第一篇：用户访谈报告
访谈时间
2016.12.1
访谈方式
一对
一、面对面
访谈对象
公司名称：台州经济开发区新荣记大酒店有限公司北京餐饮分公司
行业:餐饮
访谈人：王子超 职位：人事主管
地址：朝阳区九龙山地铁
使用后台管理模块：全模块都使用（辅助招聘除外）
对象现状
所有功能都尝试，时长为2个月，最终放弃使用；
理由：功能流程繁琐复杂，难以使用，并未很好的解决问题，甚至使问题复杂化；
用户定性
【主】随意性用户群体（资深性用户）：为解决问题，有兴趣有意愿去尝试、理解和使用新产品，具备一定的学习意愿，实用主义，如果发现产品不能较好解决问题，就会放弃； 【次】发烧类用户群体（专家型用户）：探究类，任何新事物都想搞清楚，有问题积极提方案；
我们的目标群体（我们应该拿下的用户）
主流用户群体（普通型用户）：只为完成某次任务而使用，没有学习意愿；
问题汇总（未达到用户预期）
一、优化问题 1.职位二维码
①批量岗位生成二维码（已开发、待测试）
②二维码展示：中心的查询码部位用户觉得没用，不美观
建议：放企业上传的logo图片
2.试岗后换岗
①现有流程繁琐且不合理；
②建议：用人方拥有决定权，不需对方线上同意步骤；
3.指纹打卡机数据录入考勤数据 ①自动获取并录入；
②手动下载打卡机签到数据，然后录入系统；
③新《考勤管理》上线后可基本解决，但是前期不易解决用户的信任问题；
4.企业可手动录入职位下的人员信息； 考虑对象为：高龄员工能够进入管理系统；
5.企业在关联人员后，不知如何使用其他功能服务； 分析原因：我们的功能模块没有系统化和流程化；
二、bug问题
1.《员工培训》中的文件（word）文档上传后不能预览和查看；
2.《职位管理》中的职位报名与录用人员页，有录用的人员却查看为空； 分析原因：①用户点错；
②用户未点错，前段交互错位，跳转错；
三、骚扰问题
用户已经成为付费用户，销售人员一天还会打五六次电话，电话不是售后回访，而是推销；
访谈总结
1.产品问题：企业与员工关联的流程设计复杂繁琐，使员工进入系统困难，直接影响到系统的后期使用度；
2.我们高估了用户的忍耐性和智商；
3.产品正确的发展方向：简单&能用&好用&不错的体验
①简单：用户看起来、理解起来、使用起来简单易懂（在产品的流程、结构方面，不要有过多的不必要的信息影响和干扰用户）的产品
注:这里的追求的“简单”，是针对在用户使用过程时的感受，绝不是我们的技术实现方面所追求的简单，或者我们自己运营操作的简单省事；
②能用：有用户使用的、用户能够使用的产品；（能解决问题）
③好用：用户使用起来简单轻松，超出预期的产品；（能很好的解决问题）
④不错的体验：用户使用起来不但好用，还有一种享受在里面的产品；（爽的感觉）
第二篇：需求分析_用户访谈计划示例
用户访谈计划（示例）
一、访谈内容概述
1.业务事件：涉税业务受理
2.了解涉税业务受理的整个过程，用户的特点，输入、输出与处理要点，数据量等
3.了解该业务事件的上游（纳税人）、处理者（窗口人员）、下游（涉税业务审核人员）的主要利益点。
二、访谈对象
1.职位：涉税窗口工作人员
2.（访问时填写）
3.4.其他相关信息：
三、访谈计划问题
1.基本情况
（1）你们的主要职责是什么？--处理哪些涉税业务，有哪些类型？
（2）你们处理完后，下一环节将传给谁，传递什么内容，以什么形式？
（3）请简述一下你们的工作过程。（场景）
（4）现在工作中最大的困难是什么？
2.用户环境
（1）你以前使用过什么系统？哪些系统你感觉比较易于使用，哪些感觉不好用？
（2）以前使用过的系统中，哪个提供的用户帮助比较有效？
3.流程类问题
（1）如何确认是否受理？依据是什么？
（2）怎么判断是否能够“即办”，即办的处理方法是什么样的？
4.非功能性问题
（1）你一般一天要办理多少笔涉税业务受理？最多的时候是什么时候，会达到多少？
（2）现在你处理一笔业务需要多长时间，感觉主要费时在什么地方？
第三篇：用户报告
用户报告
宿州市水利局防汛抗旱指挥中心防汛抗旱调度自动化系统由安徽金海迪尔信息技术有限责任公司负责实施，主要负责完成防汛抗旱调度自动化系统的现地监控、远方控制，系统的设计、制造、集成、实验、包装、运输、安装调试、交付及试运转等。
宿州市水利局防汛抗旱指挥中心防汛抗旱调度自动化系统采用分层、分布、开放式系统结构，建立以宿州市水利局防汛抗旱指挥中心为调度中心，以现场各监测站（控）点为基础的计算机网络，并与上级防汛部门计算机广域网络互联，从而实现各类防汛信息快速、准确的收集、传输、计算处理以及实时查询和共享，为防洪调度与抗洪抢险决策指挥提供可靠的科学依据。宿州市水利局防汛抗旱指挥中心防汛抗旱调度自动化系统包括：水情自动测报系统、雨情自动测报系统、工情信息、洪水预报系统、防洪调度系统、抗旱调度系统、闸门远程监控、泵站远程监控系统、气象信息、会商系统及视频会议系统等。
该系统自2011年10月投入运行以来，系统运行稳定，各硬件设备和软件系统均运行正常，系统软、硬件功能均能满足用户需要。特此证明。
宿州市水利局
2011-12-1
第四篇：用户报告
用户报告
我单位于年月购买使用了北京吉兆源科技有限公司PG-500射频电源设备。该设备是用于射频磁控溅射，重量轻，体积小，灵活性较强。其功能特点：
★ 可靠性和稳定性高；
★ 射频电源正面面板上具有液晶显示屏（射频控制、功率控制、通讯参数、脉冲功能、故障显示等）；
★ 集成匹配器操作功能，使匹配器操作更加直观；
★ 高效的输出功率
★ 使用中未见故障；
★ 射频电源有过压保护、过流保护、反射功率保护、过温保护等保护功能。
单位：
年月日
第五篇：用户报告
按照这样的写法，在写一份用户报告，要有侧重点。
用 户 使 用 报 告
我单位是？？？？生产厂家，2008年5月购买了？？？？生产的“？？？？”（并配套到？？公司试用），在产品使用过程中，性能稳定，具有那些？？？？/优点，通过本公司的应用，？？？提高到了原普通？？？？以上，大幅度降低了本公司的生产成本，既实用又先进，并且具有很强的可推广性。建议进一步扩大产业化。
使用单位：
二00八年十二月
用户试用报告
杭州美亚水处理科技有限公司:
贵公司提供的循环回用高纯水生产设备已在我单位投入正常使用，目前运行情况良好，完全满足了我公司半导体产品的生产要求，与国外同类产品相比，贵公司的设备性能稳定，系统运行时99%的时间水质电阻率能稳定在18MΩ.cm以上，性价比较高，各项性能指标均满足我公司的生产要求，特别是两套循环回用系统，大幅度降低了本公司用水的需求，同时使废水能够循环利用，大大降低了企业的生产成本和环境治理成本，该设备的使用，对提高我企业的竞争力有很大的帮助，望公司今后能推荐并提供更多的清洁、高效的相关设备。
杭州大和热磁电子有限公司
2008年10月15日
用 户 报 告
我单位属金融系统，向杭州创导安全技术有限公司购买的“ATM智能防范系统”，非常适合对银行户外穿墙式ATM的安全防范装置。该系统采用无线干扰技术，对射式红外、热红外控制声光技术，在国内ATM安全主动防范方面处于唯一领先水平。
ATM智能防范系统经使用，在抑制ATM犯罪起到了一定的作用，保护了持卡人的利益，维护了银行的信誉。值得在各大银行推广使用。
用户单位：
二00八年八月
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