如何应对学校突发事件——防患于未然

第一篇：如何应对学校突发事件——防患于未然

2018年暑期教师集体学习材料：

如何有效应对学校突发事件-----防患于未然

泰宁县梅口乡中心小学 黄绍明

任何一所学校，都将不可避免地面对一些突发事件。对突发事件的应变处理能力最能体现一位教师，乃至一所学校校长的工作能力。

如果突发事件处理得当，就能挽回不必要的损失或避免不必要的伤害，存在对立的矛盾双方，自然能化干戈为玉帛、合手言欢。你也会因此而倍受同行的尊重，在学生中更受敬佩。突发事件处理欠佳，可能会使问题更加严重，矛盾更加突出，并使自己的工作更加被动，使自己的工作能力受到怀疑，从而影响人际关系，重者还可能会被追究法律责任。

突发事件因其具有显而易见的特殊性，所以班主任在处理突发事件时，首先一定要沉着、冷静、审慎行事，不断观察、分析事态的发展变化，并有所预测，要有随机应变的心理准备。其次要设法尽快得到他人的支援和帮助，及时向领导汇报，并保持必要的联系。第三是要求班主任在处理事件时言行必须符合相关法律法规。处理过程尽可能让他人有一些了解，以示公开，以避免今后出现不必要的麻烦。

为叙述方便，本人现将学校突发事件分为对立性突发事件和非对立性突发事件，提出一些紧急应对策略，与诸位同仁共同探讨：

一、对立性突发事件

1.面对社会闲杂人员的挑衅

当学校内偶尔有一些小商小贩等闲杂人员在校内滋生事端时，班主任或全体教师应明确指出其行为对学校造成的不良影响，劝其迅速离开学校。要求言行能明确表示出为了维护学校的利益决不退让半步的鲜明态度，注意举止得体。如仍然不能阻止其言行，可告知门卫和保卫处甚至上报当地政府或有关主管部门，寻求帮助，必要时可拨打报警电话。

2.面对学生打架斗殴事件

学生打架、斗殴事件属于恶性突发事件，其后果不堪设想。如果此事件正在进行或即将发生，班主任或教师应用威严的言行迅速给予阻止，以控制事态的进一步扩大，并将当事双方分离，再了解事情发生的原因，进行善意的劝解和说服教育，指出其后果的严重性，用《中小学生日常行为规范》、《小学生守则》、学校管理条例等进行思想教育，从而达到平息事态的目的。如果是已经发生后得知，则可先对双方进行调查了解，再根据情况确定应对措施和必要的思想教育方式。对打架、斗殴情节严重的还应该即时报政教处进行处理。

3.面对家长的恶意质询

由于社会的复杂性，个别学生的家长仗着权势或者财大气粗，因学生在校违纪等原因需要家长到学校配合教育，个别家长到校后不仅不积极支持配合，反而对班主任或教师的言行提出质询，以便拈错寻过，阻挠学校对学生的正当处理，例如我校学生陈家乐就属此种情况，他平时自己对子女疏于管教，使陈家乐任自流，但孩子出了问题，他不会检讨自己教育子女的方式方法，反而将责任全部推脱给学校老师，并经常来学校寻衅闹事。班主任针对这种家长，此时一定要保持冷静，对其阐明老师与家长有着一个共同的目的——教育好其子女。如果家长助长其不良行为，必将给孩子造成严重的负面影响，教师的言行应得到家长的理解和认可，才有利于对其子女的教育，使之早日远离不良习气。

二、非对立性突发事件

1.突发性受伤或疾病

班主任应告知全体学生，如果遇突发性受伤或疾病必须迅速报告给老师，以便及时就医。对学生突发性受伤或疾病，班主任或任课教师不宜自行主张急于用药，而应立即请医生初诊或护送到正规医院进

行及时诊断和治疗。如果伤情(病情)严重，必须尽快通知其监护人迅速到场，决不拖延时间。对重症者一般不宜让学生全程代替班主任或教师处理这类事件，否则会后患无穷。

2.面对学生不请假离校，私自出走

如果学生先前已有此类情况发生，班主任应事先与家长商定：今后如遇类似情形，安全责任与班主任和学校均无关系，最好有家长签字的书面材料。如学生已私自离校出走，班主任应迅速调查了解与其接触频繁的学生，以提供必要的线索，分析出走的原因和可能的行踪，立即用最快的方式通知其家长，希望得到家长的积极配合，并主动与其保持联系，力求使学生尽快返校或回家，千万不要心存侥幸。如果学生因违纪需要家长到校，一般不宜让学生自己回家请家长，最好班主任以电话等方式通知其家长，如无法与家长直接联系，必须在确信他一定回家的前提下，备有正式假条，在多人护送下离开学校，并强调途中注意安全。

3.面对触电、溺水、食物中毒

如遇学生触电、溺水、食物中毒等，班主任或教师决不能避让或袖手旁观，应立即呼救，并在保证自己安全的基础上采取必要的措施，如截断电源，入水施救等，施救时注意避免用导体接触带电体。在学生食物中毒后，应立即送往医院抢救，并迅速提取学校食堂或商店食物、饮用水样品备查，同时协助好公安部门查出食品原材料进货渠道。

4.面对不可预测的灾难性事件

偶遇不可预测的灾难性事件，如火灾、洪灾、地震等，班主任应以学生的安全为重，适时对被困学生施救、进行安全转移和疏散。鼓励他们冷静自救，共同互救，与老师积极配合，千万不要因慌张而出现踩踏现象。同时设法制造声响、在显眼处舞动深色物品以告诉他人，或用电话等通信工具报警请求救援。

5.面对校园暴力犯罪事件

当前社会形势复杂，经常有精神病患者、社会闲杂人员、街头小混混或对社会不满份子来学校持刀抢劫、敲诈勒索，甚至是冲进校内，使用枪械，刀具、棍棒等凶器，对学校师生进行伤害，导致师生伤亡的事件时有发生。

面对此种情况，我们学校一定事先要成立处置学校伤害事件应急工作领导小组，并制定好《处置学校伤害事件应急工作预案》，购置齐全电警棍、强光灯、喷雾器、钢叉等防暴力工具，并经常性对学校的安全信息员、保卫人员和门卫进行岗位培训，做到有备无患。如发现有校园暴力事件发生的迹象，学校应迅速启动应急工作预案，并调动一切力量，将暴力事件遏制在萌芽状态。如暴力事件已经发生，则应该按照《应急预案》迅速制服暴力犯罪嫌疑份子，并立即将学生转移到安全区域，同时学校还要协助好公安部门做好责任人的调查取证工作，并协助医院做好受伤师生的抢救治疗工作。

总之，校园突发事件的应变处理，是不能靠任何教师的一夕之功即可解决，而是要靠我们平时不断积累经验，开动脑筋，积极探索，并配合学校及社会的全体力量才可妥善为之!

第二篇：如何应对突发事件

二、如何提高应对突发事件的能力

解决部分领导干部在应对突发事件中“考试没合格”的问题，是我们党在新形势新阶段必须努力解决的一大课题，笔者认为，必须在以下七个方面提出对策。

对策一，思想认识要到位。各级领导干部要充分认识到，冷静、理性、平和、快速处置好、应对好突发事件，对于保持我国稳定的政治环境和社会秩序，实现党的十七大报告提出的全面建设小康社会的战略目标和当前保增长、保民生、保稳定具有极为重要的意义。应对好突发事件，是我们党执政为民的重要体现，是进一步提高行政能力的重要方面，是构建和谐社会的重要内容。因此，各级领导干部要从讲政治的高度，从全面落实、自觉践行科学发展观的高度，不断增强应对各种突发问题，辨别处理的敏锐性。以对党忠诚和极端负责的态度，聚精会神地分析各种信息并作出准确判断，见微知著，防患于未然。要善于抓住主要矛盾，提高驾驭全局的能力，以一种责任心态，理性心态，机遇心态处置突发事件，使国家和人民的生命财产损失减少到最低限度。

对策二，现场指挥要到位。应对好处置好突发事件，是最大的政治，是覆盖全方位的工作。应对突发事件，一分一秒都显得异常宝贵，严密高效的组织指挥是实现最佳境界的决定因素。面对突发事件，各级领导干部一定要在第一时间亲赴现场、快速反应，在基本判明事发地点和类型之后，立即部署处置力量，做好先期的稳控工作。一方面要及时准确地控制事态发展，有效防范影响的深化，另一方面要特别善于抓住应对和处理的最佳时机，力争主动。

对策三，政策规定要到位。政策是应对处置突发事件的重要保证。在应对突发事件中最有说服力，最有权威性的是政策。掌握政策最重要的是，首先要认真学好政策，其次要维护政策的严肃性、法规性、原则性。在应对某个突发事件中，要牢牢把握住政策“底线”不被突破，力戒随意性。同时要在坚守基本原则的同时善于灵活运用，在情况有所变化的情况下，在请示上级同意并授权，可以对“底线”适当进行调整，不能死抠教条以致错失解决问题的时机。

对策四，疏导工作要到位。疏导教育在应对突发事件中至关重要。许多突发事件中，往往会有大量群众聚集，而聚集的群众又往往情绪激动，甚至有时会发生失控。在处置突发事件中，领导干部要善于晓之以真理、实理，从思想深处帮助群众提高辨别是非的能力，从理论层次上对广大群众感到困惑难解的问题作出科学的解释和说明，帮助群众从理性的高度辨是非，明方向，排疑难，解困惑，正确理解党的路线方针政策，正确认识和处理各种现实矛盾。同时，对群众关注的热点、难点和焦点问题，由于平时处置不当，要敢于向群众检讨，勇于开展批评与自我批评，以得到群众的谅解，从而掌握处置突发事件的主动权。

对策五，披露信息要到位。随着信息传播途径的多元化，突发公共事件的信息透明和发布技巧在危机应对中占有重要位置。向社会提供真实可靠的公共信息是政府和媒体的社会责任，信息的公开，特别是对那些涉及重大公益的灾难性信息，就更应该及时准确地提供给公众。应对突发事件的各级领导和部门，应当及时、准确、客观、全面地在事件发生的第一时间要向社会发布信息，避免因信息不畅或失实和错误信息传播使事态扩大，从而引发公众集体恐慌和社会骚乱，影响社会稳定。

对策六，善后工作要到位。应对处置突发事件的善后工作也很重要。收尾不好，就可能再次引发事端，甚至形成社会更强烈的反应。要防止和克服个别领导干部，出了事东奔西忙，疲于应付，一旦事件平息下来就放马南山，一切照旧，甚至对已经承诺的事情也推三阻四，消极应付的问题。应当抱着对党和人民高度负责的精神，深入基层、深入群众，搞好调研，寻求解决问题之道。要以将心比心，换位思考的心态，坚持以人为本理念，心中时刻装着群众，一定要帮助群众解决一切能够解决的困难和问题，不断营造安定有序、团结友爱、政通人和的和谐局面。

对策七，学习实践要到位。一些干部之所以在突发事件面前束手无策、应对失策，思想缺乏灵气，讲话缺乏底气，行动缺乏朝气，工作缺乏锐气，一个重要原因在于思想素质不高，实践经验不足。因此，一是要注重学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观理论，不断提高自身的理论素养和理性思维能力，善于从大局上把握方向，同时要注重学习经济、法律、科技等方面的知识，不断拓宽知识面、优化知识结构。二是要积极参加社会突发事件处理知识培训，明确自身在突发事件处理整体方案以及本人具体职责任务、基本要求、处置方法等，确保自己在应对突发事件中能够交出一份合格答卷。

第三篇：应对突发事件

1.（）是人们对出乎意料事件的总称。通常包括各种自然灾害、严重事故、恐怖主义行为及重大群众性骚乱、重大政治经济事件等。(单选)

A突发事件

B应急处理

C应急事件

D突发处理

2.（）是流行过程的组成部分，一系列相互联系、相继发生的疫源地构成传染病的流行过程。及时彻底地消除疫源地，流行过程即告中断。(单选)

A疫源

B疫源地

C疫区

D安全区

3.由于自然的和人为的原因，使环境组成发生了重大变化，扰乱了生态平衡，对人类健康造成直接的、间接的或潜在的有害影响，这种现象称为（）。(单选)

A环境破坏

B环境变化

C环境污染

D环境恶化

4.危机事件具有的特点是：高度确定性、事件演变迅速、事件的独特性以及信息全面，小道消息流行。(判断)

正确

错误

5.社会组织只有高度协调统一，才能保证以最小的投入取得最大的收益。要做到这一点，必须由组织的高层决策者来统一、协调和指挥，即组织的高层决策者必须有权威。(判断)

正确

错误

6.由于人们对不同类型的突发事件的心理承受能力会有所不同，专业技术人员在关注突发事件风险评估的大小的同时，还必须充分考虑人们对突发事件风险心理承受能力，把人们对风险的承受能力纳入到风险评估之中。(判断)

正确

错误

7.（）是指一国政府在其国民中和国际上所享有的公众信任度，它的高低，除其他因素以外，在很大程度上是由该国政府所提供的公共产品的数量和质量决定的。(单选)

A政府公信力

B个人信誉

C国家信誉

D国家权力

8.突发事件中，大众传媒的社会责任主要体现在（）。(多选)

A大众传播媒介担负着更为重要的及时、准确、全面、公正地传播信息的责任

B大众传播媒介担负着更为关键的舆论监督与引导责任

C大众传播媒介担负着发动民众履行公民职责、配合政府正确应对突发公共事件的社会责任

D大众传播媒介担负着全面解读突发公共事件、引导深层次思考，从而推动社会运行机制有效、科学、合规律运转的社会责任。

9.在突发事件中，将要面对的询问主要来自（）。(多选)

A受害者家属

B媒介

C其他公众

D上级主管领导

10.在危机的救治中，通过全球合作可以（）。(多选)

A获得更多的谅解，有效消除危机，恢复社会秩序，重建文明的世界

B减缓危机的蔓延，为世界作出贡献

C为其他各国提供经验和教训

D提高危机救治的效率、降低危机成本

11.由于高校突发事件主体的特殊性，处理的时候要宜解不宜结，宜散不宜聚，不能随便采取高压政策，一切都应该在理智和法律的范围内处理。(判断)

正确

错误

12.控制、处理、传播、沟通、恢复及总结教训等活动进行科学策划和部署。(填空)

13.(填空)

14.对危机现场的隔离，首先要发出隔离报警的信号；其次，的范围。(填空)

15.控制突发事件的一般原则有哪些？(简答)

第四篇：如何应对突发事件

如何应对突发事件？

所谓突发事件，即指突然发生的事件。有的有征兆，有的没有征兆。可以说每天都在发生，小到鸡毛蒜皮的小事，如突然引发的口角之争；大到灾难战争危及生命的大事，如5。12汶川地震。能否处理好这一类事件，取决于你的能力和素质，如果处理的很妥当而且很轻松，说明你是个常立于不败之地的人，如果处理不当，轻者使你常常处于烦恼郁闷之中，重者，会使你的生命很脆弱。

心理状态是处理突发事件的主导。

很多人在做事情时，行为是仅仅通过肌肉来表达的，头脑完全空白，并且声称：想那么多没用，有你想的工夫事情早就办完了。其实这很明显是个错误，人与动物的区别就在于人会动用自己的头脑，是靠脑子来生活的。

还有的人在面临突发事件时所表露出来的情绪也很可笑，比如下列几种情绪：焦躁，沮丧，不知所措，惶惶不可终日。。。为什么说可笑？这些情绪在行动上都可以体现出来，在事情发生的时候需要你拿出办法来解决问题，但是你在这个时候却在着急发火、摔东西发泄自己的不满、哭哭啼啼怨天怨地、干脆破罐子破摔甘从天命，尤其是个男性的话就更可笑了，这一切所造成的结果是非常严重的，不光事情没有得到解决，相反耽误了解决事情的宝贵时间和时机，而且会使你受到额外的损失，这里就不一一列举。能否持有好的心态决定着突发事件被解决的程度，首先要明确一点，人是靠大脑来控制的，而不是靠肌肉来控制的，这是人类和准人类本质上的区别。所以不管办任何事一定要动脑思考该怎么办？几种合理的心态：

（1）、冷静：这个是必须的，很多电视剧中都会出现这样的画面，主角面对着麻烦事就跟热锅上的蚂蚁，有朋友一个劲的劝他冷静，而他整个：事情都这样了，我怎么冷静？这句话似乎成了流行性语言，与其说是流行性语言还不如说是为自己的不冷静而把事情搞砸而找的借口，如果有人偏偏喜欢学，那只能说明他是白痴，是准人类。为什么要冷静？从事情发生的慌乱到冷静的思考问题，这段时间越短，你就越容易占据主动，因为事情是死的，人是活的，比如吉林市中百商厦起火，确实没有任何征兆，可是火灾的目的就摆在那里，就是要把能烧的按照先后顺序都烧掉，这是死的，可是人是活的，这里绝大多数人的表现就是极度的不冷静，比如坐地上哭闹的，乱骂人的，到处乱跑的，开窗户就往下飞的。。。等等，但是还是有人表现出来了冷静，被困四楼，不慌不忙的把窗帘系到一起，作为工具用来逃生。事实证明，只有冷静下来，你才能有条不紊的思考对策，这是你占据主动所要做的的第一步！

（2）、乐观：这个同样是必须的，相信每个人都喜欢把自己的事情办妥而不是搞砸，但是同样要有个好的心态，除了冷静还不够，为什么呢？创设出一种环境：比如突然发生灾难，你没有在第一时间死去，而是被困在某一地区，很“幸运”的是，你可能长时间得不救援，你需要和自然和既成事实以及命运去抗争，如果你胜利了，你可以活下来，但是很多人却认为，自己肯定要完蛋了，如果真这样去考虑，那么恭喜你，你真的要完蛋了！英国皇家特种部队（SAS第二十二特别空勤团）的训练手册中写到：人能否在灾难中生存下来，首先就取决于他的心态，而这个心态就是乐观。如果是个能够乐观的面对事物的人，那么这个人活下来的几率就很大，反之，即使给了他再精良的装备，教给他再丰富的知识，他也很难战胜困难坚持到最后。要知道，胜利往往就属于那种坚持到最后的人，事情发生了，要往好的地方去考虑，你越认为要完蛋，那么麻烦就越容易找上你，你就越容易完蛋！持有乐观的心态的人的最糟糕的结果：当你不可避免的要丧失生命的时候，可以叫你死的不是很惨（胆小鬼和英雄的结局是没什么区别的，胆小鬼在临死前饱尝着死亡给他带来的恐惧之后死掉，而英雄仅仅是在临死之前的一刹那才感觉到那么一点点痛苦之后就一切都完结了）。

（3）、勇敢：人的一生不如意十有八九，而这一切需要你去面对的，去解决的，假如你没有这个胆量去面对，去解决，那么恭喜，你这个懦夫就注定了要失败，从事情发生的那一刻起，你就不要把自己当成是孩子，不要把自己当成是懦弱的女人，甚至不要把自己当成是活人，所谓置于死地而后生。曾经有一名在二战中的瓜达尔卡纳尔岛与日军战斗过的美海兵战士说过：如果你越害怕，那么你就越容易挨枪子，反之，你勇敢的把敌人消灭了，那么你就安全了。这句话说的就是这个意思，由于胆怯，会造成肢体的僵硬而不灵活，如果你不怕困难，勇敢的去面对，你的身体会比以往更加自如，更加灵活，从而增加了你存活的机会！

（4）、思维转移：突发事件被困的时候，有的人会祈祷上帝的照顾，有人会回忆以前曾经有过的战胜困难的经历，有的人还会想事情过去之后去哪里去吃喝享受。。。等等，这一切都是有用的，因为事件发生了，人的生存受到了挑战，无形中要有很大的压力，而你一味的去考虑这种压力，你会更容易被事件所压倒，你的意志会被摧垮，那样的话你很容易就坚持不到最后，这时你需要做的就是思维转移，通过考虑别的乐观的事情，来减轻事件对你的神经所造成的压力，只要你意志不垮，你就有希望笑到最后。

（5）、团队协作：如果你很幸运，有几个同伴，那么好，大家就要联合起来，共同度过难关，毕竟人多力量大，这里就要你有团队协作的意识，有团队精神，毕竟在这个世界上孤单英雄几乎没有了市场。上述所讲的各种心态可以说都不是等到事情降临再去考虑就好使的，而是应该从日积月累中去实践，并且形成自己的反应，成为自己的处事原则，如果你做到了，可以使你的人格更进一步，达到更多人无法达到的高度，在关键时刻，可以使你立于不败之地！在危险降临的时候，可以挽救你那可爱的生命！

第五篇：浅谈当前如何应对突发事件

浅谈当前如何应对突发事件

这几年，我国在快速发展中，遇到了相当多的问题和困难，这其中，有人为制造的问题，也有自然灾害。当问题突然出现，灾难发生，作为最基层的党员干部，应该怎样面对，怎样处理？从雪灾，地震，到重大交通事故，公共卫生问题，都在考验着我们处理突发时间的能力。笔者通过分析最近发生一些事件后，一些部门负责人和发言人对面对外界的处理的方式方法，总结了主要应面对的三个方面。

一，思想认识要到位。各级领导干部要充分认识到，冷静、理性、平和、快速处置好、应对好突发事件，对于保持我国稳定的政治环境和社会秩序，实现党的十七大报告提出的全面建设小康社会的战略目标和当前保增长、保民生、保稳定具有极为重要的意义。应对好突发事件，是我们党执政为民的重要体现，是进一步提高行政能力的重要方面，是构建和谐社会的重要内容。因此，各级领导干部要从讲政治的高度，从全面落实、自觉践行科学发展观的高度，不断增强应对各种突发问题，辨别处理的敏锐性。以对党忠诚和极端负责的态度，聚精会神地分析各种信息并作出准确判断，见微知著，防患于未然。要善于抓住主要矛盾，提高驾驭全局的能力，以一种责任心态，理性心态，机遇心态处置突发事件，使国家和人民的生命财产损失减少到最低限度。

二，现场指挥要到位。应对好处置好突发事件，是最大的政治，是覆盖全方位的工作。应对突发事件，一分一秒都显得异常宝贵，严密高效的组织指挥是实现最佳境界的决定因素。面对突发事件，各级领导干部一定要在第一时间亲赴现场、快速反应，在基本判明事发地点和类型之后，立即部署处置力量，做好先期的稳控工作。一方面要及时准确地控制事态发展，有效防范影响的深化，另一方面要特别善于抓住应对和处理的最佳时机，力争主动。