中金国礼案例研究报告

第一篇：中金国礼案例研究报告

中金国礼案例研究报告

深圳中金国礼文化金投资管理有限公司为香港上市企业金龙珠宝全资企业，成立于2010年7月，注册资本为5000万元，致力于成为中国在银行领域从事黄金礼品和投资品研发、制造和销售的专业公司。深圳中金国礼文化金投资管理有限公司充分依托总公司的特有技术和先进设备，在其总公司领导的专业化多元企业为经营手段，以黄金礼品和黄金投资产品为契机，实施“打造全球黄金礼品典范”的品牌战略构想。目前深圳中金国礼文化金投资管理有限公司的研发方向，正朝着成为银行领域最专业的黄金礼品和黄金投资品方向迈进，其公司相信“中金国礼”的黄金礼品和投资产品将拥有广阔的发展前景。

随着市场经济的不断完善和全球经济一体化进程的加速，使企业面临越来越激烈的市场竞争。如何赢得竞争优势，如何保持竞争优势以及如何发挥竞争优势成为所有企业追求的战略目标。从某种意义上讲，企业生存和发展的过程就是不断寻求并确立其竞争优势的过程。于是深圳中金国礼文化金投资管理有限公司在企业发展初期阶段，依托原有的资源优势正在与世界黄金协会、中央美术学院、中国黄金报和其它行业内外建立最广泛的合作。不仅如此，金龙珠宝还将结合国内现有的上千家优质客户，建立起全国性的银行黄金礼品销售支持网络，如：全国性的售后服务网络、全国性的物流网络和全国性的黄金回购网络等。专注于国立故宫博物院（台北故宫）、沈阳故宫等两岸故宫国宝藏品再创作的文化创作品牌。中金国礼以黄金为载体，通过品牌授权，透过专业创作，着力打造以故宫宫廷文化为核心的国宝级艺术黄金藏品，致力于弘扬故宫文化、皇家文化；承袭皇家工艺，创新传统理念，提升黄金作品的文化价值。在与两岸故宫博物院的合作交流中，中金国礼搭建起一个新的台海两岸文化艺术交流平台，积极推动两岸文化艺术民间交流。

公司的经营理念是：世界上最珍贵的黄金是亲情。深圳中金国礼文化金投资管理有限公司的业务范围包括：黄金纪念币、纪念章的制作销售；黄金工艺品、礼品的研发、制作、销售；黄金投资产品的制作、销售。深圳中金国礼投资管理有限公司以打造“全球黄金礼品领袖级品牌”为企业发展使命，以“严谨、务实、团结、创新”为行为准则，以促进黄金礼品和黄金投资产品在银行网络快速和谐稳健发展为使命，将不断为中国黄金礼品和黄金投资产品事业优质化服务社会而努力。

公司总部设在深圳，在全国拥有华南、华东、华中、北京个分公司，华南分公司主管区域为广东、福建；华东分公司负责区域为浙江、宁波、上海、江西；华中分公司负责区域为江苏、苏州、安徽、湖北；华北分公司负责区域是山东、河南、陕西、甘肃、天津、河北和重庆；北京分公司负责北京、山西、辽宁、黑龙江和内蒙古自治区。公司拥有强大的营销整合中心和创作中心，配套的供应链中心，为全国的前端销售贡献完善且强大的后台服务。随着经济环境的变化，企业使用仅仅依靠为客户提供优质的产品或服务的经营理念的竞争优势在逐渐弱化。随着企业产品质量优势逐渐减弱，为了争夺有限的客户资源，许多企业加大广告的投入，急速扩张渠道网络，不断推出新的促销活动，导致企业运营成本增加，却没有带来企业利润的增长。为了解决这些问题，我们应当建立以客户为中心的经营理念，提高客户满意水平，促使客户忠诚度的提高，进而提高客户关系价值。基于这些管理理念，中金国礼对客户进行了细分，并针对不同的客户群体采用不同的客户管理体系，进而提升客户忠诚度，留住老客户，挖掘新客户。

1、银行贵金属客户群体

银行作为中金国礼最重要的产品展示平台，中金国礼会将最新的产品带到银行进行展销，借助银行这一平台，中金国礼的产品会直接面向银行大客户。银行每年都会为完成目标而制定计划 所以银行人员会挖掘客户，努力向他们进行讲解，并带自己的客户进行产品的购买。由于竞争的日趋激烈，客户对于产品的选择也越来越多，如何让客户购买产，这要看之前的客情维护和理财经理的客情关系。所以说中金国礼不仅要将购买产品的消费者作为客户管理的重点，银行在促成交易的过程中也起着至关重要的作用。

企业员工会把优质的产品和良好的服务提供给客户及银行人员，中金国礼和国内很多著名的美术学院和博物馆合作，企业可以为客户提供最优质的产品，甚至可以为客户进行量身定制，打造独一无二的产品价值。中金国礼在注重产品的质量的同时，越发注重服务在客户管理体系中的重要作用。中金国礼力求让客户无论在售前还是售后都享受有全方位的服务和保障，与此同时银行是产品销售最最重要的渠道 和客户来源，所以我们要维护好双层客户，做客情拜访。在中金国礼推出新系列产品的时候，尽快与银行进行沟通，进而合作，抓住银行中的大客户。

2、boss及厂商客户群

中金国礼作为国内大规模的黄金生产厂商，长期合作的黄金品牌有：周大生、金至尊、龙凤珠宝、老凤祥、金大福、金伯利钻石、周大福等等。当这些著名品牌有生产不了的商品时，他们会委托中金国礼来生产，这些客户是企业的大商家，所以需要企业有针对性地根据厂商需要而组成专业小组跟进。小组成员需要以团队的形式及时进行跟踪、调查、拜访、引导，如果客户有购买欲望的话，就需要区域经理或大区总监进行客户维护，销售人员提供服务。

3、流动客户

中金国礼常常会在年前举办展销会，在展销会开始之前，企业会在活动开始之前进行一些预热，常常会在银行里发布宣传海报、画册等，也会通过电视、报纸、网络等媒体进行宣传。

销售人员需要制定计划，为客户准备和讲解一些关于黄金投机方面的知识和目前黄金的发展趋势，关注黄金时价，以便于在价格波动的时候给予客户一些意见。流动客户的管理主要体现在营销人员在展会上与客户的沟通上面，这需要营销人员抓住客户的心理，通常他们与流动客户沟通时间在一分钟左右，给他们进行简单的介绍及沟通。

4、现有客户群的管理

现有客户群主要通过微信电话聊天软件进行客情维护和产品介绍，现有客户群购买的可能性最大，因此在客情维护方面不能有一思差错，主动热情、细心详细的讲解是非常必要的。一旦客户有购买意向时要主动拜访。

第二篇：中金公司研究报告

我们维持对中国保险业的“审慎推荐”评级，建议超配持股银行股更高的保险公司以及基本面扎实的中国太保（A+H），同时标配中国太平（H），低配中国人寿(A+H)、新华保险(A+H)。

行业基本面更新

主要寿险公司1 月份“开门红”业绩普遍低于预期。上市保险公司已陆续披露1 月份保费数据（如图表1），开门红业绩普遍低于市场预期，我们前期多次提示的“开门红风险”得以兑现。我们预计，按照1 月份有效工作日调整后的可比口径，全行业寿险业务个险新单保费同比下滑约5%，银保新单保费同比下滑则超过50%。上市公司方面，不考虑因春节错位造成今年1 月份工作日较去年多4 天的影响下，中国人寿1 月份寿险原保险保费收入合计468 亿元，同比下滑4.7%，主要受去年年末冲规模影响较大；中国太保111 亿元，同比下滑9.0%，但个险渠道保持稳定；新华保险119 亿元，同比下滑10.3%，主要受业务转型和同比高基数影响。

监管机构频频出招推动保险行业中长期转型发展，但短期影响有限。

1、证监会2 月18 号公布了《资产管理开展公募证券投资基金管理业务暂行规定》，适当降低了直接开展公募基金管理业务的门槛。根据新规定，申请开展基金管理业务的保险资产管理公司，其管理资产规模不得低于200 亿元且最近12 个月偿付能力指标持续符合监管要求。

2、保监会2 月17 号公布《关于保险资产管理公司开展资产管理产品业务试点有关问题的通知》，允许保险资产管理公司向合格投资者发行单一或集合产品。目前，已有人保资产、泰康资产和太平资产三家公司申请发行的五支产品获备案。

3、保监会月初发布《关于债权投资计划注册有关事项的通知》，进一步降低险企债券投资计划发行门槛，发起设立从备案制改为注册制。

4、保监会上月末发布《保险公司偿付能力报告编制规则—问题解答第14 号：城乡居民大病保险最低资本》，下调对保险公司开展大病保险的资本要求。

5、保监会上月末发布公告，对修改后的《保险公司次级定期债务管理办法》公开征求意见。修改后的管理办法将首次允许保险集团（或控股）公司募集次级债。

保险行业2012 年经营数据陆续披露，财险承保盈利恶化符合预期。

1、上证报报道，2012 年多达37 家财险公司出现承保亏损。41 家中资财险公司的平均综合成本率为97.03%，21 家外资财险公司的平均综合成本率为115.47%。

2、保监会副主席陈文辉近日在保险资金运用监管政策通报暨培训会议上透露，2012 年行业投资收益率下滑至3.39%，其中权益投资亏损8.21%。同时，他还提示，截止2012 年末，全行业15 年以上的资产负债缺口超过2 万亿。

3、保监会主席项俊波在上月末全国保险监管工作会议中披露，2012 年寿险公司退保金达1,198.1 亿元，退保率为2.76%，低于5%的警戒线。

第三篇：中金公司研究报告

近期不同口径的家电零售数据出现矛盾，市场对基本面判断出现分歧：

中华商业信息网：50 强零售1 月家电零售同比下滑19.5%；春节黄金周，百强零售家电零售同比增长7.4%。考虑到上年春节期间负增长的因素，7.4%的增速也是比较低的水平。

奥维咨询：2013 年第1-5 周，冰箱、洗衣机、空调、彩电零售量分别同比增长28%、35%、89%、70%。

新闻报道：国美2013 年初到2 月17 日整体销售同比提升预估超过30%，其中，彩电、空调、冰箱、洗衣机等各大品类同比提升近60%，厨卫产品同比增长超30%。

商务部：春节零售市场增长14.7%，其中金银珠宝销售增长38%，食品饮料、服装鞋帽增长都低于平均水平(未提及家电销售情况，预计并不出众)。1 月3000 家重点零售企业销售额比去年12 月增长4.5%，其中家用电器和音响器材、通讯器材销售额分别环比增长2.7%和6.4%。

评论

统计口径不同。中华商业信息网统计大型综合百货商场的零售情况，并不包括家电连锁；AVC 周度统计基本是以国美苏宁家电连锁为核心的统计，因此两者的统计口径完全不同。家电零售的渠道结构性变化很大，大型综合百货商场的家电销售占比有明显下滑的趋势。

实际家电需求有明显回暖。我们测算中华商业信息网监测的家电销售规模不足AVC 周度数据监测的20%，家电连锁的销售情况更具有代表性。同时国美的报道也验证了家电连锁需求回暖的情况。

估值与建议

过去家电板块换年估值切换行情在2 月，2013 年由于部分家电龙头业绩预告较早，导致换年估值切换提前至1 月。

预计2 月家电板块防御性的特点将更加突出。稳健的格力电器、青岛海尔，虽然估值接近2013 年10 倍PE，但预计2013 年其整体估值会提升，因此还有上涨空间。我们所重点推荐的老板电器今年累计涨幅已经接近50%，换年估值切换充分。目前家电板块中换年估值切换不充分、估值低的公司为华帝股份和合肥三洋，值得关注，上述公司基本面同龙头相比存在一些瑕疵，因此在年报还未报出来之前换年估值切换不充分。一月份彩电需求最好，同时面板价格暂时出现下降，海信电器、TCL 多媒体、创维数码将会受益一季度彩电行业盈利的改善。小家电内销和出口的双复苏，市场对苏泊尔的基本面改善预期也在加强。

第四篇：陈礼国学习

关于开展向全国道德模范陈礼国同志学习活动的通知

机关党委、各党总支：

9月20日，由中央文明办、全国总工会、共青团中央、全国妇联共同主办的“第三届全国道德模范”评选活动隆重揭晓，中国人民解放军驻宝某部高级工程师陈礼国当选“全国孝老爱亲模范”。陈礼国的妻子黄晓琳系我院地理科学与环境工程系职工。1996年7月，黄晓琳突发脑溢血导致偏瘫，陈礼国百般精心照料，妻子的健康状况奇迹般地好转，慢慢地，竟然站立起来。2006年3月，妻子旧病复发，两次颅内出血，变成了“植物人”，但陈礼国并未放弃，依然对妻子百般呵护。15年来，陈礼国始终做到与病妻不离不弃，始终没有放弃对妻子的治疗与照顾。陈礼国少将的事迹令人感动，催人奋进，他是我们学习的好榜样！他的行为展现了当代军人的道德风采和精神风貌，弘扬了中华民族的传统美德和社会主义道德风尚，体现和彰显了时代精神，成为我们学习的楷模和典范。

为了深入学习陈礼国同志的先进事迹，不断加强思想道德教育，进一步提高全院广大师生员工的思想道德素质和道德水平，教育引导广大师生员工弘扬良好的社会道德风尚，着力构建和谐校园，推进学院科学发展，在学院精神文明建设中建功立业，现就在全院开展向全国道德模范陈礼国学习活动安排如下：

一、充分认识和高度重视全院师生员工思想道德建设的重要性。公民的道德水平，体现着一个民族的基本素质，反映着一个社会的文明程度。加强思想道德建设，是提高全民族文明素质的一项基础性工程。我国正处在大变革大发展的时代，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性不断增强，价值取向呈现多样化的趋势，道德观念呈现复杂多变的特征。人民群众深情呼唤着、期待着良好的道德风尚。这是我国公民道德建设的新机遇，更加需要褒扬道德模范，弘扬社会正气，树立道德新风。全院师生员工一定要充分认识和高度重视思想道德建设的重要性，积极践行社会主义道德规范，弘扬社会主义核心价值理念，充分发挥道德楷模的示范引领作用,推动全院形成知荣辱、讲正气、树新风、促和谐的文明风尚，大力推进我院的精神文明建设再上新台阶。

二、院、系（处）两级中心学习组要专门安排时间，学习陈礼国同志的感人事迹。机关党委、各党总支要认真组织广大党员干部，通过网络、报纸等媒体深入开展学习陈礼国同志的先进事迹活动。宣传部门要通过广播、院报、板报等媒介，营造学习陈礼国同志先进事迹的浓厚氛围。

三、认真学习陈礼国同志的先进事迹，大力弘扬时代精神。学习陈礼国同志的先进事迹，就是要学习他居深山39年初衷不改的奉献精神和智闯153道科技险阻填补20项科研空白的科研精神。全院广大师生要以陈礼国同志为榜样，将青春岁月奉献给党和国家的教育事业，勇于攀登科学高峰，用我们的一生为党的事业和社会主义事业的发展做出贡献，在党的教育事业和学院的科学发展中再立新功。学习陈礼国同志的先进事迹，就是要学习他面对瘫妻10余载不离不弃，忠贞不渝，勇挑重担的精神。全院广大师生要以陈礼国同志为榜样，对家庭负责，对爱情忠贞，为实现家庭幸福、校园稳定、社会和谐做出新的贡献。机关党委、各党总支要教育广大教职员工以陈礼国同志为榜样，将学习陈礼国的事迹转化为今后工作的动力，勤勤恳恳、勇于奉献；在家庭生活中敢于担当，孝敬父母、爱护家人、教育子女。

四、以学习陈礼国同志的先进事迹为契机，把对全院师生员工的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育有机地结合起来。加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，是社会主义精神文明建设的重要方面，是建设社会主义和谐文化的必然要求。自觉遵守“四德”是高校思想道德教育的基本内容，是提高广大师生员工思想道德素质的内在需要。全院各单位、各部门和广大师生员工在工作、学习和生活实践中，要注重把社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德有机地统一起来，切实加强“四德”教育，恪守社会公德、职业道德和家庭美德，争做新时期的道德模范，充分体现我院文理人良好的道德风貌和精神追求。

五、开展内容丰富、形式多彩的学习活动，推进学院事业科学发展。机关党委、各党总支要通过举办报告会、座谈会、学习心得交流会等多种多样的形式学习陈礼国同志的先进事迹，要将学习陈礼国同志的先进事迹活动与加强学习型党组织建设活动结合起来，与深入开展创先争优活动结合起来，与全面贯彻落实全国全省教育工作会议精神结合起来，与深入学习胡总书记“七一”讲话精神结合起来，使学习活动不断深入，扎实有效。

机关党委、各党总支要及时报道学习陈礼国同志先进事迹的情况，并将学习情况报党委宣传部。

附件：陈礼国同志事迹简介 二O一一年十月九日

抄送：院领导，档

（二）打印：南玲霞 校对：孙宏健 共印：10份

附件：

陈礼国同志事迹简介

陈礼国，男，1953年3月生，河南省固始县人，中共党员，中国人民解放军驻宝某部高级工程师，专业技术少将军衔，享受“政府特殊津贴”，“第三届全国道德模范”称号获得者。

居深山39年初衷不改，智闯153道科技险阻填补20项科研空白

陈礼国是由普通战士成长起来的导弹专家。39年来身居深山，时刻关注导弹方面的技术难题，带领攻关组运用新理念、新技术、新设备，一举攻克困扰我军 30多年的武器装备安全的结雾现象的重大技术难题。在陈礼国任部队装备部长到副总工程师的8年间，他带领科技人员先后攻克 153项科研课题，20项科研成果填补国家和军队空白。他指导科研人员利用新技术、新材料、新工艺研制的“某型装备环境快速保障系统”，使装备作战流程功效提高40倍，获得军队科技进步一等奖。他撰写的《导弹部队战时保障力量需求与运用》、《装备维修法规概论》等十余万字的论文和教材，为推动我国战略导弹部队装备创新发展和作战运用发挥了积极作用。

面瘫妻10余载不离不弃，柔情似水、忠贞不渝，大丈夫铁肩挑重担 1996年7月27日，他的妻子黄晓琳患高血压引发脑溢血，颅内出血量达到60多毫升，脑室严重变形。在手术后的日子里，陈礼国不分昼夜地守候在妻子身边，直到妻子苏醒过来。医生告诉他：你妻子能活过来已是奇迹，如果悉心照料，最多再活3至5年。2006年3月，正在外地执行重要任务的陈礼国突然接到医院的电话，告知妻子旧病复发，病情危重。陈礼国赶回以后，妻子已失去知觉，后被判定为“植物人”。从这天起，妻子的病房里，贴上了陈礼国自定的《护理明细表》。每天什么时候擦澡、洗头、做肢体功能锻炼，每顿喝多少水、进什么食、配什么营养、多大比例等细节，表上都一目了然。妻子黄晓琳偏瘫10年、“植物人”5年，陈礼国像母亲呵护婴儿一样呵护了15年。路遥知马力。从陈礼国对妻子的爱，对爱的忠贞，能够看出他对事业和组织的忠诚。

第五篇：案例研究报告结构

附件1：案例研究报告结构

案例研究报告分为两个部分，分别用两个文件提交：

一、案例概况

1.首页：案例标题，参赛者信息(学校、团队和作者姓名)。标题中需出现研究对象（企业、行业、区域）的真实名称，标题应能反映案例研究的具体经济管理问题。

2.版权页（见附件2）：授权书，竞赛承诺书

二、报告正文

（要求：报告正文中不得出现任何参赛学校、团队和作者信息。）1.封面：案例标题 2.内容提要及关键词；

用200—300字概括案例的主要内容和结果，不用评价性和提示性的语句。关键词3－5个。

3.绪论；

4.案例研究对象介绍；

描述案例研究对象（企业、行业、区域）的基本信息，要求准确充分。

5.案例主体介绍；

客观陈述案例事实，所述内容及相关数据应准确完整。6.案例研究结论、研究发现与讨论；

运用合理的管理理论和分析方法，对案例进行深入分析，并进行相关问题的延伸性思考。

7.结尾与总结；

8.脚注，附件（图表、附录等）。

案例宜分节，并有节标题。节标题分一级标题，二级标题（1（正文一级标题）；1.1（正文二级标题）……，1.2……）。