尘冲洗路面保洁预案：凡遇节假日管理员一律停休并全天候督查，所有保洁人员必须全天候不间断地巡回保洁并增加果壳箱、垃圾房、垃圾桶、烟灰缸等垃圾存放容器的收集清理次数。早晨彻底清扫时间要提前半小时完成，各交接班时间要做好延长和提前的准备，节假日期间原则上在重点区域增派保洁人员协助所在路段保洁人员搞好卫生保洁工作。长假七天期间要更加保证卫生质量的水准，随时接受各主管部门的检查、指导和按排。努力完成上级下达的指令性任务。根据要求全力配合和完成主管部门实施的洒水降尘和冲洗路面作业任务，配备专职人员完成此项工作。

主要机具设备

１、车辆

◆人力车

辆，贮水车

辆 ◆车辆性能：

※ 清扫垃圾收集车（用于路段保洁员清扫、收集垃圾）

※ 清运垃圾收集车（用于垃圾房、垃圾桶、垃圾堆放点收集运输垃圾）

※ 清洁贮水车（用于清洗果壳箱、垃圾房、垃圾桶、公共设施、环卫设施、烟灰缸内换水等）

※ 废品收集车（专职拾荒人员收集废品运输）※ 车辆标识：所有车辆喷涂统一的烟灰色或环卫车辆专用颜色 ２、物质装备

◆ 管理及保洁人员用房：就近租赁 ◆ 工具和废品堆放用房：就近租赁

◆ 其它作业工具：配备铁铲、簸箕、扫把、水桶、抹布、拖把、铁条、刷子、铲子。◆ 机械设备

※ 通讯：配备从项目经理到管理员对讲机５台 ※ 着装：配备有统一标识的工具服人均２套，雨衣一件

※ 办公用品：配备办公桌、凳子、电话机一部、电脑一台、传真机一台、数码相机一只，各类台帐文件夹等

人员安排及构成

1、保洁人员配备 ◆ 管理人员配备

※ 项目经理1名：负责整个五爱广场日常的卫生保洁管理工作 ※ 段块管理员8名：分别负责4个辖区内日常巡查管理工作（分两班）

◆ 各岗位人员配置

※ 垃圾收集运输工4名：分别负责四个辖区内垃圾的收集运输和果壳箱内垃圾的清理工作

※ 清洗保洁工4名：分别负责四个辖区内所有设备、设施的擦洗清洁工作 ※ 清除乱涂乱贴保洁员4名：分别负责清除四个辖区内所有的乱涂乱贴

※ 废品收集工（专职拾荒人员）4名：分别承担四个辖区内垃圾箱、垃圾房、果壳箱等存放垃圾容器内的废品

※ 路面清洗保洁员根据需要配备专职人员配合主管部门完成此项工作

※ 消毒工1名：负责果壳箱、垃圾箱（桶）等垃圾存放容器的消杀工作

※ 清扫保洁员80名：负责整个五爱广场的路面清扫保洁工作（分早、中、晚三班），详细分布情况另附

2、保洁人员培训

◆入职培训

新聘用的员工必须进行“作业操作要求”、“作业考核标准”、“作业工具使用”、“岗位职责”等各类培训，使之尽快了解和熟悉自己工作职责和工作范畴。

◆现职培训

定期开展“职业素质”、“职业技能”、“团队精神”“仪容仪表、文明礼貌”等培训，彻底根除保洁队伍中一些不文明现象发生，在完成突击性工作中充分发挥互帮互助的团队精神，为建立一支具备较高文明素质和敬业精神的现代保洁清运队伍扎实基础。

◆ 专题讲座培训

不定期开展“安全文明作业”、|法律、法规“等培训，一方面提 高作业人员安全意识、法律意识、自我保护意识，一方面防止各类违纪、违章现象发生。

3、保洁人员管理 ◆ 录用与考核机制

※ 为保证各项工作平稳过渡，本案在选聘作业人员时，以原作业人员为基础，以“公平、公正、自愿、守纪、守法”为原则，在履行合同的六个月内，保留、使用中标路段上现有的保洁人员。注重专业技能、注重工作责任心、注重工作态度、注重职业道德修养、热爱本行业，讲实效、能吃苦者优先录用，并根据工作实绩进行嘉奖。

※ 建立健全职工档案，完善考核机制。◆ 淘汰机制

※ 依据考核制度，连续三次低于规定分数线作辞退处理。※ 违反单位规章制度的作业人员、管理人员视情节轻重作警告、留用察看、辞退处理。

※ 违反国家法律法规的人员一律作辞退处理。◆ 协调关系、服务意识

※ 经常性与各主管部门保持联系和沟通，及时听取意见和建议，不断完善工作质量，提高管理水平

※ 协调好保洁员与管理员之间的关系；各工种、各岗位之间的关系；与社区、居民群众和商店的关系。营造和谐的工作氛围，充分得到辖区内市民、游客的理解和支持。发扬互帮互助的团队精神，齐心协力将五爱广场的卫生保洁工作圆满完成。※ 树立优质服务意识，以一流的服务质量把窗口地区擦亮。

安全措施

１、安全管理 ◆ 安全制度

※ 作业人员作业期间必须穿着统一服装，佩带工号卡、安全背带上岗。

※ 在作业时，要做到文明、安全操作、规范作业，垃圾车辆不准随意停放，影响行人安全。※ 作业人员严禁焚烧树叶和垃圾。

※ 作业人员在收集清运垃圾时要注意周边观察，谨防铁铲伤人；在清扫路面时注意行人动态，谨防扫帚柄伤人。运输垃圾时注意速度，缓慢拖行，谨防车把柄伤人；中转站倾倒垃圾时注意道路车辆，谨防事故发生。

※ 清洗路面、冲刷道路注意自身防护，谨防滑跌。※ 冬季、冰雪天作业时注意行走安全，谨防滑跌。

※ 夜间作业人员要注意来往车辆，必须穿上反光标志工作服。※ 上岗前不准饮酒，严禁酗酒上岗。◆ 安全预案

※ 保洁员录用上岗前每人购买意外保险一份。

※ 保洁人员在作业期间发生意外情况时，项目经理、管理员应立即赶赴现场，及时处置。

※ 经常性开展以安全保障和事故防范为内容的检查与整改活 动，杜绝一切重大责任性生产事故发生。

※ 建立安全考核作业制度，严格、规范安全生产事项。※ 定期召开安全工作会议，做好安全预防工作，防患于未然。做好安全汇报工作。

◆ 安全管理人员配备、安全设施配备

※ 生产必须安全，安全为了生产。为了将安全工作落到实处，由项目经理、管理员兼任各责任区安全员，负责安全工作的检查与考核。

※ 配备醒目标志的工作服、安全背带。办公休息场所和扫帚工具废品存放间配备灭火器等灭火器具。◆ 安全检查及记录

※ 每月组织专门安全检查二次，内容是：上岗作业工作服是否穿着，防护背带是否穿戴，车辆停放是否规范，清扫、清运、清洗作业时是否按符合安全规范要求。

※ 建立健全安全考核台帐，做好安全检查记录。

2、安全事故处理 ◆ 意外伤害赔偿

※ 协助相关部门处理事故，并及时迅速地告知保险公司，办理赔付事项。

※ 伤害情况严重的要适当给予补偿。◆ 风险规避措施

※ 购买人身意外伤害险，保险金额10万元，规避意外风险所带 来的损失。

※ 严格执行安全考核安全检查制度，发现问题或隐患，立即整改并作出相应的处理。

※ 注意平时安全宣传、安全教育、安全培训工作，强化安全意识，做好安全防范工作。

１、保洁质量标准

道路保洁质量标准

◆ 主干道按要求实现全天候循环保洁，保洁人员按规定时间进行保洁。

◆ 每日道路保洁必须做到二普扫、二回扫，早晨头遍道路普扫必须在7：00之前结束。

◆ 每天必须对道路两侧果壳箱进行上、下午两次清洗，出清垃圾，保持外观干净，无积灰，内无积存垃圾，周边无乱扔袋装垃圾或杂物，如发现果壳箱损坏、倾斜，作业人员应立即向管理部门汇报，管理部门向环卫部门反映，以争取尽快修复。

◆ 作业人员必须按时到岗，加强道路的循环保洁，做到主次干道、人行道、绿化带外侧、行道树周边无零星垃圾、杂物。◆ 道路保洁做到：侧石边无淤泥、灰砂；窨井沟牙畅通不堵塞； 交通隔离墩下侧石边无淤泥、灰砂；无地摊、死角、暴露垃圾；缩档交界处、喇叭口三公尺内每日进行普扫保洁；按时收集沿街店面的袋装垃圾。

◆ 保洁所产生的垃圾必须按指定地点运送，不得随意乱倒垃圾。

◆ 作业人员应统一服装，佩带工号卡、安全背带上岗。◆ 在作业时，要做到文明、安全操作，规范作业，垃圾车辆不准随意乱停乱放，影响行人交通安全。

◆ 要每周一至二次对垃圾车辆进行清洗，如垃圾车辆外观破损要及时修理，保持车辆洁净完好。

垃圾收集运输保洁标准

◆ 作业人员必须严格执行“四定”制度，即：定人、定车、定时、定点。

◆ 垃圾清运作业时做到现扒、现抄（吊）、现清，做到作业区内整洁，无第二次污染。

◆ 垃圾清运作业后垃圾容器及时恢复做好一手清工作。◆ 垃圾车装载适量，加盖、密闭、运输途中无拖挂、洒落，以免影响市容环境、污染道路。◆ 垃圾车清运途中车容车貌整洁。

◆ 收集、清运的垃圾，必须按指定地点运送与倾倒，严禁随意在绿化带内、阴沟、河道内等任何地方乱倒垃圾。◆ 垃圾箱箱体内外整洁，无污物、无粘附、无吊挂。◆ 垃圾箱周围无垃圾堆积。◆ 垃圾箱无缺损。

◆ 垃圾收集清运必须日产日清，零星暴露垃圾和混杂少量建筑垃圾应一并清运。保证垃圾及时清，无满溢。

◆ 发现垃圾箱（房、桶）损坏，应及时向辖区街道居委会或管理所反映，以争取尽快修复。

◆ 作业人员应统一服装，佩带工号卡、安全背带上岗。◆ 垃圾箱内上、下四角清，无剩余垃圾、无蛛网、无污水陈积，垃圾间顶无陈旧杂物。

◆ 垃圾箱内外壁、门无陈旧粘附物、无蜘蛛网、无乱张贴、无涂画。

◆ 服从管理所指定的垃圾中转站工作人员的指挥与安排，安全有序倾倒垃圾。

◆ 在作业时，要做到文明、安全操作，规范作业，垃圾车辆不准随意乱停乱放，影响行人交通安全。

◆ 要每周一至二次对垃圾车辆进行清洗，如垃圾车辆外观破损要及时修理，保持车辆洁净、完好。

公共设施保洁标准

◆ 公共设施[绿化围栏、花坛围栏、大型盆栽花盆、灯杆（2米以下）、导向牌、指示牌、公益宣传屏、休闲桌椅、雕塑、电话亭、电子信息亭、自动售货机、邮箱、电气设备箱等]地面以上部分每天至少二次。◆

仿古休息亭、仿古走廊的栏杆、立柱、靠椅等每天至少保洁二次，在每天保洁二次的基础上至少每周对仿古休息亭、仿古走廊的檐口、橼子、装饰条（品）等彻底保洁一次。

◆ 保持公共设施整洁，无积灰，无积垢，无蛛网，无痰渍、油渍等污渍。

◆ 保持路面、外墙、树木和公共设施上无乱涂乱贴。

环卫设施保洁标准

◆

果壳箱、烟灰缸等垃圾存放容器每天至少保洁二次，保持容器内外整洁，无积灰，无乱涂乱贴，无痰渍、油渍等污渍。

◆ 果壳箱等垃圾存放容器定期消杀。可视范围内，苍蝇、蛆虫少于3只/次。

◆ 保持作业车辆整洁完好，定期清洗，车体外部无灰垢、无污渍，无破损、残缺，封闭性能良好。

2、管理工作标准

道路保洁管理标准、垃圾收集运输管理标准

◆ 由管理部制定、完善作业制度，监督作业人员日常作业严格按照要求作业。

◆ 制定考核、奖惩制度，组织、落实考核人员，做到奖惩分明。◆ 与各作业人员签定《道路保洁责任书》，提高作业人员的工作责任心。

◆ 制定详细的月度计划、季度计划、计划，合理安排各项工作。◆ 合理安排各段的作业人员和作业，及时补缺，确保当天作业按时、按质完成。

◆ 作业人员在作业期间发生问题，管理人员应立即赶赴现场处理并记录。

◆ 制定各段作业路线，尽量使作业人员以人员以最短距离完成道路保洁工作。

◆ 做好作业人员的日常培训和管理，做到安全作业、文明作业，诚信服务。

※ 每月末召开全体作业人员会议，一方面听取意见，一方面指出工作中不到位地方，同时落实整改措施。※ 制定培训计划，落实培训方案。※ 做好作业人员日常考勤记录。※ 做好日常工作台帐

—— 日常作业内部检查、考核台帐 —— 日常作业上级部门考核台帐 —— 日常垃圾量记录台帐 —— 作业工具维修、更新记录台帐 —— 垃圾房维修台帐 —— 突击检查、突击任务台帐 —— 员工考勤记录台帐

◆ 经常性与上级保持联系和沟通，及时听取意见和建议，不断完善工作质量，提高工作水平。◆ 在员工中经常性开展创优美环境、创优质服务和创优良秩序系列活动，如制定并落实系、年十佳劳动竞赛活动，既增强员工的主人翁意识，又提高作业质量。

◆ 经常性组织作业人员开展以安全保障和事故防范为内容的检查和整改活动，杜绝一切重大责任性生产事故的发生。◆ 建立档案制度，做好各类资料的归档、备档

员工档案资料

※ 各类培训计划、实施情况等资料 ※ 循环车、铁铲、工作服等作业工具资料 ※ 作业地段、路线、垃圾房等设施详细资料 ※ 日常工作台帐

◆ 设置投诉电话，接受居民监督、考核。

◆ 接到投诉后，应立即赶赴现场了解、调查投诉情况，并立即进行整改。

考核标准（考核内容，扣分标准）

◆

在规定的时间内未完成头遍道路清扫工作

3—5分

◆

在规定的时间内未完成 垃圾的收集清运工作

3——5分

◆

保洁员未着装上岗

0.5—1分

◆

无故擅自离岗、迟到、早退、并岗闲聊

0.5—2分

◆ 路面、人行道不洁

1—3分

◆ 有地摊、死角、暴露垃圾

1—3分

◆ 阴沟、沟牙不通（一条以上）

0.5—1分

◆ 侧石，交通隔离墩下有淤泥、灰砂

1—3分◆ 漏扫路段、人行道

2—3分

◆ 垃圾房顶部不洁、箱、桶边散落或遗漏垃圾未及时清除，有杂物 0.5——5分 ◆ 垃圾清运未做到日产日清，留存垃圾、丢漏地段 1——5分 ◆ 垃圾箱、房、桶内存有死角 1——5分 ◆ 清运装载垃圾时抛洒，影响市容环境、污染道路 2—5分 ◆ 未按规定地点倒垃圾

20分 ◆ 果壳箱未进行上、下午二次清洗

2—5分

◆

果壳箱外观不洁、有积存垃圾

0.5—2分

◆ 果壳箱未进行上、下午二次垃圾清理

2—5分 ◆

循环车不洁

0.5—1分

◆ 缩档交界处、喇叭口三公尺内不洁

0.5—1分

◆ 绿化带外侧、行道树周边不洁

0.5—1分

◆ 不按指定地点运倒垃圾

20分

◆ 垃圾车乱停乱放、影响交通安全

1—5分

◆ 向绿化带内、阴沟、河道内扫或倒垃圾

1—5分

◆ 袋装垃圾不及时收集

0.5—2分 ◆ 车辆外观破损未及时修理

0.5—2分 ◆ 凡考核检查中存在问题不及时整改

3—10分

◆ 凡有群众来信、来电、上访反映的问题、新闻媒体暴光经调查

核实，情况属实

5—10分