第一篇：广告公司部门设置和业务分配
部门设置和业务分配：
一、经理部：负责公司总体运营决策、组织管理和监督，如人力、财力、物力和行政等。
二、行政部：人事管理、调配、办公室文秘工作、人员管理、招聘以及后勤保障工作。
三、客户部： “面对客户的公司代表，公司内部的客户代表”。
主要负责客户关系建立和维系；客户沟通和协调；方案制作前期指导；设计部门的沟通和协调；兼售后服务。
三、财务部：负责公司财务和员工奖金发放，日常进出，往来账等（这就不必说了）。
四、设计部：CIS/VIS的设计和制作；企业形象和产品宣传册设计和制作；杂志和报纸广告设计和制作；POP；户外各类广告设计和制作；展厅设计和制作。
制作部：广告后期制作：目前你们的业务：数码打印、后期装订、亚克力雕刻、广告安装、写真喷绘、展览展示、户外广告、灯箱牌匾等。
五、后勤部： 负责采购、员工食宿、福利、勤杂、卫生等等公司内外后勤供给和保障；
六、也可加一个 项目部： 负责：广告项目和市场开发，运营创意和决策。
我认为：其实你现有的部门不错，在现今的公司部门和人力组织与管理上，部门和职能划分清楚是很重要，但不在多和复杂，而在于精、简单和巧安排，一是降低成本，二是好管理，重要的是可以大大提升公司绩效。
广告公司的机构设置与职能划分
（一）客户部的职能和人员配备 客户部的任务主要是开拓客户并保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系。客户部是直接与客户发生接触的专职部门，负责接洽客户，协调广告客户与广告公司间的关系。在广告公司接触到一位客户时，首先由客户部作初步接洽，向广告客户提取有关必须的资料，如产品知识、市场情况、广告费预算及市场计划等。客户部在对这些资料加以整理后，会同其他有关部门，研究这些资料，制定出初步的广告计划方案和工作日程，分由各部门执行。在广告活动进行过程中，客户部还负责与广告客户的联络工作和信息反馈，通报有关市场调查结果和广告活动进展情况。同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此，广告公司的客户部在职能上扮演双重角色，对外代表广告公司的整体利益，对内则代表广告客户的利益。此外，在广告公司内，客户部还应承担公司的公共关系方面的工作（在无公关部的情况下）。客户部门的人员配备和职责划分就是为了完成上述任务而设计的。客户部的人员岗位职责划分为： 1．部主任 全面负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理。对上，直接向总经理或副总经理负责，汇报工作；对下，检查业务组主管或营业主管的工作；并负责与比较重要的客户保持接触和联系或洽谈、引见。负责选聘、任用和考核客户服务人员。2．业务主管或经营主管 全面负责所在经营组或业务组的业务工作和日常行政工作。对上，向部主任负责，汇报工作；对下，检查客户主任工作。还负责与较高层次和地位的客户企业决策人员、市场销售主管或市场经理保持接触，负责新业务的开发、调查，并发展原有业务。3．客户主任 向部主任或业务主管负责汇报工作。负责按照所代理的客户的广告计划和预算开展业务活动，为公司争取盈利。参与制定客户市场销售政策、发展广告目标和策略，并负责向客户简述广告的创作意图，介绍创作初稿，汇报工作进展。此外，还参与拓展新的业务。4．客户经理 负责部分文件的拟写，负责向上级主管或客户介绍广告初稿，负责较小客户的业务洽谈和接触。5．业务员 负责与客户的业务联络，送稿复审确认和审核制作的校样稿。在出席客户会议时，负责会议记录，并提交会议记要。一般没有决策权，是在其他人员的指导下开展工作。要求对广告制作和媒介等很熟悉。6．业务协调员 主要负责协调广告工作的进展，与创作人员和制作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔接和完成，以保证按广告计划完成工作进程。负责保持与客户的日常事务性联系，代理有关文秘工作。在必要时，有权直接重新安排工作。
（二）创作部的职能和人员配备 广告创作部门的任务是负责广告的创作、设计和制作。他们对广告客户部和市场调查部提供的有关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，配合消费者的心态，完成创意方案，然后会同客户部门和调研部门，制定出整套广告方案，供客户审核，并在客户审核同意后进行制作，包括拍片、配音、印刷或摄影、绘画等。这一部门一般又可具体地细分为创意文稿、美工、摄影和制作合成等专职小组或专职人员，各负其责。创意人员搞创作意图，文稿负责广告内容的撰写，美工负责广告绘画和版式设计，摄影人员负责广告摄影、摄像，而制作合成人员则专门负责广告稿的合成制作，包括校对、印刷、配音制作等。创作部门的人员岗位责任划分为： 1．创作部主任 全面负责创作部的行政管理和业务管理，控制广告创作水平。监督和保障创作人员按广告计划工作日程和广告预算标准进行工作，负责向创作组和创作人员分配工作任务，重点督促和保证广告策略的实施。有权选聘、任命和考核创作人员。参与新业务的广告创作。对总经理或副总经理负责。2．创作组（1）组长，负责文稿组或美工组的业务领导，代理创作部主任履行某些职责，总揽广告创作的全面工作，直接向创作部主任负责。（2）撰稿员，通常负责为一组特定的客户工作，负责广告文稿的构思。参加客户会议，并在必要时直接向客户介绍工作进展。负责所有媒介广告的文稿编写工作，必要时参与促销活动，要求能够理解、实施、解释市场策略和广告策略，能与美工、导演密切合作。现阶段，分工已发展到细分专职广告和专职广告文的阶段。（3）撰稿助理，在撰稿员的指导下，为一些较小的广告活动进行文字工作，实施撰稿员的广告构思，发展广告策路。在必要时，参加小客户的客户会议。要求能按广告预算开展一个广告活动。（4）美工导演，同撰稿员一样，通常为特定的客户工作，负责广告画面构思，负责导演电视广告，必要时，亲自进行摄影和绘画。要求能理解广告策略。（5）美工导演助理，负责落实美工导演的构思，必要时进行绘画。（4）、（5）两项职务分工，随着广告公司的发展已发生变化。美工一般不负责摄影及导演，而设有专职导演、摄影师、摄像师。（6）创作助理员，负责协调创作部（组）工作的正常进行，帮助创作人员完成广告的创作，收藏创作稿件和创作资料，帮助打印其他人所撰写的文稿。必要时，与有关政府部门联系，以取得广告的电视播映许可。3．印刷制作组（1）组长，全面负责公司内有关报刊等印刷广告的制作工作。负责与有关制作单位洽谈业务，并对各种印刷技术的采用加以指导和提出建议。领导正稿员的工作，并对部主任直接负责，汇报工作。（2）正稿员，负责落实美工导演的设计草图和撰稿员的初稿。高质量地制作广告正稿，寄给报社、杂志或印刷厂，负责广告的美工技术处理。（3）美工，负责把美工导演的初步创意变成视觉上的具体图案，要求有快速绘画的才能。（4）排印，负责各种字体设计的选择和排版。要求熟悉印刷业务，并能很好地理解各种广告设计与各种字体运用的关系。（5）校对，负责印刷清样的文字校对工作，修正版面的印刷错误和文字错误。（6）制作助理，负责安排和料理广告制作材料的供应，保证广告工期和制作质量。作为制作经理的助手，向其报告工作。必要时，参加广告制作。4．影视广告制作组（1）组长，全面负责公司内有关电台、电视广告的制作工作。负责与有关制作公司洽谈。（2）制作经理，负责电台电视广告的制作监督、保证其按广告计划日程工作，并按预算标准完成广告片制作。（3）演员选派，负责挑选、面试用于广告摄制的演员和模特儿，向他们布置具体的要求，保证他们穿戴好合适的服饰，准时到场。（4）制作助理，负责为制作广告准备材料和道具，保证广告按期完成，保证广告质量。5．创意指导，负责为创作部出主意或提出创意设计或构思的意见。
（三）媒介部的职能和人员配备 媒介部门的任务是根据广告计划，制定广告活动的媒介策略，负责媒介的选择，并负责与有关媒介单位接洽和联络。在广告实施过程中，负责对广告的实施进行监督，检查印刷质量或播放质量。在广告实施后，代理媒介单位向客户部要求收取广告费。媒介部人员的岗位责任划分为： 1．主任 向总经理负责。全面负责媒介部门的行政管理和业务管理工作，负责控制媒介计划和媒介订位，与各媒介单位洽谈合作条件，全盘负责媒介部门的盈利。负责并参与开发新的客户和新的广告业务，为新的广告业务开介绍会，并亲自准备或拟写材料。要求了解媒介的最新发展，掌握媒介计划，能够使用电脑管理，创作有发展的新媒介的电脑程序。2．媒介经理 负责几个业务小组的工作和管理，代理部门主任的大部分职责。重点是代理其媒介方面的职责，研究重要的媒介策略的采用，与高级客户保持联系，并负责与媒介代表洽谈。3．媒介组组长 负责一个业务组的媒介计划和媒介订位工作，参与向客户介绍媒介情况，参与媒介代表的洽谈，但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介业务。4．媒介计划员 在媒介组长或经理的领导下工作，负责执行已经制定的媒介策略和负责指定的客户业务。研究引用一些较为简单的媒介策略。5．媒介助理 按媒介计划的要求，联系并取得媒介订位确认，兼做媒介部门一般性工作。
（四）市场调查部的工作职责和人员配备 市场调查部的任务是按照广告活动的要求，对目标市场开展调查，为广告主和广告公司制定广告计划，提供有关市场潜力和市场环境的背景材料，并就有关问题向广告主和广告公司提供咨询意见和建议，为广告决策以至广告主的市场决策提供客观依据。其人员岗位责任划分为： 1．主任 负责调查部的行政和业务管理，负责市场调查计划的制定，负责向总经理或客户企业高级人员汇报调查结果，提出市场策略建议和广告策略建议。2．课题组长 负责某一客户的广告调查工作的计划，监督调查计划的实施。负责向部主任提出调查报告，向客户汇报调查结果和提出有关建议。3．调查员 负责根据调查计划进行具体调查方案的拟订，开展调查活动，并根据调查结果进行分析研究，提出调查报告、市场策略和广告策略建议，并向客户汇报有关市场调查经过和市场调查情况，介绍调查结果。4．记录员 协助调查员工作，负责有关文案调查资料、实地调查资料的收集和整理，负责记录有关谈话内容，提交谈话记要，并负责有关打字、速记等工作。5．资料组组长和资料员 负责收集、整理、编辑、汇总有关市场调查资料和档案资料，建立市场调查档案。
（五）行政办公室的工作职责和人员配备 广告公司行政办公室的任务，是对公司的日常事务进行全面的管理，并对业务部门进行行政监督，提供后勤服务。具体地，行政办公室又可分为计划、人事、财务、审计、机要和后勤等分支部门。这些分支部门在一些特大的广告公司是单独列为正式的一级行政辅助机构的。计划部门的工作任务，是具体负责公司的年度工作计划和经营计划的制定，以及监督执行，并负责制定公司的长远发展规划。人事部门的工作任务，是具体地负责公司人员的录用解聘。录用人员时应根据业务部门的需要，进行业务考核和综合级别评定，对具体业务部门的人员使用和定级实施监督。人事部门不参与业务的分工。财务部门的任务，是对公司的财务金融实施全面的管理，监督广告预算的执行，收取广告费用，交纳各种税收，核发人员工资，核算企业盈亏，并对广告活动费用和公司行政性开支实施控制。审计部门的工作任务，是对公司的财务制度执行情况实施监督，防止公司在经营中出现不规范行为或违法行为，实施广告公司经营中的自律约束。机要部门负责公司的文件收发、借阅、保管和归档管理，并为企业建立各类业务档案，检查保密情况。后勤部门的工作任务，是协助公司业务部门的工作，为各业务部门开展广告活动提供物质支援和后勤保障。后面还有结构框架图
广告公司标准创作流程图
老客户沟通
新客户接洽
签定合同或由客户经理向客户总监申请立项, 二手市场资讯收集 消费者研究 客户资讯收集
品牌传播策略
媒介策略和计划 创作
广告制作
媒介购买
策略经理撰写策略简报
客户主任撰写工作传票 策略总监审定
客户总监审定
创作总监确立创作小组,签收工作传票
工作传票下达流程员和创作小组
召开项目准备会
策略简报下达创作小组
创作小组进行创作
动脑会
创作总监审定成品，签流程单
客户策略人员签收，签流程单
完稿交客户经理
流程单交还流程员
公司的机构设置与职能划分 总经理------业务部 a.客服部 1.接听电话，客户回访 2.处理客户咨询 3.客户搜集、管理、维护 4.收集潜在客户信息，交市场部 b.市场部 1.公司推广、市场开发 2.揽取业务 3.作好与客户的联络工作和信息反馈（1.在产品制作之前，收集客户对这则广告的要求和意见及时交产品部.按公司规定收取客户的定金2.产品制作完毕后，及时联系客户，与产品部、客户一起三方共同审核广告方案3.收取尾款）c.产品部 1根据市场部提供的资料和意见加以分析，完成广告创意，作出整套广告方案 2.协同市场部和客户共同审核，确定方案 3.审核通过后，进行一系列的后期制作--------行政部 1.对公司的日常事务进行全面的管理和监督 2.员工后勤管理、考勤、人员招聘 3.广告材料采集 4.公共关系管理----------财务部 1.公司财务1.交纳各种税收，核算企业盈亏 2.对广告活动费用和公司行政性开支实施控制。3.员工工资、奖金等
一、广告公司的机构设置与职能划分
具有一定规模的广告公司，除了应该设置客户部、创作部、媒介部和调查部之外，还应该设置行政办公室，作为公司的管理中枢。广告公司的组织机构设置框图如下：
在组织机构设置健全的基础上，还必须对各有关部门进行明确的职能划分，把责、权、利落实到具体部门。这样，才可能在分工明确的基础上实现各负其责、协调运行、相互制约和相互促进。
（注：以下国外的广告公司各部门人员配备和职责划分模式，国内广告公司目前很多分工及职务设置方法与此不同，有些分工及职务设置也不适合国内广告公司的发展情况。国内的广告行业尚处在发展阶段，各广告公司机构设置、人员分工均有差别。各公司的机构设置、人员分工应视具体情况需求量力而行。）
（一）客户部的职能和人员配备
客户部的任务主要是开拓客户并保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系。客户部是直接与客户发生接触的专职部门，负责接洽客户，协调广告客户与广告公司间的关系。在广告公司接触到一位客户时，首先由客户部作初步接洽，向广告客户提取有关必须的资料，如产品知识、市场情况、广告费预算及市场计划等。客户部在对这些资料加以整理后，会同其他有关部门，研究这些资料，制定出初步的广告计划方案和工作日程，分由各部门执行。在广告活动进行过程中，客户部还负责与广告客户的联络工作和信息反馈，通报有关市场调查结果和广告活动进展情况。同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此，广告公司的客户部在职能上扮演双重角色，对外代表广告公司的整体利益，对内则代表广告客户的利益。此外，在广告公司内，客户部还应承担公司的公共关系方面的工作（在无公关部的情况下）。
客户部门的人员配备和职责划分就是为了完成上述任务而设计的，其模式框图如第345页图。客户部的人员岗位职责划分为： 1．部主任
全面负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理。对上，直接向总经理或副总经理负责，汇报工作；对下，检查业务组主管或营业主管的工作；并负责与比较重要的客户保持接触和联系或洽谈、引见。负责选聘、任用和考核客户服务人员。2．业务主管或经营主管
全面负责所在经营组或业务组的业务工作和日常行政工作。对上，向部主任负责，汇报工作；对下，检查客户主任工作。还负责与较高层次和地位的客户企业决策人员、市场销售主管或市场经理保持接触，负责新业务的开发、调查，并发展原有业务。3．客户主任
向部主任或业务主管负责汇报工作。负责按照所代理的客户的广告计划和预算开展业务活动，为公司争取盈利。参与制定客户市场销售政策、发展广告目标和策略，并负责向客户简述广告的创作意图，介绍创作初稿，汇报工作进展。此外，还参与拓展新的业务。4．客户经理
负责部分文件的拟写，负责向上级主管或客户介绍广告初稿，负责较小客户的业务洽谈和接触。
5．业务员 负责与客户的业务联络，送稿复审确认和审核制作的校样稿。在出席客户会议时，负责会议记录，并提交会议记要。一般没有决策权，是在其他人员的指导下开展工作。要求对广告制作和媒介等很熟悉。6．业务协调员
主要负责协调广告工作的进展，与创作人员和制作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔接和完成，以保证按广告计划完成工作进程。负责保持与客户的日常事务性联系，代理有关文秘工作。在必要时，有权直接重新安排工作。
（二）创作部的职能和人员配备
广告创作部门的任务是负责广告的创作、设计和制作。他们对广告客户部和市场调查部提供的有关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，配合消费者的心态，完成创意方案，然后会同客户部门和调研部门，制定出整套广告方案，供客户审核，并在客户审核同意后进行制作，包括拍片、配音、印刷或摄影、绘画等。
这一部门一般又可具体地细分为创意文稿、美工、摄影和制作合成等专职小组或专职人员，各负其责。创意人员搞创作意图，文稿负责广告内容的撰写，美工负责广告绘画和版式设计，摄影人员负责广告摄影、摄像，而制作合成人员则专门负责广告稿的合成制作，包括校对、印刷、配音制作等。
创作部门的人员岗位责任划分为：
1．创作部主任
全面负责创作部的行政管理和业务管理，控制广告创作水平。监督和保障创作人员按广告计划工作日程和广告预算标准进行工作，负责向创作组和创作人员分配工作任务，重点督促和保证广告策略的实施。有权选聘、任命和考核创作人员。参与新业务的广告创作。对总经理或副总经理负责。2．创作组
（1）组长，负责文稿组或美工组的业务领导，代理创作部主任履行某些职责，总揽广告创作的全面工作，直接向创作部主任负责。
（2）撰稿员，通常负责为一组特定的客户工作，负责广告文稿的构思。参加客户会议，并在必要时直接向客户介绍工作进展。负责所有媒介广告的文稿编写工作，必要时参与促销活动，要求能够理解、实施、解释市场策略和广告策略，能与美工、导演密切合作。现阶段，分工已发展到细分专职广告和专职广告文的阶段。
（3）撰稿助理，在撰稿员的指导下，为一些较小的广告活动进行文字工作，实施撰稿员的广告构思，发展广告策路。在必要时，参加小客户的客户会议。要求能按广告预算开展一个广告活动。
（4）美工导演，同撰稿员一样，通常为特定的客户工作，负责广告画面构思，负责导演电视广告，必要时，亲自进行摄影和绘画。要求能理解广告策略。（5）美工导演助理，负责落实美工导演的构思，必要时进行绘画。（4）、（5）两项职务分工，随着广告公司的发展已发生变化。美工一般不负责摄影及导演，而设有专职导演、摄影师、摄像师。
（6）创作助理员，负责协调创作部（组）工作的正常进行，帮助创作人员完成广告的创作，收藏创作稿件和创作资料，帮助打印其他人所撰写的文稿。必要时，与有关政府部门联系，以取得广告的电视播映许可。3．印刷制作组
（1）组长，全面负责公司内有关报刊等印刷广告的制作工作。负责与有关制作单位洽谈业务，并对各种印刷技术的采用加以指导和提出建议。领导正稿员的工作，并对部主任直接负责，汇报工作。（2）正稿员，负责落实美工导演的设计草图和撰稿员的初稿。高质量地制作广告正稿，寄给报社、杂志或印刷厂，负责广告的美工技术处理。（3）美工，负责把美工导演的初步创意变成视觉上的具体图案，要求有快速绘画的才能。（4）排印，负责各种字体设计的选择和排版。要求熟悉印刷业务，并能很好地理解各种广告设计与各种字体运用的关系。
（5）校对，负责印刷清样的文字校对工作，修正版面的印刷错误和文字错误。
（6）制作助理，负责安排和料理广告制作材料的供应，保证广告工期和制作质量。作为制作经理的助手，向其报告工作。必要时，参加广告制作。4．影视广告制作组
（1）组长，全面负责公司内有关电台、电视广告的制作工作。负责与有关制作公司洽谈。（2）制作经理，负责电台电视广告的制作监督、保证其按广告计划日程工作，并按预算标准完成广告片制作。
（3）演员选派，负责挑选、面试用于广告摄制的演员和模特儿，向他们布置具体的要求，保证他们穿戴好合适的服饰，准时到场。
（4）制作助理，负责为制作广告准备材料和道具，保证广告按期完成，保证广告质量。5．创意指导，负责为创作部出主意或提出创意设计或构思的意见。
（三）媒介部的职能和人员配备
媒介部门的任务是根据广告计划，制定广告活动的媒介策略，负责媒介的选择，并负责与有关媒介单位接洽和联络。在广告实施过程中，负责对广告的实施进行监督，检查印刷质量或播放质量。在广告实施后，代理媒介单位向客户部要求收取广告费。媒介部人员的岗位责任划分为： 1．主任
向总经理负责。全面负责媒介部门的行政管理和业务管理工作，负责控制媒介计划和媒介订位，与各媒介单位洽谈合作条件，全盘负责媒介部门的盈利。负责并参与开发新的客户和新的广告业务，为新的广告业务开介绍会，并亲自准备或拟写材料。要求了解媒介的最新发展，掌握媒介计划，能够使用电脑管理，创作有发展的新媒介的电脑程序。2．媒介经理
负责几个业务小组的工作和管理，代理部门主任的大部分职责。重点是代理其媒介方面的职责，研究重要的媒介策略的采用，与高级客户保持联系，并负责与媒介代表洽谈。3．媒介组组长
负责一个业务组的媒介计划和媒介订位工作，参与向客户介绍媒介情况，参与媒介代表的洽谈，但不涉及或很少涉及一些特殊的媒介业务。4．媒介计划员
在媒介组长或经理的领导下工作，负责执行已经制定的媒介策略和负责指定的客户业务。研究引用一些较为简单的媒介策略。5．媒介助理
按媒介计划的要求，联系并取得媒介订位确认，兼做媒介部门一般性工作。
（四）市场调查部的工作职责和人员配备
市场调查部的任务是按照广告活动的要求，对目标市场开展调查，为广告主和广告公司制定广告计划，提供有关市场潜力和市场环境的背景材料，并就有关问题向广告主和广告公司提供咨询意见和建议，为广告决策以至广告主的市场决策提供客观依据。其人员岗位责任划分为： 1．主任
负责调查部的行政和业务管理，负责市场调查计划的制定，负责向总经理或客户企业高级人员汇报调查结果，提出市场策略建议和广告策略建议。2．课题组长
负责某一客户的广告调查工作的计划，监督调查计划的实施。负责向部主任提出调查报告，向客户汇报调查结果和提出有关建议。3．调查员
负责根据调查计划进行具体调查方案的拟订，开展调查活动，并根据调查结果进行分析研究，提出调查报告、市场策略和广告策略建议，并向客户汇报有关市场调查经过和市场调查情况，介绍调查结果。4．记录员
协助调查员工作，负责有关文案调查资料、实地调查资料的收集和整理，负责记录有关谈话内容，提交谈话记要，并负责有关打字、速记等工作。5．资料组组长和资料员
负责收集、整理、编辑、汇总有关市场调查资料和档案资料，建立市场调查档案。
（五）行政办公室的工作职责和人员配备
广告公司行政办公室的任务，是对公司的日常事务进行全面的管理，并对业务部门进行行政监督，提供后勤服务。具体地，行政办公室又可分为计划、人事、财务、审计、机要和后勤等分支部门。这些分支部门在一些特大的广告公司是单独列为正式的一级行政辅助机构的。
计划部门的工作任务，是具体负责公司的年度工作计划和经营计划的制定，以及监督执行，并负责制定公司的长远发展规划。人事部门的工作任务，是具体地负责公司人员的录用解聘。录用人员时应根据业务部门的需要，进行业务考核和综合级别评定，对具体业务部门的人员使用和定级实施监督。人事部门不参与业务的分工。
财务部门的任务，是对公司的财务金融实施全面的管理，监督广告预算的执行，收取广告费用，交纳各种税收，核发人员工资，核算企业盈亏，并对广告活动费用和公司行政性开支实施控制。
审计部门的工作任务，是对公司的财务制度执行情况实施监督，防止公司在经营中出现不规范行为或违法行为，实施广告公司经营中的自律约束。
机要部门负责公司的文件收发、借阅、保管和归档管理，并为企业建立各类业务档案，检查保密情况。
后勤部门的工作任务，是协助公司业务部门的工作，为各业务部门开展广告活动提供物质支援和后勤保障。
第二篇：广告公司制度——部门设置与岗位分工
XX文化传播有限公司
部门与岗位设置
■ 行政人事部
一、部门职能
1.行政人事部负责对公司的日常事务进行全面的管理；
2.对业务部门进行行政、机要监督；
3.提供行政后勤服务；
4.建立与完善行政人事制度；
5.具体负责公司考勤管理、人员的录用与解聘、员工考核评定、劳动合同管理、日常采购管理与执行。
二、岗位描述
1、行政人事主管（Administrative Personnel Director）
全面负责行政人事部各项工作；
组织制定公司人事规章制度；
合理有效配置人力资源；
制定公司人才梯队计划；
组织实施绩效考核；
制定和执行新员工入司培训计划；
其他一切行政人事类工作统筹管理；
上级领导安排的其他工作。
2、行政人事助理（Administrative Personnel Assistant）
负责具体的人事管理制度执行及监督；
负责人员招聘解聘；
劳动合同、社会保险办理；
日常考勤管理；
后勤管理与服务；
影视器材管理；
员工工资核算；
上级领导安排的其他工作。
■ 财务部
一、部门职能
1.财务部负责对公司的财务金融实施全面的管理；
2.监督项目预算的执行；
3.收取项目费用；
4.交纳各种税收；
5.核发人员工资；
6.核算企业盈亏；
7.对广告活动费用和公司行政性开支实施控制与管理。
二、岗位描述
1、财务主管（Chief Finance Officer）
负责公司的全面财务会计工作；
制定并完成公司的财务会计制度、规定和办法；
分析检查公司财务收支和预算的执行情况；
审核公司的原始单据和办理日常的会计业务；
建立和完善公司的财务账簿；
审核、发放员工工资、奖金；
上级领导安排的其他工作。
2、财务助理（Finance Assistant）
协助财务主管做好财务管理的各项有关工作；
负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录工作；
建立现金日记帐，银行存款日记帐，审核现金收付单据；
积极配合公司开户行作好对帐、报帐工作；
配合各部门办理电汇、信汇等有关手续；
开具销售发票并进行保管、存档管理；
办理公司有关税款的申报及缴纳；
上级领导安排的其他工作。
■ 策划部
一、部门职能
1.在公司利益前提下进行广告业务的策划创意，不得有损公司利益；
2.协助公司负责人进行本公司形象体系的规划与建设，使公司的品牌战略方向准确、目标
清晰。
3.负责公司各项广告营销业务的前期调研分析、策略制订及文案撰写工作，提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的广告运动/品牌建设与规划等策划方案；
4.不断了解及掌握广告、品牌、营销管理新思想并创造性地融入观点作业模式的框架体系
5.负责组织公司的大项广告业务的策划会议；
6.全面负责客户部相关工作（未设立客户部的前提下）。
7.负责本部门工作输出物的整理、存档和保密等工作。
二、岗位描述
1、策划总监 〔Planning Director〕
直接上级：运营总监
直接下级：文案
主要职责：负责各项业务的策划与策划执行工作
直接责任：对各项业务策划质量与执行结果负责
直接工作：全面负责策划部相关工作，负责一切项目的策略制定、方案撰写等工作；
协助并指导客户服务部完成客户接洽与商谈工作；
协助并指导文案、设计师完成广告创意；
负责组织公司的大型广告业务策划方案会议；
负责选聘、任用和考核策划部人员；
上级领导安排的其他工作。
2、策划文案（Planning Copywriter）
直接上级：策划总监
主要职责：业务策划
直接责任：对具体策划方案及方案执行的结果负责
配合策划总监进行所有策划及创意工作（会）
直接工作：负责对具体业务执行的了解与跟踪；
负责所有策划方案执行的跟踪督导；
负责对与公司业务、客户（资料）等相关市场的分析研究；
参与公司内部各项业务、策划、创意会；
参加客户的业务、策划与创意提案会；
负责公司内部及与客户召开的各策划会议的（文字）记录；
负责广告创意策略以及广告主题概念创作；
负责本部门的文件管理、对本部门的书籍、图片、资料归类管理，杜绝泄密；
上级领导安排的其他工作。
3、创意文案（Creative Copywriter）
直接上级：策划总监
主要职责：创意文案撰稿
直接责任：所有创意文案撰稿的执行
直接工作：对具体业务策略执行的了解与跟踪；
根据策略方案的总体指引，进行具体的广告文案的创意撰写；
参与内部各项业务的策划、创意会；
参加重要客户的业务讨论、策划与创意提案会；
负责公司内部及与客户召开的各创意会议的（文字）记录；
负责文案以及公司内部各类其他文稿的审稿修改等；
上级领导安排的其他工作。
■ 制作部
一、部门职能
1.全面负责电视、电台广告制作，如各类影视广告、企业专题、栏目包装、二维三维动画
等影片的创意、拍摄和剪辑制作。
2.对客户部、策划部提供的有关资料和意见加以分析，依照广告摄制的要求，配合消费者的心态，完成创意方案；
3.会同客户部门、策划部，制定整套广告方案供客户审核，并在客户审核同意后进行制作，包括拍片、剪辑、配音或摄影、绘画等。
4.负责本部门工作输出物的整理、存档和保密等工作。
二、岗位描述
1．制作总监〔Creative Director〕
直接上级：运营总监
直接下级：制作组长
主要职责：负责各项影视业务的创作执行工作
直接责任：对各项业务的创作质量与执行结果负责
直接工作：全面负责创作部的行政管理和业务管理，控制影片创作水平；
监督和保障创作人员按计划推进工作；
负责向创作组和创作人员分配工作任务；
重点督促和保证广告策略的实施；
负责选聘、任用和考核客户部人员；
上级领导安排的其他工作。
2．制作组长 〔Creative Group Head 〕
直接上级：制作总监
直接下级：剪辑师/动画师/摄像（影）师
主要职责：负责各项影视业务的创作执行工作
直接责任：对各项业务的创作质量与执行结果负责
直接工作：负责组内业务及人员领导，代理制作总监履行某些职责；
总揽组内广告创作的全面工作，直接向创作总监负责；
参与影片相关的创作活动；
负责具体的影视业务的安排、创作执行及跟进等工作。
上级领导安排的其他工作。
3．剪辑师（Editor）
直接上级：制作组长
主要职责：负责各项影视业务的创作剪辑
直接责任：对各项业务的剪辑质量与执行结果负责
直接工作：参与影片相关的创作活动；
通过对摄制镜头的编剪、组接，实现创作意图和艺术构思；
针对产品特性进行剪辑包装创意，完成节目编辑和成片出库；
视频素材的收集与整理，素材库的管理与维护；
上级领导安排的其他工作。
4．动画师（Animator）
直接上级：制作组长
主要职责：负责各项影视业务相关的动画创作
直接责任：对各项业务的动画创作质量与执行结果负责
直接工作：参与影片相关的创作活动；
主持动画的前期创作活动，为动画的后期制作制定方案；
通过二维或三维技术，实现动画创作意图和构思；
对动画进行音效、对白等的合成与剪辑；
上级领导安排的其他工作。
5．摄像（影）师（Cameraman）
直接上级：制作组长
主要职责：负责各项影视业务相关的摄制工作
直接责任：对各项业务的摄制质量与执行结果负责
直接工作：参与影片相关的创作活动；
在理解剧本主题、风格样式及总体创作构思的前提下，完成影片拍摄工作；
管理摄像助理、技术员以及外聘摄像辅助工等共同完成拍摄任务；
素材采集与转录整理；
■ 设计部
一、部门职能
1.分析策划需求，充分理解策划意图，设计和创作项目平面方案；
2.负责各类营销活动布局的平面设计，以及海报、样本、画册、POP 等宣传资料的设计；
3.负责各类公关活动舞台背景、卖场等项目的平面设计以及海报、样本、画册的设计；
4.负责与印刷厂、制作商充分接洽，确保设计方案的准确实施；
5.负责公司内部企划文案、公司网站、广告及电子杂志等的平面设计。
6.负责本部门工作输出物的整理、存档和保密等工作。
二、岗位描述
1．设计总监（Design Director）
直接上级：运营总监
直接下级：设计师
主要职责：负责各项业务设计与设计执行工作
直接责任：对各项业务的设计质量与执行结果负责
直接工作：带领并指导重要品牌的创意构思及执行，保证并监督设计部的作品质量；
协助客户部及策划人员共同制定客户计划的整体解决方案并形成统一策略；
负责带领创意团队并对部门成员进行专业培训和指导；
制定、规范规划设计部操作流程及工作程序，协调部门工作、学习；
负责选聘、任用和考核设计部人员；
上级领导安排的其他工作。
2．设计师（Designers）
直接上级：设计总监
直接下级：设计助理
主要职责：具体业务的创意与平面设计工作
直接责任：对设计工作的流程、质量与执行结果负责
直接工作：分析策划部、客户部提供的基础设计创意资料；
依照广告计划的要求，配合消费者的心态，完成创意设计方案；
参加各项业务内部创意、设计讨论会；
参加重要业务的策划、创意与设计提案会；
完成设计总监布置的其他工作任务，同时负责本部门设计助理的培养和管理；
上级领导安排的其他工作。
3．设计助理（Design Assistant）
直接上级：设计师
主要职责：具体业务的创意与平面设计工作
直接责任：对设计工作的流程、质量与执行结果负责
直接工作：协助设计师、设计总监完成创意设计方案；
完成设计师、设计总监布置的各项工作任务；
参与各项业务内部创意、设计讨论会，并做与设计相关的会议记录；
收集并整理优秀设计作品信息；
上级领导安排的其他工作。
■ 媒介部
一、部门职能
1.全面负责有关媒介购买、媒体开发建设、自有媒体维护及销售等各项媒介相关工作。
2.根据广告计划，制定广告活动的媒介策略；负责媒介的选择，并负责与有关媒介单位接
洽和联络。
3.根据公司项目需要，代客户或公司进行媒介购买的谈判、签约等事项。
4.在广告实施过程中，负责对广告的实施进行监督；在广告实施后，代理媒介单位向客户
部要求收取广告费。
5.负责本部门工作输出物的整理、存档和保密等工作。
二、岗位描述
1．媒介总监（Media Director）
直接上级：运营总监
直接下级：媒介策划
主要职责：负责各项媒介业务的管理、执行工作
直接责任：对各项媒介业务的质量与执行结果负责
直接工作：全面负责媒介部门的行政管理和业务管理工作；
负责控制媒介计划和媒介订位，与各媒介单位洽谈合作条件；
媒介投放代理工作的计划、安排和执行，全盘负责媒介部门的盈利；
不断了解和传达媒介的最新发展；
并为公司其他部门提供与媒介相关的专业知识或技巧等方面的协助；
负责选聘、任用和考核媒介部人员；
上级领导安排的其他工作。
2．媒介策划（Media Planner）
直接上级：媒介总监
主要职责：负责各项媒介业务的执行工作
直接责任：对各项媒介业务的质量与执行结果负责
直接工作：研究重要的媒介策略的采用；
负责具体的媒介策略制定；
负责具体的媒介计划和媒介订位工作；
执行已经制定的媒介策略和负责指定的客户业务；
负责与媒介部门和客户的日常沟通工作；
上级领导安排的其他工作。
■ 客户部
一、部门职能
1.客户部是直接与客户发生接触的专职部门，负责接洽客户，协调客户与公司之间的关系。
2.向客户提取有关必须资料（如产品知识、市场情况、广告费预算及市场计划等）。整理
上述资料，会同其他有关部门研究资料并制定出初步的广告计划方案和工作日程，分由各部门执行。
3.负责与客户的联络工作和信息反馈，通报有关市场调查结果和广告活动进展情况。
4.公司公共关系维护等相关工作（未设立公关部的前提下）。
5.负责本部门工作输出物的整理、存档和保密工作（尤其是客户资料保密）。
二、岗位描述
1、客户总监 Account Director
直接上级：客户总监（副总经理兼）
直接下级：AM、AE
主要职责：配合运营总监进行业务执行的管理组织及新业务开发
直接责任：对业务开发与管理的质量和结果负责
直接工作：全面负责客户部的行政和业务管理工作、客户拓展及服务管理；
对上，直接向运营总监负责，汇报工作；
对下，监督检查客户经理、客户AE的工作；
并负责与比较重要的客户保持接触和联系或洽谈、引见；
负责选聘、任用和考核客户部人员；
上级领导安排的其他工作。
2、客户经理 Account Manager
直接上级：客户执行总监（AD）
直接下级：客户AE
主要职责：业务开拓、配合AD进行客户与AE工作管理
直接责任：对业务开拓数量与质量的结果负责
直接工作：全面负责所在经营组或业务组的业务工作和日常行政工作；
对上，向客户总监负责，汇报工作；
对下，监督检查客户AE工作；
主要负责与高价值客户企业的决策人员、市场销售主管或市场经理保持接触； 着力于新业务的调查、开发，并维系和发展原有业务；
上级领导安排的其他工作。
3、客户AE（Account Executive）
直接上级：客户执行（AM）
直接责任：负责执行业务与客户及公司内部的联络
直接工作：负责与客户的业务联络、送稿复审确认和审核制作的校样稿；
在出席客户会议时，负责会议记录，并提交会议记要；
对内通过创意简报的形式向策划部、设计部、制作部、媒介部传达客户需求信息； 研究客户服务、广告制作、媒介等多方面知识；
上级领导安排的其他工作。
第三篇：广告公司业务[范文]
广告业务
广告是门高明的艺术，涉及到推销学、心理学、口才学、公关学、谈判学、广告学、人际关系学、策划学等各个领域，里面奥妙无穷。
广告与推销不同，推销--推的是大家看得见摸得着的产品，推保险，也是个大家普遍认同概念。而广告，什么也没有，卖给别人的只是一个方案，一个操作者造得梦；第二，二者对象不同，一般推销员，面对的是一般层次的人，是一些普通的工人、农民、市民、家庭妇女和其他形形色色的人。而拉广告赞助面对的人，一个高人，一个成功的人，象企业的老总和部门经理。如果你没有过硬功夫，没有较强的公关能力，沟通能力，行销能力，心理素质，想让对方心甘情愿地掏钱给你，是很难的。这里充满了学问智慧，是一门比推销更难的艺术。可以说，学会了广告的艺术，就学会了拉其它所有业务的艺术。
不打无准备之仗--如何战前准备
（一）为什么要进行充分准备
在操作项目之前，我们不要忙着去拉广告赞助，有一项非常重要的工作要注意，什么工作？准备工作。谈起准备，很多人会不以为然，我知道。但是很多人并没有做到。
我们有些人没有准备好，或者根本就没有准备，就仓促上阵，结果是找一个就死一个，找二个就死一双，找一串就死一片，被碰得头破血流，败下阵来。为什么会这样？就是没有准备好。好的准备就是成功的开始，结果不好就是准备不好。
拉广告赞助的准备工作非常重要。做任何事情准备工作都非常重要。很多人拉的效果不好，结果不好，就是因为准备的不好。
有的时候我和我的助手出去谈业务，在回来的路上我的助手就会对我说：张老师，今天你怎么反映那么快？刚才那个问题，如果换成我，我真得会措手不及，不知怎么回答。我告诉他：并不是我比你聪明，比你反映快。而是我准备的比你充分。
在拜访前，我对这个客户的情况作了全面的调查，进行了认真的研究，对他们可能提出的问题作了各种设想和演练。可以说，今天的结果，是因为过去的付出。过去的每一份付出，都会在我今天的表现中得到体现。
如果你真正准备好了，你在台面上就能从容不迫，对答如流，就不会丢三拉四，手忙脚乱。你在操作过程中，就会减少很多的麻烦、节省很多的时间。“磨刀不误砍柴功！”这句话请大家一定要记住。
那么，我们拉广告赞助到底准备什么呢？从什么地方准备？
（二）准备一份充足的名录
作为一个业务员手上拥有充分的名录是最基本的，也是非常重要的。如果想成为一名金牌业务员，掌握大量的名录更是不可少的。我发现那些拉不到广告的业务员都有一个通病：就是潜在客户不多。而金牌业务员之所以能源源不断地拉到广告，拉到赞助，首先就是因为他们掌握了大量的潜在客户的名单。谁拥有了终端客户，谁就拥有了财富，“人脉就是钱脉，资源就是财源，”这是目前商场上最流行的一句话了。
有些业务员手里为什么没有客户？
一方面是因为业务员懒，不愿意去开发；另一方面是因为他不知道怎样去开发，平时没有做好这方面的收集整理工作。
可想而知，一个业务员手上没有一个客户，你要想拉到广告或赞助，要想把公司的业务做上去，简直是天方夜谭，这就叫“巧妇难为无米之炊”！
所以开发客户的工作是重中之重，它和谈判、签约不相上下。你只有找到客户，才能有用武之地，才有发挥的场所。那么，如何寻找、开发客户？
1.你的客户在哪里?
首先，要知道，你的目标市场是什么？你的客户范围是什么？如何寻找到这些客户？比如，A级、B级、C级……你要在本子上把他列出来，重点的先做，把80%的时间用在A级客户上。
比如说：我过去在某法制报拉赞助、拉广告、做专题，我的客户就是：公检法单位、有钱的单位、经常打广告、想出名的单位、搞得不太好出过问题的单位、与“法”挂得上钩的单位、愿意跟记者交朋友的老板、私营企业等等。你的客户在哪里呢？请你好好地想一想。
2.寻找客户的方法.其次，当你明确了业务的方向、范围之后，就要知道通过什么样的方法途径寻找这些客户。现介绍几种常用的方法：
查阅各种汇编资料。
这些汇编资料有统计资料、名录资料、报章资料等等。
统计资料是指国家有关部门的统计调查报告、行业协会或者主管部门在报刊上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等。名录资料是指各种客户名录（包括现有客户、旧客户、失去的客户）、同学名录、会员名录、协会名录、职员名录、名人名录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等。
查找广告黄页。
到图书馆查阅行业出版物。
上网查找。
互联网是个信息的聚宝盆，上面有你所需要的全部信息，尤其是一些比较大的企业公司，你需要的有关信息在他们的网页上都能找到。
查到的信息是否对口，关键在于你输入的搜索关键词。比如说，现在我要搞一个广告人员的培训，我的客户在哪里？其中一个方面就是广告公司。那么如何寻找他们呢？我就上网点击“北京广告公司”，立即就可以在网上查到北京所有广告公司的名单以及相关资料了。……然后我把上面的名称、地址、电话、联系人等复制粘帖在一个文件上，然后打印出来。
上网可以开阔你的眼界，你一定要善于使用它，把它用好用活用足。
注意收集各种媒体上的广告报道。
经常在媒体上登广告、做报道的单位，说明他们都有做广告、扩大知名度的需求，或者说明他们企业的经济效益比较好。
一些地方或者行业性的报纸杂志，电视媒体、还有路牌广告，上面都有大量的信息和资料。平时要注意收集，有的可以剪贴下来，有的要及时地记录下来，包括公司企业的地址、电话，以及你当时想到的一些要点和感悟，都要把它记下来，“好记性不如烂笔头”。通过亲朋好友、同学、同事介绍。
如果能够通过一些有实权单位的朋友介绍，那就更好了。比如，工商税务、公检法等部门的朋友、一些单位的一把手或部门头头等，通过他们的介绍，你可以结交一些高级客户。因为我们拉广告赞助，绝大多数都是与单位的领导打交道。有关系有面子会胜过一个公章；有时他的上级领导一出面，可以胜过你的千言万语，可以免去你很多的周折和程序，并且对方更容易信任你，接近你，使你的业务成功性更大。
对这点，我要提个醒：对帮忙的人，你要给别人相应的报偿。虽然朋友帮忙是出自友情，但我们要学会感恩，成功的人，都是善于感恩的人！
到专门卖名录的机构去买。
名录互换
一些名录你用了多次，你的这个名录就基本没有什么价值了，但别人拿到你这个名录就是新的，不影响什么。所以，你可以与其他公司的业务员互换名录。
快速建立人脉的方法--出席各种会议
各行各业召开的会议很多，如各种研讨会、说明会、展览会、洽谈会、培训会，各种活动等等，特别是一些精英人才的大小型聚会。总之，凡是已获得的大小会议（活动）信息都不要放过，要珍惜这样的机会，要千方百计去参加。
因为会议期间人群集中，各种层次、各个领域的人你都有可能认识。这样，你能够在比较短的时间内，快速地建立起大量的人脉关系，建立起一些高层的、各个行业的人脉关系。不但如此，还能够充分利用这样的机会，获得各方面的资讯和信息，同时还可以提高自己的社会知名度。
有人将出席各种会议称之为“泡会”，不免有其贬意，但从另一方面看，“泡会”确实是一个最省钱、最快速、最有效的获取潜在客户关系的好办法。
有一点要注意：在会上收到名片后，要经常联系。有句话叫做：“联系联系，有联才有戏”这个“戏”--就是维系，有维系，就会有信息，有信息，就会有结果，就有了“戏”；这样关系就会越来越了解，越来越熟悉，越来越好，就会有后续资源。不联就没戏，比如对方换了手机号，搬了工作地点，调换了工作单位，联系不上，就断了联系。
3.如何了解你的客户?--了解客户什么？
在你要接触客户之前，你一定要对对方的情况有所了解。
了解客户本人的基本情况。比如，客户的单位、职务、籍贯、所学专业、脾气性格、兴趣爱好、主要家庭情况、社会关系、如子女，爱人、亲戚，与企业其他负责人的关系，他有过什么突出的成绩或近期有什么值得谈的事例，如某报纸、杂志、电视台是否曾采访报道过，或在某项活动中他讲过话等等。
了解客户所在企业的情况。比如，主要商品的质量、价格、功能，与同类商品比较，有什么特点和缺点，社会对其企业的评价，企业的知名度、美誉度，与同类企业比较，该企业的突出特点是什么？ 了解客户最近的状况。比如，最近在做什么工作，近年来有些什么成功的经验，失败的教训，获得过什么荣誉、奖章等等。
为什么要了解这些情况？主要目的是为了便于沟通，拉近彼此的距离。如：听说你是属虎的，我也是；听说你当过兵，我也当兵；你是围棋高手，我来向你请教；你孩子今年考大学，我这里有一个内部资料……；你的爱人身体不好，我给你带来了一些保健品，你试试；你最近在某场合说过这样一句话：……我非常有同感；我发现，你们的广告有一个显著缺点，你们单位存在……问题，我认为应该……；你们最近在开展……活动，我认为这个活动应该……；
每个人都有一个电台，什么时候才收听？当谈到自己的时候，当谈到与自己利益相关的事情的时候；每个人对什么最感兴趣？对自己、对与自己息息相关的人和事；从这个角度看，人们更多关心的是自己。你了解他越多，你在接触中，共同语言就会越多，就会越主动，你们之间的距离就会拉得越近。
--如何了解对方情况？
翻阅能反映该企业经营情况的有关材料和文件，如近一两年的工作计划、总结、经验汇报、典型人物介绍、先进事迹报道等。
还可以通过一些人际关系了解到，如，和本单位的员工，或者与熟悉本单位情况的有关人员或该客户的朋友聊天交谈。
观看该单位的网站、宣传栏、橱窗、墙报、简报等。
（三）准备一套最得体的台词
最成功的业务员都是一套很得体的台词。要去拓展业务，事先一定要有一套台词，这套台词包括：
见面的台词--开场白；
介绍项目的台词；
反对问题的应对台词；
对一些情况的了解和见解的台词。
如何熟悉这套台词？
这套台词，搞出来之后，你一定要反复练习。怎样练？可以两个人对练，也可以在小组会上练，让大家提提意见。然后，找一些小企业试一试，检验检验，检验一下这套台词还有哪些不够完善？还有哪些问题没有考虑到？还需要做哪些补充，或发展哪些新的卖点？等等。
如果通过几次使用都失败了，这时，你就必须马上停下来，大家坐在一起分析原因，进行脑力激荡，共同商榷应对的话术，最后归纳总结，形成一个应对的样本，整理成一套最得体的台词。这套最得体的台词一旦形成，我们就要背得滚瓜烂熟。
我训练业务员时，要求他们一定要这样做。每个学员，必须先背，做到人人过关，不过关不能上场。有的人不理解，总喜欢自搞一套，或者没过关就上场，总认为自己在台面上会发挥得很好，结果一上场，就碰得头破血流。
我对这些业务员说，这些经验是从千百次失败的教训和成功的经验中总结出来的。一定要听，一定要这样做，一定要这样复制下去。当你自己还没有成功的时候，必须有个蓝本，必须先模仿。熟了，你才能发挥。这样做，是对你负责，对公司负责，对市场负责。在这里，我要送大家一句话：听话照做，没有错！
（四）准备好所需的道具
1.一张有吸引力的名片。
要精心设计制作你的名片！一张好的名片，可以帮你很大的忙！当年，我在某报当记者站站长的时候，我的名片是这样设计的：
名片正上方用黑体字重重地写着两行字：弘扬社会正气，鞭挞腐败邪恶。
下一行是：某某报工作站 张春健 站长。
这张名片拿出去，很有威慑力。出去工作时，对方拿到一看，立刻就肃然起敬，为我拉广告、专题带来了很大的便利。
当站长的主要工作就是订报纸、拉广告、写稿子。但在介绍时，如果你说自己是来拉广告的，就根本别想开展工作。谁见了都会烦：又是订报纸拉广告的来了。你的名片也许一转眼就成了垃圾。
然而，当你经过包装以后，当你的名字后面挂上“某某长”的时候，或者是冠上一个知名品牌的时候，人家对你就是另外一个样子了，对你就会刮目相看，格外重视与尊敬，而你的名片也会受到好的待遇，他会好好收藏保管起来，有的为了弦耀自己还把他夹在玻璃板下，或时刻带在身上，在某种场合他还可能时不时拿出来炫耀一番，或叫你一起吃饭喝茶，为他捧捧场，光光面子。“人不带长，放屁都不响。” 社会上流传的这一说法，还真有点道理。因此：
根据业务需要，你要适当给自己的名片上冠以一些头衔，罩上一层光环。比如说：某某主任、某某经理等等。当然不要去招摇撞骗，必须在法律允许的范围内进行包装。
比如有些报社业务员，名片上打着：“хх报社”社会活动部 某某。他并没有写：“记者”这两个字，但有没有“хх报社”这个品牌，效果力度完全不一样。现在，社会上有些人拉广告赞助时，名片写着：某某 高级记者。内行人一看就知道这是个冒牌货，这人不行。因为人们知道，记者是不能拉广告的，这是我们法律不允许的。
还比如，某公司的业务员，名片上统统写着：某某 项目经理。有没有“经理”两个字，给人的感觉完全不一样，办事人的力度和份量也就不一样。这样做，并没有触犯法律，这完全是在法律的允许范围之内操作。
在我的名片，也有一些头衔，如：拉广告赞助的第一教练。在社交场上，我根本不需要过多的吹嘘，别人一看就知道我是干什么的，就明白我最擅长的行业。操作中，为我业务的开拓、经营与发展带来了很多的便利，帮了我很大的忙。名片的内容要精彩。
除了印上自己所在的单位、姓名、职务或专长、联系方式（电话、手机、传真、E-mail地址）以外，还可以印上公司经营的范围，或名人名言、格言警句等，以达到宣传自己（公司）或突出个人特点的目的。要充分利用名片的正反两面。印刷档次不能太低。
印刷的纸张、印刷的质量、排版的合理性以及色彩的搭配等等，都必须讲究，要精心设计，力求精美、合理、有特色、有美感、够档次。
总之，一张名片，就是一张广告，一张宣传你自己（公司）的广告。你的特长、你的地位、你的品位、你的影响力等等，对方都可以从你的名片上看出来。
如果你的名片能够吸引对方的目光，能够引起对方仔细观看的兴趣，那你的名片就是一张好名片--一张能够吸引人的名片。
2.一台笔记本电脑。
有条件的话，你一定要准备一台笔记本电脑，这样既可以提高你的身份和档次，又可以携带大量的资料，便于演示图文资料，效果非常好，并且可以省去很多话。如果你经济条件不太好的话，也可以到二手市场买一台二手笔记本电脑，价格在2000元左右，而且质量好，非常实用。
有了这个笔记本电脑以后，你还可以在网上发资料、传图片，与客户联系沟通，既方便快捷，效率又高。
对方如果需要一些资料，你可以从电脑上考贝下来或发E-mail给他，这样，你也不用背很多很重的资料出去，可以轻松上阵，而且效果好。
一台笔记本电脑，能让人觉得你品位高、有实力；工作起来省时省力省口舌，并且效果好、效率高--不可不备。
3.一枝钢笔和圆珠笔及其他。
钢笔、圆珠笔不需要名牌，但一定要过得去。书写一定要流利，事先一定要检查，不要到用的时候，写不出来，那就大刹风景了。根据身份包装和工作需要，我们还要准备好：公文包、光盘、磁带、文件、计算器、软盘、稿纸、所需票据、相关资料等。出发前一定要认真地检查一下，看看是否带齐了。另外，东西摆放的顺序、位置，都要考虑好，以方便、顺手为原则。在需要时，顺手就能拿到，不要在场上东找西找，半天拿不出来，影响效果，影响心情。
4.确定好操作的路线。
具操作的路线原则是：先近后远；先亲后疏；先重点后一般；先大后小；先团体后个人。把80%的时间花在20%的客户身上。要列出图表。团队中所有的业务员，兵分几路，分条分块，一个一个单位压过去。每天下午五点碰头，交换情况，以免撞车。有时为了赶时间，该乘出租车的要乘车，该骑车的要骑车，一切以约定时间为准，以提高工作效率为原则。不要为省几个路费，走路、挤公交车，为了那点车费，时间浪费了大半天，结果呢，人累得要死，对方也早已等得不耐烦，甚至有事出去了，你两头扑空，真是得不偿失！既浪费了自己的时间和精力，又得罪了客户，更糟糕的是搞坏了双方的合作关系，让人觉得你不守信用，从而失去合作的机会。不要说在北京、上海、广州这么大的城市里不能这样做，就是在一些小城市，按你走路或挤公共汽车的做法，一天也跑不了几个单位。要想得开，不要吝啬那几个车钱。你拉到一个单，什么都在里面，什么都有了。
小结：你准备的越充分，越细致，你的结果就会越好。千万不要忽视这一环节。请记住这句话：好的准备就是成功的开始！
第二部分 面谈前的热身运动--如何约见客户
拉广告赞助就好像打仗一样，兵马未到，粮草先行。粮草和装备到位之后，陆海空三军的炮火就要向目标发起猛烈的进攻。同样，拉广告赞助也是如此，也必须准备进行充分的准备，刚才我们已经把拉广告赞助的“粮草和装备”进行了充分的准备，目标市场也非常明确了，下一步我们就要集中最优势的兵力和最先进的炮火，向目标市场发动大规模的立体式的地毯式的狂轰烂炸。
现在是21世纪了，现在打得是一场现代战争，既然是现代战争，就不仅仅是单兵种作战，这里面就要有常规的武器，最新的现代化武器，还要准备核武器，特别要注意运用电子战、信息战，这样才能打赢现代化条件下的战争。
就拉广告赞助来说，到底什么是常规武器？现代化武器？核武器？什么是信息战、电子战？用怎样的方式，用什么样的武器向目标市场发起猛攻呢？
一．约见的方式：
直接拜访；电话；传真；信函；会议发布；发短信；电子邮件；网站。
“直接拜访、电话、传真、信函”这些都是常规的武器；会议发布一般是大型项目才采用的方法；“发短信、发电子邮件、网络”这些叫做电子战、信息战。这里，侧重地讲几种方法：
传真--
最好限定在1--2张，最多3张。因为传真纸一卷是十几、二十几元钱，多了，客户就会烦，不愿意接，也不愿意看。
短信--
发短信的时候，听说最多只能70个字。我们要充当发挥这70个字的作用，要很好地设计、斟酌。这里我告诉大家一个技巧，发短信时，打上你企业的网址。你可以这样说：“详情请点击：3W什么什么。”就可以了。不要小看这一点，它能够省去你很多的时间和口舌，省去你很多的电话费和传真费，并且效果好。
利用电子战，发伊妹儿，发短信。唰、唰、唰……群发，一秒钟可发几百、上千个单位，现在有这样的公司，专门为搞业务的发短信、发伊妹儿，省时省钱，效率高。市场上也有群发的软件卖，几百块钱就能买到。
在上述方法中，一般都要综合运用，现在最常用的模式是：“电话+电子邮件+网站”最先进，这就是我们现代化的武器，而不是“电话+传真”，因为像北京、广州、上海这样的大城市，能够给得起钱的企业，像这样的电脑、网络基本上都有，所以，这套方法是最省时省钱省力，效果最好的。
二、约见的模式：
撒网--跟进--确认
撒网--
什么是撒网？用通俗的话说，就是向目标市场大面积地发贴子。
撒网的目的是发信息。把我们项目的信息准确无误地发送到潜在客户的手里。
要注意：我们这个网一定要撒得大，撒得广，撒得宽，因为我们只知道某一个地方可能有“鱼”，但不知道具体的“鱼”到底在哪里，所以，要把“鱼”一网打进，我们网一定要张得大，这样才能把鱼一个不漏地全部捕获。撒网用什么样的工具？上面我们已经介绍了6种。这里我们着重地讲一讲电话撒网的方法。
电话如何撒网？我的做法一般是这样的：
有两种方法。
（一），手里有一把手的电话，直接打给他。可以说：喂，李总，你好！我有个重要的传真请你接一下。或者说：喂，你好，李总！我是某某主委会的，我们正在举行某某活动，我们想邀请您参加，我这里有个材料，你看是发传真还是发E-MIL？谢谢！然后，你把资料传过去。
（二）手里没有一把手的电话，这个时候你就要过关斩将了。
大家都知道，大公司，一般都有秘书小姐挡架，她们都有一套应付找老总的电话。你打电话过去，一般情况她就会问你：请问你找他有什么事吗？你跟他约好了吗？他认识你吗？等等。如果这个时候，你没有一套应对的方法，你就可能会败下阵来，小姐一般都会这么说：老总不在，老总在开会。这个时候你怎么办呢？
我的做法是：
直呼姓名--一般我是这样说的：喂，你好！请给我接李军的办公室。为什么不说李总经理，而要直呼对方的姓名？因为你客气地叫李总，对方会认为你是一般的业务关系，或者是来办事的，于是，她就会公事公办，而你亲切地直呼对方的姓名，她就会认为你是他的铁哥们，或者是亲朋好友，所以，不敢怠慢你。
高品牌压--就是用你的品牌给对方造成压力。你可以反复地重复你的单位和姓名。比如：“喂，你好！我是某某主委会的张春健，请给我转接李军的办公室。”有的秘书小姐，她不吃你这一套，问你：找他有什么事？或者说：你跟他约好了吗？他认识你吗？等等。这个时候，你怎么办？你可以继续说：我是某某主委会的张春健，请给我转接李军的办公室。“这位小姐很牛，就是不卖账，这个时候你还继续跟她说：你就告诉李军，我是某某主委会的张春健。”反复2--3次，如果对方还不就范，这个时候，你就不要蛮了，就要退一步，说：是这样的，我们正在开展一个什么什么的活动，我们要亲自邀请李总参加。请你转一下好吗？如果她还是不就范，这个时候你又要退一步，说：小姐，请问你的芳名？噢，王芳小姐，我这里有一份资料，你看是传真呢，还是发E--，请你一定要转交给你们的老总。并给我回话。好吗？好，谢谢！再见！
为什么要问她的名字？主要是给她加强责任感。
跟进--
贴子发过去了，你估计他看得时间差不多了，你打电话过去：喂，李总吗？我是某某组委会的张春健，刚才传过去的材料还有什么不清楚的地方吗？然后，你停下来，让他说话。你不要这样说：你参不参加这个活动。如果他说不参加这个活动，你就没戏了。
跟进的时候，有比较长的话要说，你可以先这样说：喂，李总，你好！我是某某组委会的张春健，你现在说话方便吗？如果你打他的手机，你可以这样说：你身边有坐机吗？我打过来。你这样说，对方会认为你比较理解他，体贴他，因为手机是双向收费，或者对方这个时候正在开车，或者正在开会，或者身边有人，谈这个事不方便、不合适。你这样做，对方会认为你很体贴他，接着你就可以把你想和他沟通的话，进行沟通，对方不管同意不同意，他至少会听你说完。
跟进是个进一步沟通的时候，你帖子传过去，他有不明白的地方，就会向你咨询，你就要排难释义，但大部分的时候，都会提出些反对性的问题，这个时候你就要应对。一般有哪些反对性的问题？根据我在操作中的经验，常碰到的问题有这么几个：
“我很忙，没时间。” 应对：张总，我知道你很忙，所以才打电话来跟你约个时间。我不会耽误你很多时间，只要十几分钟就可以了。但这十几分钟，也许对你的企业有很大的好处。你看，你是明天上午还是下午我们见个面。--我知道你很忙，我们正在开一个课，就是让你不忙，而且让你提高工作效率，……我们这个讲课的老师是……
我知道你并不是没有时间，而是你认为这个事情究意有没有价值。如果有价值的话，我相信你再没有时间也会挤出时间来了解。比如说，你来这里马上就能够让你赚上百万上千万，你会说没有时间吗？比如说，……。你说对吗？
“我对这个不感兴趣，你找其他公司吧。” 应对：张总，我非常理解你的心情。当你不完全了解清楚这个项目（或构想）的时候，不感兴趣，是很正常的。你不了解就感兴趣，反而就奇怪了。我相信，你真正了解这个项目之后，也许会感兴趣。
你不感兴趣，也没有关系，就当了解一个信息，现在是信息时代，信息就是财富，说不定这个信息不是你想象的那样，也许你从这个信息里面能够得到意想不到的收获。广告是门高明的艺术，涉及到推销学、心理学、口才学、公关学、谈判学、广告学、人际关系学、策划学等各个领域，里面奥妙无穷。
广告与推销不同，推销--推的是大家看得见摸得着的产品，推保险，也是个大家普遍认同概念。而广告，什么也没有，卖给别人的只是一个方案，一个操作者造得梦；第二，二者对象不同，一般推销员，面对的是一般层次的人，是一些普通的工人、农民、市民、家庭妇女和其他形形色色的人。而拉广告赞助面对的人，一个高人，一个成功的人，象企业的老总和部门经理。如果你没有过硬功夫，没有较强的公关能力，沟通能力，行销能力，心理素质，想让对方心甘情愿地掏钱给你，是很难的。这里充满了学问智慧，是一门比推销更难的艺术。可以说，学会了广告的艺术，就学会了拉其它所有业务的艺术。
不打无准备之仗--如何战前准备
第四篇：广告公司部门制度
4A广告公司部门制度
为了明确公司内部各部门人员的职责和权限，理顺各方面的关系，达到各司其责。以利于按要求完成各项任务，特制定本制度。
本制度对各部门人员的职责、权限及相互关系做出了具体的规定。包括对每一个工作岗位的主要职责提出了明确的要求，是本公司各个部门人员执行各项工作所必须遵守的工作准则。
设计部职责
1、负责首发广告公司自身形象的各种宣传形式设计和制作。
2、负责按客户要求并根据策划人员提供的广告创意进行广告设计。
3、负责按首发公司的业务要求，做好各项设计和制作工作。
4、负责建立健全设计档案，按公司规定时限做好归档工作。
5、负责创意广告平面设计，要求简洁、个性化、突出主题。
6、不得用公司设备为外公司、外人设计制作业务。
7、完成公司其它部门需要配合的工作。按照合同规定时限完成工作。
办公室职责
办公室是公司行政事物综合管理部门，在总经理领导下，其主要职责权限是：
1、协助总经理督促检查各主管部门对公司重大决议的贯彻执行情况。
2、协助总经理组织协调各部门的工作，处理有关的日常事务，当好参谋。
3、负责公司办公会议、例会的工作纪录。
4、组织起草公司制度，总结。
5、起草和发布行政布告、通知等。
6、负责来往公文、函电、传真的收发文工作。
7、负责公司公文的收集、整理、保管、借阅、立卷、归档工作。
8、负责公司印章的保管和管理。
9、负责因公务来公司的接待和信访工作。
10、负责报刊、杂志的征订、分发和邮电收发。
11、负责公司机动车辆管理工作。
12、负责办公用品、劳保用品的采购和发放工作。
13、负责公司各类文件的打字工作。
业务部职责
1、部门业务发展计划及营销策略。
2、有效推动本部门的商务拓展、项目管理、善于开拓新的合作项目与渠道。
3、负责建立、执行并跟踪项目计划。
4、负责合作伙伴之间的合作洽谈。
5、能对市场整体策略发展提出建设性意见，并提供相应信息依据。
6、不得以个人名义或其他相关公司名义与客户洽谈业务，严格保守 公司机密。
市场部职责
1、根据公司整体的经营目标，制定公司公关工作计划，策划、组织、实施各项公关活动。
2、负责公司的对外联络工作，疏通广告实施过程中的各工作环节。（市政府、市管委、市规委、市区等有关管理部门）
3、负责公司户外广告的报批、续批及广告小样的报批工作。
4、负责向客户提供广告实施后的各种证明材料。
5、负责维护公司与客户间良好的关系，发现问题及时与有关部门协调，采取妥善措施解决。
6、负责建立业务档案。并按公司要求时限及时归档 部审核并报送总经理批准后执行。
7、负责公司户外广告媒体整体经营工作。
8、负责与地主方洽谈《户外广告占地意向书》《户外广告占地合同》
9、负责与客户或代理商进行业务洽谈并签订《户外广告发布合同》。
10、负责按公司业务流程及有关规定，进行户外系列合同的签署，审批，盖章，存档工作。
11、负责制定合理的广告发布费，制作费，代理费后递交财务部审核并报送总经理批准后执行。
12、负责广告发布内容、广告发布稿样的审查、修改工作。
13、负责国内外代理商资格的审查工作。
14、负责建立有同关合同档案。并按公司要求时限及时交办公室归档。
劳动人事和工资制度
一、职工招聘
（一）、面向社会公开招聘，或通过其它方式招聘，有相关工作经验者优先录用。
（二）、经公司录用后，进入试用/实习阶段，一般时间为3个月
（三）、试用期满后，经试用合格后，遵照国家有关法律正式与公司签定劳动用人合同。
二、工资待遇
（一）、员工试用期为三个月，每月发基本工资。实习期满后视业务工作性质实行基本工资加效益工资。
三、公司员工实行多劳多得，不劳不得的分配原则。每月奖金视工作情况而定，当月考核当月执行。
四、公司职员实行岗位责任制，如在工作期间出现违章行为，按公司劳动纪律和奖惩规定处理。
第五章 公司纪律和奖惩
一、职员因故不能上班，必须履行请假手续，报公司领导签批后交办公室登记备查，一般事假不得超过三天，特殊情况由总经理 批准。
二、公司实行日工资制度，事假期内一律不记考勤。节假日另行规定。凡没有请假而无故不上岗或超假，一律以旷工论处。旷工一天，不记考勤，并处以警告。旷工二天，另扣当月所有奖金。旷工三天（含三天）以上除名。
三、公司职员必须遵守公司保密纪律，各种信息（含技术）资料未经公司领导同意，不允许外借和随意带出或泄密，否则，将严肃处理。
四、职员对顾客行为粗野、语言粗俗，经顾客举报核实无误，一次警告，并扣除当月奖金，二次除名。
五、公司员工利用职务之便，将公司钱财据为已有，一律视为贪污行为，一经发现除追回公司损失外，一律交司法机关论处。
六、公司员工不准参与赌博、酗酒、滋事，保持良好的工作状态和社会形象。
七、员工在工作期间对公司有重大贡献，如提供特别优秀的生产经营方案，重大信息线索，获取巨额利润，或敢于与不良风气作斗争，给公司挽回重大经济损失的，公司将给以表彰，并给予千元以上重奖。
财 务 管 理 制 度
为遵守国家对广告费管理的有关规定，维护广告经营的正常秩 序，保障广告事业的健康发展，制定本制度。
1、本公司在开展广告业务收取费用时，应按规定使用税务机关统一监制的“广告业专用发票”，其他发票均不得用于广告业务收费。
2、财务人员在开具“广告业专用发票”时，应在经营项目栏明确填写“广告发布费”或“广告设计制作费”或“广告代理费”其他非广告费用项目均不得使用“广告业专用发票”。
3、加强本公司内部对“广告业专用发票”的使用管理，建立印领用存等制度。
4、公司若停业或注销后，财务人员应向税务机关办理“广告业专用发票”的缴销手续，不准私自处理。
“广告业专用发票”是广告经营者与广告客户进行广告业务财务往来的凭证，也是工商企业广告费用列入费用销售成本的唯一合法凭证。本公司应根据国家有关规定，接受工商等部门的监督管理。
告业务承接登记、审查、复审制度
为保证本公司在国家法律法规的范围内进行正常的经济活动，加强自身管理，树立良好的公司形象，根据《广告法》第二十八条规定，制定本制度。
1、广告业务承接登记。公司对承接的广告业务首先指定专人负责登记，并根据广告的内容和广告客户提出的宣传要求，按照广 告法第二十四条、第三十四条规定，收取以下广告证明。
① 营业执照以及其他生产、经营资格的证明文件；
② 质量检验机构对广告中有关商品质量内容出具的证明文件；
③ 确认广告内容真实性的其他证明文件；
④ 法律、行政法规规定的应当进行审查的广告，应提供广告审查机关批准文件；没有提交广告证明的，公司登记员要向广告客
户索要。
2、审查。登记并收取了广告证明后，由公司广告审查人员进行审查。根据《广告法》第二十七条规定，查验有关证明文件，核实广告内容，广告审查人员要把广告内容、广告证明和广告管理法规进行对照和全面审查。
广告审查的内容：
① 审查广告客户的主体是否合法。内容是否符合《广告法》第二十二条规定，广告客户是否是真实合法的组织。
② 审查广告是否真实。依据《广告法》第三条、第四条规定，应注意审查以下几个方面内容。
A、广告的语言文字要真实，画面表现也要真实，广告构思符合客观事实。
B、注意广告中有无虚构或隐瞒事实真相，夸大宣传。
C、广告内容不能使消费者产生误解，以致误导消费。
③ 审查广告的合法性，注意广告内容和广告表现形式是否合法。
A、审查广告中有无广告管理法规规定禁止出现的内容，也就是广 告中涉及到《广告法》第七条、第八条、第十四条、第十七条、第十九条、第三十二条等规定中禁止的出现的情形。
B、审查广告宣传的表现形式是否合法，根据《广告法》第十三条规定，不得以新闻报道形式发布广告。
C、审查承揽的广告是否是规定禁止使用的媒介，是否违反《广告法》中第十八条规定。
D、审查广告是否违反其它法律、法规规定，在审查时，有疑问的，审查员应主动向广告监督部门征求意见，了解有在规定。审查人员审查后提出审查意见，交复查人员进行复查。复审。广告负责人或广告复审人员对广告和广告证明进行复查，确认手续齐全的，由负责人签字，并指定专人负责，向工商行政管理部门办理有关广告的审批手续后，方可投入制作。确认手续不全的交由审查人员通知广告客户补充提交证明或不予承接。
制定本制度的目的，就是要保证合法经营，向社会提供有用的，优秀的广告，为社会和广大消费者负责，本公司愿采取积极态度，坚持原则，依法办事，与广告客户共同认真履行有关法规规，做出对社会有益的广告，使广告事业更好地为社会主义经济建设服务。
合同管理制度
为保证本公司在国家法律、法规的范围内进行正常的经济活动，加强公司内部的经营管理，遵守公平、诚实信用的原则，依法订 立与履行合同，树立良好的公司形象，依据《合同法》的有关规定，特制定本制度。
一、承接。公司对外承接业务，须由专门的业务人员负责进行谈判，并根据双方当事人初步达成的协议，草拟合同的条款。
二、初审。拟定合同条款后，由公司的合同专管员或相关人员查验有关证明材料，核实合同的内容，对合同的内容进行全面的审查。合同内容审查主要有以下几个方面：
1、对方当事人的主体资格是否合法，是否具有履约能力。
2、合同的主要条款是否明确。包括合同的标的、数量、质量，价款或酬金，履行的期限、地点和方式，违约责任，解决争议的方法等。应把合同的条款尽可能体现详细，以避免合同履行中产生误解，甚至上当受骗。
3、合同内容的合法性。合同条款是否存在违反《合同法》及其它法律、法规的有关规定，是否为无效、可撤消的合同。对有疑问的，可主动向合同监管部门咨询，了解有关规定。
三、复审。对于合同金额较大或涉及公司重大经营决策的，须经公司的全体股东讨论通过，同时可主动提交有关部门进行鉴证或公证，一般合同无须复审。
四、签订。审查人员审查后，提出审查意见，交总经理或分管经理核准，签署并盖章后，合同生效。
五、归档。合同的档案由公司指定专人负责执行。档案专管员的职责。
1、按合同的内容将档案分类保存，不得丢失。（企业可根据自身业务的情况具体规定）。
2、一份合同一个档案。每份档案的材料包括：合同原件、前期合同的草拟、谈判过程问题的变化及其它一些有效的证据如电报、传真件等凡涉及合同签订和履行过程的变更、履行情况等有关材料都要归档。
3、建立台帐。合同档案应分类编号，编制目录，归档备查。
4、跟踪监督。对合同的履行过程进行跟踪，起到相互监督、制约的作用。
第五篇：广告公司部门规章制度
活动部工作流程与规章制度
前言
没有规矩，不成方圆；没有严肃的劳动纪律,就不会有一支步调一致、能打胜仗的队伍。公司的生存和发展离不开全体员工的勤奋工作。企业精神建设、文化建设、管理制度建设、员工团队建设是、是公司工作的重点。公司追求优质的服务理念、卓越的企业信誉、作风顽强的员工队伍。“同心同得、合作共赢、诚实守信、高效执行”，这是我们共同奋斗的目标。让我们携起手来,认真学习,勤奋工作,以实际行动来争取我们美好的未来!
一、组织机构
部门经理 ↓
业务部——策划设计部——工程部
二、工作流程
三、工作职责
四、岗位责任制度
1、保质、按时完成领导交给的各项工作。
2、热诚、谦逊、耐心地服务于客户。
3、维护公司设备、财产的安全，保障设备正常使用。
4、随时整理客户文档、资料。
5、及时汇报工作进程及客户业务。
6、拿到工程制作单后应第一时间安排与制作，如完成时间有困 难，应尽早提出，如客户急需，应主动加班完成。
7、应个人原因给公司照成不必要的损失，由个人承担责任。
8、给公司管理模式提出良好的的建议，并被公司采纳者，公司予奖励。
活动部 2017年4月11日
给 业务部管理制度
业务是公司的先驱力量。大力开展业务工作，是保障公司利益的前提。公司本着“以人为本，多劳多得”的原则，使每位业务人员能够借助公司这一有力的平台，尽情发挥自己之所长，为公司更为自己谋得更大的利益。现为了更好的开展落实业务工作，特拟订《业务部管理制度》，以期各位业务人员遵守。
一、考勤：业务人员遵守公司统一作息时间外,只需早晚签到即可.二、用人：公司更注重业务人员的德行品质,之后是业务人员的才干学识.并给业务人员最大的发展空间,使其发挥自身的优势.三、要求:因业务工作具有特殊性,公司要求业务人员能够吃苦耐劳、富有自信、勤奋果敢、勇于挑战自我。
四、培训:业务人员上岗后都要经过公司系统的培训，使其熟知公司的经营理念，同时对公司的业务能够做出准确的市场定位，以此为基础更好的开展业务工作。
五、试用:业务人员试用期为一个月，主要考察其自身的德行，看其是否具备业务人员的基本素质，是否有能力承担起所负工作职责.六、仪表:业务人员出外拜访客户是代表公司形象,自身的衣着打扮必须要做到,着装整洁、举止大方、谈吐富有逻辑，客户留下良好的印象。
七、态度：业务人员每天都应以饱满的精神状态和积极向上的心态开展工作，不可把生活中的情绪带到工作中来，阻碍了自己也影响了他人，公司将对其严惩。同时，工作期间内业务人员手机必须开机，一经发现无法接通状态，罚款10元。
八、工作明确:业务人员在开展工作之前，必须明确公司业务的具体项目，通过对市场的分析，将其进行有效的结合，才能做到有的放矢，切不可盲目的开展工作。
九、工作计划：业务人员在工作时，应做到年有年计划、月有月计划、周有周计划、日有日计划，只有先计划再实施，才能有效的开展工作，借此提高工作效率。
十、出门登记：业务人员在出外拜访客户时，应依《规章制度》亲自如实的详细的填写出门登记。
十一、业务报表：
1、业务报表是考核业务人员工作的重要途径，每个工作日下班前业务人员应填写日报表，将一天的工作情况如实的详细的填写，并上报至部门经理或行政部经理备案；周报和月报亦如此。
2、报表要求字迹工整、认真，不工整、不仔细的视为未交报表，一次罚款10元。
十二、会议制度:业务部门设每周一和周五例会，业务人员将一周的工作计划和总结汇报给经理，（如：拜访客户情况）将工作中的疑难问题提出，以待即使解决。早会不超过15分钟，晚会不超过30分钟。（特殊情况除外）
十三、客户资料:在公司提供的客户资料的基础上，业务人员应积极搜集整理客户资料，并将意向客户及时上报部门经理，使公司在最短时间内拿出一套可行性方案，以大力配合业务人员工作开展。
十四、客户洽谈:作为一名称职的业务人员应深知，业务技巧在洽谈客户时的重要性，在日常开展业务工作时，应总结归纳出一套适合自身的业务技巧。
十五、客户维护:维护客户关系是业务工作开展中必不可少的一部分，业务人员在开展工作时应以各种恰当的方式维护好与客户之间的关系，以此促进与客户的关系。
十六、业务申报:业务人员签单时应遵照公司的业务流程：填写业务申报表—报部门经理——设计部——报总经理审批——批准后方可设计发布。
十七、业务合同:业务人员在同客户签署合同时，应在乙方法定代表人处签其身份证的名字，一式两份客户自留一份，公司备挡一份。
十八、出差:业务需要出差时，应先报知部门经理，批准后填写《出差申报表》。
十九、考核:业务考核是业务管理制度重要的一部分，主要依据业务人员的考勤情况、业绩情况及日常的工作努力情况，对其进行公平的公正的审核。
二十、薪酬:
1、业务经理的薪金结构：底薪+提成+部门月纯利润的2%+补助+年终奖
2、业务人员的薪金结构：底薪+提成+奖金+补助+年终奖
二十一、福利:业务人员享受国家法定节假日，如有业务需要可选择串休。
二十二、补助:由于业务工作的特殊性，业务人员享受公司各项补助共50元。
二十三、激励:公司为了激励业务人员，每个月特设立了“效冠奖”最底50元，可依据上月业绩总额上调，每个月业绩最高者，可荣获此奖。
二十四、惩罚:因为业务工作的自由性，有些业务人员自制力太差，总心存侥幸，借机回家或做些与工作无关的事情，此类人员一经发现，处以200元罚款，情节严重者将予以辞退，不予结算任何薪金。
二
十五、建议:由于业务人员处于市场一线，对于市场有很深刻的见解，所以在月总结会议上，业务人员应主动反映当前的市场情况。
二
十六、兼职:公司业务人员在工作期间不可在外兼职，一经发现，立刻开除，不予结算任何薪金。
二十七、保密:业务人员在同公司以外人员谈话时，不可透漏公司业务实情，一经发现罚款200元公司。
总之,严明的管理制度只是业务工作开展的基础,紧抓严抓才是行之有效的保障.各部门都将积极配合业务人员的工作开展,以此大力提高公司整体效益.活动/业务部
2017年4月11日
策划、设计部管理制度
一、文件的规范使用说明
1、所有的办公文件及设计文件都必须严格按照公司标准设计模版使用。
例如：⑴电子邮件 ⑵WORD打印文件 ⑶设计提案或投标方案 ⑷效果图 ⑸标志提案 ⑹摄影作品 ⑺电子画册 ⑻报纸广告 ⑼ 户外广告 ⑽视频广告等
2、所有设计及文字资料都由塑料文件袋夹装（或公司统一信封封装）。头和版式。（包括WORD文件和所有设计稿件）
3、效果图资料需先裱在黑色特种纸上。
4、公司的文件资料在存放或移动过程中均需用文件夹夹带，最小尺寸为A4。
5、小于A4的资料（如照片）需用公司的文件袋或信封进行包装。
6、未尽事宜，以前五条为装裱原则不断写入本制度。
二、校稿制度
1、客户最终定稿后，打印稿应严格遵循三级校对制度。
2、每级校对人员都对校稿负相应责任，校稿的内容包括校验稿件的尺寸、颜色、图形、文字——主要是文字。
3、每级校稿人在校稿以后应该在稿件或者彩色打印或者数码输出的背后空白处以及工 作单上的校对签名处签署校稿人姓名、日期。
第一校：设计师（备注：如果在制作完成后因设计原因出现错误，设计师将承担总货 款30%的费用）
第二校：文案（备注：如果在制作完成后因设计原因出现错误，文案将承担总货款20% 的费用）
第三校：设计主管（备注：如果在制作完成后因设计原因出现错误，设计主管将承担总 货款10%的费用）
备注：其余总货款的40%将由公司承担。
三校完毕，最后由客户在稿件或工作单上签字方能安排制作或发布。
4、凡丢失公司或客户资料者（包括图片、文稿、光盘、U盘等），由设计部进行经济处罚照价赔偿。
5、此制度如与公司其他制度冲突，以先执行制度为准。
四、出作品时严格遵守校对制度
“校对”制度的执行好坏，直接关系到一件作品，是否能够生存直接影响到公司的信 誉和生存、影响到我们的收入和个人前途。因为，在装裱设计中必须留有供创作者及 创作管理者签名的地方，并认真签名或盖个人图章，而且要让客户清楚地看到一件作 品出炉，经过了很多人的劳动。
五、作品必须有说明
一件创意作品，如标志等，必须写上设计思路和意图，这样更容易和客户进行沟通，以助于作品被客户认可。策划/设计部的理念
1、成为实战型的优秀团队，赢得客户尊重。
2、为客户创造更高价值，实现团队梦想！为合作伙伴提供更高回报！
3、争取品质卓越的客户，为其实现更高目标。
4、建立一个公平、公正、团结、互助的平台，倡导团体及个人最大潜能的发挥。
5、重用德才兼备的人，无才无德坚决不用。
策划/设计部制度
作为发展核心的策划/设计部，有必要从行业、专业的角度制定以下制度：
1、创作人员应爱惜电脑设备，每早上班应擦拭自己工作的电脑及辅助设备；
2、创作人员不得利用公司设备从事私人工作，不得在外兼职，以免影响对本公司的工作。
3、工作时间不得玩游戏、发私人段信手机聊天、电话聊天、QQ聊天。如违反公司制
度将给予计分处理，一次记1分，每1分扣发绩效工资5元。
4、公司提供专用存储设备（U盘、移动硬盘），其他个人不得将存储设备带入公司否侧将直接没收。如擅自携带存储设备并备份公司文件者，直接罚没当月工资50%，情节严重者将直接辞退，按窃取公司资料处理，并将上报公安部门追究其法律责任。
5、所有对外发送邮件文本必须符合公司要求方可发送，不可将公司设计原文件及相关资料私自发给客户或个人，若发现将按盗取公司创作版权处理，并罚没当月工资50%，情节严重者将上报公安部门追究其法律责任。
6、工作期间可播放音乐，音量以不影响接听电话为原则；
7、不得随意拆卸电脑、不得安装下载与工作无关的软件、游戏、图片；
8、当时事、当日毕，工作没完成，应主动加班完成，规定时间没完成，应主动加班完 成；实属加班按加班制度执行；
9、注意节约用纸，提倡循环使用纸张；专用打印纸在正式稿件时方可使用；
10、创作人员之间应相互在专业上共同提高，不得保守；
11、创作人员关于图书资料、光碟、客户稿件参考资料管理制度执行；
12、因为设计、制版、校稿出现失误、造成损失，视造成公司损失程度多少对当事人50-500现金处罚。
13、工作单由业务部填写下派设计师实施，作为工作业绩及奖励的依据，每月上交经理保管；
12、保守业务上的秘密，泄密或做出对公司不利的举措建议辞职；
13、客户资料如由设计师接收，应整理好后妥善保管。创作设计期间，客户稿件由设计者保管，设计正式完成后，经审稿无误，上交业务部校稿，客户签字确认，方可刻盘输出印刷。
14、不得随意删除同事的文件，电子文件的管理应当井井有条。
15、外单位磁盘、光盘访问之先应做杀毒处理，造成公司损失，酌情处罚。
16、创作人员的薪水实行底薪加记效工资制度（转正后执行，具体参照奖惩制度条例执行）
18、创作人员薪水直接与成绩挂钩。实行工资保密，记效工资公开制度，发薪时由财务发放。
19、设计师应严格执行设计主管及上级领导的下派任务，若不按时完成下派的工作计划，将进行50-200元之间的罚款。
总之,严明的管理制度只是策划/设计工作开展的基础,紧抓严抓才是行之有效的保障.各部门都将积极配合业务人员的工作开展,以此大力提高公司整体效益.活动/策划设计部 2017年4月11日
工程部管理制度
一、客户沟通
1、与客户现场勘察，明确客户意向及所需制作品的数量、类别、颜色、效果、安装方位等信息。
2、与客户就待制作品有初步沟通后，需要明确待制作品的体量大小（包括：长、宽、高、厚、离地距离等尺寸信息）、制作数量、所用材质、制作现场场地情况（包括：施工条件、承载情况、朝向、电源、施工安全、材料堆放安全、材料二次运载等具体情况）。这些信息需自己探查，同时也需要客户配合。同时必须摄像、摄影，记录资料。
二、方案设计
1、现场信息沟通：客服人员详细了解客户的制作要求后，将了解的现场信息向设计师做充分的传达，必要时需带领设计师亲临现场以加深设计感。
2、制作品要素沟通：客服须向设计师介绍客户的设计意向和制作品的相关要素，直到设计师完全领会为止。
3、为了审批：部分制作品在需要办理行政审批的前提下，客服需要向索要客户的相关文件的复印件并加盖客户公章。（具体操作办法在实际工作中介绍）
4、设计方案编制：方案设计完毕，最终以JPG的电子图片形式存档打包，激光打印或普通打印后，加装封面封底成册，由客服带至客户处沟通。方案页眉页脚处需加印本公司的相关信息，并强调知识产权的归属。
三、策略提案及决定
必须由客户与公司共同认定
四、创意发展
针对策略发展广告创意
五、正式提案
由公司领导和客服人员与客户共同参与。
六、反馈与修正
针对客户合理的修改意见，客服需协同设计师对方案作出调整，客服同时需保持与客户积极有效的沟通，以防止设计偏离客户意图而导致做无用功的现象。
七、制作执行
1、与制作商明确价格、工期。
2、与客户做进场的前期沟通，明确施工用电的电源位置，材料的堆放地点，制定施工计划，原则：以安全为保障、以质量为企业的生命！
3、竣工验收和实际工程量复核。
八、材料购买
针对不同制作品的实际施工需要，当有部分或全部的主材由己方购买时，明确:采购地、采购品规格、数量、型号、价格、运输路线和到达现场的时间，以不耽误施工期限为前提。
十、过程监控
在整个制作施工过程中，分阶段对施工过程质量验收，按图施工以防止偷工减料的现象发生。同时协调好整个工程中配套制作的时间进度。
工程部规章制度
1.按时到岗，坚守岗位，严禁擅离职守；
2.上班时间必须佩戴工牌，着工服，保持服装整洁；
3.遵守维修操作程序，做到高效、优质、安全的完成维修任务；
4.爱护工具、配件，做到文明施工；
5.不得在工作时间闲谈；
6.不吃、客户的食品或礼品；
7.办公区内严禁串岗闲谈，大声喧哗，粗言秽语；
8.上班时间内接听和拨打私人电话要长话短说，严禁吃零食，阅读报纸，干与工作无关的事情；
9.严禁酒后上岗，聚众聊天；
10.夜班值班前严禁睡觉，不得影响接听报修电；
11.值班期间及时接听客户的报修电话并做好详细记录，协调好与客户维修的时间；
12.办公区域环境卫生，要保持干净整洁，被褥叠放整齐，工具摆放有序；
13.负责室外公共设施、设备的维修、检查、保养工作，为业主提供优质维修服务；
14.按时按质按量完成工作，注意安全操作，保证维修质量，尽量做到让业主满意；
15.做好设备维修保养计划，维修及时、到位，不拖延、不推诿；
16.在进行维修时，维修人员应穿戴好安全防护用品，配备良好的工具；
17.不要带电作业，若因特殊需要，必须带电作业时，应做好防范措施并有专人监护；
18.24小时受理业主报修，进住客户中配戴员工牌及鞋套，对客户彬彬有礼，保持公司良好形象；2.完成上级领导安排的其它工作；
19.努力学习，不断总结维修经验，提高个人思想素质和业务技术水平，开动脑筋，提出合理化建议；
20．部门及员工之间应互相团结严禁员工内部发生冲突；
21．严格执行各岗位工作职责；
22．每周召开一次例会，每周五前上交会议纪要。
二、工作守则
1、按时上、下班，坚守岗位，不擅离职守；
2、因故不能上班，应事先请假；如有临时情况，应设法于当日通知部门经理；公务外出应得部门经理批准，否则均视为旷工；
3、工作时间不准会见与公司业务无关的客人，及带他们进入工作室（或库房）；
4、文明礼貌，真诚待客，不准讥讽嘲笑客户或对客户不尊重，不得在客户面前与同事争论；工作时间不能看与业务无关的书籍；
5、注意仪表，员工上班和待客时衣着仪表大方，美观舒适，每位员工接电话时必须先报以“您好”，态度要耐心、热情、友好；
6、讲究时效，严格遵守时间，注重效率，急客户所急，帮客户所需，以最短时间满足客户需求；
7、密切协作，从维护公司整体利益出发，员工之间应相互配合，真诚协作；
8、忠诚老实，有事必报，有错必改，不提供假情况，不文过饰非，阴奉阳违，诬陷他人；
9、服从管理，尊重领导，按时完成任务，不准无故拖延拒绝或终止工作，有不同意见应先执行，尔后向上级反映或投诉，请示问题应逐级请示，遇特殊情况方可越级请示；
10、爱护公物
⑴对个人所负责保管的设备、物资应定期保养、维修，并注意节约水电；
⑵不得私自挪用公物，不得损坏公物，发现有以上行为的员工有责任向公司反应；
⑶员工不准私自携带任何公司物品离开公司，如有特殊需要，须经主管同意，并经行政部门办理手续；
⑷公司发放的工作证、员工手册、工具、文具等物品，离职时必须交回，未能交回按规定赔偿。
11、自觉维护公司环境卫生，保持公司清洁；
12、员工投诉
⑴员工有投诉的权利；
⑵对工作有意见，应直接向直属主管投诉，认为解决不力，可向上一级投诉；
⑶对管理者有意见，可直接投诉，也可向上一级投诉；
⑷以书面形式投诉，均需在5天以内予以答复，否则视为失职。
13、保守秘密，未经公司同意，员工不得以任何方式泄露有关公司文件、书籍、方案、设计稿、照片、报告等；也不得接受采访、发表与公司事务相关的言论。员工应对公司的计划、管理程序及业务保密，公司对员工的薪酬、奖金实行保密制度；
14、员工不得利用公司资源进行私人业务。
活动/工程部 2017年4月11日
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