第一篇：精心组织 合理安排 多举措提升标准化管理水平
精心策划、合理组织，多举措提升标准化管理水平
——昌樟AP4标施工纪事
截至目前，昌樟改扩建项目办在我AP4标举办多次安全生产现场观摩会和安全事故应急演练，实现了安全生产零事故的目标；狠抓质量管理和进度管理，在保证质量的前提下超额完成了业主制定的生产计划目标；我标段按照江西省交通厅关于标准化的各项要求严格要求自己，在江西省2013年度高速公路建设管理标准化活动考核中，成为了优胜单位，这一切成果的取得与我标段项目领导班子成员的精心组织策划、合理协调安排和项目全体成员的共同努力是分不开的。
我公司收到中标通知书后，对此高度重视，立即组织以项目经理为首的骨干人员与路基标段同时进场、同时进行临建施工，项目标准化驻地建设、工地试验室建设、拌合站标准化建设得到了业主和监理的一致好评。
昌樟高速公路改扩建是江西省第一条高速公路改扩建项目，交通流量大，原高速为双向四车道，路面施工实行分段施工，施工过程中保证双向四车道通行。“保四通行”的硬性指标，对交通维护方面有了更高的要求。为此我标段舍得投入、严格管理，项目安保部组织了庞大的交通安全维护督导组与全体现场施工管理人员进行联勤联动，并配备两辆交通安全巡视车辆和一辆警车，加大道路交通安全管制力度，对出入施工区域的进出口设置专人指挥，确保交通安全。项目严格执行安全生产一票否决制，严格落实安全生产制度，实行项目领导带班制，由带班领导与安保部负责人每日进行现场巡视。由于节假日车流量大，项目办不允许在法定假日施工，我标段却未因此而松懈，每日严格执行安全巡视任务，并及时填写安全巡视记录。在巡视过程中对损坏的水马和反光锥及时进行更换，确保社会车辆行车安全。
项目在加大施工现场交通安全维护的力度的同时，也狠抓内业资料的管理和采用多举措提升一线作业人员的安全生产意识，提高安全知识水平和安全操作技能；同时也采取各种方法提升交通安全维护督导组的安全管理水平。
首先，项目定期开展一线作业工人安全技术知识培训；针对全体作业人员签订入场安全责任书；针对所有机械操作手、电工等特种作业人员，严格执行相关制度，无相关执业资格证的一律不准上岗，有相关证件的，需参加我安保部的相关安全知识培训后，并签订安全责任书后，方可上岗；安全技术交底必须交底到每一位现场施工人员，所有资料按时存档；根据公司要求，制定领导带班负责制，所有施工员、现场技术员必须兼职安全员，并将安全成果纳入绩效考核之中。进入施工现场，所有施工人员和管理人员必须穿戴反光服或者反光背心，对不穿戴的禁止进入施工现场并进行处罚。
其次，“保四通行”的硬性指标使交通安全维护成为我项目的一项重要任务。为此项目成立了交通安全维护督导小组，配备两辆交通安全巡视车辆和一辆警车，并特意邀请江西省交警大队第三支队到我项目对交通维护督导小组成员和各作业班组带班人员进行交通维护指导，主讲交通转换和交通布控的方法和注意事项，并播放此条高速公路上曾经发生的事故照片，让全体人员更加形象的认识到安全的重要性。小组成员被分别安排在全线的各个段落，每日对隔离行车道与施工区域的反光锥和水马进行维护，对社会车辆甩出的垃圾进行清理。既保证了社会车辆的行车安全和施工区域的安全生产，同时也保证了文明施工的要求。
鉴于对我标段安全文明施工和交通安全维护工作的认可，项目办多次组织全线十七家单位在我标段举行现场安全生产观摩会，并举行了一次交通事故救援应急演练和安全内业资料交流会，得到了省质监站安监部于科长、项目办刘主任和其他与会各方的高度评价。
我部积极响应江西省高速公路建设管理标准化的各项要求，在保证施工安全的前提下，狠抓质量管理和进度管理。质量管理方面建立了完善的质量保证体系和详尽的质量保证措施，施工技术方案逐层进行交底，确保交底到施工现场的每一个人，并在生产过程中严格执行质量保证措施和相关交底的要求。进度管理方面，我标段根据业主施工节点工期要求安排合理安排自身的施工进度计划，并以此作为管理的目标。为保证进度目标的实现，我标段严格执行事前计划制度、施工过程控制制度、事后评价制度，在施工过程中根据实际情况进行调整，确保各项进度计划目标的实现。项目全体成员奋勇争先、顽强拼搏，超额完成了业主制定的二阶段施工计划目标，得到了业主和监理工程师的充分肯定。
在生产过程中，我标段积极相应项目办的各项号召，积极配合项目办和驻地办的各项工作要求，努力完成项目办制定的节点工期计划。如在2014年5月6日至7日的上跨天桥拆除施工时，我标段积极响应项目办的要求，对路基标段进行大力支援。我标段从远至湖北、湖南调来足额的配备破碎锤的挖掘机，标段前场后场所有的装载机、洒水车、后八轮运输车并配备足够的路面清扫人员、交通维护人员、应急救援人员进行36小时待命。项目领导班子成员分成白班和夜班两组，全力协助路基标段进行拆桥施工任务。我标段项目经理曹运朝更是整整36个小时没合眼，与项目办张伟联主任、黄楠驻地坚守在施工第一线。在7日早晨我标段准备了热腾腾的包子、洗净的水果来慰问战斗在一线的全体施工人员，充分体现了工程施工人员温馨的一面。在我标段的大力支援下，项目办、驻地办、路基标段的共同努力下，天桥拆除工作提前3小时完成，实现了提前通车。
高速公路建设本身就是一种实现固定资产再生产的一种经济活动，过程中涵盖了建设方、监理方、施工方等方方面面的管理，过程中，各方的管理相互交织、融合，最终实现固定资产的再生产。所以其建设需要各方相互协调、配合。我标段在努力完成自身的施工任务的同时积极相应项目办的号召对路基标段提供支援，充分体现了我母公司中交路桥建设有限公司高速公路建设者的良好施工形象，深刻诠释了“一方有难、八方支援”的企业精神。责任创精品，诚信筑丰碑。我标段将秉承“恪守诚信、崇尚业绩、注重创新”的企业核心价值观，践行“路通天下、诚筑未来”的企业使命，为昌樟改扩建工程建设精品工程贡献自己的力量。
第二篇：多举措提升职工食堂管理水平
多举措提升后勤服务质量
我公司后勤管理工作以提高职工幸福指数为己任，以广大职工的饮食健康安全为宗旨，以“抓管理、强服务、出亮点、树形象”的工作思路为引领，以精细化管理为重点，不断提高就餐职工满意度。
该公司为建立后勤标准化工作管理体系，3月份组织相关人员开展对标学习。从食品采购、加工制作、原材料储存、农药残留检测各流程管理到健康食堂创建进行了认真学习，并将对标单位的各项制度、规程、记录及台帐作为参照，结合实际建立了一整套较完善的内业资料，以此为依据，以健康食堂创建为目标，加强制度的执行力度，进一步提升管理水平。
为大力弘扬中华民族勤俭节约的优良传统，响应总书记关于厉行勤俭节约、反对铺张浪费重要批示精神，倡导争做文明职工，让广大员工用实际行动践行“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”的良好风尚，积极组织开展了“厉行节约、文明用餐、光盘行动、从我做起”主题活动。为食堂制作了文明用餐桌签、挂图。提醒每名职工在就餐时要做到节俭就餐、文明用餐。在活动中印发了文明用餐倡议书，内容涉及食品安全、就餐礼仪等，将倡议精神宣传至每名职工，积极引导职工从自身做起，养成文明用餐的良好习惯。
为提高服务水平，展现从业人员的精神面貌，体现特色化服务，为后勤人员制定统一的服装，并要求统一着装，同时开展了企业文化宣贯与礼仪教育，以提升从业人员素质和服务水平，使职工食堂向着规范化、标准化、专业化的方向迈进。
第三篇：加强标准化建设 提升管理水平
加强标准化建设 提升管理水平
——***供电公司“四个中心”建设工作汇报
根据省市公司安排和部署，我公司按照“精心组织、周密安排、稳步实施、扎实推进”的原则，积极开展“四个中心”标准化建设工作，即：客户服务中心、电费管理中心、电能计量中心、抄表中心，深化营销“五分离”工作，规范营销管理，努力提高集约化、精益化、专业化管理水平。
一、基本情况
***地处河北南部，太行山东麓，是一个传统的农业县。全县总面积为***平方公里，共有***个行政村，总人口***万人。***供电公司***年被国家电网公司评为一流县供电企业。全县境内拥有220kV变电站1座，110kV变电站4座，35kV变电站14座，主变***MVA；35kV线路***km；10kV线路****km；辖区高压客户***户，低压客户****户。公司下设八部一室一工会，辖***个供电所，现有正式职工***人，农村电工***人，2010年购电量***亿kWh，售电量***亿kWh。
二、成立组织，加强领导，严格落实
一是加强领导，成立组织机构。为加强对“四个中心”标准化建设工作的组织领导，公司成立了以经理任组长，主管副经理任副组长的标准化“四个中心”建设工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在公司营销部，负责“四个中心”建设组织实施的日常工作，办公室主任由营销部主任兼任。
二是抓好组织学习，制定实施方案。为切实做好标准化“四
管理水平的目的。
四是提升员工素质，提高工作效率。我公司坚持把标准化“四个中心”作为不断提升企业优质服务的重要的实践过程和手段，通过标准化倡导一种积极向上优质服务的文化，更是让标准化这个“种子”在营销的“土壤”中生根、开花、结果，使人员素质提升，使工作变得清晰、透明、简洁和规范。
三、按照标准化建设要求，加强“四个中心”建设 公司按照标准化建设要求，努力加强“四个中心”标准化建设，提高软硬件建设水平。
1、客户服务中心建设方面
客户服务中心使用面积200m，营业面积106平方米，环境舒适、宽敞明亮，营业大厅配置了方便客户了解用电常识和办理业务的大型电子滚动显示屏、电子触摸屏及宣传资料，上墙公布“三个十条”“电费电价”“高低压业扩流程”“服务监督台”等项目。营业大厅还配备了客户休息处、写字台、饮水机、便民服务用具等，极大的方便了客户。按标准要求还设有档案室、更衣室、VIP大客户接待室等场所。营业大厅现有员工8名,设班长一名，负责营业大厅的日常管理和疑难咨询服务,另设收费岗、业扩报装岗、业务咨询岗等。按照服务中心标准化建设要求，前年实行了“95598”与营业大厅分离，成立了“95598”呼叫中心,使用面积***平方米，配备了***名工作人员和4条中继线,其中一条打国内长途，24小时受理客户的业务咨询、信息查询、投诉举报和故障报修服务，从受理业务、派单处理到回访客户全部实现了闭环管理。
外勤办公室等。使用面积450平方米，基本满足各类计量装置的校验、检定等工作。电能计量中心设主任1人、班长1人、计量外勤2人、内勤4人，检定人员全部取得《计量检定员资格证》，实现定责、定岗、定员，对电能计量装置和电能信息采集终端强化过程控制，实现全过程管理。电能计量中心按功能划分为：收发室、客户休息室、耐压室、电能表智能表库、电能表互感器检定室、计量外勤室、主任办公室等。区域划分合理，营造了现代管理氛围。
电能计量中心现有三相0.1级12表位电能表检定装置1台，三相多功能电能表0.1级12表位电能表检定装置1台，三相电能表0.1级12表位耐压走字检定装置1台，单相电能表0.1级24表位电能表检定装置1台，全自动互感器检定装置1台，装置全部实现微机化管理，所有的校验点由计算机自动设置，并同时保存校验数据。为达到现场检验率和电压互感器二次回路电压降周期受检率100%，购置0.05级电流互感器现场校验装置1台，PT二次压降及综合误差校验仪一台、相位伏安表一台，满足了电流、电压互感器的现场检验。
电能计量中心建立了电能计量装置的电子档案，实现了电能表运行位置的跟踪管理和各类计量资产帐、卡、物的实时动态管理，使电能计量装置从购入、内部流转、运行直到报废的全过程，实施了闭环式的管理，使计量装置每个环节都处于系统的监控之下。
计量中心于2007年8月15日取得河北省质量技术监督局颁发的专项计量授权证书。为巩固计量授权成果，我中心严格
立了组织机构，进行了人员配备；完善了基础设施，宽敞明亮的核算室,划分为五区一室。核算工作区配置核算专用计算机与核算服务器网络交换速度为1000Mbps；加强业务管理，制定了岗位职责，明确了各岗位工作标准，重新规范了工作流程。
实行了电量电费集中核算、统一打印发票。电费管理中心统一打印发票,各供电所到电费管理中心领取发票,按发票金额向客户收取电费。开展电价管理及稽查工作。及时现场核实高、低压客户用电类别、执行电价、定量定比，定期组织电费电价专项检查，定期召开电费电价分析会。
日常工作强化职责，落实考核，建立、健全了各岗位的责任、管理、考核办法，并严格考核。针对电费管理中心标准化创建工作的开展情况，公司组织人员按照《县供电企业标准化电费管理中心标准》对电费管理工作进行了全面详细自查，电费管理中心基础设施配置、人员配置其岗位设置及职责分工符合《河北省电力公司县供电企业标准化电费管理中心标准》要求，拥有完善的电费管理业务工作流程及监督稽查管理体系，营销管理信息系统中的电费管理模块符合省公司统一要求，电费电量已全部实现集中核算，并且在电费管理中心集中统一发行票据，、月度电费回收率达到100%，经查，必备条件、人员组成、规章制度建设、工作流程均符合标准要求。
4、抄表中心建设方面
***电力局抄表中心以提高营销集约化、精益化、专业化管理水平为主线，以建设标准化抄表中心为目标，积极采取措施，加强管理，完善制度，推动营销业务“五分离”工作向纵
过创建“四个中心”标准化工作，不仅提高了工作效率，更让大家在标准化建设过程中学到了经验，增长了才干，尝到了甜头。员工们按照岗位工作标准，执行的规章制度和工作流程，同一个任务多人干，一人一个样的时候少了，工作结果近似的时候多了。同时我局以标准化创建工作为抓手，促进优质服务工作，加强优质服务集约化、标准化、规范化建设，为电力客户提供更好更优质的服务。
第四篇：标准化管理库房提升精细化管理水平[推荐]
推进标准化库房建设提高精细化管理水平
一年来，仓储部围绕打造本质型标准化仓库，在仓储制度标准化、业务行为标准化、产品储存标准化及日常服务标准化等方面做了大量工作，取得了明显的成效：改善了仓储条件，提升了产品管理水平，加强了基层基础建设，整治和美化了库区，库容库貌大为改善，使整个标准化工作上了一个新的台阶，库房管理向精细化方向迈进。
抓仓储制度标准化，夯实基础管理
仓储部在制度建设方面,主要从产品进库制度建设、产品日常管理和产品出库制度建设、产品盘存制度建设等层面入手。一是相继修编和制定《标准化业务流程》等各项规章制度,修订各项安全管理制度、岗位职责、操作规程、措施,形成从物进出库管理、仓储管理和绩效考核的全套规章管理制度,使各项管理工作都有章可循。二是提高职工素质,适应管理需要。根据教育培训计划安排,有针对性地加强对仓储管理人员的业务指导和教育培训,通过请进来、送出去的方式,对所有仓储管理人员轮流进行物资仓储管理和微机操作基本知识培训。同时,还通过《职工岗位基本技能考评管理(暂行)办法》的实施,在全员职工中开展以岗位技能知识为重点的全员技能测评工作。先后安排开展仓库管理、安全防护、进出业务流程、计算机知识、ERP等应知、应会
知识的考试。通过这一系列有针对性的岗位练兵活动,有力地激发库管人员学知识、学业务的热情，极大地提升了仓储管理水平。抓仓储业务标准化、规范化管理，确保产品储存有序准确
实现仓储业务标准化、规范化管理，是保证产品流通畅通、高效的基础。仓储业务管理包括产品入库、保管和出库三个环节，且紧密相连，环环相扣。
第一个环节把好产品接收入库关。根据入库申请单对入库的产品进行检验、点数、复核，防止少货、短数。接收入库的关键是验收关。对入库产品采取感观检验、双方到场的办法，依照入库凭证对入库产品的品种、产期、规格、包装进行全面质量检验，杜绝不合格产品入库或差错事故。
第二个环节做好产品保管，这是仓储业务的重头戏。按照
标准化、规范化要求，对入库产品进行合理、科学堆码、存放、建帐、盘点等一系列活动，具体做到：专仓专用，一位一类。产品库不得堆放它物，规格储存，分区标量。为了达到这样的标准，检修期间中心把库房的面积空间划分成若干保管区域，按品名、批次分区分类规格存放，然后进行区位编号与合理堆码。货位编号有两种形式，一是将号码牌挂到货位上空；二是利用走道两边顺序编号，做出明显标志，以便识别。合理堆码就是根据产品的外形、数量、等级、包装质量采取规格堆累，过目知数。按照要
求堆跺保持标准式道距、墙距、柱距和垛距，并留足消防通道，以有利于产品通风散潮、出库、检查方便及消防要求。同时要根据产品保管业务，做好记帐、建卡及产品盘点，准确记载收、存、放情况，以达到日记日清，月对季盘，帐、货、卡三相符。盘点中发现差错，要及时详细查对入、出库原始凭证与保管帐卡，如有溢余短缺事故，或有些产品存放时间过长，或已经有问题，要报有关领导及部门及时进行处理，防止长期占用仓库和过期产品，造成重大损失。
第三个环节处理好产品出库业务。产品出库业务主要是审
核凭证、证件和发货。保管员接到出库凭证后，要认真核对凭证上所列的提货单位、品名、牌号、数量、产地、批次及提货地点、印鉴等证件是否齐全完备。否则，拒绝付货。在审核无误的情况下及时发货。发货前保管员应做好产品整理，依照先进先出原则按票付货；付货时要和提货人当面交接点清，做到“三清七不发”：即单货清、交接清、批次清；非正式提货凭证不发，提货期限失效不发，单货不符不发，印鉴不全不发，包装破烂不发，产品有其他问题未处理不发，把好“出库关”，杜绝差错事故，通过抓仓储业务标准化、规范化管理，达到产品出入库有序，库存结构合理，保管储存科学，保证产品正常流转，有利于提高效益。
抓产品科学仓储存标准化，确保产品质量效益
科学存储是确保产品质量，扩大销售加快库存流转的关键环节。我们一方面从产品不同的特点出发，安排适宜的储存场所，采取科学的堆放方式，合理堆码；二是加强日常管理，保障产品安全无损失；三是建立了统一的库房巡回检查制度，根据储存环境和产品储期情况进行定期或不定期的检查，做好检查记录，发现问题当即采取措施处理，避免造成损失；四是做好日常卫生工作，及时清除垃圾杂物，防止灰尘污染产品，保持产品包装始终保持一新。五是在库存高企时及时汇报主管人员督促加大销售，以保证合理空余库位确保生产车间入库通畅。
抓仓储安全管理及基础建设保障仓储标准化、规范化管理
仓储安全和仓储基础建设，是实现仓储标准化、规范化管理的基本条件。要实现仓储安全管理标准化、规范化，就要贯彻“以防为主，防消结合”的方针，执行《消防安全管理规定》，一是加强领导，明确分工，落实安全责任，并建立健全治安、消防组织和安全制度；二是对职工进行安全教育，开展安全业务技能培训，增强安全意识，提高防治能力；三是加强对火种、危险品的检查管理，排除各种引发火源的事故。对仓库电器设备进行全面检查检修，陈旧电线及时更换，库内照明大面积更新；四是坚持定期检查、检修，专人使用，未经培训人员不得擅自操作安全机械设施；五是建立值班巡查制度，坚持节假日或异常性天气等特
殊情况领导轮流值勤，以注意做好防火、防盗、防水为主的仓储安全工作，确保产品、设备、人身安全。
抓日常服务标准化打造优质服务品牌
建立仓储岗位责任制，实行目标管理。这是调动仓储员工积极性，做好仓储标准化、规范化管理的关键。主要是把仓储业务、仓储管理和仓储服务工作扭在一起，根据仓储工作的内容范围、目标责任、考核办法等，制定出各岗位各工种的岗位职责，诸如仓储管理人员职责、安全消防等职责的目标任务进行量化分解，落实到岗到人，加强考核，从而使仓储工作的每个岗位、每项工作都有目标责任和考核制度，这些制度又紧密连接，相互协作、监督，进行有序的工作，以达到促进仓储标准化、规范化管理，提高效率的目的。
与此同时，通过 “提升工作标准、提升管理水平、提升服务质量”、“为民服务创先争优”、“金牌服务月”等活动，坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的服务思想，不断强化职工日常服务标准化，持续提升服务水平，给客户提供最优服务。一是严格执行服务标准： 接待客户要统一着装、挂牌服务展示形象；二是优质服务从微笑开始，提高服务亲和力，要求见到客户要从微笑开始，以真诚的笑容，迎接每一个客户。三是办理装车业务开展“暖心话”服务：三声之内接听电话，坚持礼貌用语；四是开展标准化装车服务，办理装车业务迅速及时。办票
时间不得超过十五分钟。五是进行“五个一”服务公开，接受服务监督：服务标准上墙、服务联系电话公开、设立服务意见薄、设置服务投诉电话等。
库房实施仓储标准化、规范化管理以来，收到了明显的效果，截止2011年10月，仓储吞吐量吨；仓储使用率达99％；仓储设施完好率达99.5％；帐、货卡合格率达100％；通过仓储优化减本增效48.6万元，实现产品无损失、出入无差错、安全无事故、减本增效益，受到公司的好评。
第五篇：创新举措实现税源管理水平再提升
创新举措实现税源管理水平再提升
创新是发展的动力。地税工作要跟上经济建设和社会发展的步伐，就必须创新管理举措，在实践中探索适应发展要求的新思路、新途径。山东省平邑县地税局从搭建税收分析平台、探索实施税源管理新模式等方面入手，创新管理方式方法，不断提高管理精细化、科学化水平。
第一，全面优化税收分析机制。在总结11年实施的税收分析联动机制经验的基础上，平邑县地税局探索实施多角度、多层次的税收分析，做到宏观经济形势与微观企业发展分析相结合、收入特性分析与规律性分析相结合、数据常态分析与异动分析相结合，深入把握税款入库是否与当前经济发展相一致，收入质量是否符合科学发展观要求，实现税收分析联动机制进一步规范，使税收分析与纳税评估、税务稽查、税源监控等结合更加紧密，切实将分析成果体现在收入增长上。
第二，深入探索税源管理新模式。以进一步优化税源管理为目标，依托数据“大集中”软件信息系统，强化对企业财务数据采集、分析、比对，发现异常问题，及时预警，纳入重点评估和实地调查核实范围，有效实施对纳税人生产经营和税款缴纳情况的动态监控。今年10月份，通过开展纳税人财务报表数据分析，已对7户存在疑点的纳税人进行重点评估，补缴各类税款及滞纳金12万元。
第三，建立健全重点税源分析机制。受国际金融危机影响，平邑县重点税源企业发展放缓，给当前税收工作带来了一定压力。为有效解决当前困难，平邑县地税局从服务企业发展角度出发，定期邀请重点税源企业负责人参加税源分析会，分析当前经济运行情况和企业存在的发展问题，集体“会诊”，研究对策。同时，寓服务于管理，借助重点税源管理软件，强化对企业上报数据的分析比对，对发现的异常问题，及时深入企业进行纳税辅导，提出解决问题的合理建议，实现以管理促服务，以服务促发展。
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