2、项目试验室业务管理监控细则（5篇模版）

第一篇：2、项目试验室业务管理监控细则

项目试验室业务管理监控细则

项目试验室是施工生产中最基本和最重要的一环，也是最基础的技术工作。如何节约成本，控制工程质量成为项目试验室的重要任务。为使项目试验室高效、有序的运转，更好的为施工现场服务，特制定项目试验室监控八条。各项目试验室要结合现场认真落实“监控八条”，规范管理，加强监控。

一、配合比监控

（一）配合比设计及校正监控：

1、各项目试验室必须在刚开工时，根据检测计划，设计出工程所需要的各类配合比，对于模板周转快的混凝土优先使用高效减水剂，对于模板周转适宜的必须采用外加剂和粉煤灰，以提高混凝土性能，节约成本。

2、混凝土试配前，要优选原材料，根据当地地材情况，选择优质的水泥、砂、石和外加剂、粉煤灰。

3、对于混凝土配合比要根据规程先进行配合比设计，每个等级分A、B、C三组设计，设计后对照定额，水泥用量不得超定额，更不能根据经验不计算进行试配。

4、试配校正过程计量要准确，养护要及时，试压试件强度要严格执行操作规程和标准，以体现室内校正的科学性。

5、当混凝土28天强度出来后，要采用插入法推算出满足试配强度的配合比，以选择最优配合比。

6、高性能配合比设计应首先考虑混凝土的耐久性要求，然后根据施工工艺和拌和物工作性和强度要求来进行设计，并通过试配、调整。

（二）配合比审批监控：

1、混凝土试配后必须先报计试中心审批，经审批同意后才可使用，不得先使用后申报。

2、对于局指或业主试验室出示的配合比要及时上报计试中心。

3、审批上报内容包括：计算书、试配过程、各项试验报告、原材料报告（包括外加剂和外掺料）、配合比报告、审批表（表格附后）。上报材料按 混凝土等级不同，装订成册。

4、混凝土、砂浆配合比必须经过试配和优选，配合比要进行多种方案试配并及时上报计试中心。要控制胶凝材料的用量，无特殊原因不得超定额使用。

5、由于特殊情况如业主试验室设计、局指设计或地材较差等情况，胶凝材料每立方用量确实超定额的，必须写明原因，由项目长签字认可，然后与配合比审批表一同报计试中心审批。

6、高性能混凝土的配合比胶凝材料用量严格执行客专的标准。高性能混凝土多种方案的试配包括：使用外掺料的种类（粉煤灰Ⅰ、Ⅱ级、矿渣粉S105、S95、S75级）、外加剂的种类（液体、粉状、萘系、聚羧酸）、单掺、双掺等方案。并将试配高性能混凝土的物理性能参数上报计试中心。

7、在建项目正在使用的所有混凝土配合比上报计试中心审批，可用电子邮件或传真，邮件请发至122.jszx@163.com,传真发至7264297,如不按时上报的,将在公司工程通报网上通报批评项目试验室及试验室主任,并按有关规定罚款。

二、外掺料审批监控

1、项目部使用的外掺料必须上报计试中心审批。上报资料包括：省级以上鉴定证书、自检报告、厂家说明书、多个厂家单价比较、掺量比较、使用性能效果比较。

2、常用的外掺料有粉煤灰、矿渣粉、硅灰、磨细天然沸石粉等

3、外掺料的品种和细度明显影响高性能混凝土的水化热、流动性、早期体积稳定性、强度、耐久性和成本。项目试验室应根据配制高性能混凝土的技术要求，通过试验确定其品种和掺量，并将试配效果和现场使用效果说明上报计试中心。

三、外加剂使用监控

1、项目试验室必须对中标单位的外加剂进行配合比试验。凡效果不明显、起不到减水作用的、强度不提高的外加剂不得用于工程。并将试配效果、性能上报公司计试中心。

2、高性能混凝土所使用的外加剂应采用减水率高、坍落度损失小、适量引气，能明显提高混凝土耐久性且质量稳定的产品。项目试验室必须对中标单位提供的样品进行上述性能检验，并将结果上报计试中心。

3、配制高性能混凝土时，必须遵循相适应性原则。同样的外加剂用在高性能混凝土中，不一定能达到同样的效果。这与许多因素有关（水泥品种、外加剂磺化程度、有效固体含量等因素）。项目试验室必须通过相适应性试验选择与所用水泥适应性好的外加剂，并通过多种掺量试配，寻找饱和点，确定最佳掺量。

4、项目试验室必须对进场的大批量外加剂进行复检。特别是对液体外加剂进行含固量试验，以调整最佳掺量，其效果、性能必须与所提供的样品相符，否则不得使用。

5、外加剂的掺量应使混凝土达到规定的水胶比和工作度，且使用的最高掺量不应对混凝土性能（凝结时间、抗裂、后期强度等）产生不利的影响。

四、试验资料监控

（一）项目试验室试验检测资料一般包括

1.水泥、钢筋、砂、石、水、砖、防水材料、保温隔热材料、防腐材料等原材料试验台帐；

2.水泥、钢筋、砂、石、水、砖、防水材料、保温隔热材料、防腐材料、焊条、水泥外加剂、外掺料等成品、半成品的出厂合格证、报检单、现场抽检试验报告；

3.路基填筑、基础填筑、混凝土、砂浆、钢筋焊接、混凝土、砂浆抗压、抗冻、抗渗试验台帐；

4.路基或基础填筑的通知单、分层（分段）取样图和试验报告； 5.混凝土、砂浆配合比审批报告、试验申请单与通知单，商品混凝土的出厂合格证，抗压、抗渗等试验报告，强度统计评定表；

6.钢筋焊接试验报告，钢结构焊缝试验报告； 7.TSP地质超前预报记录、报告，相应地段地质素描资料。8.不合格品处理报告、台帐； 9.收发文登记；

10.受控文件清单，并对受控与否作出明显标识； 11.试验资料分类管理，建立卷内目录和总目录； 12.其他有关工程试验的记录报告；

13.各类上报报表。具体每个工程应根据业主和监理的要求确定。

（二）、记录报告监控

1.每个项目应采用统一的试验报告表格，试验报告表格必须经甲方或监理同意。

2.试验记录、报告采用标准准确，数据修约根据标准规定，单位采用法定计量单位，试验项目填写要完整，签名齐全，编号唯一且连续。

3.试验报告应用碳素笔填写或打印，并不得涂改。试验记录必须使用碳素笔，不得用铅笔记录，记录如要修改，作废数据应划两条水平线，将正确数据填在上方，加盖更改人印章。记录报告应干净整洁。

4.试验报告应经三级审核无误后，由授权签字人审核签发。

5.试验专用章加盖在试验报告右下角“盖章”处，计量认证专用章加盖在试验报告的左上角，对非计量认证项目不得加盖计量认证专用章。

6.试验报告的发送由专人负责（资料员）且要履行登记、签字手续。7.试验检测记录、试验检测报告、委托书以及各种规程、规范、标准、方法、仪器设备档案等均属试验资料，应设专柜分类由专人保管。

8.试验记录、试验报告不得外借。其他规程、规范、标准外借时，必须履行借阅手续，并注意及时收回。

（三）、文件台帐等监控

1、检验所用的标准、规范、试验方法等，应设专人关注，及时收集补进新版本，清除作废版本，确保掌握的版本始终有效。

2、编制工程试验现行国家及行业标准目录，以便动态掌握有效和失效 文件，确保检测工作质量。

3、所有送检原材料都要有试验委托单，试验委托单要有送样人、接样人签名。

4、对于水泥、钢筋，物资科要有报检单，并提供出厂检验报告单或材质合格证书，要写清批号、出厂日期、进货日期、进货吨数。

5、水泥、钢筋、试件要根据报告单填写试验台帐，其他报告要填写试验报告登记表（或台帐）。并具有可追溯性。台帐必须与物资、技术资料保持一致，不得漏检或出现批号、数量、日期对不上的情况。杜绝假记录、假报告、假台帐。

6、水泥应有3天强度试验报告发给物资科，并填写发放记录。

7、水泥室、水泥养护箱、标养室应有试验期间的温湿度记录。

8、要详细填写混凝土浇注记录，写清试件留臵组数、混凝土代表数量、值班人等。

9、混凝土试件单组不能写合格，应根据行业标准采用统计分析后判断验收批的合格与否。具体应执行《质量、环境、职业健康安全管理规定》中《数据分析控制规定》。

10、混凝土、砂浆配合比设计要写清计算步骤，同时应附原材料报告单，要有设计校正记录和设计校正抗压强度记录。各工程部位所使用的配合比应与技术室的施工日志一致。

11、不合格品应有台帐，说明处理意见、方法。

12、主要仪器设备每使用一次都要填写运转记录。

13、施工配料单一式两份，发技术员一份，要有签字。

14、试验频率要符合标准要求。

15、对样试验报告应另装订成册。

16、外加剂、外掺料要有说明书、合格证、出厂检验报告、自检报告、审批报告。

17、各类试验报表应准确及时，统一由网上发送。

18、收文应按发文单位分类登记，便于查找与执行。

五、现场工程监控

（一）检测计划监控：

1、开工初期先制定检测计划，并将检测计划在开工15-20天内报计试中心。

2、检测计划包括：工程概况、试验室的人员分工、仪器设备配臵、工程项目、混凝土等级及技术要求、混凝土各等级方量、检测项目、采用标准、计划对外委托的检测项目，采用的新材料、新技术，试验难点、重点等。

3、已开工的项目必须报试验检测计划。

4、每月制定月计划，每天制定日计划，分工到人，责任到人，工作有序进行。各项目试验室每月将工作计划以电子邮件形式发送到计试中心。

5、月计划包括：检测项目、单位、规格型号、规范规定检测频率、产地、本月进场数量、本月应试验次数（自检、监理抽检、业主试验）。

（二）、业务学习监控：

1、加强对标准规程的学习。加强业务学习，提高业务水平。不定期的举行业务培训。

2、对高性能混凝土应学习配合比设计的原则、耐久性的要求；原材料的指标要求；高性能混凝土的拌制和运输、浇注、养护等的注意事项。

3、加强学习客专高性能混凝土施工质量检测标准、方法。

（三）、原材料管理监控

1、原材料进场后，应对原材料的品种、规格、数量以及质量证明书等进行验收核查，并按有关标准的规定取样和复验。

2、原材料要有固定的堆放地点。经检验合格的原材料方可使用；对于检验不合格的原材料按有关规定清除出厂。

3、各种原材料的存放地点，应有明确的标志和标识。原材料堆放应有明确的堆放分界标识，以免误用。

（四）取样频率监控：

1、取样频率必须满足标准要求。要特别注意混凝土试件、原材料的取样频率。

2、试件台帐、试件、实物、报告要相符。坚决杜绝漏检、漏取、欠强现象发生。外委试验的取样频率要符合规范要求。

3、高性能混凝土取样频率：

高性能混凝土抗压强度以56天标准养护试件的龄期为准。取样频率同普通混凝土。

（五）混凝土施工监控

1、混凝土浇注作业前必须测定砂石含水量（尤其是高性能混凝土的浇注），检查搅拌站的计量情况、检查外加剂、外掺料的计量工作。根据现场情况开出施工配合比。

2、高性能混凝土每一阶段的搅拌时间不宜少于30秒，总搅拌时间不宜少于2分，也不宜超过3分。

3、要注意高性能混凝土的投料顺序。拌制第一盘混凝土时，应加大水泥和砂子用量10%，其水灰比保持不变，以便搅拌机挂浆。

4、混凝土在运输和浇注过程中不得随意加水。项目试验室必须严格监控。

六、在建项目混凝土质量监控

1、项目试验室必须对本项目的混凝土质量进行定期或不定期自查，自查结果上报计试中心。

2、项目试验室采用回弹法检查时应执行JGJ/T23-2001标准，仔细选取测区，注意湿度、碳化等因素的影响。

3、采用钻芯法检查时，应注意芯样的潮湿程度、端面平整度。端面不平时，向上凸比向下凹引起的应力集中更为剧烈，抗压强度下降很大。项目试验室在测试芯样时必须对试件进行直径、高度、端面平整度的测量。

4、在进行地质超前预报、雷达扫描后，项目试验室要将资料归档整理。

5、计试中心采取定期或不定期的方式抽查，对存在有混凝土质量问题 的工程，将分析原因，现场提出整改；对不及时整改的单位，有权向公司总工、公司总经理直接汇报并提出处理意见。

七、试验仪器监控(一)仪器设备购臵监控

1、仪器采购权在公司，任何单位不得自行采购。特殊情况可委托项目办理。

2、对于新上项目，由项目试验室根据工程特点及检测项目提出仪器配臵计划，并提供仪器的详细名称、规格、数量，经项目第一管理者签字后报计试中心，计试中心根据情况，提出购臵或调配方案。

3、需购臵的试验仪器要经计试中心呈公司总工程师审核，总经理批准后，实行招标采购，并控制仪器价格与质量。

4、计试中心或项目试验室必须对仪器厂家或经销商进行评价，将评价情况作好记录，并建立合格分供方登记册，保存其营业执照、资质等级证书、安全合格证等资料的复印件。

5、购臵仪器要与供方签定合同，保证仪器质量、价格、售后服务。

6、新购仪器必需按合同经双方确认仪器数量、质量、规格无误后接收，并填写仪器验收清单三份，由计试中心、项目试验室、供方各保留一份。

7、新购仪器检定后，必须在一月内（以检定证书日期为准）把仪器合同、发票、说明书、合格证、检定证书复印件、仪器调试记录、仪器状态表、仪器周检计划表等上报计试中心，以便计试中心建立仪器档案。

（二）试验仪器调配监控

1、需调配仪器的项目试验室，按计试中心仪器调动命令的注意事项进行，原项目试验室主任负责仪器设备的完好，负责协助调入单位对仪器进行包装、捆绑和装运，确保安全运至新项目，发生的费用由调入方负责。

2、交接双方必须确认仪器状态、数量，档案随仪器交接清楚，以双方当事人签字认可为准。

3、仪器接收方必须及时向计试中心反馈仪器调动清单。

4、实行项目试验室主任与仪器同时调动的原则，对确实不能同时调动的，由原项目主任移交给项目部，并将移交清单报计试中心。如不移交者，造成仪器的丢失与损坏，追究原项目主任的经济责任。

（三）、仪器的检定与标识监控

1、为了保证试验仪器的精度、试验数据准确可靠，项目试验室对新购仪器及调配仪器要及时送检与自检，一次性完成所有仪器的检定工作。自检仪器按《工程试验仪器校验检验方法》（TGX001～086-2008）进行自校与记录，送检仪器送当地计量部门检定，及时索取检定证书。并将检定证书复印件、下年度仪器周检计划在一个月内（以仪器检定日期为准）上报计试中心。

2、试验维修后要经检定合格才允许使用。试中心根据上年各项目仪器检定情况，制定下年仪器周检计划。

3、计试中心根据仪器周检计划按时通知项目试验室进行仪器检定工作。

4、仪器经检定后要进行标识。对各项指标均符合技术指标的粘贴合格证（绿色）；对仪器某项指标不符合要求，但其主要技术指标符合要求且不影响检测质量的和不作为定量的仪器，粘贴准用证（黄色）；对暂不使用的仪器或没检定的仪器粘贴停用证（红色）。

（四）仪器档案的建立与管理监控

1、各项目试验室要建成立规范的仪器档案，并防止丢失。仪器档案内容有：仪器说明书、合格证、检定证书、履历书、开箱调试记录、资产登记表（2000元以上固资，含2000元）。并设立卷内目录。

2、一份档案，一张管理卡片、一份台帐，台帐按固资与低值易耗品分类登记。

3、仪器在调动、检定、维修后及时补充履历书。

4、项目试验室根据试验仪器状况每年要对仪器档案进行健全完善工作，实行动态管理。

（五）、仪器的使用与保养监控

1、仪器操作人员在使用仪器前要经培训。

2、为了保证试验仪器的使用寿命，各项目试验室要制定仪器使用操作规程、日常维护保养制度，使用人员严格按规程制度操作仪器。

3、项目试验室要制定仪器维护计划，期间核查计划，并认真实施。

4、对贵重、精密试验仪器实行专人负责制。

5、对随机的应用软件在使用前要进行确认。

6、对停用的仪器要注意保养并定期运转。

（六）、报废仪器及统计报表监控

1、对试验仪器技术指标确实达不到标准要求，精度达不到试验需要或损坏无法修理的及因标准更新无法使用的仪器，项目试验室应及时申请报废，经计试中心呈公司领导审批后，销帐销卡。当报废仪器涉及到放射性时，应向当地政府、公安、卫生、防疫部门报告处臵。

2、各项目试验室指定专人负责试验仪器统计报表工作。报表要及时准确。报表采用计算机制表，通过电子邮件、邮寄、传真上报计试中心。

八、奖罚制度监控

1、每年计试中心将组织1-2次对项目试验室的检查与评比，检查评比内容按规定进行。

2、检查评比分数小于80分时，项目试验室应在一星期内整改，计试中心将派人监督检查，确认已改正则视为考核合格。超过整改期仍未改正者，视为不合格。

3、每年根据检查结果及各项制度的执行情况，评出优秀项目试验室和先进试验人员，根据评比情况给予奖励。

4、对不合格项目试验室，将对该项目试验室主任进行通报批评并作出相应处罚。

第二篇：业务管理2

业务管理2

业务管理在很多企业里就是销售管理，其实业务管理不只是管理业务，还需要管理业务的相关业务。在经营企业的实践之中，由于现在很多企业的领导者是做业务出身，又由于惯性思维的作用，业务管理在很多企业里就是销售管理。

业务管理，通常指以下方面：

客户需求:客户的要求与客户的需求实质上是不同的，很多企业往往将客户直接的要求当成了客户的需求。很多连锁便利店的经营模式，便利店的商品价格一般都是高于综合超市和大型卖场的，但是仍然很有市场，就是因为提供了许多增值服务，如24小时营业、手机充值、公交卡充值等。因此，你的客户的需求是由你挖掘并引导的。

客户满意:建立客户的满意度实质上是为了保证客户的持续购买，以减少企业的长期沟通成本，有人说：“企业家比政治家更讲诚信。因为，他希望客户要回头。”以诚信经营为根本，不应是一句口号，也不该是个道德模子。实质是企业长期经营的支持，是使得企业能够不断降低经营成本的关键。因此，企业对客户满意度的关注实质是对客户信任度的管理，而不仅仅是成本的管理。

业务管理是一个很宽泛的问题，销售管理只是其中的一部分销售管理绝大多数的小企业发展过程中，都需要关注销量的提升，销量提升之中是需要不断突破障碍的，一般是三个方面的局限。

第一个方面：客户管理（市场容量）。一个企业的销售量取决于半径之中市场客户的接受度，也有三种，第一类，最易传递并接受；

第二类，一般接受度，但需要帮助他辨认分析；第三类，有需求但有抗拒度，需要深度沟通。市场的管理首要是客户分类管理，对目标客户采用更有针对性的递级管理，是提高客户有效性的关键。

第二个方面是销售半径，直接会影响产品的知名度，产品与客户的沟通，企业与代理商沟通，产品的运输成本，企业的运行组织成本，企业在产品与市场之间要很清晰地选择是产地“销”，还是销地 “产”。这是两个不同的定位，现实的情况下，当企业规模越大，销售与生产的冲突就越发拖累了企业的发展，当销量越大，生产效率的弹性空间就越小，销售半径的局限性也将引发企业供应链重组，“买得到”与“买得起”就成了冲突。

第三个方面，就是产品的多样性。随着企业的发展，在客户的诱惑与成长的压力之下，企业会不断开发新产品，产品线也会越发多样化，自然这会吸引更多的客户类型，满足客户多样化的需求。

从而可以看出，如果你想做好销售管理的话，可以从业务管理入手，更好解决你想要解决的问题。

第三篇：项目试验室工作总结

项目试验室工作总结

xx年,对我们项目试验室来说, 是适应新形势，确立新思路，采取新措施，迈上新台阶的一年，是开创新局面，树立新形象的一年。一年来,在公司党组的正确领导下,我试验室团结协作，扎实工作，积极的完成项目下达的各项工作任务。在此，我对

xx年的工作做一下简要的汇报：

xx年我主要从事试验检测工作，公路工程试验检测工作，是公路工程施工技术管理中的重要做成部分，客观、准确、科学、及时的试验检测数据，是公路工程实践真实记录和反应，能用定量的方法科学的评定各种材料和构件质量，能合理的控

制并科学的评定工程质量，是指导和控制工程质量的重要手段。

xx年年初，xx项目进入工程收尾阶段，路基交验是业主山东高速集团加速竣工侧重点的第一步，为确保路基快速、合格的通过

验收，试验室加大进行压实度和弯沉的检测频率，每一段路基的压实度都提高一倍的抽检频率，而弯沉检测点数更是足足提高

三倍，做到每一路基段落都心中有数，不足的路段也都及时碾压和补压，以保障路基验收的顺利通过。大中桥桥面系的浇筑完

成是加速竣工的第二步，我试验室严格控制砼配合比，及时抽检强度，确保砼的各项指标合格。最终路基于5月22日顺利通过，大中桥桥面系砼浇筑于5月29日圆满结束。从而赢得xx公路工程项目评比第三名的好成绩。

进入6月份，试验室进入竣工资料整理阶段，同时xx项目也相应开展起来，H匝道一号桥、主线桥的桩基浇注，确保xx项目中

标所需要的十根墩柱浇筑完成后，更为严峻的任务也随即而来，12月10日跨xx高速公路的H匝道桥箱梁、主线1#桥箱梁必须完

工，面对如此艰巨的任务，我项目部试验室没有丝毫萎缩，每天所打的砼的配合比都有专人查看，都能够及时制取试件，现场

所有任何关于砼的不顺利情况都能及时疏通，最终确保工程的顺利进展。

总结一年的工作，主要有以下四个方面突出的特点：

一、同心协力、风雨同舟

锻造良好的团队精神,也就是合作的态度。同事之间,部门之间,人的个性要能融于团队,才能使团队发挥最大的效益。一个企业的持续发展,最重要的是形成一支可以同思想、同目标的团队。同思想,则可以超越因条件变化而带来的限制;同目标,可使企业

极大地提高效率;互相支持,可以真正实现资源整合，共同进步。

二、分工明确，责任到人。

日常工作中，首先对本科室人员分工明确，责任落实到人，是每个人工作有方向严格按试验室规章制度办事。经常组织试验室

人员对路基、桥涵工程实体进行检测，如拌合站打砼每天不管早晚，试验室专人取样制件，严格控制砼质量，梁板张拉前对砼

强度进行检测，达到强度要求后，才能进行张拉，保证工程质量，并组织人员按规范填写内业资料，资料做到数据真实准确，为保证工程质量提供真实可靠的试验数据，达到监理及业主要求。

三、认真工作，热忱服务。

热情为各相关科室及施工队提供真实可靠试验数据服务，增强施工质量意识及现场管理和质量控制，按规范施工，严把进厂材

料关、压实关、材料配合比关，使工程质量可控，从源头上控制工程质量，对进厂前的原材料抽样检测，合格后方可进厂，进

厂后按抽检频率检测。

四、安全生产、廉洁自律情况

安全生产是日常的工作中的重要组成部分，为防止火灾发生，配备消防器材，加强试验室人员的安全用电意识。每天下班前，对水、电、气及门窗进行安全检查，防止火灾发生。能够自觉遵守关于廉洁自律的规定，遵守公司的各项制度。

经历这两个项目的锻炼，我深刻的体会到知识的匮乏、经验的不足、应变能力的欠缺，是严重制约能力的进步。针对以上的不

足，我注重专业知识和信息积累，对自己提出了更高的要求：努力学习本专业的理论知识，特别要加强对各种技术规范的掌握

和应用，充分利用工作业余时间进行充电，参考规范，实际操作公路桥涵相应试验，遇到问题多问多学习，多次重复练习试验，以便达到真正掌握该类试验和该类原材料技术性能指标，从实践中找经验，积极反馈，积极学习

人家之长，观察学习先进个人的为人处事方式，阅读书籍，不断总结和积累。

关于2011年的主要工作

根据工程科的工程进度计划，按总体计划以及、季度、阶段计划等进行有针对性的、有目标的进行试验检测。任务一经下

达，迅速落实，保障工程进度。立足本岗，加强业务知识的学习，严把质量关，进一步提高管理水平。按照本科室管理要求，配套制度要进一步完善。让每个人都明确自己的岗位和职责！加强教育培训，全力打造过硬的检测队伍。作为青年知识分子，以身作则，亲历亲为，为同事做榜样。

在今后的工作中还需积累管理经验，总结，实践，理论学习，开拓创新意识，只有坚持不懈努力，才会有事业的进步，才会提

高工程管理能力，才会使自己个人综合素质和整体实力得到全面发展。

第四篇：IT项目管理2

[导读]作为方兴未艾的项目管理家族成员，IT项目管理同传统建设项目相比，具有交付成果无形化、资源消耗难以衡量和知识性人才集中等特点。这些特点决定了人力资源成为影响进度、成本、质量的主要因素，因此，能否管理好IT项目的人力资源，成为IT项目成败的关键。

第 1 页 IT项目管理人力资源乃关键

项目经理和项目成员招募

项目的临时性决定了项目成员只是暂时的属于某个项目，项目成员要通过招募的方式进入项目。招募的来源可能来自职能部门，也可能来自公司的外包提供商或者社会招聘。经理也是项目团队的一员，他负责把所有需要的资源集中到最需要的环节，务，最终确保整个项目目标达成。因此，同招募项目成员相比，选择项目经理尤为重要。

项目经理的选择要考虑如下几个方面，包括职业道德、知识技能等，同时还包括充沛的精力和坚忍不拔的性格。

对于职业道德，项目经理必须诚实而且正直，为前提考虑各项事务，具备高度的组织性和纪律性

对于管理能力，项目经理要熟悉项目管理的原则、善于沟通，并采取科学的管理方式

对于领导能力，项目经理要能够激励和鼓舞整个团队，冲突，还要和公司高层保持良好的关系，获得上级的支持

对于决策能力，项目经理要时刻保持对风险的警惕性，和对重大事件的快速反应能力，迅速判断并做出正确的决策;

对于知识技能，项目经理应该了解项目相关的技术，知识。

不论任何项目，对项目经理的要求都是非常高，还是要把精力集中到对于项目管理及其相关知识领域的提升，览群书，浅尝即止”的态度，做通才而非专才。

项目成员的招募通常要考虑下面两个问题：需要哪些人才？以及这些人员从哪里可以获得？

根据项目管理理论，包括人力资源在内的资源分配应该在进行的。因此，所需要的人才，是和活动所需要的技术能力直接相关的，此外，团队协作能力、工作态度，甚至个人意愿，都是在确定项目人员需求时需要考虑的。除了之前定义的层级型组织机构图之外，矩阵型的职责图和文本型的角色、团队成员要求的有效说明。

人员的招募来源通常来自职能部门，也会利用外包提供商，从而完成各项任管理能力、领导能力、能够有效沟通，处理好人际关系;除此之外，还需要具备丰富的相关甚至近乎苛刻的。对项目经理个人而言，对于专业知识，则应该采取WBS工作包之下的活动层面职责、职权说明文件，都是对项目或者社会招聘，项目 决策能力、以实现项目的最终目标和团队的整体利益;;“博 需要注意的是，所有人员不管来自何种渠道，都应该进行必要的培训，帮助他们熟悉项目和融入团队。在培训过程中，也可以考察人员是否真正适合项目，从而避免因团队成员选择不当而造成的项目延期和士气低落。

通常，下列几种类型的成员会给项目带来严重的负面影响，即挑衅者(妄加批评，贬低其他团队成员)、支配者(纵向掌管一切和操纵别人，挑战上级的领导权)、吹毛求疵者(总是去挑剔项目中存在的错误，不积极参与甚至是抵触整个项目)、多变者(总是提出新的想法和建议、不断改变主意)、寻求认同者(总是主张自己的建议、地位意识强烈)、怕事者(害怕受到批评、隐瞒信息、由于害羞而不愿沟通)、碍事者(喜欢批评、拒绝别人观点、总是认为项目管理工作无效)。

同样，相对的几种类型应该是团队喜欢接纳的，决问题)、信息提供者

协作)、民意收集者

原文出自【比特网】

(提出建议)、鼓舞士气者(促进全员参与)和守门员，转载请保留原文链接：包括发起者(积极行动)、信息搜寻者(解(鼓舞士气)、澄清者(避免冲突)、协调者(促进(挖掘新的想法)。http://soft.chinabyte.com/182/11552682_2.shtml

第五篇：业务任职协议书(细)

业务任职协议书

甲方：……………有限公司

乙方：(任职业务)身份证号：

为了保障甲乙双方劳动关系长期可持续，确保甲乙双方之间的合法权益得到保护，现在公平、公正、合理、合法的基础上，经甲乙双方协商达成协议如下：

一、在职规定：

1．乙方新入职时试用期为三个月，最低销售额为要求者，甲方有权辞退乙方。若乙方所负责的客户有特殊情况，甲方依实情处理，试用期最多延长3个月。

2．乙方试用期间的底薪为元（视乙方入职时的个人技能、经验、条件来约定）话费用补贴100元/月，业务差旅费用实报实销，但不得虚报、乱报、出差餐费每餐私车公用按制度处理。

3．乙方试用期合格转正后，甲方视乙方的工作表现及成绩评级后加薪给乙方。甲方支付乙方每月薪酬总额为：底薪+绩效+话费补助+业务提成4．乙方差旅费根据实况报销，若乙方需宴请客户吃饭需事先跟甲方汇报具体情况，并提交《应酬申请单》，经甲方批准后方可生效，否则甲方不承担任何相关费用；若甲方同意乙方宴请客户，与客户成交订单后，且由此产生的费用在计算销售提成时算入销售成本。若客户在之内没有成交，则业务承担相关业务费用的5．业务提成计算方式分为两种，乙方入职时可任选其中一种，甲乙双方签订协议后不得更改，如下所示：（请用“√”在“A”或“B”前面的“□”标示。□A．按利润提成：

1．乙方所开发的客户销售提成，按当月收回货款之销售产品利润的本月结算上个月提成给乙方。

2．销售产品利润= 销售收入-产品成本品、利是、礼金、吃饭、唱K、旅游、机票、车船费、住宿等应酬费用）3．乙方开发的客户若到期应收货款延迟收回，甲方则按货款回收的相应办法处理。4．若乙方之客户非乙方本人开发，户甲方分配给乙方的，或非业务员的同事兼销的业绩，货款之销售产品利润的10%计算提成。销售产品利润的计算方式同上。5.乙方在销售产品过程中，若非核算。

□B．按货款额提成：

1．乙方所开发的客户销售提成，按当月收回货款之销售产品总金额的本月结算上个月提成。

2．销售产品金额=销售收入-佣金-礼金、吃饭、唱K、旅游、机票、车船费、住宿等应酬费用）3．乙方开发的客户若到期应收货款延迟收回，甲方则按货款回收的相应办法处理。第 1 5万元，若在试用期没有达到销售指标或其他，电10元，+私车公用补贴。

1年15%。）15%计算提成，甲方-佣金-销售折扣-税金（开发票）-业务费用（礼。

则乙方的销售提成按当月收回

2%计算提成，甲方-税金（开发票）-业务费用（礼品、利是、。

5页

即甲方转给乙方之老客户或已离职的前任业务员的客因品质问题引起客户要求扣款或赔款的，则纳入成本

销售折扣页 共

4．若乙方之客户非乙方本人开发，即甲方转给乙方之老客户或已离职的前任业务员的客

户甲方分配给乙方的，或非业务员的同事兼销的业绩，则乙方的销售提成按当月收回

货款之销售产品总金额的1.5%计算提成。销售产品金额的计算方式同上。

5．乙方在销售产品过程中，若因非品质问题引起客户要求扣款或赔款的，则纳入成本核

算。

备注：

1．乙方所接订单的价格、付款方式等均由乙方依甲方的方针政策负责初步谈妥后，需报

告甲方负责人根据实际情况审批单价与付款方式等事项，再由业务助理负责打印报价

单，且乙方根据所接订单结款期直接负责催收货款，公司收到款后才能计算提成。

2.在职乙方如到期之应收货款没能及时收回时，应在到期后一个月内催回（例如：月结

30天，8月份货款应于10月内收回）。

二、货款回收管理办法：

乙方根据甲方财务每月出示的对账单直接负责催收客户货款，乙方收回货款后甲方方可计算提成给乙方：

1.乙方在职，如到期之应收货款没能及时收回时，乙方应在到期后一个月内催回（例如：月结

30天，8月份货款应于10月内收回），具体规定如下：

a．乙方按销售产品利润提成者，乙方的客户应收款延迟1个月内收回甲方仍按15%提成计算

给乙方，若延迟2个月收回的按14%提成，若延迟3个月收回按12%提成，若延迟4个月

收回按10%提成，直至保底10%不再扣除，但要负责继续催回货款，若因客户问题延迟超

过6个月仍未结清，暂按死账、呆账处理，收回后则自动解除该笔呆账、坏账款额。

b．乙方按销售产品总金额提成者，乙方的客户应收款延迟1个月内收回甲方仍按销售总金

额的2%提成计算给乙方，若延迟2个月收回的按1.8%提成，若延迟3个月收回按1.5%

提成，若延迟4个月收回按1.2%提成，直至保底1.2%不再扣除，但要负责继续催回货款，若因客户问题延迟超过6个月仍未结清，暂按死账、呆账处理，收回后则自动解除该笔

呆账、坏账款额。

2．乙方已离职，如到期之应收货款乙方未及时收回，乙方应在到期后一个月内负责收回（例如：月结30天，8月份货款应在10月份内收回）。但是乙方在离职后产生的销售业绩不再计算提成，具体规定如下：

a．乙方按销售产品利润15%提成的产品，乙方的客户应收款延迟2个月内收回的按利润的12%计算提成，若延迟至3个月收回的按利润的8%计算提成，若延迟至4个月收回的按

利润的4%计算提成，若延迟超过4个月仍未收回，则不再计提成，若因客户问题延迟超

过6个月仍未结清，暂按死账、呆账处理，收回后即冲减呆账死账款额。

b．乙方按销售产品利润10%提成的产品，乙方的客户应收款延迟2个月内收回的按利润的7%计算提成，若延迟至3个月收回的按利润的5%计算提成，若延迟至4个月收回的按利

润的2%计算提成，若延迟超过4个月仍未收回所有提成不计，则不再计提成，若因客户

问题延迟超过6个月仍未结清，暂按死账、呆账处理，收回后即冲减呆账死账款额。

c．乙方按销售产品总金额2%提成的产品，乙方的客户应收款延迟至2个月收回甲方按销售

金额的1.5%计算提成，若延迟至3个月收回的按销售金额的1%计算提成，若延迟至4个

月收回的按销售金额的0.5%计算提成，若因客户问题延迟超过4个月仍未收回所有提成不计，若因客户问题延迟超过6个月仍未结清，暂按死账、呆账处理，收回后即冲减呆

账死账款额。

d．乙方按销售产品总金额1.5%提成的产品，乙方的客户应收款延迟至2个月收回甲方按销

售金额的1.1%计算提成，若延迟至3个月收回的按销售金额的0.7%计算提成，若延迟至

4个月收回的按销售金额的0.3%计算提成，若延迟超过4个月仍未收回，则不再计提成，若因客户问题延迟超过6个月仍未结清，暂按死账、呆账处理，收回后即冲减呆账死账

款额。

e．乙方离职时出现死账、呆账，视乙方责任程度承担账目的30-50%风险，从乙方的风险保

证金中扣除，如风险保证金不够扣数的至扣完为止。

3． 在职乙方因调动动工作而移交的客户，乙方提成按月逐渐递减，6个月后不再计算提成；接手方提成则按月逐渐递增，6个月后则按非本人开发的客户标准核算提成，具体操作如下所示：

接手人：第一个月：按利润1%算提成；交接人：第一个月：按利润13%算提成；

第二个月：按利润2%算提成；第二个月：按利润11%算提成；第三个月：按利润4%算提成；第三个月：按利润9%算提成；

第四个月：按利润6%算提成；第四个月：按利润6%算提成；

第五个月：按利润8%算提成；第五个月：按利润3%算提成；

第六个月：按利润10%算提成；第六个月：按利润0%算提成4． 乙方成交三年以上的老客户，提成按非本人开发的客户标准核算提成，具体以客户的正式成交订单为时间标准。

5.因乙方失误造成下错订单的情况（例如未了解清楚客户要求，包括口头传达），且甲方已投入

生产，若乙方本人在1-3个月内将成品销售出厂，甲方仍按规定计算提成给乙方，若乙方本

人在6个月之内仍没销售出厂，甲方则从乙方的风险保障金中扣除此批产品30%的成本费用

（乙方风险保障金不够扣除的则延迟至后期扣足为止），若此批产品在6个月之内其他业务

人员销售出厂的则提成计算给实际销售出厂人员。甲方则按奖惩与考核管理办法对乙方罚

款。

三、风险金管理办法：

1．乙方在销售产品期间有放账的客户，甲方已承担了一定的风险，所以乙方的提成由甲方会计

核算建账后，当月所收货款计算提成后，次月甲方先支付70%给乙方，乙方剩余的30%提成当作风险保证金交与甲方暂时保管，乙方在甲方的风险保证金累计达到50000元后，则不再扣压。

2．乙方负责的客户发生坏帐，甲方则从乙方的风险保证金中扣除应承担的责任金额（不予退还），且乙方风险保证金继续扣满50000元为止。

3． 乙方与甲方按正常的离职手续解除合作关系后，乙方必须协助甲方收清乙方经手之所有客户的销售货款，甲方才可将乙方的风险保证金结清；若乙方负责的客户倒闭或其它因素而出现坏帐及上述超过时限未收回货款，甲方则扣除乙方所有应承担的责任风险金后，再将剩余的风险保证金结清给乙方。

四、死账、呆账管理办法：

乙方在甲方任职期间，若所接订单发生死帐、呆账的情况，视责任轻重，乙方承担该笔死帐、呆账货款的30%风险责任，甲方从乙方风险保证金中扣除（风险保证金不够扣除的则延迟至后期扣足为止），甲方则承担70%的风险责任。

五、离职管理办法：

1．若乙方未在甲方任职满2年但是乙方按公司的规定正常办理离职的，甲方需在乙方的工资或

风险保证金中扣除3000元作为补偿金。若乙方任何时间未经甲方逐级上司批准而自动离职的，则甲方不需给乙方支付任何工资、提成和留在甲方的风险保证金，且自动离职后的乙方的任何行为均与甲方无关。

2．乙方任职期连续三个月或一年内有六个月的销售额或利润额未能达到甲方的指标，甲方有权

辞退乙方，且不做任何的补偿，工资及其他项目的经济结算按《业务任职协议书》处理。

3．乙方在任职期间必须遵守甲方的规章制度，乙方如有违反，甲方则将按制度处理，乙方不得

有任何异议；乙方严重违反甲方规章制度达到开除条件，甲方将不予结算任何工资（包括提成和风险保证金）给乙方。

4．乙方在甲方任职期间不得在外界单位兼职，不得炒单（即利用甲方的名义或隐瞒甲方从其他

单位调取货品私自与另外一方交易），不得将自己或同事开发的客户转介绍给同行合作，也不得泄露公司机密，以上情况一经甲方调查属实，甲方将有权开除乙方，且不做任何补偿及不需发放任何工资、提成及风险保证金给乙方。

六、其他事项：

1.本协议有效期从年月日开始到年月日结束到期。如需修改，另

案协商，本合同到期时，若甲乙双方任何一方没有提出异议则本合同继续生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，复印件和传真件不具任何法律效力，乙方不可向任何

第三方泄露，如有争议甲乙双方友好协商解决，协商不成可向深圳本地法院起诉。

3.甲乙双方同意并签订此《业务任职协议书》后，甲乙双方必须遵守以上约定，如有一方违反

协议，另一方有权提出终止协议，并保留追溯权。此协议甲乙双方签字后立即生效。

甲方：乙方：(任职业务员)

盖章：身份证复印件：

日期：日期：

销售奖金管理办法

甲方：深圳市恒达光电子科技有限公司

乙方：(任职业务)

经甲乙双方协商达成协议如下：

一、销售总指标：

1．实际销售总金额

吃饭、唱K、旅游、机票、车船费、住宿等应酬费用）

2．乙方承诺201

1二、销售奖励办法：

1.乙方在售总金额0.5%的奖金；

2.乙方在度实际销售总金额

3.乙方在4.原每月度销售奖励方式同时终止。

5.若乙方严重违反甲方公司制度，特别是乙方在甲方任职时，在外私自调货、炒单、牟利等一

经查实，属乙方自动放弃奖金。

三、销售奖金发放办法：甲方每年年假前发一半销售奖金给乙方，余下一半于次年

给乙方。

甲方：深圳市恒达光电子科技有限公司

日期：-佣金-折扣-税金（开发票）LED器件

-业务费用（礼品、利是、礼金、万元（人民币）100%以上，乙方可享有本实际销80%以上且＜80%时，乙方不享有任何销售奖金。乙方：(日期： =销售总收入销售总指标为：； 实际销售总金额≥销售总指标 实际销售总金额≥销售总指标100%时，乙方可享有本年0.3%的奖金。实际销售总金额＜销售总指标 6月份发放任职业务员)