认可常提的问题

第一篇：认可常提的问题

现场考核问题及回答（仅供参考）

1科室质量方针？

2科室质量方针对应的质量目标是什么？

3各专业组目标有哪些？ 4各专业组质量指标有哪些？ 5你的岗位职责是什么？

6如何保护检验工作的公正性（质量手册之公正性声明）

7管理体系文件分为哪几个层次 答：共分为 4 个层次 ： 质量手册、程序文件、各专业组标准操作规程、质量记录.8影响检验结果准确性的主要因素有哪些？

答：(1)人员(2)设备和设施(3)消耗性材料(4)检验方法(5)环境条件(6)测量溯源性(7)采样(8)样品(9)质控工作(10)结果报告

9参加比对和验证活动的目的和作用是什么？(技术负责人)答：目的：对检验的有效性进行监控，确保检验结果的质量，确保实验室的检验能力在一定水平。作用：确认、维持、提升检验能力。10内审三要素？

答：系统方法、独立性、客观性（公正）。

11无法溯源的设备，采取什么措施保证测量准确可靠？(设备管理员)

答： 使用有证标准物质，使用规定方法/被相关各方接受的协议标准，通过比对试验来保证测量的准确可靠。

12仪器既已按期校准，为何还要做运行检查？你实验室是如何做的？(技术负责人)答：要确保仪器在校准状态的置信度范围内。(1)可用标准器具(2)通过比对(3)使用标准物质(4)留样再测。

13发现仪器故障怎么办？(检验员、设备管理员)

答：(1)停止检验工作，维修故障(2)加贴停用标识或予以隔离(3)维修后再检定(4)对先前的检验结果进行 核查。

14监督员的任职条件和职责是什么？你认为何时为监督的时机？(监督员)

答：任职条件：从事检验工作 2 年以上，具备正确地检查本科室的检验结果的准确性和可靠性，及具备对 检验结果评价的能力。职责：a)监督本部门检验工作是否符合标准规范和程序的要求； b)监督过程中如发现不符合质量体系要求的工作时，应及时纠正； 日常性监督——检验过程的关键过程，易出错环节的监督—全过程。

15质量体系内审和管理评审重要性的认识。你实验室是如何进行的？

答：质量体系内审和管理评审是质量体系管理中很重要的两种方法，内审可以有效的维持现有体系及发现 体系的缺失，管理评审可以有效的改进现有体系。

内审：内部审核前期准备→首次会议→现场审核→末次会议→内审员签发内审不符合报告→不符合项的整 改及跟踪→发出审核报告 管理评审：评审前的准备工作→管理评审的实施(主任主持会议→质量负责人、各部门负责人作汇报报告，相关人员作好管理评审会议记录)→管理评审的后续工作(质量负责人编写管理评审报告，各有关部门按评审决议进行质量改进，管理层做好管理评审后改进措施的跟踪、督促和验证工作，并记录)。

16监督和内审有哪些区别？

答：(1)针对的对象不同，前者是检验工作，后者是质量体系。(2)内审员和监督员的任职条件不同，内审员 需经过培训，有资格证，监督员只要具备正确地检查本部门所有的检验结果的准确性和可靠性，及具备对 检验结果评价的能力就可以任职；(3)发生的频率不同，前者为每周至少 1 次，后者为每十二个月至少 1 次。(4)独立性不同，后者应独立于被审部门，前者一般为本部门骨干。(5)监督本身也要受到内审。

17内审和管理评审有何差异?(内审员)

答：①目的不同：②实施的主体不同：(3)方式不同：④范围不同，18测量为什么要具有溯源性？(设备管理员)答：保证检验结果的一致性，可比性．

19当对检验结果有疑问时(如不一致，超出)如何处理?(报告审核人)答：重检—纠正措施—告之客户—重发报告。

20谈谈实验室对物质和消耗性材料的管理措施。(物资管理员)

答：实行采购程序：(1)对供应商进行评价，选择合格的供应商。(2)采购文件包含足够的技术要求。(3)经验收后才投入使用，(4)确保在存贮过程不会变质。

21实验室认可准则对管理仪器设备有哪些要求？(设备管理员)

答：建立程序文件对校准及核查、标识、操作授权、软件验证、建档管理、使用/保管及其环境、维护/维 修/废止/租借，设备涉及的可疑结果报告等管理。

22一个体系成功运行的标志？

答：进行一次完整的内审和管理评审。

23授权签字人考核注意事项 授权签字人员熟悉以下内容：

（1）是否具有相应的职责和权利，对检验结果的完整性和准确性负责；

(2)是否与检验技术接触紧密，掌握有关的检验项目及限制范围；

(3)是否熟悉有关检验/校准/质控标准、方法及规程；

(4)是否有能力对检验/校准/质控结果进行评定，了解测试结果的不确定度；

(5)是否了解有关设备维护保养及定期校准的规定，掌握其校准状态；（6）是否十分熟悉检验申请、采样要求、记录、报告及其核查程序；

（7）是否熟悉实验室生物、化学、放射性等危险因素的来源及预防控制措施；

（8）是否了解 CNAS 的认可条件、实验室义务及认可标志使用等有关规定。

22其他现场评审的主要活动 除去上述现场评审的内容，还包括：

首次会；座谈会；末次会；可以归纳为两会（首、末次会）两考（现 场试验的考核、授权签字人的考核）。

座谈会

有可能问的主要问题：

1如何确保管理体系的持续改进?（1）体系文件要让全体人员获得、理解并执行。（2）通过内审检查体系运作的符合性、有效性，及时发现问题，采取纠正措施并跟踪验证。（3）通过管理评审，审核质量方针、目标和程序文件的适应性和改进机会。

2监督和内审有什么区别?(提问监督员)(内审员)

对象不同，条件不同，发生的频率、时机不同，独立性不一样，监督活动本身要受到内审。3技术标准如何保证最新有效?(文控、技术负责人)（1）定期进行以下工作(一季度或半年)（2）向上级主管部门、业务指导部门查询最新版（3）上网查询有关标准的最新版本.（4）到专业书店查询最新版本。（5）如有新标准，经技术负责人确认、盖受控章、编号登记、及时发放并收回旧版本。4如何确保检测工作的质量?(检测室负责人)（1）宣贯、理解、执行质量方针、质量目标。（2）认真执行程序文件。（3）严格按作业指导书、检测规程操作。（4）从人、机、物、法、环各方面提供保障。

5如何确保质量方针被全员实施?(最高管理者)。

（1）全体人员结合本部门、本岗位职责范围，认真贯彻。（2）接受客户和社会监督，认真受理投诉。（3）全员培训，使全体人员获得、理解并执行。（4）各负责人、监督员加强日常的检查、监督。（5）通过内审和管理评审，寻找改进机会。

6如何结合本岗位的工作来实施质量方针?(检测员)我单位质量方针是：德为先，患为天、安为首、质为本、法为准。（1）严格执行程序文件和作业指导书。（2）依据的技术标准一定是最新有效版本。（4）检测设备经外校检定合格，符合量值朔源程序环境符合要求。（5）认真遵守本站的公正性声明，不受任何干扰。（6）认真填写原始记录，虚心接受监督员的监督。（7）认真对待客户投诉，积极配合内部审核。7 科室危急值项目？各项目危急值范围是多少？描述危急值报告流程？ 8 科室检测项目报告时间一览表考核？ 9 科室投诉处理流程？ 各岗位仪器标准操作流程？室内质量及失控处理流程？

第二篇：员工座谈会场长常提问题及回答整理

桥梁生产许可证员工座谈会常提的问题

制梁场培训

座谈管理人员：经理、总工、技术、质检、试验、物资。工人：钢筋、模板、浇注、搅拌、张拉、防水层，工人座谈：具备何条件可以开始操作、操作要素、合格标准，干部可补充回答。

第一部分、质量管理基本知识、共性问题

1、质量管理八项原则：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。

2、什么是质量：一组固有特性满足要求的程度。注：“固有的”是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。

3、特性：可区分的特征。

注：特性可以是固有的或赋予的，可以是定性的或定量的。质量特性可分为： a、物理的（如：机械、化学、生物等）；、b、感观的（如：嗅觉、触觉、味觉、视觉等）； c、时间的（如：准时性、可用性等）；

d、功能的（如：飞机的高度、火车的速度等）； f、行为的（如：礼貌、诚实、正直等）；

g、人体功效的（如：生理的或有关人身安全的特性），等等。

4、要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

注：“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。

5、管理：指挥和控制组织的协调的活动。

注：组织 —职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。如公司、集团、企事业单位等。

6、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

7、管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。

8、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

9、质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

注：通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。

10、质量目标：在质量方面追求的目的。

11、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

12、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

13、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。

14、质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

15、持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。

16、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

17、程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。

18、可追溯性：追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。

19、合格（符合）：满足要求。20、不合格（不符合）：未满足要求

21、缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求。

22、报废：为避免不合格产品原有的预期用途而对其所采取的措施。

23、过程的方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理。

24、五WEH：何时、何地、何人、何原因、有何人去做。

25、降级：为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变。

26、让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。

27、放行：对进入一个过程的下一阶段的许可。

28、纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。

29、检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。

30、试验：按照程序确定一个或多个特性。

31、验证：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。

32、确认：通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。

33、纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

34、预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。

35、文件：信息及其承载媒体。

注：信息——有意义的数据

媒体——可以是纸张，计算机光盘或其他电子媒体，照片等。

36、记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。

37、什么是全面质量管理（TQC），其中的T、Q、C各代表什么？三全是什么？一多样是什么？

答：TQC是企业为保证和提高产品质量，运用的一整套质量管理采取的方法。是企业全体职工及有关部门同心协力把专业技术、经营管理、数据统计和思想教育结合起来。建立起产品的研究、设计、生产制造、售后服务等活动全过程的质量保证体系。用最经济的手段生产用户满意的产品。

T—全面，Q—质量，C—管理？

“三全”：指全面、全过程、全员参加的管理。

全面 — 不仅管产品质量，更重要的是管工作质量、工序质量。

全过程 — 包括市场调查，设计生产，销售及售后服务等过程的质量管理。全员参加 — 企业各部门，全体职工（人员）参加质量管理。一多样：指方法多种多样。

38、全面质量管理有哪五大基本观点：全员参与，质量第一，预防为主，为用户服务，用数据说话。

39、全面质量管理有哪七种工具：排列图法、分层法、调查表、因果图法、散布图法、直方图法、控制图法。40、影响产品质量有哪些因素：人（操作者）、机（机器、设备）、料（原材料）、法（操作方法）、环（环境），五大因素。

41、质量波动的分类：正常波动、异常波动二大类。

正常波动——偶然的、不可避免的因素造成产品质量的波动。这些因素从技术上难以消除，经济上也不值消除。

异常波动——系统造成的产品质量波动。如原材料不合格，操作者违反工艺、量具失准等。异常波动是质量管理中不允许的波动。

42、现场质量管理主要包括：：过程质量控制、质量控制点、质量改进、质量管理小组。

43、现场质量管理工作的具体内容：：掌握产品质量的波动规律，预防、控制质量的异常波动。

44、质量改进的基本方法：：坚持“PDCA循环”。

45、PDCA循环的基本内容？：四个阶段、八个步骤

四个阶段：

P——计划阶段 D——执行阶段 C——检查阶段 A——总结阶段

八个步骤：

①、P计划阶段：a找出存在的问题，b找出存在问题的主要原因，c找出存在问题的主要因素，d研究措施、提出对策。

②、D执行阶段：e根据制定的措施执行计划 ③、C检查阶段：F调查结果

④、A总结阶段：G巩固措施，纳入标准化； H遗留问题进入下个循环

46、QC小组（质量管理小组的简称）的任务？

答：QC小组任务有：ａ、抓教育提高质量意识；ｂ、抓活动，不断提高成果率。ｃ、抓基础，强化班组管理。ｄ、抓自身建设，不断统计提高。

46、QC小组的类型？

答：管理型、现场型、攻关型、服务型、创新型。

47、全面质量管理的基本观点：以预防为主，为用户服务，数据说话，全员参加，百年大计，质量第一。

48、标识有几种？有什么区别？

标识有“产品标识、状态标识、记录标识”三种

产品标识是唯一的、可追溯的；状态标识是指被标识的原材料、配件、产品处于什么检验状态；记录标识是各种记录的区分标志。

49、返工和返修的区别是什么？

返工是为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施； 返修是为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措施。

其主要区别是，返工后的产品可以消除不合格，使原不合格产品经采取措施后，可以成为合格产品。而反修的产品，经采取措施后，仍属不合格产品。但采取措施后，产品可以满足预期的使用要求。返工还是返修，是由不合格品的评审过程所判定的。

50、纠正和纠正措施有什么区别？

纠正是消除已发生的不合格,而纠正措施是消除产生不合格的原因.二者的对象不同,采取的形式也不同.51、纠正措施和预防措施有什么区别？

纠正措施是为消除已发现的不符合或其他不期望情况的原因所采取的措施。一个不符合可能有若干个原因，采取纠正措施就是要找出问题的原因，消除原因，防止再发生。

预防措施：为消除潜在不合格或者趋势发生的原因而采取的措施。

不同点：1）预防措施在没有发生不合格前提下（往往从数据分析得到这种预见和趋势）；纠正措施在已发生不合格情况下； 2）纠正措施的作用是预防不合格再次发生，而预防措施的作用是预防不合格的发生！

52、什么叫三不放过：

事故的原因没有找出来不放过；责任人没有受到教育不放过；没有制定防范措施不放过。

53、关键工序和特殊工序的区别是什么？

关键工序：指对产品质量起决定性作用的工序。如：通过加工形成关键、重要特性的工序，加 工难度大、质量不稳定的工序等。需要对其进行重点控制

特殊工序：对产品质量不易或不能经济地进行验证的工序，它不能由后续的检验和测量加以验证，或不经。

54、什么是严重不合格和一般不合格？

一般不合格”是指企业出现的不合格是偶然的、孤立的现象，并是性质一般的问题；“严重不合格”是指企业出现了区域性的或系统性的不合格，或是性质严重的不合格。

55、生产许可证的标识和编号分别是什么？

生产许可证标志由“质量安全”英文(Quality Satety)字头“QS”和“质量安全”中文字样组成。QS标志由企业自行印（贴）。可以按照规定放大或者缩小。

生产许可证编号为：XK××-×××-×××××。其中，XK代表许可，前两位(××)代表行业编号，中间三位(×××)代表产品编号，后五位(×××××)代表企业生产许可证编号。

56、检验和验证的区别是什么？

检验是已有标准，根据标准和相关SOP对产品或任意过程进行监控。

验证是标准或步骤还未确定，要通过验证去确定一些数据和一些信息，最终确定某个标准或某个流程.57、校准和检定的相同点和不同点是什么？

校准和检定的主要区别如下：

（1）校准不具法制性，是企业资源溯源行为；检定则具有法制性，属计量管理范畴的执法行为。

（2）校准主要确定测量仪器的示值误差；检定则是对其计量特性及其技术要求的全面评定。

（3）校准的依据是校准规范、标准方法、通常应作统一规定，有时也可自行制定；鉴定的依据则是检定规程。（4）校准通常是不判断测量仪器合格与否，必要时也可确定其某一项性能是否符合预期的要求；检定则是必须做出合格与否的结论。

（5）校准结果通常是出具校准证书或校准报告；检定结果则是合格的发检定证书，不合格的发不合格通知书。

从国际上多数国家看，检定是属于法制计量范畴，其对象主要是强制检定的计量器具，而大量的非强制检定的计量器具，为确保其准确可靠，为使其测量结果具有溯源性，一般通过校准进行管理。因而，校准是实现量值统一和准确可靠的重要途径。实际上，校准一直起着这个作用，只是在我国没有明确地确定它在量值传递及量值溯源中的地位，而一直由政府统一管理，实施单一的量值传递体系，仅仅采用检定作为惟一合法的方式，这已不适应目前经济和技术发展的需要。此外，根据校准的定义，它可以直观地理解为是确定示值误差及其他计量特性的一组操作，所以在实施检定的计量性能检查中就包含着校准。了解检定与校准的区别及其相互关系，为实现量传体制改革及开放校准市场提供基础知识。

58、出厂检验

企业应按产品标准的要求，对产品进行出厂检验和试验，出具产品检验合格证，并按规定进行标识。建立产品档案。

59、常规检验和型式检验有什么区别？

60、发证检验和鉴定检验的区别是什么？

第二部分：管理岗位

一、梁场场长

1、本人的职责、权限是什麽？

答：新化梁场场长质量职责及权限 1.1 职责

1.1.1 代表中交一公局桥隧工程有限公司对本工程段实施组织、指挥、协调与监控，处理一切与本工程相关的事务，对中交一公局桥隧工程有限公司新化制梁场全面负责；

1.1.2 履行合同赋予的权利和义务；

1.1.3 执行与有关本梁场的实施、完成与缺陷修复等方面的有关事务；

1.1.4 对本梁场安全保证、质量保证、工期保证、环境保护、水土保持、劳动卫生等工作负责； 1.1.5 对梁场资金运行、成本控制、成本核算结果负责；

1.1.6 认真贯彻落实中央提出的有关科学发展观和铁路跨越式发展的总体要求，以人为本、协调发展，做好本工程的建设。

1.2 权限

1.2.1 对工程质量问题有经济处罚、返工整改权、不得进入下道工序权、停工权等权利。

1.2.2 对违章违纪、违反操作规程的，有权制止，问题严重者有权停止其工作，并可进行经济处罚。1.2.3 对安全措施不到位的工程有停工整改权，有经济处罚权。

推荐较好场长岗位职责权限：梁场负责人对梁场规划和建设有决定权，对梁场管理人员有任用和奖罚权，对生产施工计划的决策权以及对质量的评定权。职责：（1）主抓梁场的质量工作，落实梁场质量体系。（2）落实梁场质量责任制、考核评价办法和责任追究制度。（3）落实质量知识培训、兑现施工作业人员持证上岗要求。（4）监督管理材料采购、搬运、贮存、标识、检验和验收。（5）落实施工过程工程质量检验、试验管理办法。实施工序质量自检、互检和交接检验工作制度，开展质量预控活动，监督梁场管理人员、班组做好各项质量记录。（6）接受质量监督机构、建设管理单位、集团公司和梁场有关人员的质量监督和检查，组织落实有关质量指令，对质量监督机构、建设管理单位、咨询、监理、设计 单位提出的质量问题，分析原因，制定措施并实施整改。（7）组织质量事故的初步调查，分析原因，分清质量责任，提出处理建议，落实处理方案，实施责任追究。（8）主持召开工程质量分析会，讲评质量状况，判断质量趋势，实施预防和纠偏措施。

2、梁场的质量方针和质量目标是什么？ 答：答：质量方针：百年大计、质量第一。

质量目标：坚持“百年大计，质量第一”的方针，保证梁场分项工程合格率90%以上，成品合格率100%。

3、取证的附件三中的8个否决项是什么？

答：2.1必备生产设施；2.2.1必备设备工装；2.3.1必备测量设备；3.3.2试验员持证上岗；4.3.1生产工艺细则；4.4投产文件；5.4特殊过程；6.3出厂检验；

4、什么是质量？

答：一组固有特性满足要求的程度

5、什么是全面质量管理的人、机、料、法、环？

答：指影响质量的五个因素，人——操作者、机——机器、设备、料——原材料、法——操作方法、环——环境。是对全面质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素的简称。人，指制造产品的人员；机，制造产品所用的设备；料，指制造产品所使用的原材料；法，指制造产品所使用的方法；环，指产品制造过程中所处的环境。

6、锚具要使用通过什么认证的产品？使用什么钢绞线及执行标准？ 答：使用CRCC认证的锚具；使用1860Mpa的高强低松弛预应力钢绞线；标准：GB/T 5224-2003 《预应力混凝土用钢绞线》

7、桥梁生产许可证发放三大技术依据？产品的名称？图纸的编号？你是如何抓质量的？

答：三大依据： 取证细则、《预应力混凝土铁路桥简支梁产品生产许可证实施细则》编号：XK17-004 暂行技术条件、《预客运专线预应力混凝土预制梁暂行技术条件》编号：铁科技[2004]120号 桥梁产品图纸、《时速 350 公里客运专线铁路无砟轨道后张法预应力混凝土简支箱梁（双线）》图纸图号：通桥（2008）2322A-Ⅱ通桥（2008）2322A-Ⅴ

产品的名称：客运专线预制后张法预应力混凝土铁路桥箱型简支梁 图纸编号：通桥（2008）2322A-Ⅱ/通桥（2008）2322A-Ⅴ

8、梁场主要的资源配备、人员配备（技术管理人员、特殊工种人员）？ 答：

必备设备工装：

主要设备：120 m3/h砼搅拌站 2台，300KW发电机组2台，对焊机 2台，轮式装载机2台，压浆台车1台，洗石机 1台，筛砂机1台，混凝土输送泵2台，布料机2台，混凝土运输车5台，提浆整平机1台，共计27台套

原值：2357.97万元

本梁场共有设备146台套

原值：2400.27万元 主要工装模板：

31.5m后张梁：底模4套，端模4套、侧模4套。

23.5m后张梁：底模1套，端模1套、侧模1套。生产厂家：中铁五新和北京联东 31.5m后张梁：内模2套；23.5m后张梁：内模1套。生产厂家：常州国丰

人员：梁场设五部一室、九大工序总人数212人；

五部一室是综合部、工程部、安质部、计财部、物设部和试验室；

工序班组是：钢筋班、模型班、浇筑班、修补班、张拉班、压浆班；砼拌合班、起重班、机电班 技术管理人员：29人占总人数214人13.68%，满足6%的要求，且不少于15人。其中铁路试验工程师6人，铁路试验员2人，计量员1人。

特殊工种人员：电工作业2人；机动车驾驶证5人（混凝土罐车司机）；企业内机动车辆驾驶2人（装载机司机）；金属焊接（切割）10人；作业起重（龙门）指挥2人；企业内机械操作4人（搅拌机）；起重机械作业4人（龙门吊），起重机械作业2人（司索）

9、简单总结，梁场哪些做的较好，哪些做的不好？

10、你是如何抓质量的：

：产品质量如何控制：建议从人员培训、施工工艺的可行性、施工过程的控制（钢筋绑扎、混凝土灌注、梁体养护（冬季、夏季）、拆模（拆模过程外形上有没有损坏））

11、管理评审的制度及评审内容？

第三篇：面试中考官常提的问题及其答案

面试中考官常提的问题及其答案

1.大学期间你最大的收获或者说你最大的优势是什么？

××大学是一个有深厚文化底蕴的地方，在这里有很多优秀的老师，也有很多优秀的学生，我任何时候做任何事情都可以从他们身上学到很多东西。同时在跟他们合作的时候，我发现了怎样把握自己喜欢做的事情，学会了怎样尊重别人，摆正自身的位置。有时候我真的必须保持一些相对自身的低调。这样大家才可以一起努力去完成同一个目标。我想这就是我最大的收获所在了。

2.您未来的工作计划是什么？

我觉得，就我现在来说，缺少经验是一个很现实的问题。但是我非常善于学习。我想我一定能在短时间内达到公司的要求，成为一个合格的员工。我的意思是说我一定会从最基本的工作做起，我想一个年轻人在年轻的时候多吃一些苦是值得的。从长远来说呢，我最终希望以一个更高的角度来审视或者整个公司的发展。

3.你认为自己有什么劣势？

绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。一般地，这种问题是在一些小规模单位面试时经常会出现的，其本身并不具有对人的尊重成分。在回答这种问题时，除了像经验、年龄、学历、性别、外语、专业等一目了然的外在情况外，可以将自己的优势稍加转化，像认真的反面就是有些叫劲、踏实的反面就是不善交际等等。通常情况下，这类问题并非起决定性作用。

4.你认为自己有什么缺点？

糟糕表现：“我相信金无赤足，人无完人。我当然也不例外，比如，我不善于表达，我性格比较迁就，有时我脾气比较急燥……”等等。也许你这样说是为了表白你有足够的自知之明，敢于剖析自我，但是这种“你看我并不完美”的姿态，只会让对认定你是个有待完善的人。不要期望别人会认为“瑕不掩瑜”，你的缺陷暴露得越多，对方就越有可能怀疑你驾驭工作和处理人际关系的能力。而且，一旦你所说的“缺点”恰恰是对方最深恶痛绝的，那你也就没有了任何的崭露头角的可能。

破解方法：我是一个完美主义者。你的回答既是一个正面回答，同时又提出一个可以提高工作表现的“缺点”。不做正面交锋，迂回地表达你会尽可能弥补自己的不足，这样表达会让对方因你对自身缺点有清醒认识而容纳你。比之那些能认识自己的缺点，而又总以“人无完人”来开脱自己的人来说，对“完美”的追求，能让聘用单位感觉一份你对自身“苛刻”。对一个能严格要求自己的人，还有什么不放心的？再者，这样说的好处，还在于即便日后你在工作中有什么闪失，人们也会因你的“先天”缺陷而产生谅解。所以说，不具体谈自己的不足，笼统地以“追求完美”概括之，实能起到左右逢源的妙效。

5.你对薪水的期望值如何？

错：贸然回答。应届大学生在面试中谈薪酬是个大忌。在一般大公司看来，没有经验的大学生没有资格谈薪水。况且新人的起薪都一样，你谈了，人家也不会给你加薪，反而会招致反感。即使对方问你对薪水的期望，你也应谨慎应对，或者干脆用“我相信公司会承认我的工作价值”之类的话搪塞过去。

糟糕表现：我认为以我的资历和能力，应拿某某年薪。要知道，对应聘者而言，在聘用单位拿出一个底价之前自报薪金价位，永远都不是一个明智的选择。这容易进入两个误区，一个是你可能感觉特好或道听途说，由此盲目抬高身份，结果吓跑了本来很不错的用人单位；另一个是你不谙行情，进入用人单位后才发觉

自己把自己给降价处理了。

破解方法：你们有否为这个职位设定一个薪金范围？

让对方先说一个数字，这既可避免因自己开出没有把握的高价而错失良机，又可避免你开价过低造成遗憾。正确的办法是：在对方谈到一个确定的数字后，你再根据自身的资历及人才市场上的薪金行情进行客观分析，在此基础上进行合理报价。这样价位出入不会太大，合作的概率也就增加。在确定目标前，不妨先演习几次，它会给你一个心理底数。

6.你为何想进这家公司？

错：公司的培训机会很多，我想来好好学习。你是来学习的？那我干嘛花钱雇你？

正确的回答是，不要只谈希望公司给你提供多少福利、培训，而应让对方觉得你能为公司创造价值。

7.你认为你适合干什么？

错：只要公司需要，我什么都能干。你什么都能干？那要我干什么？你必须让人觉得你有抱负，但也脚踏实地。你觉得自己最适合干什么，就老实告诉人家，“服从需要”之类的空话，效果适得其反。

8.现在你可以向我提关于公司的任何问题。

错：我能拿到多少钱？某家公司是不是你们的分支机构？薪水问题前面已讲过。问“某家公司和你们搭不搭界”更是低级，这些基本情况理应事先了解清楚。你一问出口，面试官基本也就断定他以后不会再和你搭界了。

好的问题是：以你的个人经验，你认为新员工要学些什么，会遇到哪些困难？在公司里，我的发展机会如何？公司与某公司(竞争对手)相比，有哪些长处和短处？能否简单介绍一下公司文化？

9.你心目中的英雄是谁？

最好的答案是你的朋友或者家人，尽量避免说及名人。

10.你想有个什么样的上司？

其实，你在此的上司并不是你能选择得了的，这点你一定要明确。那么，既然不能选择什么上司，你在回答这样的问题时也就只能从原则上讲了，比如希望上司能具有专业水准、能以身作则、能平易近人、能指点迷津、能用人不疑、能扬长避短、能有些人情味等等。

11.如何回答面试考官的刁钻问题

“激怒法”是刁钻的主考官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法：在两个人面对面的斗智中，他们往往会用一个明显不友好的发问，或用怀疑、尖锐、单刀直入的眼神，来剥取对方彬彬有礼的外表，使其心理防线大大溃退……当然他们的所为是要找到具有心理承受能力的人。如何防范“激怒法”，这里罗列一些现象，请大家都来琢磨琢磨。

12.你并非毕业于名牌院校？

答：比尔盖茨也未毕业于哈佛大学！

13.你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人。

答：那么，我确信如我有缘加盟贵公司，我将很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。

14.你专业怎么与所申请的职位不对口？

答：据说，21世纪最抢手就是复合型人才，而外行的灵感往往超过内行，因为他们没有思维定势、没有条条框框。

15.你学历对我们来讲太高了。

答：我带三张学历证书，你可从中挑选一张您认为合适的，至于另外两张，就请忘掉它。

16.你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适？

答：据说内向的人往往具有专心致志，锲而不舍的品质，另外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人……

17.如果本单位无法给你解决户口问题，但是其他条件都能满足你，你是否还会来本公司工作？

答：我很喜欢贵单位，对于单位能够在各个方面最大程度的证明我的价值表示衷心的感谢。户口是我比较关注的问题，如果单位能够尽可能的帮助我解决这个后顾之忧，那么我就能够保证全心全意的投入到工作之中来，如果单位暂时有困难，我也表示理解。毕竟事业的发展空间对于我来说才是最重要的。我会好好权衡。

18.看你的简历中得知你有在大公司作intern的经历，为什么你在找正式工作的时候来我们这样一家小公司？

答：大公司有大公司的优势，小公司也有小公司的好处。对于一个刚毕业的学生来说我需要学习的地方很多，而最最急需掌握的是独立处理问题的能力和承担一个项目的经验.在大公司中由于人员组织结构的复杂庞大以及井然有序，每个人各司其职，往往长年累月做的都是重复性的相同工作，难以接触到自己职责之外的事情，而小公司因为部门少,人事关系相对简单，每个人在挽成自己的本职工作之外,还有很多机会接触别人做的东西,这样只需要在短时间内就可以锻炼成为一个“多面手”.有了在小公司的工作经验,不需要很长时间,我想我就可以独立策划一个项目并且出色的完成它.还有一点,大公司创造利润之后分配到每个员工头上的红利其实并不多;而小公司的利益都会切实的落实到每个职工身上,是那种所谓你能看得到摸的着的好处,这一点也是相当吸引我的.19.你希望公司里面的人事关系是什么样子？如果实际上不是你所期望的，你会怎么样？

答：我希望公司能有一个和谐的人际关系，我相信贵公司也一定是如此，因为只有大家精诚合作的条件下，才会有如此出色的业务成绩。如果在一些地方有些小小的不如意，我不会介意，首先我认为完成我的本职工作是最重要的，在此基础上，我一定会真诚对待每一位同事，相信大家来公司工作都有共同的奋斗目标，在这个大前提之下，我不认为有什么矛盾是无法调和地。

20.当你的客户很明显在刁难你的时候，你如何应付?

答：首先我要以公司的利益为重，尽可能让客户明白，公司的宗旨是全心全意的服务于客户。很多时候我相信客户对于我的刁难也是出于对我公司办事能力的一种考验，我一定会竭尽全力使客户相信公司，相信我。不过，如果客户提出一些很过分甚至违背人性的要求之时，我不会妥协，我相信公司也一定不会让它的员工在外受到人格上的侮辱。

21.如果上司交给你一件不属于你份内的工作，你会拒绝or接受它？

答：公司里一切以公司利益为重，只要有利于公司发展的，上司交给的任务就是我的工作，不存在份内与分外的差别。我相信贵公司也一定会对于我的努力付出有相应的公平回报。

22.你的简历显示了你参加了丰富多彩的课外活动，那么你如何处理这些活动与学业之间的平衡关系？

答：作为一个学生，我能够接触的社会有限，如果每天只浸泡在课本中，我可能只是一个高分低能的人物，无法胜任贵公司的职务。我认为我在念书期间所参与地社会活动对我的身心发展有很大的好处，他们在培养我的责任心以及与人沟通的能力方面有很大的好处。因此在学业不荒废的情况下，我尽可能多参加一些社会活动，这种经验积累带来的好处将会在我进入贵公司工作之后得到充分的体现。

23.如果一个比你学历低的同事和你拿到的起薪是相同的，你如何看待这件事情？

答：这对于我完全不是问题。我不在意学历高低造成的待遇不公平，我在意的是公司是否能够对于工作能力以及工作量大小有一个公平的权衡标准。以我个人来讲，绝对不会看不起比我学历低的人，只要他有真才实学，我很乐意向他学习。因此，我相信，公司安排我们的起薪相同，也是因为公司对于我们的能力有着相同的估量，我会和同事好好合作，为公司的发展中做出贡献。

24.喜欢这份工作的哪一点？

相信其实大家心中一定都有答案了吧！每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。

25.对公司的了解有多少？

这时准备的功夫就派上用场，将你之前所吸收的信息发挥出来吧！至少也要知道公司的产品是哪些，提供哪些服务等等，不然面试官一问当场傻在那儿就糗大了，所以一定要事前准备！

26.对工作的期望与目标何在？

这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效；为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照，只要在目标方面稍微修改一下就可以了?

27.在学校你最不喜欢的课程是什么?为什么?

这个问题外企不希望求职者直接回答数学、体育之类的具体课程，如果直接回答还说明了理由，不仅代表求职者对这个学科不感兴趣，可能还代表将来也会对要完成的某些工作没有兴趣。这个问题外企招聘者最想从求职者口里听到：我可能对个别科目不是特别感兴趣，但是正因为这样，我会花更多的时间去学习这门课程，通过学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣，对于本来就有兴趣的科目我自然学习得更认真，所以各门课的成绩较为平衡。通过这样的问题，外企

可以找到对任何事情都很感兴趣的求职者。

28.你认为你在学校属于好学生吗?

外企的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题：如果求职者学习成绩好，就会说：是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。如果求职者成绩不尽理想，便会说：我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢

在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过××活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。有经验的招聘者一听就会明白，外企喜欢诚实的求职者。

29.说说你的家庭。

外企面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，外企不喜欢探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。外企希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。外企最喜欢听到的是：我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。外企相

信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。

30.说说你对行业、技术发展趋势的看法?

外企对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。外企认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况，外企欢迎进入企业的人是知己，而不是盲人。

31.就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么?

外企喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。外企喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。

32.你能给公司带来什么?

外企很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益。外企喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。等等

第四篇：实验室资质认可问题

实验室资质认可过程文件评审和现场评审中的一些问题

1、WI14-01作业指导书是否可作为不符合项/观察项的判定依据？

答：不可以，因为SOP是评审员在评审时遵照执行的文件，是对评审提出的要求，不是实验室建立管理体系的依据，也不是评审依据。

2． 对于理化检测实验室，没有试样制备能力的试验室如何掌控？是否需要限制或说明？对于申请含有焊接等前期样品制备的实验项目，当实验室没有焊接能力的时候如何处理？因为焊接工艺会影响后期试验的结果。

答：需要在限制范围栏说明不做样品制备。

3． 对于没有样品加工的实验室需要特别关注，尽管仪器设备很准，但是样品加工出现错误将会是颠覆性的问题，是否可以作为分包处理？

答：如果样品加工直接影响到检测结果，而实验室又不具备样品加工能力时，应按如下处理：①若检测标准中包含样品加工的要求，则在限制范围栏加以限制。②若检测标准中不包含样品加工的要求，则在说明栏加以说明。

4． 对于力学性能的拉伸、布洛维硬度、冲击等的参数和能力限制问题：例如冲击试验有冲击能量、冲击试样类型、冲击试验温度等；对于布氏硬度试验标准有多达21个标尺（试验力和压头直径的组合），有的试验室值能做其中一个标尺，有的实验室可以做很多标尺，但是好多评审过的试验室没有限制，拉伸试验也是一样的，是否需要限制？

答：需要限制。应准确界定实验室的能力，对于不具备的能力要加以限制。

5． 在评审中，常遇到已获认可的项目（如等级保护、风险评估），但实验室没有作业指导书，且认可项目没有限制(一般限制第五级)；

答：评审员在现场评审时，应对其不具备的能力进行限制。例如IP等级，对于没有相应设备的等级不能认可，应在限制范围中加以限制。评审组有权对已认可的项目根据现场评审结果予以相应限制。

6． 对于主要租用企业的设备和场地开展检测的，或与其他机构以业务收入分成方式进行检测项目合作（如完全利用他人的设备、场地甚至人员）的，相应项目是否不能被认可？

答：不能认可此种情况

7． 新版实验室认可评审工作指导书4.4.12条款规定：“评审组长须在现场评审前将评审组进行现场评审策划的情况向项目主管汇报”。具体的汇报内容和方式应该如何？如：是否需报书面或电子版的材料？评审员及组长是否还需上报《现场评审策划方案表》？目前各评审组做法也一不同。等，希望明确一下，统一起来。

答：可以是纸质版，也可以是电子邮件。报评审材料时不再要求报“评审策划方案表”，CNAS-WI14-01中已删除了此表。8． 现场评审时发现缺少仪器设备，是开具不符合项还是取消相应参数（非整个项目）？现场评审缺少检测设备，开不符合，关闭材料提供新买设备照片和发票复印件是否可以？有的实验室造假。

答：视具体情况而定。如果缺少的是主要设备，则不予推荐认可。如果缺少的是辅助设备，且在整改期内实验室能够采购到仪器设备，并且完成相应工作，可以开不符合项，但要现场跟踪验证。如果在整改期内不能完成上述工作，或整改验收不合格，则对相应参数不予认可。

缺少设备的不符合，不能仅靠照片和发票完成整改验收，现场跟踪验证，需要时，还要考虑安排现场试验。

9． 持有国外无损检测机构资格证书与依据国内检测方法标准从事非特种行业无损检测的确认？反之，持有国内无损检测机构资格证书与依据国外检测方法标准从事非特种行业无损检测的确认？

答：持什么证书做什么标准！即便是国内证书也有很多种，做特种设备就要有特种设备监督管理部门发的证，做钢结构就要有特设或机械学会发的证，航空海洋都是一样！水利电力石油等没有特殊要求时都已并入特种设备或者叫质检总局的发证范围。此条款在CL14中有明确规定。

10． 实验室设置了一个以上的技术负责人或者质量负责人，在体系文件中又未明确其职责，是否可以开不符合？

答：可以开不符合。因为每个技术负责人其负责的领域、职责都会有不同，实验室应明确其职责。但职责在哪一层次的文件中规定，由实验室自己决定。

11． 被评审单位《质量手册》及程序没有提及应用说明，可开不符合项吗？

答：如果仅是没有提及应用说明，没有问题，关键是审查应用说明的要求是否在体系文件中（无论哪个层次）落实。

12． 组长文审20天不够，还需要被审机构有修改补充的时间，建议在文审基本合格后在实施现场评审。

答：20天是指组长审查文件，给出审查意见的时间，不包括被评审机构整改的时间。如组长审查文件发现，存在影响现场评审的问题，需实验室整改合格后才能进入现场评审的，可选择“暂缓实施现场评审”。如果存在的问题不影响现场评审，可与项目主管沟通后，将问题反馈给被评审机构整改，待现场评审时跟踪整改情况。

13． 现场发现实验室主要管理人员或场地或内部结构发生变更，未向CNAS办理变更手续。

答：①管理人员等变更未申请，开不符合项。②场地或环境设施变化未申请，则要暂停认可资格。

14． 在评审中会出现已经修订变更的标准，而实验室申请书中未提出更新，如何处理？

答：首先要了解实验室为什么没有申请变更，是实验室标准跟踪方面出现了问题，还是由于特 殊原因实验室需要使用作废标准。如果是前者，由应开相应不符合项，实验室如果现场提出变更要求，则按WI14-01的相关规定处理（6.5.1）。

15． 实验室直读光谱等操作指导书“省略”关键环节，操作人员不能从指导书中得到全部指导内容。

答：①当时评审组与实验室有争议。②此为不符合，按CNAS-CL01第5.4.1的要求编制的作业指导书，不应“省略”技术要求。

16． 现场发现存在过期技术标准。

答：①查是由于有合理规定但执行出现问题，还是规定不合理，或是查新路径有问题，或是没有规定，开不符合项。②如果实验室现场提出变更要求，如评审组具备能力，则进行确认，否则不予确认，要求实验室向CNAS提交变更申请。

17． 实验室提出的申请能力范围内含“外资企业”的企业标准，如何确认？是否加注限定范围后确认？

答：企业标准按非标方法要求予以确认。

18． 申请的项目，现场核查时没有相应的对照品（标准溶液、标准菌种、标准气）。

答：现场评审时，没有标准物质或试剂等情况，不予认可。

19． 现场试验安排有比例要求吗？扩项的现场试验比例要比维持认可的多吗？

答：现场试验没有比例要求，但WI14-01作业指导书中规定了选择现场试验的要求。现场试验应覆盖所有关键检测技术。

20． 现场发现实验人员操作或从记录上反映未按技术标准的规定操作。

答：①如属对方法掌握不正确，则不推荐该项目。②如属依据经验对方法的偏离，开不符合项，要求实验室核查文件规定并办理必要的手续，制定内部作业指导书。

21． 对新申请扩项的产品标准，现场试验安排：每个产品都要安排现场试验见证还是同类产品（主要检测参数相同）安排一种？

答：主要参数相同的同类产品，可以选择难度系数最大的产品做实验，用难度大的覆盖难度小的，同时必须关注不同产品之间，相同参数操作的差异和特殊参数的能力是否具备。

22． 已获认可的标准中，如ASTM F963-11中引用的ASTM D3421：1975已作废，上述两个标准能否维持认可？

答：可以维持认可，但推荐认可作废标准时，应在“说明”栏注明理由。

23． 一些实验室整改工作不到位，体现在：①尽管不符合项报告已明确，但实验室理解不足，造成整改不到位；②整改就是纠正，无措施；是否在进行整改后一段时间内未再发现同类 问题，也无法体现跟踪验证；③整改就是补记录，并且补得很完善，几乎可将评审的不符合项给推翻。等等。以上情况继而可导致整改时间已过期。

答：①充分沟通，并在评审报告中说明。②查看实验室的原因分析是否到位，要求实验室制定纠正措施。③整改不允许补记录、改记录，应在今后的工作中改正。④如果由于实验室的原因不能按期完成整改，评审组可建议暂停认可资格，如实上报。在末次会上应将此种情况明确告知实验室。

24． 组长进行申请资料审核时，因专业限制，不能对所有专业的技术内容进行评审，如设备配置表、经历报告、不确定度评估等，会给现场评审带来一些问题。

答：评审组长可以向项目主管提出需求，由项目主管确定技术评审员后，由技术评审员进行审查。

25． 实验室扩项，现场评审时如实验室提供不出“开展新项目的模拟实验记录报告，及本单位审核批准材料，如何处理？

答：对于扩项项目如果实验室没有进行过验证，则现场评审时不予确认，不推荐认可。

第五篇：司法鉴定机构认可有关问题

公安司法鉴定机构认可有关问题

截止2009年11月1日，通过CNAS认可的带有“公安”字头的司法鉴定机构达到了31个，明年，2010年，预计会出现井喷的态势，大量的公安司法鉴定机构将会投入实验室认可的滚滚潮流。

现在，结合“认可经验”和个人理解，谈谈初次申请认可的一些注意事项，以期为正在筹备的兄弟提供一些有针对性的建议。

一、关于认可的概念、意义和原则。CNAS认可搞了不是一天两天了，这些定义、意义、原则都是些成熟的东西，即使从澳大利亚制造枪支弹药的源头上开始学习，谁看了都会明白的，没有什么好说的。需要指出的是，对于公安司法鉴定机构来说，还是有必要厘清以下几个问题。

1、公安司法鉴定机构为什么要搞认可。

从现实情况来说，相信很多地方（部门）已经把通过实验室认可列入了规划，或者是近年的工作目标，所以，很多人可能认为是行政性指令定的，并没有感觉到多少的现实需要，闷着头做起来就是了。实际上，如果不能搞清认可的真实需要，不能把这种需要宣贯下去，等编制、贯彻管理体系的时候，唱反调、泼冷水的会越来越多，阻力越来越大。如果最高管理者都对认可的意义都一知半解的话，具体操作的同志只能是又伤身体又伤心，等现场评审通过的那一刻，就开始彻底享受无穷无尽的烦恼了。认可的法律依据在于：２００５年２月２８日第十届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议通过的《关于司法鉴定管理问题的决定》。这个决定内容很短但很重要，至少说明了成立公安司法鉴定机构的法定依据，即第七条：“侦查机关根据侦查工作的需要设立的鉴定机构，”的规定，同时，这一条还规定了这类司法鉴定机构“不得面向社会接受委托从事司法鉴定业务。”

在这个基础上，第五条第三项规定司法鉴定机构应当“有在业务范围内进行司法鉴定所必需的依法通过计量认证或者实验室认可的检测实验室”。

这两条规定，可以看做是近年来公安司法鉴定机构蓬勃发展的源动力。2006年3月1日，公安部发布实施了《公安机关鉴定机构登记管理办法》和《公安机关鉴定人登记管理办法》。

2、CNAS认可和CMA认证。

稍微用心就可以看出来，全国人大并没有把CNAS认可和CMA认证并列起来，而是作为选择项加以规定的。也就是说，只要通过了CNAS认可或者CMA认证，都算是符合第五条第三项的法律规定。

再有，《中华人民共和国计量法》第二十二条、《中华人民共和国计量法实施细则》第七章和《产品质量检验机构计量认证管理办法》中的规定，为社会提供公证数据的产品质量检验机构或其他技术机构，必须经省级以上政府计量行政部门对其计量检定、测试能力和可靠性考核合格，取得计量认证合格证书。同时，根据技监法发（1990）210号文件规定，这里所称的“公证数据”，是指面向社会从事检测工作的技术机构为他人决定、仲裁、裁决所出具的可引起一定法律后果的数据。到这里就看出来了，《计量法》是一九八五年九月六日第六届全国人民代表大会常务委员会第十二次会议通过的，也就是说CMA认证比CNAS认可的资格老多了，可以说，早了20年，同样的也是法律要求，一点也不比《全国人大常委会关于司法鉴定管理问题的决定》的法律效力低，却一直没有在公安司法鉴定机构内部得到实施。好在现在全部在认监委门下，再加上CNAS对两证申请的优惠政策，可以一并申请了。所以，从法律要求上来说，CMA认证比CNAS认可的要求还要强硬一些。为什么大家一开始就扎堆搞认可呢？大家咋搞咱咋搞和一知半解的心理，再加上行政要求，就出现了谁也不愿意多想的局面。还有就是CNAS的标志要比CMA的标志漂亮一些吧。

3、17025和17020之争。

一开始搞认可，很多单位会形成一个观念：一定要17025，不能要17020。为什么呢？17020要求比较复杂，国内的公安司法鉴定机构都是走的17025，我们也这么走。

实际上是CNAS自己把水搅浑了。

17025针对的是检测和校准实验室，没有错，说到底就是用检测数据说话的检测项目。走17020的实验室，并不排斥仪器设备，只是针对检测结果依赖于人工（资历、经验）判断的检测项目。

只要你对公安司法鉴定业务不算十分外行，就应该知道，在《关于司法鉴定管理问题的决定》中规定了三类检测业务，分别是法医类鉴定、物证类鉴定、声像资料鉴定。再细分下去： 法医类鉴定，包括法医病理鉴定、法医临床鉴定、法医精神病鉴定、法医物证鉴定和法医毒物鉴定。

物证类鉴定，包括文书鉴定、痕迹鉴定和微量鉴定。

声像资料鉴定，包括对录音带、录像带、磁盘、光盘、图片等载体上记录的声音、图像信息的真实性、完整性及其所反映的情况过程进行的鉴定和对记录的声音、图像中的语言、人体、物体作出种类或者同一认定。

对照现实工作，以人体损伤检验为例，有的情况下，一定部位的伤口的长度就可以决定鉴定结论。如果具备测量伤口长度的资质，测量出来，提供给法庭，法庭就可以“依法”定罪了。但是实际情况比较复杂，法庭需要的是损伤程度，而决定损伤程度的因素，不仅是伤口长度的数据，可能还有若干条需要鉴别的损伤部位。这些损伤的鉴别，往往没有具体的数据可供选择，只能在确保资历的前提下，依据经验做出判断。所以，这类的鉴定，走17020似乎更合理，要求比较高嘛，更好。

以此类推，DNA检测也存在数据与经验的纠结。

所以，《关于司法鉴定管理问题的决定》根本就没有理会检查机构和检测实验室的区别，为不分青红皂白的走17025提供了便利。我们知道，文书鉴定和痕迹鉴定基本上都是属于“形象痕迹”的比对，可以说是同根同源，和“微量鉴定”基本上不在一个屋檐下。为啥放在一起，查一下，“微量”的英文是：Trace，“微量元素”的英文是：Trace element。反过来说，“Trace”又往往被翻译成“痕迹”。（Trace这个词，搞认可肯定要查词典的，CL10的5.3.4就有。）实际上，微量检测百分之一百需要依靠设备（除了使用警犬鉴别气味），甚至是依赖于设备分析后的数据、谱图，跟痕迹、文书检验是差了十万八千里。所以，乱了。不过也符合目前的情况，有的业内人，也搞不清楚痕迹、文书、声像资料的血缘关系，没有好好学习科学发展观，拍一张照片也出鉴定意见，简直是让人哭笑不得。声像资料的鉴定业务范围上面说得很清楚，宾语就是“真实性”、“完整性”和“种类或者同一认定”，把一个伤口或者指纹拍摄下来，能起到什么作用呢？开展这项鉴定的法律依据是什么呢？没有能力对“真实性”、“完整性”和“种类或者同一认定”做鉴别，就退而求其次，唉，无语。说多了，再绕回来吧。在实际操作中，CNAS更纠结，迷迷糊糊中，17025成了惯例。

但是，了解一下17025和17020的概念，并不是一件坏事，可以有效地帮助公安司法鉴定机构深入理解认可准则的要求重点。也就是说，可以帮助其明确该重点控制的要素和环节。因此，走17020吧，只要走得动，肯定比17025容易些，抄体系文件容易、评审员数量要求少。敢走17025，要担风险，万一走不通麻烦就大了。

4、认可到底要干什么。

长期以来，公安司法鉴定机构为侦查破案和诉讼提供了大量证据，为维护社会稳定发挥了巨大作用，司法鉴定的准确性一直没有受到过质疑。现在，从刑诉法的要求和证据体系的发展来看，和其他的证据一样，鉴定结果同样要具有合法的形式和内容。搞认可可以在很大程度

上解决这个内容和形式的合法性问题。

17025就是一种管理体系，也不算是什么新鲜的事物。但是，对于公安司法鉴定机构来说，它的新鲜程度却非常高。关键就在于“管理体系”。原有的行政管理体系和按照“25个要素”规整起来的管理体系，那是完全不同的。如果你能从法律的要求、业务的要求等方面认识到了按照17025建立管理体系的必要性的话，搞认可或许有点意义，甚至是说有点“百年大计”的意思，也就是所谓“认可四原则”里的自愿申请，否则的话，你会觉得25个要素怎么那么难以完善，会觉得技术负责人、质量负责人根本就没有必要，导致管理体系流于形式。所以，以后不要说“搞认可”，说“搞管理体系”还比较能体现出一点儿内在需求。

事实上，当这个比较柔性要求的管理体系与行政体制发生碰撞的时候，你千万别抱什么幻想，你只要知道谁是最高管理者就行了。因为认可准则说得对，建立管理体系的职责是他的。说实在的，几个最高管理者真的具备贯彻管理体系要求的权力？

二、下面说说具体的操作方面的经验。

1、认真组织学习认可准则和规范文件。

需要学习的文件多了，首先要学准则，这是一句废话。

然后是学习有关的应用说明，对于公安司法鉴定机构来说，主要是CL10，针对化验的。然后是学习《认可规则》之类的RL文件，毕竟要一步一步地申请啊。

2、培训几个内审员。

咱就不说培养了，现在这个行业养人也不一定能养得住。吃饱了飞，饿了飞，飞不动的，直接“训”就是了。内审员培训之后，应该组织他们对全体人员做宣贯。这一点很有必要，宣贯的时候，讨论讨论，收获会比较多，也有利于澄清认识。

3、弄个互联网。

和CNAS联系，和评审员联系，下载资料，没有互联网是不行的。

4、明确经费。

打比方说，“写到、做到、记到”，没有纸张是不行的。硬件设施、软件环境、实验操作、评审接待等等都要充足的经费。

5、正视自身的技术能力。

有些专业，有些人，往往盲目自大。“庄稼地里的活，哪里有咱不晓得的？”错的。这样的人，就让他去培训不确定度，头会变得很大。

测量不确定度、某些设备的检出限都是技术活，应该谦虚谨慎，积极学习。比方说，平时，送来的样品检测是阳性的时候，大家都会毫不犹豫地下结论；当检测结果是阴性的时候，就犹豫不决了，为什么呢？因为不知道仪器设备、检测方法的检出限，不知道检测范围，怎么下结论。所以，应该正视自身的技术能力，通过有计划的实验切实提高技术能力，满足认可要求。

6、相信自己的能力。

前几天，有一拨参观的来，其中有个同志被他们单位授权起草管理体系文件。好家伙，开始谈话没超过三句，就要COPY我们的管理体系文件。领导审批完，COPY结束，我说，100多页的质量手册、30多个程序文件，你看的过来吗？他说，自己每到一个地方就COPY，回去再说。有什么用呢？25个要素怎么理解，怎么贯彻，根本不问，人机料法环怎么控制也不问，我很纳闷。COPY那么多管理体系文件根本就没啥用，只能说明不自信。

因此，一定要相信自己，把有限的精力用在编制自己的管理体系文件中去，对照准则，哪一条该怎么贯彻落实就写下来，在质量手册里落实准则的所有要求，在程序文件里细化所有可能的情况。

7、在仪器信息网注册一个ID。

这里有你好学的，又可以提问，会有很大帮助的。积分还可以换个礼品，……，好处就不多说了，谁用谁知道。

8、合理期望。

建立管理体系，也可以说是在本部门建立起有史以来的第一个正儿八经的管理体系（可能许多搞过ISO9000、10000认证的兄弟并不理解），可能是一件让你热血沸腾的差事。事实上，不要把自己看得太重，等到现场评审的那一天，你很可能会发现，自己只是一个道具，连个配角也算不上。所以，先提醒一下，免得到时候抱怨。等级技术室评定，还规定了立功受奖的评定要求，认可没有，明白了吧。

建立管理体系，有一个“准备－建立－宣贯－执行－改进”的过程，别指望跳过哪一个环节。当管理体系建立起来之后，也别一味地期望它能解决多少、多大的现实问题。

9、不要人云亦云。

这句话可能说重了一点。

首先不要盲目跟从咨询公司。请咨询公司是要花钱的，如果资金允许，请就请吧，但要知道，那样会降低管理体系的质量的，会降低大家按照管理体系要求开展工作的自觉性的，咨询公司一撤，大家的心就散了。有些关口，咨询公司帮不上忙，比如说文审的时候，文审老师一般找最高管理者或质量负责人了解情况，你总不能让咨询公司的老师接电话吧。个人觉得，文审的环节比现场评审的作用还大些。

其次，不要偏听偏信。比如说授权签字人的事。有些人甚至是有些领导，觉得授权签字人是老大个官了，还要CNAS的现场考核等等，非要成为授权签字人不可。实际上，他“授”单位自己的“权”，“签”单位自己的“字”，全是责任，哪里有什么权利？一个“权”字，搞得人心惶惶的。所以，必要的时候，要做解释工作，敢于说出事实情况，说服那些不符合要求的人。再比如说“试运行”的事。有些人说，我们的管理体系从2008年1月1日起进入试运行，到2008年6月1日就可以提出申请了。这样的说法很普遍，很好听——“试运行”。《实验室认可规则》第5.1.2.3条规定 CNAS受理申请的必要条件之一是“质量管理体系正式运行超过6个月”。你说他说得对吗？咱不能人云亦云，踏踏实实比较好。

10、树立质量控制的概念。

有关“人机料法环”的话题，网上搜一搜，很明白。25个要素都是质量控制的要求。但是，建立起完整的概念来，不是一件容易的事噢。

三、几个可能遇到的问题。

1、检测方法。

二所的方法种类齐全，默认作标准方法使用，有行标的情况下，还是选择行标，都是作证实就可以了，证实自己有能力正确使用该方法，一个一个做，有实验，有记录，有论证，有文件规定即可。这些方法用之前要经过授权，授权的意思就是你自己承担责任，承担就承担吧，愿打愿挨的事，但授权是必要的，人家费那么大劲搞成形，一张授权书就能使用了，实际上是赚大发了。

英文版的“方法”称为method，所以，有的人会认为《轻伤鉴定标准》应该是standard，而不是method，也没有错的。所以说，这类的检验侧重于“依标判断”，应该走17020。现实中，还是要把这份文件作方法处理。

2、检定和校准。

502和茚三酮的箱子就不必校准了。现有的方法也没有这方面的要求，只要做功能核查就好了，会加热不就行了。

比例尺的校准要参照一下照相的有关标准，事先确定好全长示值误差的允许值，看好颜色，标准有规定的，颜色不符合要求，校准了也不能用，白费轱辘。

别想着搞自校准，基本上没那个条件。

3、标准物质。现在叫参考标准。

一类是没有标准物质的标准物质，比如说毒鼠强，更别说有证标准物质了。去北京买一些，联系几个通过认可的实验室，做做比对试验，确定一下物质特性，好像没有别的办法了。一类是极易过期的标准物质，比如说DNA检测用的，从美国买过来的SKF。据说，因为订购、运输周期等因素，很快就到了过期的边缘。实际情况就是这样，只能注意做好核查。

公安司法鉴定业务，以前都称为刑事技术或者刑事科学技术，专业种类比校多，不止法医、物证、声像等“三大类，但都只能接收侦查机关的委托，也就是说，不能面向社会接受委托，再进一步说就是不能收费。

近年来，社会上的司法鉴定机构如雨后春笋般成长起来。从今年开始，在司法部和认监委的大力推动下，这一类的司法鉴定机构也纷纷开始制定实验室认可工作目标。

个人认为认可准则4.1-4.15条的管理要求，社会上的司法鉴定机构比较容易贯彻实施，5.1-5.10条技术要求，公安司法鉴定机构比较容易达到要求。

从司法鉴定历史发展和现实情况来看，社会上的司法鉴定机构的能力水平，和公安司法鉴定机构的能力水平，根本就不在一个档次。这样说，并不是有意贬低社会上的司法鉴定机构的信誉。因为，毕竟刑事技术检验鉴定一直都是公安的业务范围，有天时、地利。现在，这两类司法鉴定机构站在同一起跑线上，都有权利和机会选择通过建立符合认可要求的管理体系来保障鉴定质量的道路，完全可以扯平啦。

在实验室认可的大方向面前，希望能不断地抛出一些砖头，引起同行们的交流、讨论，取下认可工作中的神秘面纱，切实挖掘实验室认可能够给和应该给公安司法鉴定机构带来的是实实在在的益处。

在某种程度上来说，检验是实验室的特征，而符合性判断则是检查机构的特征。司法鉴定属于交叉学科，往往不存在单纯的检验。打个比方说，把样品做出其质谱图，并没有什么意义，也不符合委托方的要求。接下来，把这份图谱和标准图谱进行比对，得出物质成分的鉴定意见，才是委托方的要求。从样品到谱图的过程应该是检验的过程，接下来的步骤应该是符合性判断的过程。所以，司法鉴定机构的专业类别，不仅涉及检验，还涉及检查。举个比较明确的例子，做司法精神病鉴定的实验室，就按照17020申报。

个人觉得，既然一个检验项目既有检验，又有检查，那么就应该考虑是否按照17020建立管理体系。

对于司法检验来说，所谓的“产品”的概念应该灵活理解。

物证（文书，），痕迹（），法医病理，法医临床，法医精神病鉴定，做检查机构认可17020

毒物鉴定，微量鉴定，声像资料就是实验室认可17025

有的做的就是二合一。或者资质认定三合一，但是做实验室或者检查机构认可必须满足针对司法鉴定机构认证认可的评审要求

认监委和司法部合伙发布了一个关于司法鉴定机构资质认定的规范文件，2009年5月1日起施行。司法鉴定机构的资质认定可以单独申请，同时，在已经通过认可或准备与认可合并申请的情况下，其评审流程将相对简化。而实验室认可或检查机构认可评审，则没有这样的优惠政策。

需要注意的是，两部委发布的评审准则，已经使得公安司法鉴定机构几乎不可能获得“实验室资质认定”。