区行风建设经验汇报材料[优秀范文5篇]

第一篇：区行风建设经验汇报材料

页眉文字

区行风建设经验汇报材料

区行风建设经验汇报材料

正行风促发展努力为区域发展、居民生活营造良好环境

年初以来，我局按照区委、区政府关于开展“正行风，促发展”民主评议行风活动的总体部署，结合环保工作实际，突出以实施环保“五项重点工程”为重点，以为企业、为百姓提供快捷、方便、满意服务为目标，从群众反映强烈的环境热点问题入手，以“五抓、五结合”为

突破口，努力转变部门工作作风，强化廉洁自律建设，建立长效机制，使行风建设水平不断提升。

一、从强化领导入手，努力提高干部职工对民主评议行风活动的认识

为使行a风建设工作更具生命力、不流于形式，对全局工作真正起到促进作用，我局将民主评议行风活动作为实践“三个代表”的重要思想，弘扬部门新风，反腐倡廉，加强干部队伍建设的一个重要载体。局领导班子多次召开专题会议，认真总结去年行风建设的经验及存在的问题，确定今年在行风建设中要解决的重点问题，具体的整改措施。年初召开了“正行风，促发展”民主评议行风活动的动员大会，要求全体干部职工进一步深化对活动的认识，以服务对象对我们工作满意不满意、赞成不赞成作为衡量我们工作的重要标准，号召全体干部职工积极投身到“正行风，促发展”民主评议行风活动中来，并以此为契机，全面推动我局的各项工作上层次、上水平。全局进一步统一思想：即只有好的环境，才能引来八方投资，才能发展区域经济，辖区老百姓才能过上舒适、安静的生活。同时，页脚文字

页眉文字

进一步强化“三个意识”（即：公仆意识、服务意识、创新意识）；进一步坚定实现“三个转变”（即：转变职能、转变观念、转变作风）的信心和决心。

二、突出重点，注重实效

（一）通过“五抓”，强化部门作风建设。

1、抓学风。我局紧紧抓住学风中存在的学习不深入、不扎实、不经常、坐不下身、静不下心的问题，引导广大干部职工牢固树立终身学习的理念，结合“学习型机关”创建活动的开展，进一步完善了学习管理机制，改变了以往灌输式的教育方式，通过组织参观先进人物事迹图片展、听事迹报告会、观摩等多种形式，提高干部的学习兴趣。在学习方式上以“学习激励”为主，采取自读自研、专题辅导、培训考核、交流研讨、联系实际等多种形式来开展学习活动，取得了明显的效果。

2、抓风纪。为切实解决个别干部纪律松驰、人浮于事的问题，我局进一步严肃工作纪律，制定了《干部行为系列规范》，从办公环境、执法行为、文明接待、语言行为、办事程序、办公时限等六个方面对干部职工进行了严格规范，并把干部执行制度和规范的情况作为年终考核、提拔任用、兑现奖惩的重要依据。加大了对违纪问题的查处力度。如，有一次《晨报》记者对政务超市进行暗访时发现我局行政审批窗口无人接待。局领导闻知后马上找到当事人了解情况，了解到接待人员在离午休时间还有十几分钟时，因下去看现场造成漏岗。虽事出有因，但局领导仍对其工作疏忽问题提出了严肃批评，责令有关责任人在全局大会和民主生活会上作了检讨，并在局域网上向全局发布了纪律通报。同时，我局将该事件的调查结

页脚文字

页眉文字

果、处理决定及责任人的书面检查和整改措施向区纪检监察部门作了全面、及时的汇报，做到了不护短、不手软。今年8月，某公司反映我局存在审批超时限问题。局领导立即同办公室人员对该公司审批全过程进行了认真调查，发现是电子邮箱故障导致审批信息传送丢失造成的。尽管如此，局领导仍要求审批部门负责人登门向该公司道歉，并就事情经过做出了解释。该公司负责人了解了事情原委后，十分感动的说：“你们的行为体现出了政府职能的转变，这样的服务进一步坚定了我们在南岗区投资的信心。”

为确保各项制度规范在工作实践中得到有效执行，我局加大了行风稽查工作力度。局领导亲自带队走访服务对象，检查执法人员依法行政、文明执法情况，并召开行风稽查通报会，将搜集上来的行风问题向全局通报，要求存在问题的部门和个人制定具体整改措施和时间表，确保问题得到迅速、有效的解决。我局还多次组织召开服务对象座谈会，倾听和征求服务对象对我局工作的意见和建议。今年，我局向全区机关单位、服务对象发放了500余份行风建设工作征求意见信，满意率达到了90以上。

3、抓督办。为切实解决个别部门办事拖拉、抓而不实、落而不靠的问题，我局加大督办工作力度。实行了督办工作局长负责制，在办公室设立专人负责督办工作，完善了督办工作流程，制定了《督办工作制度》。以《督办单》的形式，对需督办工作的重点内容、承办科室、主管领导、具体责任人以及完成时限等做出了具体要求，同时，建立了交办、催办制度，对局领导交办、批办的事项以及媒体曝光案件由办公室以交办单的形式进行跟踪督办，做到了件件有着落，事事有回音。通过一系列的具体措

页脚文字

页眉文字

施，确保了市、区督办工作和全局各项重点工作按时限、按要求落实到位。

鑫鹏酒家由于噪声扰民问题，被《生活报》等多家新闻

[1] [2] 媒体曝光，区督办室也对此事进行了督办。局领导对此案件予以高度重视，将其确定为重点督办案件。由于该酒店与附近居民矛盾已久，导致问题解决的难度增大。我局先从弱化矛盾入手，组织了双方当事人的见面会，大家将各自的想法和困难逐一说明，我局从中做了充分的调解工作，使双方增进了了解和理解、达成了谅解。在此基础上，为能彻底解决该酒店噪声扰民问题，局领导多次带领执法人员深入污染现场进行实地勘察，认真细致的做好企业的思想工作，并为企业联系了多家噪声治理专业厂家，制定了多套可行性整治方案，供企业自主选择。在我局耐心细致的工作下，鑫鹏酒家一次性投入30万元，在酒店与居民楼之间竖起了一道隔音墙，使噪声扰民问题得到了有效解决。

4、抓服务。我局以行评工作为契机，以服务群众为落脚点，强化服务意识、突出服务重点、创新服务手段，树立部门勤政、务实、高效的工作作风。今年，我局将红旗满族乡农业循环经济示范区建设作为支持农村经济发展的中心工作来抓，通过增强示范区内各重点企业的循环能力建设，为整个大循环经济链建设夯实基础。为此，局领导多次带领相关人员深入到红旗乡开展实地调研，并组织专家组编制了《红旗满族乡循环经济示范区建设规划》。我局从众多乡镇企业环保建设立项中精选出玉丰菌业的型煤锅炉改造、海顺养殖集团和振环生物科技有限公司的粪便、尿水及生活垃圾集中处理等三个项目给予了重点扶持。我局在人员极其紧张的情

页脚文字

页眉文字

况下，仍抽调专人帮助企业编制可行性研究报告、跑立项，局领导还多次到市环保局，为企业争取环保补助资金150余万元，为上述企业顺利完成项目建设和改造提供了重要的技术和资金支持，使建设改造项目如期顺利进行。

我局虽然不断加大了排污费收费政策、依据、标准等法律法规的宣传力度，但仍有相当一部分业户对我局的收费工作不理解，面对这种情况，我局积极耐心细致的做宣传工作。情意楼酒店对我局追缴其上一年度排污费并对其进行行政处罚的做法很不理解，抵触情绪很大，并要联合上访。局领导得知此事后，立即责成管片监察人员到该酒店反复的宣传讲解，并亲自与该酒店负责人交换意见，通过大量的宣传工作，使他们认识到缴纳排污费是法律法规确定的企业应尽的义务。酒店主动到我局补交了欠缴的排污费，并交纳了罚款。

5、抓目标考核。为了进一步提高工作质量和工作效率，不断完善工作机制，我局在严格执行国家环保总局“六条禁令”和区委、区政府“八项制度”、“六不准”规定的基础上，把工作重点放在了狠抓目标落实上。将行风建设工作各项责任和任务细化，分解落实，并组成督查组，对目标完成情况实行全程动态跟踪考核。同时，注意将行风建设工作与全局各项重点工作相结合，使其更贴近实际，贴近群众，贴近基层。我局还根据上级部门关于领导班子和领导干部实绩考核的有关规定，制定完善了领导班子和领导干部考核奖惩制度。加大考核的针对性和实效性，激发了干部职工的工作积极性、主动性和创造性，有效促进了全局各项工作登台阶、上水平。

页脚文字

页眉文字

（二）突出“五结合”，推动整体工作的全面开展

1、把行风建设与学习实践“三个代表”重要思想相结合。我局结合学习贯彻落实党的十六大精神，开展了四项教育，即理想信念教育，坚定干部的政治方向；宗旨教育，树牢干部的服务意识；职业道德、纪律、作风教育，强化干部的廉洁、公正、文明的执法作风；素质教育，全面提高执法水平，夯实干部开展行风建设活动的思想基础。

2、把行风建设与班子建设相结合。我局把班子建设作为行风建设的关键环节，要求班子成员以身作则，率先垂范，用自己的行为和人格力量来影响带动干部职工。自觉争做五个表率：即争做认真学习，勤于思考的表率；勤政务实，真抓实干的表率；敢讲真话，实事求是的表率；严于律己，廉洁奉公的表率；深入基层，联系群众的表率。正确处理好“三个关系”：即民主与集中的关系；集体领导与个人负责的关系，班长与班子成员的关系。通过上述措施，班子的凝聚力、号召力、战斗力得到进一步加强。

3、把行风建设与文明单位创建工作相结合。认真组织文明科室、文明个人评比活动，推动全局文明单位创建活动的深入开展。重新修订了文明服务规范，建立起了完善的职业道德规范体系，原创：把窗口部门的干部职工作为搞好行风建设的重要环节，确保窗口服务及时、到位。局里多次组织干部职工学典型、学先进，要求大家对照典型找差距，恪守职业道德，认真遵守部门风纪，坚持实事求是，勇于创新，与时俱进，自觉维护全局荣誉，树立环保执法者的良好形象。

4、把行风建设与环境执法工作相结合。坚持一手抓行风建设，一手

页脚文字

页眉文字

抓环境执法，努力实现相互促进，共同提高。加大对环境污染行为的打击力度，强化监督管理职能，及时纠正工作中的不严格依法行政、执法不公的问题，增强执法人员的执法水平和责任意识，提高服务能力和水平。

5、把行风建设与执法队伍标准化建设相结合。在局域网上开辟专栏，倡导树立“四个形象”，即：惩治污染行为，树刚直不阿的卫士形象；维护发展大局，树热情服务的公仆形象；做到勤政廉政，树清正廉洁的执法者形象；努力求知创新，树超越自我的新人形象。通过抓行风建设，努力提高干部职工的政治素质、业务素质、科技文化素质、心理素质和职业道德素质，逐步建立起环保执法者社会新形象。

三、求真务实，成果显著

开展行风建设工作以来，我局严格按照区委、区政府的要求，突出重点，狠抓落实，取得了明显成效。连续六年位列全市环保系统目标考核评比总分第一名，并先后多次被评为市、区党风廉政建设先进单位，行风建设先进单位等荣誉称号。今年，我局在开展“正行风、促发展”民主评议行风活动中，阶段性成果显著：

（一）工作作风明显转变。干部职工遵守工作纪律的自觉性明显增强了，精神面貌焕然一新。全局出现了求实多务虚少，奉献多索取少，工作主动多推诿扯皮少，主动服务多被动服务少的“四多四少”现象。年内，我局共收到表扬信7封，锦旗5面。

（二）工作效率大大提高。为树立勤政高效的工作作风，为企业、群众提供优质的行政服务，我局从办公自动化、网络化建设入手，通过四大网络办公系统，大大提高了办公效率。

页脚文字

页眉文字

一是建立局域网络化办公系统，实现了工作信息化科学化管理。每周工作进程、工作动态、行政执行情况、各类简报、各类新颁布的法规和行业技术标准均通过网络编制和发布，供全局查阅，有效杜绝了暗箱操作。全局公文流转已基本实现了无纸化办公。

二是建立网上审批系统，实现了环保行政审批全程网上进行。原来办理环保审批手续，需服务对象经过取表、找管片监察、监察人员现场检查、填表报局长审批、打照、取照等环节，服务对象需要往返五六次才能领到环保审批手续。为能给服务对象提供更方便、快捷的环保审批服务，我们首先从强化自身服务能力入手，在资金紧张的情况下，购置了微机、服务器，开通了收费电子信箱，实施行政审批全程网上进行，强化了环保行政审批窗口“一站式”服务功能，使服务对象办理环保审批手续只需受理和取照两个环节，往来两次即可办结，大大方便了服务对象。今年，根据行政审批、行政服务职能集中管理的需要，本着便民利民，快捷、高效的原则，将行政审批、行政服务的职能进行了重新梳理，将污染物排放许可证等5项审批职能和现场勘察、监测等5项行政服务职能全部入驻审批大厅，进一步完善了审批窗口的服务功能，减少办事环节，缩短了审批时间，使所有行政审批、行政服务工作更加规范、透明、便捷、准确。

三是建立排污收费管理系统，实现了排污费征收全程跟踪管理。为使排污收费工作更加规范、准确，我局自行开发了“环保排污收费管理系统”。该系统与传统的排污费征收方式相比，具备了强大的查询功能，可以随时查询服务对象的缴费情况，并自动合计出交费总金额，实现了排污费征收的动态跟踪管理，增加了收费工作的透明度。此外，这套系统可在输入服

页脚文字

页眉文字

务对象的实际排污浓度、水量等必要因子数据后，自动生成应缴费金额，提高了工作效率和质量，减少了统计工作量，打印出的单据清楚、规范，更具说服力，提高了交费户的认同度。原来需要约15分钟完成的缴费工作，现在2分钟之内即可完成。

四是建立12369环境信访举报信息网上系统，实现了信访工作的动态管理。为使环境信访投诉案件处理工作更加科学、及时、规范，我局建立了举报信息管理系统。信访人员每天上班后打开该系统，网上即显示出所需处理的投诉案件情况、污染源地址、办结时限等信息。相关人员根据信息，在规定时限内到达现场进行调查处理，并在网上及时反馈处理结果，提高了信访处理效率。

（三）促进了“办实事”工作的落实。开展“正行风，促发展”民主评议行风活动以来，我局通过坚持做好为企业和群众服务，认真践行年初向社会公示的办实事承诺，努力以高质量的服务，赢得辖区企业和居民的理解和信任。

——积极为企业服务。我局坚持环境监管与支持区域经济发展并重的原则，结合我区各阶段经济发展的中心工作，出台了一系列对企业的优惠政策，赢得了辖区企业的广泛好评。

为落实区委、区政府关于改善果戈里大街地区经济发展环境的精神，出台了四项优惠政策和措施：

（1）降低行政收费标准。——洗浴行业，将原洗浴业超标排污费征收标准（3.65元/吨水），调整为按便民洗浴收费标准（1.82元/吨水）进行收费。——酒吧，超标排污费不再执行餐饮业收费标准（5.2元/吨水），页脚文字

页眉文字

全部按商业场所收费标准（1.74元/吨水）进行收费。——餐饮业，执行峰谷监测浓度，就低收取超标排污费，收费标准由原来的10.44元/吨水调至5.2元/吨水。（2）对所有商家均实行监督性监测，不收取监测费用。（3）对信访处理工作，坚持以调节和限期整改为主，处罚为辅的原则。必须进行处罚的，需经局务会研究决定，按处罚额度的下限执行。（4）对经营业户的环保审批、年检工作，全部实行管片监察上门服务。四项优惠政策和措施的出台，为果戈里大街地区营造了宽松的经济发展环境。另外，我区小洗浴较多，原煤散烧问题比较普遍，造成的大气环境污染问题较为严重。为了使这个问题得到根本解决，我局采取根据污染程度分批治理的办法，从污染严重的小洗浴入手，第一批共对辖区内50家污染较严重的小洗浴下达了限期改用环保型煤炉的限改通知。限改期间，我局监察人员反复做业主们的思想工作，讲明利害，促其整改。局领导多次到市环保局说明情况，争取到了环保改造补助资金90万元，使众多小洗浴改炉资金紧张的问题得到了有效的解决。目前，第一期50家小洗浴已全部在限改期限内完成了锅炉改造。——开展专项整治，集中解决百姓反映强烈的环境污染问题。今年以来，我局先后开展了环境信访、烟尘、噪声、油烟等专项整治活动，出动执法人员1000余人次，处理环境违法案件700余起，处理重大疑难环境信访案件50余起，及时为辖区居民解决了环境污染之苦。夏季，由于居民开窗通风增多，各类污染信访陡升。为确保污染扰民问题的及时解决，我局开展了“信访处理月”活动。全局干部职工放弃休息时间，分成五个执法组，24小时奋战在信访处理第一线。在此期间，执法人员时常要工作到凌晨1、2点钟，但从未有人耽误过第二天的工作。

页脚文字

页眉文字

经过全局干部职工的团结奋战，期间共处理各类环境污染信访案件300余件，对其中100余家污染单位下达了限期整改通知，对19家污染严重的单位做出了行政处罚，积极配合新闻媒体对13家企事业单位予以曝光，有效的遏制了环境污染问题的发生。在开展噪声专项整治行动中，我们积极与区工商、公安、文化、行政执法等部门密切配合，综合施治，集中对辖区内的歌厅和酒吧、汽车修配厂、居民区内小加工厂、餐饮业风机等400余个噪声源进行了专项集中综合整治。整治行动期间，共对50余家噪声扰民业户下达了限期整改通知，对10余家噪声污染严重的业户做出了行政处罚，对居民反映强烈且无任何经营手续的靓宇100量贩式ktv及一家居民区内塑钢窗加工厂予以了坚决取缔。专项整治行动开展以来，噪声信访投诉量由最初的一天30余件下降到了一天不足5件，整治工作取得了明显的成效。

（四）推进了全区环保事业的发展。民主评议行风活动的深入开展，使全局上下呈现出了勃勃生机，各项工作展示出了红红火火的发展态势。我局积极推进蓝天、碧水、安静、绿色、朝阳等环保“五项重点工程”，区域环境质量得到了明显改善。截止9月末，共对150家使用燃煤锅炉的单位下达了限期整改通知，区管工业废气达标率达到98.5，全区全年大气环境质量好与国家二级标准的天数有望首次突破290天。区属工业污染源全面推行了清洁生产，环保设施运行率达到100。处理各类环境信访案件700余件，办理人大代表、政协委员提案10件，对老百姓反映强烈的5处噪声源予以取缔和关停。对140家违反环境保护法律法规的单位进行了行政处罚，对12家拒不执行处罚的单位，移送法院申请强制执行。全区“绿色家园”创建活动参建单位25个。新建农业循环经济示范

页脚文字

页眉文字

区一处，有机食品基地两处。审批环保“三同时”项目884个，环保“三同时”执行合格率100。

四、存在的问题

今年，虽然我局的行风建设工作取得了一定的成绩，但距离人民群众对我们的要求和期望仍有一定的差距。

1、收费政策宣传还不到位。仍有相当一部分经营业户对排污收费工作不理解、不配合，拒缴这些问题除业户对环保相关的法律法规不了解以外，我局执法人员在工作中存在的重收费、轻宣传问题也是重要原因之一。执法人员掌握政策、理解政策及宣传政策的能力和水平还有待提高。

2、执法人员素质还有待提高。原创：个别执法人员程度不同的存在执法不严，碍于熟人说情，存在执法力度不大、办人情案等问题。在思想政治素质、专业素质、法律素质等诸多方面还需进一步提高。

3、信访处理还存在解决不彻底的问题，还有群众不满意地方。目前环境违法投诉量较大，但是环保部门由于缺少必要的强制执行措施，有时却难于实施有效的处罚，客观上造成了有时一个问题反复多次得不到有效解决，使一部分群众对我局的信访处理工作不十分满意。

4、主动服务还需加强。具体表现在与服务对象及群众的主动服务不够、主动关心不够和主动沟通不够，还未能完全从保护、爱护、服务企业和市民的角度出发，主动上门为企业和群众解决一些其制约其发展、影响其生活、急需解决的环保问题。回顾开展“正行风、促发展”民主评议行风活动以来，我局取得了一定的成绩，但我们清醒地认识到，工作作风的转变，行政效率的提高，队伍素质的增强绝不能“毕其功于一役”，还需

页脚文字

页眉文字

要我们常抓不懈，警钟常鸣。我们将以更加积极的姿态、更加昂扬的斗志、更加努力的工作，把我局行风建设推进到一个新水平，促进我区经济、社会、环境的可持续发展，保证人民群众环境利益不受侵犯，努力做到人民群众满意，行政相对人满意，社会各界满意，党和政府满意。

页脚文字

第二篇：区行风建设经验汇报材料

区行风建设经验汇报材料

正行风促发展努力为区域发展、居民生活营造良好环境

年初以来，我局按照区委、区政府关于开展“正行风，促发展”民主评议行风活动的总体部署，结合环保工作实际，突出以实施环保“五项重点工程”为重点，以为企业、为百姓提供快捷、方便、满意服务为目标，从群众反映强烈的环境热点问题入手，以“五抓、五结合”为

突破口，努力转变部门工作作风，强化廉洁自律建设，建立长效机制，使行风建设水平不断提升。

一、从强化领导入手，努力提高干部职工对民主评议行风活动的认识

为使行a风建设工作更具生命力、不流于形式，对全局工作真正起到促进作用，我局将民主评议行风活动作为实践“三个代表”的重要思想，弘扬部门新风，反腐倡廉，加强干部队伍建设的一个重要载体。局领导班子多次召开专题会议，认真总结去年行风建设的经验及存在的问题，确定今年在行风建设中要解决的重点问题，具体的整改措施。年初召开了“正行风，促发展”民主评议行风活动的动员大会，要求全体干部职工进一步深化对活动的认识，以服务对象对我们工作满意不满意、赞成不赞成作为衡量我们工作的重要标准，号召全体干部职工积极投身到“正行风，促发展”民主评议行风活动中来，并以此为契机，全面推动我局的各项工作上层次、上水平。全局进一步统一思想：即只有好的环境，才能引来八方投资，才能发展区域经济，辖区老百姓才能过上舒适、安静的生活。同时，进一步强化“三个意识”（即：公仆意识、服务意识、创新意识）；进一步坚定实现“三个转变”（即：转变职能、转变观念、转变作风）的信心和决心。

二、突出重点，注重实效

（一）通过“五抓”，强化部门作风建设。

1、抓学风。我局紧紧抓住学风中存在的学习不深入、不扎实、不经常、坐不下身、静不下心的问题，引导广大干部职工牢固树立终身学习的理念，结合“学习型机关”创建活动的开展，进一步完善了学习管理机制，改变了以往灌输式的教育方式，通过组织参观先进人物事迹图片展、听事迹报告会、观摩等多种形式，提高干部的学习兴趣。在学习方式上以“学习激励”为主，采取自读自研、专题辅导、培训考核、交流研讨、联系实际等多种形式来开展学习活动，取得了明显的效果。

2、抓风纪。为切实解决个别干部纪律松驰、人浮于事的问题，我局进一步严肃工作纪律，制定了《干部行为系列规范》，从办公环境、执法行为、文明接待、语言行为、办事程序、办公时限等六个方面对干部职工进行了严格规范，并把干部执行制度和规范的情况作为年终考核、提拔任用、兑现奖惩的重要依据。加大了对违纪问题的查处力度。如，有一次《晨报》记者对政务超市进行暗访时发现我局行政审批窗口无人接待。局领导闻知后马上找到当事人了解情况，了解到接待人员在离午休时间还有十几分钟时，因下去看现场造成漏岗。虽事出有因，但局领导仍对其工作疏忽问题提出了严肃批评，责令有关责任人在全局大会和民主生活会上作了检讨，并在局域网上向全局发布了纪律通报。同时，我局将该事件的调查结果、处理决定及责任人的书面检查和整改措施向区纪检监察部门作了全面、及时的汇报，做到了不护短、不手软。今年8月，某公司反映我局存在审批超时限问题。局领导立即同办公室人员对该公司审批全过程进行了认真调查，发现是电子邮箱故障导致审批信息传送丢失造成的。尽管如此，局领导仍要求审批部门负责人登门向该公司道歉，并就事情经过做出了解释。该公司负责人了解了事情原委后，十分感动的说：“你们的行为体现出了政府职能的转变，这样的服务进一步坚定了我们在南岗区投资的信心。”

为确保各项制度规范在工作实践中得到有效执行，我局加大了行风稽查工作力度。局领导亲自带队走访服务对象，检查执法人员依法行政、文明执法情况，并召开行风稽查通报会，将搜集上来的行风问题向全局通报，要求存在问题的部门和个人制定具体整改措施和时间表，确保问题得到迅速、有效的解决。我局还多次组织召开服务对象座谈会，倾听和征求服务对象对我局工作的意见和建议。今年，我局向全区机关单位、服务对象发放了500余份行风建设工作征求意见信，满意率达到了90以上。

3、抓督办。为切实解决个别部门办事拖拉、抓而不实、落而不靠的问题，我局加大督办工作力度。实行了督办工作局长负责制，在办公室设立专人负责督办工作，完善了督办工作流程，制定了《督办工作制度》。以《督办单》的形式，对需督办工作的重点内容、承办科室、主管领导、具体责任人以及完成时限等做出了具体要求，同时，建立了交办、催办制度，对局领导交办、批办的事项以及媒体曝光案件由办公室以交办单的形式进行跟踪督办，做到了件件有着落，事事有回音。通过一系列的具体措施，确保了市、区督办工作和全局各项重点工作按时限、按要求落实到位。

鑫鹏酒家由于噪声扰民问题，被《生活报》等多家新闻

第三篇：行风建设经验材料

全区民主评议政风行风 工作现场会发言材料之二

从人民群众不满意改起 用真情打造服务型交警

兴安盟公安局副局长、交警支队长 李云峰

（2009年8月27日）

尊敬的各位领导、同志们：

按照会议安排，我代表兴安盟公安局交警支队就去年公民评政以来，全盟交警系统如何加强行风政风建设工作汇报如下：

2008年，兴安盟委、行署组织开展了“公民评政”活动，这是盟委在主导全盟新一轮经济发展中注重民意，改善民生，构建和谐兴安的重大举措，也是将工作评价权更多地交给群众，用人民群众满意度来衡量工作得失的有效方法。在这一活动中，全盟交警排名靠后，参评的个别民警也排在了末位。冷酷的现实，使我们猛醒，敲响了警钟，一时间“群众不满意，交警怎么办？”成为交警支队一班人和全体交通民警思考的重大课题。经过认真反思、充分调研，我们立足从主观上查找原因，从思想深处挖掘根源，以“知耻后勇”的魄力，在全系统开展了“以解决突出问题，规范执法行为”等一系列教育整顿活动。经过半年多的努力，广大交警执法 为民的意识明显增强，服务群众的热情明显提升，精神面貌发生了可喜的变化，自觉学习、主动整改的风气已经形成。我们的主要做法是：

一、认真反思，打牢主动整改的思想基础

思想认识决定实际行动。对评价结果的正确认识是认真整改、转变作风，提高群众满意度的基础。为此，在“公民评政”结果公布后，我们针对部分民警思想认识不高，有“委屈感”而无“危机感”的实际情况，全面开展调研，感到影响警民关系存在六个方面问题：一是民警素质有待进一步提高，个别民警违法违纪影响了队伍整体形象；二是少数民警不善于做群众工作，表现的钢性多、柔性少，容易激化矛盾，影响了公民评价；三是确有民警在执法办案中显失公平，引起人民群众不满；四是部分民警特权思想严重，以管人者自居，伤害了人民群众的思想感情；五是服务意识淡薄，便民利民措施不落实，服务承诺不兑现；六是少数部门打车收费等非警务活动，给交警带来了负面影响。针对这些因素，我们及时召开了班子会、旗县交警大队长会和全体民警会，交流谈心，剖析思想，进一步追根溯源。同时，结合学习实践科学发展观和“民警大走访”爱民实战活动，主动深入辖区、乡镇、运输企业和驾驶员中倾听群众呼声，邀请特约监督员和驾驶员代表召开座谈会，面对面征求意见，共梳理出涉及执法和服务方面的十个大问题，并逐条制定了整改措施。使 广大交警思想受到了洗礼，精神得到了振奋，变压力为动力，有利推动了各项工作的全面开展。

二、对症下药，采取强力措施祛除执法顽疾

通过征求意见、查摆剖析，我们发现群众不满意之一是对执法的不满意，特别是对执法不公的不满意。有的交警不是执法为民，而是执法为“利”，把严管重罚作为创收手段，为部门抓收入，甚至为个人搞提成；有的交警执法不公，办关系案、人情案、“油水案”，相同的违法行为采取不同的处罚方式，因而失信于民；有的窗口岗位民警利用手中的权利不给好处不办事，给了好处乱办事。上述问题，民怨极大，我们有针对性采取措施，坚决予以整改。

一是提高认识，牢记宗旨，使其不想。在全盟交警系统坚持开展宗旨教育，从思想上解决“为谁执法、为谁服务”的重大问题，处处体现人文关怀，不为蝇头小利丧失警察尊严。用实际行动感动群众，使其认可，给予好的评价。

二是完善制度，实行倒查，使其不敢。今年以来，我们对原有的制度进行了认真梳理，重新制定了涵盖日常管理、行为规范、执法执勤等26项制度。使广大交警言有所循、行有所指、不敢越雷池一步。对“公民评政”结果排名靠后、群众意见较大的14名民警进行岗位调整。其中支队调整9人，旗县市调整人5名，并商请盟委、行署对4名旗县市交警大队长实行跨地区交流，受到了广大群众的好评。三是净化环境，加强监督，使其不能。首先，交警支队对重点岗位实行了全员轮岗，对容易发生问题的驾驶员考试岗位实行临时选派制；降低了重点岗位风险，有效防止腐败现象发生，同时，强化内部监督，在窗口业务大厅、车辆检验现场、驾驶员考试中心安装了8个视频监控设备，全部业务办理情况都在纪检、督察监督下进行；强化社会监督，将办事流程、收费项目、举报电话上墙公布，在业务窗口安装电子评价仪，将评价权交给群众；强化专门监督，在社会各界聘请义务监督员，不定期与纠风办举行座谈，主动征求意见；强化新闻舆论监督，在兴安电台、电视台、报社等新闻媒体开辟专栏，既宣传交管法律、法规，解答群众疑难，又曝光违法违纪事件。通过上述措施，有效防止了“违法、违纪、违规”等乱作为问题的发生。

四是树立典型，弘扬正气，使其不愿。我们大张旗鼓地表彰先进、批评后进，让广大交警有所学、有所诫。纪检监察部门每个月对窗口民警进行测评，对服务态度好、群众满意率高的予以表彰奖励，对群众满意率低的予以警告，对连续两个月均排在末位的予以调整，严重违规违纪的予以辞退。同时用好的舆论导向引导人、教育人，把执法为民作为交警的最高追求，鼓励广大干警向身边的先进人物韩士杰学习，在平凡的岗位做出不平凡的业绩。

三、真情服务，努力塑造交警队伍新形象 执法是交警的生命线，服务是交警永恒的主题，特别是在构建社会主义和谐社会的今天，我们更要处理好严格执法与热情服务的关系，时刻把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，切实打牢为人民服务的思想基础。

一是文明执法，阳光作业。在交警系统推行了“五、四、三”服务法，即一张笑脸相迎、一声问候致意、一把椅子让座、一杯开水暖心、一句再见送行的“五个一”和随时迎候、定时办理、限时办结、延时服务的“四个时”以及让群众少跑一次路、少排一次队、少等一分钟的“三个一”工作要求。同时制定了《窗口工作人员行为规范》，聘请警校老师讲解窗口服务礼仪，教育引导广大民警培养良好的职业道德、文明的行为举止。

二是服务为民，人本管理。过去，群众对交警意见最大的是乱罚款，如何扭转这种被动局面，变管理为服务，变重罚为严管。最近我们在全盟推出了“教育式、警告式、劝诫式”执法模式，明确提出对9种轻微交通违法行免于处罚，以教育为主，并对群众意见较大的电子监控和雷达测速设备，通过报纸、电台、电视台向社会予以公布，对交通违法处罚规定向社会公开，使执法行为更加公开透明。为了方便群众，我们开辟了网上车管所，也就是人民群众足不出门就 可以通过网上提前办理机动车、驾驶员以及违法信息查询等项业务，受到了群众普遍好评。

三是注重细节，以情动人。人们常说细微之处见真情，我们从点滴抓起，从细致入手，开展便民活动，在车管所、检测中心业务大厅设立了休息椅，安臵饮水机，安排业务导办，推行延时服务等举措，实行一窗式服务，减少了群众等候的时间，提高了工作效率，事实证明，这些举动虽小却处处体现了人文关怀，拉近了与群众的感情。在内部管理上，我们注重素质养成，培养民警的“七个习惯”，即，上岗前自查警容风纪的习惯、上岗后规范使用台卡的习惯、首句使用规范用语的习惯、工作中不接打电话的习惯、不随意离开岗位的习惯、主动递送便民告知单的习惯和耐心解释、细心服务的习惯。

四是找准定位，服务大局。交警的定位一是执法，二是服务，基于这样考虑，我们出台了服务经济社会发展的10项措施。继续推行“三不一引”服务承诺，即对外埠车辆的轻微违法不扣车、不扣证、不罚款，对路线不熟的提供引导服务；对重点企业的车辆实行年检审上门服务；对重点工程项目用车建立绿色通道。这些做法为促进全盟经济社会发展起到了积极作用。

五是加强硬件建设，从根本上解决群众办事难的问题。

1、针对车管所和检车线相距太远的问题，将两者进行 整合，进一步方便群众。我们在科右前旗新址征地70亩，投资2600万元，新建6900平方米的交警指挥中心和1600平方米的车管业务大厅，主体已经完工，年底将交付使用。

2、针对驾驶人考场地紧张、设备陈旧等实际情况，拟在科右前旗新址征地100亩，投资1500万元，建设一座智能化考试中心，届时将彻底扭转兴安盟硬件不硬，软件不行的被动局面。

3、加大科技含量，提高科技管理水平。警力不足是兴安盟公安交通管理工作最大的难题。2007年5月支队班子组建之后，我们提出向科技要警力，积极协调各旗县公安局，加大科技投入，强化科技管理手段。现在乌兰浩特市和扎赉特旗已经建了交通指挥中心及电子监控设备，突泉县、科右中旗正在建设，其他旗县计划在两年内完成，届时兴安盟道路交通管理水平将有更大提升。

各位领导、同志们，抓好政风、行风建设是提升公安交警整体效能，重塑交警形象的有利时机，也是构建和谐警民关系，打造平和、理性交警的关键所在，我们将以此为契机，以公民评政为动力，自加压力，负重奋进，顽强拼搏，再创佳绩，努力实现全盟公安交通管理工作新跨跃，以优异的成绩向党和人民交一份满意的答卷。

谢谢大家。

第四篇：行风建设汇报材料

行风建设汇报材料，总结及整改资料

根据上级有关文件要求，我校自9月2日起至12月15日止，成立了行风评议工作领导小组，分工负责，明确任务，制订了《太阳山镇中心学校关于切实做好民主评议学校行业作风活动实施办法》和《太阳山镇中心学校行风评议活动整改方案》，主要对群众关心的办学行为、师德建设、收费管理、民主理校、安全管理进行了全面的评议。

一、基本情况

我中心学校分为小学部，和中学部，1000多名学生，76名教职工，学校单设或附设学前班1个。

二、主要工作及特点

1、端正办学行为，严格执行国家课程标准，按照《太阳山镇中心学校教学常规基本要求》开齐课程，开足课时，全面提高教学质量，恪守教学是学校的中心工作，教学质量是学校的生命线，牢固树立“质量立校”，强化教学常规管理，教案做到晨签制，作业随机抽查制，政治业务学习笔记月查制，管理材料档案制。校长深入教学第一线，听课、评课，扑下身子抓落实，及时掌握教情、学情，指导教师课堂教学、课后教研。确保全镇教学质量进入了开发区前3名。

2、加强教师队伍建设，不断提高教师自身素质，要求全体教职工牢固树立“教书育人”的意识，严格遵守教师“十不准”和“六条禁令”，树立社会主义荣辱观，真正做到以“教书育人”为荣，以“误人子弟”为耻。倡导教师做学习型、研究型、创新型教师。构建学习型校园，研究新课改理论，搞好校本教研，以研促教，提高课堂教学水平，努力建设一支业务精良，作风扎实，品德高尚的教师队伍。

3、强化收费管理。进一步加大“两免一补”及收费政策的宣传力度，按照“七公开一监督六不准”的要求，通过召开家长会、板报、公示栏等形式进行了广泛宣传，达到了家喻户晓，人人皆知，确保这项惠民政策真正落到实处，使贫困学生享受到党和国家的温暖。教辅用书、寒暑假作业、学生保险、校服都给学生家长发放了征求意见书，采取学生自愿的原则，决无强购强买现象，意见书学生家长签字后统一保管。

4、坚持以人为本，全面推行民主理校，学校制订了《校务公开制度》，学校的校务、政务、财务均经过教职工大会、公示栏向全体教师公布，广泛听取教师意见，公开工作责任落实，操作程序规范，做到了真公开、全公开、常公开，师生群众满意率达95%以上。

5、严格执行《太阳山镇中心学校安全常规基本要求》，加强学生的安全管理，安全制度健全，学校有安全一日常规要求，安全档案，管理规范，安全预案切合实际，确保学生每时每刻安全都有人负责，每周召开一次安全班会，每周五放学时集中开展安全知识专题教育，一月一次安全知识讲座，学校门口及周边刷写有安全标语。

第五篇：行风建设汇报（本站推荐）

营口市光荣院

行风建设情况的汇报

营口市光荣院从2000年7月开始创建，属于特殊福利事业单位，同时也是营口市双拥工作的一个窗口单位，于2002年5月开始接收养员并正式运营，现收养着来自营口地区各个乡镇的50位养员。有员工35人，其中在编在岗员工14人，合同制员工21人。

光荣院建院10年来，在上级党政领导的亲切关怀和社会各届的支持帮助下，紧紧围绕‚服务革命功臣、创一流光荣院‛的奋斗目标，坚持‚服务‘三老’，关爱功臣，科学管理，争创一流，全心全意为养员服务‛的建院宗旨，狠抓党风廉政建设和行风建设，取得了较好的工作成果。先后获得省行风建设先进单位、省文明标兵单位、省‚二十佳‛窗口服务单位、省思想政治工作先进单位、市文明单位、市拥军优属模范单位、市爱国主义教育先进单位、市精神文明建设先进单位等荣誉称号。几年来光荣院在行风建设上主要开展以下几项工作：

一、坚持办院宗旨，重视行风创建。光荣院是社会养老事业的一个重要组成部分，又是一个弘扬尊老爱老传统美德，体现党和政府对孤老革命军人及烈士家属关怀的特殊福利事业单位，是民政系统和社会行风建设的重要‚窗口‛。因此，建院伊始，便确立了以‚服务‘三老’、关爱功臣、科学管理、争创一流‛为主要内容的办院宗旨，圆满完成收治任务，以服务养员为中心，形成上下齐心，共同探索创新

优抚养老事业的新局面。同时，院领导根据上级指示精神建立行风建设领导小组，把创建工作摆上重要议事日程，建立并落实行风建设责任制；创建工作领导机制，制订创建活动计划和具体落实措施，把目标任务分解到岗位及个人，形成工作有部署、经费有保障、任务有落实、活动有记录的创建工作领导机制。做到凡是研究工作就要研究行风建设，凡是检查工作就要检查行风建设，凡是总结工作就要总结行风建设。并聘请了由养员参加的五名行风建设监督员，定期或不定期的听取他们的意见和建议，诚恳接受群众监督，不断改进服务管理工作，使养员倍加感受党和政府的温暖和关爱。为了使行风建设走上规范化、经常化的轨道，特确立了‚依法治院、以德兴院，靠制度管理，按规定办事‛的院务管理方针，不断完善各项管理制度，规范员工的工作行为和服务行为。还出台了《关于推行养员‚服务、教育、管理‛三位一体工作运行模式实施方案》将各项制度、方案印刷成册、人手一册，积极创新院务公开的形式,除运用宣传栏、简报等形式外,成立了由养员参加的院务管理委员会，定期召开会议，重大问题集体研究决定。涉及到捐赠款物、食物药品等事项上由院务管理委员会监督执行，避免备品、物品损失、流失。

二、健全规章制度，规范内部管理。严格落实《军人抚恤优待条例》、《医疗机构管理条例》等法规，建立健全《光荣院党风廉政建设责任制》、《光荣院干部考核任用实施办法》、《光荣院党建工作责任制》等有关推进惩防体系建设和

落实党风廉政建设责任制的制度，形成了规范光荣院建设的《光荣院规章制度汇编》。切实做好养员日常生活的相关安置工作，保障养员的基本生活权益。建立健全岗位责任制、首问责任制、限时办结制、失职追究制等管理制度，不断提高服务质量。各环节、各岗位实现规范化管理和标准化服务，并推行院务公开制度，及时将养员关注的院内信息进行公示。供养管理资金和工作人员工资纳入财政预算，及时足额拨付到位；卫生所实施医药分级、独立核算，严格药品管理，杜绝假冒伪劣药品流入医院。严格执行临床诊疗指南和技术操作规范，确保了全年无重大医疗责任事故。健全标本兼治制度。从制度的源头上保证院反腐倡廉工作的健康开展。

三、加强职业道德，强化队伍建设。几年来，光荣院始终坚持‚以旺人气兴事业，以强素质促发展‛的人才理念，坚持政治文明、物质文明、精神文明建设一起抓，努力把光荣院建设成‚精诚团结奋力拼搏、人际关系融洽和谐、休养环境不断改善、各项工作走在前例‛的省一流光荣院。一是广泛深入地开展‚学雷锋树新风活动‛。二是切实加强员工的思想政治教育和职业道德教育。不断增强员工的‚功臣至上，服务第一，安全第一‛的服务意识，着重加强员工的职业道德、传统美德和社会公德教育，举办了以‚职业理想、职业精神、职业责任、职业道德、职业纪律、职业作风、职业技能、职业特质‛为内容的‚八职‛教育系列培训，进一步提高员工的应岗能力，增强了员工的事业心和责任感。三是扎实有效地搞好业务技能培训。首先，坚持抓好常规性服

务操作技能训练。在全国优抚养老机构率先推行服务工作的全面质量管理暨‚1231‛简易全质管理操作体系，注重发挥QC小组的作用，坚持经常性的课题研究，定期或不定期的举办成果发布会和经验交流会，从而增强了员工的质量意识、责任意识，促进了服务质量的全面提高。其次，对员工进行全员性、系统性、专业性岗位技能培训，努力创建‚学习型、健商型、创新型、科研型‛光荣院。先后输送5名管理干部参加了民政部举办的全国光荣院管理岗位证书培训班，全部获得岗位证书。输送9名班组长骨干参加了鞍山（营口）前沿企业文化俱乐部举办的以‚提升执行力、打造团队精神‛为内容的拓展性培训，均获得结业证书。这也是我市首家实现全员培训、全员持证上岗的养老事业单位。再次，着力培养，即做政治理论、健康知识学习辅导员，康复、健身体育活动教练员，革命故事、先进事迹讲演员。加大了对养员心理护理的力度，实行人性化服务推行服务‚零差错‛质量标准。深入持久地开展以提高服务质量、服务水平为主要内容的‚三优、五好‛竞赛；以增进养员亲情、友情、感情、更好地在光荣院颐养天年、安度晚年为主要目的的‚一帮

一、哥俩好‛竞赛和‚三争当‛（争当快乐老兵，争当健康老兵、争当奉献老兵）竞赛活动。

四、改善院容院貌，提高服务质量。2008年年初，市委、市政府决定要在市内建设一座新的高标准的光荣院，并列为市政府2008年为民要办的‚十件实事、五大工程‛之一，是省政府考核市政府工作绩效目标之一。市委、市政府领导

站在讲政治、讲大局、讲稳定的高度，把光荣院新建工程当作一项政治工程、民心工程、稳定工程来抓，由于省、市领导的高度重视，社会各界的关心和支持，光荣院于2009年10月圆满落成。院新址坐落在市内最佳人居地点，其环境宜人，占地面积8096平方米，建筑面积7500平方米，其中共有房间114间，可供养员住宿的房间51间，可设床位100张。公用房间63间，包括办公室、卫生所、游艺室、荣誉室、相谈室、接待室、电教室、弱电监控室、消防控制室、小会议室、大、中、小餐厅、各类健身房、多功能厅、康复理疗室、洗衣房、公共卫生间、公共淋浴间等。根据设计和实际需要，具有七大功能、八大系统，即：养员居住、医疗康复、健身娱乐、综合服务、餐饮、浆洗、附属设施等七大功能；八大系统包括：弱电监控系统、有线电视、电话通讯、光纤网络系统（含电话虚拟网呼叫功能和室内温度计量功能）、消防安全控制系统（含消防火灾自动报警、消防自动喷淋、消火栓、消防广播、消防水池、消防泵房、消防控制室等）、空调商用变频多联机系统、太阳能热水给水系统、排风系统、地热集中供暖系统、健康饮水系统。室外有4处健身运动操场和休闲娱乐连廊。院容院貌整洁美观，养员居住环境优雅、整洁、秩序井然，活动区域配备安全设施，建设了无障碍通道。各项功能设施均达到全国优抚养老机构的一流水平。

为了实现优质服务的目标，院领导班子狠抓自身建设，努力创建全国一流光荣院。一是始终坚持‚服务‘三老’、关爱功臣、科学管理、争创一流、全心全意为养员服务‛的建设宗旨，班子成员都能够用心动情、脚踏实地、尽职尽责、尽心尽力地抓好各自分管的工作。二是坚持政治理论学习和业务知识学习。每月安排一次以践行科学发展观为主题的政治理论学习和养老业务知识学习。另外，光荣院上下正按照市局党委的指示紧锣密鼓地‚创先争优‛活动，在活动中，全院的广大党员干部形成了‚人人争当先进‛、‚人人靠拢先进‛‚人人赶超先进‛的良好工作氛围。三是把行风建设列入全年工作的重点。四是坚持‚四互原则‛，切实提高领导班子的战斗力、凝聚力。领导班子成员能够按照院党支部制定的领导班子自身建设措施，做到‚互相信任、互相尊重、互相支持、互相谅解‛。定期召开民主生活会、谈心会，交流思想、交换看法，开展批评与自我批评，不断加强班子的团结。使领导班子成为：‚政治坚定，业务钻研、纪律严明、勤政廉政、团结战斗、群众信得过‛的领导集体。此外，光荣院还大力优化卫生所服务流程、提高基础医疗和护理水平，使养员们及时得到最有效地医疗救治。

光荣院还与省内20个单位签订了共建协议。促进了共建双方的‚精神文明、物质文明、政治文明‛建设。光荣院已成为‚营口市爱国主义教育示范基地‛、‚营口市国防教育基地‛和‚营口市党员教育基地‛同时被命名为‚营口市国防教育基地‛的还有‚荣军之魂纪念园‛。‚荣军之魂纪念园‛是盖州市龙凤山公墓管理处为我院孤老革命军人义务捐赠了总造价达136万余元的国内首座‚荣军墓园‛，被社会上

赞誉为‚善举、义举、创举‛。每年都有大批青少年来此祭扫墓园，缅怀革命先烈。

五、严格遵纪守法，行业作风优良。院领导经常带领广大党员职工学习邓小平理论，‚三个代表‛重要思想，十七大精神，及胡锦涛总书记的有关重要讲话，学习新党章，党内监督条例，党的纪律处分条例，党政干部选拔任用条例及党风廉政建设等方面的文件、规定。抓好廉政教育，夯实党员干部拒腐防变的思想根基。一是着力抓好领导班子的廉政教育。党组织坚持把反腐倡廉理论作为学习重要内容，定期组织党员专题学习中央关于领导干部廉洁从政的有关规定、中纪委会议精神，打牢领导干部廉洁从政的思想观，引导领导干部牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，使班子真正成为政治坚定，作风过硬，品德高尚、克已奉公，勤政为民、清廉为官，无私奉献，群众信赖的好班子。二是着力抓好党员干部的廉政教育。认真落实干部培训制度，学习廉政建设，把反腐倡廉教育纳入干部培训重要内容，突出抓好党员干部理想信念、党纪党规和廉政从政教育，增强党员干部自警、自律意识，提高党员干部遵守廉洁自律的自觉性，确保党员干部洁身自好。三是着力抓好干部谈话诫勉教育。对涉及负责院基本建设、物资采购、设备建设等职能的领导及具体负责人员，在重大项目实施时，及时对相关人员进行谈话戒免，做到反腐倡廉警钟常鸣，增强干部防腐拒变的能力。光荣院各级领导和职工廉洁守纪，无索贿、受贿现象，没有接

受服务对象的礼品、礼金或吃请现象出现。同时做到主要领导全面管、分管领导分线抓，经常研究行风建设工作，及时解决存在的问题和不足，推动行风建设深入健康发展。

此外，光荣院设有院务管理委员会并认真履行职责；严格执行岗位纪律、工作守则，杜绝违法违纪行为。卫生所坚持因病施治、合理检查、合理用药，规范医疗行为；坚持廉洁行医，不接受养员的礼品、礼金；尊重养员的知情权和选择权，注重心理治疗。保持院内监督、投诉渠道畅通，及时处理养员的投诉，整改措施落实到位。民主测评群众满意度为优。

上述各项工作和活动都取得了良好的效果，有利地促进和推动了光荣院行风建设的深入开展。

二〇一〇年九月十三日