全省“文明示范窗口”申报材料

第一篇：全省“文明示范窗口”申报材料

全省“文明示范窗口”申报材料

***移动公司营业厅成立于2000年,承担着周边几万在网客户的业务和服务工作。现营业厅班组成员共14人，平均年龄26岁，我们朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，现将近几年来的工作情况汇报如下：

一、靓化营业窗口，完善硬件服务设施

营业厅是展示公司形象、服务客户的重要窗口。为了给客户提供更优质的服务环境，大厅安装了无间隔矮柜台，使客户和营业员的沟通更加方便。厅内安装了自助话单打印机6台、自助缴费机5台、新业务体验查询一体机3台、综合服务叫号机1台。营业厅分区设置，设置了客户休息区、客户咨询室等，同时为客户提供意见薄、爱心雨伞架、客户可以随处看见温馨提示（话费查询方法、密码设置方法等）为了方便客户购机入网，维护客户利益，我厅也开办了手机卖场。

二、规范服务管理，提升软服务水平

在日常服务工作中，要求前台服务员工统一着装，配戴工号牌，热情、细心、耐心解答客户提问；要求员工做到“三声、三服务”，即来有迎声、问有答声、走有送声，微笑服务、站立服务、普通话服务；要求员工把“您好、请、谢谢、对不起、再见”五声十字服务用语贯彻服务工作始终。同时我们每天利用早班会的时间，概括学习前一天的重点业务通知，营业期间，为了不影正常的服务工作，厅主任班组长以飞信群组的形式，将收到的各类邮件发送给各位班组成员，大家可以利用飞信，139邮箱等各种形式自己了解相关内容。其次，定期招开班组会议，专人记录，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。这样不但能提升班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。

三、创新服务功能，建设文明窗口。

在服务工作上，针对不同客户需求和客户群体实施特色服务：

1、实行专职引导服务。在营业厅安排了2-3名流动客户引导员，随时主动地为客户提供业务咨询及业务引导，方便客户办理各项业务，并随时根据客户需求情况，推荐相应业务及资费，为客户通信消费提供“专家式”服务。

2、建立VIP绿色通道服务。在营业厅提供VIP客户服务室。VIP客户来到移动营业厅办理业务时，为他们提供一个舒适的消费环境，保证VIP客户快捷的办理各项业务，为VIP客户提供“贵宾式”的服务。

3、坚持客户回访服务。对在网客户实行关怀回访制度，告知客户我公司推出的积分兑换活动，存话费送礼品活动。通过回访及时了解客户需求，并帮助客户解决他们使用我公 司业务时遇到的难题、问题，保证客户尽快的正确使用移动各项新业务，使客户享受“保姆式”服务。

4、落实投诉建议限时处理服务。按照信息产业部制定的服务标准，出台了客户投诉管理办法，并对外承诺一般的客户投诉立即答复，较复杂的投诉48小时内答复，特殊情况最长3日内答复的投诉处理时限；对向移动公司提出意见或建议的客户在一周内进行电话或登门回访，保障客户权益。

四、完善的管理制度，和诣的班组文化建设。为了带动员工的工作积极性，培养员工的主人翁意识，坚持绩效考评制度，班务公开化，设置了合理化的考核制度，每月评出最佳贡献标兵，和最佳服务标兵。获奖人把自己最美的照片赋上，让每一位员工以及到厅办公的每一个人都能感受到这个小班组带来的大温暖。

五、以人为本，安全第一。

厅内固定时间组织员工进行防盗防火演练，联合公司保安队试用报警灭火装置，对厅内存在有安全隐患及时调整，每天安排一名引导员负责厅内的资金，设备等班前班后安全检查工作，指定一名厅级安全员，每周对厅内的安全工作进行一次全面检查，并且做好记录。真正做到，以人为本，安全第一。

当前，中国移动正处于全业务竞争环境下的战略转型期，面临着金融危机、电信重组、市场饱和三大挑战和td建设 一大任务。在此形势下，班组作为企业的“三基”队伍———基本团队、基层组织、基础力量，我们营业厅的全体班组成员将在公司领导的正确带领下以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握科学发展、构建和谐两大主题，努力将我们的团队打造成一支技术过硬，服务一流，业务精湛的优秀班组，为地区所有在网客户服好务

第二篇：文明窗口示范科室

文明窗口示范科室

天门市血站承担着全市170万人口的采供血工作,年采血总量达180万毫升,自2006年起,全市医疗机构临床用血100%来自自愿无偿,无一例差错事故发生。

天门市血站招采科共有员工10人，其中中级职称人，初级职称人，在站领导的带领下，通过不断的业务学习和技能培训，加之爱无偿献血者的无私奉献精神的感染，已把这支队伍打造成了业务技术娴熟，服务热情周到，富有协作精神，勇天牺牲奉献的团队，他们90%是无偿献血者，多年来他们一直工作在最前线披星载月，历尽艰辛保障着我市人民用血安全，用自己的实际行动诠释着一个血液工作的奉献人生。

一、狠抓服务态度

服务是一种责任，服务是一种态度，为了让献血者充分享受到满意的服务，招采科有服务态度上下功夫。让他们明白所从事的工作的重要意义，端正服务态度。全科开展“四个一”服务活动，即我要为献血者献上“一句问候、一个微笑、一杯茶水、一声谢谢”。“四个一”虽然很简单、很朴实，但是，却让奉献爱心的人们在温馨、和谐、愉快的氛围中完成献血过程，让献血者感到被尊重和莫大的荣誉，偶尔遇到有献血不良反应，医护人员会主动地为献血者测血压、脉博，为献血者擦汗、喂水等，为献血者送去无微不至的温情护理，使献血者体会到血站人性化服务的温暖和关爱。

第三篇：A所创文明示范窗口

A工商所积极开展创建“文明示范窗口”

活动

为充分发挥注册登记职能作用，构建科学统一的良好的市场准入环境，切实以科学发展观为指导，积极推进服务工商、亲民工商、法治工商、效能工商、阳光工商建设，树立良好的注册登记窗口形象，根据市局登记注册窗口标准化建设的宗旨和县局《企业登记注册标准化窗口建设实施办法》的具体要求，A工商所开展了创建“文明示范窗口”活动。

一是提出“人人是窗口、处处是窗口”的服务理念，着力提高服务质量和效率。倡导全所干部在人际交往、接待服务对象、接打电话中使用文明用语，正确使用称呼，推广使用普通话，做到说话文明、谈吐文雅，营造文明礼貌的浓厚氛围。

二是努力营造舒适整洁的办公环境和和谐的办公氛围，在登记大厅提供必要的桌椅、笔墨、纸张等，方便办事人员，为公众提供良好的准入服务。

三是制定全所干部业务学习培训计划，积极组织学习综合业务软件及注册登记知识，提高干部业务技能，争取为群众提供“一站式”、“一口清”、“一次明”、“一条龙”的服务。

通过此次活动，本所整体建设风貌和人员精神状态发生了明显改观，服务意识以已深植于各干部脑海之中，服务质量也得到了显著的提高。

第四篇：创建文明示范窗口申报材料范文

创建文明示范窗口申报材料 **东站的基本情况:

**高等级公路管理处**东站自*年9月建站以来,在局、处党委的领导下,根据我站的实际情况,内强素质、外树形象,苦练“内功”,以构建和谐交通为己任,以实现“四个一流”为目的,以文明服务为核心,开展创建“文明示范窗口”活动,通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务形象,推动了我站两个文明建设。

我站现有职工*人,男职工*人,女职工*人。设有四个征费班,*名征费员;一个监控班,5名监控员。成立了一个党小组,全站共5名正式党员,占职工人数的*%。有一个团支部,团员青年占全站职工人数*%。在学历层次上,我站有两名本科生,大专以上文化程度占职工人数的*%。

**东站自建站之日起就把精细化管理引入到日常的管理工作中去,引入到创建“文明示范窗口”活动中去。其核心思想就是强调管理工作的精细化,也就是强调细节,从细节入手抓管理。我们要求征费人员做到“八心”,即:努力学习持恒心,工作繁重有耐心,遇到困难增信心,完成任务下苦心,照章办事不违心,上下之间常谈心,团结共事戒疑心,诚信服务献爱心。

在创建“文明示范窗口”活动中,我站主要做了以下工作,包括:文明创建工作,职工队伍建设,制度建设,廉政建设,“窗口”建设等方面的工作。

一、领导重视,目标明确,措施有力,积极抓好“文明示范窗口”创建工作。

为了进一步规范各项工作,**东站以文明创建活动和“行风评议”工作为载体,加强对创建工作的组织领导,成立了以站长为首,各征费班、监控班、行政人员参与的创建工作小组,层层落实,定期召开创建工作会议,研究、部署创建工作,及时地提出创建工作的指导思想和创建工作标准。

我站在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺。在收费站醒目位置设置了投诉信箱,对外公布监督投诉电话;单位成员的基本资料(姓名、职务、岗位职位)上墙接受社会监督;站区环境达到整洁优美,秩序井然。站上深入开展“四项工程”,即人才工程、制度工程、廉政工程、形象工程。着重抓好“一卡”和“一线”两项工作,抓好“一卡”就是立足于窗口行业,通过“文明用语服务卡”的发放,让征费员的优质服务走进千家万户;抓好“一线”,就是围绕生产一线在征费班中开展文明班组活动。在活动中着重强调向社会奉献高质量服务,通过开展岗位文明竞赛造就更多的岗位能手,组织评选了“微笑服务之星”,“征费能手”,鼓励职工岗位成材。站上一系列的激励竞争机制,极大增加了全站职工的工作积极性和主动性,工作质量和服务水平得到有效提高,社会满意度逐步上升。

二、以人为本,强化培训,全面提高职工队伍素质。

1、积极组织开展政治理论学习。

站上规定每周抽出一天时间作为站上的学习日,使职工从思想上认识当前的社会发展形势,激发职工的爱国主义情感,提高理论水平和思想觉悟,增强全站的战斗力和凝聚力;在开展保持共产党员先进性教育活动和“xxxx”教育的同时,本着“党员受教育,群众得利益”的原则,站领导积极组织党员和入党积极份子进行“xxxx”学习,为群众办实事,接受党性教育,多名职工积极参加并向党组织靠拢,递交了入党申请书。

2、积极组织开展延伸文化教育。

组织普通话培训、计算机操作培训等内容的业务技能学习。站上将在下一步利用网络多媒体对职工进行社交、礼仪培训。通过开展多种形式的文化娱乐竞赛活动,使所学的东西能更扎实有效地运用到实际工作和生活中去,职工通过及时的充电,接受更多的新知识、新事物,为单位的发展添加动力。

3、根据工作需要,开展业务技能培训,以练代训。

站上不定期开展业务技能培训,使职工熟练掌握征费技能。站上推广了罗盛科班创新的“快速识别车型卡”的工作方法,即把经常来往车辆的车型、车牌号制作成卡片,提高了判断车型的准确性和快速性。这些方法使工作效率稳步提高。更好地做到文明作业、优质服务,达到内强素质、外树形象的双重效果,在全站上下营造了积极、健康、向上的工作氛围。

三、健全各项制度,全面推进管理规范化。

**东站自建站以来就以强化“制度工程”为目标,着手抓行风建设和制度建设。先后制订了《**东站劳动纪律补充规定》,《**东站劳动纪律量化考核表》,《**东站突发事件应急预案》,《**东站监控员岗位职责》等规章制度,使得征费工作有条不紊地进行。站上通过各种岗位职责,明确服务规范,实行目标管理,层层签定责任书,落实岗位责任制,站上职工考核合格率100%。自建站以来,站上就推行了半军事化管理和驻站制,要求职工以军人的标准严格要求自己,管理中充分借鉴军营管理方法,特别是内务管理方面,要求被褥叠放整齐,物品摆放有序;其次是实行征费员劳动纪律量化考核制,将各岗位人员的业务工作、纪律执行情况、文明服务水平等全部纳入量化考核范围,考核结果直接与职工的奖金挂钩。这些激励竞争机制的引入,使全站职工的工作积极性和执行纪律制度的自觉性大大增强,使管理、服务和各项运作程序进一步走上了程序化、标准化、规范化的轨道。

四、加强廉政建设,增强拒腐防变能力。

**东站依托站监控室的监督、控制作用。把“廉政工程”列为重点。狠抓违章违纪行为和反腐败工作,认真贯彻上级有关会议精神,建立健全各项规章制度,公开向社会承诺;对内加强管理力度,扩大稽查范围,进一步拓宽工作思路,改进工作方法,努力提高工作水平,找出腐败易发部位和环节,堵塞漏洞,积极预防。并针对征费工作的特殊性进行各种方式的思想教育和警示教育,从源头上遏制腐败现象的发生。同时站上成立了以监控室为主的专门的稽查组,加大稽查工作力度,采取自查与互查相结合、全面与单项相结合、明查与暗查相结合的方法,围绕“堵、防、查、纠”全方位展开工作,在“堵”字上下功夫,在“防”

字上作文章,在“查”字上出重拳,在“纠”字上不手软。站上每周召集监控班对监控工作中发现的问题进行处理,这些措施有效地规范了征费员的工作行为。站上同时设立投诉举报信箱,每月末对站务进行公开,加强全站职工对领导的监督和约束,增强工作透明度,结合行风评议和站务公开活动,就群众反映的问题一抓到底,有效地改进了工作作风。从建站到现在,站上无一起舞弊、贪污事件发生,树立了公正透明、廉洁高效的良好形象。

五、形式多样,全力塑造行业窗口形象。

管理是手段,服务是目的。**东站通过深入开展“形象工程”建设,教育全站职工牢固树立“顾客就是上帝”,“管理就是服务”,“细节决定成败”的服务意识。站上通过转变服务观念,把单纯地收好费转变到为社会提供更多的优质服务上来。为此,站上开展了一系列文明服务和文明创建活动,涌现出许多好人好事。

1、兑现服务承诺。站上在文明服务的深度和广度上作文章,大力开展微笑服务、文明服务、委屈服务、延伸服务。在实际操作中更加注意服务承诺的兑现:收费工作不超过3分钟;不随意搭乘过往车辆;严格执行收费标准,不乱收费、乱罚款;为过往车辆免费提供开水、急救药品、简易修车工具等服务。大力倡导微笑服务,要求征费员做到热情周到、有问必答、不刁难司乘人员、举止端庄、态度和蔼、无吵架和污言秽语现象发生。提倡委屈服务,即使司乘人员态度恶劣,故意刁难,征费员也要做到不计较对方言行态度,始终保持“请”字开头。例如:有一次,一辆救护车从我站下路,前方站刷的是紧急卡,我站舒腾林同志经过判断核实救护车上并无急救病人,按照征费规定该车必须刷卡收费。但该车驾驶员不愿缴费,无理取闹,把车堵在收费通道中达到拒缴通行费的目的。舒腾林同志一面向班长和站领导汇报此事,一面对该车驾驶员耐心进行解释说明。对驾驶员的不停辱骂,自始至终未理会,坚持委屈服务,直至行政值班到现场接手处理此事。该车驾驶员后来出于报复,对舒腾林同志的服务进行投诉,站上经过调阅当时的录像资料,证实完全是该车驾驶员无中生有,恶意中伤。事后,舒腾林同志说:要不是在工作岗位上,真想揍他!这种委屈服务的情况在我站不胜枚举。

2、提高服务质量。为了进一步激发职工爱岗敬业、拼搏奉献的工作热情,不断提高岗位技能,站上开展了一系列评选活动,每月末评选“明星班组”、“微笑服务之星”等工作,对责任心强,文明服务、微笑服务做得好的班组和个人给予一定的物质奖励和表扬。**东站已成为一个技术熟练、作风过硬,95%以上职工岗位技能达标的集体。

3、转变服务职能,为社会提供更多更好的服务。我站依托先进的监控设备,为公安,交警等部门多次提供肇事车辆信息,抓捕逃犯线索;为有关政府部门“黄金周”期间的车流量控制提供实时数据和决策依据。

例如:*年5月30日,站上接到**西秀区公安局的协查通报,报一辆贵*的小型面包车可能上路做案,要求站上协助做好围堵抓捕工作。站上接到通报后,立刻通过站监控室直接向东、南、西三个站的当班征费员进行了布置,如发现该车上路即刻通知监控室。同时站监控室把三个站的广场监控调到最佳位置进行重点监控。6月2日夜4点35分,该车从东站上路,当班征费员发现后即不动声色地通过内部电话通知了监控室,监控员迅速地电话通知西秀区公安局进行蹲点的公安人员,与此同时征费员对该车采取了必要的控制和滞留措施等待警方的到来,监控员对该车的号牌、车型、颜色等外部特征进行了实时抓拍和录像,并作了记录,作为证据向警方提供。10多分钟后西秀区公安局的警务人员赶到,立刻对该车上的涉嫌人员进行了控制,然后将车辆和人员带回进行调查。东站在这次协助警方抓捕利用小型面包车进行偷油盗胎犯罪活动的过程中,充分利用了清黄高速公路联网收费中的监控系统和通信系统,对重点地段进行实时监控,发现情况后及时通报警方,反应迅速,措施得力。有利地维护和保障了行驶在高速公路上车辆和乘客的安全。这个案例在国家“安全生产万里行”活动中被《经济日报》记者采纳(登在《经济日报》*年7月4日,第八版)。正如站长袁俊辉在接受记者采访时说,“我们一直把保护好过往车辆的人身和财产安全当作站内的一项重要任务,配合警方完成围堵抓捕任务是我们应尽的义务。只有过往的车辆安全了,我们才感到放心!”

在创建“文明示范窗口”活动中,我站将不骄不躁,把成绩当动力,变荣誉为压力,争取达到“一年打基础、二年上水平、三年大发展”的目标,我站将把工作重心转移到“抓基础、抓宣传、抓卫生、抓服务、抓素质”上,围绕“提高服务质量”这个中心,花大力气,下大功夫抓创建工作,通过开展创建“文明示范窗口”活动,使我站尽快实现一个明显提高、两个根本好转、三个显着成效。一个明显提高就是全员综合素质明显提高,服务人民、奉献社会意识明显增强;二个根本好转就是职工的思想明显好转,“窗口”服务意识明显好转;三个显着成效就是职工工作技能显着提高,收费差错率明显下降,收费效益显着提高。

以上是我站在创建“文明示范窗口”活动中已经做了或即将要做的工作。我站将在局、处党委的领导下,沉下心来,踏踏实实地做好各项工作,为构建和谐交通,创建“文明示范窗口”而不懈努力。

第五篇：文明示范窗口-大学生活动中心

安徽工业大学大学生活动中心

创建“文明窗口”事迹材料

根据安徽工业大学《关于开展第五届“文明示范窗口”评比表彰活动的通知》精神，为进一步加强我活动中心精神文明建设和职业道德建设，更好地为全校师生提供优良服务，树立良好社会形象，推动我活动中心各项工作持续、健康、快速发展，我活动中心在指导老师沈雁老师和活动中心全体管理人员的努力下，以“创建一流活动中心，加快活动中心发展”为宗旨，以“增强服务意识，提高服务水平”为主题，以“内强素质，外树形象，规范管理，优化服务”为主要内容，部署开展了“文明示范窗口”创建活动。先将创建工作汇报如下：

一：基本概况。

安徽工业大学大学生活动中心位于安徽工业大学东校区中心位置，与我校的新建图书馆比邻，构成我校两大风景。活动中心主要有剧场（可容纳594人）、招待室、化妆间等。舞台大小适中能适应各类活动要求，剧场周围设计有合理的走廊通道供演职人员、观众行走并能保证通行便畅和消防安全。舞台两旁有悬空的调音室，配备各种先进器材，如雅马哈调音台、调光台、功放、硅箱、以及Shure话筒、电容式合唱麦等。剧场内灯光效果绚烂多彩，使得晚会的举办更是如虎添翼！分别有8展面光灯、8展换色耳光灯、8展换色侧光灯，以及16展换色顶光灯，除此之外，还有频闪灯、空中玫瑰也为舞台增色不少。场内还配有泡泡机、追光灯、烟机、大型投影仪、监控器等设备。场内环境优雅，内有全场12台空调和换气扇，可以同时开机运转，场内座位均是沙发坐，大气舒适。为每一场活动的成功举行提供足够的硬件设施。

同时大学生活动中心还有专业化的操作、指导和服务队伍。包括六名经过专业训练操作技术人员、负责指导和安排工作的沈雁老师、专业的音乐指导老师李媛老师、为大学生活动中心提供安保、后勤和服务的齐老师----每一场活动的成功离不开这些辛勤的在舞台背后工作的他们。

大学生活动中心自2010年3月以来成功举办了各学院的迎新表演、学校的各类的文艺汇演和很多的高等级的报告会、讲座等，这些活动为我们大学生丰富了业余生活；同时给予我们丰富的工作、学习等方面经验和知识；也为我们大学生涯的历程提供了浓墨重彩的一笔。除了我们校内的活动以外，中心还承办了各类省级、市级以及他校的活动，比如：皖南片的演讲比赛、省Cosplay比赛马鞍山赛区比赛、高雅艺术进校园和雷锋战友红色故事宣讲等这些活动不仅使学生大加收益同样也为学校的形象大大加分。

大学生活动中心本着以人为本原则事事提倡为大家服务。不仅为学生提供了修身，养性的场所，培养同学们的艺术知识能力，还是一个让学生学习、快乐的地方。

二：求真务实、深入开展创建活动。

1：目标明确，责任到人

安徽工业大学活动中心自建成使用以来，活动中心管理员共六名，均来自本校学生，他们在经过老师的面试、培训后顺利上岗。值得说明的是，由于活动中心的工作面向全校师生以及社会，管理员的综合素质直接影响着活动能否顺利举办，所以学校对管理员面试要求非常严格，可以说是“百里挑一”！同时，入选的同学经过努力培训、学习、锻炼都能初步负责活动的举办，在经验丰富的老管理员带领下不断进步着。活动中心现配备的设备都配有详细的说明书，活动中心管理员都经历了一段自学的过程，大家互相学习，讨论技术难点，总结经验，使活动的过程更加完美！

在精神文明建设方面，在职管理人员努力学习党的路线、方针、政策和上级有关文件精神，努力提高管理人员思想政治素质，努力争创一流管理人员。以加强管理员职业道德建设为重点，大力倡导爱岗敬业精神，提高管理服务意识，同时端正服务态度，塑造“热情服务，高质水平”的良好形象。

2：求真务实，健全制度。

活动中心在管理员共同努力下共同制定了一系列对内，对外规章制度，更好的为师生服务。大家以“职责到位、管理到人、工作高效、服务真诚”16字方针为目标，建立健全管理机制。在工作中，我们结合自己的实际情况，总结经验、制定方针政策，努力加快活动中心制定出一套完整的制度和措施。再好的制度也要靠人来执行。在建立健全制度同时，工作人员加强自身学习、不断提高专业技术水平、正确行使岗位权力、顾全大局等方面也都有明确的要求和制度规定，以便更好的服务于全校师生。通过这些制度的建立和实施，规范了全体同学的行为，做到责任明确、赏罚分明，实行了制度管理人、教育人、规范人，使大学生活动中心各项工作进一步上了规范化轨道。

3：服务于活动，树立文明形象。

形象是一个部门、单位的精神面貌、人员素质和文明程度的综合反映和标志。活动中心开展过许多大型活动，如：“高雅文化进校园”、“向赵明才先生学习雷锋精神”、“校文体艺术节开幕式”等。这些活动的质量直接向外界反映着我们学校的形象，因此活动中心是展示学校形象的一个重要窗口。树立良好文明形象，使广大师生有宾至如归之感。树立良好的文明形象，是提高学校的社会影响力，也是增强广大师生文明责任感的有效平台。在深入开展创先争优，迎接建党90周年之际，为弘扬雷锋精神，加强学生理想信念教育，2011年3月26日，活动中心迎来了雷锋生前战友赵明才同志。活动开始时按照惯例，大型报告会开始前放国歌或者团歌，工作人员按时播放了团中国共青团团歌，之后赵明才同志便开展了“雷锋精神永放光芒”主题报告，会场600余名师生听取了报告会。老人家噙着泪水回忆了自己与雷锋同志一起学习、工作和生活的点点滴滴„„快要结束时，场内开始了互动环节——由台下同学向赵老同志提有关问题，活动中心的工作人员快速递上话筒，此时调音台里的工作人员配合台下调好话筒声音，整场活动活泼、紧张地进行着。整个报告会在“学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党，爱憎分明不忘本，立场坚定斗志强„„”这段熟悉的音乐旋律声中拉上了帷幕，工作组人员准确巧妙的控制了歌曲声与话筒声音的淡入淡出配合。会后赵老同志还与师生合影留念，整场活动顺利的完成了。2011年4月10日下午，我校第十届大学生科技文体艺术节开幕式暨第八届“挑战杯”大学生课外学术科技作品竞赛颁奖典礼在大学生活动中心隆重举行。校党委书记李辉生，副校长李家新，校党委副书记汪光阳，副校长陈润，校纪委书记张国宝。校各大部门、各学院领导及近600名同学参加了开幕式。活动开始前，活动中心管理人员安排领导们在会议室休息，并为领导老师们倒上茶水，活动中心工作组人员积极与校文艺部讨论协商活动中间的技术搭配、舞台调度、剧务管理等各项工作。活动过程中台下台上工作人员配合娴熟，活动顺利进行。如：校党委书记李辉生宣布校第十届大学生科技文体艺术节开幕，并轻触离子感应球时，调音台上的工作人员准确及时的推上感应球的供给电源，保证了晚会的顺利举办。

相信活动中心的文明建设会带动更多单位的文明建设，提升全校文明素质。同时，活动中心的一些管理经验也可与个单位交流意见，使管理、服务和各项运作程序进一步服务于全校。

安徽工业大学2011年5月21日