西南分公司集采工作

时间:2019-05-14 05:38:29下载本文作者:会员上传
简介:写写帮文库小编为你整理了多篇相关的《西南分公司集采工作》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《西南分公司集采工作》。

第一篇:西南分公司集采工作

2012年西南分公司物资集中招投标采购

管理工作的汇报

2012年初,集团公司给西南分公司下达了物资集中采购计划2亿元的指标。为了全面推进集团公司物资集中采购管理,降低物资采购成本,落实2012年集团公司所有在施项目全部推行物资集中采购供应管理模式,实现集团公司全年物资集中采购额50亿元,集中采购供应额占到自行采购供应总量的70%以上,西南分公司结合自身施工实际情况,制定并给各项目部下达了关于《落实2012年物资集中采购工作》的通知,主要采取的措施如下:

一、提高认识,确保落实。各区域项目部要认真组织,健全机构,落实人员及责任。根据集团公司要求,今年不仅要在提高物资集中采购“量”,还要在物资采购的“质”上下功夫,切实降低采购成本,提高企业经济效益。分公司也将根据分公司两会精神,加大各区域物资集中采购工作的监管力度,要求各项目要及时上报采购计划,分公司将及时介入并组织参与主要物资的招标工作。提高物资采购的集中度,发挥集中采购的批量和规模优势,提高集中采购的覆盖面和集中采购额度。

二、加强物资计划管理。计划的集中与统一是实现物资集中采购的重要前提,各项目单位要重视物资计划管理,要 及时准确计算和动态控制项目物资总需量计划,要认真做好对月度需求(采购)计划的审核和上报工作,同时要严格按照计划数量实施集中采购供应,严禁无计划采购和超计划采购。

三、加强供应商管理。各项目要严格执行程序文件和分公司管理规定,按照“物资采购与能源资源控制程序”的要求,调查、评定供应方的资质和能力,加强对合格供应单位的动态管理与考核。在《合格供方名册》之内选择供应商参与投标,同时要积极引进优质供应商,扩大供应商选择资源渠道,通过科学运用合格供应商之间的相互竞争,合理运用好供应商优势资源,更好的发挥作用,进一步提升企业经济效益。

四、强化过程控制。各项目要根据分公司要求规范招标文件、评标记录等相关过程资料,认真做好合同评审,建立项目物资质量监控体系,对物资的供应渠道、生产过程、运输环节、现场验收以及最终加工使用等每个环节实施全过程质量控制,并责任到人,杜绝未按规定程序采购、验收及加工制作的物资进入施工现场。

五、加强物资队伍建设。建立专业化的物资管理团队,是实现物资工作水平不断提升的重要保障。各项目要重视对物资人员的培养工作,分公司在四月份对物资人员进行了全员培训,使物资人员的业务素质有所提高,强化物资人员的责任意识和爱岗敬业精神。

六、加大检查、考核工作力度。分公司将围绕制度办法 的执行情况、计划指标的完成、采购集中度以及成本贡献率等内容加大对各项目的检查考核力度,建立“月度统计、过程检查、年度考核”制度,对集中采购管理不力的项目将给予通报批评,把集采管理指标作为分公司对所属项目物资绩效考核的依据,确保分公司年度目标的完成。

七、按时上报物资集中采购情况统计表。各项目物资管理部门要在项目中标后二十日内,向分公司物资部上报铁路项目甲控物资情况统计表和物资集中采购况统计表,并定期上报物资集中采购月报表和季报表,并对集中采购管理动态情况进行总结。分公司物资部根据工程具体情况组织参与招标。分公司还将加强与集团物资公司的交流与合作,利用集团物资公司的专业优势,邀请集团公司参与分公司的招标工作,降低物资采购成本。

八、全面落实物资信息管理系统。继续推进物资管理专业信息化建设,分公司继续加大对现场物资管理人员的操作技能和信息化应用水平培训力度,促进物资管理系统软环境的改善和物资人员能力素质的提升,做到常态化应用,对各种集采数据及时进行分析,为分公司管理决策提供有效依据。西南分公司共有十个非铁路项目,其中有八个非铁路再施项目采用物资集中招标采购,其余两个项目虽集中招标,但材料未进场。集采项目数量占项目总数量比例的80%。

截止2012年7月份,西南分公司物资集中招标采购计划累计完成0.91亿元,完成集团公司下达集采指标的45.5%。8月份西南分公司物资集中招标采购计划累计完成总额1.3亿元,已完成集团公司下达集采指标的65%。上半年完成比例较低,主要是因为草海项目部虽然已开工但因业主拆迁未完成,工程处于停工状态,没有进行物资集中招投标采购工作。下半年随着大理五洲国际项目和军区“1211工程”主体工程项目、贵州广电二期项目相继进入主体施工阶段,集中招标采购完成年度计划将有较大幅度提升。

在集中招投标采购管理方面,西南分公司重点关注及落实以下几个方面,确保集中采购工作地有效实施。

一、西南分公司根据集团公司物资招标采购管理办法的要求,为了规范分公司招标采购管理,降低物资采购成本,保证工程质量,提高企业经济效益,结合实际情况,修改并发布了项目物资考核管理办法、物资招标采购管理办法、周转材料管理办法。

二、西南分公司对在施所有项目的钢筋、商品砼等主要材料进行集中招标。分公司招标采购范围以外的物资,由项目采购小组按照分公司物资招标采购程序组织集中采购。招标范围以外的零星物资,由项目物资部对物资的质量、价格进行调查,货比三家后确定供货商,由项目采购小组批准后进行采购。

三、规范项目部物资招标采购工作程序。项目部的物资招标采购工作,由项目部根据分公司发布的合格供方名册及市场的实际情况,参照分公司的招标采购程序制定办法。项目部议定的中标供货商上报到分公司招标领导小组,经分公 司领导审核批准,并按照规定经两级评审后签订供货合同。

四、实行公开招标,各供应商能够充分竞争,通过与供应商多次的竞争性谈判,最后达到低价中标的原则。五、八月份,分公司通过认真调查贵阳地区钢材市场价格信息,及时掌握钢铁价格的涨跌情况(八月下旬钢材价格较市场同期价格下降约90元/吨),实现钢筋采购以招标最低价签订合同,提高企业的经济效益。

六、物资集采管理工作简报及时呈送给分公司主要领导,受到领导的高度重视,保证完成集团公司下达的指标任务。

2012年,西南分公司将认真执行集团公司和分公司物资集中采购相关文件要求,落实保证措施,抓好基础管理,严控物资成本,强力推行物资信息化建设,强化管理,狠抓落实,确保分公司顺利完成集团下达的集中采购计划指标。

二〇一二年八月二十九日

第二篇:2013年物资分公司集采工作计划

2013

物资分公司集采工作计划

-----------物资分公司集采工作于二〇一二年四月开展以来,经过近一年的深入实施取得了一定的成果,逐步走入正规化轨道。新的一年,为了更好的完成2013年公司物资集中采购计划,物资分公司依据2月16日长沙物资集中采购会议的工作思路做出以下安排:

1及时了解市场情形, 调查项目部物资需求及消耗情况,熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况,做到供需心中有数。审核各项目上报的材料计划,统筹安排和确定需求内容。熟悉和掌握项目所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查是否符合质量要求。按计划完成各类物资的采购任务,对大宗材料组织招标,检查合同的执行和落实情况。参与对供应商的评估和认证,以保证供应商的优良性。督促各项目物资部门及时制定本项目物资计划并按时上报公司, 以便公司对各项目需求计划的汇总编排并及时报于供应商组织供应。

5与供货单位建立良好的关系,在平等互利的原则下开

展业务往来。物资需求计划报交后,多于供应单位沟通,督促物资的及时交付。注重对新产品、新材料供应商的寻找、资料的收集及开发,定期对供应商进行体系综合评估及认证.与供应商的比价、议价与谈判才能做到心中有数。及时、准确地做好各种物资需求计划的编制审核工作。做好各种物资价格、供应商资料、合同、报表及单据的存档保管并合理归档,同时切实做好相关资料的保密工作。完成公司领导交办的其他与集采业务相关的工作任务。

物资分公司在2013年工作中,将以降低成本和提高效率为工作中心,为公司在新的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

物资分公司集采中心2013/2/20

第三篇:中国石油西南油气田分公司[推荐]

建设工程教育网(www.xiexiebang.com)

xxxxxx

HSE应急预案

编制人:

审核人:

审定人:

编制日期:二00五年九月 4008105999

报名咨询电话:010-82326699 免费热线:咨询时间:全天24小时服务(周六、周日及节假日不休息)

建设工程教育网(www.xiexiebang.com)

目 录

一、目的··································································2

二、应急领导小组构成·····················································2

三、HSE管理小组成员·····················································2

四、应急领导小组职责·····················································2

五、HSE管理小组职责·····················································3

六、应急反应预案·························································5

七、应急通信联络··························································8 4008105999

报名咨询电话:010-82326699 免费热线:咨询时间:全天24小时服务(周六、周日及节假日不休息)

建设工程教育网(www.xiexiebang.com)

一、目的

为了提高项目经理部整体对事故的应急能力,确保紧急情况下能有序的应急指挥,有效的保护员工的生命、企业财产的安全、保护生态环境和资源、把事故降低到最小程度,特指定本预案。

二、应急领导小组构成

组长:

副组长:

成员

三、HSE管理小组成员

1、HSE监督员:

2、技术质量负责人:

3、卫生员:

4、班长:

5、生活管理员:

四、应急领导小组职责

1、领导各单位应急小组的培训和演习工作,提高其应变能力。

2、当施工现场发生突发事件时,负责救险的人员、器材、车辆、通讯联络和组织指挥协调。

3、负责配备好各种应急物资和消防器材、救生设备和其他应急设备。4008105999

报名咨询电话:010-82326699 免费热线:咨询时间:全天24小时服务(周六、周日及节假日不休息)

建设工程教育网(www.xiexiebang.com)

4、发生事故要及时赶到现场组织指挥,控制事故的扩大和连续发生,并迅速向上级机构报告。

5、负责组织抢险、疏散、救助及通信联络。

6、组织应急检查,保证现场道路畅通,对危险性大的施工项目应与当地医院取得联系,做好救护准备。

五、HSE管理小组职责

 执行HSE管理委员会有关健康、安全与环保法规、政策和规定,执行业主提出的具体要求。

 定期召开会议,研究确定项目健康、安全与环保管理的计划和措施。检查健康、安全与环境计划和措施的落实、执行情况。

 组织整改影响健康、安全与环保的隐患,防止、制止违章行为。 配合上级部门进行事故调查、分析和上报工作。

 收集、整理现场HSE管理记录,及时向主管部门汇报HSE管理现状,提出合理化建议,改进HSE管理水平。

1、HSE监督员职责

 负责施工现场HSE管理措施的具体组织实施;  组织施工人员HSE知识教育和培训;

 编制HSE现场检查表,定期对现场HSE情况进行监测、检查和评估;  参加HSE会议,对HSE情况进行报告,提出HSE改进措施意见;

2、技术质量负责人职责

 协助项目经理在项目管理中开展HSE活动。

 负责本项目HSE方面技术、质量、培训等管理工作。4008105999

报名咨询电话:010-82326699 免费热线:咨询时间:全天24小时服务(周六、周日及节假日不休息)

建设工程教育网(www.xiexiebang.com)

 参加项目HSE计划的编写和培训工作。

3、卫生员职责

 组织员工按计划进行体检,并及时填写《员工卫生健康档案》和医疗记录。 按照巳建立的医疗保障程序对现场施工人员提供必要的医疗服务。 在发生灾难事故需要疏散人员时,向项目经理提供行动建议。 储存足够的医疗药品及用品,准确记录员工的健康情况。 进行现场医疗管理,准备好现场医疗救护。

 监督、帮助后勤管理人员对营房及食品进行卫生管理。 定期对住宅、食堂的设施或设备进行消毒。

4、班长职责

 对管辖的班组负责,保证本班组熟悉本岗位的操作程序,掌握HSE知识。 严格按照施工作业程序和有关规范要求施工。 根据计划书的风险评估内容落实各级预防措施。 保证本班组上岗人员穿戴和正确使用劳保用品和用具。 及时将了解险情通知员工。

 参加现场HSE会议,按上级指令监督作业队伍实施HSE管理。

5、生活管理员职责

 负责营地的用电、用火及卫生和环境管理。 确保食物和饮用水卫生,预防疾病传播。 监督食堂厨师穿戴工作服上岗。 确保食物储存设备和冷冻设备工作正常。 监督落实营房按标准配备灭火器材与设施。4008105999

报名咨询电话:010-82326699 免费热线:咨询时间:全天24小时服务(周六、周日及节假日不休息)

建设工程教育网(www.xiexiebang.com)

 定期组织员工进行营房消防演习。

 监督落实营房、工地等环境卫生及垃圾集中处理的管理。

6、员工职责

 每位员工均应清楚地了解自己在项目施工中的HSE职责。

 上岗前掌握本岗的操作规程,了解本作业的风险程度和风险控制、消减措施。 上岗时穿戴工作装,并正确使用防护用品、用具。

 对事故隐患、不安全行为及时向班组长及HSE监督员汇报。

 遵守HSE管理规定,制止不安全行为,服从班组长、现场HSE监督员指挥,实施安全作业。

 积极参加消防、急救等演习,提高自救、互救能力,防患于未然。

 定期清洗床单、被罩、枕巾、衣物及清扫宿舍等环境卫生,保证衣、舍干净卫生、整洁。

 严禁聚众赌博、打架斗殴及酗酒。

六、应急反应预案

1、事故报告程序

事故发生后,作业人员、班组长、现场负责人、项目部安全、主管领导应逐级上报,并联络报警,组织急救。

2、事故报告

 事故发生后应逐级上报:一般为现场事故知情人员、作业队、班组安全员、施工单位专职安全员。

 发生重大事故(包括人员死亡、重伤及财产损失等严重事故)时,应立即向上级领导汇报,并在24小时内向上级主管部门作出书面报告。4008105999

报名咨询电话:010-82326699 免费热线:咨询时间:全天24小时服务(周六、周日及节假日不休息)

建设工程教育网(www.xiexiebang.com)

3、现场事故应急处理

施工过程中可能发生的事故主要有:火灾爆炸事故、(窒息)中毒事故、触电事故、高温中暑事故、人身伤害、吊装事故。

4、火灾爆炸事故应急处理:

(1)及时报警,组织扑救。当火灾发生时,当事人或周围发现者应立即拨打119,并说明火灾部位和简要情况。同时报告给值班人员和义务消防队进行扑救。

(2)集中力量控制火势。根据就地情况,利用周围消防设施对可燃物的性质、数量、火势、燃烧速度及范围作出正确判断,迅速进行灭火;

(3)消灭飞火。组织人力密切监视未燃尽飞火,防止造成新的火源;

(4)疏散物质。安排人力物力对没被损坏的物品进行疏散,减少损失,防止火势蔓延;(5)注意人身安全。在扑救过程中,防止自身及周围人员的重新伤害;

(6)积极抡救被困人员。由熟悉情况的人员做向导,积极寻找失落遇难的人员。(7)配合好消防人员,最终将火扑灭。

5、触电事故应急处理:

(1)立即切断电源。用于燥的木棒、竹竿等绝缘工具将电线挑开,放置适当位置,以防再次触电。

(2)伤员被救后应迅速观察其呼吸、心跳情况。必要时可采取人工呼吸、心脏挤压术。(3)在处理电击时,还应注意有无其他损伤而做相应的处理。

(4)局部电击时,应对伤员进行早期清创处理,创面宜暴露,不宜包扎。由电击而发生内部组织坏死时,必须注射破伤风抗菌素。

6、高温中暑的应急处理:

(1)应迅速将中暑人员移至阴凉的地方。解开衣服,让其平卧,头部不要垫高。4008105999

报名咨询电话:010-82326699 免费热线:咨询时间:全天24小时服务(周六、周日及节假日不休息)

建设工程教育网(www.xiexiebang.com)

(2)降温:用凉水或50%酒精擦其全身,直至皮肤发红,血管扩张以促进散热。降温过程中必须加强护理,密切观察体温、血压和心脏情况。当肛温降到38摄氏度左右时,应立即停止降温,防止胱肛。

(3)及时补充水分和无机盐。能饮水患者应鼓励其喝足凉水或其它饮料;不能饮水者应静脉补液,其中生理盐水约占一半。

(4)及时处理呼吸、循环衰竭。

(5)转院:医疗条件不完善时,应及时送往就近医院,进行抡救。

7、中毒窒息事故的应急处理:

(1)现场抡救。救护者必须带好防毒面具,做好自身的安全事项。发生急性中毒时,应使患者立即脱离急救现场,停止继续接触毒物。将患者移至空气新鲜处,保持呼吸畅通。迅速解开患者衣领、纽扣、腰带,注意保暖。如皮肤被污染,应立即脱去其污染衣物,用温水洗净皮肤。

(2)防止继续呼吸毒物。可迅速给予氧气吸入,纠正机体缺氧,加速毒物排出,或进行必要的人工呼吸。(人工呼吸者必须掌握操作过程和注意事项)经口中毒时应迅速进行引吐、洗胃。可用1-500高锰酸钾液,1-2%的碳酸氢钠液。

(3)清除进入人体内的毒物作用。迅速使用解毒物质,防止毒物吸收,促进毒物排泄。

8、烧伤事故的应急处理:

(1)采取有效的措施进行灭火,使伤员尽快脱离火源,尽量缩短烧伤时间;(2)检查伤员全身状况和有无合并损伤;(3)防休克、防窒息、防创面污染;

(4)用较干净的衣物把创面包裹起来,防止再次污染。迅速离开现场,把重伤员送往医院。4008105999

报名咨询电话:010-82326699 免费热线:咨询时间:全天24小时服务(周六、周日及节假日不休息)

建设工程教育网(www.xiexiebang.com)

9、发生流行病或传染病的应急处理:

(1)当有人员确诊发生流行病或传染病时,应立即报告当地疾病控制中心和业主、监理单位。

(2)通知所有人员就地休息,不得到其他场所,等候疾病控制中心的检疫。(3)按照检疫部门的指示,进行隔离控制活动。

10、应急培训和演练

(1)应急反应组织和预案确定后,施工单位应急组长组织所有应急人员进行应急培训。

(2)组长组织按照有关预案进行分项演练,对演练效果进行评价,根据评价结果进行完善。

(3)在确认险情和事故处置妥当后,应急反应小组应进行现场拍照、绘图,收集证据,保留物证。

(4)经业主、监理单位同意后,清理现场恢复生产。

(5)单位领导将应急情况向现场项目部报告组织事故的调查处理。

在事故处理后,将所有调查资料分别报送业主、监理单位和有关安全管理部门。

七、应急通信联络

各营地电话是对外呼救、汇报的主要通讯渠道。遇到紧急情况要首先向项目部汇报。项目部利用电话或传真向上级部门汇报并采取相应救援措施。

各施工班组应指定详细的应急反应计划,列明各营地及相关人员通讯联系方式,并在施工现场、营地的显要位置张贴,以便紧急情况下使用。

应急联系人联络方式: 4008105999

报名咨询电话:010-82326699 免费热线:咨询时间:全天24小时服务(周六、周日及节假日不休息)

建设工程教育网(www.xiexiebang.com)

应急车辆驾驶员电话

人民医院急救电话: 报名咨询电话:010-82326699 免费热线:4008105999

咨询时间:全天24小时服务(周六、周日及节假日不休息)

第四篇:西南分公司八月份服务工作汇报材料

西南分公司九月份服务工作汇报材料一、九月份运输服务指标完成情况

九月份,西南分公司运输旅客916800人次,共执行7080个航班,其中,公司在本站进出港5285架次,旅客613500人次。成都地服部办理航班6216班,办理进出港旅客743844人次,其中,国内出港旅客327174人次,国内进港旅客388189人次,国际进出港28481人次.九月份,本站始发行李185842件,进港交付行李186675件,其中,始发不正常行李190件,进港不常行李1241件,赔付不正常行李费72552用元。

九月份本站发生占、霸机事件8起,发生不正常航班费用为742858元,其中,现金补偿24个航班,补偿金额194686元,补偿金额最多的为拉萨。

九月份接待VIP旅客2520人,凤凰旅途接待旅客1875人,国际两舱接待旅客1336人,特殊旅客213人。

九月份成都出港接待的头等舱旅客1720人;接待出港白金卡旅客545人,金卡旅客3110人,银卡旅客2641人。

九月份,持国航电子客票成都出港旅客256373人,占成都国内出港327174人(含代理)的78.4%。九月份使用自助值机旅客23823人,比八月份24432人下降609人,比七月24294人下降471人。九月份使用网上值机旅客为787,比八月份621人多166人。九月份运输服务原因延误航班1班,为9月12日CA4463因转送车紧张晚关货舱门延误23分钟。

九月份中转旅客39034人,其中,国内中转旅客34548人(含通程登机旅客6261人),国际中转旅客4486人。国内中转柜台办理人12942人,国际649。

九月份收到旅客表扬信92封,其中,地服部收到10封,客舱部收到82封。二、九月份主要工作

1.圆满完成了邵逸夫包机、全日空包机、女足世界杯等多项重要运输服务保障工;

2.组织完成了十七大运输服务保障工作,共运送代表75人次;

3.保障了“

十、一”黄金周运输服务工作,黄金周期间服务质量平稳,未出现较大差错和恶性投诉;

4.客舱部开展了中秋节特色服务;

5.客舱部组织策划冬季特色服务产品“和煦暖阳”的方案研讨工作,十月份进行航班试点;

6.组织了西南地区的奥运礼仪培训,共培训员工190人;

7.参加了总部召开的航班大面积延误研讨会; 8.组织上报了申请国航股份服务奖材料。

二、十月份工作计划 1.继续做好十七大代表回程的运输服务保障工作; 2.宣贯新的航空运输服务质量标准; 3.完成三季度的旅客满意度评价; 4.完成上报中航集团的先进材料; 5.对三季度服务质量进行讲评。三、八月份投诉分析

2007年9月公司受理和处置旅客投诉72件,投诉率为万分之0.79。72件投诉中与分公司有直接联系的投诉为40件。

2007年与2006年1-9月投诉量同比图***4567月份891011122006年2007年2007年9月72件投诉分布如下(按总部要求统计口径): 客票销售6件,地面服务13件,空中服务8件(其中登门上访1件),行李运输5件,常旅客服务1件,航班变更后服务10件,机上设备3件,餐食2件,空保0件,突发事件0件,计划/调配9件,故障延误8件,天气延误5件,件数其他原因延误2件。(航班延误4小时以上的航班占18件)。本月高端6件。

与分公司有直接关系的40件投诉中,地面服务10件(其中属于成都地服部责任9件,公司责任1件。),成都客舱空中服务7件(客人责任1件,成都客舱责任6件。)机上设备3件,航班延误变更服务5件,计划调配7件,机械故障8件。九月份投诉特点:

1、地面服务硬件成投诉焦点。

对地面服务的投诉占总投诉的18.06%,位居本月首位,对地面服务的投诉包括对成都地服和外站。本月成都地服摆渡车投诉较突出,主要包括(1)航班延误后,地面接送高端客人到宾馆休息无专用摆渡车(2)到达高端旅客在机坪上等待摆渡车时间过长(3)摆渡车内空气质量受置疑。

2、空中服务本月上升。

与上月相比,本月空中服务上升幅度较大,占总投诉的11.11%。问题主要集中于服务技能和服务态度。

3、航班延误后的服务工作仍是难点。

航班延误后信息的提供、航班的改签、中转、食宿的安排仍是投诉的焦点所在,发生投诉10件,占总投诉的13.89%。特别是天气所致的延误的服务工作有待提高,这一问题较突出的是九黄机场。

4.机械故障率较高。机械故障产生的投诉占总投诉的11.11%。5.航班取消投诉易升级。

本月由于公司计划调配取消航班的投诉高达6件,占总投诉的8.33%。客人的维权意识较强,航班取消后的安抚工作较难完成,易造成投诉升级。

6.高端投诉6件,占总投诉的8.33%。本月高端投诉突出。

九月比较突出的投诉:

2007年9月10日1609(北京长春)张亚洲客人在机上被乘务员违规操作时用稀饭烫伤左耳根部,(下机后被民航吉林省局医院诊断为轻度烫伤)当时乘务员未及时帮助该客人,却帮助后排的金卡客人清理稀饭溅脏的裤子,当受伤客人问及为什么不帮助他时,乘务员回答这位是国航的金卡客人,受伤客人产生“人不如裤”的感受,在飞机上大声叫喊后乘务长拿出药水让客人使用。下机后客人要求乘务长在后续与自己联系,想听取国航处理此事的态度,乘务长次日致电客人,客人正在开会,乘务长后来就没有继续跟进此事,认为客人可能没事了。客人没有得到相应的关注,回到北京后欲将此事扩大,客人声称要将其伤势的照片及“人不如裤”的国航服务理念在门户网站上发表。

处理结果:为避免事态扩大,我部与客人及时沟通,客舱派员登门致歉,经谈判赔偿客人6000元,客人放弃通过媒体投诉国航及起诉权。对当事人进行处罚。四、九月份客舱反映问题的协调情况

1.关于温州机场客梯车对接程序不符合《客舱乘务员手册》“先靠梯车、再开舱门”规定的问题。此问题已书面报告国航航站管理部,航站管理部反馈称:已在航站站长会上通告此问题,要求各航站站长加强对地面代理的监督,严格按程序操作。

五、上次服务例会提出问题的解决情况

1.关于机场售票处成建制划归地服部和行李分拣工作划归地服部的问题

目前,有关划归地服后的运行模式及人员需求已完成报告,正在经相关部门会签.

第五篇:集采活动

秋季万人集采大会

一、主题活动:

1、超级集采 超级折扣 一年仅此9小时

2、买建材家具抽超值大奖 最高抽取55寸液晶电视 最低抽取2.5L食用油 100%中奖 绝无空奖

活动内容:活动期间,顾客到商场购买建材家具,单笔交款每满2000元即可参加抽奖1次,单笔最高可抽5次;

抽奖细则:

a.刮刮卡上注明一等奖、二等奖、三等奖、四等奖、五等奖;每次抽取一张; b.抽中即为中奖,中奖奖品详见店堂海报;

c.单笔交款满2000元及以上顾客凭有效购物凭证可参加抽奖活动,多买多抽,单笔最高可抽5次;

d.根据所抽等级,兑取相应奖品;

e.抽奖仅限于本次活动期间,现抽现兑,逾期作废; f.抽奖完毕后需在交款单上加盖印章,顾客签字确认。g.不参加活动品牌、买断价产品不参与此项活动;

h.顾客在活动中参与抽奖的订单若发生退货,需先将全部抽奖品退还; 兑奖有效时间2012年11月25日。

3、超低买断价再掀钜惠狂潮99元马桶、99元鞋柜…限量抢购

活动内容:店庆期间,出资购买一批建材家具,商场补贴,购物满2000元可有机会购买买断价产品,先到先得,售完为止

4、办集采卡 享集采价 10元当作200元花 办理即送集采礼品一份

活动内容:顾客在活动前,可到各商场服务台办理集采卡,10元办理一张,同时领取集采礼品一份;

活动细则:顾客凭集采卡买建材家具,在集采价基础上,单一品牌单笔购物满3000—5999元可冲抵100元使用,满6000元及以上可冲抵200元使用;

不参加活动品牌、买断价产品不参与此项活动;活动期间未选购商品的顾客,于11月25日商场结束营业前,到欧凯龙商场服务台退还此卡本金10元; 集采卡仅限11月25日15:00—22:00活动期间使用;

执行细则:活动期间,如遇顾客办理集采卡,可给予办理;此卡在各卖场直接冲抵,活动结束后,卖场凭集采卡在商场服务台每张退10元现金; 5、11月25日开启万人集采专享盛会!参与网上报名,再享200元现金券优惠(活动时间:2012 活动内容:活动期间除商场所有活动优惠外满5000元以上者使用本券再抵现金200元。执行细则:

1.本券提前5天发放,仅限前500名网上报名者; 2.本券仅限11月25日15:00—24:00商场使用;

3.本券特权:活动期间除商场现有优惠外满5000元以上使用本券,再抵现金200元; 4.适用对象:论坛网友,每单消费限用一张。5.不参加活动品牌、买断价产品不参与此项活动

注:各商户11月25日当天对凡持有济源论坛团购卡的会员,在商场活动的基础上满5000元及以上立减200元。

欧凯龙财务见券符合上述特权条件者直接抵200元现金;本券200元由商户承担。

二、辅助活动

1、盛惠感恩 新老顾客来即抽自行车

凡持有有效销售凭证的新老顾客,活动当日来商场即送抽奖券一张,投入抽奖箱,活动当晚18:00、19:00、20:00进行3次抽奖,每次5辆,当场兑奖有效。

2、买欧美家具议价后交款再享5%现金大礼

活动内容:活动期间,顾客凡在参加活动的品牌处购买欧美家具,即可议价后交款再享5%的优惠。详见店内公示海报!

买断价产品不参与此活动。

活动细则:财务见参加活动品牌商户缴款单直接减去5%现金!

三、现场活动

1、中国银行刷卡再送惊喜好礼

活动内容:活动期间,顾客购买建材家具交款使用中国银行卡刷卡即有礼品赠送。

2、品味精致冷餐、邂逅时尚家居

活动内容:推出各种精致冷餐,邀请顾客免费参与品鉴。

下载西南分公司集采工作word格式文档
下载西南分公司集采工作.doc
将本文档下载到自己电脑,方便修改和收藏,请勿使用迅雷等下载。
点此处下载文档

文档为doc格式


声明:本文内容由互联网用户自发贡献自行上传,本网站不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎发送邮件至:645879355@qq.com 进行举报,并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系你,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

相关范文推荐

    集采工作计划

    2013年度 物资分公司集采工作计划 -----------物资分公司集采工作于二〇一二年四月开展以来,经过近一年的深入实施取得了一定的成果,逐步走入正规化轨道。新的一年,为了更好......

    西南油气田分公司安全生产责任制管理

    西南油气田分公司 安全生产责任制管理规定 第一章 总则 第一条 为了落实西南油气田分公司(以下简称分公司)安全生产责任,防止和减少各类事故的发生,根据《中华人民共和国安全生......

    XX分公司集客工作情况汇报

    XX 分公司集客工作情况汇报 一、当前集团客户协同营销现状及存在的困难: 由于移动、铁通双方在营销理念、业务重点、网络支撑、企业文化等方面存在差异,集团客户协同营销工......

    采珍集手册

    员工手册 哈尔滨市采珍集饮食有限公司 目 录 序言 第一章企业简介 第二章行为规范 第三章岗位职责 第四章奖惩制度 第五章安全安保附则 采珍集员工手册 欢迎加入采珍集。这......

    西南油气田分公司HSE监督中心管理办法

    西南油气田分公司 HSE监督中心监督管理办法(暂行) 第一章 总 则 第一条 为了加强分公司HSE监督管理,规范HSE监督行为,提高HSE监督管理水平,及时解决安全生产、环境保护和职业健康......

    国航股份西南分公司二季度奖惩通报

    国航股份西南分公司二季度奖惩通报 飞行部、各事业部、机关各部(室): 根据国航股份西南发[2006]55号《关于下发〈西南分公司行政奖惩暂行规定〉等奖惩规定的通知》的要求,现将20......

    西南油气田分公司关于开展2009年度先进集体和劳动模范评比工作的通知[大全5篇]

    关于开展2009年度先进集体和劳动模范评比工作的通知分公司所属各单位劳动竞赛委员会:2009年,西南油气田分公司全体员工在公司党委和行政的领导下,认真贯彻集团公司、分公司工作......

    中国石油长庆油田分公司第二采气厂

    中国石油长庆油田分公司第二采气厂 廉洁互保协议书 甲方:中国石油长庆油田分公司(第二采气厂) 乙方:签订时间: 年 月 日 1 中国石油长庆油田分公司第二采气厂 廉洁互保协议书 甲......