全国交通行业文明示范窗口名单

第一篇：全国交通行业文明示范窗口名单

附件3

全国交通行业文明示范窗口名单

北京市祥龙公司赵公口长途客运汽车站 北京市首汽股份有限公司于凯车队 北京市汽车修理公司

北京公共交通控股（集团）有限公司电车客运分公司103车队 华北高速公路股份有限公司收费管理分公司大羊坊收费站 北京公共交通控股（集团）有限公司第四客运分公司10路车队 天津市公路管理局津南分局八里台管理站

华北高速公路股份有限公司收费管理分公司机场收费站 河北省京沪高速公路路政执法支队东光路政执法大队 河北省石家庄市运输管理处 河北省晋州市交通局征稽站

山西省太旧高速公路管理有限责任公司旧关收费站 山西省晋中市道路运输管理处 山西省太原南城交通征费稽查所 山西省太祁高速公路公司小店收费站 内蒙古自治区兴安盟乌兰浩特汽车站

内蒙古自治区赤峰市富龙桥喀喇沁旗分公司牛家营子公路收费站 内蒙古自治区征费稽查局鄂尔多斯分局东胜区征稽所 内蒙古自治区包头市交通运输管理处运政稽查大队 内蒙古自治区鄂尔多斯市达拉特旗运输管理所 内蒙古自治区包头市路政管理支队

辽宁省高速公路管理局桃仙管理处沈阳收费站 辽宁省大连港客运总公司 辽宁省快速汽车客运站

辽宁省虎跃快速客运股份有限公司

吉林省高速公路管理局长余管理处拉林河收费站 吉林省长白公路凉水收费站 吉林省大安市公路客运总站 吉林省公主岭市运输管理所

黑龙江省哈尔滨市公路客运总站南岗站 黑龙江省牡宁高等级公路管理中心 黑龙江省牡丹江市公路客运总站 黑龙江省公路局黑大公路克东收费所 黑龙江省宁安市交通局公路养护段 上海永达汽车经营服务有限公司

上海港集装箱码头有限公司“中日阪神穿梭快航”精品航线 上海港吴淞客运中心

上海港集装箱外高桥码头分公司“欧洲航线”精品航线 上海明东集装箱码头有限公司“上海——长滩快航”精品航线 宝山钢铁股份有限公司宝钢分公司运输部

上海市贷款道路建设车辆通行费征收管理办公室曹安征稽所 江苏省淮安市洪泽县地方海事处 江苏省泗阳县海事处

江苏省盐城市盐都区公路管理站 江苏省新浦汽车总站 江苏省无锡市运输管理处 江苏省宿迁市航道管理处 江苏省南通汽车站

江苏省苏州市公共交通有限公司1路4401号“劳模先锋车” 浙江省104国道湖州收费站

浙江省绍兴市汽车运输集团有限公司公路客运中心 浙江省舟山市岱山港客运中心

浙江省舟山海星轮船有限公司“锦屏”轮 浙江省舟山市汽车运输公司浙L05040车 浙江省宁波市北仑区航运管理所 浙江省宁波市汽车客运服务中心宁波南站 安徽省合肥汽车客运总公司合肥汽车站 安徽省铜陵长江公路大桥收费站 安徽省宿州市墉桥公路征费稽查站 安徽省安庆市公路养路费稽征所

安徽省蚌埠市汽车运输总公司长途汽车中心站 安徽省滁州市汽车运输总公司滁州中心站 福建省泉州市汽车运输总公司泉州客运站 福建省高速公路车辆通行费莆田征收管理所 福建省宁德市汽车运输集团公司福鼎汽车站 福建省公路通行费涂岭征收管理所 福建省公路通行费水口大桥征收管理所

江西省公路开发总公司梨温高速公路公司鹰潭西收费站 江西省吉安市地方海事处

江西长运股份有限公司南昌长途汽车站 江西省高速公路管理局鄱阳管理所

江西省交通稽查征费局宜春分局祥符通行费征收站 山东省济南市历城区交通稽查站

山东省烟台交运集团有限责任公司烟台汽车总站 山东省泰安市交通稽查支队 山东省威海市道路运输管理处

河南省中原高速公路股份公司郑漯分公司机场收费站 河南省许昌市公路管理局107国道俎庄收费站 河南省许昌市公路管理局S238线茨沟收费站 河南省濮阳市出租汽车驾驶员文明学校 河南省商丘交通运输集团有限公司 河南省安阳市公路运输管理处 河南省周口市汽车运输集团周口中心站 湖北省襄樊市襄阳区规费征稽所

湖北省武黄高速公路经营有限公司路口管理所 湖北省宜昌市秭归客运港 湖北省汉十高速公路管理处六里坪管理所 湖北省交通规划设计院驻沪蓉西指挥部设代处 湖南省耒宜高速公路管理处宜章收费站 湖南省澧县港航管理处 湖南省临武县交通运输管理所 湖南省湘潭县交通规费征稽所 湖南省长沙县交通规费征稽所 广东省珠海航道局联石湾船闸管理站 广东省深圳市交通局运政监督分局 广东省高速公路有限公司京珠北分公司 广东省深圳市龙岗区公路局路政科 广东省阳江市站港路阳春收费管理所

广东省佛山市汽车运输集团有限公司佛山汽车站 广东省广州市客运公司“信息时报号”游船 广东省肇庆市大冲交通公路征费稽查站 广西壮族自治区桂林市航务管理处磨盘山客运港 广西壮族自治区南宁高速公路管理处南宁收费站

广西壮族自治区基建管理局百色至罗村口高速公路工程建设办公室 广西壮族自治区桂林旅游股份有限公司漓江游船公司“桂海27号”游船

海南省公路局儋州市分局 海南省公路局临高县公路分局 海南港航控股有限公司海口港客运站 重庆港九股份有限公司客运总站 重庆市大渡口区交通局一站式办公大厅 重庆市高速公路行政执法总队第三大队第十中队 重庆成渝高速公路有限公司重庆收费站 重庆市公共电车公司465线

重庆市东江实业有限公司“长江王子”号 重庆高速公路发展有限公司东渝分公司 重庆高等级公路建设投资有限公司大足收费所 四川省成都市昭觉运业有限责任公司昭觉寺汽车站 四川省成都机场高速公路收费站 四川省泸州港集装箱码头

四川省成绵（乐）高速公路建设指挥部棋盘关收费站 四川省成渝高速公路股份有限公司成都管理处成都收费站 贵州省高等级公路管理局贵阳处小碧征费站 贵州省贵阳高等级公路管理处息烽征费站 贵州省遵义仁怀市盐津河大桥收费站 贵州省交通厅龙里征费稽查所 贵州省交通厅关岭征费稽查所 贵州省赤水河航道处先市航标站 云南省大理高管段太和收费站 云南省昆明交运集团昆明客运站 云南省丽江交运集团丽江客运站 云南省楚雄交通规费征收稽查所

云南省昆明公路管理总段昆嵩段严家山收费站 云南省曲靖交通集团有限公司 云D17888号客车 西藏自治区喜马拉雅客运有限公司拉萨汽车站 西藏自治区昌都地区交通局盐井公路段路政管理所 西藏自治区昌都公路管理分局昌都公路段昌邦路二工区 陕西省咸阳市旬邑县道路运输管理所 210国道陕西省榆林收费管理处

陕西省高速公路建设集团公司西渭分公司华阴管理所 陕西省延长交通征费稽查所 陕西省西安城东客运站 甘肃省河西堡交通征稽所

甘肃省白银公路总段会宁公路管理段青江驿养护管理站 甘肃省张掖公路分局甘州公路工程处甘州养护管理站 青海省结古公路段

青海省湟源公路工程建设公司 青海省公路建设管理局

宁夏回族自治区石嘴山市运输管理处 宁夏回族自治区平罗县交通运输管理所 宁夏回族自治区灵武市交通运输管理所 宁夏回族自治区固原市交通运输管理处 新疆维吾尔自治区交通建设管理局石河子管理处玛纳斯收费站 新疆维吾尔自治区阿勒泰地区客运站

新疆维吾尔自治区交通厅交通规费征收稽查局乌鲁木齐交通规费征收二处北京路征稽所

新疆生产建设兵团农九师交通局养护所

新疆生产建设兵团第三运输公司机动车驾驶员培训学校 烟台海事局成山头交管中心 镇江海事局大沙海事处 烟台打捞局港务处客运站 上海打捞局工程船队“大力”号 中波轮船股份公司调度室 大连运洋运输公司“远明湖”轮 天津津神客货轮船有限公司“燕京”轮 中国海运集团总公司“海洋岛”轮 天津航道局“津航浚107”轮 中国船级社武汉分社 芜湖港储运股份有限公司 长江重庆航道局莲花背女子信号台 长江航运集团总公司“维多利亚七号”轮 辽宁海事局通信信息中心中心值班室 长江三峡通航管理局三峡水上政务中心

第二篇：全省2008文明服务示范窗口名单

全省2008“文明服务示范窗口”名单

沈阳市：

兴业银行沈阳分行营业厅

沈阳市地方税务局和平分局征收科

沈阳丰城汽车服务有限公司138路车队

沈阳市养老院

张氏帅府（金融）博物馆

中国移动通信集团辽宁有限公司沈阳分公司十一纬路营业厅 大连市：

大连市政府行政服务中心

大连市工商局企业注册分局

大连市出租汽车管理处

大连市住房公积金管理中心

中国人寿保险股份有限公司大连市分公司客户服务中心 鞍山市：

鞍山市商业银行湖南支行

鞍山铁西供电分公司营业大厅

鞍山移动公司胜利广场营业厅

鞍山市千山旅行社 抚顺市：

抚顺市中心血站

抚顺市出入境检验检疫局

抚顺公共行政服务中心绿色通道窗口

抚顺市公安局出入境管理处 本溪市：

中国银行本溪分行营业部

本溪客运集团小堡分公司25路

本溪平山供电营业厅

本溪市公安局户政处户口办理中心 丹东市：

丹东市气象台

中国移动辽宁有限公司丹东分公司六纬路营业厅

丹东市妇女儿童医院新生儿科

中国人民银行丹东市中心支行营业室

丹东市工商局边境经济合作区分局企业注册登记窗口 锦州市：

锦州市地方税务局经济技术开发区分局办税服务大厅

锦州市产品质量监督检验所业务大厅

锦州市交通征稽局古塔分局收费厅

锦州市古塔区国家税务局办税服务大厅 营口市：

营口市人民政府行政审批服务中心

营口市客运集团汽车客运站大厅

营口移动公司辽河营业厅

营口市西市区国家税务局办税服务厅

盖州市农电局陈屯供电营业所 阜新市：

阜新市运输管理处

阜新市供电公司市南供电局振兴供电所 辽阳市：

辽阳市商业银行营业部

辽宁省农村信用社联合社辽阳办事处

辽阳县工商局刘二堡工商所

辽阳市弓长岭区地方税务局申报大厅 铁岭市：

铁岭市西丰县地方税务局办税服务厅

铁岭市中心医院

铁岭市机动车驾驶员培训管理处业务大厅

中国银行铁岭分行营业部 朝阳市：

朝阳市财政国库收付中心

朝阳市地方税务局直属分局3

朝阳市龙城区国家税务局办税服务厅 盘锦市：

盘锦市兴隆台区财政资金收付中心

盘锦市地税局开发区分局办税服务大厅

盘锦市客运站站务班

盘锦市公共交通有限公司九环路包车组

盘锦市双台子区国家税务局办税服务大厅

盘锦市公共行政服务中心房产服务大厅 葫芦岛市：

葫芦岛市连山区国家税务局办税服务厅

葫芦岛市房屋产权监理处

葫芦岛市供电公司客户服务中心

中国银行股份有限公司葫芦岛市分行营业部 建

设：

辽宁省建设厅行政审批办理大厅

沈阳市北陵公园

大连市公用事业联合收费处

鞍山市自来水总公司

抚顺市工程质量安全监督站

本溪市房产产权管理处

丹东市自来水总公司振兴营业处

阜新市市政监理所

辽阳市建设工程造价管理处 铁岭市环境卫生管理处清扫大队 盘锦市建设工程交易中心

葫芦岛市住房置业担保有限责任公司 公

安：

沈阳市公安局于洪分局北陵派出所

大连市公安局旅顺口分局登峰街派出所 抚顺市公安局交警支队高速二大队 本溪市公安局出入境管理处 丹东市公安局行政服务大队 锦州市公安局出入境管理处

营口市公安局开发区分局基础工作指导科

阜新市公安局细河分局新兴派出所

辽阳市公安局宏伟分局光华街派出所

铁岭市公安局出入境管理科

朝阳市公安局交巡警支队驾驶员管理科

盘锦市公安局兴隆台分局振兴派出所

辽河公安局交警支队管理科

葫芦岛市公安局出入境管理科 工

商：

辽宁省工商局省直企业处

沈阳市工商局企业注册分局

大连市工商局经济技术开发区分局注册登记处

鞍山市工商局企业注册监督管理分局

锦州市工商局企业注册分局 国

税：

沈阳市国家税务局苏家屯分局办税服务厅

沈阳市高新技术产业开发区国家税务局办税服务厅

大连高新技术产业园区国家税务局办税服务厅

普兰店市国家税务局办税服务厅

鞍山市国家税务局开发区分局办税服务厅

新宾县国家税务局办税服务厅

桓仁县国家税务局办税服务厅

义县国家税务局办税服务厅

营口市国家税务局鲅鱼圈开发区分局办税服务厅

营口市国家税务局站前分局办税服务厅

辽阳市国家税务局太子河分局办税服务厅

朝阳市国家税务局直属分局办税服务厅

盘锦市国家税务局开发区分局办税服务厅 地

税：

沈阳市地方税务局皇姑分局办税服务厅

沈阳市地方税务局大东分局征收科

沈阳市地方税务局蒲河新城分局辉山税务所

沈阳市地方税务局经济技术开发区分局张士税务所

大连市地方税务局沙河口分局征收综合大厅

鞍山台安县地方税务局高力房分局

抚顺清原满族自治县地方税务局红透山分局

本溪县地方税务局办税服务厅

丹东凤城市地方税务局办税服务厅

锦州黑山县地方税务局大虎山分局办税服务厅

营口大石桥市地方税务局办税服务厅

辽阳市地方税务局文圣分局计征科

铁岭县地方税务局新台子分局

朝阳市双塔区地方税务局办税服务厅

盘山县地方税务局沙岭分局

葫芦岛兴城市地方税务局办税服务厅 商

业：

中兴一沈阳商业大厦（集团）股份有限公司

沈阳商业城（集团）股份有限公司

大商集团股份有限公司新玛特购物休闲广场

鞍山天兴百盛购物中心有限公司

锦州大厦宾馆有限责任公司 银行业：

招商银行沈阳分行营业部

中国工商银行辽宁省分行沈阳南京街支行

中国银行沈阳分行营业部

中国建设银行沈阳融汇支行

中信银行沈阳分行营业部

盛京银行营业部

鞍山岫岩县农村信用合作联社营业部

交通银行锦州铁东支行

锦州银行凌云支行

营口银行站前支行

中国农业银行朝阳分行营业部

中国邮政储蓄银行盘锦市分行直属支行 铁

路：

沈阳站客运车间

沈阳客运段客运一队

沈阳铁路局沈阳北站售票车间

沈阳铁路局大连站客运车间

沈阳铁路局锦州站货运车间 交

通：

沈阳经纬客运有限公司总站

沈阳市交通局浑南分局桃仙机场客运管理所

大连旅顺通运汽车出租有限公司

鞍山交通征稽局立山分局

鞍山长旅运输有限公司鞍山——大石桥客运线路

抚顺市公共行政服务中心交通窗口

东港市客运管理站

锦州公路客运总站

锦州中理外轮理货有限公司

铁岭市客运中心

朝阳市长途汽车客运总站

盘锦交通征稽局兴隆台分局

省高速公路管理局葫芦岛管理处万家收费站

兴城市汽车长途客运站 文

化：

辽宁省电影发行放映公司星辰电影院

辽宁省图书馆

辽宁省博物馆

辽宁大剧院

辽宁省群众艺术馆

沈阳故宫博物院 民

航：

南航北方分公司沈阳地面服务保障部

东北空管局沈阳运行中心塔台管制室

南航大连分公司地面服务保障部明珠贵宾室

大连机场集团公司客货销售公司销售部 卫

生：

鞍山市中心医院

本溪市中心医院

丹东市卫生局行政审批办公室

锦州市妇婴医院

营口市中心医院

辽阳市新型农村合作医疗管理中心

葫芦岛市中心医院 辽

电：

沈阳供电公司客户服务中心

大连供电公司白山路供电营业厅

鞍山供电公司矿工路供电营业所

丹东供电公司客户服务中心

锦州供电公司客户服务中心

营口站前供电分公司营业厅

朝阳珠江供电营业厅 农

电：

沈阳市辽中城北供电营业所

大连开发区金石滩供电营业所

丹东宽甸县农电局客户服务中心

营口大石桥市供电营业所

朝阳市凌源供电有限责任公司营业大厅 通

信：

中国移动通信集团辽宁有限公司客户服务中心

中国移动辽宁公司沈阳分公司青年大街营业厅

．

中国联合网络通信有限公司沈阳市分公司114电话导航台

中国移动辽宁公司大连分公司风景街营业厅

中国联合网络通信有限公司大连市分公司客户服务中心

中国联合网络通信有限公司阜新市分公司阜蒙县营业厅

中国联合网络通信有限公司铁岭市分公司客户服务中心 邮

政：

沈阳市邮政局太原支局

沈阳市邮政局太原投递部

沈阳市邮政局北站支局

大连市西岗区投递部

大连市邮政局站前邮政营业厅

本溪市平山投递班

盘锦市邮政局大楼营业厅 气

象：

辽宁省气象台

沈阳市气象台

鞍山市气象台

开原市气象局

大洼县气象局 口

岸：

沈阳出入境检验检疫局驻机场办事处

沈阳桃仙国际机场股份公司旅客公司贵宾部

辽宁出入境检验检疫局大连机场办事处

大连机场海关旅检一科

大连海事局大港海事处

丹东出入境检验检疫局

大东港海关

锦州海事局

锦州边防检查站

营口海关

鲅鱼圈出入境检验检疫局鉴定管理科

盘锦海事局

葫芦岛海事局政务（指挥）中心

全省2008“文明优质服务标兵”名单

沈阳市：

沈阳水务集团苏家屯营业处维修队长

佟宝昌

沈阳市公安局沈河分局朱剪炉派出所身份证专勤

李金婷

光大银行沈阳分行营业部大堂经理

张

红

沈阳市煤气总公司和平营业分公司经营管理员

赵玉霞

沈阳东副超市有限公司商场部部长

车淑华

沈阳市铁西区国家税务局办税服务厅主任

李

勇 大连市：

大连供电公司客户服务中心值班长

张

敏

大连公交客运集团有限公司汽车五分公司驾驶员

高

杰

大连市邮政局投递分局西岗投递部投递员

肖永斌

瓦房店市国家税务局办税服务厅主任

顾晓明

大商集团大连商场皮鞋二卖区卖区长

肖

妲 鞍山市：

鞍山众人旅行社有限公司导游员

丁

松

鞍山交通征稽局千山分局接待员

张诗曼

鞍山市公交总公司第二汽车公司客运四队驾驶员

崔

凯

海城市邮政局南台支局营业员

刘丽敏 抚顺市：

抚顺市中医院循环内科病房主任

人保抚顺公司理赔中心定损员

抚顺市公路运输管理处客运管理科科长

本溪市：

本溪市房产经营公司房产110抢修服务中心接待员

本溪市社会保险事业管理局业务四处处长

本溪经济技术开发区征地动迁管理办公室副主任

本溪市中心医院干诊呼吸消化病房主任

丹东市：

丹东市房产经营公司七道房管所第一维修班班长

丹东市公共交通总公司三公司驾驶员

丹东市公安局社区警务处居民身份证口卡室科员

宽甸县邮政局青山沟支局乡邮投递员

丹东市中心医院外科门诊换药室护士长

锦州市：

锦州市公交总公司运营二公司经理

锦州市第二医院矫形骨科主任

大商集团锦州百货大楼家电部营业员

营口市：

营口市水务公司管网管理处处长

中石油辽宁营口销售分公司新兴加油站经理

营口市煤气公司服务大厅主任

营口市高新区国家税务局办税服务大厅主任

阜新市：

阜新市商业银行海兴支行业务主办

阜新市殡仪馆馆长

阜新移动通信公司大客户营销服务中心班长

辽阳市：

辽阳市白塔区国家税务局办税服务厅主任

辽阳移动通信公司市内营业部营业厅主任

辽阳出入境检验检疫局检疫监管科科长

铁岭市：

铁岭市公安局交警支队银州二大队大队长

铁岭供电公司调兵山分公司客户服务中心主任

赵恒山 李

勇 陈铁城 祝

巍 李世和 张

伟 孙晓平王国章 李才添 侯文进 蒋玉池 于晓萍 李国政 吕玉江 杨立冬 卢德强

褚红艳 崔立琨 李文姝 马丽新 陈晓华 杨

旭 罗亚南 谭秋萍 崔树彬 于晓东 东

妍

中国银行铁岭分行营业部员工

刘

哲 朝阳市：

朝阳市医疗保险管理中心基金征缴科科员

梁

凝

朝阳市商业银行建平支行储蓄专柜负责入

薛文华

朝阳市长途汽车客运总站第一分站站长

张慧菊 盘锦市：

盘锦市邮政局兴隆台投递部投递员

张作华

盘锦市第二人民医院骨二科主任

官

义

盘锦市双台子区建设街道综合服务中心主任

孙

玲 葫芦岛市：

兴城市公安局宁远街派出所所长

葫芦岛市汽车客运总站二分站售票二班班长

建

设：

沈阳房地产置业担保有限责任公司担保受理部部长

大连市风景园林处绿山游乐园游艺二班班长

鞍山市房产局铁西房产处永乐房管所副所长

抚顺市顺城区环卫处将军环卫所清运班班长

锦州市绿野环境工程开发中心堆肥车间副主任

锦州市供暖管理处铁北站石桥子班组班长

营口市行政审批服务中心规划建设委首席代表

阜新市公共汽车公司二环分公司驾驶员

辽阳市文圣房产管理经营处庆阳房管所所长

铁岭市测绘管理办公室主任

朝阳市市政工程管理处排水队副队长

盘锦市房屋产权产籍管理处登记科科长

公

安：

沈阳市公安局大东分局万泉派出所民警

沈阳市公安局交警支队大东大队民警

沈阳铁路公安处乘警支队乘警长

机场公安局桃仙机场派出所民警

大连市公安局甘井子分局兴华街派出所民警

大连市公安局交警支队中山大队民警

大连市消防支队金州大队大队长

大连市边防支队大连湾边防派出所干事

鞍山市公安局铁东分局站前派出所警长

抚顺市公安局出入境管理处出境审批科科长

本溪市公安局户政处户口办理中心副主任

丹东市公安局出入境管理处民警

锦州市公安局古塔分局办证中心主任

营口市公安局西市分局金牛山派出所所长

阜新市公安局交警支队车辆管理所车管科科长

辽阳县公安局刘二堡派出所民警

铁岭市公安局交警支队高速二大队大队长

朝阳市公安局人口信息服务中心民警

王晓辉 施秀英 朱

正 肖

伟 孙彦洪 朱

红 李

磊 刘士俊 胡

颖 项志莲 尤军义 马

旭 潘云作 才

勇 李俏岩 王

策 胡英文 于

音 蔡

滨

吕景山 张鼎升 王宝山 张

庆 才

贺 韩

冰 张

耘 侯

涧 刘成刚 刘

旭 杜连成 殷志军 陈秀玲

盘锦市公安局治安管理支队户政科民警

夏冬宁

葫芦岛市公安局社区警务支队民警

王云娥 工

商：

大连市工商局沙河口分局和平广场工商所所长

马

军

抚顺市工商局企业注册分局登记一科科长

王祥瑞

营口市工商局12315指挥中心科员

杨明辉

辽阳市工商局注册分局注册科副科长

白

斌

朝阳市工商局企业注册管理分局局长

王晓利 国

税：

新民市国家税务局办税服务厅主任

沈阳市国家税务局于洪分局税源管理一科科长

大连市国家税务局开发区分局办税服务厅主任

鞍山市国家税务局立山分局办税服务厅副主任科员

抚顺市国家税务局开发区分局办税服务厅副主任

东港市国家税务局办税服务厅主任

北镇市国家税务局高山子税务所所长

营口市国家税务局直属分局副主任科员

阜新蒙古族自治县国家税务局办税服务厅主任

辽阳市国家税务局太子河分局办税服务厅主任

调兵山市国家税务局办税服务厅主任

建平县国家税务局办税服务厅主任

葫芦岛高新技术产业开发区国家税务局办税服务厅主任

地

税：

沈阳市地方税务局大东分局东塔税务所副所长

大连保税区地方税务局征收科科长

鞍山市地方税务局征收管理处副主任科员

抚顺市地方税务局新抚分局房产交易税务所科员

本溪市地方税务局平山分局计征科副主任科员

东港市地方税务局计征科副科长

锦州市地方税务局税收登记中心主任

营口市开发区地方税务局征收科科长

阜新市地方税务局海州分局计征科科长

铁岭市银州区地方税务局计征科科长

盘锦市地方税务局流转税管理科副科长

葫芦岛龙港区地方税务局办税服务厅负责人

商

业：

中兴一沈阳商业大厦（集团）营业员

沈阳商业城（集团）针织商场鹿王羊绒专柜店长

大连友谊商城男装部主管

鞍山市联营商贸有限责任公司营业员

锦州中百商厦集团有限公司食品分公司营业员

银行业：

广东发展银行沈阳分行营业部柜员

华夏银行沈阳分行金都支行柜员

刘艳飞 赵

旭 胡绪国 顾洪波 孙允浩 齐红艳 郝德志 臧鸿伟 贾

辉 刘玉卓 付士勇 马晓瑛 张爱丽 邱

波 尹

宇 刘振宇 张嘉明 徐良宏 顾运来 佟卉新 赵日升 李晓丽 胡英杰 窦洪明 康玉芹 陈

强 王

琳 冯大绵 崔炳君 高

鹏 刘

薇 费静东

上海浦东发展银行沈阳分行方圆支行大堂经理

姜

艳

鞍山市商业银行湖南支行柜员

李

芃

抚顺市商业银行望花支行工农营业部主任

籍

鑫

丹东市商业银行东港支行营业部主任

管丽娜

阜新市商业银行矿区支行大堂经理

孙

娇

辽阳市商业银行灯塔支行营业经理

夏迎春

铁岭市商业银行站前支行储蓄专柜副所长

邱

航

朝阳市商业银行柳城支行会计记账员

岳丽娜

盘锦市商业银行盘锦支行营业部主任

隋

艳

葫芦岛市商业银行营业部柜员

铁 路：

沈阳北站客运车间二班大厅值班员

沈阳站客运车间站台值班员

沈阳铁路局大连站售票员

沈铁大连客运段客运一队K683/4次第五乘务组列车长

沈阳铁路局锦州站客运车间售票值班员

交

通：

沈阳康利巴士有限公司239路驾驶员

沈阳安运出租汽车公司出租车驾驶员

省高速公路管理局桃仙管理处桃仙收费站收费员

省高速公路实业发展总公司西海服务区办公室职员

大连通达出租汽车公司驾驶员

大连公交客运集团公司汽车一分公司驾驶员

本溪市阿家岭隧道收费站站长

锦州交通征稽局凌河分局业务接待员

营口客运集团公司汽车客运站检票员

阜新长途汽车客运总站有限公司站务员

辽阳市大乘实业有限责任公司乘务员

盘山县公路管理段路政监理所所长

文

化：

辽宁省图书馆外借部助理馆员

辽宁省电影发行放映公司银泰电影城工作人员

辽宁省博物馆宣教部主任

辽宁大剧院剧场管理部领班

辽宁省群众艺术馆馆长

民

航：

南航北方分公司客舱部主任乘务长

南航大连分公司客舱部乘务三分部

民航大连空管站航务管理部气象台台长

大连国际机场股份公司物产部停车场分部经理

卫

生：

沈阳市第四人民医院眼科门诊主任

大连市第二人民医院骨三科主任

抚顺市眼病医院眼外病、青光眼科主任医师

高

微 孙业梅 任

亮 栾玉华 于

辉 汤红彪 苗

伟 关

炜 贝宁宁 张

会 程远胜 梁建军 高

岩 张媛媛 高

影 季春艳 李

月

王

东 寇德芹 杨

凡 刘阿娟 牟

娇 龙延生 李玉志 王

丹 郭志刚 梁恒贵 陶

军 杨春雷 王

星

阜新市第四人民医院护士长

赵天宏

铁岭市中心医院神经内科护士长

王雅萍

朝阳市卫生监督所工作人员

于国光

盘锦市中医院针灸理疗科主任

王嘉利 辽

电：

大连供电公司客户服务中心值班长

石

琳

抚顺供电公司客户服务中心主任

王明珠

本溪供电公司市场营销部副主任

苍

盛

锦州供电公司客户服务中心主任

陈

莉

阜新供电公司客户服务中心主任

李

婧

辽阳市内供电分公司售电员

王

喆

铁岭供电公司客户服务中心呼叫中心班长

孙

媛 农

电：

沈阳市辽中农电局城北供电营业所所长

董树华

大连金州供电分公司报装中心主任

李

炜

本溪桓仁电力公司客户服务中心专工

焉在贵

盘锦市盘山县农电局电管总站站长

孙

波

葫芦岛市连山区农电局沙河营供电营业所所长

李

聪 通

信：

中国移动通信集团辽宁有限公司客户服务中心业务采编员

赵燕国

中国移动通信集团辽宁有限公司沈阳分公司沈河营业部青

年大街营业厅主任

贾寒松

中国联合网络通信有限公司沈阳市分公司营业中心亲情营

业厅营业员

刘英玲

中国移动通信集团辽宁有限公司客户服务中心业务采编员

谷晓慧

中国联合网络通信有限公司大连市分公司传媒业务

中心114电话导航班长

李

丽

中国联合网络通信有限公司鞍山市分公司客户服务中心班长 崔

健

中国联合网络通信有限公司丹东市分公司营业中心六纬路

营业厅副班长

刘妍妍 邮

政：

沈阳市邮政局沈河区局北站路支局营业员

冀安娜

沈阳市沈河区邮政局青年大街投递室投递员

郑宪彬

大连市邮政局石道街邮政所、新起屯邮政所所长

梅月英

大连市邮政局发投分局甘井子投递部投递员

马玉民

抚顺市邮政局营业分局营业员

安颖慧

锦州市邮政局投递员

王守山

盘锦市邮政局发投转运分局投递员

张作华 气

象：

沈阳中心气象台高级工程师

戴廷仁

清原满族自治县气象局工程师

刘洪新

本溪市气象台预报员

孟庆祥

凤城市气象局工程师

王桂斌

锦州市气象台首席预报员

鄢志宇 口

岸：

沈阳桃仙机场海关旅检一科副主任科员

王

浦

沈阳边防检查站执勤业务四科检查员

赵

瑜

大连经济技术开发区海关通关业务科副科长

梁学楠

大连周水子边防检查站检查员

陈

聪

大连开发区检验检疫局动物检验检疫科科长

程树东

大窑湾出入境检验检疫局检务科科长

张

娟

辽宁海事局长海海事处处长

张风松 东港出入境检验检疫局卫生检疫科科长

邢颖新 丹东边防检查站执勤业务三科检查员

锦州海关驻邮局办事处副主任科员

锦州出入境检验检疫局检务科科员

营口港务集团客运公司总经理

鲅鱼圈海关通关业务科副科长

主题词：先进单位个人表彰决定

辽宁省精神文明建设活动办公室2008年12月8日印发 共印600份

辛怡葶 张大浩 王玉军 张

鼎 张晶莹

第三篇：全国交通行业文明执法窗口申报材料

全国海事系统文明执法窗口申报材料

规范行为

强化服务

全力构建和谐、畅通的水路交通新环境

---临夏州地方海事局争创全国海事系统文明执法窗口申报材料

临夏州位于黄河上游，境内有黄河、洮河、大夏河、湟水河等河流和刘家峡、盐锅峡、八盘峡三座水库，水域面积248平方公里，黄河自西入境横贯北部，流经积石山、临夏、东乡、永靖四个县，总里程达127公里。有水域县七个，均已成立了水运管理机构；全州共有海事人员95人。水上运输主要以短途客运、旅游运输、渡运为主。目前，全州已开辟营运航线15条，通航里程达211公里，有船乡镇21个，有客运站2家，船舶公司8家，船舶修造厂2家，码头管理站（所）2个，渡口码头51处，各类船舶496艘，持证船员647人。近年来，临夏州地方海事局在省交通运输厅、省地方海事局和州交通运输局的正确领导和关心支持下，以科学发展观为指导，遵循“执法为民，服务社会”和“公正、严格、廉政、高效”的服务宗旨，以交通部提出的“三个服务”为理念和建成“学习型机关、团结型集体、公仆型队伍”为奋斗目标，紧扣“三个海事”中心工作，一手抓水上安全监管，一手抓文明“窗口”建设，认真执行国家安全生产法律法规，不断加强水上交通安全管理，全面开展各类创建活动，为全州水路交通安全工作的稳步推进和构建和谐社会做出了应有的贡献。其主要做法是：

加强组织领导 狠抓学习培训

该局本着塑造一支政治强、业务精、作风正的海事队伍，始终把海事人员和船员的学习、培训放在全局工作的首要位置常抓不懈，制定了切实可行的干部教育管理计划，不断加强学习培训。一是狠抓海事人员和船员的学习培训。组织全体海事人员和船员系统学习海事水运法律法规；定期组织开展各类培训，先后选派多名同志参加了全国海事调查官、全国水上搜救技能培训等各类培训班，多次组织海事水运人员赴省外水网地区考察学习，举办了多期乡镇船舶安全管理人员和全州船员安全学习教育培训班。二是建立健全了组织机制。成立了以单位一把手为组长的领导小组，局班子成员团结协作，坚持民主集中制，重大事宜上会研究解决，不搞一言堂，定期召开组织生活会和民主生活会。在日常管理中，要求干部职工爱岗敬业，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，坚决杜绝吃、拿、卡、要行为，树立良好的职业道德。2008年，该局党支部被临夏州直机关工委授予“全州基层组织建设组织奖”荣誉称号。

注重制度建设 完善内业管理

近年来，该局从完善各类规章制度、加强档案管理、严格办事程序、加大安全巡查等方面入手，进一步加强了制度建设和安全基础管理工作。一是建立健全了各类规章制度。建立了《水路交通重大事项报告制度》等安全生产制度，制定汇编了《甘肃省临夏回族自治州地方海事局制度汇编》。二是加强运输、安全、船检技术档案的管理。对各类登记台帐按照“统一制式、统一编号、统一档案目录、统一卷宗格式、统一放置的“五统一””要求进行了整理。对多年来不齐全的档案在年审的过程中重新进行了补装，各类档案 2

基本实现了电子查阅;完善归整了船舶检验、船舶登记、安全巡查等各类台帐；建立了数据真实、项目齐全的临夏州船舶检验管理数据库，启用了船舶检验发证管理系统（VIMS5.03）。三是规范了水上水下施工作业、工程开挖爆破、拦鱼网具等审批程序，规范了航道内施工作业行为，并及时发布了航行通告。

规范执法行为 坚持文明执法

该局把规范执法行为、提高执法水平作为搞好水路交通各项工作的重要环节来抓，认真开展了“五五”普法各项工作，努力建设法制型海事管理机构。一是以“争创文明示范窗口、争当水上安全卫士”为工作出发点，全面推行政务公开。制定了《临夏州地方海事局推行政务公开实施方案》，在政务大厅公开了海事、运输、船检、船员培训等工作办事程序和监督电话及收费标准依据。二是规范执法行为。在日常执法过程中，我们要求执法人员持证上岗，并使用礼貌用语。在案件的处理过程中，各执法人员认真履行职责，遵守执法程序，亮证执法。三是严格执行收罚缴分离制度。加大规费征收力度，完善收费业务台帐，严格执行收费管理规定，杜绝乱收、少收、漏收等现象的发生。08年，该局顺利通过了省交通厅“五五”普法检查组的检查验收，并荣获交通运输部“全国交通行政执法责任制示范单位”荣誉称号。

规范营运秩序 实现科学管理

近年来，该局创新工作思路，强化监管措施，有效规范了全州渡口码头的营运秩序，实现了科学管理、优质服务的工作目标。一是对旅游船舶实行统一管理。培育成立了刘家峡港区和盐锅峡港区客运服务站，制定实施了水路运输船舶“统一管理”方案，严格按 3

照统一管理、统一排班、统一价格、统一售票、分类调度的管理办法，对刘家峡港区和盐锅峡港区各类船舶进行了进站管理，将无序经营变为有序经营。二是实行了渡口码头定时定班渡运。对向阳、莲花两码头渡运船舶严格实行定时定班的运行管理办法，对渡船在定时定班运行中出现的亏损，筹措资金给予弥补，以确保定时定班制度的落实，渡口码头渡运得到了明显好转。三是启动建设了刘家峡大坝鹰鸽嘴船舶起泊检验系统设施工程，完成了八卦岛海事码头和刘家峡大坝、八卦岛、小川码头等12个重点渡口、码头侯船亭建设任务。四是多方筹措资金，购置了总价值达120万的信息化设备，用于刘家峡和盐锅峡库区重点码头、重点船舶的远程监控。在刘家峡大坝、小川、向阳、临夏莲花码头等14个重点渡口、码头安装了视频探头，在26艘船舶中安装了GPRS船舶定位系统；建成了临夏州地方海事局24小时监控平台和刘家峡大坝码头电子化售票系统。信息化平台建成，将有效实现刘家峡和盐锅峡库区重点渡口、码头和船舶的无间断实时监控，实现全省联网。另外，启动实施了挂桨机船舶改造工程，采取政府、行业补贴、船舶所有人自筹和干部职工捐款等相结合的办法，按先改多补、后改少补或过期不补的补助标准，对全州所有挂桨机船舶限期进行了改造。

完善搜救体系 开展水上救助

为进一步完善搜救体系，有效保障人民群众生命财产安全，该局结合我州水域面积广、渡口码头多、水上搜救能力低等实际，认真践行交通部提出的“全国海事一家人，水上监管一盘棋，行政执法一面旗”的理念，开通了“12395”水上搜救报警电话，实行了水上搜救中心24小时值班制度；建立了临夏地区“海事通”网络，4

开展了“短信平台”和“一键呼”业务，组织成立了永靖县大坝码头、临夏县莲花码头等七个水上应急救援站；社会救助力量的参与和七个应急救援站的建立，有效提高了应急救援的时效性，提升了水上救援应急保障水平。救援站成立后，先后投入10多万元经费购置了救生圈、救生杆等救助器材，并向救援站人员定期发放了电话费用、支付了救援经费，保证在关键时刻“拉的出、救得起”。另外，成功实施了多次救助。07年5月2日、9月16日，08年5月1日、7月20日、8月3日，09年3月4日、7月28日、8月1日等多次成功实施了救助，累计救助771人，多次救援工作的圆满成功，有效保护了人民群众的生命和财产安全。甘南舟曲、陇南成县发生泥石流灾害后，按照州委、州政府和省、州上级主管部门指示，紧急调派救援船艇和车辆，抽调州县海事人员、水手和西北潜水公司专业搜救人员，连夜赶赴灾区一线实施了救援。被交通运输部、国家海上搜救中心和省交通运输厅授予“全国水上搜救先进单位”、“全省交通运输系统抢险救灾先进集体”荣誉称号。

开展创优活动 促进和谐发展

该局坚持以学习实践科学发展观和构建和谐交通为主线，不断加快精神文明建设步伐。一是积极落实《公民道德建设纲要》，认真开展各类创建活动。开展了争创“交通行政执法责任制示范单位”、“全国海事系统奥运安保工作先进单位”、“全州行业双十佳先进集体”、“知荣辱树新风，构建和谐新临夏”主题教育实践和扶贫济困送温暖等活动。二是开展“六个一”服务活动。在机关内认真开展了“见面问一声好，进门让一个座，话前倒一杯茶，情况问一个明，当场给一个答复，临别道一声再见”的六个一服务 5

活动。三是开展“保安全、保畅通、促服务”渡口渡船竞赛活动。在向阳、莲花两码头的汽车渡船中开展了以定时定班、优质服务、安全管理等内容的“保安全、保畅通、促服务”竞赛活动，促使重点渡口渡船安全管理工作上一个新的台阶。四是开展“游客满意度测评”活动。在刘、盐两港区客运站所属船舶和船员中开展了游客满意度测评活动，通过向游客发放测评卡，对船舶船况、船员技术、服务质量等进行监督评分，进一步增强了广大船员的安全意识和优质服务意识。五是开展“船舶星级评定”活动。在刘、盐两客运站船舶中开展了船舶星级评定活动。建立完善统一管理工作公示制度，增强统一管理工作透明度，认真接受管理对象监督，促使客运管理公平、公正、安全有序运行。六是开展了海事工作人员与船员“结对子、交朋友”活动。在全州海事系统开展了“结对子共建和谐水运，互驱动实践科学发展”的海事人员与船员“结对子、交朋友”活动。另外。在刘家峡库区组织开展了由兰州、白银等全省各海事单位、社会力量救援站、广大船员参加的庆祝“航海日”暨全省船员技能(水上搜救)竞赛活动；组织干部职工开展了以象棋、扑克、台球为比赛项目的文体活动。通过一系列的活动，有效加快了“两个文明”建设步伐，为全力构建和谐临夏作出了应有的贡献。与此同时，该局的各项工作也得到上级部门的充分肯定，先后被交通运输部授予“全国水上搜救先进单位”和“全国交通行政执法责任制示范单位”荣誉称号；国家海事局授予“全国海事系统奥运安保工作先进单位”荣誉称号；省安委会授予“全省安全生产先进单位”荣誉称号；省交通厅授予“5〃2水上救援行动先进单位”和“全省交通行业文明示范窗口”荣誉称号；州委、州政府在08年 6

度年终考核中确定为“好班子”，我局船检科被“感动临夏”主题教育评选活动组委会评为“临夏州行业双十佳先进单位”；被省、州部门多次评为水路交通安全工作目标责任制先进单位、水上交通安全管理先进集体、文明单位等。

第四篇：【总结报告】创建全国交通运输行业文明示范窗口情况汇报

创建全国交通运输行业文明示范窗口情况汇报

作为厦门市重要窗口单位，长期以来我站以各项文明标准为指导，以客户满意为准则，开拓创新，持续改进，不断提高整体服务水平，促进“三个文明”，建设协调发展，并取得了显著成效。现就创建中的主要情况汇报如下：

一、建立机制，明确目标

我站专门成立文明行业创建工作领导小组，形成站长、班组长、站务员层层把关，各负其责的工作格局，有效地保证了创建活动的效果。我站以进一步巩固全国“工人先锋号”，省级“先进客运站”、“先进示范客运站”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等服务品牌，进一步提升旅客满意率，努力构建和谐车站为目标，扎实开展工作，力争通过此次创建活动，使整体站务服务水平有新的提高。

二、广泛宣传、树立典型

我站结合创建活动，以“笑迎天下客、情暖途中人”为服务口号，积极开展职业道德和社会主义荣辱观教育，通过新闻媒体、《站务简报》、板报等宣传工具弘扬好人好事，形成良好的创建氛围。

我站通过建立“服务明星”制度，每月评选出几位在服务岗位上表现优秀的员工作为先进典型，给予奖励并号召全体员工向他们学习。2009年至今，我站树立了三位先进典型，陈高蓉、林智凯分别2009年1月、2010年1月被评为“城市市容管理先进个人”，汪锦安于2010年4月被中国道路运输协会授予“交通运输部道路旅客运输经济运行动态检测机制信息报

第1页，共6页 送工作优秀统计人员”，他们都是广大员工学习的榜样。我站还注重学习行业先进典型，先后组织员工前往温州、泉州等地参观车站建设，学习文明服务经验。先进典型的树立，使站务员的日常服务工作有了明确的参照，有效促进了车站文明建设的不断发展。

三、完善设施，美化环境

1、车站注重在硬件上下功夫，不断增加服务项目，完善服务内容，努力打造旅客出行的超市，以满足广大旅客的多样化需求。我站先后投资更新航空式座椅，添臵电子显示屏、信息查询触摸屏、顶棚遮阳帘、自助售票机、智能LED语音提示器等硬件设施，完善旅客购票、候车环境。我们还引入银行ATM提款机、移动自助缴费机等设备，开展e通卡充值、订票卡行前取票等服务，从多个角度方便旅客。

2、全省第一家采用售票智能LED语音提示。提示器以文字、语音同步整个售票过程，启用语音提示系统，可以让旅客更方便的与售票员沟通，更清楚的了解客票信息，提升购票效率，减少购票排长队的压力。

3、针对弱势群体的特殊需求，我站设立哺乳专区，添臵婴儿车等设备，给需要哺乳的婴儿及妇女提供了人性化的服务；设臵残疾人无障碍通道，无障碍洗手间，添臵了残疾人轮椅，为残疾人旅客提供细致入微的服务。

4、通过卫生保洁外包形式加强车站的保洁工作，努力营造整洁、温馨的候车环境。我站的考评成绩在全市窗口单位中名列前茅，连续三届被市容考评委授予“红旗单位”。针对车容方面，车站也加大了宣传力度，对车容不符合要求的强制要求其清洗后再给予配客、检票。

5、为了适应广大旅客日益多样化的需求，我站积极开展VIP服务，设

第2页，共6页 立的VIP贵宾室不仅为VIP顾客提供更为便捷的行前取票服务，还提供阅报、饮水等服务。同时，我站还和移动公司、电信公司合作，将其VIP贵宾室引入车站，丰富了服务内容，提升了服务品质。

四、加强培训，完善服务

1、我站定期组织业务知识、英语、手势语、礼仪礼节等各种培训，努力提高员工的服务技能、服务质量。

2、车站设立旅客投诉接待室，及时处理旅客的投诉，并对投诉内容、处理情况进行登记、回复。对外公开车站的服务承诺、投诉电话。统一车站标识，车站的标识一律采用蓝底白字或白底蓝字，齐全、醒目，且图形符号等符合相关规定。

3、按省运管局要求每月发放500份《旅客意见调查表》及《驾乘人员意见调查表》，并通过意见箱等形式收集旅客意见、建议。对旅客提出的意见、建议及时回复，定期整理旅客意见、建议，采纳其中的合理化建议。

4、定期召开监督员座谈会，了解旅客、参营者对车站服务的意见；在车站进口处设臵监督岗，公开员工照片、工号；快运组省级青年文明号发放服务卡（服务卡上标明服务承诺、服务电话、车站位臵等），接受旅客、驾乘人员的监督。

5、在员工中开展首问负责制。所有员工对旅客、参营者的服务应做到有问必答，在无法解决时，应指明具体解决的部门，努力做到急旅客之所急，想旅客之所想。

6、以《中华人民共和国道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车旅客运输服务岗位职责及工作标准》、《道路旅客运输“三优”、第3页，共6页 “三化”规范》等法律法规为依据，切实抓好“55448”工程，结合ISO文件《星级服务制实施方案》，建立考核奖惩体系，规范员工服务行为。

7、为方便旅客换乘，我站引进了铁路售票、航空售票，率先在全省与机场联手开展“陆空联运”，取得了明显的经济效益和社会效益。

五、依法经营、规范行风

1、严格执行省物价局、省运管局的各项规定，如旅客票价、收费项目、收费标准等方面。车站所售的客票票价统一由业调部向运管处报批，然后对外张贴、公开，对违规车辆按省物价委、省交通厅的相关标准要求进行处罚，做到收有凭、罚有据。

2、车站班次编排本着公开、公平、公正的原则进行，广泛征求广大参营者的意见、建议。

3、车站所有员工无一接受参营者的吃请；无一参与车辆的经营；无一为亲朋开绿灯、谋私利。

六、抓好安全、保障生产

1、安全工作是做好各项工作的重要前提，也是我站完成工作目标的一个重要保障。我站把安全工作列为工作重点，做到与党政、业务工作同时抓，有计划、有评比、有总结、有整改，把责任落实到人，增强全体职工的安全观念，消除不安全隐患。

2、认真开展安全检查和竞赛活动。将检查评比工作经常化、制度化。定期或不定期地进行安全检查，及时消除安全隐患。特别在各重大节假日，加强领导、管理人员的值班工作，做到节前加强检查，及时整改，节日期间加强巡查和保卫工作。对突发事件及时处理，把险情消灭在萌芽状态中。

第4页，共6页 同时还定期组织职工进行有针对性的安全知识、岗位操作培训，以及消防演练等活动。

七、开展特色党团活动，建设精神文明

我站拥有党员11人，团员16人，快运组为省级“青年文明号”，2008年被评为全国交通系统“工人先锋号”。车站通过“慈善一日捐”、结对子帮扶贫困学生、赴养老院开展志愿服务等活动，对社会作出了应有的贡献。

1、我站设立旅客救助基金，帮助困难旅客，2009年来捐助有困难的旅客22次共1186元，获得了一致好评。同时，员工间互助也开展得有声有色。在我站，患病员工、家庭困难员工均能得到有效帮助。积极为旅客排忧解难，2010年至今共收到表扬信3封，在《站务简报》的清风明月台上被表扬的好人好事共64件，还多次受到媒体表扬。

2、组织员工参加“慈善一日捐”、“玉树赈灾”捐款活动，员工踊跃捐款、捐物，计奉献爱心9150元，实物若干。我站作为“巾帼文明岗”在市妇联的协助下三年来一直助养着一名“5.12”汶川地震孤儿。员工向社会献爱心，整个车站形成一个温暖的集体，真正做到一人有难，八方支援。

3、作为省级“青年文明号”的快运组，每年开展结对子帮扶贫困学生，赴养老院开展志愿服务等服务活动。2010年5月15日，我站在“青年文明号”的组织下开展“青春建功〃服务企业”志愿者活动，织团员和青年志愿者开展“人人动手，清理车站周边牛皮癣”和“制止不文明行为”活动，为我市争创新一届全国文明城市贡献一份力量。

我站自2004年8月投入使用以来，不断规范经营，被授予“全省先进

第5页，共6页 客运站”、“全省先进示范客运站”、“省级巾帼文明岗”等光荣称号，2008年，我站被交通部评为“全国交通行业文明示范窗口”。我们将继续努力，一如既往地做好各项工作，开展优质服务，让文明之花在松柏车站常开不败。

我站申请保留全国交通运输行业文明示范窗口称号。

厦门特运集团有限公司

松柏长途汽车站

二○一○年五月

第6页，共6页

第五篇：文明窗口示范科室

文明窗口示范科室

天门市血站承担着全市170万人口的采供血工作,年采血总量达180万毫升,自2006年起,全市医疗机构临床用血100%来自自愿无偿,无一例差错事故发生。

天门市血站招采科共有员工10人，其中中级职称人，初级职称人，在站领导的带领下，通过不断的业务学习和技能培训，加之爱无偿献血者的无私奉献精神的感染，已把这支队伍打造成了业务技术娴熟，服务热情周到，富有协作精神，勇天牺牲奉献的团队，他们90%是无偿献血者，多年来他们一直工作在最前线披星载月，历尽艰辛保障着我市人民用血安全，用自己的实际行动诠释着一个血液工作的奉献人生。

一、狠抓服务态度

服务是一种责任，服务是一种态度，为了让献血者充分享受到满意的服务，招采科有服务态度上下功夫。让他们明白所从事的工作的重要意义，端正服务态度。全科开展“四个一”服务活动，即我要为献血者献上“一句问候、一个微笑、一杯茶水、一声谢谢”。“四个一”虽然很简单、很朴实，但是，却让奉献爱心的人们在温馨、和谐、愉快的氛围中完成献血过程，让献血者感到被尊重和莫大的荣誉，偶尔遇到有献血不良反应，医护人员会主动地为献血者测血压、脉博，为献血者擦汗、喂水等，为献血者送去无微不至的温情护理，使献血者体会到血站人性化服务的温暖和关爱。