整合矿井应具备的基本管理制度清单DOC

第一篇：整合矿井应具备的基本管理制度清单DOC

附件1：

整合矿井应具备的基本管理制度清单

一、公司治理方面

1、《公司章程》

2、《股东会议事规则》

3、《董事会议事规则》

4、《监事会议事规则》

5、《经理层工作细则》

二、财务管理方面

1、《资金管理办法》

2、《会计核算管理办法》

3、《专项资金管理办法》

4、《预算及考核管理办法》

5、《资产管理办法》

6、《应收账款管理办法》

7、《存货管理办法》

8、《费用管理办法》

9、《票据管理办法》

10、《固定资产投资计划管理制度》

三、人力资源管理方面

1、《岗位定员管理办法》

2、《员工调动管理办法》

3、《干部任免管理办法》

4、《员工培训管理办法》（包括各类安全资格取证管理）

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5、《员工绩效考核办法》

6、《工资分配办法》

7、《劳动合同管理办法》

8、《员工考勤管理办法》

9、《员工奖惩办法》

10、《员工档案管理办法》

四、安全生产管理方面

（一）安全管理

1、安全生产责任制；

2、安全生产例会制度；

3、安全目标管理制度；

4、安全投入保障制度；

5、安全质量标准化管理制度；

6、安全教育与培训制度；

7、事故隐患排查与整改制度；

8、安全监督检查制度；

9、安全技术审批制度；

10、矿用设备器材使用管理制度；

11、矿井主要灾害预防制度；

12、事故应急救援制度；

13、安全与经济利益挂钩考核制度；

14、入井人员管理制度

15、安全举报制度；

16、领导干部和管理人员下井及带班制度；

17、安全操作管理制度；

18、安全一票否决制度；

19、事故报告、分析、处理制度； 20、需要制定的其他制度。

（二）生产管理

1、顶板管理制度；

2、采区（面）设计和作业规程编制审批管理制度；

3、采掘工作面支护质量、顶板监测及顶板预报制度；

4、采掘工作面班评估制度；

5、采煤工作面和巷道工程验收移交制度；

6、岗位责任制、工作标准、业务保安责任制；

7、采掘工作面地质预测预报、矿压观测及巷道维修制度；

8、各工种操作规程；

9、各专业隐患排查制度；

10、煤矿安全质量标准化管理考核制度；

11、安全高效矿井建设管理办法；

12、煤炭生产许可证管理制度；

13、矿用支护器材管理制度；

14、小绞车安装使用管理规定；

15、无极绳绞车安装使用管理规定；

16、连接装置使用管理规定；

17、车辆装载及捆绑管理规定；

18、付井提升管理规定；

19、大、重型货载运输管理规定； 20、爆破材料运输管理规定；

21、轨道、设备包片制、包机制； / 4

22、非专业运输队组管理及考核办法；

23、人力推车管理规定；

24、运输设备、设施完好标准；

25、运输设备管理档案及台帐；

26、调度汇报、会议制度；

27、事故汇报程序表；

28、领导干部调度值班、下井及下井带班制度；

29、四量（开拓、准备、回采、抽采煤量）管理制度；30、专业技术培训制度等。

（三）机电管理

1、设备运行、维护、保养制度

2、交接班制度

3、巡回检查与定期检查制度

4、要害场所管理制度

5、备品、备件（配件）管理制度

6、事故应急预案

7、安全活动制度

8、技术档案、图纸、资料管理制度

9、作业人员定期接受教育培训制度

10、润滑制度

11、钢丝绳验绳制度

12、继电保护整定计算审批三级管理制度

13、提放超长、超高、重物管理制度

14、电缆管理制度

15、小型电器管理制度

16、阻燃胶带管理制度

17、油脂管理制度

18、井下现场油脂、备品、备件管理制度

19、掘进面局扇双风机双电源及自动切换管理规定 20、供用电管理制度

21、继电保护、整定计算审批三级管理制度

22、继电保护整定管理制度

23、两票管理制度

24、设备运行规程

25、供用电技术规程

26、设备缺陷管理制度

27、备用电源切换维护管理制度

28、调试制度

29、断电试验制度

30、本矿监测局域网运行管理制度

31、干部及维护工值班制

32、设备定期检验及附件定期校验、定期自行检查制度

33、节能管理制度

34、电梯钥匙管理制度

（四）通风管理

1、“一通三防”管理规定

2、矿井安全监控系统传感器设置规范

3、矿井“一通三防”技术文件审批制度

4、瓦斯治理技术管理规定

5、“一通三防”督查办法 / 4

6、关于瓦斯超限事故追查、分析、问责的管理规定

7、瓦斯超限事故责任人追究制度

8、瓦斯地质预测预报管理制度

9、“一通三防”管理考核办法

10、“一通三防”专控产品管理规定

11、井下爆破管理规定

12、自救器管理规定

13、矿井瓦斯检测仪器管理规定

14、矿井井下抽掘采作业揭穿地面煤层气抽采井管理规定

15、瓦斯防治岗位责任制

16、矿井瓦斯抽采管理规定

（五）防治水、地测、储量管理

1、各级岗位责任制

2、生产安全联席制度

3、专业隐患排查制度

4、预报、跟踪管理、检查等技术管理制度

5、预测预报制度

6、矿井地测防治水材料、技术报告等审批制度

7、工作质量事故分析及考核制度

8、各项技术规程的实施细则和技术补充规定

9、地测安全办公会议制度

10、资料定期分析、保管、提供制度

11、设备和工具的使用、保管、发放制度

12、防治水工作实施细则（大水矿井）

13、冲击地压分析与排查制度（冲击地压矿井）

14、冲击危险性预测预报制度及冲击地压管理定期检查、验收制度（冲击地压矿井）

15、水害防治岗位责任制

16、水害防治技术管理制度

17、水害预测预报制度

18、水害隐患排查治理制度

19、防治水管理运行制度 20、防治水安全确认移交制度

21、防治水日常巡查考核制度

22、防治水工作绩效考核制度

23、探放水作业质量验收制度（含单孔和循环验收）

24、防治水作业优先制度

25、探掘分离（回采、抽放、通风、注水）管理制度

26、探放水作业现场牌板管理制度

27、测绘成果保密管理制度

28、测量施工放线通知单制度

29、测量仪器设备管理制度 30、测绘成果质量保证制度

31、矿井煤炭资源储量管理办法

32、储量管理岗位职责

33、储量管理人员岗位职责

五、发展与建设管理方面、1、基本建设综合管理制度

2、基本建设安全管理制度

3、基本建设质量管理制度

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4、基本建设工程造价管理制度

5、基本建设进度管理制度

6、基本建设技术管理

7、基本建设各专业管理制度

六、合同管理方面

1、《合同管理制度》

2、《诉讼事务管理制度》

七、招标采购管理方面

1、《招标管理制度》

2、《物资采购管理制度》

备注：

1、上述所列制度，仅为基本管理制度。整合矿井要根据有关规定和实际情况，分项制定相关业务管理制度，或合并制定相关管理制度，同时还应根据运行情况，进一步健全和完善内部管理制度。

2、各专业处室应根据本职工作，确定整合矿井应建立健全的规章制度，并对其相应专业的规章制度进行检查。上述所列制度可能存在缺项。

第二篇：秘书应具备哪些基本素养（定稿）

秘书应具备哪些基本素养？

在当代，秘书工作成为一项十分重要的工作。秘书人员要胜任工作，必须具备以下素养：

一、秘书的知识素养

秘书工作的综合性要求秘书人员横向具有较宽广的知识面；秘书工作又具有自己的专业特点，这又要求秘书人员纵向具有较深厚的专业知识。秘书应有四方面知识的纵横结合：

（一）秘书应具备的基础知识分为两个方面：一方面是社会科学基础知识，；另一方面是自然科学知识。高中文化程度是秘书人员应有知识的基本层次。

（二）秘书也要具备专业知识，即秘书人员都应具备的秘书业务知识。主要包括：公文和应用文写作知识、文书制作和文书处理知识、档案保管知识、办公室管理知识、调查研究知识、会议组织知识、信访工作知识、信息科学知识、行为科学知识和公共关系知识等。

（三）行业知识即秘书人员所在行业、系统的专业知识，如政府机关工作的必须具有行政管理知识。

（四）相关知识。这是秘书人员为适应时代的需要，学习相关知识可以使秘书人员从更广阔的领域去从事秘书工作。相关知识包括：经济学、法学、社会学、心理学等等。

二、秘书的能力素养

秘书工作的复杂性、多样性、和秘书活动的丰富性、广泛性，需要秘书人员具有多种能力。主要是：

（一）写作能力。具体指公文和事务应用文的写作能力。秘书人员应具有语法、修辞、逻辑知识，应掌握大量的词汇和不同的句式，应具有公文和应用文文体知识，应掌握常用汉字和简化字，掌握标点符号用法，并通过长期实践，将这些知识转化为写作能力，同时要练书法，把字写得端正、匀称、流利。

（二）口头表达能力。秘书应会说一口标准流利的普通话，口齿清晰，不紧不慢。语言要简明扼要，有条有理，不要信口开河也不要沉默寡言。

（三）听知能力。秘书要耐心倾听和正确理解别人的发言，抓住重点后简明扼要地复述。还要掌握方言、外语和民族语言。

（四）阅读概括能力。秘书要善于阅读，既要善于精读，对经典逐字逐句研究；也要善于泛读和快读，概括浓缩。

（五）社交活动能力。秘书人员必须具备一定的社会活动能力，懂得各种场合的礼仪、礼节，善于待人接物以及处理复杂的人际关系。

（六）协调能力。秘书要善于发现机关与机关、部门与部门、机关与基层之间在工作上的矛盾或不平衡；要善于发现文件与文件之间政策、提法上的抵触或不一致；要善于发现领导与领导、干部与干部之间的误解或不和，并及时加以沟通、协调。

（七）观察分析能力。秘书在工作中要善于观察，善于发现问题、分析问题、提出解决问题的方法。(八)应变能力。秘书人员要有遇急不慌、临危不惧、处事冷静的应变能力。

（九）使用先进办公器械的能力。如：录像机、照相机、打印机、复印机、网络通讯设备等。

（十）预测能力。秘书人员应锻炼自己的预测能力，这有助于进行主动服务和预防工作差错。

三、秘书的理论修养和思想修养

(一)秘书人员必须认真学习和掌握马克思主义的基本理论、学习中国革命史、学习毛泽东思想和邓小平理论。更要熟悉和深入领会党的各项基本政策和各种法规，主要包括：经济改革政策、政治体制改革政策、开放政策、民族政策、宗教政策、统战政策、外交政策等。

（二）秘书人员还必须具有良好的思想修养和工作作风。具体有：全心全意为人民服务，任劳任怨，不为名不为利；对党和人民负责，敢于坚守原则，不盲目服从，在领导意志和党的意志相抵触之时，要秉承党的意志，在集体利益、个人利益与国家利益、人民利益发生矛盾时，要服从国家利益、人民利益；密切联系群众，不能脱离群众，要依靠群众；谦虚谨慎，平等待人，不能狐假虎威，盛气凌人；实事求是，拟写文稿、引用材料、检查工作、汇报情况都要实事求是，不能弄虚作假；踏实细致，耐心细致，一丝不苟；敏捷干练，讲究时效，反应敏捷，办事干净利落，抓紧时间，讲究效率；富于创造，勇于开拓，善于发现新问题，敢于进行改革，提高工作效率，勇于接受新工作，探索新的工作领域。

四、秘书的职业道德

秘书的职业道德包括：忠于职守，忠于国家利益、人民利益，忠于本机关本单位的政治利益和经济利益，对工作一丝不苟，认真负责，恪守本分；严守机密，严守党和国家机密，不泄露或出卖本单位的政治、经济、军事、科技情报，也不议论别人隐私；恪守信用，包括：约定会晤、安排会议、组织会议、收发函件、传递文件都要准时，如不能准时要及时汇报，不拖延或擅自改变，绝不轻易答应自己力所不能及的事；文明礼貌，举止大方，谈吐优雅，与人谈话专心聆听，不傲慢不阿谀做作；廉洁奉公，不以权谋私，不接受贿赂。

五、秘书的心理素养

（一）秘书人员应培养对自己职业的兴趣，认真耐心地做好各种秘书工作，还要培养和发展职业外的兴趣爱好以丰富知识、陶冶性情，提高素养。

（二）秘书人员还要努力强化自己的意志力。确定目的时要有自觉性，克服盲目性；在选择、判断是非正误时的要有果断性，克服冲动性；完成工作、执行任务中碰到挫折、困难时要有坚韧性，克服脆弱性；发现错误或走上危险道路时要能悬崖勒马、改弦易辙，在工作顺利、取得成绩时不能得意忘形、忘乎所以，克服顽固性。

（三）秘书人员要善于保持积极乐观平静的情绪，防止并善于克服消极的、悲观的、烦躁的情绪。

（四）秘书人员应培养和锻炼自己的思维能力，使思维敏捷、缜密、合乎逻辑、，使思维具有深度、广度和批判性，掌握辩证唯物论。

（五）秘书人员要增强自己的记忆能力，还要借助文字记录、磁带或软盘来进行更好记录，养成重要材料随身记录的习惯。

六、秘书的气质、性格素养

秘书应有顺从性、被动性的一面，也要有坚定性、灵活性、开拓性的一面。秘书人员要了解自己的气质，要有意识地克服自己气质特征的缺点，发挥其优点，要善于控制和调节自己的心理活动，培养自己完美的性格。

秘书人员要开朗，具有乐观饱满的情绪；要思维敏捷，对事物敏感，易于接受，善于分析，动作敏捷，做事干净利落；要遇事细心，观察细致，办事稳当，待人稳重，临危不惧，从容处理；要有百折不回、坚持到底的勇气和毅力，任劳任怨，自信、自重、自爱；要幽默风趣；要培养和提高自制力。

七、秘书的心理调适素养

秘书人员要善于调适自己的心理，保持稳定、乐观、健康的心态。秘书人员要调适心理可以博览群书，开阔胸襟；培养广泛兴趣，丰富业余生活；善于反省，自我调适；倾诉、宣泄、调节情绪。

第三篇：业务员应具备的基本能力

1、最基本的销售能力。没有销售经验的人要做业务，必须从最基本的站柜台开始。前一段时间，一直和几个朋友讨论，做终端导购和业务哪个更难一些。最后，我们一致认为做业务要更难些，因为做业务的时候，如果需要讲解产品，面对的经销商或者代理商都是行业内的人，需要掌握和了解更多的专业知识和聊天技巧;但做终端销售恰恰相反，面对的大部分是不懂的或者似懂非懂的顾客，即使出错了，也可以自己或者别人帮着圆场。所以，这是业务人员必须具备基本销售能力。其实，站柜台对于这些刚毕业的学生来说，还有个好处，就是可以锻炼他们的沟通能力。商场就是一线，不仅厂家促销员之间竞争激烈，和商场的店员，也会存在竞争，甚至还要看店长或者店员的脸色。有时，一个品牌在某个商场卖的好，不一定是这个品牌的促销员多么厉害，可能会是商场关系处的比较好。对于刚刚参加工作的大学生来说，学会快速和别人沟通，也是非常重要的。其实，能够销售自己的产品，能够和商场的人打成一片，对于后期的商场维护，还有很大的帮助。

2、活动策划和执行能力。说起活动策划，有些业务可能会认为这是市场部的事，业务只要负责和商场联系，活动期间帮帮忙就可以了。套句老话“一场活动就能卖1、200台的时代不会再回来了”。一场成功的促销活动，从策划到执行，再到写活动总结，这是一系列的工作，任何一个环节出现问题，都有可能导致活动失败。一个区域适合什么样的活动主题，活动商场的辐射范围，主推产品的机型及价格，活动单页的设计等等，都需要业务和商场沟通，如果业务都不知道如何确定主题，如何制定合理的活动价格，和商场沟通的时候，肯定是被动的。一场成功的活动，除了前期的准备，在活动期间，终端拦截和终端销售的工作，可以由市场部或者其他部门的同事来完成，业务在活动期间除了要辅助这些同事，还要随时准备处理突发时间。活动结束之后，业务最好做一份详细的活动总结，其中包括促销活动利润分析表以及活动中一些做的好的地方和一些不足之处。这样的活动总结，不但可以让花销和利润一目了然，是以后再次策划促销活动的依据，还可以帮助市场部或者其他部门的同事成长。

3、导购人员的管理和培训能力。如果业务负责的是市区或者县城的卖场，手下可能会有几个终端导购人员，那么业务除了要处理好他个人和商场的关系，还要帮助导购人员处理好商场的客情关系，调整导购人员的心态，降低导购的离职率。如果公司有推出新产品，除了公司安排的培训，业务在平时去卖场的时候，也可以顺便检查导购人员对新品的掌握情况。当然，这个时候，要求业务掌握更全面更详细的专业知识，还要了解终端的布置技巧和导购员的管理方式。

4、要有大局观的思维。很多业务都不是只管一个商场，像我们现在培训的业务，开始是负责一个县，这个时候，业务一定要知道在自己所负责的区域里，核心卖点是哪几个，因为核心卖点的销量，是支撑整个区域任务量的框架。

只有这个“框架”建立起来，才可能完成整个区域的销售任务。一些刚刚开是管一个县的业务，在处理问题的时候，一定要考虑全面，看待问题的时候，不能只看到一个点。我们培养的业务，在刚开始管一个县的时候，最容易因为一个乡镇的活动或者售后，而忽略了其他乡镇的事情。等到腾出时间去别的乡镇，难免被客户抱怨很长时间没有来了，服务做的不到

位等。业务在管理一个县的时候，形成大局观的思维，在负责一个市的时候，就会简单很多。

负责一个县的业务人员，如果能做到上述的4点，就可以负责一个市了;如果能协助经销商或者代理商发展，就可以再次提升自己了。

第四篇：企业家应具备哪些基本领导素质

企业家应具备哪些基本领导素质

《企业家的思想道德和领导艺术修养》系列谈之三

现代企业领导者要想驾驭全局，从繁杂的事务中解脱出来，牢牢掌握工作的主动权，就要具备高超的领导艺术和科学的工作方法。古人云：“只有无为之将，没有无用之兵。”在工作实践中现代企业家应该具备什么样的领导艺术呢?我认为可以概括为以下十条：

运用信息的艺术———灵魂

信息的广泛应用和创新是知识经济的一个显著特征。信息像神经一样渗透在各个领域。概括起来，信息主要体现在：资源信息化，不论是人力资源、还是科技资源，不论是文化资源、还是矿产资源，不论是金融资源、还是市场资源，都可以进行综合分析，都可以迅速做出反映;政务电子化，在当今信息时代里，打造“数字政府”、全面提升政府信息化水平，已经成为衡量一个地区综合竞争力和拒腐防变能力的重要标准;商务网络化，网上银行、网上购物、网上签约和网上商务活动已经走进千家万户和企业厂家;信息集成化，信息应用也需要从局部走向集成，由“信息孤岛”走向集成与整合，由自立门户走向资源共享;设备智能化，数控机床、机器人、计算机、信息处理、自动检测、自动控制等高新技术集于一体，具有高精度、高效率等特点，对制造业实现自动化、智能化起着举足轻重的作用;全球一体化，全世界正在构筑数字化地球，正在创造出一个个“电子社区”，推动着语言的大融合、文化的大融合、科技的大融合、贸易的大融合、旅游的大融合。

现代企业家要努力学习，学会掌握和运用现代信息艺术：第一，掌握信息要快，第二，运用信息要准，第三，保护信息要严，第四，创造信息要好。

统筹决策的艺术———核心

工作有轻有重、有缓有急、有大有小，只有随时表现出自己是一个具有远见卓识，深谋远虑，有科学的决策力，有周密的协调落实能力的领导，才能让上级放心，下级佩服：

第一，统揽不包揽，集中精力抓大事。大小企业的领导，其根本职责就是抓大事、把方向，但有的在具体工作中抓不住主要矛盾，抓了芝麻丢了西瓜;有的不善于区分责任，对下不放心、不放手，以致包揽了大量的具体事务，种了别人的地，荒了自己的田，结果大事没办好，小事办不完，该统的没统住，该放的没放开，费劲不小，效果不好，自己忙死，别人急死，能人气死。该统的统不起来，就是失职，但统揽不等于包揽，包揽过多叫事务主义。古人讲：“善弈者，谋势;不善弈者，谋子。”古语道，“不谋全局者，不足以谋一域”，也是这个道理。

第二，敢断不武断，集思广益作决策。我们有的领导经常出现这样的情况：决策前拍脑袋，想一想，就这么定了;决策时拍胸脯，出了问题我负责;问题出了拍大腿，哎呀，又交了一次学费;最后董事会上又不愿接受批评，拍屁股一走了之。这样的“四拍”领导对个人来说是无能的表现，对企业来说是无穷的灾难。作为企业领导必须要有主见，该“拍板”的就要大胆“拍板”，一定要敢于和善于决断。但在敢于决断的同时，也要防止自以为是，听不进不同意见，真正做到集思广益，博采众长。拍板需要胆识，“胆”就是企业家的气质、魄力，“识”就是企业家的素质、能力。敢断的前提必须是善断。怎样做到敢断不武断呢?首先，就是要有很强的民主作风，其次，要善于发挥各部门的职能作用，千万不要为面子所障碍，为压力所动摇，为人情所困扰。

第三，放手不撒手，跟踪督促抓落实。要站在全局上抓重点，事关政策性、关键性、全局性的工作必须一抓到底，事务性、技术性、一般性的工作要放手，交给分管领导或部门负责，让他们各司其职抓落实。有的从早到晚忙忙碌碌，却效益平平。其原因往往与主要领导统得过死，抓得过细，事必躬亲。你对我不放心，我就不用心;你对我不放手，我就不动手;你一竿子插到底，我就一棍子捅上天。领导对部属，特别是对副手，一定要充分信任，敢于放手，否则，纵使你有万般能耐，也难“一手遮天”。这里有四个环节需要紧紧把握住：一是区分责任，明确分工;二是加强检查，搞好督促;三是注重整体，搞好协调;四是以身作则，率先垂范。领导者应尽量不参与和自己无关的小事，集中更多的精力抓好全面性和方向性的大事。识才用才的艺术———根本

管理学家汤姆·彼得斯说过：“企业或事业惟一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。”企业发展，人才为本。

一要有求才的理念。二战时期，登陆柏林之后，苏联的军队把武器、物资、装备都运回了国家，而美国则组成了一支叫阿尔索斯的敢死队，抢夺德国的先进资料和科学家，带走了德国和意大利的5000多名核物理、原子物理和化学、数学等方面的专家。

二要有识才的眼光。领导者识才简单说就是“知人善任”。知人，就是要全面、客观、准确地了解一个人的德、才、识、能等，切忌以貌取人，以私看人。善任，就是要正确地使用人才。

三要有用才的气魄。管理者的用人魄力，表现在要敢于提拔开拓进取的人才，重视胸襟宽广的人才，不拘一格用各种得力的人才，宁可重用有缺点的干才，也不可重用无缺点的庸才;敢于用持不同意见的人才，甚至用曾经反对过自己并被实践证明是反对错了的人才，不用只会说“是”的奴才。我们一定要做到：重用能人干大事，帮助常人干小事，激励庸人别误事，团结小人别坏事。

四要有育才的制度。企业领导者建立科学的人才管理机制，为人才成长提供规范化、制度化的保证。五要有留才的政策。领导要用事业吸引人才，用人格感召人才，用榜样带动人才，用系统整合人才，用战略驾驭人才，用目标确定人才，用荣誉激励人才，用物质赏罚人才，用任务锻炼人才，用纪律规范人才，以考核分辨人才。

改革创新的艺术———动力

企业家从创业开始到最后的成功，经历是多种多样的，方法也是多种多样的。但是，有两个共同点是一致的，那就是在创业之初的学习之路以及持续一生的创新之路。企业创新应该在哪些方面下功夫呢?第一，理论创新———即解放思想，敢于打破常规，突破思维定式的束缚，成为第一个“吃螃蟹”者。思路决定出路，思路一新，遍地黄金;思想僵化，没有办法。

第二，体制创新———同样的企业，同样的设备，同样的员工，体制一改产生了不同的经济效益和社会效益，激发了职工的生产创造性和积极性，激发了企业家的事业心和责任感，使老企业焕发了青春。第三，机制创新———机制创新即企业转换经营机制，建立产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度等等。第四，人事创新。第五，分配创新。第六，技术创新。第七，管理创新。教育沟通的艺术———号召力

第一，要把老道理讲新。比如儒商的基本精神，应该是把儒家的传统文化同现代经商实践相结合，做到在经商中以儒家思想为理论指导，运用和发展儒家的思想，形成有自己特色的现代企业文化。第二，要把大道理讲实。顾名思义，“大道理”就是马克思主义理论，就是科学发展观，就是世界观、方法论。邓小平对马克思主义概括了九个字：

一、不能丢;

二、讲新话;

三、要管用。第三，要把小道理讲好。作为企业领导，要经常直接面对广大群众，要想达到春风化雨、润物无声的效果。比如，关心员工利益问题，看似是小道理，但其中体现着民生、民计的大道理。

化解矛盾的艺术———凝聚力

第一，素质之间的矛盾要靠学习提高的办法化解。

第二，决策上的矛盾要靠调查论证的办法化解。关键是要通过调查论证，让事实说话，从实际出发，充分统一好思想认识，形成科学的决策。我体会，最主要的就是要吃透上头的精神，摸清下边的情况，掌握横向的动态，形成自己的工作思路，把员工的思想统一好。

第三，用人上的矛盾要靠评议考核的办法化解。

第四，干扰上的矛盾要靠对话沟通的办法化解。干扰来自方方面面，总的来分主要有感情上的干扰、政策理解上的干扰、社会上的干扰。采取群众评议的办法，看看能否得到群众的认可;采取组织考核的办法，看看是否能过了考评关;采取审计审核的办法，看看经济上有无问题;采取班子个别谈话的办法，看看在成员中有无凝聚力。

第五，性格上的矛盾要靠谅解包涵的办法化解。设身处地的为对方着想、为别人着想，才能及时消除误会、解除隔阂，人与人之间的关系才会更加和谐，人们的生活才会更加愉快。

开展批评的艺术———战斗力

第一，自我批评是觉悟———我们必须清醒地认识到，批评与自我批评只有建立在相互尊重、相互平等、真心善意帮助他人进步的基础上，才有可能达到内心彻底地交流与沟通。

第二，相互批评是帮助———班子成员之间往往是你的所长、正是我的所短，你的所短、正是我的所长。有成绩时要互相鼓励，增强信心;有问题时要互相提醒，防微杜渐;有缺点时要互相批评，防止铸成大错。

第三，群众批评是信任———你能糊弄了领导，糊弄不了群众;能糊弄了一时，糊弄不了长久;糊弄了自己，糊弄不了别人。因此，群众有意见并不可怕，可怕的是群众不提意见。

第四，领导批评是爱护———作为企业的领导者，当领导批评你的时候，可能有时场合不太得当、语气强硬了一些、态度严厉了一些，但毫无疑问，领导的这些批评是善意的，也是诚恳的，出发点是好的，意在帮助你不断提高、不断进步。反之，如果领导一旦感觉到对你的批评已经毫无意义了，不再批评你了，那么也就失去了领导当前对你的信任，进而也就会失去以后对你的重任。因此，经常对我们批评的领导应当看做是帮助我们进步的人，是真正爱护我们的人，是器重我们成才的人。

协调落实的艺术———目的作为企业的领导和管理者必须善于协调处理好企业系统内部的各种关系和企业与外部的公共关系，做到人与人之间和谐、人与事相匹配。

第一，要纵向协调抓到底。企业的领导与领导、领导与部门、部门与部门之间都有不同的关系和各自的分工，管理者要做好上情下达、下情上报的协调落实工作。

第二，要横向协调抓到边。如何既发挥主观的主导作用，又发挥助手的辅助作用?如何既发挥一线技术员工的突击队作用，又发挥管理队伍的协调作用?如何既发挥科研人员的支撑作用，又发挥后勤人员的服务作用?如何既发挥企业内部的活力，又发挥社会的推动力?

第三，要综合协调形成合力。管理者要主动加强与各部门的联系，使各方都能各司其职、各负其责、相互配合、形成合力。

科学管理的艺术———保障

这就是我们这里所说的“管人四道”：

第一，用制度管理人。在制度面前人人平等。那种 “我说你听从、我管你服从”式的传统管理方法，实际上是把人当做工具，是不符合用制度管人的要求的。第二，用感情打动人。企业领导者的魅力体现不仅仅需要智商和技能，更需要的是情商和人格。第三，用利益激励人。古人曰：“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。”因此，利益最能激励人，所谓“重赏之下必有勇夫”。第四，用事业成就人。自我修养的艺术———本钱

企业的发展主要受到两种力的作用：一种是推力，一种是拉力。推力是指企业运作的80%要靠规范化、制度化、标准化的管理体系来推动，使企业实现良性循环，就是我们说的科学管理;拉力是指20%靠企业领导者本身的素质和领导能力、影响力、凝聚力，共同完成企业的目标，必须加强自我修养和人格魅力的培养。

第一，要有丰富的知识修养。现在很多企业家的综合素质不够高，特别是走下去能干、坐下来能讲、回来能写的领导为数还不多。

第二，要有崇高的人格修养。一个成功的企业家无一例外的有着良好的商誉和口碑，做到老实做人、诚信经商、正道赚钱。小老板靠勤奋吃苦，带头苦干赚钱;中老板靠智慧经验，经营管理赚钱;大老板靠诚信人格，运筹决策赚钱。

第三，要有扎实的作风修养。要做到思想上求实、工作上扎实、生活上朴实。第四，要有严格的纪律修养。企业家办任何事情，做任何生意，说任何话都必须坚持“三个底线”不能突破：一不能突破法律底线，依法经营;二不能突破行规底线，信守合同;三不能突破道德底线，诚信做人。第五，要有良好的个性修养。处于顺境时不因受宠而忘乎所以，处于逆境时不因冷遇而郁郁寡欢。能够冷静地对待自己和他人，做到宠辱不惊，不骄不馁。任何情况下都能容人，不计较;容事，不争论;容物，不重钱。

要干成大事，必须立大志、求大知、成大才，唯独不要争大官，做到：与世无争，事业多;与人无怨，朋友多;与事无惑，奉献多;无心无亏，快乐多。

第五篇：浅谈班组长应具备的基本素养

浅谈班组长应具备的基本素养

一个企业不能打造一批优秀的班组长，企业的执行力就不会有多强，那么竞争力肯定下降，也就是说企业的执行力的核心是班组长。如果一个企业缺少优秀的班组长，就会产生两个问题：一是生产效率无法提高；二是不能塑造优秀的企业文化，三是人员流动性高。后续生产力缺乏。这两个问题都是足以导致企业走向衰落的根源。

班组长是现场管理的第一线管理者，现场管理水平的高低直接影响着企业效率和竞争力；直接影响产品的质量成本、交货期和员工的士气。作为一线的班组长，不仅要承担这些责任，还要起到承上启下，协调、控制的作用，管理好自己的班组。能否带好自己的小团队，班组长是直接责任人。所以说班组长的管理水平的高低非常的重要。他们的管理水平在一定程度上也代表了企业的管理水平。班组长应该具备哪些条件和技能呢？下面一共讲述九个方面的内容： 第一讲：职业素养1、2、班组长必须要有存本意识，热爱公司，以厂为家，预防浪费。遵守公司里的一切规章制度，并具有全局观念和团队精神，热爱员工，尊重他人，合理用人。

3、胸怀坦荡，以身作则，做好班组里的一切日常工作，并具备生产上的专业知识和管理上的协调能力，是班组长必须具备的基本条件。

第二讲：生产前的准备很必要

俗话说“有备无患”。生产前的准备工作做到位了，起码会减少一定的质量事故，产前封样，样板核对，开好产前会，做好技术交底，制定班组生产计划，排好流水线，提高生产效率，确保交货期，保证交货期，是需 要把工作做精做细的。比如减少返修时间，减少搬运次数，节约时间生产。4M1E方面的准备事项。第三讲：工作计划为主线

1、什么叫做计划——是指预先决定要做什么事，何时做，由谁做，何时完成等内容。它是P、D、C、A管理中的四大基本功能之一。周密的计划可以使杂乱无章的事情变得条理清晰。计划当然不是万能的，就算再周密的计划也会受到外界因素的影响。但是如果不制定计划，事情不是更加糟糕吗？班组长作为现场的直接管理者，计划的职能就显得非常重要。如日常工作要计划，4M1E诸多事务也要计划。

2、制定计划的方法和依据

1)明确目标和目的，上级的指示和要求是构建计划的纲要。2)利用现有的资源和识别现状，并与计划要逐一对应。3)分析全部内容，详细列出初步排程。

4)确定计划内容，确保计划有效，减少失误。切忌计划的内容只看见目标，没有具体目的。

3、生产计划的类别

生产计划是生产型企业的活动方案，按其跨越的时期可分为长期、中期、短期三种不同计划。长期的生产计划适用公司、企业。属于战略性，期限为两年以上。

中期生产计划，它适用于企业、部门、车间、属于战术性，期限一般为或季度。

短期生产计划适用于部门、车间、班组，属于实用性与操作性。期限一般为月、周、日。计划内容详细，程度为落实性。特点是日常工作事务 处理，具体内容为实际作业计划，控制生产进度，满足交货期。

4、始终围绕计划开展工作  掌握完成计划的主动性

在工作中，要以生产计划为主线，一切都是为完成计划而开展工作。什么叫做主线呢？所谓主线就是能够贯穿整个企业活动的最重要的线索，它是唯一性的与企业的工作绩效密切相关。 主线通常具有如下特点：

1)是焦点——大家的工作都是围绕着它转。2)是目标——大家的工作结果都是为了完成它。3)是标准——它可以用来衡量一个人的工作绩效。4)是要求——企业常常通过它来要求每个部门或成员。

计划既然是主线，那么现场班组长就必须牢牢抓住它，下面就说抓住主线的方法和技巧：

1)充分理解生产计划的各项要求，如产品、产量、生产日期和交货日期，质量标准。

2)紧盯住与计划相关联的变更事项，确保每项变更内容都能得到有效实施。

3)摸准计划脉搏，紧扣实际执行。千万不要为了走形式而抓计划。4)分清轻重缓急，消除堆积，确保顺畅，提高直通率。5)时刻把握生产进度，做到产量心中有数。

6)注重管理新手。识别瓶颈口，消除异常，注重盘点工作。7)发现不良率偏高时，要及时查找原因，并立即控制。

抓住主线的技巧 1)以结果为导向开展各种工作。2)集中力量找重点。3)寻求简单。4)重强避弱。

第四讲：过程控制最关键

①确认首件样：产前样的生产和确认可以避免发生批量性的质量事故，预防大量的不良品产生。因为首件样是经过技术部检验合格的。所以，可以用来做对比和参考。以便规范工艺。

②管理好多的两头：什么是两头？即开头和结尾。原因是前为生疏后为乱。如何管好两头，首先采取预防措施，防止物料“错”、“乱”、“缺”。平时在工作中多言传身教；重点关注新手，防止他们因岗位生疏而产生问题；复杂的工艺多监督；关注工艺更改后的产品是否符合要求。掌控流水线的质量，对结果负责。

③及时处理过程中的异常。不要找任何借口，只有执行命令和立即纠正异常的份。方法是：发现问题时，能解决的尽量解决，解决不了的立即报告上司，请求帮助并及时通知责任部门，立即采取相对的应急措施，落实到人，积极想办法解决问题，杜绝拖拉现象，以免造成更大的损失。③ 4M1E方面的防错措施

人员方面的防错措施主要是要用制度去落实责任，并应用程序和规定的操作实现标准化作业。具体内容包括：操作中严格执行“双检制”，必须做到确认再确认，作业零缺陷；根据一个人的个性分工，减少人为的缺陷。开展思想，素质教育，加强质量意识，培养责任心，杜绝任何借口，加强对新员工的监督。⑤落实“三检制”，其内容包括自检、互检、专检。作用是在现场不制造不良品，不传递不良品，不接受不良品。具体内容是通过自检，消除人为的错误，达到自身完美无缺陷；通过互检，消除并拒绝他人的失误达到相互督促。通过互检，提升制程检验水准，确保产品符合标准。

⑥落实“三检制”的方法和技巧：自检的方法是确认本工序的作业内容是否符合要求，不符合要求的立即返工，做到认真负责。互检的方法是确认上道工序的作业内容是否符合要求。符合要求时开始工作，不符合工作时反馈给上道工序的操作者，让其立即返工。因为直接责任属上道工序的操作者，否则，责任属自己。不定时地在现场进行抽查，当有问题发生时，要追究与“双检”有关的双方责任。专检就是专门设立的检验工作，如组检、终检、来料检验。方法是识别检验标准，如产品规范、指导书、样板等。制定检验方法：全数检验、定量检验、巡回检验、及时反馈重大不良事项。

⑦去检查你在乎的东西：作业员只会做你检查的事，这是因为如果检查发现问题时，他就会受到处罚。而不会做你在乎的事，在现场管理中，你在乎什么，就去检查什么。通过检查，你会发现作业员会更加认真的去做事，这便是检查的动力。具体方法实行走动式管理，通过管理者亲临现场而达到眼见为实，就事论事的检查与督促作用；持之以恒地间隔性检查，让操作员无机可乘，强化预防措施，跟踪薄弱环节，追求认真，的决“蜻蜓点水”式的做事行为。工作中遇到重大事项时，必须通报领导并寻求指导。第五讲：提高生产率

1）紧扣生产计划开展工作。尽管生产计划有多种多样，但班组长最关注的不外呼月生产计划、周生产计划和日生产计划。因为这三种计划对班组工 作具有驱动作用，但最重要的是月生产计划，它实际是一种准备计划，它是生管部门以计划和订单为依据，综合企业最近生产需要和生产能力制定而成的。该计划一般要提前一到两个月制定：覆盖周期为一个月，内容主要包括产品的型号、交期、批量等。班组长首先要仔细确认与自己相关的生产计划内容，如发现有任何疑难问题，要立即向上级反应。如果没有任何疑问，根据月计划再制定本班组的周计划和日生产计划。它是生管部根据生产信息变化和相关部门实际准备情况而制定的。是现场用来安排生产的计划，它仍然具有准备性，但是更具有执行性。周生产计划的格式一般与月生产计划类似，只是覆盖的生产进程只有两周而已。该计划在上周之前制成，周生产计划一般不予变更，但在特殊原因时除外。2)掌握日生产计划

日生产计划是生产现场唯一需要绝对执行的一种计划，它是生产现场各制造课以周生产计划为依据给班组做出的每日工作安排，制定的方式是核准周计划的内容，其计划内容是铁定的，容不得半点疑问。如果完不成任务时是要承担责任。如不能按时完成计划的数量时，需要立即采取措施，申请加班或者申请人员支援。如果超额完成任务时需提前向上级报告。3)提高生产率的诀窍

预防在先；要从持续生产的角度出发安排计划，尽量避免转产，因为转产是要损失劳动力，浪费工时的；让熟悉的员工做熟悉的事，要做到物料及时，必须与相关部门协调好关系，尽量减少无效环节，减少修理返工数量，充分发挥操作员的特长。第六讲：怎样提高直通率

什么叫直通率——它是总投入数量与生产出成品数量之比。它不包括不合 格品和半成品。

班组长必须关注直通率，直通率的高低意味着合格品与不合格品的比例，也意味着流水线是否畅通，有无瓶颈口，有无堆积现象。总之，直通率的高低体现了流水线质量和班组长在现场的协调能力。

如何提高直通率，提高直通率的根本途径就是提高生产能力，减少修理品的数量，简化工序的作业难度，做好重点工序的预防和监督，与相关部门协调好关系，确保物料供应及时。第七讲：与班组长相关的统计内容

与班组长相关的统计内容包括人员、人均产量、日产量、成品质量、物料、设备等等。

人员出勤状况：出勤率＝实到人员数/应到人员数×100％ 每天生产结束后班组长立即进行成品统计。人均产量：日产量除以出勤人数 成品质量：即合格率＝合格品/总产量

物料盘点：及时统计差缺物料，报上级，以免造成等工待料 设备的特性和质量也在统计范围内

以上几点都是直接影响班组的生产率，也是影响班组成绩的先决条件，更体现出现场管理者的能力。第八讲：出货与盘点  出货

如何做好出货管理，出货就是转移生产成果的过程，假如在此过程中发生什么差错的话，那么前面的一切工作就等于前功尽弃了。所以说，出货作业对于班组来说有里程碑的意义。班组长要把好出货关，通常需要做好如 下三件事：①紧盯出货日期，确保按时交货。②当面交接清楚货物，确保产品品质。③做好一切记录，物料的来龙去脉，建立有追溯性台账。 盘点

经过盘点掌握现状，让管理者心中有数，生产现场常见的盘点项目有如下几点：人员盘点、工具盘点、产品盘点、物料盘点。盘点的作用：检查作用，督促他们仔细而认真的工作。提供数据：为管理者提供一个准确的数据。

追溯作用：通过盘点出来的问题实现有效追溯，落实责任到人。消除假象，减少浪费，确保有物有所归。第九讲：6S现场管理

什么叫做6S——即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。基础概念：

 整理——将物品分为要与不要，不要的丢弃。

 整顿——将整理好的物品定位、定量、定品摆放整齐，并透过看板，颜色进行管理。

 清扫——经常打扫卫生，保持清洁，造就无垃圾、无污渍的环境。 清洁——通过制度规定，维持整理、整顿、清扫之状态。 素养——养成确实遵守组织规定事项的习惯。 安全——对生命、财产不造成任何伤害和损失。6S的精神所在：找出乱源，持续改善，养成习惯。

 6S活动的障碍：有不少员工认为6S与自己无关，环境整不整洁无关紧要，工作已经很忙了，哪有时间搞6S，清洁卫生是清洁工人的事。有的人满足现状，有人认为只对公司有利，对个人没有好处等等。这些人都 是不正确的，是现场管理中的障碍。有障碍就会有危害，其危害表现在哪些方面，比如员工的个人素养不能提高，不能提高企业形象，不能维持整洁的工作环境，不能养成良好的习惯，等等。

结合车间生产现场的几个不良现象（举例说明），怎样去克服和改变这些不良现象，首先是我们的基层干部——班组长，义不容辞的做好这些工作，平时多言传身教，潜移默化，对员工开展思想素质教育，督促部属的清扫点检工作，帮助部属解决活动中的困难点。 员工的责任

班组长以班组为团队的话，她们是领导，如果以公司为团队的话，应该是员工，作为一个员工，又应该承担哪些责任呢？维持工作环境整洁，不断地整理、整顿自己的工作环境，及时处理不需要的物品，不可使其占用场地。需要的东西放在规定的地方，随手可得，为我所用；不需要的东西搬离现场，不断清扫工作环境，保持清洁。物品、设备摆放正确、安全，堆放不能过高，随时注意安全。总之，积极配合上级主管安排的工作。 6S活动的三大支柱：营造一个有规律的工作场所；营造一个清洁的工作场所；营造一个一目了然的工作场所。

总之，现场应该是一个有物必有区，有区必标识，标识必挂牌，挂牌必分类，并且整洁、一目了然的工作场所。