2013年第二季度全市文明城市实地模拟测评情况报告

第一篇：2013年第二季度全市文明城市实地模拟测评情况报告

2013年第二季度全市文明城市实地模拟测

评情况报告

发布时间： 2014-08-28 来源： 市文明办督导组

为贯彻落实《萍乡市创建全国文明城市工作片网联创共建实施方案》（萍办字[2012]105号）文件精神，继续深入开展创建全国文明城市工作，7月上旬，受市创建办委托，国家统计局萍乡调查队对我市文明程度指数和未成人思想道德建设工作指数进行了一次实地模拟测评和问卷调查，并特邀国家统计局江西调查总队前总队长助理许豹生一行进行了业务指导。现将测评情况报告如下：

一、模拟实地测评得分情况

本次实地模拟测评工作严格坚持“一把尺子量到底”，做到统一工作流程、统一测评项目、数量、时间，统一评判标准。测评结果：全市城市文明程度指数为59.3分（总分为100分，下同）。市直62.6分；安源区57.7分；开发区57.5分；芦溪县48.4分；湘东区43.8分；上栗县43.7分；莲花县40.4分；武功山管委会38.3分。其中未成年人思想道德建设指数为68.63分。市直73.00分；开发区68.6分；安源区64.29分；湘东区59.64分。（注：对安源区、开发区、湘东区三个全面参加国检的城区，反馈的《实地模拟测评情况及问题说明表》中的问题是按辖区划分的；对三个城区实地模拟测评分则剔除了三个区的公共部分，作为市直，如测评点为省、市单位或不能明确归属的测评点。对三个城区和市直的测评，严格按照《2013年萍乡城市文明程度测评体系》和《2013年萍乡未成年人思想道德建设工作测评体系》要求进行，测评的项目相同、数量相等、口径一致；对芦溪县、上栗县、莲花县和武功山管委会的实地模拟测评则在前者的基础上进行了删减。）

问卷调查结果显示（具体见《2013年第二季度全市文明城市问卷调查公众满意率报告》）：公众对我市城区文明程度的总体满意率为55.76%。安源区61.05%；开发区54.37%；湘东区42.42%。公众对萍乡市城区未成年人工作的总体满意率为60.06%；安源区62.08%；湘东区57.58%；开发区56.08%。公众对我市各县创建工作的总体满意率：芦溪县53.65%；莲花县43.03%；上栗县42.43%。问卷调查同时显示，公众对我市创建全国文明城市的支持率为97.9%。

二本次测评和问卷调查中反映出的当前创建工作存在的问题

（一）城市管理有待进规范

1、卫生情况糟糕。①、公园、广场、长途汽车站、火车站、公交车站、农贸市场、主次干道、步行街、居民区、公交车、出租车、小街小巷、“六小店面”等公共场所，垃圾随处可见。②小区、街面保洁工作不及时，垃圾桶（箱）肮脏、破损垃圾外溢现象较严重，清运不及时情况突出；部分公共场所，如商城内的垃圾较多，且清运不到位；沿街单位环境卫生“门前四包”责任落实不到位；多数农贸市场环境依然“脏乱差”；城区垃圾死角和绿化带内陈旧垃圾依然存在；城市环卫管理存在漏点，城中村及城乡结合部等周边整治不够，卫生差,灰尘多，环境污染严重。③城市建筑工地管理松散，建筑垃圾乱堆乱放,影响道路通行；车辆遮盖不严、撒漏泥土货物及城区工地车辆带泥上路等现象严重。④六小店面无证照，无消毒设施和消毒记录的现象非常普遍。

2、市容管理欠缺。①部分店面、违章摊点占道经营现象非常严重，如小餐饮店、夜市摊点、汽车美容修理店等。②各类车辆乱停乱放、堵塞人行道、占压盲道现象普遍。③临街面、人行道旁、路灯杆上甚至路面上，“牛皮癣”广告随处可见，如跃进路、公园路段两边的路灯杆上，一边是“阳光妇科”，一边是“男性沁尿专科”，广告内容非常不雅观，小区楼道内“牛皮癣”广告更是触目惊心，而公益广告却不多且档次也不高。④主干道路边牌子多、棚子多，各种书报亭、岗亭等杂乱无章，无规范统一标准。

3、交通状况堪忧。①违反交通法规的情况比较多，如行人不走斑马线、横穿马路、乱闯红灯，摩托车和电动车不靠右侧车道行驶。②出租车路中随意停车掉头，司机不系安全带、不主动出示发票，火车站周边出租车占道乱停乱窜，黑车争抢客源，部分公交车不进站停靠、车内卫生差。③一些人流量大的路口尚未设置人行红绿灯，部分主要交通路口红绿灯时间设置不合理，路口停电时交通秩序非常混乱。

4、城区存在十大“脏乱差”区域：步行街及其周边；萍矿菜市场为中心幅射至长兴馆桥一带区域；东门菜市场至东门道口一带及周边区域；老西门市场及市电影院一带周边区域；城南及周边区域；萍乡商城；火车站区域；大有市场周边区域；开发区铁桥下及金三角一带区域；金陵市场区域。这些脏乱差区域的存在，使我市迎检压力骤然增大。

（二）基础设施急待完善

1、公共设施破损多。①主次干道、公园、广场等公共场所，各类休闲用具、体育设施、方便座椅等公共设施偏少，现有的设施多已破损失修。②城区多处交通标志线、路道隔离线、人行斑马线已经磨损不清，急需补画。③部分地段人行道铺设的质量差或已经被车辆压坏急需整修。

2、基础设施欠账多。①城市文明程度指数测评中明确要求的有关市政、环卫等城市基础设施，如城区公厕、垃圾中转站数量少、质量低；停车场建设严重不足，一些单位办公楼底层在报批时规划为停车场的，改变了用途；城区农贸市场改造基本还没有行动起来；排水排污设施不畅、供水供气和通讯网络线路架设凌乱；新、老城区和城乡结合部改造等严重滞后。②未成年人工作指数测评中明确要求的如：市青少年宫、乡村学校少年宫、城市学校少年宫、群艺馆、档案馆，科技馆、市民学校、家长学校及未成年人心理健康辅导中心等城市场馆设施与迎检测评要求差距非常大，大多数社区、学校的未成年人心理咨询辅导室、绿色网吧、未成年人活动中心等设施都不达标，群众性文化活动设施不完善，数量凸显不足。③旧居民小区、小街小巷、老城区范围内，明沟太多、化粪池破损严重，排水排污十分不畅，房屋建筑墙面破损、老旧、污迹斑斑。

3、“遵德守礼”牌不多。按照今年新的城市文明程度测评体系，要求各公共场所都要有“遵德守礼”内容的提示牌，有的地方还有特别的要求，如交通路口要求有“不闯红灯”的提示牌，否则算此项缺失，但目前在各种场很少所见到遵德守礼提示牌。

（三）创建宣传须加大力度

1.公益广告量少质低。①在主干道、火车站、长途汽车站、公交站、公园、广场、大型商场超市等公共场所，公益广告稀少且数量达不到20%的创建测评要求。②公益广告缺少今年中央文明委下发的“讲文明，树新风”方面的新内容。③工地围墙设置简陋，无公益广告，全部是商业广告。④主次干道广告质量不高，部门、商家、店铺广告太多。

2.网络文明力度欠缺。各市级以上文明单位和各网站，包括萍乡文明网、萍乡政府网、萍乡公安网、萍乡清流网、萍乡司法网、萍乡教育网、萍乡共青团网等，没有很好地组织道德模范、身边好人开展网络文明传播志愿活动；各网站缺少宣传创建工作、道德模范、志愿服务、三关爱和公益广告等信息或专题专栏。各市级以上文明单位没有建立网址户头和网络传播志愿服务者名册，开展志愿服务活动的通知、方案、总结和宣传报道材料不完整。

3.氛围宣传不够浓厚。全市创建的宣传氛围不够，广大干群对创建的知晓率较低，也不清楚具体的创建内容。

（四）重点工作有待进一步推进

1.道德讲堂建设进展不平衡。按照测评体系对道德讲堂新的要求，道德讲堂建设工作还存在以下问题：①半数以上应该开展道德讲堂活动的市以上文明单位（文明社区、文明村镇）、百人以上窗口单位、药品食品企业，还没有启动道德讲堂建设这一工作，不少单位没有布置道德讲堂的场所；②没有规范道德讲常建设新“八个流程”，道德讲堂布置不规范统一（外有标牌、内有标识、墙上有格言、背景有德字）；③开展活动少，达不到每月活动一次要求，缺少5月份前五个流程、5月份后八个流程的活动记录，有单位甚至连道德讲堂的场所也没有。

2.志愿服务站和服务队伍建设不健全。①大型公共场所志愿服务站（志愿服务小屋）没有完善。没有做到“五个有”标准（有醒目的外观标识、有专职或兼职志愿者、有明确的驻守时间和工作纪律、有免费提供给需要帮助的市民的志愿服务资料、有记录服务内容和服务效果的工作档案），没有志愿者负责提供咨询、引导、应急、劝阻不文明行为、为老弱病残提供必要的帮助等志愿服务。志愿者没有做到“三统一”（统一标牌、统一服饰、统一服务用语），没有免费提供给需要帮助的市民的志愿服务资料。②一些有物业管理的社区志愿服务站流于形式，与志愿服务站“八项要求”（工作站点、志愿服务人员名单及联系方式、志愿服务制度、必要的工作设备、开展志愿服务活动的计划、记录、图片资料、活动小结）的差距很大。有的一项也达不到。③文明单位志愿服务开展活动次数少、资料不全面，一大部分文明单位虽然建立了志愿服务队伍，但开展活动少，或没有好好总结各次活动记录。

3.未成年人思想道德建设工作基础不牢实。①市、县电视台等媒体还没有开设经典诵读栏目，我们的节日《中华长歌行》专题片也还未制作播放。②安源区、湘东区还没有建立校外未成年人心理健康辅导站。③大部分乡村学校少年宫由于场地有限和经费不足，仅仅只挂了一块牌子，没有设备器材，没有开展活动，准备的材料缺乏真实感。④今年新增的5个城市少年宫还没有完善，已经确定的5个由于经费迟迟不到位很少开展活动。⑤中小学校基本上都还没有设立道德讲堂。⑥未成人工作宣传不到位，报纸、电台、电视台、网站等媒体未开设相关的专题或专栏。⑦市、县区文明办、创建办在督促指导单位具体未成人工作时检查材料与检查实地脱节。⑧社区教育中普遍缺乏未成年人及开展活动的文字、图片资料，未成年人活动制度、时间安排，活动场所及活动的相关资料，无活动记录，缺少活动器材。城乡少年宫、未成年人心理健康辅导站、青少年拓展培训基地均没有多大实际进展。⑨市民对“美德少年”评选学习活动、中小学校德育工作、中小学周边环境治理、本市网吧的管理总体评价不高。

（五）部门履职要加大作为

1.社区开展的各项活动没有达到要求。①红十字会应急学雷锋志愿者培训工作尚没有开展；②关爱空巢老人、助残、关爱留守儿童、便民利民、平安建设、文化体育、植绿护绿、清洁环境、关心农民工等九项活动，有所开展但是资料不全，关爱农民工活动基本没有开展。③经常性的进社区学雷锋志愿服务活动尚未开展，不见记录。④社区没有未成年人开展文体活动的设施、场所、制度、活动记录、图片资料等。

2.文明单位没有肩负起应尽的创建职责。根据《关于文明单位在创建全国文明城市工作中做好示范带头作用的通知》（萍乡文明办字[2013]25号）明确规定的“一队”、“一堂”、“一牌”、“一桌”、“一传播”等五项工作大部分没有健全机制、完善管理、整理资料，有的甚至其中一项工作也没有开展。

3.少数部门、单位重视程度还不够。部分单位对创建工作有部署、无落实，重形式、轻内容，重突击、轻持之以恒的情况还比较突出，没有抓好贯彻落实，没有形成齐心协力抓创建的格局。

（六）其它问题仍需进一步解决

1.人员编制问题。多数县区文明办人员严重不足、无编制，无经费，人员不到位，甚至一人身兼数职，导致文明创建工作难以推动，影响整个创建大局。

2.旅游景点的问题。游客中心未提供文明旅游宣传材料，导游解说词中无“不乱扔垃圾、不随地吐痰、有序排队等内容，公共厕所等地方未设有无障碍设施，游客秩序不佳。（刘中文）

第二篇：东风街道创建全国文明城市实地测评工作总结

东风街道迎接创建全国文明城市实地测评

工 作 总 结

为做好迎接全市文明创建国家文明委检查工作，东风街道全体干部职工戮力同心，共促文创，圆满完成9月19日国家文明委来我街道前进里社区实地测评城市文明创建工作效果，现将相关工作情况总结如下：

一、领导重视，营造氛围

在接到区文明办任务后，国家文明委要来我街道前进里社区进行实测测评工作，街道领导高度重视，迅速动员。一是召开动员大会。街道主要负责人迅速组织街道全干部职工、各社区工作人员召开临战动员大会，传达区文创办相关会议精神和工作要求，会上要求所有工作人员以决战决胜的勇气、以志在必得的决心，打赢这场硬仗，确保实地测评中得高分，让文明委检查组与全市人民满意，给我市3年以来的文明创建工作交一份满意的答卷。二是明确责任分工。会议召开后，街道创建办根据各股室、社区的测评体系任务与前期自查自纠中过程中发现的问题、难题，做到合理分工、责任到人，形成迎检工作合力，有效提升实地考察点迎检水平。

二、干群同心，合力迎检 按照责任分工要求，我街道干群做到干群拧成一股绳。一是营造宣传氛围。街道组织全体工作人员与志愿者放弃休息时间，连夜深入居民家中、深入小区活动场所宣传文明创建意识，劝导不文明行为，动员广大群众积极行动，争当城市文明使者，并对社区所有宣传板报与宣传告示栏板进行地毯式清查，营造出浓厚的文明城市宣传氛围。二是强化环境整治。街道办事处大力开展环境综合治理，充分利用短短的两天时间，联合区城管大队、区环卫局、各社区对店外经营、垃圾清运、杂物清理进行集中整治。积极主动开展好志愿者文明创建活动，加强主干道交通文明劝导工作，促进迎检工作深入推进。三是完善资料台账。按照国家文明委的要求，在区创建办的相关同志的悉心指导下，高标准、高质量完成街道全国城市文明创建测评资料台账。

三、及时调度，确保效果

为确保前进里社区测评工作顺利完成，不出纰漏、不出差错，街道办事处班子成员9月18日、19日全部坐镇前进里社区，及时进行调度工作，传达区创建办最新精神，实时了解入户测评工作最新动向。一是灵活机动，全力配合。在面对国检组自主选择居民住户做问卷调查中，社区引导人员积极主动配合国家检查组成员入户调查并灵活机动的协调了国检成员与居民之间的关系，保证了入户调查问卷工作的圆满完成。二是积极主动，认真负责。在国检组来衡进行测评期间，东风街道充分展示了志愿者促文明的带头作用。街道各部门志愿者与辖区志愿者纷纷走上街头与各服务窗口，进行文明劝导，尤其是在近日高温酷热中，酃湖汽车站路口的交通劝导员，始终坚守在工作岗位上，履行自己的工作职责，确保测评检查顺利通过。

第三篇：益阳市2013年文明城市测评模拟调查问卷

益阳市2013年文明城市测评模拟调查问卷

1、您对近年来本地评选出的道德模范人物的先进事迹了解吗

非常了解 首届：艾立华、王安安夫妇

刘华

第二届：胡正方

王华

陈爱莲

2、近年来，本地开展了多种形式的宣传道德模范的活动，您知道吗

知道

3、您对近年来本地评出的道德模范的看法

值得崇尚表彰

4、近年来，您是否参加过单位或社区组织的种植、认养、保护花草树木等爱绿、护绿活动

经常参加

5、近年来，本地各社区开展了科教、文体、法律、卫生“四进社区”活动，您是否知道

知道

6、您每周参加文体活动的情况

经常参加（每周不少于三次，每次1小时左右）

7、近年来，本地利用报纸、电台、电视台、手机、网络等多种媒体，运用讲座、知识竞赛等多种方式，大力开展文明礼仪、读书学习、勤俭节约教育活动，您知道吗 知道

8、近年来，您是否参加过本地或本单位、本社区的以下活动：

经常参加

9、近年来，您所在的城市经常开展“文明餐桌行动”活动，以弘扬珍惜粮食、尊重劳动、勤俭节约的良好风尚 经常开展

10、您认为本地宣传和践行社会主义荣辱观的实际效果如何

好

11、当别人遇到危险需要帮助时，您会

直接给予帮助

12、近年来，您所在的社区开展设立道德讲堂，通过身边人讲身边事，崇德尚善，让道德理念内化为群体共识的活动 经常开展

13、您对志愿服务的态度是

支持并积极参与

14、您认为“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”是每个市民都必须遵守的

家庭美德

15、您所在的社区开展过安全用药宣传活动吗？

经常开展

16、您在本地乘坐公交车出行方便吗? 很方便

17、您对社区卫生服务中心的服务质量满意吗？

满意

18、在本地目前的治安条件下，您觉得安全吗？

安全

19、您如何评价本地政府及相关部门的工作

服务态度：满意

办事效率：满意

联系群众：满意 20、您是否知道社区遇到重大事务时要通过召开听证会、评议会或议事会进行决策 知道

21、您对本地政府所承若的“实事工程”完成情况满意吗

满意

22、您对本地政府开展的反腐倡廉工作满意吗

满意

23、您对本地市民反映创建问题的渠道，以及市民关心问题的处理、反馈情况满意吗

满意

24、您对本市政府提供的下列公共文化服务满意吗

公共图书借阅：满意

公益性文艺演出：满意

公益性群众文化活动场所：满意

25、您对本地政府部门及时处置自然灾害、疾病传染、食品中毒等突发公共安全事件的能力满意吗？ 满意

26、您是否听说或参加过本地开展的公益性文化活动

经常参加

27、您能较方便地买到外地生产的食品、日用品吗

方便

28、您在本地的食品经营单位或集贸市场买到过变质、过期、伪劣的食品吗

从未买到

29、您所居住的社区是否遇到或听说过有人兜售具有疾病预防、治疗功效的“健康产品”

未听说也未遇到过 30、您对本地网吧环境的总体评价是

满意

31、本地正在创建文明城市，您认为

很有必要

32、您知道有关“城市精神”或“湖南精神”的内容吗

知道：益阳城市精神：崇文尚义

通达超越

湖南精神：忠诚

担当

求是、图强

33、您对本地未成年人的成长环境满意吗

满意

34、您认为本地的社会人际关系和谐吗

和谐

35、您对本地的市容环境满意吗

满意

36、您对本地近年来聚众赌博、卖淫嫖娼等社会不良现象的评价

没有

37、您对本地未来5年的发展有信心吗

有信心

第四篇：武汉全国文明城市测评模拟调查问卷

全国文明城市测评模拟调查问卷

市民朋友，您好！

我们正在进行全国文明城市测评的模拟问卷调查。您的意见将对全国文明城市创建起重要的参考作用。请您配合填写以下的问卷内容，谢谢！

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝【注意事项】＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

●请调查人员严格按随机抽样的要求抽选调查样本；

●所有题目均为必答题，每题只能选择一个答案，选定答案后请用:“○”圈定选项前的字母。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

为了保证问卷信息的真实性，请提供以下基本信息（打“√”)，以便我们对问卷的发放工作进行抽样核实：

您的性别：□男 □女 您的年龄：□16-35岁 □36-55岁 □56岁以上 您

是：□本市居民 □外地户籍在本市工作 □外地临时来此地 您的职业：□党政工作人员 □事业单位人员 □军事武警人员

□企业单位人员 □专业技术人员 □进城务工人员 □下岗失业人员 □离退休人员 □在校学生 □其他（请注明）

我们保证您的个人信息只用于本次文明城市测评，且不被泄露或不正当地使用。

1、本市组织宣讲团到基层（如社区、学校、企业、农村）宣讲总书记讲话精神，您知道吗？

A、知道

B、知道一些

C、不知道

D、不关心

2、本市运用多种方式（如网上访谈、基层宣讲、展览展示、演讲征文），开展中国梦主题教育，您知道吗？

A、知道

B、知道一些

C、不知道

D、不关心

3、您是否知道并背诵“24字”社会主义核心价值观？（视被访者实际背诵情况圈定相应选项）

A、知道，能完整背诵 C、知道，较少背诵

B、知道，能背诵一半以上 D、不知道

4、您是否知道本市开展身边榜样（如最美人物、时代楷模、凡人善举等）的推选举荐和学习宣传活动？

A、知道

B、知道一些

C、不知道

D、不关心

5、您是否知道本市发布恪守诚信的“红名单”和失信违法者的“黑名单”？

A、知道

B、知道一些

C、不知道

D、不关心

6、您知道志愿精神吗？

A、知道

B、知道一些

C、不知道

D、不关心

7、您对志愿服务活动的态度是

A、支持并积极参与

B、支持但很少参与

C、理解但不参与

D、不支持

8、您所在社区开展有志愿服务活动（如邻里互助、尊老爱幼、关爱困难家庭、清洁环境等）吗？

A、经常有

B、偶尔有

C、没有

D、不清楚

9、您是否参加过本市或本单位、本社区组织的法治宣传教育活动？

A、经常参加

B、有时参加

C、没有参加

D、想参加但没人组织

10、您是否知道社区遇到重大事务时要通过居委会、居民代表召开听证会、评议会或议事会进行决策？

A、知道

B、知道一些

C、不知道

D、不关心

11、近年来本市开展文明交通、文明出行宣传活动，您认为

A、有效

B、偶尔有效

C、无效

D、不清楚

12、本市开展多种形式（如新闻报道、文艺作品、公益广告等）宣传道德模范的活动，您知道吗？

A、知道

B、知道一些

C、不知道

D、不关心

13、您在本市的食品经营单位或集贸市场买到过变质、过期、伪劣的食品吗？

A、经常买到

B、偶尔买到

C、从未买到

D、不清楚

14、您对本市近年来聚众赌博、卖淫嫖娼等社会不良现象的评价是

A、没有

B、不严重

C、比较严重

D、不清楚

15、本市正在创建文明城市，您认为

A、很有必要

B、有必要

C、没有必要

D、无所谓

16、您对本市市民反映文明创建问题的渠道，以及市民所关心问题的处理、反馈情况满意吗？

A、满意

B、基本满意

C、不满意

D、不清楚

17、您是否同意本市申报参评全国文明城市？

A、同意

B、不同意

全卷答毕，再次表示感谢

第五篇：文明城市测评-js

采访日：2012-5-3播出日：2012-5-4

记者：胡莉 王帆通讯员：邓苗苗

标题：我市启动新一轮文明城市创建工作（CH）

【导语】记者昨天从全市精神文明工作推动会上获悉，今年下半年武汉将迎来“全国文明城市”测评。五月开始，将对25个重点窗口行业进行群众满意度测评排名、开设“道德讲堂”、评选五星志愿者等系列举措，推进全市精神文明建设工作。Wuhan is going to experience a new round of reviews later this year by the national government on its efforts at building a modern city.A series of measures have been taken over the past few years to facilitate Wuhan’s growth into a modern city.【画外音】

5月起，我市将率先对全市25个重点窗口行业进行群众满意度测评、排名。测评将由市统计局执行，结果通过媒体公布，并作为文明创建绩效目标考核的重要依据。

测评范围包括医疗、商业零售、公交、出租汽车、银行、邮政、电影院、派出所等窗口行业。测评内容指向服务态度、服务效率、服务质量、服务环境及便民措施、行业诚信、投诉处理机制等方面的满意程度。

此外，我市还将测评城区文明程度指数和未成年人思想道德建设工作；开展各行业、系统、战线内的自测、排名，对测评排名最后的，下达整改通知。

通过建立道德模范信息库、开设“道德讲堂”、成立“学雷锋志愿服务队”、评选“五星志愿者”等系列举措，促进公民道德素质的提高。

市委常委、宣传部长彭丽敏指出，目前我市文明创建还存在城市空气质量差、交通拥堵、背街小巷环境不佳、市民乱穿马路、乱闯红灯等不文明“顽症”和管理难题。今年下半年，中央文明办将对我市开展第四轮城市文明程度指数测评、排名。我市前三届均是因不可预见的一票否决事项而失去评选资格。她鼓励与会人员用“敢为人先、追求卓越”的城市精神，自觉、自信的姿态，推动新一轮文明创建。gist

Starting this month, the city’s Statistics Bureau will undertake a consumer satisfaction survey on 25 key service trades such as medical services, commercial retailing, public transportation, banking, postal services, cinemas, local police stations.The services’ efficiency, environment, attitude, honesty and complaint review mechanisms will all be inspected.The survey’s ranking list will then be publicized to the general public.The city has already brought out a series of measures to promote a spiritual civilization with such actions as moral lectures, establishing volunteer service teams and selecting elite volunteers.