从“中转站”到“终点站”的信访实践

第一篇：从“中转站”到“终点站”的信访实践

【社会稳定】

从“中转站”到“终点站”的信访实践

沈阳市是辽宁省省会所在地，总面积1.3万平方公里，全市总人口720万，城区人口506万。近年来，随着体制转轨和社会转型，诸如企业改制、城镇拆迁、农村征地补偿等方面累积的社会矛盾增多，所产生的信访案件也相应增多，加上非法集资等新情况、新问题的出现，新老矛盾相互叠加，沈阳市的信访形势一度十分严峻。

在2008年以前，沈阳市群众上访量每年都在近16万人次的高位徘徊，进京访、非正常访居高不下，占辽宁全省信访的40%以上。全国两会期间的进京访，连续多年位居辽宁省第一位，尤其在2008年在全国两会期间，沈阳市进京访人数达到330人次，在全国省会城市中也是最多的。2008年以来，沈阳市在全国率先改革和创新，创建信访工作新机制，实现了“软部门”和“硬实力”的有效结合，切实提高了信访部门就地解决问题的能力，其进京访同比下降68%，到省访则同比下降35%，在2009年全国两会期间更是实现了进京访“七个为零”，取得历史性突破。

一、以“四个一”为基本模式的信访工作新机制

2008年以前，沈阳市信访工作力量比较单薄，责任主体的责任落实不到位，解决信访问题效率不够高，重治标轻固本，重平息轻解决，重事后轻源头，总是“摁下葫芦起了瓢”。沈阳市群众上访量每年都近16万人次，大量群众的合法诉求得不到解决。2008年初，沈阳市委下决心解决信访稳定工作，解决信访积案。4月，沈阳市委出台《沈阳市关于建立信访稳定工作新体制、新

群众工作范畴上转变，不仅畅通了群众权益保障的投诉渠道，更从组织上强化了新时期党对群众工作的领导和解决信访问题的监督力度。

沈阳市的信访工作基本模式可以概括为“四个一”，即“一站式接待”、“一条龙办理”、“一揽子解决”、“一竿子插到底”。所谓“一站式接待”，主要指全市信访问题终点站设在沈阳市信访大厅。市信访大厅集中了全市19个部门驻大厅实行“一站式”办公，直接处理信访案件。所谓“一条龙办理”，就是形成了“群众来访统一登记、来访事项分类接谈、简单案件现场化结、疑难案件立案调处、主体明确案件交办督办、法律救济手段补充、办理情况反馈”的“一条龙”快速解决信访事项的新信访工作流程，从信访事项的提出、受理、办理、督办到回复等各个环节，都在信访大厅里完成。所谓“一揽子解决”，就是对应该解决的信访问题，无论是涉及一个部门还是多个部门，无论是案情简单还是成因复杂，都能够在信访大厅实现“件件有着落、案案有结果、事事有回音”。所谓“一竿子插到底”，是指对复杂、疑难的信访事项，沈阳市信访大厅严格按照《信访条例》的规定，紧密结合实践，设立了四级会诊调处机制全力、保证解决。

二、信访工作新机制的“八有”新特征

与以往的信访工作机制相比，沈阳市信访工作新机制具有多个不同的特征，被概括为“八有”，即“决策有权威、指挥有力度、调处有效率、基层有网络、打击有措施、资金有来源、干部有保证和预防有效果”。

“一有”是完善联席会议制度，确保决策有权威。2008年年初，沈阳市委市政府出台了《处理信访突出问题及群体性事件联席会议组织与议事制度》，完善市和区县(市)两级联席会议的

险评估的规定》，明确把拆迁、土地征用、国有企业重大改革等项目作为信访评估的重点，完善了公众参与、专家论证和政府决策相结合的决策机制。沈阳市信访大厅建立了由法律、房地产、社会学、金融等方面的40名专家学者组成的信访稳定风险评估专家库，并且确定了风险评估领导责任制。

“六有”是推动维稳队伍的专业化建设，确保处置有力量。为切实提高应对突发事件、驾驭复杂局面的能力，沈阳市委市政府将市维稳办从市委政法委整建制划入市公安局，由市公安局局长兼任市维稳办主任。各区县(市)也参照市里的模式理顺了维稳体制。市公安局组建了维稳支队，各区县(市)也相应成立了维稳大队，着力打造一支职业化、专业化的500余人的维稳队伍。市信访大厅信访突发事件处置办公室，由专门人员处置非正常访地点的突发情况的处置工作，全面提高了处置突发事件的快速反应能力。

“七有”是加大财力支持，确保资金有保障。沈阳市区两级多渠道筹措资金，调整财政支出结构，按照各区每年不少于3000万元、开发区和县(市)不少于1000万元的标准，依托大厅建立了信访稳定工作资金保障制度，并确保所需资金及时足额到位。2008年以来，全市用于解决信访案件和帮扶救助困难信访人的支出累计达到31.1亿元。

“八有”是建立后备干部培训基地，确保干部素质有保证。2008年，沈阳市委制定了《沈阳市市管党政领导班子后备干部工作实施细则》。“细则”明确规定，市管后备干部实践锻炼的形式之一，就是到信访部门挂职锻炼。对工作成绩突出的，要优先予以提拔重用；对表现不好的，及时予以调整。先后有655位市、区县(市)干部被派驻信访大厅。其中，市管后备干部17名，区

和责任单位也建立了相应的空中网络，形成与接待走访相呼应、相衔接、相支撑的“立体化、综合性”接访平台，成为目前国内规模最大的电话信访受理平台。

第五，建立了信访工作的长效机制。沈阳市出台《处理信访突出问题及群体性事件联席会议组织及议事制度》，从制度上杜绝了办事拖拉、互相推诿等陋习，建立了一个负全责、有权威的矛盾调处新体制；出台《关于对重大建设改革项目实施稳定风险评估的规定》，建立了访稳定风险评估制度。在信访大厅设立了法律援助、心理疏导、政策咨询等窗口，更好地帮助群众排忧解难。此外，沈阳市还在全国率先在信访局建立纪检组，对信访工作进行责任追纠。截至2010年初，全市15个区县信访大厅都建立纪检组，一共有92名纪检干部，形成了责任追求网络。

四、信访工作新机制的经验与启示

沈阳市适应新时期新形势的需要，对信访工作制度进行创新，取得了明显的实效，为我国其他省市地区开展信访制度改革提供了可借鉴的经验。沈阳市在信访工作新机制的创建上，至少有十个方面的经验值得学习和借鉴。一是领导干部高度重视信访工作，有魄力有能力，敢担当。沈阳市委书记曾维上任伊始就高度重视信访工作，强调“发展是政绩，稳定也是政绩”的理念，积极采取了多种措施推动信访工作。二是多部门参与信访工作，通过工作组等形式开展工作，专项解决信访案件。三是各职能部门切实贯彻执行信访条例，维护法律效力。四是及时总结基层经验，加以提升和总结。制度创新层面是不断提高的过程，往往较高层级的制度创新来自对基层实践经验的学习。五是建立基层信访工作网络，搭建信访工作平台。六是建立风险评估机制，对潜在的上访事件进行预防。七是要重点解决改革中的关系民生和社

第二篇：从实践到实践,探索华为最佳实践

从实践到实践，探索华为最佳实践

－－2004年PDT经理研讨第一期开班致辞

费敏

一、PDT团队是华为公司的核心支柱

公司最重要的是每一个PDT团队。公司目前大的PDT有30个左右，小的PDT有100个左右，如果拿掉这些PDT，华为公司就只剩一个壳了，所以PDT团队是华为公司的核心支柱。象美国、德国、日本等国，如果去掉支撑国民经济的大企业，去掉那些大的品牌，这些国家也就只剩下一个空壳了。

PDT团队作为华为公司的核心支柱要发挥核心作用，公司的成绩、公司未来的目标都落在这个支柱上，落在各位PDT经理肩上，担子非常重，PDT经理心里要自我掂量，是否胜任，是否称职。

二、从实践到实践，探索华为最佳实践

黄埔军校一共只办了6期，每期半年，一共3年，但国共两党的精英很多都出自黄埔军校，为什么？这是因为黄埔军校是以最佳实践为切入点，它的目标是讨论最佳实践，而不是讨论理论。既不是从理论到实践，也不是从理论到理论，而是从实践到实践。

目前并不缺少理论，而是缺少实践。我们有幸在华为进行实践，而且到目前为止还实践得不错，大家应该珍惜。

研讨就是拿出一个靶来，大家围绕着最佳实践来打靶，一起讨论，一起分享，一起贡献。以最佳实践为核心，围绕最佳实践，大家探讨与分析，看我们缺什么，我们善长什么，我们发扬什么。

三、带兵与打仗是PDT LEADER的责任

带兵与打仗是两个永衡的话题，责任就落在各位PDT经理和PDT管理团队身上。

带兵与打仗有区别，但带兵与打仗又相辅相成。打胜仗有利于带兵。美国的巴顿将军，经常打胜仗，对士兵要求很严，但减少了最残酷的事情发生，即减少士兵死亡。所以大家都愿意当他的兵，士气也很高。带兵支撑打仗。带兵就是要组建好一个团队，带好一个团队。例如罗荣桓元帅就善于带兵，从而使林彪聚集在打仗上，把四野带成了几个野战部队中最强的。又例如美国总统里根，执政8年，使美国的人心得到了最大的聚集，使美国人民重新拾回了自信。但是否是他一个人有这个能力呢？主要还是他会带兵，使美国重新回到了自信的轨道上。带兵好了，事半功倍，能更好地打仗。

四、宰相出自州县

有一句话叫：宰相出自州县。来自州县的官，既有宏观，又有微观；能感受民生,能一把抓住要害,能贯彻实事求是。

公司运作管理部要和产品线一起每季度对公司所有PDT团队进行排序。公司级排前五名的为红榜，产品线可以排前三名为红榜，对于排名靠后的PDT要警告，前三个季度或前几期公告，不作结论，然后再与相关考核挂钩，干部选拨也有了基础。

五、取长补短

短木板不可能成为优势，但意识到短处的问题，弥补短木板，使短木板不短，是非常重要的。例如美国马歇尔将军很善于对下属的短木板进行管理。马歇尔发现手下有个将军缺少战略眼光，而且自己没有意识到这是短木板，于是马歇尔将这位将军调到参谋部工作，一段时间后，这位将军自己发现了战略眼光的不足，意识到了战略的重要性，他后来重返前线取得成功。

目前PDT经理可能有一块短木板就是注重打仗，不注重带兵，下次WORKSHOP可以树一个靶，大家研讨怎么带兵，一起来探讨。

六、PDT经理高级研讨应该长期搞 要组织多次研讨，每次活动聚焦一个题目，一次一个专题，一个侧面，不要贪大求全，逐渐形成完整的经验共享，要把PDT经理高级研讨办成华为的“黄埔军校”。

第三篇：从“倾听、阅读”到“表达、实践”

从“倾听、阅读”到“表达、实践”

河北省新乐市教育局教研室

周素辉

摘要：善于倾听，就要学会尊重，心灵需要沉静，倾听是一种智慧；享受阅读，徜徉书海，沐浴书香，让学生与大师对话，凝聚千年人生智慧，开拓人生思维；敢于表达，说出真心话；勤于实践，让语文知识和学生的具体实践有机结合，全面提升学生的语文综合素养。

关键词：善于倾听，享受阅读，敢于表达，勤于实践。

2010年7月30日，《国家中长期教育改革和发展规划纲要》(2010－2020年)正式颁布实施，作为教学教研一线的教育工作者，我们深感国家对教育工作的重视，更感到自己的责任与使命的艰巨与光荣。

长期以来，语文教育在历次教改中备受关注，我们语文教育工作者更是站在教改发展的前沿摇旗呐喊，呼唤改革与创新，并积极尝试新课程教学理念，从而使我们的语文课堂充满着师生的激情与活力，闪烁着师生的睿智与情趣。从语文知识、技能的传授，从教学过程、方式方法的转变，从情感态度、价值观与人生观的树立，无不体现我们教师的辛劳。

面对新时代的历史发展机遇，党中央国务院审时度势，坚持人才发展战略，坚持以人为本，以用为本原则，优先发展教育。国家从战略高度要求从人力资源大国转变到人力资源强国，这对我们语文教育工作者提出了更新、更高的要求，因此，我们必须将“语文”这一母语抓紧抓好。语文教育要从娃娃抓起，从根本抓起，从拼音识字到写规范汉字，从善于倾听、准确阅读到深度思考，从语言表达、真情倾诉到语言运用、实践创新等等，我们都要往深里做、往实里做。既要让我们的语文课堂教学充盈着磁力，激荡着活力，又要充满创造力，成为师生共同展示智慧的天堂。

一、亲近母语，感悟中华语音的魅力。

汉语是世界上最美的语言，从上古音韵到现代音韵的演变，从甲骨文到现代楷书的汉字简化，我们的汉语言发音流畅、铿锵优美，形体端庄方正、绘形绘色，表意准确严密、通俗易懂、言简意赅。

当今时代发展迅猛，随着我国汉字能够快速输入电脑，汉语与世界各国的交流更加方便快捷，汉语受到各国人民青睐，世界100多个国家相继开设孔子学院，一个全世界都在学汉语的热潮正在掀起又一个高潮。

比如“美好、漂亮”的发音měi hǎo piào·liɑnɡ，声韵调和谐优美，从发音口型到表情心理，读在口上，表情在眉宇之间闪现，情感流入到心里，那简直就是一种美的享受；再如“悲哀、沮丧”的发音bēi’āi jǔ sànɡ，听起来就给人一种沉重的感觉，表情和心理都

显得那么压抑，如此等等，可见我们的汉语言真是意蕴丰厚，博大精深。如果再从字形上进行分析，“美”体现在我们祖先在祭祀、庆祝狩猎时，头戴象征吉祥的羊头面具，载歌载舞，表现一种愉悦的心理体验，“美”的含义也就很自然地显现出来，再如“室中有女为‘安’、手下有女为‘妥’、有子有女为‘好’、人靠近器皿表示就要吃东西那就是‘即’、而人在吃饱了就要离开器皿走开就是‘既’”。有时候，我们将这些经典的东西所忽视，而许多外国人却将我们的汉语视若至宝，加以学习和研究。因此我们要将大力弘扬汉语言文化，将僵硬的知识化为有趣的故事，让我们的学生读起来津津有味，写起来端端正正，流畅优美，讲起来意味深远，在给学生以知识的同时，传递一种智慧，激发其热爱母语的深厚情感。

二、善于倾听，虚怀若谷凝聚人生财富。

人们常说：这是一个浮躁的时代，人们往往沉不下心来。这有一定道理，看我们的语文课堂教学：师生对话、交流互动、激烈论辩。这或许对学生的发展有一定好处，能够激发学生的灵感，但是也需要我们冷静思考：静下心来，善于倾听别人的观点，这对别人是一种尊重，对自己也是一种有修养的表现。著名教育家孔子曾说：君子敏于事而慎于言，君子欲纳于言而敏于行。可见古人非常推崇少说多做，言必信，行必果。只有虚怀若谷，善于学习别人的长处，才会凝聚自己人生的财富。

善于倾听，就要学会尊重，要看说话的对象，对长者要敬重、对同学要和气、对幼小要充满关爱。要善于筛选发言者的观点、根据和逻辑顺序，适时插话以表述自己的观点。善于倾听，还要注意说话的场合，语文教学最重要的场合是课堂，听别人说话就要让别人将话说完，不要不停地随意打断别人的话，这是非常不礼貌的。我们要教会学生耐下性子倾心听取他人的发言，善于整理他人的理论根据、事实根据和观点，然后思考自己的出发点和落脚点，说话时才会有理有据，条理清晰而简明得体，这样才会赢得别人的信服和掌声。

心灵需要沉静，倾听是一种智慧。喧嚣的课堂并不一定符合新课改，相反，倾听国学经典所流露出的哲理，所表达出的深邃思想内涵，没有一颗善于倾听的心是绝对不可能的。让我们的学生拂去心中的浮躁，保持心灵的宁静，品味经典的魅力，那将会此时无声胜有声，此时无情胜有情。如果不是这样的话，我们是听不出《西厢记》长亭送别中崔莺莺对张生说的“你去吧”三个字的无穷意蕴的。

三、享受阅读，拓展人生思维的空间。

新课改倡导绿色阅读，教育部基础教育司鼎力支持，目的就是让我们的学生关爱自然和生命，构筑精神道德绿色长廊，培植学生热爱祖国、勤奋学习、追求上进、团结友爱的良好品质，争当体魄强健、活泼开朗好少年。我们语文教育工作者更应该以此为契机，大力弘扬绿色阅读理念，让我们的学生学会阅读社会与人生。通过阅读古今经典，让我们的学生徜徉书海，沐浴书香，让今天的学生与古今中外大师对话，穿越时空隧道，凝聚千年人生智慧，开拓人生思维的空间。

在家庭，我们倡导著名大师托尔斯泰家庭亲子阅读模式。每天晚上，（父子、母子、子女等）一家人围坐在一起，共同进行自己感兴趣的阅读，然后进行交流阅读的收获，享受阅读的乐趣，这对子女的成长将大有裨益，对社会读书风气的形成有很大好处，并且好习惯一旦

养成，那将会受益终生。

在学校，我们倡导师生共同阅读，老师有自己的阅读内容和要求，学生有学生的阅读范围和目标措施，采用（赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫）七色阅读激励机制，师生阅读相互促进，老师不是高高在上的领导者，而是读书学习的参与者。师生共读，让阅读形成习惯，树立大语文阅读观。在校园里，在课堂上，我们要能够听到学生们朗朗的读书声，让经典浸润学生的心灵，让古诗文经典诵读、中华美文吟诵会走进课堂，实现由“阅读”到“悦读”的转变，让读书成为学生成长的一部分，进而让我们的师生在阅读实践中感悟到：阅读丰富人生，阅读改变人生，知识改变命运。

在课堂，我们倡导整体阅读，层层剥笋，拓展延伸的的教学方式。学生通过自主整体阅读文本，感悟文本渗透的思想内涵，初步体验作者的思想情感。再由整体到局部，细心揣摩体会句子、段落的含义，尤其是重点词语的运用，如动词、形容词的准确运用对于表达人物的思想情感非常重要，还要注意关联词语、修辞手法的运用，其次还要注意写作手法如“对比、拟人、借物喻人、托物言志”的运用。阅读激发情志，我们要善于剖析作者的心理情感倾向，引导学生进行拓展延伸，通过学一篇文章，衍生一类文章，激发学生探究的欲望，进而拓展学生的思维空间，开阔学生的视野。

四、敢于表达，说出真心话。

我们语文教学，要培养学生能说会道、能写会画，敢于表达自我真实的思想和情感。交流是一种生存的需要，更是一种技能。学生不敢说或者说不好，这对老师的教育有关，反思一下我们的教学，课堂上我们给学生多少发言的时间和机会，学生说的怎么样，我们关注了多少，我们是否培养了学生这方面的生存与发展的后劲？

新课程倡导三重对话，师生之间、教师和文本、学生和文本之间的对话是无须掩饰的真实情感的流露。不做作，不说假话大话，我们需要真实的课堂，就需要学生敢于申诉自己对文本的见解，哪怕偏激和错误，有人说“教室就是矫正错误的地方”这有一定道理，比如“眼看着大火把邱少云活活烧死，我为什么不救？父亲不顾安危穿越铁路、艰难地爬上月台，给儿子买橘子严重违反交通规则，鲁提辖狠狠地三拳打死镇关西，也太狠心了。”等等，学生敢说是好事，老师要通过论辩，合理引导，正确分析，帮助学生如何读书、读名著。

我们要教会学生读书论辩的方式方法，不以今律古，也不以古律今，师生在争鸣论辩中丰富学生的情志，让我们的学生走进作者的心理空间，享受语文课堂语言交流的魅力，这样就会感到：通过表达论辩发现自己思想正在逐步走向成熟，情感态度价值观也在逐步健全，从而学会真情倾诉，合理表达，用真心、真情赢得真理。

五、勤于实践，全面提高语文素养。

语文也是一门综合的基础性学科，语言离不开实践，只有在具体的生活实践中才能更好地发展语言，因此，语文课要上成开放的课堂，而不是封闭僵硬的课堂。

我们看一则美国的课例——《为“我不能”举行葬礼》，课堂上，唐娜老师创意而又实用的“游戏活动”，老师和学生共同参与书写“我不能”，然后折起“我不能”，埋葬“我不能”，转变为“我能行”，积极应对生活的挑战。这样开放的课堂，教师将“快乐、自信、积极、乐

观”的人生态度根植于学生的心底。我们再看一则英国的课例——《爱心增长课》，学生在引领“盲人”走路，搀扶“肢体残缺”行走中培养学生的“爱心”。现在的学生社会实践的机会少了，我们要善于培养学生善于观察、思考，勤于社会实践。要知道在应用中才会不断创新，我们要大力开展丰富多彩的语文实践活动，如：演讲比赛、辩论会、社会调查、古诗文诵读活动、社会公益活动等，以体现我们语文教研教改充满生机与活力。

知行统一，推进素质教育，根本在于培养创新型、实用型、复合型人才。我们要改变观念，坚持以用为本、以人为本，遵循学生成长规律，因地制宜，充分发挥学生的主动性，把促进学生健康成长作为教学实践的出发点和落脚点，让语文知识和学生的具体实践有机结合，全面提升学生的语文综合素养。

总之，语文是语言的艺术，但我们谨记：不做语言的巨人，行动的矮子。我们要将语文和家庭、学校、社会、生活紧密相连，全面培养学生具有创新精神和实践能力的合格人才。

邮编：050700 地址：河北省新乐市教育局教研室 姓名：周素辉 电话：*** 4

第四篇：从书本到实践,市场营销的学习心得

从书本到实践

——市场营销的学习心得

不知不觉已经大四了，在管理学院学习的进程也即将结束，从大一的基础课，到大四的营销模拟，每一步的课程都让我从中学习到很多知识，学院的师资力量给了我充分的空间去学习锻炼，给了我充分的平台去突破自己的能力，负责任的老师，更是让我在学习中能帮助我不断的反思自己的不足。通过四年的学习，我对市场营销的理解也更加深刻，也觉得这个专业的博大精深需要我日后的不断努力，不断体会。

高校大规模的扩招，带来的结果必然是就业竞争的进一步加剧。作为一个营销专业的毕业生，毕业了能否找到一份满意的工作，是对我们大学四年的生活的一个客观反映，所以，我需要重新去思考很多问题：市场需要怎样的人才？我又有什么优势可以作为产品放入市场，又如何从中获得利益？

如果一个人的思想每四年有一次的转变，那么我感觉现在自己有一种想要对市场了解的渴望。正如老师说的那样市场营销是对我们洗脑的过程，对一些之前对营销没有概念的同学思想转变的开始，对一些很久以来对市场对营销有浓厚兴趣和有行销思想的人是一种走向成功的助力。我想无论是学市场营销也好，还是学机械制造或生物工程也好，只要我们开始在营销天赋、从业经验、策划能力三个方面全面发展与提升，都可以做营销。营销无门槛，关键在于自身的实力。

我认为，不管是市场营销学还是会计学，工商管理等学科，对于学习任何知识来说，主动性是最重要的。也许我的数理思维能力不强，或者我在学习语言上能力有欠缺，但市场营销告诉我们，绝对不能觉得自己学不会某种知识、做不好某件事，因为自信心和发自内心的努力是做好一切事的前提。自从进入大学之后，我慢慢意识到自己应该对自己负责，让心智成熟起来，得到社会的认同，正是市场营销，使我增强了自信心。

另外，我们很容易达成一点共识，那就是：成功的人都怀有一颗相信自己会成功或者希望自己会成功的心。那么这点我们都可以做到，因为作为一个智力正常的人我们完全有能力将自己的生活规划的很好。想成为怎样的人，想过怎样的生活这些都是由每一个人自己决定的。一旦你确定了自己生活的目标你就像夜航的船找到灯塔一样，你需要做的就是寻着灯塔的光靠岸，无论通过什么方式，走多么曲折的路。我们可以把成功的人生看作是一盘飞行棋，每一个落脚点都代表向成功迈进了一步。

通过这门课程里，我很系统的学习到了很多的专业知识，很多的专业术语，其中有很多策略和能力的培养使我获益匪浅，这些知识让我了解到怎样发现市场，分析市场，怎样对产品进行定位，定价，怎样为产品介绍，怎样让产品为广大顾客所熟知，怎样进行有效的销售方式。虽然在理论上学习了这么多，但想要做一名合格的销售人员还需要具备很多自身条件，真正实践还得经得起社会考验。

在课堂上，老师给我们讲了销售员应该必备的十大素质：1.强烈的自信心；2.勇敢；3.强烈的企图心；4.对产品的十足信心与知识；5.注重个人成长，不断的学习和反复学习可以大幅度的减少犯错和缩短时间；6.高度的热忱和服务心；7.非凡的亲和力；8.对结果自我负责，100%的对自己负责。9.明确的目标和计划。10.善用潜意识的力量。

通过这些的了解，我发现我的差距还有很远。我相信通过市场营销能力的培养对我以后的工作必定大有帮助，我会利用所学的知识来从事我的销售工作，把知识应用于实践才是真正的硬道理！

第五篇：从区域到场所：景观设计实践的几个案例

摘要： 基于对景观及景观设计的理解，“土人景观”多年来在不同尺度上的探讨景观规划设计的方法与技术，包括区域与新城镇，城市中心与街区，校园与科技园，居住社区，康体休闲地，风景区与保护地，生态基础设施，城市公园与绿地，场所与环境艺术，内容包括总体景观战略规划、总体空间规划，场地方案设计，场地施工设计等各个方面。同时将建筑设计与环境艺术设计结合在不同尺度的景观规划设计之中。

关键词： 区域到场所 景观设计 案例

基于对景观及景观设计的理解，“土人景观”多年来在不同尺度上的探讨景观规划设计的方法与技术，包括区域与新城镇，城市中心与街区，校园与科技园，居住社区，康体休闲地，风景区与保护地，生态基础设施，城市公园与绿地，场所与环境艺术，内容包括总体景观战略规划、总体空间规划，场地方案设计，场地施工设计等各个方面。同时将建筑设计与环境艺术设计结合在不同尺度的景观规划设计之中。以下是几个具有代表性的案例：

1、区域与新城镇景观规划案例：杭州钱塘新城概念规划

2、城市中心与街区设计案例：济南共青团团路广场设计

3、场所与环境艺术：都江堰广场(全国竞赛获奖和中标)

4、城市公园与绿地：中山歧江公园案例 杭州钱塘新城概念规划：

1．规划目标与指导思想——21世纪的滨江新城

(1)规划目标与定位：21世纪的滨江新城

一个生态的城市——强调高效、节约、人与自然共生，维护自然过程与格局；

一个感性的城市——强调亲人、宜人、人的尺度、人的体验；

一个有内涵的城市——延续历史文脉，富于地方特色，显现场所精神；

一个生活的城市——方便、舒适、安全、健康；

一个旅游的城市——迷人的景色、崭新的风貌、富有特色的体验。

(2)本规划的理论基础与指导思想

为实现规划目标，本规划强调以下几大理论和指导思想：

①后工业时代的景观设计理念——强调天地——人——神的和谐

强调自然、生物、现代人的生活和历史文化的和谐。设计遵从自然，遵从文化。将大地景观格局与城市的整体布局相结合，将自然生态系统及多种生物引入人居环境，将现代人的生活方式同地方的历史与文化传统有机结合。

②新城市主义的规划主线——强调社区的回归与可持续的城市

避免工业化国家已走过的老路，吸取郊区化和汽车化城市的教训，强调以方便。高效节约和舒适为特点的社区化城市有机结构，发展步行及公交系统，提倡节约化的土地利用和功能布局，强调生活——工作——娱乐的有机性．

③景观现象学的模式——强调场所精神，人的体验

吸取形式主义“城市美化”运动的教训，避免空洞的城市形式美化设计，强调场所精神的挖掘，为人的体验而设计。

④景观生态途径——强调过程与格局的连续性与整体性

维护场地内山水格局及生命系统的有机整体性．通过绿色廊道及蓝色通道，形成完整的景观生态格局。2．规划前期分析

(1)历史及文化过程

与水的过程及陆地的形成过程相适应，从西湖的形成，到杭州城市的扩张，都呈同心弧形式，由西北向东南方向扩展，西湖是这些同心弧年轮圈的圆心。从这个意义上讲，发展钱江新城是历史的延续和必然，顺承了一条千百年来的历史文脉。以凤凰山为靠山，面临钱塘江的南宋古城遗址，以及目前残遗的历史古迹，包括白塔、六和塔、八卦田等都为新城区提供了宝贵的景观资源，应着重保护并充分利用，成为新城景观的有机部分。

(2)区域发展战略与“井”字形交通骨架

杭州市作为风景旅游城市的性质及对西湖的保护要求，决定了现有城市发展的局限性，因此，向钱塘江两岸发展的战略转移具有非常积极的意义。从区域发展和大都市形成的机制来看，萧山市的发展与杭州市的扩展，最终使钱塘江两岸成为一个大都市圈的核心带，使钱塘江成为杭州湾大都市的共赏空间。南北向与杭州旧城及萧山市联系的需要及规划大桥的建设；东西向与机场及沪杭、杭甬高速公路的联系需要，使规划区内形成“井”字形交通骨架。3．总体景观

(1)堤外生态绿洲

利用河流动力，促成堤外生态绿洲，打破防洪堤的生硬线条，还钱江以灵气。基于以下几方面的依据和考虑，本规划提出在北岸防洪堤外建设生态绿洲。

①规划区内的钱塘江为潮水和淡水交汇地段，江水携带的泥沙与海水相作用，产生大量的沉积。而北岸正是凸岸，根据河流动力学原理，即凹岸侵蚀，凸岸堆积，所以，北岸是一个泥沙不断沉积而形成陆地的区域。这个过程不但解释了西湖的形成，同样也是杭州城区大面积陆地的形成机制，这种现象一直延续至今。从这个意义上讲，北岸，特别是复兴桥至钱江二桥一段，具有形成河岸沙洲的动力基础。

②现有防洪堤具有防止五百年一遇洪水的能力，但却形成一堵僵硬、缺乏生机的高墙，不但将人与水分开，也将自然生态过程隔断。为此本规划提出在保留原防洪堤的情况下，在堤外河道内保护和促进河滩绿洲的形成。

③宽阔的钱江水面完全允许这样绿洲的存在。数十米至百米宽的绿洲不会妨碍航道及洪水的排泄。具体做法包括用最少的人工措施，如在上游做堰和护堤，促进泥沙的沉淀过程，形成一个从防洪堤伸入江心的斜坡沙滩。在这一宽达数十米至数百米的沙滩上，形成一系列由陆生到沼生再到水生的以及从淡水到咸水的生物群落，它们分别与潮水的周期性、江水的季节性，及不同汛期的洪水干扰相适应，它将是多种生物，特别是鸟类的栖息场所。

成为城市中不可多得的生态景观，同时为居民的郊游和休闲提供了一个难得的场所，具有鲜明的都市与自然共生的特色。

(2)夹岸水系

引灌上游清水，形成夹岸水系景观，使之亲人、宜人。基于三个方面的考虑，规划提出利用和开设江南、江北的溉渠，引溉钱江上游清水，形成夹岸水系。

①增加宜人性

钱塘江江面开阔，水位变化大，与陆地高差悬殊。且因潮水作用，水质混浊，虽有大江大河之势，又有潮来潮往之动感，却令人难以亲近，可望而不可及。多了一分大自然的壮阔，却少了一分城市水系的优美和宜人。因此，若能将上游清水引入堤内，形成与钱江平行却高出钱江水面2-3m的水系、湖泊，则可使内外水体动静生辉，大小呼应。使居民远可观钱江动势，近可体验秀水之质。极大地提高新城的景观质量和生活环境。

②利用自然地形

钱江两岸现存有大量的低洼湿地和池塘，两岸还有引水灌渠，因此，完全可以用很少的投入，结合现有地形。水系，形成连通的夹江水系景观，使死水变成活水，为新城景观增色。

③平衡土方

钱江两岸地势低洼，在大规模的城市建设中，必然需要大量的填方，土从何来?取低处之土，垒于高处，使低处蓄水成湖，高处筑屋构房，工程上最为经济。因此，夹江水系景观的建设不但需要而且可能，可谓一举而三得。

另外，夹江水体的形成除了可引溉上游水系外，还可以在局部考虑通过闸门蓄留潮水(有近1m的水位差)和季节性洪水，使城市景观感应大自然之呼息，充满动感。

(3)三条平行走廊

基于带状多中心城市的特点，平行发展三条功能走廊。

钱塘江具有共赏空间和休闲旅游资源的价值，是新城市沿江发展形成多中心带状城市的原动力。基于这一特点，为建设一个高效、和谐、健康优美的城市，在钱江两岸分别规划三条有明确功能的走廊，即：

①外侧快速车流走廊

以交通为目的，连接城市与外围高速公路及机场。中间有绿色隔离带，两侧有宽30m以上的绿带。与原规划的干道相符，但支路出入口减少50％，出入口从原规划的每250m一个，减少到每500m一个。

②中间城市生活走廊

用专门的公交系统联系各个社区及商业区。文化区，主要满足通勤及日常生活功能。专设公交车通道，自行车车道，机动车车道，两侧为和绿地相间的步行商业走廊、与原规划道路相符，但明确其作为生活走廊的功能。

③沿江风景休闲走廊

专门用于驱车或步行的风景观光和休闲活动。流线形的观光车道，穿行于绿地与湖泊之间，钱塘江若即若离，沿江文化设施与自然风景交相辉映，“近岸无暇目，远峰更兴想”改造原规划的滨江大道，不把它作为城市交通干道。

(4)绿道及蓝道网络

以钱塘江为共赏空间，建立山——水，水——水景观联系，形成绿道及蓝道网络。

规划区内的山、水景观联系主要考虑以下几个方面：

①疏通和联系规划区内现有水系，并以此为骨架，形成水系绿地系统。

②除在东西向形成以六条走廊为纵向绿地轴线外，结合交通走廊和社区中的开放空间，形成多条南北景观走廊。包括北岸西端建立凤凰山与钱江的山——水视通走廊；北岸东端的城内河道与钱江的水——水走廊；以及南岸的钱江与南侧主要河渠的水——水景观走廊，从而以钱塘江及江滨风景走廊为共赏空间，将山——水与绿地结合。

(5)三核心格局

三核心城市整体格局，功能明确，形象鲜明。

在本规划区内，强调三个城市中心，每个中心都有各自鲜明的功能和形象。同时，它们之间又相互补充，有机联系，从而形成新城区的新形象。

①文化旅游中心

复兴桥南端，集中布局文化设施，旅游设施，市政设施及大面积公园绿地，水上码头观光塔等，作为新都市文化及旅游的中心，作为未来杭州——萧山大都市圈的一个核心，隔江遥望玉皇山及杭州老城，南北呼应，大大拓展了城市发展腹地，而又以复兴桥与旧城相沟通，南与新机场相连，交通便捷。同时，它地处钱江凹岸，作为港口的条件较好；又有一河渠(北塘河)存在，与北岸六和塔在一视线上，形成独特斜向透景线，具有良好的景观基础。作为文化旅游中心将与旧城及南宋古城遗址，玉皇山，凤凰山等呈很好的呼应，具有无限的景观潜力。

②商务办公中心

钱江三桥北端4、5号地块为CBD(中央商务区)，是一个引导城市向钱江下游及沟通南岸未来城市中心的战略性节点。东可与城外高速公路相联系，北与旧城相通，南侧跨桥与新建机场相联系；临江则以大面积堤内生态绿洲为前景，具有良好的商务办公环境。

③大都市商业中心

复兴桥北端的凤凰城，位于南部旧城及北部新城之中，且在城市交通枢纽，为人流集散之地，为大都市生活的物质中心，也是实际的几何中心，最宜作为零售．购物商业服务。大型综合商场，主题购物场所，室内外景观设计相结合．现代都市购物体验，融娱乐于购物之中．

(6)社区结构

社区为单元的有机结构、新城市主义的典范本规划借鉴新城市主义的规划思想，强调亲人．宜人和紧凑的城市布局，以社区为单位，将生活与工作场所组织在一个宜于步行和公共交通便捷的有机体内。以中间的生活走廊为纽带，将居住与社区商业、文化及医疗设施便捷地联系在一起，每一单元社区内部有与社区绿地相结合的幼儿园，以及与交通集散地相结合的商业网点，两个社区之间又有与社区间绿地相结合的小学，每四个小区之间形成中型商业网点及与大型绿地系统相结合的中学及社区文化和医疗设施，生活社区之间又有满足一定数量的人员就业的商业及办公区。使居住、绿地及水系、便捷的公共交通、文化及商业设施组成一个有机的高效和谐的结构与功能网络。

项目首席设计师：俞孔坚

主要设计人员：Christian Lemon，Scoot Linder，张东，李健宏 济南共青团路广场设计：

弯一曲溪流，唱尽舜耕故事；

垂一帘水幕，窥够人间风情。

水底采光，映出货架满目琳琅；

台阶错落，展示城市男女百态。

南北穿梭，导引休闲购物；

上下串通，激活都市地下．

青砖木棱，饰出清雅建筑；

乔木竹丛．成就宜人场所。

本方案的四大特色：

(1)重场地个性：

①尊重城市肌理

延续城市道路的肌理，将广场南北两侧平行于道路的网格相，叠加构成广场铺装和绿化的基底。

②有机结合现有建筑

将场地内六幢建议保留的建筑全部融入广场，通过或加或减的设计手法，创造出一系列宜人的小尺度空间，同时满足功能需要和设计主题的体现。

③保留或利用场地内现有乔木

依据施工程序，把开挖下沉广场的土方堆成场地西侧的台地，同时把下沉部分的乔木移栽至台地及无需挖方的广场，形成密林区及疏林广场。普利街西北端的大量乔木全部保留，形成商业街尽端又一林下广场。

④地面布局考虑地下市政管网

富有动感的曲线形下沉广场，既避开地下市政管网，又为广场营造了动态空间。

(2)营造人性场所：

①下沉广场

下沉空间配以溪水，形成喧嚣城市中之溪谷，为城市居民提供了一个相对隔离的休闲场所。

②林下空间

营造城市中的绿岛。密林草坡、疏林绿地、竹丛溪水，带来多样的林下空间感受。

③溪流浅滩

溪水浅滩蜿蜒曲折于台地边缘，并与反映城市肌理的格网相穿插，创造颇具撞击力的亲水体验。

④水幕茶室

延绵百米的瀑布之内，设计幽静的茶室，餐饮空间，营造出新奇独特的视觉景观及心理感受。

⑤便捷步道

连接了全部重要的景观节点，并通向公交车站、地下通道出入口及商业街，为人们提供最便捷的步行交通。

⑥化整为零的观演台

下沉广场内的台阶被垂直交通、采光井、花坛、灌木等打碎，以减弱冗长而非人性的大尺度，创造宜人的观演空间。

(3)体现地域文化

①大舜文化，包括以图腾柱隐喻大舜之禅让美德；以台地之梯田及水际种植隐喻“舜耕历山”；以船形舞台、水及网纹雕塑隐喻大舜之“渔雷泽”以抽象雕塑、陶砖地纹隐喻大舜之“陶河滨”。

②龙山文化

浮雕、陶刻及陶纹铺地讲述着龙山文化的故事。

③名泉文化

涌泉、跌泉反映济南这座名泉之城的动感．

(４)挖掘土地的商业价值

①充分利用地下空间，有效激活地下商业

通过将地下空间变为半地下空间(包括下沉商业街、下沉广场一侧)或由玻璃池底屋顶直接采光，并使其与地上部分相联系等方式，有效激活地下空间，提升广场品位，创造经济价值。

②休闲娱乐功能与商业互动

休闲娱乐广场吸引大量人流，为商业空间带来消费群体，同时，商业的繁荣为广场带来大量使用者，进而形成良性循环。

③设计丰富空间，营造商业气氛

设计观演舞台、水幕餐饮、下沉商业街等，用现代的建筑，景观语言营造独具特色的商业气氛。

④集商业、休闲、文化及娱乐于一体，产生综合效益。都江堰广场：

都江堰广场位于四川省成都都江堰市(原灌县)，城市因有二千多年历史的大型水利工程都江堰而得名。本设计试图用现代景观设计语言，体现古老、悠远且独具特色的水文化，以及围绕水的治理和利用而产生的石文化、建筑(包括桥)文化和种植文化。使之成为一个既现代又充满文化内涵的、高品位、高水平的城市中心广场．

本项目首席设计师：俞孔坚

主要参与设计人员：石颖，张东，李健宏，胡海波，罗华，姚祯楠等

艺术家：郭选昌等 中山岐江公园：

中山岐江公园作为一个实验性设计，探讨了产业用地再生设计的途径。鲜明地提出了设计的立场，那就是尊重足下的文化一一平常的和普通人的文化，歌唱野草之美——那些被践踏和被忽视的美。同时强调，并不是所有普通和平常的文化都可以成为艺术的，也不是自然和野草就是美的，设计才使它们成为艺术，成为美。本案例用直白的语言表达了设计者对文化的理解，对传统的理解，对自然的理解，对设计的理解，对人性的理解和对公园的理解。

作为一个实验设计，在倡导足下文化与野草之美的同时，在设计途径上也做了些探索，特别在三个方面会对同行有所启发：包括如何解决水位变化的滨水地段的生态性与亲水性，本案例尝试了栈桥式的水际设计方式，事实证明是成功的；如何解决江河防洪过水断面拓宽和保护沿岸绿带的问题，本案例尝试了挖侧而留岛的方式，事实证明也是可行的；和如何对待产业用地极其构筑物等，案例尝试了三种设计途径，即：保留、改造再利用和再生。

项目主持人、首席设计师：俞孔坚教授

设计参与人：庞伟、黄征征、凌世红、张娟、李向华、石颖、李健宏、邱钦源、刘东云、吴本、胡海波、李迪华、孙鹏、王志芳等

作者：俞孔坚，凌世红，李向华，刘亦忻等，北京土人景观规划设计研究所

论文上传：zhangzhihai 录入时间：2005-08-29