参三优文明城市建设情况汇报

第一篇：参三优文明城市建设情况汇报

七台河市交通局参加

“三优”文明城市建设活动情况汇报

七台河市交通局 2009年10月15日

七台河市交通局根据全市开展“三优”文明城市建设活动方案的统一部署，按照市文明办开展“红绿灯下看文明，争当好市民，促进交通文明”活动的具体要求，从今年3月中旬开始，在全市交通系统组织开展了“十争十看十促进”系列活动。相继开展了以“十个一”为主要内容的“争做文明交通人”主题教育，并在中小学生中组织开展了“小手牵大手，文明交通行”活动，为我市营造文明、安全、稳定的社会环境和“358”跳跃式发展提供了优良的交通运输环境。

在开展“三优”文明城市建设活动中，结合省交通厅创建“三优”文明系统和参加全市“三优”十佳文明服务窗口评选活动，交通系统各单位、各部门、所有服务场所，按照环境优美、秩序优良、服务优质的总体要求，各自制定创建目标，量化细化具体措施。市公路管理处把实现公路硬化（白色路面）、绿化（植树）、亮化（路灯）、香化（花草）作为活动的重点，在公路建设上全部采用白色路面履盖，分步骤 进行公路沿线两侧绿化，七桦公路北出口投资20万元建设绿化精品路段，打造靓丽风景线，更换了九块大型宣传板，整个公路显得非常协调，分外壮观。市道路运输管理处重点整治交通运输市场秩序，努力实现客运市场管理规范化，秩序化，严厉打击和取缔非法营运车辆和争抢客流哄抬票价的违规行为，实现了交通运输秩序景然有序。今年5月在全市客运行业组织开展了为期60天的优质服竞赛活动，在交通局召开了300人参加的动员大会，宣读了以“争做交通文明人”为主要内容的竞赛方案，党委书记孙绪兴做了动员讲话。日前，竞赛活动已收到了明显效果。交通全系统各单位、各部门都把强化文明服务窗口建设列为提升交通服务质量的重中之重，全面实行政务公开，社会公示，树立服务第一意识。从年初到日前，没有发生一起行政复议案件，交通局设在市政府的一站式办公窗口单位连续三次获得先进集体荣誉称号。

在开展“争做交通文明人”活动中，市运输有限责任公司和市公共汽车公司所有营运车辆按批准的线路运营，运行中不拒载，不甩客，不超员，不宰客，杜绝了客运货载。真正做到了场容、车容、整洁，站务人员做到统一着装，统一证章，持证上岗，语言文明，举止大方，诚信热情，周到服务。

根据市文明办的统一要求，市交通局又结合交通行业特 点和工作实际，制定了《七台河市交通局创建“三优”文明交通环境实施方案》，争取利用五年时间，完善交通基础设施建设，全面提升交通行业服务标准，创造更加快捷畅通和谐文明的交通运输环境，为我市全面实现“358”跳跃式发展提供有力支撑。

第二篇：社保系统创建三优文明窗口汇报材料

社保系统创建三优文明窗口汇报材料

创建文明窗口促进社保整体工作协调发展

创建“三优”文明窗口汇报材料

社会保险经办机构是党和政府联系群众最直接的桥梁与纽带，是党和政府为人民服务最前沿的窗口与平台。随着社保事业的深入发展，对社保窗口建设提出了更新的标准和更高的要求。近年来，社保所以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，牢牢抓住新时期社保工作主题，积极响应劳动保障部关于开展“三优文明窗口”活动的号召，按照“提高队伍素质，提供优质服务，树立品牌形象，实现整体工作协调发展”的工作思路，深入开展创建“三优文明窗口”活动，有力地促进了各项工作的协调发展，取得了良好成效，××年被劳动保障厅授予了“全省三优文明窗口先进单位”和“全省政务公开先进单位”的荣誉称号。

一、制定规划目标，健全创建活动领导机制。

我们把创建文明窗口工作，纳入单位的重要议事日程，成立了所长任组长的文明窗口创建活动领导小组，并将文明创建目标纳入目标管理考核，签订目标管理责任书，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，各职能科室齐抓共管的格局。并制定了操作性比较强的《社保所创建文明窗口活动方案》，从加强领导班子建设、加强思想政治工作、加强道德风尚教育、努力提高人员的自身素质，加强制度建设、健全民主管理制度等多方面入手，使文明窗口创建工作融入社保工作的全过程。

二、提高队伍素质为创建文明窗口奠定坚实基础。

创建文明窗口，队伍素质是保证。我们把提高队伍素质作为创建文明窗口的前提来抓，制定了“靠班子合力凝聚人、靠严格制度规范人、靠思想教育感化人”的管理方针，大力加强了对广大干部职工的管理。

（一）狠抓班子建设。我们从抓党建入手，在原有的中心组学习、支部议事、一岗两责、一课三会、民主评议党员等制度的基础上，又进一步建立完善了党风廉政建设工作目标责任制、党风廉政建设工作双月情况分析会等一系列制度，党内生活走上了制度化、规范化、经常化轨道。特别是在今年的“保先”教育活动中，党支部为党员干部拟出学习计划，要求每位党员干部根据工作实际自学，党支部定期检查学习笔记，考核学习情况。在“七一”前夕，党支部还组织集体重温入党誓词和以“我为党旗添光彩”为主题的歌咏、演讲活动，以多种形式激发干部职工的政治热情和工作热情，全所形成了“学理论、钻业务、比贡献”的良好氛围，领导干部和党员在各方面发挥了先锋模范带头作用，成为各项工作的中坚力量，增强了社保队伍的战斗力和凝聚力。

（二）狠抓管理制度的规范和完善。创建文明窗口，规范完善的管理制度是基础，因此，我们注重建立健全了全员岗位责任制和涉及工作纪律、干部廉洁、学习培训、财务管理、人事管理、档案管理、计算机管理，大厅管理、业务程序等制度和办法。特别是对单位重大决策项目、重大开支及办理业务手续，建立了“四级联动岗位目标责任体系”：即由所长、分管所长和科室负责人签定目标管理责任书，对各项工作进行分解量化，形成了所长办公会确定责任目标，分管所长分工负责、科室负责人具体落实、以科室考核兑现奖罚的四级联动岗位目标责任体系，形成了一环扣一环、一级抓一级、一级促一级的责任制网络，形成了千斤重担大家挑，齐心协力干工作的局面。

（三）狠抓职工的思想教育。随着社会主义市场经济的发展，社会保险工作范围更广，难度更大，操作更繁杂，无论从心理准备上，还是工作方法上，都存在着很大挑战。为此，我们在全体员工中广泛深入开展了“强化法治意识、责任意识、服务意识、团队意识、创新意识，弘扬敬业爱岗、拼搏进取、无私奉献的社保精神”主题教育，并结合工作实际开展了“新形势下如何做好社会保险工作”的大讨论，从思想和工作方法上进行了大转变。我们坚持每周五下午集中学习，进行理想信念、世界观、人生观、价值观、职业道德、社会公德教育和社会保险业务知识的培训，增强了广大干部职工的进取心、责任感，提高了社保队伍整体素质。同时，我们还经常开展各种文体活动，丰富了大家的文化生活，形成了互相理解、互相支持、互相促进，有意见当面提、有问题及时解决，融洽的同事人际关系，大家都把单位当成自己的家来对待。通过夯实管理，我们的队伍呈现出了团结向上、开拓创新、真抓实干、争创一流的新风貌，队伍建设形成了“管理规范化、服务优质化、运转高效协调化”的新格局，为创建“三优文明窗口”奠定了坚实的基础。

三、提升服务水平，努力树立社保品牌形象。

社保所平均每天约有多人次前来办理各种社会保险手续，每天都要和各行各业的人打交道，一般日接待多人次的群众来访和来电咨询。为了把社保所建成真正的“文明窗口”，我们把“树社保形象，创服务品牌”作为文明窗口创建的主题，把“以人为本”作为整个社保服务的宗旨，紧紧抓住“优美环境、优质服务、优良作风”文明窗口创建的重要标准，高起点、高标准，努力在群众中树立起社保服务的公共品牌形象。

（一）加强设施建设，创造优美环境。根据业务发展和创建活动的需要，我们对社会保险业务大厅进行了扩建装修。扩建装修后的业务大厅，建筑总面积达多平方米，是范围内最大、最规范的社保业务大厅，进入业务大厅给人的第一感觉就是整洁卫生、宽敞明亮、设施便利、井然有序、绿色自然，非常具有生机与活力。首先，强化业务大厅的“绿色环境”建设。为了使业务大厅这一重要的对外服务工作场所更具特色，更具生机与活力，我们从摆放绿色盆景和花卉等软装饰入手，将绿色环境建设作为文明创建的重要载体，把绿色理

念、绿色行动和绿色工作场所有机地结合起来，融环保意识于常规工作之中，强化了工作人员广泛开展以“科学、自然、环保、绿色”为内涵的文明创建活动，使业务大厅工作环境在美化、净化的基础上又达到了三季有花开、四季青常在。其次，强化人性化服务设施建设。为了给来业务大厅办事的人员创造更加便利的条件，我们在业务大厅特别增加了老花镜、饮水机、休息等候桌椅、工作台前配有高脚凳子等人性化服务设施，使广大群众更感业务大厅的温馨和舒适。第三，强化信息服务设施建设。为了适应社会飞速发展的要求，方便参保者、提高服务水平和管理效率，我们在财力紧张的情况下，想尽一切办法，使计算机硬件和社保信息管理系统都得到了全面升级，并安装了高标准的局域网，个人帐户完全实现了计算机管理，并定期公布社会保险基金收缴、管理和养老金发放情况。业务大厅内配有大型的电子显示屏和信息自动触摸查询设备，通过完善多样化的信息服务设施，向广大群众进一步宣传养老保险政策，提供养老保险查询服务，及时提醒职工依法参保、按时足额缴费，使其真正成为了与参保职工沟通交流的信息平台。

（二）实行文明办公，提供优质服务。与功能齐全和先进的服务设施相匹配的是以人为本的窗口文明服务。首先，从抓工作人员的语言和形象入手，实行工作文明用语，杜绝服务忌语；统一着装，实行挂牌服务、微笑服务。现在，礼貌待人、热情服务、文明用语蔚然成风，精神饱满的工作人员以良好的职业道德和全心全意为人民服务的精神，为服务对象提供着更加热情、文明的服务。其次，实行业务大厅“一条龙管理服务”。整个业务大厅设有对外服务窗口个，使办理社会保险事项，不出业务大厅即可全部完成。第三，扩充服务功能。为了适应社会和业务发展的需要，我们着眼预期，针对需要，不断完善手段，增加人本服务的内涵，在“一条龙”等服务模式的基础上，又推出了首问责任、绿色通道、一站式、登门式、迎宾式、跟踪式等多种文明服务方式，参保者可以根据实际需要享受不同的个性化服务。另外，我们还推行了“六心服务，真情相助”的人本服务理念。“六心服务”，即接待群众热心、解答问题耐心、办事处事细心、帮助群众尽心、提供援助贴心、服务充满爱心。“真情相助”，就是作到以服务对象为中心，真情投入，想其所想，急其所急，帮其所需，力求服务对象的最大满意。

社保事业的发展，尤其是随着养老保险覆盖面的扩大，参保人员的结构发生了巨大变化，人们对社保服务水平的要求也在提高，社保的服务网络化已成必然的发展趋势。为此，我们适应参保人员变化的需求，适应参保者对更高社保服务的需求，着力改变业务大厅小范围内提供服务的现状，积极探索利用各银行网点的“纽带”，实现银行代收代缴养老保险业务，把社保服务的功能向社会延伸，在全区范围内实现参保网络化服务，受到了广大参保者的好评。

（三）公开办事程序，锻造优良作风。优质的服务需要用优良的作风做保证。首先，实现服务内容“透明化”。按照我所承担的社会服务职能，把包括服务内容、服务标准、服务程序、服务时限、服务责任等内容一并向社会公开承诺。各项业务操作制度、收费项目和标准等公开上网上墙；规章制度、工作人员守则人手一册。全面实行首问责任制、服务承诺制、办事时限制、目标责任追究制、一次性告知制、去向留言制六个工作制度。并实行工作人员挂牌（台卡、胸卡）上岗，向前来办事的人员明示岗位、职务、政治面貌等，既方便群众办事又方便群众监督，同时又起到自我约束作用。特别是对每项业务工作制定了实效要求，承诺办事时限，通过强化实效观念，效率意识，切实防止办事拖沓，效率不高的现象。其次，狠抓政务公开和行风建设。社保所是一个具体的业务部门，国家和人民赋于了一定的权力。因此，正确行使权力，依法办事，保持廉洁，是对每个社保工作人员优良作风的具体考验。在工作中，我们紧紧围绕权利运行和促进依法行政这一核心，把政务公开和行风评议做为头等大事来抓，对工作中存在的问题一一逐项落实，从规范办事权、规范收支两条线的用财权和公开办事程序、提高政策透明度等群众关心的问题入手，初步形成一套监督制约机制。一是实行了《违示违诺责任追究制》，对工作人员有违示违

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诺行为的，视情节轻重分别给予批评教育、不评优秀、党纪政纪处分直至追究刑事责任。以违示违诺责任追究保证政务公开等工作的落实。二是建立健全社会评价体系，形成民主评议行风制度。充分发动群众，全方位的实行民主监督，建立健全了信访举报、投诉等制度，下发“意见征求卡”，开设举报电话、服务监督箱等，并向社会各界聘请公开办事监督员名，定期召开座谈会征求意见和建议，自觉做好自查自纠的整改工作。优良作风的养成不是一朝一夕的事情，所以我们经常在全所职工中进行从工作纪律、思想上找问题，工作中找差距，管理上找漏洞的工作作风整改工作，得以形成了思想统一，工作一致，管理严密，政令畅通的优良作风，窗口建设也逐步踏上了健康、规范、良性循环的发展轨道。

（四）加大宣传力度，树立品牌形象。我们把社保宣传作为推动社保事业发展的强有力武器，采取“常规宣传与特色宣传相结合”的办法，大张旗鼓的开展。在常规宣传上，我们以报纸、广播、电视等各种新闻媒体为阵地，以街头巷尾、单位社区为舞台，采取诸多方式促宣传。在特色宣传上，我们于××年月份在全区组织开展以“依法参加社会保险，共同建设小康社会”为主题的社会保险宣传月活动，开创了全省大规模特色社保宣传工作的先河。××年我们在全区扩面集中活动中，又开展了“百场宣讲、千条标语、万份报纸”的特色宣传活动。通过舆论宣传造势，取得了全社会对社保工作的认可和支持，极大地提高了广大职工维护自身合法权益的主动性和自觉性，达到了使社会养老保险家喻户晓，人人皆知的效果，树立了社保良好品牌形象。

四、创新机制，实现整体工作协调发展。

近年来，正是由于我们牢牢抓住新时期社保中心工作，大胆探索、主动工作，坚持将创建“三优文明窗口”活动融入社保工作的全过程，不仅使得社保服务品牌形象有了新的提高、新的变化，而且促进了社保整体工作的协调发

展。我区的养老保险基金征缴、确保发放、社保宣传、扩面攻坚、社保稽核、社会化管理服务、社保网站信息化建设、失地农民养老保障、农村和机关养老保险等工作都有了新的突破，在全乃至全，都达到了一流水平。

（一）在养老保险基金征缴上，我们坚持依法征收和征缴清欠并重的原则，一方面建立健全“工作目标责任、加收利息滞纳金、欠费通报、企业缴费诚信、资产抵押质押管理”等制度。另一方面开展企业缴费情况分析评估，增强基金的动态征管能力，科学制定征缴计划，促进了基金征管质量的提高。从年月到××年月养老基金累计征缴收入万元，××年以来，养老保险基金征缴连续保持年增长率在两位数的好势头，基金支撑能力进一步增强，为全面确保养老金发放发挥了重要作用。

（二）在养老金确保发放上，一方面我们狠抓支付待遇的管理。另一方面我们从××年开始在全省率先运用指纹鉴定系统，建立完善养老金领取资格和待遇发放的审查稽核制度，保障了养老金的安全，巩固和确保了我区养老金的全面、按时、足额发放成果。从年月到××年月，全区累计发放养老金万元，社会化发放率均达到了。全区离退休人员养老金水平稳步提高，广大离退休人员充分享受到了社会经济发展的巨大成果。

（三）在养老保险扩面攻坚上，我们于××年在全区范围内开展了规模空前的社会养老保险扩面“百日千企万人”集中攻坚活动，取得了前所未有的成果，使的非公经济组织和个体工商户实际参保人数占应参保总人数的比例由提高到了。今年月，劳动保障厅白秀平副厅长专门对的扩面工作进行了调研，并向全省推广了我们的扩面工作经验和做法。××年第期的《中国社会保障》杂志，用较大篇幅专门报道介绍了我区××年养老保险扩面“百日千企万人”集中攻坚活动情况。××年的养老保险扩面“百日千企万人”集中攻坚活动是委、区政府举全区之力，主抓的一场全区性战役，而且区人大把社会养老保险扩面工作纳入执法监督体系，做为××年人大执法检查的首要工作来抓。从扩面攻坚战役的组织规模而言，足以说明，社会保障事业已完全融入了社会经济发展的整体布局之中，成为整个经济发展的重要组成部分。今年政府下发专门文件，已将养老保险扩面工作列入本地经济与社会发展的总体规划，建立了扩面长效机制，使养老保险扩面工作步入了良性轨道。××年我区养老保险扩面人数人，超额完成年初下达的扩面任务。

总之，我们通过坚持开展创建“三优文明窗口”活动，使全体干部职工牢固树立了全心全意为人民服务的思想，让“树社保形象，创服务品牌”的口号变成了每个人的自觉行动，努力做到了“不让服务在我手中断档，不让工作在我这里延误，不让承诺在我身上失落，不让部门形象因我受损”。今后，面对新形势对社会保险工作的新要求，我们社保人将更加踌躇满志，紧密联系实际、明确奋斗目标、理清工作思路、制定具体措施，努力树立社保服务品牌形象，积极大胆地探索适应社会主义市场经济要求的社保工作管理新模式，推动我区的社会保障事业再上新台阶。

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第三篇：三优项目部汇报材料

“三优工程”汇报材料

着力有效的党风廉政建设，是促进项目管理，实现“工程优质、效益优良、干部优秀”“三优工程”目标的有力保障。

中国电信新区通信枢纽中心一期工程建筑面积为23999.64㎡，施工过程中，项目部以“三优工程”示范项目为抓手，确定了“三优工程”的理念，把“三优工程”贯穿于项目管理和施工生产的全过程，较好地推动了党建示范项目建设的顺利开展。

项目坚持工程优质原则，严格执行国家和行业有关标准和《建设工程项目管理规范》及工程建设标准强制性条文，工程项目施工（制造）精益求精，施工（产品）质量合格稳定，检验批质量一次合格率均为100%。积极推广应用新技术、新工艺、新材料、新设备和项目管理软件集成系统。确保项目的获“四建结构杯”、“建投杯”；争创“飞天奖”、省级文明工地、、甘肃省科技示范奖、甘肃省科技进步奖、全国建筑业绿色示范工程；目前项目采用的三岔双向旋扩灌注桩已荣获第六届中国中西部地区土木建筑学会论文二等奖及甘肃建投工法二等奖，甘肃省科技示范奖及省级文明已审核通过。

项目认真履行工程项目《建设施工合同》，严守承诺，全面完成工程项目承包经营合同中的各项条款，工程项目建设取得明显的经济效益和社会效益。管理有序，制度建全，认真落实工程项目管理目标责任制，责任到人，工作到位，注重项目文化建设和环境保护，实现安全生产和文明施工，无失信和违法违规等不良行为记录。时时加强项目成本核算，严格管理财务制度，有效控制工程项目（基础、主体、装饰阶段）建设成本，经阶段审计或最终审计实现利润，效益优良。项目部自觉贯彻执行党的路线、方针和政策，认真学习实践科学发展观，适应市场经济的要求，创造性地开展项目管理工作，成效显著。项目部党建工作实施细则和项目部反腐倡廉建设各项任务得到有效落实，党建工作活跃、规范，反腐倡廉工作扎实、有力，项目部党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到充分发挥。建立了一个坚持原则、公道正派、作风过硬、管理有方、遵纪守法、廉洁从业、团结带领职工群众完成各项任务的项目部班子和一支有理想、有道德、有文化、有纪律、技术过硬、战斗力强的高素质的职工队伍。

项目自开工以来，就以“三优工程”为目标，“两学一做’为主线，在项目部设立党员先锋岗、党员责任区，项目全体党员率先垂范，带领项目全体成员较好的完成了各项目标任务，为各项工作的顺利开展提供了政治保障。并按照甘肃建投统一标识要求，严格落实企业文化宣传及集团公司打造 “标准化工地”的规范要求，精心策划、统筹安排，着力在兰州新区打造具有“引领示范、科技领先、绿色文明、彰显文化”的标准化工地，在四建集团各部室、各工作人员的指导和帮助下，中国电信项目“标准化工地”已经初见成效，受到了中国电信甘肃分公司总经理兼党委书记秦学寿以及兰州新区政府部门的一致好评，尤其在高考期间，开展助力高考公益送水活动，践行了社会责任，彰显了四建集团作为国有企业的风范，也为四建集团在兰州新区的施工建设树立了良好形象。

第四篇：白鹤街道“三优中心”汇报材料

展望未来，拥抱希望

——白鹤街道“三优中心”汇报材料

如何预防出生缺陷？如何科学育儿？如何进行早期教育？这些困扰“新手父母”的难题今后都能寻找到答案了。2011年4月，白鹤街道优生优育优教指导中心成立，这是江东区白鹤街道针对新婚夫妇、怀孕夫妇、0-3周岁婴幼儿及抚养人为主要对象的公益性服务机构。“三优”指导中心按省“三优”指导中心标准建设，面积约200平方米，设有接待咨询室、互动培训室、亲子活动室、视频阅览室等。中心成立后，以新婚夫妇、怀孕夫妇、0―3岁婴幼儿抚养人为重点服务对象。中心成立一年多以来，得到了群众的充分肯定，达到了良好的效果。

一、设施完善，人员齐全，多管齐下促保障

“三优”指导中心建立了具有专业知识又有实践经验的妇科、儿科医务人员、幼儿教师以及计生专业人员等组成的讲师队伍并经常邀请资深婴幼儿专家不定期地开展免费的服务对象指导、疑难问题会诊、“问题儿童”教养、医疗咨询等活动，让群众在家门口就能享受到优生优育优教的全过程和全方位服务。孩子们在“三优中心”学到了很多知识，例如：歌曲、儿歌、舞蹈、绘画等并引导孩子将学到的知识，在生活中能够学以致用。

二、创新管理、服务细致，深化细节求实效

为更好的提升服务质量，真正将“优生，优育，优教”的理念带给每一个居民，紫鹃社区计生专干陈红英一直在探索创新管理方法，经过一系列的实践，得出了一套新的管理理念，中心专门制定了辖区0-3岁婴幼儿早期教育实施意见，同时中心还成立了一支志愿者队伍，由幼儿园专职教师、儿保医生、部分人口计生干部和部分0-3岁婴幼儿的家长组成，除了参加街道早教中心的每月例会，服务点定期召开学习教研活动，通过学习专业知识，补充和更新知识面，研讨如何根据婴幼儿发展的特点和差异，开展有针对性的指导服务。通过以上一系列的探索管理，切实推进了“三优中心”的健康发展。

三、成果明显、反响热烈，提升品牌惠民生

“三优中心”成立一年以来，得到了辖区居民特别是“新手父母”们的一致好评，在后期回访过程中，参加过“三优中心”活动的家长表示，孩子在“三优”中心学到了很多启蒙知识，获得了微笑，得到了提高，而对于家长自身，同样是受益匪浅，特别是通过专家课堂、育儿咨询等相关活动普及了优生优育优教知识，传授了科学育儿、人口早期教育的基本技能，提高了自己科学育儿能力，“三优中心”真正为辖区居民带去了实惠。

孩子是祖国未来的希望，白鹤街道“三优中心”将继续着力解决群众最关心、最直接、最现实的育儿问题，坚持把每一个0-3岁家庭的幸福和谐作为己任，做实、做好科学育儿指导服务工作，力争让孩子们绽放出更绚丽的光芒！

第五篇：创建省级“三优”汇报

以服务参保职工为追求 以构建和谐社会为己任

全力开创企业养老保险工作新局面

---------平陆县社会劳动保险事业所积极开展

创建省级“三优”文明窗口活动

近年来，在上级业务部门的精心指导下，在县局领导的正确领导下，我们平陆社保所一班人，以服务参保职工为追求，以构建和谐社会为己任，完善业务流程，提高工作效率，突出工作重点，创新工作思路，扎实开展工作，连续两年超额完成市中心下达的各项目标任务，2004年被市劳动保障局授予市级“三优”文明窗口。今年以来，我中心全体同志认真践行“三个代表”重要思想，积极投身共产党员先进性教育活动，紧紧围绕市中心各项工作目标任务，以“稽核队伍专业化、信访接待制度化，目标任务责任化”为工作基本思路，积极开展争创省级“三优”文明窗口活动，为全县养老保险事业健康持续发展奠定了良好基础。

一、加强机构建设，提升服务质量

年初伊始，在总结上工作经验的基础上，大家统一了思想，把“稽核队伍专业化、信访接待制度化，目标任务责任化”确定为当年机关内部建设的工作思路。为提高办事效率，改变过去业务程序过于繁琐的状况，我们对原有的规章制度和业务流程进行了修订。为明确责任，确保全年任务顺利完成，我们对目标任务进行了细化、量化，与每一位工作人员签定了目标责任书，将各项任务层层分解责 任到人，并作为年终考核的重要依据。为进一步方便群众，提升服务质量，我们专门下发了“关于对部分业务实行统一受理期限的通知”。规定个人帐户转移、个人帐户一次性支付、退休退职申报、遗属申请补助、退休待遇核定、新增退休人员领取证发放、新增遗属人员领取证发放、个人帐户金的领取、个人帐户金的转移等9项业务每月1—7日为定期受理时间，从而方便了群众，把参保职工到龄退休“当月到龄，当月申报，当月批准，次月起薪”的服务承诺落到了实处。通过加强机关内部建设，明确了每一位同志的岗位职责、业务范畴、工作程序和全年任务，避免了工作中推委和扯皮现象的发生，大大提高了工作人员的工作积极性和主动性，使各项业务都做到了当日受理当日办理完毕，树立了养老保险的良好形象，得到了全社会的一致好评。

二、规范续保行为，服务下岗职工

我县参保职工只有4200余人，按百分之百征缴率计算，当年缴费超不过920万元，而今年市中心下达我县保险费征缴任务高达1011万元，与上年任务相比净增301万，递增42.39%。面对艰巨的任务，我们把着眼点放在了实现保险费征缴与扩面续保工作的有机结合上。年初，我们在对申报年检行为进行规范的同时，对全县各类企业的断保人员进行了大清理，共清理出断保人数685人。7月份我们依据清理出的断保人员花名册，以劳动保障局名义下发文件，对断保人员名单进行公示，在全县开展声势浩大的续保月宣传活动。宣传月期间为方便下岗职工缴费，我们在业务大厅设立了续保窗口，指派专人专门办理下岗职工缴费手续，受到了广大下岗职工的一致好评，仅7月份 续保宣传月一个月就有235名下岗职工恢复缴费，补缴保险费92万元，有力的促进了保险费的征缴。

三、突出稽核工作，方便退休职工

今年，市中心把稽核工作列为三大重点工作之一，突出显示了稽核工作的重要性。年初以来，我们围绕“稽核队伍专业化”，这一工作思路，适时减少大厅工作人员，抽调三名同志专门从事稽核工作，制定了全年稽核计划，在4月20日全县企业养老保险工作会上，下发了《关于企业申报缴纳养老保险费情况进行稽核开展信用等级评定管理工作的通知》，对稽核评定的时间、内容和要求进行了具体部署和安排。截止10月底共对全县37家企业进行实地稽核，下达整改意见书21份，通过稽核新增参保人数30人，加收滞纳金、利息16万元。同时为实现稽核工作和离退休人员管理工作的有机结合，彻底杜绝冒领现象的发生。8月份我们在经费十分紧张的情况下，投资2.8万元购置了领取养老金资格指纹认证系统，在资格认证过程中，为方便离退休人员，我们对170余名卧病在床，行动不便的离退休人员进行了上门认证服务，既保证了指纹提取的真实准确，又方便了离退休人员，得到了广大离退休人员的一致好评。

四、提高个人帐户公布质量，维护参保职工知情权

个人帐户是职工退休时计算基本养老金的主要依据，是职工缴费的重要凭证，更是养老保险业务管理的重要组成部分。今年我们一改过去6月份公布个人帐户的习惯，利用春节过后企业忙于复产，资金紧缺不利于收费，这一空闲时间，对个人帐户进行了公布。为保证每 一位参保职工都能领到个人帐户对帐单，维护参保职工的知情权，我们专门设计了个人帐户公布回执单，并要求每一位参保职工在领到对帐单的同时在回执单上签字。经过努力我们在4月20日全县企业养老保险工作会上向全县93个参保企业的4225名参保职工公布了个人帐户，个人帐户公布率达100%，提前三个月完成了个人帐户公布工作。在发放对帐单时，由于山河铝业有限公司欠费不清、历年缴费无法记入个人帐户，个人帐户只公布了两年半，该公司职工对此事反应强烈，公司老总在了解情况后，召开职代会向职工保证2005年彻底解决欠费问题，保证下一年全部公布。目前该公司对历年欠费进行了核对和认可，同时他们在缴清当年保险费的基础上，补缴04年底前欠费60万元，其余29万元欠费可望于年底前缴清。通过公布个人帐户，职工在企业缴费过程中起到了监督企业按时缴费的作用，有效地推动了企业按期缴费。

五、上门宣传，扩大养老保险覆盖面

扩面工作一直是我们社保经办机构一项艰巨而长期的任务，也是我们企业保险工作难点中的难点。4月21日全市企业养老保险扩面宣传周动员大会召开之后，我们抓住这一有利时机，将我县扩面宣传工作推向高潮，将全体工作人员分成两组，所长、副所长亲自带队，采取主动上门宣传的办法，对全县36家民营企业和县城范围内的300余家有固定经营场所的个体工商户进行逐户、逐家、逐柜台宣传。通过宣传进一步提高了广大职工对养老保险的认识，在全县营造出了人人关心养老保险的良好社会氛围。为把扩面工作落到实处，我们采取 了两条措施，一是责任到人，采取分组扩面的方式，把全体工作人员分成六个扩面组，将12个重点扩面单位分配到组进行扩面。二是奖惩到位，引入奖惩机制，将扩面任务分配到人，与每一位工作人员签定责任书，年底根据扩面任务完成情况进行奖惩。通过宣传发动，截止十月底新扩面单位三个，煤炭销售公司、晋交航运公司、民营企业昌鸿铁合金有限公司，三家单位已办理参保登记手续开始缴费，新增个体户参保74人，新增扩面续保112人，个体户续保人员总数达567人。

六、着眼长远，全面启动企业离退休人员社会化管理工作

深化企业离退休人员社会化管理服务，由社区服务组织提供相应的管理服务，是经济和社会发展的要求，是进一步保障企业离退休人员晚年生活和提高生活质量的重要举措，更是完善社会保障体系的重要内容。年初，为推动此项工作的顺利开展，我们主动开展工作，与社区办联合出台了《关于推进企业离退休人员社会化管理服务工作的意见》，就社会化管理服务机构的名称、服务对象、服务内容等做了详细的规定和解释。同时为保证社会化管理服务工作的顺利进行，我们与社区办联系，对社区办确定的社区专职管理人员进行了业务培训，与企业劳资人员联系，通过进一步核实离退休人员的现住址、联系方式等资料，为离退休人员分社区管理打基础，目前移交前的各项准备工作已基本结束，离退休人员居住地核实，分社区造册工作已结束，订立了各项规章制度，并做到了制度上墙，移交挂牌仪式将于本月底举行。在取得成绩的同时，我们更加清楚地认识到养老保险工作任重而道远，还有很多困难摆在我们的面前。今后，我们将以提高效能为目标，以足额发放为己任，以扩面续保为重点，以坚忍不拔的毅力，探索求实的精神，发扬连续作战的作风，把养老保险工作做的更好，争创省级“三优”文明服务窗口，再树企业养老保险新形象。

二00五年十月十四日