驾校服务规范五篇

第一篇：驾校服务规范

XX驾校服务规范

第一章 总 则

第一条 为贯彻“微笑服务，温馨交通”活动部署，提高驾校服务质量，规范机动车驾驶员培训机构服务行为，制定本规范。

第二条 本规范适用于本机动车驾驶员培训机构（以下简称驾校）。

第三条 本规范是驾校在经营活动中，为驾驶培训学员和报名学车人员（以下统称学员）提供驾驶培训服务时应达到的基本行为规范和服务质量标准。

第二障 通用服务规范

第四条 基本道德和技能规范：

（一）遵守国家相关法律、法规和规章，诚信经营、规范服务，履行社会责任。

（二）真心实意为学员着想，尽量满足学员的合理要求，为学员提供舒适、便捷、安全的学车氛围。

（三）熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的岗位技术水平。

第五条 诚信服务规范：

（一）公示培训范围、收费标准和收费依据、服务承诺、教练车和教练员信息、报名点(站)的设置情况以及经行业管理部门核准的训练场地详细地址，接受社会与学员的监督。

（二）本着公平、公正、诚信的原则，与学员签订培训合同，明确培训类别、车型、培训学时、收费标准、收费方式、约定的训练时间和培训期限等,以及双方权利、责任和义务。

（四）严格执行国家规定的驾驶培训收费标准，收费后出具有效票据，严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。

（五）招生广告内容真实、合法，不误导、欺骗消费者。

（六）定期开展学员满意度调查，听取学员意见，改进培训服务工作。

第六条 从业人员行为举止规范：

（一）行为举止做到自然、文雅、端庄、大方。

1.站立时，上身垂直，抬头、挺胸、收腹，双腿并拢，双臂自然下垂或在胸前交叉，不双手抱胸、叉腰。

2.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，双手自然放在双膝上或自然交叠，双腿并拢，不翘二郎腿。

3.走路时，保持身体协调、平稳，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声喧哗。尽量避免在学员面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉。

（二）为学员提供服务时，做到礼貌、谦和、热情。接待学员时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。与学员会话时，应亲切、诚恳，有问必答。第七条 从业人员仪容仪表规范：

（一）着装统一整洁，衣扣、拉链等拉紧扣好，衬衣系在裤子（裙）内，皮鞋鞋面整洁、光亮；工号牌佩戴于左胸前。

（二）仪容仪表美观大方，男士不留长发、不蓄须，女士头发不过肩或为盘起式长发，不浓装艳抹，做到自然亮丽，整洁大方。

第八条 从业人员语言规范：

（一）讲普通话，语言规范、简练，表述清楚，通俗易懂，不应使用俚语、生僻语言。

（二）语气和蔼，适量适度，语速适中，提倡使用文明用语，严禁讲粗话、脏话和服务忌语。

第三章 报名服务规范

第八条 报名大厅环境要求：

（一）环境整洁美观，大厅内张贴“微笑服务、温馨交通”的服务标语。

（二）报名大厅外设置工作时间牌。

（三）报名大厅内公示经营许可证、培训收费标准及收费依据、业务办理程序、服务承诺、服务及投诉电话；设置意见箱或意见簿。

（四）报名大厅内布局合理、舒适安全。设有学员等候休息处，备有饮用水；配置学员书写台、书写工具、登记表书写示范样本等；放置免费赠送的宣传资料；墙面应挂有时钟、日历牌；有明显的禁烟标志。

（五）报名窗口设置醒目的业务受理标识。标识一般由窗口编号或名称、经办业务种类等组成。

第九条

报名服务规范：

（一）工作人员必须准点上岗，做好营业前的各项准备工作。

（二）受理报名或咨询时，主动向学员说明需要提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码。

（三）当学员的要求与政策、法律、法规及本驾校制度相悖时，向学员耐心解释，争取学员理解，做到有理有节。遇有学员提出不合理要求时，向学员委婉说明，不与学员发生争吵；工作发生差错时，及时更正并向学员道歉。

（四）为行动不便的学员提供服务时，主动给予特别照顾和帮助。对听力不好的学员，适当提高语音，放慢语速。

（五）与学员交接钱物时，应唱收唱付，与学员递接钱物时，双手递接，轻拿轻放，不抛不丢。

第四章 教学场地及教学设施设备

第十条 教学场地

（一）教学场地设施齐全，训练项目设置科学合理，训练场地及训练道路为水泥或柏油硬化路面，场地空余区域绿化，环境优美。

（二）教学场地内设置休息场所，配备必要的休息服务设施。

第十一条 保持教学设施、设备齐全完好，积极运用现代科技手段，提高教学质量。

第十二条 教练车

（一）车辆标准

1.教练车技术状况符合国家相关规定，并装有副后视镜、副制动踏板、灭火器及其它安全防护装置。

2.车顶安装统一的教练车顶灯标志，顶灯齐全无缺损，表面光洁不毛躁。

（二）车辆外观

1.在车辆右侧粘贴“微笑服务，温馨交通”活动标志。2.车身两侧喷贴驾校名称、驾校标志、监督投诉电话等，文字和图像清晰可辨。

3.车窗玻璃清洁明亮，无裂纹和缺损，开关轻便、密封良好，升降自如。

4.车灯齐全、洁净、明亮，功能有效，灯具玻璃罩齐全无缺损，表面光洁不毛糙。

5.车辆牌照清洁平整，牌号清晰，悬挂端正，无遮挡物、反光物。

（三）车内设施

1.座位舒适完好，座垫套按时更换，保持干净、卫生，铺垫平整。

2.保持车内空气清新，靠背和座垫应一致、整洁、无污迹。3.车内各项装置完整无缺损。

第五章

投诉举报服务规范

第十三条 规范投诉举报处理程序，建立严格的培训服务投诉举报管理制度。

第十四条 通过以下方式接受学员的投诉和举报：

（一）客服热线或专设的投诉举报电话。

（二）经营场所设置意见箱或意见簿。

（三）信函。

（四）驾校网站（网页）投诉平台。

（五）短信平台。

（六）其它渠道。

第十五条 接到学员投诉或举报时，详细记录具体情况，能当场解决的，当场答复；需调查核实的，明确答复期限，并立即转递相关部门或领导处理。

投诉或举报原则上在7日内处理完毕，超过15日未办结的向驾校负责人汇报情况。

第十六条 对学员投诉，无论责任归于何方，都应积极、热情、认真进行处理，不在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况。

第十七条 严格保密制度，尊重学员意愿，满足学员匿名请求，为投诉举报人做好保密工作。

第十八条 对隐瞒投诉举报情况或隐匿、销毁投诉举报件者，一经发现，严肃处理。

第十九条 建立对投诉举报学员的回访制度。及时跟踪投诉举报处理进展情况，进行督办，并适时予以通报。

第六章 教练员服务规范

第二十条 模范遵守交通安全法律、法规，树立良好的职业道德观，努力提高教学水平，坚持诚信优质服务。

第二十一条 严格遵循教学大纲，规范施教，不删减教学项目或缩减培训学时；如实填写教学日志、培训记录和规范使用IC卡计时设备，不弄虚作假。

第二十二条 规范教学用语和示范动作，文明教学，尊重学员，善于与学员沟通，不歧视、训斥和辱骂学员，不对学员有不礼貌、不尊重和不雅的言行。

第二十三条 廉洁教学，不以任何形式接受、索取学员财物，不接受学员的宴请或消费性娱乐活动。

第二十四条 教学过程中，佩戴教练员证，在准教范围内从事教学活动。第二十五条 实际操作教学中遵守安全操作规程，严格执行车辆“三检”制度和对学员的安全教育制度，不在酒后、疲劳和身体不适情况下教学，不使用报废的、检测不合格的和其他不符合国家规定的车辆进行教学活动。

第二十六条 场地教练时，在道路运输管理机构核定的教练场地进行。道路训练时，按照公安机关交通管理部门规定的训练路线和时间进行，且不得将车辆交给学员单独驾驶，不让与教学无关的人员乘坐车辆。

第七章 文明用语规范

第二十七条 咨询规范用语

（一）遇咨询时，主动招呼：“您好！”、“请问有什么可以帮您的吗？”

（二）遇问题无法立即回复时说：“对不起，针对您的问题，我需要先咨询一下再给您回复，请您稍等。”

（三）当对方提出不合理要求时说：“对不起，按照×××政策规定，这个我们不能办理，请您谅解。” 第二十八条 报名规范用语

（一）接待报名人员时：主动招呼“您好！”、“请问要报哪种车型？”“请您递上×××资料”等。

（二）核资料、查验发票、数据录入、开具税票或发票时说：“请稍候”。

（三）发现资料不全、内容不完备、数据有误时说：“您的资料不全，资料有误，请复核一下”。

（四）手续（资料）需移交其他窗口办理时说：“请到×××窗口办理”。

（五）办理完毕时说：“请收好资料”、“再见！”。

（六）收取现金时说：“收您×××元”，找还零钱时说：“找您×××元，请您点一下”。

（七）工作中出现差错时说：“对不起，请原谅”。第二十九条 使用电话规范用语

（一）接电话时说：“您好！这里是×××驾校，很高兴为您服务”。

（二）认真倾听学员咨询的问题，若没听清，可以再次询问：“对不起，X先生/小姐，我没有听清。请您慢一点，再说一遍好吗？”。

（三）遇学员询问到不懂或不熟悉的业务时，如需对方等待时应提前讲明原委并征求对方的意见：“对不起，麻烦您稍等片刻，好吗？”，必要时记录下来查证后再答复学员，而不能太长时间让学员茫然的等待。

（四）用户在问询或讲话时，不得打断学员的话。

（五）遇投诉、责备、抱怨电话结束时，应首先表示歉意说：“谢谢您提出的宝贵意见，由于我们工作的失误（或不周到），给您造成麻烦，请您原谅，我们一定会尽快处理并给您答复。”

（六）通话结束时说：“再见！”。第三十条 其他文明用语

（一）向学员表示歉意时说：“对不起，请原谅”。

（二）当学员提出批评时说：“对不起，谢谢您对我们的批评，我们一定改正”。

（三）当学员表示感谢时说：“不用谢，这是我们应当做的，请您多提宝贵意见”。

（四）需要学员协助时说：“对不起，打扰一下，请您……谢谢配合”。

第八章 附则

第三十一条 本规范自发布之日起实施。

第二篇：驾校服务承诺书[范文模版]

篇一：松立驾校服务承诺书

松立驾校服务承诺书

亲爱的学员：

感谢您选择松立驾校,让我们一起尽情地享受驾驶的快乐,在培训中我校将承诺做到以下几点,欢迎并接受学员监督：

一、严格按照物价部门的核定标准收费，一次收取所有费用，决不额外收费。

二、培训中做到礼貌待人、耐心细致、用语文明、不讲粗话、脏话，严禁训斥、讽刺、挖苦学员。训练时间与训练质量得到保证。

三、严格遵守湖北省运管局五条禁令、松滋驾培八条铁规，不接受学员任何形式上的请吃喝、娱乐、礼品、小费。教练员不得以任何理由向学员索要任何形式上的财物。

四、车容车貌、车辆技术状况符合公安车辆管理部门的规定，所学车辆车型与所缴费用相符合，不因车辆修理等原因，影响学员的正常训练。

五、若有违反上述承诺的，欢迎举报。对举报的事情，做到件件有着落，事事有落实，对乱收费或收受学员礼品、礼盒、小费的，一经查实，“退一奖一”，并对责任人作出相应的处理。

松滋市松立汽车驾驶员培训有限公司

二零一三年一月一日

篇二：驾校服务承诺

xxx驾校服务承诺

xxx驾校竭诚为学员提供优质的驾驶培训服务，承诺做到以下几点，并接受社会监督。

尊重学员、用语文明，不刁难和辱骂学员。拒绝服务态度恶劣、拒绝服务语言粗俗。

恪守职业道德，遵守廉洁规定，不“吃、拿、卡、要”。

教学中平等待人，不偏心、不偏教、严谨执教。

积极施教，因人施教，不厌其烦，耐心细致。

按照《机动车驾驶培训教学与考试大纲》的要求开展

教学工作。

公开收费标准，不乱收费。

车容车貌、车辆技术状况符合公安车辆管理部门的规

定，不因车辆原因影响正常教学。

对学员合理的要求应竭尽所能解决。

对发生违反上述承诺的事情，欢迎投诉。一经查实，驾校将对责任人严肃处理。篇三：驾驶员培训质量承诺书

驾驶员培训质量承诺书

为规范我校经营教学行为，提高培训质量，优化培训服务，维护教、学双方合法权益，做学员满意、社会认知、政府放心的文明驾校，我本人严格自律，接受监督。特承诺如下： 1.遵守国家颁布的有关法律法规、相关标准，服从各级运管部门的管理工作，严格按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间进行培训，教练员持证上岗服务，规范化开展培训活动，按照培训学时科学合理的为学员制定训练计划，严格按计划完成全部训练科目。

2.任何人不得无故减少学员的训练时间，遇有特殊情况应及时调整训练计划和时间，以保证学员的训练时间不被占用。

3.认真落实与培训质量相关的各项规章制度，细化各个环节的培训质量要求，努力使全年各科目考试平均合格率达到80%以上。对考试不合格的学员免费进行培训，直至学员在有效期内考试合格为止。

4.驾校任何工作人员以及教练员不得以任何借口对学员进行吃、拿、卡、要等任何侵犯学员合法权益的事情，一经发现将作严肃处理。

5.在驾校网站和报名大厅公开承诺以上服务内容。

6.驾校经常开展教练员诚信意识教育，普及诚信承诺知识，认识诚信承诺的重要性和必要性，增强诚实守信的自觉性。并定期检

查诚信承诺工作落实情况，避免有承无诺失信于学员损害驾校形象的事情发生。

7.对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并做好学员投诉记录。由责任人采取措施进行补救式服务，达到诚信承诺目标和学员满意，取得学员谅解以维护驾校的声誉。

8.对于诚信承诺内容，必须有承必诺、敢于担当，切实维护学员的合法权益，学员满意度要达到 95%以上。9.年终评比时，把诚信承诺践行情况作为重要参考依据，并实行一票否决制。

10.为加强对教练员教学过程的监督和检查，驾校实行学员回访制，对培训结业学员实行电话培训质量信誉回访和学员满意度调查活动。对回访结果分为非常满意、满意、不满意三种，对回访有一次不满意的教练员实行约谈、警告和思想教育。对回访出现二次不满意的教练员实行停职或解聘。

11.驾校对学员承诺内容进行不定时回访，发现问题随时解决，争

取让每一位学员都满意。对学员承诺的内容，在工作实践中根据回访学员倾听学员的意见不断补充完善，把诚信承诺制度落到实处。

山东理工维科机动车驾驶员培训有限公司

2014年01月01日 篇四：驾校教练员服务质量承诺书

****驾校教练员服务质量承诺书

为规范我校经营教学行为，提高培训质量，优化培训服务，维护教、学双方合法权益，做学员满意、社会认知、政府放心的文明驾校，我本人严格自律，接受监督。特承诺如下：

一、遵章守纪，合法教学。贯彻落实国家法律法规，严格执行驾校的规章制度，不吃、拿、卡、要，不变相接受学员的馈赠与宴请；

二、诚信为本，规范培训。执行交通部颁布的《机动车驾驶培训教学计划》和《机动车驾驶培训大纲》，不擅自减少学员的培训学时和培训内容；

三、科技创新，节能减排。公平、公正的对待每一位学员，不挑肥拣瘦，公平合理的教好每一位学员，因材施教，耐心细致，不断完善服务质量和教学方法，做学员认可的优秀教练员；

四、定期维护，严格管理。严格执行教练车保养与检查制度，定期为教练车进行维护检测，每日三检查，确保教练车的状况良好；

五、安全训练，依法教学。教学以安全为主，保障学员、自身及驾校财产安全；

六、接受监督，奖惩并举。严格执行并接受社会监督制度、驾校培训服务质量排行榜及履约保证金制度，接受学员和驾校评议，规范教学行为；

七、自愿缴纳履约保证金2000元，如违反以上承诺，自愿接受违约补偿和处理。

驾校（签章）：

二0一0年六月十八日 教练员（签字）： 篇五：驾校承诺书

承诺书

铜陵市车管所： 本人承诺无其他驾驶证，否则出现相关责任由本人承担。

第三篇：驾校服务承诺书

篇一：松立驾校服务承诺书

松立驾校服务承诺书

亲爱的学员：

感谢您选择松立驾校,让我们一起尽情地享受驾驶的快乐,在培训中我校将承诺做到以下几点,欢迎并接受学员监督：

一、严格按照物价部门的核定标准收费，一次收取所有费用，决不额外收费。

二、培训中做到礼貌待人、耐心细致、用语文明、不讲粗话、脏话，严禁训斥、讽刺、挖苦学员。训练时间与训练质量得到保证。

三、严格遵守湖北省运管局五条禁令、松滋驾培八条铁规，不接受学员任何形式上的请吃喝、娱乐、礼品、小费。教练员不得以任何理由向学员索要任何形式上的财物。

四、车容车貌、车辆技术状况符合公安车辆管理部门的规定，所学车辆车型与所缴费用相符合，不因车辆修理等原因，影响学员的正常训练。

五、若有违反上述承诺的，欢迎举报。对举报的事情，做到件件有着落，事事有落实，对乱收费或收受学员礼品、礼盒、小费的，一经查实，“退一奖一”，并对责任人作出相应的处理。

松滋市松立汽车驾驶员培训有限公司

二零一三年一月一日

篇二：驾校承诺书

承诺书

铜陵市车管所：

本人承诺无其他驾驶证，否则出现相关责任由本人承担。

承 诺 人： 承诺时间： 篇三：驾 校 承 诺.doc(111)驾 校 承 诺

一、严格按照物价部门的核定收费，不收“费外费”或“搭车费”。

二、带教中做到礼貌待人，耐心细致，用语文明，不讲粗话、脏话，严禁训斥、讽刺、挖苦学员。训练时间得到保证。

三、遵守廉政规定和职业道德规范，不接收学员的请吃、礼品、礼金、小费。教练员不得以任何理由 向学员索要钱、物。

四、车容、车貌、车辆技术状况符合公安局车辆管理部门的规定，所学车辆车型与所缴费用相符合，不因车辆修理等原因，影响学员的正常训练。

五、若有违反上述承诺的，欢迎举报。对举报的事情做到件件有着落，事事有落实。对乱收费或收受学员礼品、礼金、小费的，一经查实，“退一奖一”，并对责任人做出相应处理。

顺达车辆服务有限公司

教 练 员 承 诺

一、遵纪守法，树立良好的教练形象。

二、在带教中做到礼貌待人，耐心细致，文明带教。

三、不接受赏的请吃、礼品、礼金，更不向学员赏、索取钱物。

四、在培训期间确保学员训练时间。

五、本人处处做到，言传身教。

六、若有违反上述承诺的，欢迎举报。对举报的事情，做到件件有着落，事事有落实。对乱收费或 收受学员礼品、礼金、小费的，一经查实，“退一奖一”，并对责任人做出相应处理。

顺达车辆服务有限公司

安全责任承诺制度

一、树立“全心教练、至诚服务”的思想，落实“真心、诚心、耐心”的教学宗旨。

二、自觉遵守《道路交通安全法》，严格执行《机动车驾驶员培训大纲》，确保训练里程、学时落实到每位学员。

三、尊重学员，密切合作。师生平等，友好相处。决不辱骂，健康文明，关系融洽。

四、学员安全，至关重要，训练期间，确保安全，师生做到，思想重视，处处周到。

五、咨询质疑，热情周到，答复准确，务求实效，文明待人，不骄不躁。态度蛮横，请您举报，经查属实，给予警告。若是再犯，坚决辞掉。

六、环境一流，设施一流，服务一流，质量一流，至诚至信，合作友好，志存高远，永不骄傲。

以上承诺，坚决做到。

顺达车辆服务有限公司

篇四：驾校教练员服务质量承诺书

****驾校教练员服务质量承诺书

为规范我校经营教学行为，提高培训质量，优化培训服务，维护教、学双方合法权益，做学员满意、社会认知、政府放心的文明驾校，我本人严格自律，接受监督。特承诺如下：

一、遵章守纪，合法教学。贯彻落实国家法律法规，严格执行驾校的规章制度，不吃、拿、卡、要，不变相接受学员的馈赠与宴请；

二、诚信为本，规范培训。执行交通部颁布的《机动车驾驶培训教学计划》和《机动车驾驶培训大纲》，不擅自减少学员的培训学时和培训内容；

三、科技创新，节能减排。公平、公正的对待每一位学员，不挑肥拣瘦，公平合理的教好每一位学员，因材施教，耐心细致，不断完善服务质量和教学方法，做学员认可的优秀教练员；

四、定期维护，严格管理。严格执行教练车保养与检查制度，定期为教练车进行维护检测，每日三检查，确保教练车的状况良好；

五、安全训练，依法教学。教学以安全为主，保障学员、自身及驾校财产安全；

六、接受监督，奖惩并举。严格执行并接受社会监督制度、驾校培训服务质量排行榜及履约保证金制度，接受学员和驾校评议，规范教学行为；

七、自愿缴纳履约保证金2000元，如违反以上承诺，自愿接受违约补偿和处理。

驾校（签章）：

二0一0年六月十八日 教练员（签字）： 篇五：驾校教学承诺书

承诺书

尊敬的学员：

欢迎您来我校学习并成为第 期学员，并安排在我车上培训，让我们一起齐心配合为圆满完成驾驶技能学习的全课程而努力！

特此，我做出以下承诺：

一、严格贯彻执行教学大纲内容及考试项目认真为您施教；

二、在教学过程中，对每一项动作要领，做到耐心又细心的讲解,并按规定做好每个演示动作；

三、在整个训练中，充分满足学员的合理要求，合理调配每一位学员的训练课时；

四、在教学中做到礼貌待人、耐心、细致、热情、待人真诚、讲话文明、不训斥、不讽刺、不挖苦、不谩骂学员；

五、严格遵守廉洁教学的各项规定和应有的职业道德，在培训期间，做到不抽您一支烟，不收您一分钱，不吃您一顿饭；

六、在教学过程中，以伙伴式的教学方式施教，以鼓励为主，充分调动学员的学车积极性和信心；

七、保证做好日常维护工作，提供车况良好的教练车；

八、严格遵守交通法规，确保在教学过程中学员的人身安全；

九、如在教学中对我本人有何意见和不满的地方望及时提出，或向有关领导反应，以便及时解决。

第四篇：驾校服务承诺

XXX驾校服务承诺

XXX驾校竭诚为学员提供优质的驾驶培训服务，承诺做到以下几点，并接受社会监督。

尊重学员、用语文明，不刁难和辱骂学员。拒绝服务态度恶劣、拒绝服务语言粗俗。

恪守职业道德，遵守廉洁规定，不“吃、拿、卡、要”。

教学中平等待人，不偏心、不偏教、严谨执教。

积极施教，因人施教，不厌其烦，耐心细致。

按照《机动车驾驶培训教学与考试大纲》的要求开展 教学工作。

公开收费标准，不乱收费。

车容车貌、车辆技术状况符合公安车辆管理部门的规

定，不因车辆原因影响正常教学。

对学员合理的要求应竭尽所能解决。

对学员的投诉，有专人负责办理，做到让学员满意。

对发生违反上述承诺的事情，欢迎投诉。一经查实，驾校将对责任人严肃处理。

第五篇：驾校考试操作规范

科目二桩考要领及规范化操作

操作过程：

一、倒乙库

从起点上车，先看车身与6号线的距离是否在1.5——2.0米之间，向右侧回头看，当从右后车门的前边看到1号和6号两杆和驾驶员的身体成一条线时停车，然后将方向盘向右打死倒车，看右视镜，当车尾离2号杆20——30公分时停车，回正前轮直接倒车，向右回头看车体右边的后三角挡风玻璃，当三角玻璃中出线2号杆时停车，将方向重新向右打死，看后视镜倒车，在后视镜中看到车体与库线平行时回正方向盘，当车在两线中间时直倒，倒车时回头看右靠枕与5号杆对齐时停车。

二、移库

一进

在乙库库底向右打死方向，换1挡前进，当2号杆到车前面大挡风玻璃的左下角时停车，向左打死方向，然后前进至车身摆正，回正方向直行，当车头与2号杆之间有30厘米左右时停车。

一退

向右打死方向倒车，当车头的中间与3号杆对齐时停车回正前轮，然后看左后视镜直倒，当从左后视镜中看到左后轮压中间线时，停车向左打死方向，然后看后视镜倒车至车体与库线平行时停车并回正方向盘。

二进二退

此时车已完全进甲库，换挡直行至至车头与库口有30厘米左右时停车换挡再退至甲库库底。

移完库后向左打一圈方向前进，当左车头与3号杆对齐时回正方向盘直行至左车头挡住6号线时向左打死方向前进，车身回正方向时停车。

三、倒甲库

向后倒车，从左侧身回头看，当从左前车门的前边看到3号和4号杆成一条直线时停车，向左打死方向，看左后视镜倒车，当从左后视镜中看到2号杆时，看左后视镜倒至车尾离2号杆20——30厘米时停车回正方向盘直倒，向左回头看左后车门的梯形玻璃，当2号杆出现在梯形玻璃的中间时停车，将方向盘重新向左打死，在后视镜中看到车体与库线平行时停车，回正方向直接倒车，当车头进库大约1米时停车，将车开回原起点，考试结束。

科二（场地）教案

上车调整座椅，打开四角灯，闪三下后关闭。听到电脑提示后，松开手刹，挂入一挡，开始起步。开到侧位停车。

一、侧位停车：靠右侧行驶，距离库边30厘米。车尾距离前杆不大于50厘米，停车。

1、看右侧梯形玻璃，对准第一杆，向右打死方向。

2、由左反光镜看到右后边杆，回正方向。

3、看前挡风玻璃右下角与左前杆对齐，向左打死。车身正，到位停车。要求：中途不准停车，车身不准出线，不准碰杆。

二、直角拐弯：车靠右侧行驶，车距右边线30厘米。由左反光镜底面对准里角，开始打方向，身体对准里角前打死。车正回正。要求：不准停车。

三、单边桥：车头中心对准右侧桥面。车正轮正，上桥。右后轮下桥，左打一圈。车头中心对准左侧桥头右打一圈半。前轮上桥，回正方向。要求：不允许挤桥、掉桥、顺利通过。

四、曲线行驶：车头压住左车线，向右侧打方向。压住右前线，向左打方向。要求：不得轧弯道边缘线，转向自如。

五、限速通过限宽门：前车头出到一半，往左侧打方向。由右侧看到中间杆向右侧打方向，看到左侧杆向左打方向。

要求：车速不低于20公里/小时。不得碰擦悬杆。

六、连续障碍：车头中心对准1、2号圆饼直行。挡风玻璃左下角对准3号圆饼，向左打一圈。车头中心对准3号圆饼回正。挡风玻璃右下角对准4号圆饼，向右打一圈。车头中心对准4号圆饼，回正。挡风玻璃左下角对准5号圆饼，向左打一圈。车头中心对准5号饼，回正。挡风玻璃右下角对准6号圆饼，向右打一圈。车头中心对准6号圆饼，回正。要求：将车骑于圆饼之上通过。车轮不得碰、擦、轧圆饼，并不得轧两侧路边缘线。

七、百米加减档：一档加二档，二档加三档。要求：时速不低于20公里/小时

八、起伏路？起伏路前20米减速，一档怠速通过。要求：不得出现车辆跳跃，不得熄火。

九、坡道定点停车和起步：车头中心对准端感应线，直行。车头与标杆平齐，停车三秒钟。慢抬离合，发动机转速下降，车身发抖，停住离合，慢松刹车，平稳起步。

要求：不熄火、不溜车，车轮距离感应线不大于30厘米，车头与标杆不大于30厘米。

路考要求及操作要领

一、行车前检查：上车前由右车门逆时针绕车一周检查车辆及安全情况。

二、上车要领：

左手开门，右手扶方向盘，右脚先进入驾驶室，先进身子再进头，左脚跟上坐好，轻关门，调整座椅，后视镜和观后镜，然后系好安全带。

三、路考操作：

1、路边起步操作顺序：

一踩（左脚踩离合器）、二挂（右手挂二档）、三拨（打左转向灯）、四按（按喇叭）、五松（松手刹）、六看（看左观后镜）、七抬（抬离合，同时轻加油门）。然后向左轻带方向，车辆驶入正常车道时，回转方向灯，把车身调正。

2、换挡方法及要求：

换挡时适当提高车速，然后抬起油门，同时迅速踩下离合器板将变速杆打到空档，同时挂入高一级档位，然后慢抬离合，同时轻加油门。

要求：换挡时不得低头，不能越级换挡；双手握方向盘，右手不能长时间停留在档杆上；通过十字路口前减速，按喇叭、左右观察、慢速通过路口。

3、停车的规范操作：

松油门，开右转向灯，看右后视镜，确定安全后，踩离合，缓踩制动，轻带方向，逐渐带方向，挡车距离路边30厘米左右时，将制动缓踩到底，使车辆平稳停车。拉手刹，摘空挡，双手抬起，关闭转向灯，松开安全带，看右后视镜，确定安全后，然后开门下车，关好后门。