大厦物业创优规划

第一篇：大厦物业创优规划

大厦物业创优规划

时间:2009-09-16 10:38来源:蜂巢网 作者:本站整理 点击:

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目录

一、前言1

二、项目基本情况2

1、大厦位置2

2、大厦布局2

三、规划目标及依据2

1、规划目标2

2、规划依据2

四、规划内容3

1、争创目标3

2、争创价值3

3、争创阶段3

4、工作重点3

一、前言

北京市※※※物业管理有限公司成立于1997年10月，经过多年来的不断探索，我公司己成为机构设施完善、管理科学、设备良好，具有专业特色的经济实体、目前，我们服务管理的龙绍衡大厦面积为※※万平方米，服务内容包括消防监控、楼宇自控、房屋维修、设备维护、保安、保洁等各种常规或特约服务、“客户至上，服务为本；精益求精，持续改进。”是我公司的管理方针。“持续改进”是我们的不懈追求，也是我们发展壮大的根基。经过不断的完善，公司形成了自己独特的管理风格，锻炼了一批懂技术、善管理的队伍，为扩大市场打下坚实的基础。

※大厦位于东城区和平里南街五区18号楼，由北京市东城区和平里街道办事处开发建设，※※年※※月交付使用，占地面积※※※平方米，建筑面积※※※平方米。地上※※层，地下※※层，设有酒楼、员工餐厅、健身及中高档写字间，裙楼做为商场使用。

公司以ISO9001质量管理体系为管理基础，根据业务需要设置五部一室，即：客户服务部、工程部、保卫部、财务部、人事部及办公室。形成了有自身特色的管理标准，培育了一批优秀的管理人才。※※年※※月，大厦总经理将管理目标定位于“北京市优秀管理大厦”，以此殊荣为广大客户提供优质、高效、人性化的服务，树立本公司良好的品牌效应。

二、项目基本情况

1、大厦位置

大厦位于※※区※※街※※号。

2、大厦布局

大厦占地面积※※平方米，建筑面积※※平方米。大厦主体部分为框架填充墙结构，外装饰为墙砖贴面。大厦地上※※层（首层大堂，首层部分区域及二层为※※酒家、※※※楼层为写字间，※※层为酒店）地下※※层（此处为地下楼层使用功能简介）。

三、规划目标及依据

1、规划目标

本公司始终以顾客为关注焦点，借参加创优之契机，在和平里街道办事处、公司各级领导的高度重视下，通过全体员工的共同努力，力争使大厦荣获本年度的“北京市优秀管理大厦”称号。

2、规划依据

制定本规划的依据为北京市国土资源和房屋管理局《关于印发北京市实施全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准评分细则（试行）的通知》（京国土房管物[2004]686号）及其评分细则。

四、规划内容

1、争创目标

争创2006年北京市优秀管理大厦称号

2、争创价值

大厦周边简介＋这里不仅文化气息浓郁，而且孕育着无限的商机。在这样得天独厚的环境中龙绍衡大厦必须有自己的经营特色与亮点，体现出与众不同的服务风格，出乎其类、拔乎其萃，如此才能在激烈的市场竞争中更具有生命力。为此，争创北京市优秀管理示范大厦迫在眉睫，这也是品牌战略的市场价值。

3、争创阶段

第一阶段：向※※小区办物业科申报备案； 第二阶段：将标准分解到部门，落实到人；

第三阶段：预检预评

第四阶段：迎接市检查团检查

4、工作重点

第一阶段工作重点；

1）组织申报备案

2）成立争创领导小组

3）下发北京市《考评标准》，各部门组织学习

4）召开动员大会，统一创优认识

5）各部门参照考评标准自检自查

第二阶段工作重点：

l）将市优《考评标准》分解到各部门落实到个人，限期完成；

2）依据检查标准，分为内业组、环境组、设备组三条主线，各部门进行创优工作：

3）按照北京市建委2007年市优考评工作通知，组织二次全面的自检自查。

第三阶段工作重点：

l）接受※※建委小区办的预检预评；

2）整改发现的不合格事项

3）进行一次模拟正式验收； 4）安排考评路线和培训迎检人员

5）制定现场考评验收工作流程；

6）布置检查验收答辩会场；

7）接受市建委考评组正式验收。

第二篇：物业大厦管理制度

物业大厦管理制度

物业大厦管理制度1

1. 0目的

确保消防监控中心设备处于良好状态,保证用户的生命和财产安全。

2. 0范围

适用于xx集团大厦的消防系统、保安闭路电视系统、对讲电话系统运行管理。

3. 0职责

3. 1值班保安员负责中心设备的监控管理并做好记录。

3. 2工程部主管负责对中心设备进行综合管理及监督指导。

3. 3当值领班负责对中心设备的运行情况进行监督。

4.0工作程序

4.1各级人员工作程序

4.1.1中心值班保安员

a.中心值班保安员负责中心消防设备24小时运行操作、监控、记录。显示火警信号后,于三秒内消音,保留信号,并立即报告领班前往察看,确认信号真伪,发生火灾后,通过广播和警铃疏散人员并启动相应灭火设备。

b.当发生故障时,及时通知工程部派人修理。

c.将每班运行情况记录于《消防中心工作记事簿》,《消防报警联动系统设备监控运行记录》。

d.保安员按《消防设施检查制度》要求,在工程部责任技工配合下,定期对消防系统进行功能检查并启动消防泵、加压泵、恒压泵、正压风机、送风机、排风机、排烟机等联动功能广播系统,并将试验结果记录于各种检查表格中。

e.每班次打扫房间一次,每月清洁设备一次(由保养单位完成),保持地面、墙壁、设备无积尘、水渍、油渍。

4.1.2技工、高级技工(有承包单位由承包单位负责)。

a.按《消防设备检查保养计划表》、《保安闭路电视检查保养计划表》要求按时进行中心设备的维修保养或监督外保工作,并做好记录。

b.负责向工程部主管申报备品、备件的采购计划。

c.负责编制中控室设备台账、设备卡。

4.1.3保安部部长

a.负责中心保安员的纪律管理和素质培养。

b.制定培训考核计划定期对中心保安员进行培训考核,以提高值班人员业务素质。

4.1.4工程部主管

a.负责中心设备的综合管理,包括技术资料、档案的收集、保管,负责零星设备配件、材料的采购计划的编制、外委修理的联系工作,对维修保养工作进行指导及检查监督。

b.每年12月制定下的各项检查保养计划表。消防系统设备、保安闭路电视设备的保养,每季进行一次。并按运行情况制定中修、大修计划。

4.1.5管理处经理

a.审核修保养记录表中修、大修计划。

b.中心各项保养计划表及维修计划表。

4.2消防监控中心管理工作程序

4.2.1保安员负责中心每天24小时值班、监控,并严格执行交班制度,填好值班记录。

4.2.2非值班人员严禁操作。外来人员进入要经管理处或保安部长批准,禁止无关人员进入。

4.2.3各控制制柜、显示屏、信号灯、控制线路等的动作应始终处于良好状态,各类操作转换开关应在手动位置。

4.2.4每班应注意检查各类信号是否正常,并认真记录,如有异常要立即查清原因。

4.2.5中心出现报警信号后,应立即核实。属误报,应消除信号并做好记录,属火灾报警,应迅速报告保安部长,管理处领导,组织灭火。

4.2.6中心内的一切设备设施、元器件、线路不得随意更改,如有损坏,要查明原因立即申报上级,经批准后及时更换。

4.2.7室内要保持干净卫生、通风干爽、设备无灰尘,不准堆放杂物。

4.2.8消防应急器材应齐备良好,室内禁止吸烟。

4.2.9常备应急于电筒及充电或应急照明设备。

4.2.10保持专线报警电话畅通,禁止任何人员作私人用途。

5. 0相关记录

5.1 《消防中心工作记事簿》qr/gr-605

5.2 《消防报警联动系统设备异常情况记录表》qr/gr-611

物业大厦管理制度2

1. 经理是大厦管理处最高级的管理人员,在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等,负责执行大厦秩序维护、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作,并随时向总经理汇报。

2. 主动与大厦业主接触及维持良好关系,保持一流的管理服务,依据公约,尽力满足业主要求。

3. 合理分派工作给予属下员工,确使他们严格遵照公司的指示工作。

4. 监管属下的员工素质,并须负责员工培训及考核,确使他们的工作达到公司要求的水准。

5. 负责执行公司的纪律,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时汇报总经理,根据公司规定去处理违纪员工,存入员工档案内。

6. 大厦经理亦应预计一切有关大厦管理问题及困难,如超越职责范围或能力,应尽力及时以书面形式汇报总经理。

7. 每日巡查大厦,巡视的范围包括大厦设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现大厦有任何问题,应予以记录及时处理,并报告总经理。

8. 负责大厦秩序维护、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序,并作适当调整,以确保各项工作顺利及有效开展。

9. 根据总经理室的要求及指示,定时举办应急演习,使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序,同时亦使用户对管理工作有进一步认识,以建立互让及合作精神。

10. 经理于每月须呈交有关管理部的工作报告于总经理,并做好本工作总结报告及次年工作计划报告于业主。

11. 定期召开部门工作会议,检讨工作表现,并籍此沟通各级工作人员。

12. 当接获客户投诉,应及时记录及处理,基于投诉性质及严重性去采取适当行动,并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力,应及时报告。

物业大厦管理制度3

1、保卫部档案建立在本部门办公室(原则上由秘书管理);

2、消防档案包括：上级文件、公函;工程消防验收报告;防火检查记录单;火险隐患通知单，向上级呈送的各类消防请示和报告，各级消防组织、灭火力量，消防设施、设备的分布;

3、内保档案包括：上级文件、公函，重点要害部位及人员政审，公安机关对案情案卷，保卫部对案情的调查案卷，公安机关出具的`传唤、搜查、逮捕、拘留、劳动教养通知书，司法机关送达的判决通知书，公安机关的外调介绍信，案情通报;

4、其它档案包括：上级文件、通知、会议纪要，向上级请示的各类行文、饭店各项安全管理制度，对饭店各级安全检查的记录单、通知单、隐患通知书，整改措施、意见和建议，各项安全培训与考核记录，有关安全会议纪要，交通事故、违纪开除、非正常死亡，工作计划和总结;

5、档案分类装存，编排序号，建立目录，严格履行借还登记手续。

6、建立新类别档案需经部门经理，撤消旧档案须经部门经理办公会确定，报上级批准。

物业大厦管理制度4

(1)维修档案属工程档案的一部份，由工程部文员统一管理。

(2)设备维修档案按强电、弱电、机管、电梯、空调、装修、用户单元内设施分类。

(3)用户单元维修档案用标签按不同档案分开，其他档案按类别存放，在相应的档案盒上贴上标签。

(4)文员根据返回工程部的维修单每天填写维修档案记录表，并录入电脑中已设置密码的“维修管理”项目。

(5)文员每天核对发出和返回的维修单，将有关内容如实录入维修档案记录表，如发现不符马上追查原因。

(6)文员每月对维修档案记录、维修单等进行整理，并分类归档。

(7)维修档案为评估大厦设备运行情况和用户室内设备状况的根据，应妥善保存。保存期限一般为一年，重大维修项目保存期至少为两年。过期档案由工程部经理、系统工程师组成的鉴定小组统一审定后销毁。

物业大厦管理制度5

大厦物业工程部消防安全管理制度为贯彻落实中华人民共和国国消防法规及《61号令》,保证大厦及各部门的安全,根据工程部的实际情况,制定消防管理制度。

一、组织领导

1.建立以部门经理、主管、领班负责的逐级责任制。

2.消防工作人人有责,每位员工都是义务消防员。

3.部门经理把防火安全工作与管理工作同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时评比。

4.防火负责人的职责

(1)贯彻执行消防法规和上级的规定。

(2)制定有关防火安全制度。

(3)划分防火责任区,为各负责工作的地段。

(4)明确重点防火部位为:配电室、制冷机房、燃气锅炉房、仓库等要害部门。

(5)负责组织员工进行消防知识教育。

(6)每月召开一次防火会议,检查一次执行情况,及时消除火灾隐患。

二、消防管理

1.维修工作用火、电气焊,必须配备灭火器,并派专人负责。

2.生活用火、锅炉用火,距可燃物应大于

1.5m。

3.仓库、机房、配电室动火,必须符合用火规定。

4.仓库、机房、配电室禁止用明火取暖、吸烟。

5.存放易燃物品,要留足够消防通道,配备足够灭火器材。

物业大厦管理制度6

档案管理作为物业管理的重要组成部分，应严格重视。切勿丢失、泄密，以确保工作的有序正常进行。

1.所有文档实行统一管理，并指派专人负责;

2.所有收、发文件由专人统一登记，文件传阅后应及时归档，其他人员不得擅自处理;

3.对性质不同的文件，实行分类立卷保管，以便日后查找;

4.对于客人档案应建立详细档案，未经上级领导同意，不得擅自将客人资料告知他人;

5.所有文件作到不泄密、不失密，定期检查所有文件;

6.对欲销毁文件必须经过部门经理批准后进行销毁工作，严禁向废品回收站出售。

物业大厦管理制度7

大厦物业工程部工具管理制度

1)本部工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三部分。工具保管人必须认真建立工具台帐,做到工具与台帐相符。

2)公用工具归库管员负责保管及借出,各种电动工具原则上由工具仓库统一保管,凭工具借用牌借用。

3)专业自用工具由系统工程师负责保管及使用,机房值班用工具,应放在固定的工具箱内并排列整齐,工具箱应作为交接班内容之一。

4)根据工种的不同,检修技工的常用工具,可由个人保管使用。电焊、气焊机等配套工具一般由电、气焊工保管。

5)所有工具保管人必须认真负责并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必须定期检修并保养所属工具,每月一次,以保证各类机具的正常使用。

6)公用工具的借用,必须执行公用工具的临时借用程序,借用人必须认真填写工具借用记录单,工具借用最长时间为三天,如因工作原因,需再继续使用时,必须重新办理借用手续,工具用完后立即主动归还,不得拖延。

7)借用公用工具归还时,须由库管员和使用人共同进行检验,如有遗失或损坏,须由使用人负责照价赔偿,如借用工具时未按规定填写公用工具借用记录单,或无法确定使用人时,造成公用工具的遗失或损坏,由库管员负责照价赔偿。

8)专业自用工具必须由系统工程师进行每日清点,并保持完好,特别是常用小型工具,不得遗失或损坏,如有遗失或损坏,须由使用人照价赔偿,如未能确定使用人,则由系统工程师照价赔偿。

9)全体员工必须爱护工具,必须正确使用工具,凡不正确使用工具、不爱护工具并因此造成工具损坏者,将按工具原价赔偿。凡属人为的工具损坏,均应酌情予以经济赔偿。

10)所有工具一律不得外借,如因情况特殊,必须经工程师批准后方可借出,员工擅自外借、带出,经查实要严肃处理。不得用工具干私活。

11)所有工具要爱惜使用。工具按规定的使用年限到期时,无论公用工具还是个人领用工具,一律以旧换新。

物业大厦管理制度8

1. 高级管理员在经理的领导下全面负责当值班时的各项管理工作,并配合协调各部门的管理工作。

2. 必须熟悉大厦内建筑物布置地形应急通道及消防工程设施分布情况。

3. 执行上级之工作指示,监督下属完成工作情况,及时查处偏差行为,并积极向管理部主管提供自己合理有效的建议。

4. 确保所有管理员工按编定时间表值班,如于事假或病假要求时,安排调动其他员工补缺。

5. 检查巡逻系统上的记录是否正常,如有疑点,立即跟进了解情况,并采取适当行动修正。

6. 定时巡查大厦内公共区域及公共设施,如发现大厦设施有任何损坏或潜在危险,应立即通知经理采取适当行动。

7. 指导管理员工树立为客人服务的意识,加强对当班员工的工作安排,监督,检查,考核和违纪员工的处理。

8. 对大厦各区域之水、电、煤和门锁的检查。

9. 做好值班记录,每小时巡查各岗位一次,检查各部门、班组使用的器械、设备的状态,做好班次交接工作。

10. 切实落实治安,消防报警的查处工作。

11. 随时注意各种不安全因素和可疑事故苗子,对进入大厦的可疑人员进行布控,并及时报告管理处处理。

12. 保持各岗位的通讯联系、协调、对突发事故,在紧急情况下可全权按《突发事件紧急应急方案》处理。

13. 定时对大厦内的清洁和绿化进行检查。

14. 督促班组管理员保持各自值勤区域内的环境卫生,负责检查各值班员工的服装,仪表,仪态是否规范。

15. 负责本班与其它班组的交接工作,并督促检查各岗位员工“交接班操作顺序”执行情况。

第三篇：创优规划

崇州~彭州500kV输电线路工程

创

优

规

划

四川赛德工程监理有限责任公司 崇州~彭州500kV输电线路工程项目监理部

二00六年十二月二十六日

审

批：

总

监：

审

核：

编

制：

崇州~彭州500kV输电线路工程 创优规划

目录

前言„„„„„„„„„„„„„„„„2

一、编写依据„„„„„„„„„„„„„„2

二、施工准备阶段创优内容„„„„„„„„3三、四、五、六、七、八、九、十、十一、工程参建各方组织协调措施„„„„„„

施工阶段„„„„„„„„„„„„„„5 施工质量控制„„„„„„„„„„„„7 职业健康安全控制„„„„„„„„„„9 环境保护措施„„„„„„„„„„„„14 文明施工措施„„„„„„„„„„„„16 进度控制措施„„„„„„„„„„„„17 投资控制措施„„„„„„„„„„„„19 合同管理、信息管理措施„„„„„„„21 22

崇州~彭州500kV输电线路工程 创优规划

前言

为了贯彻落实《建设工程质量管理条例》和《国家电网公司工程建设质量管理规定（试行）》精神，履行监理合同中业主提出的工期、质量、环保、职业健康安全、投资、进度等控制及管理目标。实现国网公司“一强三优”的战略目标，贯彻基建管理“以安全为基础，以质量为中心”的指导思想，在输变电工程项目建设中强化过程控制意识，全面提升工程建设质量，保证向生产部门移交“性能可靠、资产优良”的工程，创国家电网公司优质工程。本工程建设监理工作创优规划中，为将工程建设成为国家达标投产优质工程努力奋斗。

一

编制依据

1.依据国务院《建设工程质量管理条例》和国家有关法律、法规和规章，工程建设标准强制性条文，国家电网公司相关制度。

2.《国家电网公司工程建设质量责任考核办法（试行）》的通知。

3.《国家电网公司输变电工程达标投产考核办法（2005版）》的通知。

4.依据国家和行业现行施工及验收技术规范、规程和质量验评标准。

5.电力建设工程质量监督规定、工程质量监督导则。

崇州~彭州500kV输电线路工程 创优规划

是否具有针对性、有效性，对施工中可能出现的气候、地质（流沙）、停、带电、重大交叉跨越等不利情况，有无应对方案和保证质量、安全的组织、技术、物资措施。

4.检查承包单位是否建立健全了质量、安全、文明施工、环境保护等机构、管理制度、责任落实情况，特殊工种人员培训并持证上岗。

5.审查承包单位负责采购的原材料、半成品、成品和构配件质量证明文件，包括：产品合格证及技术说明书，质量检验或试验报告、岗位操作人员资格证明及操作记录，确保工程质量的保证有可靠的物资基础。

6.审查承包单位施工机械的配置：  选择配备是否恰当；

 数量是否满足现场施工需要；  是否按组织设计及实际计划备妥；  是否经有资质的检验机构检验合格；

 计量、测量、仪器仪表是否检验合格，有无超期； 7.审查承包单位选择的分包单位施工资质、安全资质、施工业绩及能力、管理水平是否符合本工程要求。

8.严把开工关，其主要审查以下内容：  施工许可证是否获主管部门批准；

 土地征用批文、拆迁协调能否满足施工进度要求；  林木砍伐、环保手续、地方协调会等是否办妥；

崇州~彭州500kV输电线路工程 创优规划

技术、质安、管理人员到位，施工人员、工机具、材料进场，技术、质量、安全已交底，特殊工种的培训及上岗证。

4.在监理过程中必须坚持以“安全第一，预防为主，综合治理”为基础，以“质量管理为中心”的指导思想，强化施工过程控制意识，提高工程建设质量，确保线路长期稳定安全运行。

5.参与施工单位技术、质量、安全交底，并重点审核施工单位的施工组织设计中的施工技术方案、质量保证措施、安全保证措施、环境保护措施及管理体系的运转是否正常。

6.严格检查现场原材料、构配件的规格质量不合格者严禁进入现场使用。

7.参与见证水泥、砂、石、钢材取样送检复试，砼试块现场制作检验。

8.严格施工质量“自、互、专”三检制度，对隐蔽工程、重要工序监理跟班旁站监督，并组织分项分部工程、关键工序和隐蔽工程的质量检查和验评。

9.严格审批分包单位分项工程、分部工程开工申请报告，特殊工种培训考试，持证上岗，管理机构及人员资格证并持证上岗。

10.检查安全防护用品、用具、现场安全警示标志及安全防护网、围拦、防火、防洪、防毒等安全、环境保护措施、崇州~彭州500kV输电线路工程 创优规划

1)满足设计和验收规范要求，确保工程质量总评为优良。

2)一次验收合格率100％，分部工程优良率100％，观感得分率≧90％。

3)创国家电网公司优质工程，争创国家优质工程。4)强化工程建设质量管理，确保本目标实现。2.工程质量监理职责

1)实施工程监理服务，履行监理合同，在授权或委托范围内，实施全方位的工程质量监理，对实现工程质量目标负责。

2)负责工程建设全过程，全方位的质量监督、检查、控制，对工程质量承担相应责任。

3)贯彻执行国家质量方针，组织人员建立实施质量管理体系程序。

4)编制工程项目监理部各级人员质量职责，经批准并实施。

3.督促并参与施工作业技术交底，每项工程开始施工前，审查关键部位、技术难度大、质量要求高、施工复杂的技术交底书中的施工方法、质量要求和检验标准是否符合《架空送电线路施工及验收标准》及《国务院建设工程质量管理条例》。

4.监督承包单位严格按照设计图纸和施工标准验收规

崇州~彭州500kV输电线路工程 创优规划

 不发生重大垮〈坍〉塌事故；

 不发生3人以上的重伤事故，轻伤负伤率≦6‟；  不发生交叉跨〈穿〉越停电施工引起的人身伤亡和负主要责任的电网大面积停电事故；

2.按照国家电网公司安全文明施工的有关要求，督促施工单位进行安全文明施工管理，对安全措施费的使用进行监督，对于安全目标的考核，将严格按照安全生产目标责任制的有关内容进行。

3.在施工阶段，工程项目监理部内部必须建立健全安全监理体系：

1)建立以总监理工程师为第一责任人的安全监理体系，明确各级监理人员的安全监理职责。

2)建立和完善安全监理工作制度，主要包括安全监理责任制，监理内部安全教育培训及安全技术交底制度、安全监理工作例会、安全监理巡视和旁站工作制度，安全监理检查制度，安全监理审查备案制度。

3)及时编制《监理规划》和《专业监理实施细则》，制定安全监理工作方案，明确文件审查、安全检查签证、旁站监理和巡视监理的范围、内容、程序和相关人员职责，以及安全控制措施、要点和目标等。

4.在输电工程建设中，必须贯彻执行国家、行业及国家电网公司有关职业健康与环境保护的方针、政策、法律、0崇州~彭州500kV输电线路工程 创优规划

9.土石方开挖、基坑支护、模板、脚手架工程、起重吊装和整体提升脚手架拆装等专项方案是否符合法律、法规、强制性标准，是否按规定进行论证和批准手续要求。

10.安全防护检查

1)安全防护用品，用品在使用前应按规定进行可靠性检查。

2)进入施工现场人员必须正确佩戴安全帽，两米以上高空作业系安全带，穿胶鞋。

3)所有施工人员不得穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋，不准赤脚、赤膊，有条件时应统一着装穿戴符合自己工种的专用工作服和胶鞋。

4)从事有毒及特殊作业人员，应穿专用防护服，佩戴防护面罩和手套。

11.对危险作业、特殊施工工序、重要部位实施旁站、巡视监督检查：

1)基础检查：高边坡开挖、深基坑掏挖超过3m时、易坍塌等特殊基础、岩石爆破基坑开挖、流砂泥水坑基础开挖、支护排水、扎筋及砼浇筑。

2)组塔阶段：超过80m高塔及特殊酒杯型塔、临近带电体施工、特殊地形杆塔组立。

3)架线阶段：带电搭设跨越架（平齐带电线路至封顶阶段）、带电封网跨越、特殊施工方式展放导引绳、通过不

2崇州~彭州500kV输电线路工程 创优规划

由设计单位判定整改方案，经审批通过后方可组织施工。

14.督促施工单位在施工期组织施工安全自查工作，在定期召开的工地例会上，评述安全生产管理现状及存在的薄弱环节和问题，提出意见和建议，把安全作为工地例会的主要内容之一，使预防落到实处。

15.参加业主组织的安全大检查，并总结汇报。安全检查是预防和消除危险的重要手段，其目的是预防安全事故，完善生产条件和作业环境，以达到最佳安全状态。监理人员应积极主动协助业主审查施工单位的安全文明施工资料，检查现场安全施工情况。

16.对地质条件复杂，易发生安全灾害性季节（暴雨、山洪、雷击、冰雹、雪等）给安全施工生产带来困难的施工地区，监理人员应主动配合施工单位积极与气象、水利部门和当地政府沟通协调，争取各方的关心和支持，营造良好的电力生产环境。

六

环境保护措施

1.按照《中华人民共和国环境保护法》、《电力建设安全健康环境管理工作规定》、四川省有关规定，施工期间，项目监理部必须采取有效措施，以保护当地生态环境不受破坏，防止水土流失，在保证线路安全可靠运行的前提下，尽量减少工程建设对地方经济发展及自然保护区生态环境的影响，以满足政府对环境保护的要求。

4崇州~彭州500kV输电线路工程 创优规划

塔位下方用木方垫搁，既防泥土杂草的混入，又利于环境保护。

8.基坑及临时的回填，必须作到工完、料尽、场地清，砂、石、砼残渣等物应回填到坑内，塔位周围的土应清理干净，保持原有生态，回填必须按要求进行夯实，以避免水土流失。

9.接地沟的开挖应杜绝顺下山坡开挖，回填必须夯实，否则造成水土流失，长时间冲刷易产生冲沟，对基础及环境将产生直接影响。

10.人工背运砂、石时，石子沿途散落，监理人员随时检查，施工现场材料包装物及垃圾及时清除或就地掩埋，油污、废水随时清除干净。

11.林区施工尽量减少修施工道路，并注意森林防火，吸烟玩火。

12.在草地和灌木为主的区域施工时，工作完毕后应尽量恢复地表植被，并播撒草籽，为保护塔基场地的原始地貌和植被，尽量减少施工创面，对施工中弃土应堆码或回填基坑。

七

文明施工措施

1.认真贯彻执行电建[1995]543号文件《电力建设文明施工规定及考核办法》，树立为国家、为业主服务的思想。不具备文明施工条件不应开工，施工过程中加强对文明施工

6崇州~彭州500kV输电线路工程 创优规划

八

进度控制措施

1.明确项目监理部进度控制专职人员，落实职责，及时收集和处理现场进度动态信息，一旦发现实际施工进度滞后计划进度，应要求施工单位采取纠偏措施，缩短关键路线的总工期，以满足计划工期。

2.对影响进度的设计、采购、资金、地方等因素，根据历年统计资料对各种影响进度因素的概率进行调整，对影响进度目标实现的干扰和风险进行分析，对影响进度的主要因素，设计、材料、资金、地方关系、劳动力供应等进行风险分析，并随时和关各部门预先沟通，及时协调。

3.督促设计单位安排特派驻现场工代，及时处理施工过程中出现的设计问题，确保工期顺利进展。

4.加大施工单位劳动组织管理力度，根据完成工作量、施工难度、关键工序等及时调整施工方案及网络计划。

5.对工程所需材料的进货时间、质量状况、现场需求等情况进行动态管理，满足现场施工进度需要，由承包单位采购的材料，应按里程碑工期和网络设计要求的使用时间提前采购到位，监理人员应督促承包单位做好定货采购和运输的安排。

6.严格按照质量标准和操作程序监督施工，尽量做到少检修不返工，避免发生质量事故，影响施工质量和进度。

7.做好预验收，并督促施工单位消缺，对验收中提出

8崇州~彭州500kV输电线路工程 创优规划

5.严格控制工程变更，在技术经济基础上签审工程变更，力求减少工程变更费用，控制因新增费用而增加投资；发生工程变更时，事先报请业主同意后组织实施，实施过程中做好变更项目、变更部位、变更数量等记录并办理签证，属于隐蔽工程项目的应实施旁站且拍摄跟踪照片资料。

6.建立业主、承包单位的计划统计工作联系渠道，加强计划统计管理工作，以批准的概算和施工合同为控制依据，按照计划管理程序编制建议计划上报业主，根据业主下达的实施计划，进行综合平衡后向施工单位下达执行计划，并监督检查计划的执行；定期完成投资情况，为复核、签署支付工程进度款分析投资支出情况提供依据。

7.审核施工单位的施工组织设计、施工方案或措施，重点对施工技术方案进行经济分析、督促施工单位优化施工方案，合理支付费用，避免因施工方案不完善或失误造成不必要的投资增加。

8.加大通道的政策处理及地方协调工作的力度，讲究通道的政策处理及地方协调的方式、方法和技巧，提高工作效率，保证施工的顺利进行和施工进度，降低征地和赔偿费用。

9.严格控制经费签证，凡涉及经济费用的停、窝工签证，用工签证，使用机械签证，材料代用签证和材料调价签证，在事件发生时，监理人员应做好实事记录，经总监理工

0崇州~彭州500kV输电线路工程 创优规划

及传递。

2.协助业主处理有关合同纠纷，监理部应按起始时间对合同登录造册，建立合同执行、变更、补充协议等档案，以作今后发生纠纷时的处理依据，当发生工程变更时，监理部应对工程变更的费用和工期作出评估，并报送业主，索赔事件发生后应做有关索赔资料的收集工作，协助业主处理索赔文件。

3.当发生必须工程暂停施工时，监理部按照施工合同约定，协助业主处理好因工程暂停引起的与施工工期、费用有关的问题。

4.信息管理，项目监理部派专人负责信息管理工作，收集工程的质量、安全、投资、进度及合同等方面的信息，并进行汇总与分析，对涉及工程量和安全的重大信息，应及时报告业主。

5.按业主要求的内容编制监理月报、监理周报，并于每月28日，每周五前报送业主。

6.作好监理资料的收集、整理、建帐归档工作，做到真实完整，分类有序。

7.作好专题报告和监理工作总结。

8.监理工作结束后，按业主要求及时将监理工作资料整理归档移交。

十一

工程参建各方组织协调措施

2崇州~彭州500kV输电线路工程 创优规划

2)视情况，总监理工程师不定期地组织有关单位参加的工地例会，主要内容是通报工程质量、进度、安全等状况，工程中存在的问题和解决办法，现阶段工程的重点和要求等，并作好会议记录及签署纪要。

3.与工程项目外部的协调

1)与地方政府（部门）协调关系时，充分掌握、利用党的政策和国家的法律法规，利用行政和法律的措施，有理、有节、不卑不亢，保障业主的利益不受损害，确保工程顺利进行，当发生重大问题时应及时通报业主，由业主组织解决。

2)依靠各级政府的“重点办”这一机构，积极协调处理棘手问题。

3)积极主动与地方政府（部门）联系，沟通信息，宣传工程重大意义，争取他们的理解和支持。

第四篇：创优规划

康保县处长地5兆瓦光伏发电及养殖复合产业基地项目部

创优规划

1、工程概况

××至××高速公路是国家西部×××××的重要路段。路线 起点于××市××村，与在建的××至××高速公路和××至××高 速公路相连接，终于××县××镇，与××至××高速公路相接。本合同段线路起点K×+×××，终点K×+××，全长××km。其中高速公路标准路面××km，二级公路标准路面××m。

本工程具有线路长，工期紧，且平整度、线形较难控制等特点。为提高工程施工质量管理水平，严密组织施工，确保工程质量达到：“一次验收合格率100%，优良率95%以上，确保优良工程”的目标，特制定本创优规划。

2、创优目标：

工程一次验收合格率100%，优良率95%以上，确保优良工程 建立以项目经理为核心的创优领导小组，并制定创优规划，把创优项目目标 和责任层层分解，落实到人，从严把关，全面抓好施工过程的质量管理。

2．1

严格按设计文件和交通部颁布的标准、规范、操作规程的规定施工，消灭质量一般及以上事故，工程竣工验收合格率100%，确保优良工程。在责任期限不发生由于质量引起设备安全使用问题。

2．2

确保工期，合同工期履约率100%。

2．3

做到工料不超耗，降低成本率，实现成本计划指标，力争成本核算有赢余。

2．4

建立健全安全质量管理体系，消灭人身重伤以上、机械大事故等 一切责任事故，消灭责任设备、火灾、爆炸事故，重点防范违章施工引起的人身、设备等事故隐患。

2．5

施工现场布局合理，机具材料堆放整齐，做到工完料清，文明施工，积极参加文明工地评比活动。

2．6

技术资料齐全、准确、及时，杜绝先施工后补图的现象。本项目实施质量 目标管理，以“严管理、高起点、创全优”为宗旨，成立各级质量管理小组和各类重点及难点工程QC攻关小组，形成创优网络，按照ISO9002标准，高起点、高质量、高标准完善本工程的质量体系管理工作积极采用新技术、新工艺、设备、新材料，不断提高施工工艺水平，从而提高和保证工程施工质量，确保创优目标实现。

3、创优保证措施

3.1

强化全员创优意识，深化创优教育，细化创优措施，抓实创优考核，兑现创优奖惩，在工程建设过程中，营造出人人想创优、层层抓创优、班组保创优、处处争创优的良好氛围，使全面创优建立在坚实的群众基础之上。

3．2

建立健全创优领导体系，在公司领导下，项目部成立由项目经理、总工程师、技术、施工、质检、试验、物资、机械设备以及各工种工长组成创优领导小组，强化创优各项工作管理，负责制定和修订创优规划，定期对照创优规划进行全员、全过程的管理改进。

3．3

建立质量保证体系，明确专（兼）职检查人员，成立路面滑模施工QC小组，对高温施工、雨季施工等编制独立的作业指导书。

3．4

明确质量标准，建立各项质量管理制度，认真执行工程合同、设计文件以及有关施工规范和验收标准，落实各项质量管理责任制，项目经理对整个工程的质量负责，对本工程质量进行宏观控制，个工种工长对所担负的工作质量负责，各作业班组对各道工序质量负责，做到层层把关、层层落实。

3．5

加强全面质量管理，坚持“百年大计、质量第一”方针，有目的有预见性采取有效措施，把施工中常见的质量通病和质量隐患克服在萌芽状态中。

3．6

认真总结我公司获得各类优质工程的经验。

做好各种检查原始记录，根据分项分部工程进度及时填写规定的质量记录。各工序施工必须经监理工程师检查签认后才允许下一个工序的施工。

3．8

制定严格的测量复核交桩制度，确保工程的结构尺寸、标高、中线符合设计要求。

3．9

强化工地材料管理，对砂、碎石、钢筋、水泥等主要材料，要把好材质关，每批次的产品都要产品合格证，各种原材料要取样试验合格后才能使用，混凝土配合比要严格按中心试验室出具的施工配合比施工，经常检查计量设备，从源头把好质量关。

3．10

混凝土施工，按施工规范及验收标准要求做好试验块，按规定送检，试验报告随时作好登记并归档。

3．11

指定文明施工条款，实行区域包干，明确奖罚办法和检查制度，机具设备布置合理，材料堆放整齐，计划领用，台帐清楚。

3．12

加强“安全第一”教育，开展“百日安全”活动和安全标准工地达标检查评比活动，各种台帐记录清楚、齐全。

在工程中积极进行新技术、新工艺的运用，建立信息化施工管理，努力提升企业管理的科技水平。

3．14

施工技术资料收集准确、齐全、真实、确保在工程竣工验收时，能及时编制完整的竣工资料。

4、创优管理目标

分解为：方针目标目标值目标分解对策措施执行者、协作者检查者（施工全过程）

5、全过程动态管理

全过程动态管理为从工程开工一直到工程竣工结束的全过程质量管理，分为三个阶段的管理，即施工准备阶段质量管理、施工过程阶段质量管理、工程竣工阶段质量管理，其具体内容分解如下：

6、施工准备阶段的质量管理分解为：

工地勘测调查、施工图纸会审、实施性施工组织的编制、项目成本预测、现场水准、导线点复测和检 查、制定安全、环保措施、制定质量保重措施并提出公关课题、技术 交底、开工报告。

7、施工过程阶段质量管理分解为：

质量管理（测量放线、工艺检查、分部验收、质量通病、质量事故）、工期管理（施工总工期、关键工序、尾工、进度计划）、成本管理（用工分析、用料分析、经济分析活动）、安全环保管理（安全措施、安

全设施、违章违纪、事故处理）、文明施工（施工按程序、工地整洁、料具管理）。

8、工程竣工阶段质量管理分解：

竣工验收（竣工报告、工程初验、工程验收）、收集技术资料（竣工图纸变更设计记录、定位复测记录、隐蔽工程检查证、分项验标检查 评定资料、分部工程验收资料、单位工程验收资料、试验资料、施工日志、事故报告、其他资料）、资料管理（竣工资料图纸整理、工程总结）、成本分析（经济分析活动）。

第五篇：中国联通大厦物业课件

中国联通大厦物业管理方案-驻场服务机构设立方案及运作流程

第一节

机构设立方案

驻场服务机构是实现深圳中国联通大厦“集成式”、“技术型、集约化”的管理服务模式的组织保证。招商局物业将在联通大厦设立招商局物业深圳中国联通大厦管理中心，管理中心实行招商局物业领导下的总经理负责制，中心总经理对联通大厦物业管理工作负全责。下设工程管理部、安全管理部、综合管理部三个职能部门，分别负责从工程、安全、客户服务、环境、人力资源、财务、后勤等方面提供优质服务。具体组织机构方案如下：

1、管理中心设工程管理部、安全管理部、综合管理部。

2、工程管理部负责整个联通大厦物业管理范围内公共设施、设备的日常运行维护，各专业系统的定期保养和检修，大厦内各会议中心（室）会务系统设备运行保障，以及业主和物业使用人提出的日常维修工作等。

3、安全管理部负责整个联通大厦物业管理范围内的消防、公共安全保卫以及交通、停车场管理等工作。

4、综合管理部负责办理物业投入使用、业务接待、邮件收发、代收租金、问讯、投诉、报修等接待工作和品质监管、清洁绿化，以及管理中心的人力资源管理、行政管理、日常物资采购、内部员工培训、员工宿舍与膳食管理、财务管理等工作。

第二节

运作流程

招商局物业通过规范的内部人员选拔和外部人才招聘，为深圳中国联通大厦组建一支具有较高专业素质和敬业精神的优秀物业管理服务团队，搭建起各种简单快捷的运作流程，建立健全各种管理约束机制，实现对大厦物业管理的效益最大化，为大厦各使用客户提供优质高效的物业管理服务。

一、管理中心的组织管理流程

招商局物业深圳中国联通大厦管理中心将以大厦物业管理服务为使命，对上接受联通公司的物业监管部门、招商局物业总部、政府主管部门的监督管理，对下行使对工程管理部、综合管理部、安全管理部三个职能部门进行日常监督管理，保障大厦物业管理服务得到有效实施和提升。招商局物业深圳中国联通大厦管理中心的组织管理流程如下：

二、“系统设计，组群服务”管理运作流程

（一）系统设计

“系统设计”是通过物业管理中心对服务对象需求的了解、资源收集统筹，然后把有用的资源进行组织、并制定有效的管理制度的一个过程。

“系统设计”示意图：

1、服务需求了解

通过对联通大厦的物业功能及客户群体的分析，和在日常管理中与联通深圳分公司的协调、配合，了解、挖掘联通大厦服务需求的不断增长，及时制定能满足和不断超越联通大厦服务需求的管理措施，补充、组织各方面资源，为业主提供服务。

2、资源收集和统筹 社会的多元化和联通大厦特定物业的差异性，会直接影响到业主需求的复杂化和差异化。物业公司自身服务能力是有限的，要利用现代信息网络技术建立物业公司稳定的服务供应商的信息网络，通过网络收集各种资源，有效的评估以契约的形式建立与供应商之间的长期合作关系，以便提供长期的、或短暂但及时的专业服务。

（1）社会服务资源

社会上各类专营公司及提供专业服务的供应商，如：清洁公司、绿化公司、工程专业维保公司、电子商务公司等。

（2）政府资源

政府的行政、市政及社会服务机构支持，如能源、治安、消防、医院等。（3）物业公司内部资源

招商局物业公司内部的各类服务信息、服务设施设备及专业队伍的共享，规模效益和后勤保障的支持。

（4）客户资源

利用与联通大厦的接触沟通、定期的客户满意度调查，听取业主的意见建议，持续的调整和完善联通大厦管理服务工作。

3、资源组织和管理

资源收集、统筹后，关键要进行有效的组织和监控管理，在管理服务过程中进行跟踪、监控，以保证资源对联通大厦提供服务的实效性。（1）前期服务管理：在与专业技术分包服务商实施服务之前，招商局物业详细掌握其服务的方式方法、具体方案、服务设备、材料运用、服务人员素质等影响服务质量的相关因素，规范服务供应商的行为，使之在可控范围内进行运作，以达成服务合作合同。

（2）服务过程组织管理：建立健全一套完整的过程监控体系，通过巡查、抽检、现场跟踪、质量记录、整治通知单、应急措施等，使服务供应商的服务行为按照合同条款予以执行，满足甚至超越联通大厦的服务需求。

（3）后期组织管理：通过对联通大厦的回访、定期顾客意见调查、效果评估、专业鉴定、成本核算等方法，深入分析服务供应商的服务水平，用数据来反映顾客的满意程度，有利于改进提高服务质量。

（二）组群服务

“组群服务”是将系统设计出的一套完善、科学的“集成”资源方案有效实施的过程。

“组群服务”示意图：

1、服务实施

服务供应系统的设计，为了实现服务的过程，达成服务的交易。通过对各种服务供应商的统筹、分项对应，对联通大厦的相关设备、使用功能等实施专业的管理服务，满足联通大厦的使用要求。

2、服务监督 服务的监督，就是过程的监督。通过制定服务监督机制，定期和不定期的检查，防止服务的偏差，保证服务的稳定性。

3、服务评估

服务评估是检查服务的反馈管理。招商局物业每年定期对服务供应商进行服务质量、服务信誉、企业状况的评估，有利于长足的提高服务质量。

三、内、外部监督控制流程

（一）物业管理人员监督控制流程

深圳中国联通大厦作为联通公司深圳总部的办公场所，对物业管理人员的专业化、稳定性和可靠性要求较高。需要从管理中心组建及人员配备、人员招聘和人力资源管理制度的保障以及工作流程的监督等方面进行管理，确保为深圳中国联通大厦提供高品质、安全的服务。

1、管理中心人员配备

坚持“精干高效、一专多能”的原则组建深圳中国联通大厦物业管理中心，在管理人员的选聘中，不但注重专业知识和专业技能考核，更注重管理人员的可靠性以及职业道德的考核，确保深圳中国联通大厦的安全。

2、物业管理人员的招聘录用与辞退

针对深圳中国联通大厦安全性和保密性要求高的特点，我们采取“来源可靠、背景清晰、确保素质、跟踪考察”的招聘录用原则，确保管理中心人员良好的职业道德和综合素质。

（1）稳定的招聘渠道

招商局物业与山东、湖北、安徽等地的劳动人事部门、部分专业学校建立了长期的合作关系，并有完整的监督、评估体系，确保人力资源的来源可靠。（2）完善的管理体系

在人员招聘选拔工作中，招商局物业不仅重视专业技能的考核，更重视个人职业道德和品质的考察。同时建立完整的员工档案，非深圳户籍员工需要提供深圳户口担保，各种证件验证，复印件的留存，家庭情况的了解，员工指纹采集等等。

（3）员工辞退

招商局物业对不能达到岗位要求的员工，严格按照公司规章制度的规定予以辞退。在联通大厦工作的员工被辞退或辞职后，须与联通大厦物业管理中心签订《安全保证书》，从点滴之处保证深圳中国联通大厦的安全。

3、物业管理人员分级管理。

根据物业功能需要，物业管理人员将按照岗位、时间、区域等原则划分，对物业管理人员进行分级管理。

4、规范统一管理

（1）进入深圳中国联通大厦管理区域的物业管理人员佩戴招商局物业明显标志；

（2）进入深圳中国联通大厦管理区域的物业管理人员有招商局物业的统一服装；

（3）根据贵司相关安全管理规定，制定《管理中心工作人员区域授权规定》，并严格执行。

（4）物业管理人员需要进入非例行区域工作时，按照联通公司规定佩戴相关通行许可证件。

（二）客户服务品质监督控制流程

1、内部监督控制

招商局物业在客户服务品质方面，除按照ISO9001质量管理体系运行确保服务品质以外，我们将在深圳中国联通大厦物业管理中心组建客户服务监督委员会。客户服务监督委员会成员由管理中心总经理、招商局物业系统内客户服务专业人员以及联通大厦物业管理中心相关专业人员组成，客户服务监督委员会每季度末对大厦物业管理中心的服务品质进行一次监督检查，并及时根据检查中存在的不足进行相应整改，不断提高管理和服务质量。有关检查结果和整改措施，管理中心将报联通公司物业管理监督部门。

2、外部监督控制

招商局物业每年年底将委托外部总公司调查部门，对深圳中国联通大厦物业管理中心的服务品质、客户满意度等方面进行调查，通过第三方的角度对联通大厦物业管理中心的服务品质进行客观、公正的评估，从而有利于物业管理中心不断改进服务的质量，同时管理中心也将把调查结果报联通公司物业管理监督部门。

（三）工程运行维护监督控制流程

1、内部监督控制

（1）招商局物业在工程运行和工程维护方面，除按照ISO9001质量管理体系来运行以外，我们将在大厦物业管理中心建立工程技术监督委员会和互相监督机制。

（2）工程技术监督委员会成员由管理中心总经理、招商局物业系统内专业技术人员以及中心专业工程师组成，工程技术监督委员会每季度末对管理中心的工程运行和工程维护进行一次全面监督检查，并将检查结果报联通公司物业管理监督部门。管理中心将根据检查结果中存在的不足进行相应整改，不断提高工程运行的稳定性和工程维修的质量。

（3）物业管理中心内部建立工程运行和工程维护的互相监督机制，通过内部互相监督不断提高工程运行稳定性和维护质量，杜绝各种工程隐患。

2、外部监督控制

招商局物业每年年底将委托总部工程检查监督机构对管理中心的工程运行和工程维护进行检查监督，通过第三方的角度对联通大厦的工程运行和工程维护进行客观、公正的评估，从而有利于联通大厦不断改进工程运行的稳定性和工程维护的质量。同时，物业管理中心也将把检查结果报联通公司物业管理监督部门。

（四）空气清洁度监督控制流程

联通公司的工作人员是联通公司最宝贵的人力资源，工作人员的人身安全和身体健康非常重要。招商局物业在通过保安屏障保证大厦人身安全的同时，每年年底将委托专业机构对对联通大厦的空气清洁度进行检测，保证大厦内部的空气质量，为深圳中国联通大厦全体工作人员提供优质、清洁的空气，保障工作人员身体健康。

四、信息处理与沟通流程

联通大厦物业管理中心将建立明晰的信息管理系统，该系统有三个关键环节，一是信息收集，二是信息处理，三是信息反馈。它是以监控中心为信息平台，各部门互为支援的管理体系，全面负责信息管理系统的正常运作，以保证管理中心的运作流程持续有效。