电子商务对中小企业采购的影响（精选5篇）

第一篇：电子商务对中小企业采购的影响

电子商务对中小企业采购的影响

摘 要 ··································· 1

一、序言 ··································· 2

（一）研究背景及意义 ····························· 3

（二）研究目标和研究方法 ·························· 4

二、理论综述 ································ 5

（一）电子商务采购理论 ··························· 6

（二）供应链理论 ······························· 7

三、电子商务采购与传统采购的对比以及国内中小企业电子化采购存在的问题 11

（一）电子商务采购与传统采购的对比 ····················· 8

（二）国内中小企业电子商务采购存在的问题 ················· 9

四、电子商务采购如何影响中小企业的采购（正面和负面的影响）······ 12

五、国内中小企业电子商务采购的发展趋势 ················· 11

六、推荐适用于国内中小企业的电子商务采购的建议 ············· 12

七、结论 ·································· 13 参考文献

摘 要

本文分析了当今电子商务繁荣的社会经济宏观环境，通过对该经济背景的研究，引出电子商务采购的概念并加以分析。作者在文中详细阐述了电子商务与传统采购的对比，指出了国内中小企业中应用电子化采购所产生的正面和负面影响，并预测国内中小企业电子商务采购的发展趋势，旨在提出当下适用于国内中小企业的电子商务采购的建议。

一、序言

随着互联网的迅速发展，电子商务市场在上个世纪90 年代开始逐渐形成，1991 年时，电子商务在企业仅仅有四个方面的主要应用：E-mail, 电子数据交换、电子支付和软件资源共享。到了1995 年，电子商务变得更加成熟，把重点放在了提供安全交易服务过程。进入21 世纪，无论是在学术领域还是在商务领域，电子商务都已经成为一个热点，越来越多的企业开始将它们的商务活动转移到互联网上，是什么原因促使这些企业将大量的时间和资本投入到这个新的商务中来呢？仅仅因为它可以增加销售额吗？事实上，无论原因如何，电子商务对企业各种商务活动的影响都是巨大的，尤其是在采购过程中，很多企业已经把一些采购活动，如询价、与供应商的谈判，以及研发工作转移到网上进行了。

（一）研究背景及意义

1．研究背景

采购职能一直是影响公司成功和盈利能力的关键要素，采购对公司的利润有着杠杆作用，2l世纪对很多中小企业而言，外部采购占据公司费用的最大部分，采购管理是降低成本的最接方法，更重要的是，从供应链和物流总体最优的同标来看，采购是一种战略性的活动。战略采购运用一种有力的、以数据分析为基础的方法，帮助公司针对不同采购物品和服务分类制定采购战略，更有效地处理供应商确认、挑选、谈判及与供应商关系管理等事项。通过运用电子商务采购和采购量集中等策略，公司可以进入更大的供应市场，并增强对各个供应商的影响力。另外，运用重建的与供应商合作关系、改善协作过程等策略，公司可以简化采购过程．加强买主跟供应商的关系，从而降低交易成本。

经济全球化的趋势日愈明显，企业也随之发展并开始逐步重视全球的供应链管理。电子商务的迅猛发展发展使得电子商务采购也得到迅速的提升，企业采购产品和服务的金额、种类和数量都会逐渐增长，采购流程也变的更为复杂。在全球采购的背景下实施战略采购，合适的全球采购组织设计是全球采购企业的的几个成功要素之一。企业面临的采购组织战略选择包括：如何设计采购组织，如何对采购职能进行分类，哪些职能应该集中管理或分散管理?在这个研究的过程中，作者对电子商务背景下的采购提出了几个观点。电子采购和企业信息系统的发展为有效执行全球采购战略提供了有力支持。

2.研究意义

在中小企业中，电子商务采购具有重要的意义，主要表现在以下几个方面：

(1)降低采购成本。全球范围内集中处理操作性采购活动可以实现规模效应，充分利用电子商务的潜力，大大降低采购成本；在劳动力成本低的国家或地区设立操作中心，雇佣级别较低的工作人员，可以降低人力成本；通过缩短供应商谈判周期，加强控制，可以减少更多的间接成本。

(2)提高采购效率。在整个采购流程中，更清楚的划分战略性采购和操作性采购，各个部门的员工可以集中精力处理相应的采购活动，从而提供采购效率；通过电子采购平台集中处理操作性采购活动，可以减少采购提前期；加快了采购请求的批准和处理流程。

(3)提高采购物品或服务使用者的满意度。采购操作中心能够提供更专业的采购服务，加快了采购速度。

(4)提高采购评估的准确性和连贯性，提供决策支持。集中的采购评估统一了不同国家和地区的绩效评估标准；集中了原来分散的数据，可以提供更广区域的采购评估；更好的支持电子采购战略的制定和实施，支持电子采购供应链的战略实施。

（二）研究目标与研究方法

1.研究目标

通过本文的研究，以期达到以下一些目标： 通过本文的研究，以期达到以下一些目标：

（1）了解我国目前中小型企业电子商务采购的现状以及存在的问题，并分析原因

（2）提出我国中小型企业电子商务采购应用的必然性的观点，并提出推动其在电子商务采购中实行的方法和建议 2.研究方法

本文希望通过以下几种研究方法和工具，以期可以达到研究目标：（1）文献分析法：通过收集，查阅供应链管理以及电子商务采购方面的著作，并对其文献进行整理，归纳，萃取，总结，分析，以整理出本研究作所需的文献资料

（2）经验总结法

经验总结法：经验总结法是通过对电子商务采购实践活动中的具体情况，进行归纳与分析，并在本研究做进行总结经验

二、理论综述

（一）电子商务采购理论

电子商务是指交易双方利用现代开放的互联网络，按照一定的标准所进行的各类商业活动，是商务活动的电子化。电子商务的产生使传统的采购模式发生了根本性的变革。这种采购制度与模式的变化，使企业采购成本和库存量得以降低、采购人员和供应商数量得以减少、资金流转速度得以加快。电子商务采购是在电子商务环境下的采购模式，也就是网上采购。通过建立电子商务交易平台，发布采购信息，或主动在网上寻找供应商、寻找产品，然后通过网上洽谈、比价、网上竞价实现网上订货，甚至网上支付货款，最后通过网下的物流过程进行货物的配送，完成整个交易过程。电子商务采购为采购提供了一个全天候、全透明、超时空的采购环境，即365×24 小时的采购环境。该方式实现了采购信息的公开化，扩大了采购市场的范围，缩短了供需距离，避免了人为因素的干扰，简化了采购流程，减少了采购时间，降低了采购成本，提高了采购效率，大大降低了库存，使采购交易双方易于形成战略伙伴关系。

电子商务在互联网开放环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现消费者网上购物，企业间网上交易和在线电子支付的一种新型交易方式。他采用了现代信息技术手段，以数字化网络通信和计算机装置地带传统交易过程中纸质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易管理活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。电子商务与传统商务的本质区别，是它以数字化网络为基础进行商品、货币和服务交易，从售前到售后各个环节实现电子化、自动化，以减少商业中间环节，缩短周期，降低成本，提高经营效率，提高服务质量，使企业有效地参与竞争。

随着网络经济电子商务的发展，商品的交易时间已经可以到到马克思所言的“等于零或者趋近于零”的境界。电子商务使商品交易发生了巨大的革命，不仅时间缩短，交易速度加快，而且大大降低商业交易的成本。

（二）供应链理论

电子采购的迅猛发展，中小企业更要做好供应链的整合和管理,电子商务简单的说，是一种存在于企业与客户之间，企业与企业之间的以及企业内部的联系网络。最终达到生产、采购、库存、销售以及财务和人力资源管理的全面集成，令物流，信息流，资金流发挥最大效果，把理想的供应链运作变为现实。电子商务简单的说，是一种存在于企业与客户之间，企业与企业之间的以及企业内部的联系网络。

电子商务的运作，对供应链管理的影响有: 1.电子商务为供应链管理开辟了一个崭新的世界，全面采用电脑和网络支持企业及其客户之间的交易活动，包括产品销售、服务、支付 等等；

2.电子商务帮助企业拓展市场，拉近企业与客户之间的距离； 3.电子商务促进企业合作，建立企业与客户之间的业务流程的无缝集成。最终达到生产、采购、库存、销售以及财务和人力资源管理的全面集成，令物流，信息流，资金流发挥最大效果，把理想的供应链运作变为现实。

供应链的概念最早是在20世纪80年代末提出来的。近年来，随着全球制造的出现，以及信息管理技术的迅速发展，供应链在制造业管理中得到普遍应用，成为一种全新的管理模式。

1．供应链的概念及其模型

早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，供应链的概念局限于企业的内部操作，注重企业的自身利益目标。随着企业经营的进一步发展，现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。

2000年在马士华的《供应链管理》一书中给供应链作了一个较为完善的定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

三、电子商务采购与传统采购的对比以及国内中小企业

电子化采购存在的问题

传统的采购模式存在下列问题

（1）采购、供应双方为了各自利益互相封锁消息，进行非对称信息博弈，采购很容易发展成为一种盲目行为；

（2）供需关系一般为临时或短期行为，竞争多于合作，容易造成双输后果；

（3）信息交流不畅，无法对供应商产品质量、交货期进行跟踪 ；（4）响应用户需求的能力不足，无法面对快速变化的市场；（5）利益驱动造成暗箱操作，舍好求次、舍贱求贵、舍近求远，产生腐败温床；

（6）设计部门、生产部门与采购部门联系脱节，造成库存积压，占用大量流动资金

（二）电子化采购优势分析

电子化采购使企业通过网络寻找合适的供应商和物品，随时了解市场行情和库存情况，编制销售计划，在线采购所需的物品，并对采购订单和采购物品进行在途、台帐和库存管理，实现采购的自动统计分析，网上采购使采购流程得以优化，并在降低采购成本、提高采购效率、增加采购透明度等方面使采购企业和供应商双方受益，实现“双赢”。

1、电子化采购可使企业掌握采购主动权。首先，企业根据自己的实际需求，通过网络公布采购的物品及其采购的要求，要求供应商按需求提供采购物资，从而减少了采购的盲目性；其次，企业利用网络发布所需的物品，供应商展开网上价格和质量竞争，中标者将质优价廉的商品配送到指定地点；另外，企业可以通过网络随时和供应商进行沟通，以便及时获取售后服务。

2、电子化采购可使企业降低采购成本。网上采购扩大了供应商范围，从中选择报价和服务最优的供应商，突破传统采购供应商数量的局限性，实现本地化采购向全球化采购的转变。同时，网上采购可节省差旅费开支，通过网站信息的共享，实现无纸化办公。

3、电子化采购可使企业提高采购的透明度。电子化采购是通过将采购信息在网站公开，采购流程公开，避免交易双方有关人员的私下接触，由计算机根据设定标准自动完成供应商的选择工作，有利于实现实时监控，避免“暗箱”操作，提高了采购商品和采购价格的透明度。

4、电子化采购可使企业提高采购效率。首先，企业利用互联网可快速获取信息和传递信息，节约了寻找所需物品的时间，企业的可根据自己的要求自由设定交易时间和交易方式，缩短了采购周期；其次，电子化采购实现了采购信息的数字化、电子化，提高了采购的准确性；另外，采购流程的自动化有效的提高了采购的管理效率。

5、电子化采购可使企业优化采购管理过程。电子商务采购是在对业务流程进行优化的基础上按软件规定的标准流程进行，可以规范采购行为和电子化采购优势分析及实施电子采购策略电子商务采购市场，有利于建立一种比较良好的经济环境和社会环境，减少采购过程的随意性；同时，网上采购实现了企业采购行为集中统一，既能降低采购价格，又能使采购活动统一决策，协调运作；另外，电子化采购是一种“ 即时性”采购，使企业由“ 为库存而采购”转变为“ 为订单而采购”，提高物流速度和库存周转率，实现采购管理向供应链管理的转变，达到逐步由高库存生产向低库存生产的目的，直至实现零库存生产。

6、电子化采购有利于强化供求双方的业务联系。网上采购把大量的买方和卖方聚集在一起，形成公平的市场交易价，供求双方在公平价格的基础上建立起长期的、互利的、信息共享的合作关系，以保证双方共同利益，实现“ 双赢”的目的。

7、电子化采购有利于提高企业的价值创造力。电子采购的价值创造能力表现为现代企业在网络环境下的企业竞争力、生存能力和发展能力。具体可以表述为企业充分利用网络的搜索能力、交易能力,通过对企业内部、外部的各种有形资源、无形资源的整合,降低采购成本，提高企业管理效率，增强企业的竞争力。

具体来说电子商务采购具备三大优势：一是能大幅度降低采购费用。传统采购手续繁琐复杂。由于购销双方信息的不对称，使双方都需要支付大量的费用进行市场调查；而进行网上集中采购，可以按需求商品的各方面属性提出采购要求，使符合条件的供货商通过互联网沟通信息，消除了诸多中间环节，导致采购费用大幅度降低。二是采购范围国际化。传统采购往往选择范围狭窄。网上集中采购通过互联网将采购视角伸向世界各国，保证供货信息公开、公正、公平、透明，可以使产品质量、价格、服务、物流之间实现最佳组合，及时满足本企业需要。三是同行业之间竞争为多赢。为能获取物美价廉的货源，无论什么行业，在传统采购中竞争对手之间常常相互提防，相互封锁市场信息，使竞争双发在同种商品的采购商遭受不平等待遇。网上集采购彻底改变了这种被动局面，一些过去互为竞争对手的买家开始尝试着以采购领域为起点开展不同层次的合作，逐步实现采购联盟化。联盟网上采购有纵深行业和水平行业两种类型。在像世界百货零售巨人沃尔玛、家乐福、麦德龙共同搭建的纵深行业联盟采购平台中，联盟买家多为竞争对手，采购商品种类也大致相同，在共同的采购中可极大滴扩展采购总批量，从而导致单位采购成本的共同下降，形成若干个联盟买家共赢的局面。而在水平行业联盟采购平台中，联盟买家并不是一定是同业对手，完全可能是毫不相干的行业制造商。但他们可能就某一类、同一种上平有着同一种需求。当这种共同需求积累到一定程度时，联盟采购就成为必然，并为多个买家带去利益。通过以上的分析我们可以看出电子商务采购的根本目的是获取比传统采购更多的利润。传统采购观念常常习惯于“我需要什么就采购什么”网上集中采购却是“什么赚钱就采购什么”。这种交易观念上的差异经常会导致我国企业家在与外国采购团体接触时感到难以理解。看来，跟国际接轨首先是交易观念上的转变，我们只有进一步解放思想，主动适应国际惯例，才能跟上世界范围内网上采购迅猛发展的步伐。我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。2007年我国B2B电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。目前B2B市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。

1、没有准确把握电子商务采购概念的本质。顾名思义，电子商务采购概念中包含二个含义，即网络技术是手段与载体、提高商务采购活动的效果才是最终目的。因此，发展物资采购电子商务的落脚点，应该放在应用电子手段、在互联网上进行一个或多个具有实质意义的关键采购环节的业务处理与商务活动上，而不应该拘泥于采购商务活动的全过程是否在互联网上完成的形式上。

2、没有正确认识电子商务采购的功能与作用电子商务采购的主要功能和作用是改变企业与企业之间、企业与市场之间的联系手段、方式和联系效率，进而改变企业内部组织之间的关系、运作方式与效率。那种认为电子商务是泡沫、一阵风、遥远无期，误以为电子商务采购只是把企业的经营管理工作搬到互联网上，简单代替传统的管理内容与方式的认识，对发展物资采购电子商务也是十分有害的。

3、对电子商务采购发展条件的错误认识。现在普遍存在对发展电子商务采购的模糊认识,对发展电子商务采购持怀疑观望态度,认为中国现阶段发展电子商务采购还不具备条件,这种认识的流传有可能减缓我国电子商务采购的发展进程。

四、电子商务采购如何影响中小企业的采购

（一）电子商务采购对中小企业的影响

电子化采购的影响,降低成本，防止腐败，减少中间环节，更多的供应源选择，透明。增加企业的硬件成本。投资成本高，运营维护。

1.电子商务采购能有效地弥补中小企业的先天不足

在工业经济时代，中小企业和大企业相比，有着先天的不足。如存在信息不灵、市场狭小、客户群狭窄等问题。这些问题都大大地制约了中小企业的进一步发展。然而，随着电子商务的兴起，这些缺陷将在很大程度上得到弥补。

电子商务采购的兴起，可以使中小企业获得新的商业机会。利用电子商务采购，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能到达的遥远的地方。同时，中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在供应商。总之，电子商务采购的发展使得这些中小企业不但可获得以前他们无法获得的信息，而且也获得了和大企业一样的开拓国际市场的机会。

2.电子商务采购促使中小企业的运营成本大幅下降

第一，电子商务采购降低了生产企业的库存成本。由于网络信息技术的使用，生产企业对于订单的接收，可以直接通过网络进行。对于客户需求产品的相关信息，也可以直接传送到自动化生产线上，最大限度地满足客户的需求，从而使生产出来的产品不需要存储到仓库中而直接运达客户手中。因此有效地避免了为应付用户的各种可能的需求而造成的大量产品积压，实现无库存生产。

第二，电子商务采购降低了生产企业的采购成本。在电子商务采购环境下生产企业完全可以运用网络信息技术，来实现信息的获取和快速传递，降低了采购过程中由于信息必须通过书面形式传递而发生的费用。而且由于各个企业都建立有自己的网站所以生产企业在选择供应商时可以进行仔细的比较研究寻求更理想的供应商。

第三，电子商务降低了生产企业的营销成本。在传统采购环境下，由于高昂的市场交易费用的存在，绝大多数出口型生产企业都将大部分的营销活动交给贸易中间商去完成，自己只负责新产品开发和广告等少数的营销活动。而在电子商务采购环境下，生产企业可以通过建立的专业商业网站来取得各种信息。另外可以通过增强与大众的交流，获取他们需要采购的产品、服务的信息等。

除此以外，外贸企业利用电子商务所提供的平等竞争的环境，可以提升企业的竞争力、增加贸易机会、降低交易成本、提高交易效率、增强企业市场应变能力和竞争能力。同时，由于网络贸易具有无时间、地域的限制，受自然条件影响小等特点，企业可以给客户提供“全天侯”的产品和信息服务，任何客户都可以在全球任何地方从网上得到相关企业的各种商务信息。

信息咨询服务业是一项有着广阔前景的朝阳产业，电子采购咨询服务平台是电子采购交易体系系统进行交易知识、知识管理和基于知识库进行优质服务的核心支撑平台，在降低软件企业的开发成本与风险、提高企业的开发效率与效益方面发挥着重要的作用。

1、电子采购发展的需求。在全球性的信息化革命进程中，电子采购交易成为主力军之一。电子采购交易的推广与应用，离不开咨询服务平台的建设。电子采购咨询服务平台是电子采购发展的必然需求。

2、降低企业的交易成本。由于市场信息的不对称，企业的市场交易成本普遍较高。在现代社会，企业特别是民营企业交易成本有可能占到总成本的四分之三，而生产成本只占到其中四分之一。信息咨询服务能为企业带来及时、准确且有针对性的信息，从而降低企业比例过高的交易成本以增强产品的市场竞争力。

五、国内中小企业电子商务采购的发展趋势

一、电子商务采购应用呈现较高普及化、常态化趋势

近年来，电子商务采购已全面覆盖商业经济各个方面：不管是国民经济的制造业领域，还是服务业的流通领域;无论企业应用、个人应用，还是政府采购;无论内贸，还是跨国外贸。所有这些，都在各级政府、行业主管部门、行业协会和电子商务服务企业、电子商务应用企业、电子商务采购的共同努力下，取得了令人瞩目的发展成绩。当前的电子商务采购应用，已呈现出了较高的普及化与常态化趋势。

二、企业电子商务采购应用呈现产业链与供应链全流程化趋势

不仅在企业商机与贸易撮合方面，即从寻找供应源开始，一直到洽谈、订货、在线付收款、开据电子发票以至到电子报关等，都能够通过电子商务采购平台完成。而且，电子商务采购平台服务还能覆盖某行业或某领域产业链，甚至能全面应用于企业从采购、研发、生产、招商、市场、零售、企划、行政、财务、人力、设计等几乎所有企业的常规部门。

三、移动电子商务采购成为电子商务采购发展新驱动力

在经历了对网络广告、SP、网游、垂直搜索、WEB2.0、B2C电子商务等热门市场争夺之后，随着“3G时代”的到来，中国电子商务采购已步入了对移动电子商务采购市场进行抢滩布局的新阶段。

以阿里巴巴集团为例，由于B2B、B2C、C2C、支付宝等模式具可移植性，能迅速应用于手机电子商务。早在2004年，其与英特尔合作建设中国首个手机电子商务平台;2007年8月，推出阿里旺旺移动版，实现线上线下互联互通;2008年2月，淘宝网、支付宝进入移动电子商务领域(手机版淘宝网、手机支付宝)。无独有偶，网盛生意宝也宣布拟将一款名为“生意搜”的电子商务采购搜索产品搬上3G手机，进行移动电子商务采购的战略布局。

四、电子商务采购平台与搜索引擎平台呈融合化趋势

报告调查表明，中小企业开展网络采购有三大必备途径：一是电子商务采购系统;二是搜索引擎;三是网络平台。而以往，这三类平台往往是被对立甚至孤立起来的，但随着电子商务采购的深入发展与应用，这三大平台已呈现出“融合化、互补化、一体化”的趋势。

近期，阿里巴巴集团淘宝重金推出“一淘网”，是因为意识到搜索引擎在电子商务采购产业链中重要作用。而百度推出“有啊”进军电子商务采购平台，以及生意宝推“生意搜”电子商务搜索，更是见证了这一趋势的必然性。

五、电子商务采购的安全、诚信与立法等问题逐步完善

随着阻碍电子商务采购的网络发展的普及、在线结算、物流配送的“三座大山”的逐步移除，特别是随着3G时代的到来，中国已经进入电子商务采购快速发展的时期。但与此同时，快速发展的电子商务采购也存在不容忽视的问题。

相比于欧美日韩等国，中国电子商务采购仍处于起步阶段，虽然市场潜力巨大，但还有不少瓶颈问题有待突破，如网上交易的安全问题、电子合同的法律问题、网络信用问题等。值得欣慰的是，政府部门与所有电子商务服务商都在为搬除这些“绊脚石”而努力着。在过去几年年，我国出台了10余部电子商务采购相关的法律法规。目前，有关部门和机构对商家进行认证以及评级、国家及地方日益完善的电子商务立法、交易金第三方保管及交易纠纷的协调仲裁等，这些措施将有效地保证电子商务采购的健康发展。

六、第三方电子支付行业与电子商务采购平台应用加速

国内电子支付市场近两年增速虽有所放缓，但行业发展速度依然较高。这一方面因为随着中国经济形势回暖，消费活跃，网上支付交易额成长空间巨大;另一方面因为网上支付渗透率依然较低，商务电子化、支付在线化大有潜力可挖。而网络购物B2C、航空客票、电子商务B2B、网络保险等新领域渐成为促进电子支付市场的增长引擎。

然而，当前第三方支付行业除消费性领域外，应用行业渗透率仍较低，高黏度用户仍然有较大拓展空间，除了最早C2C外，还加大了在B2C、B2B等领域应用与融合，成为一个新兴潜在增长点。

七、线上电子商务采购平台与线下实体平台呈融合化趋势

随着电子商务采购服务多元化的发展，以及产业链上下游控制的内在需要，近年来逐渐呈现出线上电子商务采购平台向线下实体平台扩张的趋势。这在弥补纯线上平台服务能力的同时，也使得电子商务采购平台的赢利模式由单一走向多元化，而行业准入门槛而随之进一步提高。

六、推荐适用于国内中小企业的电子商务采购的建议

（一）建议

电子采购服务平台的建设内容电子采购交易领域的服务平台的建设主要包括知识库的建设、数据管理系统的开发和人才团队的组建。

1、建设知识库。电子采购交易知识库是电子采购交易咨询服务平台的基础，为其提供知识服务数据。电子采购交易知识库包括法律法规库、采购业务库、专家库、质疑投诉库、代理机构库、电子采购交易论坛等。其中，电子采购业务库包括建设工程业务库、政府采购业务库、产权交易业务库、土地交易业务库等。建立与电子采购交易相关的法律法规库，为所有用户提供相关领域法律法规的咨询服务；建立业务知识体系，为中小型电子采购交易系统的开发商提供业务知识方面的咨询服务；在业务知识体系基础上，形成快速搭建电子采购交易平台的解决方案。

2、开发数据管理系统。通过对法律法规、业务流程、数学模型、公共电子交易核心平台及通用组件、数据字典等咨询知识的梳理并形成体系和统一的数据管理系统，为电子采购交易人员提供集知识采集、知识资源整合、知识管理、知识沉淀与利用、知识搜索与挖掘、知识共享与交换等功能于一体的知识管理应用环境。

3、组建人才团队。电子采购交易咨询服务平台的服务应用需要有一只专业的优秀人才团队来维护和操作，建立一支面向电子采购交易领域的咨询团队，并通过电子交易知识体系向交易用户和中小型企业提供高端咨询服务。信息咨询服务人才素质的培养是未来信息咨询业发展具有持久生命力的保障。一方面，面向电子采购交易双方，培养专业知识人才，提供平台使用、数据维护、业务疑难、系统异常之类的咨询服务。另一方面，面向中小型软件企业，培养专业技术人才，提供采用“核心组件+交易规则”快速集成化的动态构建电子采购交易平台的服务。

在二十一世纪这个知识经济的时代，电子采购交易正蓬勃发展，电子采购交易企业面临着信息和知识的巨大竞争。电子采购交易咨询服务平台使企业及时掌握电子采购领域瞬息万变的市场信息及最新的技术信息，提高企业的竞争优势。电子采购交易咨询平台的建设将大大促进电子采购领域的经济发展

（二）借鉴国外的案例

充分了解公司戴尔公司曾声称，对价值链的充分理解是其制胜的关键。这使得它可以更准确地采购原材料，进而提高了整个供应链的反应速度。这对那些销量大、毛利低的公司至关重要。实施迈克尔·波特的价值链分析，对公司是非常有好处的，他的模型中的两个关键要素—采购和物流，与电子采购高度相关。价值链中的采购环节是支持公司运转活动中的一部分。管理者应该从战略高度来考虑公司的采购模式。战略采购职能，是要决定企业该买什么。同时，要保证采购价格合理，并有合同支持。进货物流是提升效率的主战场，此时电子采购系统可以派上大用场。一旦采购团队选定了供应商并与之签署协议，接下来就由电子采购系统来保证采购员可以从电子系统中方便地执行采购任务。第二步理解采购对象电子采购是采购价格低、批量大的货物的理想工具。如果公司试图将所有的采购都通过电子采购系统来完成，最终将发现得到的收益要远低于预期。在这一步，你要考察公司过去采购产品和服务的费用，并分析它们的类型，比如文具、差旅、工服等。同时，也要考察每种类型的采购有多高效的电子采购可以帮助公司提高采购效率，进而提升供应链效率。电子采购六步走少供应商以及采购量分别是多大。要分析每个类型的采购金额及平均采购价值，有时还要对某些特殊的采购进行细分。通常，大批量购买的货物往往有较低的平均采购价值，这些货物最适合使用电子采购方式。以下的问题对企业决定是否运用电子采购方式有帮助：你们公司是否有多于一家的文具供应商？如果是，真的需要那么多文具供应商吗？员工是否遵守采购规定？例如，是否从没有签订合约的供应商那里采购了货物？供应商出价是否和合同条款一致？第三步选定系统尽管市场上有许多标准的系统，但建议最好还是使用公司ERP 系统提供的电子采购模块。大多数ERP 系统，如SAP、甲骨文等都提供这样的模块。运用ERP系统里的电子采购模块的好处是，你可以用主系统生成采购订单，并接收供应商的电子发票。这样，所有数据都整合在一个系统中，便于生成完全的财务报告和计划。四步让员工适应变化目前的采购流程可能是，采购员拿起电话告诉供应商要采购什么。为了更有效率，新的系统必须使采购更便捷。当亚马逊的总裁Jeff Bezos 谈到公司的成功秘诀时，他不断重复：“网站的便利性”，就是那么简单。对于一个公司来说，采用电子采购是一次公司文化的转变，尤其对于那些对信息技术一窍不通的员工。因此，有效的培训和管理计划是非常重要的。第五步让供应商适应转变采用电子采购对供应商提出了新的要求。他们能将其产品信息放入电子目录，并与你们公司的系统对接吗？如果他们不能，那你该怎么办？这会迫使你只寻找能“电子化”的供应商吗？通常有两种方法能将电子采购系统与供应商的产品目录相链接。一种是与供应商产品目录直接链接，这样的好处是直接且成本低。但缺点是，如果有许多这样的供应商与公司的系统相链接，管理起来就很困难，使用起来也容易混乱。另一种方法是通过所谓的“集市”（第三方网络平台）作为链接公司和众多供应商的媒介。“集市”负责将产品信息放入产品目录，同时为一些没有电子目录的供应商提供简单的解决方案，以帮助他们加入电子采购的变革中。第六步评估收益一旦电子采购开始运行，定期评估其运行效果是非常重要的。典型的可供评估的收益体现在以下方面。首先，在效率方面包括：

1、减少了交易成本。通常，处理一单采购业务的成本在20~64 英镑之间。采用电子采购系统后，处理速度更快，差错更低，可显著降低交易成本。有公司统计其每笔交易的成本降低到10英镑左右。但仍建议每个公司独立分析一下自身成本的节约程度。2.、规模经济。所有的采购都在正规的采购框架下，适用合同价格。由于采购批量大，公司往往会得到更好的折扣。

3、无需再管理产品目录。通常，更新管理供应商的产品目录是采购团队的一项职责，而通过电子采购，维护和更新产品电子目录的职责将交由供应商来处理。其次，在有效性方面包括：

1、采购合同化。确保产品和服务的采购都在法律合同的框架内，使员工没有可能购买合同范围外的货物。例如，在一个采购管理制度松懈的医院里，员工可能外购一些没有被批准的供应商的药品，这就可能影响对病人的医疗效果，甚至引发严重的法律问题。

2、在恰当的时间采购正确的产品。电子采购系统要求供应商只显示与公司有交易的产品，同时还列明了采购提前期。

3.、可提供准确详细的报表信息。将电子采购模块与E R P 系统相链接，使得提供详细的采购明细分析非常方便，为更好管理采购提供信息支持。

电子化采购实施策略电子化采购不仅影响到企业的采购流程，还将从根本上改变企业的运营方式，企业只有内外结合、“软（件）硬（件）兼施”，才能建立一套运行良好的电子化采购体系，才能充分发挥电子化采购的优势。

1、实现企业内部的信息化。电子化采购必须有内部信息系统做支持，企业只有建设内联网，应用ERP管理系统，把企业进货、销货、存货、生产及财务、计划等各个环节通过网络连接起来，再把内联网延伸到企业外部，与电子化采购系统对接，才能有效发挥电子化采购的优势。

2、采用适宜的电子化采购软件。实施电子化采购要求把填写订购单、审核订货单、联系供应商、选择供应商和采购结算整个电子化采购流程通过网络并借助计算机软件来实现，因此，电子化采购必须建立在Internet基础上，包括CA认证、支付功能、定价服务、集成功能等，能和ERP和办公自动化等后台系统集成。同时，采购软件要简单明了，易于操作。

3、坚定不移的推进电子化采购和强化人员培训。企业领导要认清电子化采购是企业采购的发展趋势，充分认识到电子化采购的优势，特别是在提高企业竞争力方面的重要作用，坚定不移的、有计划、有步骤地推动企业电子化采购的实施。

4、尝试现代企业电子化采购新方式。

（1）使用电子采购卡。采购卡的使用明显减少了当地采购的费用，其费用节约主要体现在减少了书面工作，缩短了供应商确认和订单处理的时间，减少了采购工作量。

（2）建立网上采购中心。建立采购中心是电子化采购的又一大创新，它将拥有相同产品种类、不同供应商的产品目录在线整合在一起，进行联合在线采购，从而获得价格优惠，增强了自身的采购能力。（3）集成采购/支付系统。集成采购/支付系统提供不同的分析程序，控制购买和支付决策。通过单一文件维护所有相关的供应商数据，并于支票支付系统接口。

（三）电子化采购的实施步骤

首先，要进行采购分析与策划，对现有采购流程进行优化，制定出适宜网上交易的标准采购流程。

第二步，建立网站。这是进行电子商务采购的基础平台，要按照采购标准流程来组织页面。可以通过虚拟主机、主机托管、自建主机等方式来建立网站，特别是加入一些有实力的采购网站，通过它们的专业服务，可以享受到非常丰富的供求信息，起到事半功倍的作用。

第三步，采购单位通过互联网发布招标采购信息（即发布招标书或招标公告），详细说明对物料的要求，包括质量、数量、时间、地点等，对供应商的资质要求等。也可以通过搜索引擎寻找供应商，主动向他们发送电子邮件，对所购物料进行询价，广泛收集报价信息。

第四步，供应商登录采购单位网站，进行网上资料填写和报价。第五步，对供应商进行初步筛选，收集投标书或进行贸易洽谈。第六步，网上评标，由程序按设定的标准进行自动选择或由评标小组进行分析评比选择。

第七步，在网上公布中标单位和价格，如有必要对供应商进行实地考察后签订采购合同。

第八步，采购实施。中标单位按采购订单通过运输交付货物，采购单位支付货款，处理有关善后事宜。按照供应链管理思想，供需双方需要进行战略合作，实现信息的共享。采购单位可以通过网络了解供应单位的物料质量及供应情况，供应单位可以随时掌握所供物料在采购单位中的库存情况及采购单位的生产变化需求，以便及时补货，实现准时化生产和采购。

结 论

经过本文的研究，本文得出如下结论：

现在人们已经接受了这样的共识，通过广泛应用的电子采购，不同行业的企业都可以降低成本，提高全球竞争力。但是，许多基于互联网的系统在设计和开发之初，主要考虑的是信息通讯基础设施的组建、企业内部生产和配送的协调以及安全机制的建立等。

进行成本节约, 一个驱动了许多企业选择的目的, 是在做还是买决策背后的典型原因之一，成本的减少不是通过重新定义企业边界使得企业规模减小产生的, 而是通过合理化操作流程和为门户而做的相关关键步骤的外部化产生的。就战略方面而言, 案例分析似乎指出了降低风险, 追求更高层次的专业化, 在全球范围寻找并选择供应商的需要, 同时也指出了利用供应商的更为内行,来优化作为采购流程自的的核心业务的需要#选错合作伙伴的风险是大多数出资者无法承受的奢侈品。

推动推动电子商务采购实行的方法和建议主要有：

1、建设知识库

2、开发数据管理系统

3、组建人才团队

鉴于时间和作者水平所限，文章难免存在不严谨和不准确的地方，本人在以后的学习工作中会继续加强学习，学以致用，为电子商务采购的发展贡献一份自己的力量。

第二篇：电子商务对我国中小企业影响论文大纲

1中小企业电子商务发展的现状

1.1中小企业电子商务应用环境逐步完善

1.1.1网络基础设施发展迅速

1.1.2 网络支付和物流配送基础条件逐步改善

1.1.3 电子商务标准建设得到重视

1.1.4 电子商务人才培养机制逐步完善

1.2 政府发挥职能做用积极推动中小企业电子商务的发展

1.3 越来越多的中小企业认知电子商务，并开始起步，部分企业应用较好2电子商务给中小企业发展带来的竞争优势

2.1有利于企业增强成本竞争优势

2.2有利于企业开拓市场，创造更多商业机会。

2.3 有利于提高企业整体的运作效率

2.4有利于提高服务水平，建立企业形象。

3.我国中小企业发展电子商务存在的问题

3.1 企业信息化问题

3.2 市场成熟问题

3.3 金融服务质量问题

3.4信息网络的环境和条件问题

3.5 跨部门、跨地区的协调问题

3.6 人员素质和技能问题

4中小企业利用电子商务进行国际贸易的对策

4.1中小企业发展电子商务要本着“统筹规划，循序渐进，量力而行”的原则。

4.2中小企业要成分提高电子商务利用效率，建立长期电子商务规划。

4.3中小企业应注重提高员工素质和管理水平，实现电子商务和企业的同步发展。

4.4中小企业要积极打造电子商务环境，着力塑造网络品牌

4.5中小企业应重视客户关系管理，及时为客户提供全方位服务

结束语

参考文献

第三篇：电子商务对旅游业的影响

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电子商务对旅游业的影响

一、传统旅游价值链的构成

企业的活动在于为顾客创造价值，为企业创造利润。现代企业的竞争主要表现在顾客价值链的创造上。一系列创造价值的活动便构成了价值链，在企业内部形成企业价值链，在企业外部形成产业价值链。它们的思想与原理是相同的，但在构成的形式上却不一样。

为了更好地体现迈克尔·波特(Michael E.Porter)在其1985年发表的经典著作《竞争优势》一书中提出的价值链概念的本意(即通过内部价值链的设计与调整来赢得竞争优势，进而建立起在产业价值链中的主导地位)，我们在本文中把旅游价值链区分为内部价值链和外部价值链来进行讨论。其中，把企业内部的价值链称为旅游企业价值链，把旅游企业外部的价值链称为旅游产业价值链。因此，旅游价值链包括旅游企业价值链和旅游产业价值链两个方面。下面分别探讨两条价值链的构成：

1.传统旅游企业价值链

波特的价值链基础是制造业，而旅游业属于第三产业，其产品表现为服务。同时，旅游产品与别的产品相比，具有明显的空间上的不可转

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移性、生产与消费的不可分割性等特征。旅游产品的消费必须是消费者移动，而不是旅游产品移动，旅游产品的生产(经营)和消费常常是在同一个时空背景下发生的。旅游企业不可能像其他企业那样将旅游产品通过运输易地提供给旅游消费者。因此旅游企业的活动基本上没有进货后勤和出货后勤，也就是说基本上没有物流的活动。虽然酒店业有采购业务，但只是支持活动的采购，采购回来的物品如酒店设施、客房用品只能算是企业基础设施，其他旅游供应企业的采购亦如此。旅行社也存在采购，它采购不同的个别产品后一般要经过设计组合再销售出去，但这种采购和销售不需要物流，因此可以与生产(经营)看作一个整体，其他类型的旅游企业的采购归入辅助活动的后勤采购;旅游批发商的生产主要是指组合个别旅游产品，通常由计划部完成;其他旅游企业的生产是提供旅游服务，通常由接待部完成;顾客成为企业价值链的末端。

2.传统旅游产业价值链

根据产业价值链的概念，我们把旅游产业价值链定义为旅游产品从供应到最终消费的一系列传递的过程，它一般由旅游产品供应商、旅游中间商及旅游消费者组成。旅游价值链传递的过程也就是旅游产品不断增值的过程。在这一条价值链中，不同层次的旅游企业通过其职能分化和专业优势为旅游产品注入价值，最终使旅游产品实现价值增值。例如，在旅游供应商环节，旅游目的地供应商注入旅游吸引物的开发

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与建设;目的地接待方(旅行社、导游公司)提供接待与导游服务;旅游运输商提供运输服务;旅游饭店注入的是餐饮与住宿服务;旅游娱乐企业提供娱乐享受：旅游购物企业提供旅游纪念品和美好的回忆等。可以把旅游供应商提供的产品看作是个别产品，旅游个别产品经过旅游中间商的组合包装后形成旅游组合产品并传递给旅游消费者，其中，旅游批发商为旅游产品进行整合与包装，旅游零售商，代理商提供接待、咨询与代理服务。

(1)旅游产品供应商包括旅游产业的六个子行业，即“食、住、行、游、购、娱”旅游六大要素。它们提供的产品一般称为旅游个别产品或中间产品，需要经过旅游中间商组合才形成最终产品。

(2)旅游批发商是指专门从事各种旅游产品的组合、然后通过零售商网络或直接向公众推销的旅行社。旅游批发商具有较强的资金实力与采购、分销能力，通过与航空公司、客轮及铁路运输公司、饭店等直接谈判，安排和组织各种时间、线路和价格的包价旅游。它们往往事先向饭店预订一批客房并将其分配给组织的系列团;批发商名下往往有很多旅行社，拥有重要的销售网。旅游批发商的营业收入主要包括从各种交通公司和旅游景点得到的代理佣金、饭店订房差价等。

(3)旅游零售商，代理商是指直接向消费者出售各种旅游线路、酒店、机票和火车票等旅游产品的旅行社、订房中心、票务中心等。旅游零

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售商，代理商既可独立经营，也可是某个批发商的下属机构，代为出售该批发商的旅游线路和旅游项目，由此构成旅游价值链的一个环节。旅游零售商，代理商也可受旅游供应商委托，以合同规定的价格向顾客出售其产品，并按售出总额的一定比例提取佣金报酬。我国旅行社垂直分工不太清晰，很多旅行社集批发商、代理商、零售商和导游多种角色于一身。

(4)客源地旅游消费者处于旅游价值链的末端，他们作为旅游产品价值的接受者，对旅游价值链的构成具有重要的作用。

二、传统旅游价值链分析

传统的旅游价值链是在特定的经济技术条件下形成的，在新的经济技术环境下必然有不适应的地方。因此，在利用新技术革新传统旅游价值链进而适应新环境的过程中，必须考虑传统价值链的优势和原有的习惯，以使其中有利于顾客价值增值的因素得到继承与发展。

1.传统旅游企业价值链分析

传统旅游企业价值链是面向职能部门的。传统旅游企业的组织结构有各种形式，如直线制、直线职能制、事业部制和矩阵制等。它们各有特点，并适合于不同规模和不同类型的旅游企业，但它们均含有按职

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能分工和垂直科层管理机构的性质。因此，我们以最具有代表性的也是大多数旅游企业所采用的组织结构形式--直线职能制来分析传统旅游企业价值链的优势和缺陷。

(1)传统旅游企业价值链的优势。一是部门之间分工明确，符合分工协作原则，有利于优化配置人力资源;二是组织结构稳定，人员流动少，有利于提高员工的专项技能;三是部门之间的人员交往比较密切，可增进企业的文化共识，增强企业凝聚力。

(2)传统旅游企业价值链的缺陷。一是各部门之间关系错综复杂，横向联系和协作有时显得相当困难，原本简单的工作由于人为原因却变得复杂，阻碍了工作效率的提高;二是不同职能部门的员工往往根据所在部门的利益和思维定式处理问题，削弱了旅游企业实现整体经营战略的能力;三是垂直管理结构层次过多，容易出现组织结构重叠和臃肿、管理人员膨胀等缺陷，影响信息传递效率和准确性，降低企业快速响应市场变化的能力。

2.传统旅游产业价值链分析

(1)传统旅游产业价值链的优势。第一，支付方式符合我国旅游者的习惯。一直以来，顾客习惯于与商家面对面进行交易，而对看不见、摸不着的电子货币仍然有许多顾虑，加上对网上信用卡信息被盗的放大

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性恐惧，使得不少旅游消费者宁愿选择传统的支付方式即现金支付方式，也不习惯在旅游网站这种虚拟的旅游企业购买产品，担心万一交了款不认账怎么办?所以旅游消费者会选择在公司或柜台前支付，甚至在消费的同时进行支付。另外，由于行业监管的缺位，一些旅游网站超范围和不正当经营情况时有发生，尤其是一些小型的旅游网站在完全没有监管的情况下乱发信息，虚报旅游价格，负面影响很大，更坚定了旅游者保持传统消费习惯的信念。因此，支付安全性高仍属于传统产业价值链的一个优势。

第二，传统的人员服务方式灵活性较大，人情味更浓。在传统旅游产业价值链中，旅游中间商利用与消费者面对面的接触机会可以为旅游者提供更多人性化的服务。例如，旅游中间商同时代理众多的包价旅游线路和单项旅游产品，方便旅游者的选择与组合;利用自己专业的知识和经验，帮助消费者识别自己的特定需求，并根据旅游者的需求和承受能力提供选择意见，帮助旅游者合理分析和选择产品;为旅游者提供个性化、专业化的接待与导游服务。对于机构大客户来说，尤其需要面对面的沟通。人际关系在这里起很大作用，传统产业价值链在这方面可以发挥更大优势。旅游企业与旅游消费者之间的面对面协商无论是在人情味还是灵活性方面都是电子化所无法相比的。因此，电子商务环境下的旅游企业在应用新技术的同时，应考虑如何继续发挥传统服务的优势。

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(2)传统旅游产业价值链的缺陷。第一，节点间协作灵活性差，效率低。传统旅游产业价值链是在信息网络化还比较落后的条件下存在的。由于缺乏现代通信手段，传统旅游产业价值链各节点(成员)之间基本上是一种单向联系，属于“单项传输的一对一”模式。在这种价值链模式下，信息传递速度慢，沟通比较困难，成员之间按固有的协议进行协作与配合。一旦中间某一节点出现阻断现象，就会导致价值链的运转效率下降甚至整个价值链无法运行。

第二，信息的不对称降低了传统旅游产业价值链的经济性，产业价值链容易为中间商所控制。传统产业价值链中，由于信息不对称、节点(成员)之间协作性较差，价值链的运作成本高，效率低。僵化的价值链使得各成员只注重本企业自身的价值与利益，而容易忽略整个价值链的价值与利益。因此，在传统旅游产业价值链中，大型旅游中间商利用其发达的销售渠道和大规模的采购优势及旅游供应商无法和客源地旅游者直接沟通信息的缺陷，达到控制整个产业价值链的目的。近年来我国旅游业发展很快，但旅游目的地却没有得到多少好处，运输公司也没有从中获得更多的利益，而被旅游中间商瓜分了大部分利润。然而，旅行社发展的速度远远超过旅游者发展的速度，导致旅游中间商之间的竞争日益激烈。由于旅行社所设计的旅游产品过于雷同，其竞争因素就主要集中在价格竞争上，这就直接导致了旅行社之间的恶性竞争，从而降低了旅游服务的质量，甚至出现抛客、甩客现象。旅行社的劣质服务和不诚信行为成为我国旅游业发展的隐患，这不仅

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危害了传统旅游中间商的利益，也危害了整个价值链的利益，使我国旅游业发展受到极大的制约。

三、电子商务对传统旅游价值链的影响分析

电子商务环境下，由于信息传递和数据处理的快速性及存储数据的方便性，使得顾客对市场的需求复杂多变，企业间的竞争更加激烈;同时，信息流动畅通无阻，效率更高。电子商务对传统旅游价值链的影响主要表现为如何利用信息手段革新企业内部组织结构和重构产业价值链以适应瞬息万变的外部经济环境。

1.电子商务对传统旅游企业价值链的影响

(1)企业内部组织结构出现再造趋势。由于传统旅游企业价值链是面向职能部门的，职能部门之间的分工影响信息传递的效率，加上企业的管理层次较多，使得企业对市场变化反应迟钝。电子商务技术的应用可以使企业建立一条以顾客需求为中心，计划，开发、采购、生产(经营)、销售、售后服务等部门之间信息沟通顺畅的链条。电子商务环境下旅游企业通过业务流程重组(BPR)可以使组织结构和价值链变得更具灵活性且柔性化，从而提高了对市场变化的反应速度。

市场部掌握顾客需求是业务流程的开始，各个部门均根据顾客需求

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(可以从顾客数据库中获取资料)来执行自己的职能，但这些职能的执行是基于业务流程的;这里的“采购”同样是指旅游批发商的采购，通常在计划(设计组合)之后由外联部完成，其他旅游企业的采购如前所述归属后勤辅助活动;顾客成为整个价值链活动的中心。

(2)信息流成为重要的价值来源。信息流在传统的旅游价值链中只是被看作一系列价值链增值活动的一种支持性服务，其本身不是价值的来源。在以电子商务和信息化为基础的旅游价值链中，通过对信息的利用、开发、组织和分配可产生新的价值。在电子商务环境下，旅游企业的主要精力也将从尽可能扩大企业本身的价值转移到尽可能扩大企业信息化的附加值上。

(3)旅游企业内部信息化成为必然的选择。在实施信息化的旅游企业，信息技术正在渗透到价值链的每一个节点上。旅游产品的设计组合可以由旅游消费者在线进行个性定制，产品的销售、费用的支付、企业的营销活动和售前售后服务都可以在线进行。旅游企业还可以通过电脑专家智能系统的建设来提高企业的决策能力和提供其他管理辅助功能。这一切都将依赖于企业完善的信息化建设，而对旅游企业而言，信息化基础的技术开发比以往任何时候都显得更为重要。

2.电子商务对传统旅游产业价值链的影响

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(1)“直接经济”的挑战与多种市场结构同时并存。在传统的旅游产业价值链中，旅游者或旅游零售商难以直接面对旅游供应商，旅游供应商受到销售和管理成本等因素的限制，不可能直接面对更多终端需求者，因此，大型旅游批发商利用其发达的销售渠道和信息获得优势从而成为旅游产业价值链不可缺少的一环。在电子商务条件下，信息沟通的优势则使旅游供应商通过互联网络可以便捷地与客源地旅游者直接沟通，这时供应商可能考虑通过网络直接向旅游者销售产品，从而形成新的旅游产业价值链结构。面对“直接经济”的挑战，传统旅游中间商也在进行信息化改造。另外，电子商务还催生了各种电子旅游中间商。至此，旅游市场结构呈现出多种产业价值链结构并存的局面。

(2)技术优势成为企业获得竞争优势的重要手段。电子商务引起了旅游产业价值链成员力量的重新调整。传统经济下，由于信息不畅通，具有庞大销售网络的国有大型旅行社(批发商)主导着整个旅游价值链。而在网络经济下，拥有更强的电子商务技术和更多信息资源的电子商务中间商(如携程旅行网、e龙旅行网)已经成为我国旅游电子商务市场的主角。虽然不少旅游企业都建立了自己的网站，但信息化、电子商务并不是只建立一个网站那么简单。旅游企业只有对内加强信息化建设，对外加强互联网应用，强化自身企业的网站建设，才能真正适应电子商务发展的需要，赢得新经济下的竞争优势。携程旅行网和e龙旅行网的兴起正在告诉人们，技术创新已成为获取竞争优势或保持

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竞争优势的重要保证。

(3)品牌优势显得更为重要。网络经济是一种虚拟经济，在电子商务环境下，企业与旅游者之间互不见面的交易方式如何才能取信于顾客是我国旅游电子商务要取得突破性发展所必须解决的问题。电子商务环境下的信息公开性与对称性将使以往那些不注重品牌形象甚至不讲诚信、抱一次性经营思想的企业无生存之地。相反，具有良好品牌形象的旅游企业将可以因此而降低顾客决策成本，提升形象价值而成为旅游电子商务市场的赢利者和优胜者。

(4)新的市场垄断初现端倪。“赢者通吃”是网络经济的重要特征，在一个领域里做到“第一”、“第二”才有生存空间，谁占了先机谁就成为该行业的获胜者。“大吃小，赢者通吃”的网络经济规则开始在旅游电子商务市场上呈现。例如，旅游酒店和机票的网上预订市场逐步被携程、e龙等少数几个网站垄断，而在旅游线路的网上分销市场上，春秋国旅、华夏旅游网依托传统旅行社正在做大做强。

(编选：中国电子商务研究中心)

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第四篇：电子商务对财务会计的影响

电子商务对财务会计的影响

一、电子商务对会计理论的影响

(一)电子商务对会计基本假设的影响

会计假设是根据变化不定的社会经济环境所作的合理推论。现行财务会计是建立在会计主体、持续经营、会计分期、货币计量四项假设之上的。随着电子商务的到来，原有的会计所依据的社会经济环境发生了巨大变化，会计假设也要发生相应的变化。

1.对会计主体假设的影响。会计主体又称会计实体，是指会计为之服务的特定组织，规定了会计活动的空间范围。这个特定组织是有形实体概念。而网络公司作为一种虚拟公司(virtual firms)，为了完成某一目标会在短时间内结合形成一个存在于计算机网络的临时结盟体，它没有固定的形态，没有确定的空间范围。组成网络公司的各独立企业可以借助计算机网络，随时根据实际情况增加或减少组合方。换言之，网络公司作为会计主体具有可变性，这就使得对会计主体认定产生困难，使会计核算的空间范围处于一种模糊的状态。如果会计主体不确定，资产、负债、收入、费用等会计要素就没有空间的归属，那么，会计信息使用者就无法理解财务报告所反映的会计信息。因此，我们可以将会计主体看作一个相对的概念，以确定网络公司“虚”的会计主体：计算机网络上各独立法人企业组成的临时结盟体。这样，我们就要用相对的会计主体假设替代现行的会计主体假设，就可以确定电子商务时代的会计核算的空间范围，从而正确地确认和计量资产、负债、收入、费用等会计要素，向会计信息使用者提供会计信息。

2.对持续经营假设的影响。持续经营假设的基本含义是：会计主体的生产经营活动将无限期地持续下去，在可预见的未来会计主体不会因清算、解散、倒闭而不复存在。只有在这一假设下，企业的再生产过程才得以进行，企业资本才能正常循环，会计才可用历史成本而非生产价格来确认。而在电子商务时代，网络公司只是一个临时结盟体，在完成目标后可能立即解散，持续经营假设将不再适用。同时，会计核算否定了持续经营假设，我们就要借鉴破产清算会计中的破产清算及破产清算期间假设，并在此基础上研究公允价值、收付实现制等确认、计量基础的理论与实践意义，这样才有利于加强对“网上实体”的风险管理。

3.对会计分期假设的影响。会计分期是指将会计持续不断的经营活动分为各个连续的、长短相同的期间。其目的在于通过会计期间的划分，据以结算账目、编制财务报告，提供有关财务状况和经营成果的会计信息。而在电子商务时代，会计分期假设将会完全被否定，其原因：第一，由于计算机网络的使用，网络上的一笔交易可在瞬间完成。网络公司可能在交易完成之后立即解散，换言之，网络公司的存续时间即是某项业务从开始到结束的期间，具有很大的弹性。在公司存续期间不确定的情况下，尤其是在存续时间很短的情况下，仍进行期间划分，不仅难度很大，而且实际意义也不大。第二，在电子商务时代，由于财务报告采用实时报告系统(real time reporting system)，任何时候，会计信息使用者都可以从网络上获得最新的财务报告，而不必等到一个会计期间结束由报告企业编制财务报告后才得到。在这种财务报告模式下，根本不需要对会计期间进行划分。

第五篇：电子商务对物流业的影响

电子商务对物流业的影响

随互联网的普及，各种类型的电子商务不断涌现。电子商务可以从两个方面来界定，一是参与方，即B2或B2C;二是交易性质，包括卖方服务器、买方服务器和中立的网上市场交易。各种类型的电子商务，都对运输、物流与供应链产生了深刻的影响。

一、卖方电子商务

利用互联网进行卖方电子商务已经为运输与物流企业所广泛接受，特别是用于客户服务和销售服务产品，如让客户登录公司的网站预订服务和跟踪货物。

许多企业建立卖方电子商务，是看到了客户访问网站比拨打呼叫中心对企业更有利。由于企业不需要员工来参与交易，不仅节省了成本，而且消除了客户/员工交流不当的风险。这种风险在企业参与全球竞争时更大，因为客户可能在24小时内随时呼叫。企业建立的卖方电子商务范围各有不同，有的企业通过建立独特的网站来创造竞争优势，他们为每一位客户建立个性化的门户，提供全面的支持能力，包括根据需要使用不同的语言。

二、中间商的兴起

供应链管理改进对企业绩效的作用引起许多企业的关注。随着企业运行的全球化，外包越来越普遍。据统计，全球500强企业中，有60%使用第三方物流(3PL)服务，许多企业还不止使用 一家。

使用3PL可以使企业通过减少运营和资金成本来改进财务状况，同时也可以通过提供单个承运人所不具有的范围和规模来简化运输采购决策。成功的3PL可以在世界范围内提供服务，使用地面、海洋和航空等运输方式，并可通过规模化提高效益。

信息技术使3PL能够充分发挥规模优势，许多客户认为3PL比一般承运人具有系统优势，包括客户服务能力。最近又兴起了领先物流提供商(LLP)或第四方物流提供商(4PL)，作为客户的战略伙伴而不是像3PL那样的战术伙伴。4PL是供应链集成商，他整合自身及其他服务提供商的资源、能力和技术，提供综合供应链解决方案。

4PL所需的技能是独特的，根据物流外包所需的运行技能要求而大不相同。战略咨询、业务流程重组、技术整合、富有经验人员的管理、全球能力和管理多个服务提供商能力是常用的4PL技能。4PL也可以作为信息中间商(INFOMEDIARY)提供3PL服务，这是电子商务爆炸的结果。

三、卖方电子商务的障碍

运输承运人在利用电子商务解决方案来满足客户的供应链期望时也会遇到一些障碍，主要是货物的跟踪问题。客户想知道货物的位置，希望对有时间要求的送货出现情况时能够得到提醒。这个问题可能以两种形式出现：货主和中间承运人。

如果货主希望跟踪每一宗货物，他需要登录每个承运人或物流服务商的网站，多宗货物就需要持续在这些网站间移动，由此带来三个问题：第一，货主必须在跟踪前将承运人与货物相匹配，这有时对客户来说是复杂和困难的;第二，承运人通常使用运输设备ID或货物ID来跟踪，并不一定总是保持客户使用的统一的货物ID(如采购订单、货仓号、海关文件、看板号等)，有时这会使客户跟踪货物几乎不可能;第三，也许是最重要的，客户缺少一个专注点

（资料来源：深圳市物流与供应链管理协会）