第一篇:单位开户流程优化操作说明
单位开户流程优化操作说明
一.流程优化原因
当前对公开户业务中,客户感受较差,业务耗时很长,差错率高,其主要原因在于开户资料种类繁多,信息量大,开户申请书及表格协议等内容复杂,极易漏填、错填,柜员审核难度大,客户等候时间长。
要改善这种状况必须从以下几方面入手:
1.让专业的人做专业的事,避免让客户填写过于复杂的内容; 2.实现信息重复使用,即已经审查、填写的信息在不同的申请书、协议表格上不再需要重新录入或填写;
3.对收单、审查、录入、盖章等业务操作步骤重新进行整合,以提高对时间的利用效率;
4.尽可能利用计算机自动检核、提醒相关项目,减少柜员人工检核的信息点数量;
5.以打印代替手工填写,减少客户需要手工完成的内容。
二.流程优化方法
以“开户填写辅助工具”为中心,按照:收单——整理——检查——录入——打印——盖章——复检的顺序完成对公开户。
三.详细操作步骤介绍
1.打开“客户申请资料自助填写打印工具”软件,界面如下:
点击“单位新开户申请书”,进入下一个界面:
2.首先默认打开的页面是“A-开户选择”。
这个页面主要用来确定单位需要开立的是基本户还是其他类型账户,以及单位是否是独立法人。
第一部分为“请选择贵单位适用的开户情况”,根据询问客户的结果进行选择。
第二部分为“请选择贵单位的主体类型”,根据询问客户的结果和营业执照进行选择。
需要注意的是:在这个页面上的选择结果将直接决定后续页面中哪些要素是必填的,以及一些选项的默认值,因此必须准确填写。
如果柜员第一次使用这个系统,需要使用ALT+B的热键,调出本网点机构信息设置画面,进行正确设置,该设置只需要进行一次,今后由系统自动提取相关信息。
本页面完成后,点击右下角的“下一页”,进入“B-证件种类检查”,界面如下:
3.这个页面主要用来帮助柜员检查单位提供的证件原件及复印件是否种类完整。
该页面所列的证件种类和复印件数量是根据“A-开户选择”页面的选择结果自动生成的。柜员只需要根据提示,逐一查看证件原件和复印件,并逐项勾选,此外必须按提示顺序叠放好。
在这个页面中有一个“打印开户所需资料清单”按钮,点击后会根据“A-开户选择”页面的选择结果自动打印出单位开户需要提供的资料清单。这个功能主要用于客户不清楚需要准备哪些资料,而柜员又无暇解释时,为客户快速提供资料清单。
完成本页内容后,点击“下一页”,进入“C-表格协议种类检查”,界面如下:
4.这个页面主要用来帮助柜员检查客户准备的各种空白申请、协议、表格种类是否齐全。一般建议由柜员事先准备好全套空白资料,避免客户自行准备耗用过多时间。
经逐项检查勾选确认后,将空白协议、申请、表格按照页面提示顺序叠放好,以便后续操作中依次打印。(这个顺序必须事先排列好,这样在打印环节就能更快更好的进行逐一打印)。
5.将《客户身份识别表》交单位开户经办人员手工填写。6.将客户证明资料的原件和复印件分别按照“营业执照正本、营业执照副本、组织机构代码证正本、组织机构代码证副本,税务登记证,开户许可证,法人代表身份证,经办人身份证”的顺序叠放成两摞。将复印件用夹子夹好,以防复印件在翻动时错位。
7.柜员依顺序进行证件信息核对。
7.1 如果单位是自行进店的非价值客户,柜员可首先进行“身份证联网核查”、“工商网信息核实”、“人行账户管理系统核实”等查证,资料有误的立即退给单位,要求更正后再来办理。
7.2 如果单位是客户经理引荐或自行进店的价值客户,可将“身份证联网核查”、“工商网信息核实”、“人行账户管理系统核实”等查证工作放在后续步骤完成。
7.3 柜员核对证件正本与副本是否相符、依顺序核对各种证件原件和复印件是否相符、复印件是否加盖单位公章,核对无误立即加盖“与原件核实相符”的印章和个人名章。
8.将证件原件整齐叠放在一旁,然后在本页面点击“下一页”,进入“D-证件要素录入检查”,根据复印件依次录入证件要素,界面如下:
9.这个页面的功能是要求柜员录入单位四个主要证件的信息,并进行不同证件相关要素的核对。
9.1 营业执照
进入上述页面后,翻开证件复印件至营业执照(副本),在“○1营业执照(副本)-信息录入”中逐项录入。需要说明的是:
(1)“住所”项目在填写时必须包括“**市或**县”信息。对于成都七区十二县范围内的,将由系统自动匹配开户申请书上的“地区代码”,如果无法成功匹配的,将提示柜员手工填写地区代码。
(2)“经营范围”,不需要将执照上全部内容录入完整,原则上只需录满输入框,最后加上一个“等”字即可。
(3)年度检验情况(最近年检日期),请输入最近年检贴花下的日期,如果证件已年检,但贴花下没有写明年检日期的,就输入办理
开户当天的日期。
9.2 录入营业执照副本信息后,翻开证件复印件至组织机构代码证(副本),按照页面提示,在“○2组织机构代码证(副本)-信息录入”中录入证件号码,并核对其他信息。
核对方法:选中一个需要核对的项目,该项目的底色会变成红色,同时在“营业执照副本”信息区域,对应的要素内容会以红色闪动,柜员需要比对手中复印件上的要素内容与闪动的要素内容是否相同或一致,并勾选核对结果。
9.3 “税务登记证”和“基本户开户许可证”比照“组织机构代码证”的方式进行录入核对。
所有信息录入核对无误后,点击“下一页”进入“E-补充信息录入”,界面如下:
10.这个页面主要是录入单位证件之外的信息和身份证信息,以及同步开通网银金卫士的信息。
本页面信息需要单位开户经办人口述配合,此时该经办人应该已经手工填写完成了《客户身份识别表》,可以提供上述相关信息。
在输入上述页面时,需要注意以下几点:
(1)“行业分类信息”,由系统弹出选择页面,各种行业名称按照常用与不常用的标准从左上角向右下角排列,即常用行业名称都在左上部,不常用名称在右下部。
(2)“外汇账户性质”项目由系统根据“D-证件要素录入检查”页面中的“注册资金币种”自动判断是否激活。
(3)“开户种类”项目由系统根据“A-开户选择”自动进行设置,对于根据前述条件不可能选择的账户种类,系统将自动将其设置为不可选。
(4)如果“开户种类”选择了“专用户”或“临时户”,系统会自动弹出“专用户资金性质”或“临时户到期日”要求填写。
(5)“开户地点”项目对应的是“开户申请书”上的“本地开户”和“异地开户”,判断的标准是开户地点是否在营业执照上显示的注册行政区域。
(6)“法人代表姓名”可以从之前的录入信息中自动提取,但建议按照法人代表身份证原件(或复印件)进行录入,这样系统可以进行比对验证,确保营业执照上的法人代表姓名与身份证上的法人代表姓名一致。
(7)“开通网上银行”中,与“开户申请书”上对应项目的名称和排列并不一致,由系统自动根据填写内容映射到“开户申请书”上的对应功能选项。此处所用的名称和体现的逻辑关系更易于客户理解,便于柜员向单位开户经办人口述有哪些选择。
(8)“接收网银激活码人员”一栏,如选择“财务负责人”,这次的录入将会被保存,在之后的页面中自动提取。
(9)如果在“A-开户选择”页面选择了“有上级法人”,则在本页面会自动弹出画面,要求输入上级法人信息,该信息输入后如需修改,可以通过“ALT+P”再次调出画面进行修改。
本页面录入完成后,点击“下一页”,进入“F-打印/填写”,界面如下:
10.这个页面主要用来打印各种协议、申请书、表格。
10.1 柜员首先按照提示打印《账户管理协议》,在弹出的页面上补充必要信息后即按照提示把账户管理协议放入打印机开始打印。
需要特别说明的是:此处补充填写的单位财务负责人等信息是后续其他表格协议中关联项目的数据来源,因此必须填写并打印,其信息方可为后续表格协议所用。
10.2 在打印完成《账户管理协议》和《开户申请书》后,柜员应立即将其交单位经办人员盖章,完毕后,随同单位的证件原件和复印件交由运营经理审核。
10.3 柜员继续打印其他协议、表格,交单位盖章。
10.4 在打印《法人授权委托证明书》时,系统将弹出如下画面,要求填写相关信息:
其中:
(1)“对经办人授权项目(本次有效)”是指针对单位经办人员来行办理开户业务时同步需要办理,且在本次授权期限之后不再发生的业务项目。
(2)“对经办人授权项目(长期有效)”是指单位经办人本次可能办理这些业务项目,也可能在未来不确定的日期办理这些业务项目,为避免将来授权不便而由法人代表预先授权的业务项目。该授权书可以留存复印件给单位,待其经办人员下次办理相关业务时持复印件来行即可。
(3)“查证电话授权(长期有效)”是指在开户时即确定今后我行打给单位的热线查证电话由财务负责人接听,而预先进行的授权。
上述“对经办人授权”和“查证电话授权”会打印两张不同的授权书。
10.5 在客户盖章的过程中,柜员可以完成尚未进行的“身份证联网核查”、“工商网信息核实”、“人行账户管理系统核实”等查证工作。
11.全部资料打印盖章完毕后,在“F-打印/填写”页面点击“全部完成”,系统会弹出要求柜员进行资料检查的提示,柜员可按提示对各种资料进行最后的检查。
12.检查无误后,柜员可以打开核心系统,为单位开立客户号,通过复制粘贴的方式将相关信息粘贴进核心系统。
第二篇:单位公积金账户新开户流程说明
单位公积金账户新开户流程说明
一、单位公积金专户开户申请
账户开设地点:【建行大行宫支行】地址:太平南路49号,84579010 账户开设所需材料【全部原件+复印件】:
1.营业执照;
2.组织机构代码证;
3.开户许可证;
4.经办人身份证。
二、公积金专户印鉴预留
办理地点:单位开户受理回执上开户网点 所需材料:
1.单位开户受理回执
2.单位公章
3.单位印鉴章【财务专用章与法人章】
4.移动存储设备【U盘或移动硬盘】
5.经办人身份证复印件
三、购买相关凭证及拷贝相关说明文件表格模板
第三篇:股票开户操作流程
一、A股开户操作流程
1、个人开户操作流程:(1)填写开户申请表
客户填写《开户申请表》(一式两份)、《证券交易委托代理协议书》、上海帐户的《指定交易协议书》,同时签字确认。对交易或存取款有代理人的客户开户,除必须填写上述协议外,还要求客户本人和代理人同时临柜签署《授权委托书》(一式三份)。若证券帐户卡本人不能到场的,由开户代理人办理代开户时,开户代理人还须出示经公证机关依法公证的《授权委托书》,帐户本人应承诺承担由此代理而产生的一切法律责任。(2)验证:
客户需提供本人身份证、沪深股东帐户卡原件。对交易或存取款有代理人的客户开户,除必须提供上述证件外,还应提供代理人的身份证原件及复印件。(3)开户处理:
对符合开户规定的客户,柜台经办人员将客户开户资料输入计算机,并要求客户设定初始交易密码、资金存取密码,打印《客户开户回单》(一式两份)。同时,柜台经办人员按开户流水号为客户开立资金帐户号,并为客户配发“证券交易卡”,请客户在《客户开户回单》签字。
2、机构法人开户流程
法人客户开户,须要求其提供以下资料:(1)《开户申请表》(加盖机构公章);
(2)工商行政管理机关颁发的法人营业执照副本及复印件(加盖公章);(3)法定代表人身份证明书原件、身份证及复印件;
(4)法定代表人《授权委托书》和依法指定合法的代理人的身份证及复印件。(5)沪深机构证券帐户卡、复印件(6)预留印鉴。
其它开户流程参照“个人开户流程”。
二、B股开户操作流程
1、境内居民个人:
境内居民个人开立B股资金帐户和股票帐户,须提供身份证原件及复印件、B股证券帐户卡,还必须按如下要求办理:
(1)凭本人身份证到其原外汇存款银行将其现汇存款和外币现钞存款划入证券股份有限公司指定的当地银行的B股资金帐户号,暂时不允许跨行或异地划转外汇资金。银行应当向客户出具进帐凭证,并向大通证券营业部出具对帐单。(2)凭本人身份证和本人进帐凭证到大通证券营业部柜台开立B股资金帐户,开立B股资金帐户的最低金额为等值1000美元。客户本人填写《开户申请表》。(3)其它开户流程参照“个人开户流程”
三、网上委托开户操作流程
1、客户开户申请:
客户在开立个人资金帐户后,阅读《网上证券委托交易协议书》(一式两份)并签字,填写《开户申请表》各两份。如未开立资金帐户须先行开立资金帐户(见前文开户操作流程)。
2、验证:
客户需提供本人的证券帐户、身份证原件及复印件各一份。如有委托代理的,委托代理人还必须提供身份证及复印件。
3、开户处理:
对符合开户规定的客户,柜台开户人员向客户发放网上交易的CA证书(客户应注意及时修改证书使用密码),请客户在《客户开户回单》签字。股票操作风险比较大,建议实际投资前学习更多的股票和理财知识
股票开户——网上股票开户
网上股票开户操作流程
1、客户开户申请:
客户在开立个人资金帐户后,阅读《网上证券委托交易协议书》(一式两份)并签字,填写《开户申请表》各两份。如未开立资金帐户须先行开立资金帐户(见前文开户操作流程)。
2、验证:
客户需提供本人的证券帐户、身份证原件及复印件各一份。如有委托代理的,委托代理人还必须提供身份证及复印件。
3、开户处理:
对符合开户规定的客户,柜台开户
股票开户——股票开户常识
投资者在证券流通市场上购买股票,需要委托证券商,并在对方那里“开户”,即投资人与证券商签订“委托买卖证券受托契约”。
对投资人的开户,证券商事先要进行必要的调查。例如,纽约证券交易所的第405条规则规定,其会员经纪商公司应尽力了解每一位客户的基本情况,并掌握所收到的交易委托单的内容。如果证券商对顾客的情况难以了解,就有可能要求顾客交付押金或请对方找银行担保。其目的在于确保顾客的信用的安全可靠,使证券交易能顺利进行。
通常在办理开户手续时要填写“委托买卖证券契约”。内容有委托人姓名、性别、年龄、籍贯、职业、住址、服务机构,担任职务以及电话号码和身份证号码,并予签名盖章。同时,由证券商核对委托人的身份证,并编列帐号,填制“开户帐号卡”交给委托人。此外,客户对股票买卖有关情况应给予必要的说明。在开户时,证券商还为顾客提供所需要的帐户类型。
1.现金帐户:开设这一帐户的客户在买入证券后,应在清算日或清算日之前交清全部购买股票的价款。同理,在出卖股票后,亦应在清算日或之前将股票交割给评判商。清算日的具体日期通常在送交顾客的股票“成交通知单”上说明在美国以交易日后的第五个营业日为清算日。
2.保证金帐户:又称普通帐户。客户在购买证券时,证券商将以垫资的形式,向投资人提供一部分融资,并收取垫资的利息。例如,规定帐户的保证金比例为65%,意味着商户在购买证券时应即支付65%的证券价款。余下的35%的价款,并支付利息。利息按证券提供的借款成本为基础折算。
3.联合帐户:投资人以两人蔌两人以上合伙在证券商那里开设一个帐户。这类帐户适用于夫妻双方或父子关系。
4.随时帐户:开设这一帐户,客户给予证券商以优先权的书面批准,同意证券商在不与投资人协商的情况下进行交易,而且交易的对象、股票的价格,数量以及交易的时机都由证券商自行选定。当然,证券商要以不损害顾客的利益为前提。
在许多国家,投资人只有到法定年龄才能在证券商那里开户。在欧美国家未成年人的合同行为没有法律的约束力,因而,未成年人可以在名义上持有股票,但只有父母可以以监护人的名义进行交易。
股票开户——股票开户费用
票开户费用:交纳1元钱的工本费领一张申办深圳卡的《深圳证券帐户卡申请表》及办理上海卡的《上海证券中央登记结算公司记名证券名册登记表》。(2)按表格要求详细填写,注意“电话”必须是日间工作时间可以联系得到的电话,如手提电话或寻呼机号码(最好是自动寻呼机)。这个电话是万一有事要与投资者联系时所需要的,但基本上几年都不会用上一次。“身份证编号”必须1个数字占1格,正好填满15个(18个)格子,如果格子有空或不够用就一定是填错了身份证号码。两份表中的“股东编号”栏由登记公司填写,投资卟灰钚础?(3)填妥表格后即可。
-股票开户费用:办理证券帐户卡具体的费用是,深市A股证券帐户卡开户费50元,B股证券帐户卡港币120元;沪市A股证券帐户卡40元,磁卡或证券帐户卡(方便查询及委托,一般只在上海本地的证券营业部门内使用)需70元,沪市B股帐户卡15美元
第四篇:单位账户开户流程
对公账户开户流程
核准类:开立、变更、撤销通过人民银行行政许可后才正式生效。
包括基本存款账户、临时存款账户(因注册验资和增资验资开立的除外)、预算单位专用存款账户。
备案类:完成银行内系统处理后,通过人民币银行结算账户管理系统向当地人民银行备案。包括一般存款账户(基本存款账户开户行以外的银行开立)、非预算单位专用存款账户。注意事项:
1、存款人名称:存款人全称与开户证明文件全称、预留银行签章中公章或财务专用章名称一致。有字号的个体工商户名称与营业执照的字号一致,无字号的个体工商户由“个体户”字样和营业执照记载的经营者姓名组成。
2、地区代码:单位注册地(住所地)的六位地区代码。
3、银行机构代码:人民币银行结算账户管理系统的12位机构代码。
4、账户名称:基本存款账户、一般存款账户名称与存款人名称完全一致。
专用存款账户名称与存款人名称一致,“存款人名称”+“资金性质”,“存款
人名称”+“内设机构名称”
临时存款账户名称“存款人名称”+“项目部名称”
5、开户日期:核准类由人民银行核准通过后填写,备案类由开户银行填写。
6、开户银行经审查同意开户的,应由至少两名经办人在申请书上“开户银行审核意见”栏
内签章,并签署日期,同时加盖银行业务公章。
7、销户:存款人以非“转户”申请撤销基本存款账户,须先撤销所有非基本存款账户。
8、开户提供的资料营业执照(事业单位登记证书)、组织机构代码证、税务登记证依要求
均需正本复印件,身份证为正反两面复印并进行身份核查,所有资料均需在有效期内。开户银行在审核资料以后加盖公章,“复印件与原件一致”,经办人,复核人签章。
9、专用存款账户开户需提供资金管理人的证明文件、身份证复印件及身份核查。如需取现
需向人发银行提交专用存款账户现金支取业务审批单(一式三份)。
10、预算单位开户需提供同级或上级财政备案证明。
11、存款人开立单位银行结算账户后,自正式开立之日起3个工作日后方可办理付款业务。
以下情况除外:注册验资(增资)的临时存款账户转为基本存款账户;因借款转存开立的一般存款账户;存款人在同一银行机构撤销银行结算账户后重新开立银行结算账户。
第五篇:股票开户操作流程和注意事项
股票开户操作流程
一、A股开户操作流程
1、个人开户操作流程:
(1)填写开户申请表
客户填写《开户申请表》(一式两份)、《证券交易委托代理协议书》、上海帐户的《指定交易协议书》,同时签字确认。对交易或存取款有代理人的客户开户,除必须填写上述协议外,还要求客户本人和代理人同时临柜签署《授权委托书》(一式三份)。若证券帐户卡本人不能到场的,由开户代理人办理代开户时,开户代理人还须出示经公证机关依法公证的《授权委托书》,帐户本人应承诺承担由此代理而产生的一切法律责任。
(2)验证:
客户需提供本人身份证、沪深股东帐户卡原件。对交易或存取款有代理人的客户开户,除必须提供上述证件外,还应提供代理人的身份证原件及复印件。
(3)开户处理:
对符合开户规定的客户,柜台经办人员将客户开户资料输入计算机,并要求客户设定初始交易密码、资金存取密码,打印《客户开户回单》(一式两份)。同时,柜台经办人员按开户流水号为客户开立资金帐户号,并为客户5配发“证券交易卡”,请客户在《客户开户回单》签字。
2、机构法人开户流程
法人客户开户,须要求其提供以下资料:
(1)《开户申请表》(加盖机构公章);
(2)工商行政管理机关颁发的法人营业执照副本及复印件(加盖公章);
(3)法定代表人身份证明书原件、身份证及复印件;
(4)法定代表人《授权委托书》和依法指定合法的代理人的身份证及复印件。
(5)沪深机构证券帐户卡、复印件
(6)预留印鉴。
其它开户流程参照“个人开户流程”。
二、B股开户操作流程
1、境内居民个人:
境内居民个人开立B股资金帐户和股票帐户,须提供身份证原件及复印件、B股证券帐户卡,还必须按如下要求办理:
(1)凭本人身份证到其原外汇存款银行将其现汇存款和外币现钞存款划入证券股份有限公司指定的当地银行的B股资金帐户号,暂时不允许跨行或异地划转外汇资金。银行应当向客户出具进帐凭证,并向大通证券营业部出具对帐单。
(2)凭本人身份证和本人进帐凭证到大通证券营业部柜台开立B股资金帐户,开立B股资金帐户的最低金额为等值1000美元。客户本人填写《开户申请表》。
(3)其它开户流程参照“个人开户流程”
三、网上委托开户操作流程
1、客户开户申请:
客户在开立个人资金帐户后,阅读《网上证券委托交易协议书》(一式两份)并签字,填写《开户申请表》各两份。如未开立资金帐户须先行开立资金帐户(见前文开户操作流程)。
2、验证:
客户需提供本人的证券帐户、身份证原件及复印件各一份。如有委托代理的,委托代理人还必须提供身份证及复印件。
3、开户处理:
对符合开户规定的客户,柜台开户人员向客户发放网上交易的CA证书(客户应注意及时修改证书使用密码),请客户在《客户开户回单》签字。
股票开户注意事项
1.一个人是不是只能开一个A股账户?
是
小王眼看在这一家证券公司效益一般,于是便想转到另一家公司去再开设一个股票账户,可咨询的结果却是一个身份证只能开设一个A股账户。
股票账户在上海证券交易所与深圳证券交易所的系统内都有备案,一经开通,私自转让与涂改都是无效的。如果想要再增加股票账户,只能开B股或是其他非同类股票账户。
2.证券账户卡可以全国通用吗?
可以
无论是深圳证券账户卡还是上海证券账户卡,一张证券账户卡可以在全国任何一家交易所会员券商处开户。二者所不同的是,深圳证券账户卡可以在多家证券营业部开户并可同时交易,而上海证券账户卡必须办理指定交易,在办理指定交易后只能在指定的一家证券营业部使用,转换证券交易营业部时,还须办理变更指定交易手续。3.开户办理沪市的股东卡,各券商的收费都是一样的吗?
一样
投资者欲开户,首先要开股东卡。其中,开通沪市股东卡要40元,深市股东卡要50元,三板股东卡要30元。以上费用都是券商代收,现在有些券商说是免费开户,其实只是开户费是券商自己垫付的,为了吸引客户来自己这里开户。在其他资费方面各券商也有差别。投资者开户时,一定要先咨询各种操作方式的佣金收费标准。(可加744212199详细咨询开户转户等事项)
4.网上炒股是不是必须要到所开户的证券营业部开通网上交易功能才行?
是的
股票网上交易简单快捷,只要到所开户的证券营业部开通证券网上委托的相关手续,交易就不再受地域和工作时间的限制,只要有一台可以上网的电脑,就可以方便地委托下单,查询所需要的咨询。整个交易过程的速度可以远远优于传统的电话委托。由于网上交易是以互联网为载体,可以从一定程度上减少券商的运营成本,因此投资者通过网络进行交易通常可以取得较低于其他委托方式的交易手续费,同时还可以获得除交易外的其他增值服务,全方位地体现网络的价值。
5.股票、基金、债券都可以用股票账户来买卖吗?
可以
上海A股证券账户可以买卖在上海证券交易所挂牌交易的股票、基金、债券;深圳A股证券账户可以买卖在深圳证券交易所挂牌交易的股票、基金、债券。
6.股票过户能自动办理吗?
能
股票的过户,即指办理股东变更的一种手续,自上海证券交易所成立后,股票过户业务一律集中交由证券交易所办理。目前上海证券交易所的电脑主机在自动配对成交的同时,也自动进行过户,即将卖出的原股东股票划到买入方的新股东处,这样投资者在买到股票的同时过户手续也办好了,省却了专程去上海证券交易所办理过户手续的麻烦。
7.交易账户上的余额就是可用金额吗?
不是
余额应该包含一些相应的服务费等其他不可流动资金,这些服务费用是不可以作为交易资金动用的。
可用金额表示现在账户中可以自由流动的资金数额。