第一篇:职业道德讲稿
职业道德教育
同志们!根据局党组的安排,今天与大家共同来学习《职业道德教育》这一课题,讲得不到之处,请大家予以谅解!
一、为什么要遵守职业道德?
(一)什么是职业?
1.职业的含义:
(1)解决自己生活来源的一份工作。在国家的法律中就说明:从业权就是生存权。一方面,社会的发展需要很多人的参与劳动,另一方面,人类需要劳动给予的报酬才能生活。
举例:我是种田的,我的职业就是农民!我是做工的,我的职业就是工人!我是开车的,我的职业就是司机!我是买烧饼的,我就是小商贩!等等。所谓职业就是我是做什么的一种划分。
(2)是对这份工作的质量—奉献(份内的责任+付出)职业不光是为自己解决生活,同时也是对这份工作的责任、使命感、承诺,是对这份为自己谋生活的工作忠诚度。
举例一,交通警察,维护交通次序。首先他是要保证机动车辆有序的行驶,那就是对自己份内工作的负责。同时他还要疏通视线范围内的人流、非机动车、及交通事故的排除,那就是他的工作责任。
举例二,四川地震捐献最多的艺人之一——艾薇儿,加拿大一个叛逆的摇滚歌星,国外第一个发起捐款的艺人,向 1 灾区捐款320万多。她说过的一句话很经典:我来自平民,成名于平民,我得要惠之于平民。那叫奉献。
举例三,几乎全国的养殖专业户,都会在自己饲养的牲猪里,加入了一种能够使牲猪快速成长,而对人有伤害作用的添加剂——“瘦肉精”。那是对职业的渎职。严重的往往受法律的制裁。
归纳职业的含义,即是:在我们所承载的工作岗位上同时承担着责任和义务的一系列活动。
2.职业的使命:
(1)是使自己的生活水平越来越好。要靠合法的手段来使自己的生活水平越来越好。但绝不能靠非法的手段来提高自己的生活水平。
举例,原铁道部部长刘志军伙同博宥集团董事长丁羽心,暗箱操作铁路建设项目,赚取中介费8,22亿元,成中国巨贪。
(2)让工作的质量越来越高。
举例一,中山超人电器有限公司董事长罗子健,一开始是个山寨版诗人—倮倮,后来是个商业“骗子”。再后来无意间成了超人的推销员。因为工作的积极,业绩的显赫,公司先给了他10%的股份。到后来他的业绩足以能够吞并整个企业的时候,他就买下了公司51%的股份。
(二)什么是道德
1.所谓道德,“道”最初的含义是道路,这里的道,乃是做人治国的道理或根本原则。“德”在甲骨文中即已出现,是所得的意思。有道必有德,合二为一,成为道德。
道德表示为人处世应该遵守的原则、规范。即胸怀(是否光明磊落)、责任(是否尽心尽责)和羞耻(有无知耻而退)之心
2.道德有三层含义:
第一,道德存乎思维间,随着利益关系的变化而变化(所以道德属文化的范畴,是一定阶级利益关系的产物);道德缺失有四种表现:
举例一(为名誉),国美总裁黄光裕,为了保证世界首富的地位,无视行业法制,借壳操作股市,扰乱金融市场,结果是锒铛入狱,受法律的审判。
举例二(为美色),75岁的意大利总理贝卢斯科尼,不但养了数不清的情人,有个牙医还把她招入成议员。同时还诱奸未成年少女。每逢双休日,都会在他的别墅里开“性派对”。现在被意大利法院引起公诉,有可能被监禁15年。
举例三(为金钱),原河北省经贸厅副厅长兼河北省机电产品进出口办公室主任李光灿,是1979年的对越自卫反击战的战斗英雄。后复员到原籍任河北省经贸厅科长兼河北省机电产品进出口办公室副主任时,还保持军人的本色,工作兢兢业业。深受上级、同事、下属及群众的拥护和爱戴。在扶正以后,他知道自己的仕途已经到顶,所以他就准备开始捞钱。一任官场,就在2001年8月到2003年4月不到两 3 年的时间内,依靠对河北全省汽车配额的条件,受贿4700多万,7万/日均。在当时号称中国第一贪。在逃到俄罗斯的8个月间三次自杀都未遂而被中国当局逮捕。
举例四(为权力),清康熙皇帝死后(应该是四阿哥还是十四阿哥接位的事,史书上记载不一。有野史记载:听说在康熙死后,圣旨上继位不是雍正,而是雍正私自修改圣旨后当上的皇帝。《雍正皇帝》电影记录的关于“传皇位于四子”和“传皇位十四子”那都是野史的杜撰,一是因为清朝的“于”都是使用“於”的繁体字;二是因为皇帝写圣旨时不可能写“子”,而是写他们的名号,比如:清朝的皇子要升为天子的正常顺序是:皇子、雍王、太子、储君、等等。先不管这些历史的记载是否属实)。雍正皇帝在继位前,康熙皇帝的十几个儿子确实为抢皇位展开了血腥的杀戮,生灵涂炭。那时的很多百姓和名士遭到杀害。
第二,衡量道德的标准是什么?
以善与恶、好与坏、是与非、荣誉与耻辱等观念为评价标准,来调整人们的行为;
第三,道德靠什么来发挥作用?
道德靠社会舆论、内心信念、传统习惯等方式来发挥作用。同时结合教育、法律、行政等手段,扶正祛邪,扬善惩恶,以形成良好的氛围文化。
所以说:德者得也,得民心者得天下
(三)职业与道德的关系
1.职业和道德的关系即是在一个框架里做事。
职业与道德既是活动的行为要求,也是活动的思维责任。无论你从事那份职业,都要拥有强烈的道德标准,都必须遵守社会分工机构中规定的准则。
举例:解放战争时期,原军阀被蒋介石任命为山东省主席的韩复蕖,为了活跃军队的文化生活,附属风雅,建了一支篮球队。他自己根本不知道篮球运动是十个人抢一个球。在场面上看到这情况时,他就开始骂街:为什么要让这么多人抢一个球呢?是欺负我没钱还是说我不大方呢?硬是叫一个管理员给在场的每一个人发一个球。
2.职业道德的标准:凡是忠诚地服务团队、服务社会机构的职业行为都是有道德的职业行为,反之,则为不道德的职业行为,甚至是对职业的渎职。
举例一:就象篮球运动,蓝筐就是道德范畴,篮球运动员的责任就是投蓝运动。但要是爬到高处送篮球进蓝筐,或者借助器械送篮球进蓝筐,那就是违规。
举例二,五十多岁半老徐娘的辽宁鞍山市国税局局长刘光明,花50万在香港把她的屁股整容成全世界最漂亮最性感的屁股。她为什么要对自己的屁股进行整容?因为她是靠出卖色相出卖肉体坐上局长位置的,可等她到五十岁的时候已经是徐娘半老,光顾她的人渐渐的少了。所以她才想出整容屁股的事来,利用男人对她屁股的好奇来引诱刺激男人对她的兴趣。到后来,她再花500万到美国给自己全身上下包括私处全面整了个遍(这些钱可都是受贿来的钱)。据不完 5 全统计,在她的屁股上能采样到400多个男人的指印。她就是靠色相来服务社会的。
3.职业与道德的关系也是全社会循环的服务关系——生活链关系。
几乎我们生活中的所有人,都需要他人提供的服务。作为一个社会人,我们每个人都需要找一份职业,赖以谋生。而且,我们在以某种职业作为谋生的手段的时候,谁都少不了其他职业人员提供的服务。
举例:我们都是在依赖他人提供服务的情况下,才得以生存。没有米不行,所以才有种田的农民给人类提供粮食;没有水不行,所以才有供水公司提供水源;没有电不行,所以才有供电公司供电及在电路出故障的时候有电力维修服务。
4.没有道德观念的职业危机
依道德观念——忠诚、敬业、进取、负责这四种态度来控制自己的行为,那是职业的使命。
举例:蒙牛董事长牛根生说:“为什么有人能力大发挥作用却小(不忠诚)?为什么有人似乎无所不知却又无所作为(不敬业)?为什么有人升迁很快而有人遭排挤(不进取)?为什么有人盯着好房好车却不能盯着责任义务(不负责)?因为缺乏使命感。缺乏使命感是一种灵魂的缺陷,一种只想到利不想到义,只想到我不想到他,只想到小不想到大,只想到今天不想到明天的灵魂缺陷。一些人误认为使命感是伟人们的事,其实,没有使命感连凡人都难以做好。使 6 命感在哪里?使命感不在好高骛远里,也不在轰轰烈烈里,使命感就在你的身边、手中、脚下,就在你平凡的工作里,一个人对待本职工作的态度是半心半意、半推半就、半途而废,还是全心全意、全力以赴、全始全终,有无使命感的分水岭就在平凡的表现里。忠于职守就是最大的使命!”
所以一个人如果缺少对职业的使命感,一定会对自己的职业带来危机。有人下岗,而有人上迁,就是最明显的例子。
职业道德的含义
所谓职业道德,就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,是一般社会道德在特定的职业活动中的体现。它既是对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。
职业道德是社会的主体道德,每个从业人员,不论是从事哪种职业,在职业活动中都要遵守道德。
二、怎样培养自己的职业道德观
职业道德之一:忠诚 1.忠诚的魅力(1)忠诚是竞争力。
对职业的忠诚,首先就是让自己在竞争岗位上,让自己比别人有优势。
举例:1999年3月,马云带着二十个敢冒险、敢承担、敢共舟共济的血性青年军回到杭州,以50万元人民币创业,开发阿里巴巴网站。因为商务网站在内地开发还是第一个尝 7 试。所以引起了浙江省政府领导的高度重视。有个外国使团来浙江考察的时候,杭州的副市长就带着外国的考察团去考察办公室在六楼,面积只有100平方的阿里巴巴。考察团临走的时候问马云十年以后的阿里巴巴会是个什么样的局面。马云说十年以后的阿里,其产业会超过50亿美金。当场的副市长和使团代表都惊呆了,副市长赶紧打圆场说,马云先生说的是50亿人民币,不是美金。其他管理层的人齐声回答纠正说,是50个亿的美金。到2008年3月,阿里巴巴的资产已经是超过了70个亿美金。其实马云的团队都是很有血性的年轻人。就当初马云的一席话刺激了这个团队的所有人。所以才有阿里巴巴今天的局面。在2003年创办独立的第三方电子支付平台,目前在中国市场位居第一;2005年和全球最大门户网站雅虎战略合作,兼并其在华所有资产,阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司;2007年8月推出了以网络广告为赢收项目的营销平台—“阿里妈妈”。
(2)忠诚是考察员工的首要条件
举例一:我在英国遇到一个有69岁的开公车的老司机。他在19岁的时候就开始学开车,到46岁才考了驾驶执照。他说他非常热爱这份工作,至今工作20多年,从未出过大小车祸。这就是他对驾驶的忠诚。要知道,在英国,人从一出生就接受国家的抚养到老。也就是说,一个懒汉也能生活。英国人找工作一般的原因都是为自己找点事做来充实自己。
2.忠诚于企业
(1)维护企业的利益和荣誉
举例:1986年4月前苏联的切尔诺贝利核电站4号组的核爆炸事件,发生了比这次日本更悲惨的情景。1986年4月26日凌晨,位于乌克兰的前苏联第一座核电站切尔诺贝利核电站的4号机组发生爆炸,8吨多强辐射物质混合着炙热的石墨残片和核燃料碎片喷涌而出。致使俄罗斯、白俄罗斯和乌克兰许多地区遭到核辐射的污染。方圆30公里内的人随后被政府疏散,至今成为无人区。事故直接和间接的受害者达到900万人。
25年后的今天,那里依然是一片禁区,有800万人仍然生活在受污染的乌克兰、白俄罗斯和俄罗斯等地区。这些地区不仅婴儿畸形率极高而且癌症高发,仍然有30万儿童受污染造成畸形。但是如果没有当初50万人的舍身救援,人类可能要改写进化史。不过现在已经可以短暂停留了。近几年,乌克兰旅行社甚至开辟了“切尔诺贝利”一日游的旅游线路。无论是导游还是游客,都要做好足够的安全措施,携带辐射探测器,并且不能过度靠近4号机组。造成现在这种严重的后果,其原因是:一,俄罗斯政府对核爆炸事件没有足够的重视;二,不进行有效的防范措施;三,避免引起恐慌,当局对消息进行封锁;四,防护措施的简陋,所以危害性更加大。总结其最大的原因即是当局政府想维护国家的荣誉。
2.忠诚于领导者(1)别把上司当是靠边站
举例:企业的组织架构是个金字塔样的等级关系,下级服从上级,层层管制,层层制约,是梯形的管理制度。不能越级请示,而忽视了自己上级的存在。
(2)不要掩盖了领导的风采(3)把委屈装进肚子里去
大肚能容,容天下难容之事;开口常笑,笑天下可笑之人。海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。忍耐是考验一个人的修养问题
3.有感恩的心
(1)多回忆老板给员工的好处(2)找老板和上司批评我们的原因(3)善于换位思考上司的难处(4)善于自我检查 举例: 4.爱岗
(1)忠诚于自己的本职岗位(2)跳槽给我们带来的不利结果 举例:
职业道德之二:敬业 1.明确敬业的本质(1)为谁敬业
(2)敬业必备的五个C: ◆Competence能力 ◆Communication沟通
◆Cooperation合作 ◆Confidence信心 ◆Creation创造
(3)不敬业的四种典型表现:
不求有功,但求无过;三心两意,敷衍了事;明哲保身,躲避责任;一味抱怨,不求解决
(4)敬业的四大特质:
率先主动的精神;从不偷懒,非常勤奋;提前上班,推迟下班;提升自我
2.珍视每一份工作的机会
举例:2008年重庆8万多中学生集体怠慢高考的机会,是因为他们发出了“四年后的大学生99%将会在失业中生存着”。
3.正确看待现有的薪水
(1)比薪水更多的更宝贵的财富(2)超越领导对你的期望
(3)让付出的劳动比报酬更多的东西
(4)既然接受了这份薪水就要对得起这份报酬。举例:
职业道德之三:责任 1.责任感
(1)工作就意味着责任(2)在其位,谋其事(3)从自身找原因
2.做好本职工作(1)重视自己的工作(2)干大事从干小事开始 3.责任不容推卸(1)最根本的人生义(2)主动承担责任 举例:
职业道德之四:是协作 1.具备强烈的归属感 2.参与和分享 3.尊重 4.信任 5.协同合作 6.发挥团体的力量 举例:
职业道德之五:创新 1.惟有创新才能不断前进(1)永不满足,不断创新(2)具有危机意识 举例:
2.打破一切常规(1)迈出创新步伐(2)敢于质疑(3)打破常规
举例:
3.培养和运用创造性思维(1)问题不只一个正确答案(2)敢于犯错误(3)主动适应变化 举例:
职业道德之六:执行 1.服从第一
(1)服从领导是必然的从属关系(2)既然服从就得100%的接受(3)没有任何借口(4)遵行组织命令(5)尊重、理解和宽容 举例:
2.执行畅通无阻
(1)执行力是一种企业信仰(2)没有执行力就没有竞争力(3)执行力即是决胜力(4)没有服从就没有执行(5)立刻行动,让决策尽快执行
今年,我们在开展“作风建设年”、廉政风险防控机制建设和纪律教育学习月活动中查找出一些影响我 系统健康发展的问题:
1、学习气氛不浓,队伍素质提高不快。缺乏系统学习13 和自学,工作业务水平提高不快,个别同志还存在着自己年纪大,学与不学一个样思想。个别业务知识培训教学计划没有充分酝酿,出于应付;特别是作为股、所的领导,自己平时都不注重学习,没有不断学习提高的意识。更有个别所长,从未组织、召开过学习会,包括我们党组织的规定动作“三会一课”,只是在应付检查时,叫人抄抄会议记录。同志们!没有学习就没有提高,致使工作思维、能力得不到更新,造成个别同志对不会做的工作不做,会做的工作懒做,日常工作马虎应付的不良后果。
2、存在有个别人上下班迟到、早退现象,个别值班股、所长不够认真负责任,怕得罪人,对迟到、早退现象不敢大胆指出。特别是机关的早退现象尤为突出。还有就是个别单位“窗口”人员着装不够统一,未能按规定着装;服务意识有待加强。
3、个别人存在有进取心不强的现象,小进则满,工作作风漂浮、务实精神不够、纪律观念淡薄、缺乏事业心和责任感。到目前止,我们通过督查和视频监控以及明查暗访发现,我们系统内依然存在个别同志上班时间上网玩游戏、看网络电影、聊QQ这些与工作无关的现象。
4、前段时间,根据 局长的指示,由县局统一发出了关于禁止借节日之机收受贿赂的信息,据群众反映,我们系统有个别同志借节日之机向服务对象索钱索物,给200元还嫌少的传闻。希望有类似行为的同志,主动寻找自己的错误,尽早悬崖勒马。
一、思想觉悟方面:
存在庸懒散问题,主要表现在不作为、乱作为、慢作为和纪律松懈等现象。对学习时事政治,工商业务知识不认真、不自觉、甚至躲避的态度,不愿意学习,所里组织学习有时不参加,县局组织学习培训,不安心,坐不下来,借办理或咨询业务串股室聊天等现象。特别是48号文件下发以后,带来了一定的影响,个别干部职工对体制调整存在较大的思想情绪,导致意志消沉、不思进取、得过且过,对日常工作,落实政策拖拉观望。缺失积极进取,争创先锋的斗志。
二、执行制度方面
存在个别同志上班迟到早退现象,有的上班签到后,上班时间玩游戏、看电影、聊天、串股、空岗等不良行为。个别巡查人员说是外出巡查,实际跑去购物、办私事、提前回家,更有个别约人开台打麻将。还有就是个别年龄大一些的同志摆老资格,认为船到码头车到站,工作不主动,出工不出力,得过且过,有日和尚撞日钟。更有甚者有个别同志不给好处不办事,给了好处乱办事现象。
三、工作落实方面
如个别窗口人员在办理营业执照中,因平时对学习业务知识不刻苦,业务不够熟练、对有些经营项目申请材料是否齐全、是否符合法定形式把握不够准确。不能做到咨询服务一口清,受理审查一次清,发放材料一手清,造成群众来回跑,引起投诉。执法办案工作不够严谨,在案件倒查的过程中,经不起检查;因思想不够重视,监管工作不够到位,巡 15 查记录不够完善,为自己埋下不安全的因素。
四、公共礼仪方面
存在不按规定着装,上班后穿着制服去吃早餐、外出买菜,以及在执法过程中抽烟、卷裤脚,不规范着装的陋习。在语言上没有严格按照《工商行政管理系统职业道德规范》的规定使用文明用语。
上述的种种不良现象,是个别同志没有很好地改造自己的价值观、人生观,是职业道德的缺失,我们的局班子成员特别是在座的股、所长是有不可推卸的责任的,今后如何加强干部职工的职业道德教育,管理好自己所带的队伍,就成了当务之急。
同志们!做遵守职业道德的 人,我以“八自”与大家共勉,那就是“自重、自省、自警、自励”。
谢谢大家!
第二篇:职业道德讲稿
职业道德讲稿
一、职业首先的定义:
职业道德是在一定的职业活动中所应遵循的,具有自身职业特征的道德原则和规范的总和。它同人们的职业活动密切相关,是在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
恩格斯:“实际上,每一个阶级,甚至每一个行业,都各有各的道德。”
二、职业首先的历史发展
职业道德的产生以社会分工为基本前提。它的发展和生产力和生产关系密切相关。大体经历了以下四个阶段: 1.萌芽阶段:原始社会后期
原始社会的分工是纯自然产生的。在原始社会的野蛮时代初期,分工只存在两性之间。男子打猎、捕鱼、获取食物并制作工具。女性管家,制作衣物及食物。在野蛮时代后期(高级阶段),原始的纺织业、金属工具制造业等有了发展,出现了第二次社会分工,商品交换成为社会的必要手段,自然而然的形成了一些职业集团。于是就慢慢萌芽了调节、指导、约束职业行为的职业道德。
2.形成与初级发展阶段:奴隶社会及封建社会。在奴隶社会和封建社会,生产力发展水平不高,自给自足的自然经济占主导地位,商品生产不发达,独立的职业分工部门不多,职业道德初步形成,并封建社会的后期得到了有限的发展。3.高速发展阶段:资本主义社会
在资本主义社会,特别是机器大工业以(产业革命)后,生产规模迅速扩大,促进了生产的专门化,扩大了社会分工。数以千计的行业得以涌现,职业间的交往和联系也日益频繁,这使得职业道德得到了很大的发展,探讨和阐述职业道德的专门学科——职业偷学也在这个时期发展起来了。4.职业道德的完善阶段:社会主义社会
在社会主义生产关系的促进下,随着生产力向更深广地发展,需要有计划、有组织地分工合作,社会分工必将更加繁盛。社会主义制度不仅会使一切正当的职业得以发展,也必将消除私有制基础上的旧式分工所造成的种种对抗与矛盾,为职业道德的发展提供更广阔的空间,使之日趋完善。
三、社会主义新型职业道德的特征及内容
社会主义职业道德是建立在以公有制为主体的社会主义基础上的,是在社会主义道德指导与影响下形成和发展起来的一种新型职业道德。
2001年9月20日中共中央颁布的《公民道德实施纲要》规定了适用于各行各业的职业道德:爱岗敬业、诚实守信、办事 2 公道、服务群众、奉献社会。它集中体现了社会主义职业道德的一般原则:热爱本质,忠于职守,全心全意为人民服务。
四、社会主义初级阶段的道德现状及道德建设
我国的社会主义还处在初级阶段。改革和开放冲破了僵化的经济体制,使经济活跃起来。社会主义经济蓬勃发展,为社会主义职业道德开拓了更为广阔的前景,但同时高速的发展也带来了许多问题。职业道德的发展在这种高速发展之下,出现了相对的滞后,跟不上经济发展的速度。
当今社会职业道德的主要问题表现在以下几个方面。1.行业道德规范体系不健全,只有少数行业存在普遍认可的道德规范,如:会计,律师,医生,教师等,其他行业如广告从业人员,IT从业行业,制造行业普通工人等,这不利于职业发展和职业道德的发展。
2.职业道德的运行机制不健全,职业规范难以发挥其作用。如会计、律师、医生等虽然存在相应的道德规范,但缺乏相应的监管机制或监管机制不够健全,医患纠纷,偷税漏税等现象任普遍存在。
3.职业道德的教育相对滞后,学校对职业道德的教育只是流于形式,缺乏身体力行的体验。企业和单位往往强调自身的利益而忽略或淡化职业道德的宣传,甚至为了经济利益而默许甚至鼓励违反职业道德的行为。
4.人们对职业道德的认识不够,缺乏维权意识。这给违反职 业道德的行为的滋生提供了沃土。
相对落后的职业道德以不适应现阶段的生产力发展水平,制约了行业的发展,从而使经济的发展也受到了相应的制约。职业道德的建设也应引起我们高度重视。具体来说,我认为可以从以下几个方面来加强职业道德的建设。
1.建立健全各行业普遍认可的道德体系,规范的各行业的道德规范,使各行都能够“有德可依”。
2.建立健全社会信用机制,建立企业信用档案,健全职业道德自身的奖惩机制。道德之所以得不到遵守,是因为违反道德不会受到利益的损失,反而能获取利益。只有让违反道德付出成本,才能让道德更好地发挥约束作用。
3.加强对职业道德的宣传和教育,职业道德建设必须要立足于大众,只有全民整体的道德素质的提高才能从根本上提升职业道德的发展水平。特别是在学校的道德教育不能只流于形式,要让学生通过切实的体验来增强对职业道德的认同感。
第三篇:职业道德讲稿
遵守职业道德 立足岗位建功
今天我和大家一起,学习和交流关于职业道德的知识和话题。在正式开始前先给大家讲个笑话。
在餐厅里,有个顾客指着碗里面的汤,喊到:‚服务生,汤里面有一只苍蝇!‛
服务生过来说:‚先生,在这种两块钱的汤里面,你还想看到什么?难道您还指望有海参吗?‛
这是一个笑话,但这其中也存在着职业道德的问题。服务生认为,两块钱的这么便宜的汤,好像出现质量问题就是无所谓的事情似的。事实上,我们大家都知道干净卫生是饭店的基本要求和规范,什么样的菜也不应该有苍蝇,再便宜的菜,不管是两块钱还是两角钱,都必须按照规范来做,这已经就是一个基本常识了。也就是说,干净卫生是饭店的基本的职业道德之一。
一、什么是职业道德
从刚才这个小笑话我们知道了职业道德这个概念,但是他究竟该怎么表述呢?
不同的书里可能不太一样,但基本内容都差不多,我这里有一个概念,大家一起来了解一下。职业道德,顾名思义,就是职业的道德。大家都知道,一个社会,一个国家,一个行业都会有它的道德标准。职业道德是符合职业特点所要求的,同人们的职业活动紧密联系的道德准则、道德情操与道德品质的总和。也就是说,职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
有的职业道德以规章制度的形式出现,要求特定的职业必须遵守;有的却只是大家的共识,无法用制度来约束,就像现在经常提到的潜规则一样,虽然没有制度但却要遵守,否则你就可能无法在这个行业立足。
举例说,教师职业,遵守教书育人、为人师表是它的职业道德,医生的职业道德是救死扶伤,公务员的职业道德是公正廉洁,维护国家和公众的利益,商人职业的职业道德就是货真价实和公平交易,服务行业就是要为被服务对象提供优质服务。那么到底哪些才是职业道德的具体内容呢?美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条职业人应该遵循的职业道德。(1)诚实(2)正直(3)守信(4)忠诚(5)公平(6)关心他人(7)尊重他人(8)追求卓越(9)承担责任
二、为什么要具有良好的职业道德
1、职业道德带有纪律规范性,所以,是我们必须遵守的,职业道德常常是用制度、章程、条例的形式表达出来,所以具有了纪律的规范性,它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它具有道德色彩,要求人们能自觉遵守,又带有部分法律特性,具有一定的强制性。也就是说,一方面遵守纪律是一种美德,另一方面,遵守纪律又带有强制性,具有法令的要求。例如,工人必须执行规定操作规程和安全制度;饭店要保持食物和环境的卫生等等。
做人有做人基本的道德准则。一个道理,加入到一个职业队伍里,就有责任去遵守这个职业的职业道德标准,否则的话,就这个人就不称职。人活在世界上都希望得到别人的尊重,一个人没有道德,就难以得到别人真正的尊重,同样,职业道德也是社会道德规范中的一种,所有人都应该遵守本行业的职业道德,否则你在这个圈子里就难以受到尊重,甚至没有发展前途。
2、有良好的职业道德标准,可以让我们拥有比较和谐的工作环境和气氛。
职业道德具有调节关系的作用,它可以调节从业人员内部关系,可以调节从业人员与服务对象之间的关系。
先说职业道德为什么能调节从业人员的内部关系。比如,职业道德规范要求各行各业的从业人员都要团结、互助、爱岗、敬业,齐心协力地为发展本行业、本职业服务。如果我们大家都遵守职业道德,那么我们员工之间就更容易建立起来一种融洽的关系,我们的凝聚力就会增强。因为同样的职业道德,使我们在工作问题上很容易地形成相同的价值判断标准和行为准则,就要人和人在生活中相处一样,互相有共同的兴趣、爱好就很容易搞好关系。再比如,热情服务是一个职业道德标准之一。有的人遵守职业道德,服务热情,有的人服务就不热情,服务不热情的可能看服务热情的人觉得这个人真假,反过来对方可能觉得这个人怎么不近人情,这样互相之间关系肯定不好协调,如果彼此之间的工作属于彼此需要配合的,那么就更容易产生矛盾了。再说职业道德调节从业人员与其服务对象之间的关系。如,职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责;营销人员怎样对顾客负责;医生怎样对病人负责;教师怎样对学生负责等等。我们的工作表现好还是表现不好,取决于我们的服务对象给予我们的满意程度。职业道德鲜明地表达出了职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则,这是某一个职业特有的道德传统和道德习惯,表现为从事这个职业的人们所特有道德心理和道德品质。你的服务对象就可以根据这些来评判你的工作是否达到标准了,如果你遵守了职业道德,服务做到位了,那么他们肯定愿意接受你的服务了,你与服务对象之间的关系就可以说是协调的了。
3、职业道德有助于维护和提高本行业本单位的信誉,提高经济效益。
高的经济效益源于高的员工素质。一个行业、一个企业的信誉,就是它们的形象、信用和声誉,是企业及其产品和服务在社会公众中的受信任程度。要想提高企业的信誉,主要是靠产品的质量和服务质量的提高,而单位里职工职业道德水平高,是保障和提高产品质量和服务质量的有效保证。某种角度上说,一个单位的经济效益的高低,取决于员工的素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面,其中责任心是最重要的,职业道德水平高的从业人员,他的责任心肯定是很强的,就能促进单位的效益提高。如果从业人员职业道德水平不高,素质不高,很难生产出优质的产品,提供优质的服务,单位的信誉就逐渐丧失,经济效益逐渐下滑,从业人员没有了展示自己的地方,甚至连饭碗也要从新去找了。
4.具有良好的职业道德,是维护社会、集体和个人多方利益的保证。
道德的基础是利益。职业道德在调节人们的利益过程中,并不排斥个人合法利益的获取。中国传统道德中也不排斥个人的合法利益,‚君子爱财,取之有道‛这句古训说的就是这个道理。所谓‚取之有道‛就是首先要付出然后才能有回报。过去和现在都是一样。
(1)从大的方面我们从社会、国家这个角度来看看如果从业人员都讲职业道德的话,会给我们带来什么样的结果。先来看看如果没有职业道德会有什么结果?会不会殃及我们自己呢?倘若为人师长者缺乏职业道德,学生们到校就毫无收获。不仅在知识上一无所获,在道德认知上也无法分办是非,终将导致社会整体素质低落;倘若每家工厂都任意倾倒废弃物,受到迫害的不仅是自然环境,更是每一个人的健康问题;倘若贩卖酒类的商人,大肆贩卖添加甲醇的假酒,将使消费者的生命财产权受到威胁;倘若司机没有职业道德,超速、闯红灯、甚至强行穿越平交道,那么死神就可能在刹那之间夺走一、二十条的人命。那么,倘若人人都能有职业道德呢?假若人人都能遵守奉行好职业道德,人与人之间的互动将更有信用,社会秩序便能井然有序,我们不用担心会喝到假酒会中毒,也不用害怕我们的饮用水是否纯净。职业道德唤醒人们为他人着想的心,也为社会带来更安定的生活。倘若每个人都拥有职业道德,这个世界会更加美好,我们的生活也会更加幸福。
因此,无论自己本身的职业是什么,都应以不违反道德为原则,且要时时刻刻本着职业道德的心,来服务大众,对自己手边的工作负责。
(2)从企业与职业的关系来说职业道德对个人的影响。个人利益的获取首先是建立在为他人和社会服务的基础上的,‚顾客是我们的衣食父母‛说的就是这个意思。如果一个企业缺乏良好的职业道德,从业人员缺乏良好的职业道德,总想投机取巧,走歪门邪道,可以肯定这个企业在公众眼中的形象一定很差。顾客惟恐躲之不及,自然就谈不上企业有效益了。从这个意义上说,良好的职业道德能产生良好的效益。
因此,讲职业道德并不是让我们只是要完全的无偿奉献。它也是能有利益获得的。
三、遵守职业道德,珍惜每个工作机会
职业道德可以说关系到我们每一个人的切身利益。为什么遵守了职业道德对我们个人也是有利的呢?很简单,我们每一个人的行为决定了这个单位的发展。你讲职业道德,你的服务对象就会满意,你所在的单位效益就会提高,同时你会有工作成就感,还会得到进步的机会或者单位的奖励提拔等等;而如果你在遵守职业道德方面做的有所欠缺,那么服务对象就会对你不满意,就会影响你所在单位的经济效益,最后也必然影响你的个人发展。那么我们每一个人的作用有这么大吗?能关系到公司吗?公司的发展使我们真的能够获得实际的利益吗? 1.不要忽视自己所从事的这份工作的价值。
有时我们会感到自己所在的岗位很普通,没有什么大作为,看不出有什么大作为,也感觉不出自己对单位的贡献在哪里。如果员工这样想了,那么也就可能会觉得,是不是遵守奉行职业道德是无关紧要的事情了,那就不会重视职业道德方面的修养和养成。
其实,我们每一个工作人员所在的岗位都是单位的一个窗口,即使你的工作不在窗口上。通过‚我‛这个个体的小窗口,我们的客人来宾可以看到这个单位整体的面貌和管理水平。因为一个人的行为在单位而言,就好像是一个大事中的一个细节,而‚细节决定成败‛这名话很流行,同样也很有道理。有人说,看一个单位管理如何,人员素质如何,可以只看看这个单位的厕所就行了。如果这个单位的厕所干净明亮,说明这个单位的人员文明素质高,说明这个单位管理得严格,人员素养高,管理严格的单位,工作一般开展得就好。
下面举两个小例子看看细节对整体工作的影响:
2003年,美国‚哥伦比亚‛号航天飞机失事,7名宇航员全部遇难,美国宇航局随后进行了深入调查,把事故原因作为调查重点,结果发现,发射升空时航天飞机外部燃料箱泡沫绝缘材料脱落击中了左翼,给返航埋下隐患。由于航天飞机的建造者们想当然地将星际物质撞击航天器的风险假定为零,将设计强度定得过低,最终导致航天飞机不堪一击。
同年,北美发生了一次历史上最严重的大停电事故,这次大停电持续了近30个小时,影响了美加东部9300平方公里的区域,造成了近300亿美元的损失。联合调查小组的专家证实,事故发生的原因非常简单:一些长得过分茂密的树丛使俄亥俄州克里夫兰附近的电线短路。
所以,不要以为我们自己不重要,我们每一个从业人员的一举一动,一言一行,都是这个单位整体水平的体现。我们的岗位上的工作也是很有价值的,有可能决定这个单位的命运。2.尊重自己的工作,做好本职工作,是对自己的尊重。因为大多数人不可能去做惊天动地的大事业,我们大多数的时间是在做着可能被自己认为是‚低微‛的工作,所以,会感觉从这样‚低微‛的工作中很难获得人生的成就感。
一位著名顾问管理专家曾经说道:‚每个人都被赋予了工作的权利,一个人对待工作的态度决定了这个人对待生命的态度,工作是人的天职,是人类共同拥有和崇尚的一种精神。当我们把工作当成一项使命时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能从全身心投入工作的过程中找到快乐,实现人生的价值。这种工作态度或许不会有立竿见影的效果,但可以肯定的是,当‘轻视工作’成为一种习惯时,其结果可想而知。工作上的日渐平庸虽然表面看起来只是损失一些金钱或时间,但是对你的人生将留下无法挽回的遗憾。‛
在我们的身边,有许多人不尊重自己的工作,不把工作看成创造一番事业的必由之路和发展人格的助力,而视为衣食住行的供给工具,认为工作是生活的代价,是无可奈何、不可避免的劳碌。这样的想法的人,就是轻视了自己的工作。把自己的工作当成低微的事情,那么就很难尊敬自己。因为这个工作就是你做着的,与你是有关系的。因为看不起自己的工作,所以倍感工作艰辛、烦闷,自然也没有了做好这个工作的兴致,自然也就不在乎什么职业道德了,当然也就不会做好工作了。
反观那些严肃认真对待工作的人,在他们的心中,职业象征着一个人的尊严,工作使他们更深刻地理解了‚人生来是平等的‛意义。他们把工作当成人生中极为重要的一部分,兢兢业业,一丝不苟,竭尽全力做好每一件工作,在其所从事的领域和岗位上表现卓越。当然,他们的付出也得到了相应的回报,这是勿庸臵疑的。
3.每一个岗位都是一个机会,所以要努力做到最好,才等于把握好了这个机会。
每一个岗位都是一个机会,可以使自己得到锻炼,增长本领;每一份工作都是一个舞台,可以展示或者开发出自己的能量。有时有的人常把自己不遵守职业道德,不愿意做好工作的原因归咎为这个工作不称心,说如果有一个称心的好工作的话,自己自然就会干好了。其实,能干好工作也是一种能力,是能力,就需要培养和学习。没有培养和学习好干好工作的能力,一旦称心的工作来了,你怎么能干得好呢?现在的人力市场竞争很激烈,每个岗位最需要的是接着就能独当一面的从业人员,所以,要想得到好的工作,最稳妥的办法就是先练好本领,先把这个能力掌握好。这些能力怎么掌握呢?当然是在平时一点一点地锻炼一点点地日积月累才能养成的。
有一个笑话说,一个人不小心了,结果呢,人好好的,一点也没受伤。这是什么呢?是巧合。也真是凑巧,这个人有一天又从这个15层上给摔下来了,结果呢,还是毫发没伤。这次是怎么会事?是幸运。这个人是命大福大造化大,又有一次他又从15层上摔下来了,还是一点事没有。这次是怎么会事呢?(问听众)他已经习惯了,习惯了不被摔死,这虽然很离谱,但说明了一个问题,一个习惯的养成是需要不断地练习。
有哲人说:心态养成行为,行为练就习惯,习惯成了性格,性格决定命运。我们每天做的工作的同时,努力遵奉职业道德,就是有了好的心态;在职业道德的指导下努力工作,就是一种好的行为;每天都认真地去做,就是在养成一种工作上的好习惯;有了这个好习惯,不用人来监督,自己就会按照高标准认真去做工作,努力工作认真负责慢慢地就内化成了自己性格中的一部分。那么,性格就决定了命运。我们在遵守奉行拥有职业道德时候,给自己带来的是这么多的收获。所以我们应该遵守奉行职业道德。
四、结束语
最后,我想说,做一个称职的劳动者,首先必须遵守道德。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强,市场竞争的日趋激烈,对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。所以,我们要想在本岗位上有所作为,在事业上有所收获,有所发展,就要遵守我们的职业道德,认真对待每一个工作机会。谢谢大家!
第四篇:职业道德课件讲稿
主题:爱·家·玛丽艳2011
(妇女节专题)
一、3.8节的相关知识(简单叙述)
1908年3月8日,1500名妇女在纽约市游行,要求缩短工作时间,提高劳 动报酬,享有选举权,禁止使用童工,她们提出的口号是“面包和玫瑰”面包象征经济保障,玫瑰象征较好的生活质量。“三八”节是成为全世界劳动妇女为争取和平、争取妇女儿童的权利、争取妇女解放而斗争的伟大节日。我国第一次纪念“三八”国际劳动妇女节始于1924年。当然,我国劳动妇女在中国共产党的领导下,于广州举行了“三八”国际劳动妇女节的纪念活动。中华人民共和国成立之后,中央人民政府政务院于1949年12月通令全国,定3月8日为妇女节。2011年我们将共同欢度第101个国际劳动妇女节,在这特别的日子里,接受我们特别的祝福,节日快乐!同时也让我们一起进入爱和家的话题。
目前世界上还存在着形形色色的妇女节,接下来让我们了解一下:
掌权日:每年的1月4日,是瑞士某些地区的“妇女掌权日”,在为期4天的节日中,家里大小事务全由妇女说了算,男人统统“闭幕”。
少女节:3月3日是日本的“少女节”,又称“姑娘节”,是全国性的节日。日本人认为,这时正值红桃报春,是女性美的象征,所以也叫“桃花节”。
太太节:8月23日至9月15日,是德国汉堡的“太太节”。由妇女组成的演艺团体,专演一些宣传男女平等的戏,以示庆祝。
狂欢节:10月10日至15日,是德国莱茵地区的“妇女狂欢节”。在此期间,妇女“大自由”。男人们不得查探妇女活动的内容,违者会被抓问罪。10月17日,是非洲马拉维共和国的妇女节,这一天有全国性庆典,男人在当天要对妻子呵护有加,侍侯周到。
休息日:12月31日到第二天中午,是希腊的“主妇休息日”。这天,妇女在家里什么也不干,一切家务全由男人承担。
二、一起来认识优秀的女性代表
杨澜:(知性之美)
在国内杨澜一直被视为是完美女性的代表,无论在事业、爱情、家庭、个人修养等方面都近乎完美,所以有人说,杨澜像一个传奇。从万人瞩目的《正大综艺》主持人一路走来,从凤凰卫视独当一面到阳光文化的当家人,她是当今中国最出色的女性之一。她美丽、聪慧、优雅、知性,不过39岁,就已经实现了许多人无法企及的人生梦想,是阳光女人的典范。杨澜,以实际行动将知性女人的一面展现的淋漓尽致。面对令人堪忧的职场女性生存状态,她倡议发起“天女计划”,以唤起社会对职场女性的关爱;她应邀出席“粉红丝带”活动,关心女性健康;她积极参加“世界献血者日”活动,呼唤更多人献出自己的爱。
特雷莎修女:(大爱之美)
童年时的特蕾莎修女曾问父亲:“世上有没有可以医治贫困的药?”父亲爱莫能助的表情深印在特蕾莎幼小的心灵中。特蕾莎修女奉献自己成为了一名修女,后来跨越修道院的高墙,以加尔各答贫民为起点,展开了她伟大的救助贫困的工作。于1979年得到诺贝尔和平奖。并被教皇约翰·保罗二世在2003年10月列入了天主教宣福名单。目前德蕾莎修女的名称也变为真福德雷莎修女(Blessed Teresa)。2009年10月4日,诺贝尔基金会评选“1979年和平奖得主特蕾莎修女”为诺贝尔奖百余年历史上最受尊崇的3位获奖者之一。特蕾莎修女无愧“大爱之美”之名。
邓亚萍:(执着之美)
我们熟悉的乒乓求名将邓亚萍身高仅1.55米的邓亚萍手脚粗短,似乎不是打乒乓球的材料,但她 凭着苦练,以罕见的速度,无所畏惧的胆色和顽强拼搏的精神,13岁就夺得全国冠军,15岁时获亚洲冠军,16岁时在世界锦标赛上成为女子团体和女子双打的双料冠军。1997年后,她先后到清华大学、诺丁汉大学和英国剑桥大学进修学习,并获得英语专业学士学位和中国当代研究专业的硕士学位;2002年邓亚萍在国际奥委会道德委员会以及运动和环境委员会两个委员会担任职务;2003年,邓亚萍成为北京奥组委市场开发部的一名工作人员。2010年9月26日,邓亚萍任人民日报社副秘书长兼人民搜索总经理。从所向披靡的金牌运动员到一心向学的学生,从响当当的博士到勤勤恳恳的政府公务人员,邓亚萍职场生涯的每一次转身都扎扎实实、可圈可点。这和邓亚萍的执着性格密不可分。
奥黛丽·赫本(气质之美)
奥黛丽·赫本以高雅的气质与有品味的穿着著称,赫本不仅外形纯美,而且内心也清洁高雅,她为人很有教养,赫本的一生,是光辉灿烂的一生,她在黄金时代所创造的银幕形象,正如她自身一样,留给人们美好的印象太强烈了。她在电影史上所占的独特的一页,是不会被岁月所抹掉的。由于赫本在银幕上的形象,广大观众十分喜爱她。世界各地的影迷把她奉为“银幕女神”,全世界都赞美她的美貌,说她是仙女下凡,她那吊眼梢、高颧骨,迷人的、若隐若现的微笑,还有那小精灵似的下颌,都使男人女人们为之倾倒,她的一切都成了世界女性仿效的对象。“气质之美”当之无愧。
三、“家”的内涵及理解(根据讲义并结合自己的感受展开讲)
“家”的解读
在解读“家”的内涵前我们先看看互联网上网民对“家”的感受:
1、家是暖暖的被窝、香香的饭菜、热热的汤。
2、家是你在外面受了委屈想回来大哭一顿的地方。
3、家是可爱的孩子 体贴的爱人 健康的父母。
4、家是你在外面拼搏的动力。
5、家是不管你回来的多晚都有一盏灯为你点亮的地方。
6、家是一种责任,应该勇敢地承担起来。
7、家是最开心、最温暖的地方。
„„„„
如果你还意犹未尽的话,再看看外国是如何用文字生动解释家的,英语的家字写法为“Family”,由Father(父亲)、Mother(母亲)、I(我)、Love(爱)、You(你们)的每个单词起首字母缩写而成,形成“父亲、母亲我爱你们”的使人亲切的句式。在这样的至亲至理语句下,家是多么的美好啊。
家,究竟是什么?千万个人有千万个说法,家的概念何尝不涵盖了整个人生,无论贫富贵贱,逆境坦途,只要你降生到这个世界,就与家发生着关系,丝丝缕缕无时不萦绕在心间。家有时是书面的一串文字,有时却是质朴的一种感受,无论是前者还是后者我们每个人心中都有一个家,一个让我们一生牵挂的家。
家是什么,是一个永远没有解的方程式,没有标准答案,同时也是一个永恒的话题,我们通过生活去理解,用生命去感悟。
关于家的小故事
故事一:在瑞典的斯德哥尔摩,一个醉汉躺在街头。警察小心翼翼地将他搀起,原来他竟是当地的首富。警察打算把首富送回家。醉汉却说:“家?我哪里有家呢?!”“那幢美丽的别墅,不就是你的家吗?”警察提醒他。“那怎么能是家,那不就是房子吗?”醉汉并不醉。原来,首富的太太芳年早逝,他多年孑然一身,很孤独,很无奈。
故事二:卢旺达在内战期间,有一位叫热拉尔的人,36岁。他的家族兴旺,共有40多口人。由于内战**,热拉尔的妻儿、父母与兄弟姐妹全都在离散中丧生。一个偶然的机会,他得知年仅5岁的小
女儿尚活在人间,就辗转数地,披星戴月去寻找,热拉尔终于冒着生命危险找到了自己的亲生骨肉。在市郊的一处窝棚里,热拉尔把女儿紧紧拥在怀中,动情地喊着:“啊,我终于又有了属于自己的家了”
四、“女性发展”与“家庭幸福”(根据讲义并结合自己的感受展开讲)
现代家庭,大多数是从爱开始的。社会上的青年男女,由于相爱结婚,建立起家庭。以后有了“爱情的结晶”———子女,幸福的家庭需要家中的每一位成员共同营造,共同承担责任,这里面女性更是起着至关重要的作用。
因为女人家更像家
女性和家有着天然的关联,不仅因为女性和家都能带给人亲切美好的心理感受,而且女性往往是家的主导。每一个女性都渴望拥有一个温馨浪漫的家,除了因与生俱来的浪漫情愫,还因为她知道,越来越大的工作和生活压力需要一个释放的空间,一个温馨浪漫的家,可以让家人迅速忘掉工作的紧张情绪,唤起他们心中的一丝丝暖意和柔情,让家充满女人味。有女人的家才是个完整的家,有女人的家才是温暖的家,家中会笑声不断,欢乐不停。老人穿得整整齐齐、爱人穿得干干净净、小孩穿得花花绿绿都是女人们的功劳。
家要靠女人来经营
有人说一个家庭全靠男人,男人是家的顶梁柱,是主心骨,说得不错,男人对于家庭很重要,但是我认为一个家要靠着女人用心经营才能和睦美满。
1、物质生活:当今女性几乎都有自己的一份事业,家庭经济不像以往单凭男性的收入,女性在家庭
收入中的占比越来越大,甚至有赶超男性的趋势。在争取自身经济独立的同时还要处理好家庭的事务,工作和家庭这样双重的负累,让她们身心疲惫,但她们而从来没有一句埋怨,难道我们不能说女性是家的主要经营者吗?
2、精神生活:现代女性兼顾工作和家庭,把家庭的大事小事都一并处理,只要有女性的家,家中的老人、小孩,外出工作的丈夫都能安心。与其说家是宁静的港湾,不如准确地说有女人的家才是宁静的港湾。
3、榜样作用:记得曾经有过这样的几本书叫《好妈妈胜过好老师》、《好孩子的成长99%靠妈妈》,书中的内容主要阐述了在抚养儿女方面,母亲起到了榜样的作用,现在的家庭基本上都是一个小孩,小孩就是家庭的明天,教育好孩子也是经营家庭的一个方面,所以说家庭未来的经营也是女性在努力经营着。
女性发展让家庭更幸福
当代社会赋予了女性自强、自尊、自立的要求,女性的社会性和家庭性往往让其无所适从,唯一的解决方法就是女性通过自我修炼,达到事业家庭双赢。玛丽艳以“四养”为目标,向女性朋友们提出了更高的要求,一个幸福的家庭必须以平等对话、相互理解、彼此尊重为前提,许多不幸的家庭往往缺少这样的对话平台。女性们在玛丽艳的大家庭里不仅让自己美丽起来,重拾自信,而更重要的是让许多女性重投社会,女性本身的发展带动家庭的发展家庭的未来。在认清自我的同时,更能深刻体会家庭的重要性,从而更热爱、珍惜家庭。
可爱的女性朋友们在能力允许的范围内不要对自己太刻薄,腾出点时间给自己放个假,放飞心情。只有物质和心灵都得到满足的女人才算幸福的女人。才能更好地爱我们共同的家。
五、从“爱家”到“爱团队”(根据讲义并结合自己的感受展开讲)
大到一个国家,小到一个班级、车间、村庄、连队、团队等,都可比作是个“家庭”。幸福的“家”必定是充满爱的,试想一个“家”,如果没有爱,成员中充满着仇恨的话,这样的“家”不仅发展不起来,而会走向衰落。因此,我们要热爱我们的家,爱我们“家”中的每一个成员,妥善处理好人际关系。如果我们把“家”锁定到“团队”的话,更需要有爱。有了爱,这个“小家”才能团结奋进。因此,我们要有集体主义精神,人人关心集体,爱护集体;人人关心他人,服务他人。今天你可能认为自己渺小得不能改变任何人,但你可以先改变自己的心态和行动,你的每一个言行都产生着影响力,处理好“大家”和“小家”的关系,记住“一屋不扫,何以扫天下”的道理,从今天起,从自己做起,爱我们的“家”,爱我们的“团队”。
完美公司蓬勃发展的17年里,一直提倡团队和谐的友爱精神,期间更是涌现出了一批优秀的伙伴及团队,她们为完美的大家庭注入了满满的爱,让团队充满活力,为展示她们的风采,我们特制作了一个短片,来共同回顾历届38节活动的精彩瞬间和领略部分优秀团队的风采,请看短片《女性成就梦想》。
六、玛丽艳与爱同行(根据讲义并结合自己的感受展开讲)
从以上的讲解让我们深刻理解到,女性在家中的地位无疑是无可替代的,女性在家中早已不是男性的附属品,在社会价值观发生变化的今天,女性往往领导着家庭的经济和格调,女性同时还充担着家庭关系的润滑剂、家庭氛围的催化剂。
到这里,我们可以做更深层次的联想,团队中的玛丽艳女人犹如完美大家庭中的女主人、玛丽艳产品系列犹如完美产品系列大家庭的女主人。玛丽艳及玛丽艳女人在“百年完美,全球完美”伟大道路上将发挥巨大的作用,其作用不仅因其潜力巨大、市场广阔。更重要的是在使用和销售玛丽艳产品的过程中让许多女性找到了属于自己的那份美丽和自信,女性的活跃无疑带动了团队的氛围,从以往相对紧张过渡到相对轻松,每时每刻都被美和爱围绕。所以说玛丽艳与爱同行、玛丽艳与美同行,这就是玛丽艳肩负的使命。
无数女性在玛丽艳中找到了自己的事业开拓了自己的天地拓宽了自己的视野,玛丽艳愿与天下的女性共同努力、共勉,在适合自己发挥的平台上,实现人生价值,共绘美满人生。最后祝愿所有的女性朋友们38节快乐,家庭美满,美丽常驻!
第五篇:医务人员职业道德讲稿
医务人员职业道德讲稿
大家讲个笑话。
‛
参吗?‛
么便宜的汤,好像出现质量问题就是无所谓的事情似的。事实上,我们大家都知道干净卫生是饭店的基本要求和规范,什么样的菜也不应该有苍蝇,再便宜的菜,不管是两块钱还是两角钱,都必须按照规范来做,这已经就是一个基本常识了。也就是说,干净卫生是饭店的基本的职业道德之一。
一、什么是职业道德
一下。职业道德,顾名思义,就是职业的道德,就是人们在从事某项工作时应遵守的道德准则和行为规范。大家都知道,一个社会,一个国家,一个行业都会有它的道德标准。职业道德是符合职业特点所要求的,同人们的职业活动紧密联系的道德准则、道德情操与道德品质的总和。也就是说,职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
识,无法用制度来约束,就像现在经常提到的潜规则一样,虽然没有制度但却要遵守,否则你就可能无法在这个行业立足。
举例说,教师职业,遵守教书育人、为人师表是它的职业道德,医生的职业道德是救死扶伤,公务员的职业道德是公正廉洁,维护国家和公众的利益,商人职业的职业道德就是货真价实和公平交易,服务行业就是要为被服务对象提供优质服务。
职业人应该遵循的职业道德。
1)诚实(2)正直(3)守信(4)忠诚(5)公平(6)关心他人(7)尊重他人(8)追求卓越(9)承担责任
医务人员的职业道德也被称为医德,是指医务人员应具备的特殊道德观念与特殊道德行为,是医务人员与病人、社会及医务人员之间关系的总和。随着社会的进步,人们对医疗服务的要求越来越高。医务人员是医疗行为的实施者,是医德医风行为的主体。医德和行风是否端正,直接关系到服务对象生命和健康的质量,关系到医院的发展,因此培养和强化医务人员职业道德意识,是当前医院思想政治教育的一项重要工作和课题。
11月8日胡锦涛向大会作题为《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建成小康社会而奋斗》的报告。大会提出:改善民生,提高人民健康水平。健康是促进人的全面发展的必然要求。要坚持为人民健康服务的方向,坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重,按照保基本、强基层、建机制要求,重点推进医疗保障、医疗服务、公共卫生、药品供应、监管体制综合改革,完善国民健康政策,为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务。健全全民医保体系,建立重特大疾病保障和救助机制,完善突发公共卫生事件应急和重大疾病防控机制。巩固基本药物制度。健全农村三级医疗卫生服务网络和城市社区卫生服务体系,深化公立医院改革,鼓励社会办医。扶持中医药和民族医药事业发展。提高医疗卫生队伍服务能力,加强医德医风建设。改革和完善食品药品安全监管体制机制。开展爱国卫生运动,促进人民身心健康。坚持计划生育的基本国策,提高出生人口素质,逐步完善政策,促进人口长期均衡发展。
2012年卫生部颁布了《医务人员医德规范及实施办法》,对医务人员的医德、行为进行规范管理,以强化医务人员职业道德意识。其中第三条对医德规范进行了详细的阐述:
(一)救死扶伤,实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。
(二)尊重病人的人格与权利,对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。
(三)文明礼貌服务。举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。
(四)廉洁奉公,自觉遵纪守法,不以医谋私。
(五)为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。
(六)互学互尊,团结协作。正确处理同行同事之间的关系。(七)严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精。不断更新知识,提高技术水平。
三、医患关系现状
近年来,医患关系颇为紧张,患方敲诈、辱骂、殴打医务人员,围攻医院,有甚者故意将医务人员致残、致死……一幕幕暴力恶性事件在全国频频‚上演‛,性质极其恶劣,如何改善医患关系,维护医疗服务行业秩序,已不仅仅是卫生部门的责任,而是全民的责任,因为医患关系是社会问题,需要全民群策群力!
2009年6月21日,福建省南平市第一医院,一位‚肾积水并尿毒症‛的重症患者因呼吸功能衰竭、心脏骤停,经抢救无效死亡。21日凌晨3时,家属拒绝迁移死者尸体,将泌尿外科全科室封闭,泌尿外科的值班医生、手术医生和所有在院病人,都被关在病房。同时,医闹组织开始在门诊大楼、住院大楼摆放花圈,打砸泌尿外科住院病房。21日8点,整个医院处于瘫痪的状态。最令人不解的是,警察到来后,无所作为,坐观待命。随后,市政府出面调解,医闹组织要求赔偿80万元,调解无效。6月21日下午,医闹组织召集了200多名社会势力,手持木棍及匕首冲至医院,封锁门诊大楼,摆满花圈,并焚烧纸钱,见到穿白大褂的医务人员即大打出手,有一名医生身中6刀,被送进医院抢救,另外有10余名医生、护士全部有不同程度砍伤。在此过程中,警察得到的命令始终是‚待命‛,市政府给医院指示始终是‚尽快调解‛。6月21日晚23点,医闹组织再次召集6辆中巴
车载满打手至医院,围攻办公楼至22日凌晨3点,声称再不按其要求赔偿,则将医院办公大楼炸毁。市政府经研究决定,责成医院赔款21万。事后,有人看见,家属在门诊大厅公开给医闹发钱。6月23日,医务人员忍无可忍,自发组织到市政府门前请愿,要求市政府作出解释,并严惩肇事凶手。
处理结果:市政府要求医院支付死者家属家属21万元,并退还死者家属所交的全部医疗费用6000元。
2012年2月的医患纠纷
1、安庆新闻网〃产后夫妻失‚性福‛ 卫生院担责85%
2、金陵晚报〃医院老出事保险公司罢赔 法院:得赔还要付利息
3、京华时报〃老翁失踪1年后在医院发现尸体 医院被判赔9.9万
4、手机看新闻〃赵雅芝‚被代言‛ 美容医院被判赔赵雅芝30万
5、南方日报〃医院泄露乙肝患者信息 判赔8000元并书面道歉
6、大洋网〃护工噎死八旬老太 护理公司赔13万医院无责
7、京华网〃中日友好医院医疗过失被判赔
8、平阳新闻网〃状告医院获赔14余万元 以前不是事的事,现在都是事。
全国有73.33%的医院出现过用暴力对待医生的事件
为什么会出现这些情况,仅是患者和社会的原因吗?我们的医疗机构有没有问题,我们在履行义务职责时有没有问题,现在,我们就现存问题分析一下。
1、造成中国医患关系现状的原因分析
1)部分医务工作者价值取向偏差,职业道德低下
由于市场经济大环境的影响,有相当一部分医务工作者的价值取向发生了偏差。治病救人本是一项崇高而神圣的工作,但如今的很多医生为了追求经济利益,伸手向患者及家属要‚红包‛。这种现象在外科手术中尤其严重,有时患者甚至需要支付和主治医师一起参与手术的实习生的‚红包‛。这样的情况会降低患者对医生的信任度,认为如果不给足够的‚红包‛医生就不会为他认真手术。正所谓‚吃人
嘴短,拿人手短‛,收了礼金的医生在手术时也会有更大的精神压力。一旦发生意外,医患之间的纠纷也会更加严重。同时,这样还会加重患者的经济负担,使许多并不富裕的家庭雪上加霜,有时因为经济原因还会延误治疗,造成不可挽回的后果。另外,不少药品制造商和经销商也为医务工作者中只追求经济利益的现象起了催化的作用。很多医生为了‚回扣‛而开一些无效甚至有害的药物,不仅增加了患者的就诊花费,造成‚过度医疗‛,有时甚至还会导致病情的加重。这是造成我国医患关系现状最常见、最普遍的原因。
2)过度倚重仪器治疗,忽视与病人之间的交流
这是笔者个人的真实经历:去上海眼科医院检查视力更换眼镜,挂的是专家门诊,可和专家在一起的时间却不超过二十分钟。一大早笔者来到医院,一进专家的办公室,专家就开单子要求去做各种检查:检查斜视、电脑验光、检查晶体球模糊程度……一串检查之后,已是下午两点。再回到专家办公室,专家看了看各项检查结果——各项检查均正常,之后专家便给笔者验了光,结果和电脑验光一样,最后嘱咐了一些用眼卫生的注意事项,就让笔者去配眼镜了。相信很多人都有这样的感觉:去医院看病的不是医生,而是一系列的仪器。随着医疗事业的不断发展,各种高端的诊疗设备被应用于临床,这极大地帮助了医生的诊断,降低了医疗事故的发生几率。但这也导致很多医生过分依赖仪器,而忽视了与病人的交流,无意中将病人‚物化‛。缺少沟通,患者不了解医生的治疗方法和意图容易造成误解,降低患者对医生的信任。患者在接受治疗时总是或多或少的存在着一定的紧张和恐惧心理,有时需要的就是医生细心的指导和关心,这不仅有利于缓解医生和患者之间的紧张关系,也能使病人对于康复产生更大的希望和憧憬。
3)对医院和医生的期望值过高
随着中国经济水平的不断发展,人们对于健康的渴望也日益加剧。许多百姓在物质文明水平不断提高的同时,对医疗保健水平的要求也和其他生活水平一样不断提高。然而普通的消费理念在百姓脑海中根深蒂固,认为既然花了钱就必须要获得期望的目的。许多患者认为,到了医院,就是进了保险箱,医院收了他们的钱就有义务,更应该有能力医治好自己的病。在话题作家六六的最新小说《心术》中描述了这样一种极普遍的患者心理:很多病人认为,人可以死,但绝不可以死在手术室,因为那就说明是医生害死的。然而事实上,医疗服务并不能完全等同于其他的服务性行业,人们也不能以一般的消费观念来评判医疗事件。在一般的消费中,你消费一百元获得一份商品,消费两百元便能获得两份商品。但在医疗服务行业中,在面对疾病时,情况就远没有那么简单了。如果治愈一种疾病的花费是一百元,那么医生收了患者的钱便可以将其治愈,但是,如果面对一种不治之症,患者即使坐拥金山银山,医生也是回天乏术。患者对于医疗服务行业不合理的期望与实际现实的不足形成了尖锐的矛盾,从而导致患者对医院和医生产生了极大的不理解,这是造成现今医患矛盾的重要原因之一。
4)患者处在一个相对弱势的位臵,于是很多媒体便本着保护弱势群体的‚美名‛,大肆地揭露医生的医德缺乏和医疗服务的种种‚黑幕‛。自以为这样作保护了广大群众的利益,稳定了社会的和谐,但其实,其中很多报道并不属实,很多评论也有过激之处。笔者曾经看到过一则报道:实际情况是患者身患重疾医生奋力抢救之后不幸过世。但有当地媒体却报道称,患者和家属至始至终听从医生的嘱咐,可是患者却从一个能吃能喝、能跑能跳的人变得‚一去不返‛。‚反正我们又不懂,你怎么说都可以‛这样标题的确能够吸引很多的读者赚取极大的关注度,但这样做的后果是什么?是患者在寻找‚医闹‛滋事时变得更加理直气壮,是医生越来越得不到社会的尊敬,是人与人之间越来越缺乏信任,是当我们生病时越来越不敢将自己的手交予别人的掌心。设想一下,当最后我们的社会呈现出‚患者怀疑医生,医生防备患者‛的现象时,我们在疾病面前又该向谁求助呢?
五、面对紧张的医患关系我们能做什么
目前中国医患关系的紧张程度,可能可以用‚空前绝后‛来形容。其原因很多,根源不在医生,更不在患者,而在于中国的体制和信仰出了问题,这就不多谈了。在现有状态和框架下,面对这样的现实,我们医务人员,作为医患关系的主要一方,应该做得更好,更有所作为,更主动地去修复这一创伤,尽量缓解目前的紧张关系,为病人能更好更快康复出点力。我想,下面讲的几点如果医生能尽量做好,起码医患紧张的关系能大大缓和。
第一,我们应该实实在在对病人好。这不是讲在口头上的,而是要发自内心地换位思考:如果这病人就是我的至亲,我该怎样去对待他(她)。其实我常在想,对每一个病人,该用什么样的检查手段,该采用什么治疗方案,用什么药物,不用讲很多道理,就假设这病人是我的父亲或母亲,我该怎么治就怎么治,该如何对待就如何对待。
第二,我们要学会对病人和家属及时道歉。学会道歉应该是每个公民待人接物的基本一课,对待病人也一样,如果某项措施或手段是我们的过错,一定要在第一时间对他们进行诚恳的沟通和道歉,这是处理即将到来的危机关系重要和有效的措施。
第三,我们必须经常和病人谈话。这要求我们不仅要谈有关的病情,还必须谈有关生活的话题,查房时问寒问暖、唠唠家常是必不可少的,也是非常友好有效的。有一次我无意中遇见一位以前的老病
人,他握住我的手激动地说‚林医生啊,你做手术前为我盖被子,对我说的话我永远记得,谢谢你啊‛。我很纳闷,问他我讲了什么啦,他说是我在他手术要开始时走到他跟前帮他盖了被子,而且说了句‚不要怕,我们肯定会尽力‛,所以他永远记得。是的,医生的每句话病人都会记在心里的,因为是在他最需要帮忙和恐惧的时候在跟他说话。
第四,我们要经常用肢体接触病人。现在看到一些医生查房时双手叉腰或放在口袋里,根本没去摸病人,这是很糟糕的事情。医生无论是体格检查,还是处于关心,一定要去接触病人。每天查房,我必须做的动作,首先是用手摸摸病人的额头,再而是摸摸他的脉搏还有是摸摸伤口周围。这是实实在在非常有用的肢体接触,能使病人感觉到医生的亲切和温暖。
第五,对待病人,我们千万不能‚以牙还牙‛。医生一生中遇见的病人数以千计,肯定会碰到少数蛮不讲理的人。对待这些人,只能将他们的举止和话语放在一边,该怎么治疗还是要怎么治疗,最糟糕的做法就是以牙还牙,那将是愚蠢和危险的。
六、遵守职业道德,珍惜每个工作机会
是有利的呢?很简单,我们每一个人的行为决定了这个单位的发展。你讲职业道德,你的服务对象就会满意,你所在的单位效益就会提高,同时你会有工作成就感,还会得到进步的机会或者单位的奖励提拔等等;而如果你在遵守职业道德方面做的有所欠缺,那么服务对象就会对你不满意,就会影响你所在单位的经济效益,最后也必然影响你的个人发展。获得实际的利益吗?
1.不要忽视自己所从事的这份工作的价值。
觉不出自己对单位的贡献在哪里。如果员工这样想了,那么也就可能会觉得,是不是遵守奉行职业道德是无关紧要的事情了,那就不会重视职业道德方面的修养和养成。
通过‚我‛这个个体的小窗口,我们的客人来宾可以看到这个单位整体的面貌和管理水平。因为一个人的行为在单位而言,就好像是一个大事中的一个细节,而‚细节决定成败‛这名话很流行,同样也很有道理。有人说,看一个单位管理如何,人员素质如何,可以只看看这个单位的厕所就行了。如果这个单位的厕所干净明亮,说明这个单位的人员文明素质高,说明这个单位管理得严格,人员素养高,管理严格的单位,工作一般开展得就好。整体工作的影响:
2003年,美国‚哥伦比亚‛号航天飞机失事,7名宇航员全部遇难,美国宇航局随后进行了深入调查,把事故原因作为调查重点,结果发现,发射升空时航天飞机外部燃料箱泡沫绝缘材料脱落击中了左翼,给返航埋下隐患。由于航天飞机的建造者们想当然地将星际物质撞击航天器的风险假定为零,将设计强度定得过低,最终导致航天飞机不堪一击。
30个小时,影响了美加东部9300平方公里的区域,造成了近300亿美元的损失。联合调查小组的专家证实,事故发生的原因非常简单:一些长得过分茂密的树丛使俄亥俄州克里夫兰附近的电线短路。
所以,不要以为我们自己不重要,我们每一个从业人员的一举一动,一言一行,都是这个单位整体水平的体现。我们的岗位上的工作也是很有价值的,有可能决定这个单位的命运。
2.尊重自己的工作,做好本职工作,是对自己的尊重。
惊天动地的大事业,我们大多数的时间是在做着可能被自己认为是‚低微‛的工作,所以,会感觉从这样‚低微‛的工作中很难获得人生的成就感。
‚每个人都被赋予了工作的权利,一个人对待工作的态度决定了这个人对待生命的态度,工作是人的天职,是人类共同拥有和崇尚的一种精神。当我们把工作当成一项使命时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能从全身心投入工作的过程中找到快乐,实现人生的价值。这种工作态度或许不会有立竿见影的效果,但可以肯定的是,当‘轻视工作’成为一种习惯时,其结果可想而知。工作上的日渐平庸虽然表面看起来只是损失一些金钱或时间,但是对你的人生将留下无法挽回的遗憾。‛
不把工作看成创造一番事业的必由之路和发展人格的助力,而视为衣食住行的供给工
具,认为工作是生活的代价,是无可奈何、不可避免的劳碌。这样的想法的人,就是轻视了自己的工作。把自己的工作当成低微的事情,那么就很难尊敬自己。因为这个工作就是你做着的,与你是有关系的。因为看不起自己的工作,所以倍感工作艰辛、烦闷,自然也没有了做好这个工作的兴致,自然也就不在乎什么职业道德了,当然也就不会做好工作了。们更深刻地理解了‚人生来是平等的‛意义。他们把工作当成人生中极为重要的一部分,兢兢业业,一丝不苟,竭尽全力做好每一件工作,在其所从事的领域和岗位上表现卓越。当然,他们的付出也得到了相应的回报,这是勿庸臵疑的。
3.每一个岗位都是一个机会,所以要努力做到最好,才等于把握好了这个机会。可以展示或者开发出自己的能量。有时有的人常把自己不遵守职业道德,不愿意做好工作的原因归咎为这个工作不称心,说如果有一个称心的好工作的话,自己自然就会干好了。其实,能干好工作也是一种能力,是能力,就需要培养和学习。没有培养和学习好干好工作的能力,一旦称心的工作来了,你怎么能干得好呢?现在的人力市场竞争很激烈,每个岗位最需要的是接着就能独当一面的从业人员,所以,要想得到好的工作,最稳妥的办法就是先练好本领,先把这个能力掌握好。这些能力怎么掌握呢?当然是在平时一点一点地锻炼一点点地日积月累才能养成的。
15层摔了下来,结果呢,人好好的,一点也没受伤。这是什么呢?是巧合。也真是凑巧,这个人有一天又从这个15层上给摔下来了,结果呢,还是毫发没伤。这次是怎么会事?是幸运。这个人是命大福大造化大,又有一次他又从15层上摔下来了,还是一点事没有。这次是怎么会事呢?(问听众)他已经习惯了,习惯了不被摔死,这虽然很离谱,但说明了一个问题,一个习惯的养成是需要不断地练习。
惯成了性格,性格决定命运。我们每天做的工作的同时,努力遵奉职业道德,就是有了好的心态;在职业道德的指导下努力工作,就是一种好的行为;每天都认真地去做,就是在养成一种工作上的好习惯;有了这个好习惯,不用人来监督,自己就会按照高标准认真去做工作,努力工作认真负责慢慢地就内化成了自己性格中的一部分。那么,性格就决定了命运。我们在遵守奉行拥有职业道德时候,给自己带来的是这么多的收获。所以我们应该遵守奉行职业道德。
会分工的发展和专业化程度的增强,市场竞争的日趋激烈,对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。所以,我们要想在本岗位上有所作为,在事业上有所收获,有所发展,就要遵守我们的职业道德,认真对待每一个工作机会。
谢谢大家!