部门考核细则

第一篇：部门考核细则

部门工作考核细则（初稿）

一、考核目的：

1.不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力；

2.加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标； 3.不断提升员工的工作能力，提高业绩，不断发掘员工在工作中的主动性和积极性；

4.建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队；

5.通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。

二、考核原则：

1.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。

2.定期化与制度化原则：综合部是执行部门考核工作的管理部门。

（1）公司对部门工作的考核采用月计划，周总结的方法，每月底各部门上报下月工作计划，每周对工作进度及下周工作计划进行汇报，综合部每月公布考核结果，年终根据考核结果兑现奖惩。

（2）部门工作考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。

3.考核采用百分制的办法。

4.灵活性原则：考核分为定量考核和定性考核。不同部门、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。

生产部门：生产任务繁重时期，定量70%，定性30%

非生产任务繁重时期，定量60%，定性40% 其他部门：定量60%，定性40%。

定量考核：部门重点工作（上级领导安排的工作；每周例会安排的工作；部门年度、月度工作目标分解；因生产经营所需随时增加的工作）完成的质量和数量。

定性考核：公司行为规范（工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等软指标）。

三、组织领导：

公司成立由董事长，总经理及各分管领导组成的考核小组，组织领导考核工作。

工作职责：

1.参加每月、每周考核总结会，对上月考核工作总结评价，审核由综合部收集整理后的各部门月度工作计划。2.负责考核制度的讨论、修改及监督实施。

3.负责各部门“定性考核”的评价。

4.负责安排各部门下周工作重点。

四、考核标准：

根据公司生产经营情况，公司各部门月度工作重点不同，所以考核的标准也不相同（本部门每月考核重点不同，不同部门考核标准不同）。各部门定量考核工作目标和内容根据公司生产经营及管理情况确定。

1.定量考核标准说明：

（1）考核项目分值由考核小组审核确定；分值比例必须科学合理，结合工作重点，不得避重就轻，否则扣10分。

（2）考核会时如各部门负责人不能提出实质性工作（非日常事务性工作），则视为工作不作为，由考核会扣定量考核分30分。

（3）定量考核出现产品质量事故、人身安全事故、设备运转事故时（以上事故给公司造成经济损失500元以上），或存在重大安全隐患，本部门本月定量考核积分为零。

（4）考核会要确定各部门每月重点工作完成的指标：质量要求、数量要求、完成时限、责任人等，每周考核会进行一次汇总上报，由综合部备案。

（5）对董事长及总经理的决定、上级领导的指示或公司会议精神贯彻执行情况：未执行扣30分；执行不全面，效果不明显扣10分。

（6）部门员工出现严重的工作失误或违纪行为，视给公司造成的损失或影响扣10－30分。

（7）出现人为性质办公设备事故扣10－40分。

（8）考核小组做评价时参照以下判断基准：

a 工作过程的正确性

b 工作结果的有效性

c 工作方法选择的正确性

d 工作的改进和改善

e 解决问题的能力

f 责任意识、个人品格 2.定性考核：公司各部门执行同一标准

（1）总则：

a.定性考核必须以事实说话，考核小组及综合部提出优秀/较差的事实。对综合部的定性考核由其他部门根据安全卫生管理的检查情况，及公司本月管理状态评定。

b.定性考核中如部门出现严重的违章违纪（给公司造成一定的经济损失或造成不良影响），本部门本月定性考核积分为零。

c.定性考核总分40分，根据定性考核标准评分。

d.部门考核与员工违纪处理的关系：对部门按本标准扣分，对部门负责人及违纪员工责任追究按60/40比例，根据相关制度进行处罚，并视情况予以相应经济处罚。

(2)细则： a.安全考核标准

①安全职责：各部门要对本部门管理范围内的设备、设施、环境等明确岗位责任，具体到人，每部门（岗位）要确定安全负责人。否则扣5分。

②安全教育：本部门新员工上岗前、查出安全隐患、发生事故后、新设备投入使用前等都要对员工进行安全教育和培训，并保留培训记录。否则扣5分。

③安全作业：各岗位工作要严格遵守公司操作规程，发现违章操作时扣5分。

④安全防护：各部门、岗位配备齐全、有效的劳动防护用品、消防安全用品等，否则扣5分；各部门、岗位工作时要按规定使用防护用品，爱护安全用品、设施等，否则扣5分。

⑤安全检查：综合部要按规定进行安全检查，否则扣综合部5分；对检查出的安全隐患未按要求整改的扣该部门10分。

⑥事故处理：发生产安全事故，或安全隐患要及时处理、上报，未按公司制度执行时，扣30分。

⑦安全保卫：值班人员不得脱岗、睡岗、喝酒、否则扣10分；门卫人员严格执行门禁管理，未按要求办理登记或无关人员进入公司扣综合部5分，并对门卫人员予以经济处罚；部门发生物品丢失事件扣10分，查明原因后由相关责任人予以赔偿。

b.卫生考核标准

①制定卫生责任制，对工作环境中的门窗、地面、办公、生产设备、设施等，卫生具体到人，并将责任制公布于明显位置。无卫生责任制扣10分。

②物品定置管理：对办公用品、设备、设施、工具、原材物料、成品、半成品、车辆等要定置摆放，仓库物资要定位码放，所需物品要能立即取出；工作现场不得保留与工作无关的物品，现场脏乱差、物资放置不合格扣10分，并对区块负责人予以经济处罚。

③厂区环境卫生要整洁，生产、生活垃圾定置放置，需及时清理，否则扣10分。

④办公、生产场所及物品要清洁干净，保持整洁，时刻处于无垃圾、无灰尘状态。否则扣10分。

⑤卫生打扫：每天上班前必须对工作现场进行简单清理，保持地面、桌面、设施干净，物品整齐；每周六进行集中彻底卫生打扫，卫生大扫除不合格扣部门10分。

⑥卫生检查：综合部负责不定期卫生检查，每周至少两次，少一次扣综合部5分。

⑦检查不合格按上述标准扣分，不合格不整改扣10分。

c.行为规范

①员工不准散布不利于员工团结的言行，不得伪造事实诬陷他人，否则部门扣10分。②公司员工要服从领导，服从部门负责人工作安排，不得顶撞领导，否则部门扣5分。

③员工不得从事第二职业，否则部门扣10分。

④不得携带违禁物品进入工作场所，未经公司领导同意，不得携带公物离开公司，否则部门扣10分。

⑤日常事务性工作出现失误，视情节扣部门5—20分。

⑥工作时间睡觉、打扑克、玩游戏扣部门5分。

⑦酒后上岗，扣部门10分。

⑧厂区吸烟，扣部门5分。

⑨厂区打架、闹事扣部门10分。

注：以上行为规范如有违反，除扣相应部门分数外，还将根据公司相关规定对当事人予以相应处罚。

d.以下情况从本月总分中扣除：

（1）开考核会时不能提出本部门月度实质性工作（非日常事务性工作），则视为工作不作为，扣月度定量考核积分20分。

（2）无故不参加考核会或不能参加但未安排本部门其他人员参加，扣10分。

（3）未如实填写《考核表》的，扣5分。

（4）对未完成考核任务（没有及时提出合理原因及下一步工作措施）而强调客观理由的，扣10分。

（5）每月末及周六上交完善的考核表到综合部汇总，未按时上交的扣10分。

3.各部门考核标准

（1）综合部

a.公司规定的各种会议组织情况：未召开扣10分。

b.公司规章制度执行情况：未按制度执行扣20分，执行力度不当扣10分。

c.对部门考核工作不细致、不精确扣10分；未按公司规定进行考核扣30分。

d.未按规定的时间和要求完成工作，扣5－15分。

e.因工作失误或延误影响公司生产经营，扣30－50分。

（2）生产部

a.质量管理：公司在质量管理方面坚持自检（生产部内部检查、检验）专检（技术部及质检部检查、检验）相结合的原则。

①一般质量问题（可以修复利用，未给公司能源、材料造成重大浪费）：自检发现不扣分，专检发现扣10分。

②严重质量问题（不可修复利用，给公司能源、材料造成浪费，因原材料、设备、能源等客观因素造成的除外）：自检发现扣20分，专检发现扣50分。

③重大质量问题（产品已出厂，经核实因生产部造成）：扣70分。b.设备管理：设备人为损坏、丢失扣20－40分；

违章操作未造成设备事故，扣10分，造成设备事故扣30分。

未按规定对设备进行维护、保养扣10分。

c.消耗指标：超过核定消耗指标，视给公司造成损失的大小扣5－20分。

d.安全生产：工作过程出现人身安全事故，视情况扣5-70分。

e.生产管理：因管理、工作协调、安排原因未按计划完成生产任务，每延误1小时扣1分。提前完成生产任务，公司给予加分5－30分。

f.员工管理：对本部门员工管理工作不细致、不精确扣10分；未按公司规定进行奖罚扣30分。

注：以上问题如涉及具体个人，将对责任人予以处罚。

（3）经营部

a.销售数量、货款回收：按月度计划中的规定考核。

b.出差管理：出差前提出书面出差计划，未提计划出差扣30分，计划未批准出差扣20分；出差回厂后作出书面出差总结报综合部，否则扣10分。

c.费用控制：出差费用、采购借款未按规定报销扣10分。

d.物资采购：按计划采购，三天内未完成采购扣20分；未按规定提出付款计划扣20分；采购物品出现明显的质量、价格问题扣30分。

e.员工管理：对本部门员工管理工作不细致、不精确扣10分；未按公司规定进行奖罚扣30分。

（4）技术部：

a.产品设计：严格按照标准、按规定时间进行产品设计、测试和验收，否则扣30分；由于工艺流程或设计不当产生严重质量问题，造成较大损失扣20分。

b.质量检验：未按规定进行质量检验扣20分；对不合格产品未按规定进行处理扣10分；未执行国家或行业相应标准扣10分。

c.图纸管理：未按规定完成图库建设扣20分。

d.技术资料、工艺文件的制定：

①未及时制定技术文件、工艺文件及相关作业指导书扣10分； ②完工项目资料及时未存档扣10分； ③未按计划进行技术培训扣10分。

e.产品采购：经承认或批准采购的材料出现异常问题扣20分。

f.员工管理：对本部门员工管理工作不细致、不精确扣10分；未按公司规定进行奖罚扣30分。

(5)财务部：

a.资金管理：

①分析制定财务计划及资金计划，合理调配使用资金，保障公司经营所需资金。

②做好日常报销工作，杜绝违反报销制度及审核有误现象。③及时向经营部及相关领导通报应收账款收回情况。b.物资管理:做好月度仓库物品入库，出库，结存物资动态表。

c.考勤管理：按时完成员工考勤工作，严格按照考勤制度完成。d.对外工作：接待并配合各级外部审计查账工作，审核检查所有对外编报的数据及财务报表，确保无误方可报出。

e.日常事务：

①根据相关部门及公司要求按时保质完成各类报表。

②做好会计档案的妥善保管与存档，并做好经济资料的保密工作。③按时完成财务日常性事务及上级临时安排的工作。

注：因以上工作延误或工作失误对公司造成一定损失，根据损失大小扣除10—50分，并对相关责任人予以处罚。

(6)工程部： a.现场安装：

①做好用户的送货及设备安装调试工作。②做好安装调试记录，及用户的详细信息。

③严格填写派工单，验收单，施工日志及客户评价表。b.售后服务：

①接受用户的售后咨询，提出产品的质量、升级、更新等问题的解决办法，对公司售出产品进行售后服务和维修。

②跟踪客户，了解产品的使用状况，及时了解客户的反馈信息。

③负责客户的使用培训。

c.其他工作：

①收集、整理相关技术信息。

②参加本部门的业务培训。

③积极配合其他部门完成项目方案。

④发展良好的客户关系，并寻找再次合作机会。

注：因以上工作延误或工作失误对公司造成一定损失，根据损失大小扣除10—50分，并对相关责任人予以处罚。

（7）阀门部：

a.安装阀门:月度计划中要明确本月计划完成项目，周计划中要进一步量化，未量化扣20分。

b.安全管理:工作过程出现人身安全事故，视情况扣5-70分。c.市场开拓：完成阶段性市场调研工作，拓展市场。

d.供应商管理：寻找相对稳定的供应商，并建立“供应商资料”作为日后询议价和供料的参考；不断开发新的供应商。

e.员工管理：对本部门员工管理工作不细致、不精确扣10分；未按公司规定进行奖罚扣30分。

注：以上项目作为部门定性及定量考核的评分依据，考核小组可根据完成情况决定该阶段工作是否存在扣分项。（8）质检部：

a.质量检验：

①认真贯彻执行国家及省市的质量政策、规程、标准及有关加强质量管理工作的规定和要求，做好公司外购、外协及出厂产品的检验工作。

②按照工艺流程卡，技术标准条件做好每个项目的检查记录，及时发现产品中出现的不合格处并打上标记，并要求生产部门采取有效措施。出现错检、漏检现象，每处扣除20分。

③不能按时并保质保量完成计划任务或临时任务扣20分。

④及时反映产品存在的质量问题，若出厂产品存在较大质量问题，视情况扣除10—50分。

b.工艺文件及技术资料制作存档：做好产品工艺文件及完工项目资料的制作及存档工作，未按时完成扣10分。

五、考核奖惩办法

a.考核实行“月计划、周总结”的办法，每月由综合部统计出各部门本月考核积分。分为四个档次：

A类：积分95分以上

B类：积分85－95分

C类：积分75－85分

D类：积分75分以下

b.物资奖惩：

A类：奖励本部门员工每人30元；D类：扣罚本部门员工每人30元。

说明：

1.上级领导有权利对考核结果进行加减分，最高为30分。

表扬加分：给公司创造出经济效益或积极影响。部门员工受到公司通报表扬的加10分。

差错扣分：给公司带来损失或不良影响视情况扣10-30分。

2.自我评价：根据工作目标任务和实际完成情况进行自我评价，总结经验教训。上级领导评价：对部门工作情况做出客观的评价。

第二篇：部门月度考核

部门月度工作计划考核管理办法（补充办法）

一、目的为提高公司各部门各岗位工作质量和工作成效，落实工作任务在坚持客观、公正、公开的原则基础上激励考核到位，特制定本管理办法，二、月度工作内容及适用范围：

（一）月度行政工作分三部分：

1、公司层面的指标分解到各部门指标及月度指标（考核项，年底考核）；

2、月度各部门必须完成的工作指标（考核指标，月度考核），“月度考核项”包括以下4个方面：

1）业务指标（系统部负责审核指标）。

2）收款指标（由财务部、清欠办审核指标）。

3）行政管理工作安排的指标（由各部门确定，分管领导及总经理具体安排）。

4）其它临时工作。

3、月度各部门其它需完成的工作计划（只作要求）。

（二）月度考核部分：

“月度各部门必须完成的工作指标（月度考核项）”，与各部门负责人及分管领导考核薪资挂钩。

三、组织机构

1、公司成立工作计划绩效考核小组：

人力资源部作为公司行政管理工作计划的综合管理部门，具体负责企业行政管理工作计划体系的建立；计划的审核、数据的统计汇总以及配套激励考评机制的建立等工作，并对全公司的行政管理工作计划的的协调、汇总、监督、检查、考核负责。

系统部作为公司月度业务计划完成率管理者，具体负责业务计划的编制、调整、监督、考核和信息反馈负责。

财务部、清欠办为公司月度收款计划指标管理者，具体负责收款情况的监督、考核和信息反馈。

公司各部门对部门工作计划的编制、执行、监督、检查、考核和信息反馈负责。

四、月度工作考核细则：

1、各部门负责人对“月度考核项”指标的完成情况考核进行汇报，（要求各部门负责人对照“月度考核项”的每一项具体考核内容作出完成与未完成的评价，最后由考评组确认考核结果得出完成与未完成的评价），下月度工作计划并明确考核指标。

2、月度考核相关资料提交时间每月度26日前必须上交到人力资源部，推迟部门考核50元/次，法定节假日可顺延到正常上班的第1天。

3、“月度考核项”直接与各部门负责人及分管领导绩效挂钩：未完成的考核50元/项，上不封顶，同时未完成的指标转到下月的月度考核项中，如下月继续没有完成，无特殊情况按200元/项考核，上不封顶。

4、月度考核指标只考核到部门负责人与主管领导。各部门员工层面的工作考核由部门负责人落实。（各领导管辖的部门见附件：《月度工作责任人》）

5、月度行政管理工作会议安排的各项工作首先由各部门进行自评，判定完成与否；系统部、财务部、清欠办审核相应的指标汇总及完成情况，由人力资源部进行资料整理、初步统计汇总，监督其完成情况；考评组最后确定其奖励考核金额。

6、月度行政管理工作会议召开时间，每月度27日至下月3日期间进行，法定节假日可顺延到正常上班第2天。

五、其它：

本办法为《月度工作计划考核管理办法》的补充规定。

本办法由人力资源部负责解释。

六、附表：

《月度部门考核流程》

《月度工作责任人》

《（）月度部门月度工作计划表》

《（）月度部门月度工作总结表》

人力资源部

2014年4月16日

第三篇：部门考核工作总结

部门考核工作总结

部门考核工作总结1

绩效考核是人力资源部的核心工作内容，也是公司的XX年的主要工作内容之一，为了更好的使绩效管理系统在公司范围内逐步扩大实施,5-7月份人力资源部在三个职能部门(财务行政 部人力资源部)进行绩效考核试运行工作,下面就将本次试行情况总结如下:

一、职能部考核试行结果

本次在职能部强力推行的绩效考核系统包括：部门kpi指标考核、岗位工作目标考核、员工工作能力评估、员工工作态度评价四个方面的内容，通过最后的数据收集与分析,客观地讲该系统在职能部运行是有效的、可行的，初步达到了绩效量化管理的目标，下面就将四个方面内容的收集情况说明如下:

l 部门kpi指标考核(tp):部门的绩效考核本身的难度系数较高，再加上本次kpi指标的设计还不是十分到位，所以本次只收集到部分数据，这些数据只能从侧面反映部门的部分工作，暂时还不能全面反映一个部门的绩效，所以本次部门kpi的收集情况给下一步的工作提供了宝贵的实践经验。下一步的考核工作重点之一是继续改善与优化部门kpi的考核。

l 岗位工作目标考核(ip)：各个部门在公司总目标分解的基础上将部门目标进行分解，变成员工的个人岗位工作目标，在每个月初部门经理帮助员工制订员工的个人工作目标，月底就该员工的工作目标的达成情况进行考核，从三个月的ip考核试行情况来说，各职能部都通过此项考核有效的推动了员工个人工作目标的达成，有效的传递了部门工作压力，提高了工作效率，同时带动了公司工作目标与计划管理,所这部分考核是基本有效的。

l 员工工作能力评估(cp)：职能部经理的cp考核是通过多维度(如：从目标、指导、沟通、对上司的支持 、对直线部门扶持等几个方面)多角度(上司、下属、内部客户)进行的`;职能部员工的考核也是多维度的(工作能力、合作与沟通能力、对上司的支持与配合、个人的学习与自我发展能力)，并采用的是上司直接考核的方式，从最后的数据的收集结果反映，职能部cp考核较为客观的反映了员工的能力水平，这一部分的考核是有效的。

l 员工工作态度评价(at)：员工的工作态度是员工日常的工作表现和行为。这种行为和表现在我们公司主要体现在员工对工作的投入程度上，这部分的考核数据主要来自于员工加班时间，所以这部分考核众数据的来源上可以非常准确的反映一个员工作态度即他对工作的投入程度。at考核也是有效的。

二、考核试行中的问题与解决办法

试行中存在的主要问题

1、考核本身设计问题

做为考核本身来讲它的运行需要健全的人力资源系统，比如有科学的、相对稳定的组织结构;经过科学的职位描述与评价的职位体系、公正、科学的量化手段等等，这些正是我们所缺乏的，同时也说明我们实施考核的人力资源背景相对薄弱。

绩效考核体系相对公司来讲是一个新事物，新事物必须实践必须经过一个在公司试行，在磨合与改善中找到最适合我们的解决办法的过程，主观上，我们在设计某些指标时，考虑的还不是十分周全，某些流程与指标还不是十分到位。所以从客观与主观上讲在本次考核体系的某些设计方面还不是十分到位，比如部门tp的设计暂时无法收集到完整的数据，目前人力资源部正在按照新的部门tp操作形式协助各部门制订下一季度工作目标。

2、沟通问题

通过三个月的考核试行，我们认为考核实施操作过程中的关键问题是被考核者与员工之的沟通与互动问题，如果一个部门经理在帮助员工制订个（）人工作目标的时候不与员工进行充分沟通，过程中没有引导与协助，最后的考核结果没有在与员工充分沟通的基础上提出工作改进点，那么最后的考核结果肯定是失效的，就不会起到绩效改进的作用，从本次考核试行来看，部分考核数据的失效是由于这一问题而产生的，被考核者与员工之的沟通与互动是我们考核具体考核结果是否有效的问题关键所在。

3、认识问题

根据以往考核试行经验，部分员工在认识上还不是十分到位，他们认为本次考核还会象过去一样只是走一个形式，所以从思想上还不够重视。另外在考核实施过程中，认为考核无非就是考倒员工，给员工找麻烦，或者说是走过场，给他们的工作增添许多不必要的麻烦等等，这些负面的认识误区使员工在操作中会产生明显的抵触与排斥情绪。

4、推动问题

考核在没有形成习惯之前，考核推动仍然是一个很重要的问题，考核的推动除了人力资源部的强力推行之外，中高层领导的强力推动是关键问题，本次职能部考核试行部门较少，推动问题不是十分明显，但如果在全公司全面推广的话，推动问题则是整个考核体系全面推行成败的关键。

针对以上问题，下一步人力资源部的主要解决办法

探索与改善，在实践中不断的优化考核体系;

2.通过引导培训，逐步的导入考核理念，逐步形成考核习惯;

比如：最近的的目标管理培训，及针对物流系统经理层与员工层的二次引导培训。

3.加强沟通

人力资源部加强与试行部门之间的沟通与引导工作，并通表格或其它各种方式引导部门经理与员工之间的考核沟通与互动。

4.强力推行

以人力资源部牵头，自上而下强力推行，其中的关键是中高领导的推行力度，所以人力资源部的工作重点就是：加强绩效考核系统面向中高层管理者的推销工作。

5.与绩效挂钩

只有与绩效挂钩，才能充分引起员工的重视，也才能够充分暴露一些原来无法暴露的问题，然后通过调整达到考核体系不断优化的结果。最终考核体系才能真正达到激励员工不断改进绩效的作用。

三、考核的下一步工作目标与工作思路

工作目标：建立并全力推行有效的、切合公司实际的绩效管理系统，

工作思路

l 职能部的考核试行结果证明该系统是有效，能够实现公司向目标化管理方向发展(5-7月)。

l 9月份人力资源部将着手对该绩效考评系统进行全面客观地评价，并提出在物流系统推行的具体措施。并同时开始进行前期的培训与引导工作。

l 10-12月(三个月为一个考核周期)将实现行政、人力资源、财务三个部门员工绩效考核结果与薪酬挂钩，具体操作人力资源部将拿出暂行条例。物流部门将逐步实现绩效与薪酬挂钩(确保在下年年初实现)。

l 下年上年，将已经在公司运行的较为成熟的考核系统在全公司进行推广，最终在公司实现切实可行的、有效的、支持公司整体战略的绩效管理系统。

部门考核工作总结2

我于20xx年xx月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将8月本阶段工作总结如下：

本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。

1、服务台的工作

服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx年九月工作计划中详述。

2、学习商场工作内容阶段

8月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于8月xx日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于8月xx日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。

20xx年8月xx日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的发展。

3、初步介入商场工作阶段

在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种。种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。

我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。

4、自我工作开展阶段

服务整顿活动

8月xx日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。

服务整顿方案要求各部门于8月xx日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于8月xx日写出自己对服务整顿活动的'感想或总结，员工的个人总结中，xx%的员工都很认可本次整顿活动，xx%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。xx%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有xx%——xx%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。xx%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。

部门考核工作总结3

按照市委组织部、市人力资源和社会保障局《关于做好20xx机关事业单位工作人员考核工作的通知》文件要求，我镇实事求是、客观公正的认真开展本考核工作，全面考察了本单位工作人员“德、能、勤、绩”，以及在履行职责、开拓创新、廉洁自律等方面的情况，现将考核情况总结如下：

一、加强领导，精心组织

我镇在年初就把考核列入全年的一项重点工作，充分认识到搞好考核工作，对于健全激励约束机制，转变工作作风，提高工作效率的重要作用，结合考核的实际，扎实开展考核工作。认真做好思想发动和各项组织工作，制定具体的考核计划，保证了考核工作的顺利完成。

二、坚持平时与定期相结合，充实考核内容，提高考核质量

我镇抓好平时考核这一基础性工作，坚持平时与定期相结合，夯实考核基础。在实施考核时，平时考核占了一定的分值，年底将考核日常工作任务的完成情况、出勤情况等有关平时考核资料加以整理，把考核与平时考核有机结合起来。积极推行量化管理,增强考核结果的科学性和准确性。既从“德、能、勤、绩”四个方面，又从履行职责、开拓创新、廉洁自律等方面对考核对象一年来的思想、工作、学习情况进行综合客观的评价，还把全镇工作同个人工作相结合，职位职责同工作特点相结合，个人表现同目标任务相结合，工作实绩同平时考核相结合的'方式，进行全面的考核。

三、严格考核程序,保证考核质量

我镇严格按照规定程序认真组织实施考核工作，通过个人总结述职、参会人员打分，确定相应考核等次。首先由被考核人进行个人工作总结，全面汇报政治思想状况、工作实绩以及存在的不足，填写《机关事业单位工作人员考核登记表》。把单位内外的意见结合起来，综合考虑确定考评意见，认真执行考核结果反馈。从而保证了考核结果的客观准确。

四、考核结果

我镇参加机关事业工作考评人员共有33人，其中：公务员13名，乡科级6名，科级以下7名，按照评优比例不超过15%的原则，评出优秀2名，称职11名；事业编制20名，其中管理人员11人，专业技术人员4人，机关工勤人员3人，试用期2人，按照评优比例不超过15%的原则，评出优秀3名，合格15名，未定等次2人。

部门考核工作总结4

根据上级要求，现将三年来本人的思想政治、履行岗位职责、工作实绩、工作作风、廉洁自律、自身建设等德、能、勤、绩、廉方面的情况汇报如下：

一、加强学习，学以致用，注重政治素质和业务能力提高

不断学习是力求上进、保持与时俱进的重要方法，也是提高个人自身素质和业务能力的有效途径。加强党的执政能力建设、构建和谐社会等重大理论成果。同时，注意学习市场经济、法律法规、现代科技以及国内外社会经济发展方面的新知识、新理论。参加了中央党校函授学院、省计生与人口学校的学习培训。通过学习，强化了自我教育，加强了党性修养，增强公仆意识和宗旨意识，使本人在处理日常工作中得心应手。

二、爱岗敬业，想事干事，努力做好计生生育各项工作

（一）全力干事，确保计生工作健康发展。做为计生办副主任，当好参谋、出好点子是本人义不容辞的职责。三年来，本人坚持每周一对双查到位、节育措施落实、社会抚养费征收等常规工作完成情况进行通报，并督促提醒片、村及时完成工作任务；坚持每月定期向镇党委、政府汇报计划生育主要指标完成情况并以全局的角度对主要数据进行分析，为镇党委、政府决策提出合理化建议；坚持每季度依照《关于进一步强化人口与计划生育工作责任考核奖惩的通知》文件的要求完成计划生育常规工作奖惩的核对和汇总，并及时提交镇党委、政府研究兑现。

（二）尽心务事，加强人口管理信息化建设。三年来，共组织全镇召开由村（居）分管领导、计生管理员和镇干部在内的计生业务、微机知识等培训班十一期 ，培训人员达 1400多人次。指导**、**、**、**等村配置计生专用微机并独立开展计划生育人口信息微机登记和资料打印等工作。先后完成了常住在本镇计生管理的五万多人口二十余万条人口信息资料的收集、整理和微机录入。完成 padis平台通报的1200多条流动人口出生信息核对、上报、录入等工作。XX年4月，代表全区接受市计生委关于计生微机信息质量专项检查，并取得较好的成绩。

（三）用心做事，全力为群众解除忧愁。坚持经常深入育龄群众家中为重点对象提供上门服务，满足群众需求，为群众排忧解难，真正地做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。三年来，累计替群众办理落实节育措施知情选择78份，为11名年满35周岁遵守计划生育政策的农村独女户家庭办理奖励扶助。

三、恪守勤廉，自重自省，认真贯彻廉洁自律的`各项规定

在党性修养上，坚持政治学习，做到政治上不说糊涂话、不做出格的事；在处世为人上，既保持向上向善的良知，又坚持处事为人的理性；在处理工作关系上，摆正自己的角色位置；在生活作风上，能吃苦，肯耐劳，自觉抵制腐朽思想侵蚀，坚持干净办事。

四、存在的主要问题及今后努力的方向

主要是党性修养还要进一步提高，在工作上参谋助手的作用发挥的还不够充分，为群众办实事的能力还不强，创新意识还不浓。

部门考核工作总结5

绩效考核是人力资源部的核心工作内容，也是公司的XX年的主要工作内容之一，为了更好的使绩效管理系统在公司范围内逐步扩大实施，5—7月份人力资源部在三个职能部门（财务行政部人力资源部）进行绩效考核试运行工作，下面就将本次试行情况总结如下：

一、职能部考核试行结果

本次在职能部强力推行的绩效考核系统包括：部门kpi指标考核、岗位工作目标考核、员工工作能力评估、员工工作态度评价四个方面的内容，过最后的数据收集与分析，客观地讲该系统在职能部运行是有效的、可行的，初步达到了绩效量化管理的目标，下面就将四个方面内容的收集情况说明如下：

1、部门kpi指标考核（tp）：

部门的绩效考核本身的难度系数较高，再加上本次kpi指标的设计还不是十分到位，所以本次只收集到部分数据，这些数据只能从侧面反映部门的部分工作，暂时还不能全面反映一个部门的绩效，所以本次部门kpi的收集情况给下一步的工作提供了宝贵的实践经验。下一步的考核工作重点之一是继续改善与优化部门kpi的考核。

2、岗位工作目标考核（ip）：

各个部门在公司总目标分解的基础上将部门目标进行分解，变成员工的个人岗位工作目标，在每个月初部门经理帮助员工制订员工的个人工作目标，月底就该员工的工作目标的达成情况进行考核，从三个

个月的ip考核试行情况来说，各职能部都通过此项考核有效的推动了员工个人工作目标的达成，有效的传递了部门工作压力，提高了工作效率，同时带动了公司工作目标与计划管理，所这部分考核是基本有效的。

3、员工工作能力评估（cp）：

职能部经理的cp考核是通过多维度（如：从目标、指导、沟通、对上司的支持、对直线部门扶持等几个方面）多角度（上司、下属、内部客户）进行的；职能部员工的考核也是多维度的（工作能力、合作与沟通能力、对上司的支持与配合、个人的学习与自我发展能力），并采用的是上司直接考核的方式，从最后的数据的收集结果反映，职能部cp考核较为客观的反映了员工的能力水平，这一部分的考核是有效的。

4、员工工作态度评价（at）：

员工的工作态度是员工日常的工作表现和行为。这种行为和表现在我们公司主要体现在员工对工作的投入程度上，这部分的考核数据主要来自于员工加班时间，所以这部分考核众数据的来源上可以非常准确的反映一个员工作态度即他对工作的投入程度。at考核也是有效的。

二、考核试行中的.问题与解决办法：

试行中存在的主要问题：

1、考核本身设计问题。

做为考核本身来讲它的运行需要健全的人力资源系统，比如有科学的、相对稳定的组织结构；经过科学的职位描述与评价

的职位体系、公正、科学的量化手段等等，这些正是我们所缺乏的，同时也说明我们实施考核的人力资源背景相对薄弱。

绩效考核体系相对公司来讲是一个新事物，新事物必须实践必须经过一个在公司试行，在磨合与改善中找到最适合我们的解决办法的过程，主观上，我们在设计某些指标时，考虑的还不是十分周全，某些流程与指标还不是十分到位。所以从客观与主观上讲在本次考核体系的某些设计方面还不是十分到位，比如部门tp的设计暂时无法收集到完整的数据，目前人力资源部正在按照新的部门tp操作形式协助各部门制订下一季度工作目标。

2、沟通问题。

通过三个月的考核试行，我们认为考核实施操作过程中的关键问题是被考核者与员工之的沟通与互动问题，如果一个部门经理在帮助员工制订个人工作目标的时候不与员工进行充分沟通，过程中没有引导与协助，最后的考核结果没有在与员工充分沟通的基础上提出工作改进点，那么最后的考核结果肯定是失效的，就不会起到绩效改进的作用，从本次考核试行来看，部分考核数据的失效是由于这一问题而产生的，被考核者与员工之的沟通与互动是我们考核具体考核结果是否有效的问题关键所在。

3、认识问题。

根据以往考核试行经验，部分员工在认识上还不是十分到位，他们认为本次考核还会象过去一样只是走一个形式，所以从思想上还不够重视。另外在考核实施过程中，认为考核无非就是考倒员工，给员工找麻烦，或者说是走过场，给他们的工作增添许多不必要的麻烦等等，这些负面的认识误区使员工在操作中会产生明显的抵触与排斥情绪。

4、推动问题。

考核在没有形成习惯之前，考核推动仍然是一个很重要的问题，考核的推动除了人力资源部的强力推行之外，中高层领导的强力推动是关键问题，本次职能部考核试行部门较少，推动问题不是十分明显，但如果在全公司全面推广的话，推动问题则是整个考核体系全面推行成败的关键。

针对以上问题，下一步人力资源部的主要解决办法如下：

1、探索与改善，在实践中不断的优化考核体系；

2、通过引导培训，逐步的导入考核理念，逐步形成考核习惯；比如：最近的的<目标管理>培训，及针对物流系统经理层与员工层的二次引导培训。

3、加强沟通：人力资源部加强与试行部门之间的沟通与引导工作，并通表格或其它各种方式引导部门经理与员工之间的考核沟通与互动。

4、强力推行：以人力资源部牵头，自上而下强力推行，其中的关键是中高领导的推行力度，所以人力资源部的工作重点就是：加强绩效考核系统面向中高层管理者的推销工作。

5、与绩效挂钩。只有与绩效挂钩，才能充分引起员工的重视，也才能够充分暴露一些原来无法暴露的问题，然后通过调整达到考核体系不断优化的结果。最终考核体系才能真正达到激励员工不断改进绩效的作用。

三、考核的下一步工作目标与工作思路

1、工作目标：

建立并全力推行有效的、切合公司实际的绩效管理系统，

2、工作思路：

职能部的考核试行结果证明该系统是有效，能够实现公司向目标化管理方向发展（5—7月）。

（1）9月份人力资源部将着手对该绩效考评系统进行全面客观地评价，并提出在物流系统推行的具体措施。并同时开始进行前期的培训与引导工作。

（2）10—12月（三个月为一个考核周期）将实现行政、人力资源、财务三个部门员工绩效考核结果与薪酬挂钩，具体操作人力资源部将拿出暂行条例。物流部门将逐步实现绩效与薪酬挂钩（确保在下年年初实现）。

（3）下年上年，将已经在公司运行的较为成熟的考核系统在全公司进行推广，最终在公司实现切实可行的、有效的、支持公司整体战略的绩效管理系统。

部门考核工作总结6

绩效考核是人力资源部的核心工作内容，也是公司的200X年的主要工作内容之一，为了更好的使绩效管理系统在公司范围内逐步扩大实施，5——7月份人力资源部在三个职能部门（财务行政部人力资源部）进行绩效考核试运行工作，下面就将本次试行情况总结如下：

一、职能部考核试行结果。

本次在职能部强力推行的绩效考核系统包括：部门KPI指标考核、岗位工作目标考核、员工工作能力评估、员工工作态度评价四个方面的内容，通过最后的数据收集与分析，客观地讲该系统在职能部运行是有效的、可行的，初步达到了绩效量化管理的目标，下面就将四个方面内容的收集情况说明如下：

1、部门KPI指标考核（TP）：

部门的绩效考核本身的难度系数较高，再加上本次KPI指标的设计还不是十分到位，所以本次只收集到部分数据，这些数据只能从侧面反映部门的部分工作，暂时还不能全面反映一个部门的绩效，所以本次部门KPI的收集情况给下一步的工作提供了宝贵的实践经验。下一步的考核工作重点之一是继续改善与优化部门KPI的考核。

2、岗位工作目标考核（IP）：

各个部门在公司总目标分解的基础上将部门目标进行分解，变成员工的个人岗位工作目标，在每个月初部门经理帮助员工制订员工的个人工作目标，月底就该员工的工作目标的达成情况进行考核，从三个月的IP考核试行情况来说，各职能部都通过此项考核有效的推动了员工个人工作目标的达成，有效的传递了部门工作压力，提高了工作效率，同时带动了公司工作目标与计划管理，所这部分考核是基本有效的。

3、员工工作能力评估（CP）：

职能部经理的CP考核是通过多维度（如：从目标、指导、沟通、对上司的支持、对直线部门扶持等几个方面）多角度（上司、下属、内部客户）进行的；职能部员工的考核也是多维度的（工作能力、合作与沟通能力、对上司的支持与配合、个人的学习与自我发展能力），并采用的是上司直接考核的方式，从最后的数据的收集结果反映，职能部CP考核较为客观的反映了员工的能力水平，这一部分的考核是有效的。

4、员工工作态度评价（AT）：

员工的工作态度是员工日常的工作表现和行为。这种行为和表现在我们公司主要体现在员工对工作的投入程度上，这部分的考核数据主要来自于员工加班时间，所以这部分考核众数据的来源上可以非常准确的反映一个员工作态度即他对工作的投入程度。AT考核也是有效的。

二、考核试行中的问题与解决办法。

试行中存在的主要问题：

1、考核本身设计问题。

做为考核本身来讲它的.运行需要健全的人力资源系统，比如有科学的、相对稳定的组织结构；经过科学的职位描述与评价的职位体系、公正、科学的量化手段等等，这些正是我们所缺乏的，同时也说明我们实施考核的人力资源背景相对薄弱。

绩效考核体系相对公司来讲是一个新事物，新事物必须实践必须经过一个在公司试行，在磨合与改善中找到最适合我们的解决办法的过程，主观上，我们在设计某些指标时，考虑的还不是十分周全，某些流程与指标还不是十分到位。所以从客观与主观上讲在本次考核体系的某些设计方面还不是十分到位，比如部门TP的设计暂时无法收集到完整的数据，目前人力资源部正在按照新的部门TP操作形式协助各部门制订下一季度工作目标。

2、沟通问题。

通过三个月的考核试行，我们认为考核实施操作过程中的关键问题是被考核者与员工之的沟通与互动问题，如果一个部门经理在帮助员工制订个人工作目标的时候不与员工进行充分沟通，过程中没有引导与协助，最后的考核结果没有在与员工充分沟通的基础上提出工作改进点，那么最后的考核结果肯定是失效的，就不会起到绩效改进的作用，从本次考核试行来看，部分考核数据的失效是由于这一问题而产生的，被考核者与员工之的沟通与互动是我们考核具体考核结果是否有效的问题关键所在。

3、认识问题。

根据以往考核试行经验，部分员工在认识上还不是十分到位，他们认为本次考核还会象过去一样只是走一个形式，所以从思想上还不够重视。另外在考核实施过程中，认为考核无非就是考倒员工，给员工找麻烦，或者说是走过场，给他们的工作增添许多不必要的麻烦等等，这些负面的认识误区使员工在操作中会产生明显的抵触与排斥情绪。

4、推动问题。

考核在没有形成习惯之前，考核推动仍然是一个很重要的问题，考核的推动除了人力资源部的强力推行之外，中高层领导的强力推动是关键问题，本次职能部考核试行部门较少，推动问题不是十分明显，但如果在全公司全面推广的话，推动问题则是整个考核体系全面推行成败的关键。

针对以上问题，下一步人力资源部的主要解决办法如下：

1、探索与改善，在实践中不断的优化考核体系；

2、通过引导培训，逐步的导入考核理念，逐步形成考核习惯；比如：最近的的<目标管理>培训，及针对物流系统经理层与员工层的二次引导培训。

3、加强沟通：人力资源部加强与试行部门之间的沟通与引导工作，并通表格或其它各种方式引导部门经理与员工之间的考核沟通与互动。

4、强力推行：以人力资源部牵头，自上而下强力推行，其中的关键是中高领导的推行力度，所以人力资源部的工作重点就是：加强绩效考核系统面向中高层管理者的推销工作。

5、与绩效挂钩：只有与绩效挂钩，才能充分引起员工的重视，也才能够充分暴露一些原来无法暴露的问题，然后通过调整达到考核体系不断优化的结果。最终考核体系才能真正达到激励员工不断改进绩效的作用。

三、考核的下一步工作目标与工作思路。

工作目标：建立并全力推行有效的、切合公司实际的绩效管理系统，

1、职能部的考核试行结果证明该系统是有效，能够实现公司向目标化管理方向发展（5——7月）。

2、9月份人力资源部将着手对该绩效考评系统进行全面客观地评价，并提出在物流系统推行的具体措施。并同时开始进行前期的培训与引导工作。

3、10——12月（三个月为一个考核周期）将实现行政、人力资源、财务三个部门员工绩效考核结果与薪酬挂钩，具体操作人力资源部将拿出暂行条例。物流部门将逐步实现绩效与薪酬挂钩（确保在下年年初实现）。

4、下年上年，将已经在公司运行的较为成熟的考核系统在全公司进行推广，最终在公司实现切实可行的、有效的、支持公司整体战略的绩效管理系统。

部门考核工作总结7

绩效考核是人力资源部的核心工作内容，也是公司的200X年的主要工作内容之一，为了更好的使绩效管理系统在公司范围内逐步扩大实施，5—7月份人力资源部在三个职能部门（财务行政部人力资源部）进行绩效考核试运行工作，下面就将本次试行情况总结如下：

一、职能部考核试行结果

本次在职能部强力推行的绩效考核系统包括：部门KPI指标考核、岗位工作目标考核、员工工作能力评估、员工工作态度评价四个方面的内容，通（本文来自，转载请注明）过最后的数据收集与分析，客观地讲该系统在职能部运行是有效的、可行的，初步达到了绩效量化管理的目标，下面就将四个方面内容的收集情况说明如下：

部门KPI指标考核（TP）：部门的绩效考核本身的难度系数较高，再加上本次KPI指标的设计还不是十分到位，所以本次只收集到部分数据，这些数据只能从侧面反映部门的部分工作，暂时还不能全面反映一个部门的绩效，所以本次部门KPI的收集情况给下一步的工作提供了宝贵的实践经验。下一步的考核工作重点之一是继续改善与优化部门KPI的考核。

岗位工作目标考核（IP）：各个部门在公司总目标分解的基础上将部门目标进行分解，变成员工的个人岗位工作目标，在每个月初部门经理帮助员工制订员工的个人工作目标，月底就该员工的工作目标的达成情况进行考核，从三个月的IP考核试行情况来说，各职能部都通过此项考核有效的推动了员工个人工作目标的达成，有效的传递了部门工作压力，提高了工作效率，同时带动了公司工作目标与计划管理，所这部分考核是基本有效的。

员工工作能力评估（CP）：职能部经理的CP考核是通过多维度（如：从目标、指导、沟通、对上司的支持、对直线部门扶持等几个方面）多角度（上司、下属、内部客户）进行的；职能部员工的考核也是多维度的（工作能力、合作与沟通能力、对上司的支持与配合、个人的学习与自我发展能力），并采用的是上司直接考核的方式，从最后的数据的收集结果反映，职能部CP考核较为客观的反映了员工的能力水平，这一部分的考核是有效的。

员工工作态度评价（AT）：员工的工作态度是员工日常的工作表现和行为。这种行为和表现在我们公司主要体现在员工对工作的投入程度上，这部分的考核数据主要来自于员工加班时间，所以这部分考核众数据的来源上可以非常准确的反映一个员工作态度即他对工作的投入程度。AT考核也是有效的。

二、考核试行中的问题与解决办法

试行中存在的主要问题：

1、考核本身设计问题

做为考核本身来讲它的运行需要健全的人力资源系统，比如有科学的、相对稳定的组织结构；经过科学的职位描述与评价的职位体系、公正、科学的量化手段等等，这些正是我们所缺乏的，同时也说明我们实施考核的人力资源背景相对薄弱。

绩效考核体系相对公司来讲是一个新事物，新事物必须实践必须经过一个在公司试行，在磨合与改善中找到最适合我们的解决办法的过程，主观上，我们在设计某些指标时，考虑的还不是十分周全，某些流程与指标还不是十分到位。所以从客观与主观上讲在本次考核体系的某些设计方面还不是十分到位，比如部门TP的设计暂时无法收集到完整的数据，目前人力资源部正在按照新的部门TP操作形式协助各部门制订下一季度工作目标。

2、沟通问题

通过三个月的考核试行，我们认为考核实施操作过程中的关键问题是被考核者与员工之的沟通与互动问题，如果一个部门经理在帮助员工制订个（本文来自，转载请注明）人工作目标的时候不与员工进行充分沟通，过程中没有引导与协助，最后的考核结果没有在与员工充分沟通的基础上提出工作改进点，那么最后的考核结果肯定是失效的，就不会起到绩效改进的作用，从本次考核试行来看，部分考核数据的失效是由于这一问题而产生的，被考核者与员工之的沟通与互动是我们考核具体考核结果是否有效的问题关键所在。

3、认识问题

根据以往考核试行经验，部分员工在认识上还不是十分到位，他们认为本次考核还会象过去一样只是走一个形式，所以从思想上还不够重视。另外在考核实施过程中，认为考核无非就是考倒员工，给员工找麻烦，或者说是走过场，给他们的.工作增添许多不必要的麻烦等等，这些负面的认识误区使员工在操作中会产生明显的抵触与排斥情绪。

4、推动问题

考核在没有形成习惯之前，考核推动仍然是一个很重要的问题，考核的推动除了人力资源部的强力推行之外，中高层领导的强力推动是关键问题，本次职能部考核试行部门较少，推动问题不是十分明显，但如果在全公司全面推广的话，推动问题则是整个考核体系全面推行成败的关键。

针对以上问题，下一步人力资源部的主要解决办法如下：

1、探索与改善，在实践中不断的优化考核体系；

2、通过引导培训，逐步的导入考核理念，逐步形成考核习惯；

比如：最近的的&t;目标管理>培训，及针对物流系统经理层与员工层的二次引导培训。

3、加强沟通：

人力资源部加强与试行部门之间的沟通与引导工作，并通表格或其它各种方式引导部门经理与员工之间的考核沟通与互动。

4、强力推行：

以人力资源部牵头，自上而下强力推行，其中的关键是中高领导的推行力度，所以人力资源部的工作重点就是：加强绩效考核系统面向中高层管理者的推销工作。

5、与绩效挂钩

只有与绩效挂钩，才能充分引起员工的重视，也才能够充分暴露一些原来无法暴露的问题，然后通过调整达到考核体系不断优化的结果。最终考核体系才能真正达到激励员工不断改进绩效的作用。

三、考核的下一步工作目标与工作思路

工作目标：建立并全力推行有效的、切合公司实际的绩效管理系统，

工作思路：

职能部的考核试行结果证明该系统是有效，能够实现公司向目标化管理方向发展（5—7月）。

9月份人力资源部将着手对该绩效考评系统进行全面客观地评价，并提出在物流系统推行的具体措施。并同时开始进行前期的培训与引导工作。

10—12月（三个月为一个考核周期）将实现行政、人力资源、财务三个部门员工绩效考核结果与薪酬挂钩，具体操作人力资源部将拿出暂行条例。物流部门将逐步实现绩效与薪酬挂钩（确保在下年年初实现）。

下年上年，将已经在公司运行的较为成熟的考核系统在全公司进行推广，最终在公司实现切实可行的、有效的、支持公司整体战略的绩效管理系统。

第四篇：部门考核鉴定

部门考核鉴定

第1条 凡采用本规则所规定的无损检测方法，对在铁道部所属线路

上运行的铁路机车、车辆及所使用的钢轨、桥梁及其有关铁道机件的质量

检查、设备安全运行的监督检查的无损检测人员，必须按本规则进行技术

资格鉴定考核，部门考核鉴定。

第2条 从事无损检测技术的科研、教学和其他人员，通过资格鉴定

考核，也可获得技术等级资格。

第3条 经技术资格鉴定考核合格的人员，由铁道部门无损检测人员

技术资格鉴定考核委员会(以下简称部鉴定考核委员会)统一发给资格证

。从事与所持证书规定的无损检测方法、技术等级、专业相适应的无损检

测工作。

第4条 本规则用于从事超声检测(UT)，射线检测(RT)，磁

粉检测(MT)，渗透检测(pT)，涡流检测(ET)人员。

【章名】 第二章 无损检测技术等级

第5条 每种检测方法的无损检测人员分Ⅰ级(初级)，Ⅱ级(中级)、Ⅲ级(高级)三个技术等级。

【章名】 第三章 各级无损检测人员的职责

第6条 Ⅰ级人员的职责：

(1)正确调整和使用检测仪器。

(2)执行规定的检测工作。

(3)记录和初步评定检测结果。

(4)了解和执行有关安全防护规则。

第7条 Ⅱ级人员的职责：

(1)熟练调整和校准检测仪器。

(2)圆满完成所规定的检测工作。

(3)记录检测结果并根据标准、规范等写出评定检测结果的报告。

(4)熟悉检测方法的应用范围和限度。

(5)制订简单的检测工艺规程。

(6)指导和监督低于Ⅱ级的人员，培训Ⅰ级人员。

(7)执行安全防护规则。

第8条 Ⅲ级人员的职责：

(1)监督、指导检测工作的进行。

(2)保证法规、标准和规范的贯彻执行。

(3)选择适当的检测方法和工艺：在没有其他标准可供引用时，协

助制订验收标准。

(4)根据法规、标准和规范，解释、评判检测结果。

(5)培训、指导和监督低于Ⅱ级的人员。

(6)监督执行安全防护规则。

【章名】 第四章 资格鉴定考核组织

第9条 部鉴定考核委员会对无损检测人员Ⅱ、Ⅲ级技术资格进行鉴

定考核。

第10条 部鉴定考核委员会可下设各系统考核委员会。各系统无损

检测人员技术资格考核委员会的组成前，应报部鉴定考核委员会核批。

第11条 各系统考委会由部鉴定考核委员会成员和本系统无损检测

管理和专业人员代表组成，设主任委员一名，副主任委员二名，委员若干

名。

第12条 各系统考委会成员中，专业人员的比例不得少于2/3，主任委员应由部鉴定考核委员会成员兼任。

第13条 各系统考委会的职责：

(1)审查各级技术等级资格鉴定申请者的资格。

(2)按规定确定Ⅰ级人员的考试内容，组织考试、评定成绩，并将

考核人员的清册、考试成绩、考题、实物操作考试内容报部鉴定考核委员

会核备认可，鉴定材料《部门考核鉴定》。

(3)组织Ⅱ级人员的培训。

【章名】 第五章 各级技术资格鉴定的申请

第14条 申请技术资格鉴定的无损检测人员必须具备下列资格条件

之一的文化程度和工作经验(见表1)。

表1----------------------------

| 级别 | 报 考 资 格 ||---

-|---------------------|| |1.理工科大学毕业，并具有连续四年以上本 || Ⅲ |专业方法无损

检测工作经验者(无损检测专 || |业毕业的可二年)。

|| |2.中等专业学校毕业，并具有

连续六年以上 || 级 |本专业方法无损检测工作经验者(无损检

测 || |专业的可三年)。|

| |3.取得Ⅱ级技术资格后五年以上者。||---

-|---------------------|| |1.理工科大学毕业，具有一年以上本专业方 || |法无损检测工

作经验者(无损检测专业毕业 || |可不受工作年限限制)

。|| Ⅱ |2.中等专业学校毕业，并具有

连续二年以上 || |本专业方法无损检测工作经验者(无损检

测 || |专业毕业可不受工作年限限制)。|

| |3.高中毕业，并具有连续四年以上本专业方 ||

|法无损检测工作经验者。|| 级 |4.取得本专业方法Ⅰ级资格二年以上者。|| |5.具有六年

以上本专业方法无损检测工作 || |经验者。

||----|--------------

-------|| |1.高中或技工学校毕业，并具有连续一

年以 || |上射线、超声、涡流方法无损检测工作经验 |

| Ⅰ |者或具有半年以上磁粉、渗透方法无损检测 ||

|工作经验者。|| |2.初中文化程度，并具有连续一射线、超声、|| 级 |涡流方法无损

检测工作经验者或具有连续 || |一年以上磁粉、渗透方

法无损检测工作经验 || |者。

|------------------------

----

第15条 申请者应填写申请表，通过体格检查，并由申请者单位盖

公章。

【章名】 第六章 考 试

第16条 申请技术资料鉴定的无损检测人员必须通过考试。考试包

括无损检测理论笔试和操作技术两部分。

各级人员考试内容(见表2)。

各级人员考试内容 表2--------------

--------------| 级别 | 考 试 内

容 ||----|----------------

-----|| | 本规则所列的五种无损检测技术知识。

|| Ⅲ |所考核方法的基本原理，该方法所应用的仪 ||

|器设备和校正方法、缺陷信号、图象的解释、|| |

判断、有关技术标准和规范、安全卫生、防护 || 级 |规则、冶

金和工艺知识。||----|--------

-------------|| Ⅱ | 无损检测概论。所考核

方法的基本原 || |理。该方法所用仪器设备的校正方法、有关 || |技术标准和规范、安全卫生、防护规则。常见

|| 级 |材料缺陷特性及有关的冶金、工艺知识。||-

---|---------------------|| Ⅰ |

检验设备的操作和检测方法等。|| 级 |

第五篇：学校政教处工作考核细1

学校政教处工作考核细则（讨论稿）

《细则》总体能够体现政教处工作的性质和特点，也有助于德育和班主任工作的开展。但个别地方在操作和执行时也存在一定的困难，现提出以下修改意见。

1、第二块政教处管理中

5计划和总结（5分）跟6资料留存及数据归档（3分）可以合并，而且分值有点偏高；

2、第四块日常工作中

10环境卫生对我校而言，大部分已交付物业托管，学生清扫占分 比重不大，分值过高；

3、第五块主题教育中

18科技创新应该划归教务处学科竞赛领域，不归政教处管理；

4、政教处考核应该采用中小学分开，照顾各校校情与实际的原则。

兰炼二中政教处2012年6月11日