业务员常遇到的17个问题

第一篇：业务员常遇到的17个问题

业务常常遇到的问题

1.当业务员跟客户无话可说时怎么办？答：一.给客户讲解事先准备好的资料，条件是一定要事先准备好资料，资料可以是产品知识也可以是公司介绍还可以是个人介绍。二.谈谈个人爱好，这个过程是一个找共同点的过程，找到对方的兴趣话题，这样客户才愿意跟你持久的沟通，如果是新客户说话要谨慎些不要什么都谈。

2.拜访客户前的准备有哪些？答：一.衣着，语言，心理，业务员给客户的第一印象会一直影响他到第一次谈话结束。二.把握住以礼相待，不卑不亢的分寸即可。

3.业务语言禁忌有哪些？答：一.业务员尽量不要说“一般，可能，基本上，不一定”之类的词，如果换成“当然了，我保证，一定的，放心吧”一定会增加你成单的几率，如果实在是暂时没法回答可以说“你问的问题真专业，我回去问问公司负责人后告送你”。

二.切忌脏字口头语。

4.成功的业务员的人际关系应该是怎样的？答：销售高手一定是八面玲珑的，在企业内外都是交际高手，各种关系总是很好且内外兼修，他们的朋友中有能力的人居多，因为物与类聚。

5.如何跟一个新客户谈产品？答：有四点必须介绍：一.你经营的是什么产品。二.该产品是做什么用的。三.产品特征是什么。四.会给对方带来什么利益。

6.哪些业务员最不受欢迎？答：一.说话断续、男业务语音女性化，即语言没有个人魅力；二.客户提的问题不能给予答复，即不专业。三.不谦虚，没有礼貌。四.承诺不能兑现，即不诚信。绝大部分人都喜欢跟自己有共同爱好、行为方式与自己接近的人相处，所以真正的销售高手往往具有多面性或者说他没有性格。

7.没有声音魅力怎么办？答：其实除了音乐家和主持人以外具有声音魅力的人极少，平均每30个人能有一个人语言具有声音魅力，做为一个业务员如果你的音质没有魅力，那么你就必须要有语言技巧，这样在交际中更容易使你占据主动。音质好的业务员确实更能够得到客户的欣赏，如果你不具备，就要切忌吐字不清，语调不一致，脏字口头语。

8.销售高手的境界？做人要坦然，做业务也要坦然，人不虚心不慌，即使需要你虚也不要慌。做到从容不迫，处变不惊，你就是销售高手了。

9.如何给对方好处？答：给对方好处也要讲方法的。给回扣要看场合，时间，心情等。对方的心情不好的时候你给他回扣时大部分人会嫌少，场合不当会适得其反。跟人交往也是一样的，场合、时间、心情对头，啥事都好办。

10.一旦对方试用你的产品了，就一定想方设法不要把货再拿回来。其实只要对方试用你的产品了，你就已经成功99％了，如果客户退货，那只有一个原因就是你的工作没做好了。

11.每个公司都有自己的销售渠道，但是出色的业务员总是不限于固定的销售模式，现在的营销模式层出不穷，像服务营销、数据库营销、数字营销、网络营销、会议营销、直销、传销等，市场千变万化你的销售模式就应该千变万化。

12.销售精英拥有令人欣羡的经验，于是就难以避免地经常将自己的经验用在对市场的判断上，甚至以主观的经验来指导下属工作。不是说这样不对，而是真正的销售精英是善于捕捉市场信息，在此基础上利用经验做出判断。

13.现象必有规律，销售精英都能够捕捉到关键市场现象，并抓到现象背后的规律。

14.销售高手并不是滔滔不绝地给顾客讲产品，而是想方设法让顾客多说，切记“少说多听”。

15.业务精英必备书籍有哪些？答：人力资源管理、市场营销学、心理学、孙子兵法。这四个方面的书籍是必须要读的，读人力资源管理会使你更易于理解公司的制度和模式；读市场营销学会开阔你的销售视野，读心理学会使你更容易判断客户和领导的意图；孙子兵

法是中国的经典古哲，商场如战场，它能教会你如何对付竞争对手。市场营销学的书籍是层出不穷，有很多书不值得看，我建议看营销之父“菲利普科特勒”的市场营销学。不是说不读书就做不好业务，而是现今的知识更新过快，营销更新更快，要想成为一名纵横捭阖的销售精英你必需要有广博的知识面，书是涉取知识的最好的途径之一。

16.业务精英的性格？自工作以来我所遇到的销售精英不计其数，总结起来其性格主要有：一.激情型，当你见到他时，他总是激情四射、热情洋溢，从来看不到他抱怨和抑郁。二.勤奋型，此类人不怕吃苦，勇于挑战，有明确的个人目标和理想。销量不断增长，此类人易于得到领导的赞赏。三.强势型，做事果断，雷厉风行，业务熟练而凶狠，做事霸道而自信，往往这种人是团队里的销量冠军。四.诚信型，此类人为人热情，做事谨慎，言出必行，平易近人，与客户的客情关系极好，很容易被客户所接受。五.思考型，他做事从来都是思路清晰，有条不紊，乐于思考，善于计划，从来见不到他慌张和恐惧。能处理好公司内外的各种关系，做事从容不迫、处之泰然，往往是公司晋升的第一人选。

17.如何成为业务精英？美国一专业调查公司曾做过一项调查，专门调查什么样的人最具有销售精英的潜质，调查结果显示销售精英的素质决定其成功，素质重要程度排名依次为：激情，诚信，技巧，知识，经验，人脉，性格。可见人脉并不是业务精英的最重要条件，充其量有人脉的人要想做业务只能排在第6位。

其实除了天生低能弱智儿，什么样的人都有成为销售精英的潜质，只要你最大化利用你的优点并坚持不懈地努力。因为如果你没有激情可以有诚信，如果没有诚信可以有技巧，如果没有技巧可以有知识，如果没有知识可以有经验，如果没有经验可以有人脉，即使你什么都没有你可以有问题。99％的时候销售产品就是销售你的能力，当你的综合能力提高时，你自然就是令人欣羡的销售精英了。所以业务员们，只要你最大化你的优点并坚持不懈的努力，总有一天你的能力会提高到尖峰，那时的你就是收入斐然的业务精英了。

第二篇：花店常遇到的问题

常见问题 花店投资是多少？

一个花店的投资取决于花店的地段，装修，进货量，产品种类，员工工资等。大范围的讲，中端花店的投资在5到10万左右。高档的20万以上。

花店的利润是多少？

鲜花本身的利润率在70%以上，但是由于刚开业的花店知名度低，所以前3月基本是不赚钱或亏钱的。如果中高端的花店开业1到3年的利润一般在每年5到10万左右。3到10年的花店利润一般在20到30万左右。10年以上的花店利润一般在50万左右或更高。

开花店需要做什么准备工作？

开一家花店需要做的事情很多，大概包括：学习技术和经营，找门面，确定市场和盈利模式，办执照，装修，找货源，招聘员工，开发花艺产品，宣传，定价，培训员工等。一般情况下第一步都是从学习开始。

花艺师的工资是多少？

花艺师的工资主要取决于能力和经验，以北京为例，可以独当一面的花店大工工资在2500到3500左右。只能做常见订单的中工在1500左右。什么都不懂的小工一般一月500到800左右，也有很多花店不给小工开工资。甚至有些花店会收小工学费。

去花店学习好还是去学校学习好？

如果您什么都不懂。去花店也是浪费时间。因为在店里什么也看不懂。并且由于你什么都不懂，花店一般只会让你做一些小 工和打杂类的工作，毕竟他们不会让你拿客人和店里的花练手.但是学了以后再实习,就可以看得懂花艺师在做什么，也更容易得到花店老板的重用，这时去花店才 有意义。这个是大量学生检验出来的结果。很多先实习后学习的学生都很后悔。因为天天在店里打杂，什么也看不懂。浪费了宝贵的时间。

花店面积多大合适？

花店最小10平米左右就可以做，常见的在30到50平米左右。100平米左右的就是比较大的了。当然也有300到500平米的巨型花店。

什么地方适合开花店？

比较适合开花店的位置有：医院附近，大学附近，写字楼附近，公寓社区别墅区附近，商业街，五星级酒店附近，婚纱摄影一条街，民政局附近，陵园附近，机场大厅，剧院门口，大超市门口或里面。

想要开一个花店，但是如何才能经营好花店呢？

想要经营好一个花店，一定要选择交通便利人流大的地方，如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近等。选址在城市中心区域里的中心医院。在医院的附近开花店有个好处，就是在鲜花消费淡季时，医院里住院的病患者却不淡。这样可在淡季时增加花店收入，保住部分开支。另外还可附带一些水果副食卖。

选址完成后就是标牌设计、店面装修和布置问题了。店面招牌设计应简洁、明快、店名易记并赋有文化内涵。店标要醒目，它的设计要为以后发展连锁店打下基础。店内的装修要简洁、色彩以色浅色调明快为主，适当地动用点欧式铁艺能提高花店的品位。商品有陈设应少而精，免得显得杂乱无章。另外店内应多安装射灯。因为射灯可烘托花店的气氛，美化作品、美化花店的作用。这点非常重要。

在经营范围上，花店可定位在以鲜花、盆花、干花、工艺绢花、花器、婚庆服务为主，根据当地情况可适当兼营其它配套商品和服务，以提高花店的综合经济效益。如果经济实力有限，可采取资本运营的方式与花店业务相联系的单位或个人合伙经营。

花店经营时间灵活可满足客户不同时间上的需要；花店装修考察能为消费者提供良好的购物环境，使消费者心情更加愉快；花店服务社区，可使消费者享受更快捷的服务。

经营花店时，品种一定要齐全。消费者的需要得到满足并感觉到方便后，他下次就会再来。作为经营者要不断地提高花艺水平，来适应日益提高鉴赏水平的消费者。花店注意学习积累知识和技能，和同行交流，据自身经济情况，有选择性地参加各种短期培训的学习，以吸取他人之长。要不断创新，主要体现在花艺设计中这也是花店创立服务品牌，创花店特色之源。

花店的服务贯穿在经营过程的始终，它直接关系到有无“回头客”，关系到市场占有率，我们的消费者大多数在消费鲜花时不知道花语。所以花店要引导消费，另外为适应少数消费个性化的需要，上门为其布置厅堂，进行花艺设计。售后服务主要体现在教会消费者养护、保鲜知识，经常性地访问客户，掌握其消费新要求、新动向，向有租摆业务的客户及时更换新鲜花等等。

好酒也怕巷子深，所以，要经营好一个花店，也要特别重视直接和间接的广告宣传。

第三篇：设计师常遇到的问题

1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？

回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；

（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。

做设计的时候，主要考虑三个方面的问题，一是我们家庭居住各项功能的满足和实现，二是针对我们每个家庭的户型空间特征，将这些功能最完美地设计完成，并使空间更合理更美观，第三个我们考虑的问题是工程造价，即如何用最经济的投入，来实现家庭装修的需求。

2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？

答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。

3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？

答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。

4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？

答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。

5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？

答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。

6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？

答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不

同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同的取费标准。如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元/㎡，乙级6元/㎡。

7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上”时，应该怎样回答？

答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。另外，鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您不必担心承担了我们的广告费用。

8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？

答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，房租、设计人员、助理人员，其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右，公司利润一般在5%左右。

9、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？

答：装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈地竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润越来越低并且趋向一致。我们公司的价格也一样，目前的利润已经相当低。但是随家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，而是在施工过程中偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣，而我们公司有相当品牌知名度，连续两年获“某某市家装十佳企业”等称号，我们坚持为客户提供优质的工程服务，并制订了规范的质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。

10、客户询问“你们做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？

答：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的。但有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定偏差，这需根据实际工程量进行最后决算，多退少补。当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工。

11、当客户对“首期付60%，中期付35%”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？ 答：现在所有正规家装公司使用的合同均是室内装饰协会统一制订的范本，我们无权改动其中的任何一项规定。付款方式也是一样，室内装饰协会之所以这样要求，正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益，因此依照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。如果更改了，我们得不到市场质检部的认可，您也将失去第三公正方的保障。款项付清后，在室内装饰协会存押我们10万元质保金，用于对您工程质量的保证。

12、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾消运费，你们还要收取垃圾清运费”时，应该怎样回答？

答：我们公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。

13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？ 答：在我们为您做的预算中，并没有含物业管理费和物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费和物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用。我公司是非常正规的家装公司，我们不可能像其他公司那样从客户的装修费中挤压出这这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。

14、当客户询问为什么在总部交款开发票，还要另交3.3%税金时，应该怎样回答？

答：作为进入家装市场的企业，我们已向管理部门统一交纳了固定税，如果再开发票，就更要重复交税，因此需要另收3.3%的税金。

15、当客户询问雨季施工会影响施工质量时，应该怎样回答？

答：严格的来讲，雨季施工对施工质量是有影响的，板材吸收水分，容易产生变形，油漆层易起雾，但这些影响只是微不足道的。装修的质量不是靠季节来决定的。决定因素是管理和工艺，我们公司在多年的工程实战中积累了许多丰富的施工与管理经验，并有一套行之有效的办法，能够保证施工质量不受气候变化的影响。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。

16、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？

答：关于材料质量方面，可以请您放心。我公司作为正规家装公司，几年来已具有良好的品牌形象，决不会为这一点点的小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。因为一旦出现此类现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。我们在施工材料上十分慎重，材料都是由本公司的工程监理负责采购的，材料进场后，还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部主管还要进行抽查，以确保材料的质量。

17、当客户问我们只包清工可以吗？如何回答?

答：可以。包工包料、包清工、部分包工包料三种方式都可以。建议您与正规的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。因为我们的材料采购部与正规的材料厂商合作，无论是优惠的价格还是质量的保证都是经得起考验的。您甚至可以跟随我们进货。而包清工则会存在着不少弊端：

一、自己购买装饰材料，户主要搭上很大一部分精力和时间，装 修一般在30天—40天左右，可想而之，在装修期间您要花上多大的精 力。如果购买装饰材料不及时，还容易造成误工。

二、户主自己购买装饰材料，材料的质量不好保证，因为并不是 最贵的就是最好的。客户往往对如何挑选装饰材料也一知半解，对材 料的质地、用途了解甚少，容易买质次价高的材料。正规的装饰公司 透明度高，施工采用各种材料的质地、规格、等级、价格、收费、工艺都会一一列举清楚。

三、户主购买自家用的材料，材料数量较少，所以享受不到材料 店提供的批发价，往往材料价格较高。而装修公司常与材料供应商打交道，都有自己固定的供货渠道、相应的检验手段，因此很少买到假冒伪劣的材料。就供应商来讲，也不会把不合格的装饰材料卖个装饰公司。因为装饰公司对于常用的材料都会大批的购买，因此能拿到较低的价格。

四、一旦工程质量出现问题后，责任不好分清，是工艺质量问题 还是材料质量问题。

一般情况下单包工是没有保修期的，如果您的装修后期需要维护维修，您应有相应的维修能力。单包工在施工过程中或将来出现质量问题，很难界定是施工的原因还是材料的原因，这是许多正规家装公司不愿做单包工的主要原因之一。

五、自己买料易造成工人在施工中的浪费，因为您不懂计算料，一般都是工人让买多少就买多少。

六、户主自己要雇车来运料，往往不只一次，不仅运费高，而且 车的利用率较低。

七、材料剩下后，自己没法处理，造成一定浪费。

18、当客户询问“我们已存有少量材料，想用在工程中，你们愿意为我装修”时，应该怎样回答？

答：可以。但我公司有统一、规范的报价系统，为了确保每一位客户的利益，必须严格按照统一、规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应该按照公司的有关程序统一报价，中期预决算时，则可按照相应价格抵加。

19、当客户询问实木与实芯有何区别时，应该怎样回答？

答：实木是实实在在的木头，实木的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质,内为实木拼接，外为胶合板。目前家庭装修一般以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。部分实芯板材料都是为了克服实木板的缺点设计的，同等面积实木板价格也远高于实芯板。

20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，应怎样回答？

答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口uv漆，无须保养；但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；强化复合木地板纹理色彩自然，安装容易，便于打理，价格也较低。但复合地板脚感稍差，纹理和色彩的视觉效果虚假，没有实木地板那种天然华贵的韵味。价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。

22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？

答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。

23、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答？

答：铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。

24、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时，应怎样回答？

答：购买的家具主要优点：（1）是机器加工；（2）是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产，价格稍低一些。现场制作的家具主要特点：A、是个性化较强，并与整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不适合改变摆放位置；D、不易于搬运调整。

25、当客户询问暖气能不能改动时，应该怎样回答？

答：原则是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般不允许改动，否则他们将不负责维修。

26、客户询问为什么由厂商铺地板价格较低，而由我公司来铺则价格较高时，应该怎样回答？

答：地板厂商注重的是产品利润，而施工能力薄弱，不专业。我们的施工队有专业的施工水平，加上辅材采用环保材料，地面顺平工艺高

27、做门为什么比买门贵

买的门用的衬板多是密度板或刨花板，表面贴低档面板，许多门甚至贴树皮或面纸，因此这种门的成本是很低的。做的门衬板使用木芯板或九厘板，表面做清漆要贴高档面板，表面做色漆要贴水曲柳面板，其制作成本比较高。买的门大批量生产，工作效率比较高，材料的使用较合理，浪费很小。做的门现场单件制作，工作效率低，材料的浪费很难避免。另外从耐久性上分析，做的门比买的门要结实的多。这样看来做门一般比买门要贵。现在比较流行成品实木门，样式也非常多，衬板多用杉木或松木，价格在250元——350元每樘，加上安装和油漆等费用，与做门的价格比较接近。如果买的是纯高档材质实木门，如：纯胡桃木门、纯榉木门、纯水曲柳门，每平方米在500至1000元左右，那就比做门要贵得多了。

28、为什么乳胶漆报价相差非常大

您在家装咨询时一定能感受到乳胶漆报价相差非常大，有的8元左右/㎡，有的15元左右/㎡，有的甚至40元左右/㎡，为什么会出现这种情况呢？第一个原因是乳胶漆品牌非常多，材料本身的加工工艺和质量特性千差万别，材料档次之间的差距非常大，造成市场上乳胶漆的价格差距大的惊人，如无品牌的乳胶漆50—60元/桶（18㎏），品牌中档的乳胶漆180—350元/桶（18㎏），品牌高档的乳胶漆150—300元/桶（5㎏）。第二个原因是乳胶漆的施工工艺也有高、中、低档次之分，不同的施工工艺，其施工成本相差也非常巨大。比如前面谈到的中档施工工艺，若使用品牌中档的乳胶漆，其合理报价应该在14—18元左右/㎡。再比如高档施工工艺，要求基层贴一层涤纶布或玻璃部，使用专用成品乳胶漆腻子，再使用品牌高档的乳胶漆，这样算下来其报价肯定要超过40元/㎡。家装中利用乳胶漆报价相差非常大的特点，蒙骗客户的现象非常普遍，在此提醒您应特别注意。

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对谈价格高的几点小意见

客户：你们公司报价怎么这么高？

设计师：高吗？不高啊，材料和价格决定了你这个房子的预算呀。您说的价格高，应该是有对比了，你看了哪个公司的报价比较低呢？

客户：****装饰公司保价就比你们低好多，而且做的东西和你们差不多啊。

设计师：哦，是这个公司啊，他们的报价和我们差不多啊，应该是设计上面用的材料不一样才会有价差啊。其实您找我们装饰公司做无非就想把自己房子装出自己的特点，要比较的不仅仅是价格，价格在装修里面只是一小部分，您要比较的应该是装饰公司的服务，设计师的设计实力，公司的做工质量，您需要全面了解。装修对您来说是件大事，一定要考虑全面呀。其实要单单说价格，我前几天的一个客户签约，他还是个复式楼，算起来有180平米，我跟他做的预算就只有3W多哦，但是他的要求没您这么高，所以做出来后的效果和您这个房子就那肯定就不一样了，因为材料和设计也都比较简单啊。如果您愿意，你这个房子2W我都能帮您装下了，但是就以我对您的了解，您对生活的品质要求很高，而且简中风格的设计是很有内涵，很能体现出业主的个人素养和内涵，我为了体现你这个房子的特点，加上我对您的了解，我为您的这个房子设计了很多中式元素的点缀和素材在里面，像„„„„（介绍专

业的一些设计的中式元素和材料 省略500字）。你看这些东西全要用到你家里，当然价格也不会便宜，当然少了这些东西，也能装饰您的房子，而且价格也会低很多哦，但效果会怎么样，我想不用我说了吧。你看呢，要不要这些东西呢？

客户：我当然希望效果要好一点，什么都没有，那哪里行啊，不过你们这个预算好象还是有点高。像这个项目比别的公司要高一些哦（他指着预算的一个单项说的）

设计师：这里啊，嘿这里的预算还低了呢，这么会高呢？你看这里用了这些高档材料（具体说了一下这些材料的价格和品质及装饰的效果，简单的介绍它的施工工艺）你看我刚才说的这个项目要做出来效果应该很好吧，而且做工和用料都这么讲究，你说这个价格高不高呢？

客户：无语„„

设计师：这样吧，你要是在我们这里定下来了，我看跟公司反映一下，看能不能给您打个折，你看呢。这也代表我们公司的诚意了。你这套房子这个风格这个档次用这个价钱做，已经很便宜了哦。

客户：那你一定要帮我设计好啊，找个好点的施工队呀。

设计师：行，这是我们应该做的，那您跟我去办下手续吧。

第四篇：办公常遇到的问题总结

常见问题：

1、目录

可以在视图找到文档结构图，标题右键选择段落，选好大纲级别，最后生成目录。

2、表格重叠

选择表格属性，在表格中文字环绕项选择无。

3、修改已修改的目录

工具栏中选择大纲，点更新

4、页码

分页：在需要分页的上一页点插入，分隔符，下一页。OK

一、页码从第二页开始

1、选择“插入-页码”，打开“页码”对话框。

2、取消“首页显示页码”复选框中的对钩，然后单击“格式”按钮，打开“页码格式”对话框。

3、“起始页码”后的框中键入数字“0”。

4、按“确定”退出。

二、页码从任意页开始

1、将光标定位于需要开始编页码的页首位置。

2、选择“插入-分隔符”，打开“分隔符”对话框，在“分隔符类型”下单击选中“下一页”单选钮。

3、选择“视图-页眉和页脚”，并将光标定位于页脚处。

4、在“页眉和页脚”工具栏中依次进行以下操作：

①单击“链接到前一个”按钮，断开同前一节的链接。

②单击“插入页码”按钮，再单击“页码格式”按钮，打开“页码格式”对话框。③在“起始页码”后的框中键入相应起始数字。

④单击“关闭”按钮。

三、页码不连续 如“目录”与“正文”的页码均需单独排，可按以下步骤操作：

1、将光标定位于需要开始重新编页码的页首位置。

2、选择“插入-分隔符”，打开“分隔符”对话框，在“分隔符类型”下单击以选中“下一页”复选钮。

3、选择“插入—页码”，打开“页码”对话框。单击“格式”按钮，打开“页码格式”对话框。

4、“起始页码”后的框中键入数字“1”

3、Excel如何防止自动生成链接

输入网址后，按CTRL+Z一次即可。

如果要去除此功能.请到菜单:

数据-自动更正选项-键入时自动套用格式

4、电脑新建里没有worldexcel

将下列内容复制后，新建一个记事本，粘贴上去，然后另存为*.reg，其中*位任意合法的字符（字符串，然后双击运行！

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CLASSES_ROOT.doc]

@=“Word.Document.8”

“Content Type”=“application/msword”

[HKEY_CLASSES_ROOT.docOpenWithList]

[HKEY_CLASSES_ROOT.docOpenWithListWordPad.exe]

@=“"

[HKEY_CLASSES_ROOT.docPersistentHandler]

@=”{98de59a0-d175-11cd-a7bd-00006b827d94}“

[HKEY_CLASSES_ROOT.docShellNew]

[HKEY_CLASSES_ROOT.docWord.Document.6]

[HKEY_CLASSES_ROOT.docWord.Document.6ShellNew]

”FileName“=”winword.doc“

[HKEY_CLASSES_ROOT.docWord.Document.8]

[HKEY_CLASSES_ROOT.docWord.Document.8ShellNew]

”FileName“=”winword8.doc“

[HKEY_CLASSES_ROOT.docWordDocument]

[HKEY_CLASSES_ROOT.docWordDocumentShellNew]

”FileName“=”winword2.doc“

[HKEY_CLASSES_ROOT.docWordPad.Document.1]

[HKEY_CLASSES_ROOT.docWordPad.Document.1ShellNew]

”NullFile“=”"

Word、Excel、PowerPoint“新建”右键菜单 就可以了

5、world中，一页变成两个竖行的文字

在本页点格式，点分栏。OK6、添加页眉，第一页不要页眉

首先将光标置于第二页的最后。

1、页面布局”/“分隔符”，选择“下一页”。

2、在第三页或以后的任何一页的页脚处“双击”，此时在菜单栏上看到页眉页脚的“设计”选项卡上的“链接到前一条页眉”按钮，若其成“高亮”状态，则单击它，这时就取消了刚刚双击处页脚右边显示的“与上一节相同”，“与上一节相同”消失了，表明从这里开始设置页脚可以从第一页或者自己需要的页码开始。然后点击页眉页脚工具栏上的设置页码格式按钮，选择页码编排的起始页码，输入1，然后选择格式，就行了。

页眉同上设置，可以让第三页的页眉不同于前面的页眉。

7、怎样去掉页眉下横线

先点击“视图”→“页眉和页脚”，转入页眉页脚编辑状态，此时插入点位于页眉中，直接点击“编辑”→“清除”→“格式”，横线就消失了。但页眉文字的固有格式也会消失，需要重新设置。究其原理，因为页眉是一种样式，横线只是其中的一种格式，格式被清除，横线自然也没有了。

8、有些网站不能复制

1，网页中嵌入了javascript语言，通过编程手段屏蔽了复制。

只要点击IE的“工具”→“Internet选项”菜单，进入“安全”标签页，选择“自定义级别”，将所有脚本全部禁用，然后按F5键刷新网页，这时你就会发现那些无法选取的文字可以选取了

在采集到了自己需要的内容后，一定要给脚本“解禁”，否则会影响到我们浏览网页。2，有些网站为了防止别人使用他的内容把它禁掉了，除了上述同志们的说法，你还可以试试这一方法：单击IE窗口中“文件”菜单，选择“使用 Microsoft FrontPage编辑”，在FrontPage中复制，还不行就用“文件”“另存为”，然后在FrontPage中打开。

3，打开要复制的网页，点“查看”-“源文件”—复制你需要的文字即可

4，点击ie的文件菜单，里面有一项“用excel（word)分析”即可。

5，把这个网页从“文件”菜单里的“另存为”中把你想要的网页内容给下载下来！这个保存的路径你一定要清楚，不然你忘了，没有办法找到的啊，找到合适的路径你就下载下来。下载之后你用WORD打开就行了啊，一般的只要要在WORD可以打开看到的就可以复制，排版了！

9、world总是发送错误报告

运行输入：C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates，删除里面的东东就好了。

10、如何在world中建立框框选项打钩

点击“视图”——“工具栏”——“web工具箱”，弹出“web工具箱”的工具栏，在上面找到复选框，然后点击插入到文档中。用复选框做出的方框，点击一次就会自动打勾，很轻松

11、如何在word中让某一页横过来

选定要设置横向的那页中的文字，单击文件菜单中的页面设置，在页边距中选择相应的纸张方向，在应用于中选择所选文字，这样选定文字的那页就改变了方向

12、【WORD小窍门】

输入三个“=”，回车，得到一条双直线； 输入三个“~”，回车，得到一条波浪线； 输入三个“”回车，得到一条虚线 输入三个“-”，回车，得到一条直线输入三个 “#”，回车，得到一条隔行线。

13、清除多余的空格和空行

清除“Word文档”中多余的空格

选择“查找”，出现“查找”对话框，在“查找”内容中输入一个空格，把下方的“突出显示所在该范围找到的项目”选项选上，单击“查找全部”按钮，即可将文中的全部空格选中，单击“关闭”按钮，然后按下键盘上的Delete键即可将全部空格删除了。

快速清除“Word文档”多余空行

其实想一下空行的特点，也就是多个“段落标记”连在一起，那么我们用Word的替换功能就可实现删除文章中的空行。

打开“编辑”菜单中的“替换”对话框，把光标定位在“查找内容”输入框中，按下“高级”按钮，选择“特殊字符”中的“段落标记”两次，在输入框中会显示为“＾p＾p”，在“替换为”输入框中用上面的方法插入一个“段落标记”，即“＾p”，然后按下“全部替换”按

键，可删除单行的空行，对于多行空行，可进行重复替换，直到删除全部的空行为止。在用替换的办法删除空行时要注意两个问题：

1.分清文件中用的是手动换行符(“Shift+回车”)，还是段落标记。“^p^p”替换成“^p”并不能替换所有的空行。如果文件中用的是手动换行符，那么就要用“^l^l”替换成“^l”(这里用的不是1，而是L字母的小写，也可以直接用替换对话框里的“特殊字符”，里面有“有手动换行符”)，空行才能去除。

有时遇到这种情况，可能是用手动换行符换行的。可能你也用了“^l^l”替换成“^l”的办法，用“全部替换”时依然提示“Word已完成对文档的搜索并已完成0处替换”这又是为什么呢？为了搞清楚到底问题出在哪里，试试在Word文档中分别用手动换行符和回车符制造一些空行，用“^p^p”替换成“^p”和“^l^l”替换成“^l”来验证，结果能顺利完成空行的删除。为什么自己输入的可以替换，网上下载的却不能呢？难道这里面还有“机关”？

2.注意空格的存在。无奈之下，只得试用手工删除了。在删除的过程中，会发现它的秘密：原来每个空行的换行符前还有一个空格。空格成了折腾人的“罪魁祸首”！再用“^l^l”(注意两个换行之间有一个空格)替换成“^l”，替换终于有成果了。单击了几次全部替换，又更改了几次“查找内容”，比如把“^p^l”替换成“^l”。页面中再也没有空行了。看来用替换的方法来删除空行时，要灵活对待查找的内容。

使用查找替换的办法查找空段标记(点开高级>>特殊标记)，然后替换那一栏不填。

14、删除回车

击菜单栏中的“编辑”→“替换”，在“查找内容”里面输入^l，“替换为”里面不输入任何字符，然后点“全部替换”，就可以删除整个文档里面的软回车了。

有时候我们从网页上复制一些文章到Word中时，往往会带有好多向下箭头的符号，这就是软回车符号(Word中软回车是同时按住shift+enter得来的)，这些软回车占用了Word很多的空间，那么如何才能删除这些软回车符号呢?当然可以手动的一个一个删，但实在太麻烦了，我们可以采取批量删除的方法。

点击菜单栏中的“编辑”→“替换”，在“查找内容”里面输入^l，“替换为”里面不输入任何字符，然后点“全部替换”，就可以删除整个文档里面的软回车了。

上面的方法只是把所有的软回车都给删了，可是必要的段落换行还是需要的，所以下面介绍把软回车替换成硬回车。点击菜单栏中的“编辑”→“替换”，在“查找内容”里面输入^l，“替换为”里面输入^p，然后点“全部替换”就OK了。

其实知道了软回车是^l，硬回车是^p，那么我们就可以灵活运用了。比如我们经常会遇到一篇要打印的文档很长，中间有很多回车，如果遇到段与段之间有两个回车，我们就可以利用替换成一个回车。这样就节省了很多空间。WORD提示：内存或磁盘空间不足，保存失败

方法1：现在只好简单说明上面的了。开始→控制面版→管理工具→本地安全策略→本地策略(左边第二项)→用户权利指派→更改系统时间双击→删除里面的所有用户名，然点确定，重启，OK！

方法2：

先删了自启动项里面的如 waso0.dlljaso0dll,。。全是 以*so0.dll结尾的启动项.再删了 C:Program FilesInternet ExplorerHIJACK.dll 和

HIJACK.bak还有romdrivers.dll和romdrivers.bak 就ok了

方法3：

添加删除程序中选择添加或删除windows组件一项中把internet组建删除后在重装，问题解决

方法4：检查一下系统时间，经检查是系统时间的问题:本来应该是2009年9月20日的,但系统时间却到了2165年,把时间改到2009年就可以保存了

第五篇：毕业生常遇到的面试问题

毕业生最常碰到的面试问题

面试过程面试官对毕业生一般要了解的内容有：

1、毕业生的基本情况：姓名，专业，学历等。

提问的方式有：请你用1分钟时间简单介绍你自己；或者请你用2-3分钟时间介绍你的大学生活等。一般招聘应届毕业生时，安排的面试比较集中，很多时候面试官问这样的问题是了解基本情况，或者趁应聘者介绍的时候快速浏览简历，以便根据应聘者的情况。进一步提问，同时看看应聘者的表达能力。这部分内容可以提前准备好，针对应聘的岗位和自己的亮点要组织得有条理有重点。

2、根据简历和介绍的基本情况进行深入提问。

主要内容涉及学习成绩，社会活动，打工实习等内容。并且可能会要求举出实际的一个事例来说明应聘者谈到的活动或能力。面试官主要希望从应聘者的过往经历和表达中发现应聘者的优缺点，考察应聘者的逻辑思维能力，团队合作等基本素质等。应聘者在回答时应该以事实为依据，前后一致，逻辑严密，表达清晰。

3、求职目标及对所应聘公司和职位的了解情况。

面试官问这方面的问题主要是希望了解应聘者希望工作的岗位、地点，应聘原因，对所应聘公司和岗位熟悉程度。

应聘者提前做好充分地准备是需要的，对所应聘的公司和职位了解地越多越深入越好，这样如果录用工作的适应越强。

4、对个人未来职业发展的规划。

一般公司到大学招聘应届毕业生是希望培养一些后备骨干，希望他们有比较长远工作和发展的打算。应聘者对自己三五年之后做什么应该有一个比较清晰的认识，有一个比较长远的职业规划。

5、对薪酬的期望。

在面试的后半部分或第二、三次面试时，很可能会问到这个问题。面试官通过这个问题想了解应聘的薪酬期望是否与公司可提供的标准吻合，另一方面也想了解应聘者对自己的定位和对所应聘岗位的了解程度。应聘者没有什么不好意思，也不必过于谦虚，最好根据当地市场行情来回答，如果自己足够优秀，可以比市场行情略高一些。

以上一般是HR在面试的时候要了解的内容。

在面试官的构成中，一般有HR、所招聘岗位的直线主管，有的最后需要公司的总经理面试。除了上面谈到的内容外，在面试中还会涉及到一些与应聘岗位有关的专业知识的面试，并且一般有直线主管来提问，这部分内容就看应聘者的基本功了。面试前要准备一些与所应聘岗位有关的专业知

识。

举一个例子：一个管理学院的本科应届毕业生去应聘某公司的市场部的企划专员。面试官是由人力资源部经理和市场部经理组成的。这个毕业生可能遇到的面试提问有：

1、请用1分钟时间做个简单的自我介绍。

2、1）你大学里成绩在班上处于什么位置？

2）你最喜欢什么课程，为什么？

3）你参加过哪些社会活动，你认为最后意义的是什么？

4）举一个你参与策划组织一次活动的例子，你在这个活动中是什么角色，当时要完成什么任务，你采取了什么行动，最后的结果如何？

……

3、1）你认为企划专员的主要工作内容是什么？

2）你对我们公司了解多少？

3）你对某行业一个市场竞争状况如何看？

4、你希望自己3-5年之后做什么？

5、你期望的收入是多少？

6、请问你有没有什么问题要问？

另外，专业上问题：

1）、你认为什么是市场营销？什么是管理？

2）、列出一个案例请你分析，或请你做一个策划方案。