安全先进班组材料--王家围子客户服务部维修班

第一篇：安全先进班组材料--王家围子客户服务部维修班

安全先进班组申报材料

王家围子客服部维修班成立于2011年10月份，现有职工9人，平均年龄 38岁。自从客服部成立以来，维修班在分公司领导的正确领导下，在机关各业务口的指导下，认真贯彻物业三公司及分公司制定的一系列制度政策，紧紧围绕年初职代会提出的目标和要求，积极开展了安全宣传教育、法律法规学习等，助推公司提出的年度工作目标。

王家围子客户服务部维修班担负王家围子地区五个小区，45栋住宅楼，2078户住户，64栋设施的供热维修任务，供热服务面积24.92万平方米，管网总长度68900米。自客服部成立以来，维修班不断强化员工安全意识，提高标准化质量，细化管理、夯实班队管理基础，实现全年安全无事故，完成了分公司全年提升任务。回顾安全生产管理工作情况，主要做以下几个方面工作：

一、强化安全教育，提高员工安全意识。班组是企业的细胞，是安全工作的基础，班组员工是生产活动的主体，是执行规章制度的主体，更是安全生产的主体。因此，维修班始终以树立员工安全意识贯穿与日常生产管理中，从“三个坚持”做起，强化安全教育，营造安全生产氛围，促进员工安全自律意识。“三个坚持”就是：坚持班前安全确认，确认员工是在思想情绪，身体健康状态有无不安全隐患，为 员工本人把好安全第一关。坚持早会进行安全讲评和安全经验分享，并对《操作规程》、应知应会知识，现场问答，强化职工业务知识学习，将“日清日安、日学日高”工作落实到实处，有力地推动了职工安全教育工作再上台阶。肯定成绩，批评指正不足，严肃纪律，保持安全管理的高压状态，强化员工安全意识。坚持日常业务学习和安全培训，为实现安全生产提供知识保障。

二、制度保障，深化管理。俗话说：没有规矩，不成方圆。制度执行力情况，决定着班组的管理是否到位。维修班在实践中严格执行以制度管人，工作从严管理，细处入手。班队将“严、细、实、精”做为班组管理的基本要求。“严”就是严明纪律，严格执行制度，严格工作标准。从严查处事故、从严查处三违现象，用铁的纪律保证员工安全生产；“细”就是见微知著，防微杜渐，从细微处做起，从点滴做起，细化管理，完善台帐，使得每项工作安全和责任落实到人。以质量标准化工作，推动精细检修，以控制异常，防止事故，杜绝跑、冒、滴、漏现象发生；“实”就是要求员工踏实工作，不弄虚作假，不欺上瞒下，认真完成本职工作。“精”就是高标准，严要求，对待每样工作，要精益求精，确保工作质量和工作标准。维修班就是依靠扎实的管理，夯实了班队管理基础。

三、加强“6S”安全管理 6S 管理是企业生产现场管理的基础活动，其实质是对生产现场的环境进行全局性的综合考虑，并实施可行的措施，即对生产现场实施规范化管理，以保证职工在生产过程中有一个干净、美观、整齐、规范的现场环境，继而保证员工在工作中拥有较好的精神面貌和保证所生产产品的质量水平。维修班在实施6S 管理中，（1）从消防设施的配备、遵守设备操作规程、生产设备定期安检等方面将安全生产的各项措施落到实处，比如生产设备每月进行一次全面检查，保证了生产设备日常的使用，从而降低安全事故发生的可能性。(2)节省寻找物料的时间，提升工作效率。6S 管理要求清理与生产无关的、不必要物品，并移出现场;要求将使用频率较高的物料存放距离工作较近的位置，维修班对所用材料进行定置定位归类摆放，从而达到节省寻找物料的时间，提高生产效率。(3)保证生产环境整洁，现场宽敞明亮。6S 管理要求将与生产有关的物料定置定位管理，其结果使得生产现场利用空间增大，环境整洁明亮。(4)提升员工归属感。6S 管理的实施可以为员工提供一个心情舒畅的工作环境，在这样一个干净、整洁的环境中工作员工的尊严和成就感可以得到一定程度的满足，从而提升员工的归属感，使员工更加敬业爱岗。

为确保6S 管理长期有效地推行下去，维修班在通过开展安全、整理、整顿等形式化的基本活动，使之成为行事化的 清洁，最终在提高员工职业素养后，成为制度化、规范化的现场管理，因此在实施6S 管理时，维修班始终遵循以下几项原则：(1)持之以恒的原则。6S 管理是基础性的，所以开展起来比较容易，并且能在短时间内取得一定的效果，正因为这个原因，6S 管理也容易流于表面的形式，无法做到不断优化和不断提高生产效率。因此维修班将6S 管理作为日常工作的一部分，天天坚持，这样才能将其持之以恒地进行下去。(2)规范、高效的原则。6S 管理通过对现场的整理、整顿，将现场物料进行定置定位，打造一个整洁明亮的环境，其目的是要实现生产现场的高效、规范。只有实现不断提高生产效率的6S 管理才是真正有效的现场管理。(3)自己动手的原则。管理有限、创意无限，良好的工作环境需要现场员工的创造和维护。维修班充分激发员工的创造性，自己动手改造现场环境，同时也改变自己对现场管理的看法，定期听取员工的建议和意见，从而不断提升自身的素养和班组整体素质。(4)安全的原则。安全是现场管理的前提和决定因素，没有安全，一切管理都将失去意义。重视安全不仅可以预防事故发生减少不必要的损失，更是关心员工生命安全、保障员工生活人性化管理要求，维修班利用早会学习安全经验分享，使得员工对各类安全事故及隐患有了一定的防范意识。

四、队伍团结，班队稳定。维修班队伍团结，作风扎实，一直是班组发扬的良好作风，人心齐，泰山移这句俗语用在他们身上正合适。他们不怕苦、不怕累的精神，是和维修班管理中的“四个到位”是密不可分。使他们心往一处想，劲往一处使。一就是职工遇到困难时班组关心到位。由于维修班人员结构不均衡，年龄差异大，集体的关心，班组的温暖，更是班组人性管理的重中之重，使大家有了大家庭的感觉，树立了员工的团队意识。二是在脏苦累面前班长到位。班长是兵头将尾，他是员工工作中的主心骨，领导身先士卒，率先垂范，他就是一面旗帜。三是组织分工到位，他们始终追求在班组管理中做到公开、公平、公正，对职工考勤情况、奖惩情况等关系到职工切身利益各类明细的都一一公示，提高了透明度。在工作分工中，合理调配员工工作强度，合理搭配员工素质结构。使同志们干的顺心、舒心，形成了良好的民主管理氛围。四是落实制度到位，在工作中严格执行各种规章制度，班组自下而上做到以制度管人，管事、管设备，保证了班组管理的严肃性。

“大事皆从小事出，抓好小事无大事”，王家围子客服部维修班的全体员工就是以这样的思想，团结协作，以确保安全生产为己任，在平凡的岗位上默默的奉献着，用他们双手牢牢筑起设备运转的安全防线。

第二篇：维修班先进班组申报材料

先进班组申报材料

维修班承担着板簧车间设备维修、项目改造、设备维护保养任务，现有9名员工，其中维修班班长王强在板簧行业从事维修工作达十年之久。在维修班班长王强同志带领下，维修班全体员工团结一致、立足岗位、精细管理、务实创新，以优良的作风和骄人的成绩赢得了公司领导的赞赏和公司员工的好评。

一、开拓创新、打破固有模式，夯实班组管理基础

维修班自2011年以来，不断改进工作方法及工作模式，在工作当中总结经验，在经验当中提升自己。维修班打破了原来“等着修设备”的工作模式，从“等着修设备”转变为“预防设备出故障”的工作模式，此项改革，大大提升了设备的完好率，且在维修管理水平上取得了一个质的飞跃，同时也为生产计划的顺利实施提供强有力的动力保障。

二、创建学习型班组，营造良好学习氛围

随着设备故障率的稳步下降，维修班在闲暇之余，积极学习板簧车间各类设备的运行原理、设备构造等资料，对原来所出现的设备故障进行原因剖析，并且制定预防纠正措施，以此来减少同类故障的重复发生。维修班针对于每台设备开展了理论知识学习，并且进行考试，对不及格者进行重新考试上岗。维修班已然营造成一个积极好学的良好学习氛围。

三、各项设备指标发展势态良好

万元产值维修费用已降至20.50元/吨，即每生产1吨产品需要维修费用20.5元，较之原84.1元/每吨的维修费用，大大节约了维修成本；设备故障停机台时已降至52.87小时,创历史新低；设备项修、大修及时率均能100%完成四、节能降耗、团结一致，争创先进班组

维修班通过全员参与，积极响应公司“节能降耗”的号召，在工作中提倡“成本管理、人人有责”的思想。平常用到的电焊条、旧螺栓等维修用易耗品，合理利用、统一管理，设备维修中拆除的废旧配件，能够用到其它设备的再次维修，妥善保管，以备在用。

维修班在2010年、2011年上半年均取得公司“优秀班组”荣誉称号，2011年全体员工平均出勤率达到99.5%，荣誉属于过去，维修班将继续秉承着不骄不躁的工作作风，为完成公司各项生产经营指标而保驾护航，誓将维修班打造成一个集科学、现代化于一体的先进班组。

第三篇：维修班先进班组评选材料2011

维修班先进班组评选材料

XXX公司维修班组建三年，在公司设备动力部领导关心和指导下，在班长、副班长的带领下，全班团结一致，齐心协力，抓好班组建设，牢固树立企业主人翁精神，发挥集体团队作用，积极与其他部门，班组相互协作，从设备安装调试到产品生产，全班人员克服高温、噪音等恶劣环境，不计个人得失，加班加点，24小时贴身服务，精心安装维护，为公司生产做出了应有的贡献。维修班连续三年荣获公司先进班组荣誉称号。维修班在班组建设与管理上所做的具体工作；

一、加强安全管理、消除设备隐患

安全是企业与生命的保证，维修班对班组成员安全意识常抓不懈，为了杜绝作业中违章问题的发生，做了如下几点：

（1）严格执行公司的各项规章制度、奖惩制度、考核制度；（2）每天坚持召开班前会，对前一天的工作进行总结，对当天的工作进行分工布置，对工作中可能出现的设备与人身安全隐患进行提醒和必要处理，每班值班人员对所管辖的设备进行认真巡查，并做详细记录，发现安全隐患，当班及时处理解决；

（3）对安全重点人和事重点对待，对其定厂出现的安全事故，认真分析，举一反三，吸取教训，对安全意识淡薄的员工加强安全教育，晓之以理，动之以情，使其明确安全的重要性和责任性，组织大家参加公司举办的安全教育讲座和安全知识竞赛；

（4）体质在于管理，松懈在于人为，安全管理首先要从班组长自身抓起，从自身做起，以身作则，提高自己的管理水平，高标准，严

要求，才能带动班组正常运转。

（5）认真开展安全大检查活动，公司每月组织一次安全大检查，班组每月安全自检一次。三年来，未发生一起重大设备事故和人身安全事故，确保了生产设备正常运行。

二、加强学习培训，提高业务素质

设备调试初期，整个维修班只有6个人，发展到目前已有17人。公司主要生产线设备都是从国外进口的先进设备，国内基本无经验可以借鉴，而且图纸和设备说明书均为外文，这对我们这些维修班全体人员而言，无疑是一个巨大的考验和挑战。为此，我们从抓学习培训着手，提高大家的业务素质。

一是充分利用班前会进行业务培训，讲解设备工作原理。设备性能，到现场熟悉各种设备，掌握设备操作和维修方法。

二是钻研设备维护技术，大胆探索，集思广益，相互交流，群策群力，对每个故障发生的表象、原因、处理方法详细记录，相互探讨交流，共同提高维修技能。

三是发挥业务骨干的作用，要求班中的‘能人’查字典翻译英文说明书，研究图纸，用“传、帮、带”方式培养和提高新进人员的维修专业技能。

四是虚心请教外方专家和技术人员，碰到不懂的地点虚心请教，碰到疑难杂症问题就与外方人员进行研讨，很快便掌握了设备的基本性能，工作原理，操作方法，从而摸索出一套行之有效，快速查找故障，处理故障的方法。

五是定期开展班组岗位练兵，技术比武，开展维修技能比赛，提高大家的专业技能和处理突发事故的能力。目前，班组人员基本做到“四懂”（懂结构、懂原理、懂性能、懂用途），业务素质和维修技能明显提高。

三、加强设备管理，提高设备完好率

面对生产线上从国外引进的先进设备，为了保证产品产量，必须采取各种行之有效地管理手段，否则，再先进的设备也只能是一堆废铁，不可能实现企业经济效益的最大化。为此，我们以加强设备管理为核心提高设备完好率。

一是建设设备故障预警机制。针对外方设备在生产产品到一定数量或运行一定时间时容易发生故障的情况，以及生产运行时易出现故障的设备，采取预先防范，提高保研、检修或更换配件，彻底解决了生产运行时出现设备故障的“救火”问题，减少了生产运行损失。如；CCR连铸连轧线的1号、3号、5号轧辊在生产产品至2000吨以上时容易出现产品质量不稳定，届时我们立即进行保养检修，保证了生产正常运行和产品质量的稳定。

二是加强设备点检管理，制定设备点检管理制度，根据设备分类和设备管理人员的专业特长，确定班组成员详细的点检周期和点检内容。

三是实施设备包机管理，采取专业点检和岗位巡检相结合的方式，每天对各岗位机器设备日保养进行督促检查，并将设备包机人员管理与薪酬挂钩考核、提高设备管理效率。

四是加强设备台账管理，对每台设备建立台账，每月对设备的运行状态进行总结分析，及时更换到期的设备的运行状态进行总结分析，及时更换到期的设备备件，确保设备“健康”运行。从备件入库开始，用紧密检测仪器严格检测，精度达不到标准和要求的备件，一律退回厂家。对安装检修每一个步骤都严格要求，谁安装、谁维修、检验，都要在台账签名，对每台机器运行时间，运行状况，更换日期都详细记录；

五是加强设备备件管理，对每台设备易损件我们一律要求准备好合理数量备件，以便故障发生时更换，避免延误维修时间；

六是建立健全设备管理档案，详细记录点检设备的日常保养，运行情况，故障次数和维修状况。

四、加强设备维修，提高设备运行性能

在试生产期间，由于对国外设备性能、工作原理、自动控制方面不够了解，出现故障处理时间长达几个小时，不能及时恢复生产，给班组员工心理造成很大的压力。为此，我们从加强设备维护着手，最大限度地提高设备运行性能，提高设备满负荷生产能力，不给生产“拖后腿”。

一是成立设备故障状态分析检测小组，负责各专业设备和难度较大设备故障的分析及处理，定期对设备运行和设备故障状态进行分析并制定处理预案。

二是紧盯生产现场，落实巡查制度，班组人员每天不是待在维修室等任务，而是主动到生产现场，观察设备的运行情况，同时引导员

工循规遵纪和严格执行岗位操作规程，有效地改善了设备运行状况。

三是强化督促检查，每天班组长配合公司设备管理技术人员对车间设备操作人员和维修工的设备维护保养情况以及抢修时间要求进行检查督导，实行跟踪问效制。

四是配置先进的检测仪器，快速查找故障，缩短处理故障时间，提高生产设备运转率。

五是坚持“能用则用，能修则修”的原则，彻底抛弃“以久换新，以换待修”的浪费现象。

六是建立和完善设备保养专人负责，避免无人管理，互相推卸责任。

五、坚持设备技术消化创新，取得明显经济效益

由于设备在设计方面存在一些缺陷，给生产带来影响。因此，在不影响生产线有效运转的情况下，我们维修班的员工与公司工程技术人员一道，坚持消化吸收再创新，取得了较好的成效。

一是开展技术攻关，改变原设计不足。如150T精炼炉烟道档板，加料门的冷却循环水，管内冷却水有一定压力，一旦遇到电网停电或水泵控制故障管内高压水水温上升、气化，管内压力剧增，容易造成水管破裂，甚至如果高压水溅入炉堂铜水当中，就会引起爆炸。为了消除安全隐患，我们在对整个工艺技术消化的基础上，大胆对冷却水进行改造，实施了无压回水冷却系统取得了良好效果，保证150T精炼炉安全生产。

二是进行设备改造，提高设备运行量。CCR旋转收线托盘，下面

四个轴承支撑旋转，上面承受5T重的铜杆，在生产过程中，经常出现轴承损坏，造成停产。班组人员大胆设想，改变设备结构，用8个轴承承受5T铜杆，彻底解决了原轴承容易破裂造成停产的问题。

三是开展科技创新保证设备安全运行。如150T炉在生产还原过程中，温度升高较快，容易烧坏除尘系统内用于冷却的过滤布袋，这时需要及时手动开启紧急排放阀，但除尘系统设计功能在手动状态下会自动关闭整个系统，达不到生产工艺要求，面对这一难题，我们维修人员勇于探索，敢于创新，经过反复细致的研究，设计了一套辅助控制电路。这套电路既能满足生产要求随时方便开启紧急排放阀，又不影响整个除尘系统正常运行。

四是开展备件国产化工作，为解决国外备件缺乏，价格昂贵，不能及时供给的问题，班组人员开拓思路，反复试验，在不影响设备性能，精度等技术指标情况下，大胆采用国内配件替代，大大降低了备件采购成本。

三年来，我们维修班对生产设备进行了30多项技术创新，其中获得公司科技创新一等奖一项，二等奖三项，三等奖六项，为促进公司发展做出了相应的贡献。

六、创建和谐先进班组，提高团队战斗力

维修班从筹建时6个人发展到目前17人，不同的工种，有电工、钳工、电焊工，有实践经验丰富的老师傅，也有刚从学校毕业不久的大学生，大家和睦相处，工作上相互帮助配合。用“传、帮、带”的方式培养年轻人。

班组坚持“以人为本，和谐共生”，努力营造“一起共事是缘分，相互支持是本分”的良好人性化和谐氛围，把团队精神融入到具体工作岗位中。把成员的冷暖放在心中，相互关心、帮助，无论哪一个成员在生活、工作中遇到了困难的时候，大家坐在一起，促膝交流，相互商讨解决的对策。有二位员工家人生病住院，医疗费短缺，全班人员伸出温暖之手捐款。有位员工生病请假，班组派出人员买上水果前往探望。班组经常组织各种活动，丰富大家的业余生活，促进成员之间的友谊。全班人员爱岗敬业，精诚团结，苦练技术，攻坚克难，努力创建和谐先进班组，将班组建设与生产经营任务紧密结合起来，进一步夯实基础，创新机制，为实现公司跨越发展再立新功！

维 修 班

2011年12月25日

第四篇：车间维修班安全生产合格班组先进事迹材料

**店井下车间二区工段维修班是多工种综合班组，现有职工 23 人，钳工有 11 人，电工有 7 人，焊工有 5 人。其中青工有 15 人，占全班人数的 65%。二区维修班是一支能征善战的队伍，在 2007 年集团公司举办的“快乐班组”大赛中，取得集团公司优秀奖、矿业公司第二名的好成绩。维修班在创建“青年安全生产示范岗”活动中，全体岗员满腔热情，积极参与，经过坚持不懈的努力，截止 2009 年 10 月共完成 300 多个检修项目，实现了“班组无事故、岗位无隐患、创建安全生产合格班组”的安全目标。

一、健全班组安全管理制度，推进班组安全标准化建设 维修班由于人员多，工种复杂，健全班组安全管理制度是班组安全生产顺行的重要保障。班组除制定绩效考核办法和安全考核办法外，还制定了安全教育制度、检修工作票制度、隐患排查整改制度和设备点检维护制度。利用周一安全活动时间，开展安全教育，学习安全简报，通过对近年来事故案例学习分析发现，因检修作业造成的伤亡事故占 60% 以上，对我们安全检修工作敲响了警钟！我们要认真吸取事故教训，严格执行检修工作票制度，深入分析现场危险因素，制定对策措施。加强重要危险源点监控和岗位隐患排查力度，坚持开展“三反”“五查”活动。落实设备点检维护制度，将各台设备维护保养工作落实到人，每班对设备进行点检维护，及时排除故障，确保设备安全运行。

第五篇：保险公司客户服务部先进事迹材料

保险公司客户服务部先进事迹材料

渤海财险XX分公司客户服务部XX年在总公司客服竞赛中名列第三名，当选分公司“和谐号服务岗”；连续两年在XX保监局信访“零投诉”； XX年上半年机动车辆保险理赔服务质量测评，XX分公司评为A类公司。渤海总公司对XX客服部的理赔“打假”工作所取得的成绩给予高度评价，连续三年获总公司表彰。XX年在首届产险公司理赔专业技能竞赛活动中，客服部王广成、赵鹏分别在车损查勘定损和人伤核损技能比赛中取得优异成绩。

1、为客户提供温馨的服务环境。服务专区摆放花卉和观赏鱼，提供优雅的环境；实行“一声问候、一张笑脸、一杯水”的温馨服务；设置客户服务信息栏，宣传公司服务理念。提供渤海服务卡，根据案件特点提供理赔信息，方便事故处理。

2、追求周到、便捷、高效理赔服务。一是报案集中受理就近派工。所有查勘车辆安装GPS，接到报案后安排距出险地点最近的定损人员查勘定损。二是小额案件“无站式”服务。损失XX元以下单方事故无人伤案件，查勘员现场定损完毕、采集索赔资料、取得客户账户信息，赔款直接划入被保险人银行卡中。三是服务大厅实行“集中开放式”服务。服务大厅内单证接收、缮制理算、医疗法务咨询、定损核价、投诉及部门负责人集中敞开式办公，为客户提供全方位专业快捷的理赔服务。四是电销客户索赔绿色通道。电销业务简易案件可享一个工作日结案的快速理赔服务。五是客服回访“首问负责制”，所有案件自查勘至结案100%回访，了解客户需求，不断改善公司的服务。

3、狠抓基础工作提升素质，打造学习型、团结协作的理赔服务团队。一是努力创造“积极向上，团结协作”的工作氛围。在部门内部树立正气，大家讲职业道德，讲团结协作已形成风气，工作积极性高涨，工作效率大幅提高。二是加强全员技能培训。采取自学与集中培训相结合的方式，提升服务技能。在技能考核中成绩优异。

4、推出员工日常工作指导法则---“双五”工作法和“4不放过”管理法。“双五”工作法，即，“五个一”，一心一意---对从事的服务岗位满腔热忱、全身心投入，做到以情感人；一视同仁---对所有的客户热情招待，做到以礼待人；一丝不苟---对工作的每一个理赔细节均向客户给予通俗详细的讲解，做到以理服人；一个尺度---对客户的损失，根据维修厂资质情况，在查勘定损时做到配件价格统一、工时合理，做到以信为本；一如既往---对客户总是给予耐心周到的服务，百问不厌，持之以恒，做到以诚动人。“五个做到”，一是面对客户可能咨询的服务问题，做到超前学习准备；二是对客户没解释清楚或客户未听明白的，做到态度

真诚、不敷衍、不放过；三是对接待的每一位客户，做到负责到底，善始善终；四是做到让每一位客户对公司的服务感到满意；五是为了提高服务品质，做到当天的工作日清日结，不放到第二天。“4不放过”管理法，发现问题不放过，对问题责任人问责不放过，全体客服人员对问题吸取教训总结经验不放过，完善管理制度不放过。