调查报告命题规律及解题思路

第一篇：调查报告命题规律及解题思路

调查报告命题规律及解题思路(附题例)(2011-05-19 16:30:40)转载教育 ▼

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分类： 高三语文

（一）调查报告的定义：

是根据特定目的，运用辩证唯物主义观点，对某一客观事物进行调查研究之后写成的书面报告。按调查报告的性质和内容，一般可以划分为综合调查报告、典型调查报告和专案调查报告三类。

(二)调查报告的文体特点：

1、开头：说明调查的目的、对象、经过、时间、方式、方法和结果等。有利于作者展开和读者理解整个调查报告的内容。或提示一下全篇的主要内容，使读者先形成一个总的印象，以便迅速把握全文的中心。

2、主体：叙述和议论主要写在这部分里，充分地表现主题。在内容安排上，主要有三种结构形式。

①纵式结构。按照调查的顺序、时间的顺序或是根据事件发生的先后来写。线索单

一、内容集中的报告内容。②横式结构。可以按调查的内容分为几个部分，加以叙述和说明。各部分之间或并列，或从属，或主次关系。③对比结构。从自始至终的对比中让人们认识到不同的思想、不同的做法，会产生不同的结果。结构安排上的对比是为了引起读者思想上的对比，使读者在对比中肯定所是，否定所非。

3、结尾:或总结全文，深化主题；或展望未来，提出希望；或归纳主题，强调意义；或没有明显的结尾。

(三)调查报告的写作要求：

1.材料真实。报告中所运用的材料必须是真实可靠的，确凿无误。这是调查报告的一个最基本的特点。、2．对象典型。只有被反映的对象具有典型意义，调查报告才真正具有现实意义和指导作用。

3．叙议结合。运用叙述的方法把事情的起因、发展和结果交待清楚。为了揭示事物的本质意义，表明作者的主观见解，在叙述的过程中，作者往往要进行一些议论。

4．针对性强。调查报告反映典型，具有面上的指导作用，因此它具有强烈的针对性。

（四）调查方法：开调查会、个别访问、蹲点调查、现场察访、抽样调查、网上调查、问卷调查等。

（五）调查报告的语言：科学性、简明平实、准确具体、有说服力。

（六）阅读方法：

1．快速准确地把握调查报告的内容。

（1）迅速准确阅读文章第一段（开头部分），把握调查的对象、内容。

（2）阅读全文，了解清楚事件的起因、发展和结果。注意事件的细节。

（3）重点精读一些总结收集的数据，调查者发表议论的部分，深入研究其核心内容。（4）整合文中的信息、把握文章结构、概括中心意思。2．注意调查报告中观点与材料的统一。

（1）运用一个或几个典型材料说明观点。（2）运用对比的材料来突出观点。

（3）用精确的数字来直接说明观点。

3．调查报告的鉴赏评价。4．如何对调查报告进行探究。

题例:

1、本文第（二）部分运用的引用和列数据的方法，各有什么作用？（5分）

答：（1）引用不同人（包括专家）的说法，能全面真实（作用）反映建筑频繁拆迁造成的危害（内容），具有：①说服力（②权威性或③增强阅读兴趣、可读性）【三者任答一点都可得分】

（2）采用列数据统计的方法，能客观真实、科学准确地（作用）反映频繁拆迁造成的影响的总体情况（数据反映什么情况），更具有说服力。

2、列数据是报告常用的方法。以第一小节的第二段为例，说说其表达作用。(5分)

答：①通过列数据说明网瘾青少年主要是“网络游戏成瘾”，其次是“网络关系成瘾”（数据说明什么问题）。使调查结果更加真实可信。②网瘾青少年与非网瘾青少年在上网目的方面的数据对比，更表明了青少年的上网目的对网瘾有影响。

3、结合全文，请为本报告写一个结尾。（6分）

结尾: 或总结全文，深化主题；或展望未来，提出希望；或归纳主题，强调意义；或没有明显的结尾。

4、文章的第一段属于调查报告的开头部分，交代了哪些问题？从后文看，作者采用哪种调查方式？这篇报告用了什么结尾方式？（5分）

答：开头部分交代了两个问题，一是调查的原因、调查的内容（2分）；作者调查主要采用了访问采访对象的方法（1分）；作者引用诗句结尾，表示了对城市“拉链马路”破坏城市形象的担忧。（分2）

5、请用简洁的语言为文中的三个小节分别拟一个小标题，填入原文中的横线上。(4分)

答：拟写小标题，就是要求概括段落或层次的内容，紧扣调查者设计的调查问题是关键（“企业经营者的阅读现状”、“影响购买图书的因素”、“如何对待网络阅读”、“企业经营者的阅读选择”）。

6、这篇新闻调查所选定的调查访谈对象包括哪些人？这样选有什么作用？

答：选文所选定的调查访谈对象包括……具有一定的代表性，有助于提高调查结论的可信度。

7、这份调查报告是通过什么方式进行调查的？是怎样整理、归纳调查所得到的材料的？

答：本调查报告是通过抽样调查法（包括开调查会、个别访问、蹲点调查、现场采访、抽样调查、网上调查、问卷调查）来进行调查的。抽样时能关注到样本的典型性、区域性、受教育程度、年龄、性别等各种因素，因此，样本具有较强的代表性，所获得的数据具有很强的说服力。在整理与归纳所得的材料时，作者对获得的数据，进行了列表，筛选出相关数据说明问题，结合调查的目的，最终得出调查的结论。8．本文的开头部分为什么要详细说明样本抽查的形式与方法，在数据材料的运用上，本文有什么特点？请你结合文章，进行简要分析。

答：调查报告的调查对象应具有典型性，不管从哪方面取材，都必须注意典型性。只有被反映的对象具有典型意义，调查报告才真正具有现实意义和指导作用。本文开头对样本抽查的形式与方法进行详细的解说，体现的是调查报告的科学性、客观性的特点。对抽象方式的详细说明，更能体现作者进行调查时的科学与严谨，所获得的调查结果更具有典型性与代表性。调查报告中所运用的材料必须是真实可靠的，确凿无误。时间、地点、人物、事件不能虚构，数字必须准确，既不能夸大，也不能缩小。这是调查报告的一个最基本的特点。本文的数据均为精确到小数点一位，且通过列表来呈现各组数据的特点，充分体现了调查报告语言的科学性与准确性。

9、作为对“博客使用状况”的调查，本调查的设计与实施（不包括调查结论）是否科学有效？请结合文本，简要分析。（６分）

答：本调查的设计与实施科学有效。理由是：

①本调查以大学生为主要的调查对象，他们可以代表主要的网民群体和主要的博客作者、读者。

②有效问卷的回收率为97.7％，调查的抽样有效。

③调查对象近90%为博客的作者或读者，能够客观反映博客的使用状况。④调查样本的年龄分布数据与《2006年中国博客调查报告》的数据相吻合。⑤调查对象的专业结构（文史哲、理工农医、艺术体育）比例基本合理。

10、调查报告运用材料说明观点，或用典型事例，或用对比方法，或用精确数字。请就本文的特点，选择一种方法加以分析。

答：要反映出具体情况，数字材料是最有效的方法，它表达方式简明。反映的内容却十分具体，看似枯燥，但最能说明问题。可以产生文字叙述难以达到的表达准确、一目了然的效果。如在说明大学生压力的时候．一系列数字表明，就业、学习、经济和人际关系方面的压力是当代大学生不能承受之重。“有比较，才有鉴别。”比较法是调查报告中最常用、表达效果较好的一种方法。用来对比的可以是具体事例，也可以是统计数字表。如本文在说明大学生面临的压力及解压方式时，采用了对比手法，表明性别不同、家庭环境不同等，出现的情况就有差别，为后文阐述如何与学生沟通、如何帮助学生做了充分铺垫。

11、这篇调查报告每一部分都是先用数据，然后引用个别人的说法，最后再引专家的评论，这样写有什么好处？（5分）

答：（1）先用数据统计，是列数字，能反映总体情况。（1分）（2）引用个别人的说法，是举例子和引用，能反映具体的情况，（1分）这样点面结合，能客观具体地反映情况，使结论更具说服力。（1分）（3）引用专家的评论，既能你从理论上证明自己的结论，又能指导他人解决问题。（2分）

12、简要概括此调查报告的基本情况。（4分）

答：（1）这项调查由中国能力资源网组织，采用网上专项投票的形式，共收到1382人的投票。（1分）（2）从六个方面设置问卷：工作的挑战性、领导管理水平的高低、公司福利待遇的好坏、各人的职业发展机会和空间、公司对员工能力的认可程度、个人职业化程度。（3分）

第二篇：公务员申论考试命题特点及解题思路

今年的申论考试从提高国民文明素质入手整理材料，设置题型。

第一题：要求从材料6、7、8比较分析新加坡，韩国，和美国提升国民意识，强化文明的做法。看似是一个比较分析题，实质上依然是我们前两年常考的概括题型，只是增加了答题的要求—比较分析，我们在答好这道题的时候，也为后面题型的作答打好了基础，三国的做法基本上都是：教育与管理并用，立法，营造社会环境。再次基础上进行比较，在作答本题的时候，要将他国的实效做法和提升整体素质的对策，以及文章的深发论证进行有效联系，形成整体思路！

第二题，要求从材料12“杭州市红领巾瞭望哨”做法引申，谈谈自己的想法，实质上这是一道典型的综合分析题型，通过少年儿童开展的监督行为，倡导文明准则，促进了市民道德素质的提高、社会文明风气的改善，也使少年儿童在实践中得到文明素质的教育提升。分析引申应着重于2点，一：肯定该做法值得推广，二：政府要善于运用社会性的方式来促进国民素质提高，调动各个方面的社会力量、共同开展公民道德教育，开展多种形式的荣辱观实践活动，从而形成弘扬先进文明意识的社会环境，在广泛参与和互动的氛围中，塑造并提高国民素质。

第三题，是就国民素质体现中的一个具体而又在近期不断出现的的问题——提升公民旅游文明素质，向旅游主管部门提出解决的建议。该问题在国内，国外不断的引发热议，已经成为一个社会问题，而这道题则是典型的对策型试题。作答不仅要扣住提升旅游文明素质这个基本要求，还要把握建议这种文体特点，既要指出解决问题的目标点，即旅游文明，不能宽泛而谈，又要提出具体可操作性的措施建议。作答时应注意：第一，提升公民旅游文明素质，是提高公民总体素质、形成良好社会风尚的重要途径；第二，阐述具体措施：建议旅游部门编写旅游者行为指南等有针对性措施，最后，提出根本性措施是在全社会大力弘扬社会主义荣辱观，切实增强公民的文明意识，营造良好的社会环境，从根本上解决旅游中的不文明行为问题。

第四题，是自选角度的半命题作文，特点在于给出了副标题，指出了文章的论述对象——“谈国民文明素质的提高”。相比较而言，今年的申论作文题与往年有一下两个新意：一，明确了写作方向，即：“国民素质的提高”，二，文章高度较以往有所提高，主标题就可以从核心矛盾点入手，文章的结构可以采用传统的提出问题，分析问题，解决问题形式，从内外两方面说起，按照内强素质、外塑环境的思路来阐述。最后，要进行总结，提高论点的层次，可指出：提高国民文明素质，既是当前扭转社会风气、规范社会秩序、保持公序良俗的现实需要，又是改善国家形象必然要求。通过共同努力，必将锻造出高素质国民。

综上所述，今年的申论考试整体上是体现稳重求新的现状，09年下半年公务员考试申论的命题也将延续本次考试的命题特点，希望考生做好针对复习。

第三篇：小说阅读与解题的一般规律思路

小说阅读与解题的一般规律思路

散文和小说的主要区别

1、散文重在抒情，小说主要是叙事；

2、散文一般比较真实，小说多数是虚构；

3、散文以第一人称为多，小说多种人称均有；

4、小说有较完整的故事情节，重在刻画人物形象，而散文没有这么突出。

小说概念及三要素

小说是以塑造人物形象为中心，通过故事情节的叙述和环境的描写反映社会生活的一种叙事性的文学体裁。

生动的人物形象、完整的故事情节和人物活动的具体环境是小说必须具备的三要素。其中，人物形象又是主要要素。小说阅读训练题型概略

一、情节类

二、人物类

三、环境类

四、主题类

五、语言类（含义题、赏析题、作用题）

六、拓展类

故事情节

小说的情节结构

小说主要是通过故事情节来展现人物性格、表现主旨的。小说的情节一般分为开端、发展、高潮、结局四个部分。有时为了介绍人物和背景在开头加上“序幕”，为了深化升华主题在结尾加上“尾声”。故事情节一般都是虚构的。故事来源于生活，但它通过整理、提炼和安排，就比现实生活中发生的真事更集中，更完整，更具有代表性。

一、概括情节

基本题型：

①用一句话或简明的语句概括故事情节；【时、地、人、事、结果（注意字数限制）】 ②文中共写了哪几件事，请依次加以概括；

③梳理概括小说的主要情节，完成下列填空。【特别关注所给故事情节的概括，它往往提示了概括的内容、角度、语言形式等。】 ④概括小说的部分内容（包括指出开端、发展、高潮和结局四部分中的某一方面）。如何感知情节

1、感知情节要看过渡。

（1）时间的变化：

《故乡》“渐近故乡”“第二日清晨”“一日是天气很冷的午后”“又过了九日”(回故乡—在故乡—离故乡)（2）地点的转移：

《心声》在教室里、小树林里、教室里、公开课上（3）人物心理情感的变化： 《孤独之旅》

胆怯——恐慌——孤独——不再恐慌——勇敢坚强 《我的叔叔于勒》 恨于勒——盼于勒——赞于勒——躲于勒

《杨修之死》

（改建园门）心甚忌之---（分食贡酥）心恶之---(揭操杀侍)愈恶之---(状告曹丕)愈恶之----(教植行事)大怒，因此亦不喜植----(教植作答)大怒，已有杀修之心----(妄解口令)大怒（推出斩之）

（4）事件的发展： 《孔已己》：到咸亨酒店喝酒的场面

受嘲笑（窃书、科举失利）——教写“茴”字——分食茴香豆——偷书被打断腿——最后一次喝酒）

（5）人物出场的顺序：

《智取生辰纲》七雄贩枣蒙杨志---白胜卖酒诱官军----吴用巧下蒙汗药----官军上当饮药酒-----群雄智取生辰纲

2、关注对比： 《最后一课》《我的叔叔于勒》《故乡》《范进中举》《变色龙》 概括情节题型及解答示例：

1、（2010，山西省）《我们一样爱他们》

请用一句话概括这篇小说的主要内容（10个字以内）。（2分）

参考答案：年轻人资助（捐助）贫困生。或年轻人抓阄资助（捐助）贫困生。2.（2010·河南省）《寻找妈妈的寻人启事》

请用简洁的语言概括文章叙述了一件什么事。(3分)参考答案：作文课上老师要求大家写“寻找妈妈”的寻人启事，但是由于同学们从来没有关注过母亲，作文课失败了。(一句l分，意思对即可。共3分)3.（2010·浙江省湖州市）《一包花生》

请用简洁的语言在方框内写出主要的故事情节（每处不超过4个字）(3 分）① —筹款遭拒— ② — ③ —富翁来访—得到善款.参考答案：① 学校被毁 — ② 种植花生 — ③ 准备材料

二、鉴赏情节：

分析小说故事情节时要注意：分析情节不是鉴赏小说的目的，而是手段，是为理解人物性格、把握小说主题服务的。所以，在分析情节的过程中，要随时注意体会它对人物性格的形成及对揭示小说主题的作用。

鉴赏故事情节：

这类型的题目主要是围绕情节构思及其作用命题。题型有：

1、文中写了XX情景在小说中起到什么作用？

2、某事物、人物在小说中有什么作用？

解题思路：明确情节构思为表现人物的宗旨，结合情节的一般作用：

根据要求组织语言表达：

XX情节（事物）在文中有……作用，突出了……，表现了…… 情节的一般作用：

1、交代人物活动的环境；

2、设置悬念，引起读者阅读的兴趣。

3、为后面的情节发展作铺垫或埋下伏笔。

4、照应前文。

5、线索或推动情节发展。

6、刻画人物性格。

7、表现主旨或深化主题。

情节作用题型及解答示例：

1.（2010·浙江省衢州市）《让儿子独立一回》

小说用不少笔墨列出一张张发票，并详细介绍“儿子”如何过独立瘾，这样写有什么作用？（4分）

参考答案：详写儿子寄回发票和儿子如何过独立瘾，可以突出儿子花钱买独立的可笑（荒唐）之处，更好地表达对这种假独立的讽刺（批评、否定）之意。（意思符合即可）

人物形象

文学即人学，以叙事为主的小说更是以写人为中心。因而在阅读小说时，命题者自然会从分析人物形象这一角度设置试题。常见题型：

1、结合全文，简要分析某个人物形象。

2、XX是一个怎样的人物？

3、XX有哪些优秀的品质？

4、分析小说对人物进行描写的具体方法及其作用。小说塑造人物的方法

肖像描写

心理描写

动作描写 语言描写 神态描写

细节描写

侧面描写(间接描写)(环境描写衬托对比等)

细节是文学作品中细腻描绘的最小环节。作品中的人物性格、故事情节、社会环境和自然景物，是由许多细节组成的，成功的细节可以增强艺术感染力，是文学创作和记叙文不可忽视的技巧。场景细节描写 服饰细节描写 动作细节描写 心理细节描写 语言细节描写

分析人物形象，一般可从四方面进行揣摩：

第一，重视小说中人物的身份、地位、经历、教养、气质等，因它们直接决定着人物的言行，影响着人物的性格。第二，通过人物的外貌、语言、行动、心理描写揭示人物的思想感情和性格特征。第三，小说里的人物都是在一定的历史背景下活动的，所以分析人物就应把他们放在一定的社会历史背景下去理解。

第四，注意作者对人物的介绍和评价。

答题注意：

1、表述人物形象的语言一般都要通过自己分析概括。

2、要根据提问角度组织语言表达，如： XX是一个……的人。

作为什么人，他怎么样，表现了他怎样的性格（思想品质）。

文章通过什么描写（或通过什么情节），表现了XX什么样的性格特点。

历年中考试卷中人物形象题的答案：

平凡、朴实、纯真、善良、可爱、沉着、冷静、乐观、稳重、害羞、幽默、谨慎、正直、洒脱、豪放、热心、老实、勇敢、从容、耐心、踏实、谦虚、勤俭、敬业、诚实、执著、寡言少语、郁郁寡欢、循规蹈矩、狡猾、泼辣、胆小、、圆滑、暴躁、势利„„ 人物形象题型及解答示例 1.（2010．贵州省安顺市市）《一样的渺小》 请简要概括“画家”这一人物形象。（3 分）

参考答案：通过个人努力奋斗取得了事业的成功，能认识到自己的不足，且能改正。2．（2010，福建省石狮市，19—24，18分）阅读《花事》一文，完成各题。请指出文中划线句子所运用的描写方法并分析其作用。（3分）参考答案：语言描写（1分），写出了父亲对文文的指责（分析合理即可得2分）3.（2010·浙江省金华市）《烧炭工和绅士》

第（10）段中说“(烧炭工)仿佛想说些什么，可什么也没说出来”。请揣摩烧炭工当时的心理活动，用第一人称把它表述出来。（50字左右）（3分）答案示例（1）：孩子，对不起，我难为你了。你知错能改，好可爱。示例（2）：我真为你的勇敢高兴，更为你的爸爸感动。孩子，委屈你了！（能扣住“爱怜”和“歉意”写，各1 分，语言连贯1 分，共3 分）

环境描写

分析环境描写是全面理解小说的重要环节。环境是形成人物性格、促使人物行动的指定场所和范围。小说中的环境描写，有时是为了表现故事发生的时间、地点和社会条件，用于烘托人物活动的时代意义，有时是为了渲染气氛，从侧面表现人物的性格，它是整个作品中不可分割的构成部分，对于增强故事的真实性是至关重要的。因此在分析人物形象的时候也要分析环境，要连带写景的部分一起分析。基本题型：

①在文中准确地找出描写环境的句子； ②分析概括环境的特点；

③就指定的环境描写说出其作用。环境的作用：

1、自然环境作用：

（1）交代故事发生的时间、地点、天气等。（2）暗示 的社会背景。（3）渲染 的气氛（景物特点）。（4）烘托人物 的心情。（5）表现人物 的性格。

（6）暗示人物 的前途命运。

（7）推动情节发展，为下文 作铺垫。

2、社会环境作用：交代事件发生的社会背景、时代特征，衬托人物性格，推动情节发展，深化文章主题。

答题语言表述：

具体描写了 景色，交代了故事发生的地点、时间（背景）； 渲染（创设）了一种 气氛；

烘托了人物 的思想感情（性格特点）；暗示人物 的前途命运。为下文情节展开作铺垫，推动 的情节发展。环境描写题型及解答示例

1、（2010山西省）《我们一样爱他们》

第一段属于小说三要素中的哪一种？作用是什么？（3分）参考答案：环境（环境描写），作用：交代故事发生的背景，为主人公的出场做铺垫（埋下伏笔）。

2、（2010·黑龙江哈尔滨市）《人性的爱抚》

(2分)开头的环境描写对后文的情节发展有什么作用?

参考答案：(2分)为下文写店铺男人打盹，年轻人伺机行窃作铺垫。3．（2010山东省菏泽市）《病人》 她的面前是一个花坛，红色的郁金香正在灿烂地开放。开头一段中划线句子有什么作用？（2分）参考答案：烘托人物的外在美和典雅气质。评分：答出烘托人物得1分，答案完整得2分。

4.（2010．贵州省安顺市市）《一样的渺小》

请你就文中划波浪线句子的写景作用，写一句批注。（3 分）

村庄炊烟袅袅，头顶阳光明亮，像一首以重低音乐为背景的轻快的曲子。

参考答案：为下文刻画人物服务（或用比拟的手法，生动形象，抓住了景物的特征，描述精炼准确，优美动人。）

主题探究

小说的主题是小说的灵魂，是作者的写作目的之所在，也是作品的价值意义之所在。主题的深浅往往决定着作品价值的高低，因此，欣赏小说必须欣赏小说的主题。基本题型：

①找出体现小说主题的句子(或用自己的话概括作品的主题)；

②读了全文后，文章让你明白了什么道理(本文对你有何启迪？谈谈你的一点体会)； ③结合全文主题，谈谈你对某一句话的理解和看法。

主题挖掘的基本方法：

①分析小说的情节和人物形象，把握作者的态度和情感。

②分析环境描写尤其是社会环境描写的作用，把握时代特征。③从小说的精巧构思、表现手法中把握作品的主题。概括主题的基本术语：

1、歌颂、赞扬、张扬什么。

2、讽刺、批判、揭露、谴责什么。

3、揭示什么人生道理。

4、对什么现象的反思。

5、表达/表现了什么情感。

语言揣摩

（一）含义题：

1、理解标题的含义：（1）表层含义：标题的字面含义、文中内容；（2）深层含义：引申义、比喻义、象征义、双关义等。

具体步骤：（1）结合语境思考（2）指出表层意思（3）挖掘深层意思。

2、理解文中语句的含义(以理解“关键词”含义为突破口)：（1）概括性词语，使之具体化。（2）指代性词语，明确指代义。（3）比喻性词语，写出比喻义。具体步骤：（1）寻找关键词（2）联系上下文（3）分析语境义

含义题题型及解答示例

1、（2010湖南省娄底市）《父爱陷阱》 本文以“父爱陷阱”为标题有什么含义？

含义：父亲挖陷阱的目的是为了让儿子克服依赖思想，培养自强自立的能力，学会自救（1分），这是对儿子一种深沉的爱（1分）。2．（2010山东省菏泽市）《病人》

小说以“病人”为标题有什么深刻含义？（6分）

答案：批判了社会上一些人冷漠自私，呼唤热情善良的健康感情。评分：每个要点3分，共6分。意思对即可。3.（2010福建省泉州市洛江区）《听出心灵的杂音》

本文标题“听出心灵的杂音”有哪两层含义？ 4分.参考答案：两层含义：一是指“几个同学”撒慌听出病患者心脏的杂音；一是指吴大夫和院长听出“几个同学”心灵深处不诚实的杂音。4.（2010陕西省）《秦腔吼起来》 小说题目“秦腔吼起来”中的“吼”有什么深刻含义？请结合全文简要分析。

参考答案：“吼”既能表现秦腔高亢激越的特点，又能展示秦腔艺人刚正耿直的精神特质。5.（2010河南省）《寻找妈妈的寻人启事》

要到何时，我们才能有一颗心，用它看清父母的面容，记住父母的深情？ 第16段中画波浪线句子的含义。(2分)

参考答案：委婉地批评孩子们对父母的忽视，殷切呼唤我们要怀着一颗关爱父毋的心，从现在开始，及时回报父母。(意思对即可。2分)

6.（2010·浙江省金华市）《烧炭工和绅士》

选择下列句子中的一句，结合上下文,品析加点词或短语的含义，指出其表达效果。（2分）（1）诺比斯的父亲听后，皱皱眉头，羞愧得有点儿脸红。（2）绅士向烧炭工伸过手，烧炭工用力紧握着。参考答案：

（1）“皱皱眉头”，说明心事大，难处理。这里，包含了多层意思：既有为自己的儿子侮辱同学感到意外、吃惊，也有为自己没能教育好儿子感到的羞愧，同时还有为妥善处理好这件事而产生的担忧。（答出两点即可）

（2）一方面，“用力”一词写出了烧炭工对这位绅士教子有方的感动；另一方面，也表达了对绅士没有贫贱观念、平等待人的崇敬心理。（大意相符即可）

（二）赏析题：

1、赏析加点词语作用：（词语），地写出了 的特点或内容，表达了作者 的思想感情。

2、赏析句子表达效果：这句话运用了

（修辞手法、表现手法、描写方法、表现力词语等），地写出了的特点，表达了作者 的思想感情（或主题）。常见表现手法及其作用：

1、悬念：引发下文情节，吸引读者，激发阅读兴趣。

2、巧合：展开情节，引出人物，暗示主题，使情节紧张。

3、抑扬：以感情铺垫，引发好奇；突出强调了事物（人物）的特征，使情节更加曲折生动。

4、对比：鲜明地突出了主要事物或事物主要方面的特征。

5、侧面烘托：衬托出人物某方面的性格、品行和技能或景物某方面的特征，使得文章结构更加集中紧凑，表达更为简洁精练。

6、伏笔：对作品中将要出现的人物或事件在不大引人注意的地方预先作出暗示或提示，到适当的时机给予呼应，以收到前后连贯、结构严谨的效果。

7、照应：内容前后照应，使文章浑然一体，整体感强，突出主题。

8、以小见大：通过平凡细微的事情反映重大的主题，突出表现中心，更有震撼力。

9、讽刺：对人或事物进行揭露、批判和嘲讽，增强文章的深刻性，使语言辛辣幽默。

几种修辞方法的分析与表述： 比喻，拟人

生动形象地表现出了 特点，表达了 排比：

表现了，抒发了，增强语 势，加强了感情。反复，夸张：

突出了（强调了）（的情感），给人留下深刻印象。

设问：

自问自答，引起读者思考，使文章有起伏。

反问：

表达了————————（的情感），加强语气，使文章有起伏。

赏析题题型及解答示例

1．（2010福建省石狮市）《花事》

从修辞角度品味“那俏丽的花枝还多情地探出墙外”句中加点词的妙处。（2分）

参考答案：运用了拟人的修辞手法（1分），生动形象地写出了美丽的花枝伸出墙外的情态，留给读者想象的空间。（1分）2．（2010，湖南省娄底市）《父爱陷阱》

本文在艺术表现方式上巧妙设伏和悬念，请从文中找出。（4分）

参考答案：巧设伏笔：父亲说的“为了提醒你，我不得不用脚踩草丛，制造声音”前面有三处伏笔，（1）忽然，他听到一阵窸窸窣窣的声音，是井边的草丛在响；（2）忽然那声音再次响起；（3）身边的草丛凌乱不堪。巧设悬念：结局时才点出陷阱是父亲有意所为。（2分）3.（2010·河南省）《寻找妈妈的寻人启事》第13段加点词语在表达上的好处。(4分)参考答案：“干净漂亮”从侧面反映了母亲对孩子的精心照料，反衬出孩子们对母亲的忽视。“从来也没有”写出了孩子们潜意识里认为母亲对自己的关心是理所应当的，而自己不需要关注母亲，于上面对同学和明星穿戴的关注作对比，突出了孩子们对母亲的忽视。（一处2分，意思对即可。共4分）

（13）班级里再次炸开了锅。穿着干净漂亮衣服的同学们，唧唧喳喳地议论开了：哪个同学早上新穿了一双运动鞋，大家立即注意到了；最喜欢的那个电影明星，喜欢穿什么样式什么牌子的衣服，大家总是一清二楚……可是，早上和自己一起出门，甚至骑着车子将自己送到学校门口的妈妈，穿着什么颜色的衣服，什么样式的，却真的没有留意，从来也没有留意。

（三）作用题：

1、标题的作用：（1）表明写作对象（2）提示主要内容，关联主要情节（3）贯穿全文线索（4）透露情感、主旨

2、理解某句或某段在文章中的作用：

（1）内容上作用：应从句子表现的句意和与主题的关系上分析考虑。切入点为修辞方法、描写方法、写作手法、表达方式、关键词语。（2）结构上作用 ：

开头：引出下文，为下文 做铺垫；中间：承上启下的过渡作用；结尾：总结全文，呼应开头，点明 主旨

作用题题型及解答示例

1.（2010·陕西省）《秦腔吼起来》

“闺女，秦腔艺人的路艰辛啊。”这句话起到了什么作用？请简要分析。

参考答案：既是对香怜爹一生的总结，又为下文香怜因秦腔忍受身心的煎熬写下伏笔。起到承上启下的作用。

2.（2010．贵州省安顺市市）《一样的渺小》

有人认为这篇小说的结尾是“蛇足”，你同意这个看法吗？请说明理由。（3 分）参考答案：不同意。结尾作用有二：①使小说情节完整。因为画家上山的目的是为找禅师解决人生的困惑，没有这个结尾，不能表明画家的困惑已经解决 ②点明小说主旨：当自己心态改变后，看别人也就高大了。（或者：不同意。结尾精炼深刻的解释了文章想要表达的主旨思想，并且与文章的开头首尾呼应，很好的点题，并且很好的说理。是文章的中心思想得到整合和升华。所以不是“蛇尾”）。

拓展延伸

1、基本题型：启示类、评价类、续写类等。

2、答题要领：

联系生活（启示类）

审清题意—理解文章— 分析充分（评价类）

贴切自然（续写类）

第四篇：企业管理案例分析题及解题思路

企业管理案例分析题及解题思路康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹

苏·雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月420美元到2070美元。苏将接替梅贝尔·芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲·兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。而且，作为一位“老大太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考：一名有效的领导者应具备什么样的素质？

问题：影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和控制丽莲，你有何建议？

参考答题要点:苏的特点是：有较好的专业背景，有一定的工作经验，但缺乏担任领导的经验。因而在委任为主管以后，其关键是如何积累领导经验，干出成果，树立威信。丽莲明显有非正式组织领袖的特征，因此，苏在工作初期应尊重丽莲，主动地与之搞好关系。然后，可考虑用处理非正式组织的方法处理此事。唐（TANG）氏玩具公司

“我希望我的部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策。”萨玛德·阿瑞夫说。他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。他说：“我们中的每一个人，无论职位高低，被雇用是希望成为一名专业的合理化主义者。我希望我们所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策是正确的。我知道有些人曾说过，一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上正确的决策。但是，这对于我来说还不够。我同意偶然犯一次错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时，但我决不会原谅不合理的行动。”

广告部经理约翰·李说：“阿瑞夫，我同意你的看法，而且我总是努力实现合理的和合乎逻辑的决策。但是你愿意帮助我解释一下什么是‘合理的行动’吗？

问题：如果约翰·李说没有方法能使他自己实现完全合理化，你对此有何建议？

根据决策理论，完全合理的决策是少见的，提倡的是满意的决策。但作为一名高级主管，阿瑞夫的要求也是基本合理的。李说他无法实现完全的合理化有一定的道理，但李应知道，作为一名高级主管，他应努力地按科学决策的方法和程序作好决策，保证决策工作尽可能地完美。可适当介绍科学决策的程序，帮助李进行决策。

8、海尔的崛起

海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，到1999年海尔产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6％的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。而海尔长期的成功的企业文化的建设，对海尔的崛起有着举足轻重的作用。以下就是海尔文化的具体体现：

A.美国海尔人：当日的工作决不往后拖！

1999年7月中旬，美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零部件经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调换了回来。

B.金昌顺现在工作为何这么“顺”？

金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当“海尔焊接大王”。光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法？因为心急，刚开始金昌顺就碰了“钉子”，在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。他的师傅发现这个现象后，便开导他说：任何能力的提高都有一个过程，不要心急，工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。师傅的话深深触动了金昌顺。从此后，他苦练基本功，工余时间寻来些废旧的切割管子，天天晚上进行练习。同事们说：“发现废旧管子就给小金，他这个拼劲真让人佩服！”金昌顺焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在98年冰箱事业部举行的焊接比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。

C.这位员工的上级应负责什么责任！

1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元。这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上所反映出的质保体系上存在问题--如何防止漏检的不合格品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修与第一名牌的要求还有很大的差距，这一切决不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的偶然行为“变成了”必然“。既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在前，先检查系统保障的问题，才能使错误越来越少。根据80/20原则，这位员工的上级--原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元并做出了书面检查。问题：请从企业文化角度分析海尔崛起的原因。

答案要点：海尔通过对统一的企业精神、企业价值观的认同使集团有强大的向心力和凝聚力。海尔文化是一项系统工程，是海尔的无形资产，是具有海尔特色的意识形态。海尔的企业文化包括企业理念和具体体现两大部分，这两大部分和谐地贯彻到海尔集团各个分支机构和各个部门的经营、管理工作中，十四年来，不断积累不断丰富，形成了许多实用的新的理念及思路。企业理念即思路是经营企业总的指导思想，是比较抽象的，（如海尔精神：敬业报国、追求卓越；海尔作风：迅速反映，马上行动，海尔管理模式：OEC管理模式等），这些理念又具体体现为具有海尔特征的企业经营策略和各种规范制度等。

9.“庄妈妈”和她的净菜青年服务社

“庄妈妈”原名叫庄卫红，是上海纺织厂的一名女工。1996年下岗，面对挫折，自强不息，带领四个人，借款3万元，创办了“庄妈妈”净菜社，开辟了上海服务行业的一个新行当，作为普普通通女工的庄卫红，文化程度不高，有没有管理经验，只能从简单的行业做起。1996年5月16日，庄卫红净菜青年服务社正式开张，第一批顾客就是家门口的六家邻居，每家每月收10元服务费。净菜社的口号是“以妈妈的精神为客户服务”。开张后不久，上海媒体竞相报道了庄卫红创业的经过，并亲切地称其为“庄妈妈”。就在当年底，她被评为“上海十大杰出青年”，“中国青年五四奖章获得者”。当时的庄妈妈顿时被包围在鲜花和闪光定中间，作为下岗再就业的典范。庄妈妈会议缠身，应酬不断的同时，还在社会方方面面的支持下，迅速将净菜社的规模做大。净菜社起家的时候，资金有限，设备简陋，但在不到一年的时间内，她就得到各种社会扶植资金70多万元，前来洽谈合作的机构也络绎不绝。一时间，连庄卫红自己也觉得，除不失时机地做大“蛋糕”之外，净菜社几乎没有别的选择。首先是机构，迅速膨胀，员工从4个增加到70多人，在进一步，发展到100多人。庄妈妈还成了董事会自任董事长，她的丈夫出来当副手，并在净菜社建立了财务、统计、生产一部、生产二部，办公室，运货，仓库，采购等部门。光是办公室就有5名成员。但是净菜社的经营情况却并不理想，自开业以来从未曾盈利，最好的月份每月营业额可达20万元，一般月份平均不过10万余元，100余名员工一靠这点收入维持，其困难是可想而知的，更何况庄妈妈要出席大会小会，交流演讲，光车费每年有要花去20多万元。这样算来，最少的月份也要亏损4000元。开业四年来，已经负债达100多万元。在这种情况下，许多员工不断流失。2000年净菜社的员工又从100余人锐减到4人。当8月1日，庄妈妈的净菜社银钱房租近10万元被迫关门。2000年9月1日，当记者在上海静安区石门一路一条普通的小弄堂里找到庄妈妈净菜社时，昔日熙熙攘攘，如今已是人去楼空，门缝里夹着一张电话费催账单和几封邮件。透过门缝往里瞧，屋里只有一辆自行车和几个菜盆。据周围的邻居讲，自从净菜社关门后，庄卫红闭门不出，一直没有再来过。

短短四年，净菜社从发展到失败，引起社会各方面的关注和再议论。一位熟悉庄妈妈发展历程的人士说：“庄卫红由于创业心切，步子迈得太快，失败是难免的。”尽管如此，人们还是赞扬庄卫红的创业精神，为她的失败深深惋惜。有人从经营管理上和个人素质上帮助她寻求原因和出谋划策，而庄卫红本人也说：“我在社会上下岗这么多年，政府对我创业如此关心，我很想回报社会，但是当了老伴后，才发现市场经济是无情的，我犯的最大的错误就是只想解决就业岗位，却没有考虑这些岗位的持久性，企业不成功，什么岗位都是空的，一个行业能否在市场上立足，才能证明有多少真正的岗位需求。”

问题： 1． 庄卫红小小的净菜社得到社会如此关注和媒体炒作，原因是什么？

2． 请分析“庄妈妈”净菜社失败的直接原因和深层原因是什么？

参考答案：净菜社之所以得到社会的关注和重视，在于庄卫红等人自强不息的创业精神。下岗工人自创就业门路，帮组社会分担困难，从政治的因素的考虑，有重要的实际意义。但人们却忽略了作为企业，经营是否成功仅靠热情和舆论的支持是绝对不够的。

庄卫红失败的直接原因是身为企业的负责人，不会理财，在营业额和市场很小的情况下盲目扩张，入不敷出，严重亏损，最终破产。

庄卫红失败的深层次原因是：(1)缺乏企业家必要的素质(2)家族式的管理(3)急于求成，缺乏对经营环境的认识(4)社会环境因素：过度宣传，吹捧与外部输血，而缺乏对管理上的支持，引导和扶植

10.阿迪达斯与耐克

在20世纪60年代或70年代，长跑爱好者只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。

阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和竞赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。

20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。据估计，到1980年有2500万——3000万美国人加入了慢跑运动，还有1000万人是为了休闲而穿跑鞋。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮、布鲁克斯、新布兰斯、和虎牌。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克。由前俄勒冈大学的一位长跑运动员创办的耐克公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第4至第7名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。它的鞋底上的橡胶钉使之比市场上出售的其他鞋更富有弹性，夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额超过了35亿美元，并成为行业的领导者，占有运动鞋市场的26%的份额。

耐克公司的成功源于它强调的两点：一是研究和技术改进；二是风格式样的多样化。公司有将近100名雇员从事研究和开发工作。它的一些研究和开发活动包括人体运动高速摄影分析，对300个运动员进行的试穿测验，以及对新的和改进的鞋和材料的不断的实验和研究。在营销中，耐克公司为消费者提供了最大范围的选择。它吸引了各种各样的运动员，并向消费者传递出最完美的旅游鞋制造商形象。

到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。例如，耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场，运动鞋已进入了时装时代。到20世纪90年代，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4%。

请采取一种有效的分析方法来说明阿迪达斯不良决策导致的市场份额极大的减少，以及阿迪达斯今天所能采取的纠正措施？

参考答案：使用SWOT分析法，可以清晰地廓清阿迪达斯不良决策出台的原因以及这种决策在当时条件下会带来如此严重的后果：

内部优势：阿迪达斯由于固守自身所具有的竞争优势（敢于在材料和技术上进行试验），而蔑视组织环境的发展变化（消费者偏好引发对不同功能鞋的认可），自动放弃了顺应市场发展方向的消费需求（慢跑鞋市场）。内部劣势：阿迪达斯管理当局沉迷于原有的经营理念，缺乏灵活多变的领导方式；阿迪达斯组织内部欠缺把握市场、搜集市场信息的功能。

威胁：忽视竞争对手竞争战略的发展方向（夹心饼干鞋底）、以及竞争对手的竞争优势所在（研究开发队伍壮大、研究开发项目丰富多彩，贴近消费者——300个运动员试穿测验，以及使用材料的不断大胆实验和研究）机遇：轻视环境中的变化：健康运动的兴起本身就是一种商业风向转变的开始。而对于70年代大批的新加入者也缺乏分析。尤其是俄勒冈选拔赛中耐克的突起，仍未能唤醒阿迪达斯的管理层进行战略调整。90年代运动鞋的时装化则是第二次市场发出的机遇信号。因此，阿迪达斯管理当局应在原优势基础上，首先对企业的战略进行大的调整，顺应消费偏好的变化，开发多元化产品市场。其次，加强员工队伍建设，11.中国工商银行的进一步发展

中国工商银行是中国政府于1984年1月1日建立的。它的初始资产、负债、资本、运营设备、系统分支网络及员工均是由中国人民银行工商信贷管理司划拨而来的。工商银行在一开始的角色就被定位为”国有企业和集体企业运营资金贷款的主要来源“。而且被要求在国家政策的基础上实行众所周知的政策性贷款。在工商银行的基础资产中存在着巨额的这种贷款。这些贷款利率低而且偿债情况不良。另一个困难是工商银行作为国有银行有义务用自己存款的一个固定的部分去购买政策性银行债券。

同时，工商银行还面临着各种内部和外部的问题。首先是缺乏受过西方银行业务训练的专业管理人才。从而影响了银行的效率、灵活性，以及满足顾客需要的快速反应能力。另一个方面的问题是储户正在向其他地方分散。一方面是因为几次政策性的调息，另一方面是股市难以抵御的吸引。而已作为国有银行，工商银行在裁员、培训员工、选择更多的贷款开拓新的金融业务方面的自由度较小。此外工商银行也在面临越来越激烈的竞争。既有国内的，也有国外的。截止到1997年7月，中国大约有20家国内银行，其中不仅包括一些100%的国有银行，而且包括一些股份制银行。这些银行一般比工商银行更小更灵活。国外的银行如花旗银行、东京三菱银行等，也给工商等国有银行造成很大威胁。当然，作为中国国内第二大银行，工商银行也有其不可比拟的优势，即它具有稳定性和与政府联系方面的优越性。正因为如此，很多外国银行愿意和工商银行联合经营。这给了工商银行和西方金融机构许多必要的接触机会以及与它们交往的经验。

在1996年一1997年间，中国政府对金融部门进行了广泛的改革。这些改革要求中国工商银行在继续作为国有企业运作的同时，向以市场为导向完全商业银行平稳过渡。尤其需要关注的是允许外国银行更容易地进入市场，这就意味着工商银行将要面临更为激烈的竞争。因此，工商银行高层管理所面临的挑战不仅是如何提高运作，而且当务之急还是如何尽快进行机构改革，如何给顾客更好的服务以及使顾客满意。总之，如果工商银行要保持其竞争能力，就必须进行快速而深刻的改革。

问题：请用波特的行业竞争分析法来辨识中国工商银行所处的行业竞争性，并提供中国工商银行未来发展战略的可行性措施。

答题要点：1.现存的竞争对手：其他的国有银行、国内股份制银行、国外银行等。这些银行在专业化管理人才方面要优于中国工商银行。2.潜在新进入银行：是否能进入中国银行业，以及有多少家外资银行进入在中国加入WTO之前，中国政府的政策导向还将发挥举足轻重的作用。因此，为迎接入关后的激烈挑战，中国政府有可能放快在这方面的改革步伐，即中国工商银行将面临众多潜在进入银行。3.替代品：金融领域市场化的发达，会提供给消费者更多的投资渠道，包括一些新兴起的金融机构，在一定程度上会转移人们的储蓄注意力和分流贷款。4.供应商：作为国有银行，政府对银行的财政支持，也带来了后续的政策指导，因而在适应市场快速变化的今天，中国工商银行的灵活性较弱5.顾客： 越来越多的储蓄和投资对象的选择，使得顾客的自主权限放大，中国工商银行将面临威胁。

建议未来发展战略：(1)宏观领域的改革：①政府转化对中国工商银行的指导为以市场为导向。②允许、鼓励、支持中国工商银行与国内其他银行和外资银行的合作。③政府在推动金融制度改革的同时，要加快对中国工商银行的机构改革。(2)中国工商银行：竞争优势战略与多样化经营：利用稳定性和与政府的紧密联系等方面的优势，加强与西方金融机构的接触，开拓新的金融业务，从而扩大经营规模。人力资源开发与培训：吸引受过西方银行业务训练的专业人员加入中国工商银行、输送相关人员去国外银行去学习等。

12.鼎立建筑公司

鼎立建筑公司原本是一家小企业，仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存己不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。

创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶几个人用，拉项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和，十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先，让胡经理感到头痛的是那几位与自己一起创业的”元老“，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在公司职位高低，一律不看在眼里。这些”元老“们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动，似乎就要”停摆“。另外，胡经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大不如从前，客户的抱怨也正逐渐增多。上述感觉令胡经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。但如何整顿呢？胡经理想抓纪律，想把”元老“们请出公司，想改变公司激励系统 „„。他想到了许多，觉得有许多事情要做，但一时又不知道从何处入手，因为胡经理本人和其他”元老“们一样，自公司创建以来一直一门心思地埋头苦干，并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事，加上他自己也没有系统地学习管理知识，实际管理经验也欠丰富。出于无奈，他请来了管理顾问，并坦诚地向顾问说明了自己遇到的难题。顾问在做了多方面调研之后，首先与胡经理一道分析了公司这些年取得成功和现在遇到困难的原因。归纳起来，促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有：

①人数少，组织结构简单，行政效率高；

②公司经营管理工作富有弹性，能适应市场的快速变化；

③胡经理熟悉每个员工的特点，容易做到知人善任，人尽其才；

④胡经理对公司的经营活动能够及时了解，并快速作出决策。

对于鼎立建筑公司目前出现问题的原因，管理顾问归纳为：

①公司规模扩大，但管理工作没有及时地跟进；

②胡经理需要处理的事务增多，对”元老“们疏于管理；

③公司的开销增大，资源运用效率下降。

对管理顾问的以上分析和判断，胡经理表示赞同，并急不可耐地询问解决问题的”药方“。这里就请你代替这位管理顾问向胡经理提出具体可行的改进建议。

参考答案：这是一个典型的小企业从创业向稳定发展转变过程中所遇到的管理问题。改进建议有：加强制度建设，使行政管理工作纳入正轨，强化公司组织建设，做好内部分工；向各部门适当放权，增加管理人员的责任心；加强公司纪律，并以”元老"们为突破口。

第五篇：命题思路

命题思路

指导思想：

本次测试的命题以《语文课程标准》的精神为指导，体现语文课程新的教育评价理念，依据语文课程标准修订稿中第一学段的年段目标,考查学生知识与技能、过程与方法、情感态度价值观三维目标的达成度。同时更是为了检测和改进学生的语文学习和教师的教学，力求更真实地反映教和学的水平，引导师生转变教和学的方式，促使学生在课内外进行生动活泼的学科学习，使学生语文学科能力和素养得到全面均衡的发展。试卷命题意图：

本次命题以人教版一年级下册的内容（1—8单元），题型多，难易程度适中，依据低年级学生的年龄特点，重视拼音、字词的积累和运用及学习习惯的考查，体现了小学语文教学的基础性；注重考查学生初步阅读理解领悟文章的能力，着眼于学生语文素养的整体提高，体现语文教学的发展性；写话题考擦了学生的观察能力、想象能力和语言表达能力，有利于学生思维空间的拓展。同时，试卷实践性强，能引导学生关注生活、思考生活，又能激发学生想象，培养学生的创造力。下面，我就每道题目的命题意图一一说明：

卷面分5分：这5分的设立意在引导学生要养成书写时字体工整，卷面整洁的良好学习习惯。第一题我会看拼音写词语。

【命题意图】课标指出：识字写字是阅读和写作的基础，是低年级的教学重点，此题意在考查学生汉语拼音、汉字的掌握情况。

第二题选择正确的读音。

【命题意图】考查学生对多音字的掌握及运用。第三题我会比一比，再组词。

【命题意图】出这道题意在考查学生对形近字、同音字的辩析能力和词语的积累。第四题写反义词。

【命题意图】考查学生对词语意思的理解及运用。第五题照样子，再组词。

【命题意图】考查学生对加一加，减一减和变一变三种识字方法的掌握情况及运用。考查了学生的文字辨析能力及词汇量。第六题填写量词。

【命题意图】考查学生的生活常识，合理运用语言文字。第七题选字填空。

【命题意图】考查学生对于两个同音字或形近字的区别及运用。要求学生能区别并能很好地运用。

第八题句子。

【命题意图】考查学生的理解能力，换一种说法，句子意思不变。造句考查学生对语言文字的组织能力。

第九题标点符号。

【命题意图】考查学生对于标点符号的理解，能区别并能很好地运用。第十题阅读练习。

【命题意图】课外阅读题，主要是为了检查学生平时对语文课外阅读的积累的会话能力，考查学生能否结合上下文和生活事例、经验、情景等，大体读懂短文内容，能从短文中提取所需信息的能力。

第十一题写话。

【命题意图】考查学生语言积累，提高语言感悟、理解与表达的能力，并能在具体的语言环境中正确使用。单位：寻乌城南小学

作者：潘艳华、穆燕书、邱春梅、陈缦琳、侯艳华