公主满意率专题报告 Microsoft Office Word 文档

第一篇：公主满意率专题报告 Microsoft Office Word 文档

咸阳市公众对城市环境的满意情况专题报告

近年来，我市在经济发展和城市建设中牢固树立以人为本、全面协调可持续的科学发展观，以让市民和上干净水、呼吸清洁空气、吃上放心食品，在良好环境中生产生活为目标，加强城市环境综合整治，加大城市基础设施建设和环境污染防治力度，开展了“环保扫黑”、关停造纸厂、推广环保烧烤炉、建设污水处理厂等一系列环境工程，同时强化了城市环境执法体系的建设，严格规范了执法程序，严肃查处环境违法案件，使环境保护工作得到了历史性的突破，城市环境质量得到了明显改善，人民群众在环境改善过程中得到了最大的实惠，为人民群众营造了舒适便捷的生活环境。

一、领导重视、加大投入，全面构造为人民群众创造舒适生活的环境体系

环境保护是直接体现群众利益的一项重要工作。近年来，我市以人民群众满意不满意作为环境保护工作的唯一标准，高度重视各级环境保护工作，实实在在把城市环境搞上去，改善城市的人居环境与投资环境，提高老百姓的生活质量。我市成立了 “双创”工作领导小组，统一组织全市“创模”工作，定期检查任务完成情况。各区政府和各成员部门也相应成立一把手负总责的领导机构，建立了完善的“创模”组织体系，市环境保护工作真正纳入党委、政府的重要日程，做到政令畅通，运转高效。市委、市政府连续六年召开创建环保模范城市总结表彰及动员大会，对年度创模工作进行了全面动员部署，对创建的目标、任务、措施进行了周密的安排部署，广泛动员，使全市各级各部门参与创模的热情空前高涨，市双创工作领导小组办公室定期召开会议，专题研究创模工作，协调解决有关问题，推动创模工作的深入开展。连续四年，市委办公室、市政府办公室连续印发了《咸阳市创建环保模范城市目标任务》，今年又印发了《咸阳市创建省级环保模范城市工作实施方案》，市双创办连续五年印发了《咸阳市创建环保模范城市资料收集大纲》等文件，对创建各项指标进行细化、量化、层层分解，明确了工作任务，落实了工作责任。为了改善环境质量，推进创模工作，仅2009年市政府相继召开了政府常务会专题研究环保工作，全市环保工作会议、减排工作专题会议、蓝天工程现场会、夏秋秸秆禁烧工作会等10多次专题会议，进一步明确了各级政府、相关部门和企业的创模责任。几年来，以政府或政府部门名义下发的环保方面重要政策文件10余件，多次专门召开研究环保工作的市委、市政府会议。市委、市人大、市政府、市政协领导多次视察环保工作，亲临工程现场，对环保工作倾注了大量的心血。同时全市投入大量环保资金，解决了一批人民群众关注的热点、难点问题。市委书记千军昌，市长庄长兴，市委常委、副市长高中印等主要领导和分管领导多次深入重点工业企业检查督办，有力地推进了各项工作的顺利开展工作，为人民群众营造良好的生活环境奠定了有力的组织基础。

二、抓住重点，全面推进，城市环境质量明显改善，使人民群众亲身体会到环境带来的实惠

为了改善城市环境质量，营造人居和谐和生态环境，优美、舒适、良好的生活和工作环境，提高群众的生活质量，解决群众反映的突出环境问题，我们不断加大气、水污染治理和城市环境综合整治，改善生态环境质量，取得了显著成效。

一是围绕蓝天目标，大力改善大气环境质量。围绕实现“蓝天”目标，连续七年开展环保扫黑活动，截止目前，累计拆除810台，完成餐饮业油烟治理436家，治理机动车尾气1.2万辆，关闭白灰窑168家，规范整治储煤场63家。针对机动车尾气污染日益突出，已成为城市空气环境质量突出问题，2009年第11次市政府常务会议专题听取了我市机动车排气污染防治工作，成立机动车排气污染防治工作领导小组及办公室，制定出台了咸阳市人民政府《关于加强机动车排气污染防治工作的实施意见》和《咸阳市机动车排气污染防治管理办法》等重要文件，为全面开展机动车尾气检测和综合治理工作奠定了坚实的基础。坚持抓秸秆禁烧工作不动摇。坚持把禁烧与源头治理、硬茬播种、综合利用相结合，着力在建立长效机制上下功夫，连续三年全市实现了“不烧一把火、不冒一缕烟”的禁烧工作目标，多次受到了省上的表扬和新闻媒体的特别关注。2009年我市秸秆禁烧工作受到省环保厅的表彰。通过“环保扫黑”和秸秆禁烧工作的深入推进，市区空气质量优良天数连年增加，2009年市区空气质量二级和好于二级天数达到315天。

二是以改善辖区内水环境质量为重点，大力实施碧水工程。围绕实现“碧水”目标，连年开展造纸、果汁、印染“三个行业”和“七河一渠”综合整治行动。率先在全省对造纸企业按规模、分阶段实施关闭，对印染企业实施“退二进三”的产业调整政策，通过人工拆除、机械捣毁、定向爆破等手段，全市累计关闭造纸企业182家、重点印染企业12家。在对重污染企业实施关、停、并、转的同时，坚持对规模以上企业实施污染治理达标再提升工程，全市现存的4家造纸企业、2家印染企业、14家果汁企业全部建成了治污设施，稳定达标排放。积极实施渭河生物治污试点工程，共完成在渭河滩栽种芦苇1500亩，实现了污染治理与生态景观建设的有机结合。加强饮用水源地保护。坚持把饮用水源保护作为水环境管理工作的重中之重，相继完成了市区和11个县城的集中式饮用水源保护区划定工作，坚持联合市水利、卫生等部门，定期开展执法检查和水质监测，对饮用水源保护区实施有效保护，确保了广大人民群众饮水安全。

三是以解决噪声扰民为重点，加强噪声环境管理。首先是严格建筑施工审报审批制度，严厉查处夜间建筑施工，对建筑施工工地实行限时段工作，派员督察，超标重罚等措施，有效地改善噪声环境质量。其次是加强交通噪声污染治理。对途经市区的机动车辆，部分采取绕城通行的办法，疏散机动车流量，整顿市内交通秩序，落实市内机动车禁鸣规定，降低道路交通干线噪声污染。其三是加强噪声污染源监督管理，定期督察，定期监测。环保部门专门成立了环境污染应急分队，在全市实行污染有奖举报，坚持24小时开通“12369”环保投诉热线，尤其是每年的中高考期间，实行24小时不间断巡查，确保了广大考生有一个安静的学习和休息环境。对群众投诉的噪声污染问题，结案率达到100%。

四是围绕查处影响群众健康和可持续发展的环境突出问题，我们相继在全市开展了春季环保执法大检查、“大干七八九”严查行动、“整治违法排污企业、保障群众健康”、重金属污染企业专项检查等多次大的环境执法行动。全市累计出动执法检查人员3250人次，排查企业1508家，查处违法企业95家，挂牌督办重点环境问题44起，其中省级2起、市级14起、县级28起。坚持环保12369举报电话24小时值班和污染有奖举报、环保局长信访接待日制度，全市共受理查结环境污染投诉1140起，承办人大代表建议、政协委员提案30余件，承办领导环境问题批示70余件，办结率和群众满意率均为100%。同时，在辐射环境监管方面，全市共取得辐射安全许可证60家，组织辐射环境安全隐患排查300余人次，检查涉源单位56家，查纠安全隐患问题5起，确保公众环境安全万无一失，连续多年未发生特大环境污染和生态破坏事故。

五是扎实开展了双百工程和优美乡镇创建活动。围绕改善农村人居环境，市政府制定印发了《咸阳市农村环境“双百工程”实施方案》，召开了全市农村农村环境保护工作现场会，决定以建设“清洁水源、清洁家园、清洁田园、清洁能源”为基本内容，利用三年时间，在全市完成100个行政村的环境综合整治工作和100个行政村的生态创建工作任务。经过多年的持续努力，继礼泉县建成全市第一个国家级生态示范区之后，今年彬县、旬邑、淳化创建国家级生态示范区通过了省级验收和国家预验收，成为全市乃至全省农村环保工作的示范典型。旬邑县按照科学规划、整合资源、整村推进、全面提高的原则，建成环境优美的标准化新村62个，占全县行政村总数的33%，全省农村环保工作现场会参观了旬邑县3个示范点。淳化县建成规范化垃圾卫生填埋场，初步形成了“组保洁、村收集、乡转运、县处理”的生活垃圾处理模式。并依托国际计划项目资金支持，在12所中小学大力实施“生态校园”创新工程，成为全省农村生态校园创建的典范。礼泉县强化循环经济理念，大力推广“一池三改”，积极实施“果畜沼”工程，既解决了畜禽养殖污染问题，又推动了无公害农产品基地建设，2009年3月份，被国家环境科学学会命名为“中国绿色名县”，全省获此殊荣的仅礼泉县1家。同时，今年全市列入国家级农村环境综合整治试点村3个、省级4个、市级5个，建成省级生态村1个，完成省级环境优美乡镇申报3个、省级生态村申报5个。

三、广泛动员，深入宣传，使全市人民群众的环境意识得到很大的提高

近年来，我们始终紧贴环保实际，以宣传教育为先导，以弘扬环境文化、推进生态文明为重点，努力培育和提高全民环境意识。

一是大力开展创建绿色文明示范工程活动。为深入推进“创绿”工程，我市每年召开全市创建绿色文明示范工程观摩交流暨表彰命名现场会，会议邀请省环境宣教中心，省局机关党委领导指导工作，树立了一批新的创绿示范单位。目前，“创绿”已在学校、企业、社区、村庄、大学、医院、军营、家庭、商场、幼儿园、旅游景区等十一个行业全面展开，全市共建成国家级绿色单位3家，省级39家，市级178家，县级369家，全市589个单位已跨入了绿色文明示范单位行列。另外，还开展了“弘扬绿色文化，倡导绿色消费”活动，市区85%以上的宾馆、酒店、洗浴、洗车等服务企业参与了此项活动，有效促进了创绿工作的深入开展。二是大力开展“弘扬环境文化，倡导绿色消费”活动。市区85%以上的宾馆、酒店、洗浴、洗车等服务企业参与了此项活动。大多单位采取张贴节水、节电、节能、节材和减少污染排放的“环保提示”牌，营造了强大的绿色消费社会氛围。同时，为贯彻落实国务院“禁塑令”精神，大力倡导布袋购物、全面推行绿色消费，2008年6月5日，市环保局在市中心广场隆重举行了纪念世界环境日新闻发布会暨“拒绝白色污染，爱我美好家园”大型公益活动，来自机关单位、企事业团体的近万名环保志愿者参加活动，为市民免费发放环保购物袋3万个。

三是围绕“六.五”世界环境日，大力开展创模宣传活动。“六.五”期间，我市连续举办了五届“环保杯”“爱我咸阳环境”演讲大赛。各县市区组织初赛，市上统一组织决赛。市电视台现场录像，多次在黄金时段播出，在社会上产生了强烈的反响，演讲大赛已经成为我市环境宣传的一大品牌优势。

四是联合市委宣传部、市教育局、团市委举办了第八届“我为污染预防和治理献计策”中小学生征文大赛。联合市摄影家协会举办了“环保杯”“生态文明新咸阳”摄影大赛；同时，市、县环保部门走上街头，深入乡村、厂矿企业，采取设立宣传咨询点、举办环境警示展栏、散发宣传资料、组装宣传车等多种形式，大力宣传环境法规、环保科普知识，现场受理环境污染投诉，使环保宣传更加广泛，更加贴近群众生活。2008年10月份，由省环保局和咸阳市人民政府联合举办了纪念改革开放30周年“和谐陕西”环保公益文艺晚会。晚会演员阵容庞大、群星璀璨，节目形式多样、精彩纷呈，唱响了三秦儿女在投身环保事业、建设和谐陕西征程上的光辉乐章，在社会上引起了强烈的反响。晚会规模之高、阵容之大、影响之广，堪称我市文化史上的“首次”。同时，市环保局还与咸阳市环保志愿者协会联合举办了“拒绝白色污染，爱我美好家园”环保行活动，组织200多名环保志愿者走上街头为广大市民免费发放环保购物袋10000多条，宣传资料20000余份。秦都、渭城环保分局，市环境监察支队、环境检测站设立环境宣传咨询点，为群众解答环境保护法律法规。

五是实施环保宣传“三个一”工程。市区3700多辆出租车、客运车、公交车张贴了“创模”“车身宣传”标语；市区所有交通要道、机场、车站、广场等公共场所设立了醒目直观、图文并茂的环保宣传标志。在各县市区开展了环保宣传一块牌、一条街、一条路“三个一”建设工作，全市共建成环保国策宣传牌21块、宣传街15条、宣传路14条。

六是利用媒体宣传鼓劲，形成并保持了舆论引导的强势地位。咸阳日报、咸阳电视台、电台等市级新闻媒体分别设立了《创模工作进展情况》、《第三只眼看陋习》和《点击身边不文明现象》等专题栏目，不惜时间、不惜篇幅深入报道创模动态和环保重点工作，近年来，《咸阳日报》刊登“创模”方面有关报道2000多篇（幅），市电台、电视台播发报道8000余次。尤其市纪委、市监察局坚持开展明察暗访，对“创模”工作中的典型问题，专门录制《内参片》，定期组织市级几大家领导班子和县市区、市级部门主要同志集体观看，市委书记、市长亲自坐阵现场解决问题，使各级各部门明显感到了压力，有力地推动了“创模”工作深入开展。

七是开展了环保文艺小分队巡回演出。渭城环保分局组建环保文艺小分队，针对不同时期环保中心工作，编排节目，下乡进村，巡回演出，在省内外产生了良好的效应，2009年被团中央授予“中国青年丰田环境保护奖”。通过有声有色的创模宣传活动，形成了人人参与创模，人人宣传创模的良好氛围，公众对环境的满意率连年攀升。

第二篇：office实习报告

实习总 结

实习课题：office 应用软件实习实习时间：2010年 4月6日—2010年4月16日

指导老师：秦昌平、赵卫红

实习小组：09531班 634寝室

年4月16日 2010

Office实习

目录

目录

第1章 项目一 制作公文文档...................................................................................1 第2章 项目二 制作就业自荐书...............................................................................2 第3章 项目三 编辑排版论文...................................................................................3 第4章 项目四 制作录取通知书...............................................................................3 第5章 项目五 制作与打印获奖证书.......................................................................4 第6章 项目六 制作试卷...........................................................................................5 第7章 项目七 制作小广告宣传单...........................................................................6 第8章 项目八 制作产品手册...................................................................................7 第9章 项目九 数据处理与分析...............................................................................9 第10章 项目十 数据整理........................................................................................10 第11章 项目十一 进销存处理................................................................................11 第12章 项目十二 调查表制作................................................................................12 第13章 项目十三 制作“个人展示”演示文稿....................................................13 第14章 项目十四 制作“实习总结”演示文稿....................................................14 第15章 实习总结......................................................................................................15

634小组office实习总结

第1章 项目一 制作公文文档

一、实验目的

熟练我们熟悉掌握文档的设置、格式的编辑、文档的保存等基本操作。格式编辑包括文档的页面格式、排版设置、文档的插入格式、文档的整理、修改和保护等。同时也要了解我们国家机关、社会组织现行的公文种类、行文规范、写作要求。我们也在学会创建指定要求的公文档和设置文档的格式的同时，培养和提高撰写公文和处理公文的能力。

二、实验步骤

1、新建一个模板文档，以公文模板.dot存盘。

2、进行页面设置、字体、奇数页和偶数页的页码设置。

3、发文机关标识制作、红色反线制作、发文字号制作、主题词的制作、抄送及印发机关的制作。

4、添加公文内容并排版

5、将页眉、红线、发文字号、标题、主送机关、正文、成文日期、主题词等的相对位置调整好。

图 1-1

三、实验中遇到的问题以及解决方法

1、存档时不知道以公文模板.dot存盘。

解决：新建一个word文档后，在文件菜单中选择另存为的类型即可。

2、不会设置奇数页和偶数页的不同，设置的老是有问题。解决：在打开“【菜单】—【页面设置】”的“版式’卡片中勾选“奇偶页不同”复选框。

3、红色反线的位置不对，由于画在了花布里面所以没办法调整。解决：画线时不画在画布里面，然后再设置红线。

4、设置页码格式中，怎样加上全角的短线。

解决：在页脚设置中，将输入法改为全角，可使用CTRL+SPACE快捷键来切换然后再工具框上选择【插入“自动图文集”】中的“－页码－”即可。

Office实习第2章 项目二 制作就业自荐书

一、实验目的

一份美伦美奂的就业自荐书能够让我们更加吸引着用人单位领导的眼球，因此制作就业自荐书就显得尤为重要。制作就业自荐书时每个大学生毕业时必须要做的一件事，好的就业自荐书对尽快找到理想的工作非常有帮助。本次实验目的是帮助学生认识制作就业自荐书应该遵循的一些基本规律的设计要求，制作出简洁美观的自荐书。

二、实验步骤

1、新建一个文档，以“自荐书.doc”为文件名存盘。

2、对页面进行设置，包括纸张大小、上下左右边距。

3、封面设计，插入所需的图片、艺术字，进行自选图形的组合，撰写封面上的文字。

4、撰写自荐书，并对自荐书的字体、段落进行设置。

图 2-1

5、撰写个人简历。

6、综合对文档的不同部分分节，进行页眉页脚的设置。

三、实验中遇到的问题以及解决方法

1、对图片的的组合总是达不到好的效果。

解决：设置图片的版式为“浮于文字下方”即可自由移动图片。

2、页眉页脚不会设置，总有问题

解决：设置不同的页眉页脚要会插入一个连续的分节符，然后再设置不同的页眉页脚。

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第3章 项目三 编辑排版论文

一、实验目的

本任务就是通过对论文的

封面的设计，用样式设置格式，用大纲试图查看和修改文档层次结构，自动生成目录、索引、脚注、尾注、题注的插入方法来学习编辑排版论文。其实除了上述任务外，编辑排版论文，还非常具有现实可操作性。平常如果想要编辑文档，或是发表论文时，这些专业的知识都是必不可少的。一份精致的毕业论文也许就能看你作品的人眼前一亮，给别人留下一个非常认真、务实、踏实的工作态度，也会给自己带来意想不到的收获!

二、实验步骤

1.页面设置.新建Word文档，以“编辑排版论文”为题目存盘。页面设

图 3-1

置纸张为A4，上下页边距为2.5CM，左右页边距分别设为3CM和1.5厘米，行间距取为多陪行距，设置值为1.25，字符间距为默认值（缩放100%）,间距为标准，这些都可以在页面设置中设置好。2.论文封面的设计

封面是一张有多种元素组合而成的文档，这些元素包括题目、作者姓名、指导教师等基本信息。另外还包括图片、剪贴画、照片、Falsh动画和使用WORD作品的成品，如图形、艺术字等。要想将这些多维元素组合起来，并且合成一张精致的封面板式，除了要有不错的审美能力外，还有必须具备的板式编排设计能力、图形图像处理能力和实地上机操作能力。

三、实验中遇到的问题以及解决方法

1、怎样改标题样式为自己想要的又可以生成目录。

解决：设置好自己需要的标题的字体大小，然后再标题样式下拉框中选择“更新以匹配选择”即可以换标题的字体样式并可以生成目录。

2、在自动生成目录时，有时候会遇到不成功的情况，比如只能生成个别的标题。解决：分析了原因可能是做的次数太多以导致标题的样式太多而不能生成目录，后来再清除格式后重新设置一遍即可。

3、设置索引时怎么使其显示为实习指导书上的样式。解决：在插入时，选择索引的格式为“流行”，语言为“英语”即可。

第4章 项目四 制作录取通知书

一、实验目的

Office实习学习邮件合并的深层功能，而不是像去年一样只学点皮毛，学习利用邮件合并来处理数据库里的数据库和信息，如录取通知单、学生成绩单，毕业证书等完成数据整合应用任务。

二、实验步骤

1、页面设置:

2、纸张大小设置为

图 4-1 A4,页边距设为上下各1厘米，左走各2厘米。

3、自定义工具栏：在标准工具栏打印按钮的左侧添加邮件合并快捷按钮，并将按钮的名称设置为邮件。

4、整理数据源。

5、创建主文档、获取数据

5、编辑控文档（撰写信函）

6、邮件合并。

三、实验中遇到的问题以及解决方法

1.条形码的输入不正确。

解决：首先，要获取到要用到的素材，从素材中筛选要合并的数据。在查找数据源中假如条形码和照片的信息。在插入域里找到图片域的英文，点击，输入域属性，确定。页面上会出现一个不能显示的图框，按SHIFT+F9键，在输入条形码的代码，值得注意的是每个历经下必须加一条斜杠，输入完后在按SHIFT+F9键，就会出现相应的条形码。照片的输入也是一样的方法。2.虚线的设置 解决：虚线的设置很容易设在文本框中，这样就不能随意的根据需要移动。所以。在设置虚线的时候，要用绘图中的直线画，画完了在把线形改为虚线，这样就可以在也页面里自由移动了。

第5章 项目五 制作与打印获奖证书

一、实验目的

掌握自定义纸张大小设置方法，掌握根据实际情况定义页边距的方法，掌握打印机的使用。

二、实验任务

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将信息工程系09级的2009-2010第一学期总分排在前10名的同学们作为学习标兵，颁发学习标兵获奖证书，并打印出来。

三、实验步骤

1、获取数据源

打开武汉电力职业技术学院网站，在快速导航中点击教学管理按钮，并在登录界面中输入用户名为“123”，密码为“123”，进入教学管理系统，选择“教学管理”——成绩查询—— 集体成绩——选择2009-2010第一学期/信息工程系/09531——显示内容为最终成绩图 5-1 ——点击

2、“查询”按钮。

将09531班的成绩依次复制粘贴到Excel中进行整理，删除2~3行（成绩和总平行）。计算每个同学的总分和平均分，并按总分从高到低排序。取3个班中的前10名建立新的数据源，仅包括字段“姓名”、“专业”、”“总分”等，以证书数据源.XLS为文件名保存工作簿到自己文件夹中。

2、建立获奖证书主文档

3、撰写信函插入合并域和Word域

4、邮件合并打印获奖证书

5、将合并后的文档保存为获奖证书.doc。

四、实验中遇到的问题以及解决方法

1、不知道纸怎么放，至于打出来的字有的是竖着的。解决：在【页面设置】中选择方向为“横向”即可

2、页边距没有调好，整体看起来不协调。

解决：上网查在线尺子，将所有的边距调好，再打印。

第6章 项目六 制作试卷

一、实验目的

了解试卷制作的根本要求，掌握制作试卷中常用的操作：模板制作、分栏的使用、文本框的使用、公式编辑器的使用。

二、实验任务

使用Word制作数学试卷，试卷中内容包括选择题、填空题和解答题3部分，在试卷中包含大量的数学公式和函数的录入，任务分两步，首先制作试卷模板，再利用试卷模板，再利用试卷模板完成数学试卷。

三、实验步骤

1、制作试卷模板

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2、打开Word选择文件新建命令，在新建文档窗格，选择【本机模板】，打开“模板”对话框。在常用选项卡中选择空白文档，然后在“新建”选项中“模板”单选按钮，创建数学模板。

3、制作试卷表头

4、页面设置——设置文本框格式——插入竖排文本框——取消页眉中的横线

5、设置分栏，编辑模板内容

6、创建数学试卷，利用制作的数学模板创建数学试卷。最后输入试卷的内容。

四、实验中遇到的问题以及解决方法

1、在制作试卷的时候，旁边的“密封线内不准答题”的线没有设置在页眉上，而且不能移动。

解决：在打开页眉页脚设置的窗口后再到里面画出所需要的线和输入文字。

2、不知道怎样输入公式。解决：【插入】—【对象】—“Microsoft 公式 3.0”即可以打开公式编辑器。

3、不知道怎样插入页脚。解决：在“=”号后继续插入“编号”中的“Page”域，插入后域代码变成“{={Page}}”，将域更改为“{={Page}}”，这样左栏的页码就做好了。

图 6-1 第7章 项目七 制作小广告宣传单

一、实验目的

掌握比较复杂的文稿的版面设计方法，正确使用色彩，图形，制作出美观的宣传页。

二、实验任务

本任务是进行广告宣传册或宣传单的排版工作，要求在文档中插入图片和剪贴画，绘制图形并进行编辑，灵活使用文本框和艺术字，综合运用图文混排的技巧和方法进行文档的排版。

三、实验步骤

1、设置纸张方向为横向，根据要求设置页边距的大小； 方法：打开菜单“文件”的“页面设置”，在“方向”中选定“横向”，在“页边6

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距”中设置上，下，左，右各个方向的边距。

图 7-1

2、合理利用表格进行排版；

方法：在菜单“表格”中插入表格，指定行数和列数，选定复选框“根据内容调整”，之后根据要求改变行宽，列宽即可。

3、在文档中插入图片和艺术字； 方法：在菜单“插入”中插入“图片”，之后，根据需要插入剪贴画，“来自文件。。”的图片或是“艺术字”。

3、绘制文本框，输入文字；

方法：在菜单“插入”中插入文本框，输入文字即可。

4、改变文本框的填充色和边框颜色，文字格式。

方法：双击文本框的虚线，出现“设置文本框格式”对话框，在“颜色和线条”中选择填充色；选中文字，在“格式”对话框中选择“字体”，进行设置文字。

5、绘制图形，组合图形等。

方法：打开绘图对话框，在“自选图形”中选取“星与旗帜”中的图形，再适当的调理即可；

把需要量的图片合理的排版即可完成。

4、选择宣传栏的题材 方法：上网搜索

四、实验中遇到的问题以及解决方法

1、合理美观的设置页面

2、没有找到星形的的图形：

解决：组员的共同讨论与搜查“自选图形“中的各个图片，不断地进行排版，调整图片。

第8章 项目八 制作产品手册

一、实验目的

培养团队协作完成复杂任务的能力。

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二、实验步骤

本任务是WORD知识点的综合，要求充分运用WORD各种高级编辑和排版技巧。本任务涉及的知识点如下：

1、页眉页脚的高级设置；

方法：在菜单“文件”中选择“页面设置”中的“版式”，选中“首页不同”的复选框，之后，在“视图”中选择“页眉和页脚”，打开其对话框，在页眉中输入所需的文字，在页脚 中插入页码（“自动图文集”中的“PACE”）。

2、合理应用分节进行不同版面的设计；

方法：如果下一个的页眉与上一个的不同的话，就应该添加一个连续的分节符。步骤：在“插入”里插入一个分隔符，选定分节符中的“连续”即可。

3、首字下沉；

方法：在“格式”选定“首字下沉”的选项，选择“下沉”即可。

4、表格的底纹和边框的设置；

方法：在“格式”中选择“边框和底纹”的对话框中进行设置。

5、自选图形的绘制；

方法：打开绘图工具栏，在“自选图形”中进行选择所需的图形。

6、图片的插入；

方法：在“插入”中选择图片，选择需要的的图片。

7、文本框的使用；

方法：在“插入”中，插入文本框，可对其进行编辑，插入文字或是图片等。

综合手册所需素材和知识难点要求自行上网查找； 图 8-1

三、实验中遇到的问题以及解决方法

1、在制作EXCEL图表的时候遇到了一些麻烦；

解决：首先应该输入数据，制作数据源，之后依次打开“视图”——“工具栏”——“图表”对话框，选取需要的图表，之后，根据向导一步一步地完成。

2、在页眉中插入图片 解决：打开“页眉和页脚”的对话框，再在其中插入图片即可

图 8-1 8

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第9章 项目九 数据处理与分析

一、实验目的

熟练掌握数据表格处理程序EXCEL的基本操作，数据表格的创建和外部数据的导入，表格格式的排版与修改，函数的应用，数据管理与分析，图表的应用，数据、文档的修订与保护。

二、实验任务

本项目是利用EXCEL的函数和数据处理功能对学生成绩单进行分析和处理。

三、实验步骤

1、进入学校内网下载09级成绩单，获取源文件，并存盘。

2、将本班成绩2009-2010第一学期的成绩导入到EXCEL工作表Sheet1并进行适当的修改，制成数据表单的形式。

3、把sheet1重命名为成绩单，设置工作表标签为梅红色。（选定标签栏，设置单元格格式中的颜色）

4、把sheet的成绩单复制到sheet2和sheet3中。

5、在sheet1中利用SUM（）、AVERAGE（）函数计算每个同学的总分和平均分，利用ROUND()时设置单元格格式为保留两位小数。

6、选中格式中的条件格式将低于班平均分的同学进行红底黄字设置。

7、对成绩单中的平均分进行分段设置。然后插入相应图表分析，在sheet2中添加性别字段，按性别分类汇总，计算平均分。在sheet中计算个单科的平均分，最高分、最低分，并利用COUNT（）函数统计每科的优秀人数和优秀率。

8、利用RANK()函数计算每个同学的名次。图 9-1

四、实验中遇到的问题以及解决方法

图 9-1 1.在进行低于平均分底色为黄色的条件格式设置时，直接输入了数值。

Office实习解决：是错误的，应该选择区域以固定数值，以便有所更改 2.排名方法错误。

解决：利用RANK()函数计算每个同学的名次。

第10章 项目十 数据整理

一、实验目的

认识并解决从其他文档（word文档、网页等）将表格复制到Excel中时出现的问题；

掌握将不规范的数据转换为规范数据的方法；

掌握从身份证号码中抽取出生日期和性别的方法；

二、实验任务

人力资源部小王手头有一份本单位职工的基本情况数据，是用Word表格录入的。

三、实验步骤

1、把Word表格复制到Excel中

2、工号第一位数的显示

3、姓名和职称的空格的去除

4、日期的转换、5、从身份证中提取出生日期和性别、图 10-1

四、实验中遇到的问题以及解决方法

634小组office实习总结

1、工号只有三位数；

解决：在单元格格式里设置格式为自定义，然后输入“0000”，就可以全部显示工号。

2、身份证号显示不完整；

解决：同样是设置单元格的格式。

3、姓名和职称中有空格；

解决：用查找替换的方法将空格替换成没有。

4、日期的格式转换。

解决：用查找替换的方法将“.”替换成“-” 然后再改单元格格式为日期的形式，则自动会改成年月日的形式。

第11章 项目十一 进销存处理

一、实验目的

1.认识Excel强大的数据管理功能 2.掌握在Excel中制作一个简单的管理应用系统的方法，主要包括共识的运用、条件格式设置、宏的录制和使用。

二、实验任务

1.正确输入单元格的公式 2.会设置条件格式并且设置单元格的0不显示

3.了解宏的概念、正确录制宏并做成按钮显示出来 4.设置数据的有效性。

图 11-1

三、实验中遇到的问题以及解决方法

1.不知道在哪里设置取消单元格的0值

解决：网上查询是在“【工具】—【选项】”中的“视图”把“零值”的复选框去掉。

2.条件格式设置时总是不能成功设置的符合要求

解决：讨论出来的正确方法是，打开条件格式设置的对话框，在条件1的下拉框中选择“公式”命令，然后在后面的数据源区域中引用需要的单元格，然后设置单元格格式。如图

Office实习

图 11-2 3.打开文件时有时会遇到宏的问题提示，如图所示

图 11-3 此时的宏按钮用不了了。解决：在“【工具】—【宏】—【安全性】”中选择 中 的级别，然后关掉Excel后重新打开，此时宏就可以使用了。

第12章 项目十二 调查表制作

一、实验目的

1.掌握在Excel中制作表单的方法； 2.了解编写VBA程序的方法；

3.激发对Excel进一步学习的欲望。

二、实验步骤

1.Excel中建立3哥工作表，分别命名为“调查表”、“统计表”、“参数表”。

2.制作调查表中的表单，用“【视图】—【工具栏】—【窗体】”内的各种工具来制作所需要的选项按钮、分组框和下拉框等。

3.编写宏的代码，然后做成按钮显示出来。具体操作如下:  打开录制新宏对话框；

图 12-1

634小组office实习总结

     输入宏名“保存”，然后点击“确定”按钮，开始录制宏； 点击“停止录制”按钮，完成宏的录制。打开“宏”对话框，选择“保存”，点击“编辑”按钮，打开宏编辑器。在Sub保存（）和End Sub之间输入实习指导书上的代码。将“保存”宏指定给“调查表”上的“完成”按钮。

三、实验中遇到的问题以及解决方法

1、会出现一个分组框可以同时选择两个按钮的情况。

解决：分析后发现是按钮的框太大超出了分组框，所以只需调整大小即可。

2、组合框的设置。

解决：画好组合框后没有内容，则要点击右键选择“选择控件格式”命令，然后选择数据源区域在参数表中。

3、宏的录制

解决：录制一个空宏命名为“保存”然后对此宏进行编辑，然弄明白其代码的含义才能再继续编辑下去。通过组员的讨论和组长的指导成功的理解了各种代码的含义并完成了后面的编辑。

第13章 项目十三 制作“个人展示”演示文稿

一、实验目的

熟练掌握演示文稿的制作，会设置文档的编排格式、插入设置、动画设置和放映设置等。

图 13-1

二、实验任务

制作的ppt要展示自己的成长经历和爱好、特长、梦想。用文字、图片和动画来表达自己想说的和想做的。

三、实验内容

幻灯片都制作好之后就是对它的一些设置使它放映时更加美观。

图 13-1 可以在网上搜索自己喜欢图片和动画放在自己的演示文稿中以丰富PPT的内容。还可以插入音乐，在自定义动画界面中，有多种效果可供添加，可根据幻灯片的放映选择不同的动画效果，动画

Office实习效果调整好后，可以根据需要在幻灯片里添加声音文件，以此来丰富幻灯片的特色。图 13-2

四、实验中遇到的问题以及解决方法

实验中没有遇到什么问题，大家的积极性都很高，都想把自己的PPT做的既好看有丰富，所以每个人都在认真的做，在遇到一些小的问题时，自己也可以通过摸索来解决。图 13-3

第14章 项目十四 制作“实习总结”演示文稿

一、实验目的

学会针对具计和内容与编排，文稿。

体应用主题进行演示文稿式样的设

生成用于进行汇报的演示

二、实验任务

进一步熟悉演示文稿的制作和应用，本身制作演示文稿的过程就是实习任务。将实习总结汇报以演示文稿的形式进行，效果更直观、生动活泼。

三、实验步骤

1、新图 14-1 建PowerPoint演示文稿；

2、演示文稿的内容要求有实习目的和任务；

634小组office实习总结

3、任务的操作方法和任务结果的截图等；

4、实习过程中遇到的问题，解决的方法；

5、演示文稿和实习项目任务之间的切换，要求通过超级连接进行；

要求幻灯片中有文字、图片、表格、图表等；要求有摘要目录幻灯片；要有实习小结和体会；进行放映方式的动画设置；演示文稿要求至少20张幻灯片。

四、实验中遇到的问题以及解决方法

想要做出内容丰富的演示文稿，并且用上各类不同的东西需要挺长的时间，实验中不足的地方就是组长一个包揽了全部，并且时间比较少以至于做出的效果好但是文字内容比较简略，晚上都在寝室里加班加点，尽量把作品做的最好，功夫不负有心人，还是按时完成了任务并做得让组员都很满意。

第15章 实习总结

补存的力为多们自组实还还个认我中他还了但确作用重 通过这次实习，我们将以前没有学好的office的知识上并且学到了其他更多实际的应用，像公文的制作和进销管理的实验，对今后的工作和生活都有很大的帮助，两周实习锻炼了我们的实际动手能力，也锻炼了我们的合作能，增强了团队意识，加深了我们对办公软件的熟悉程度，我们以后找工作增加了筹码。总之，这次实习我们学到太，感谢指导老师的精心付出。比如在制作公文模板时我遇到了很多问题，但也正因为这样我们养成了自己学习、己研究、自己解决的好习惯，也增强了团队意识，一个小所遇到的问题都靠我们自己的力量解决了。我们也在这次验中查漏补缺，精益求精，争取深入理解word的知识。有在制作打印获奖证书的实训里，这个实验相对于其他的算比较简单，主要目的是教我们认识打印机，并且我们每人都亲身实行了一下，怎样使用打印机。在这次以后，我识了打印机的类型，知道了怎样使用打印机。我相信这对们工作也有很大的帮助。还有在后面的Excel的几个实验，我们了解到了它不仅仅是作为表格来用，更学到了它其的广泛用途，了解到了宏，并且制作出来电子版的调查表有数据的管理等多种用途，让我们觉得以前学的太肤浅。最值得说的是项目八的实验，虽然我们是最后做的这个，我认为这个实验最能体现团队合作的精神，每个人都有明的分工并且努力认真的做好自己的任务，锻炼了我们的合能力，是我们了解到合作的重要性。

总之，这两周的实训收获满满，相信我们都会好好利在此次实训中学到的东西，并在以后的学习工作中更加注团队合作的重要性。在此，感谢老师的辛勤辅导和帮助。

第三篇：养老服务质量满意率调查表

养老服务质量满意率调查表

尊敬的老年人：您好！

这是专门设计的一份简单的调查问卷，目的是了解您入住的养老服务机构管理和服务质量，改进工作。在此，我们提出一些问题，请您根据亲身感受，在每一个问题的五个答案中选择一个答案打“√”，实事求是地反映出您的看法。

填写此表，是不记名的，我们将负责为您保密，请不要有任何顾虑。

谢谢您的合作！

北京市养老服务机构服务质量星级评定委员会

年 月 日

调查说明：

1、本调查问卷由调查人员通过访谈，执笔填写，其他人员不得代填代答。

2、在入住人数不超过20人的机构采取普查的方式，超过20人的机构采取分类（自理、半自理和完全不能自理的老人）随机抽样或随机访谈的方式进行，样本量20人。

3、举例：您认为养老护理员对您的态度如何？ 5.很好 4.较好 3.一般 2.较差 1.很差 如果您选择“很好”，就请在“很好”上打“√”；如选择“较好”，就在“较好”上打“√”，以下如此类推。

入住老人征求意见表

1、您在入住期间对养老机构总的印象如何？

5.很好 4.较好 3.一般 2.较差 1.很差

2、您认为养老机构环境是否清洁卫生？

5.卫生 4.较卫生 3.一般 2.较差 1.很差

3、您对接待工作是否满意？

5.满意 4.较满意 3.一般 2.不太满意 1.不满意

4、您初入休养区时是否得到服务人员和蔼热情的接待？ 5.热情 4.较热情 3.一般 2.较冷淡 1.冷淡

5、入住后，服务人员是否详细地向您介绍过有关规章制度和注意事项？

5.详细 4.较详细 3.一般 2.不详细 1.没有

6、您认为养老护理员对您的态度如何？

5.很好 4.较好 3.一般 2.较差 1.很差

7、养老护理员对您是否经常看望

5.每日探望 4.有时有 3.说不清 2.不常有 1.没有

8、您认为医生/护士/养老护理员对您的态度如何？ 5.很好 4.较好 3.一般 2.较差 1.很差

9、您对机构提供的各项服务的内容和流程是否了解？

5.很清楚 4.清楚 3.一般 2.不太清楚 1.不清楚

10、您对个人生活照料服务方面的整体服务印象如何？ 5.很好 4.较好 3.一般 2.较差 1.很差

11、您对养老服务机构的饮食是否满意？

5.满意 4.较满意 3.一般 2.不太满意 1.不满意

12、您的居室内能否及时供应开水？

5.能 4.基本能 3.一般 2.不太能 1.不能

13、您在养老服务机构居住方便不方便？

5.很方便 4.较方便 3.一般 2.不太方便 1.不方便

14、您对养老服务机构的洗衣服务是否满意？

5.满意 4.较满意 3.一般 2.不太满意 1.不满意

15、您住养老服务机构在安全方便上是否满意？

5.满意 4.较满意 3.一般 2.不太满意 1.不满意

16、您对本机构的就医是否满意？

5.满意 4.较满意 3.一般 2.不太满意 1.不满意

17、您对本机构的设施设备、环境安全与否是否满意？

5.满意 4.较满意 3.一般 2.不太满意 1.不满意

18、如果您对机构提供的服务有意见，怎样解决您了解吗？

5.很清楚 4.清楚 3.一般 2.不太清楚 1.不清楚

19、您对机构提供的各项服务完成质量、及时性和服务态度满意吗？

5.满意 4.较满意 3.一般 2.不太满意 1.不满意 20、您对本机构的服务管理和服务质量，是否还有以上未涉及到的方面需要提出批评建议，具体是：

第四篇：群众满意率调查问卷

群众对公安机关满意度的调查问卷

1.你认为所在地公安机关和人民群众之间的关系如何？

A．密切B.一般C.不密切

2.当你遇到困难或其他问题时，你会向公安机关求助吗？

A.一定会，有难事找警察，警察是万能的B.看情况，有些事不该警察管警察也管不好

C．不会，讨厌和警察打交道

3.当你向公安机关求助的过程中，你对他们的印象如何？

A.很满意，他们办事效率很高，态度也很好，问题解决的很好

B.一般，他们有的时候不能及时处理问题，态度也不是很好，但基本上能把问题解决。

C.不好，总觉得他们一副爱理不理的样子，解决的结果也不是令人很满意。

4.危机关头报警后最希望警察能做到或能够理解（多选）

A.时赶到现场并成功处置或破案

B.及时赶到现场，即使无法破案或成功处置

C.只要能成功处置或破案，什么时候赶到现场都无所谓

5.您认为公安工作快速响应能够提升群众的安全感和满意度吗？

A.很可能B.有可能C.不能

6.为了加强和人民群众的互动，公安机关也赶上潮流，开通

了“公安微博”，QQ群，针对这种行为，你的看法是什么?

A.非常支持，这充分体现了为人民服务的主旨，拓宽了警民之间的沟通渠道。

B.无所谓，反正我有事才会找警察

C．觉得没必要，感觉有作秀的嫌疑，没有起到实质的效果

7.你对当地公安机关的执法工作的看法是什么？

A．满意B.比较满意，有待加强C.不满意，警察太粗鲁

8.如果你对执法工作不满意，你认为主要体现在哪些方面？{可多选}

A.办事拖拉 B.态度不好 C.手续太烦 D.应付了事 E.执法不公 F.滥用职权 G.推卸责任

9.你认为近几年公安机关执法状况有所改进吗？

A.有很大改进 B。稍有改进C。没什么改进，还是老样子 10你认为你所在地安全？

A.很安全，我所在地的治安非常好

B.还好，但是偶尔也有一些治安问题

C.不好，屡屡发生的抢劫，斗殴事件让我心有余悸 11你在当地能经常看到民警巡逻或执勤吗？

A.每天都能B.有时能C.很少能

12.你知道你的所在地派出所的联系方式吗？

A．知道B.在提示牌，宣传栏上见过，但没记住C.不知道

13突出强调的治安问题，你认为公安部门能够解决好吗？

A.非常有信心 B.有期待，但需要一定的时间C.不是很有信心，感觉这么多年了，治安一直不是很稳定

14当地公安机关的形象，工作的总体印象如何

A．很好，他们真的是人们的公仆

B.还好，仍有很多地方需要改善

C．不好，存在的问题很多

15.您在居住地附近的公共场所或街道，能经常见到执勤警察或巡逻警察吗？

A.天天见B.经常遇见C.偶尔会见到 D.从未见过

16.您认识居住地的社区（驻村）民警或能经常见到社区（驻村）民警吗？

A.认识并经常见

B.不认识但经常见

C.认识但偶尔遇见

D.不认识也从未见过

第五篇：道路客运站满意率问卷调查

附件5

道路客运站满意率问卷调查

（客运经营者、司乘人员）

被调查车站名称:

1.您对本客运站的设施设备（之一：车站设施设备齐全，使用方便，并设有驾乘休息室）满意吗？（）

A、很满意B、满意C、不满意

2.您对本客运站的设施设备（之二：停车场、发车位流通、停车管理有序）满意吗？（）A、A、很满意B、满意C、不满意

3.您对本客运站的站务管理（之一：车站实行封闭式管理，车站岗位设置合理，职责明确）满意吗？（）

A、很满意B、满意C、不满意

4.您对本客运站的站务管理（之二：与车站经营者签订进站协议，公平接纳客运车辆进站经营？）满意吗？（）

A、很满意B、满意C、不满意

5.您对本客运站收费（公示车站收费项目和标准，按站级向参营经营者收取站务费用）满意吗？（）A、很满意B、满意C、不满意

6.您对本客运站安全管理（之一：车站安全管理流程细致到位）满意吗？（）A、很满意B、满意C、不满意

7.您对本汽车客运站安全管理（严格执行“三不进站五不出站”，并设立标志于醒目位置）满意吗？（）

A、很满意B、满意C、不满意

8.您对本汽车客运站环境（车站环境优美、整洁干净，站容站貌好）满意吗？（）A、很满意B、满意C、不满意

9.您对本汽车客运站服务质量（站务人员着装整齐，挂牌上岗，业务熟练，服务热情）满意吗？（）A、很满意B、满意C、不满意

10.您对本客运站运费结算（及时为经营者结算运费，提供营收和结算明细）满意吗？（）A、很满意B、满意C、不满意

11、您选择在本汽车客运站进站经营的理由是（可多选）：（）

A、排班公开、公平、公正确 B、管理规范C、服务周到D、收费合理基础上 E、12.您对道路汽车客运站管理和服务有什么建议？（）

调查单位注意：

1、调查问卷回收份数二级及以上站不低于30份，三级及以下站不低于20份。

2、旅客满意率=满意个数总和/（10*答卷份数），满意个数指回答很满意和满意的个数。

说明：本调查问卷由湖南省公路运输管理局制作，感谢您的配合。

祝您一路平安，工作顺利！