以学习力提升企业的竞争力专题

第一篇：以学习力提升企业的竞争力专题

以学习力提升企业的竞争力——莱钢集团动力部创建“学习型企业”情况

动力部是莱钢集团公司的直属单位，是莱钢生产建设的第一道工序，是莱钢冶炼系统高效和谐运转的“心脏”。伴随着莱钢生产建设的快速发展，披荆斩棘，励精图治，走过了35年的光辉历程。现拥有固定资产8.53亿元，在职职工800人，至2005年底基本具备满足年产千万吨钢所需安全稳定、均衡优质的动力供应，与冶炼生产建设共赢同创辉煌，共享直到永远。

动力部从2000年开始创建学习型企业，经过“宣传动员、理念导入、班组先行、以点带面、机制完善、整体推进”六个阶段，初步达到了“通过学习力激活生产力、增强凝聚力、提升执行力、激活创造力，进而全面打造核心竞争力”的目的。回顾几年来的创建工作，我们深深体会到：

创建学习型企业，改善了干部职工的心智模式，开发了人力资本，激活了人力资源，是提高企业竞争力的有效途径。

创建学习型企业，使广大干部职工感悟到工作就是学习，学习促进工作，是培养高素质干部职工队伍的有效方法。

创建学习型企业，优化各种管理手段，借鉴各种实践经验，整合企业资源潜能，是创新企业管理的有效路径。

创建学习型企业，培育了团队精神，激发了团队士气，是政治工作、党群工作与经济工作最佳结合的有效载体。

创建学习型企业，促进了企业快速发展，2000年以来，全部动力产量、责任成本、利润等主要经济技术指标均创历史最好水平。

几年来，重点抓了以下几个方面：立足实际，积极探索，坚持走创建工作的新路子

创建学习型企业，对于改造原固有的经验式管理，解决企业发展中存在的现实问题，实现持续快速发展、大幅提升绩效、永续规模经营，具有理论和实践上的指导意义。动力部创建学习型企业：

一是生产经营建设快速发展的需要。动力部主要承担着为冶炼生产提供水、电、氧、氮、氩供应和电修服务，与莱钢生产建设和职工生活息息相关、同频共振。随着钢产量从突破100万，超越600万到冲刺1000万的快速发展，动力部也步入空前发展的新时期，供水、供电、供氧量逐年翻番，工作战线逐年拉长，拥有各种管线200余千米，供电线路300千米，生产岗位50多个，遍及钢城区5个乡镇14个自然村，生产组织具有跨城越乡、联动作业，专业性突出，全部一盘棋，全天候24小时服务不间断等特点。各系统、各单位、各工序、各岗位、各设备的工作性质、工作特点、工作标准各不相同，进行全局性的科学协调、统筹安排，需要创建学习型企业。

二是管理绩效不断提升的需要。文化管理是企业管理的最高境界，是企业生产经营管理人员不懈追求的至高目标。在管理模式上，动力部曾经应用了全面质量管理、全面标准化管理、海尔的“三工并存，动态转换”、邯钢的成本管理、“A管理模式”等管理方法和手段，为推动企业阶段性发展发挥了重要作用。随着市场竞争的日趋激烈和管理技术的不断创新，特别是近几年以电子网络为主的现代化信息技术的快速发展，给动力生产组织、经营管理和职工的工作、生活、学习都提出了新的挑战。提高整体协作能力，构筑和谐服务体系，促进整个动力系统产生重大、持久的改善，建立全新的与之相适应的管理发展平台，需要学习型企业的理论来强力支撑。

三是学习系统整合创新的需要。开展职工培训，提升学习力，发挥创造力，动力部有“三训一评四考核”的传统教育培训模式，有横到边、纵到底的完善的组织体系和学习网络，有一套行之有效的激励措施和工作机制，有一定规模的文化阵地和必要的资金保证，这些优势曾经为提高职工素质、服务生产建设奠定了坚实的基础。随着新设备、新技术、新工艺、新材料的广泛应用与职工素质的参差不齐，构成了发展中新的矛盾；随着社会政治、经济、文化生活的日益发展，各种道德伦理思想的相互激荡，给职工的思想观念带来了新的冲击。

四是实现可持续发展的需要。在生产规模不断扩大、动力产能逐年攀升，经济效益持续增长，精神文明硕果累累的大好形势下，如何见微知著，未雨稠缪？如何持续创新，永续发展？部党政领导班子在总结、分析、思考动力发展历程时，敏锐地注视当今世界最前沿的管理研究成果，当接触到学习型组织管理理论时，耳目一新，豁然开朗。部党政领导反复研读了《第五项修炼》、《学习型组织实践篇》、《变革之舞》、《学习型组织在中国》等书籍、案例，并及时聘请山东省学习型组织推进中心刘大星主任来部探讨创建工作及讲课辅导，一致认为：未来竞争是知识的竞争、文化的竞争；一个企业要生存，其学习力必须超过市场环境发展的速度；一个企业要发展，唯一持久的竞争优势，就是有比竞争对手更快的学习力。作为莱钢动力，满足于已有的成绩而自我陶醉、停滞不前是没有出路的，必须反骄破满、自我超越。

挑战极限，全方位渗透，抓好措施落实

学习型企业是推进企业发展的引擎，是激活企业要素的源泉，是塑造企业品牌的标志，是实现企业制胜的法宝。面对市场经济和莱钢超常规跨越式发展的新形势，需要进一步冲破传统观念的牢笼，破除习惯思维的智障，以开放的心态、广阔的眼界、主动进取的精神和虚怀若谷的胸襟，持续创建学习型企业。

一是营造氛围，整体规划

思想先导首当其冲。部党政领导针对职工中存在的“不用学习、无时学习、无心学习”等错误思想和行为，强化“处处学习、时时学习、事事学习”。“获取和应用知识的能力是竞争成败的关键。”“为了今天的成就，每天做好8小时工作；为了明天的成就，每天坚持两小时学习。”早已成为共识。“学习的敌人是自己的满足”，感觉良好的时候难以自我超越，也很可能是一个企业、一个人失败就要到来的时候。在短时间内迅速营造了争当学习型干部、学习型职工的浓厚氛围。

没有规矩不成方圆。创建学习型企业归根结底属于意识形态范畴，要达到内化于心、外化于形的目的，必须用制度加以整合规范，形成职工共同遵守和执行的行为准则。为此，在实践基础上，借鉴国内外先进企业经验，制定了一套高标准、高起点，符合动力实际的近、中、远期目标规划，使全部职工进一步明确了创建的意义、目的和任务措施。同时，每个单位都制定出自己的规划措施。

党政工团齐抓共管。部成立了由党政主要领导任组长的创建学习型企业领导小组，始终把创建工作摆到重要位置、纳入议事日程，开展等活动。做到了计划、机构、人员、责任、分工“五落实”。通过召开推进会、编写案例、典型示范、学习研讨、读书交流、经验借鉴，发挥示范带动作用，形成了各有侧重点、层层抓创建的良好格局。

二是理念渗透，凝心聚力

企业理念是创建学习型企业的精髓，也是实施精细化管理的灵魂。遵照集团公司企业文化体系，动力部以“三个代表”重要思想为指针，以科学发展观为指导，以企业精神为灵魂，以企业管理为重点，以工作创新为动力，以企业道德为准则，以环境形象为保证，与时俱进，开拓创新，精心培育，彰显特色，努力打造出影响深远，延绵百年的动力文化。

以理念融通凸显文化个性。在征集企业理念、标识活动的过程中，逐步总结提炼了能够诠释具有30多年文化积淀、体现职工意愿、富有时代气息的企业理念，并经全体职工讨论和反复归纳凝练，最终确定了“40+∑X”创新管理模式，“全员学习型企业、绿色生态型企业、持续发展型企业”的企业愿景：“学习、超越、领先”的企业精神：“系统思考、创意无限”的企业哲学：“品牌动力，服务无限”的动力愿景等共20余条理念。为使理念深入人心，形成自觉的价值取向和行为准则，开展了强力渗透、全面普及企业精神、理念、标识活动，利用各种会议、学习时间有计划、有组织地进行学习。各科室车间、班组，各党支部、党小组及广大职工，围绕“品牌动力，服务无限”的共同愿景，根据工作性质、目标和任务，分别制定出自己的小愿景。

以时代内涵融通理念精神。文化理念贯穿于动力生产经营建设发展的全方位、全过程，体现了广大职工与企业同呼吸、共命运的大局意识；体现了少花钱多办事、少花钱多赚钱，一切以效益标尺来衡量的发展观念；体现了创业不止，奋斗不息的进取精神；体现了一切为了职工，一切依靠职工的根本方针。创建学习型企业，激发职工遵章守纪、敬业爱岗、企兴我荣的自觉性、责任感和使命感，把扎根岗位、奉献企业的主人翁精神贯穿到为冶炼生产提供安全均衡、连续稳定的优质服务中去，“宁原自己千般苦，誓为莱钢添光彩”，职工在实现企业整体目标中能充分体现出职工个人自身的价值。

以人际关系融恰培养团队个性。动力部坚持以人为本，树立了关心职工，爱护职工、理解职工、尊重职工、成就职工的管理理念。通过建设事业的平台，创造和谐的人文环境，营造相互关心、精诚合作的人际关系，培养职工的团队精神。部领导尊重人、关心人、爱护人、积极成就人的亲民作风以及动力部蒸蒸日上的发展势头，培养了职工同心同德、患难与共、能拼善战、乐于奉献的团队精神；通过定期开展谈心活动、为职工送生日贺卡、组织职工外出旅游、解决职工焦点热点难点等，整合了感情资源，培育了职工对企业的信任度和忠诚度。目前，全部上下同艰苦、共荣辱，有难同当、有福同享，相互支持、相互体贴，产生心灵的默契、行为的互动，获得了“全国模范职工之家”的荣誉称号。

三是强化学习，形成机制

动力部坚持在生产经营建设实践中规范、在规范中积累、在积累中内化，力求将管理制度文化化。为此，动力部整合完善学习系统，形成了五种机制。

领导表率机制。理性的自愿来源于企业领导层的率先垂范。部领导不仅是创建学习型企业的设计师，而且是带头学习的表率，为加强两级班子的学习，制定了领导干部学习、研讨等制度，严格考勤考核。理论中心组的成员扩大到支部书记、科长和车间主任，按月下达学习计划，每周不少于半天的时间集中学习；各车间、支部结合各自实际自行组织学习。在内容上重点学习上级会议精神、《人民日报》重要社论、党的方针政策以及莱钢长远发展目标和A管理模式、学习型组织——五项修炼、先进企业的管理经验等内容。在方式方法上做到辅导与自学、通读与精读、全面与专题、座谈与调研、理论与外出考察相结合。为促进班组学习，制定了《创建学习型班组活动的实施办法》，定期参加班组的学习、并辅导交流、听取意见建议，既保证了班组的学习质量和效果，又促进了机关干部工作作风的转变。

深度汇谈机制。通过深度汇谈来整合群体的智慧，是学习型企业的精髓。动力部针对企业发展愿景、生产建设、经营管理、企业文化等内容进行自由、平等、宽松、互动的交流，碰撞出了智慧的火花，如每日一次的调度会，通报、部署日常工作，解决具体问题；每周一次的中层干部会，分析研究阶段性的生产建设和经营管理问题；每月的部长办公会和每季的党政联席会，探讨未来发展战略和重大组织管理问题，各抒己见、集思广益。在发展规划、年度计划、干部任免、机构设置、绩效薪酬考核、评优树先等重大问题、重大决策上，严格执行《议事规则》，坚持班子集体研究，充分发扬民主，认真讨论，达成共识；班子成员之间配合默契，相互交流，相互信任，保证了两级班子精诚团结、步调一致、坚强有力。

动态培训机制。职工是系统管理要素的核心和实施各项管理的主体。“八小时内抓教育引导，八小时外抓文化熏陶”。印发了学习型企业、学习型党组织、学习型班组深度推进计划，制定完善了《动力部企业文化建设纲要》。通过对中层干部、班组长、一般管理技术人员及检修运行人员，采取分层次培训、岗位技能培训、知识拓展培训、一专多能培训等方式，提高了职工技术、业务素质；给有发展潜力的职工压担子、定规划、提要求、订协议，加快人才的培养，为人才的成长铺路搭桥，为企业长远发展储备人才，集蓄能量。分8期培训了全部职工，每人写出2000字以上的学习体会。通过在岗培训和业余自学，自觉“精一门、会两门、学三门”，文化素质和业务技能均有了明显提高，现有管理、技术人员102人，具有大专及以上文化的259人，具有中、高级职称的95人。

全员培训机制。开展全员学习型组织及企业文化培训、全员安全培训、全员军事训练、全员技术比武，全部60多名班组长及中层以上骨干进行集中封闭式拓展训练，使领导干部改善了心智模式，提高了责任感和自觉性。今年5月份，利用18天的时间，开展了建部30多年来的第一次全员军训。在紧张高强度的军训中，广大职工相互激励，团结共进，增强了团队精神，磨练了拼搏意志，充分展示了动力职工“特别爱企业、特别懂业务、特别守纪律、特别能吃苦、特别讲奉献”的风采。

学习激励机制。动力部把学习型企业与干部任免、评先树优、绩效薪酬考核、职称评定相挂钩，量化考核指标，细化考核措施，实行优胜劣汰，为每个职工搭建提升自我、展示自我、发展自我的平台。如中层干部实行竞聘上岗，每年的民主评议干部，都把学习情况作为重要条件之一，对评议排序在最后两位的干部给予一次诫勉谈话。同时，定期开展技术比武、岗位练兵、绝活绝招绝技等活动，评选青年岗位能手、优秀大中专毕业生、命名操作法、技术能手、优秀科技人才，广大干部职工干一行、学一行、钻一行、精一行，勇于挑重担、敢于担大梁，形成了激励成长、令人向往的人文环境。

四是冶炼心脏，服务无限

始于用户需求，终于用户满意是动力职工的天职。通过实施品牌定位、理念承诺、职责履行、功能拓展“四服务”，用户需求及时处理率达100%，用户满意率达100%，树立了品牌动力、服务无限的良好形象。

定位服务品牌。品牌是企业的一种宝贵财富和无形资源，事关企业的生存和长远发展。作为冶金动力供应企业，品牌必须定位在优质供应和快捷服务上。动力供应是莱钢的血脉，具有“一脉不通，周身不遂”，牵一发而影响冶金一大片的特点，决不允许因动力自身原因造成冶炼生产的中断或节奏放缓。为此始终坚持“创造特色、打造品牌、诚信经营、完美服务”的原则，以优质服务求生存、以更高效益求发展的方针，时时为用户服务，事事为用户着想。坚持凡是用户需要的动力服务，我们不遗余力全部满足；凡是用户反馈的意见建议，我们全力以赴迅速整改。

承诺服务理念。服务理念是统一思想、统一意志的行动指南。坚持用“一切为了莱钢，一切为了用户”“用户是我们的衣食父母”“用户至上，服务第一”“大河有水小河满，莱钢发展我发展”等大局理念教育引导职工，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需，解用户之所难，做到有计划、有布置、有落实、有检查、有考核、有促进，与用户同频共振、共创效益。动力服务无小事，细微之处见精神。多年的实践证明：抢修维修服务好比是桥梁，优质的维修服务，可以化解与用户之间的工作矛盾，拉近相互之间的距离，沟通相互之间的心灵，增进相互之间的工作友谊。

履行服务职责。恪守不归罪于外，不归罪于前，坚持快速反应，雷厉风行，提高动力供应的柔性和刚性，不断适应莱钢生产建设快速发展的需要。2000年以来，莱钢遭遇自建厂以来历史上罕见的枯水，动力职工早准备、早安排，双管齐下、开源节流，较好地克服了枯水期地下水位最低（达到68.5米，平均50—60米）、枯水时间最长（同比延长了两个半月）、泵管延伸最深（东泉三次延伸达到水泵扬程极限62.5米）、夜查人员最苦（通宵达旦、风吹露宿、虫咬蚊叮）、供求缺口最大（每小时缺口600吨，稍有不慎就可能导致冶炼因缺水而减产甚至停产）等“五个历史之最”，缓解了生产生活供水危机，挽回了效益流失，为莱钢生产建设发展作出了应有的贡献。

拓展服务功能。倾听用户需求，满足用户需要，把信息触角延伸到热线生产的最前沿，对用户反馈的意见和建议，做到“事事有回音，件件有着落”，有条件的雷厉风行去解决，无条件的创造条件也要圆满解决好。积极开展专业诊断活动，水、电、氧和文明建设四个专业诊断小组，全面科学分析、研究、诊断动力现状，形成供水、供电、制氧和文明建设《优化实施方略》。坚持“四查一访”（查顾客满意、查质量意识、查实物质量、查服务态度，访问调查下道工序）和全天候24小时值班制度，若有用户报修，维修人员必须在最短的时间内赶到现场进行维修，维修完毕要认真清理现场，维修后2—3天内始终坚持回访用户一次。不少用户深有感触的说，“以前，我们3年没解决好的问题，你们2天就帮助解决了”。寥寥数字的几句话却凝聚了动力职工大量的心血和汗水。

五是管理推进，精益求精

严格落实走动式管理，深入一线，深入现场，不间断地巡回监督检查，达到了管理无盲区、监督无死角、考核无漏洞，严细实快，精益求精，促使全部职工真正做到了上标准岗、干放心活，工作不断创新，效率不断提高，探索出“深、长、快、效、严”五字良策，使团队精神、团队合力在各项管理工作中得以充分展现。

对标挖潜突出一个“深”字。为立足内部降本增效，超越责任成本先进线，动力部广泛开展了“对标挖潜究竟为了谁”、“潜力在哪里”大讨论和 “成本系统优化”、“管理效益纵深行”、“增一块、省一块、挤一块、捡一块”的系统对标挖潜活动，树立了“花最少的钱干最好的事”“让每台设备、每间厂房、每一厘钱出效益”“降一分成本就是增一分效益”的责任意识，形成人人关心成本费用，人人降成本费用，人人增效益的良好局面，各项生产经营管理指标创出了新的水平。

安全机制突出一个“长”字。安全是企业发展的基石。几年来，动力部扎实推进质量、环境、职业健康安全管理 “三体系”运行，通过了ISO14001、OHSAS18000认证；扎实开展查隐患、查违章、查死角、查漏洞活动，形成了教育培训不间断，安全活动不间断，检查考核不间断，隐患整改不间断，安全工作持续创新不间断的安全长效机制，营造出浓厚的“人人关爱生命，珍视安全健康”、“遵章守法，关爱生命”的浓厚氛围，达到了风险评价控制措施100%、安全措施落实与确认100%、现场监护100%、消灭死角、堵塞漏洞100%，2000年以来，实现了重大人身伤亡事故、设备事故、交通事故、污染事故和治安案件为零的好成绩。

信息共享突出一个“快”字。按照“系统运行网络化、业务流程规范化、管理改善持续化、绩效监控动态化”的原则，以计算机网络为载体，两级领导亲自策划、亲自布置、亲自参与，完成了局域网的硬件设施建设，并做好了人员培训、职责修订、制度完善、系统开发、流程修改、数据录入等基础工作；实现了物流、资金流、信息流的集成网络化动态监控，促进定性管理向定量管理转变、静态管理向动态管理转变、事后管理向事前控制转变，提高了企业管理的自动化、信息化管理水平和市场竞争运营能力。如今，管理技术人员足不出“户”，通过信息资源共享，能够做到迅速统揽动力全貌，运筹帷幄指挥全局。

创新工作突出一个“效”字。广泛发动群众在树立创新观念的基础上，建立健全了创新活动领导小组，制定完善了“创新工程”实施计划、重点内容、过程检查、绩效评定和考核奖励等有关制度，逐步走上了全员参与、上下联动、协调配合、分层实施的良性轨道，“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，形成了忠诚企业、挑战极限的团队精神，极大地激发了广大职工立足岗位献计献策、务实创新的积极性。2000年以来，“绝活、绝技、绝招”等创新成果260多项，创效益在万元以上的成果有180多项，创出经济效益8000多万元。

绩效考核突出一个“严”字。按照“同体异制、绩效考核、分层展开、双向激励”的原则，不断完善否决、奖罚、百分考核运作体系，突出管理职责、技术能力、经济运行指标和检修工时、检修质量等关键指标，完善健全机制，严格标准，加大考核力度，形成了“一调二挂三保四倾斜”的收入分配制度。每年，评选专业技术带头人、优秀科技人员、优秀技能人才，每月享受一定奖励，使职工收入与其所承担的岗位责任、工作效率和业绩全面挂钩，形成了责任共负、风险共担、利益共享的利益共同体。

六是形象塑造，打造品牌

良好的企业形象是宝贵的无形资产，形象建设是创建学习型企业一项重要内容。为树立良好的动力形象，领导率先垂范，实施了环境形象、设备形象、职工形象、企业形象再造工程。

环境形象。环境是一个企业的脸谱。针对动力生产点多、面广、战线长的特点和各岗位所处的不同自然环境，按照“着眼于高、立足于严、致力于争、落脚于实”的总体思路和“整体规划，统一管理，分步实施，全员参与”的原则，进行环境形象统一规划、统一设计、统一实施“绿化、美化、净化、硬化、亮化、香化、文化”的七化工程，严格执行《生产现场和办公现场管理检查考核实施细则》，全面实施“6S”管理，日清日检，动态循环，使“莱钢是我家，我要爱护她”逐步成为职工的自觉行动，职工从优美环境中受到了教育、感化、激励和鼓舞。

设备形象。以开展夺“四杯”活动竞赛为契机，以争创“无泄漏工厂”为目标，认真开展“三抓三查六个一”活动，即抓认真监盘、抓精心操作、抓及时调整，查值班纪律、查交班制度、查巡回点检；每周抽查一次交接班、检查一次设备、检查一次夜班，每月进行一次反事故演习、考核一个主值人员、组织运行人员分析一次生产设备状况，并由有关专业科室负责检查，保持现场和设备整洁美观，对设备统一编号、统一挂牌，对管道标清介质流向，改变脏、乱、差的旧面貌，不断提升现场设备管理水平，树立文明生产的新形象，天元气体公司被评为山东省“无泄漏单位”。

职工形象。教育广大职工牢固树立“在岗代表班组、在班组代表单位、在社会代表企业”的大形象观念，领导以身作则树立勇挑重担、积极进取的“领头雁”形象，吃苦耐劳、实干奉献的“老黄牛”形象和直面困难、克难制胜的“硬汉子”形象，得到了广大职工的信任、爱戴与支持，产生了强大的凝聚力量和辐射作用。广大职工严格执行《动力部职工行为规范》，自觉地用职业道德、社会公德、家庭美德规范自身行为，树立了文明、守规、诚信、敬业的职工队伍新形象。职工进入部区二人成排，三人成行，参加会议、活动自觉排队，基本拒绝了流动吸烟、随地吐痰、乱扔杂物等不文明行为，职工素质和全部文明程度得到了极大提高。

企业形象。为塑造动力整体形象，成立了企业文化科，制定了《企业文化建设管理办法》，明确责任部门及人员，提出总体规划，制定年度目标措施，坚持做到企业形象建设与生产经营、企业管理同样要求、同样规划、同样检查、同样考核。健全完善了各种行政规章制度，编辑出版了《动力部志》，开展了争创“十佳文明窗口”活动，承办了莱钢集团公司电工技术比武，举办了各种文体娱乐活动。在天元气体公司挂牌成立及六号制氧机竣工投产之际，分别举行了隆重的庆典仪式，显示了动力职工在市场经济中自强不息、顽强拚搏、奋勇争先的精神风貌和“钢班子”凝聚“铁队伍”的坚定意志和决心。

全员参与，通力合作，创建工作卓有实效

几年来，通过创建学习型企业，各项工作不断创新，生产机制不断完善，工作效率不断提高，经济指标、管理效能、企业形象、创新能力都有了新发展、新突破，主要表现在“五个提升”。

一是提升了指标水平。2004年，变压器总容量103.85万千伏安，同比增加69%；氧气生产供应总能力8.94万立方米/时，同比增加97%；日供水总能力11万立方米，同比增加83%.产能大幅增加，转供电力22.45亿千瓦时，供水量2769.18万吨，生产氧气4.49亿立方米，供水生产提前63天、电力转供提前27天、氧气生产提前5天完成全年计划任务。

二是提升了工程建设达产速度。按照“数一数

二、快速推进”和“超前谋划、挑战极限”的总体要求，跟紧每一道工序、盯牢每一个节点，严把施工安装质量，110kv型钢变电总站创造了三个月零七天竣工投产的历史新纪录；6号、7号、8号制氧机分别创造了42小时50分钟、39小时58分钟和38小时36分钟达产的国内外同行业、同类型机组达产新纪录；型钢水厂边施工边生产，创造了工程建设的一流水平。

三是提升了管理效能。树立“人本化”理念，推进“精细化”管理，追求“零缺陷”目标，使严、细、实、快的管理思想进一步深入人心，多次被评为省冶金系统“安全生产先进单位”、“老龄工作先进单位”、“理论教育工作先进单位”、“工会工作先进单位”，莱芜市“基层创安先进单位”，莱钢“文明单位”、“党建工作先进单位”、“财务管理先进单位”、、“节水零排放达标单位”、“计划生育先进单位”、“家庭文明建设先进单位”，四氧运行班为创建学习型企业AAA班组等荣誉称号。

四是提升了环境面貌。为创造一个清新怡人、整洁优美的环境，投入400余万元建成了一批特色鲜明、风格迥异、独具匠心的庭院式景点，成为莱钢一道靓丽的风景线，广大职工充分感受到了在优美环境中工作、学习和生活的优越性。天元气体公司运行二车间和供水车间被命名为莱钢“现场管理样板车间”，供电车间被评为莱钢“现场管理先进车间”，动力部被评为莱钢“环境建设先进单位”。

五是提升了创新能力。提升执行力，创新促发展。创建学习型企业使广大职工的创新热情不断高涨，立足岗位，创新增效，硕果累累，2000年以来，共提合理化建议、创新成果、“五小”成果、先进操作法、现代化成果2000多项，获公司奖励120多项；获省级奖励16项。

学习力是形成企业核心竞争力的关键，有学习力的企业才能长盛不衰。动力部将在“品牌动力、服务无限”愿景的感召下，在超越1000万吨钢的征程中积蓄力量，赢得优势，实现企业物质和精神的高效互动，再创业绩，再造辉煌。

第二篇：杨杰-文化力提升企业竞争力

文化力提升企业竞争力——企业文化理论与建设实践如何深化拓展

双击自动滚屏 发布者：dd 发布时间：2007-4-17 阅读：39次

20世纪80年代以来，全球企业发展的一个重要趋势是:企业文化对企业经营业绩、对企业兴衰成败所起的作用越来越大、越来越重要、越来越显著、越来越突出。对企业文化我常说三句话:企业文化建设是提升企业整体素质的系统工程；企业文化力是企业持续健康发展的强大的内在驱动力；企业文化建设是企业长寿、基业常青之道。

1、建设什么样的企业文化？怎样建设企业需要的企业文化？

一是坚持一个基本点，就是体现科学发展观，以人为本，着力提升企业的整体素质，提升企业的核心竞争力与综合竞争力。国资委关于中央企业加强企业文化建设的意见，突出强调了这一点，是非常重要的。

二是实现两个融合，即企业文化建设与企业战略目标实施相融合，企业文化建设与企业经营管理相融合。这两个融合，也可叫两个融为一体。有些企业的企业文化设计，不是两个融合，而是两个脱离，只是说在嘴上，写在纸上，贴在墙上，这种“口号化”的倾向，是应当克服的。

三是企业文化建设要注重“三性”，即自有性、原创性、独特性。优秀的企业文化，都具有这“三性”。

四是以“四好”为标志，企业文化要好识、好记、好用、好传播。

五是“五个不能”，即企业文化不能繁琐化、不能雷同化、不能模式化、不能故弄玄虚、不能“双脚离地”而要“落地生根”。

2、企业文化到底是什么？如何定位？

首先要明确:不能把企业文化等同于企业文体活动；不能把企业文化变成脱离企业运作的文化概念的演绎；不能把企业文化变成经济学知识外加文化二字的罗列堆积；不能把企业文化变成一般社会观念变革的举例。

企业文化的“出生证”、“身份证”是管理文化。现在看只讲管理文化，面太窄，需要加“经营”二字。所以，企业文化的定位，应当是:市场经济条件下的企业经营管理文化。进一步细化，对企业文化的主要内涵，可以用一个简化了的公式来表达:企业文化=价值理念＋行为规范。用公式表达有局限性，但可以突出说明问题。企业文化的全部内容，当然不止这两个方面。但这两个方面，是基本内容，是不可缺少的。国家有关部门关于企业文化师的定义“:在企业经营管理活动中，从事企业价值理念体系构建及其转化工作的管理人员。”这个定义是准确的。

再进一步细化，价值理念与行为规范都包括哪些内容？

价值理念包括:企业愿景、企业宗旨、企业价值观、企业哲学、企业精神、企业道德、经营理念、管理理念、服务理念、人才理念、学习理念等。

常常有人问:价值理念多少条目合适？现在的企业文化手册，对价值理念条目的开列，有多有少。究竟应当有多少条目？原则是从企业实际出发，以简明扼要为好。

行为规范包括:企业整体行为规范、企业组织行为规范和部门行为规范、员工个体行为规范。

编制《企业文化手册》，应注意什么问题呢？

不能把《企业文化手册》变成若干精神理念口号的简单汇编。价值理念一定要为广大员工确认、信奉和实践，一定要变成员工的思维方式、行为习惯与行为规范。这样才能表现为经营业绩。

优秀企业文化手册的一个重要标准，就是价值理念与行为规范的有机统一，二者有着内

在一致的逻辑，是浑然一体的。价值理念蕴涵着应当有什么样的行为规范，行为规范体现着价值理念的引导。

3、怎样概括企业精神？

在企业文化设计中，企业精神是个主件。

一位企业家说:“启动企业要从人开始，启动人要从精神开始。”这话讲得好。

概括企业精神要做到两个不能:不能把企业精神的概括空洞化、雷同化；不能把企业精神变成“企业界共有精神”。

企业精神要体现共性与个性的统一，突出个性，要特色鲜明，有独具的文化魅力和底蕴，不求其全，但求其特。如同仁堂的“济世养生”精神有两句话:“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。”全聚德的企业精神是:“全而无缺，聚而不散，仁德至上。”他们的企业精神都是很有特色的。

4、《企业文化手册》、企业价值理念如何贯彻推行？

《企业文化手册》的制订，是企业文化整合与提升的结晶，标志着企业文化的“系统化”、“精炼化”和进一步“行动化”。在这个阶段，要注重企业文化的宣传贯彻和实施推行。重点是做到“两化”:化文本为行动，化理念为实践。

具体途径和做法是多种多样的。其中一个有效途径和做法就是发挥企业故事(国外叫企业神话)、企业格言的作用。我们称之为“故事理念化，理念故事化”。海尔、惠普等企业都有这方面的经验。

5、企业文化的功能有哪些？企业文化力的“力”有多大？

在企业经营管理实践中，企业文化有六大功能，也是六种力量:一是导向功能、导向力。导向功能包括价值导向与行为导向。二是激励功能、激励力。三是约束功能、约束力。四是凝聚功能、凝聚力。五是辐射功能、辐射力。六是纽带功能、纽带力。我向来主张企业发展的“双纽带论”。企业健康持续发展，不仅需要有产权的纽带、物质利益的纽带，而且需要有文化、精神、道德的纽带。

6、建立学习型组织的企业文化

要明确衡量一个企业学习力大小的标准。要变个体学习为团队学习，变个体企业家精神为企业团队精神。要确立向“学习要未来”、向“培训要未来”的新理念。要学以强智、学以立德、学以致用，实现学习力、创新力与提升综合竞争力的有机统一。

21世纪是呼唤企业家的时代，是呼唤企业家提升素质的时代，是呼唤企业家捕捉机遇、准确决策、创新创业，展示才能与智慧、展示人格魅力与气质风范的时代。在企业文化建设中，提升企业家“学习力”、“决策力”至关紧要。企业文化是企业家人格魅力的锻造炉。

7、迎接新挑战，企业文化建设如何向纵深发展？

1）企业文化理论并不是一个封闭的、僵滞凝固的体系，而是一个开放的动态的不断创新、不断发展的过程。文化具有稳定性，又具有流变性、创新性。在今天，对于企业文化来说，应强调它的创新性。这是因为市场竞争的形态在变化，经济体制改革在深化，企业组织制度在创新，所谓“企业再造”在不停发展，企业的运作形式也在发展变化。例如，过去是单枪匹马式的竞争，现在是协作竞争或者叫合作竞争，叫“竞合”或“合竞”。企业的外部竞争形态发生了变化，这就需要研究协作竞争的新思维新文化。再如，过去是什么都由企业自己做，现在讲“外包”、“外购”，这是一种智慧型的运作。企业内部运作方式也发生了变化。在这个问题上，也要有新的文化观念。上面只是两个举例。发展变化还很多，可以说是层出不穷。

企业文化研究应当立足于企业本身的发展变化；而企业本身运作的发展变化又必然要求在企业文化上得到反映。这才是倾听实践的呼声，才是科学的认识论。比如，2005年12月，为适应全球化品牌战略的发展，海尔集团更改了企业精神与工作作风。新的海尔企业精神为

“创造资源，美誉全球”；新的工作作风为“人单合一，速决速胜”。海尔决定这样做，是很对的。因为企业的竞争环境、发展战略、运作模式变了，企业文化也就要随之而实行创新。不适时进行创新，不利于企业的发展，也不符合辩证法的发展观。

2）企业文化的定位，是市场经济条件下的企业经营管理文化。这个定位是准确的。但从企业的发展要求来说，从我们研究的角度来说，对企业文化的理解不能搞得太狭窄，应当深化、拓展、延伸。比如，品牌文化、营销文化、服务文化、环境文化等等。有些是企业文化的应有之义，但过去重视不够，没有真正深入研究，需加以强调。

3）我们要进一步重视品牌战略与品牌文化的研究。从企业实践来说，无品牌战略肯定是失败的战略。不搞自主创新，没有自主知识产权，没有自主品牌，这种状况已有很多数据说明是不行的。

品牌文化与企业文化是什么关系？品牌文化是企业文化的一个重要组成部分。我讲了三句话:一是企业文化建设是品牌文化培育的基础工程。品牌文化是企业文化的一个亮点、一个闪光点、一个综合展示点；二是品牌文化是企业文化传承的一个“纽带”；三是品牌文化是企业文化辐射的一个“光环”。这个问题需要深入研究下去。因为这方面的研究太薄弱了。

4）关于营销文化也是需要深入研究的。经营、营销、销售这三个概念有联系也有区别。有一本书专讲“这个叫销售的东西究竟是什么”。过去企业讲生产第一线，现在讲营销第一线。营销太重要了。营销文化的内涵与定位到底是怎样的？讨论和研究问题不能笼统化、不能空泛论述，而是要细化，要具体剖析。

5）关于服务文化研究已经开了头，还要进一步深化和拓展。服务文化是服务理念与服务行为规范的有机统一。如何实现“服务增值”，如何使“抱怨用户”变成“满意用户”、“忠诚用户”，这是一门值得深入研究的学问。现在企业越来越重视服务文化建设，城市越来越重视服务功能的开发，是一大进步。我们应当立志创建中国的服务经济学与服务文化学。

6）企业的环境文化、资源文化、节能文化、安全文化需要引起重视。当然叫资源理念、节能理念、安全理念也可以。

7）关于企业的文化整合、文化融合、文化沟通问题，这里有几种不同情况，包括企业重组、兼并、并购、结盟等不同类型，而文化“整合”又有许多不同形式。

8）企业美学与企业美的研究，很不适应企业在市场竞争中的需求。因为美的竞争力越来越突出了。过去讲企业美是三大要素，即主体美、环境美、产品美。主体是指企业人，包括企业家、领导者、中层管理人员和广大员工。主体美既包括心灵美，又包括行为美。现在看，企业美只讲主体美、环境美和产品美是不够的。因为企业是个动态的运作过程，包含着管理、营销、服务等若干环节。提出企业美有主体美、环境美、产品美、管理美、营销美、服务美六大要素，这是个突破性进展。国外没有企业美学的专门著作，也很难找到企业美学的概念，他们搞过实验美学，更多的是技术美学。我们今天讲的企业美学，同过去西方学者研究的技术美学是有联系，但是有重要区别的，并不是一个概念。美学应当走向企业，走向市场经济，这是企业竞争的呼唤。

8、培育创新文化与和谐文化

党的十六大以来，中央提出科学发展观，构建和谐社会；提出自主创新，自主品牌，建设创新型国家。前不久召开的16届6中全会又提出，要倡导自主创业、艰苦创业、和谐创业。所有这些重要论断，都应当引起我们进行企业战略、企业文化研究的高度重视。

从企业的角度来讲，提出注重培育创新文化与和谐文化，根本上说，这是塑造自主品牌、提升企业核心竞争力与综合竞争力的需要，是企业基业常青、实现健康持续发展的需要。这也是许多企业发展中的实践经验所告诉我们的。概括地回答这个问题，就是这样几句话:创新是一个有生命力的持续发展的企业的内在需求与本质属性，和谐也是一个追求基业常青的企业所必不可少的内在要求与本质属性。所以，创新文化与和谐文化必然是企业文化建设中

具有根本意义的两项重要内容。

在企业文化建设中，培育创新文化与和谐文化，二者相得益彰，缺一不可。创新离不开和谐，和谐也离不开创新。说创新离不开和谐，从根本上说，是因为“和谐凝聚力量，和谐成就伟业”，这两句话是六中全会决定上讲的。事实说明，在企业，想创新而无和谐的环境和氛围，没有同心同德、齐心协力，创新不成。同样，没有创新，和谐也难，也不能真正实现。六中全会决议讲“社会要和谐，首先要发展。社会和谐在很大程度上取决于社会生产力的发展水平，取决于发展的协调性。必须坚持用发展的办法解决前进中的问题，大力发展社会生产力，不断为社会和谐创造雄厚的物质基础。”和谐首先要发展，而发展就要创新。过去有句话说:“合则齐美，离则两伤。”对于创新与和谐，也可以说:创新有利于和谐，和谐有利于创新；在和谐中求创新，在创新中促和谐。

在企业的和谐文化建设中，要注重体现中华民族优秀传统文化的根脉。我们中华民族的优秀传统文化是博大精深的，我们的传统美德是底蕴深厚的，这些都已经传承到我们一代又一代中华儿女的思维方式、行为规范、言行举止中。6中全会的决议讲:“弘扬我国传统文化中有利于社会和谐的内容，形成符合传统美德和时代精神的道德规范和行为规范”。在我们的企业文化建设中，在社会主义核心价值体系的引领下，如何有效地培育和谐精神，倡导和谐理念，用和谐的思维观察事物、处理矛盾，是需要我们认真加以研究的。在企业构建和谐文化，如何实现优秀传统文化与时代精神的融合，如何把优秀传统文化的根脉和底蕴体现在企业价值理念的表达和行为习惯、行为规范中，体现在文化整合、提升的操作实践中，体现在企业文化的宣传贯彻实施推行中，这是需要努力研究的。

第三篇：以学习力提升发展力

以学习力提升发展力

推动科学发展，加快转变经济发展方式，是“十二五”时期我国各项工作的主题和主线。推进学习型党组织建设，应当紧紧围绕这一主题和主线来进行，引导各级干部尤其是领导干部以学习力提升发展力。

以学习力提升预见力。不审大势，难明方向。应引导各级干部以宽广的视野观察世界，以清醒的头脑审视自身，善于从全局和战略的高度观察问题，善于用唯物辩证的观点分析问题，力求凡事看得远一些、想得深一层，不断提高工作的前瞻性和预见性。引导各级干部密切关注宏观形势，善于从国际国内形势变化中抓住发展机遇；密切关注政策走势，找准本地区、本部门、本单位发展与国家大政方针的结合点；密切关注工作态势，全面把握工作进展情况和存在的问题，有针对性地采取措施。

以学习力提升创造力。创新是推动发展的强大动力。应引导各级干部视发展为使命、把事业当追求，潜心研究工作、全心投入工作，创新理念、创新思路、创新体制机制，努力创造经得起实践、历史、人民检验的实绩。引导各级干部自觉按照科学发展的要求谋划工作，用改革创新的思路和办法解决问题；真心向基层讨教、诚心向群众问策、虚心向先进地区学习，科学确定具有时代特征、符合本地实际的发展思路和工作目标，不断开创事业发展新局面，让改革发展成果更多地惠及群众。

以学习力提升凝聚力。我们的一切奋斗和工作都是为了造福人民。应引导各级干部切实提高新形势下做好群众工作的能力和水平，牢固树立群众观点，自觉站稳群众立场，始终坚持群众路线，永葆亲民为民情怀，真正做到与群众关系零距离、沟通无障碍、感情无间隙。引导各级干部听民声、顺民意，把群众情绪作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，真正做到民有所呼我有所应、民有所盼我有所为，充分调动广大人民群众支持和参与改革发展的积极性。

以学习力提升统筹力。加强和创新社会管理是一个新课题。应引导各级干部切实提高对加强和创新社会管理重要性和紧迫性的认识，认真研究和把握当前社会阶层结构、社会利益关系和人民群众心理心态、利益诉求的发展变化，大力加强和创新社会管理，统筹好经济和社会发展。引导各级干部按照“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的要求，积极探索建立统一领导、富有活力、配套完善、规范高效的社会管理体制，不断提高社会管理和公共服务的整体效能，促进社会管理加快由防范型、控制型向人性化、服务型转变，由运用单一行政手段向综合运用法律、经济等多种手段转变。作者为中共江苏省泰州市高港区委书记）

第四篇：以品牌建设提升企业竞争力

以品牌建设提升企业竞争力

品牌是企业竞争力和生命力的集中体现，是全面深化改革新常态形势下，对中央企业提出加强阳光央企建设，进一步提升品牌价值的新要求。必须自我加压，加强自主创新，推动自主品牌建设，加快发展拥有国际知名品牌和核心竞争力的大型企业。

一是要认识品牌建设的重要意义

品牌是公众对组织及其用以与其他竞争者区分的载体的认识总和。企业品牌是受众因企业价值主张、发展质量、管理能力、服务水平等而产生的有别于其他企业的整体认知。企业品牌彰显了企业的文化特征和战略主张，是企业“硬实力”与“软实力”的有机统一，是物质文明与精神文明的综合体现。我们必须从战略高度充分认识品牌建设的重要性和紧迫性。

通过品牌建设，创建一流企业。“品牌形象好，实现企业文化一流”是公司创建世界一流能源集团的重要内容。公司品牌是公司形象的具体象征，是拓宽发展空间的重要保证。在国内发电、煤炭等资源项目争夺愈加激烈的形势下，开展品牌建设，有利于提升公司在社会公众当中的知名度和美誉度，提升政府、合作伙伴等各利益相关方对公司的认同度和信任度，从而获得更多更优质的资源；金融、工程和高新技术产业及运营检修等技术服务业务在公司的地位愈加凸显，开展品牌建设，有利于提高这些产品和服务的市场份额与附加值；公司资本运作的作用更加重要、步伐日渐加快，开展品牌建设，有利于在资本市场树立良好形象，赢得投资者的信任与追随，获得更大的运作空间和更强的融资能力；公司在拓展国际市场、参与国际经济合作方面的力度越来越大，在全球范围内配置资源、开发市场的需求愈加强烈，开展品牌建设，增强公司品牌的国际影响力，有利于在国际市场获得更多的发展机会，使国际业务成为公司重要的利润增长点。

通过品牌建设，提高企业管理水平。公司品牌既是公司形象的展示，更是公司管理水平的体现。公司品牌建设以管理水平为保证，塑造品牌的过程就是不断提升管理水平的过程。以品牌建设为纽带，可以有效激发工作动力，调动企业内部资源，形成围绕品牌建设持续提升管理水平的良好格局。同时，作为母子公司、总分公司等多种组织形态并存，四大产业板块同步发展的企业集团，各产业、各区域、各单位共同打造和维护“中国华电”品牌的过程，也就是推进集团公司战略实施和加强战略协同的过程。通过加强品牌建设，系统各单位围绕集团公司发展战略和发展目标，共举一面旗帜、同塑一个品牌，既各有侧重又目标一致，既分工明确又协同推进，可以达到提高公司战略管控能力、促进公司战略实施的效果。

通过品牌建设，凝聚员工队伍。一个企业要发展进步，必须有一个象征，把全体员工凝聚起来。开展企业品牌建设，集中打造企业品牌，可以强化员工作为企业人的自我认知，加强行为上的自我约束，使企业品牌成为连接员工个人与企业的精神纽带，成为促进员工自觉遵守行为规范的内在动力。这样，企业与员工不仅作为法律意义上的“利益共同体”，更成为“心理契约”意义上的“命运共同体”，从而能够激发起员工高度的荣誉感、归属感、自豪感，增强员工的凝聚力、向心力、执行力，把促进企业发展、自觉维护企业利益作为自己的责任和义务，主动贯彻公司决策部署，自觉投身公司发展进程，自觉维护公司形象，共同建设全体员工所共有的人生家园。

公司品牌建设的内外环境

国内外企业的品牌建设发展趋势。从国内外企业品牌建设现状来看，当今世界已进入品牌经济时代，据统计，当今世界共有知名品牌约8.5万个，主流市场已被知名品牌所占有：不足3％的知名品牌占有40％的市场份额和超过50％的销售额，个别行业甚至超过90％。2011年，世界排名前10位的品牌价值达到8400多亿美元；我国企业品牌建设起步较晚但呈整体上升趋势，2011年，我国企业品牌前10强价值总计12600多亿元人民币。随着参与国际竞争步伐的加快，我国政府对加强自主品牌建设提出了明确要求，国资委也提出要培养一批具有自主知识产权、成为国际知名品牌、具有较强的国际竞争力的央企。在市场经济条件下，品牌的价值越来越大，品牌建设的地位越来越重要，国家和企业界对品牌建设越来越重视，打造优秀品牌已经成为配置优质资源、扩大市场份额、集中优秀人才、提高盈利能力的关键因素，品牌战略已经逐渐成为现代企业战略的核心。从企业的品牌建设发展趋势来看，企业界对于品牌建设本质要求和实施路径的认知愈加深化，在建设方向上正由依赖广告传播向实现文化营销转变，在建设内容上正由标识宣传向价值观推介转变，在建设路径上正由侧重形象建设向质形建设并重转变，在建设目的上正由扩大市场份额向增强话语权进而引领行业发展方向转变。

公司品牌建设的客观条件。公司品牌建设具有的有利条件主要有：公司是中央骨干企业，到2011年底，发电装机9400多万千瓦，约占全国装机总容量的9%，总资产5200多亿元，在国民经济中占有重要地位和重要影响力，具有雄厚的综合实力；公司坚持科学发展，致力为经济和社会发展提供清洁、可靠、优质的能源供应，在履行社会责任、弘扬人文精神等方面赢得了各方广泛认可，广大干部员工表现出的顽强作风、进取精神、科学态度、责任意识，具有较好的社会形象；公司在科学创造、技术应用、节能减排、生态保护等方面拥有多项国际、国内第一，走在了国内前列，具有大量先进可靠的要素支撑；随着煤炭、金融、工程和高新技术产业的快速发展和热力市场份额的扩大，公司除电能以外的其它产品和服务已经逐渐在客户中形成了品牌认知，具有一定的市场环境；公司品牌具有很强的可传播性，公司名称响亮、文化先进且具有较强的亲和力，干部员工队伍具有很强的执行力，具有良好的传播条件；公司以企业文化为支撑、以标识应用为重点、以公关宣传为手段，已经有意识地开展了一些品牌建设方面的工作，具有一定的工作基础。公司品牌建设存在的不利因素主要有：行业气质趋同。国内以电为主的能源集团特别是五大集团之间，在发展战略、管理模式、产品供应方面存在同质化问题，容易使社会公众造成混淆，难以对公司品牌形成具有个性色彩的独特认知。主要产品抽象。公司主要产品电能具有抽象化、不可存储等特点，在当前的电力体制下，不能直接面向终端用户进行产品销售，消费者难以形成直接感知。

二是要深刻把握品牌建设的新要求

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以促进公司科学发展为主题，以创造可持续价值为主旨，以打造“中国华电”品牌为主线，把握企业管理演进趋势，遵循品牌建设工作规律，巩固品牌基础，强化品牌特征，传播公司主张，拓宽推介渠道，努力达到形神兼备、质形俱佳的良好效果，为公司打造价值华电、绿色华电、创新华电、幸福华电，建设具有国际竞争力的世界一流能源集团提供品牌支撑。

——促进公司科学发展，是开展品牌建设的主题。提高发展质量，坚持内部管理强化和外部形象优化相统筹，促进企业发展与员工发展相协调，既是开展品牌建设的基本要求，也是其根本目的。——创造可持续价值，是开展品牌建设的主旨。创造可持续价值是解决公司当前和长远问题的关键所在，是以优秀品牌促进基业长青的理想追求。

——打造“中国华电”品牌，是开展品牌建设的主线。当前，公司所要集中打造的，就是“中国华电”这一企业品牌，公司品牌建设要紧紧围绕这一工作主线来展开。

建设目标。公司品牌建设的目标是：与集团公司“创建世界一流”进程相适应，着力打造价值华电、绿色华电、创新华电、幸福华电，大力提高公司的社会美誉度、国际知名度、员工忠诚度、价值贡献度，按照“基本建成世界一流”阶段目标，到2015年，使“中国华电”品牌成为政府支持、合作方信赖、公众认同的国际知名的一流企业品牌。

建设原则。

——统筹协调，持续推进。注重工作统筹，使品牌建设与战略实施、管理创新、企业文化建设相适应，与公司阶段性重点任务相适应，与各业务板块、各区域单位工作特征相适应，与“走出去”战略相适应，调动各方积极因素，分阶段、有重点地协调推进。坚持循序渐进，务求持之以恒，坚持不懈地推进实施，持续提升公司品牌形象。

——统一形象，突出个性。突出推介主体，妥善处理母品牌与子品牌的关系，协调公司品牌与产品品牌、活动品牌的布局，统一公司品牌形象，集中优势推介“中国华电”品牌。注重在价值主张、品牌口号上突出个性特征，赋予公司品牌以全新的时代内涵和鲜明的企业特征，以独树一帜的品牌特质吸引受众，使社会公众形成对“中国华电”品牌的独特认知。

——重在建设，务求实效。按照总体规划，着力抓好落实，力求计划可行、机制完善、措施得当、载体生动、执行有力、督导及时。注重遵循规律、善于创新发展，在实践中不断深化对品牌建设规律的认识，逐步提高品牌建设的水平。立足公司实际，扩大品牌影响，促进公司经济效益和社会效益双提升。三是要积极掌握品牌建设的新方法

发展品牌要素。不断增强经济实力。这体现了公司在能源行业中的重要地位，是公司品牌建设的根本依托。要深入实施公司战略，加快公司转方式、调结构、推创新、提效益进程，进一步打造以发电为主体、煤炭为基础、金融和工程技术产业协同，四大产业板块协调发展，规模效益兼备、煤电路港运配套的能源产业体系，不断提高经营水平和盈利能力，全力实现“1118”目标、“十二五”发展目标和“创建世界一流”目标，提升公司在国民经济、国有企业、能源产业中的地位。统筹运用国际国内两个市场、两种资源，提高公司在国际能源行业中的影响力。持续提升管理素质。这代表了公司的执企能力，是公司品牌的价值重心。要大力推进管理创新，完善管理体制，优化管理流程，提高决策效率，深化对标管理和星级企业创建，优化经济技术指标，着力完善国内先进、与国际接轨的具有鲜明华电特色的管理体系。创新推进技术升级。这说明了公司在技术市场的竞争力，是公司品牌形象的直接展示。要在工程项目设计和建设、企业生产管理等方面积极应用具有国际国内水平的环保型、节约型、高效率科学技术；深入开展国家创新型企业建设，拓展高新技术产业发展新途径，形成拥有自主知识产权、自主品牌的创新产业集群，实现“工程技术”向“高新技术”转变，“华电制造”向“华电创造”转变；向客户提供优质可靠的工程设计与总承包、运营、检修等服务。切实履行社会责任。这表明了公司勇于担当的高尚情怀，是维护公司品牌的重要内容。要大力提升发展绩效、经济绩效、环境绩效、社会绩效，增强履责能力。严格生产管理，努力挖潜增效，为社会提供可靠经济的能源供应；积极建设资源节约型、环境友好型企业，做到公司发展与经济社会发展相适应、与生态环境资源条件相协调；统筹兼顾利益相关方合法权益，热心公益事业，维护社会和谐，以发展成果回馈社会公众。大力弘扬人文精神。这反映了公司尊重人的价值、维护人的尊严与幸福的思想境界，是公司品牌具有的浓郁魅力。要传承企业优良传统，弘扬优秀道德风尚，培育企业典范、树立企业楷模、崇尚企业英雄；坚持人本思想，注重人文关怀，提高员工幸福指数，维护队伍和谐稳定；培养优秀领军人才，促进员工成长成才，成就员工人生价值，提高员工幸福指数，努力推进员工与企业协调发展。

打造品牌特质。总结归纳符合时代发展要求、代表能源行业发展趋势、彰显公司价值主张、适应公众情感诉求、具有独特个性的品牌特征。关于公司品牌特质的要求是：顺应低碳经济对能源企业清洁发展的时代要求，把握发电行业由规模扩张向高效经营转变的阶段特征，符合党和国家关于中央企业改革发展的总体布局，体现公司发展对经济社会发展进步的重要价值，反映公司关于打造价值华电、绿色华电、创新华电、幸福华电的不懈追求。打造品牌特质的主要任务是：明确品牌定位。公司品牌定位应建立在清洁高效的现代能源企业集团、国际化企业、中央企业表率、社会公用事业属性等认知基础之上。形成品牌口号。在公司系统开展品牌口号征集活动，通过上下互动、集思广益、调整完善，形成贴近公众、亲切动人、能够引发共鸣的品牌口号（企业宣传语），设计推出公司对外宣传画。延伸品牌联想。归纳出的公司品牌特质、品牌口号要使社会公众能够对“中国华电”的价值取向、发展主张等核心理念产生品牌联想，望之明义、闻之动情。

构建品牌体系。优化品牌结构。构建以“中国华电”母品牌为主体，发电技术应用与服务、煤炭、金融、工程与高新技术、新兴能源等系列子品牌为支撑的品牌体系，形成公司品牌涵盖下的产品品牌、活动品牌等品牌布局，分阶段、按步骤、有重点地进行推介，当前集中打造“中国华电”品牌。原则上，公司各产业、各单位在从事项目发展、生产经营、市场开拓、技术服务等活动时，应以“中国华电”或“中国华电某某企业”名称进行；已在行业内形成一定影响力、占有一定市场份额的技术和产品品牌，可以继续沿用，但应逐步增加“中国华电”品牌元素。根据品牌建设发展，适时组织开展子品牌建设。统一文化要素。强化《华电宪章》在公司系统文化建设中的主导地位。严格标识管理，丰富对公司标识内涵的解释，赋予新的时代特征，并作出符合国际习惯、具有可传播性的恰当的外文解释；系统各单位在员工着装、生产现场、办公场所、公务车辆、对外交往等方面，要严格按照VI手册规定使用公司标识。规范公司名称使用，在公司文件、领导讲话、新闻宣传等书面材料及公关活动中使用公司简称时，统一使用“中国华电集团公司”或“中国华电”名称，避免使用“华电集团公司”、“华电集团”等不规范名称、简称；基层单位变更名称时，须经集团公司批准。

四是要加强品牌维护和形象塑造 拓宽传播渠道。加强新闻传播。加大新闻宣传力度，利用广播、电视、报纸、杂志、手机报等媒体及“三网融合”背景下新的传播载体，大力宣传公司改革发展取得的突出成就、履行社会责任做出的重要贡献，对重点宣传活动进行深度策划，扩大社会影响。策划典型传播。推出一批在科学发展、精益管理、安全可靠、真诚服务、履行责任、扶危济困等方面富有感染力、吸引力、生动传神的企业故事、案例，进行广泛传播，并力争使其入选有关教学案例；力争推出一两个在全国范围内具有影响力的先进典型；发挥各类荣誉称号的影响力，展示公司坚实的管理基础。利用事件传播。利用体育赛事、纪念活动、宣传周、突发事件以及资本市场重要活动等，向社会表达公司观点，增强公司品牌的社会亲和力，赢得良好口碑。探索文化传播。创作一批富有现代感、体现公司基本主张的广播影视、文学艺术作品，创作确定公司之歌，传播公司关于推动社会进步、推进行业发展、创新企业管理、心系社会大众等方面的主张和做法。运用网络传播。整合网络资源，将系统各单位网站变成公司网站的子网站，实现风格协调、管理规范、效能提升。根据实施“走出去”战略需要，完善公司外文网站。加强网络宣传，展示公司风貌、开展网络科普、介绍行业发展趋势。开展广告传播。以艺术化、简约化的方式，适时适当地在新闻媒体进行形象宣传；系统各单位附近的指向路牌要将“中国华电”名称和公司品牌口号、对外宣传画作为主要内容;由各单位在所在地重要交通枢纽设立路牌广告;借助国家法律法规出台或开展重点工作宣传契机,参与公益广告活动,增强渗透力和感召力等。

加强受众沟通。妥善处理一般性与特殊性的关系，区分受众特点，采用不同方式推介公司品牌。向社会公众集中推介品牌要素。适应公众心智模式，以感性认知方式，集中宣传推介公司发展理念、重大成果和典型人物等几个有代表性的关键品牌要素。对战略伙伴进行重点沟通。向燃料供应、交通运输、设备制造、电网、工程建设企业，以及煤炭、金融、工程和高新技术产业上下游产业合作对象重点推介公司诚信高效的品牌形象和在技术、管理、资金等方面的突出优势，构建与合作伙伴的建设性关系。与特定受众进行深度沟通。通过高层沟通，向各级党委政府、行业组织、社会机构、民间团体重点推介公司实力雄厚、管理先进、负责可靠的品牌形象。与社会知名人士进行接触，向其介绍公司在创造经济社会人文价值，致力于民族进步和社会发展、加快自主创新、真诚服务社会等方面所做出的主要贡献。

强化品牌管理。规范员工行为。着力提高队伍素质，坚守公司核心价值观，言出必行、有诺必践；严格遵守国家法律法规、企业规章制度和工作要求，严以律己，敏于执行；加强员工培训，提升工作水平；不断改进工作作风，勤勉敬业，细致服务，敢于创新；加强员工思想道德建设，心系社会、扶危济困，乐于奉献、善于合作。集成公益效果。公司系统各单位在参加由企业出资或由单位组织员工参与的各类捐款捐物、志愿者服务等公益活动及抢险救灾等重大事件时，总额超过10万元的，须以集团公司名义进行，并使用“中国华电”或“中国华电某某企业”、“中国华电员工”名称。公司系统各单位参与或组织员工集体参与的各类公益活动，要进行活动策划、注重活动效果，通过政府机构、新闻媒体进行广泛宣传，扩大活动影响。加强应急管理。制定完善安全生产、供电供热、生态保护、依法经营、廉洁从业、员工行为以及产品技术售后服务等各类应急预案，定期开展应急演练。优化外部环境，关注公众诉求变化，做好信息的收集与反馈，提高危机公关能力。密切联系媒体，增进相互理解，保障公司信息发布渠道畅通。建立公司系统新闻发言人队伍，开展发言技巧培训。加强舆情监控，健全和培训宣传工作队伍，采用互联网信息及监控技术，及时进行舆情预警、监测、分析、研判和舆论引导。积极有效应对危机事件，加强纪律约束，统一协调指挥。进行品牌评估。定期评估公司品牌在利益相关方及社会公众中的地位形象，掌握受众对公司品牌的感知程度、品牌联想和美誉度等，分析公司品牌建设的强项和弱项，据此对品牌建设的主要措施进行调整完善。适时对品牌价值进行财务评估。维护品牌权益。加强品牌保护，做好工商注册，运用法律手段防范和处置品牌侵权事件。

第五篇：浅析提升企业竞争力

建立长效人才经营机制

俗话说：万事人为本。劳动者是生产关系中最活跃的因素。组织与组织，企业与企业的竞争说到底是人才的竞争。无论是国企还是私企，无论是大型企业还是中还小型企业。人才都是推动企业持续发展的动力，人才优势也是形成企业综合竞争力的重要因素。然而，许多企业在不同发展阶段都或多或少的存在人才经营的问题。能否很好解决这一问题，成为企业持续发展的关键。在此，本人借助企业内刊的交流平台与各位同仁就人才经营等一系列事关企业竞争力的问题做一些探讨。以期对我公司综合竞争力的提升提供一些参考。

我来公司时间不长，对于公司人才经营的了解可能还不是很全面、很深入。一个多月以来，从外销部的组建和运营来看。最突出的问题有两个：一是人才引进难。招聘具有一定职业素养的人才尤难；二是留人难。本来人员素质不高，我个人和公司对于这些人员的培养投入了很大的精力和资源。但是面对公司的严管政策及业务开展中的具体要求。许多人思想转变慢，甚至“知难而退”。人员素质低，不稳定是对公司资源的浪费，对工作开展影响也很大。面对这一问题，企业管理者需要理智分析、系统总结。建立长效的人才经营机制来解决问题，从而提升企业的竞争力。

任何一家企业的持续发展，都要依赖于一支具有战斗力的团队。团队乏力或是不稳定，需要从内、外部分析原因。从外销部招聘业务代表难的现状，我们可以做以下分析：外部原因。锡林浩特市人口少，高等教育不发达。优秀的中高端人才大都流失外地或是注目于大型国企、党政机关。愿意回本地中小型企业工作的很少。这在客观上对许多本土中小型私企造成了人才经营的瓶颈；内部原因。公司处于发展中期，有些业务板块正在扩张。对人才的需求比较大，而已有的一些制度、文化及管理方式在某些方面不能很好适应人才的转型、引进。人力资源开发与管理滞后于企业的扩张速度，造成人力资源匮乏。

客观环境是我们暂时不能改变的，主观因素是我们可以着力改进的。所以，我结合企业解决人才经营瓶颈的一般方法，辅以我个人的一些感悟。提出以下解决方案：

一．转变思路，扩宽人才经营渠道。作为用人单位和一家具有广阔发展前景的企业。我们在选人、用人上，不必拘泥于区域的限制。可以考虑把公司行政中心设在首府，面向全省和全国招贤纳士。尤其是高级管理人才和优秀的中层干部，可以从埠外招聘，派驻公司各网点工作。只要公司有完善的配套制度保障，这种方式的成本不会太高，风险也可以在可控范围之内。目前，我们的困难表面上是“受制于人”，实则是“受制于地”。既然公司的业务可以扩张到埠外，那人才何尝不能延伸至公司所到之处呢？麦当劳、肯德基遍布

全球，我们并没有看到所有国家和地区的麦当劳、肯德基的经理和店员都是美国人。反之，他们倒是赚全世界不同肤色人的钱。全世界不同肤色的人都为其所用。

二．提炼企业经营宗旨，形成理念导向。企业宗旨就是企业存在的目的和使命。企业的持续发展依赖于宗旨的指引。好的宗旨是企业的名片，可以产生良好的社会效应和强大的感召力、凝聚力。毛泽东为中共制定的宗旨是：全心全意为人民服务；任正非给华为的定义是：提供有竞争力的通信方案和服务，持续为客户创造最大价值；华夏银行致力于成为中国中小型企业的忠实伙伴；蒙牛希望让中国的青少年每天都能喝上一杯鲜牛奶；报喜集团宣称要发现美、创造美、奉献美，如此等等。这些案例都可以引起我们的思考，从而基于我们公司的发展历程总结出我们的经营宗旨。形成全体金鑫员工所接受和认可的核心价值理念。

企业只有明确了宗旨，战略、目标、使命与愿景，及人才策略才会有方向。我们的企业也只有确立了宗旨，形成了核心价值观，才会有内涵、有文化、有生命力。

三．确定战略目标，做好战略规划。战略是企业的发展方向，规划是实现目标的资源利用和步骤。企业要让员工，尤其是管理团队知道：我们的企业明天去往哪里，要实现什么使命和目标。没有战略目标，员工就不知道自己可以和企业走多久，能实现什么个人价值。

员工需求是多层次的。仅承诺一些利益，不一定能打造出一支高素质的、有战斗力的、稳定的团队。同时从管理的角度看，明确战略才能很好的进行目标管理。目标管理能为人才的发展提供一个宽敞、透明、公正的跑道。从而使员工的职业规划能与公司的发展紧密的结合在一起。

四．建立科学的利益分配制度。利益分配制度是所有员工最关心的问题。也正因如此，利益分配制度也成为企业有力的调控杠杆。受人的心理作用影响，两家公司即便实行同样的薪酬支出。但具体分配制度不同，却可能产生完全不同的效果。

利益分配大体可以分为三类：一是保障性的。就是给员工提供基本的生活所需。这个额度主要依据区域消费水平和行业基本工资制定。它所体现的是安全性作用，要确保发放；二是绩效性的。就是依据员工或部门为公司创造的效益来分配利益。它的额度主要参照企业经营范围和利润率确定。它所体现的是保障性作用，要及时发放；三是激励性的。就是依据企业效益和公司利润分配比例来制定各项奖金和分红。它所体现的是激励性作用，要足额发放。

我们公司对于以上三个层面的薪酬设计还是比较合理的。随着企业的不断发展壮大，新入人才会逐渐增多。以上利益分配制度要协议化。这样能使优秀人才，特别是外埠人才安心于本职工作，与企业一起创新、成长。

五．进一步完善绩效考核制度。绩效考核本身带有激励的作用。具体有两个关键点：一是考核标准要科学。尽量公正、透明，避免人为因素；二是考核开展与落实。有制度执行不力，制度的作用就发挥不出来。对于考核更是如此，执法者必须公平、严明执法。最好不是直接利益者及相关者来执行。这样有利于考核的落实。

考核标准关系到资源的分配、员工的士气和目标的达成，考核的落实关系到企业对目标管理的系统处理效力。因此，对于绩效考核工作企业最高领导者要适时关注，确保公正、有效。

六．加强企业文化和思想建设。企业文化是一个企业的精神风貌，是一个企业区别于其他企业的内在标志。企业文化的建立，有助于营造积极、健康的工作氛围；有助于企业提高对外部不良风气的免疫力；有助于加强团队的凝聚力、协作力。企业文化中应有尊重人、培养人、成就人的基因。这样的企业文化，有利于满足员工的精神需求。进而提高员工对企业的忠诚度。

环境影响人、塑造人。这种影响力和塑造力其实就是思想和文化。企业文化要在企业创始者的亲自主持下，提炼形成。并通过反复的学习、培训融入到员工的日常行为中。

七．加强领导干部的组织建设与培养。随着公司规模的扩大，干部队伍素质的提高、能力的补强尤为重要。企业可

以通过内部领导干部不断学习提高，外部人才不断引进的办法来提高公司整体领导水平和管理能力。以往那些单纯的经验性领导和管理方式已越来越不能支持企业的持续发展。专业化、职业化、年轻化是企业发展对领导者和管理者的必然内在要求。领导者和管理者不断提高领导力和管理水平，拥有开放、包容、公正的心态，这是企业包括人才经营在内的一切制度、目标得以切实贯彻、实现的关键。

此外干部队伍的选择和搭建，必须在稳定性和成长性中形成动态的平衡。各级管理层，都要培养接班人。形成阶梯性的人才梯队，以减少人才流失对公司造成的风险。

以上是我根据来公司一个多月以来，在具体工作中遇到的问题与思考。结合以往学习、经验所得，以全面提升公司竞争力为落点，就人才经营所做的一些粗浅分析。未必完全正确或适用，作为金鑫的一名员工我一方面有责任为公司的发展壮大献言献策，一方面也希望以此引起大家的思考，和大家学习、交流。

最后，我借此平台向公司所有同事问好。欢迎大家就商贸外销工作多提宝贵建议。祝大家工作愉快！

商贸公司外销部：郭伟奇二零一零年四月十一日