管理评审管理制度1

第一篇：管理评审管理制度1

管理评审管理制度

1、总则

针对公司管理的发展规划，评审质量体系是否适应内外部环境的变化，符合质量方针、目标的要求，质量体系是否持续有效的运行。

2、内容：

2.1 质量方针的实施情况。

2.2 质量目标的完成情况并制定新目标。2.3 组织机构，资源配备的适宜情况。2.4 由质量管理为公司提交效益的发展前景。

3、职责和职权

3.1 总经理主持管理评审工作。

3.2 管理者代表协助组织评审，并提交质量体系运行的信息。负责监督纠正和预防措施的有效实施。

3.3 相关部门负责整理提交管理评审的有关资料及纠正和预防措施的制定和实施。

4、工作程序

4.1 管理评审每年进行一次。如有重大质量投诉、组织机构大调整等特殊情况可以增加评审次数。

4.2 管理评审计划由管理者代表编写，经总经理审批后在评审前一周，通知有关人员、部门。4.3 评审的实施。

4.3.1 各部门根据管理计划的要求，整理并提交相关的质量信息和资料。

4.3.1.1 管理者代表需提交

a.内部质量审核报告和体系运行情况。b.质量方针、目标贯彻情况。c.机构及资源配置的适宜性分析。4.3.1.2 办公室需提交 a.管理性文件控制情况。b.员工培训管理情况。4.3.1.3 业务部需提交 a． 合同的评审及执行情况。b． 产品交付控制情况。c． 用户服务落实情况。4.3.1.4 采购组需提交

a．原辅材料采购供应计划的实施情况。b．分承包方供货能力分析和质量状况。c．供应厂商的新信息。4.3.1.5 品保部需提交 a．技术文件管理情况。b．技术应用管理情况。c．检验和试验控制情况。d．检测和试验设备管理情况。

e．不合格品控制情况以及检验和试验状态控制情况。f．纠正和预防措施控制情况。g．内部质量审核控制情况。4.3.1.6 工程技术部需提交

a.工艺改革的设想和工艺执行情况。b.人员素质和技术力量的分析。4.3.1.7 制造部需提交

a.生产计划的实施情况及能力分析报告。b.生产作业环境控制情况。c.生产设备的管理情况及完好状况。

4.3.2 各部门在提交评审材料内容除了4.3.1.1～4.3.1.7规定及内容外,还可就部门接口，人力物力资源配套、组织机构调整、公司管理等方面提出各自的建议及意见。

4.3.3 管理评审活动由指定人员记录，报告由管理者代表整理编制，经总经理批准后发放给有关人员。

4.4 管理评审要求纠正的内容，由总经理指定相关部门或人员负责按《纠正和预防措施控制程序》规定办理。4.5 管理评审记录由办公室负责保存。工 艺 纪 律 管 理 制 度

工艺纪律是企业产品文化的内容，是建立健全规范的生产秩序的前提，是文明生产，保证产品质量，提高效益的重要手段。质量体系所相关的各级人员均应严格、认真贯彻执行工艺纪律。

1、工艺文件。

1.1工艺文件是用以指导生产操作、保证产品质量，确定合理的制造方法，同时也是有关生产作业、劳动纪律、技术检查、材料成本核算等工作的主要技术依据之一。对工艺文件的编制、审批、修改等按一定程序进行。工艺文件一经批准，便成为生产纪律，有关人员应自觉遵守。未经办理规定手续，不得擅自更改。1.2工艺文件的修改，有工艺责任人确定，出具相关手续，按新工艺文件的审批，发放程序执行，同时回收作废的工艺文件以防误用。

2、工艺纪律的监督。

2.1工艺责任人应对工艺文件的贯彻负责，并直接指导贯彻工艺文件，对违反工艺要求的操作现象应及时制止，积极引导。2.2操作者必须按照工艺文件要求进行生产，违反工艺文件生产的零部件，检验人员有权拒绝验收，对违反工艺造成的废品或事故，按情节轻重给予必要的处分。

2.3检验人员应积极配合工艺负责人员监督工艺文件的贯彻，如有不妥的工艺文件应向工艺责任人指出，组织会签，进行修改。2.4在贯彻工艺文件中出现一般性技术问题，应及时作出信息反 馈，由工艺责任人员作出处理。如造成废品，由质保工程师组织进行评审。

2.5新材料、新技术、新工艺、新设备，必须经过验证，确认合格，纳入工艺文件后方可使用。

3、工艺纪律执行。

3.1对受压元件先标记移植后下料，先标记移植后加工，工序周转首先确认标记。

3.2上道工序对下道工序负责，不合格元件不流转，不合格半成品不使用，不合格成品不入库，不合格产品不出厂。

3.3产品必须按设计图纸和工艺文件进行加工，装配，坚持停止点，不见证确认，不进行工序周转。

3.4焊工、无损检测人员均应按《规则》、《规范》要求，依据所制定工艺卡进行操作、并做好记录工作。

3.5工艺更改，材料代用，焊缝返修，让步接收等外观严格执行有关规定程序。

4、工艺考核

4.1工艺责任人员定期向质保工程师和管理者代表汇报工艺纪律考核情况。

4.2工艺纪律的考核与经济责任制挂钩，违反工艺纪律造成损失，产生不合格废品的，给予处分和经济制裁。

4.3工艺纪律的检查考核，由工艺负责人员组成，工程技术部，品保部参与协助，按工艺纪律执行内容进行。工 艺 情 报 管 理 制 度

工艺情报是进行工艺研究与开发、是提高企业工艺水平的重要手段。

1、工艺情报的内容：

1.1国内外的新技术、新工艺、新材料、新设备研究和使用。1.2有关新的标准、手册、画册。1.3有关新的先进工艺规程和规范。1.4有关工艺研究报告、论文和革新成果。

2、收集渠道： 2.1征订有关刊物。2.2查阅有关资料。2.3搜索专业网站。2.4外出学习和考察。

3、整理建档：

3.1上述资料资料收集后，认真分析消化，取其精华部分，充实或弥补不足的工艺和工装。

3.2外出学习，考察时，发现自己的工艺，设备工装有欠缺和过时现象，应及时修改、补充和提示购置建议，以便满足工艺要求的需要。

3.3将有关资料整理分类编号，编制工艺情报目录序号，以便保存和查询。

4、工艺情报的管理： 4.1统一保管、登记造册有关人员使用时，应登记后提供，阅后及时归还。

4.2充分发挥工艺情报作用，不断收集，完善资料，并将有关新资料及时通报有关人员。

4.3加强工艺情报的交流，企业内部和厂际同行应加强信息交流、学习，促进工艺水平不断提高。

理化检验管理制度

1、理化检验管理规定

1.1理化检验由品保部负责归口管理。包括原材料的机械性能试验、化学分析；产品试板，焊接工艺评定试板的机械性能试验。1.2理化检验外协具有检验设备及资格的单位实施，双方签定委托协议签章有效。

1.3品保部监督协助制造部（车间），按规程、标准要求完成试样制作，并取样加工。

1.4品保部检验试样合格并送检。受委单位的试验负责人对试板进行确认合格后方可进行试验。

1.5受委单位应出具完整、规范、有负责人签字、盖章的试验报告一式两份，并对所出具的试验报告的真实性、准确性负责。

2、理化检验结果确认与重复试验

2.1检验责任工程师根据相应国家标准对检验结果和报告进行确认。

2.2发现试验不合格或对其有怀疑须重复试验时，由检验员提出重复试验的材质、试验项目。制造部重取样，试样加工，外委试验。2.3若重复试验为试板（焊接工艺评定试板、产品焊接试板）时应在原试板检验合格的部分取样。

3、对受委单位的评价

3.1委托协议有效期内，每年对受委单位的人员、设备、资格进行 一次评价。

3.2对受委单位的评价与质量控制，由品保部负责，质保工程师确认。

焊 工 管 理 制 度

为保证压力容器产品的焊接质量，提高焊工的焊接水平，加强焊工管理工作，制定本制度。

1、总则

1.1办公室负责焊工档案，培训记录，焊工资格证的归口管理。1.2制造部进行焊工汇总，列表记录焊工持证项目，有效期，焊工钢印号等，工程技术部、品保部以此为据进行文件编制和监督焊接工作的执行。

1.3焊工的培训、考核由制造部提出，总经理审批。

2、管理

2.1焊工的日常管理工作由制造部执行，工程技术部、品保部进行监督。

2.2焊工必须执行《规则》要求，参加考委会考核，发证。2.3持证焊工按《规则》规定，承担与考试合格项目相应的压力容器受压元件的焊接工作。

2.4制造部给每个焊工指定一个独

一、永久英文字母为焊工钢印号，施焊焊工应在主要受压元件焊缝附近50mm处打上钢印号，无法打印，应做明显标识，便于检验员记录。

2.5制造部应依据焊工持证项目合理安排相应的受压元件焊接工作。避免个别焊工中断受监察设备焊接工作六个月以上，还必须重新考试。2.6焊接设备定人定机，焊工必须严格遵守设备操作规程，对焊接设备进行日常维护、保养，认真做好点检工作。

2.7焊接材料的领取，每个焊工以整台产品与准，产品主要受压元件按结点以条（公斤）为单位进行发放，领取。

2.8焊工应保管好焊工保温桶，杜绝材料消费，配合仓管做好回收工作。

3、考核

3.1焊工的考核工作由品保部、工程技术部执行，制造部、办公室配合。

3.2公司内的焊工考核方式主要以日常设备维护和产品焊接质量为准。

3.3品保部建立焊工焊接档案，包括：外观质量、无损检测——分级合格率、返修率等。

3.4焊工考核奖罚年终兑现。外观质量超半评定良以下，二级片以上低于60％，返修率超过10％，全年三次焊缝超二次返修情况不参加年终奖励评定

3.5每年组织一、二次比赛，比赛成绩纳入年终评定，比赛形式直接在压力容器产品实施，同产品同结构同焊接工艺进行评定考核。3.6考核情况，报质保工程师或管理者代表，提出奖罚建议，送总经理审批。

焊缝返修管理制度

1.总则

本制度规定了焊缝返修的要求、程序和返修工艺的审批。

本制度适用于本公司生产压力容器焊接接头的返修。2.职责

焊缝返修工作由品保部归口管理，无损检测人员跟踪、监督，对相关资料收集整理，工艺人员编制返修工艺。3.焊缝返修的要求

3.1压力容器制造过程中，当发现焊缝出现超标缺陷按相关规范、标准的要求进行返修。焊缝同一部位的返修次数不得超过两次。3.2筒部无损检测的焊缝超标缺陷经返修后，重新检测，还应增加检测长度，为该焊缝长度的10%，且不小于250mm。若以有超标缺陷则对该焊缝进行100%检测。4.返修程序

4.1无损检测人员发现焊接接头超标缺陷后，立即通知车间停止产品（工件）的流转，确定缺陷性质、部位，判断缺陷发现方向。在该焊接接头上画出缺陷位置—返修长度、深度。

4.2第一次返修焊接工艺人员编制返修工艺卡。制造部指定该焊接接头原施焊焊工（或其他有资格的熟练焊工）根据画出的缺陷位置气刨、打磨、清除缺陷，按工艺施焊。无损检测人员和工艺人员跟踪、监督返修过程。

4.3第二次返修

焊接工艺人员组织分析缺陷产生的原因，制订返修方案（工艺）技术责任人审核。制造部实施，焊接工艺人员现场指导、监督。

4.4第三次（或三次以上）返修

焊接责任人员组织分析原因，对不合格评审出对策，制订返修方案（工艺）经质保工程师（技术负责人）审批。制造捕确定熟练焊工实施返修。焊接责任人员现场监督指导返修工作。

4.5返修焊工不是该焊接接头的原施焊焊工、应在返修后在返修部位打上返修焊工的钢印。

仓库管理制度

1、总则：

仓库管理做到采购按计划，储备按定额，入库有验收。保管不短缺、不变质、不混乱。用料按定额发放，余料要清退，废料要回收。

2、职责：

2.1采购计划由仓管员编制，制造部负责人批准。2.2仓管员对仓库的日常管理负责。2.3品保部对重要物资的产品质量负责。2.4废品的处理由管理者代表进行批准处置。

3、采购：

仓管员根据制造部下达“产品工令单”的需求，核对库存情况，制行采购计划，送交制造部负责人批准，然后交采购组实施采购。

4、验收和入库：

4.1一般物资：必须由采购员，仓管员当面核实，产品的名称、标准、型号、规格、数量，若发现问题要及时报品保部进行处置，品保部出具“不合格报告”交采购组处理。

4.2重要物资：必须由采购员填写“材料到货通知书”交仓管员，仓管员协同检验员对材料进行核实材料的品种、数量、规格，然后检验员填写“材料入库验收通知书”并及时组织对材料进行确认检验和试验，合格的出具“综合报告”和“A类确认”，若不合格，检验员出具“不合格报告”，进行评审、会签，交采购组处理。

5、库存管理：

所有物资的库存管理工作必须按“贮存、防护管理制度”严格执行。

6、发放：

6.1各种物资的发放，应办理领料手续，仓管员应及时在台帐上注销所发材料的实况，做到日清月结、帐卡物相符。

6.2电焊条二级库的发放，仓管员必须根据“工令单”，建立发放台帐。

6.3板材的领料、下料应在检验员指定的部位下料，下料前应进行材料标记移植，并经检验员确认。未经检验员许可，任何人不得随意下料。

7、废品：

7.1物资存放两年以上，应进行隔离，并做好标识。

7.2领料时，发现不合格品，仓管员应通知品保部进行评审，对不合格品进行处置，品保部必须严格按“不合格品的评审”执行。7.3对报废品进行隔离，必须做到区域明显、标识清楚。贮存、防护管理制度

1、职责

1.1、仓管员负责可入库存放物资和所有形材的管理工作。如：电焊条、安全附件、产品配件等

1.2、制造部负责不可入库存放物资和外协大构件的管理工作。1.3、品保部负责督查工作。

2、条件及环境

2.1、所有物资都必须有固定的存放位置或区域，不可以露天存放，场地应保持干燥、整洁。

2.2、仓库要求通风、干燥、明亮、洁净。

2.3、电焊条一级库必须是干燥且通风良好，室内保持整洁，温度不低于5℃，空气相对温度不低于60%。

2.4、形材（包括不锈钢形材）必须分类，规格存放在架子上，严防受潮、生锈，碳钢和不锈钢严格分开存放。

3、入库

3.1、各类产品入库时，仓管员或会同检验员对要入库物品进行验收，检查装车运输过程中是否造成损坏（其它验收按检验规范和大纲执行），确保只有经过检验或验收合格的产品才办理入库手续，并按规定作好标识。

3.2、对于待检品、让步接收品及不合格待处理品，允许入库、入区存放的，应与合格品分开存放，并作好标识。

4、储存 4.1产品入库后必须分类有序存放、摆放整齐，小件产品应尽量上架存放，大件产品及末上架的产品应设垫板，离地摆放。4.2、一般物资和小件品，每种均应用标牌（圈）标明产品名称、牌号、规格，重要物资和大件品应逐件进行标识。

4.3、焊条一级库按牌号、规格分开存放，架子离地面高度不小于300m/m，其堆叠放不超过4箱。库存使用周期一般不超过6个月，超过的应按进货检验规范大纲重新检验。

4.4、不锈钢板的存放尽量竖立，不能竖立的整片离地面不小于30%，且地面周围保持干燥、整洁。

4.5、外购特殊零部件的存放应按使用说明书要求执行。4.6、精加工件存放表面应涂无酸性工业凡士林，一般加工件存放表面应涂防锈油脂，存放处应防受潮和碰撞、划伤。

4.7、对不连惯和不经常投用的物品，特别是有防护措施的，应经常巡视检查，若发现问题应立即标识隔离，且交相关部门采取处理。

4.8、划出明显的成品库区和废品库区，且相离一定距离，防止混用。

5、出库

5.1、原辅材料及半成品出库

仓管员根据“产品工令单”和厂部“领料单”上的产品名称、规格、数量作好发料工作，办理出库手续，填写物资台帐。5.2、成品出库

经办人根据“发货通知单”组织发货，仓管员按“配件清单”准备安全附件，并办理出库手续，填写物资台帐。

5.3、仓管发放各类产品时，执行先入先出原则，避免产品存贮时间过长而造成变质、损坏。

6、对各类物资应分类建帐管理，出入库及时登帐结清，保证帐物相符。

7、根据“产品工令单”和库存情况，核对库存不足可能影响正常生产时，及时编制“采购计划”，组织采购。

8、每年年终财务部会同制造部和品保部清理盘点物资，核对台帐，发现盘亏或盘盈应附文字说明，经总经理审批后方可进行帐务处理。电焊条一、二级库管理制度

1、总则：

焊条作为制造压力容器的主要原材料，应做好日常管理工作，确保焊条的存放、发放、回收不混乱，有追溯性。

2、职责：

2.1仓管员对仓库的日常管理工作负责。2.2品保部对产品质量负责。

3、存放： 3.1一级库

3.1.1电焊条一级库必须是干燥且通风良好、室内保持整洁，温度不低于5℃，相对空气湿度不高于60%。

3.1.2电焊条按牌号、规格堆放，且有标签进行标识。堆放层数不多于4箱。3.2二级库

3.2.1电焊条烘干箱、干燥保温箱的焊条堆放层数不高于3层（条）。3.2.2电焊条的反复烘干、干燥次数不能高于3次。

4、发放（二级库）：

4.1仓管员根据制造部下达的“工令单”上的焊条牌号、规格数量准确进行发放。

4.2电焊条一次性发放数量：酸性碳钢焊条不多于40条；酸性不锈钢焊条和碱性低氢型焊条不多于20条。4.3一个焊缝分为多次发放，应明显分别记录，发放数量、对应的日期、签名。

5、回收：（二级库）：

5.1仓管员、焊工应做好焊条和焊条头的回收工作。

5.2焊条的回收，焊工应针对每条焊缝及时与仓管员配合，做好回收工作存放，并记录，于便工艺的反馈，提供依据。

5.3焊条头的回收，以台为单位进行。每台制作周期内由焊工自行保管，完毕后与仓管员进行核对记录。搬运、包装、交付管理制度

1、职责

1.1、品保部负责编制，并对工作质量进行督查。1.2、制造部负责搬运、包装工作。1.3、业务部同制造部负责成品交付工作。

2、搬运

2.1、小件品进出库应轻拿轻放，不可扔抛或用脚踩，防止物品在搬运过程中因震动、磕碰、划伤造成的损坏。

2.2、有防护措施的外购件和精密加工件在搬运时必须带手套，防止防护层和加工面受损，影响质量。

2.3、钢板（包括碳钢、不锈钢）装卸必须采用行吊车和专用吊具，禁止自卸斗和人工滚轮卸车，防止划伤损坏。

2.4、半成品（如封头、外协加工法兰等）的卸车，禁止野蛮操作---直接推下车，应采用行吊车或叉车进行装卸，以免碰伤变形。2.5、不锈钢产品的搬运，不允许采用钢丝绳和碳钢吊具，防止铁离子污染和划伤，损坏表面质量。

2.6、搬运过程要注意保护好产品标识和检验状态标识，以免标识丢失和被擦除而引起混淆。

2.7、行吊车在吊物品行进中，物品正下方严禁有人员，且应尺量避开生产设备、成品和其他重要物资。

3、包装、油漆

3.1、碳钢成品出厂前外表面涂漆1～2道和面漆1道，面漆的颜 色应浅淡，不锈钢一般不需涂漆防护。

3.2、出厂时应检查油漆质量，表面的漆膜应均匀，不充许有气泡、龟裂和剥落等缺陷，必要时需进作修补。

3.3、不锈钢产品出厂前，必须有薄膜和气垫膜包装保护，以防水份和灰尘污染，影响产品质量。

3.4、成品一般采用裸装，配件、安全附件装箱打包后与设备固定一起出厂。

4、交付

4.1、由业务部负责按《采购控制程序》规定进行运输单位的调查、评价、选择确定合格的运输单位。

4.2、产品发货之前，业务部确认货运方式的交货地点无误以后，签发“发货通知单”送制造部或品保部经办人组织发货。4.3、搬运装车过程中应保证产品质量完好无损，检查设备的捆绑情况，做到防滑动、防雨、防污染。

第二篇：管理评审管理制度

管理评审管理制度

管理评审管理制度1

1、目的

定期对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行评审。确保质量管理体系能持续满足顾客的需求和组织内外部环境的不断变化;充分满足公司质量管理的需要;确保质量管理体系运行的持续有效。

2、范围

适用于最高管理者对质量管理体系运行情况的综合评审活动。

3、职责

3.1总经理负责主持管理评审。

3.2管理者代表负责编制管理评审计划以及管理评审后的跟踪检查和报告。

3.3总经理办公室负责按计划要求组织落实管理评审会务。

3.4相关部门负责准备并提供管理评审所需资料,负责有效实施管理评审中提出的各项整改要求。

4、程序

4.1管理评审流程

4.2管理评审的时机

4.2.1常规管理评审每年一次,间隔时间为12个月,一般安排在年末结合工作总结同步进行。

4.2.2出现如下情况,应适时追加管理评审。

a)质量方针、质量目标发生重大变化时;

b)发生重大工程质量问题或顾客有重大的抱怨和投诉时;

c)市场需求或外部环境发生重大变化时;

d)组织机构设置发生重大变化时;

e)经营范围发生重大变化时。

4.3管理评审计划

4.3.1在管理评审计划实施日三周前,总经理发布管理评审指令,提出管理评审内容和要求。

4.3.2管理者代表根据总经理的管理评审指令,负责编制'管理评审计划'。

a)'管理评审计划'应明确:评审时间、评审内容和评审所需资料准备的要求。

b)'管理评审计划'应于管理评审计划实施日的二周前编制完毕。

4.3.3'管理评审计划'经总经理批准后生效。

4.4管理评审的输入资料

a)质量方针、质量目标实施及其与质量管理持续适宜性的评价;

b)质量管理体系现状及其持续改进的建议;

c)顾客满意度测评结果;

d)顾客的抱怨及其影响的综合评价;

e)房地产开发的过程控制的适宜性、有效性和符合性的评价;

f)工程产品质量、销售服务的现状与顾客期望的符合性评价;

g)质量管理体系内、外部审核及其整改有效性的评价;

h)资源配置与质量管理体系需求的充分性和适宜性评价;

i)重大的纠正措施与预防措施的'实施和验证情况;

j)体系文件评审意见及其修订的需求;

k)上次管理评审持续改进有效性评价。

4.5管理评审的实施

4.5.1在计划评审日二周前,总经理办公室负责向各部门发放'管理评审计划',同时下达资料准备的要求。总经理办公室应于正式评审日前三天做好管理评审的组织准备工作。

4.5.2管理评审以会议形式进行。

4.5.3管理评审会议的参加对象:总经理和最高领导层、管理者代表以及各部门负责人。

4.5.4管理评审会议由总经理主持,与会者应根据标准的要求,结合公司质量管理的要求,针对质量管理体系、质量方针、质量目标的适宜性、充分性和有效性,作出客观的、科学的评价,并形成管理评审决议。管理评审决议应包含以下方面的要求:

a)工程产品、销售服务的质量改进要求;

b)房地产开发的过程控制改进要求;

c)质量管理体系的持续改进要求;

d)持续改进对资源配置的要求。

4.5.5总经理办公室秘书负责做好会议记录,形成会议纪要。

4.6管理评审的后续管理

4.6.1管理者代表应在管理评审会议后三天内根据管理评审决议,编写'管理评审报告',报总经理审批后下发。

4.6.2对于管理评审中确定需改进的要求,由管理者代表组织,总经理办公室负责填制'对策表',附录于'管理评审报告'发放到相关部门。各相关部门应按会议决议的要求实施整改。

4.6.3管理者代表负责对整改措施的实施效果进行验证,作好验证记录,并向总经理提交整改情况的综合报告。

4.6.4总经理办公室负责整理管理评审的所有资料并经管理者代表审核后适时归档。并作为下一次管理评审的输入资料。

4.6.5因管理评审活动涉及到相关的质量管理体系文件的更改,按《文件控制程序》的规定执行。

5、相关文件

5.1文件控制程序dh/qp-4.2.3

6、相关记录

6.1管理评审计划qr/zb-21

6.2管理评审报告qr/zb-22

6.3对策表qr/zb-40

管理评审管理制度2

一、根据《金属非金属矿山安全标准化规范》制定规定。

1、建立标准化系统评审制度。

2、标准化系统评审,每年进行一次。

3、企业安环部标准化评审的小组具体操作。

二、标准化系统评审

1、评审过程文件化。

2、评审应建立健全在其实反映企业安全管理状态的有效信息之上,要全面收集企业安全标准化活动过程中的工艺、过程、人机功效、环境和管理信息即应输入监测与检测记录,前期评审跟踪结果、变化、纠正与预防措施,制定及有效性、事故统计分析、员工和相关方抱怨,目标和指标完成情况,覆盖范围充分性,标准化系统评价报告、资源保障情况,现场人员职责的便是性等,在此基础上进行标准化系统评审。

3、编制评审报告。评审报告明确提出存在的'不足和需要改进的事项。

三、根据评审结果制定行动计划。

四、评审结果应及时与责任人,员工及相关方进行沟通,布置行动计划,落实责任部门和责任人,评审小组应对行动执行过程进行跟踪和监督、检查,对行动结果进行复评,以确保行动结果的有效性。

五、企业安环部应保存管。

管理评审管理制度3

1、由厂长组织开展安全标准化系统管理评审。

2、管理评审每年至少一次,一般在内部审核评价结束后进行。

3、安全科负责对安全标准化管理体系的运行情况,提出改进建议,制定管理评审计划、编写相应的会议记录及管理评审报告。

4、安全科负责协调各采区及有关部门为管理评审提供所需的资料及管理评审纠正措施的跟踪和验证工作。

5、各采区和相关部门负责准备、提供与本部门工作有关的评审所需的资料,负责落实对评审后提出的问题实施改进、纠正和预防措施。

6、通过评审找出需要改进的'方面,以确保标准化系统的持续适宜性。

7、管理评审具体工作执行《管理评审程序》,安全科做好管理评审工作有关记录。

管理评审管理制度4

1、目的

为了不断完善公司的安全标准化工作,提高安全管理绩效水平,保持安全标准化体系持续的适宜性、充分性和有效性,制定本制度。

2 、适用范围

适用于本公司安全标准化体系的绩效考核、管理评审。

3 、职责与分工

主管部门:安全环保部。负责组织编制绩效考核和管理评审计划,并负责组织进行绩效考核,汇总管理评审意见及对改进措施进行跟踪验收。

相关部门:管理部,负责配合安全环保部完成管理评审工作,并及时对各部门工作完成情况进行考核。

各部门、车间;准备与本部门有关的绩效考核资料,并根据绩效考核报告的要求制订实施本部门的改进措施。

4、内容与要求

4.1绩效考核的组织实施

4.1.1公司成立以总经理为组长、主管安全生产的副总为副组长、各有关安全管理人员为组员的绩效考核小组,对公司各部门安全标准化工作进行绩效考核。

4.1.2正常情况下,每年进行一次安全标准化绩效考核。遇到特殊情况,由总经理决定可追加进行绩效考核。特殊情况是指:

企业组织机构、资源配置、产品范围发生较大变化时;

发生重大安全、环境事故或由于安全、环境问题引起顾客投诉时。

4.1.3安全环保部编制具体的绩效考核计划,于每年年底进行本的安全标准化绩效考核,主管安全生产的副总负责编制绩效考核方案,汇报安全标准化的运行情况。绩效考核计划由总经理审批,内容包括:绩效考核目的`、范围、时间、参加人员和内容安排等。

绩效考核包括以下内容:

考核各单位安全标准化活动的符合性,包括是否符合:公司安全生产方针、安全目标、运行标准、安全法律法规和其他要求等。

考核各单位安全目标的完成情况。

调查、分析和记录各部门安全管理的失败案例,包括:事故案例、未遂事件案例、职业危害案例、财产损失案例等。

根据安全标准化考核办法的要求对各单位的安全生产情况进行量化考核。

4.1.4绩效考核的实施

安全环保部提前一周将绩效考核计划下发至有关部门,各部门负责准备有关考核资料,管理部做好绩效考核记录。

4.1.4.1通过绩效考核由安全环保部组织编制绩效考核报告,内容包括:

1)本安全标准化管理体系运行总体评价结论;

2)安全方针、目标和指标适宜性评价结论;

3)进一步完善安全标准化工作的计划和具体措施。

4.1.4.2绩效考核报告,经总经理批准后下发至有关部门,并作为安全环保部开展管理评审的重要输入材料。

4.1.4.3安全环保部负责保存安全标准化绩效考核的有关记录。

4.1.5安全标准化绩效考核改进措施的实施

安全环保部负责组织责任部门制订改进措施计划,责任部门负责实施,管理部进行跟踪验证并总结措施的完成情况。

4.2管理评审的组织实施

安全环保部负责编制管理评审计划,并提前一周下发至各车间、部门。

4.2.1管理评审输入

管理评审的输入一般应包括

(1)绩效考核结果,行业安全考核、绩效的结果;

(2)方针目标实现情况;

(3)管理制度的落实情况;

(4)相关方的反馈、与其沟通、协商的结果等;

(5)对符合法律法规情况的评价;

(6)管理体系运行状况,包括方针和目标的适宜性和有效性;

(7)过程运行控制及危害辨识、风险评价和风险控制策划及环境因素、职业卫生控制情况;

(8)上次管理评审提出问题的改进措施实施及有效性;

(9)纠正和预防措施的实施及效果;

(10)资源的配置、需求和管理情况;

(11)体系策划变更情况;

(12)安全生产管理制度和安全操作规程的符合性或适宜性;

(13)其它应进行评审的情况及改进建议。

4.2.2管理评审输出

管理评审输出形式是评审报告、纠正预防和/或改进措施,一般应包括

(1)方针目标、管理体系及其过程有效性的改进措施;

(2)满足顾客、员工、相关方要求的改进;

(3)安全生产管理制度和安全操作规程的修订;

(4)组织机构的调整及资源配置等。

4.2.3管理评审的有关结果应传达、通报到各相关部门、单位和员工,以便能采取适当措施,落实评审报告要求。

4.2.4管理评审可与环境管理体系、职业健康安全管理体系管理评审一起组织进行。

5、相关制度

《安全检查和隐患整改管理制度》

《安全生产奖惩管理制度》

《安全检查和隐患整改管理制度》

6、相关记录

《绩效考核计划》

《绩效考核检查表》

《管理评审计划》

《管理评审报告》

第三篇：评审管理制度

评审管理制度

评审管理制度1

1、产品承揽

（1）公司所有生产产品均由销售部销售。

（2）产品销售时，1吨以下可不签合同。1吨（含1吨）以上必须签销售合同。销售合同经销售经理审核批准后到经理处盖合同章。

（3）所有订货合同均需填写《承揽评审记录表》。空白表格存放于销售部。业务员接订货通知后，按规定格式准确填写，字迹工整清晰，填写完毕后报销售部经理签字（若销售部经理不在由销售办主任代签）后，交销售办主任评审。

如业务员外出不在公司，由销售部经理填写，如业务员及销售部经理均不在公司，可由销售办主任代其填写，但业务员必须在回公司24小时内主动找营销办主任复核签字，逾期视为认可，否则出现一切责任由业务员承担。不填写承揽评审记录表，不予安排生产计划。

营销办主任接《承揽评审记录表》评审后及时将生产计划下达到生产部，由生产部当日评审入库时间，而后，营销办主任依据生产计划将填写了计划号及入库时间的《承揽评审记录表》，一联返销售部经理或业务员，二联留底，三联交生产部。

2、合同的评审

（1）合同评审按《合同评审控制程序》进行。

（2）合同评审结束至交货前，相关业务员可到生产车间、仓库了解自己的产品生产、入库情况，在必要时可向营销办主任提出书面建议，营销办主任根据情况全权代理及时与相关生产车间调整处理。

（3）营销办主任下达生产计划二联至生产部，三联至成品仓库，并由生产部评审人员及成品库保管员在计划存根联签字接收。

（4）因客户要求，营销部下达生产计划后确需补签合同时由相关业务员写出书面申请，找营销部经理签字，总经理签字后加盖合同公章，此书面申请存营销部经理处。

（5）成品合同评审规定

①生产部合同评审员对生产部产品准时交货负责。因而生产部合同评审员必须时刻高度关注各车间生产进度，准确掌握各生产车间工序实际生产状况，灵活准确地安排转序和交货时间，严禁固定地按天数累加生产数量来确定交货日期，如遇用户要货特别急这一特殊情况，由销售部经理找生产部经理及生产部合同评审员给予特别评审，做到公开、公平、公正。

②如发生意外设备故障，由生产部经理采取各种措施保证交货期，仍保证不了的，生产部经理需与销售部经理协调推迟交货期，由销售部经理在《推迟交货申请表》上签字同意，并交营销办主任更改交货期。

（6）成品入库规定

①按计划每批次成品包装结束后，包装车间主任必须立即与装车人员联系办理转序入库。装车人员必须保证当日办理入库。装车人员对同一天多批次入库的产品，应与包装车间主任及营销部主任主动沟通，按照缓急安排入库，对必须在当日下班前入库，否则就会造成误交货的产品，包装车间主任应该与装车人员提前协调，妥善安排。

②入库成品必须带有产品标识和合格证，顾客需要产品质量证明书的，还应附带产品质量证明书一起入库。

3、合同的更改

（1）合同的更改按《合同评审控制程序》办理，由营销部经理与生产部经理沟通后填写《合同变更记录》并签字确认，由生产部拟订好修订合同，由生产部合同评审员以书面形式提交营销办主任，并将评审结果协调营销部经理及业务员联系客户确认，经客户确认后重新修订合同。

（2）对于交货期变更的，由生产部书面通知营销办主任，将变更信息以书面形式传递到相关承接人员，确保其知道已变更的信息。

4、产品入库发货程序

（1）成品库保管员对生产部入库的成品按照生产计划中下达的规格、数量（支数）入库并挂好标识（所售客户名称及规格），保证帐物相符，以免混淆。

（2）成品库保管员对入库后产品的包装完好负责，对入库时包装破损的拒绝入库。

（3）对于客户要求单件计量的产品，产品入库时，入库人员应出具每件产品的明细表，成品库保管员根据明细表，核实明细表中累计的重量并抽查与单件产品填写的重量是否一致并清点此批产品的数量（件数），核实无误后，办理产品入库手续，并当场清点所入件数是否和明细表一致，如有意外，暂停办理入库手续，查明后再办，车间及其他计量人员要认真计量每一产品的重量（客户反馈有重量不足或其他错误时，分别由打包计量人员及相关责任人承担一切责任），杜绝因重量不足影响我公司信誉的现象。

（4）成品销售时，由销售部经理或业务员陪同顾客到仓库提货。成品库保管员按用户所要的规格发货过磅，提货人或业务员监磅以示数量认可。发货单一式四联，一联存根、二联财务、三联营销部、四联顾客。业务员在发货单存根联签名，为顾客送货情况，业务员必须让承运人在发货单存根联“承运人”一栏处签名，并注明“承运数量准确”字样，以示承运数量准确。仓库保管在第二联应注明此批产品何时下达生产计划，何日何时入库，然后由发货人持第二联到销售部经理处签好出厂价，并由销售部经理签下计划日产品订价，加工费及标明商家符号〇，厂家符号〇。如销售部经理不在，应找营销办主任代签，假若以上二人都不在应找总经理签发后到财务部开具发票，然后由发货人持发票或出门证到仓库交给成品库保管员，保管员在出门证处签字，以示发货数量准确。如客户需要出具发货清单时，由成品库保管员给予逐项填写并随货同行。

评审管理制度2

1.0目的

本程序规定了物业管理公司管理评审的控制要求,以确保质量体系的充分性、适宜性和有效性,实现物业管理公司质量方针和质量目标。

2.0范围

本程序适用于物业管理公司质量体系的管理评审工作。

3.0主要职责

3.1物业总经理负责组织管理评审活动,批准《管理评审计划》和《管理评审报告》并主持管理评审会议。

3.2管理者代表负责安排管理评审前的各项准备工作,包括评审所需文件和资料的收集、《管理评审计划》的编制和审核及管理评审会议的组织工作。

3.3总办负责对评审后的纠正、预防和改进措施进行跟踪和验证。

3.4各部门负责人负责准备、提供与本部门工作有关的评审所需质量管理体系状况报告并负责实施管理评审中提出的相关的纠正、预防和改进措施及时向管理者代表汇报执行情况。

4.0控制要求

4.1《管理评审计划》的编制与审批

4.1.1管理者代表负责组织制定本的《管理评审计划》,报物业总经理审批。

4.1.2《管理评审计划》应包括:评审的时间、参加人员、评审的目的、评审的依据、评审的内容、评审所需的资料准备等。

4.2管理评审的频次和形式

4.2.1管理评审每年至少一次,两次间隔不超过12个月,通常安排在每次内部质量审核后。

4.2.2必要时物业总经理有权临时决定进行管理评审。

4.2.3管理评审通常以会议形式进行:

4.2.3.1会议由物业总经理主持;

4.2.3.2参加人员为物业管理公司各部门负责人;

4.2.3.3评审项目责任部门负责介绍被评项目(活动)的现状;

4.2.3.4与会人员对评审项目进行评审,并指定专人做出详实记录,形成完整的评审报告。

4.3管理评审依据和内容

4.3.1评审的依据

4.3.1.1iso9001-20xx标准;

4.3.1.2物业管理公司的质量体系文件;

4.3.1.3有关法律、法规。

4.3.2管理评审的输入

4.3.2.1物业管理公司的质量方针、质量目标规定的要求是否达到;

4.3.2.2物业管理公司的组织结构、资源(人、设施、财务、信息)配备是否有效,人员能力是否适应工作需要;

4.3.2.3服务质量改进及绩效分析(如用户投诉的焦点、热点分析、用户反馈信息的分析);其他有关质量的重要信息(用户的期望,社会及市场要求、惯例、发展趋势);

4.3.2.4内部质量审核结果,质量体系运作及采取的措施是否有效;

4.3.2.5以往管理评审的跟踪措施;

4.3.2.6客户的投诉是否有效地受理、处理方案是否妥当;

4.3.2.7不合格的处置及其纠正、预防措施的实施状况;

4.3.2.8其它需评审的内容。

4.4管理评审结果的通报

4.4.1每次管理评审后,由管理者代表负责形成完整的《管理评审报告》。经物业总经理审阅批准后分发给各部门。

4.4.2《管理评审报告》应包括几个方面的决定和措施:

4.4.2.1质量管理体系及其过程的有效性的改进;

4.4.2.2与客户要求有关的服务的改进;

4.4.2.3资源需求。

4.4.3《管理评审报告》、《管理评审计划》将视实际需要发出副本,正本由物业管理公司总办档案管理员登记并存档。报告的正本与所有副本中的各项内容应完全一致。

4.5纠正和预防措施

4.5.1对于管理评审中提出的改进事项,由相关责任部门采取纠正或预防措施,并依据《改进、纠正和预防措施控制程序》执行。涉及体系文件更改的按《文件控制程序》执行。

4.5.2总办负责验证纠正或预防措施实施结果,并向管理者代表汇报纠正措施执行情况。

5.0相关文件

5.1《改进、纠正和预防控制程序》

5.2《文件控制程序》

6.0相关记录

6.1《管理评审计划》

6.2《管理评审报告》

6.3《会议记录》

6.4《签到表》

6.5《纠正与预防措施通知单》

评审管理制度3

1.目的

为便于管理评审正常进行和控制,以便公司高层管理者在计划期间内评审公司的质量管理体系,并确保其持续之适用性、充分性及有效性。此项评审须评估质量管理体系和过程变更的需要及改善的机会,包括质量方针与质量目标。

2.适用范围

适用于本公司管理评审活动的控制。

3.职责

iso办公室制定本程序,相关部门配合执行。

4.定义(无)

5.作业内容

5.1管理评审的时机与评审计划的发布:为了保证质量管理体系的持续适用性、充分性和有效性,公司至少每半年进行管理评审一次,原则上安排在某一次内审后的一个月左右进行,由管理者代表或指定人员制定书面的管理评审计划,由总经理批准;当出现特殊情况(如重大质量问题、组织架构大变更等),可追加评审。

5.2管理评审应输入的内容,相关部门依此提交报告资料:

a)上次管理评审的决议完成情况跟进(iso办公室文控);

b)质量方针、质量目标的达成状况检讨(iso办公室);

c)检验及验收结果(物流部)

d)纠正与预防措施的执行状况检讨(iso办公室);

e)内部或外部质量体系审核的结果检讨(iso办公室);

f)客户投诉(退货)及处理的结果检讨(业务运作部);

g)组织大变更、重大质量问题或质量体系变更对原质量体系影响的评审(各相关部门);

h)改进的建议检讨(各相关部门)等。

5.3评审前的准备:管理者代表确定会议时间(原则上在一个星期前发出会议通知)。拟定管理评审通知计划并拟定评审的主要内容及参加评审人员名单,同时在通知计划中列明相关人员提报相关资料,提交总经理或授权人批准。

5.4评审实施后,管理者代表根据评审会议结论或决议,编制管理评审报告并公布结果。如需要采取纠正和预防措施,参考《纠正和预防措施程序》,由文控或由管理者代表授权人监督执行,并组织跟踪。

5.5管理评审的输出:应输出管理评审报告结论、决议,其中至少应包括:

5.5.1现行的质量体系及过程是否有效;若需改进,改进的方案是什么;

5.5.2针对目前的客户投诉,应确定日后的改善方向;

5.5.3确定目前的资源(人力资源、其他资源)需求与否。

5.6管理评审报告记录由文控保存三年。

6.附件(无)

7.参考文件

7.1文件管理程序

7.2纠正和预防措施程序

评审管理制度4

为规范合同管理，预防风险，在合同签订前实行评审制度。合同评审机构设在总经办，组成人员包括董事长、总经理、财务负责人、合同管理部负责人、销售部负责人、生产部负责人。

一、合同评审程序

1、合同承办人或销售部拟定合同草本及相关资料，合同管理部初审，再按流程送审；

2、特殊/重大合同，合同承办人或合同管理部组织有关部门进行会审，并汇总各部门会审意见，交分管领导或合同谈判人员继续完善合同内容，修改后报总经理或董事长审批。

4、合同管理部将合同评审表归入该合同档案。

二、评审内容

1、合同管理部需评审重点

A、签订合同前必须严格审查对方当事人的主体资格。

1对法人必须审查原件或者盖有工商行政管理局复印专用章的公司法人营业执照或营业执照的副本复印件。

2对非法人经济组织，应当审查其是否按法律规定登记并领取营业执照。对分支机构或是事业单位和社会团体设立的经营单位，除审查其经营范围外，还应同时审查其所从属的法人主体资格。

3对外方当事人的资格审查，应调查清楚其地位和性质、公司或组织是否合法存在、法定名称、地址、法定代表人姓名、国籍及公司或组织注册地。

B、签订合同前需要审查代理人的代理身份和代理资格。

1代理人职务资格证明及个人身份证；

2被代理人签发的授权委托书；

3代理行为是否超越了代理权限或代理权是否超出了代理期○

限。

C、签订合同前，必须认真审查对方当事人的履约能力。对方当事人在合同中负有提供专业性较强的劳务、服务项目或限制经营项目等义务时，应当要求对方当事人提供由政府法定机构颁发的经营许可证或资质等级证书等证明。

D、签订合同前，应当仔细审查对方当事人提供的有关证明资料，必要时应到签发部门进行验证或进行实地考察，以防对方当事人伪造或变造证明材料。对方当事人提供的各种证明资料中所使用的当事人名称、印章等内容必须完全一致。

2、财务部门需评审重点：

（1）、明确付款方式

（2）、提供真实、有效、合法的发票

（3）、原则上以先提供发票后付款，如特殊情况，收款方需按收款金额开具加盖财务专用章的收据进行收款

（4）、财务在付款时，开出的支票需对应发票上的单位和合同单位一致

（5）、是否载明合同单位的开户行及账号

（6）、合同的计价原则是否明确，合同款项支付原则是否明确（含履约保证金、进度款支付、结算款支付、质保金等）

3、生产部需评审重点

（1）、确定合同报价所含工作事项、工作内容及计算规则

（2）、明确款项支付流程和时间节点

（3）、明确安全管理、质量管理规则，验收要求及处罚办法

（4）、材料合同的报价（三家以上）比对表、质量标准、运输方式、计量规则及要求

（5）、合同中质量安全标准能否满足或达到

（6）、公司资质能否满足承包范围要求

（7）、能否按期完成

（8）、违约责任是否对等

（9）、合同标的物是否明确（含工作范围、工作内容等）

4、下列资料不能作为主体资格和履约能力的证明资料，但可归入合同档案保存，以备考查。

名片；单位简介；各类广告、宣传资料；各类电话、手机号码等通讯工具号码；对方当事人提供的未经我方合同承办人见证而复制的或未与原件核；对无异的复印资料。

三、特殊/重大合同的适用范围

签订的下列合同，视为重大合同：

订立价款在一百万元以上的合同；投资、联营的合同；涉外合同；合同承办人认为需可行性审查的其他合同。

四、特殊/重大合同评审的附加程序

1、签订特殊/重大合同，应当及时进行可行性审查。合同的可行性审查由合同管理

部组织有关部门以会签的形式进行；也可以通过召开有关部门负责人会议的形式进行。

2、签订特殊/重大合同，应当进行合法性审查。合同的合法性审查，由合同承办人按其隶属关系，送交分管领导和合同管理部进行合法性审查。

评审管理制度5

1.目的

确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。

2.范围

适用于公司管理评审工作。

3.职责

3.1总经理负责安排管理评审、审批评审计划。

3.2管理者代表负责审核管理评审计划及审批议程。

3.3品质管理部负责管理评审会议的组织及评审输出的跟踪、落实。

3.4相关职能部门负责管理评审输入的相关资料。

3.5各部门负责落实管理评审输出工作。

4.方法和过程控制

4.1管理评审的组织

4.1.1管理评审至少每半年进行一次,评审主要以会议方式进行,也可通过网络等形式进行。

4.1.2管理评审会议由总经理确定具体召开时间,管理者代表至少提前一个月通知品质管理部开始准备评审输入所需资料。

4.1.3管理评审由管理者代表组织,各部门负责人及与质量管理活动有关的人员参加。

4.1.4品质管理部根据确定的评审时间,至少提前半个月,落实评审地点、所需物品、用餐、住宿等事宜,并以报告形式申请评审会议所需费用。

4.1.5根据公司发展情况及管理需要,由品质管理部至少提前半个月向有关部门或领导征集评审议题,并编制《管理评审计划》,包括:评审时间、内容、讨论议题、参加人员、评审地点等,报管理者代表审核,总经理审批。

4.1.6品质管理部根据计划,提前一周编制管理评审会议通知、议程,经审批后,与《管理评审计划》一并下发各部门,要求与会人员做好充分准备。

4.1.7品质管理部负责评审过程中的会务安排、协调及费用结算等,以确保评审的正常进行。

4.1.8如遇政策、法规、环境变化或发生重大质量事故、重大顾客投诉或公司组织结构发生较大变化,由总经理决定是否进行管理评审。

4.2管理评审的输入:

管理评审输入是管理评审计划的重要组成部分,主要内容包括:

4.2.1由品质管理部对内、外部质量审核及体系文件运作情况进行统计分析,并提出改进意见或措施,编制分析报告。

4.2.2品质管理部负责在管理评审前开展顾客意见调查工作,具体操作按《顾客满意度测评程序》进行,在评审前对顾客信息汇总,进行统计、分析,编制分析报告。

4.2.3人力资源部负责在管理评审前开展员工意见调查工作,具体操作按《员工满意度测评程序》进行,并将调查情况汇总,进行统计分析,编制分析报告。

4.2.4总经理办公室负责政策、法律、法规、行业动态等外部信息进行分析,并编制分析报告。

4.2.5.品质管理部负责对顾客沟通中的一些重要信息、投诉进行汇总,并提出改进措施和方案,编制客户服务情况报告。

4.2.6 品质管理部负责对顾客投诉处理的情况进行统计分析,编制分析报告。

4.2.7品质管理部负责工作中出现的不合格服务及质量事故进行统计分析,编制分析报告。

4.2.8品质管理部负责对供方服务质量进行全面的评估,并编制评估分析报告。

4.2.9品质管理部负责对上次评审中提出的改进措施的落实情况进行汇总,并编制落实情况报告。

4.2.10由品质管理部对质量方针、质量目标执行情况进行分析,并说明未达成的原因,若需变更,由品质管理部负责记录、修改。

4.2.11品质管理部负责收集以上分析报告,并提交管理评审。

4.2.12由总经理决定管理评审增、减内容,品质管理部负责跟踪增加内容的编制。

4.3管理评审的输出

管理者代表或授权人根据会议记录,整理管理评审报告,作为管理评审的输出,内容包括:

4.3.1质量方针和质量目标的变化内容。

4.3.2形成对改进质量管理体系和提高内、外部顾客满意度的具体措施。

4.3.3提供必要的资源,使改进措施能够顺利实施并使质量管理体系得以持续改进。包括:人力资源、设备设施、工具、资金以及外部资源等。

4.3.4管理评审所确定的纠正和预防措施。

4.4管理评审记录及跟进

4.4.1品质管理部负责编制管理评审报告及管理评审输出的跟进工作。

4.4.2管理评审所有记录由品质管理部负责永久保存。

5.支持性文件

wy8.2.1-g01 《顾客满意度测评程序》

wy8.2.1-x01 《员工满意度测评程序》

6.质量记录表格

wy5.6-x01-f1 《管理评审计划》

wy5.6-x01-f2 《管理评审报告》

评审管理制度6

1.0 目的

通过对标书、合同(草案)或订单进行评审,确保其内容明确,并能准确理解用户或发展商的要求,使合同得以顺利履行。

2.0 适用范围

适用于本公司各类租赁和提供物业管理服务的标书、合同的草案及正常服务范围以外的维修或安装订单及口头订单等的评审。

3.0 定义

订单:指对要求进行说明的文件或记录。

4.0 职责

4.1 总经理主持并组织有关部门或人员对物业委托管理合同或标书等重大项目合同的评审。

4.2 房屋、电话租赁合同及其他一般性服务合同由合同涉及的部门负责人组织评审,公司主管负责人负责审批。

4.3 正常服务范围以外的维修或安装订单由机电班长或订单接收人进行评审。

4.4 合同评审记录由办公室负责保存。

5.0 工作程序

5.1重大项目合同(如物业管理项目标书、物业委托管理合同等)的评审。

5.1.1 总经理负责组织有关部门或人员通过与顾客了解接触、沟通联络以及对市场的调查和分析来了解顾客的真实需要。

5.1.2 在投标或合同签订之前,总经理主持召集专题会议,有关部门或人员对标书或合同草案内容以及服务质量标准等进行评审,确认本公司有能力达到用户或发展商要求。

5.1.3 对合同的评审确保

a)在签订合同之前,各项条款内容明确、合理;

b)公司具有满足合同能力,与投标不一致的地方已得到解决;

c)当合同变更时,应重新评审,评审后更改的内容及时准确传达到有关部门o

5.1.4各相关部门负责对合同涉及到本部门的内容进行评审,并在《合同评审记录》上填写评审记录,经总经理签字确认。

5.1.5 《合同评审记录》由公司办公室负责保存o

5.2一般性服务合同(如业主公约或物业管理契约,房屋、摊位租赁及电话出租合同等)的评审。

5.2.1 在合同签定之前,由合同签订部门负责人组织有关人员对合同的草案内容进行评审。如合同有标准合同文本(通用范本),只需对标准合同文本进行评审,报公司主管负责人审批。

5.2.2《合同评审记录》由合同签订部门负责保存。

5.3维修或安装订单的评审

5.3.1 以口头或书面等方式出现的属于正常服务范围之外的维修或安装订单电主管或订单接收人评审,或记录后预约现场评审。

5.3.2 如用户的要求内容不明确时,由专业人员在现场进行评审并做出答复,将结果记录在《维修通知单》上。

5.3.3 上述评审记录由管理处负责保存。

5.4合同的修改

5.4.1 合同的双方发现合同中存在需修改问题时,均有义务就待修改条款通知对方,并取得一致意见。修改后的合同要进行重新评审并做好评审记录。

6.0 相关文件

6.1 《质量/环境/职业安全管理手册》'文件资料控制程序' 4.3章

6.2 《质量/环境/职业安全管理手册》'职责描述'3.2章

6.3 《合同评审记录》xxx-qp-08-1/b

6.4 《维修通知单》xxx-qp-06-4/b

6.5 《经济效益分析意见》或《可行性分析》(不定格)

6.6 《物业管理投标书》或《物业管理方案》(不定格)

6.7 《物业委托管理合同》(不定格)

评审管理制度7

物业公司质量管理体系评审控制程序

1 目的

按计划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。

2 范围

适用于对公司质量管理体系的评审。

管理评审控制程序是由最高管理者就质量方针和目标,对质量体系的现状和适应性进行的正式评价。

3 职责

3.1总经理主持管理评审会议。

3.2管理者代表负责向总经理报告质量管理体系运行情况,提出改进建议,编写相应的管理评审报告。

3.3物业部部负责评审计划的制定、收集并提供管理评审所需的资料,同时按策划的计划时间对各相关部门进行评审,负责对评审后的纠正、预防措施进行跟踪和验证。

3.4各相关部门负责准备、提供与本部门工作有关的评审所需资料,并负责实施管理评审中提出的相关的纠正、预防措施,并提前三个工作日将有关内容书面报物业部。

4 程序

4.1管理评审计划

4.4.1每年组织一次管理评审,时间间隔不超过12个月,可结合内审后的结果进行,也可根据需要安排。

4.1.2物业部于每次管理评审前一个月编制《管理评审计划》,报管理者代表审核,经总经理批准。计划主要内容包括:

a)评审日期;

b)评审目的;

c)评审范围及评审重点;

d)参加评审组成员;

e)评审依据;

f)评审内容;

g)评审工作文件;

h)评审综述。

4.1.3当出现下列情况之一时可增加管理评审频次。

a)公司组织机构、运行机制、服务范围、资源配置发生重大变化时;

b)发生重大质量事故或用户关于质量有严重投诉或投诉连续发生时;

c)当法律、法规、标准及其他要求有变化时;

d)市场需求发生重大变化时;

e)即将进行第二、三方审核或法律、法规规定的审核时;

f)质量审核中发现严重不合格时。

4.2管理评审输入

管理评审输入应包括与以下方面有关的当前的业绩和改进的机会:

a)审核结果,包括第一方、第二方、第三方质量管理体系审核、服务质量审核等的结果;

b)顾客的反馈,包括满意程度的测量结果及与顾客沟通的结果;

c)过程的业绩和服务的符合性,包括过程、服务测量和监控的结果与产品有关的要求;

d)改进、预防和纠正措施的状况,包括对内部审核和日常发现的不合格项采取的纠正和预防措施的实施及其有效性的监控结果;

e)以往管理评审跟踪措施的实施及有效性;

f)可能影响质量管理体系的各种变化而引起的体系的变更,包括内外环境的变化,如法律法规的变化等。

g)质量管理体系运行状况,包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性。

h)由于各种原因而引起的有关组织的产品过程和体系改进的建议。

4.3评审准备

4.3.1预定评审前十天,物业部以书面形式向管理者代表汇报现阶段质量管理体系运行情况并提交本次评审计划,由管理者代表审核,总经理批准。

4.3.2物业部负责根据评审输入的要求,组织评审资料的收集,准备必要的文件,评审资料由管理者代表确认。

4.3.3物业部向参加评审的人员发放《管理评审通知单》,及本次评审计划和有关资料。

4.4管理评审会议

a)总经理主持评审会议,各部门负责人和有关人员对评审输入做出评价,对于存在或潜在的不合格项提出纠正和预防措施,确定责任人和整改时间;

b)总经理对所涉及的评审内容作出结论(包括进一步调查、验证等)。

c)物业部对责任部门的整改项目进行跟踪和再次验证,并向总经理作汇报。

4.5管理评审输出

4.5.1管理评审的输出应包括以下方面有关的措施:

a)质量管理体系及其过程的改进,包括对质量方针、质量目标、组织结构、过程控制等方面的评价;

b)与顾客要求有关的服务的改进,对现有服务符合要求的评价,包括是否需要进行服务、过程审核等与评审内容相关的要求;

c)资源需求等;

d)对质量管理体系及其过程运行情况的说明。

4.5.2会议结束后,由物业部根据管理评审输出的要求进行总结,编写《管理评审报告》,经管理者代表审核,交总经理批准,并发至相应部门并监控执行。本次管理评审的输出可以作为下次管理评审的输入。

4.6改进、纠正、预防措施的实施和验证

物业部根据《改进控制程序》的规定,对改进、纠正和预防措施的实施效果进行跟踪验证。

4.7如果评审结果引起文件更改,应执行《文件控制程序》。

4.8管理评审产生的相关的质量记录应由物业部按《质量记录的控制程序》保管,包括管理评审计划、评审前各部门准备的评审资料、评审会议记录及管理评审报告等。

5 相关文件

5.1《内部审核程序》。

5.2《改进控制程序》。

5.3《文件控制程序》。

5.4《质量记录控制程序》。

6 质量记录

6.1《管理评审计划》。

6.2《管理评审会议签到》。

6.3《纠正和预防措施记录表》。

6.4《管理评审报告》

6.5《文件发放登记表》

评审管理制度8

为规范产品合同的管理，提高合同签约及履行的质量，根据公司总经理层要求，现就合同的签订及评审程序规定如下：

一、合同的签订应遵循以下原则

1．所有的产品销售、采购物资均需订立合同，并通过合同评审，报公司领导批准后执行。

2．合同生效后在执行过程中，发生用户需要追加特求时，必须按规定进行评审。如没有进行评审而造成的损失，对销售、生产部门的直接当事者按损失比例的20 %进行扣罚，以此类推。

3．销售合同洽谈过程中，应明确技术、质量要求（可另签订协议）；如没有标注清楚技术、质量要求而造成的损失一律由直接责任者承担。

4．用户如提出指定外购件，必须在合同中标注名称及技术要求，并明确其产品质量标准。

5．合同在履行过程中如有变更特求项目，所有资料均以书面形式下发涉及部门和车间。任何部门或个人不得以口头形式通知部门、车间。

二、合同评审要求

1．所有合同必须按公司颁发的合同评审管理程序执行。

2．合同评审前，应准备下列文件资料：产品技术协议、用户特殊要求档案、用户选装清单、用户指定件的质量承诺等，以供合同评审讨论。

三、合同评审的组织

1．合同评审由职能部门牵头组织进行会议评审，分管领导主持会议，生产（供应）、技术、质量、财务等部门有关人员参加评审，财务部门作好评审记录。2．参加合同评审会议的各相关部门负责人必须对需评审的合同进行认真审定。经过评定，各方无异议通过评审的，由参加人员当场在合同评审表上签字认可， 分管领导签注同意的意见后，交由总经理签字方可加盖公司的公章生效。3．在评审过程中，参评人员对条款有异议时，必须由职能部门有关人员负责答疑；当评审过程中，评审意见出现重大分歧时，由财务部门形成书面报告，报公司主要领导审批或最终裁决。

四、评审部门、人员及责任参加评审的部门：

公司分管副总、销售、生产（供应）、技术质管部、财务价格部的负责人及业务人员。

销售部（生产部供应口）：应及时送审需签约的合同，原则上所有合同应在实际履行前评审完毕。特殊情况的合同在事后立即组织补评审。

采购部：应审定合同内容需要及时采购的原材料是否满足生产部门的生产需求进行审定。

生产部：按照产品技术工艺要求、对产品的产出（供应）日期交货能力予以审核、确定；

技术质管部：对合同技术要求、技术标准予以审核、确定；对合同的质量条款、供货单位的资质、验收标准、售后服务以及质量保证期限予以审核、确定； 财务价格部：负责对合同结算方式、付款期限、各类零部件价格及相关费用测定予以审核、确定。

五、合同订立、履行过程中资料的保存

1．对已签约的每一份合同原件，即双方均已加盖公章的生效合同（包括技术协议、质量协议、价格协议、用户书面承诺资料、赊欠协议、划帐协议以及用户对合同数量、交货期、价格、特求等方面要求变更的通知等所有具有法律效力和法律意义的资料）其中一份原件必须由财务部保管，其他部门均以复印件保存。 ⑴销售、采购合同：合同盖章生效前，由业务员个人妥善保管；合同盖章生效后、出具开票单据前，业务人员应将合同原件分别交销售部、生产部（供应）及财务部专人保管，销售部、生产部（供 应）、以及 财 务 部 必 须 建 立合同文 本的 台帐，做 好 相 应的记录。财务部必须依法对照合同严格审核，并有专职人员审核后报公司领导审批。⑵价格协议、划帐协议、赊欠协议等应将原件交财务价格部保管，并督促执行。 ⑶因所需资料不能按规定归档的，相关业务员按扣罚50元/次处理。如因资料遗失致使公司受到经济损失的，将按损失金额的50%进行扣罚当事人。

3．各部门应根据各自需管理的资料，落实好具体保管人员，采取有效的措施，确保其保管资料的完整，以使提供查阅。

合 同 审 批 会 签 表 编号：

评审管理制度9

第一条 合同正式签订前，必须按规定上报领导审查批准后，方能正式签订。

第二条 合同评审的要点是：

（一）合同的合法性。包括：当事人有无签订、履行该合同的权利能力和行为能力；合同内容是否符合国家法律、政策和本《制度》规定；权利、义务是否平等；订约程序是否符合法律规定。

（二）合同的严密性。包括：合同应具备的条款是否齐全；当事人双 方的权利、义务是否具体、明确；文字表述是否确切无误。

（三）合同的真实性。包括对方履行合同的意愿是否诚恳，意思表示是否真实、一致。

（四）合同的可行性。包括：当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力、条件；预计取得的经济效益和可能承担的风险；合同非正常履行时可能受到的经济损失。

第三条 根据法律规定或实际需要，合同还应当或可以呈报上级主管机关批准、备案。

第四条 合同的审批程序如下：

（一）申报。各企业的法人委托人在授权范围内对外签订合同，应事先填写“合同签订申报表”（一式二份），报本公司的领导审查批准。（凡先经领导口头同意签约的，签约后需补办手续）。需报总经理、董事长审批的，应由该企业领导签署意见，随合同初稿及有关资料、附件等，一并上报。

（二）审核。对送审的合同，应按本《制度》规定的审批权限，由主管人员或有关人员认真审阅，必要时可进行调查研究，最后作出：批准、不批准；通知申报单位补报材料或进一步谈判（应提出谈判的具体要求和注意事项）。 主管人员在“申报表”上批写意见后，“申报表”一份及合同初稿留底，另一份“申报表”连同其他材料发还申报单位，由承办人按批准的意见办理。 上述审批程序一般为1至2天，特殊情况，经批准或授权的可不受审批程序的约束。

评审管理制度10

1、目的和范围

总经理按计划对质量管理体系进行评审,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。通过定期的评审评价质量管理体系变更的需要,并适合于实现物业的质量方针和质量目标的要求。

2、引用文件

fshtl-0301物业文件控制程序

fshtl-0302物业记录控制程序

fshtl-0321物业客户满意度测量控制程序

fshtl-0322物业内部质量体系审核控制制度

fshtl-0325物业改进控制程序

3、职责

3.1总经理负责主持管理评审,作出评审结论和决策措施,并对质量管理体系的适应性和持续有效性负责。

3.2总经理办公室主任负责管理评审的计划落实、组织协调,并向总经理报告质量管理体系的运行情况。

3.3总经理办公室负责管理评审的准备工作和组织实施,收集并提供管理评审所需资料,以及评审后问题的分解、检查和报告工作。

3.4与质量体系评审相关的职能部门负责人参加评审,准备并提供本部门的评审所需的资料,落实评审中提出需要采取的纠正与预防措施的制订和实施。

4、工作程序

4.1评审时间、形式、依据

4.1管理评审每年至少进行一次,一般选择在本质量目标检查总结之后,下新的质量目标颁布之前进行,一般为每年十一月中旬。可结合内审后的结果进行,也可根据需要安排。当内外部环境情况变化时,应及时进行管理评审。

4.2总经理办公室须在评审前一个月编制《管理评审计划》,特殊情况如,遇重大或紧急情况可根据需要即时安排评审;《计划》需交总经理批准。

4.3管理评审一般以会议形式进行评审。

4.4开展管理评审活动的要求:

a.确保质量管理体系持续的适宜性。由于物业所处的环境不断地变化,要求物业根据行业、法律法规要求、业主及市场要求适时调整质量管理体系过程,以保持其持续的适宜性;

b.确保质量管理体系持续的充分性。在物业质量体系运行中,对服务实现过程或体系现状的测量分析、新目标的建立、新方法的提出或新过程的识别,使原有质量管理体系存在不充分的情况,通过管理评审来调整相互关联的过程,以达到体系的持续的充分性;

c确保质量管理体系持续的有效性。有效性是物业实现质量方针、目标的程度的度量。必须把业主的满意度、服务的业绩、物业整体服务素质与行业法规的符合性等与质量目标对比,找差距,不断改进,以确保体系的持续的有效性;

d.上述三种情况都有可能导致体系的变更,物业需适时地调整过程和质量目标,以达到体系的持续的适宜性、充分性和有效性。

4.5管理评审计划或评审要求(包括评审时间、评审目的、评审范围及评审重点、参加评审的部门/人员、评审依据和评审内容),应由总经理办公室提前通知参加管理评审的部门负责人。

4.6管理评审的依据是物业质量方针、目标的实现情况以及市场和顾客需求的变化状况。

4.7当出现下列情况之一时,可增加管理评审频次。

a.物业组织机构、服务内容、资源配置发生重大变化时;

b.当法律法规、行业标准规范及业主要求有变化时;

c.市场需求发生重大变化时;

d.即将进行第二、三方审核,或法律法规规定的审核时;

e.质量审核中发现严重不合格时。

4.2管理评审的输入和输出

4.2.1管理评审的输入包括物业当前的业绩和需要改进方面。如:

a.审核结果。通过内、外审核的结论及所采取的纠正措施实施的效果,评价质量管理体系的适宜性、有效性以及企业结构、职责分工、程序和资源配置的合理性、充分性;

b.业主的反馈信息。根据市场信息、业主反馈的'信息、服务情况的信息以及与业主沟通的结果,评价业主对本物业服务的满意程度;

c.过程的业绩和服务的符合性。通过对服务过程的确认、控制的效果以及产品实际质量状况与质量要求的符合性的审核,评价质量管理体系运行的有效性;

d.预防和纠正措施的情况。对预防和纠正措施实施的结果进行评审、确认,以便修改相关文件,保持措施的后续有效性;

e.以往管理评审的跟踪措施情况。检查评审上次管理评审结果所采取的纠正措施的跟踪验证结果的有效性、及时性和正确性,以确保质量管理体系运行的有效性;

f.可能影响质量管理体系的变化。根据市场策略、技术进步相关法律法规和社会要求等外部环境的变化以及物业内部的变化(如体系的重大变更,财务状况变化等因素),评价体系进行变更和完善的必要性;

g.评价持续改进项目实施的有效性,并提出新的改进目标和项目;

h.根据物业经营状况的相关数据的趋势、分析和应用情况及效果,以确定体系的适宜性、充分性、有效性和需要改进的顺序和项目;

i.改进的建议。

4.2.2评审的输出

a.质量管理体系及其过程有效性的改进。在评审结论中应有关于体系及过程改进的要求、顺序、项目等内容(如业主满意、过程改进、硬件设施设备环境等);

b.与服务要求有关的改进。在服务的改进方面,包括服务质量特性、满足市场需求的能力等。优先考虑业主的要求以及服务实现中的薄弱环节;

c.确定和提供资源的措施。根据内外部环境的变化,确定资源需求,尤其对关键设备、关键工序、特殊过程、测量设备、人员等方面的需求,予以确认和配置,以适应体系运行的需要。

4.3管理评审的实施办法

4.1总经理办公室向有关部门提出评审所需的资料清单。包括:

a.内外部质量管理体系审核报告及不符合项实施纠正措施的有关材料;

b.本或某阶段质量目标完成情况的材料;

c.物业服务质量、服务水平的分析材料;

d.业主满意度调查信息和服务情况的汇总材料;

e.其他有关服务与体系运行的情况资料、纠正和预防措施的有关资料;

f.物业管理方面的数据的趋势分析、应用效果以及持续改进的相关数据、报表、材料等。

4.2总经理办公室将《管理评审通知单》和批准的《评审计划》下发各参加评审的部门,同时要求各参加部门作好会议的准备工作,包括对本部门薄弱环节的分析、产生原因及改进的设想。

4.3召开评审会议:

a.总经理主持

会议,各部门经理参加会议;

b.指定评审重点部门作主要发言;

c.参加会议人员进行充分讨论。

4.4评审报告

4.4.1根据总经理对管理评审中相关问题的决定,总经理办公室形成文件,经总经理审核、批准后,下发实施。

评审报告的内容一般包括:评审时间;评审组成员姓名、部门、职务;评审简要过程及结论;不符合项的具体说明及改进建议。

4.4.2对管理评审出现的不符合项,由总经理确定责任部门,总经理办公室进行分解,下发各部门制订纠正措施,予以实施。

4.4.3管理评审报告分发范围:总经理、总经理办公室、相关部门。

4.5纠正措施的跟踪验证

4.5.1各相关部门收到评审报告后,应立即分析原因,制订纠正措施,并报告总经理办公室审核,总经理批准,然后组织实施。

4.5.2总经理办公室对实施情况跟踪检查,验证实施的有效性,并报总经理。

4.6管理评审计划、记录、报告等相关资料应由总经理办公室按照《文件控制程序》归档备查。

4.7管理评审结果引起文件更改时,按fshtl-0301《文件控制程序》执行。

5、记录

管理评审计划(见总办手册7.13)管理评审通知单(见总办手册7.14)

评审管理制度11

一、目的：

为准确理解客户要求,对每份合同和订单进行评审,确保合同的有效履行和满足客户要求，特制定本制度。 二、适用范围

适用于营销中心所属各销售部和销售管理部所有产品的合同和订单的评审。 三、职责

1、营销管理部：负责组织合同和订单的评审。 2、各销售部经理：负责合同评审的填写。

3、营销中心总经理：负责合同评审的审核和一般合同评审的审批。 4、合同管理员：负责合同评审记录和合同保存，并跟进合同评审后的执行。 5、总经理：负责重大合同和特殊合同评审的审批。

6、各相关部门：负责参与合同评审，并对合同中涉及到本部门职责范围内的工作负责。 四、定义

合同评审是指：接到客户订单以后，为了确认能够保质保量地完成订单，对生产能力和物料进行确认，消除生产过程中的不确定因素，避免因生产过程中出现解决不了的问题而影响产品质量和交货时间的一项活动。 五、合同评审的相关规定及流程 1、合同评审的分类：

A、口头订单或电话通知订单。B、一般合同：有书面合同、传真。

C、特殊合同: 指根据客户的要求，产品需进行更改或需设计、开发的新产品。 D、重大合同：指承包线合同或单次外卖金额在50万以上的销售合同。

2、合同评审的时机：在客户意向达成后或草案签订之后，正式合同文本签订之前。 3、合同评审的内容：

3.1、产品的名称、规格型号、技术及质量要求以及客户的特殊要求是否已明确。

3.2、数量、交货日期、价格、交付方式、结算方式、争端处理应有明确的文字说明并已理解 3.3、对合同附件，如客户的特殊要求、有关标准、生产条件、技术能力能否满足合同要求进行评审。 3.4、对客户提出的质量管理体系的要求应进行评审，并满足其要求。 3.5、合同应符合法律、法规和有关政策的规定。

3.6、必须满足客的户所有要求，同时对任何与客户要求不一致的地方要求得到解决。 4、合同评审的方法：

4.1、口头订单或电话订单的评审：

口头合同或电话订单由销售部业务员直接填写《客户订货电话记录》，明确产品名称、规格、数量、价格、包装要求、质量及交货期要求，交各销售部经理签字，作为合同评审的依据。 4.2、一般合同的评审：

对于一般国内客户，由各销售部经理与生产部经理（或生产厂长）直接进行合同评审，主要评审产

品的生产能力、检验标准、交货日期等是否能够满足客户要求。在确保能够满足顾客要求的前提下，将评审结果记录在《销售合同评审表》里，评审通过后，交营销中心总经理确认签署意见后即可生效。

4.3、特殊合同及重大合同的评审：

4.3.1、国外及国内特殊合同、重大合同的评审须由各销售部经理组织计划、采购、工程中心、财务等

相关部门负责人以会议的形式进行评审，对顾客的特殊要求在评审过程中进行讨论，商定措施，合同评审同意后，由参加会议人员在评审表上签字，并由销售部组织人员填写《销售合同评审记录》汇总各部门会审意见后交营销中心总经理签署意见，并报总经理批准实施，确保在规定的期限内达到顾客的期望。

4.3.2、如销售部业务员遇到属新产品或老产品需改变结构、性能等时，先由工程中心参与和客户商谈

技术协议等，然后按4.3.1条款进行合同评审。

4.4、合同评审通过后，由各销售部经理直接将合同的所有要求和参数，以《业务通知单》的形式通知

到销售管理部合同管理员，由合同管理员通过K3系统，以《销售订单》的形式一份下达给生产计划、采购部、财务部、质检部等相关部门。 5、合同变更、修改：

5.1、当顾客在合同签订后又提出变更或修改的要求，可与顾客签订《合同补充的协议》；如变更量大，

可重新签订合同。

5.2、合同不管是补充还是重签，均应重新进行合同评审，评审审批后由营销管理部及时将变更后的要

求传递到有关职能部门。

5.3、如因特殊情况延误交货期，由各销售部经理负责将情况与顾客沟通、协商，请求谅解，并告之变

更后的发货时间。 6、合同评审流程图：

六、相关记录表格

1、《客户订货电话记录》——————详见后附表格 2、《销售合同评审表》——————详见后附表格

3、《业务通知单》——————源自《与顾客有关的过程控制程序》后的附表 4、《合同补充的协议》——————详见后附表格

5、《销售订单》——————源自《与顾客有关的过程控制程序》后的附表

广东新劲刚超硬材料有限公司

审 批/日期： 企管部

客户订货电话记录

销售合同评审表

业务通知单

NO.:

接单日期： 年月日 客户：联系人及电话：

评审管理制度12

1、目的

确保公司质量管理体系在内外环境变化时,持续保持适宜性、充分性和有效性。

2、范围

适用于检查质量体系的运行状况和评价质量体系对实现质量方针和质量目标的适合程度,包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要。

3、定义

无

4职责

4.1 总经理主持管理评审活动。

4.2 管理者代表负责向总经理汇报质量管理体系运行情况,提出改进建议。

4.3管理部负责通知相关部门,收集并提供管理评审所需的资料,负责对评审提出的纠正和预防措施进行跟踪和验证。

4.4各相关部门负责资料积累,提供与本部门工作有关的评审所需资料,并负责实施管理评审中提出相关的纠正预防措施。

5、程序

5.1 管理评审策划

5.1.1 总经理至少在12个月的时间间隔内召开管理评审会,可结合内审后的结果进行,也可以根据需要安排。

5.1.2 管理评审由管理者代表策划,总经理确定。管理评审通知主要内容包括:

a、评审时间

b、评审目的

c、评审范围及评审重点

d、参加评审部门(人员)

e、评审依据

f、评审内容

5.1.3当出现下列情况之一时可增加管理评审次数。

a、企业组织机构、产品范围、资源配置发生重大变化时

b、发生重大质量事故或用户关于质量有严重投诉或投诉连续发生时

c、当法律、法规、标准及其他要求有变化时;

d、市场需求发生重大变化时;

e、质量体系审核中发现严重不合格时。

5.2 管理评审输入

管理评审输入应包括以下方面有关的当前的业绩和改进的机会。

a、各种审核结果,包括内部审核,外部审核;

b、业主的反馈,包括业主满意程度的测量结果及与业主沟通的结果;

c、过程的业绩和产品的符合性,包括过程、服务测量和监视的结果;

d、预防和纠正措施的状况,包括:对内部审核和日常发现的不合格品采取的纠正措施及其有效性的监视结果,对业主的满意程度具有重大影响的纠正和预防措施。

e、以往管理评审的跟踪措施实施情况和有效性;

f、可能影响质量管理体系的变更,指企业内外部环境的变化,如法律、法规的变化新技术、新工艺的开发等。

g、改进的建议

5.3 评审准备

5.3.1 评审前一周按照管理评审策划的安排,通知相关人员准备本次评审有关资料。

5.4 管理评审的实施

5.4.1 总经理主持评审会议,各部门负责人和有关人员对评审输入做出评价,对于存在或潜在的不合格项提出纠正和措施,确定责任人和整改时间;

5.4.2 总经理对所评审的内容做出结论(包括进一步调查、验证等);

5.4.3必要时,管理部对管理评审实施过程进行记录。

5.6管理评审输出

5.6.1 管理评审的输出应包括

a、对组织质量管理体系的适宜性、充分性和有效性的总体评价结论,质量管理体系变更的需要,改进的机会,质量方针和质量目标改进的需求和体系运行情况的说明。

b、质量管理体系及其过程有效性的改进方面的决定和措施。

c、与业主有关的产品的改进决定和措施,包括针对业主规定的明示和未明示的要求及法律法规的要求对产品特性的改进。

d、有关资源需求的决定和措施,为质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性提供基本保证。

5.6.2 评审会议结束后,由管理部根据管理评审输出的要求进行总结,编写《管理评审报告》,经管理者代表审核,交总经理批准,由管理部发至相应部门。

5.7管理评审的跟踪和检查

5.7.1各部门负责落实管理评审中提出的各项决议。管理部负责跟踪监控执行情况,并反馈各部门实施落实情况。

5.7.2管理评审产生的相关的记录由管理部保管,包括管理评审计划,各部门准备的评审资料,评审会议记录及管理评审报告等。

6 相关文件

6.1文件和资料控制

6.2质量记录控制

6.3纠正措施

6.4预防措施

7 附件

7.1fm56-01 《管理评审通知单》

7.2fm56-02 《管理评审会议签到表》

7.4fm56-03 《管理评审报告》

评审管理制度13

1目的与适用范围

为了加强对安全生产制度的管理，及时评审和修订安全生产制度，确保安全生产制度的适宜性和有效性，制定本规定。

本规定适用于公司范围内的安全生产规章、制度、标准评审和修订。

2引用法规、标准

《危险化学品从业单位安全标准化规范》

3安全生产管理制度的制订

3.1安环部组织有关的专业部门制订公司级的安全生产制度，并送达相关部门、单位进行会签，征求修改意见。

3.2安环部根据会签提出的修改意见，对初稿进行修改，形成审批稿。

3.3审批稿经分管副总审核后由总经理审批，发布实施。

4评审与修订

4.1安全生产制度的评审

4.1.1评审的频次：正常情况下，至少每三年组织评审一次（评审年3月为评审期限）；当出现以下情况时，可随时组织评审。

a）当国家安全生产法律、法规、规程、标准废止、修订或新颁布时；

b）当企业归属、体制、规模发生重大变化时；

c）当生产设施新建、扩建、改建时；

d）当工艺、技术路线和装置设备发生变更时；

e）当上级安全监督部门提出相关整改意见时

f）当安全检查、风险评价过程中发现涉及到规章制度层面的问题时；

g）当分析重大事故和重复事故原因，发现制度性因素时；

h）其他相关事项；

4.1.2评审组织：安全生产制度评审，本着制订部门组织相评审的原则。

4.1.3评审内容

a）与法律、法规符合性；

b）与企业发展总体水平的相适应性；

c）与工艺流程和装置变化的相适应性；

d）安全管理制度之间的相容性和匹配性；

4.1.4评审输出

4.1.4.1评审结果作为安全生产制度修订的主要依据之一。

4.1.4.2评审结果要形成书面材料，反馈给参加评审的人员和审批人。

4.2安全生产制度修订

4.2.1修订频次：正常情况下，至少每三年组织修订一次。当出现以下情况，可随时组织修订。

a）安全生产法律、法规发生变化，现行安全规章制度与之出现冲突，或不能充分满足法律、法规要求；

b）生产装置和工艺技术发生重大变化；

c）新装置、新产品投产，现行管理制度不能覆盖其安全管理；

d）组织机构发生重大变化，需重新分配安全生产职责；

e）各级人员素质发生较大变化，规章制度的要求已经充分转变员工的自觉行动；

4.2.2修订组织：安全生产制度修订，本着制订部门组织修订的原则，当制订部门发生职能变化时，由该职能的后续承接部门组织。必要时，需了解该制度的制订的原始背景。

4.2.3修订依据：

4.2.3.1国家行业的安全生产法律、法规、条例。

4.2.3.2安全生产制度评审结果。

4.2.3.3制度执行过程中，员工提出其它合理建议。

4.2.4修订后的安全生产规章制度，要履行会签手续，最后由总经理审批后，修订版发布实施。

4.2.4安全生产制度终止执行

因特殊原因，终止执行的安全生产制度，按原审批程序申请批准终止执行。

评审管理制度14

公司于20xx年8月28日至29日召开了一次管理评审会议,会议就iso9001:20xx质量管理体系自上次评审以来的充分性、符合性和适宜性进行了客观的评价,并就质量管理体系的持续改进提出了许多可行的措施,同时也针对质量管理体系在运行中发现的不符合及不适宜的地方提出了纠正的要求。现将此次管理评审的相关事宜具体报告如下。

一、管理评审会议目的

通过对自上次管理评审以来质量管理体系的充分性、符合性及适宜性的分析、评价,检查质量管理体系在公司的运行情况,以保证质量管理体系的持续有效性和符合性及满足公司发展的要求。

二、管理评审会议依据

iso9001:20xx质量管理体系标准、公司质量手册、程序文件、相关作业指导书、质量记录及相关客观、公正的调查报告。

三、管理评审会议时间

20xx年8月28日至29日(具体见《第二次管理评审实施计划》)

四、管理评审会议地点

x酒店

五、评审会议与会人员

xx市电信局领导、电信实业公司领导、公司领导、职工代表及相关人员,具体人员名单如下:

xxx

六、管理评审会议实施计划

具体见《第二次管理评审实施计划》及《管理评审会议议程安排》,主要有:

公司领导作:《企业发展思路的报告》及《20xx年上半年工作总结报告》

品质管理部作:《上次管理评审相关措施落实的报告》、《质量管理体系符合性报告》、《员工满意度调查报告》及《用户意见调查报告》

客户服务中心作:《客户服务中心20xx年上半年工作总结》

[所有管理评审会议的报告见附件]

七、管理评审会议报告

此次管理评审会议通过对自上次管理评审会议以来,公司iso9001:20xx质量管理体系的运行情况的评价,结合公司发展的实际,在分析了质量管理体系符合性、用户和员工的满意率及对公司上半年工作的总结的基础上得出,iso9001:20xx质量管理体系在公司运行的充分性、符合性和适宜性总体是有效的,也符合公司近期发展的要求。但通过对相关报告、数据的分析,发现质量管理体系在运行过程中也存在一些需改进的方面,需相关部门进行整改,以确保质量管理体系在公司的持续有效性和适宜性。

本次管理评审会议中决议出的相关需改进的方面列出如下,请各相关部门结合管理评审会议要求,结合公司实际情况将会议精神和整改要求灌输到每位员工,对所提问题进行整改。品质管理部将根据问题所在,向各部门发出相应的《纠正预防措施报告》,并对所提问题进行跟踪落实,纳入部门和员工考核的范畴,望各部门引起高度的重视。

1、更新5s实质提升自身素养和服务素质

公司5s的工作,前期是一个推导和执行的过程,根据公司的发展,原来的部分内容需要进行调整,以适应当前公司发展的需要。责任部门应根据公司实际对5s的实质内容、考核方式方法进行更新。逐步促使5s成为每位员工的一种日常工作行为,而不认为是一项任务,一种约束。常说5s工作起于素养,而终于素养,所以责任部门在5s的管理过程中,应注重对员工自身素质修养的培训和灌输,而不是通过有限的例行检查或将相关的约束强加于员工之上,这样也往往会造成5s在执行中员工将其视为一种工作,而不是一种日常习惯。另各部门负责人对该项工作要予以足够的重视,起表率作用,配合5s工作在公司的有效开展,从而促使各级人员自身素养和服务素质的提升。

2、完善培训管理提高培训质量

培训是公司人才培养的根本,培训效果的优劣取决于培训管理的方法、师资力量及有效的培训计划。目前公司的培训按计划在进行,但总体培训的方式方法及培训效果和对培训对象的适宜性评价有待提高和加强。因此责任部门应结合公司实际情况,合理、充分利用当前的培训资源,因地制宜的完善培训管理体制。具体来说要从培训的需求分析、培训所面对的适宜人群、合理的培训内容、培训的有效考核方法等方面予以完善。从而进一步提升培训效果,为公司培训、造就更多的优秀人才,也为公司今后的发展储备一定的可用人才。

3、加强绩效考核完善内部管理

公司现行的绩效考核规定,部分已不适应当前公司的实际。在运作过程中部分部门没有严格按照要求,认真对部门人员进行绩效的评定,甚至有关部门将每个月的绩效考核搞成了一种平均主义,这样大大挫伤了勤奋员工的工作积极性,同上也助长了部分不求上进人员的惰性。这虽然有相关负责人员把关不严之过,但也跟先前制度不完善、缺乏操作性有关。所以责任部门应对绩效考核制度根据实际予以完善,使其更具备可操作性,将绩效考核确实落实到每个人,使其感觉工作不好,就是绩效不佳,就会影响自己的所得。同时各部门须严格执行绩效考核制度,使之成为公司管理的有力工具。公司内部管理的好坏,直接影响公司的发展,同时也影响服务质量。现在公司的内部管理制度已相对健全,但缺乏相应有效的监管体制,责任部门应结合实际出台一套制度实施的监管办法,以确保公司各项制度的有效实施。

4、加强对问题的整改及相应措施的落实

公司现已有一套对发现问题、突发紧急事件等的处理办法,但各部门对所出现问题的整改及相应措施的落实有待加强。主要体现在:a、对问题的处理不及时;b、相关问题经多次整改后又再发生。出现这些情况的主要原因是相关部门负责人对问题的重视不够,相关责任人员对问题的认识不深,所采取的整改措施无效或执行无效。因此今后相关问题的责任部门应严格问题整改措施的制定,并监督措施的及时执行,尤其是部门负责人不要将批复文件视为一次练字,而是一种责任。同时相关职能部门应确实肩负起监管职能,有效跟踪措施的落实、完成情况。

5、提升服务质量增加客户满意

从本次的用户意见调查来看,用户满意率较去年有了很大的上升,但仍然存在一些急待改进、解决的地方,如:

a、服务人员的自身素质的提高;

b、社区文化活动因地制宜的开展;

c、与业主的协调、沟通;

d、综合服务质量的提升;

e、在已投入使用的所有楼层的洗手间都配置相关清洁用品等。

以上对人的问题的解决主要还是合理、有效的招聘,和对现有人员的有效培训来达成。对于物的因素,相关部门在健全相应服务制度的同时,应有效、合理的利用公司的资源,以有限的资源发挥最大的效能为各位员工的己任,这样也就会把节约看作是一项义务。

公司领导常说服务行业是100-1=0的行业,所以公司只有在综合服务提升的同时,再去追求特色服务,从而达到客户满意,这样才能使公司实现可持续发展。

6、强化质量体系文件培训

部门人员对公司质量体系文件认识不够,个别部门有些工作不按照体系要求的去做,而是按照自身的习惯、经验去做,或都是体系是一套,而实际工作开展又是另一套做法。从而也造成体系在执行过程中的偏差。至使体系文件在部门成为一种摆设,成为应付相关检查的工具。另外从体系运行过程中及内外审的结果都表明,公司现各部门人员对自身工作中应用到的体系文件都没有熟练的掌握,尤其是公司中层管理人员对质量体系文件的了解不多,造成质量体系在运行过程中出现较多的人为不合格。在此建议,公司负责培训的部门及人员应根据公司各部门及各级人员的工作性质,制定一套详尽有效的质量体系文件再培训方案,并严把培训质量,做到公司各员工对与自身工作有关的体系文件都能熟练掌握和应用。另对质量体系文件修改后的培训,应由培训负责部门出台相应的培训措施,确保更新的体系文件能在相关部门人员得到及时有效的培训,避免文件更新了,而操作员工的行为不更新的情况。另公司领导应重视质量管理体系文件的执行和培训,以身作则的积极参加有关体系的完善和培训工作。

7、加强对体系运行有效性的监管

质量管理体系运行有效性的监管是确保质量体系有效运行的重要手段,品质人员去相关部门检查工作时,经常发现一些体系的小问题,有些问题已多次发生却屡禁不止,究其主要原因是对质量体系运行的监管缺乏控制力度。品质部门要负起质量体系监管的责任,尽快出台一套有效的质量体系监管办法,及时发现质量体系运行中的不符合点,并及时纠正。另各部门人员,尤其是各部门中层管理人员应加强对本部门质量体系的监督。质量管理体系在任何时候都会存在一些有待改进的地方,这就需要公司各级人员都在日常工作中自觉维护体系、完善体系才能使公司质量体系达到持续改进的目的。

8、促进信息的及时、准确传递

公司现已基本具备较为完善的信息传递系统,各部门在日常工作中应利用有效的信自沟通工具,及时将相关必要的信息传递给相关部门或人员,使该获得信息的人员能在第一时间获得必要的信息,以确保各项工作的顺利、有效开展。必要时应将信息传递的不及时、不准确当成一种工作的失职,并与绩效工资挂钩。同时公司应努力提高相关制度的透明化、公开化,让员工了解公司的动向和发展,从而为公司的发展出谋划策。

9、提高员工工作积极性提升员工满意率

企业以人为本,公司应力争为员工营造一个相对满意的工作环境,制定相应的激励制度,让公司各级员工在良好的氛围中实现自我开发和自我实现。同时公司应完善用人制度及人员考核机制,做到能者上庸者下,使竞争与协同相结合,从而激发员工的工作积极性。只有满意的员工,才有满意服务。因此注重以人为本的企业用人理念是公司得以不断发展的基础,同时也是提高员工工作积极性及提升员工满意率的最好途径。

本次管理评审会议对公司今后的发展有着相当大的意义,明确了公司的发展方向,指出了公司在近期的工作目标。各部门应针对评审会议中提出的决议或不足,结合公司实际,认真采取有效措施将相关问题予以解决,以实现质量管理体系的持续改进和公司的可持续发展。

八、相关附件

1、《关于召开20xx第二次管理评审会议的通知》

2、《第二次管理评审会议实施计划》

3、《第二次管理评审会议议程安排表》

4、《上次管理评审相关措施落实的报告》

5、《客户服务中心20xx年上半年工作总结》

6、《质量体系符合性报告》

7、《员工满意度调查报告》

8、《用户意见调查报告》

9、《20xx年上半年工作报告》

10、《企业发展思路的报告》

评审管理制度15

1 目的

按计划的时间间隔评审质量管理体系,以确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。

2 适用范围

适用于对公司质量管理体系的评审。

3 职责

3.1 总经理批准管理评审计划和管理评审报告,主持管理评审活动。

3.2 管理者代表负责向总经理报告质量管理体系运行情况,提出改进建议,编制相应的管理评审计划和报告,检查整改的落实情况并加以协调、评价。

3.3各相关部门负责准备、提供与本部门工作有关的评审所需资料,并负责实施管理评审中提出的相关的纠正、预防措施。

4 工作程序

4.1管理评审计划

4.1.1每年至少进行一次管理评审,可结合内审后的结果进行,也可根据需要安排。

4.1.2管理者代表于每次管理评审前一个月编制《管理评审计划》,报总经理审批。评审计划主要内容包括:

a)评审时间;

b)评审目的;

c)评审内容;

d)参加评审部门(人员);

4.1.3当出现下列情况之一时,评审内容可增加管理评审频次。

a)公司组织机构、服务范围、资源配置发生重大变化时;

b)发生重大质量事故或用户关于质量有严重投诉或投诉连续发生时;

c)法律、法规、标准及其他要求有变化时;

d)市场需求发生重大变化时;

e)即将进行第二、三方审核或法律、法规规定的审核时;

f)质量审核中发现严重不合格时。

4.2管理评审输入

管理评审输入应包括与以下方面有关的当前的业绩和改进的机会:

a)审核结果,包括第一方、第二方、第三方质量管理体系审核的结果;

b)业主和住户的反馈,包括满意程度的测量结果及与业主和住户沟通的结果等;

c)过程的业绩和服务的符合性,包括过程、服务测量和监控的结果;

d)改进、预防和纠正措施的状况,包括对内部审核和日常发现的不合格项采取的纠正和预防措施的实施及其有效性的监控结果;

e)以往管理评审跟踪措施的实施及有效性;可能影响质量管理体系的各种变化,包括内外环境的变化,如法律法规的变化等。

f)质量管理体系运行状况,包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性。

4.3评审准备

4.3.1预定评审前十天,管理者代表向总经理汇报现阶段质量管理体系运行情况,并提交本次评审计划,由总经理审批。

4.3.2管理者代表根据评审输入的要求,组织各部门收集管理评审的资料,编制《管理评审输入资料》,交由总经理确认。

4.3.3管理者代表将评审会议的时间、地点、参加人员、评审输入内容以《管理评审通知单》的形式发给参加评审的人员。

4.4 管理评审会议

a)总经理主持评审会议,各部门负责人和有关人员对评审输入做出评价,对于存在或潜在的不合格项提出纠正和预防措施,确定责任人和整改时间;

b)总经理对所涉及的评审内容作出结论(包括进一步调查、验证等)。

4.5管理评审输出

4.5.1管理评审的输出应包括以下方面有关的措施:

a)质量管理体系及其过程的改进,包括对质量方针、质量目标、组织结构、过程控制等方面的评价;

b)与业主和住户要求有关的服务的改进,对现有服务符合要求的评价,包括是否需要进行服务、过程审核等与评审内容相关的要求;

c)资源需求等。

4.5.2 会议结束后,由管理者代表根据管理评审输出的要求进行总结,编写《管理评审报告》,经总经理审批,并发至相关部门并监控执行。本次管理评审的输出可以作为下次管理评审的输入。

4.6改进、纠正、预防措施的实施和验证

管理者代表根据《纠正和预防措施控制程序》的规定,对改进,纠正和预防措施的实施效果进行跟踪验证。

4.7 如果评审结果引起文件更改,应执行《文件控制程序》。

4.8 管理评审产生的相关的质量记录应由总经理按《记录控制程序》保管,包括管理评审计划、评审前各部门准备的评审资料及管理评审报告等。

5 相关文件

5.1 《内部审核控制程序》

5.2 《纠正和预防措施控制程序》

5.3 《文件控制程序》

5.4 《记录控制程序》

6.相关记录

qr-003-01 <管理评审计划>

qr-003-02 <管理评审通知>

qr-003-03 <管理评审报告>

qr-ty-o1 <会议记录>

第四篇：管理评审格式

4.2 评审输入

有关部门应事先按以下各项内容做好资料准备,将每项内容的主要业绩,存在的问题和改进建议编制[部门工作报告]QR-QP5.6-2,并提前一周交办公室汇总.a)管理者代表应提交的资料;— 质量管理体系运行情况,现行质量方针,目标的实施情况,质量管理体系适宜性,充分性,有效性评价意见,.— 内部,外部质量审核的结果,不合格情况,原因,及其纠正,预防,改进效果;— 上次管理评审的改进措施落实情况.― 可能影响质量管理体系的各种变更(例如使用了新技术,社会相关法律法规的变化,组织结构的重大变化,财务状况等)办公室应提交的资料 ― 对文件有效性的评审;— 纠正和预防措施的实施情况(管理性);内部审核的情况 对工作环境的管理 市场经营部应提交的资料

-市场调研情况采购产品符合需求情况;

— 主要原辅材料消耗,库存原辅材料及仓库管理.人事教育部提交的资料

— 现有组织机构适宜性及人事管理与人员培训情况;— 培训计划实施情况.建维部提交的资料 设备运行维护情况 计量设备的校验,鉴定情况 网点的装修情况 调度室提交的资料

纠正和预防措施的实施情况;通信生产情况

其他:视需要而定,并提前通知报告人.3 实施评审 3.1 评审方式

管理评审一般以会议的形式进行,按事先编制的[管理评审计划]中的会议议程进行.由局长主持,副局长及相关部门负责人参加评审,主要部门负责人向会议提供评审的工作报告和建议.也可以由最高管理者对收集的资料(管理评审输入)进行.3.2 评审内容

参加评审会议人员在最高管理者的主持(参与)下对以下内容进行评价: 对 曹怀枝

准备评审材料、编写评审计划、发放评审计划、实施管理评审、评价纠正和改进情况、检查纠正和改进情况、编写管理评审报告、纠正和改进措施审定

第五篇：管理评审

修订号O/AXXXXXXX电梯工程有限公司编号Q；8.各部门要提交评审的资料：各部门需准备以下管理；8.2.4.7公司档案、记录的整理和管理情况；8；

修订号 O/A XXXXXXX电梯工程有限公司 编号 QP-01 标题 批准日期 共3页 2011年9月7日 管理评审计划表 制订日期: 1.管理评审目的： 对现行的QMS，EMS管理体系的适宜性、充分性和有效性进行正式的评估，促进质量体系持续、有效运行，并不断寻求改进的机会和变更的需求。2012年04月02日 14:00—17:00 一楼会议室 5.1总结、评议QMS，EMS管理体系运行以来，公司各部门工作的实施情况； 5.2评议在实施本公司的质量/环境管理体系的适宜性、充分性、有效性及目标的实现情况； 5.3评议<<品质手册>>实施存在问题及改进的建议及必要性。部门主管、管理评审成员、内审组 7.1 稽核结果.7.2 客户回馈(客户满意度/客诉退货).7.3 流程(过程)绩效及产品符合性(如:品质目标达成状况分析).7.4 纠正及预防措施状态.7.5 先前管理审查之跟催活动.7.6 可能影响品质管理系统之变更.7.7 改进建议.7.8管理系统及其流程有效性之改进.7.9与顾客要求相关产品改进.7.10资源需求。7.11环境绩效；7.12法规和其它求的实施之符合性等 2.成立管审小组： 3.评审时间： 4.会议地点： 5.会议主要议题： 6.参加人员： 7.评审内容：

8.各部门要提交评审的资料： 各部门需准备以下管理评审资料，报告要求客观证据或数据来体现。8.1各部门须要汇报的共性材料： 8.1.1各部门QMS，EMS目标完成情况； 8.1.2各部门不合格（包括内部审核中发现的不合格）及整改（纠正措施）情况； 8.1.3各部门内部沟通和部门之间的沟通情况； 8.1.4各部门所负责基础设施及环境管理情况； 8.1.5各部门在实施管理体系时存在问题及对改进有何建议； 8.1.6各部门的资源需求情况；(上一工作总结报告)。8.1.7各部门的环境因素的控制状况； 8.2除以上各部门须汇报的共性材料外，各部门还需提供以下材料： 8.2.1管理者代表： 8.2.1.1QMS，EMS管理体系推进工作概况； 8.2.1.2内审总体情况汇报； 8.2.1.3本公司方针、目标的达成情况； 8.2.1.4公司目前运行管理体系的综述； 8.2.1.5“顾客为关注焦点”在公司内部的宣传和形成情况； 8.2.1.6存在曾发生的重大不合格（或隐患）及相关方投诉状况，外部相关注团体所关心的议题汇报。8.2.2行政课： 8.2.2.1公司的各项管理制度是否适应外部法律法规要求情况； 8.2.2.2人力资源需求情况、对各类员工的培训、特殊工种的持证上岗及员工的各种证件收集情况； 8.2.2.3公司各类基础设施的管理情况； 8.2.2.4公司内/外部沟通工作的开展及效果汇报； 8.2.2.5相关方纠正/预防措施的控制情况及效果汇报； 8.2.2.6对工作环境的现场5S管理和控制情况及效果汇报； 8.2.2.7能源的使用状况； 8.2.2.8重要环境因素的控制状况； 管理评审计划表 页次:Page 2 of 1 8.2.3资材课： 8.2.3.1对本课内质量目标的实现情况汇报； 8.2.3.2服务工作实现的策划； 8.2.4品保课： 8.2.4.1对成品和各物资标识和防护的情况汇报； 8.2.4.2监视和测量装置的控制情况汇报； 8.2.4.3产品的监视和测量控制情况汇报； 8.2.4.4不合格品控制情况汇报，对不合格的标识、隔离、评审、处置情况及效果汇报； 8.2.4.5针对不合格情况而采取的纠正和预防措施控制情况汇报。8.2.4.6各层次文件（管理文件、作业文件、专业文件、公开文件）的控制情况； 8.各部门要提交评审的资料：

8.2.4.7公司档案、记录的整理和管理情况； 8.2.5采购课： 8.2.5.1供方的评价，及各类物资的采购情况汇报； 8.2.5.2采购产品的标识、可追溯性标识、和防护情况汇报。8.2.6业务课： 8.2.6.1顾客、相关方的投诉或反馈情况汇报； 8.2.6.2产品合同评审情况汇报； 8.2.6.3与顾客的沟通情况汇报； 8.2.6.4生产和服务提供情况汇报； 8.2.6.5顾客财产的控制情况汇报； 8.2.6.6为顾客提供各项服务及外部沟通情况汇报； 8.2.6.7顾客满意度的收集分析情况汇报； 8.2.6.8产品要求的识别控制情况汇报； 8.2.6.9生产和服务提供情况汇报； 8.2.6.10顾客、相关方的投诉或反馈情况汇报； 8.2.6.11与顾客的沟通情况汇报； 8.2.6.12顾客满意度的收集分析情况汇报。8.2.7工程： 8.2.7.1公司的各项产品是否适应外部法律法规要求情况； 8.2.7.2设备模治具的检验情况汇报； 8.2.7.3与外部沟通情况汇报； 9.1总经理主持会议，说明管理评审的有关事项。9.2各部门负责人汇报本部门有关工作，并由总经理和相关部门对该部门的工作进行评价并提出改进的建议。9.3总经理对公司质量管理体系运行情况的总结，对公司需要进行改进工作的内容进行具体安排，包括提出主要整改的部门及完成的时间期限。品保课 采购 资材课 设备课 业务课 行政课 制造课 9.会议安排： 会签: 生产部 JF-Q4-D-05 A/O 总经理： 管理代表: 制订: