保安车道岗岗位工作规程

第一篇：保安车道岗岗位工作规程

车道岗工作规程

7.2.1 熟悉车库的通道结构、保安系统及消防系统，以便一旦发生事故能应付自如。

7.2.2 该岗位员工应站立于收费闸杆外侧执勤，如遇雨天应身穿雨衣或打雨伞执勤，不准擅自改变岗位位置。

7.2.3 当有车辆要进入大厦车库时，应密切注意车辆前面及车道上是否有行人，如有危险应立即提醒驾驶员或行人注意避让。

7.2.4 车辆应尽量指引其停入B1F，如属超高或车库车位已满时方可允许停入地面车位。

7.2.5 车辆停入地面停车位时，应合理指导其停放，并问清所去楼层，车辆停放后，应仔细检查车辆外观是否有损坏，如有损坏应及时告知驾驶员；驾驶员离开时应提醒其关好车门窗，车内勿遗留贵重物品，并将车辆牌号、停车时间及车辆状况用对讲机告知收费处人员。

7.2.6 外来车辆驶入车库时，应提醒其不要跟车，注意与前车车距。同时将车辆进入车库的信息用对讲机告知车库岗。

7.2.7 当B1F车库停车位已满时，应提醒车辆驾驶员车库已无车位。

7.2.8 随时密切注意车库闸杆是否有故障及其他异常情况，如发现问题及时通知领班报修，如一时难以修复，则立即协助车库收费员采取手动计时方式收费。

7.2.9 夜间21:00以后所有进入大厦停车车辆均应安排停放于地下车库，除无法进入车库的临时卸货车辆外禁止在地面车位停车。

7.2.10 当有卸货及工程车辆驶入时，应先指导其停放于指定位置，并问清情况，告知运货人员相关规定及运货路径。如物品较多，应检查其是否已开具《货运电梯使用申请表》，必要时请示领班。同时因此处是消防通道，务必提醒驾驶员不要离开车辆。

7.2.11 当班人员应时刻注意云南中路上停放车辆是否影响车辆进出，同时应注意消防通道及西广场有无车辆进入及停放，一旦发现立即劝离。

7.2.12 在接到客服部开具的《客户预留车位处理记录》后，应于车位预约时间前10分钟左右预留车位，预留的车位放上路锥，填好预留车位号后交给领班处理。如预约车辆未到，应及时通知领班。

7.2.13 提高警惕性，密切注意车库进出人员，对进入大厦的施工人员要检查其是否持有效《出入证》，如无则禁止入内。同时禁止推销、发传单、拾荒、衣衫不整、醉酒等人员进入大厦。凡从车道进入大厦的外来人员应出示有效证件（如携带）并于《外来人员登记表》上登记。

7.2.14 禁止带有易燃易爆等危险品的人员进入大楼（除经大厦批准的携带少量的装修人员），租户或装修施工有大件物品需运离大厦，必须仔细检查核对《物品出门单》，并作好记录，《物品出门单》收集整理后交给当值领班。

7.2.15 跟进大厦建筑和生活垃圾清运，填写《建筑垃圾清运记录表》和《生活垃圾清运记录表》，并签字确认，垃圾清运完成后，现场应让清洁工清理干净。

7.2.16 随时留意车道岗周边区域设施设备、环境卫生等情况，发现问题及时报修或请示。7.2.17 积极完成上级领导交待的其他任务。

华旭物业管理中心 二〇一六年五月

第二篇：保安巡逻岗位工作规程

巡逻岗工作规程

7.4.1 熟悉包括大厦消防系统、各主要机房、强电间、弱电间、管弄井等基础设施所处位置。7.4.2 巡检开始时，应携带对讲机并至监控中心领取巡更棒，晚间巡视还应携带手电筒及警棍，以监控中心为巡更起讫点，巡更完成后将器械交回监控中心，7.4.3 按规定打点巡视各层公共区域。白天主要检查各通道是否畅通、设备有无损坏/故障、是否存在安全问题、二次装修现场有无违规现象，如发现问题立即报修或通知领班由相关部门处理；晚上须增加检查租户下班后是否关闭单元门，如发现有未关门现象，立即报告监控室及领班处理。待监控室及领班确认租户紧急联系人无法到场后，锁闭单元门，并拍照取证，禁止擅自进入租户单元，填写《租户单元门异常情况确认书》，次日交客服部交由客户确认。

7.4.4 当夜间巡视中发现租户单元中有跑水、火灾等异常情况时，应立即向领班汇报，领班确认后向上级汇报并通知监控人员与租户紧急联系人联系，现场拍照取证。如需启用租户紧急备用钥匙，则需征得总经理同意，有两人同时在场，问题处理完成后锁好门，填写《租户备用钥匙紧急使用记录表》，次日交客服部交租户确认并封存钥匙。

7.4.5 巡查各楼层施工现场时，应检查《施工许可证》、《装修施工申请表》、施工人员《出入证》，检查施工现场是否有超范围施工，有无施工违规现象、有无安全隐患。对于无《出入证》之施工人员将其请出大厦。二次装修施工结束，应检查现场是否遗留安全隐患、现场是否整理干净、是否有人留宿，发现问题立即要求整改或劝离。

7.4.6 夜间班次巡视时间分别为19:30（前）、21:30（前、后）、23:30（前）、1:30（前）、3:30（前）、5:30（前、后），共6次，其中21:30及3:30由领班巡视。白天班次巡视时间为10:00（东、西）、15:00（东、西），由领班巡视。

7.4.7 对于违反大厦内规章制度的装潢施工人员进行耐心教育，必要时开具《装修违章整改通知书》对于屡教不改者，可采取停工处理。

7.4.8 定期巡查大厦内人员活动情况，发现可疑人员应立即上前盘问或检查，并通知领班；发现推销、拾荒等闲杂人员应立即将其劝离大厦。

7.4.9 巡视大厦公共区域时，要做到眼睛看有无异常情况，耳朵听有无异常声音，鼻子闻有无异常气味，发现设施设备有不安全隐患、故障、损坏情况应及时报修或汇报。

7.4.10 负责大厦内发生紧急事件如消防报警、治安等事件时的现场确认和处置工作。

7.4.11 巡逻工作中发现的问题和事项均应作好记录，并提交当值领班记录于《巡视问题汇总表》，并进行后续跟进。

7.4.12 配合、协同其他岗位的工作，并积极完成领班及上级领导安排的其他工作。

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第三篇：保安各岗位作业规程

保安各岗位作业规程 目的：

明确物业公司保安各岗位工作流程、规范和标准，指导各岗位人员的日常工作。2 适用范围：

适用于云南奥宸物业管理有限公司所属各管理处保安人员日常工作的作业要求。3 职责: 3.1各岗位保安员按照本规程开展工作。

3.2保安部经理、各管理处经理、保安主管、领班负责对各岗位工作进行检查、督导。3.3停车场值班保安员负责停车场内交通秩序维护、车辆的指挥、看护。

3.4门岗值班保安员负责长期停放车辆停放费用的收缴提醒以及临时车辆停放费用的收取。3.5保安部协助、配合公司及各管理处工程部对小区智能化系统设备进行维护。3.6保安部主管负责组织对服务区域内消防设施、器材进行日常检查、管理。4 作业规程：

4.1各岗位值班员上岗前准备及交接班流程

4.1.1提前15分钟按着装要求穿好工作服、佩戴工作牌。对照镜子检查是否达到着装规范要求。4.1.2到签到处打卡签到。

4.1.3到指定地点集合，保安领班带领列队到达上岗地点履行交接班手续。4.1.4保安领班下达交接班口令，交接班人员互相敬礼致意，完成换班工作。

4.1.5接班人员认真查阅交班人员的值班记录并询问上一班工作情况，如有需要跟进的工作，交班人员应在《保安值班/交接班记录表》上记录并将情况向接班人员详细说明，便于接班人员跟踪落实。4.1.6接班人员认真查验需交接的物品，如有缺失或损坏，交班人员必须说明原因并在交接班记录表上记录。若出现物品缺失或损坏情况，接班人员应及时向上级汇报。

4.1.7接班人员认真检查现场清洁卫生和物品摆放情况，若现场不整洁，接班人员有权拒绝接班，所发生的问题由交班人员负责。

4.1.8现场查验完毕无误后，接班人员在《保安值班/交接班记录表》上签名确认，交班人员离岗，接班人员接管岗位，开始正常执勤工作。4.2门岗/大堂值班岗作业规程 4.2.1外部人员进入小区时 4.2.1.1作业流程

a）礼貌询问来访人员探访房号、业主姓名、办理事项。

b）填写《来访人员登记表》后放行，特殊情况下应与被访者联系确认或陪同来访者上门确认后方可放行。

4.2.1.2语言规范------“请问您找谁？”；------“请出示临时出入证”；------“请您出示一下身份证件登记”；------“谢谢您对我们工作的配合”；------“请您说得再详细一点”；------“请问您需要帮忙吗？”等等。4.2.1.3作业标准

a）上岗3个月内，应基本熟悉辖区内业主/住户的基本情况（包括能识别进出的人是否本辖区业主/住户、业主家中长住人员有哪些、业主是否有机动车及其车辆特征等）。b）对于业主陪同进入的外来人员，可直接放行。c）制止推销或其他闲杂人员进入小区。

d）若经联系被访人不在家，来访人暂不能进入小区。

e）对于装修施工人员，应查验《临时出入证》，无证者登记后限期办理出入证，否则不得入内。f）发现形迹可疑人员在辖区门口处逗留、徘徊时，应及时上前问询，并劝其离开。

g)在岗位目视范围内,应注意有无违反小区规定的行为和可疑情况。若有，应立即制止，查明情况或通知巡逻保安员处理。

h）当业主有帮助需求时，应热情提供力所能及的帮助。

i）当业主有询问、建议、投诉等事宜时，要详细解答并记录业主的姓名、地址、电话，职责范围外的事应尽快向上级汇报。

j）与外来人员交流过程中应保持文明态度、不卑不亢、有理有节。4.2.2大件物品搬出时 4.2.2.1作业流程

a）礼貌地请搬运人出示《物品放行条》。

b）查验《物品放行条》中记载物品与搬出物品是否一致，一致即可放行。c）收回《物品放行条》，下班后上交管理处存档。4.2.2.2语言规范

2------“请您出示《物品放行条》”；

------“请您到物业管理处办公室开具《物品放行条》”；------“谢谢您对我们工作的配合”。4.2.2.3作业标准

a）若物品搬运人无《物品放行条》，请搬运人到管理处办公室办理放行条。

b）在中、夜时搬运物品出辖区时，值班员应报告保安主管，保安主管落实是否搬运人是业主，非业主的应联系物品搬出房屋的业主，业主同意后方可让物品离开辖区。值班员填写《搬出物品登记表》，记录搬运人的身份资料。4.2.3临时机动车辆驶入和驶出时

具体规程见《机动车辆进出管理作业规程》 4.3停车场管理岗作业规程 4.3.1作业流程

a）车辆驶入停车场时，停车场值班立即上前指挥车辆按顺序停放在规定停车位内。b）查看车身外观是否完好。

c）提醒车主锁好门窗，贵重物品随身带走。d）将车辆情况在《来访车辆登记表》中登记。4.3.2作业标准

a）车辆驶入停车场时，停车场管理员立即上前指挥车辆按顺序停放在停车位内，同时暗中查看车身外观是否完好，车身若有损坏应立即告之车主确认并在值班记录表中记录。b）车辆需驶出停车场时，管理员立即上前指挥车辆驶出停车位。c）无车辆出入停车场时，管理员应随时在停车场内巡查，确保车辆安全。d）若发现车辆有大量漏油、漏水现象应立即通知车主。

e）若发生车辆碰撞损坏事件，管理员应立即扣留肇事车辆，并通知被损车辆车主。f）制止具有固定车位的车辆占用其它车位；制止临时停放车辆占用他人固定车位。g）制止在停车场内大型修车的行为。

h）制止在停车场内公共区域长时间堆放物品的行为。i）对进入停车场的摩托车、电动车、自行车，要指引停放处。

j）发现停车场内水、电、土建、消防实施异常或卫生情况不佳时应尽快报告上级。4.4装修管理规程 4.4.1管理作业流程

a）查验是否有《装修许可证。》

b）查验《装修许可证》是否在有效期内。

c）查验《装修许可证》所示房号是否与正在装修的房号一致。d）查验施工人员是否有《临时出入证》（门岗查验与入户查验相结合）。e）查验施工人员所持《临时出入证》是否在有效期内。f）查验《临时出入证》照片是否与持证人一致。g）确认施工时间是否与装修相关管理规定相符。h）检查是否占用公共区域堆放大量材料。

i）检查是否不按要求摆放建筑垃圾（重点检查垃圾不装袋、不按指定位置堆放的行为）。4.4.2作业标准及注意事项

4.4.2.1以上（a）至（g）项的每一管理流程均需全部符合规定，否则，应督促施工人员完善相关手续后才能施工。超时施工影响其他业主的应责令停工。

4.4.2.2对装修行为进行管理时，应注意方式方法，以教育为主辅以必要强制措施，避免发生较大冲突。查获违章行为时，应落实整改措施和时间。

4.4.2.3保安员应熟记《装修许可证》和《临时出入证》办理流程和所需资料，并告知业主和施工人员。

4.5巡逻岗作业规程 4.5.1作业流程

a）按规定巡逻路线进行徒步巡视。

b）根据巡逻内容做好责任区巡视工作，处理巡逻中发现的异常情况。c）若有紧急异常情况，立即处理或通知相关责任部门。

d）若有其它情况（如业主向巡逻人员反映相关意见、建议等），现场记录后在当班时间以书面方式向主管汇报，主管根据业主反映内容转交管理处相关部门。e）填写巡逻记录。4.5.2巡逻内容 4.5.2.1室外巡逻内容

a）巡逻辖区内是否存在搬动设备物品的现象,如有则上前询问，如搬动公共物品立即制止，搬动私人物品需所搬房屋业主的确认。

b）注意观察外来人员情况，及其携带的物品，对可疑人员进行询问。对涉嫌盗窃的人员可选择适当的地点加以监视，同时通知其它保安员支持配合，若嫌疑人实施盗窃行为，予以坚决制止。

c）注意是否有小孩在草地上玩耍、攀爬设施或在水池等危险地带玩耍，如有要立即上前制止并对监护人进行提醒。

d）检查辖区的装修情况，发现有违章行为，及时作出处理（具体参照“4.4装修管理规程”）。e）检查辖区内是否有乱堆乱放垃圾现象。如有，立即现场制止，必要时报告管理处并配合协调处理。f）检查辖区内是否有未经批准开展推销或散发广告的人员，如有，立即制止。第二次查获的没收其散发资料和物品，上交管理处处理。

g）检查辖区内有无乱张贴现象，若发现立即报告上级处理。

h）检查辖区内有无故意损坏公共设施行为，并检查公共设施设备的完好情况。如有故意损坏公共设施行为，立即现场制止、扣留当事人并立即报告上级处理。i)检查辖区内有无消防、治安和交通的安全隐患。如有，立即处理并报告上级。

i）巡查公共设施、设备情况，发现异常现象立即报告上级处理。j）检查辖区内有无故意破坏绿化，清洁的行为。如有，立即现场制止。

k）检查辖区内有无人员使用音响或发出噪声，声音过大影响他人休息。如有，立即制止。4.5.2.2楼层巡逻内容

a）业主住宅、办公室、商铺房门是否关好，门锁是否有异常。若发现异常情况不得擅自进入房内查看，应在门外守候，必要通知其他保安员增援，立即与房主联系。

b）检查消防设施（消防栓箱内外、水带、水枪、灭火器、各类探测器、喷淋头、广播扬声器等）：检查以上各项卫生状况，玻璃门是否完好，水枪水带是否齐全完好，灭火器外观、压力值、有效期是否正常，设备检查记录是否正确完善，各类管道是否渗漏，各类箱柜、探测器、喷淋头、广播扬声器外观是否完好。

c）检查公共照明灯：灯泡、灯罩是否完好，开关是否正常，灯具内外是否整洁。d）各类管线：管线是否脱落，是否有裂缝或断裂，是否有安全隐患。

e）检查卫生状况：地面、护栏、各种设备箱体表面、墙面、广告牌、电梯门、玻璃、垃圾桶等卫生状况。

f）检查地面、墙面、天花板是否有破损。

g）检查公共区域是否有业主占用公共区域乱堆乱放现象，若有，提醒业主进行处理或放到屋内，征得业主同意可告知管理处代为处理。h)检查各类标识牌是否完好。

i）检查是楼内是否有打闹、争吵、打架等行为，若有，立即制止。j）发生符合“4.5.2.1室外巡逻内容”中所列现象的，予以相应处理。

4.5.3作业标准及规定

a）巡逻范围及安排：根据所辖区域的具体情况安排保安员的巡逻路线，其治安巡逻的范围应为管理区内的全部范围。每次巡逻要履盖辖区所有公共区域，巡逻方式 为不间断循环巡视检查，按线路巡逻一遍后可休息半小时。

b）在巡逻重点部位设置巡逻签到点，巡逻员每次巡逻时，须到签到点填写《保安巡逻签到表》（无智能巡更器时），巡逻完毕时，巡逻人员将巡逻情况登记在《保安巡逻记录表》上。

c）巡逻中保安员必须提高警惕，集中精力，细致耐心，防止不法分子盗窃破坏，并在第一时间发现并处理违章和异常情况，确保管理范围内的安全。

d）如发现险情或紧急情况，应按照预案采取果断的措施处理，及时通知其它队员并报告上级，在有关人员及领导没到场之前，不能离开现场。

e）巡逻队员必须熟悉巡逻区内各类设备，物品放置位置。

f）在巡逻中，巡逻保安员接到监控室和其它岗位的指令后，应立即到现场处理，处理完毕后立即将相关情况向监控值班员通报。

g）在巡逻过程中，当业主有帮助需求时，应主动热情提供力所能及的帮助。

h)在巡逻过程中，当碰到业主有询问、建议、投诉等事宜时，要详细解答并记录业主的姓名、地址、电话，不能回答的或职责范围外的事应尽快向上级汇报，传递至相关部门解答。

i）在巡逻中，接到业主关于环境的投诉时（如生活噪声扰民等），应立即到现场处理制止。（噪声扰民时处理语言规范：“您好，我是小区保安部的，有住户投诉您这里噪声太大，请您配合不要影响其它住户”）4.6监控室岗作业规程

4.6.1 保持高度警惕、熟知设防部位状况、明确设防目的和要求。

4.6.2除监控室值班人员、公司领导、部门主管、维护部维修人员（需要维修保养时）外，其他人员未经管理处主任批准，不得进入监控室。

4.6.3值班期间，与各岗位保安员保持密切联系，互相沟通有关安全信息。

4.6.4值班人员要熟练掌握监控设备的操作规程及操作技术，能识别、排除简单的设备故障。4.6.5监控室设备不得用作其它用途。

4.6.6报警监控设备发生故障时,值班人员应立即进行初步检查，同时向领班和保安部主管报告。保安部领班和主管应进一步加强故障区域的安全防范工作。

4.6.7若故障已排除，监控值班员立即通报上级；若故障不能排除，值班监控员立即通知工程部处理。

4.6.8监控保安员应密切监控辖区状况，发生报警时要保持冷静，判明报警的部位和种类，立即通知巡逻保安员，并作好记录。4.7消防设施、器材管理规程 4.7.1管理作业流程

a）建立消防设施、器材配置（数量、地点）清单，登记造册备案。b）消防设施、器材日常检查。c）报送采购、更新计划。4.7.2作业标准

4.7.2.1保安部主管于楼盘接管验收时组织对辖区消防设施、器材配置情况进行查验，填写《消防设施、器材配置登记表》 4.7.2.2水带、水枪检查管理

a）水带、水枪每月由保安部主管组织进行一次检查，检查结果记录在《消防设施设备检查记录表》中。

b）水带（含接口）和水枪应合理配置于辖区内的消防栓（箱）内。c）水带用后应保持清洁、整齐。使用过的水带应清洗晾干后卷放消防箱内。

d）水带接口相互连接时，应灵活、松紧适度，保证其密封性，并连接可靠，加压时不能自行脱开。e）水带、水枪只用于火场供水和平时训练。

f）平时训练用水带（水枪）时，收卷水带应小心轻放，可靠控制，防止水带接口、水枪震动甩打破损。

g）注意防潮、防震、防腐蚀、防霉和防腐烂、破损、生锈。若出现以上问题及时处理。4.7.2.3室外消防栓检查管理

a）室外消防栓每季度由保安部主管组织保安员逐个做出水试验。

b）消除阀塞启闭杆端部周围的杂物，将消防专用扳手套于杆头，检查是否合适。c）用油纱头擦洗出水口螺纹上的锈渍，检查闷盖内胶垫圈是否完好。d）打开消防栓，检查供水情况，在放净锈水后再关闭，并观察有无漏水现象。e）外表油漆剥落及时修补。

f）随时清除堆放在消防栓附近3米内的任何物品。4.7.2.4灭火器检查管理

a）灭火器每月由保安部主管组织进行一次检查，检查结果记录在《消防设施设备检查记录表》中。b）灭火器配置在辖区值班室、停车场、配电房、单元楼层和其它需配置的地方。

c）灭火器应置于通风、干燥、清洁的地点，不受烈日的暴晒，不接触热源或剧烈振动。d）压力表指针应保持在绿色区域（如在红色区域要及时灌装），并且灭火器应处于有效期内。e）铅封是否完好（一经开启使用，须按规定再充装，并作密封试验，重新铅封）。f）喷嘴和喷射管应保持畅通、完好，钢性连接式喷筒是否绕其轴线回转，并可任意停留。4.7.2.5报送采购、更新计划。

a）保安员日常巡检时，发现丢失、破损、漏气、霉烂、腐蚀的消防设施、器材应立即报告保安部主管。保安部主管应立即查明情况并登记处理。

b）对需更换、采购或维修的消防设施、器材，由保安部主管提出书面报告，公司经批准后配合采购。5 工作检查：

保安部经理、保安主管和领班每天白班、中班、夜班对辖区内的安防工作情况不定时检查，检查情况记录在《保安工作检查记录表》内，作为工作考评依据。6记录存档

制度中涉及到的各类工作记录，每月底由保安主管统一收取交客服部主任存档。7 相关文件 8 记录：

8.1《来访人员登记表》 8.2《搬出物品登记表》 8.3《物品放行条》 8.4《保安巡逻记录表》 8.5《保安巡逻签到表》 8.6《保安工作检查记录表》 8.7《来访车辆登记表》 8.8《消防设施设备检查记录表》 8.9《消防设施、器材配置登记表》 8.10《保安值班/交接班记录表》

第四篇：管理处保安班长岗位规程

1、工作目标

规范保安班长岗位工作。

2、工作职责

2.1 负责小区治安安全工作。

2.2 执行管理处经理和保安主管的指令，监督全班人员值勤工作。2.3 负责消防安全工作。2.4 处理相关的班内事务。

3、工作指引 3.1 执勤工作

3.1.1 接班时提前十分钟列队上岗，就当班事宜加以明确，安排好岗位提出注意事项。3.1.2 与上一班班长作好交接签名手续，并了解其他岗位的交接情况及周边卫生状况。3.1.3 检查批阅各岗位的所有记录本，了解全岗位值班情况，发现问题视情况及时向上级汇报。

3.1.4 值班时加强重点部位的巡查和督促，保证小区内住户的人身和财产安全。

3.1.5 必须熟悉掌握防火、灭火、警报设施的性能和使用方法，以及消防通道的来去方向。3.1.6 熟悉组织本班人员对突发事件和相关事务进行处理。

3.1.7 完成管理处领导和主管下达的其他任务并安排好各岗位的临时更换和换吃饭等事宜。3.1.8 交班后集合全班人员就工作情况进行小结讲评，并列队统一带回。

3.1.9 积极全面掌握各种信息及相关业务知识，以便在工作中能够及时而准确为班员释疑。3.1.10 协调和督促岗位与岗位之间的工作配合，加强对班员岗位形象的管理。3.2 日常工作

3.2.1 每周按主管的要求完成本班的教育、训练与学习任务。

3.2.2 按要求督促全班人员做好内务和公共卫生，保持良好的生活秩序。3.2.3 严格落实好公司的各项规章制度，合理安排抓好班员的请销假及换休事宜。3.2.4 坚持每周一次的班务会，会议内容主要讲评一周工作情况，布置下周工作计划。3.2.5 组织好班员的业务文化生活，督促按时熄灯就寝，检查人员的在位情况。3.2.6 确保整个小区安全有序，如因管理不善或失职造成严重后果，应负相应的责任。3.2.7 做好班内人员的思想工作，及时了解班员的思想动态。

4、质量记录

4.1 《值班日志》（资料保存一年）4.2 《保安工作周检表》（资料保存一年）

4.3 《管理处保安班交接班日志》（资料保存一年）4.4 《工作总结》（月总结、年总结）

5、参阅文件、资料 5.1 《保安员守则》 5.2 《仪容仪表规定》 5.3 《保安员内务管理制度》 5.4 《保安部请销假规定》 5.5 《二次装修管理规定》 5.6 《公共安全管理大纲》 5.7 《消防应急处理程序》 5.8 《业主公约》 5.9 《员工守则》

第五篇：观光车岗位工作规程

水月周庄保安员岗位规程

观光车岗位工作规程

目的

为客户提供优质服务，树立企业形象，保证客人坐车舒心，心情开拓。适用范围

开观光车员的管理和服务。职责

3.1 熟悉观光车的整体概况，懂得如何日常的维护等。3.2做好观光车内内外清洁，并维护设施的完好。3.3维护车上的物品完好，不丢失；

3.4禁止其他人员驾驶及未经许可不得使用观光车； 3.5做好每次出车登记，做好记录。

4工作规程

4.1 岗前准备：按照《保安员交接班管理制度》做好上岗前准备工作和交接工作。4.2 值班制度

4.2.1 开观光车员岗12小时值班。

早班 07：30—19：30。其他时间根据客户需求待定。4.2.2 值班期间不得无故离开现场，随时待命。4.3 服务接待

4.3.1礼节礼貌用语规范。4.3.2 跨立站至售楼处进口处。

4.3.3需要时协助销售中心人员为客人指引路线。4.3.4确保车上物品、财产安全。

4.3.5除销售部带客人参观及公司高层领导需求，其他人员使用观光车，须经得物业管理公司同意。开车员不得擅自为其他人驾车使用。

4.3.6 开观光车员08：00上班后需对车进行全面检查一遍，检查内容：卫生清洁、所

水月周庄保安员岗位规程

有设施设备有无损坏是否正常、轮胎气是否正常。4.3.7 驾驶观光车时，必须遵守道路交通法规。

4.3.8开车时，开观光车员必须严格要求控制车速，行车时注意控制在25m/s以内行驶。4.3.9驾驶观光车时必须爱惜，严禁野蛮驾驶，严禁驾驶观光车时猛踩油门及其它对观光车有损坏的行为。

4.3.10严禁驾驶观光车在水月周庄内兜风闲逛；在没有得到华侨城物业服务中心管理处同意时，严禁驾驶观光车驶出水月周庄。4.3.11做好出车登记，做好相关记录。