额敏县天元物业有限公司工作情况汇报

第一篇：额敏县天元物业有限公司工作情况汇报

额敏县天元物业服务有限公司 收费标准与收费情况

公司成立于2010年9月，本着促进城市化建设的步伐，完善城市服务项目、提高城市化水平。结合当地特点不断的创新、统一、规范性管理，使物业服务延伸到额敏各大小区，打造额敏当地优秀的物业管理服务。

公司成立以来，接管了以下几个小区：裕丰花园、华锦园小区、碧水华庭小区、城南小区、滨河花园、医院三期、医院四期、通圆小区、工商局家属楼等等。服务小区总面积达95750万余平方米，住户达1418户。

物业服务收费标准与情况：多层为建筑面积每平米0.3元；高层为每平米0.8元。目前所管辖小区都为多层，就每平米0.3元也只是40%的收费情况。关键问题是小区业主不认可收费难。难在哪？如：

一、开发商遗留下来的问题多。老小区设施不完善。

没有车位、绿化、车棚、健身器材、监控；路面老化、楼梯脱落、上下水改造等等达不到业主要求，服务再到位业主也不交物业费。物业要长期

与业主打交道，很难做到百分之百；

二、小区小。80%的属老小区，小区住户少，所收物业费不足于支付物业管理服务费用；

三、需要政府和社区的大力支持。所有小区没有专项维修资金，出现问题得不到及时解决，造成业主对物业公司的不满，业主宣称不解决问题不缴费。有些小区受到社区大力支持，成立了业主大会和业主委员会，小区出现问题随时能得到解决。社区不支持的就很难发挥业主大会和业主委员会的作用，相对收费就更难；

四、物业管理收费与业主的承受能力还不完全适应。以前是社区管理每月只收5元—10元，物业公司进入收费相对业主就接受不了。因有些单位在职人员都不支持，带头不交物业费。

要想解决物业收费难的问题。首先加强对开发商的监管力度，除开发商应征的2%的公共维修基金、空方的物业管理应足额交纳，坚持征收。对开发商也要制定售后服务制度（保质期内），还要加强对开发商的建房工程质量和环境质量的监管。另外，各居民住宅区中都有很多产权难以界定的公共设施，包括道路、停车场、绿化、地下室配套商业用房等等，这些公共设施其实开发商都已打入了房价，应该都属于业

主，但开发商都以自有出售了。针对较小的小区望政府给予经济支持。

近年来随着消费水平的提高，工人工资也在不断 改变。目前由于公司属负数运作，工人工资只能就此 定位，最低工资800元、最高工资1200元。公司成 立以来没有太多经验，有些地方做得不够到位，但会 不断地完善与改进。针对设施完善的新小区，各项服 务管理都达到90%；因此物业公司要想长期稳定发展，还需要政府的大力支持。

额敏县天元物业服务有限公司 二○一二年六月十九日

第二篇：天元学校减负工作汇报（定稿）

天元学校减负工作汇报

为贯彻《市教育局关于进一步做好义务教育阶段“减负”工作的通知》要求，切实转变教师的教育观念，切实减轻学生的课业负担，切实实施素质教育，我校主要做了以下工作，现汇报如下：

一、成立“减负”工作组织机构，强化“减负”管理

为使减负工作得到真正实施，将素质教育落到实处，我校成立了由校长担任组长的减负领导小组。减负领导小组明确分工，各负其责，积极向广大教师和家长进行减负宣传，组织大家学习减负资料，解决减负中出现的来自于学校、家庭、社会三方面的冲突，对落实减负工作的顺利提供了有力的组织保障。

二、严格落实“减负”要求，切实转变教师思想观念

我校严格遵守《市教育局关于进一步做好义务教育阶段“减负”工作的通知》要求，组织教师深入学习上级文件及教育教学的新理念，使教师从思想上把减轻学生过重负担作为重点，为培养学生的终身学习打下良好的基础。同时学校与每位教师签订减负工作责任状，严格执行上级规定的学校作息时间，开齐开满开好“三级”课程，严格按照学校课程表进行上课。开展“让学生喜欢你教的学科”活动，深化课堂教学改革，实施“零起点”教学，学校每天上下午的大课间活动按时进行，保证学生的阳光体育活动时间。学校还通过定期发放调查问卷监测学生的课程情况，校领导定时对教师的教学进度进行检测，学校对教辅资料加大监管力度，严格禁止，对发现的问题学校及时整改，对违反规定的教师追究责任并取消评优资格。

三、规范学生作业管理，加强作业设计研究

为了避免因为大量作业而产生的种种弊端，我校减负督导小组主要从规范学生作业管理着手，大力推进学生作业改革，认真贯彻执行教育部门对学生作业的各项要求，一、二年级不留书面的课外家庭作业，其它年级每天课业总量不超过1小时，初中各年级书面家庭作业不超过一个半小时。我校认真落实学生课业负担公告制度，每天的作业量要求等通过学生记事本、微信群、QQ群等途径向家长公告。并公布校长接待日、举报信箱、举报电话，主动接受监督。认真落实学生课业负担监测制度，教导主任对全校各班课业负担情况进行监测，并聘请学生家长代表担任减负监督员，学校还通过定期发放调查问卷监测学生的负担情况，发现问题及时整改。另外，我校还不断加强作业设的研究，注重趣味性、实践性，不断提高作业质量和效果。

四、加强教辅管理，杜绝教学辅导资料的征订

我校减负领导小组要求学校、教导处和教师切实做到不滥订教辅材料和复习资料，积极倡导联系作业的精练、高效。在未经上级教育行政主管部门批准的情况下，不组织学生参加各种竞赛活动，不参与任何的以赛促销，以赛代销的活动。学校未出现乱定教辅现象。

五、加大宣传力度，将“减负”推广到家庭和社会。

为使减负工作落到实处，使家长、社会认识到孩子们全面的素质发展的重要性，我校还利用网络及家长会等途径向家长进行减负宣传从而使我校的减负工作形成了一个学校、家庭、社会共同参与的立体化的实施体系。总之，我校将在今后的工作中高度重视减负工作，为全面实施素质教育、为学生的健康成长打下坚实的基础。

第三篇：额敏镇政务公开工作汇报

额敏镇政务公开工作汇报

2010年，额敏镇政务公开工作认真深入贯彻落实上级政务公开工作会议精神，按照统筹规划，突出重点，切合实际，稳步实施的要求，进一步全面完善公开制度，丰富公开内容，规范公开程序，创新公开形式，加强监督检查，大力推进政务公开工作上新台阶。镇政府机关、站所、小学、社区、村委员均实行了政务公开。8月初，我镇根据县有关政务公开的工作部署，对全镇政务公开工作进行了一次检查，进一步查漏补缺，完善提高。现将我镇政务公开工作有关情况汇报如下：

一、统一思想，提高认识

我镇对政务公开工作十分重视，多次召开工作会议进行层级思想动员，使广大干部职工充分认识到：推行政务公开制度是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻落实党在社区、农村的各项方针、政策，坚持从严治党、从严治政的具体体现，是不断扩大基层民主、加强社会主义民主政治建设、加强社区、农村基层政权建设、加强对基层党员干部的有效监督和改进政府机关作风建设的重要措施，是当前深入推进基层党风廉政建设的一项重要内容。通过政务公开，进一步增强镇政府和站所、社区（村）一级工作的透明度，提高行政效率，强化对镇政府机关、站所、社区（村）及其工作人员行使权力的监督，提高依法行政水平，进一步转变政府职能，建设廉洁、勤政、务实、高效的政府；通过政务公开，可以不断消除群众误解，赢得群众支持，进一步减少因政务管理不规范而引发的上访，维护农村社会大局稳定。

二、充实机构，落实责任

额敏镇始终把政务公开工作作为一项重要工作来抓，继续坚持“党委统一领导，政府主抓，人大监督实施，党政办负责组织协调”的工作机制，进一步明确职责，落实责任，及时调整和充实了党政一把手任组长的政务公开工作领导小组和监督小组，落实了行政一把手亲自抓负总责，分管领导具体抓，并落实人员专门抓，形成了一级抓一级、层层抓落实的组织领导机制，进一步加强了对政务公开工作的领导，做到领导工作到位、责任落实到人，保证了政务公开工作的顺利进行。

三、完善制度，健全机制

为保证政务公开工作的经常化、制度化、规范化，确保政务公开工作高质量、高标准、严要求地进行，做到全面公开、及时公开，今年我镇修订了《额敏镇政务公开预审制度》、《额敏镇政务公开评议制度》、《额敏镇政务公开反馈制度》、《额敏镇政务公开备案制度》等有关工作制度，并进一步完善了《额敏镇关于推行党务公开、政务公开、村务公开制度》和定期检查考核制度，从公开内容、公开形式、公开时间、公开办法、公开监督等方面进行明确细化，政务公开纳入对各部门的目标管理之中，作为绩效考核工作的重要内容督促检查，认真开展政务公开考核评估工作，镇人大定期或不定期组织干部群众代表对政务公开情况进行评议评估，把政务公开作为党风廉政建设责任制和领导、干部工作考核的一项重要内容。镇政务公开监督小组，做到每季度检查政务公开一次，发现问题及时纠正。

四、结合实际，全面推进

额敏镇在全面推行政务公开中继续做好“三个结合”。一是进一步把推行政务公开与改进机关工作作风相结合，如计划生育办公室、党政办公室、财政所、维稳中心等单位把政务公开工作与开展行风评议活动紧密结合起来，继续把实事求是、与时俱进的作风深入贯彻到政务公开工作和各项政务工作中去，推动全体干部职工自觉参与积极推动政务公开工作；二是进一步把推行政务公开工作与提高机关服务质量和工作效率相结合，如镇政府机关、公安派出所、社区等单位针对群众办事的需要，进一步完善并及时公开有关的政策法规、办事程序、办事条件、收费标准、办事时限、办事结果、服务承诺等事项，并通过投诉处理机制，及时研究处理群众反映的问题，既方便了群众办事，促进了工作效率和质量的提高，又密切了与群众的联系，增强了相互的了解，广大群众对政府部门的服务水平满意度不断提高；三是进一步把推行政务公开与依法治理相结合，如镇政府机关、社区、各村委会等单位通过实行对外、对内及时有效的政务公开，增加政务管理的透明度，广泛接受社会各界的监督，强化干部依法行政和廉洁勤政的意识，强化了机关民主管理机制和领导干部自律机制，促进了机关内部管理的制度化、科学化、规范化，促进了依法行政。

五、强化实效，规范公开

针对镇政务公开存在时间不及时、内容不全面、形式不规范等问题，额敏镇坚持围绕中心，突出重点，注重实效的原则，把政务工作的重点、难点、社会群众关心的热点问题，作为政务公开主要内容，切实做到政务决策公开、过程公开、结果公开、关系群众切身利益的重大问题公开，立足本地及单位部门具体工作实际，坚持公开形式和载体的不断创新。一是规范完善了政务党务公开栏建设，调整充实公开内容，做到及时公开。二是重视做好政务公开资料的收集，建立政务公开档案，公开资料及时归档。三是认真做好信息服务工作，充分发挥镇信息服务报、网站的信息服务功能，向群众提供政务公开信息查询。

总的来说，今年我镇政务公开工作按上级有关部署要求稳步推进，取得了一定的效果，增加了政务管理工作的透明度，普遍加强镇领导干部民主意识和接受监督的意识，提高了机关服务意识，完善了办事程序，提高了办事效率，改进了政府的形象，密切了党和政府同人民群众的关系。

六、存在问题及工作思路

应清醒地看到，我镇政务公开工作还存在着一些问题：一是政务公开经费不足，某些方面工作因缺乏资金投入而做得不够深入，质量不高。二是有的部门政务公开工作的实效性不够强，流于形式，公开的内容不全面、不够及时的情况仍不同程度存在，尤其是个别站所对动态性的内容没有及时更新。三是仍有个别单位政务公开资料没有进行收集整理和归档。

针对上述存在问题，今后我镇在政务公开工作要着重抓好以下几个方面工作：、（一）进一步提高公开的质量和水平，继续深入推进政务公开示范镇、示范单位创建活动，继续争取建立较高标准的政务公开栏，通过以点带面的形式，全面推进政务公开工作再上新台阶。

（二）进一步规范和完善政务公开的内容、形式，要严格按照有关文件精神，对涉及人民群众关心的重大问题，重大决策应及时公开，同时有区别地抓好对内与对外公开，提高公开针对性。

（三）进一步做好政务公开资料建档工作，使到政务公开统一归档、保存备查。

（四）建议县加大政务公开财政投入，设立或增加乡镇政务公开经费，从根本上改变乡镇政务公开不够规范的现状。

第四篇：物业工作汇报

尊敬的各位业主/住户：

今年第二季度，是我管理部按照年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象” 工作思路抓落实的关键时期，管理部全体员工以对业主、对小区、对公司认真负责的工作态度，扎实做好每一项工作。91天中，物业前台接待业主来电来访4088人次，受理重大投诉18件，安排工程维修2693单，维修公共区域316处。上半年接到业主赠送锦旗5面，收到表扬信21封，很多业主都在不同场合对今年物业工作的新变化给予了肯定和积极评价。

一、下大力解决历史遗留问题

由于种种主客观原因，绿洲有很多历史遗留问题。今年一季度，在公司领导的直接参与下，我们将所有历史问题梳理归类，确定了“先易后难、先急后缓”的工作思路，从四月份起，对照“账单”逐一解决、清理。

（一）工程类

1、按照“逐栋恢复，步步为营”的解决办法，先后修复了6#、1#、7#、8#、9#楼门禁系统，使这些楼宇的安全系数有了一定程度的提高；

2、修复1#---17#楼电梯厅脱落的墙砖；

3、重新粉刷了小区四周围栏和通道护栏；

4、完成了2#、5#楼无障碍通道改造；

5、重新制作并安装了“珠江绿洲文化广场”大幅牌匾；

6、修复了小区部分破损路面，完成了1#楼、超市后侧、15#---17#楼前甬道改造；

7、重新安装、修复了小区围墙灯、柱头灯，改善了小区夜间照明条件。

（二）安全类

1、车辆管理：

（1）取消了15#楼前5个固定车位；

（2）加强了对小区内停车管理，取消了所有长期占道停放的车辆；

（3）对20#楼前停车场实行规范管理，划线后按标识停放，正在调查车辆情况，实行发证管理，为最终实现收费管理创造条件。在最大限度利用现有场地的原则下，保证车辆能进得来，开得出；

（4）为方便购买小件物品业主运送东西，购置了一批小推车；

（5）选定了2处自行车停车场，建设用料正在车间加工，近期开工建设，15日内建设完成；

2、安全管理：

对引起新闻媒体热议、政府部门关注的地下室出租问题、群租问题，通过加强消防检查、摸清租住人员底数、签订安全协议、进行法制宣传等办法进行管理，最大限度地消除隐患。

3、清理违规饲养的大型犬：

在政府部门特别是公安机关的帮助下，6月28日，对小区内不按规定养犬户进行了清理，没收违规犬2只。

（三）绿化类：

1、与项目公司协商，根据现场情况和合同要求移栽、补种了树木和毁损的草坪，解决了四期绿化补种问题；

2、已向法院提起诉讼，寻求解决业主占用绿地而引发的纠纷，法院已经受理，在等待开庭。

二、努力解决影响业主生活的现实问题

物业工作，不是轰轰烈烈的工作，没有惊天的雷声，但它却紧连着业主的生活，影响着业主的心情。物业服务工作做得好，会象如丝般的细雨于无声中滋润着业主的心田。正是基于这种认识，今年以来，我们努力做好服务工作，于平凡之中体现精神。

1、注意做好保洁和绿化工作，为业主营造良好的生活环境。

（1）在全球防控甲型h1n1流感的大背景下，本着对广大业主负责的态度，先后两次召开保洁专项会议，对做好小区公共区域消毒杀菌工作提出具体要求；小区出现1例确诊病例后，负责任地向业主通报准确情况，做好宣传解释和安抚工作；

（2）高质量地做好路面清洁、大堂结晶和日常保洁工作；

（3）于5月份，安排专业人员先后3次对园区喷洒药物，消灭蚊蝇滋生地；

（4）在1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观；

2、做好防火知识宣传和消防工作，保证业主生命财产安全。

（1）不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防意识；

（2）定期对楼宇消防器材进行检查，使消防设备处于良好状态；

（3）今年6月2日，我小区5#楼发生一起因业主在床上吸烟导致的火灾后，我们及时向广大业主通报情况，告知业主增强防火意识；

（4）加大对地下室、群租户消防检查力度，签订“消防责任书”。

3、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话等方式，做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作。

4、在市疾控中心、市卫生局先后2次对小区水质突击检测时给予配合，检测合格后及时将情况反馈给业主，消除部分业主对水质问题的担忧。

5、想方设法，按规定检测和维护设备设施，及时排除障碍，保证小区水、电、气正常供应。

6、以积极、主动、负责的态度，认真解决业主户内问题。人工费一律减免，材料费能免则免，全力保证业主生活不受影响，业主真切感受到了物业工作的新变化，多次写信表扬和称赞。

三、努力提升小区的品质和形象

物业工作，说到底是代表广大业主完成一家一户无法完成的工作，既有代表业主对小区的公共设施设备进行管理的职责，也有为需要的业主提供服务和帮助的义务。物业工作做得好，完全可以让业主的房产保值增值。在这方面，二季度我们做了以下几项工作：

1、主动与三间房政府、社区党委和居委会、公安、消防、城管、人防等部门取得联系，汇报我们的工作，扩大绿洲的知名度；

2、支持、配合中国传媒大学学生在绿洲小区组织的向四川灾区儿童捐赠玩具、图书、衣物的活动。发动物业员工今年先后2次向灾区捐款XX余元；

3、在“五•一”、“六•一”期间，组织“与业主同乐”趣味赛，联手有关单位共同举办“右脑开发，提高记忆”讲座和“亲子活动”；

第五篇：2010物业工作汇报

2010-2011物业中行大院物业管理

工作汇报

2010-2011物业在中行物管组领导下，在中行各部门的大力支持下，道博物业公司中行管理处认真对照合同项目条款，结合中行大院实际情况，坚持以“服务为主，管理为辅，扎实工作，周到服务”的企业理念服务中行机关，做了大量的工作，完成了计划的各项工作和合同项目，具体情况如下：

一、中行物管项目质量提升的一年。在去年的基础上，物业管理处强化了内部管理，先从基本制度、员工队伍和服务质量入手，从严要求，正规管理，在提高自身管理水平的同时也体现出对中行物业服务管理项目整体质量的提升。

（一）规范行为。管理处员工着装、挂牌上岗、形象识别系统以符合业主合同要求；对业主服务按公司规程操作；员工岗位出勤率达100%。管理处每周召开一次例会，小结讲评前一阶段完成工作的情况，同时布置新的工作，提出明确要求，要求员工按岗位职责、工作标准、工作规程操作。

（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域内整洁，各项工作日志、文件记录清楚、有案可查，内容较为完整。

（三）规范服务。管理处员工牢固服务理念，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点”为工作目标，每个员工各司其责、各尽其能，按合同项目规定进行各项服务管理工作，管理处根据《管理服务质量（月、季度、年）工作计划》为突破点，很抓落实；今年工作计划完成率97%以上，整改合格率100%，全年1

业主的服务需求有效处理率100%。

二、安全保卫工作。中国银行机关大院及老行、城北支行、仙姬巷家属区均地处市区中心繁华地带，治安相对复杂，物业管理处把大院的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，大院安全无大的事故，保安精神面貌良好。

（一）管理处保安队23名安保队员，严格按照公司制定的大院护卫制度，履行防卫职责。根据实际情况，每个班由一个班长负责，对大院的主入口均实行24小时值守，对窗口地带精心挑选业务熟练的队员值勤，各值勤点之间有专用的通讯对讲机互联确保信息畅通，发现突发事件值勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。大院日常车辆进出管理制度、业主大宗物品进出登记制度、邮件报刊登记、递送管理，来访登记管理，电子巡逻管理系统的有效使用和认真的贯彻执行。2010-2011物业是对金融系统较为特殊的一年，中行IT蓝图从今年5月开始到８月份结束，物业公司为此做了大量的配合工作，加强了人力配置维护秩序工作，均取得较好的效果。

（二）强化保安训练。管理处按照用什么、学什么、练什么的原则。制订大院治安突发事件的紧急处理程序和消防应急处理方案。每季对队员进行不少于一次消防和突发性事故演练，以规范动作和提高实际演练水平。

（三）努力做到了方案中自我要求—安全工作“四确定”。①确定安保人员的数目；②确定安保工作的时间和要求；③确定安保工作无责任事故；④确定安保巡逻的范围和线路，这也是保证安全工作无事故的重要前提。

三、设备设施维修管理。管理处安排专职维修管理员及保安人员每天对大院进行巡检维护，无论是主动发现或业主报修的事项，均要求小修要求不超过3小时，大修不过夜，并及时向主管部门汇报工作进展情况，以确保房屋外观整齐，设备设施运行正常。经统计，2010年来对大院内灯具检修更换354次/只；水阀22次/只；电器开关34只/次；更换门锁、锁芯19把/次，门及地板压条30次，另外还配合专业部门对供水、供电、中央空调、电梯等系统进行100多次维修维护处理；特别是用电用水高峰，给用电安全保障带来了很大的压力，维修维护方面花费了大量时间和精力来保障了主要设备正常运行。2010年11月配合电业部门对中行大院变压器进行增容更换；IT蓝图布电话线、搬办公桌、改造空调线路；金库建设过程中配合建筑单位搬家、消防设施迁移、水电路线改造，行领导办公室装修时来回搬办公家俱，620会议室反复摆放工作，对城北支行主电缆的抢修更换，主下水道、电子对讲门的维修；环北家属区主水管维修，仙姬巷门面水管改造。老行电路抢修和维护等等。这一系列的工作并不由一个部门安排，而是牵涉到多个部门和单位，不同的管理区域。

四、大院卫生、消杀、绿化、会务工作。

（一）管理处每天有保洁管理员对大院的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，坚持每周1次按照《保洁操作程序》检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。蜘蛛网每周清扫，生活垃圾由专人负责清运到存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运，确保大院干净、整洁。

（二）针对大院的蚊虫较多，夏季每半月对大院内各部

门及生活场所进行进行打药除虫，消毒除害，全年共计消杀10余次。

（三）由于大院植物种植带土质较差、土层薄，绿化人员将主要精力投入到拔草浇水上，根据季节、气候的变化适时对草坪进行花草树木培土、施肥、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，提高了大院绿化水平。

（四）会务工作。大量因地点、时间、规格不同的会务，给会务人员工作带来了较大冲突（因合同项目中未设置专业会务人员），但物业公司均给予全力配合，确保每次会议不出差错；受到行领导的肯定。2010年以来，为中行服务的会议223场/次，属节假日加班或异地的会议有近46次，布置会场桌椅重新摆放的有36次。

五、物业管理工作的不足和存在的问题。

1、门卫的来访登记不全面，出现个别推销人员入大楼推销的情况。

2、物管中部分工作出现差错，尽管有许多客观原因，但我们应承担监管不到位的责任。

3、车辆管理：中行大院有统计的车辆有近110多台，并在不断的增加中。同时由于商业网点、办公、租赁单位、大门控制和大量不确定停车等原因是门岗工作中的难点。

4、中行东侧围墙缺口安保工作造成很大影响。

5、中央空调维保，给中央空调管理工作造成疑惑。

六、物业管理工作的自我评价

我们认为，我们的服务达到了合同中所规定的各项条款要求。当然，所有的成绩，离不开银行物业主管领导的支持和信

任。这是我们能够做好中行办公大院物管服务的重要因素。在此，我们全体物业人员，满怀热情，一定会把大院的物管服务工作做得更好。

综上，我们已将2010年银行大院的物业管理工作如实汇报，请各位领导进行检查、指正，并一如既往地给予关爱和支持。

致礼！

衡阳市道博物业管理公司 2011年8月2日