税务部门窗口服务创先争优：服务人民群众 共建和谐税收

第一篇：税务部门窗口服务创先争优：服务人民群众 共建和谐税收

税务部门窗口服务创先争优：服务人民群众 共建和谐税收

《人民日报》北京8月5日电（记者杜榕）创先争优活动开展以来，税务总局党组紧紧围绕“服务人民群众、共建和谐税收”的主题，提高办税服务厅、12366纳税服务热线、税务网站的功能，提升纳税服务水平，由微笑快捷服务向维权评效服务提升。

通过优化办税流程，税务部门在提高工作效率上创先争优。按照“减负提效”的原则，对现有办税流程进行系统梳理，依法简并、修改和完善。对于能够下放的审批权限尽量下放，能够前移的审批事项一律向窗口前移。合理调整办税服务厅窗口的职能和数量，大力推行全职能窗口。统一办税流程、规范办税环节、明确办结时间，逐步在全国实现相同业务的办税流程、环节、办结时间统一规范。

通过有效整合各类“窗口”功能，窗口单位在方便纳税人办税上创先争优。例如，全面推进办税服务厅窗口规范化建设，推行“一站式”服务，引导纳税人快捷办税；在坚持全程服务、限时服务、延时服务、提醒服务、预约服务的基础上，积极推广“免填单”服务，拓展“同城通办”范围；进一步推进国税局、地税局联合办税；稳步推进12366纳税服务热线建设。

通过推进“阳光办税”，各级机关在切实保护纳税人权益上创先争优。各地税务机关全面落实纳税服务承诺制度，建立健全信息公开制度，及时公开纳税人办理涉税事项的环节、手续和涉及纳税人利益的重大事项，让权力在阳光下运行。发布《纳税人权利与义务公告》，进一步保护纳税人的知情权。在税法制定、政策调整和日常管理工作中，积极征求纳税人的意见和建议。

据2010年委托第三方开展的纳税人满意度调查结果显示，国税系统纳税人满意度调查综合平均得分为79.12分，比2008年提高2.93分；地税系统纳税人满意度调查综合平均得分为79.24分，比2008年提高1.58分。

第二篇：服务科学发展共建和谐税收

服务科学发展 共建和谐税收——衢州市国税局“文明单位”创建工作做法

更新时间：2010-11-25 16:45:33 编辑：ed05 文章出处：一代论文网

近年来，按照全面落实科学发展观，“聚财为国、执法为民”的税收工作宗旨，我局在省局和市委市政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，不断探索税收工作与政治文明、精神文明建设的有机结合点，以文明建设为主体，以行风政风建设为重点，以干部队伍建设为基础，以日常工作为抓手，坚持以人为本，打造税收文化，把精神文明建设贯穿于各项工作的全过程，初步形成了敬业奉献的职业道德风尚、文明和谐的人际关系氛围，积极向上的特色税收文化和科学高效的税收工作理念，为促进衢州经济又好又快发展作出了新的贡献。截止2009年底，全市国税系统已有4个单位被评为“浙江省文明单位”（本级、江山、龙游、开化），6个单位被评为“全省国税系统文明单位”；1个单位荣获“全国青年文明号”，3个单位荣获省级“青年文明号”荣誉称号；1个单位被评为省级“群众满意基层站所”，2个单位被评为省局级“群众满意基层站所”，3个单位被评为市级“群众满意基层站所”；市局办税服务厅荣获“衢州市十佳满意服务窗口”；吴长根同志被授予“全国五一劳动奖章”荣誉称号，汪华同志荣获“全国税务系统先进工作者”荣誉称号，在社会上树立了良好的形象。

创建工作的主要做法：

（一）加强组织领导，建立创建机制，确保文明单位创建活动扎实有效开展。

我局始终把精神文明建设作为各项工作的抓手，成立了由分管局长为组长的衢州市国税局文明单位创建工作领导小组，着力开展“文明单位”创建活动，下设办公室，具体负责“文明单位”的创建工作，多次召开文明单位创建会议，研究确定创建任务和目标。把文明和谐单位创建活动与税收工作紧密结合起来，以文明建设制度化、征收管理科学化、行政管理精细化、工作环境优美化为标准来统一思想，引领行动；制定了《衢州市国税局开展“文明单位”创建活动实施方案》、《衢州市国税局“文明单位”创建活动规划》、《衢州市国税局“文明科室（办）”评选考核办法》、《衢州市国税局“青年文明号”创建活动方案》等一系列制度和办法；形成了一把手亲自抓，分管领导专职抓，班子成员齐心抓，全局上下合力创建的良好氛围。把文明单位创建的内容同其他工作一并纳入考核范围，做到两手抓、两手硬，使文明单位创建工作不断引向深入。

（二）提升服务理念，健全服务体系，不断提升精神文明创建水平

科学的管理理念既是精神文明建设的应有之义，又是提升税收职能的思想先导，在抓好税收工作的同时，本着“以人为本、依法服务、精细管理、公正透明、注重实效、持续改进”的原则，把服务纳税人、服务经济、服务社会贯穿于税收工作的全过程； 全面树立“办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、办税对象零投诉”的理念，使精神文明建设促进了税收秩序不断好转。

全市国税系统紧紧围绕“四个一批”的总体要求，健全完善了管理创新工作的立项、保障、运行和奖惩机制，进一步激发了干部职工的积极性和创造性。2009年，全市共开发上报管理创新项目14个，其中6个项目被纳入省局管理创新项目库，3个项目被评为全省优秀项目，开化县局和市本级分别被省局授予“集体三等功”和“集体嘉奖”；坚持以“税收政策宣传发布会”为主阵地，积极拓展纳税咨询服务渠道，帮助纳税人及时掌握税收政策，增强企业克服金融危机、发展生产经营的能力，重点在理顺岗位职责和规范、简并业务流程上下功夫，架起纳税人与税务机关沟通的桥梁，使税收管理发展环境进一步优化。

（三）坚持以人为本，提高整体素质，使精神文明建设落到实处。

为了提高干部队伍的整体素质，全局上下深入开展学习实践科学发展观活动。一是以“服务科学发展，共建和谐国税”为载体，紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求，扎实做好学习调研、查找问题、整改落实等各阶段工作，做到“规定动作到位，自选动作有创新”，取得了良好的活动效果，形成了风正气顺、团结和谐，具有较强凝聚力、战斗力和开创意识的领导集体。二是广泛开展形式多样的宣传活动，不断提升精神文明创建水平。如：江山市局在《今日江山》刊物开辟了“服务发展国税在行动”专栏，龙游县局举办了“国税杯”乒乓球赛，市本级设立了税收多媒体播放机，并与市作家协会、团市委联合开展了“我与税收”征文活动，依法诚信纳税的氛围日益浓厚。三是抓好人才库建设和后备干部队伍管理工作，与市文明办、团市委联合开展了全市国税系统青工技能比武暨衢州市“青年岗位能手”评选活动，检验和巩固了“一窗统办”的推广效果，激发了窗口一线干部立足岗位、建功立业的热情。四是扎实推进国税“文化工程”，抓好全国文明单位创建规划的起草、讨论和定稿工作，广泛开展“青年文明号”、“巾帼示范岗”等精神文明创建活动，先后举办了首届“干部职工趣味运动会”、“五星红旗升起来”、“慈善一日捐”和迎新春联欢会等活动，进一步增强了干部职工的集体荣誉感和民族自豪感，国税队伍的凝聚力和战斗力不断提高。

（四)抓住重点，有的放矢，着力解决文明单位创建工作中的突出问题

根据全国和全省纳税服务工作会议精神要求，积极落实省局制定的“一个规划、一个流程和八项举措”。一是深入开展“服务企业、服务基层”专项行动和“纳税服务月”活动；积极响应市委市政府号召，认真开展以“服务企业、服务民生、服务项目”为主要内容的“三服务”活动，重点推出了“科级（中层）干部联百企”、“市局领导联项目”等系列活动，建立健全了国税干部职工联系服务企业和招商项目的长效机制；扎实推进农村税收征管服务网点扩面工作，实现了全市半数以上乡镇设有服务网点的目标。二是逐级签订党风廉政建设责任书，严格执行“一岗双责”制度，在建立教育机制、抓廉政教育上，突出廉政文化建设，使廉政教育经常化。我们把廉政教育作为民主生活会、党组中心组学习的主要内容，对各级领导班子进行重点教育。三是扎实推进国税“平安工程”。认真贯彻《构建惩治和预防腐败体系2008—2012年工作计划》，分解落实2009年党风廉政建设和反腐败工作任务，围绕党风、政风和反腐倡廉建设工作重点，开发使用内控机制监督管理系统，实现了廉情预警提示。四是严格执行“三书两报告”制度，严厉查处各类违法违纪行为。以“机关效能110”、“行风效能热线直播”、“三员”明查暗访、国税网站、税收服务热线为平台，建立健全群众意见建议快速反馈机制，着力提升各级国税基层站所的群众公信力和满意度，实现了“廉政建设不违纪、税收执法不渎职、工作生活无事故”的总体目标；完善了《“两优一先”考核评比办法》，改进基层党组织的工作方式、运行机制，不断激发党员参与党内事务管理的活力，党员队伍的先锋模范作用得到进一步发挥。

二、创建“文明单位”工作取得的成效

通过扎实开展“文明单位”创建活动，营造了团结和谐的干群关系，形成了公开透明的管理模式，产生了强大的凝聚力和向心力，活跃了职工思想，激发了干部职工的工作积极性和创造热情，有力地推动和促进了税收工作的顺利实施。主要表现在：

一是各项制度的建立完善，促进了“文明单位”创建工作的开展。初步建立了“事有人管、责有人担”的机制，进一步规范了行政行为。

二是广大税务干部整体素质得到普遍提高。通过开展“文明单位”创建工作，进一步提高了干部职工的社会主义荣辱观，增强了大家团结、奉献、创新、进取”的敬业建设和团队精神。三是党风廉政建设工作不断得到巩固。通过廉政教育、制度规范和强化监督，构建完善惩防腐败体系，提高了各级领导和广大税干的廉洁从政意识，进一步规范了国税干部的执法行为。

四是有效保障了税收收入平稳较快增长。2009年，全市累计入库国税收入31.61亿元，完成计划的104.97%，同比增长6.71%，增收1.99亿元。其中：市本级组织收入18.94亿元，完成计划的106.89%，比上年同期增长9.89%，增收1.7亿元，实现了年初“保七争八”的既定目标，顺利完成了全年收入任务。

总之，通过“文明单位”创建活动的开展，我局形成了民主和谐的气氛、团结友爱和集体主义的良好风气。创建文明单位是一项系统工程，今后，我们将继续以科学发展观为指导，紧紧围绕税收工作的中心，为努力推进物质文明、政治文明和精神文明的协调发展而不懈努力

第三篇：肖捷：服务科学发展 共建和谐税收

肖捷：服务科学发展 共建和谐税收

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税务要闻

肖捷：服务科学发展 共建和谐税收

作者：佚名 文章来源：中国税务报 点击数：50 更新时间：2009-05-06

今年4月是全国第十八个税收宣传月，主题是“税收·发展·民生”。近年来，各级税务机关在依法加强税收征管等方面做了大量细致有效的工作，确保了全国税收收入持续稳定增长，为经济社会发展提供必要的财力保证。近期，为应对国际金融危机，保持经济平稳较快增长，国家出台了一系列促进经济发展的税收政策。落实好这些政策，为企业创造更好的发展环境，税务部门责任重大。本期刊出国家税务总局局长肖捷的文章，对税务机关如何服务科学发展，共建和谐税收，当前税收工作的重点等进行权威阐述。

——编 者

服务科学发展，共建和谐税收，既是税务部门服从服务当前党和国家工作大局的主题，也是新时期税收工作的主题。税务部门要紧紧围绕这一主题，积极做好各项税收工作，促进经济社会又好又快发展。

当前经济社会发展对税收工作提出了新的更高要求

去年下半年以来，国际金融危机的持续蔓延给我国经济社会发展带来严重影响，我国面临着前所未有的困难和挑战。保增长、保民生、保稳定，这是当前党和国家工作的大局，体现了科学发展、社会和谐在今年特定历史条件下的时代特征，也给税收工作提出了新的更高要求。

概括起来，主要体现在四个方面：一是实施结构性减税保发展。用减税、退税或抵免等方式减轻税收负担，促进企业投资和居民消费，增强微观经济主体活力，促进经济平稳较快发展。二是深化税制改革调结构。推进增值税、成品油消费税等税制改革，实施支持“三农”、节能减排、自主创新、区域协调发展等方面的税收政策，加快发展方式转变和经济结构战略性调整。三是加强税收征管保收入。依法加强税收征管，做到应收尽收，确保税收收入持续稳定增长，为经济社会发展提供必要的财力保证。四是优化纳税服务促和谐。不断改进和优化纳税服务，丰富纳税服务内容，创新纳税服务手段，努力构建和谐的税收征纳关系。

服务科学发展、共建和谐税收是新时期税收工作的主题

推动科学发展、促进社会和谐是时代赋予税务部门的重要使命。税务部门服从服务党和国家工作大局，就要紧紧围绕服务科学发展、共建和谐税收的主题，努力做好各项税收工作。这一主题集中反映了税收在服务经济社会发展、促进和谐社会建设中的职能作用，体现了税收取之于民、用之于民的本质，表达了税务部门聚财为国、执法为民的价值取向。围绕这一主题，必须努力做到法治公平、规范高效、文明和谐、勤政廉洁。

法治公平，就是要大力推进依法治税，规范税收执法，营造良好的科学发展环境和税收法治环境；积极稳妥地推进税制改革和税收政策调整，实行有利于科学发展和公平分配的税收制度，充分发挥税收调控经济、调节分配的职能作用。

正确处理组织收入与依法治税的关系。越是收入形势严峻，越要旗帜鲜明地贯彻落实依法征税的组织收入原则。既要坚决制止有税不收和人为调节收入进度，更要坚决杜绝寅吃卯粮收过头税、转引税款和虚收空转。要严格按照国家法定权限和程序，加强减免税、免抵退税和缓税管理。

认真落实各项税收调控措施。坚决贯彻党中央、国务院关于进一步扩大内需促进经济平稳较快发展的重大决策部署，实施好结构性减税政策。认真落实增值税全面转型改革措施，支持企业技术进步和技术改造。积极实施成品油税费改革，公平社会负担，促进节能减排和结构调整。努力落实好调整出口退税率政策，加快办理出口退税，支持产品出口。继续落实好个人住房交易环节的税收减免措施，促进房地产市场健康发展。

进一步做好税收政策应对预案。密切跟踪了解税收各项调控措施的实施效果，针对执行中存在的问题及时提出完善意见和建议。及时关注和把握宏观经济走势，加强对税制和税收政策的前瞻性研究，做好进一步应对国际金融危机，实现我国经济平稳较快发展的税收政策预案。制定实施支持“三农”发展的税收政策，尽快完善农副产品加工增值税政策，抓紧研究实施扶持中小企业发展、扩大消费需求等税收政策，进一步完善支持外贸出口、促进区域协调发展、鼓励自主创新、发展服务业、推进文化医疗体制改革等税收政策。

规范高效，就是要大力实施税收科学化、专业化、精细化管理，规范税收管理制度和业务流程，运用现代管理方法和信息化手段，不断提高税收管理的质量和效率，确保税收收入随着经济发展平稳较快增长，为经济社会发展提供可靠的财力保证。

大力推进税收专业化管理。科学化、专业化和精细化管理三者之间相互联系、相辅相成。要在继续坚持科学化、精细化管理的前提下，以加强对大企业、重点行业的税收管理和服务为突破口，全面推行税收专业化管理。在属地管理的基础上，区分不同纳税人的规模，切实加强对大企业和重点税源的税收管理。

努力实现今年税收收入增长的预期目标。全面深入开展税源分析、税收预测预警分析、税收管理风险分析和税收政策效应分析工作。密切跟踪宏观经济和企业经营形势变化，及时发现组织收入工作中存在的突出问题和税收征管的薄弱环节，有针对性地采取加强管理的具体措施。

加快税收管理信息化建设步伐。适应深化税制改革、加强纳税服务、规范征收管理等工作需要，坚持业务先导，充分发挥信息技术对税收管理服务和制度创新的支持作用，促进提高税法遵从度和税收征收率、降低征纳成本，为各项税收工作提供技术保障。加快金税三期工程建设步伐，实现税收管理信息化建设的新突破。

文明和谐，就是要加强和改进纳税服务，牢固树立征纳双方法律地位平等的理念，丰富纳税服务内容，改进纳税服务方式，减轻纳税人办税负担，促使纳税人提高税法遵从度，自觉依法纳税，共建和谐的税收征纳关系。

统筹研究加强纳税服务工作。以法律、法规为依据，以纳税人需求为导向，以信息化为依托，研究制定当前和今后一个时期纳税服务工作规划，建立较为完备的纳税服务体系，实现纳税服务的规范化、制度化。

创新纳税服务内容及手段。大力加强税收法律法规和政策的咨询辅导。推进整合全国12366纳税服务系统资源。完善纳税信用等级评定管理。规范法律援助及救济服务。完善注册税务师行业管理制度。积极探索为纳税人提供个性化纳税服务。

进一步减轻纳税人负担。以重点解决纳税人办税“多头找、多次跑”和税务机关“重复找纳税人”等突出问题为着力点，推进制度创新，改革管理方式，优化工作流程，简并报表资料，提高办税效率，降低税收成本。积极拓展网上办税功能，打造功能齐全、安全高效的电子税务局。努力拓宽国税、地税合作的领域与方式，认真落实现有合作制度。

勤政廉洁，就是要大力加强税务干部队伍建设，建立健全干部激励机制，激发广大干部职工工作积极性和创造性，爱岗敬业、开拓进取；推进党风廉政建设和政风行风建设，健全和完善税务系统惩治和预防腐败体系，加强税收执法权和行政管理权“两权”监督，加大惩处力度，自觉做到为民、务实、清廉。

切实提高干部队伍素质。实施人才兴税战略，努力建设一支政治素质高、业务技能强的专业化干部队伍。以提高领导水平和执政能力为核心，努力建设高素质的领导班子和领导干部队伍。建立健全有利于优秀人才脱颖而出的选人用人机制。加强高层次、专业化人才的培养工作。积极探索税务干部终身教育机制。

扎实推进反腐倡廉建设。认真贯彻中央建立健全惩治和预防腐败体系工作规划，落实税务系统实施办法。加强对领导班子和领导干部监督，大力开展廉政教育，认真落实党风廉政建设责任制。加强税收执法权和行政管理权监督，建立严密有效的权力运行制约机制和监控机制。加大案件查办力度，严肃查处税务干部违法违纪案件。

树立和弘扬良好作风。以解决纳税人反映的突出问题为重点，严肃查处税务干部损害纳税人利益的不正之风。进一步发挥特邀监察员的作用。积极参加地方党委和政府组织的民主评议政风行风活动，自觉接受社会和纳税人监督。

努力开创税收推动科学发展、促进社会和谐的新局面

坚持以科学发展观为指导。科学发展观是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，也是做好新时期税收工作的重要指导方针。各级税务部门要进一步增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，坚持以科学发展观统领税收工作全局，切实把科学发展观贯彻到税收工作的各个方面，努力探索和实现税收事业科学发展、和谐发展。

坚持改革创新。坚持解放思想、实事求是、与时俱进，以科学的态度学习借鉴国际先进的税收管理服务经验，以改革的精神探索运用税收破解经济社会发展难题，以创新的思路建立服务科学发展、共建和谐税收的长效机制。

坚持以人为本。税务部门要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为开展各项工作的根本出发点和落脚点，坚持聚财为国、执法为民的工作宗旨，研究制定和实施相关税收政策措施，更好地服务和改善民生。

坚持统筹兼顾。发挥税收职能作用，要妥善处理好局部与全局、当前与长远、税收与经济、中央与地方等方面关系，形成综合效应。要注重筹集财政收入、调控经济和调节分配三方面职能作用的协调配合，合理把握各项职能的着力点和平衡点，既要保持税收收入平稳较快增长，又要促进结构调整，减轻税负，扩大内需。要注重不同税收政策之间以及税收与财政、货币等政策之间的协调配合，形成政策合力。

作者系国家税务总局局长

文章录入：渠县地税局 责任编辑：唐廷泽

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第四篇：创先争优服务窗口典型材料

打造“五零”服务品牌 推动创先争优活动深入开展

——焦作市住房公积金中心开展创先争优活动汇报材料

两年来，市住房公积金管理中心在市委、市政府的正确领导下，以“三亮三创三评”为总载体，突出窗口单位特点，瞄准全国先进目标，努力打造以“零距离”、“零风险”、“零障碍”、“零差错”、“零投诉”为内容的“五零”服务品牌，真正做到“服务为民、服务亲民、服务便民、服务惠民”，不断将创先争优活动引向深入,带动了中心各项工作的全面提升。2011年，中心各项业务指标以30%至50%的比例大幅增长，先后荣获“全省住房和城乡建设系统优秀委局”、“河南省住房公积金服务工作先进单位”、“河南省住房公积金管理工作先进单位”、“焦作市十佳红旗集体”等荣誉。我们的做法是：

一、改进方式，开展“零距离”服务

中心变被动服务为主动服务，让服务从门内向门外拓展，打造与单位、职工的零距离沟通机制。一是开展上门服务。业务大厅工作人员先后40余次通过“进社区、进机关、进楼盘、进街道、进企业”的方式，开展“优质服务月”活动，同时，推行预约服务、提醒服务、网上服务、延时服务等特殊服务，为特殊群体提供上门服务、开通绿色通道等。二是开展贴心服务。中心认真落实柜面服务标准，统一着装，佩戴工牌，亮明党员、团员身份，做到礼貌待人、热情周到、举止文明、微笑服务。此外，设立的引导

应建立了离任经济责任审计管理机制。中心被市审计局列为全市唯一一家内审试点单位，内审工作走在了全省的前列。

三、提高效率，开展“零障碍”服务

一是限时办结，制度保证高效服务。中心全面筛查业务审批条件和程序，精简了20余项手续，“瘦身”后的业务办理更加流畅、实用。目前，73%的业务即时办结，24%的业务限制在3个工作日办结。

二是加强培训，技能保证高效服务。开设了公积金讲堂，中心领导班子成员带头登台讲课，共讲授了21期；在服务窗口创新建立晨会制度、定期聘请礼仪老师按照星级服务标准进行专题培训；中心还坚持每周学习制度，开展读书心得交流活动等。经常性的教育培训，使广大干部职工的业务知识技能、大大提升，提高了办事效率。

三是文化助力，理念保证高效服务。中心作了文化墙，让干部职工潜移默化地受教育，树立自觉为民服务理念。同时，积极组织扶贫捐款、“爱心基地”、党员志愿者服务等公益活动，增加职工社会责任感。很多群众都说，现在到中心办事，托不托熟人一个样，找不找领导一个样，都能享受到又好又快的服务。

四、强化监督，开展“零投诉”服务

一是公开承诺，接受社会监督。中心在《焦作日报》、公积金网站等向全社会公开优质服务承诺，包括服务态度承诺、服务时限承诺、廉洁从政承诺和投诉监督承诺等内容；在服务大厅设立监督台，聘请社会监督员，真诚接受舆论和群众的监督，受到社

进行列，广大缴存群众从中得到了更多的实惠。下一步，我们将结合自身工作，继续扎扎实实开展好这一活动，以更高的目标、更优的服务、更佳的成绩，向党的十八大献礼！

2012

年3月

第五篇：“创先争优”服务窗口典型材料

创新实干

勇争一流

沂江乡农业综合服务站有工作人员7名，其中党员5名。自 ——沂江乡农业综合站“创先争优”服务窗口典型材料

2009年3月份成立综合站以来，坚持把“全心全意为人民服务”这几个字做实做细，在平凡的岗位上做着不平凡的业绩，该窗口一直认真执行上级部门的各项工作部署，努力把“比作风、比贡献、比服务、争创农民满意窗口”的服务宗旨为准则，在日常工作中不断强化责任意识，强化工作作风，强化时间观念，以诚心、耐心、热心、细心热情接待好每一位前来办理咨询业务的群众，几年来农业窗口一直被县局评为先进窗口，同时2011被省农业厅评为优秀乡镇农业综合服务站。几年来沂江农业综合服务站主要从以下几方面搞好服务：

一、建章立制 职责分明

县农业局统一制定下发了《新干县乡镇农业站管理办法》、《新干县乡镇农业站工作目标管理考评办法》、《新干县机关效能监督检查制度》等一系列规章制度，对工作人员实行“三方考评”，个人津贴与考评成绩挂钩。同时建立了政务公开、首问责任、考勤、财务、安全卫生、农技推广、知识更新、服务承诺、疫苗管理及动物防疫检疫等十项制度。

农业站设有粮油、植保、经果、能源、畜牧、经管、农机、水产、农产品质量安全监督等九个岗位，明确了各岗位

职责，实行“一人多岗、一岗多人、分工协作”岗位责任制，责任落实到人，中心工作人人参与，工作有分有合。

二、创新服务理念 成效显著

农业站坚持“以农为本、服务至上”的理念，将服务“三农”作为工作重点，实行“三构建、两结合”，提升了服务质量和形象。

构建了“站﹢基地﹢农户”服务模式。建立了大洲粮油高产创建示范基地，刘家巷千亩蔬菜示范区，务丰、罗禾坑及大洲水库生猪生态养殖小区、浒岗胡柚基地、金龙肉牛养殖基地、大洲水库优质水产养殖基地等示范基地。全乡共推广超级稻18000余亩，种植蔬菜8000余亩，生猪出栏65000余头，肉鸭出笼12万羽等，各产业都较以前有明显增长。

构建了“站﹢专业合作社﹢农户”服务模式。全乡共成立了刘家巷蔬菜专业合作社、姚敏云畜禽养殖专业合作社、浒岗胡柚专业合作社、兴旺生猪养殖专业合作社等十二个农民专业合作社。共有社员650余户，辐射带动农户1600余户，通过农民专业合社以点带面来推动全乡农业产业化的发展。

构建了“站﹢专业户（科技示范户）﹢农户”服务模式。农业站对种养、农机等专业大户实行一对一指导服务，在全

乡选出60个科技示范户，对他们进行一对一帮扶来带动新品种、新技术的推广应用。

开辟传统与现代相结合和咨询与现场指导相结合的服务通道。农业站发挥好“老三件”（病虫情报、黑板报、培训室）的作用，全年共发放病虫情报18期1000余份，出黑板报18期，培训各类农民686人次，注重发挥好“新三件”（电脑、电话、手机）的作用，共接受电话等各类咨询1850余人次，发送手机短信3000余条，为农户提供了便捷、高效的服务。开展了“办事直通车”服务，发放农业政策明白卡2500余张，开展了科技进村入户服务，农技人员进行现场指导800余人次。

三、以点带面 全面推广新科技

推广新品种、新技术是农技人员应尽的责任和义务，多年来，沂江农业站搞好试验示范，大胆地对新品种、新技术进行推广应用。共推广了淦鑫203、陆两优996、岳优9113、天优998、淦鑫688、甜玉米、韭菜、冬瓜等早晚稻、蔬菜及生猪等新品种，推广了水稻测土配方施肥、多用一斤种增收百斤粮、绿色植保技术、农业机械化全程操作技术、生猪零排放养殖技术、生猪标准化养殖技术等各种农业新技术。新品种、新技术的推广入户率都达90%以上。多年的经验总结推广工作最好的方法就是对大户推广来带动。沂江乡东湖

村陈振飞（电话：***）是全市最大的种粮大户，一共种了1086亩水稻，面积之大，没有好的品种、技术及管理水平，要想获得好的经济效益这是非常难。农业站工作人员把大部分精力放在像陈振飞这样大户身上，经常对他及他的公司（江西振飞生态农业有限公司）管理人员进行培训和现场指导，全部种上了超级稻或优质稻品种，进行科学指导，全部实行了机械化耕作，这几年亩单产都在500公斤以上，较以前亩产增加了近30公斤，而且投入成本大大降低，经济效益明显增加。用陈振飞的一句话来说，“我们搞农业的，只有与农技术人员合作，相信科学，没有挣不到钱的，没有农业站就没有我现在的陈振飞。

在新的一年里，农业技术服务窗口要进一步完善和提高规范化建设水平，不断创新工作方法，增强服务意识，提高工作人员的观念和业务水平，从而更好地为民服务，更好地展现农业站新形象，新面貌。