进一步提升工作能力和水平

第一篇：进一步提升工作能力和水平

进一步提升工作能力和水平为推动“三个加快”再作新贡献

——在全市质量技术监督暨党风廉政建设工作会议上的报告

绵阳质量技术监督局党组书记、局长

毕天赤

（2010年1月28日）

各位领导，同志们：

上午好！

为及早谋划2010年工作，我们赶在春节前召开这次质量技术监督暨党风廉政建设工作会议。这次会议受到市委、市政府的高度重视，邱明君常委、刘东副市长多次听取汇报，赵映坤副主任、姚光华副秘书长、王通明主任亲临会场，并将作重要讲话。在此，我首先代表市局党组对各位领导的到来表示热烈的欢迎！对各位领导长期以来给予质监工作的重视和支持表示衷心的感谢！这次会议的主要任务是：传达全省质监工作会议精神，总结2009年工作，分析当前面临的形势，研究部署2010年的工作。

一、全省质监工作会议精神

1月11日，四川省质量技术监督工作会议在成都召开。会议的主要任务是：贯彻落实中央、省委经济工作会议精神和全国质检工作会议精神，总结2009年质监工作，分析当前面临的形势，部署

2010年工作，动员全省质监系统振奋精神，忠诚履职，扎实工作，开拓创新，规范运行，提高效率，全力服务‚巩固回升、加快发展‛，全力服务‚调结构、促转变‛，提高经济增长质量和效益，为四川经济社会又好又快发展作出新的更大的贡献。省质监局党组书记、局长刘云夏作工作报告。四川省人民政府副省长黄小祥在会上作‚经济社会发展与质量管理‛的专题讲座。会上，表彰了首批优秀基层质监局长、资金统筹特别贡献单位、‚质量和安全年‛活动先进单位及个人，并对2008年度工业产品质量分析和2009年产品质量监督抽查优秀报告给予了奖励。省质监局各处室、直属单位负责人、21个市州局局长、办公室主任、县级局长以及协（学）会负责人参加会议。我们作为质监系统大会发言单位之一，作了《采济南质监创新之花 结绵阳质监丰硕之果》的交流发言。

（一）会议总结全省质监系统2009年工作

会议从服务经济平稳较快发展、开展‚质量和安全年‛活动、保障产品质量安全、服务灾后重建及加强系统自身建设五个方面总结了2009年四川质监工作取得的主要成绩。会议认为，2009年是我省应对金融危机和灾后重建双重压力,发展极为艰难的一年,是维护产品质量安全任务极其繁重的一年,也是工作辛劳而富有成效的一年。一年来,全省质监系统以科学发展观为指导,坚决执行总局和省委、省政府的一系列重大部署,全心全意落实‚止滑提速、爬坡上行、加快发展‛的基调,坚持救企业就是救经济,抓重建就是抓救灾,保安全就是保民生,提出了‚12583‛工作思路和‚持续、深化、创新、抓2

实、做亮‛工作要求,各项工作整体推进,打好打赢了又一场维护产品质量安全和促进经济社会发展的攻坚战。去年9月28日,巨峰省长对质监工作作出批示:‚我省工业产品质量总体水平稳步提升,全省质监系统工作卓有成效。要继续坚持‘质量兴川’不动摇,大力实施标准化和名牌战略,强化企业质量主体责任,加大自主创新和技改力度,狠抓产品质量和安全监管,努力把我省产品质量和市场竞争力提高到一个新水平‛。

（二）会议分析了当前质监工作面临的形势

会议认为今年是完成‚十一五‛规划的最后一年，也是夺取应对金融危机冲击全面胜利和夺取灾后重建全面胜利的关键年。中央和省委经济工作会议以及全国质检工作会议对质监工作提出了更新更高的要求，‚以质取胜‛将成为经济工作的主旋律。我们必须深刻领会‚调结构、促转变‛的重大意义，认识到无论是加快转变经济发展方式、调整经济结构,还是加快产业升级、提高发展质量和效益;无论是扩大消费需求,还是积极参与国际市场竞争,都要注重质量和效益,都与质监工作密切相关，要充分认识全省经济社会发展的新使命、新要求,全省2010年的主要任务和主要指标,涉及到质监工作的方方面面,都有质监部门的职责和任务,都需要质量部门发挥技术支撑和质量保障作用，质监部门要在服务经济发展中提出切实可行的举措,在保障民生中提升监管把关能力,努力为‚巩固回升、加快发展‛作出新贡献。质监部门要适应新形势新期待,必须攻坚破难,加快发展。当前,质监工作需要用力‚爬坡‛,需要加劲‚上坎‛,要拿

出击鼓奋进的豪气、跳起摸高的勇气、攻坚破难的锐气、奋起而为的生气,开创质监工作的新局面。

（三）安排部署了2010年的各项工作

会议指出，2010年四川质监工作的总体要求是：以邓小平理论、‚三个代表‛重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，全面落实中央和省委经济工作会议精神以及全国质检工作会议精神，全力贯彻实施省政府《全面推进质量兴川战略的若干意见》，突出服务经济平稳较好发展这一条主线；提升质量宏观管理和监督把关两个能力；抓好县级局服务、监管和自身建设三个规范；用好品牌、标准、计量、认证认可四个抓手，加强县级局、检测能力、信息化、人才队伍、质检文化五项建设，团结奋进，创新破难，减少事故率，提高合格率，提升贡献率，服务‚巩固回升，加快发展‛大局，推动我省经济社会加快发展、科学发展、又好又快发展。

会议要求，全省质监系统要着力抓好七个方面的工作：一是着力于‚质量兴川‛战略，大力提升经济发展的质量效益；二是着力于保障民生，抓好食品、建材、特种设备监管。三是着力于标准、质量、计量、认证认可、检验检测等基础工作，积极服务企业提质增效；四是着力于‚7+3‛优势潜力产业，培育战略性新兴产品；五是着力于质监职能，节能减排，大力发展低碳经济；六是着力于企业经营管理人员培训，夯实质量工作基础；七是着力于质监队伍建设，大力提升素质能力。

会议特别对全系统各级领导班子和领导干部提出了‚四个方面出实招、见成效‛的要求：一要在抓落实上出实招、见成效。二要在破难题上出实招、见成效。三要在抓创新上出实招、见成效。四要在抓典型上出实招、见成效。

二、2009年全市质监工作回顾

2009年，是绵阳质监事业发展的重要一年，是挑战重大、任务繁重的一年，也是经受考验、成绩辉煌的一年。一年来，在市委、市政府和省局的正确领导下，全市质监系统认真落实科学发展观，以‚服务经济、促进发展‛为目标，积极履行质监职能，紧扣‚质量和安全年‛工作主线，狠抓各项工作的落实，全面提高质监工作的有效性，实现了质监事业的新跨越。一年来，我们突出抓了四个方面的工作。

（一）项目建设步伐加快，灾后重建水平得以提高

2009年全市质监系统在充分利用好对口援建单位支援的同时，坚持自力更生，用好用活各项政策，大力推动灾后重建进度。把抓好全市质监系统办公检测用房、仪器设备、执法信息化装备等三项重建任务放在自身首位，科学制定重建规划。全市系统维修加固项目都经当地发改委批准立项，并全部按计划完工。全市系统重建项目都已经当地发改委批准立项。北川质监局初步确定独立修建，项目建设书已经形成；江油质监局综合办公楼已全面竣工，在县级部门中率先投入使用，其检测楼项目也已开工，基础工程现基本完成；平武质监局已与中标施工单位签订了施工合同；盐亭质监局办公室

检测综合楼方案也正在设计中。在省局的大力支持下，市质检所和北川局的同志超常谋划，快速推进，仅用12天时间就高起点，高标准在全省6个极重灾区率先建成了北川建材质检站。省、市领导对北川质检站的建立给予了高度评价，并将该站作为全省基层实验室样板推广。

（二）“质量和安全年”活动深入推进，全市产品质量水平得以提高

工业强市、质量兴市。全市系统把‚质量和安全年‛活动与 ‚工业强市‛战略紧密结合，以品牌建设促质量提升，以质量提升促‚质量兴市‛，以‚质量兴市‛促‚工业强市‛。一是致力于服务地方宏观经济发展。运用生产许可、强制认证、品牌创建等措施，为推动保增长、保民生、保稳定营造环境。全市有18个产品被确认为第九届四川省名牌产品，1家服务企业被确认为四川省服务名牌，1家企业已通过四川省政府质量奖现场评审。县市区全部开展了质量兴市县（区）活动。市政府常务会通过我局代拟的《绵阳市人民政府关于全力推进质量兴市战略的实施意见》。绵阳市政府兑现了240万元的中国名牌和四川名牌奖励政策，省局刘云夏局长和市委吴靖平书记均对该项工作作了肯定性批示，三台县政府给予5万元用于推进该县名牌战略实施。每个县市区局都建立了质量分析报告制度，为地方党委、政府宏观决策提供参考，安县局的质量状况分析报告得到县领导的肯定性批示。北川局在自身重建任务繁重的情况下，积极工作，县财政拨款8万元用于地理标志保护工作，新培育的‚北6

川苔子茶‛已经国家质检总局正式批准为地理标志保护产品。二是夯实标准、计量、认证认可等基础工作。江油局、平武局、三台局的农业标准化工作扎实有效。江油西屏懒兔养殖、江油五洲农业蔬菜、平武无公害茶叶等3个农业标准化示范项目被批准为农业示范项目，其中江油西屏懒兔养殖为国家级示范项目；平武建立了‚核桃特供示范基地‛，成为全市标准化基地加公司强强联合的典范；三台‚涪城麦冬‛国家级农业标准化示范顺利通过验收，成为‚四川省精品农业标准化示范区‛。全市完成企业采标认可13项，实现累计采标产品95项的新的突破。建立企业技术标准体系2户。全年申报商品条码新增数量67家，续展数量117家，均超额完成了省局的目标任务，双双达到创优。充分发挥标准化在服务社会、服务经济、服务大局的基础和支撑作用，我局在绵阳市举办的节水宣传周活动中受到了市委、市政府的表彰，被授予‚绵阳市创建节水型城市先进单位‛的荣誉称号，并被省局作为经验在全省推广；全市新增1家定量包装商品生产企业取得‚C‛标志证书；开展的‚诚信计量进市场、健康计量进医院、光明计量进镜店、服务计量进社区乡镇‛的服务活动顺利通过验收，实现4个100%全覆盖；切实开展计量惠民工作，向灾区群众、各红砖生产企业、建筑监理、检测单位及绵阳各县区集贸市场管理者赠送了价值4万元的3600把检测尺和1600个核校砝码。为全面落实节能措施，帮助3家企业完成了8台锅炉的节能降耗工作。三是加大监管力度，确保质量安全。去年初, 绵阳市政府将产品质量和食品安全工作纳入县市区、市级相关部门

目标考核。2009年，全市完成各类监督抽查5480批次，合格4945批次，批次抽查合格率90.2%。稽查分局加强了与省和县市区执法办案整体的联动，加强与德阳、广元、遂宁等周边市州横向联合，加强了与其他部门的联合整治行动，深入开展了以食品、建材、农资、强制性产品认证、室内装饰装修产品、打假保名优为重点的各类专项整治和执法活动。全年查处违法生产销售产品货值金额600余万元，立案查处违法案件86件，结案85件，结案率达98.8%。收缴假冒‚五粮液‛、‚丰谷‛等名优白酒45件，捣毁生产地条钢窝点1个，有效保障了群众利益和名优企业的合法权益。纤检所也加大了对‚黑心棉‛的执法力度，刘东副市长就纤检所检查绵阳市恒河宾馆使用‚黑心棉‛事件专门批示：‚违法必究，质监局工作到位，望继续努力，不断作出新贡献‛。政府质量安全责任主体意识明显加强，涪城、游仙两区政府拨款8万余元，江油市政府拨款15万元、梓潼局拨款10万元专门用于提升产品质量监管工作。

（三）“三大安全”监管工作扎实有力，服务和谐社会建设的能力得以提高

食品安全监管工作态势平稳。去年初，市局与各县市区局签订了食品安全、特种设备安全、建材产品质量安全责任书,并纳入目标考核；要求纳入监管的458家食品、小作坊和工业产品生产企业签订了《质量安全承诺书》。在全市范围内开展《食品安全法》及《食品安全法实施条例》的宣贯工作，切实开展打击非法使用非食用物质及滥用食品添加剂的专项整治工作，全年为135家企业受理8

了生产许可证办理，95%以上的企业均通过了现场核查工作，对200余家企业的许可证进行了年审，抽查食品1823批次，平均合格率90.5%。特种设备安全监管探寻了新途径。全市系统紧密结合我市实际，狠抓治理，在全市范围内开展了起重机械、压力管道元件、锅炉水处理、CNG气瓶、液化石油气瓶、电梯专项整治；开展了特种设备隐患排查和特种设备安全生产专项执法行动、特种设备安全生产治理行动、以进企业、进社区、进校园为主题的特种设备安全知识宣传活动。全年未发生特种设备安全事故。江油局进一步创新安全监管理念，完善安全监管手段，通过视频系统对重点单位进行实时监控。建材质量监管取得实效。开展建材质量专项检查和企业巡查、回访,检查各类建材企业近1000余家。对建筑用砖实行逐月抽查,对水泥、建筑用钢材实行季度抽查。严格执行缺陷产品召回制度,今年已责令企业召回不合格的建筑用砖600余万匹、预制构件7000余块。安县、北川等县政府都专门安排经费开展建材检测工作。

（四）自身建设进一步加强，技术保障能力及系统人员素质得以提高

一年来，全市系统稳步推进目标管理、信息化建设、财务管理、老干部工作、后勤保障等工作的同时，主要抓了 ‚一个活动‛、‚两项工作‛、‚三个建设‛。

第一，抓好学习实践科学发展观活动。在机关11个科室、4个直属单位、152名党员干部中，广泛开展以‚建和谐质监，促科学发展‛为主题的学习实践科学发展观活动。通过开展‚学理论、学业务、学先进‛ 的‚三学‛活动，广大党员干部着力解决好了对质监工作职能定位的认识问题。，监管与服务关系的把握问题，创新发展的问题。全局已经完成了学习实践活动三个阶段11个环节的各项任务，并向人大代表、政协委员、机关工作人员、人民群众发放我局开展学习实践活动满意度测评表，经统计对我局的满意率高达99.5%，得到了市委学科活动指导检查组的充分肯定和市领导的认可。

第二，开展‚321‛联系群众和受灾群众安置帮扶工作取得实效。在帮扶工作方面，协助帮扶的三台县凯河镇高碾房村党支部和村委会做好‚扶贫新村‛项目的启动工作和村党支部活动阵地建设，针对我局联系的帮扶对象的具体困难，赠与该村1.2万元，支持该村广播电视‚村村通‛工程。在灾后重建工作中，我局接到市委通知后，立即选派3名责任心强、有一定基层工作经验、较为熟悉当地情况的同志进驻北川县擂鼓镇元兴村开展安置因灾失地农民工作，并向134户共计386人的受灾群众送去了价值近50000余元的生活必需品，为确保灾民恢复生产、生活提供了必要的条件，被市委评选为‚帮扶群众工作先进单位‛。

第三，不断加强质监队伍建设、技术保障能力建设和党风廉政建设。

首先，加强队伍建设。全年20余名同志正式任职、聘用、晋升领导职务；引进高级专业技术人才1人，1名同志评为高级工程师，2名同志评为工程师，36人被评定为助理工程师和技术员；3510

第二篇：工作能力提升计划

导语：计划的种类很多，可以按不同的标准进行分类。主要分类标准有：计划的重要性、时间界限、明确性和抽象性等。下面是小编整理的工作能力提升计划，希望对大家有所帮助。

篇一：工作能力提升计划

一、自我的分析

1、个性随和，待人真诚

2、观念开明，通情达理

3、对未来充满期待，崇尚健康简单的生活

4、自信，但人际交往能力稍显不足

5、做事认真，有责任心

6、具备团队合作能力，不盲从

职业兴趣，我满足自己选择的专业，经过了大一的学习，我知道自己的专业方向，也对自己的专业很感兴趣。我不怎么喜欢理论知识，反而比较热衷于实际操作工作。我的动手能力并不是很强，所以在大学期间，以及假期，我都将会着重培养自己的动手能力，为将来从事的职业奠定良好的基础。

对于职业价值，说不追求回报，那是不现实的。我认为一份好的职业，最终目的是能够带来可观的经济回报，能够让自己和家人过上健康舒适的生活。作为一名康复治疗师，我们的目标和责任，主要是针对患者的自身情况及家庭条件使用身体运动和各种物理治疗和作业治疗作为治疗手段，进行神经肌肉和骨关节运动功能的评估与治疗训练以及减轻痛苦，又用日常生活活动训练，手工艺治疗，认知训练等作业治疗手段对患者进行细致功能认知功能，家居及社会生活能力等的评估和治疗训练，促进身心健康，重返社会，改善生活质量。就目前而言，我国的康复医学事业还处在发展阶段，还有广阔的发展前景。如今的我必须要认真学好专业知识，为将来就业打好基础。

二、职业的定位

1、内部环境因素

优势因素：做事认真，有责任心具备团队能力，对未来充满希望，崇尚健康的简单生活

弱势因素：人际交往能力一般行事低调，不善于自我宣传

2、外部环境因素

机会：就目前而言，康复医学是蓬勃发展的行业，目前正处在发展阶段，社会对康复人才需求量很大

3、职业发展方向：医院康复师

4目标：

短期目标，在校期间这短短的半学期我要认真上好我的专业课程，认真学习动手能力，努力通过英语四级考试及计算机二级证。实习期间，认真对每个患者，一面巩固在学校学的知识，一面在临床锻炼实际操作能力。中期计划强化自身，积累工作经验，在三甲医院从事检验工作，熟悉工作环境和行业特点，积累工作经验，完成本职工作，锻炼人际交往能力及团队精神。长期计划，提升自身学历层次。

三、调整评估

计划好，更重要的是具体实践并取得成效。任何目标，只说不做，到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑，我们还需要不断地自我探索和对职业的探索，来修正我们现在的选择和计划。以上计划将在实施过种中适时进行调整。

篇二：工作能力提升计划

一、自身的现状分析

（一）优势分析

1、精力充足，细心，做事积极主动。

2、处理事情逻辑能力强，处理事情井井有条。

3、技术上能独挡一面，能领导别人做事情，并能够注重下级的个人能力培养。

（二）不足剖析

1、组织管理能力较弱，沟通水平不高。

2、英语水平一般。

3、对人与人之间的冲突的解决能力不足。

二、个人的发展目标

（一）终极目标：希望能通过自身的努力，最终能成为一名软件开发行业的高级项目经理，高级项目经理能同时领导2~3个项目经理，即2~3个项目。

（二）一年目标：（2009~2010）提高英语水平，到达听说读写都流利的状态；提高沟通能力，能组织管理好下级，做一个下属员工的好领导；控制自己的情绪；培养良好的生活习惯，提高生活品质。

（三）三年目标：解决各种冲突问题；能让技术能力比自己强的人甘心为我所管理。能和其它国家的客户或合作者自由沟通，并能驾驭他们。

三、具体的方案实施

1、平时努力做好常规工作：认真工作、了解下属的想法、抽出时间来学习英语、争取用英语交流的机会，多看新闻，多说话，提高沟通水平。

2、业余时间广泛阅读各类有益书籍，汲取各领域知识，丰富自身知识结构。将工作与思考相结合，尽可能创造性地开展工作。

3、努力改进上班环境，提高下属的工作情绪，转被动为主动。

第三篇：如何提升员工工作能力

如何提升员工工作能力？

近几年里，中国民营企业发展速度之快，堪称世界奇迹，而与之不相匹配的就是劳动力市场职业化的发展状况，造成的结果就是发展速度越快的企业就越缺少高端人才。由此形成了影响企业持续发展的人才瓶颈。许多企业寄希望于大规模地引入空降兵来解决问题，但GE、宝洁、IBM、华为„„无数优秀企业的实践已经证明，除了初创期和剧烈转型期之外，引入人才都只是一种补充性手段，企业内部人才的培养才是最好的员工工作能力增长机制。员工只有能力不断获得了提升，才能为企业创造出更多的价值，那么自身也才可能会有发展。从这个意义上来讲，员工想要获得发展就在于其工作能力是否得到了提升。而在企业中，员工工作能力是否能提升，起决定性作用应当是领导干部如何来培养。

目前，中国很多优秀企业都在导入“卓越绩效模式”，此模式源自美国波多里奇质量奖评审标准，是一种世界级企业内部成功的管理模式，其主要是“强化企业过程管理”。按照卓越绩效准则，过程分为“价值创造过程”和“支持过程”两种。“价值创造过”程就是“直接出结果的过程”：“支持过程”就是“支持相关出结果的过程”。具体可以理解为：员工做一件事情就是“价值创造过程”，而领导者的工作，就是发现并解决下属在价值创造过程中存在的问题，并给予及时的指导，这对于下属来讲，帮助其解决问题的过程都是支持过程。领导干部的工作定位就在于教会员工在具体目标实现过程中不断发现问题、分析判断问题，并最终解决问题。

从中我们可以看出过程的重要性。同时，过程和结果之间本来就是一个因果关系：目标是输入，工作过程是因，结果是输出。在谈工作的时候，就是要谈过程、谈操作，如果把目标当成工作，那么工作就浮于表面，谈结果也不是定位工作，没有因，哪有果?我们在开展工作时不清楚因，工作就会缺乏操作性，最终无法得到结果。所以，在一定意义上来讲，领导者“支持过程”一定要落在员工“价值创造过程”上，也就是说要找出员工在“价值创造过程中”的问题后再解决问题，不然领导者的工作就会和下属的工作混淆，领导代替员工履职，这样下属的问题没有真正解决就还会出现新的或更多的问题，能力也就无从提升。

既然过程如此的重要，要想员工工作能力获得提升，领导干部就必须关注过晋江人才网.cn/jj_job 我们只做专业的人才招聘！

程，在过程中一步一步的锤炼员工，提升员工的能力。那么员工在何种工作方式下才能获得能力的提升?领导干部应如何操作?在此，结合自身多年管理经验，简单阐述如下，和大家一起交流、探讨。

领导干部在给予员工一项工作任务时，对待过程的不同态度，往往会引发三种不同的结果，对员工工作能力的提升产生大相径庭的后果。在此，以市场营销工作为例，简要说明如下(任何工作都可以按照此模式操作)：

一个新业务人员如何开展市场营销工作?一般而言，大致有七个步骤：了解自己的产品及竞争对手的产品信息;收集客户信息、开发客户;拜访客户、了解客户需求;与客户交流;针对需求提出解决方法;签订合同;维护客户、发掘新需求。其中针对每一大步骤又分为很多小的步骤和流程，如针对“拜访客户”，可包括拜访前(相关资料准备、了解客户信息、礼仪知识等等)、拜访中(产品说明、竞争优势、产异化分析等等)、拜访后(客户关系维护、发掘新新需求点等等)。在这些小的步骤和流程中又可以细分，如拜访前“相关资料准备”都包含哪些„„这样，每一项工作里面，围绕工作程序，可以先确定大的流程，在大流程里又有很多小的流程，每一个小流程里面又可分为更小的流程，更小的流程里面还可以再次细分下去。这样细分之后，才能保障此项工作顺利的开展并得到良好的结果。

以上，针对“新业务人员如何开展市场营销工作”这一问题，依据领导干部对此项工作的“过程”关注程度而言，基本有三种态度：

1.不关注过程，只关注结果。

交代员工去开展“市场营销”这项工作，不告诉员工任何信息及必要的资源，只告诉完成时间，让员工自己想，自己去思考如何去做，不管过程，只关注结果，以最终完成的好坏来判断。

2.过分关注过程。

交代员工去开展“市场营销”这项工作，并告诉员工按照流程必须做到六大步骤，再告之员工围绕六大步骤，每一步怎样去往下做，然后在告之员工后续一步一步怎样去落实。即将过程中所有的应该考虑的事情全部都告诉给员工，然后让员工按步骤去操作。

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3.过程关注，结果检查。

交代员工去开展“市场营销”这项工作，再告诉员工一些必要的信息，然后让员工先思考如何去开展工作，给定一段时间后让员工讲出自己的工作思路。员工根据自身了解的情况及工作经验，可能只考虑到七大步骤中的三、四步，甚至更少，这时领导干部再根据员工的工作思路及时给予大框架上的指导(即指导说明要完成此项工作必须有七大步骤，最多再告诉七大步里面要考虑到那些因素)，待确定思路后，放手让员工积极发挥自己的全部性能去开展工作，其中对过程持续关注，以阶段结果来监控检查。

以上领导干部对待工作“过程”的三种不同态度，在员工工作能力提升上可直接导致三种截然不同的效果。具体分析如下：

1.第一种“不关注过程，只关注结果”：

在此种情况下，员工得不到上级领导支持和有效指导，这样开展工作就会导致员工因没有太多资源而感到压力过大、工作累。有思维、有能力、有经验的员工可能会快速的理清思路去开展工作，但大多数员工无法理清工作思路，只有在黑暗中盲目的摸索前进，以至于感到茫然，不知该走向何处。这样有能力的员工就可以前进，但大多情况，能力不足的员工只能凭仅有的知识和经验在那里挣扎，到最后只能自生自灭。此种情况时间一长，领导在下属心目中就定格为“指派型”的领导，会滋生下属的抵触情绪，破坏团队氛围，阻碍人才复制的通道，员工感觉到无前途可言，最终造成人员流失，浪费人力成本。为此何谈提升员工工作能力?

2.第二种“过分关注过程”：

在此种情况下，领导干部已经把所有该考虑的、该做的事情都交代给员工了，不需员工自由发挥，只要按照领导的意图开展工作即可。导致员工没有自我思想、没有创新思维、只能按部就班的去开展工作，在没有工作思路时就会出现等、靠上级领导的现象，或者在一个部门里出现浓厚的“张氏思维”、“李氏思维”，而无法有效吸取新鲜的血液和思想的现象。长期以往员工就会丧失积极性、主动性，滋生惰性，领导也不再是领导，而成为员工的“保姆”这就是“保姆型”领

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导。而在企业中，这种情况比第一种情况更可怕，可怕之处在于：本身是一个还不错的员工，在这种环境的，能力退化，当遇到有挑战性的工作时，只会表现出茫然不知所措，结果是事情办不好，绩效上不去，到最后领导干部则以某员工学习能力不行、办事效率底下、不用心工作等等为理由，直接“宣判”不适合某个岗位，最终迫使员工离开企业„„为此何谈提升员工工作能力?

3.第三种“过程关注，结果检查”：

在此种情况下，领导干部在让员工做事前先在大框架上和员工一起沟通、交流，给予正确的指导，帮助员工确定大的方向，然后放手让员工去开展工作，其中在过程中给予监控检查，发现问题及时指导，这样可最大程度的发挥员工的积极性、主动性、能动性去开展工作，同时员工亦有成就感，有做成事的动力和愿望。像这样的领导就属于“教练型”的领导，正是企业管理中所倡导的。大处着眼小处着手，站在全局的高度、广度牵引员工的思维、习惯、行为、技能，最终促使员工工作能力在过程中不断的提升。

所以成功的领导者，应该给部门员工提供一个舞台，并善于在工作过程中不断的锤炼员工，为员工撑起一片天地。在这个空间内，促使员工不仅把已经具有的能力发挥出来，而且可以不断地挑战新的问题，激发新的潜力，这样个人能力才会不断提升，也使得整个部门战斗力不断地得到提升。同时，作为员工来讲，要想获得能力的提升及自我的发展，就要懂得和不同领导之间怎样配合工作。不要等待领导过多的指派工作，而要发挥主动性，尝试在经过充分沟通后的创新!如果在企业中领导和员工都能如此开展工作，那么企业才可能培养出适合的人才，才能推动公司不断前进。

文章转自：晋江人才网 http://.cn/jj_job

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第四篇：进一步提升窗口服务建设水平

加强服务窗口建设，提高单位服务水平

为进一步方便群众，达到“优质作风、优质服务、优美环境”文明窗口的标准，采取多种措施，重点加强了服务窗口的建设。

一是抓培训、抓管理，切实提高窗口单位工作人员素质。为提高窗口单位工作人员为人民服务的本领，我中心积极组织各种培训活动，强化工作人员素质，提高服务水平。中心全体同志均以各种方式进行了业务培训，窗口单位工作人员进一步掌握了社会保险法规知识、最新政策法规动向，工作人员的思想道德素质、科学文化素质和服务水平都有了明显提高。严明工作纪律，细化考勤管理，安装指纹签到装置，完善“上班签到，下班签退，中途不脱岗”、“请销假”等考勤制度，办公室统计每月考勤情况，作为年终考评的重要依据，同时完善岗位责任制，制作工作人员胸牌，方便群众监督。

二是加大投入，加强服务环境硬件建设。为方便群众，提高了办事效率，我中心克服了资金紧张的困难，开源节流，在服务大厅配备了工作流程板、便民休息椅、饮水机、一次性水杯、便民箱等便民服务设施。开放式办公场所、低柜台式办公、现代化的设备、亲情化的服务设施，为前来办事的群众提供便利。

三是严格服务标准，提高服务质量。制定了各窗口单位服务工作标准，规范了工作文明礼貌用语、工作忌语等，避免了工作中出现态度、语言生、冷、硬、横等现象；对基本养老保险、工伤生育保险等业务工作，制定了业务规程和办事程序，进行公开公示，方便企业职工办事。强化服务意识，中心实行统一着装，规范窗口工作人员的仪表仪容、举止行为，推广窗口文明服务规范用语，提高窗口文明服务规范用语，提高窗口服务质量。要求工作人员树立服务理念，做到“三个提高”：即提高依法服务意识，把服务理念贯穿工作的始终；提高主动服务意识，积极满足办事人的合理要求；提高服务实效意识，把优质服务融入到工作全过程。

四是实行高效服务，提高工作效率。为实现办事群众“只进一次门、找到一个人、办成一件事”的愿望，各服务窗口结合“事事有着落，件件有回音”的服务承诺。服务对象到窗口申请办理或咨询相关业务事项时，一次性告知服务对象办理该项业务的程序及所需的申报材料等，并提供书面告知单，目前服务大厅印制养老保险、工伤、生育保险等各项业务的一次性告知材料。服务大厅实行 “一条龙”办公，对于合乎政策规定的业务一次办成，不让群众跑第二趟。

五是实行阳光操作，提高公开透明度。目前我中心做到经办内容、政策依据、办理程序、所需材料目录等只要不涉及保密要求和法律禁区的一律向社会公开，同时在大厅设置

电子显示屏、触摸查询系统及时公布各项法律政策，方便群众办事，接受群众监督。

六是严格监督检查，确保收到实效。为使创建优质服务窗口工作持续、深入开展，不做表面文章，设置意见箱，公开投诉电话，对工作人员服务态度和服务质量进行监督。邀请人大代表、政协委员、服务对象等作为民主评议政风行风代表、机关效能建设监督员以及党风廉政监督员，对单位的服务态度、工作质量等进行监督评议，及时召开政风行风代表、机关效能建设监督员、党风廉政建设监督员座谈会，听取服务对象及监督员的意见和建议，不断完善社会保险服务机制，提高干部职工的办事效率和服务质量，切实解决群众反映的热点难点问题。

通过进一步提升服务窗口建设水平，真正促进了我中心的思想建设、组织建设和作风建设，切实增强了危机意识，紧迫意识和责任意识，我中心将充分利用现在到年底有限时间，自加压力，真抓实干，高标准全面完成各项工作任务，为构建和谐宁德和社会稳定做好我们的工作。

第五篇：注重方法 讲究策略 提升查办案件工作能力和水平

注重方法 讲究策略 提升查办案件工作能力和水平

提高查办案件工作能力和工作水平，适应新形势下反腐败斗争要求，是摆在我们纪检监察机关案件检查工作面前的重要课题，我们要认真思考成功做法和教训不足，以及调查工作方法、策略方面的问题，将办案理论和办案经验运用于办案工作实践，注重从以下几个方面下功夫。

1、注重在拓宽案源渠道上下功夫。查找案件线索是查办案件工作的基础，要在充分发挥信访主渠道作用的同时，注重从多种渠道收集案件线索，一是加强与纪检监察机关各业务室的沟通联系，从各室业务工作中挖掘案件线索。党风廉政建设责任制、纠风、执法检查中，往往能够发现一些党员领导干部违纪违法的线索。我们要建立各业务室沟通联系机制，及时收集、分析这些线索，充分利用好这些线索；二是加强与执法部门协调联系，从各部门监督检查中查找案件线索。审计、物价、税务部门开展专项检查工作中，他们的工作点多面广，会发现一些党员领导干部违纪违法的线索。我们要加强与司法部门的协调配合，建立违纪违法线索移送处理机制，及时发现有价值的党员领导干部违纪违法的线索；三是注意以案带案，从重点案件的查办过程中发现新的案件线索。办案过程是深入调查了解案件事实的过程，通过人与人、事与事的关联，比较容易发现新的违法违纪案件线索。查办案件时，不要仅局限于已掌握的案件线索，要注意挖掘新的案件线索，收集新的案件线索。

2、注意在提高突破案件的能力上下功夫。初核是立案的基础，初步核实工作要做到“稳”、“准”、“快”。特别是初核大案要案，无论涉案问题多么严重，涉案人员有多少，范围有多广，线索有多复杂，首要的是集中力量查实一两件能够定性处理的问题，先求立案再求拓展，先取小胜再求大胜。对每个案件或线索，都要紧紧抓住重点和关键问题、关键人物、关键环节，低调、稳妥、审慎地开展外围初查，只有掌握证据后再深入，才能做到进可攻、退可守，进退有据。一是要“稳”。初步核实工作要稳妥，要做到不打无准备这仗，首先要认真分析所掌握的每一条线索，确定重点线索和主攻方向。在条件许可的情况下，对重点线索作必要的排查，判断线索的真伪，避免盲目出击造成工作上的被动、办案成本的增加。同时，要根据手中掌握的第一手资料，拟订出周密细致、切实可行的案件检查实施方案，以实施方案统领案件检查工作全过程，并在工作过程中不断调整完善，确保整个案件检查工作有条不紊的进行。二是要“准”。初步核实时，外围求证要准确。以调查核实线索真实性为主，围绕涉嫌违纪人员的主体资格、工作单位、工作性质、职权范围、业务交往、家庭情况以及社会关系，核实涉嫌违纪最明显、最直接的线索。三是要“快”。初步核实工作要迅速，要隐蔽。初步核实工作应注意严格保密，先远后近，先外后里，一般不触动涉嫌违纪人员，以防止其与证人之间串供或销毁证据材料、转移赃款、逃逸等问题发生。

3、注重在提高谈话方法和技巧上下功夫。谈话取证是查办案件的重要方式，对突破案件、扩大战果具有重要作用。特别是在初步核实工作取得成效后，做好谈话取证工作，往往能够迅速扩大战果，达到事半功倍的效果。要全面掌握与谈话对象相关的案情和个人信息，通过认真分析、研究，制定科学合理、切实可行的谈话方案。查办案件都有一定的规律可循，省纪委尚勇书记强调查办案件是一门科学，是一门艺术。要求我们在查办案件时，要学会科学把握查办案件规律，娴熟地运用科学的办案方法和技巧，面对复杂、重大案件善于克难攻坚，增强案件的攻坚能力。陈尚云副书记也强调了谈话取证工作的重要性，我认为必须把握好以下几个环节。一是要做好谈话取证前的准备工作。谈话取证是两兵相接的直接交锋，准备充分，才能掌握主动权。要做好线索的梳理、筛选，从而确定先谈什么问题、后谈什么问题，做到对案情胸有成竹。要做好对谈话对象的经历、家庭情况、个人爱好、生活习惯的分析、研究，掌握谈话对象的成长轨迹和心态；二是要提高分析判断能力。对涉案人员的情况和案件的走向作出准确的分析和判断，才能确保谈话取证时有的放矢。分析研究违纪违法案件的共同特点，确定具体案件的定位和谈话取证策略。分析谈话对象的具体情况，如对象的个性特点、心理状态，判断其最在意什么、最怕什么、喜欢谈什么等，并据此确定谈话的切入点、步骤及时机；三是要提高谈话整体驾驭能力。对谈话取证整体进程的驾驭和把握，是办案组织能力和调控能力的体现。首先要掌握好切入点。切入点选不好，对谈话对象没有震慑和压力，就会增加工作难度、延长谈话周期。谈话切入点要稳、准、实，迫使谈话对象无路可退，无可狡辩，只能如实交代问题，当然，谈话时要注意虚实结合，虚虚实实，这样才能取到中心开花、事半功倍的效果。其次要掌握好时机。掌握好谈话时机就是要把握好“火候”，根据谈话对象的情绪和态度变化，适时切入具体问题，促使其交代问题；四是要提高综合运用谈话策略能力。谈话取证，单一的方式方法很难奏效，必须综合运用法律、政策、情理、智谋、证据等方法，形成一套科学有效的谈话谋略。用好法律、政策，采取以案说纪的办法，进行政策攻心。谈话时要反复讲法律、讲政策、讲出路，让谈话对象明白态度决定出路，打消其侥幸心理。用好情理，增加谈话的亲和力，进行情理攻心。最大程度地动之以情、晓之以理、明之以法，用人性化的关心和关怀化解其对立、抵触情绪，用肯定其亲情唤起被调查对象的良知，用以权谋私、以身试法的后果等道理促使其觉醒和改过。用好智谋，谈话时通过观察、判断谈话对象的心理，综合运用好政策攻心、法纪攻心、证据攻心、情理攻心和案例攻心的方法，进行有针对性的思想转化工作，突破其心理防线，促使其交代已掌握的问题，突破尚未掌握的问题。【2010年上饶纪检机关案件查办工作座谈会（摘选）】