签约组工作流程说明书

第一篇：签约组工作流程说明书

营销部签约组工作流程及实施细则

一、认购流程

（一）、工作流程

客户选定房源（销售组）置业顾问为客户填写一式两份《认购交款单》房源确认（签约组）房源有误房源无误销控员房源销控后在《认购交款单》签字确认交付定金、开具发票（收银组）签订《认购协议书》（签约组）

（二）、流程说明

首先由置业顾问向销控员确认房源是否存在，以及房号、户型、价格，然后填写一式二份认购交款单，交由签约组销控员审核，销控员再次确认房源、房号、户型、价格无误后交由收银组进行定金的收取，同时收银员对认购交款单上填写的房号、户型、价格进行再一次复核，无误后收取定金并开具票据。客户凭定金票据及认购交款单由签约组计价员签定一式两份的《认购协议书》，一份留存，一份并同定金票据交由购房方。

（三）、注意事项

1、签定《认购协议书》前，销售组销控员、签约组销控员必须核对房源销控，确认房源是否存在，经销控员、计价员共同核对无误后，方可签定《认购协议书》。

2、《认购协议书》上所填写的购房方姓名，通讯地址、联系方式、房号、户型、面积、房价应准确无误。

3、签定《认购协议书》应向购房客户明示五证，并提醒购房客户应在约定时限内办理商品房购销合同，并准备齐全在办理购销合同时所需的相关证明文件。

4、《认购协议书》购房客户签字一栏，必须由购房客户亲自签字并按捺手印，如属委托他人代办必须出示经公证机关公证过的委托书及受托人、受托人的有效身份证。

5、签订《认购协议书》时，必须填写认购交款单，并按审核步骤依次进行审核。不允许跳级和不按顺序审核。

6、《认购协议书》应并同定金票据交由购房方。

7、留存的《认购协议书》需由签约组统一整理归档后交公司保存。

8、作废的《认购协议书》，由签约组统一交公司处理，任何人不得擅自保留或者处理。

二、合同签定流程

（一）、工作流程

审验客户《认购协议书》、发票、身份证件、按揭资料审验未通过审验通过客户重新提供签订合同及办理按揭贷款所需资料根据客户付款意愿进行计价（填写一式两份首付交款单）（填写一式两份首付交款单）一次性付款银行按揭贷款客户交纳房款及相关税费、开具发票（收银组）客户交纳首付款及相关税费、开具发票（收银组）凭首付款发票至银行办理按揭贷款签订《商品房购销合同》销控员根据合同录入台帐合同审核员审核移交审计审核，开发部备案后领回并通知客户领取

（二）、流程说明

首先由签约组计价员确认签约客户是否符合签约条件（房源是否存在，认购协议书是否有效，定金票据、签约客户身份证明文件、银行按揭贷款资料以及签约所需的相关文件是否齐备），确认付款方

式（按揭或全款），根据付款方式计算所需缴纳的房款及相关税费并填写一式二份的首付交款单，将首付交款单交由收银组，收银员对首付交款单所填写的房款及税费进行复核，无误后收取相应的房款及税费并开具票据，最后将收款票据、认购协议书、首付交款单交由签约组签约员制作合同文本并签定一式四份（按揭）或者一式三份（全款）商品房购销合同。

（三）、注意事项

1、计价员在审验客户资料时，应询问购房方主产权人，共有人姓名以及个人基本情况，并由客户填写《业主身份确认表》，审验购房客户所提供的相关证明文件是否齐备有效。

2、付款方式，相关的房价及税费，应根据客户交款发票校对无误方可签入合同。

3、在签署《商品房购销合同》后，《认购协议书》原件由签约组收回并作废，定金发票原件由收银组收回，定金作房款冲抵。

4、签署《商品房购销合同》时，主产权人及共有人、企业法人必须亲自到场签字，如需委托他人代办必须出示经公证机关公证过的委托书及委托人、受托人的有效身份证明文件。

5、首付交款单必须严格按审核步骤依次进行审核，不允许跳级审核或者不按顺序审核。

6、购销合同签定后合同审核员、营管员须对合同涉及的房屋基本情况、合同价款、付款方式、交房时间、户型图以及条款进行审核，无误后方可交由审计部进行合同评审。

三、预留房源流程

（一）、工作流程

1、预留时间超过24小时的

销售经理确认需预留的房源，原因及预留时间报请公司同意签约组根据报批后的预留房源进行房源销控销售组房源销控收银组房源销控

2、预留时间在24小时内的

报请主管经理同意后填写《销控房源确认单》并经经理签字确认签约组销控销售组房源销控收银组房源销控

（二）、流程说明：

由销售经理确认需预留的房源、预留原因、预留时限、预留人并在预留房源单上签字，签约组根据预留房源单进行房源销控并于

2、凡预留时间超过24小时的房源的预留必须经销售经理确认报请公司同意后，方可进行预留，任何人不得未经许可任意留房。

四、开封房源流程

（一）、工作流程

签约组对需开封房源进行确认（逾期、退房、销控及解除预留房源〉填写《开封房源确认单》经理确认并签字签约组开封销售组开封销售收银组开封

（二）、流程说明

由签约销控员根据开封房源类型：a、已逾期未办理合同的房源，b、客户申请退房的房源，c、销控的房源，d、解除预留的房源，填写开封房源表上报签约主管、主管副经理、经理审核签字后，由签约销控员依照已确认的开封房源表对房源进行开封，同时制作开封房源销售价格表发放销售组予以销售。

（三）、开封原则及权限

1、任何需开封房源，须经营销部经理、副经理共同签字确认后方可进行销售。

2、房源开封前需经签约主管员对房源进行确认无误后，方可上报经理审核。

五、延期办理合同的工作流程及相关规定

（一）、工作流程

1、延期时间在一周以内：

特殊情况需办理延期的客户，填写《延期申请表》、《延期付款承诺书》、《延期办理按揭承诺书》报签约主管确认并签署意见报主管副经理确认并签署意见签约组根据批示文件录入台帐

2、延期时间超过一周：

特殊情况需办理延期的客户，填写《延期申请表》、《延期付款承诺书》、《延期办理按揭承诺书》报签约主管确认并签署意见报主管副经理、经理确认并签署意见形成正式文件上报公司签约组根据公司批示文件录入台帐

（二）、特殊情况需办理延期申请表的客户类别

1、客户提出要求，经置业顾问、签约主管做工作无效后，可酌情考虑给以延期的情形。

1）、客户确有事务影响不能按期办理合同的，同时如不给以延期会影响该客户成交的。

2）、客户临时出差在外，不能按期办理合同的。

2、特殊情况，可考虑给以延期的情况。

1）、办理银行按揭的客户，因相关证照的证件号码不一致的。

2）、相关证照过期的。

3）、其他可考虑给以延期的特殊情况。4）、公司同意给予延期的。

3、不给以延期的情形

1）、客户借口临时出差在外、不能按期办理合同的。2）、置业顾问所提供的办理延期的情况与事实不符的。3）、客户要求延期时间太长的。4）、影响到签约组任务考核的。5）、多次要求延期的。

（三）、职责及权限

1、延期时间在一周以内（含一周）的情形，销售经理可根据实际情况给以延期。

2、延期时间在一周以上的情形，必须上报公司审批同意后延期。

3、销售经理、签约主管、销售主管、置业顾问负有说服客户放弃延期的职责，任何人不得未经许可，任意给客户许诺可以延期。

六、更名工作流程

（一）、工作流程

客户填写《更名申请》签约主管签署意见主管副经理、经理共同签署意见签约组根据意见办理更名

（二）、流程说明

由负责接待的置业顾问对申请更名的客户的证明文件进行审验并填写更名申请表，报签约主管复核无误后，签署更名情况意见，再由职业顾问将更名申请表并同证明文件报主管副经理、经理共同签署更名意见后，签约员根据意见办理客户更名。

（二）、更名原则及权限

1、可以更名的情形

1）、认购人的父母、配偶，子女

2）、可出具有效证明文件证明为认购人的直系亲属的（注：兄弟，姐妹）

3）、公司同意更名的

2、不可以更名的情形 1）、认购人的朋友及同事。

2）、不能出具有效证明文件证明为认购人的直系亲属的情形。3）、公司不同意更名的情形。

七、合同注销及变更产权登记备案流程

（一）、工作流程

需解除合同和变更产权登记备案的情形，报请主管经理审核可否上报形成正式文件上报公司董事长审核由签约组收集解除或变更所需相关文件，提交开发部进行变更同意同意

（二）、流程说明

需解除合同和变更产权登记备案的情形，报请主管经理审核可否上报。可以上报的，由营销部形成正式文件上报公司总经理审批。根据审批意见进行分类处理：

1、同意解除合同的，先由合同约定的产权人、共有人填写注销产权登记备案申请书，然后由签约组收集

合同原件（按揭4本、全款3本），一并提交开发部办理合同注销手续。待合同注销以后，为客户办理退款。

2、同意变更产权登记备案的，先由合同约定的产权人、共有人填写注销产权登记备案申请书，然后由签约组收集合同原件（按揭4本、全款3本）及产权变更当事人一方申明书，提交开发部办理合同注销手续，待合同注销以后，为客户重新办理合同。

（三）、原则及权限

1、可适当考虑上报注销合同或变更产权备案的情形 1）、产权人或共有人出意外身亡，其家人申请退房的。2）、因经济原因，客户申请原一次性付款转为按揭付款的。3）、属于按揭贷款方式支付房款，但银行不予受理，客户无能力转为一次性付款的。

4）、房屋买受双方因解除婚姻关系，且法院裁定财产分割或一方申明放弃产权的。

5）、因子女上学、办理户口的需要，须增加共有人或变更产权人的。

6）、公司同意的其他情形。

2、不予上报注销合同或变更产权备案的情形

1）、客户恶意退房的。2）、存在炒房行为的。3）、公司不同意办理的。

3、任何人未经公司同意，不得私自办理产权变更。

八、换房流程

（一）、工作流程

由签约组销控员核对房源情况并填写《换房申请表》报主管副经理、经理审批由签约组根据审批意见进行换房手续办理

（二）、流程说明

首先由置业顾问根据客户申请换房的情况作初步判断，确定是否给以换房，符合换房条件的，再由签约组销控员核对房源情况并填写换房申请表，报销售经理进一步审核并签署意见，签约员根据审核意见进行换房手续的办理。

（三）、换房原则

1、可给予换房的情形

1）、房价低的房源换为房价高的房源。

2）、房价高的房源（位置、景观、楼层好）换为房价低的房源（位置、景观、楼层差）3）、畅销户型换为滞销户型 4）、公司同意换房的情形

2、不给予换房情形` 1）、房价高的房源换为房价低的房源

2）、房价低的房源（位置、景观、楼层差）换为房价高的房源（位置、景观、楼层好）3）、滞销户型换为畅销户型

4)、多次换房的

3、要求换房的客户、如符合换房条件给予换房的，应予当日办理换房手续的同时办理购房合同及相应的缴款手续。

4、营销部工作人员不得任意向客户许诺可以换房，负有说服客户放弃换房的职责。

九、优惠流程

（一）、工作流程

董事长口头同意给予优惠签约组根据客户房源填写《优惠房源确认单》销售经理签字确认签约组根据《优惠确认单》进行计价、签约收银组根据《优惠确认单》进行房款收取行政组根据《优惠确认单》形成正式文件上报公司

（二）、流程说明

主管副经理接董事长通知后，由签约组填写《优惠房源确认单》，报主管副经理进一步审核并签署意见，计价员根据审核意见进行计价，签约组根据《优惠确认单》进行《商品房购销合同》的签订，收银组根据《优惠确认单》进行房款收取，同时行政组根据《优惠确认单》形成正式文件上报公司。

（三）、优惠原则

1、可给予优惠的情形

1）、董事长口头通知予以优惠的房源。2）、有公司正式批文的房源。

2、不给予优惠情形` 其他情形，一律没有优惠。

3、营销部工作人员不得以任何形式许诺客户可以给予房款或其他形式的优惠。

营销部签约组日常工作表格目录

1、认购缴款单

2、小定单

3、认购协议书

4、换房申请

5、换房确认单

6、更名申请

7、销控房源确认单

8、优惠确认单

9、开封房源表

10、延期申请表

11、延期付款承诺书

12、延期办理按揭承诺书

13、注销产权备案申请书

14、注销产权备案承诺书

15、业主档案调查表

16、业主身份确认表

第二篇：签约流程

签约需知

一、签约时提供身份证便可签订合同；

二、按揭客户需知：

1、夫妻双方必须到场

2、夫妻双方身份证，户口本（包含子女），结婚证（单身的需提供两份单身证明，离婚的需提供离婚证和未再婚证明），必须全部带上原件。

3、夫妻双方收入证明：收入证明样本为工商银行，需加盖工作单位公章或个人企业公章。（表格空白无需填写）

4、经商的需提供营业执照正副本，副本需经年审的。

5、提供夫妻双方银行流水帐（近期一年，需银行盖章）

（备注：贷款期限为客户年龄加贷款年限不得超65周岁；未满18周岁的不能办理按揭手续，只能分期或一次性购买。）

三、代理签订购房合同的：

一次性客户代签：需委托方写授权委托书，不需公证，便可代理签订；

按揭客户必须本人亲自签订购房合同。

四、代理签订银行按揭合同的：

必须经公证处公证才能代理签订按揭合同，在国外的中国客户本人不能前来的需经当地大使馆见证，授权公证后才能办理。（授权委托书需提供两份）

五、外籍人士购房问题：

只有持身份证才能办理按揭手续，持护照及港澳台证件的客户只能分期或一次性付款才能购房，不能办理按揭手续。

持护照及港澳台证件的客户还需到金华安全局办理备案手续。（手续代办，客户提供一寸照一张、自我简历一份、填写备案表）

外籍人士全额付款购买商铺的，需有经翻译公证的中文名字才能签订合同。

六、更名问题

不能随意变更合同买受人。只有银行开具的信用不良的证明才能去房管局申请办理手续，（需客户去人民银行开具证明）。

问题（需统一口径，作为销讲资料）：

1、税收问题：（返租协议上的回报收益，税收怎么收）

2、利率上浮：

3、分期付款的期限：（固定在几个月内？）

4、房产证的办理时间：合同上明确写明办理时间，请如实回答。

第三篇：签约流程

签约流程

1．单位开户

省内用人单位登陆http://填写注册信息后，持有效证件到隶属市或区人事局的就业主管部门办理开户手续。

具体操作为点击首页“单位注册”链接，选择“省内单位”，进入协议界面，点“接受”按钮，显示省内单位注册界面，输入注册信息后，点“确定”，打印出《山东高校毕业生就业信息网注册申请表》，持有效证件和盖章后的《山东高校毕业生就业信息网注册申请表》到隶属就业主管部门的审核。

省外用人单位网上填写注册信息后，持有效证件到山东高校毕业生就业信息网服务中心办理开户手续。

具体操作为点击首页“单位注册”链接，选择“省外单位”，进入协议界面，点“接受”按钮，显示省外单位注册界面，输入注册信息后，点“确定”，等待山东高校毕业生就业信息网服务中心的审核。

2．发布招聘信息

用人单位登录专区后，在“招聘信息管理”栏目填写招聘需求信息，招聘需求信息上报到隶属的就业主管部门审核，就业主管部门审核通过后信息自动发布在首页(按照发布的先后顺序更新显示)，毕业生登录后也能搜索到该单位发布的招聘信息。

3．毕业生投递简历

毕业生利用注册的“用户名”和“密码”登陆“信息网”，利用信息网提供的各种搜索功能，搜索到单位发布的招聘信息，打开应聘岗位，点击底部的“投递简历”即可。

4．发送“签约”邀请

用人单位登陆信息网收到毕业生投递的简历后，将简历放入“人才储备库”，然后向毕业生发送签约邀请。

5．应约

毕业生登陆信息网，收到单位的“签约邀请”后点击“应约”，网上自动生成“就业协议书”并发送到当地的就业主管部门审核签证，就业主管部门签证通过后，“就业协议书”发送到毕业生所在的学校审核，学校审核通过并存档则“就业协议书”自动上传到山东省人事厅生源信息库，山东省人事厅根据协议书的内容打印报到证进行派遣。

红的为需要我们学生办理的相关手续

第四篇：组卷说明书

市（县）国土资源局

关于 第 批次建设用地组卷说明书

依据土地管理法律法规，我市（县）第 批次建设用地应呈报省政府审批。我局组织了相关申报材料，现说明如下：

一、土地基本情况

该批次用地涉及我市（县）的 个乡镇 个村和 个国有单位，已全部进行土地登记发证，土地产权明晰，界址清楚，没有争议。申请用地总面积 公顷，其中农用地 公顷（耕地 公顷、园地 公顷、林地 公顷、草地 公顷、其他农用地 公顷）、建设用地 公顷、未利用地 公顷；国有农用地 公顷(耕地 公顷、园地 公顷、林地 公顷、草地 公顷、其他农用地 公顷)、未利用地 公顷，地类和面积准确。

该批次涉及 个地块。其中1号地块拟用征收 村集体土地 公顷、村集体土地 公顷，拟开发用途为（按《土地利用现状分类》细分到二级地类）；2号地块……（逐地块描述）。

二、用地规划计划情况

该批次用地符合土地利用总体规划，使用 下达我市（县）的用地计划指标，其中农用地 公顷（耕地 公顷）、未利用地 公顷。

三、征地补偿安置情况

该批次征地补偿标准按照《河北省人民政府关于实行征地区片价的通知》（冀政[2008]132号）规定执行，共涉及 县（市、区）个区片。其中 区片，区片价为 万元/公顷，面积 公顷； 区片，区片价为 万元/公顷…….。加上青苗补偿费 万元、地上附着物补偿费 万元，征地补偿费用共 万元。

征收土地需安置农业人口 人（其中劳动力 人），征地前村人均耕地 亩--亩，征地后人均耕地 亩--亩（涉及村较多的附征地前后人均耕地变化情况表）。我市（县）计划通过货币安置 人、用地单位安置 人、……（其他安置途径与人员）。本次征地后人均耕地少于0.5亩的涉及 个村，我市（县）采取 等措施，可以妥善安排被征地农民的生产和生活。

四、社会保障费用落实情况

根据《河北省人民政府关于实行征地区片价的通知》（冀政[2008]132号）规定，我市（县）征收农用地，已按照征地区片价的 %，落实了社会保障费用 万元，已缴入当地社保资金专户。用地批准后，按有关规定要求将符合条件的被征地农民纳入社会保障体系，可以做到被征地农民原有生活水平不降低，长远生计有保障。

（不涉及社保费用的，表述为：该批次用地，并涉及征收集体农用地，根据《河北省人民政府关于实行征地区片价的通知》（冀政[2008]132号）规定，不需落实社保费用。）

五、征地程序履行情况

我局按规定履行了征地报批前告知、确认程序，被征地村集体经济组织和农户对征地方案中的征地位置、土地权属、地类和面积以及补偿标准、安置途径等无异议，没有提出听证申请。

（被征地村组和农民提出听证申请并组织了听证会的，表述为：我局按规定履行了征地报批前告知、确认程序、被征地村集体经济组织和农户提出听证申请。按照《国土资源听证规定》要求，我局于 年 月 日在（地点）组织听证会。被申请人提出的 等合理要求已采取 等措施妥善解决。）

六、补充耕地落实情况

该批次占用耕地 公顷，申报用地前，落实了补充耕地。补充耕地位于 县 乡，挂钩的土地整治项目为 项目、项目，均已经省国土资源厅核实合格，并在农村土地整治监测监管系统中备案，对应项目编号分别为、……。

（不需要补充耕地的，表述为：该批次用地不占用耕地，不需补充耕地。）

七、新增建设用地土地有偿使用费落实情况

该批次用地涉及城市（含建制镇）建设用地范围内新增建设用地 公顷，其中： 等别 公顷、等别 公顷，共需缴纳新增建设用地土地有偿使用费 万元。我市（县）人民政府承诺在批准用地后按有关规定及时足额缴纳。

（不涉及缴纳新增建设用地土地有偿使用费的，表述为：该批次不涉及城市（含建制镇）建设用地范围内新增建设用地，按规定不需缴纳新增建设用地有偿使用费。）

八、信访与违法用地处理情况

年 月，（信访人）来信（访）反应该批次用地（信访具体内容）。我局进行了认真调查处理，（处理具体措施）。目前，信访群众反映的问题已得到妥善解决，信访人表示不再上访。

年 月，（违法主体）未经批准，非法占用土地 公顷，其中耕地 公顷，含基本农田 公顷。我局于 年 月 日，对该违法用地行为作出处罚决定：。年 月 日，我局向 机关提出对 的 处分建议。年 月 日，我局向 法院提出了强制执行申请书。截止 年 月 日，各项处罚、追究均已到位。

（不涉及信访与违法用地的，表述为：经我局调查核实，该批次用地不涉及信访与违法用地。）

综上所述，该批次用地报批资料齐全，申报内容真实，符合土地管理法律法规和政策规定。请予审查。联系人：（电话）

（公章）年 月 日

第五篇：03.24 家庭医生签约服务工作流程

家庭医生签约服务工作流程（督导考核）

1、完成任务情况（201615%，201710%，其中重点人群均要占签约的30%），查看网上信息数据。协议履行情况（是否录入）

2、如任务已完成，查看纸质协议书是否完善、是否和网上签约内容一致。（各村室要有纸质协议书和签约人员电子版的存档）

3、收费情况，要有纸质版存档每月汇总上报卫生院（需缴费的写明金额、签约类型、对象户签字；贫困户等在备注栏注明），4、查看协议履行情况（是否和协议中规定的服务内容一致）：电话查实、上门访问。（各村室必须留存签约服务访视单，每个对象户一份，详细记录访视内容、时间、次数并有双方签字为证）

5、以上所有内容均要把握时间节点、数据与网上录入一致。