提质增效 世上无难事 只要肯攀登

第一篇：提质增效 世上无难事 只要肯攀登

世上无难事 只要肯攀登

--XX公司电量营销侧记

2016年是新一轮电力体制改革开局之年，XX公司未雨绸缪，年初，通过多方努力，争取电量近40亿千瓦时，不仅在区域内率先完成交易合同签订工作，而且折算利用小时数在全网中也名列前茅。

然而，成功的背后离不开全体营销人员的辛勤劳动和汗水。在公司领导班子的正确领导及部署下，自2015年的11月份中旬起，已经开始早早做好准备。方案编制、测算数据、用户信息收集联系、落实计划电量等能提前做的工作都进行了提前谋划。在2015年最后两个月中，这群电量营销达人不分节假日，开启“白+黑”、“5+2”的工作工作模式。到2015年底，公司已经联系走访30余家企业，并邀请各家企业参加座谈会，并认真对用户企业进行大用户直供电政策解读和宣传工作。

上下同欲 克难攻坚

今年3月18日到25日，公司营销人员在副总经理XX的带领下，对直供电大用户开展持续一周的“狂轰滥炸”。3月30日，在XX公司相关部门负责人带领下，对安顺黄果树铝业有限公司进行第二次走访，在大家的不懈努力下，一个个堡垒被逐一攻克。

截止3月末，共计走访、联系、接待用电企业40余家，签订合同企业25家，签订电量27.09亿千瓦时，在三同机组中名列前茅。

残酷市场 真情融化

电量市场化交易工作付出的不仅是汗水和亲情，还会面临误会、白眼、冷遇。2016年电力市场的全面放开，市场竞争愈发激烈。在这种新常态下，就要求公司营销人员通过更多的服务，联系更多的客户，解释无数遍政策来打动客户。在联系过程中，经常被人误认为骚扰电话，无数次被挂断；在走访新用户企业过程中，很多次连企业的大门都进不去，因为他们从来没有遇见过电厂来向企业销售电的，就连以前是一个系统的单位，也没给我们营销人员好果子吃。有一次，公司的营销人员在签订合同中，需要去电网公司下属的一家供电局签订三方合同，但是由于不认识该局的工作人员，联系人又不接电话，公司的营销人员只有在寒风中苦苦等待一个多小时才得以见面。

即使如此，XX公司营销人员依然斗志昂扬，不辞辛劳。因为他们知道这是自己的责任，在全年计划基础电量只有20亿的基础上，必须争取到更多的交易电量，才能为全年生产经营任务的完成奠定扎实的基础。

不计得失 坚守初心

在这期间，营销人员不计得失，舍小家，顾大家，一些感人故事，不得不说。

营销员XX，父母不远千里而来看望他，而他却整整一周没有和父母吃过一次团圆饭。三岁的孩子吵嚷着说要等爸爸回来再睡觉，可是每次他回家时候，孩子已经睡着了，早上孩子醒来的时候，他已经去工作了。今年3月初他爱人临产，而他还在外地跑电量，晚上赶到医院时孩子已经出生4个多小时。

营销专责XX，母亲住院期间本已请假，接到部门主任的工作电话，二话没说，立即赶回公司与同事们一起工作。2016年大年初八，其母病情还不稳定，然而他放不下手头的工作，刚回到公司就接到母亲病情恶化的电话，车到半路，母亲去世的噩耗已经传来„„。

坚守客户 奉献企业

随着贵州省电力交易方案的落实，电力交易也进入白热化。各大集团火电企业营销人员也纷纷出击，各显神通。营销面临巨大挑战，在黔的其他发电公司甚至出动了上百人奔赴全省各地对用电企业进行“围追堵截”，“威逼利诱”，给电量营销工作带来了前所有未有的压力。电量营销没有任何成功的经验和模式可以借鉴，很多工作虽然早早的做好了准备，但是在其他火电企业层出不穷的手段下，依然有少部分谈好的企业转而投向别家。所以，在后续的营销过程中，一直秉持“不做到白纸黑字，煮熟的鸭子也会飞”的思想开展工作。

合同的签订中，很多企业存在观望的态度，不到最后一刻就是不签订合同，合同版本的不断修改和电网公司的强硬态度使得公司的营销人员更是忙得焦头烂额。一方是用户的诉求和观望，一方是要与电网公司不断的沟通协调，轮番熬战。几天下来，大家都是嘴角起泡，眼带血丝。但都不敢有丝毫放松，联络、走访、沟通、排版、打印等工作紧锣密鼓进行，春节前一天，他们还在守在电力交易中心做好最后一份合同的备案。

由于各项工作前期准备充分，加上营销人员后期努力，凭着对工作认真负责的态度，凭着迎难而上的坚强意志，终于在电力体制改革的战场上首战告捷，为完成全年利润目标迈出坚实的一步。

第二篇：世上无难事,只要肯登攀-井冈山学习心得

世上无难事，只要肯登攀

参加集团公司基层党务干部党性修养培训班学习心得

青松翠柏，庄严肃穆。当站在井冈山烈士陵园举起右手，对着庄严的党旗一字一句重温入党誓词时，中国共产党在井冈山的斗争历史犹如一部部影片浮现于我的脑海，好似一首首战歌激荡起心灵深处的跃动，仿佛一缕缕阳光照耀了内心全部的感动，使我激情澎湃、思绪万千、久久难平。

井冈山作为中国革命的摇篮，在当时是一个“人口不满两千，产谷不满万担”的小山沟，当朱毛红军抵达后，他毫不犹豫的敞开胸怀接纳了困境中的红色儿女，他用自己厚重的身躯孕育了中国革命的星星之火。在两年零四个月的井冈山斗争中，不仅缺吃少穿、缺医少药，还要时刻面对国民党的渗透和会剿，期间牺牲人数达4.8万人，有名有姓的就有15744人。面对恶劣的环境和惨烈的形势，中国共产党人没有退缩，没有被艰难困苦吓到，而是坚定地迎着困难上、踏着困难走，一个一个去解决，一点一点去攻克，在此过程中锻造出了坚强的意志，树立了坚定的信念。

历时两年零四个月艰苦卓绝的井冈山斗争，是中国共产党不断成长的过程。这个时期的中国共产党就像还在蹒跚学步的幼儿，跌倒、爬起，跌倒、再爬起，如饥似渴的学习，日积月累的进步，并最终寻找到了中国革命最终走向胜利的法宝——以毛泽东同志为代表的中国共产党人将马克思主 义与中国革命的具体实际相结合，找到了“农村包围城市”这条中国特色革命道路，为中国革命的胜利奠定了坚实基础。

总书记曾说，“井冈山时期留给我们最为宝贵的财富，就是跨越时空的井冈山精神。今天，我们要结合新的时代条件，坚持坚定执着追理想、实事求是闯新路、艰苦奋斗攻难关、依靠群众求胜利，让井冈山精神放射出新的时代光芒”。学习，继承和弘扬井冈山精神，对于我们干好当前工作、做好当前事情来说具有重要的现实意义。当前，中国正处在全面建成小康社会的决胜阶段，中国共产党正带领全国人民向着富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化国家迈进。在这个干事创业的大好时代，在实现人生理想的黄金时期，这时候我们更应该继承和弘扬井冈山精神，更应该以自己的实际行动为企业的发展不懈努力，为 “中国梦”的实现添砖加瓦。

俗话说，任何成功都不是一蹴而就，都不会立竿见影。成功喜悦的背后, 蕴含着坚定的信念和不断追求的执着，沉淀着日积月累和不为人知的汗水。在中国日益发展的今天，我们不必，也不可能再像井冈山时期一样吃不饱穿不暖，甚至抛头颅、洒热血。但是，我们决不能高枕无忧、安于现状，企业的发展需要聚合每一位员工的智慧和力量，“中国梦”的实现需要我们每个人的共同努力才能最终实现。

正如总书记所说：“好学才能上进。我们的干部要上进，我们的党要上进，我们的国家要上进，我们的民族要 上进，就必须大兴学习之风”。同样，我们每一个人想要在激烈的市场竞争中生存、成长、发展，就必须主动去学习、去思考、去践行。在当今时代，知识更新周期大大缩短，各种新知识、新情况、新事物层出不穷。生活在这样的时代，如果不去努力，不去学习，那么必将在社会上落伍、在生活中后退、在工作时被淘汰。我们一定要树立“活到老、学到老”的理念，如饥似渴、孜孜不倦地学习，哪怕一天挤出半小时，即使读几页书，只要坚持下去，必定会积少成多、积沙成塔，积跬步以至千里。

我相信，只要我们不断学习，就能一直成长，就能为企业发展贡献更大力量。我确信，只要我们坚定执着追理想，艰苦奋斗攻难关，就能实现我们的“中国梦”。我更加无比坚信，世上无难事，只要肯登攀！

2017年11月14日

第三篇：提质增效

“提质增效”创先争优活动施行细则

为贯彻大力改进作风，提高服务质量，增强机关效能，推进工作落实，决定在各支部和党员干部中开展“提质增效年”活动。现提出如下实施方案：

一、开展“提质增效年”活动的重要性和必要性

近年来，通过开展学习实践科学发展观和“作风建设年”等活动，机关效能不断提升，干部作风有所改进，为加快经济社会发展提供了有力保证。但也要清醒地看到，我机关效能和干部作风与跨越式发展的要求还不完全适应，存在一些亟待解决的突出问题。

主要是：有的有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有对策；有的在工作推进中行动迟缓、效率不高、落实不力；有的干部作风漂浮、心浮气躁、精神萎靡，得过且过、推诿扯皮，工作无实效、无特色、无亮点；有的干部在履行职责中律己不严、为政不廉，搞“暗箱操作”、优亲厚友。这些问题的存在，影响了干部形象、影响了干群关系，损害了社会稳定，制约了经济社会发展。为此，各党支部和党员干部要把开展“提质增效年”活动作为改进作风、提高效能、优化环境、推动工作的一项重要举措，作为关系全乡跨越式发展全局的一件大事，切实抓紧抓好，抓出成效。

二、开展“提质增效年”活动的总体要求和重点工作

开展“提质增效年”活动的总体要求是：深入贯彻落实科学发展观，以“改进工作作风、提升服务质量、增强工作效能、促进工作落实、推动跨越发展”为主题，以目标管理、绩效考评、效能督查为主要手段，着力加强思想教育、提高素质能力、解决突出问题、落实发展责任、完善体制机制，以治庸提能力，以治懒提效率，以治散正风气，切实提高各支部的执行力、创新力和落实力，努力实现党员干部素质明显提升、工作纪律明显加强、工作效能明显提高、群众满意度明显提高、工作任务全面落实的目标。

开展“提质增效年”活动的重点工作是：

（一）抓学习，在提高干部综合素质上提质增效。

坚持把学习教育贯穿“提质增效年”活动全过程，按照“用什么学什么、缺什么补什么”的要求，紧紧围绕提高综合素质抓好学习。一要加强科学理论学习，加强《党章》的再学习，坚定理想信念，增强组织观念，提高贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性。二要加强政策学习，认真学习中央文件精神，学习国家西部大开发精神，学习2011年经济工作的要点，各干部、书记要熟练掌握本部重点工作责任指标，做到“一口清”，找准工作落实结合点，增强熟知政策、用足用活政策的能力，尤其是诸如低保等政策的办理程序，方法步骤。三要加强技术方面的学习，充分运用远程教育网站等平台，学习设施知识，努力成为技术型干部、实干型的干部。四要加强方法和经验的学习。干部要用心学习积累和职工打交道、做工作的经验、办法，要受得住职工的批评，要努力练就三种本领，即:善于提升职工思想的本领，合理计划、顺利推进重点工作的本领，统筹兼顾，党务工作和重点工作互促互进的本领。

（二）抓落实，在推进重点工作上提质增效。

要紧紧围绕重点工作任务落实开展“提质增效年”活动，坚持效率优先，以目标倒逼进度，以时间倒逼程序，以进度倒逼干部，以督查倒逼落实。一要紧盯重点工作抓落实。对党委确定的各项重点工作，倒排工期，制定祥细的推进计划，严格落实“人盯人、人盯事”的工作机制，做到量化明确、分解到位、责任清楚。二要紧盯保障和改善民生抓落实。对各种补贴、各类政策，按照“一册明、一折统”的支付方式，按时足额发放到位；三要紧盯一把手抓落实。强化一把手在提质增效工作中的责任，加大问责力度。重点围绕工作落实进度抓问责，对不作为、慢作为、乱作为的，发生一次谈话提醒，发生两次全班通报，发生三次组织处理

（三）抓作风，在改进工作作风上提质增效。一要以教育培训为先导，提高干部整体素质。经常对全体干部开展宗旨观念、理想信念、职业道德、党纪条规等教育活动，使广大干部牢记党的宗旨，切实摆正国家利益、人民利益与个人利益的关系，勤勤恳恳、脚踏实地为人民办事；引导广大干部树立正确的人生观、世界观、价值观、“权力观”。二要以制度创新为手段，严明干部队伍工作纪律。要对现行规章制度重新进行一次梳理，对一些切实可行和行之有效的要继续坚持和完善。重点要建立健全好三个机制：一是建立健全岗位责任制，解决部分干部职责不明的问题。二是建立健全检查考评机制，解决干多干少一个样的问题。实行严格的考勤制度、请销假制度，将出勤与干部工资、评优等挂钩。三是建立健全责任追究机制，解决干好干坏一个样的问题。把绩效考核的结果作为干部奖励表彰、评先树优的重要依据，对工作勤奋努力、成效显著的干部，要大张旗鼓地表彰奖励；对没有完成工作任务的，视情节予以严肃处理。三要以班子建设为重点，凸显先锋模范带头作用。领导干部要带头讲学习、讲政治、讲正气，言行一致，廉洁从政，服务大局，严于律己。坚持抓班子、做表率；抓责任、促落实；抓重点、强基础；抓政策、促发展；抓协作、促成效的“五抓”责任机制。

（四）规范公开党务，在落实优惠政策上提质增效。

各村要认真实行落实村务公开制度，进一步规范公开内容，采用固定的公开阵地、面对面地向职工公开、召开党代表会议等灵活多样的形式，把困难帮扶等与职工切身利益相关的事项及时向职工公开，保证各项政策的落实，促进发展、增收。

三、开展“提质增效年”活动的方法步骤

“提质增效年”活动，从4月份开始，至11月底结束。主要采取以下方式开展活动：

（一）制定目标管理指标。

各党支部根据党委决策部署和工作责任书，在4月初，要制定量化指标，分解工作任务，明确工作内容、标准要求、完成时限、责任人员和考核办法。各党支部每月、每季度要将目标管理落实情况及时报告党委、以及“提质增效年”活动领导小组办公室。

（二）实行公开承诺。

各党支部要对重点工作任务落实、实事办理及关系群众切身利益热点问题的解决等，要通过会议、承诺书等形式，向上级组织和广大干部职工作出承诺，广泛接受监督。

（三）查找整改突出问题。

5月中旬，单位要通过走访、座谈、发放征求意见表等方式，认真查找工作效能和作风方面的突出问题，并对查找出的问题进行梳理归类。5月下旬，制定整改方案，明确整改措施、时限、责任。要推行整改台账制、整改承诺制、解决问题登记制、整改事项公示制，按时限逐个整改销号，确保落实到位。

（四）实行考评通报。

各单位每月对落实重点工作和作风效能情况进行自查，自查情况分别报告“提质增效年”活动办公室。活动领导小组办公室要组织力量每月开展一次效能督查考评，进行阶段性排序通报。

（五）进行总结验收。

11月中旬，各单位要对活动开展情况进行自查总结，并将自查报告提质增效年”活动领导小组办公室。11月下旬，由活动领导小组办公室对各单位进行全面检查验收。年底前，各单位要将践诺情况进行通报，接受社会监督

四、开展“提质增效年”活动的保障措施

（一）加强领导，靠实责任。为加强 “提质增效年”活动的组织领导，党委成立“提质增效年”活动领导小组，由党委书记担任组长，各站所负责人为成员，领导小组下设办公室，办公室设在党政办，具体负责活动的指导、协调、督查和考核工作。各村、各单位也要成立相应的组织，具体负责活动的落实。

（二）严查案件，抓树典型。要把抓树典型作为“提质增效年”活动的重要手段，纪委要加大案件查办力度，重点严查侵害群众利益的人和事；严查失职、渎职，监管缺失，酿成安全责任事故的人和事；严查以权谋私，收受好处的人和事；严查管理松、纪律散、效率低、执行力差的人和事；严查奢侈浪费、有损党和政府形象的人和事。通过查办案件，达到查处一案、教育一片的警示作用，要在一定范围内查处一起以上的违规违纪行为。同时，要树立和宣传一批先进典型，强化正面引导，充分发挥典型的示范带动作用，使得党员干部学有榜样、干有模范。

（三）加强宣传，营造氛围。采取召开会议、设立宣传栏、悬挂横幅等形式，及时宣传开展“提质增效年”活动的重要意义、主要任务和具体要求，广泛宣传好做法、好经验和活动成效，努力营造推动提质增效的浓厚氛围。

（四）严格考核，务求实效。活动办公室要制定“提质增效年”活动考核办法，围绕活动开展情况、重点工作落实进度和行政许可事项办理时限、办事效率以及干部职工纪律作风等情况进行逐月考核、逐月排序、逐月通报。对工作重视不够、落实措施不力以及不作为、慢作为、乱作为的单位和个人，要坚决追究责任。要把活动考核与动态考核结合起来，把活动考核情况作为动态考核的一项重要内容，将考核结果作为干部工作实绩考核、党风廉政建设责任制考核和奖惩任用干部的重要依据。要把“提质增效年”活动与创先争优活动相结合，与换届工作相结合，通过扎实开展“提质增效年”活动，促使全乡面貌有大改观、效能有大提升、工作有大推进，为经济社会跨越式发展提供有力保障。

银洞沟煤矿掘进队

2013年4月

第四篇：提质增效

实验检测研究院“提质增效”专题报道：优化样品分析方法提升班组

建设

最近一个时期以来，公司提出了“打好开源节流，降本增效的战役”要求，在中心内积极开展深化改革提质增效工作。在院领导的带领下，开展了大量卓有成效的工作，并取得了骄人的成绩。优化样品分析方法

承担着9个地化基础分析岗位，有近20项分析项目，样品的分析流程是一环套一环，前一个分析项目的分析结果是后一个分析项目的样品，分析流程长，耗时长，严重影响了分析效率。分析人员针对分析流程中的每个分析项目进行科学梳理，找出能够提高分析效率的各个环节因素，经过分析流程优化后，大大提高了分析效率。狠抓安全生产 创先进班组

在贯彻落实HSE体系管理原则、推进HSE管理体系建设、贯彻集团公司“反三违”、“五会”达标、狠抓责任目标落实、提升安全环保管理水平、夯实安全环保基础等方面开展了大量的工作，取得了显著的成绩，为各项科研生产的顺利开展保驾护航。

“深化改革，提质增效”是所有企业可持续发展的主旋律，只有改革创新，不断释放内需潜力和创新动力，才能为企业的发展提供坚实的保障。在新的一年里，中心全体员工必将齐心聚力，共同努力，为提质增效做出自己应有的贡献。

第五篇：提质增效

重安全、抓管理、提质增效

---------加油站建设经验总结

我们辽源市向阳加油站是2010年绽放的一朵美丽的宝石花。在建成运营几年里，面对竞争激烈的市场环境，紧紧围绕公司的“安全服务、扩销增量”的工作目标，规范管理，把握机遇，争先创优，积极、主动地开展工作，经受住了严峻的考验，取得了喜人的业绩。这些成绩的背后都浓缩了上级领导的正确指导和帮助，凝聚着全站员工的无私奉献和鼎力支持，同时也倾注了站内领导集体的智慧和心血。下面把我站的成功经验与大家一起分享。

一、抓思想建设：提高觉悟、统一思想。

思想是行动的指南，一个企业领导和员工的思想直接决定着企业的发展方向和进程，影响着企业的兴衰命脉。企业经营的理念、态度、行为和效果无一不受经营者思想的制约。因此，我站领导以“三个代表”思想为指针，从自身做起、加强学习提高思想觉悟、统一服务全局信念，把“用心做人，做一流员工 ； 用心做事，创一流企业。”的思想铭刻在心。积极开展思想教育工作、大力宣传爱岗敬业的同时用自身的行动，在每一位员工心中树立团队精神，确立“站兴我荣、站衰我耻”的主人公意识，用高度责任心和对事业的忠诚，努力为璀璨的宝石花增光添色，为推动加油站的发展增砖添瓦。

二、制定目标、明确方向。

凡事预则立，不预则废。明确的目标是行动的指南，可以为工作提供源源不断的动力。

审视市场的残酷竞争，展望加油站美好的发展前景，我们团队规划发展目标时，先确立长期的宏伟目标：“以发展为己任，打造加油站品牌特色；创优质服务，树样板加油站。”然后从细致、细微处入手，制定出阶段性目标。在日常工作中提升品质，打造本站特色，力求成为辽源市、乃至吉林省的品牌站。

三、严格管理、务本求实

著名学者、管理科学家朱则荣特别强调：有效的管理可以使工作标准化，使管理过程自动化，使员工的行为自觉化，使劳动实现优质高效。

在我站管理集体的信条中，“做最出色的加油站、做最优秀的服务队伍”是宏伟的管理目标； “让员工幸福健康、促油站安全发展”是神圣的管理使命； “诚信公正、务实高效”是不变的管理作风；“严肃认真、一丝不苟”是坚定不移的管理态度。

为使我站经营提质增效，我站实行站长负责的分级管理体制，实施一整套精细化管理方案，并在工作中不断完善，打造独具特色的管理文化，团结合作的管理集体让各项管理工作协调有序。激发了每位员工的潜能，彰显出优质服务的魅力。

我站管理主要从以下几点入手：

1、强化学习管理，提高员工业务素质

加油站领导层带队，定期组织员工认真学习“标准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”“石油职工廉洁自律手册”等规章制度和业务知识，坚持做好学习笔记，不断提高全体员工素质和文化修养；定期培训员工，并进行技能考核，促使每位员工都熟练掌握操作技能，成为优秀的职工。这一切为全年各项工作取得良好成绩打下坚实的基础。

2、强化安全管理、情系万家幸福

平安是最大的幸福。加油站是经营易燃易爆品场所，员工的安全意识不强，操作不当就可能发生危险。

我站从投入使用的第一天起，管理层就注重安全教育。把“让员工幸福健康、促油站安全发展”作为神圣的管理使命，确立“安全第一”的思想，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，为保证安全经营，制定详尽的安全细则。

如：定期开展安全教育宣传活动，提高员工的安全意识；每月定时开展消防演练培训；做到勤检查，日查、周查、月查详细记录，不走过场，不留死角；对设备做到重检测、勤保养、定期维护、及时维修，杜绝隐患，发现问题立即处理；及时开展隐患治理，完善应急预案；组织员工开展预案推演，提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。另外在加油时，让员工时刻注意互相提醒按操作规定加油，严防车辆不熄火加油、在站内打手机和用塑料桶加油等危险行为。

3、注重企业文化管理、彰显企业独特魅力

企业文化是企业建设中不可缺少的组成部分，是企业精神风貌的体现，直接影响着员工的工作态度。良好的企业文化蕴含着无穷的道德力量、心理力量、信念力量，可以提升员工精神境界、激发员工的工作热情。优秀的企业文化能够营造良好的工作环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源高效配置，从而提高企业的竞争力。

我加油站管理集体在加油站的建设中秉承了中油集团公司“诚信、创新、业绩、和谐”的核心经营文化理念，把企业文化建设作为加油站建设的重要辅助手段。在工作中打造特色的管理文化，彰显企业管理独特魅力。

在我站企业文化建设中，充分运用专题会议、竞赛、文娱活动等活动形式丰富员工业余文化生活，配合条幅、标语、板报、宣传栏等宣传阵地倡导优秀的企业文化。充满人文关怀的管理艺术和管理理念，让每位员工心悦诚服。

优秀的企业文化，感染了我们的职工，也使我们在群众中拥有了良好的口碑，在同行中树立了优秀的企业形象，为我们吸引了更多的客户和合作伙伴，让我们在激烈的竞争中稳稳立于不败之地，化身市场的大赢家。

4、发挥领导集体作用、促进企业发展

喊破嗓子、不如做出样子，领导集体的行为时刻影响着员工的工作。在工作中我们领导集体率先垂范，深化开展各项创建活动，以锐意进取的精神、奋发昂扬的面貌、踏实的工作作风、真诚而热情的行动书写着朴实无华的奉献事迹。在潜移默化中陶冶着员工爱岗敬业的情怀，带动了全体员工细致入微、全心全意的服务，换来了广大消费者的认可。无私的付出使加油的站事业蓬勃发展，打造出辽源女子加油站的知名品牌。

把加油站管理规范的严肃性和执行过程的人性化相结合，是我站领导集体有效工作的法宝。

站内领导经常下基层，深入群众了解员工的需要。想方设法改善加油站员工工作生活环境和待遇，营造和谐的工作氛围，让员工在平凡的工作中感受着劳动的快乐和成功的愉悦。关爱拉近了心的距离，稳定了员工队伍扎根中油的情怀，增强了加油站的凝聚力和向心力，构建出宝石花下一座和谐美好的家园，四、与时俱进、多措并举、扩大市场

市场是掌控公司存在及发展的瓶颈。只有不断扩大市场，才能保证加油站的长盛不衰。为拓展市场，增加销量，我站集思广益，广泛征求意见，先后与本站领导小组及员工进行座谈，发动员工想办法出主意，集全体员工的智慧。制定出一系列有效办法。如：（1）由站长、副站长负责与固定用油大户签约。如：辽源市汽车公司、公交公司、出租车公司（2）领班、组长负责寻找小额配送客户，保证了每月小额配送油品任务，弥补零售销售总量的不足；（3）鼓励员工用心服务，巩固进站加油顾客（4）通过社会关系就近集聚客源。（5）加大宣传力度，从售后服务、价格、质量上找突破口，努力扩大销售量。（6）走出误区，做好非油品销售，扩大营业范围，实现油品与非油品的双赢目标。

五、品质卓越与服务一流并举

质量上乘、计量准确、服务高效是我站成立以来不变的标准。

我站在把好质量关的同时，采取灵活手段，在优质服务上狠下功夫。从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”，把销售“六”技巧作为上岗员工的必备武器，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送语。开展亲情服务零距离活动，想方设法为客户提供更多、更便捷的服务项目。这一切带来了丰厚的回报。

优秀的管理成就和谐的集体，高效的服务带来了旺盛的人气，卓越的品质赢得顾客的认可，真心的付出收获巨大的效益。这就是成功的真谛！